研发营销沟通会议

研发营销沟通会议（通用6篇）

篇1：研发营销沟通会议

会议营销员工的沟通要领（上）

沟通是会议营销过程中最重要的一环，许多公司容易忽视或没有掌握好沟通的要领，结果前功尽弃，苦于找不到原因何在。

在联谊会中应抓住三个环节，此为联谊会成功的必要保证． 沟通是联谊。它包括收集资料，打电话，产品资料，预约时间，家访等环节。但 家访是其中最主要的环节，因为家访的好坏直接关系着顾客能否来参加会议，来了后能否购买的问题。但能够把家访做好的销售人员少之又少，并不是他们不够努力，主要是缺少方法和培训，因为他们在工作的时候，决大部分的销售人员并不知道一个合格的家访需要做到那些内容，怎么样才能算是一个合格的家访。一个合格的家访最起码要搞明白六个方面的事情，其中包括四有二少：四是有：

1、有病

有没有病直接决定着他是否能够购买 们的产品，毕竟今天的很多消费者还是把保健品当药。

2、有钱

有没有钱是决定他能否消费得起保健品。

3、有保健意识

4、有时间

因为参加会议是要有时间的。

二少是：

1、少负担

有的老人是工资很高，假如他的子女下岗了，经济不好导致负担很重的情况下，也是老人拒绝购买保健品的一个很重要的因素。

2、少关爱

子女是否经常到老人那里去陪老人，老人一但缺少了子女的必要的关爱，就会边的很孤独和寂寞，为了排解孤独和寂寞，是老人愿意走出来参加活动的一个重要因素。

其实家访还需要考虑的方面很多，在这里 只是把家访最重要的方面拿出和大家共同来探讨一下。

会议营销员工的沟通要领之二现场沟通

如果前期预热做的好，好比烧水，预热好，水的温度就高，有些前期预热做的较成功的例子，在义诊搜集中就能产生购买，因此，前期预热做的细、做的精，那么沟通时就较容易，在会前就有很多抢购的例子。如果前期工作没有做好，那么在现场沟通时，就会有很大的阻力，这是 大家都切身体会到的，有时费了2个小时也没成功，另外许多顾客现场定货了，可是送货时，顾客又不要了。为什么?一是前期工作不足，二是沟通人员采用即时效果去攻关，顾客冲动性购买的结果，所以应尽量杜绝这种现象的发生．沟通流程，你能做到的和你一定要做到的就是：

一、准备工作

1、按时间到会，检查着装情况、工作牌。笔，便笺是否准备完毕．

2、了解会议节目安排、奖项设定、奖品的名称、讲师讲课的内容大概，牢 记配合烘托气氛的时刻，记住需鼓掌时主持人的关键词．

3、谨记岗位职责，遵守会议纪律。

4、了解此次会议的到会人数，到会顾客的大概情况。文化程度、是否有特殊职业、是否有过生日的、新老比例、预计销量是多少、预热工作如何．

5、记住本桌顾客的姓名；根据《参会顾客分析》熟知每位顾客的“五个’基本情况(疾病．经济、保健意识。产品了解程度、消费性格)，判断消费类型，设想沟通中可能遇到的困难及应对措施、开出沟通处方．

6、根据顾客数量，科学合理安排好每位顾客的具体座位，典型顾客2个，对面就座，沟通人员斜对面，专家（讲师）座把头，座位与桌子有较大距离空间，以方便顾客出入及发言，确定自己的座位是否方便服务顾客及沟通。

7、查看桌上资料、笔、便笺、水果。茶水等是否摆放合理、并及时更正。

8、调整状态，精神饱满，面带笑容，站在迎宾处时刻准备接待你的顾客。

二、现场流程

1、热情、细心地把顾客扶到指定的座位上，端茶，倒水、给顾客扒水果并做自 介绍，告之“ 是x x，是为您提供健康服务的”，是特定为他服务的，使之感到受尊重．

2、介绍今日会议的节目安排、奖项设立，健身运动应如何做，以及到会人的大概情况，以引起其浓厚的兴趣．

3、协助顾客填《基本信息表》及其它表格，帮助顾客了解此表的意义，借机暗示今日的优惠政策，使之感到机会难得．

4、热情地介绍有奖抢答题及答案，鼓励顾客积极参与、拿奖，与主持人配合默契．

5，主动把典型病例介绍给同桌顾客、特别提示服用效果明显，不妨交流、不让顾客感到拘束，达到第一种交流即：顾客与顾客的交流．

6、对有意向的顾客，应重点沟通，延长时间和精力，把80%的精力和时间用在他们身上，同时应带动一些犹豫的顾客，形成第二层沟通：即我们与顾客的沟通，形成良好的销售氛围．

7、对已决定购买的顾客，或定货的顾客，应亲自领顾客到前台．交定金，帮助顾客拿产品，并摆放在桌子的显眼处．对定货者及时交代送货时间，什么时间方便、告之专卖店地址及售后服务的内容、时间、地点等一些必要的注意事项．

8、如顾客去厕所，应及时告之位置；对行动不便者应亲自扶到门外、等候完事再回来，以防意外．

9、及时观察顾客的表情、以防止意外发生．

10、检测时，亲领顾客去排队、检测，对不耐烦者，要耐心解释，化解矛盾．

11、对购买者及时提醒摸奖时间最好不要提前走，以免错过刺激的场面，点到名字时，要热情的通知顾客，并举手告诉主持．

12、顾客走时，要亲自送到门外，并热情的说“再见”，提醒送货时间、暗示准备足现金．

13、顾客走后，及时清扫会场，检查顾客是否遗忘物品．

14、填写没有购买者的名单、及原因，上报部长．

会议营销员工的沟通要领(中)

会议营销员工的沟通要领沟通的细节

一、沟通人员的基本素质：

1、要有“勤、礼、诚、信”的态度

(1)、四勤：A、口勤(不厌其烦的介绍产品和顾客个人健康的有关问题)

B、腿勤(为顾客服务时不怕辛苦)

C、脑勤(勤于思考，为顾客解决问题，根据具体情况变通)

D、眼勤(善于发现潜在需求，捕捉顾客心理需求，及时跟近)

