读者服务部工作总结

读者服务部工作总结（通用8篇）

篇1：读者服务部工作总结

读者服务部年度工作总结

20xx年，在单位的正确领导下，在各有关部门的大力支持和帮助下，服务部全体干部职工以科学发展观为指导，围绕全年目标工作任务，积极进取，开拓创新，团结协作，顽强拼搏，认真努力工作，较好地完成了全年工作任务，取得了一定成绩，现将20xx年工作情况总结如下：

一、认真学习，提高政治思想觉悟和业务工作水平

20xx年，服务部全体干部职工认真学习十八大和十八届四中全会精神，认真学习工作业务知识，切实提高政治思想觉悟与业务工作技能，在思想上、工作上、行动上与单位保持一致，坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，树立全心全意为读者服务的思想，增强履行岗位职责的能力和水平，做到刻苦勤奋、认真努力工作，全面完成工作任务，取得良好成绩。

二、勤勉工作，全面完成各项工作任务

20xx年，服务部全体干部职工团结一致、齐心协力、勤勉工作，全面完成各项工作任务，取得良好工作业绩。截止20xx年11月份，服务部共完成销售3281544.53元，上交各类税费合计337012.86元，其中增值税240924.89元、附加税9.99元、营业税45646.43元、企业所得税27115.34元、个人所得税3266.21元。

业务部20xx年年初远赴参加中央各部委的图书证订会及全国出版社的证订会，会议期间积极与各出版社进行交流，了解今年重点图书的大致信息，做好图书证订工作，重点证订《中国共产党历史》第一、二卷万册、《全国两会》1.6万册、《90周年讲话》2.6万册、《讲话实录》余册、《十八届四中全会》1.2万册和90周年礼品2千多套。全年1至11月共计采购入库456万、采购退货58万、销售出库425万、销售退库12万，每个环节力求做到无差错，库存上也努力达到零误差。特别是了解掌握《中国共产党历史》第一、二卷的基本情况后，积极做好预定工作，最后为实现销售9000多套奠定了良好的基础。

财务部认真做好会计核算工作，完成日常财务报销、工资以及各项劳务费的发放，处理好日常会计事务等基础工作，对每月的原始凭证进行分类、汇总，逐笔进行核对、登帐工作，并按会计档案管理的要求及时进行会计档案的整理、归档工作，确保会计档案全面、完整，便于以后日常查阅和利用。

发行部树立全心全意为读者服务的思想，不怕辛苦、不怕麻烦，想读者所想，急读者所急，办读者所需，认真做好图书发行工作，20xx年投送刊物20种，数量20万份，投送单位27480家。

三、20xx年工作计划

1、抓好自身建设，做好服务工作。服务部要加强业务知识学习，全面提高业务和管理素质;要开动脑筋，想方设法，搞好服务，获得读者的`满意，全面提升工作质量。

2、认真努力工作，全面拓展业务。服务部要进一步提高服务意识和创新意识，真抓实干，开拓进取，争取在经营业务上有新的突破，努力创造良好工作业绩。

3、做好中高端客户的服务和管理工作

业务发展离不开中高端客户，要广泛深入拜访中高端客户，建立中高端客户信息档案，设专人管理，以此促进服务部业务发展，提升经济效益。

20xx年过去了，进入新的20xx年，服务部要继续加强学习，深化管理，求真务实，开拓创新，攻坚破难，把各项工作提高到一个新的水平，促进服务部健康持续发展，取得更大成绩。

