浙江省宽带用户驻地网管理办法

浙江省宽带用户驻地网管理办法（精选4篇）

篇1：浙江省宽带用户驻地网管理办法

浙江省宽带用户驻地网管理办法（试行）

(2004-04-20 15:34:40)

第一章 总则

第一条 为了规范宽带用户驻地网的建设和运营，促进公平竞争，维护电信用户和电信业务运营商的合法权益，依据国务院《中华人民共和国电信条例》和信息产业部《关于开放用户驻地网运营市场试点工作的通知》的精神，制订本办法。

第二条 浙江省邮电（通信）管理局遵循公平、公正、公开的原则，依照本办法对省内宽带用户驻地网的建设和运营进行监督管理。

第三条 在浙江省内从事宽带用户驻地网的建设和运营，必须遵守国家有关法律法规、行政规章和电信行业管理的规定，接受浙江省邮电（通信）管理局的监督管理。

第四条 宽带用户驻地网的建设应遵循鼓励竞争、合理配置资源的原则；宽带用户驻地网的运营应遵循互联互通、安全可靠、保证全程全网的电信级服务质量的原则。

第五条 本办法中的宽带用户驻地网是指从用户驻地业务集中点到用户终端之间的传输及线路等相关设施。用户驻地可以是一个居民小区，也可以是一栋或相邻的多栋写字楼。宽带用户驻地网的业务种类不包含电话业务。

第六条 此次开放试点的范围原则上不包括城域接入网。未取得经营性计算机互联网络国际联网许可的企业不得从事城域接入网的建设和运营。

第二章 宽带用户驻地网经营许可

第七条 宽带用户驻地网业务属于基础电信业务，比照增值电信业务管理，实行经营许可证制度，试点期间实行经营许可证（或批文）制度。试点结束后，符合要求的将根据相关管理办法核发宽带用户驻地网经营许可证。

宽带用户驻地网经营许可证（或批文）的发放采用审批或招标的方式，数量将根据实际情况适当调控。

在浙江省内建设和运营宽带用户驻地网业务，必须取得浙江省邮电（通信）管理局颁发的宽带用户驻地网经营许可证（或批文）。

已获得信息产业部批准的经营性计算机互联网络国际联网的互联单位，在向浙江省邮电（通信）管理局备案后，开展浙江省宽带用户驻地网的建设和运营。

任何组织或者个人未取得宽带用户驻地网业务经营许可，不得从事宽带用户驻地网的建设和运营。第八条 申办宽带用户驻地网业务经营许可证（或批文），应当具备下列条件：

（一）运营商为依法在浙江省内注册、具有独立法人资格的公司，资本构成中不得含有外资和港、澳、台资本成份；

（二）有与从事经营活动相适应的管理人员和专业人员；

（三）有必要的场地、设施及相应的资源；

（四）注册资金在3000万元人民币及以上；

（五）有可行性研究报告和相关技术方案；

（六）有为用户提供长期服务的信誉或者能力；

（七）有良好的公司信誉，公司成立后或者最近三年内未发生过重大违法行为；

（八）有健全的安全保密制度和通信安全技术保护措施；

（九）国家规定的其他条件。

第九条 申办宽带用户驻地网业务经营许可证（或批文），应向浙江省邮电（通信）管理局如实提交下列申请材料：

（一）运营宽带用户驻地网业务的书面申请。内容包括：申请电信业务的种类、业务覆盖范围、公司名称、通信地址、邮政编码、联系人、联系电话、电子信箱地址等；

（二）公司概况。包括公司基本情况，拟从事宽带用户驻地网业务运营的管理人员和专业人员情况、场地和设施等情况；

（三）公司经会计师事务所审计的、最近一年的财务报表或验资报告；

（四）公司章程，公司股权结构及股东的有关情况；

（五）可行性研究报告和组网技术方案。内容包括：业务发展和网络建设计划、组网技术方案、服务项目、业务覆盖范围、市场调研与分析、收费方案、预期服务质量、投资分析、社会效益和经济效益分析等；

（六）为用户提供长期服务能力的保障措施；

（七）网络信息安全保障措施；

（八）证明公司信誉的有关材料；

（九）公司法定代表人签署的公司依法运营电信业务的承诺书；

（十）申请的经营的电信业务依照法律、行政法规及国家有关规定须经有关主管部门事先审核同意的应当提交有关主管部门审核同意的文件。

尚未在工商行政管理部门办理公司设立登记手续的申请者，应当提交公司的企业名称、预核准通知书。

第十条 审批程序

（一）浙江省通信主管部门收到宽带用户驻地网经营许可申请书及相关资料后，首先对申报的文件资料进行初审。对于申请材料及手续完备的，应自收到材料之日起60日内完成审查工作，并作出批准或者不予批准的决定；对于申请材料不完备的，应自收到材料之日起7日内通知申请者。申请者应在通知发出之日起15日内按要求修改或补齐材料，否则视为放弃申请。