(2)、礼：遵言行迎送礼仪，树立品牌增效益。环境幽雅有序，仪表端庄整洁．

(3)、诚：以“诚’感人，用真诚的服务感动顾客、用真诚的心贴近顾客．

(4)、信：以“信”取人，不失信于顾客，不失信于公司。

2．充实的专业知识

产品的结构，技术指标，产品的优点，特色。公司的信誉，服务的优势。丰富的应对能力和独立的作战能力。高超的销售技巧和团队作战的能力。帮助顾客徽正面乐观的决定，帮助客户的结果会反应在销售的数量上

二、沟通的五大要领

1．以沟通手法了解对方的内心世界为目的．尊重对方、平等交流，不能把交谈中占上风作为交谈的目的，应分享对方的经验观点、知识，对疾病的感受．对健康的愿望等；用生动自然的微笑，目光表示自己的情感，体验．因此，在面对顾客沟通时应发自内心地尊重每一个人，把他们看成与自己的亲人一样，都是对健

康有强烈需要的人；只有本着尊重他人、真诚沟通的态度，才能与对方在轻松、公平、亲切的气氛下，畅所欲言达成销售。请记住不能“沟而不通！”。

2、做个好听众：听比说更重要，多听既帮助了自己也理解别人，更有利于别人更快地接纳自己。倾听对方表达时目光应停在对方脸上或胸前让别人更快地接纳自己；在倾听当中，时时点头或间断“嗯”一声。表明自己在专注听，因此倾听使顾客感到尊重，才能缩短与顾客的距离。

3．注重情感的沟通：设身处地，感同身受地体会对方的情感；真实地开放自己的情感，月皱眉，感叹或拳自己亲身例子等，来表示自己的情感体会，与对方相等或相近。

4．在沟通交流中，保持敏感与自省：不能跑题，抓住重点，有意引导，采用重复对方的话询问，从自己的理解去解释等言语技巧，将自己的理解与沟通的主题传达给对方。

5．要形成双层的沟通：一种是顾客间的以老顾客为中心相互间以健康为题的沟通，二是营销员、专家与目标顾客之间的以交易为目的沟通；同时注意不要冷场；这是沟通的上层境界。

三、沟通提示录

1.要把最美好的印象一直保留在顾客脑中。

2． 对不同的人利用不同的沟通技巧。

3.有效打破僵局，取悦顾客的方法就是善用人类的疑虑、好奇，骄傲、势利的人性弱点。

4． 尽量让客户开口，你全找到对你有益的议题。

5． 了解客户兴奋的事物是哪些，并且运用关键性话语激起他们的需求和欲望。

6． 不要假装在听话，要真心诚意，不要打断客户谈话，绝对不能这么做。

7． 帮助客户做正面乐观的决策，帮助客户的结果会反映在销量上

8． 说服顾客要有很专业的感觉，要肯定地说：“如果 是你，会这么做的。”

9． 不要赢得争辩，既使你赢了，也会丢掉生意．

10． 生意从客户的反对意见开始。

11． 创造你自己的“人脉链”。

12． 要客户帮你，让你向他的朋友和亲人介绍产品。

会议营销员工的沟通要领（下）

会议营销员工的沟通要领之顾客类型及沟通处方

一、理智型：平时表情严肃、语声平稳，语速中，对某一事要下定论时，动作比话语多，做事有条理，兴奋阀值低，很难引起兴奋，此类是专业型的人．知识面较丰富、喜好为人师自尊心强等．性格刚毅、认理．

处方：利用科学的证据和深厚的医学专业知识，说清产品的机理与功效．联系他本人的实际疾病、有的放矢，晓之以情、动之以理，同时注意用礼貌用语，多赞美，掌握尺度、把握时机配合现场的气氛、达成交易。

提醒您：

1、相信你的产品：相信你的产品并做到服务一流．这份信心会在无形中显现出来，你的信念会清晰地传达给客户，而且会在你的业绩上体现出来．

2、敏锐度：顾客不一定都说实话，他们往往不会在一开始就告诉你拒绝的真正理由，你要时刻训练你敏锐度．

3、留给顾客最深的印象：这印象包括一种创新的形象、一种专业的形象．当顾客走后，他们怎样描述你呢?你随时都在留印象．给他人，有时候肤浅，有时候鲜明深刻；有时候是美好的，有时却未必．你可以选择你想留给别人的印象．归根到底，你对自己留下的印象必须负责．

二、诉说型：此类顾客一般是女性占多数，表情忧愁、多思多虑．因理想与现实有差距，心理难免不平衡，加上生活不如意，健康情况不是很好．因此，经常不厌其烦地诉说自己的不如意，来发泄自己的压抑．此类顾客心眼小、喜计较、情

绪不稳、情感脆弱．

处方：做个好听众，以便使之感觉受到尊重．真诚地关心他或她，寻找内心的共鸣点，并为他们提出正确有效的健康建议．此顾客比较怕死，可用恐怖诉求的方法，而且此消费类型，从众心理较强，可利用别人购买，摸奖的良好气氛，鼓励积极参与，转移购买视线．

1、认真倾听顾客所说的话，了解并满足顾客的需要，并提出引导性的问题，发掘真正的需要，对客户要一视同仁，友好对待．

2、坦诚的帮助他，服务源自真诚。虚伪是没有用的，反而会弄巧成拙．

3、直接要求顾客立刻下定单，记住立刻闭嘴．

4、强调好处，而非特点。顾客除了想知道如何服用产品外，就是想明白产品能够给他带来什么好处．

三、不同年龄的顾客沟通技巧：

老年：60——75岁：抓住老年人生怕生病、怕死，孤独的心理，引导其对健康的重视．语速慢、语气真诚、自然、融合丰富的专业知识，运用举例的方法，尽可能使之长期使用．

中年人：35——50岁：中年时期是家庭的支柱．因工作、家庭等原因个人承受的负荷最重，生活、起居上无规律，暴饮暴食，吸烟、饮酒等．对身体产生严重影响。提醒其应注意健康否则悔之晚矣。

年轻人：20——35岁：年轻人此时注重美容的保养． 们强调产品的美容效果．另外，抓住其尽孝心的心理，真诚的赞美他。

篇2：研发营销沟通会议

会议营销中销售沟通控制要点

在会议营销整个操作流程中，销售沟通的技巧和策略是整个会议营销销售成功的关键，也是整个会议营销的核心和灵魂所在。同时在会议营销日益竞争激烈的今天，对于销售沟通的技巧和策略的要求也越来越高，如何更加快捷高效的达成销售，成为各个相关操作人员研究的方向。笔者在操作会议营销的过程中特别关注这一块，以下是实际操作过程中的一些心得体会，供各位朋友指正！

