职业行为培训心得

职业行为培训心得（共11篇）

篇1：职业行为培训心得

内强素质

外塑形象

提升素养

增强效益

塑“有模有样”职场人

职业化素养与行为礼仪培训方案

特别提示：为保证培训的质量，此方案仅供培训策划人员了解

一、课程收益：

认知职业化的关键因素

探讨礼仪与人生、事业成功的重要链接性

掌握现代商务礼仪规范，适时适地适机的表达职业化素养，以示尊重

提升情商，建立和谐积极的人际氛围，为个人和组织的发展奠定良好的人际关系基础 明确目标，积极努力，增强团队和组织的凝聚力 通过分享使命和目标，产生对企业的归属感

对工作进行优化排序，掌握关键，平衡角色，高效执行

本培训课程专门针对现代企业年轻职场人士特征，针对其行为礼仪及职业素养方面出现的弊端进行剖析，并力争精益求精，采用讲授、实际演练、互动体验相结合的方式，具有极强的针对性、指导性、实操性、示范性。

二、课程简概：

一、开篇——认知职业化：

1、职业化的定义（视频观看：《喜剧之王》）

内强素质

外塑形象

提升素养

增强效益

3、习惯培养——高效工作

4、情绪调节——快乐工作

5、心态修炼——职业工作

6、明确你是谁——有方向的工作 讨论：“用心”如何做？

四、技能篇——职业化技能养成：

1、概念理解：视频观看：《大腕》

2、能力的分类

3、能力模型塑造

4、做“顾客”的顾问

5、能力的价值

6、从“模糊人”向“清醒人”转变

7、从“被动人”向“主动人”转变

8、从“消极人”向“积极人”转变

9、从“社会人”向“企业人”转变

三、授课方式：讲授、视频、案例分析、体验游戏、讨论、实例演练等。

四、授课时间：1天（6小时）

篇2：职业行为培训心得

以身作则，为人师表，是教师职业道德的基本特征，教职工的言行仪表对学生有着直接的示范作用和潜移默化的影响，它是无声的形象教育。

创建优美安静良好的学习工作环境，和谐的人际关系和舆论环境，则是提高工作效率，深化教育改革的保证。为此，学校作如下规定：

一、自觉遵守纪律，创建良好的学习、工作环境：

教职工应全力投入本校的教育教学工作，保证工作效率和教学质量，在规定的上班时间内，应专心致力于工作或学习，不得做岗位职责以外的私事。

教职工要自觉遵守办公室纪律，创造良好的工作环境，保持办公室清洁整齐，上班时间内不在办公室闲聊，不高声说笑，以保持办公室安静。

上班时间不随意串岗，无故脱岗；有事应请假，遵守劳动纪律。

爱护教学设备，公共设施，保持其整洁完好。

二、坚持教书育人，管理育人，服务育人，言谈举止要成为学生表帅： 按时上下班、上下课，遵守教学常规，履行岗位职责。

热爱学生，尊重学生人格，不讽刺挖苦学生，不体罚和变相体罚学生。

仪表整洁、端庄、大方，上班要佩带胸卡。

在教学区、办公区不大喊大叫，保持安静的学习、工作环境。

对来宾、来访的家长或学员要有礼貌，主动打招呼，热情接待。

说话和气，不辱骂别人，不搞自由主义，不搬弄是非，与同事和睦相处，坚持按团队精神来解决问题。

三、关于违纪的处理

篇3：职业行为培训心得

1 行为导向教学模式在营养类国家职业资格培训中应用依据

1.1 职业培训的特殊性

经济全球化的潮流和新经济的兴起, 引发了争夺新世纪发展制高点的国际竞争, 社会发展与科技进步对人的素质和能力提出了更新、更高的要求。正如世界银行发表的《中国21世纪教育发展战略目标政策报告》指出的:“一个国家的经济实力将更多地取决于其开发利用和管理人力资源的能力。技能已经取代其他因素, 成为全球化经济竞争优势的基础性因素。”在这种潮流下, 我国职业资格证书制度运应而生。我国社会与经济发展及营养立法工作的推进需要更多的营养类高技能人才, 特别是获得国家职业资格———公共营养师和营养配餐员认证的人才。

在现代教学方法中, 认知目标的实现仍十分重要, 但已不是惟一目标。情感目标、行为—操作目标的重要性越来越被认同。认知目标、情感目标、行为—操作目标之间既互相独立, 又保持着重要的联系, 是一个有机整体。为适应现代社会, 不仅要求人们头脑灵活、做事执著, 而且具备生存技能。这些生存技能1974年被德国职教专家梅滕斯 (D·Mertens) 称为“关键能力”, 包括专业能力、方法能力与社会能力3方面。关键能力的培养是现代乃至将来职业教育的中心任务, 其3方面的能力在培训中是不容分割的[1]。根据《国家职业资格鉴定标准》, 公共营养师和营养配餐员等营养类从业人员要求掌握多方面的职业技能, 如公共营养师的膳食调查和评价、人体营养状况测定和评价、营养咨询和教育、膳食指导和评估、食品营养与评价、社区营养管理与干预等技能, 营养配餐员的营养配餐准备、制定营养食谱、营养餐的制作、膳后总结与宣传等技能。而营养类从行人员与其他职业一样, 计划、团队、交流、合作等诸多社会能力同样必不可少, 对公共营养师的人际交往、信息传播等社会能力要求则更高。所有这些关键能力的培养光靠与实践 (职业活动) 脱节的培训显然是不行的。应在培训中以行为为导向, 以培养学员关键能力为中心任务, 将各种教与学的方法与策略综合运用到教学规划与实施过程中, 在完成认知目标的同时, 努力使学员实现情感目标、行为—操作目标, 发展学员的专业能力、方法能力和社会能力, 以适应现代社会对营养类国家职业人才培训的特殊需要。

