服务部工作（共11篇）
篇1：服务部工作
有关服务部工作的几点设想
一、现状：服务设施和架构基本建立，具备开展维修服务必需的条件和能力。
二、存在的缺陷：
1、部门之间及本部门内部信息沟通不畅顺；
2、本部门流程设定较粗放，3、业务拓展进度缓慢；
4、维修顾问工作积极性不高，人员流失率大。
三、改进设想：
1、优化岗位和人员配置：针对在近一段时期内（一年）维修业务量还不能达到饱和的状态（月维修台次1200台），建议在岗位设置和人员配备作以下优化： 车间主管兼任调度工作；
技术主管兼任检验员（完检）和设备管理工作；
维修组长兼任过程检验工作（技术主管协助）；
维修顾问采用小组工作模式：维修顾问+维修助理
维修顾问主要负责迎接、故障诊断、制定维修方案、增值业
务推广、结算、交车
维修助理主要负责实车确认、CS件使用、零部件订货、维
修进度跟进、交车前项目确认
2、开拓业务种类、增加业务项目：
目前服务部业务来源 有以下几方面 ：
维修保养、保修、保险、增值业务（精品安装、养护品推销、续保业务）、对外施救 提高业务量的设想 ：
维修保养方面：除我店自销车外，通过加油站、居民小区、车友会、大客户、现有的有效
客户等渠道推广，手段上采用广告宣传，电话招揽，派发广告、优惠卷、代金卷，激励老客户介绍等方式；
保修方面：在不明显违反厂家保修政策的前提下，适当降低保修资格的审查；对于索赔难度大的保修，应尽力替客户争取（包括以适当的方式指导用户）；制定通融性的保修标准和相应的索赔对策；
保险方面：除积极向各保险公司介绍我店的服务特色、商定合作条件外，还应该制定出对
保险公司理赔定损员的激励政策，达到促进来厂的目的。
增值业务方面：
精品安装：售后精品安装主要有倒车雷达、发动机下护板、漆面养护、驾驶室内饰品
用品的更新、灯具改造、音响改造等；这一部分目前我店还没有进行。养护品推销：我店已有引进的品牌和品种，现在需要明确激励方案，提高维修顾问的积极性。同时是否可以考虑让维修班组参与推销，进一步挖掘潜力。续保业务：一是从有合作关系的保险公司获取客户资料；
二是在平时工作中注意收集客户的保险信息；
客户信息分配到维修顾问管理，取得的信息录入DMS的信息提示部分并专门
制表统计，方便提前通知客户。同时制定明确的激励方案。
对外施救：目前金源汽车城仅有我店购置专业施救车，为增加收入、降低成本，建议对外
开展救援业务。（需要制定收费标准和联系卡）
3、员工的培训和经验交流：
通过实施计划和目标明确的培训，增强员工对流程和服务项目的熟悉和熟练。在培训中加强实操演练和定期的经验交流会（夕会、周会），可以较快的提高员工平均水平和整体服务质量。
4、客户关怀：客户关怀是提升客户满意度、忠诚度的重要手段。
公司目前已向客户提供有免费接送和免费午餐。
我们还可以从以下几方面入手：
提示类：首保提示标签（贴在保修手册封面）
联系标签（贴在车门柱或遮阳板背面）
下次保养提示卡（吊在大灯开关手柄）
维修项目提示（记录在保养确认单或结算单）
电话、短信提示（恶劣天气、服务活动、保养到期、续保到期、年审到期）信函类：首保感谢信
保养感谢信
续保感谢信
卡卷类：VIP卡、会员卡、积分兑换卡、打折劵、代金劵
另：公司是否可以考虑提供维修代用车服务（针对VIP卡客户和集团大客户、预约方
式）
篇2：服务部工作
临沧中支领导:
我是泰康人寿保险公司孟定服务部一名普普通通的业务员，没有惊天动地的壮举，没有感召世人的豪言，有的是一颗做好份内工作的平常心。到泰康1年来，我把全部经理投入到本职工作之中，今年5月份领导对我的信任和关怀，让我任孟定营销服务部负责人，我不断的学习知识，积累经验，自我充实，自我提高。投身建设泰康人寿保险第一品牌的事业是我不懈的追求。
下面是我任孟定服务部负责人以来的工作，向公司领导做如下汇报。
一、主要工作情况
孟定营销服务部现有一个营业部，3个营业组，3个主管，工号人力81人。
鉴于此，孟定服务部在上级领导的大力支持和关怀下，于XX年6月底拿到了保监局的批文，保险经营许可证，可以正式挂牌营业，服务部全面实施了人力资源制度改革，重点围绕抓班子、定战略、带团队的工作思路安排部署工作。
、服务部系统进行了人力资源制度改革，抓好各组班子建设成了首要任务。
2、确立了六个最的发展战略。我任职后孟定服务部确立了明确的发展战略，即在孟定保险市场上实现了6个最:最好的品牌、最大的市场份额、最强的管理能力、最优的服务能力、最佳的效益和最具竞争力的员工薪酬。
3、带好两只队伍。今年乃至今后，我们的重要工作就是要带好两只队伍，一支是具有相当规模、高素质、依法合规展业的销售队伍；一支是具备管理能力、精通业务、德才兼备的管理队伍。
为此，我服务部坚持做好以下三方面的工作:
——继续按照公司的要求，加大业务发展力度，做好规模的扩张，占领市场主导地位，维护泰康人寿的市场优势。
——各业务渠道坚持结构调整，提高经营效益，稳步有效增长，做到规模、速度并重，一手抓效率，一手抓效益，坚决打好翻身仗，赢得泰康应有的市场地位。
——强化内部管理，提高管理水平，理顺各个工作环节，严格内控制度，增强风险管控能力，提高后台支持和保障力度，确保公司业务持续、稳步、健康发展。
二、5月份以来业务进展情况
主推险种、分红险种销售态势良好，5月份截止今日，共实现保费收入40多万元。
三、存在的主要问题、业务员自我经营意识差、依赖性强、上下不齐心、像一盘散沙、主管没有起到积极带头的作用。
2、两会没有做好，5月份以来产说会、送电影下乡基本上没有举行过。
3、我自己由于刚刚上任，没有经验，都是在摸着石头过河，导致有的时候我的工作方式会让有的伙伴无法适应。
四、需改进的地方、把送电影下乡和产说会搞好，把任务划分到小组、个人。
2、在新的体制下，人员之间、岗位之间、部门之间、都需要有一个适应和磨合的时期，需要在工作方式和工作效率上有一个摸索的过程。
3、在工作中不断的总结经验，提出问题，及时解决问题，找到一条适合孟定服务部发展的路。
五、对公司的建议、是加强孟定营销服务部的投入，使保险的各项工作持续性、系统性地整体推进，充分发挥泰康人寿的整体作战能力，提高公司的工作效率和工作效果。
2、是抓好队伍建设，着力提高销售队伍和管理队伍的素质，为业务的发展提供基础性保障和支持。
3、是为了保险业务的发展提供有力的后台支持。
4、是处理保单要及时，不要出现拖拉、脱节的现象，以免造成不必要的纠纷。
总之，通过这2个多月的工作，使我深刻的体会到，对待每一项工作，都需要认真的态度和饱满的热情才可以做好，每一项新的工作都是一种挑战，适应挑战，做一个泰康人寿合格的螺丝钉。
泰康人寿保险公司孟定营销服务部
篇3：服务部工作
关键词：档案服务,对策,档案服务意识
