酒店营销沟通论文提纲

论文题目：C酒店营销策略优化研究

摘要：近年来我国交通运输业的高速发展,为旅游业的发展提供了良好的载体,为我国旅游业、酒店业的发展带来巨大的前景与商机。我国酒店行业发展与国内旅游市场息息相关,随着国内旅游日总人数不断增长,酒店业呈现蓬勃式发展。2010年国家商务部出台《关于加快住宿业发展的指导意见》,提出加快促进住宿业转型升级,全面提升住宿业服务水平和国际竞争力。国内外学者对于酒店营销的研究针对性较强,在诸多类型酒店中,经济型酒店研究内容居多,但年代较为久远,未能接轨现今移动互联时代背景;Airbnb、民宿为近几年新生事物,前者营销策略贴合时代背景且大众接受程度高,后者个体从业者较多,营销策略内容较少但不乏经典案例;五星级酒店研究侧重于酒店品牌加强及优化,营销相关内容较少。本文以此为契机,通过运用市场营销学理论,将C酒店作为研究对象,重点研究如下问题:C酒店制定何种营销策略、如何实施才能在现有酒店行业环境条件下盈利,并提出适合C酒店的营销策略及实施建议。本文采用文献分析法及案例研究法对C酒店营销策略制定、优化及实施展开研究,利用知网及国家统计局等网站收集近5至10年酒店行业数据,重点收集不同模式酒店的营销管理、策略及理论等信息。通过对国内外酒店业发展情况、经营情况、面临的机遇与挑战、应对策略等一系列情况进行深度剖析,依据所得结果结合C酒店经营实际制定适用于C酒店的营销策略。研究结果显示,C酒店将目标客户定位为“新中产”;依据旅游淡旺季划分出不同的入住群体,将“针对不同顾客群体制定个性化服务”打造为C酒店的“核心竞争力”;通过升级酒店物理展示、提升产品及服务、注重人才培养与储备、简化管理流程、注重品牌营销等手段提升服务价值;通过地理位置、消费者类型、网络营销三种策略来改进酒店价格策略;通过优化渠道策略、注重网络营销对渠道进行优化;通过构建沟通机制、注重口碑营销完善沟通策略。本文研究结论可为C酒店制定营销策略提供理论支持,也可为其他酒店制定营销策略提供参考借鉴。

关键词：C酒店;三星级酒店;酒店营销策略;酒店行业市场分析

学科专业：工商管理硕士（专业学位）

摘要

abstract

导论

一、选题背景和研究意义

二、文献综述

三、研究思路与方法

四、研究内容及论文框架

第一章 C酒店现状及问题分析

第一节 C酒店概况

一、公司概述

二、公司商业发展历程

三、公司内部环境分析

第二节 C酒店营销现状分析

一、C酒店营销现状

二、C酒店营销存在的问题分析

第二章 C酒店营销环境分析

第一节 C酒店公司宏观环境分析

一、政策环境

二、经济环境

三、社会环境

四、技术环境

第二节 C酒店公司行业环境分析

一、酒店业传统营销及网络营销未来发展趋势

二、行业交易规模情况

三、竞争环境及对手分析

第三节 对消费者酒店需求的变化分析

一、消费者入住酒店核心诉求

二、消费者价格敏感度

三、信息技术平台优劣

第三章 不同模式酒店业营销经验分析

第一节 经济连锁酒店模式

一、经济连锁酒店概念界定

二、经济连锁酒店营销策略分析

第二节 AIRBNB、民宿模式

一、Airbnb模式

二、民宿模式

第三节 主题酒店模式

一、主题酒店模式介绍

二、主题酒店营销策略分析

第四节 五星级酒店模式

一、五星级酒店介绍

二、五星级酒店营销策略分析

第五节 其他模式

一、度假酒店模式

二、温泉酒店模式

第四章 C酒店营销策略优化措施

第一节 明确营销策略定位

一、市场细分

二、目标市场选择

三、服务定位

四、商业模式优化

第二节 提升服务价值策略

一、升级酒店物理展示

二、提升产品及服务策略

三、注重人才培养与储备

四、简化管理流程

五、注重品牌营销

第三节 改进价格策略

一、基于优越地理位置定价策略

二、基于消费者类型的定价策略

三、基于网络营销的定价策略

第四节 优化渠道策略

一、优化渠道策略

二、注重网络营销

第五节 完善沟通策略

一、构建沟通机制

二、注重口碑营销

结论

一、本文的研究结论与启示

二、研究成果与不足

参考文献

致谢