（二）予以批准的，核发宽带用户驻地网经营许可证（或批文）；不予批准的，以书面形式通知申请者并说明理由。

第十一条 取得宽带用户驻地网经营许可证（或批文）的运营商，如有下列情况，必须提前90日向浙江省邮电（通信）管理局提出申请，办理相关变更手续：

（一）股东、股权、股份发生变化；

（二）公司合并、分立、破产；

（三）公司业务经营权转移；

（四）业务覆盖范围变化。

第十二条 在经营许可证（或批文）有效期内，变更公司名称、住所、法定代表人等，应当在变更后30日内向浙江省邮电（通信）管理局办理变更手续。

第十三条 在经营许可证（或批文）有效期内，运营商需终止运营的，应做好用户善后处理工作，向浙江省邮电（通信）管理局书面报告，并办理经营许可证（或批文）注销手续。

第十四条 运营商被国家行政、司法机关依法处罚，不能继续从事宽带用户驻地网建设和运营的，浙江省邮电（通信）管理局依据相关规定注销其经营许可证（或批文）。

第三章 宽带用户驻地网的建设

第十五条 宽带用户驻地网的建设必须符合《建设工程质量管理条例》及国家和行业的相关规定及要求。

第十六条 宽带用户驻地网必须使用有电信设备进网证的通信设备。没有进网证的，须按有关规定办理进网手续后方可使用。

第十七条 取得宽带用户驻地网经营许可的运营商可以在经营许可证（或批文）规定的地区从事宽带用户驻地网的建设。

第十八条 从事宽带用户驻地网建设的设计和施工单位应取得相应通信等级的资质，并在其等级许可的范围内从事设计和施工。

第十九条 取得宽带用户驻地网经营许可的运营商，其所运营的宽带用户驻地网工程竣工后，必须按照相关规定进行验收，并报浙江省邮电（通信）管理局备案。

第二十条 为确保宽带用户驻地网的工程建设质量，浙江省邮电（通信）管理局根据《通信工程质量监督管理规定》对宽带用户驻地网的设计、施工、建设等各方主体的质量行为进行监督。

第四章 对宽带用户驻地网运营商的管理

第二十一条 为保证全程全网（端对端）的电信级服务质量和互联互通，宽带用户驻地网必须符合信息产业部规定的技术标准和性能指标要求（设备接口、传输性能、网管和计费、信息和网络安全、业务可用性、同步性能要求等），测试合格后方可接入公用电信网。

宽带用户驻地网的测试由浙江省邮电（通信）管理局委托指定机构负责。测试合格的，指定机构出具测试合格的书面报告。

宽带用户驻地网运营商持经营许可证（或批文）及测试合格的书面证明到公用电信网运营商办理接入公用电信网的手续。

由公用电信网运营商建设并接入自己的公用电信网络的宽带用户驻地网，由浙江省邮电（通信）管理局组织抽测。

第二十二条 公用电信网运营商应遵循平等接入的原则，参照《公用电信网间互联管理规定》以及信息产业部的其他相关的互联管理规定，为宽带用户驻地网运营商提供互连。

第二十三条 宽带用户驻地网运营商应当与使用宽带用户驻地网的其他电信业务提供商签定协议，明确双方责任、权利和义务，互联协议向浙江省邮电（通信）管理局报备。无法达成协议的，可向浙江省邮电（通信）管理局申请协调。

宽带用户驻地网运营商与不同电信运营商的合作，应遵循平等、非歧视性原则。在合作协议中，不得含有买断、独占等排它性条款。

第二十四条 取得宽带用户驻地网经营许可的运营商可以在许可证（或批文）规定的地区从事宽带用户驻地网的网络元素的出售、出租和许可证（或批文）规定的其它业务。

第二十五条 宽带用户驻地网运营商欲实现城域内不同地理位置的宽带用户驻地网之间的互连，应当租用公用电信网运营商的传输通道。

第二十六条 为避免重复建设和资源浪费现象，采用相同技术手段新建的宽带用户驻地网原则上不得重复建设。

宽带用户驻地网运营商不得与房地产商、物业管理公司或业主委员会等机构签订含有排他性条款的协议。

第二十七条 用户有自由选择电信业务提供商的权利。宽带用户驻地网运营商必须为要求使用宽带用户驻地网的电信业务提供商提供平等接入条件。

第二十八条 本着公平接入的原则，宽带用户驻地网运营商对宽带用户驻地网的空余资源，必须向其他运营商开放。不同的宽带用户驻地网运营商所共有或共用的资源，必须明确所有权和使用权的关系，以及资源维护、管理和保养等责任。