1.2 受训学员的特殊性

我国劳动和社会保障部从1993年开始推行职业技能鉴定社会化管理, 在全社会推行国家职业资格证书制度。职业资格证书取证对象由以工人为主向大专院校学生、企业经营管理者、军人和其他劳动者延伸, 基本覆盖各类从业人员。与营养相关的公共营养师与营养配餐员职业分别自2004、2006年开始进行国家培训、鉴定工作, 最低学历要求分别为高中毕业和初中毕业, 受训学员呈现多元化倾向, 并表现出一定的特殊性。

首先, 受训学员在年龄上基本成人化, 他们在各自的工作实践中, 积累了丰富的知识和经验, 自主学习能力也较强。其次, 受训学员层次非均等化, 由于来自不同领域 (有大学生、待业青年、各行业在职人员) , 学员间存在个体差异、知识差异、经验差异, 故学习方式也存在差异。这种非均等化为在培训中采取团队共同学习、共同分享和教学相长的方式提供了很好的契机。再次, 受训学员的学习实用化倾向很强, 他们借助公共营养师和营养配餐员培训, 或满足现有工作需要、或为了将来求职需要、或满足个人拓展需要、或为个人与家人健康之需、或满足个人对营养知识的兴趣等, 所有这些都决定了职业培训内容要与职业活动相联系, 在教学模式上, 要以实践 (职业活动) 为导向、以目标 (或任务) 为载体, 让学员在完成实际任务过程中, 通过亲身实践与体验提高自己的职业技能、培养关键能力。传统的满堂灌、照本宣科、理论与实际脱节的培训模式显然满足不了学员学习实用性的需求, 而行为引导教学模式常用的教学方法对实用性技能的培养有很好的效果。

2 行为导向教学模式在营养类国家职业资格培训中的实施模式

行为导向教学要求学员脑、心、手并用, 通过行为的引导提高学习兴趣、培养创新思维、形成关键能力, 在相互合作中解决实际问题, 并参与整个教学活动过程, 即学员成为学习的主体[2]。而教师不仅是传统意义上的“传道、授业、解惑”, 而是类似于教学活动的主持人、策划者和学习的咨询者、指导者, 即教师从教学过程的主要承担者淡出, 但这并不影响教师作用的发挥, 相反对教师提出了更高要求。教师首先要有深厚的知识及技能功底, 能处理教学活动中各类突发事件;其次要为教学活动事先做好周密的计划与准备, 对学员的思维习惯与方式也要有一定的研究, 做到心中有数;再次要善于将各种间接经验转换为学员的生活经验, 同时又能把学员的直接经验转换成间接经验, 并有较强的组织与协调能力, 能驾御整个复杂的教学过程, 避免教学陷入放任自流的境地[3]。所以, 行为导向教学模式的运用, 对教师、学生以及课程与教材都提出了特殊要求。

行为导向教学模式在营养类国家职业资格培训中的实施可用“四阶段实施模式”来概括。具体内容见图1。

3 行为导向教学模式在营养类国家职业资格培训中应用实例

笔者摘录公共营养师职业资格培训教学案例一则, 简要阐述行为导向教学模式在营养类国家职业资格培训中的具体实施策略与过程。

(1) 教学内容:营养科普文编写与现场指定题目演讲。

(2) 教学目标:掌握科普文章的写作原则、基本要求与写作步骤;能在规定时间里就指定的题目编写营养讲稿提纲;能在现场按指定题目进行演讲;学会分工合作及与人共处, 培养团队意识和合作精神。

(3) 教学方法:以项目学习为主导的教学方法, 即整个教学活动划分为决定 (寻找与确定主题) —计划/准备 (可行性论证、规划与组织) —实施 (完成主题) —评估 (验证、资料汇编、评价与拓展) 4个程序化阶段。学员以小组活动形式就教学内容进行自主学习与主动探究, 并参与上述教学活动的整个过程[4]。同时在教学活动中穿插运用头脑风暴法、角色扮演法、模拟教学法。

(4) 教学过程: (1) 决定阶段。教师根据培训计划与培训内容组织课堂讨论, 引导学员共同确定本次教学内容与预期教学目标。

(2) 计划/准备阶段。教师采用头脑风暴法广泛征集学员感兴趣的营养科普文题目, 如“喝奶有益!”“胖人不缺营养吗?”“鸡蛋的营养价值”“缺铁性贫血的防治”“肥胖的预防”等, 教师与学员一起进行题目的分类与筛选。学员进行分组, 4～5人为一组, 并选举小组长。要求筛选出的题目数与小组数相等, 每组分得1个营养科普文题目。