档案利用是档案工作的出发点和终极目的, 而档案服务则是档案利用的主要途径, 是当代档案工作不容忽视的重要课题, 也是促进档案工作不断发展的动力和源泉。近年来, 随着社会对档案利用的需求不断增长, 如何满足百姓需求, 促进档案管理工作服务水平和服务质量的提高, 显得尤为迫切和重要。档案工作应该怎样去做, 这是我们现在必须认真思考的问题。
1 提高档案服务水平的必要性
1.1 强化档案服务水平是档案工作自身的需要, 也是做好档案工作的前提保证。
档案各项工作只有紧紧围绕为社会公众服务这一主题来开展工作, 档案事业生存发展的空间才会拓宽, 档案、档案工作、档案工作者自身的价值才能得到社会的认知而带来相应的社会效益和经济效益。档案服务工作能够促进档案基础业务建设, 提高档案工作质量, 使各项档案工作更趋完善。
1.2 社会的全面发展, 要求档案部门要充分开展档案服务工作。
社会全面发展, 相对以往社会发展而言, 现代社会已经或必将走上各行业按其自身规律全面发展的轨道, 这样客观上要求社会服务部门提供相应的服务, 档案工作就必然面临着为整个社会服务这一重任。
1.3 档案服务是档案管理中最具生命力的内容之一。
从档案服务工作的发展趋势上看, 为社会提供高效能的档案信息服务将成为未来档案服务工作的重要内容之一。
2 新时期档案服务工作存在的问题
2.1 档案服务工作不主动
由于档案系统长期形成的封闭和半封闭的环境, 许多档案工作者思想观念陈旧, 仍然停留在“重管轻用”上, 缺乏服务意识, 远远不能适应经济和社会的发展, 档案信息的利用也不能达到应有的效果。要有效地开发档案信息资源, 更好地服务对待。为企业服务、为社区服务、为“三农”服务方面没有主动去思考、去联系、去实践, 而是等着别人找上门, 或者是上级下的硬任务。这种不积极、不主动的做法, 已经不适应提倡人性化服务的形势, 势必造成公众对档案工作的遗憾及不满。这一弊病是档案工作思路不宽、创造力不强、面对困难缩手缩脚的集中体现。
2.2 档案服务意识淡薄
新世纪之初, 我国档案工作取得了重大成就, 社会档案意识得到空前的提高, 档案工作人员自身的地位和档案意识也随之增强, 但是与整个社会快速发展的步伐相比, 档案工作还相对滞后, 而滞后的关键是档案服务意识的淡薄。长期以来, 作为服务机构的档案局、档案馆一直属于行政事业部门, 养成了背靠大树好乘凉、逍遥自在、养尊处优、不思进取、不求变革的思想意识和服务心态, 只求看好门、守好摊, 档案不丢失便可万事大吉, 缺乏应有的服务意识和竞争能力, 这种状况严重制约着档案工作的发展。目前存在的利用者寥寥无几, 档案馆“门前冷落鞍马稀”的萧条景象不也证明档案部门还存在着不适应社会发展的现象吗?建设一个怎样的档案馆, 又以怎样的姿态服务于社会, 是档案部门必需认真反思并且首当其冲要解决的问题。不思进取、消极等待只能坐以待毙。档案馆如果只是为整理而整理, 为保管而保管, 为编研而编研, 那么档案工作发展的道路就会越来越窄。因此档案馆应该强化档案服务意识, 促进档案馆事业健康发展。
2.3 档案宣传工作不到位
这是一个普遍存在的现象, 谁能遇到问题后是否想到利用档案呢?我想大部分人都不会立即想到遇到问题后到档案馆去查阅档案吧。人们对于长期处于“机关化、半封闭”的档案馆的了解, 还不如图书馆、博物馆、文化馆来得亲近和耳熟, 这充分说明档案宣传工作不到位、不到家, 这样严重影响档案的提供利用, 无法实现档案的高效服务。因此, 需要做好宣传工作, 使人们充分认识档案工作的重要性。
3 新时期提高档案服务水平的对策
3.1 丰富馆藏, 夯实基础工作, 满足档案利用需求
档案的基础工作是我们搞好利用工作的起点。档案基础工作一方面是指档案馆的设施设备建设;另一方面是指档案的业务建设。也就是档案馆工作的软、硬件建设。在硬件建设上, 要积极争取早日实现建成功能齐全、设备先进的现代化档案馆, 扩大阅览面积, 更新服务设施, 为利用者提供舒适的阅览条件。在软件建设上, 加强档案基础业务建设。档案馆藏就如同档案工作者的储备粮。“家中有粮心中不慌”。要建设结构优化、内容丰富、体现地方特色的馆藏体系, 才能应对新形势下不同的档案需求。
3.2 逐步改变档案服务工作的被动性, 提高档案服务工作的主动性
所谓“被动服务”是指档案界传统的服务方式, 就是坐等利用者上门, 你来查我提档, 你查什么我提什么。而“主动服务”笼统地说就是主动出击, 走向社会。比方说长江发大水了, 档案部门连夜整理洪水灾情规律报告, 并配以历史上抗洪经验材料;要整治海河, 档案部门提炼出两次整治海河的经验等。档案服务工作的开展, 客观上有一定的被动性, 这是事实。但如果档案服务工作完全处于被动状态, 不能积极创造条件开展主动性服务, 那么档案工作的社会地位就很难得以提高, 社会影响也很难达到所期望的地步。更重要的是, 许多档案的社会价值无法实现或及时实现, 档案工作的社会功能将因此受到影响。提高档案服务工作的主动性, 可以采取下列措施:主动了解社会需求, 有针对性地开展用户研究;主动进行专题分析预测服务;在把握社会需求及其特点的基础上, 有计划地编纂出版档案史料和公布档案文献, 为学术研究超前提供系统的信息。今后应该将两者有机的结合起来, 在坚持被动服务的基础上, 加快主动服务的发展, 使档案利用服务工作上一个新台阶。
3.3 档案服务工作要充分与现代技术手段相结合
现代化的办公技术是提高工作效率和工作质量的重要手段。从档案服务工作来讲, 社会发展迫切要求档案服务手段尽早实现现代化。具体包括:实现档案信息检索的计算机化;以电子技术为手段, 实行档案信息的综合利用;档案信息的光盘存贮与复制。随着光盘技术的逐步推广, 未来可以利用光盘对重要档案文件进行全文存贮, 利用者可以通过光盘系统设备, 在找出所需档案以后, 直接进行复印, 从而提高利用速度。
3.4 要搞活档案服务工作
如何搞活档案服务工作呢?我们要结合每个档案部门的实际情况, 开展各种形式的档案服务工作。搞活的具体形式包括:
3.4.1 办活阅览室, 一是要增加阅览资料,
二是自编档案信息资料, 三是交流各种档案信息资料, 取别人之长补自己之短。
3.4.2 举办各种档案展览。
3.4.3 编写各种参考资料。
3.4.4 积极主动提供服务。
档案专业人员的品质、能力和条件是完成档案管理工作任务的保降, 而优质服务是工作的宗旨。做好服务工作, 要内外结合, 多方面, 多渠道。目前一般的服务方法是:查阅、借阅、复制、咨询等。
参考文献
[1]刘菊红.新形势下开展档案服务工作机制创新的思考[J].山西档案, 2006:100-101.[1]刘菊红.新形势下开展档案服务工作机制创新的思考[J].山西档案, 2006:100-101.