第二十九条 同一用户驻地的多个宽带用户驻地网运营商必须平等竞争，不得妨碍用户自由选择接入的权利，也不得采取不正当措施妨碍其他宽带用户驻地网运营商的合法运营。

第三十条 宽带用户驻地网运营商向用户提供服务的资费在试点期间暂定为市场调节价，资费标准应当以成本为基础。宽带用户驻地网运营商在确定资费标准及收费方式后，报浙江省邮电（通信）管理局备案后执行。如有改变的，应重新报备。

宽带用户驻地网运营商和电信业务运营商之间可以通过网络元素出租、出售的形式为用户提供电信服务。网络元素出租、出售的价格实行政府指导价。宽带用户驻地网运营商确定的资费标准，报浙江省邮电（通信）管理局备案后执行。

第三十一条 为保证用户的信息安全，严禁宽带用户驻地网运营商向他人提供用户使用网络所传输的信息内容，宽带用户驻地网内不同用户之间在链路层及以下必须隔离。

第三十二条 宽带用户驻地网运营商必须遵守《中华人民共和国电信条例》关于电信安全的相关规定，宽带用户驻地网内所采用的设备、线路等设施应当符合国家有关电信安全的规定。

第三十三条 宽带用户驻地网运营商应当建立相应的网络管理中心，做好网络安全及通信畅通的保障工作。及时监察忙时通信流量和扩容相关电路，确保为用户提供安全、优质的服务。

宽带用户驻地网运营商应做好服务工作，公布服务电话；做好网管工作，确保所提供的服务能满足用户的要求。

第三十四条 宽带用户驻地网运营商应服从浙江省邮电（通信）管理局的监督管理，并按月定期（每月10日前）上报要求的统计资料和宽带用户驻地网的运营情况。

第五章 附则

第三十五条 宽带用户驻地网运营商违反本管理办法，浙江省邮电（通信）管理局根据《中华人民共和国电信条例》及其他相关法律法规进行处罚。

第三十六条 本办法若与信息产业部相关的规定有冲突之处，将以信息产业部的相关规定为准。第三十七条 本办法解释权属于浙江省邮电（通信）管理局。第三十八条 本办法自公布之日起施行。

浙江省邮电（通信）管理局

2001年8月12日

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篇2：浙江省宽带用户驻地网管理办法

关键词：用户感知,网内通信质量,提升

1、客户感知的概念及作用

客户感知, 即客户服务接触, 最早出现于20世纪80年代初期。基于服务业经营中对人际接触的重视, 以及了解在纯粹服务情境中, 影响客户满意与再次惠顾与否的因素。服务接触式服务情境中供应者与接受者的面对面互动。也就是客户与服务传递系统间的互动, 包括一线员工、客户、实体环境及其他有形因素等对象, 对于服务差异、品质控制、传送系统等层面有着相当大的影响, 因此互动会影响客户对服务质量的认知的评价。

客户感知是客户与服务系统之间互动过程中的“互动瞬间”, 是影响客户服务感知的直接来源。服务质量很大程度上取决于客户感知, 客户感知又以服务接触能力为基础。

2、网内通信质量对客户感知的贡献

作为通信运营商, 宽带业务仍然是收入的主要来源。在市场竞争日渐激烈的市场上, 各通信运营商在打价格战的同时, 更在拼服务质量。现在人们对信息传递的实时性和准确性要求不断提高, 这就要求我们在做好售前服务的同时, 做好售后服务, 提高网络通信质量, 提高用户对网络质量的感知增加用户对联通网络的粘性。为提高公众客户宽带通信质量, 压缩装移修机时限, 控制投诉指标, 莱芜联通对投诉的形成和客户感知指标变差或变好的原因进行了深入分析, 总结发现一些影响固网公众客户网内通信质量的因素, 通过对这些因素对症下药的解决, 收到了良好的效果。