一、树立权威形象。在医药市场竞争日益激烈的今天，消费市场的日益成熟，同类竞争品牌的轮换上阵，我们的消费者久病成医，我们面对的目标消费人群80%以上的属于久病成医的患者，对于医学知识的掌握程度较高，对于相关症状的痛苦受害极深，接触过很多药品，甚至在医院诊断过。为此我们的健康代表必须熟练的掌握产品知识、竞争品牌的优劣势、相关医学知识，能够感同身受的说出患者的痛苦，从症状诉求和医学理论方面能够把握消费者，树立病症的医学权威形象，对患者能够形成有效的医学用药指导。

二、弱化商业氛围。会议营销成功的最高境界，在于无声无息的在消费者没有感觉的情况下成功的推销我们的产品，在现在会议营销日益激烈的情况下，许多不规范的追求短期利益的会议营销操作企业对很多消费者造成了很不好的负面影响，所以无论会议现场的布置还是销售沟通的过程中，尤其是与消费者进行一对一的沟通过程中，要尽量弱化商业氛围，不要让消费者感觉到明显的浓厚的商业气氛，包括明显的销售语言和相关的销售举动，如很多人围着一个消费者让其尽快下单，不时的围在货物区询问销售情况等等现象的发生。

三、强调换位沟通。成功的沟通在于双方强烈的共鸣感，有了共同的共鸣感才有很多共同的话题，健康代表要站在消费者的角度去考虑患者的感受，用药的漫长，无奈的痛苦，浪费的无用的金钱，对家庭、工作、感情和生活等各方面的严重的负面影响，能够换位思考进行相应的换位沟通，才能更好的引起患者思想的共鸣。

四、重视亲情服务。在任何时候，亲情都是人类必不可少的，由于竞争压力的迅速加大，亲情友情越来越淡化，企业和消费者的对立关系越来越明显，亲情服务将是沟通患者关系的良好润滑剂，只要亲情服务到位，成功的销售必是水到渠成，亲情服务包括见面时的问寒问暖，一些家常话题的讨论，定期的电话问候和上门拜访，生日祝福，甚至是患者家庭关系的融入等。

五、贯彻用药指导。我们的患者吃过很多药，买过很多产品，受副作用危害极大，对于药品的服用方法、成分、每种方子的特点，用药过程之中的副作用和相应的解决方法，以上

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问题是消费者最为关心的，我们的健康代表一定要以专家的形象对消费者贯彻用药指导，消费者对我们产品的认同感会更强，尤其是在销售成功之后的售后服务过程之中，能够及时的对于消费者服药过程中出现的现象进行相关的解答和指导，对于后续销售和老顾客带动新销售的服务极其重要。

六、强疗程弱价格。由于我们的消费者已经服用过其他很多药品，浪费了很多金钱，而且没有治疗效果，所以在面对新产品时，由于对产品功效的怀疑，在决定购买时就严重的表现出对价格的敏感，虽然已经拥有很多优惠，还要抱怨价格过高，这是一种表象，健康代表一定不要被迷惑，要掌握消费者的心理，如果产品知识和沟通方式到位的情况下，一定要把握沟通的低线，同时在整个沟通过程中，以中药的理论一定要强调服药必须按疗程服用的特点，强化疗程，弱化价格，用治疗、巩固和改善的疗程特点避免价格的过多解释。

七、强化前期沟通。前期沟通包括电话邀约沟通和促销现场活动邀约等环节，成功的会议营销销售的关键其实就在于这些环节的前期沟通，健康代表在前期沟通过程中一要建立信任感，让消费者对企业信任，对自己信任，产品知识的灌输也要达到一定程度；二要建立亲和感，经过几次的电话沟通双方要达到很亲切的程度，这样在会场需要强化的只是企业形象和产品功效的强化和高度认可，起到的是临门一脚的效果，所以一定要强化前期沟通。

八、灵活掌握策略。沟通策略和价格策略不是死的，不是一成不变的，健康代表在掌握沟通底线和把握消费者的购买心理的情况下，一定不要把话说死，切忌一刀切，要灵活的掌握相关政策，如面对价格极其敏感的消费者，可以放到会后解决，或者说这种情况我必须向领导汇报。策略和政策因人而宜，进行灵活机动的把握，最大限度的把握消费者。

九、销售沟通四忌讳。

面面俱到忌：在一个人邀约了7个以上消费者的情况下，一定要有与每个消费者充分沟通的时间，切忌为了想照顾好每一个消费者而最后却一个也没有能够充分照顾到位情况的出现；

依赖心理忌：在每场会议中，健康代表是最终完成签单的中坚力量，咨询医师只是避免现场的捣乱分子和坚定大单订购消费者的信心，同时很多情况下我们邀请的知名咨询医师配合我们工作的促销意识很不到位，无法完整很好的配合我们销售工作的进行，所以健康代表不要形成很强的依赖心理，对每个患者的沟通和控制都是健康代表的最为重要的工作，不要过分依赖其他环节。

服务短路忌：健康代表一定要“眼观六路，耳听八方”，以避免各种情况下消费者的中途流失，从而导致前期工作的浪费和无效。

思维被动忌：很多消费者在犹豫不决、没有确定要购买时会想出各种各样的理由或障碍来为难健康代表，这是一个健康代表说服患者的过程，也是患者说服自己的过程，在这种情况下，健康代表最重要的是坚持自己的信心和思维，坚定不移的按照自己的思路去沟通，要有意识的引导患者，而不要被患者所引导，尽量去寻找思维的突破口和话题的突破口。

会议营销的六大核心

会议营销通过寻找特定顾客，利用亲情服务和产品说明会的方法来销售产品，它的魅力在于：可以迅速的使产品在市场上崛起；可以让品牌在短期内为目标受众群体所熟悉；可以使经销商在短期内收回投资；可以极大程度的利用社会资源；没有积压大额货款的担忧；投资相对较少；可以让其从业人员获得丰厚的收入。由于其独特的魅力，越来越多的经销商朋友加入了会议营销的大军。无论您是已经在做会议营销还是准备投入进来，会议营销的六大核心因素都是您必须时刻关注的。

核心一：产品力

“产品力”是市场运作成功的第一要素，它直接决定了产品的“口碑”和产品的“生命周期”。我们不排除有人能将水当作药卖出去的可能，连好人都能被忽悠瘸了，还有什么不可能的事情。但是你能否持续的获得利润？不在于你是否卖出去了，而在于购买方是否在持续消费你的产品。也就是说，不在于你是否卖出了，而在于你能卖多久。