[2]乔丽.浅谈做好档案服务工作的几点认识[J].科技资讯, 2006 (31) :178.[2]乔丽.浅谈做好档案服务工作的几点认识[J].科技资讯, 2006 (31) :178.
[3]王敏杰.强化新形势下的档案服务工作[J].黑龙江档案, 2003 (4) :17-18.[3]王敏杰.强化新形势下的档案服务工作[J].黑龙江档案, 2003 (4) :17-18.
篇4：服务部工作
【关键词】大学生；就业率；就业服务部
一、就业形势
2016年就业形势比较复杂、非常艰巨，高校毕业生是765万人，比2015年增加16万人，而且中职毕业生和初高中毕业以后不再继续升学的学生大约也是这个数量。青年的就业群体加在一起大约有1500万左右。2017年招聘季即将到，预计本年度约700多万大学毕业生。再加上出国留学回来及没有找到工作的往届毕业生，将近有1000+万大学生同时竞争。就业形势严峻，竞争更是激烈异常。这不仅关系到毕业生本身的生活和发展，也牵动着整个社会的目光。目前，中国21～25岁的中国大学毕业生失业率是16%，是工人失业率的4倍，也就是说大学生失业率比下岗工人要多得多。
人力资源社会保障部部长尹蔚民在谈到2016年的就业形势时表示，有三个方面对本年的就业形势将产生重要的影响：第一个方面，化解过剩产能会造成一部分职工下岗；第二个方面，经济下行压力比较大，有一部分企业生产经营困难，会造成企业用工不足；第三个方面，以高校毕业生为主的青年就业群体的数量还在持续增加，这将对就业产生很大的压力。2016年的高校毕业生是765万人，比去年又增加了16萬人，而且中职毕业生和初高中毕业以后不再继续升学的学生大约也是这个数量。青年的就业群体加在一起大约有1500万左右，这个压力也是非常大的。
二、影响就业的因素
1.经济增速放缓，对就业的拉动效应减弱。
中国经济整体仍处下滑周期中，经济发展速度的放缓和结构的调整，客观上会对劳动者就业结构产生影响，同时也会对就业总体规模产生挤压效应，对劳动者就业产生影响。
2.城镇化中农村劳动力转移就业压力大。
近年来，我国城镇化建设不断加快，城镇化率大幅提高，农村劳动力向城镇转移的步伐加快，城镇人口快速增加，我国城镇化率由2000年的36.2%上升到2013年的53.7%。
3.新兴产业的加快发展影响到就业水平。
一方面，在大力调整夕阳产业和淘汰落后产能时，要对涉及职工的转移安置提供帮助；另一方面，新兴产业在我国具有良好的发展前景，这其中必然导致技术技能人才短缺。
4.区域经济格局调整特别是中西部地区加快发展导致劳动力流动新变化。
近年来，我国中西部经济发展不断加快，随着中西部地区传统劳务输出大省的工作环境好转，返乡就业、创业正成为越来越多外漂农民工的新选择。
5.企业用工成本的承受力与劳动者高期望值的矛盾导致供求双方难以对接。
从2009年以来调查反映，当前工资增长和企业承受能力的矛盾已导致许多中小企业和大型劳动密集企业的普工短缺。
6.人口结构变化使劳动力供给增长放缓。
我国劳动适龄人口的总量开始减少，在新生劳动力供给方面，大学生将占据一半左右的水平，农民工总量特别是跨省流动农民工的增速减缓，并逐步趋于稳定。城镇化加速推进所释放的农村富余劳动力和劳动力素质的提高，仍然不能弥补劳动力人数减少对经济增长造成的负面影响。
三、就业服务部工作
为了进一步解决“最难毕业季”，上海电机学院电子信息学院在就业工作中找准定位和突破点，特设立就业服务部，旨在通过各种部门活动、宣传等方式来向本院学生推广最新的就业相关消息。更希望能通过这一方式，帮助本院学生从本质上了解什么是真正意义上的对口专业、怎样从自身角度出发才能更快更精准地在各大招聘中找到合适和心仪的岗位、传播作为一名大学生该如何从一名在校学生转型为职场职工等。
在本学期，就业服务部共开展了两次职场礼仪类讲座活动、一次简历制作大赛活动、一次优秀校友回校访谈活动、若干场各大小企业宣讲会。在活动的过程中我们发现，积极参与此类活动的大多都为13级毕业生，而其中一部分参与活动的学生经常会中途离开。如何进一步推广部门活动、如何让更多的在校大学生认识并重视就业服务部成了本部门的首要目标。具体可以从以下几个方面来实行。
1.推广部门。
积极推广就业服务部工作职能，与本院大一课程“大学生职业发展”相辅相成，从大一时就让学生接触就业类相关资讯。
2.举办更多有新意、有创意的活动。
尝试举办更多就业类相关活动，如：大学生生涯规划大赛、简历制作大赛、模拟求职大赛等，让学生在完成学业的同时，及时调整自己的学习方式和学习方向，而不是单纯地完成学业。
3.增加学生与企业之间的交流机会。
不再单纯地邀请企业领导来校开展讲座，而是改为座谈会等方式，让学生能与企业进行零距离交流，让学生更直接地了解不同企业的择员要求和发展目标。
4.增设就业服务委员。
很多就业相关的信息光靠班长、团支书来转达是远远不够的，班级如增设置了就业服务委员，不仅可以减轻班长、团支书的工作量和工作压力，还有助于集中统一推广讯息。
5.让更多学生理解什么是对口企业。
所谓的对口企业并不仅仅是与自己专业对口的企业，选择企业也并不是只注重自己目前属于的专业，而是应该结合自己的专业与自身的特长。不仅如此，企业更加注重的是一名学生的学习态度而不是学习成绩。
四、就业服务部职能
就业服务部作为大学生与企业之间的桥梁，通过举办各种活动促进更多的大学生了解职场、了解就业、了解前景。具体可以表现为以下几个方面。
1.提供社会实践。
我们应在大学生做到稳打稳实专业知识的基础上，为他们争取更多的机会参加社会实践。一个刚毕业参加工作的大学生，手头却有精彩纷呈的实践成果、案例、经验，自然可以在求职时得到企业更多的加分。
2.树立正确的职业理想。
我们应帮助大学生树立正确的职业理想，正确进行自我分析和职业分析。一旦确定自己理想的职业，就要依据职业目标规划自己的学习和实践，自我分析即通过科学认知的方法和手段，对自己的兴趣、气质、性格和能力等进行全面分析，认识优势与特长、劣势与不足，并为获得理想的职业做好积极准备。