3、影响固网公众客户网内通信质量的因素分析

固网公众客户主要是指除电路租赁等大客户电路以外的普通固定电话用户和宽带用户。这些用户数量巨大, 用户距离机房位置远近不一, 用户终端安装位置环境复杂, 引发网内通信质量的因素较多。另外这些用户对宽带业务使用方法不熟悉, 相关的计算机及网络基本知识匮乏, 由此也引发了网内通信质量问题。

3.1 用户误操作或不熟悉业务使用方法引发网内通信质量问题

根据2010年接入网维护质量月分析, 用户原因导致的网内通信质量投诉占市公司所有投诉的30%左右, 原因有以下几方面。

3.1.1 用户自行移机或加装分机后, 没有正确的连接线路

这些用户线路大部分是用户室内部分故障, 比如ADSL分离器连接错误, 或者LA N接入方式用户将网线插错位置, 造成自还回;用户自己所做的网线不通;室内暗线背硬物损伤等问题。这类问题在可以远程指导用户自行解决, 对一些无法自行解决问题的用户就要及时上门服务, 但是查修过程中可能要会破坏用户现有的装修等, 查修困难且容易引起纠纷。

对于这类问题, 采取先与用户沟通故障发生时间及相关信息, 再确定故障段落进行维修, 确需影响用户室内装修的, 积极与用户沟通, 取得用户理解。

3.1.2 帐号密码错误引发的投诉或故障申告

有些用户安装时用的非本人身份证, 当忘记帐号、密码等时。造成帐号查询或密码修改麻烦而投诉。对于这类问题, 要求前台营业部门按照相关办法严格执行。另外还有用户私自安装路由器后, 帐号被禁用, 用户不知情而造成的投诉或故障申告。对于这类投诉或申告, 先暂时为用户开放帐号, 并立即通知相关的客户经理与用户联系, 办理相关手续。

3.2 网络故障引发的用户网内通信质量问题

3.2.1 接入层线路故障引发的用户网内通信质量问题

接入层线路涵盖了从用户引入线到机房配线架的所有线路、这些线路纵横交错, 环境复杂, 是引起用户申告故障的主要原因, 大约占申告总量的50%, 要降低接入层线路引发的故障, 应做好: (1) 把好物资进料关, 确保使用的双绞线、电缆、光缆、尾纤等材料的质量满足维护要求。 (2) 在装移机过程中按照维护规程要求, 至少按照当地相关部门的标准安装, 不留后遗症。 (3) 做好系统资料的修改和录入, 为装移修机提供方便。在工程割接或线路抢修中, 要用户的通知沟通工作, 还要注意做好相关资料, 如占用端口、线路、速率等的同步修改, 确保资料准确, 以便快速修障, 避免工程队撤离后资料混乱, 难以摸清现象的出现。 (4) 在工程开工建设过程中, 维护单位要全程参与, 熟悉业务, 同时对工程建设中出现的不合格部分及时指正, 防止工程完工后弊端。 (5) 加强电缆、光缆线路的日常巡检和维护, 减少电缆或光缆被损伤的次数, 因为电缆或光缆被损伤后, 抢修时将较长, 容易造成用户申告或投诉。

3.2.2 设备原因引发的用户网内通信质量问题

接入层设备主要包括ADSL MODEM, 楼宇交换机、园区交换机、DSLAM设备、汇聚设备及核心设备等。设备原因引起的用户申告主要是因接入层设备故障引发的大面积用户通信中断, 或因上行带宽不足, 引发用户上网速度变慢而申告或投诉。

对于这类问题, 主要做好: (1) 按照ADS L MODEM和楼宇交换机数量的5%准备备件, 并及时返修 (目前厂家一般维修周期为30天) , 确保出现故障件时及时替换。 (2) 做好楼宇交换机的接地防雷工作, 防止汛期大面积雷击现象。莱芜地处鲁中山区, 地下有大量的铁矿, 非常容易遭雷电侵害。鉴于这种情况, 莱芜联通2009年对楼宇交换机做了接地或等电位防雷措施, 2010年没有出现大面积雷击故障, 这说明防雷设施起到了作用。 (3) 重要设备双路由、双备份保障。汇聚设备、核心路由器等设备的上联路由做到双物理路由、双上联设备, 防止因上联路由或上联设备故障而导致网络阻断。另外对DSLAM设备、汇聚设备及核心设备要加强现场巡检维修和数据核对, 定期查看流量情况。

4、充分发挥各个维护环节的作用, 提高修复及时率

用户出现障碍后, 一般有三种途径申告障碍, 一是通过10010客服系统申告;二是找片区维护经理;三是咨询10069宽带专家。

首先, 在处理过程中, 要充分发挥宽带专家的作用, 正确引导用户, 让用户自行解决一些障碍, 不但可以提高障碍速度, 还可以节省人力物力, 根据2010的统计, 我公司宽带专家大约可以过滤到79%的用户申告。