(3) 实施阶段。各组成员在小组长主持下开展活动, 讨论营养科普文题目、组织文章素材、撰写营养讲稿提纲。各小组精心准备, 每位小组成员根据所拟的讲稿提纲即兴演讲, 最后推出本组演讲手。本阶段以学员自主学习、自主体验、独立探究为主, 教师从旁咨询与引导。教师可在学员自主学习的基础上重点指导有关科普文的写作原则、基本要求与写作步骤、营养教育提纲撰写等。

(4) 评估阶段。此阶段以角色扮演法、模拟教学法的方式进行小组学习成果展示、汇报以及总结、评估。评估场地模拟某社区会议室, 由一名学员充当社区干部作为本次营养教育活动的主持人, 各小组推出的演讲手充当公共营养师依次上台进行现场演讲, 其他学员充当社区居民现场提问。然后通过各组自评、组间互评、教师评比后, 最终评选出最佳小组与最佳演讲手。最后教师进行科普文写作与现场演讲的总结与讲评。

参考文献

[1]Dirk Schmalfu.Schlüsselqualifikationen nach D.Mertens-Konzept und Kritik[R].Universit Osnabrück (Germany) , 2006.

[2]Rudolf Pfeifer.Handlungsorientiertes Lernen und Projektarbeit als Gestaltungsprinzip des ALT-Unterrichts im Rahmen eines Projektes zu ZALT[J].Journal of Suzhou Education College, 2000, 17 (9) :10～12.

[3]汝骅, 张伟.项目课程的实施模式与过程策划[J].苏州教育学院学报, 2002, (专刊) :34～35.

篇4：新型职业农民教育培训心得体会

作为一名农业战线的基层教师，我虽然有了一些理论知识和工作经验，但既不够系统也不够丰富。通过各位专家教授深入浅出的讲授，让我感觉豁然开朗，许多问题从理论上找到了依据，对原来在工作实践中觉得不好解决的棘手问题找到了切入点，受益颇丰。

农业部科技教育司教育处处长纪绍勤、中国农业大学教授王德海、教育部职业教育与成人教育司农村教育处处长刘杰、六合神州生物工程技术有限公司副董事长朱安妮、“任我在线”电子商务有限公司总经理徐一等几位专家的授课，让我们站在了更高的台阶上重新地认识、学习各方面的知识，也让我们站在更高的层次上重新看待我们的工作，看待我们的缺点和不足。

总的来说，这次培训无论是课堂学习，还是现场教学以及所见所闻，各位专家以朴实无华的语言为我们授课解惑，对我们来说是一次难得的学习机会，更是一次书本知识与具体工作相结合的锻炼机会。感谢农业部干部管理学院给了我们这次学习的机会、锻炼的机会。今后，我将尽自己所能把所学到的知识用于实际工作中去，力争完成好每一项工作任务。

篇5：安全行为规范培训心得

读完《员工守则》，首先想到的是少年时期在课本上学到的“劳动最光荣，劳动最美丽”、“学习雷锋好榜样，忠于革命忠于党”……等等内容，这些内容的回忆源自于他们和铁路员工守则，具有相同的精神内涵，那就是对一份事业的忠诚和热爱。“热爱”是成就目标的前提和动力，我们青少年时期所受的核心教育就是爱祖国、爱人民、爱劳动。

时代变迁中，社会的发展使经济利益成为了部分人生产生活的主要动力，但焦裕禄、孔繁森、任长霞等等无数优秀儿女，他们坚持舍小家为大家，一生为人民的福祉奋斗、贡献。在他们的身上闪烁着共产党人“为人民服务”的光辉。同样，在我们铁路系统也有一大批服务明星、先进个人、全国劳模等，如扎根巴山一隅的铁路人，克服重重困难，用汗水改变艰苦的环境，只为列车能安全顺利的通过;如合肥西站客运员刘明亮，把为旅客服务当做自己的事业;如杭州机务段火车司机黄跃君，把安全行驶每一天当做使命，履行着自己的岗位职责。他们是我们铁路职工的代表，他们敬业爱岗、遵章守纪、按标作业，内心充满了对铁路、对岗位的热爱和忠诚。

国家在前进，铁路在发展，中国铁路经历了六次大提速，高铁、动车的开行使列车速度和服务质量都有了很大的提高，到，中国铁路营业里程也将增加到12万公里以上，电气化率、复线率达到50%以上。铁路高速发展的背后是广大员工的付出与贡献，劳动最光荣、工作最美丽，我认为全体铁路员工当以践行员工守则为目标，以铁路发展为己任，弘扬“安全优质，兴路强国”的新时期铁路精神，为国家富强，铁路发展做出自己的积极贡献。

篇6：职业行为培训心得

分析并揭示营养类国家职业资格培训中应用行为导向教学模式之依据、四阶段实施模式,并以公共营养师职业资格培训为例,探讨行为导向教学模式具体实施过程.