3.提高自我的社会适应能力。
我们应帮助大学生提高自我的社会适应能力，提升就业能力。一些企业在挑选和录用大学毕业生时，同等条件下，往往优先考虑那些曾经参加过社会实践，具有一定组织管理能力的毕业生。这就需要我们在就业前就注重培养自身适应社会、融入社会的能力。
4.转变就业观念。
篇5：服务部工作计划
1、每日晚班由夏冬远带队接手，时间定为晚21:30分，所
有服务人员根据包房大小确定包房清理时间。所有交接包房都必须使用交接流程表。
2、服务部人员要对对象人员进行讲解为什么不允许对象
关系在一起吃饭与沟通。（例如如在一起吃饭会影响他人对他们的看法，下班如何处都没关系，上班时会影响工作。
3、所有服务人员及营销人员都要了解签单客户名单，以免
衔接不到位。
4、每日各负责部门发总结信息。对全天工作进行总结明日
工作计划。
5、营销人员对订餐及VIP客人进行跟踪及分析。并确定跟
踪人
6、服务关键点：（1）客人上卫生间全程跟踪及递上一个热
篇6：服务部工作
一、不断地学习，培训。加强员工自身素质队伍的建设，提高其管理水平。做到有情做人无情管理，扎扎实实做好各项工作。
﹙1﹚鉴于承担责任客服部的重要性，不但要承担责任导医的管理。还要对咨询中心开展管理，所以除了完成医院交待的任务对于新入职的员工都要在部门开展为期半个月的培训。熟悉《员工手册》《员工培训资料》《科室和岗位的规章制度》《保密制度》等，并经过考试通过后方可正式上岗。
﹙3﹚制定培训计划，定期对员工开展一系列技能培训。时间部署如下：
一月份：将对所以客服部人员开展检测，规定各科室员工熟练掌握并熟记医院各科情况及门诊专家医生的情况。
二月份：强化客服中心员工的服务理念，学习《用心服务，用情呵护》以做到激动服务，把我院的服务提升一个新的台阶!学习《与客户的沟通技巧》加强员工与患者的沟通能力。
三四月份：将对部门队员开展强化营销管理，争泉展一堂《医院内部营销》的知识讲座。让客服人员加深对营销基本概念的认识。随后开展《营销实战技巧讲座》，让客服人员能更好更正确的运用营销技能。
五六月份：将对队员开展礼仪培训及礼仪检测。对员工的言、行、举、止都要开展正确的引导，树立好医院的品牌形象。
二、在医院领导的带领下，切实做好上级部门布置的工作，确保年无重大纠纷事故发生，降低投诉事件的发生。
﹙1﹚做好客户回访工作，了解客户的需求，不断改进我们的工作，把每一个细节都做好，以达到和满足客户的需求与成长。请企划部与咨询中心加强沟通。
﹙2﹚做好门诊各科室协调工作，与医生多交流多沟通减少科室之间的矛盾与冲突发生，做到和平共处。一同成长。
﹙3﹚做好与住院部病人的沟通工作，减少患者对医护人员的误会，减少投诉事件的发生，争取把医院的服务做得更好!
﹙4﹚根据员工身体素质情况，可请医院领导对所有员工开展军训内容为立正，稍息，停止间转法，跨立，蹲下起立，敬礼，三大步伐等。可请医院保安部培训。
年即将过去，我们将满怀信心地迎来年，新的一年意味着新的机遇，新的挑战。今朝花开胜往昔，料得明日花更红。我部门坚信在医院领导的英明决策和运筹下，医院明天会更好!
卫生院客户服务部工作计划责任编辑：陈老师 阅读：人次篇7：客户服务部工作总结
一、各项工作完成情况
1、对公条线贷款业务完成情况：
本年受理小企业贷款共19笔。其中发放小企业贷款7笔，金额7060万元;审批通过本年未发放小企业贷款2笔，金额1900万元;已完成额度审批2笔，金额4500万元;完成计划的89.73%，办理贴现800万元，办理融票通业务2108万元。
2、对公条线存款业务完成情况：
企业存款余额万元，其中公司存款万元，机构存款万元，完成计划的%。
3、对公条线中间业务完成情况：
本年累计实现中间业务收入79.28万元，完成计划的31.24%。其中公司条线1.38万元，完成计划的2.71%。机构条线18.29万元，完成计划的45.73%。小企业条线59.61万元，完成计划的88.31%。
4、对公账户业务完成情况：
本年共开立对公账户户，其中基本账户户、一般账户户、专用账户户、临时账户户，完成计划的%。累计开户共650户，占全辖账户的22.9%，在我市银行对公账户保有量排名第二名。
对公业务在当地横向比较优势明显，贷款本年新增在当地占第一位，存款余额和本年新增在当地均为第二位，较以前年度分别增加了一个位次。系统内纵向比较有强有弱，对公业务八个考核单位排名分别为企业存款第一位，开户为第六位，贷款为第六位，中间业务收入为第六位，除企业存款外，其他项较弱，中间业务收入和对公贷款未完成核定任务。
二、采取的措施和办法
1、加强客户营销,做好客户考察、授信上报、维护等工作。由于20xx年总体从紧的银行政策,在实现市场营销与风险管理和谐的基础上,深入研究行业发展趋势,有针对性做好目标客户营销。
2、与会计柜台人员密切配合，统一认识，最大限度地满足客户需求，通过良好的服务态度、优质的服务质量和高效的结算效率吸引客户，积极与客户建立良好的银企关系。
3、狠抓机构存款大户，与其建立长期、稳定关系。在今年的业务发展中，充分利用自身的服务优势，将对公客户进行了细分，有信贷业务的客户和存款余额较大的客户由客户经理进行维护，小额客户由前台通过优质服务进行维护，要求每天专人统计余额变动，大额进出情况，并调查分析原因，提出有针对性的为客户提供量身定体的服务方法。初步形成多层次的营销网。
4、抓住了前两个季度“旺季营销个人类贷款”的有利时机，积极营销房屋抵押贷款、助业贷款，对临街效益较好的商户及新开工的楼盘主动上门营销。
5、严格贯彻执行省市行的激励政策，制定切实可行的激励方案，并严格执行，确保奖励到人。充分调动全行人员的营销积极性，并取得显著效果。
6、保持与住房公积金管理部的良好合作关系，存贷款业务健康发展。
三、工作中存在的不足及改正措施
1、营销观念和营销意识有待于进一步加强;
2、工作主动性不足，存在一定惰性，需提高认识，改正不足;
3、工作效率、服务质量有待于进一步提高;
4、思想观念转变不够，对于上级行政策把握不足;