其次, 提高片区维护经理的业务能力。宽带业务不同于电话业务, 一个电话机解决问题为此, 要给片区维护经理不断培训, 增加他们的计算机、网络、甚至是电源使用等方面的知识。

再次, 是对每个环节的处理要有所限制, 也就是所谓的“时限”, 督促各个环节的工作。

5、有效管理, 不断提高网内通信质量, 提升客户感知度

篇3：浙江省宽带用户驻地网管理办法

关键词:对象关系型数据库地理空间技术宽带用户资源管理

中图分类号:TP311文献标识码:A文章编号:1674-098X(2011)06(a)-0006-02

1 引言

近几年来,GIS技术在全球得到了迅猛的发展,它已成为IT的重要组成部分。目前,GIS在许多部门和领域得到了十分广泛的应用,例如资源开发、土地管理等等。宽带资源管理是GIS[1]在网络通讯设施管理领域中的典型应用。随着计算机网络的飞速发展,网络资源集中管理已经成为各个网络运营企业和专网单位的迫切需求。虽然我国的交换设备与传输设备已经赶超国际先进水平,可是与之配套的承载着交换与传输业务的网络线路资源管理手段仍然十分滞后。落后的管理手段成为现代通信企业发展的巨大障碍。基于我国网络资源数据量大、管理复杂的特点,利用计算机科学技术开发一个用于综合管理各类线路资源的网络资源管理系统,实现对网络线路有效、快捷、方便的管理,具有十分重要的意义。本文根据宽带用户资源管理的功能需求,结合GIS软件的特点,以基于面向对象的关系型数据库为底层平台,选择Microsoft Visual C++[2]为开发工具,对宽带用户管理系统进行研究与设计。

2 对象关系型数据模型

数据库系统是对数据进行存贮和管理的系统。数据模型是数据库系统的核心和基础,各种数据库管理系统(DBMS)都是基于某种数据模型的。通常,按照其特点可分成层次/网状数据模型、关系型数据模型以及面向对象数据模型三大类。

对象关系型数据模型是面向对象数据模型的一个分支,其特点是:以关系数据库系统为基础并在其上扩充面向对象的若干主要功能,既弥补了关系数据库系统功能的不足,又保护了关系数据库系统的传统优势。

对象关系型数据模型在数据库中的应用:(1)对象关系型数据库可将表作为一种数据类型,表中的每一条目可延伸为用户自定义的单一值;(2)数据库中表的列值可以有任意数量的值,而非单一值,并且这些值可以是不同的数据类型;(3)数据库可以通过在表中封装状态和行为,来实现对每项数据的管理与操作;(4)可在数据库中引入面向对象思想中继承的概念,使得数据库中的所有表都可以用层次式架构组织起来。

3 宽带用户资源管理方案的设计

基于GIS的宽带用户资源管理主要分为三个不同部分的设计:导入数据设计、用户管理设计、设备管理设计,设计方案如图1所示。

3.1 导入数据方案设计

主要指在外部数据库和系统内部的数据库之间设计数据接口,将用户数据导入到系统数据库中进行管理。在设计数据库接口时,要求开发人员对数据格式规范化,形成一个统一的系统配置文件。配置文件的设计要灵活,方便用户根据不同的情况随时可以修改部分数据的格式。

3.2 用户管理方案设计

主要指对宽带用户的管理。基于GIS平台的宽带用户资源管理与一般的用户管理不同,它实现的是对基于整条线路和全部线路设备的终端用户的管理。宽带用户管理主要管理从局站到光分线盒所经各个设备及对应用户:对设备记录其编号和使用的端子号,对用户记录其基本信息,如:姓名、地址等。为了方便管理人员的使用,需要在系统中设计一个与底层数据库连接的用户管理接口,使管理人员可以直接在宽带用户资源管理系统中对底层数据库中存储的用户数据进行插入、修改、删除等操作。

3.3 图面设备管理方案设计

主要指对光缆配线架(Optical Distribution Frame,简称ODF)设备的管理。光缆配线架是安装在局站机房内的光缆线路网中的成端点设备。在宽带用户资源管理系统中,对光缆配线架的定义为:“135 ODF光配线架”。135是光缆配线架在系统中的唯一类型标识。