作 者：汝骅 张宇 赵学芳  作者单位：汝骅(苏州市职业大学,江苏,苏州,215104)

张宇(苏州市职业培训指导中心,江苏,苏州,215104)

篇7：幼儿游戏行为观察培训心得体会

戏是儿童的心理特征，游戏是儿童的工作，从某种意义上说，幼儿的各种能力是在游戏中获得的，幼儿园的课程应该是游戏化的，要更能贴近儿童的心灵。课程游戏化是幼儿园课程改革和发展的基本路径和指导思想,用游戏的方式组织课程,让幼儿在玩中学,在学中玩。

11月23日-24日我园派骨干教师参加了在青岛举办的“第8届课程游戏化暨游戏课程化成果博览会”，现场观摩活动课、聆听专家对课程的分析与指导，收获满满……

为全力推进我园“课程游戏化”改革，全面幼儿园课程建设的实施水平，转变教师的教育观念，引领教师树立正确的儿童观、游戏观和课程观，我园利用例会时间由外出学习教师对全园教师进行了“游戏化课程”二次培训，将自己收获的点点滴滴和所见所闻进行了交流分享……

王老师的细心讲述让老师们受益匪浅，让老师们懂得幼儿园的课程与游戏是密不可分的，作为课程实施重要活动之一的游戏，我们应充分发挥孩子们的主动性和创造性!在平时的建构游戏中，要多注重个体差异，去深入挖掘每个孩子的潜力，让所有孩子在自由的探索中变被动为主动!

姜园长针对课程游戏化培训进行了总结，她强调全园教师要树立正确的儿童观、游戏观和课程观，认真领会培训内容，并在工作中要大胆组织实施……

篇8：职业行为培训心得

(一)导游职业技能培训的行为目标应从导游职业技能中加以提炼

1、导游职业技能不等同于导游职业能力

导游职业能力通常是指个体在从事导游工作中所必备的职业能力,主要包括职业知识、职业技能和职业品质。其中职业知识指导游员能有效地完成导游工作所必须的知识;职业技能指导游员通过练习获得的能够完成导游工作的动作系统;职业品质指导游员的行为、作风所表现的的思想、认识、品性等。可见,导游职业品质要求导游员“应有”,导游职业知识是要求导游员“应知”,导游职业技能则要求导游“应会”。“应有”的各种职业品质是导游个体从小到大受到各种环境影响逐渐形成的精神和习惯,形成时间长,形成方式为潜移默化,并且这些品质同样为其他职业所需求。“应知”职业知识的掌握是传统的教学方法能在很大程度上得以促成的,并无非议。“应会”职业技能则是可能由学校或者培训机构在较短时期内通过训练的方式加以培养的。

因此,导游职业技能培训的行为目标应从导游职业技能中加以提炼,而不能困在导游职业能力这个综合的概念中,以免提出难以达到的目标,使目标失去实际的引导价值。

2、导游职业技能是带体温的技术

导游职业技能包括线路规划与设计、导游词创作与讲解、沟通与协调、才艺表演、推销或导购共五项。导游职业技能是一种行为表现,具有主观能动性。导游职业技能的表现离不开实践活动这个载体,因而,导游职业技能是练出来的而不是说出来的。因此,导游职业技能是带体温的技术,该技能的训练和发挥要更多考虑人的情感和思想。设定导游职业技能培训的行为目标应该充分考虑到导游职业技能与技术的差异。

(二)导游职业技能培训行为目标设定应符合教学实际

在导游职业教育的学术讨论上我们可以列出很多重要的技能,但是作为职业教育教学的内容不能只看是不是重要,而是要看它是不是符合职业教育和培训的规律。这就要求我们结合导游实际工作分析各种技能要求,探索各种技能养成的规律,提炼高职教育(结合校企合作)能够承担的导游职业技能,促使导游职业基技能培训目标的设定立足于高职教育实际。

1、明确导游职业技能要求是目标设定的前提

基于陈才等提出的五项导游职业技能观点,现对这五项技能在导游实际操作中的要求和重要性做简要分析。

(1)导游词创作与讲解技能

导游词创作与讲解主要包括沿途导游词和景区景点导游词的创作与讲解两部分。旅游途中(主要指乘坐旅游大巴车)的沿途讲解效果是树立导游形象、宣传当地文化、展示当地特色的重要时机,更是是建立良好客我关系的关键。景区景点讲解则是充分诠释某景点特色,以满足旅游者求新、求知、求奇、求乐等多种复杂心理。

(2)才艺表演技能

适合导游工作的才艺表演项目有唱歌、讲笑话、绕口令、讲故事等。适当的才艺表演不仅能活跃旅游团队气氛,更能在不知不觉中拉近导游员和客人之间的距离,从而提升导游员的良好形象,为导游工作的顺利开展打下良好的基础。才艺表演技能不求多但求实用和适用,其并非一朝一夕能够练成,需要充足的时间作为后盾。

(3)推销或导购技能

旅游目的地的旅游购物是旅游活动的主要组成部分。旅游购物是一种心情,一种冲动,一种释放,是不少旅游者乐意为之的体验。这种体验容易受到外界因素的激发,比如同行团友的刺激,导游人员的精彩讲解等。导游通过精彩讲解向旅游者传递当地特色文化,激发旅游者的购买欲望,愉悦购买者的旅游心理。旅游途中,在时间允许的情况下,导游推销行程之外的当地景点或者观看特色节目表演,在旅游者完全愿意或者甚至一致要求导游带领参加体验的案例经常发生。但前提往往是导游的精彩讲解带来的效果。因此,推销或导购技能实质上就是导游讲解技能。