5、由于目前的实际情况，中小企业融资难，尽管央行一再出台有关鼓励银行向中小企业贷款的方案，但是，在各个银行内部都有严格的控制。对于新政策、新业务理解不彻底，需进一步加强学习，深入领会。
四、20xx年工作思路
1、继续加大账户和存款的营销力度，总结上年经验教训，采取切实的营销措施，营销能够为带来效益的有效账户。
2、继续对优质客户进行重点营销，积极考察优良贷款项目，加强小企业贷款客户的储备和申报，对于上年已营销的小企业贷款项目，及时补充完善相关手续，及早申报审批。
3、加强个人类贷款投放力度，按照上级行安排和部署，重点放在个人助业贷款营销和发放。
篇8：服务部工作
一、基于“亲民躬政, 播撒爱心”服务理念的服务质量提升
1. 将加强学习培训作为提升服务质量的结合点
广泛开展岗位练兵活动, 不断提高服务技能。组织婚姻登记员认真学习《青岛市婚姻登记员行为礼仪规范》, 广泛开展行业文明礼仪教育。积极组织婚姻登记员认真学习婚姻法律、法规, 参加全省婚姻登记培训, 不断提高婚姻登记员的业务技能。
2. 将诚心诚意为民办实事作为提升服务质量的落脚点
建章立制, 规范服务行为, 婚姻登记处严格要求婚姻登记员认真努力地做好各项工作, 牢固树立“以人为本, 为民服务, 为民解困”的理念, 婚姻登记员坚决做到遵纪守法, 不向当事人索要任何财物, 言行举止规范, 一视同仁对待每一位当事人, 经常性地进行换位思考, 始终站在当事人的立场上考虑问题, 向当事人免费提供便民小条, 以便当事人备查, 方便群众。在接待过程中做到主动热心、态度和蔼, 流利地回答当事人的咨询, 能当场办的事当场予以办理, 无“拖、卡”现象出现, 遇到不理解的群众, 能做到有理有据地说服, 耐心周到地解释。
3. 将群众满意不满意作为衡量服务质量的落脚点
市婚姻登记处把相关政策和工作制度, 办理婚姻登记的条件、程序、时限、收费标准等内容按规定上墙, 同时设立举报箱、举报电话, 向服务对象发放行风建设问卷表等形式, 自觉接收社会和当事人的监督, 千方百计改进工作, 提高服务质量和办事效率, 方便群众, 不断提升群众的满意度, 深受群众的好评。
二、巩固全国婚姻规范化建设成果, 强化为民服务意识和理念
我们始终坚持正确的价值观、世界观教育, 使全体婚姻登记员能够正确看待得与失、苦与乐、名与利, 平衡好奉献与回报的关系, 以平凡的岗位为舞台, 实现人生的最大价值。在登记过程中, 要求婚姻登记员不仅坚持做到“严格执法”, 更加注重“为民服务”。
1. 坚持以人为本, 服务凸显人性化
民政之要在于为民, 突出为民, 就抓住了民政工作的根本。婚姻登记处始终坚持“以人为本、为民服务”的宗旨, 不断更新服务理念, 设身处地为群众着想, 让服务更具人性化。按照“人性化”建设的要求, 设立结婚登记室、离婚室、侯登区和婚姻服务区, 为每对办理婚姻登记的当事人提供了相对独立的私密空间。针对部分当事人工作日内无时间办理结婚登记和部分残疾人、病人行动不方便等实际情况, 制定结婚登记预约服务内容、流程、协议等, 开展“预约结婚登记”和“上门结婚登记”等便民服务活动, 为结婚登记当事人提供了便捷的绿色通道。
2. 坚持精益求精, 服务追求完美化
婚姻登记员把每个服务对象都当做自己的朋友, 注重每个服务细节, 认真接待每一个服务对象, 认真做好每一个服务细节, 力求服务“完美化”。在办理结婚登记过程中, 除了恭贺外, 还及时告知服务对象应注意的事项, 宣传妥善保存婚姻证件的重要性以及婚前体检和优生优育的重要性;提示领取结婚证后如何去办“准生证”。办理离婚登记时, 工作人员“将心比心”, 为服务对象着想, 用平和的气氛、关爱的语言感化他们。针对一时冲动来办理离婚手续的夫妻, 工作人员根据实情, 做好劝说调解工作, 使许多想离婚的夫妻“赌气”而来, “牵手”而归。
三、基于作风建设提升年的服务理念创新、领域拓展以及层次提升
1. 以争创婚姻登记服务标兵为主题, 创新服务理念
成立了“黄岛区民政局争创‘婚姻登记服务标兵’领导小组”, 并出台了《关于开展争创“婚姻登记服务标兵”活动的实施意见》, 从依法行政、工作效能、行为礼仪、民主评议、群众评议、日常考核等六个方面进行百分制考核, 每月给与通报表扬。建立完善了“三位一体”的婚姻登记执法服务评价体系, 即“内部评议”、“社会监督员评议”、“服务对象评议”。由分管领导、婚姻登记处主任组成婚姻登记执法服务评议领导小组, 每周检查一次婚姻登记员行为礼仪规范是否符合要求, 每月抽查一次婚姻登记档案, 检查登记条件、登记程序是否合法。从社会各界聘请7名社会监督员, 采取明查、暗访等形式, 定期或不定期地检查评议婚姻登记执法服务情况, 对存在的问题及时提出整改意见。
2. 启动新结婚登记颁证宣誓仪式, 拓展服务领域
黄岛区民政局于2010年1月12日正式启动结婚登记颁证宣誓仪式, 将结婚登记颁证仪式完全纳入结婚登记流程。进一步提高了婚姻当事人的法律意识和家庭责任感, 强化了法定婚姻登记的地位。
3. 明确新服务流程, 提升服务层次
婚姻登记大厅是集婚姻登记执法与服务于一体的便民服务窗口, 为了进一步规范登记程序, 提高服务质量, 登记处精心组织, 实行叫号排队制, 增设初审窗口, 设专人在侯登大厅负责初审证件、引导咨询和叫号排队, 一方面提高了办事效率和办事质量;另一方面确保了登记秩序井然, 受到了当事人的一致好评。
四、以开展情系新人活动为载体, 为新人的幸福与美生活保驾护航
1. 实施“政府买单, 自愿婚检”优生工程
新《婚姻登记条例》以自愿婚检代替强制婚检后, 婚检率急剧下降, 导致不少疾病漏检, 使许多乙肝、艾滋病等传播性疾病在婚后才暴露出来, 而且新生儿缺陷发生率呈上升趋势, 出生人口质量下降, 造成许多不幸的家庭, 带来许多社会负面影响。为此, 市民政局联合市妇幼保健院在婚姻登记处设立了便民服务窗口, 开展免费婚前医学检查与优生四项检测, 费用由政府买单, 实现了自愿婚检福利化, 优生优育社会化。在婚前医学检查的同时, 区妇幼保健院还为新婚当事人提供广泛的新婚卫生指导与咨询服务, 为新人的幸福和美生活提供了有力的医学保障。