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核心二：充足的客源及场外工作

会议营销的实施以充足的客源为基础，如果不能保证客源充足，会议营销根本无法实施。很多会议营销的操作者都存在这样一个误区：到场的客户越多，销售业绩就越好。我们通过金芯宝各地经销商反馈回来的经验总结得出的结论却与此迥然不同，一场营销会议销售业绩的好坏在很大程度上取决会场外的工作，主要是指销售人员与目标客户的沟通，而不是完全取决于现场来了多少顾客。

场外有效的沟通是保证销量的根本。我们有的经销商朋友一次会能到场200多目标客户而销售只有三五万，也有一次会只有五六十人到场销售额也能达到五六万，也有经销商朋友可以达到到场400多人销售额突破一百万的。其中的差别主要就在于会场外的工作是否到位。如果场外工作到位，多数情况下，在营销会议召开的前一天就能够大体估算出第二天的销售业绩。营销会议的现场只是用来完成这个销售过程，通过营销会议的氛围促使犹豫不决的参会者购买，并通过会议现场建立良好的客户与企业的关系。

因此，我们认为会议营销的场外一定要花大功夫。

核心三：专家

对于会议营销来说，到场专家的水平会影响整场会议的销售业绩，特别是主讲专家。主讲人是病理阐述和产品机理阐述的关键环节，在整场营销会议中尤其重要。有些经销商朋友为了节省费用，聘请的“专家”连主治大夫的水平都达不到，有一些甚至是护士出身。这样的操作在会议营销刚刚起步的时候或许会行的通，可是会议营销发展到现在，再采用这样的方法就行不通了。参会者大多听过许多类似的课，向多位“专家”咨询过，况且有很多参会者久病成医，对许多常见病的病理非常清楚，如果会议营销到场的专家水平不能让参会者信服，那就很难产生销售。此外，主讲专家的讲课水平非常关键，有很多名副其实的专家，脑子里有东西，就是讲不出来，讲的前后不连贯，听的参会者昏昏欲睡，一头雾水，那么这场会议八成不会有好的销售业绩。

因此，经销商朋友们一定要严格的选择最适合的专家。必要时，也可以向我们厂家寻求专家支援。

核心四：典型病例的培养

典型病例在整个会议的过程中起到画龙点睛的作用，通过典型病例的现场说法来证实产品确实具备所宣传的效果，从而促使目标人群购买。因此，一定要注意培养自己的忠实顾客，并从忠实顾客中培养典型病例。

需要说明的是，典型病例与“托儿”不同，“托儿”是单纯的为了利益而随意的诉说产品的优点，“托儿”本身可能并没有使用产品，其言语大多是信口雌黄，时间长了容易引起消费者的反感，反而坏事。而典型病例是通过使用企业的产品确实体验到了效果，通过与销售人员的接触又对公司有了一定的忠诚度，在这种情况下企业诚恳的邀请顾客叙述自己使用产品的过程，和使用前后的身体状况对比。典型病例或许也会从企业中得到一些实惠，但是典型病例看重的并不是一点微薄的礼品，而是产品的效果以及与销售人员的感情。

典型病例的培养对于做会议营销的经销商朋友来说是一个应该持续、认真对待的工作。核心五：流程设计

每一场会议都应该有一个主题，围绕会议主题来进行整场会议的流程设计，会议的流程要力求做到自然、流畅。主题不同的会议，其流程也应该不同。良好的会议流程可以有效的促进销售。如果会议流程混乱，轻则会影响整个会议的进程，重则会使众多顾客中途退场致使整个会议的销售大打折扣。会议组织者应该对会议的每一个细节都要精心设计，甚至会议前反复的演练，以确保会议成功。

我们有许多操作成功的经销商都这样要求，即使会议的流程再熟悉，会前也要演练一遍。核心六：主持人

主持人是整场会议的灵魂。他将会议的各个细节串连起来。好的主持人可以有效的掌控会议现场的局面，可以根据需要调动现场的气氛，可以处理好突发事件，可以将参会者的注意力集中起来。

招一名优秀的主持人是极其关键的，有时主持人的水平能决定会议是否会按照设计的程序进行。

当然，会议营销的许多内容都很关键，比如会场的选择，现场工作人员的配合等等，只是比较起来，上述六点更为重要。我们希望经销商朋友都能做好每一个细节，让每次会议都成为经典！

会议营销之创新

五年前，会议营销还是新生事物，一诞生即令整个保健品界为之倾倒。五年后，当年的先行者们许多也不知道怎么做好会议营销了。2006年4月8日，北京召开了“『中国会销·一变通赢』2006会议营销实战专家创新成果亮剑峰会”，创新二字成为2006年会议营销的关键字。

其实，会议营销从来就没有停止过创新，从在宾馆开联谊会卖货，到旅游卖货、餐饮卖货、看电影卖货、参观工厂卖货，每一种变化都是创新。但这种变化很有限，是战术技巧层面的小创新，上不了新营销模式的高度，所以动辄说旅游营销、餐饮营销未免有些夸张。还有诸如顾客资源收集方法创新、会议形式和内容创新、会前会后服务创新、老顾客带新顾客创新之类营销手法下的小创新。下面我们给大家介绍一种比较新颖的会议营销操作模式，供大家借鉴。

营销专家们将之命名为“内部员工分销商制”。其实质是一种经营体制的转变，借鉴了直销的东西，有点类似于农村改革的分田到户。分田到户极大的调动了农民的生产经营积极性，同样，这种改进的好处就是能够最大限度的调动员工的积极性，甩掉管理包袱，降低经营成本，提高效率，增加利润。对于老板来讲，这种模式还可以低成本快速扩张市场，可以把复杂的管理问题简单化。