(4)线路规划与设计技能

导游在实际旅游带团过程中需要处理以下事项:其一,熟悉旅游行程,包括景点构成,游览时间,就餐时间、休息时间,掌握游览节奏;其二,能够应对旅游途中突发事件。为保障旅游行程的顺利落实,导游不仅需要学习各种线路的行程安排,要学会应对途中多种突发事件,并更要不断地积累带团经验。

(5)沟通与协调技能——语言沟通

导游工作中对于沟通与协调技能的要求较其他多数职业的要求更高,主要表现在沟通协调对象的复杂性,沟通协调地点的变化性,沟通协调处理的独立性,沟通协调关系的不对等性。

2、符合导游职业技能养成的时间规律是目标设定的关键(1)高职教学阶段是导游职业技能养成的新手阶段

高职学生达成职业技能行为目标在职业生涯中只是一个起步,是学生走向社会开始职业生涯的铺垫,不能与成熟的导游所具备的职业技能相提并论。如导游词的创作与讲解是一个循环前进的过程。学生在校期间的训练有助于引导学生掌握导游词的创作和讲解方法,满足学生在实战中熟练顺利地讲解导游词,然而生动、精湛的导游讲解却是经历导游实战的数次洗礼才能获得。因此,导游词创作与讲解技能的行为目标设定要充分考虑到新手阶段这个局限性。

(2)导游职业技能培训行为目标的实现过程呈现连续性和整体性

导游掌握线路规划与设计技能既不同于旅行社计调对于线路的规划与设计,也不同于旅行社旅游产品设计者所做的线路规划与设计,而是为了促进工作中能够妥善落实旅游行程。该项技能实则一项综合技能,该技能的达成实际上是其他多项技能的有机结合。设定该技能的行为目标必须体现其对其他相关技能的承接性,明确各种技能在行为目标上的综合体现。行为目标的时间安排既要符合教学的一般规律,又要遵循连续性、整体性的要求。

3、遵循导游职业技能养成的环境要求是目标设定的保障(1)模拟仿真环境是导游职业技能培训的起点

模拟仿真环境能照顾到学生的心理承受能力,防止学生过早地遭遇导游职业中的困难,以至于产生对职业的失望乃至于厌恶情绪。同时模拟仿真环境没有完全脱离工作实际,能够不断地提醒学生学习的目标和方向。最关键的是学校里不仅有充足的教师资源,而且有良好的学生比赛平台,学生有充足的学习和训练时间。再者同学之间展开合作或者竞赛的方式进行学习,彼此可以找到差距,学习氛围良好进步空间更大。教师除了为学生示范讲解之外更需要为学生设定导游词创作和讲解范围,设计评价考核体系,让学生有方向、有目的地进行学习和训练。导游词创作与讲解能技能、推销或购技能、才艺表演技能这些都是需要打下坚实的基本功才能加以灵活运用的。因此,模拟仿真环境是导游职业技能培训必要的起点。

(2)真实工作环境中导游职业技能培训的战场

线路规划与设计技能的养成,对应于信息化时代,对线路构成环节信息的了解可以充分借助网络渠道,能够在最低程度上减少对线路设计需要的信息来源进行亲临其境的考证。因此,该技能的初步养成也是可以通过学校环境加以引导和提高的。对于导游来说该项技能实则为妥善落实旅游行程技能。此技能的养成和提高不仅依赖实际的工作环境,更依赖工作经验的积累,尤其是直接工作经验的积累。妥善落实旅游行程技能既是导游从事工作必备的职业技能,又是一项综合职业技能。唯有在真实的工作环境中获得的经验才是最宝贵的学习体验。此外,导游沟通与协调技能对应着特殊的现场,发生在旅游团队旅游期间。此种技能培训目标的达成具有较高难度。这些技能的培训有赖于企业对学校的支持程度,或者说是校企深度合作。

二、导游职业技能培训模式需要全面创新

(一)榜样示范是导游职业技能培训的前提

1、实训场地变为工作现场

首先是实训场地的定位问题。比如,导游词创作与讲解技能培训实训场地不能局限于一个场所,可以选择校园这个大环境。在大一新生初入校园时,教师自身或者请表现优秀的大二学生可为其做校园历史文化的示范讲解,学生感受到的是真实的工作状态。再如,导游才艺表演技能的实训场地就可以直接放在旅游车上,或者把实训场地布置成旅游车环境,促使学生时刻感受到真实的工作现场。

2、教师变为师傅

教师必须从原来的讲台走下来,转换角色,成为学生学习的榜样和目标。教师首先自己必须是导游师傅,不管是涉及到线路规划与设计、导游词创作与讲解、沟通与协调、才艺表演和推销或导购中的任何一种技能的教学,教师自身都能够熟练运用这些技能,并且能够在教学过程中担当师傅的角色。师傅是弟子的榜样,榜样的力量促使学生直观地衡量出自身与目标的差距,从而更有计划地实现导游技能的学习。

3、教学方法改革

合格的导游师傅不仅熟练掌握导游技能,更能够得心应手地将导游技能传授给学生。比如,向学生传授讲解技能中与客人的眼神交流的方法,教师只需要选定一个讲解素材,为学生做实际的讲解示范。其效果必定远远胜于传统教学中,教师站在讲台上对实际操作要领进行的细致解剖和分析。因此,改革教学方法来适应师傅向徒弟传授经验和本领的教学过程是促进榜样示范达到事半功倍的有效途径。