2. 推行婚前财产公证和离婚协议公证
《中华人民共和国婚姻法》第十九条规定, 夫妻可以约定婚姻关系存续期间所得的财产以及婚前财产归各自所有、共同所有或部分各自所有、部分共同所有。约定应当采用书面形式。夫妻对婚姻关系存续期间所得的财产以及婚前财产的约定, 对双方具有约束力;夫妻对婚姻关系存续期间所得的财产约定归各自所有的, 夫或妻一方对外所负的债务, 第三人知道该约定的, 以夫或妻一方所有的财产清偿。为了“弘扬诚信婚姻, 筑造幸福家庭”, 协调市公证处在婚姻便民大厅设立了服务窗口, 在坚持当事人自愿的基础上, 开展婚前财产公证和离婚协议公证。一方面保护了婚姻当事人身份上、财产上的合法权益, 另一方面也预防纠纷, 减少诉讼, 为新人的幸福和美生活提供了有力的信用保障。
3. 开展“拒绝家庭暴力———牵手一生幸福”活动
针对近年来家庭暴力宗数呈不断上升的趋势, 为进一步推进男女平等基本国策思想, 实现教育在先, 预防为主的原则, 婚姻登记处与区妇联等单位联合开展“拒绝家庭暴力———牵手一生幸福”活动, 在办理结婚登记过程中, 请每对新人自愿签署婚姻“承诺书”, 相互作出承诺:“夫妻一切权利义务平等, 双方自愿和睦相处, 互相尊重, 互相体贴;反对家庭暴力;弘扬家庭美德, 做到尊老爱幼, 男女平等, 夫妻和睦, 勤俭持家, 邻里团结;倡导科学、健康、文明的生活方式”, 年底与区妇联定期对签署“承诺书”的新婚家庭进行回访, 评选出了百个“优秀和谐家庭”。
4. 建立了协议离婚适当调解机制
通过对近年来协议离婚的原因进行分析研究, 认为不少当事人申请离婚登记是因为一时家庭矛盾, 或一时感情冲动, 夫妻感情并未完全破裂, 婚姻登记处从维护社会稳定、促进和谐家庭建设的需要出发, 创新“规定动作”, 建立了“协议离婚适当调解制度”, 在受理离婚申请时, 针对当事人提出离婚的原因, 区别不同情况, 进行适当调解, 特别是对一些因家庭纠纷、感情一时冲动要求办理离婚登记的当事人, 婚姻登记员通过耐心细致地劝说调解工作, 使许多夫妻破镜重圆。
黄岛区民政局婚姻登记处市政将“亲民躬政播撒爱心”的民政理念作为服务宗旨, 以“作风建设提升年”为契机, 不断丰富服务内容和延伸服务内涵, 将原来工作中的难点变成了现代工作服务亮点。同时, 工作模式也有了很大的创新, 取得了新的突破, 在今后的工作中仍需再接再励、再创辉煌。
参考文献
[1]刘静.关于优化婚姻登记服务工作的思考[J].消费导刊, 2013 (04) .
篇9：服务部工作
2.合理利用时间宣传农机科学技术和合理推广使用农机。
近几年我镇农机推广站，逐年总结过去在农业机械生产中广泛应用的先进技术和生产中存在的失败经验教训。在实际的工作中对广大农民特别春秋季很忙中，没有太多时间去各地区学习参观新技术，如何解决这个问题，我镇农机推广站专业技术人员组织下乡到户到车，宣传农机新技术应用推广，需要更多的广大农机户，尽快提高文化技术水平，推进农机新技术应用，镇农机推广站采取了新办法，利用有效时间组织农机大户到较近市县里短期学习培训，内容是农机驾驶操作和技术培训实验等，农机具的保养方法和新型机具的了解和使用。
3.合理作好管理服务，解决实际问题。最近几年我镇农机推广站对于当前实施购机补贴政策之后，积极组织人员到户到车，介绍补贴内容车与机具补贴政策，使农民得到了解，购买农机与新机具的热情有了新提高。随着购买农民的增多，促进了农机的发展，我镇农机数量有一定规模。
篇10：客户服务部工作职责
1、协助客户经理制定客户服务的各项制度，为制度的合理性提供数据支持。
2、收集、整理客户需求信息并对信息进行分析，提出改善服务的具体建议和措施。
3、及时有效的关注网络上、报纸上以及各个方面提供的商机并录入到系统中。
4、针对商机管理、项目管理列出商机管理计划，提供出各环节落实的时间、周期以及各阶段配合的部门人员等，并督促各个环节正常开展。
5、建立客户资料，通过快普系统，收集、登记客户资料，建立客户资料数据库。
6、针对各个项目的情况，及时通过系统落实各阶段项目费用申请（标书、保证金费用等）。
7、监督各部门在商机管理各阶段的落实情况，并对各个环节进行记录到快普系统中。
8、配合客户经理完成公司内审体系的打造，对公司的流程、项目的进度进行跟踪，及时将信息整理。
9、收集公司项目资料，形成公司的项目知识库。
10、完成领导临时交办的其他任务
客服专员工作职责：
1、协助客户经理完成本部门的工作。
2、负责与客户交流，收集客户的需求，及时将客户在使用设备及
各类系统中出现的故障了解清楚并进行登记，分派出合适恰当的技术工程师上门服务。
3、负责每月的客户人员电话、短信、微信拜访，并将拜访过程中
了解出的商机信息及时与客户专员沟通并上报客户经理。
4、梳理客户关系，将客户人员按分类进行划分，整理出每季度的重点客户、潜在客户，并将相关数据上报至客户经理。
5、接收客户、400电话、销售人员设备报修及维修设备登记事宜。
6、接收客户维修设备，并将设备信息录入到系统中，并进行跟踪，最终将维修好的设备安排技术人员送货上门。
7、完善客户满意度调查，配合ISO90010体系建设，积极配合公司
审核工作。
8、完成领导临时交办的其他任务
篇11：党群服务部工作职责
1、发挥党员的先锋模范作用，团结、组织党内外的干部和群众，努力完成本单位所担负的任务。
2、组织党员认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观等，学习党的基本知识和党的路线、方针、政策，学习科学、文化和业务知识。
3、对党员进行教育、管理和监督，提高党员素质，增强党性，严格党的组织生活，开展批评与自我批评，维护和执行党的纪律，监督党员切实履行义务、保障党员的权利不受侵犯。密切联系群众，经常了解群众对党员、党的工作的批评建议，维护群众的正当权利和利益，做好群众思想政治工作。