篇2：读者服务部工作总结

一、负责图书借还手续、读者借阅证、读者离校手续、图书超期和赔失的办理；对内容完好、流通量大的破烂图书进行修补（包括条码更换和不清晰标签的更换）；

二、负责图书上架、书库的图书排序和维护（包括图书剔旧，及剔旧图书在存储库上架），以及报刊的上架、下架和维护，保证书刊的乱架率不超过5%；

三、负责电子阅览室的管理、维护，读者使用过程中的问题解答；

四、开展宣传教育，向全校读者宣传介绍图书馆的借阅制度，引导读者养成文明使用图书馆的行为习惯（包括新生入馆教育）；

五、接受读者在使用图书馆过程中简单问题的咨询；并定期统计上报读者服务部的相关业务数据；

六、完成馆领导交办的其他工作。

期刊阅览室工作职责

一、负责期刊的上架、下架和维护，保证期刊的乱架率不超过5%；

二、负责将上年的期刊按品种归类，并送往采编装订处；

三、负责报纸的及时上架、下架和维护，做到每个报夹上只有一份报纸，且是所收到报纸的最新期号；

四、将下架的各种报纸按期号和版次整理好，分月送往采编装订处；

五、负责所分辖区域的图书清拣、安全检查及上报；

六、接受读者简单咨询；

七、对读者不文明行为进行劝导，引导读者养成文明使用图书馆的行为习惯；

八、完成馆领导交办的其他工作。

电子阅览室工作职责

一、负责读者账号的管理（添加、注销、充值、停用等），并定期将所收费用交往学校财务处；

二、负责电子阅览室阅览桌椅、电脑的清洁维护；

三、负责电子阅览室的安全检查及上报；

四、对电子阅览室的电脑及时检查，如有故障及时上报技术部；

五、接受读者简单咨询，解答读者在使用计算机过程中遇到的问题；

六、正确开关机，下班时关好门窗和电；

七、对读者不文明行为进行劝导，引导读者养成文明使用图书馆的行为习惯；

八、完成馆领导交办的其他工作。

借阅台工作职责

一、负责办理读者图书借出、归还手续以及读者借阅证的挂失和解挂；

二、负责毕业生离校手续的办理；

三、对内容完好、流通量大的破烂图书进行修补（包括条码更换和不清晰标签的更换）；

四、教导读者使用自助借还机、查询机、报刊阅读机；

五、负责一楼大厅、检索大厅的安全检查及上报；

六、接受读者简单咨询，并对读者不文明行为进行劝导，引导读者养成文明使用图书馆的行为习惯；

七、负责新书书架的维护及将读者归还的图书送往各楼层；

八、完成馆领导交办的其他工作。

咨询台工作职责

一、负责图书超期、图书赔失手续的办理；

二、负责读者借阅证和毕业生离校手续的办理；

三、负责外文、工具书的上架、整理和维护，保证乱架率不超过5%；

四、负责古籍的整理和保护；

五、接受读者简单问题的咨询，并向全校读者宣传介绍图书馆的借阅制度，引导读者养成文明使用图书馆的行为习惯（包括新生入馆教育）；

六、负责所分辖区域的图书清拣、安全检查及上报；

七、协助读者服务部主任做好本部门的各项工作；

八、完成馆领导交办的其他工作。

书库工作职责

一、负责所管辖范围的图书的上架、书库的图书排序和维护（包括图书剔旧，及剔旧图书在存储库上架），保证图书的乱架率不超过5%；

二、按照实际需要，对所管辖范围的图书进行倒架；

三、负责所管辖范围图书、书架的清洁及维护；

四、向读者宣传介绍图书馆的借阅制度，引导读者养成文明使用图书馆的行为习惯；

五、接受读者简单问题的咨询；

六、负责所分辖区域的图书清拣、安全检查及上报；

七、对读者不文明行为进行劝导，引导读者养成文明使用图书馆的行为习惯；

篇3：读者服务工作探讨

1)在网络环境下，图书馆的服务不受时空的限制，网络终端无论延伸到何处，其终端用户都可以自由地使用网络上的各种信息资源。显然，网络化图书馆具有的虚拟特征让我们认识到网络图书馆截然不同于传统图书馆，其信息载体、服务方式发生了重大变化。具体地说，网络化图书馆的用户不受时间和所处地理位置的限制，可利用计算机网络查询一个或数个数据库，这些数据库中既有电子目录的信息又有图像、声音、计算机文件、电子书刊等。

2)网络化图书馆的信息，包括文本、视频、声频等均以数字化形式存储并在网络上高速传递。如果要借阅数字化图书，只须在家里按一下连接图书馆的计算机选择键，屏幕上就会出现有关该书的信息，这时你所使用的图书馆就是所谓的“虚拟图书馆”，这一变化使物理存贮信息的图书馆这一概念向“虚拟”图书馆演变。

3)网络化图书馆的读者群分为现实读者群(指实际到图书馆来获取服务的读者)和网络读者群(指不到图书馆来，而是利用计算机网络获取服务的读者)两部分。未来馆外网络读者群数量将会远远大于实际到本馆的现实读者群数量，他们通过访问图书馆网站享受图书馆的各种服务，他们在线上阅读图书馆的数字化图书资料。而传统阅读型的读者他们包括现实读者群和网络读者群中的部分，他们有的是计算机盲，不懂得利用图书馆提供的电脑查询系统，不会阅读数字化的电子出版物;有的虽然具备一定的计算机知识，可以通过网络查询图书馆的书目数据和其它资料，但他们不习惯于阅读数字化图书资料，他们更习惯于阅读传统型的印刷文献，而且他们希望和网上购物一样足不出户就能得到图书馆送书上门的服务。

二、网络化与传统阅读型读者服务的关系

1)网络化图书馆利用方便自由，其资源可供网上千千万万用户共享，通过远程访问就能获得需要的珍贵资料，打破了原印刷型文献的局域性和局限性，它比印刷型和缩微型的文献资料更便于检索和查询，特别是已出现强大功能的检索引擎，不但能进行全文检索，还可以进行图像检索;虚拟化的图书馆信息资源利用频率高，使用范围广泛，所产生的影响大于传统图书馆，社会效益高于传统图书馆等等。

2)网络化图书馆具有局限性和脆弱性。在保存期限上，数字化信息存贮载体的寿命是有限的;在内容还原上，数字化方式存贮下来的软件，今后难以找到与它相匹配的合适的计算机，因为计算机更新换代极快，软件会很快过时;在阅读习惯上，数字化方式存贮起来的信息，往往是不能直接阅读的，必须借助于机器。而网络化图书馆还不可能在短期内将人类已经积累的、而至今仍然有用的印刷型图书资料全部转化成数字化形式，目前全文数字化的资料与传统的印刷资料相比还为数甚少，因此网络化图书馆传递的信息知识是有限的、不系统的、不全面的，还不能全面满足人们的阅读习惯。

3)近几年来美国图书销售市场并没有萎缩，销售量反而上升。没有人能想象坐在电脑屏幕前一整天阅读莎士比亚，但人们可以手捧莎士比亚的书阅读一整天。可见人们仍是习惯于阅读纸质书籍而把网络看作是传输手段。因此最常见的情况是在网上了解一本书的内容，然后在网上订购该书的纸质版本，而不是直接订购电子书籍。或者当人们从网上下载一篇文章时，并不直接阅读它，而是打印出来。所以图书馆在考虑实现网络化数字化的同时，应考虑到传统阅读型读者的阅读需求和特点，在建设数字化资源的同时，继续做好传统印刷型文献资料的收藏。

三、读者服务工作的探讨

（一）图书馆应根据读者自身的特点来完善管理工作

1)初来图书馆的读者，对图书馆资源陌生，不善使用，阅读涉猎面较窄，学习的目标不明，因而出现阅读的盲目性。胆怯、随意、目的性不强是这类读者的特点。馆员对读者进行阅读指导，帮助他们树立正确的、科学的利用方法。2)从查阅图书资料的内容来看，读者可分为：求知型，他们需要查阅大量的专业文献;消遣娱乐型，进入图书馆主要是为了放松自己，对专业性的书籍较少问及，大多是看娱乐性的文学作品。对于图书馆来说，针对这类读者做好导读工作就显得尤为关键。根据查阅文献资料的范围和目的，可将其划为：深造型，这类读者需要图书馆阅读的环境，经常从早到晚在图书馆内;实践型，准备投身于社会实践，为适应社会或能在社会上实现个人抱负的读者。3)同一种图书资料，对于不同专业的读者来说，也有不同的需求。不仅仅是不同的专业，甚至不同性别不同年龄的读者对同一种图书资料的需求也不是完全一样的。正是读者个体之间的差异，所以我们在研究读者的阅读心理的时候，应该通过各种途径和各种技术手段，认真分析，充分了解读者真实的需求，基于兼顾公平与效率，效率优先的原则，对不同的读者在借阅期限和数量上可以考虑做不同的设置。4)提倡优质服务，微笑服务，这是图书馆服务的艺术。但微笑服务不是图书馆服务的目的，怎样提升和丰富服务的内涵，是一个值得研究探讨的题。