公司组织架构：总经理1人，主持人1人，会务人员3-4人，咨询大夫2人，讲课专家1人，分销商15-17人，每个分销商手下有3-5个营销员不等。

分销商和营销员来源：分销商大都是其它会议营销企业的销售精英，有销售经验，有一

定的管理能力，有相当的顾客资源。其层次大体与一般会议营销公司的销售主管或小组长相当。

人员开支：主持人、会务人员、咨询大夫、讲课专家由公司发薪水，给提成。分销商不从公司领取薪水。营销员工资、提成、奖金由所属分销商发放，公司不承担。

分销制度：公司从厂家或总经销商拿货，一般折扣在零售价的10-20%之间。分销商以零售价的3-5折从公司提货，按统一零售价销售。公司统一组织营销活动，如旅游，餐饮等，分销商带领自己的顾客参加活动，并按顾客人头和手下参会营销员人数分担活动费用。顾客消费高，分担多，营销员消费低，分担少。每个分销商要向公司交几千保证金。分销商从公司赊账提货，会议结束后24小时内回款。销售回款100%属于分销商自己。分销商向手下营销员发放工资、提成和奖金。营销员的待遇由公司统一制定，以避免内部挖墙脚。人员管理：分销商和营销员必须遵守公司的纪律，服从公司的统一管理，对外都是公司员工。分销商平时各自行动，平时不在一起，一般只有在销售活动现场才得一见。营销员的工作由所属分销商安排，公司一般不干涉营销员的工作。

企业文化与激励：公司有自己的企业文化，经常举办各种内部活动，给分销商额外的奖励，与分销商、营销员进行情感沟通，以增进大家的归宿感并消除疲劳和压力。经营状况：公司每月销售额在50万元左右，开支有限，利润可观。

上述这种模式05年已经有人在操作，据悉，06年他们已经从一支队伍扩编为三支队伍，年销售额预计可以达到四五千万元。

篇3：全球合作研发项目的沟通管理

1. 项目沟通管理

(1) 项目沟通管理的概念。

PMBOK定义项目管理知识体系有9大知识领域, 分别是范围管理、时间管理、成本管理、人力资源管理、风险管理、质量管理、沟通管理、采购管理和综合管理。项目沟通管理这一知识领域包括保证及时与恰当地生成、搜集、传播、存储、检索和最终处置项目信息所需的过程, 它在人员和信息之间提供取得成功所必需的关键联系。沟通的模型包括:编码、信息、媒介、干扰、解码5个部分。

沟通贯穿整个项目的生命周期, 包括项目启动、项目计划、项目执行、项目控制和项目收尾等5个阶段。沟通也是项目经理最重要的工作之一, 通常占到他的工作的75%~90%。只有良好的沟通, 才能获得足够的信息、发现潜在的问题、控制好整个项目。

沟通的基本内涵主要包括4个方面: (1) 沟通就是要相互理解。无论通过什么样的渠道和形式, 沟通的首要任务就是使得沟通双方真正理解相互传递的信息和表达的思想。 (2) 沟通包括问题和要求的提出和回应。沟通一定是双向的, 是双方相互提出和回应问题和要求的过程。 (3) 沟通是信息和思想的交流。 (4) 沟通是有意识的行为。沟通受双方主观意愿和情绪的影响, 不良的主观意愿和情绪会导致沟通障碍或失败。

(2) 项目沟通管理的过程。

项目沟通有沟通的主体和渠道。信息和思想的发送者和接收者是沟通的主体, 而沟通渠道这是信息和思想传递的载体, 如电子邮件, 语音邮箱, 电话, 传真, 视频, 会议, 硬拷贝, 网站等。

项目沟通过程则是通过一定的项目渠道去实现信息和思想交流的一个过程 (见图1) , 主要有想法确定、编码、渠道选择、信息传递、编码接收、解码、理解和反馈8个步骤。

项目沟通管理过程包括4个方面: (1) 沟通规划。确定项目干系人的信息需求和沟通需求;何人、何时、需要何种信息, 以及信息的获得和提供方法。 (2) 信息分发。使项目干系人及时得到所需要的信息。 (3) 绩效报告。绩效报告使干系人知道为了实现项目的目标是如何使用资源的, 项目计划和工作成果是绩效报告输入的重要内容, 绩效报告的主要输出是状态报告、进度报告、预测和变更请求。 (4) 干系人管理。干系人管理是指对其沟通进行管理, 以满足干系人需求并与干系人一起解决问题。对干系人进行积极管理, 可以促使项目沿预期轨道行进, 而不会因未解决的利害关系问题脱轨。同时, 可提高团队协同作战能力, 并限制对项目产生的任何干扰。

(3) 项目沟通管理的原则。

项目管理的沟通过程必须贯彻沟通的基本原则, 以确保沟通的有效性。沟通原则有4点: (1) 准确性原则。传递的信息必须是准确的, 而不是模棱两可的;使用的语言和信息传递方式接收者能够理解, 从而接收者能够获取准确的信息。 (2) 完整性原则。信息必须是完备的, 不能有信息缺口;项目团队成员之间的信息传递必须是完整的, 不能有该获取信息的人没有获得信息的现象。 (3) 及时性原则。必须使应该获得信息的人员在信息有效期内及时获得最新信息, 并得到及时的反馈。 (4) 非正式组织沟通原则。在项目管理人员不便使用正式组织沟通渠道时, 可以通过非正式组织的沟通渠道进行沟通, 以弥补正式渠道沟通的不足。

2. 全球合作研发项目

(1) SAIC与GM全球合作变速箱研发项目案例。

2010年8月, SAIC集团和GM集团经过几个月的谈判后签署了干式双离合器变速箱 (DCT) 的合作研发合同。干式DCT集手动变速箱的经济性和自动变速箱的舒适性于一身, 是自动变速箱的发展方向, 但其开发难度大, 制造精度要求高, 当时除大众汽车公司外全球没有第二家车企使用干式DCT。

此合作研发项目工作范围涉及研发和制造, 投资方涉及GM北美, GM中国, SAIC乘用车公司和SAIC变速箱公司, 从研发到投产历时5年。该合作项目的特点是时间长、技术复杂、涉及面广、全球化程度高。

项目的工作场所在底特律和上海两地, 两地成员的母语分别是英语和汉语, 掌握英语的程度不同。两地时差夏天12小时, 冬天13小时。研发工作在两地按分工同时进行, 制造在上海。在研发的同时建设工厂和投资设备。

(2) 全球合作研发项目特点。

(1) 项目团队分散在两个及以上的国家或地区, 跨越多个时区。案例中团队成员相隔万里, 难得见上一面, 所以面对面的沟通较难, 必须制定有效的沟通策略, 一般采用电话或视频会议等方式提高沟通效率。GM所在地和上海时差12小时, 没有重叠的工作时间, 给沟通也带来了挑战。 (2) 项目团队成员来自多个公司, 不同的公司的政策、流程和文化都可能不一样, 甚至相互之间有冲突。这对项目管理提出了更高的要求, 特别是沟通管理。案例项目团队成员来自5家公司, 沟通难度相当大。 (3) 项目团队成员因为来自不同的国家和组织, 他们有不同的风俗习惯和传统, 不同的组织文化以及不同的语言。如果没有有效的沟通管理规程, 可能会出现很多误解和笑话。 (4) 研发项目专业性较强, 技术上不确定性很多, 不像建筑工程项目那样可控性强。这样更要加强各地间的沟通, 随时掌握情况的变化。