(二)实训活动是实践导游职业行为目标的载体

导游职业行为能力在实训活动过程中养成。实训活动的设计与安排是实现导游职业行为目标的保障。因此,把导游职业技能目标进行分解,继而针对不同的目标设计相应的实训活动是教学活动设计的重中之重。实训活动的设计不仅要考虑活动本身的可操作性,而且要实现与导游工作的高度契合。

(三)导游职业行为目标是实训考核的依据

导游职业行为目标为学生的学习和考核确立了明确的方向,也为实训考核提供了切实的依据。考核现场要设计成工作现场,使得学生感受身临其境的工作氛围,同时注重过程考核,更关键的是考核成绩以实际业绩为凭证。

三、导游职业技能培训的实训课程体系构建

(一)确立导游职业技能培训行为目标

1、才艺表演培训目标

掌握两种以上适合导游表演的才艺技能。包括自信并得体地唱歌或表演曲艺;熟练地在旅游车上组织活动。

2、导游词创作与讲解培训目标

熟练地操作特定旅游线路的沿途导游讲解和景区导游讲解,内容充实、效果良好。包括创作并熟练讲解特定(指定或自选)景区导游词、旅游途中导游词和历史文化专题导游词

3、推销或导购培训目标

真实、生动地介绍相关风物特产、地方美食和节庆活动,为游客的购物选择提供中肯建议。包括生动介绍特定(指定或自选)地方风物特产、地方美食和地方节庆活动。

4、沟通与协调培训目标

大胆、自如地进行导游工作所需要的多方面多层次的沟通与协调,理解并运用换位思考。包括导游与游客、旅游车师傅、旅行社管理人员及其他相关人员的自然沟通。

5、线路规划与设计培训目标

掌握旅游节奏,积极预防与及时处理旅游途中可能出现的突发事件,科学落实旅游行程。包括熟悉指定区域的常规一日游、二日游、三日游旅游线路,创新设计旅游线路和熟悉旅游途中突发事件的预防与处理方法。

(二)设计导游职业技能实训课程和实训活动

(三)编写导游职业技能实训手册

篇9：职业行为培训心得

【关键词】培训 教师 创新 中职生 文化 工匠精神等

【中图分类号】G715.7 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2016）29-0247-01

今年七月二十五号至八月十二号校领导安排我和另外一个男教师去我市柘城县的职教中心进行省级骨干教师培训。培训安排了十八天，这次培训收获颇丰，我认为最重要的有以下几点：

一、中职新生入学军训是培养学生良好生活习惯的重要途径

这些学生学习不是很好，主要是因为日常行为习惯，学习习惯，基本上都有问题，通过军训能培养学生良好的日常行为习惯。通过部队教官训练，学生能做到站有站像，坐有坐像，齐步走，跑步走的姿势都很标准，和军人一样。每个学生在这种特殊的集体中，使他相信，依靠集体，关心，维护集体，不断克服不良行为和习惯，不断克服个人主义，不断塑造集体主义思想，到班级中学生会主动的为班集体荣誉增光添彩。

二、人生过程中会经历各种磨难，坎坷，甚至有挑战自己极限的困难，不能退缩，不能畏惧，而应该迎难而上，克服困难，最后会有成就感的感觉

这一点也是教育学生的主题，有利于学生成长。漫漫人生路，不可能总是一帆风顺的，难免会遇到困难与挫折，这时，就需要我们乐观的面对，需要我们用顽强的毅力去面对，去克服遇到的困难！

“意志顽强，山岳可搬。”这是千真万确的道理。愚公移山的典故，红旗渠的故事，充分证明了，作为我们老师和学生遇到的困难和历史相比真是微乎其微。

三、学到老，活到老，勤学好问，勤奋学习

在培训期间，专家老师讲到的和现在信息技术有关的内容。在这个信息飞速发展的今天，现如今互联网时代正盛，全世界都被网络所覆盖，更应该不停地学习。应该是学习的慢就落后了，互联网+农产品==农村淘宝互联网+教育==网络课程（在线教育）等等出现了宅男，宅女，不用出门就能挣钱，不用出门逛街，在网上就能逛，并且还非常丰富。如果不学习，不上网真是落后了，好多新名词，网络红词，都不知道。比如说我们教师，微课，慕课，翻转课堂，等这些词汇，若不出去培训学习，不上网，真是不知道。

四、收获到了如何培养小孩从小到大的良好的学习习惯，我们的中职生更应该养成好的学习习惯

专家讲述到自己教育自己女儿的亲身经历，孩子是每个家长和家庭一生的财富。很重要。孩子是我们的希望，谁都疼爱自己的儿女，谁都想让自己的孩子成才，跳入龙门。从上小学开始培养小孩的学习习惯很重要，这样的好习惯影响孩子的一生，多鼓励，少批评。独立完成作业，自己找到适合自己的学习方法，合理安排学习时间，自己的事自己做，父母都有自己的工作，不可能时时刻刻围着孩子转，所以各有各的活，各有各的事，各拉各的车，父母做好榜样就行了。