有的读者由于没来过图书馆或来的很少，或由于性格内向不愿问人，所以这些读者往往要花比一般读者多得多的时间来找他们需要的资料，他们若离开了工作人员的服务，即使开架借阅对他们也没有什么实际意义，这些读者应该是我们图书馆工作人员服务的重点。

（二）提高图书馆馆员与读者的互动意识

1)网上互动方式。在图书馆对读者的服务中，最重要的就是参考咨询服务。传统的咨询服务主要是人与人面对面的直接服务方式。随着网络技术的发展与应用，网络作为传播信息和获取信息的主要途径，打破了时间、空间和疆域之间的界限，在信息服务中，其互动性更强。因此，利用网上咨询方式提高咨询服务互动尤为重要。2) E-mail方式。这是一种最简单、最常用的互动方式。网络环境下的图书馆，在其服务中，电子邮件已得到了广泛的应用，各馆在自己的主页上都列有可供读者利用的E-mail地址，读者可随时向其发送咨询的问题，馆员通过E-m ail方式给予解答。3)实时在线方式。它是一种交互式参考咨询，即在网上实时地“面对面”解答读者的提问。这种方式的最大特点是其即时性与交互性。读者只要在能上网的地方，使用用户名与密码在图书馆主页上进行登录，即可以提出问题并得到即时解答。这比E-mail互动更直接、更及时。馆员在与读者的交谈中，可以挖掘读者的潜在需求，可以随时就含糊的提问进行澄清。4)留言版。这是图书馆用得比较多的一种方式。读者可在图书馆的留言版上留下自己的咨询问题和邮箱地址，馆员将根据读者的留言，把反馈的信息发送到读者的邮箱中。在这里必须注意的是，这项服务图书馆应有专人负责，而且信息的回复尽可能做到及时。

参考文献

[1]郑松辉.网络数字化图书馆传统阅读型读者群服务[J].图书馆工作与研究, 2004.

篇4：新时期读者服务工作拓展

关键词：读者服务 拓展 网络信息

读者工作是联系读者与图书馆藏书的桥梁，是图书馆工作的前沿，它直接面对读者，起着前哨的作用。读者的阅读需要丰富多彩，读者服务工作体现着图书馆的精神面貌。做好读者工作是图书馆发展的需要。

一、 转变观念，提高自身素质

新时期图书馆读者工作不能局限于以往的借借还还，一切工作应以“读者第一，服务至上”为原则。加强信息服务意识，搜集整理用户需求信息，变被动服务为主动服务。现代社会信息急剧增长，读者需求信息更加多样化。读者服务工作必须增强服务能力，提高服务水平和质量。工作人员素质的提高是一项长期的系统工程。工作者必须从政治修养，文化素质修养，职业道德修养等各方面加强。服务人员对读者都会起到潜移默化的影响。

首先要主动了解读者的需求信息、教育信息。根据读者不同的需求信息，熟料掌握图书馆情报资料，掌握现代化信息技术，了解馆藏情况，推荐介绍相关信息，提高馆藏利用率。

其次，现代化图书馆馆员必须走在读者的前面，时刻应急读者之所急，想读者之所想。满腔热情的为读者服务。

当今知识经济时代，在企业界早已提出科技以人为本的口号，作为新世纪高等学校图书馆来说，读者用户仅仅是以人为本的一个方面，另一个方面则是馆员本身。高校图书馆无论在书刊采访、分类编目、图书流通、文献检索系统、用户情报教育等主要环节，逐步实现微机管理，开展资源共享和信息服务都要现代化复合型人才，这就需要图书馆工作者全面学习完善补充自己，掌握现代信息技术才能跟上时代步伐。无数实践告诉我们，无论采访、编目、为用户服务做准备的内部服务部門，还是流通阅览面向读者服务工作的服务部门，同样环境下，不同素质和能力的图书馆员会产生很大差异，提高操作技能，要有亲和力，有创新精神，才能更好的为读者服务。

再者，具备基本的专业技能、学科文献知识，图书馆学及情报学知识，要求馆员掌握多方面的知识，使每位馆员努力成为某学科的文献学家，精通业务，善解人意，善于工作。

二、 提高图书馆的服务质量管理

图书馆的质量管理是指图书馆为保证和提高信息服务质量，动员图书馆的各个部门和全体员工综合运用管理技术、专业技术、思想教育、经济手段和科学方法，建立健全质量保证体系，对服务的全过程实行有效的控制，从而经济的开发、设计、生产和提供用户满意的信息产品和服务，做到最高质量、最低消耗、最优生产和最佳服务，最终实现不断提高服务质量的目标。

现代化图书馆除了自身的资源之外，很关键在于服务质量，服务质量的保证对用户服务部门的效率、公共关系都具有重要意义。达到每位读者满意是我们图书馆的最终目的。

面对挑战，高校图书馆为高等学校文献信息服务中心，教学科研的服务基地，大学生第二课堂应从分发挥自身的优势、全方位服务于教学，为高校培养高素质人才起到坚强后盾的作用。

三、 网络信息服务

新世纪图书馆的读者服务应借助先进的技术手段为读者提供更便利的服务，除了保持传统的流通、阅览、参考服务之外，着重发展数字化服务尤其开展网络化得服务。网络资源的电子化、数字化、虚拟化导致文献信息的物理对象发生了根本性变化，即由传统的图书馆文献转变为更广泛的网络资源，因特网具有电子邮件及文件传输等功能，网络化服务可以更快，更好的为读者服务，为读者提供信息资源；图书馆的馆员除了以外的整理、收集、提供的任务之外，先进的检索系统、更快的网络传输以及电子资源又给图书馆员带来新的任务。这就要求图书馆馆员刻苦钻研，不断学习网络技术知识。如何更有效的组织网络信息已成为图书情报工作者面临的最大挑战。

新时期图书馆的读者服务工作已经成为网络信息的一级组织者，于是人们开始思索对网络信息资源进行编目、搜索引擎功能的完善建立网上图书馆等各种问题还有待工作人员的探索，以便更好的为广大信息需求者服务。在网络信息环境下，图书馆用户教育将渗透到整个网络空间，融进用户的信息活动中。面对巨量增长的信息资源，如何降低用户的信息检索难度，提高网络数据库的主动服务功能，以满足各种用户不同个性的需求等都是图书馆及其用户教育面临的新课题。