4、充分发挥党员和群众的积极性、创造性，发现、培养和推存他们中间的优秀人才，鼓励和支持他们在改革开放和社会之一现代化建设中贡献自己的聪明才智。
5、对要求入党的积极分子进行教育和培养，做好经常性的发展党员工作，重视吸收在工作第一线的医务人员中的优秀分子入党。
6、监督党员干部和其他所有工作人员严格遵守国法政纪，严格遵守国家的财政经济法规和人事制度，不得侵占国家、集体和群众利益。
7、教育党员和群众自觉抵制不良倾向，坚决同各种违法犯罪行为做斗争。
党总支书记（副书记）岗位职责
1、在上级党委的领导下，全面负责主持医院党总支的工作，组织贯彻党委会决议并检查决议执行情况。
2、认真贯彻执行党的路线、方针、政策，以及国家的法律法规，坚持社会主义办院方向，对工作中的重大问题及时提交党总支会讨论、决定。
3、负责领导制定党总支工作计划并组织实施、检查、总结，协调党、政、工、团的关系，充分发挥党组织的战斗堡垒作用及党员的先锋模范作用。
4、按规定召开党总支成员的民主生活会。定期检查党风廉政责任制的落实情况，搞好领导班子的自身建设，坚持集体领导和分工责任制，坚持民主集中制原则，开展批评和自我批评，不断改进工作中的缺点和错误，充分发挥党委政治核心作用。
5、抓好对党员的教育、管理与监督，经常对党员进行党性、党风、党纪教育和党的基本知识教育，监督党员切实履行义务，遵守纪律，保障党员的权利不受侵犯。
6、密切联系群众，深入调查研究，掌握全院职工的思想工作状况，有针对性的做好思想政治工作，提高党员的觉悟，经常了解群众对党员、党的工作的批评和意见，尊重群众、专家的合理化建议，及时解决群众的实际困难，维护群众的正当权利和利益，关心和帮助他们改善物质文化生活，对于群众中的错误作风和不良风气，要用适当的方
式和以纠正，对群众中存在的矛盾，要妥善处理。
7、抓好党的组织建设工作，吸收、审查和表扬党员；抓好干部队伍的建设，做好干部的培养、选拨、推荐、管理和表扬党员中的模范事迹等工作，维护和执行党的纪律。
8、副书记协助书记负责相应工作。
党总支办公室工作职责
1、负责医院总支会、支部书记会及党员大会的组织、安排，并负责督促检查会议讨论决定事项的落实情况。
2、根据院党总支的要求，负责草拟党总支的工作计划、总结、有关文件等。
3、制定医院领导班子中心理论组政治学习教育计划，并组织实施。
4、检查监督各基层党支部贯彻执行民主集中制和开展组织生活情况，不断总结经验，及时向党总支作出汇报。
5、负责医院领导班子的思想组织建设。根据院党总支的安排，与人事科共同做好本院干部的管理、教育及考核工作。做好医院中层干部的考核及后备干部队伍建设、人才队伍建设。
6、负责了解并指导党支部的工作，根据党总支的决定，做好党群干部的管理和任免工作。负责支部的换届选举和批复。
7、负责党员日常教育和管理，认真做好预备党员和入党积极分子的培养、考察及党员民主评议工作。
8、及时掌握职工思想动态，向院领导反馈群众关心的热点、难点问题，做好思想稳定工作。负责党内来信来访接待工作。
9、开展精神文明建设，制定创建计划，完成申报工作。
10、负责医院党费的收缴和上交，做好党内统计及组织关系接转
和外调接待工作。
11、负责党总支印章、介绍信的管理使用。做好保密工作。
党办主任岗位职责
1、组织、安排党总支召开的各种会议，并认真做好记录工作。
2、及时传达上级党组织的指示、决定、通知，并了解贯彻执行情况，向党总支及上级党组织汇报，认真做好上情下达，下情上达工作。
3、负责草拟党总支的决议、工作报告、计划、总结及其他有关文件。审核以党总支名义上报下发的党总支各职能部门起草的文件、信函。
4、检查各支部贯彻执行党的路线、方针、政策和党总支决议的情况及进程，并及时向上级汇报，做好信息反馈。
5、根据党总支对工作的意图和要求，深入实际，调查研究，听取意见和要求，总结成绩和经验，及时发现工作中存在的问题，并向党总支提出改进意见和建议。
6、接待、受理有关党的工作的群众来信，来访工作、沟通党总支与群众的联系渠道。
7、管理党总支印章。
8、严格遵守医院《医德医风管理规定》的相关要求。
9、承担党总支交办的其他工作。
党办干事岗位职责
1、按照上级党组织和医院党总支工作部署和安排，制定各个时期的思想政治工作和精神文明建设计划，并认真组织实施。
2、接待、受理有关医德医风的群众来信来、访投、诉工作，沟通党总支与群众的联席渠道。
3、负责党的组织生活会制度检查、落实，按照党章和《中国共产党党内监督条例（试行）》，对党员进行监督。
4、深入实际，调查研究，总结和推广党务和医德医风建设、精神文明建设、纠风工作的经验及教训。
5、负责全院党务年报统计工作、党员党组织关系的转接及党费的收缴工作。
6、管理党总支及医风、院风、党风的文书处理。
7、严格遵守医院《医德医风管理规定》的相关要求。
8、承办党办的其他工作及完成领导主任临时交办的各种任务。
纠风办工作职责
1、结合医院实际情况，建立健全“纠风奖罚细则”并严格认真落实。
2、认真接待来信来访，每周对住院病人、门诊病人、出院病人进行一次满意度调查，并把调查结果及时向院领导及有关科室进行反馈。
3、在党办的指导下，最好员外监督员的选聘工作，定期召开社会监督员座谈会征求意见。
4、每月对全院纠风工作进行汇总，并上报党总支办公室及院长。
5、定期不定期坚持全院职工医德医风执行情况，并对潍坊纠风奖罚细则的人员进行调查，撰写调查处理意见作好记录。
6、走好纠风文件资料管理和案卷的整理归档工作。
7、每月按时完成纠风信息反馈工作，并做好公示工作。
8、按时完成上级部门、院领导、党办交办的各项工作。
计划生办公室岗位职责
1、认真宣传并坚决贯彻执行国家计划生育政策和当地（省、地、市、县）计划生育规定以及医院有关计划生育规章制度。
2、认真作做好全院职工计划生育中的思想政治工作和宣传教育工作。
3、严把计划生育观，努力做好计划生育100%，独生子女领证率100%，光荣证100%。
4、提供和鼓励晚生、晚育、优生、优育。