五、如何让一位普通教师逐渐成长为一名教育专家

我个人认为，從一个普通教师成长为一位教育专家，有这样一个过程，要平时多用心，在教学上或班级管理上，多细心，多留心把平时工作中教学或管理学生中起到好作用所用的方法，和过程，心得体会，记录下来，整理一下，这就是论文，论文发表多了，就可以出书，出著作，在哪一方面，有了成绩，就成了哪一方面的专家。

六、同行是竞争，跨行是创新

体现了创新精神的重要性，这也是我们国家对各行各业提出的要求，国家非常重视。不创新就落后，可以说创新的速度慢了，就落后了，就被淘汰了，对于我们职业学校教师来说，现在的知识更新速度飞快，所以我们要创新的教学，在教学方法，教学设计上一定不停地创新，适应社会，适应我们的学生。这样我们职业教育才能发展。职业教育才算成功。

七、大国工匠，工匠精神，为国家培养高精端的技工人才

大国工匠，技艺精湛，令人叹为观止，有人能在牛皮纸一样薄的钢板上焊接而不出现一丝漏点，有人能把蜜蜂精度控制到头发丝的五十分之一，还有人检测手感，堪比x光那般精准等等。我以后一定努力好好教学，学习他们的刻苦认真精神，把这些精神应用到我的专业课教学中来，刻苦扎实的学习专业课知识，在实训时认真教学生实训，让学生多练习。

八、家庭和谐是其它一切快乐工作的前提

我们县一所职业中专的校长他专门研究了生命点，家庭点，学校点。在学校会议中多次穿插到教职工一定要家庭和谐多次提到家庭和谐对工作的重要性。

假如在家刚给爱人吵了架，心理的恼火一下子就想爆发到学生身上，如果打了学生，又犯法，都能闹得沸沸扬扬，工作甚至都能丢了。冲动是魔鬼，真是真理。不能违背。当班主任的负责那么多学生，学校还得考核，积分，学生违纪，更是生气。家里一生气，就想把火撒到学生身上，后果不堪设想。

九、通过几位我市职业学校的校长报告中都提到了共性的话题

这些学生招生难，并且难管理。因为中职新生是十六岁左右的初中毕业生，并且这些学生是义务教育的失败者，成绩不好，习惯不良，心理上有或多或少的小问题。有的学生家庭方面都有问题，可能有单亲家庭，父母离婚，父母有一方蹲监狱，这都有可能。给学生心理上造成了严重的不良影响。

所以，我们学校在对待这些特殊的学生教育管理方面，要下大功夫。玉不琢不成器。我们一定要把我们的学生培养成才，只有这样我们职业学校才有发展，才能招到学生。

总之，通过这次的培训是我有很多值得深思的地方，各行各业的专家讲的真是有道理，针对我们学校的情况，对我的教学和班主任管理都有很大指导意义，也同时对我的家庭孩子教育问题，也受到了很大启发，感谢教育部门组织的这次培训活动，感谢参与讲课的各行专家给我们一线教师带来了很多宝贵的精神财富。

参考文献：

[1]《中华人民共和国国防教育法》.解放军报（第二版），2001.4.29

[2]教育部，总参谋部，总政治部.关于在普通高等学校和高级中学开展学生军训工作的意见.国办发[2001]48号文件

[3]孟兰洲；苏春青；学困生的元认知特征分析及教育干预[J]；赤峰学院学报（自然科学版）；2007年03期

篇10：教师职业道德行为规范学习心得

--关爱学生董定小学 刘文斌 教师职业道德是教师在从事教育教学工作过程中所应遵循的行为规范和必备品德的总和。它的内容主要包括依法执教、爱岗敬业、关爱学生、严谨治学、团结协作、尊重家长、廉洁从教和为人师表。其中关爱学生是教育成功的根本保证，是教师职业道德的集中表现。教师只有关爱学生，才能在教育中发挥最大限度的作用。

在很多教师的心里，都只疼爱那些学习成绩优异的同学，而讨厌那些调皮捣蛋、学习成绩又不佳的后进生。作为教师，可能都有这种心态，也很难克服这种心理，但其实教师应该善待每一个后进学生，我也是从一个学生的身上才体会到这一点：

从一年级的第一节课第一次作业开始，我就一直认定这个小男孩肯定是我们班里基础最差、接受力最弱的学生。他上课经常发呆，从不认真听课，也不举手回答问题，做作业的时候，也总是东张西望的，而且几乎每次都不能按时完成我布置的作业，写的字也是最不成形的，有时候我真的无法下笔批改他的作业。一下课，他从来都不与其他同学一起玩耍或是聊天，总是一个人闷着坐在座位上，或是呆站在阳台上，性格显得十分内向。

记得有一次，我带全班同学在操场上玩“丢手绢”，他也参与了，但是没有一个学生愿意把手绢丢在他身后，在我重新宣布新的游戏规则（必须每个同学都要丢一次）后，有个学生把手绢丢到了他身后，1他不站起来追丢手绢给他的同学，按游戏规则，他要被罚唱歌或是学小动物叫，但是他却蹲在原位一动不动，我和其他学生叫了他好几遍，他都不理，而且还一副想哭的样子。