四、 图书馆的宣传及用户培训工作

为了吸引读者，提高图书馆的利用率，图书馆的宣传工作是必不可少的。在信息社会里，信息需求无处不在，作为高校图书馆的信息服务工作，重点掌握好读者用户的需求信息，广泛征求各方面的建议，根据教学和科研的需求前沿信息，及时准确的订购各种图书。图书馆对采购来的新书及电子产品通过校园网、学校广播站、海报等各种方式向广大读者进行宣传，是各种信息资源得到及时有效的利用，这是我们做好读者服务工作的前提。也是图书馆服务工作必不可少的一项内容，图书馆还可为学科带头人和重点科研课题、研究方向建立个人档案，为他们提供最新信息报道服务，代查文献信息资料、课题论证，并通过网络提供联机检索。从课题立项到成果鉴定，自始至终进行跟踪定题服务，在提高整个服务的过程之中，无形之中为图书馆进行全方位的宣传。

开展网络用户教育培训。在许多学校有一部分用户对网络知识了解不够，需要采取各种形式的专题讲座进行培训，如馆藏书目检索、网络使用方法、网络检索工具等等。

总之信息化时代，图书馆应充分发挥它的教育职能。读者服务工作还应不断提高和创新，从而使图书馆的教育职能更加全面地为信息时代服务。

参考文献：

[1]张安珍。论网络环境下图书馆的信息服务工作。图书馆论坛，2001（6）

篇5：谈谈图书馆读者服务拓展工作

收录日期：10月21日

图书馆的工作是以读者为中心，读者第一，服务至上。这就要求图书馆工作者要强化员工素质、做好导读、主动解难释疑、在为读者服务时主动热情，以优秀的品质、周到的服务、熟悉的业务呈现给读者。

一、做好读者导读咨询

图书馆要主动做好读者导读工作，有步骤、有系统地开展不同层次、不同形式的导读服务，使他们能够在浩瀚的书海中迅速准确地查阅所需文献。向他们推荐最新科研成果和学术动态资料，使他们增加信息、开阔眼界。图书馆还要利用网络资源和检索工具，围绕读者的科研课题、毕业论文等提供相应的服务。此外，对于他们所学专业知识以外的内容也要做好导读工作，主动帮助引导。

二、帮助读者解难释疑

解难释疑是对网络环境下的图书馆员工的必备要求，无论对哪类咨询疑难，其释疑程度的高低均取决于工作人员个人能力的高低和所拥有的知识渊博程度，广大员工必须熟悉本部门所在岗位的图书馆业务知识，熟悉信息技术，具有较强的信息操作能力和技术水平，在解难释疑中才能令读者满意。图书馆的每一位员工都有对读者解难释疑的义务，向读者解答所提疑问。管理者无法解答的疑惑，我们要态度和蔼地告诉读者，让他们找专业老师进行辅导，给读者指引一条解题途径，充分发挥好“信息检索员”和“导航员”的作用。

三、强化员工内涵素质

强化员工内涵素质，这是做好读者服务的前提。素质包括政治思想素质和业务技能素质。在政治思想方面：图书馆工作者要加强思想素质教育，培养良好的思想道德品质，热爱图书馆事业、有责任感和团结协作精神，坚持“读者第一、服务至上”的宗旨，树立全心全意为读者服务的思想，以良好的职业形象、文明礼貌的语言、主动热情的态度为读者提供优质服务。此外，图书馆的工作还要努力撰写学术论文，积极参加学术交流活动，为提高信息服务水平而自觉营造钻研业务的氛围。这是一个理论与实践相结合的学习过程，又是一种提高馆员科研能力和学术水平的重要途径。

这是图书馆的基础业务工作，那么在此基础上，我们就要深思怎样更进一步地开展细化工作，把读者服务工作开展得更好、更深、更有价值。

(一)为读者创造良好的人文环境。公共图书馆应承受人口多样化化所带来的社会责任，热心地为读者做好服务和做好他们的工作。在环境、物质条件方面为读者提供方便。比如，为读者配备热水瓶、茶杯、老花镜、放大镜等物品。主动地用爱心提示牌把光线充足、位置好的座位给老年读者预留下来，方便他们的阅读。还可以根据他们的爱好，为读者设立专架;挑选服务态度好，善解人意的工作人员专门负责读者的工作。

(二)针对读者的年龄特点，开展丰富多彩的读书活动。要根据读者的类型、阅读心理，开展丰富多彩的活动。利用自身的优越条件和设施，开办书法、绘画、花卉等讲座，丰富读者的文化生活。图书馆可与老干部局、共青团、活动协会等社会团体和机构合作，在图书馆报告厅内为读者就有关健康知识、戏曲艺术、法律常识等普遍关注的话题举办专题讲座。借助讲座、座谈或研讨会等各项活动，让更多的读者认识图书馆，走进图书馆。

(三)学习国外图书馆先进经验，为读者开辟专门的特色阅览室。很多发达国家的图书馆早就很重视对特色读者的工作，其中最突出的特点就是成立专门的特色阅览室。根据读者的特点，拿出专门的经费来支持这个阅览室，购买当年的报刊、杂志，配备专门的工作人员辅导他们，里面有纸和笔，还包括急救箱。使读者阅读相对集中，避开和其他读者争抢书刊引发矛盾，让资源最大化的用在读者身上。甚至里面可以用多媒体的形式，如文艺、电影、讲座、戏曲、风景名胜等定期向读者播放，从而满足个性化读者老有所学、老有所为、老有所乐的需要。

(四)开展送书上门、送书到社区活动。如果一个图书馆有自己的某种特性或则某一特色的服务，在同行业中形成差别，那这种优势就会吸引更多的读者特别是老年读者。有些老年读者因为年龄大，体质弱，视力和听力下降，不能过多的行走，通过建立流动的图书馆，为那些喜爱阅读但由于身体状况以及其他客观理由而无法亲自到馆的读者增设送书上门服务;利用流动书车，定期为偏远、经济落后地区及福利院、养老院的读者送书上门，让那里的读者足不出户也能阅读到喜爱的书籍，享受到图书馆的优质服务。

通过以上各种形式的工作，我们欣喜地看到，图书馆的业务种类更多，服务方式更加灵活，拓展的业务更多，让社会上更多的人了解图书馆，认识图书馆，发挥各界人群的作用，特别是个性化读者的作用，是我们责无旁贷的责任和应尽的义务。

主要参考文献：

[1]姚明.老人天地.北京：老人天地杂志社，.11.