5、加强计划生育工作的领导，认真做好计划生育管理工作和考核工作，建立和完善计划生育管理制度，同时做好计划生育咨询服务工作。负责对违反计划生育的人和事调查和处理。
6、完成院党总支和上级计划生育交办的其他任务。
信访投诉接待办公室工作职责
1、落实首问、首接负责制；
2、负责医院所有的投诉接待；
3、协助党办开展患者的满意度调查；
4、协助科室召开公休座谈会；
5、负责协调与社会监督员的工作；
6、负责手术病人的术后访问工作；
7、负责出院病人的电话随访工作。
离退休干部管理科岗位职责
1、在党总支的领导下负责全院里图秀干部的管理服务工作。
2、认真贯彻上级有关老干部工作方针、政策、规定，结合医院实际，切实落实好退休干部的政治生活待遇，解决好一些实际问题。
3、制定离退休干部工作计划，组织政治理论学习，抓好离退休干部党支部建设，加强活动时的管理，开展丰富多彩的文体活动。
4、组织和引导离退休干部在自愿和就近量力等前提下为精神文明建设发挥作用。
5、定期为老同志开展健康保健知识讲座和健康体检。
6、完成好领导交办其他任务。
宣传办公室职责
1、宣传医院和科室的医疗技术、服务特色、专家以及临床科研究成果，推进医院品牌建设。
2、宣传医院的性质宗旨、制度建设、管理模式、文化化建设以及群团活动。
3、宣传医院的大型活动及社会公益活动。
4、宣传医院的诊疗信息，方便病人就医、就诊和查问咨询。
5、宣传推介医院先进典型。
6、围绕医院中心工作，利用院报做好宣传。
7、做好院内重要活动的摄影资料收集。
8、发现培养和推广先进典型。
宣传干事岗位职责
1、在党办主任的领导下负责全院的宣传策划工作。
2、收集、采访院内重大活动及医疗新技术、新项目和医德医风等方面的信息，撰写新闻稿件向社会、电视台等新闻媒体投稿。
3、负责医院宣传信息上报工作。
4、编写医院资讯、负责版报、橱窗等院内的信息发布就形象宣传工作，编辑出版院刊、院报。
5、负责科内档案的管理工作，文书档案应在每月底前立卷完毕，音响档案应在没吹
一、每项活动结束半个月内立卷归档完毕。
6、严格遵守医院《医德医风管理制度》的相关要求。
7、完成党办主任交办的其他工作任务。
工会主席岗位职责
1、主持部门工会日常工作。
2、根据院工会和医院党总支的工作计划及要求，组织制定工会工作计划及工作总结，并组织检查、落实。
3、召集部门工会委员会或工会小组长会议，传达贯彻上级文件、会议及有关精神、主持研究贯彻执行的方案及措施。
4、抓好部门工会委员的分工协调工作，充分调动其工作积极性，关心、爱护工会干部，抓好工会干部的思想建设及组织建设。
5、坚持调查研究，深入基层了解基层工会小组的工作情况，及时帮助他们解决工作中遇到的困难和问题；认真听取工会小组及群众的意见，不断改进工会工作思路和方法、提高工作质量和效率。
6、及时向院党政汇报工作情况。
7、主管工会财务工作，根据财务制度，收好、管好、用好工会经费。
8、领导、组织工会的总结评比、表彰、奖励工作。
9、发动和组织职工积极参与医院民主管理工作，推进医院民主建设，维护职工的切身利益和合法权益。
10、根据《工会法》和工会章程，组织筹备职工代表大会和工会会员代表大会及工会委员会的选举工作，主持起草 工会工作报告并向职代会、工代会报告工作。
11、执行职代会的决议，督促落实职代会提案工作的实施及其他各项工作。
12、组织工会工作人员完成院工会和党总支临时交办的其他工作。
女工委员工作职责
1、宣传有关妇女的法律、法规和政策，努力做好女教职工思想工作，配合有关部门开展各种形式的精神文明建设和以自尊、自信、自立、自强为主要内容的教育的活动。
2、动员和组织女教职工积极参加政治学习，提高女教职工思想道德素质和业务水平。
3、开展创建“巾帼示范岗”和“巾帼标兵”活动，组织动员女教职工发挥主人翁精神，在教育改革、发展中建功立业。
4、维护女教职工的合法权益和特殊利益，同一切歧视、虐待、侮辱、迫害女教职工的思想和行为做斗争。
5、关心女教职工的业余生活，充分利用教育资源，因地制宜地开展有利女教职工身心健康的各种文体活动。搞好“三八”等节日庆祝活动。
6、收集、反映女教职工的意见和要求，了解有关女教职工切身利益和特殊利益的问题，为女教职工排忧解难。督促、协助行政办好与女教职工密切相关的各类生活福利设施，为女教职工办实事、办好事。
7、引导好女教职工正确处理好恋爱、婚姻、家庭等关系，协助调解各种家庭纠纷，关心大龄青年婚姻恋爱问题，反映她们的意见和要求，解除他们的后顾之忧。积极协助做好计划生育工作。
工会干事岗位职责
1、负责工会工作计划、总结、文件、通知、简报的起草及有关会议的记录工作。
2、负责会员的发展、会员关系的接转及会籍档案的管理工作。
3、负责各类文件、印章及档案材料的管理工作。
4、负责会员会费的收缴工作。
5、负责教职工活动的管理工作。
6、负责教职工各种业余活动团体的组建和协调工作。
7、协助工会负责人开展好工会的宣传、女工和文体等工作。
8、负责教代会的会议安排、教职工反映问题的协调、落实和反馈工作用教代会的宣传和教代会专栏的编辑工作；
9、协助工会负责人搞好会员代表大会按期召开的有关筹备工作；
10、协助工会负责人完成校教代会工作机构的有关任务；
11、负责工会文体活动的初步策划和具体组织工作；
12、负责工会系统各类先进的评选表彰、宣传、总结工作的初步策划和具体组织工作；
13、负责劳动争议的调查、协调及在职教职工中家庭纠纷的协调处理工作；
14、负责在职教职工生病住院情况的调查、看望等工作；
15、协助工会负责人督促有关单位办好教职工的福利事业；
16、完成工会负责人交办的其他工作。
职工代表大会职责
1、听取有关企业生产经营状态和管理工作的报告，评议企业工作和管理人员，提出意见和建议。
2、审议通过集体合同及工资合同草案，以及工资分配、保险福利、安全生产、休息休假、岗位责任制等设计职工切身利益等重要事项的方案、规章和措施，听取企业集体合同及工资合同履行情况报告。
3、检查监督企业执行国家法律法规、履行劳动合同与集体合同的情况。
莎 车 县 人 民 医 院