(3) 全球合作研发项目团队建设。

(1) 多元文化的协作。

全球项目面临着许多困难和挑战, 其中最关键的是拥有不同文化的不同的人对同一概念和方案理解的差异。所以要对来自不同国度的项目成员构成的项目团队进行360度文化维度分析, 构建多元文化的和谐项目团队。

(2) 全球项目的领导能力。

营造一个富有正能量的文化氛围, 尊重各国风俗习惯, 让每位成员看到不同文化为项目带来的好处;使用同步或异步通讯工具对团队成员进行培训、指导或支持;通过完善沟通技能适应冲突解决中涉及到的不同文化, 增强项目团队的凝聚力;表现得更像工作伙伴而非老板;通过头脑风暴激发来自不同国家的团队成员的创新能力。

(3) 建立信任。

从项目初期便着手与所有项目干系人建立必需的信任, 包括项目团队的建设活动。相互信任的团队将有效改善创造力和提升团队绩效, 保证项目顺利实施。

(4) 解决冲突。

采用适当的方法和行为, 可将文化差异化作创造力的重要来源。如果能将冲突的风险和机遇识别时评估发生冲突的可能因素, 实施全球项目管理框架, 能够有效降低发生冲突的概率。

(5) 远程培训。

通过异地培训, 可以使团队成员在目标和战略上达成共识, 同时也可以有效提高团队成员的自信心和执行力。

3. 全球合作项目沟通

(1) 全球合作研发项目沟通对象。

全球合作研发项目沟通对象有:客户、供应商、合作伙伴与分包商、部门或雇员、来自不同企业和国家的高层管理人员、供应链中的相邻关系、资源供应者、政府组织、非政府组织、监管机构、社会舆论等。

(2) 全球合作研发项目沟通碰到的问题。

全球合作研发项目的执行过程中, 因为项目具有地域差别、时间差别、文化差别、语言差别、技术复杂、周期长、合作方多、供应商多等特点, 所以如果沟通不畅或有沟通障碍则会导致项目沟通的风险, 影响项目沟通的有效性, 而且会直接影响到项目的成功。因此, 对项目沟通的障碍要进行严格管理。

全球合作研发项目沟通过程中主要碰到的问题主要有:沟通时机不对;信息不正确或不完整;干扰因素和各种噪音;文化差别或人为虚饰;语言差异或词汇;非语言信号和语言信息不一致;信息发送质量;信息接收者的接收与理解能力、价值取向等;沟通环境;信息资源缺陷;沟通方式和渠道;反馈和回应等。

(3) 全球合作研发项目沟通方法及技巧。

在项目沟通中最常见的沟通方法有:口头沟通、会议沟通、电子媒体沟通、书面沟通和非语言沟通等。针对于全球项目的特点和碰到的问题, 在这几种沟通方式中总结出以下沟通技巧。

(1) 口头沟通。

口头沟通可以是面对面的沟通, 也可以通过电话沟通, 或者通过会议同时和多人进行沟通。全球合作研发项目一般用英语沟通, 文化差异和语言能力的差异对信息的理解会造成偏差, 而且研发的东西技术复杂, 往往语言表达不能解释清楚, 所以在讨论技术问题时面对面容易说得清楚, 理解得透彻。如果要通过电话沟通技术问题, 最好采用Web Ex或类似的电话视频会议, 这样就几乎可达到面对面的效果。

(2) 会议沟通。

会议是项目中使用相对较多的一种沟通方法。一般会议有:项目情况评审会、项目问题解决会、项目技术评审会。全球合作研发项目的会议更是多, 而且因为时差的问题, 经常是白天开本地会, 晚上开全球会。在与GM合作的项目中的会议有:项目情况评审会:每月一次的高层会议 (JESC) , 每周一次的全球项目执行层会议 (Global PET) , 每周一次的本地项目执行层会议 (Regional PET) ;项目问题解决会:每周一次的工程制造联席会议 (EMIM) , 每周一次的全球产品改进会 (Global PIT) , 每周一次的本地产品改进会 (Local PIT) , 随时召开的问题解决紧急会议;项目技术评审会:每周一次各系统的产品设计组会议 (PDT) , 标定集成组会议 (Calibration Integration Team) , 试制准备会 (BRT) , 生产准备会 (PRT) , 投产会议 (LT) 。

(3) 电子媒体沟通。

通常用得最多的是电子邮件、共享文件夹、数据中心、网站等。全球合作研发项目的沟通对电子媒体的依赖性很高, 电子媒体具有传播速度快, 信息容量大, 传播面广等优点, 但是如果处理不好容易泄密, 所以全球合作的研发项目的电子媒体沟通对保密性要求非常高。案例项目有巨大的工程数据, 为了保密, 合作方建立了专用数据传输系统, 只有有权限的人员才能进入数据系统下载数据。

(4) 书面沟通。

书面沟通通常用于项目决策、计划、报告、报表、备忘录等信息的记录的和保存, 或者用于进行通知、确认和记录其他形式的项目沟通, 也可以作为口头沟通的一种替代方法。全球合作研发项目中的书面沟通有:合同、协议、决议、计划、报表、图纸、技术文件、会议纪要、备忘录等。

(5) 非语言沟通。

人们在口头沟通中使用的身体语言和语调等或在工作中使用的手势和信号等都是非语言沟通。在全球合作研发项目中非语言沟通也是相当普遍。

4. 结语

随着我国工业的不断飞速发展和经济全球化扩张, 全球项目将会越来越多, 对于全球项目管理的研究也会越来越多, 而项目沟通技术是项目管理中最重要的技术之一。研究全球项目的沟通管理具有现实意义。笔者通过对全球合作研发项目的实践和研究总结出来的一些沟通方法和技巧, 可供今后同类项目的沟通管理借鉴和参考, 也可作全球项目沟通管理研究方面的交流。

摘要：项目沟通管理是项目管理知识体系九大知识领域之一, 它贯穿于项目的全过程。文章从项目沟通的概念和原则出发, 结合与GM全球合作的变速箱研发项目, 分析全球合作研发项目沟通的特点, 研究全球多方合作的研发项目的沟通管理方法和技巧。

关键词：全球合作项目,沟通管理,方法技巧

参考文献

[1][美]杰克·吉多, 詹姆斯·P·克莱门斯.成功的项目管理[M].北京:电子工业出版社, 2010.