[2]姚梅.公共图书馆如何做好老年读者服务工作[J].图书馆，.6.

篇6：浅谈中小学图书馆读者服务工作

——优化课外阅读指导功能初探

小学图书馆是学校教育、教学的重要组成部门。它是重要的教育资源，是为学校科研、课外阅读服务的机构。随着素质教育的不断推进和全面实施，小学图书馆更显示出它的重要地位和作用。学生课外阅读指导的重要性也不可忽视，值得研究、探讨。现结合我校学校的实际情况和自己的工作实践，谈谈小学图书馆在优化课外阅读指导方面的功能。

一、小学图书馆是学生课外阅读指导的重要基地。

古今中外凡是有作为的名人志士，都与图书馆有着不解之缘，当他们在事业上获得成功后，总忘不了图书馆对他们的帮助。图书馆是人类知识的宝库和文献信息的中心，在传播知识、传递信息、开发智力、培养人才方面具有独特的优势，它是学生在课本以外获得知识、营养、提高能力的基地。发达国家历来重视学生利用图书馆进行运用知识的培养。图书馆是培养学生能力的一个重要阵地。

我校经常开展读书活动、征文活动、普及科技知识教育活动、讲故事、写心理、演讲，和各年级作文比赛等，在各种活动中，教师要注重引导学生到图书馆查找书刊、资料，从而让学生学到许多课堂上学不到的知识，为学生自学成才、成长成为改造世界、创造世界的高素质人才打下良好基础。在当前素质教育中和在科学技术高度发达的今天，培养学生良好的阅读习惯，锻炼他们的阅读能力，指导他们终生利用图书馆进行课外阅读，是学校领导和教师──教育工作的一个重要环节。因为造就高素质人才就必须构筑使他们成长的外部环境，小学图书馆正是这种广谱人才的最佳场所。•小学图书馆是学生课外阅读指导的“好老师”、好基地。

二、利用图书馆，进行课外阅读指导，有助于普及学生科学知识。

利用图书馆，开展课外阅读活动，开发了学生智慧的潜力，扩大知识面，培养学生的创造精神和创造才干，为学生将来成为改造世界和创造世界打下良好基础。

(一)社科知识，科普知识的教育。

要引导学生在学好课程的前提下，博览群书，开阔视野。社科知识教育，使学生了解历史，了解社会，促进树立正确的人生观；科普知识教育，使学生扩大知识面，提高探索知识的积极性，这对于开发智力，培养创造性人才是十分重要的。

(二)美育教育。

美育教育对青少年的心理发展有深远的影响。图书馆通过良好的阅读气氛，高尚的读书风气，使学生在潜移默化中受到美的熏陶。通过对文学、艺术作品的讨论，可提高青少年对文艺的鉴赏能力，这也是智力开发的一个重要方面。

(三)图书馆知识和文献知识教育。

教会学生利用各种文献，将使他们终生受益。教给学生独立地选择图书和借阅图书的方法，教给学生应用工具的能力，图书馆可向少年儿童介绍各种百科全书、手册的使用方法，使学生从小就学会利用工具书解决自己学习或生活中碰到的各种问题的能力。

三、利用图书馆，进行课外阅读指导，有助于解决教学上的难点和重点，提高教学质量。

九年义务教育全日制小学《语文教学大纲》指出:“教师要加强阅读的指导，•经常向学生推荐合适的读物并指导学生选择读物，引导学生把语文课内学到的方法，运用到课外阅读中去，培养认真读书的习惯，不断提高阅读能力。”

老师要重视把课外阅读指导与各科教学有机紧密结合，把课外阅读活动渗透到各科教学中去，使学生加深对教材(课文，章，节)内容的理解，教学上的难点、重点迎刃而解，从而促进教学质量的提高。例学生在学习《捞铁牛》一文时，教师就引导学生阅读《怀丙和尚的故事》，查阅有关水的浮力等资料，探索还有其他办法可以捞上铁牛。学生通过课外阅读、查询资料，解除了学习上的迷惑，加深了对课文内容的理解。又如语文课教《卖火柴的小女孩》一课，对小女孩的悲惨遭遇非常同情，老师就向学生推荐《安徒生童话选》以及一些评价，学生对他们原来陌生的社会有更学的认识了。再如，学生学习《赤壁之战》时，有关东南风和火攻的关系，在战役中的作用，教师提出一些问题让学生质疑对论，并提供一些课外阅读材料，学生课外阅读开展热烈讨论，最后教者收到预期的良好效果。在数学这一门学科中，老师可恰当地把握小学生好奇、好动、好胜的心理特征，激发学生质疑兴趣，指导阅读数学课外读本，比一比谁解难题快。还可结合数学兴趣小组活动，讲数学故事等，激发学生学数学兴趣，引导学生处理好课外阅读和课内学习之间的关系。在体育学科中教师可指导学生阅读有关趣味体育游戏，这样就丰富了校园健身活动内容。上述的教学方法和教学内容，容易在学生头脑中产生了深刻印象。使学生做到心领神会，这样教学上的重点、难点也就得以解决。

四、利用图书馆，进行课外阅读指导，有助于转变学生思想，提高学生政治思想觉悟。

高尔基说:“热爱书吧──这是知识的源泉！只有知识才是有用的，只有它才能够使我们从精神成为坚强，忠诚和理智的人”，小学图书馆对学生人生观的塑造，品格的熔铸，情操的熏陶，都起着很大的作用。利用图书馆开展课外阅读活动，除扩大学生的知识领域外，它多角度、多渠道、多层次地向学生提供精神食粮，形象地进行思想品德教育，培养高尚情操，使学生思想觉悟不断提高，树立远大理想，做四有新人。它在素质教育中发挥了难以估量的作用。

例：学校可有目的、有计划、有步骤地开展系列的课外阅读指导活动。•对学生进行品德思想系列教育：三月份动员学生看《雷锋日记》、《雷锋的故事》；四月份引导学生学习革命先烈的事迹的书，如《花与剑》等；五月份向学生推荐阅读一些先进劳模的书，如《铁人王进喜》；六月份组织学生阅读《做新中国小主人》、《雏鹰在行动》等书；八月份引导学生读共和国元帅、将军的一些故事；九月份向学生推荐一些敬重老人的书；十月份组织学生学习《祖国在前进》一类书。期初，组织阅读树立远大理想的书报；期末，引导学生学习《勤奋学习》的故事。这对培养学生爱国主义精神，良好的道德、高尚的情操起了很大的促进作用。