为了方便管理人员查看,采用图形化设计方式来管理光缆配线架设备。其管理分为数据录入及展开图设计两部分。在数据录入中,首先要在图面上录入设备属性数据,其次要在用户管理对话框中录入对应的用户数据;在展开图的设计中,分为一级展开图设计和二级展开图设计。一级展开图用于综合管理对应局站的所有光缆配线架设备。二级展开图用于管理单个光缆配线架设备,同时可以对光缆配线架的端子信息进行查询。

3.4 数据结构设计

在基于GIS的宽带用户管理中,需要从对象关系型数据库中读取大量的数据。如何有效的组织各类数据,并尽量简化各个方案的实现难度,是本设计需要解决的一个重要问题。根据导入数据、用户管理和设备管理这三个模块的特点,可以采用不同的数据结构设计。

在导入数据模块设计中,由于要将外部数据库导入的数据存储在系统数据库中,因此要在系统数据库中定义存储宽带用户信息的类(类似于表单的建立),设为 “FCPINFO”类。

在用户管理模块设计中,需要记录各个用户信息及对应的设备信息。为了方便记录整条线路的数据,本模块采用链表的方式来存储每条数据记录,根据线路顺序依次存储各项设备对应信息,最终形成一条由起点设备至终点设备的完整线路数据及对应的终端用户数据。

在图面设备管理模块设计中,采用图形管理方式,为了实现设备展开图以及端子信息查询等功能,必须从数据库中读取出当前设备的属性信息。在本系统中,使用新建一个类的方式来记录光缆配线架对应的属性项,用属性项类指针来存储当前设备的各项属性值。从数据库中读取各项属性的属性值,并赋值给各个类的指针对象,在使用完毕后释放指针对象的空间,从而实现对设备信息的管理。

4 功能实现

4.1 导入数据方案的实现

第一步,定义一个系统配置文件,在配置文件中定义所有数据导入的格式。第二步,将外部数据库数据按配置文件的格式导出,保存为某种类型的文件(例如:文本文件)。第三步,编写程序,根据配置文件及数据文件的内容,自动写入一个SQL文件,在SQL文件中记录插入数据的时间和插入数据的SQL语句。最后,使用一个系统数据库的API函数来执行这个SQL文件,从而实现对用户数据的导入。

4.2 用户管理方案的实现

用户管理模块的功能是为使用宽带用户资源管理系统的工作人员提供一个录入和管理用户数据的接口。通过添加、修改、查询、删除用户信息等操作,实现对用户的管理。在该方案的开发中,采用一种ActiveX控件(第三方网格控件GridWizard),使得在表编辑时,具有下拉列表选择和弹出对话框等功能,从而大大提高了本系统的开发效率。

4.3 图面设备管理方案的实现

光缆配线架的一级展开图,主要针对多个光缆配线架设备进行管理。在一级展开图中将设备按行和块来排列,每行中的一块就是一个光配线架,根据其行号和块号来绘制对应的ODF块。二级展开图则是对单个光缆配线架设备进行管理。二级展开图的绘制依赖于ODF的框数、盘数、芯数等属性。根据所得属性值在绘图区中绘制设备对应端子,并显示图例信息。为使设备展开图直观地显示当前设备的使用状况,分别对不同类型的端子(空闲、损坏、宽带用户)设置不同的颜色加以区分。

由于展开图的大小有限,必需动态绘制光缆配线架端子,即:在相同的区域内根据端子数量决定绘制端子的大小。具体方法如下:⑴首先得到有效绘制区域的Width()和Height();⑵ 根据从数据库读取的数据,计算绘制端子的行数、列数、中间空出的空间大小、及输出文本占用的空间,等等;⑶ 用Width()和Height()分别除以计算好的数目,得到行宽wPiece和列宽hPiece。用其中较小的那个作为绘制端子的半径r;⑷ 调用3层循环,根据框数、盘数、芯数分别绘制端子,并分别输出对应的文字提示。

通過上述三部分的研究与设计,最终完成了系统功能的开发,系统界面如图2所示。该宽带用户资源管理系统是一个地理空间资源操作支持系统,它以电子地图为背景,以对象型数据模型为基础,为具有地理空间特征的网络线路设施和用户,建立符合网络线路专业规范的空间数据模型和数据库,实现从获取服务需求、线路资源规划、工程建设、运行维护、网络分析、故障报告、工作调度、现场应用、资产管理和企业内部信息查询等应用的一个综合信息管理系统和支持决策系统。