[2]代宏坤, 徐玖平.项目沟通管理[M].北京:经济管理出版社, 2008.

[3][意]班德.全球项目管理:跨国界的沟通、合作和管理[M].天津:南开大学出版社, 2011.

篇4：研发营销沟通会议

【中图分类号】G76 【文献标识码】B 【文章编号】2095-3089（2014）22-0256-01

《聋校义务教育课程设置实验方案》中提出了《沟通与交往》课程是国家规定的必修课，主要内容包括：感觉训练、口语训练、手语训练、书面语训练及其他沟通方式和沟通技巧的学习与训练，其主要目的在帮助聋生掌握多元的沟通交往技能与方式，促进聋生语言和交往能力的发展。要求各校可根据聋生的个体差异和不同的发展阶段，选择适合的教学内容和训练方式。[1]但《沟通与交往》作为一门新课程，由于缺乏统一的课程标准，没有现成的教材和可供借鉴的教学实践经验等诸多因素的影响，给课程有效实施带来了较大的困难。为保证课程的有效实施，我们从《沟通与交往》课程资源的开发着手，研发出具有河西本地特色，符合我校学生生活实际的校本教材和课程教学案例。

一、构建《沟通与交往》课程体系

课程体系与教学内容是课程的精华所在。课程实施中我们充分关注课程内容对学生知识、能力、素质培养的特殊作用，准确定位课程在学生回归主流过程中的作用与地位。通过不断地收集有关《沟通与交往》课程资源和培养聋生交往能力的资料，以能力发展理论为基础，以问题解决为突破，以主题教育活动为主线，以学生的沟通交往素质和能力发展为目标，构建了全新的课程体系，并在此基础上编写了《沟通与交往》校本教材。

该体系根据各年龄段学生交往沟通能力发展水平及交往对象、范围的差异，教学内容也分为三个阶段编排。

低段：交往对象是家长、老师、同学，听力较好的聋生与其他听人的交往机会相对较多。在课程内容的选择上，根据聋生言语发展特点，结合生活设计主题，每个主题都有相应的词语、句子、句式、文段组成。集中了聋生在构建沟通与交往基本技能框架时最常用的词语、句式、场景，帮学生进行沟通与交往的硬件储备；同时还通过有选择的自然场景以及对话，潜移默化地提升学生掌握沟通与交往基本礼仪，帮学生进行沟通与交往软件水平的提升。比如一年级设置的“学校生活”主题，既设计了认识学校场所的名词，还设计了学校生活的常用动词，更是要求教师在上课时结合学校生活场景，进行情景对话训练，以便学生能很快掌握学校生活常用的沟通交往技能。

中段：交往对象是同学、老师、家长、亲人、邻居等与自己学习生活有密切关系的人，他们的沟通交往能力在生活实践中得以发展和提高。继续结合生活设计主题，在关注自己生活的同时，以点带面，扩大范围，开始关注自己的家乡。由于交流范围扩大，在教学内容上设计了短信、网上交流、文字交流等形式，使用书面语交流成为重要的方式。比如在五年级设置的“欢迎你到我家来做客”主题，第一部分由一个常见场景导入“小红要过生日，她想邀请几个好朋友来家里庆祝生日，但她不知道怎样邀请，请你们帮她想想办法吧！”学生利用已有的沟通方式提出建议：当面邀请、打电话邀请、寄一封信邀请、发手机短信和e-mail……，然后设计出各种沟通方式的邀请训练；第二部分则是客人来了的场景训练；第三部分为有关邀请和招待客人的词语积累；最后为家庭实践作业。

高段：聋生的生活圈子进一步扩大。这一阶段介绍社会交往知识及礼仪、与人相处的艺术等等，重新认识自己和周围的世界，形成健康的交往心理。采用知识传授与沟通交往技能训练相结合的模式。在介绍交往知识的同时，有讨论、情景表演等环节，帮助学生更好地理解沟通交往知识，掌握多元沟通方式与技能。比如八年级“用餐礼仪”主题，第一部分图文并茂地介绍了用餐礼仪和用餐时的一些禁忌；第二部分设计了一个用餐的案例，通过案例分析，进一步明确用餐礼仪；第三部分则是各类行为的判断与评价。

二、针对差异，活用校本

《沟通与交往》课程是为了解决聋人在社会生活中遇到的沟通障碍问题，为了聋生适应未来的社会而开展的。在实施中应当尊重学生的差异，注重个性发展。因此，我们要求教师在采用校本教材实施教学的过程中，教师可根据主题训练目标要求及学生实际情况选取合适的内容和资源进行教学，可以有所取舍和补充。针对学生的发展水平和个性特点制定相应的教育和训练目标，并采用相应的教育训练方法和评价方式。在校本教材中我们充分考虑到了师生、生生之间交互性的需求，尽量减少刚性的要求，采用弹性较强的表达方法。并在每一个学段都安排有情景模拟与社会实践活动。社会实践是聋人社会与听人社会的初步融合。将在课堂中逐渐培养的沟通交往能力应用在实际生活中，在“需要”的推动下促进学生沟通交往能力的发展。情景模拟和社会实践是真正体现了“在玩中学习”的理念。[2]

通过教学实践，任课教师在教学过程中总结出“问题为核心，活动为主线”的《沟通与交往》校本课程的教学模式。“问题”是聋生在生活中碰到的沟通问题，也可以是对社会交往知识的探究，还可以是学生在真实世界中产生的沟通交往心理问题为探究对象，利用“活动”将所学到的交往知识、多元沟通技能、礼仪规范等综合运用于问题的解决。其综合性、丰富性有效地突破了学科课程的局限性。以沟通交往教育活动为空间的学习活动不再受到授课时空的限制，突破了学科课程的封闭性、专制性，让课程走向民主，走向开放，让师生成为课程的创造者。形成了学习过程生活化、实践化、多元化的课堂教学模式。