五、利用图书馆，进行课外阅读指导，有助于全面发展学生的素质。

图书馆是以书育人，对学生进行多方位教育，是实施素质教育的重要场所，是提高学生素质教育的重要的教育园地。为了面向全体学生，全面发展学生的素质，注重建设规范化图书馆，图书管理员可注重开展读书活动和课外阅读指导，使学生的各项素质逐渐形成和不断提高。

例对低年级段的学生，要求每个字都要轻声、慢慢地读出来，经过一段时间，要求学生看完一个故事，要把书中的内容概括出来，说给老师或同学听，并经常举办讲故事活动；对中、高年级学生，要求边读，边思考，摘录优美词、句、段，做读书笔记，经过一段时间训练，低、中、高年级的学生，会初步学会看书、读书，渐渐养成良好阅读习惯，提高了阅读水平。其次，学校教导处可配合少先队大队部，组织多种形式的读书活动，促进阅读活动的深入开展，每学期组织“朗诵赛”、“故事演讲赛”、“读书写心得会”、“读书笔记展览”、“来读书版报评比”等，使学生产生深厚的阅读兴趣，提高分析辨别能力、写作能力和自学能力。

小学图书馆优化课外阅读指导的功能是多方面的，它们之间是相辅相成的，是互相联系，相互渗透，互相作用，形成一个素质教育的综合体（即对学生进行素质教育综合基地）。学校只有充分利用图书馆，全面发挥课外阅读指导的功能，才能全面提高。

篇7：读者服务部工作总结

一、明确图书馆读者服务工作在本科教学工作合格评估中的重要作用

依照教育部最新颁发的《普通高等学校本科教学评估工作合格评估方案（试行）》要求，建立健全图书馆本科教学工作。评估主要从图书馆馆舍占地面积和图书馆占地面积所占校园总面积的百分比、生均图书占有量、生均年进书量、图书馆的管理制度、图书流通量、学生借阅情况、图书馆对读者开放的时间和阅览座位数是否能够满足读者的需要等方面入手，如果有一项指标达不到要求都会对学校的整体评估产生影响，因此，图书馆读者服务工作在本科教学工作合格评估中的重要性不言而喻，新建本科院校必须以提高读者服务工作质量为中心。

二、本科教学工作合格评估对图书馆读者服务工作造成的影响

1.校园建设加大了对图书馆的建设经费。图书馆是所有高等学院不可或缺的重要组成部分，是高等院校重要的基础设施。但是由于固有的管理思想模式的制约，图书馆在高等院校的定位处于理论上非常重要，实际上却不太重要，把图书馆作为了高等学院的点缀、附属，没有给予高等的重视，对于图书馆的投入不够，占地面积在校园总面积的比例过小，图书收藏量小，生均图书占有量过低，生均年进书量偏少，导致图书馆馆藏文献资源难以满足广大读者的需要。按照高校本科教学工作合格评估指标的要求，将图书馆纳入观测点进行评估，迫使各高校不得不加大对图书馆建设经费的投入，扩大图书馆文献资源建设，补充和改善馆舍设施条件，美化馆舍内环境。伴随着高等院校加大对图书馆建设经费的投入，必将促进图书馆文献资源建设、图书馆建设规模，丰富藏书，从而更好地提升图书馆读者服务工作，更好地服务于教学和科研，提高教学质量，方便学生学到更多的知识，开阔眼界。

2.建立健全图书馆各项规章制度，提高图书馆服务意识和服务水平。“不以规矩，不成方圆”，国有国法，家有家规。图书馆有图书馆的规章制度，()图书馆各项规章制度是否健全，关系到图书馆读者服务工作水平的高低，关系到图书馆服务工作效率的高低，关系到高校本科教学工作合格评估。图书馆的规章制度是图书馆开展各项工作和进行科学管理的依据，是图书馆员工科学化工作的行为标准和规范要求，是广大读者必须遵守的`行为规范准则。高校图书馆必须把健全图书馆各项规章制度当作一项重要的工作进行，参照实际情况制定行为规范准则，明确各岗位职责，以人为本，提高图书馆服务意识和服务水平。

3.推动图书馆藏书建设，为图书馆读者服务工作提供保障。图书馆馆藏文献资源是衡量一个图书馆在高校本科教学工作合格评估的重要参数，是图书馆满足教师有效完成教学任务、科研需要和学生需求，达成图书馆在高校本科教学工作合格评估的关键。教育部本科教学合格水平评估指标要求，高校本科图书馆必须达到生均藏书量100册和生均年进书量4册的标准，因此，各高校只有加大对图书馆的建设资金投入，推动图书馆藏书建设，为图书馆读者服务工提供保障。

4.改善图书馆建设条件，创造良好学习环境。借助高校本科教学工作合格水平评估，改善图书馆建设环境，全心全意为读者服务，渲染学习氛围，为读者创造一个健康、舒适、优雅宁静的学习环境。

5.最大限度地延长图书馆开放时间，满足读者学习的需要。高等学校图书馆必须最大限度地满足读者的需要，履行其教育职能和信息服务职能。根据学校实际，延长图书馆开放时间，方便读者的学习需要。

6.高校本科教学工作合格评估造成图书馆馆藏建设大跃进，严重影响读者利益。高校图书馆作为学校的文献信息中心，要正确发挥出对教师教学、科研服务和学生获取知识的作用，必须符合本校学科教学体系。高校本科图书馆藏书体系、藏书结构建设是一个长期积累的漫长过程，不能急于追求发展。国内大部分图书馆由于长期投入不足造成基础薄弱，在面对高校本科教学工作合格评估，图书馆文献资源的缺失较大的情况下，经常以次充好，大量购进盗版图书，联合其他兄弟院校援建等不正当手段应急，使文献资源在数量上确实有了保证，从评估的角度来说，文献资源数量的确是“达标”了。但是，通过这些途径获得的图书大多滥竽充数，缺乏实用性、系统性和针对性，对人力、物力是一个巨大的浪费，严重影响读者利益。