5 结语

综上所述,本文研究了基于GIS的宽带用户资源管理方案,设计了三个不同部分的用户数据管理模块。通过实际开发,解决了系统配置文件的设计、链表式结构存储数据、动态分级绘制设备展开图等技术难点,实现和完善了适合于宽带用户资源管理的资源管理系统,扩展了宽带用户资源管理的应用范围,满足了更多用户的需求。

参考文献

[1]戴维斯著,蒋波涛译．GIS for Web应用开发之道[M].北京:电子工业出版社,2008．

篇4：浙江省宽带用户驻地网管理办法

随着科学技术的不断进步, 人类信息化进程的不断加快, 宽带已经成为人们了解外界社会的首要渠道之一。宽带主要是通过光纤、DSL、或者是有线电视电缆等, 利用用户现有线路, 如电话线、电力线或者是辅助局域网线路, 通过数据分享的方式, 以较低的价格为用户提供宽带服务。现如今, 我们已经很难想象, 如果没有了网络, 人们的日常工作和生活将会变得怎样步履维艰。近2200年来, 网络技术是通信和信息领域中最为活跃的研究方向, 而对于宽带网络技术的研究已经成为促进通信网络技术进步的最主要, 也是最重要的推力之一。

所谓的“宽带”其实并没有一个严格的、权威的定义, 其内涵也随着网络技术的不断发展而扩宽, 这也从一个方面反映了人们对于宽带通信需求的不但增长。宽带的概念最早是相对于窄带通信提出的。所谓窄带通信指的是, 基于64kbps的话音 (电话) 和数据 (窄带ISDN) , 宽带通信则应该能够比窄带通信享受高出若干数量级的更大带宽。现在所说的宽带通信通常具有以下特征:①在骨干网采用大容量信息传输技术 (特别是光传输技术) , 具有极高的链路速率 (几十吉比特每秒以上) ;②在用户和网络之间采用各种高速接入技术 (如x DSL、LAN、PON、HFC等) , 可为用户提供几兆比特每秒到100Mbps的介入宽带。

2 影响宽带用户网内通信质量的因素

在我国, 固网公众客户占有的比例较大, 主要指的是除电路租赁等大客户电路以外的普通固定电话用户和宽带用户。由于这些用户的比例十分巨大, 用户距离机房的位置远近各不一, 因为用户的终端安装位置环境复杂, 引起的宽带用户网内通信质量的因素也就较多。另外, 由于用户对于宽带业务使用的方法也不是很熟悉, 并且相关的计算机知识以及网络几本知识也比较匮乏, 由此引发的宽带用户网内的通信质量问题较为常见。

2.1 宽带用户以及业主的不良操作对宽带通信质量的影响

2.1.1 业主选用价格低廉的路由器

由于一些宽带服务业者的宽带网络成本较为低廉, 因此采用的是市面上成本较为低廉的共享路由器, 来作为配置分享宽带的主要设备, 但是这种路由器在接入用户网络营业时, 往往会出现机量不足, 发生线路卡, 或者是掉线等问题影响宽带用户的通信质量。

2.1.2 宽带网络提供商服务器本身问题引发的通信质量差

则是由于本地宽带网络的提供商服务器本身出现不稳定、超负荷提供服务, 或者是网络公司自身的总出口较窄造成用户通信数据通道出现拥挤堵塞现象。

2.1.3 宽带用户的不良操作对宽带通信质量的影响

由于网内个别用户占用宽带, 大量下载一些档案、电影档案或者是使用BT下载软件等等, 这些文件在进行下载时, 会占用很大的带宽, 这时其他用户的网内通信质量就会受到影响, 上网速度会变得很卡、很慢。另外, 宽带用户自行更改IP地址或者是偷接入网, 由于大部分的用户的计算机都有局域网配置能力, 有些用户就通过自行偷接的方式, 免费接入所属区域或者小区噎着的网络上网, 并利用一些路由器的IP加以设置逃避管理, 使得本来就不是很宽的网变得更加窄、慢、卡。

2.1.4 用户自行以及或者是加装分机之后, 没有正确连接线路

线路问题大部分是因为用户室内线路部分的故障引发的, 例如ADSL分离器连接错误, 或者是LAN接入方式不正确, 用户将网线位置插错;用户自行制作的网线线路不通等。这些问题也只直接影响宽带网内通信质量的因素。

2.2 由于网络和设备自身问题引起的宽带网内通信质量差

首先是网络自身问题。用户想要连接的目标网站地点的带宽不足或负载过大, 网站服务器的并行处理能力不够强大, 难以承载较多用户的访问, 也会造成用户感受的速率较低。比如用户打开网页这样一个最简单的动作, 需要经过“接入速度”、“传输速度”和“响应速度”三个环节, 三者中的最慢速度, 才是网民感受到的最终速度。若服务器在同一时间内访问请求过多, 势必会造成响应速度过慢, 网络堵塞排队。