说心理话，这样一个成绩不佳、性格内向的孩子，我的确不喜欢。课堂上，我一看到他发呆或是东张西望的，我就忍不住想骂他几句，更不用说会用什么关爱的眼神看他或关心的话鼓励他。可是有一次，我让同学们读出黑板上钟面的正确时间，我从不指望他会自己举手回答问题，可是出乎意料的他竟然慢慢的举起了小手，我怀着半信半疑的心理让他起来读时间，他看看黑板又看看我，我微笑着对他点了点头，他终于慢慢读出了时间，可是时针读错了，我又用温和的话语提示了他一遍，鼓励他再读一次，这一次出乎意料的，他读出了时间，不仅读的正确，而且声音洪亮，让教室里的每一个人都能听得清清楚楚。我感到非常意外和高兴，马上让同学们给了他响亮的掌声，他又高兴又害羞的坐下了，脸上还露出了得意的笑容。从那次回答问题后，我发现他把小手举起来的频率大大提高了，慢慢地，他做的作业有了很大的进步，不仅字开始写的像样了，就连正确率也提高了，成绩也一天天的好起来了，更值得高兴的是，他课间还会和其他同学一起玩耍了，性格明显比以前开朗了许多。

仅仅是一个微笑，就能让一个孩子有了这么大的进步。老师们何必吝啬一个微笑和动作呢？何不借助微笑把良好的愿望传达给学生，保护学生幼小的心灵和刚刚萌发的智慧呢？

篇11：烟草行业行为规范培训心得体会

本次烟草行业行为规范培训虽然只有短短的两天课程，但我感受颇深，受到很大的启发，简单归纳如下：

一、要有创新思想，团结协作的精神。

变革创新是一个企业保持竞争力最有效的手段。只有整体地、动态地、本质地思考问题，才能对问题进行全面准确地分析和把握。中层管理人员要将公司的整体战略规划和核心价值观念转化成为所有员工紧密相关的远景目标和行为准则，要让每一个员工理解、接受、认同我们的价值观，并在工作中实践。一个成功的企业必须有一个共同的核心价值观，不能认同我们企业价值观的人，就不能胜任我们企业的工作。

二、做一个激情的领导，带一支激情的团队。作为一名管理者拥有的权力就等于权威，然而拥有权力易，赢得权威难。权威并非源于领导手中的权力，而是来自人格魅力。我们的很多能力都是在工作中逐步培养起来的，现在滨州烟草队伍逐渐年轻化，新人在工作中难免犯些错误，错误并不可怕，可怕的是没有让他发挥的机会，我们要兼容并蓄，允许失败，不能压制人才。提一句口号叫“允许失败，鼓励创新”，没有一大批新人的成长，公司就没有未来。所以我们要用自己的品德、学识、能力和工作绩效来建立自己的管理威信，利用开放型的组织形式，让各式各样的观点

充分交流、沟通。根据岗位要求和人员特点划清职责，明确任务，合理授权，建立激励和约束机制，充分发挥每个成员的作用，鼓励员工主动承担责任，使自己成为企业的推动者，核心价值观的倡导者和言传身教者，从而获得员工发自内心的信任和尊重。除此之外要激发员工对企业的忠诚，关爱下属，包容下属，用使命感来激扬下属的斗志，使其变得更为自信和有激情，从而得到双赢。

三、扮演好一个优秀的中层管理者七个角色定位。

（一）三承三启：即承上启下、承前启后、承点启面。企业中层管理人员不再是简单信息上传下达的“传声筒”，还要把上下游的信息放在企业发展的全盘考虑中，要正确地进行自我认知，处理好“心态问题”，切实组织落实具体工作事宜，确保企业的持续健康发展。

（二）责任承担者。作为公司中层管理人员，我们要有正确的责任观。在企业的管理过程中，中层代表着整个公司或整个部门的利益，所以要有很强的责任意识，能主动地承担责任。

（三）业务辅导员。除传统工作环节中的计划、组织、协调、控制四项基础职能外，一个优秀的中层管理者还要对部门员工的业务起到辅导作用，如果员工是开车的新手，那中层要在其中起到“教练”的角色。

（四）行为建设者。正人先正己，做事先做人。中层管理者要想管好下属必须以身作则，充分发挥党员干部表率作用，严格遵守行业相关规章制度。

（五）部门战略执行者。这要求企业中层要有管理者的思维，而不仅仅是简单执行上级的决策。所谓“没有规矩不成方圆”，一要有强烈的制度意识；二要有推行细节管理的能力，能做到对所负责工作的“持续纠偏”，打造企业和员工的细节竞争力；三要有原则，正确的坚持，错误的坚决反对；四要有责任感，处处能以身作则，说到做到；五要有主人翁意识，对工作自动自发，全力以赴。

（六）细节观察者。在细节决定成败的社会，中层干部对细节的持续关注，将会影响普通员工的工作态度和习惯。行为心理学研究结果表明:21天以上的重复会形成习惯；90天的重复会形成稳固的习惯。即同一个动作，重复21天就会变成习惯性动作。同理，同一个想法，重复21天，或重复验证21次，就会变成习惯性想法。

（七）问题整改者。中层管理者应是主动发现、承担并且解决企业每一个问题的人，要做到三不放过：一是发现问题，没有找到原因不放过；二是发现问题，没有找到责任人不放过；三是发现问题，没有更改措施不放过。

通过这为期二天的学习，让我在思想方面得到了升华，在心灵方面得到了洗涤，在理念方面又得到了一次熏陶，感