7.编目突击加工、图书突击上架，影响图书馆馆藏编目数据真实性和图书馆职工的身心健康。由于藏书量的增加，高校图书馆仅凭几个工作人员很难完成海量的图书编目工作。因此，大多数高校图书馆通常临时委托书商进行图书馆的图书编目。由于书商人员素质良莠不齐，对于图书编目似是而非，存在大量的问题，严重影响了图书管理工作的开展和读者的借阅。图书的大量增加，造成了图书上架的效率低下，图书管理员工不得不花费大量精力、体力去完成图书上架工作和倒架工作，影响了图书馆职工的身心健康。

三、对高校本科院校图书馆提高读者服务工作质量的思考

普通高等学校图书馆规程中指出：“普通高等学校图书馆是学校的文献信息中心，是为教学、科研服务的学术性机构，普通高等学校图书馆必须贯彻国家教育方针，严格履行教育职能和信息服务职能，普通高等学校图书馆应该科学合理地利用一切现代化手段，实行科学管理，不断提高业务工作质量和服务水平，最大限度地满足读者需求。”图书馆的工作中心是为读者服务。

1.明确文献资源建设的重要性，为图书馆读者服务工作奠定坚实的基础。高校本科教学工作合格评估把生均图书量和生均年进书量作为评估的一个基本标准，是因为文献资源建设在图书馆建设工作中具有重要地位，他是图书馆读者服务工作的根本。高校本科教学工作合格评估不能为了评估而评估，只重视文献资料的数量，忽略文献资料的质量。图书馆读者服务工作要事实就是，根据学校特色和社会发展状况统筹规划安排，科学地制定藏书发展计划，科学合理地进行文献资源建设。不能因为高校本科教学工作合格评估而停止文献资源建设，要不断改善改进文献资源建设，为图书馆读者服务工作奠定坚实的基础。

2.切实提高图书馆工作人员的基本素质，推进图书馆读者服务工作水平的提升。图书馆工作人员的基本素质的高低，直接影响读者服务工作的质量和文献资料的利用率。因此，要加强对图书馆工作人员的基本素质教育，增强其服务意识，积极主动地为读者服务，坚持以人为本的思想理念，人性化的服务流程，坚持人性化知识导航服务策略，为读者解决问题，做读者的良师益友，把图书馆服务宗旨贯彻落实到实际工作中。高校图书馆应该鼓励图书管理工作者多多参与学习交流，提升个人素养，加强专业理论知识和专业服务技能等方面的培训。高校图书管理工作者应多渠道多途径地提高自身的知识素养和业务技能水平，走个性化服务道路，增强高校本科教学工作合格评估能力，提高对文献资料的利用率，努力做到让读者高高兴兴来，高高兴兴走。

结束语：

根据教育部最新《普通高等学校本科教学评估工作合格评估方案（试行）》对高校图书馆服务工作的要求，本科院校图书馆建设必须符合实际发展，以提高读者服务工作质量为中心工作，提高图书资料的利用率，从教学实际出发，完善图书馆藏书，实事求是地制定图书馆各项规章制度，满足读者的需求，提高服务能力，实现特色服务，尽量达到最佳服务效果。努力做好图书馆读者服务工作，达到教育部教学工作合格评估的基本要求，尽量达到最佳服务效果。

参考资料：

[1]李玉，董克勇，刘界。新建本科院校图书馆面临的问题与对策———以滨州学院图书馆为例[J].图书馆学刊，，（10）。

[2]杨静。独立学院本科教学评估中的图书馆自评报告[J].科技情报开发与经济，2013，（8 ）。

[3]艾家凤。数字时代新建本科高校合格评估图书资料指标的设定[J].大学图书情报学刊，，（4 ）。

[4]朱慧敏。本科教学工作合格评估要求下的图书馆流通部建设[J].滁州学院学报，，（4 ）。

篇8：读者服务工作刍议

一、坚持“读者第一, 服务至上”理念, 营造读书氛围

1.“读者第一, 服务至上”是图书馆永恒不变的服务宗旨, 要求图书馆工作人员一切要从读者需求出发, 学会换位思考, 理解读者的个性化要求, 尽心尽力想读者所想, 做读者需要我们做的事, 甚至超越读者期望, 全心全意为他们考虑, 才能真正落实到实处, 从而提高读者满意度。读者需求是图书馆服务工作的起点和终点, 也是赖以存在的根本。

2. 阿根廷国家图书馆馆长、著名作家博尔郝斯说过“如果有天堂, 天堂应该是图书馆的模样。”美国是一个充满竞争的国家, 但在图书馆人们却可以沉寂身心, 潜心求知, 无数成功者就在这样没有纷争的苦读后实现了梦想。高校图书馆是学生密集的地方, 他们在此博览群书, 激扬文字, 从字里行间去领悟人生真谛。如果我们在服务过程中认真研究读者的阅读心理, 设身处地为读者服务, 真心实意与读者交朋友, 在服务过程中与读者心灵交流, 感情融洽, 对大学生加以适当的引导和思想教育, 努力为其创造一个良好的读书氛围, 那么对他们树立正确的人生观价值观无疑有重大意义。

3. 优秀的图书馆文化就好像知识盛宴, 走进图书馆, 读者可以获得淋漓尽致的体验和表达, 它能把读者所有的视觉感觉全部调动起来, 让读者在和谐的环境中提高阅读兴趣, 增强阅读能力。图书馆有丰富的文献信息资源, , 是各教学管理层次的人们学习研究和休闲中心。目前, 市场上各种出版物纷繁复杂, 网络信息更是五花八门, 良莠不齐, 使得相当一部分青年学生无所适从, 高校图书馆应该严把采购关, 多进一些有关中华民族传统文化、儒家经典等精品图书, 开展读书评论活动, 使读者通过读书吸取传统文化精髓, 追求知识, 获得信息, 完善自我, 使身心得到升华, 达到图书馆人文环境和人文教育的有机结合。

二、开展读者调查, 掌握读者需求

读者调查能反映出图书馆工作的实际状况与读者需求之间的差距, , 采取有效措施, 改进服务方式和服务内容, 提高图书馆的工作效率。通过设计问卷, 调查读者对图书馆的内外环境、各项入馆及借阅制度、藏书的数量及学科分布情况、馆员的服务态度及业务水平等方面的意见和认可。据此来了解读者对图书馆的需求, 让读者对图书馆工作计划的实施情况进行了解与监督, 对各项服务工作、服务承诺的落实情况进行评价。