其次, 网卡、路由器以及DNS设置错误或者不正确的设置, 有时也能宽带变窄带, 很多时候不是通信运营商的问题, 而是用户硬件和软件设置的故障, 这也会对网速有影响的。接入层的设备主要包括ADSL、MODEM, 楼宇交换机、园区交换机、DSLAM设备、汇聚设备以及核心设备等, 这些设备若出现故障则会引发大面积的通信终端, 或者因上行带宽不足, 引发的用户上网速度变慢。

最后, 接入层线路故障引发的用户网内通信质量问题, 接入线涵盖了用户引入线到机房配线的所有线路, 这些线路纵横交错、错综复杂, 其材料质量和安装质量也是影响网内通信质量的重要因素。因此在进行安装时, 一定要把好材料质量关和安装质量关, 确保线路的畅通和通信质量。

2.3 网络安全问题对网内通信质量的影响

用户因架设对外服务器或者是因为计算机中毒, 不断的发出封包到局域网, 影响其他使用者, 甚至是把计算机病毒传播给其他用户, 导致其他用户网内通信质量受到影响。宽带在发展的过程中遇到的安全问题也很多, 如账号、地质被盗用, 黑客攻击等都会对用户网内通信质量造成一定的影响。

2.4 其他因素的影响

还有些因素如防火墙的过多使用, 系统资源不足以及一些在线应用如电驴、在线视频、软件更新等程度都可导致网速变慢。专家建议留一个好用的防火墙即可, 其次定期检查个人电脑, 清理加载在后台运行的程度。这一点就好比大家使用的智能手机, 现在都知道手机一旦稍变慢, 便会清理无用的应用程序, 以太高手机运行速度。

3 提高宽带网内用户通信质量的措施

为了更好的解决和提高宽带用户网内通信质量, 应从以下几点入手:

3.1 选择适合的宽带接入网方案

在众多宽带接入技术方案中, ADSL、Home PNA、Cable Modem和FTTB+LAN是目前较为实用的宽带接入方案。但是从接入成本来看Cable Modem的成本比较高, 包括了有限电视改造等相关网络设备, 虽然Cable Modem的通信质量较为稳定, 但是因其价格, 选择的普遍较少。而ADSL和Home PNA的成本略低, 但是网络性能升级空间不太大, 并且因为用户人群较多, 并且每个用户独享1Mbps (或者512Kbps) 的宽带, 仍然能要比Cable Modem网的共享27Mbps的方式更为适宜。对于FTTB+LAN方式, 由于设备价格低廉以及网络技术的发展, 选择该种方式的宽带用户, 需要解决的是光纤出口是不是能够真正的介入宽带城域网或者是ATM主干网的问题。

总之, 宽带用户在选择宽带接入方式时, 不仅要从价格和技术成熟度上考虑, 还要根据所在位置的具体情况进行选择, 进而提高网内通信的质量。

3.2 选择质量较好的线材和设备

在对宽带接入层的线路进行架设时, 最重要的一点就是把好线材的质量关, 保证使用的双绞线、电缆、光缆、尾纤等材料的质量满足维护要求, 并加强电缆、光缆线路的日常维护和检修, 减少电缆或者光缆被破损的次数;设备方面, 如若设备出现故障, 应及时进行替换, 并做好交换机的接地防雷工作, 防止雨季出现雷击现象, 影响宽带用户的正常使用, 尽量在硬件上减少和降低对网内通信质量的影响, 保证宽带用户通信质量。

3.3 解决宽带网络安全的问题

首先, 宽带用户应采用安装PPPOE软件升级, 不仅能对合法用户的网速和安全性做一次较大的调整, 也能杜绝非法用户占用资源, 同时还能对网络中日益猖獗的网络病毒和木马程序, 有较好的抑制作用, 网络中的定点IP攻击和病毒对客户的骚扰也将减少。

建立高效能的防火墙, 可抵抗外来的黑客攻击, 保护用户计算机的安全, 不受到外界的影响, 并间接的增加了网络的服务能力。

4 结束语

随着科学技术的不断发展, 宽带用户也会不断的继续增加, 随之而来的关于用户通信质量的问题也在不断增多, 怎样更好的解决通信质量问题, 已经成为现今网络研究中的重中之重。

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