新课程要求，教学要与学生的生活实际密切联系，培养聋生适应社会生活的能力。[3]沟通交往课必须坚持生活化、实践性的原则。[4]为便于学生集中训练，我们在校园内设置生活场景，在生活情境中进行模拟训练。当学生掌握了必要的沟通交往技巧后，再组织引导聋生到社会生活的现实场景中实践，运用课堂学习的交往方法与技能，促进沟通与交往能力的提升。我们坚持每月一次交往社会实践活动，在教师带领下，进入社区、街道、商店、医院等社会生活场所，在教师帮助指导下进行交往沟通，给每一位聋生创造沟通与交往的实践机会，帮助他们提高沟通与交往能力。在实践中及时发现聋生在沟通交往方面存在的问题，适时调整，采取有针对性的措施强化训练。

参考文献

[1]教育部文件.聋校义务教育课程设置实验方案〔J〕.2007，（2）：2

[2]李祥蓉.关于聋校沟通与交往课的几点思考〔J〕.中国校外教育，2011，（1）

[3]张旭远.新课程理念〔M〕.长春：东北师范大学出版社，2002，2

篇5：研发人员沟通

据统计：研发人员40%左右的时间是与他人沟通，沟通能力的考核权重已占其业绩的20%，沟通问题越来越成为技术人员关注的问题。有人说：“与技术研发人员的沟通很难，技术研发人员在角色转换中更难。”真的如此吗？研发人员具有逻辑思维能力强、技术导向性明显、不善沟通、工作环境相对封闭等特点，导致独立贡献者居多，经常会出现“幼稚”、“不听话”、“个人英雄主义”、“盲目创新”、“过分追求成就感”等问题，从而使得公司的相关制度无法在研发部门推行落实，影响了公司的市场竞争能力。研发人员应该具备什么样的素质，如何提高研发人员的职业素养，使之在具体的开发工作中保持一个良好的工作心态，养成良好的职业习惯，从而实现从“技术FANS”到“工程商人”的转变，使个人的目标与公司整体的赢利目标统一起来。

下面是一些关于技术研发人员在工作过程中与他人缺乏沟通的表现：

案例一：

某天一位经理在和他的下属谈工作的时候，无意间说了一句自己的感受，他说他发现最近与这位下属交流起来比较吃力。没想到，这句无意间说出来的话却换来几天后下属提交的辞职报告。下属辞职的原因是，认为他所说的“交流吃力”就是暗示让他离开。这就是研发人员的通病，他们通常不会就这件事情或感情与对方探讨或探求背后的真相，而只会经过自己的一番逻辑分析和大脑思考然后做出决定。所以说研发人员的大脑非常发达，但在与人交往和默契配合时，并非特别顺畅。

案例二： 电影《绝世天劫》中有一个小片段很生动的展示了技术人员如何向领导汇报的技巧： 刚开始，NASA向总统回报陨石的情况，工程师在描述的时候不断的使用术语This is the anomaly 来描述。

总统听了半天也没听懂在说什么，怒了！

NASA总负责Truman解释：这是一颗陨石

总统问：它有多大？

另外一位工程师站起来回答：估计有九百七十六亿...NASA总负责人Truman解释：和德州一样大

就这两个问题解释，虽然两个NASA工程师回答的并没有错，但是他们却是在跟不怎么了解这块知识的总统先生汇报情况，用太多的专业术语和数据描述总统是无法听懂的。而NASA的总负责人Truman却恰到好处的用平常人了解的方式将情况跟总统描述清楚情况：这东西是个陨石，有德州那么大。

技术研发人员平时跟非技术人员沟通的时候，如果想要他们能了解你们要表达的信息，用大量的专业术语那是大忌，最好还是使用打比方的方式，用他们了解的东西（如生活中常见的事物）来比喻你要表达的技术概念，让他们能形象的了解现在的情况。

篇6：研发部会议总结

首先，要认清公司的发展方向，理解公司此年度的任务和目标，为了达到这个目标而贡献自己应有的力量。今年是公司由一个区域性的公司向全国性的公司的转变，并且也是公司坚持转型和扩张，引领和提升重要的一年。公司致力于绿色能源、智能电网、低碳经济、自有产品的研发(电力)等方面。

这点我深有体会，刚来公司报道时，公司的企业文化深深的吸引了我。从哪个时候开始，让我在心里就有所转变。一个公司的发展的方向就对于一个公司来说是很重要，而公司抓住了这个千载难逢的机会，顺应国家提出的智能电网改革、绿色能源和低碳经济都是社会发展的趋势。只有跟紧社会的发展方向，公司才有更加的发展壮大、才能走得更远。而只有这样，公司的每一位员工才会更加努力为了美好的未来而更加努力的奋斗。

其次，公司的刘总总结了研发体系目前的现状，以及研发今后从哪些方面所有做出的努力和发展。要清楚行业的标准和技术的标准，提升自由的产品的竞争力，先关注业绩，后关注业务。其中我觉得让我感觉最深的如何看待奋斗的目的。分为三个层次，第一：喊口号的积极;第二：奋斗的体力;第三：内心的奋斗。

对于每一位员工来说。一方面要将自己需要融入公司的整个团队之中，另外一个需要提高自己自动学习能力。为了公司和个人都需要好好的奋斗自己的力量，奋斗不是一句口号，不是随随便便就叫做奋斗，也不是日夜不停地加班才叫奋斗，然后自己在公司当中，能够觉得能够成就自我，感受到喜悦的奋斗，从内心当中不仅感受学习知识的快乐，而且是解决问题之后轻松的笑容。

第三，是关于每个部门的领导总结报告以及优秀员工的报告，整体上介绍了各个部门的现状和今后的发展规划。每个部门领导都用富有信心的语言阐述了部门的目前状况以及今后需要改进的地方，其中在这个总结当中，最令人难以忘怀的是优秀员工讲述“金宏威”各个版本的真实的故事。

对于每一位员工来说，都是金宏威的一份子，都需要为金宏威默默的贡献自己的光和热，相信公司会让你得到合理的回报。自己的言行举止都反映了公司的形象。在公司的整个发展当中，都会有无数的优秀的员工为了公司的发展默默的贡献自己的力量。了解到很多员工出差为了接触更多的潜在客户，都是用诚挚的心灵打开客户的心灵。他们这样的工作态度值得每一位员工学习。我们公司的产品结构跨度很大，研发部的责任重大。前期的研发没有很好的流程，时间都比较紧急，任务重，压力大就不言而喻了。经常会把设备拿到一些测试机构进行测试。我觉得研发部员工的工作态度积极，值得肯定。如果每位员工都以这样的工作态度好好的努力工作，相信我们研发部会蒸蒸日上。