1. 读者调查可采用问卷式面向全体读者, 客观地从读者角度反映图书馆服务水平的高低, 及时发现问题, 并有针对性地采取改进措施。可根据图书馆工作开展的情况, 来建立读者测评体系。问卷内容应包括调查名称、调查时间、调查项目 (指标) 、可供读者选择的结果, 读者其他意见、读者的类别和备注等。其中调查项目是问卷中的主体部分, 应根据测评指标体系的层次展开情况来设计, 每个指标可对应问卷中的一个问题或多个问题。

2. 图书馆可建立一个读者调查数据库, 对要调查的读者定量分析。可直接发放问卷, 根据问卷内容, 实施网上调查, 读者提交答卷, 然后对其进行数据处理;在调查结束后, 要对收回的问卷进行分类、整理, 统计每个问题的每项回答的人数 (频数) , 及其所占被访者总数的百分比 (频率) , 计算出各层得分, 这样得到读者对图书馆工作的认知程度。图书馆在获取读者满意度数据后, 进行分析及评价, 找出存在的问题并分析原因, 制定持续改进措施, 根据读者各种需要, 积极主动推行解决方案, 更新服务方法, 营造服务至上的读书氛围, 方便读者查阅馆藏资料和获得馆藏信息资源。以达到提高读者满意度的目的。

3. 图书馆在书刊订阅、电子文献选购方面, 要广泛听取高校师生的意见, 让读者从书刊文献订购开始就参与图书馆文献资源建设工作, 还可以及时提供并发布图书馆馆藏文献资源介绍、图书馆读者服务内容条款规则、读书活动与学术讲座, 新书宣传和预告等等。笔者认为图书馆目前服务重点应从单纯纸质文献的借还扩展到网络信息的深层加工之上, 根据读者个性化需要, 利用现代信息处理技术对网络文献信息资源收集分类鉴别、进行深层次的研究加工, 生产出适应读者需要, 方便读者随时提取和利用的高质量的文献信息产品, 提供个性化信息服务。

三、加强图书馆专业人才培养, 开发信息资源

图书馆把图书搜集并整合加工, 提供给读者, 从而产生存在意义, 实现自身价值。整个图书馆散发出书香味, 传播知识、情感、思想, 使读者受到精神熏陶。通过工作人员与读者互动交流, 让读者享受到平静而有意境的生活。

1. 读者到图书馆一是为教学科研, 二是为满足生活休闲, 图书馆满足读者需求简单地说就是文献信息、阅读环境、知识积累。而这三点都离不开图书馆人的辛勤劳动。现代图书馆工作的复杂性、社会性, 需要馆员忠诚图书馆事业, 爱岗敬业, 乐于奉献, 图书馆要实现资源建设、读者服务、管理创新, 通过在职培训帮助工作人员更新观念、提高职业道德素质和知识信息素质, 开阔视野、补充知识、强化技能。

2. 网络下数字图书馆的人才培养要突破原有的固步自封的观念, 应突出跨学科性、实践性、职业性, 努力培养工作人员适应更为广阔的信息搜集、加工、推介等职业技能, 使他们能借助先进的科技技术熟练地进行文献信息的选择采集、组织整理、传递存储、提炼集成等信息加工工作。高校图书馆人才培养要及时调整, 一定要致力于提高图书馆情报工作人员的信息情报能力的培养, 提高他们的核心战斗力, 使他们能胜任读者服务信息加工工作, 使他们成为信息领域的领导者, 特别要注意的是在融入图书馆信息科学的前提下, 保持图书馆专业人员的特色, 培养出具备图书馆专业学科知识和综合性知识结构的复合型人才.对馆员进行信息素养培训, 可采取远程网络教育与定期实地培训的方式实行职前培训和职后教育, 在图书馆内部开展提升信息素养教育和学习协作实践活动。对不同岗位、不同年龄、不同职称的工作人员分别制定他们所需要掌握的知识内容和程度, 提出学习要求, 探索一条符合本馆实际的切实可行、方便操作的图书馆员继续教育学习目标和评估体系, 更好地为提升高校师生员工信息素养水平服务。

3. 网络环境下, 信息资源急剧增加, 没有时间也没有必要全部阅读全文, 图书馆可以将进一步加工好有序化、浓缩化、精炼化的信息资源再通过网络提供给读者, 还要培养读者的信息素养, 使他们懂得利用信息解决在学习科研工作中遇到的难题, 节省时间, 提高利用效还要建立全文数据库率同时掌握获取网络信息资源的方法和技能。“知识的一半就是知道在哪里寻找它。”读者通过学习, 能依据掌握的信息技术和工具, 迅速有效地获取并使用自己教学科研所需要的文献信息。高校图书馆既要做强做大馆藏书目文献数据库, 还要建立全文数据库, 读者打开图书馆网站就可得到预约借书、新书公示、图书借还、馆际互借等各项服务, 读者通过搜索既能了解本校图书馆是否收藏有某种文献, 通过哪条途径获得文献, 还能方便他们了解知识信息资源的出处以及收藏单位, 顺利地获取全文。随着“大数据”时代的到来, 读者的信息需求已呈现多层次的复杂变化, 他们已从单纯的文献信息需求转向集文献服务、查询服务、文献传递服务、联机检索服务、参考咨询服务等为一体的信息服务。他们不再以书目性书本资料为满足, 还希望使用多媒体阅读全文。读者要想获得“新、快、准、”的信息, 就必须得到图书馆的帮助。

四、注重信息发布, 揭示馆藏文献资源

大数据时代的到来, 信息形态、信息传播、信息加工, 读者利用信息的方式都在变化, 数字信息已成为被广大读者乐意接受和依赖知识传播途径, 图书馆要从读者需求出发, 及时创新图书信息采购和服务体制, 加强馆际合作, 积极承担科技文化的共建共享, 传播和保护数字体系, 建立网络信息资源保存体系, 整合多元化信息服务机制, 更好地为读者服务。实现图书馆价值最大化。

1. 微博作为传播媒体, 以短小精炼的文章作为文化传播特征, 它需要图书馆提供在极短时间内能吸引读者并提高读者阅读兴趣的高集结力的内容。高校青年师生接受新鲜事物能力强, 见识广, 但因生活节奏加快, 他们没有耐心更没有时间和精力接受长篇大论的文章, 普遍偏爱“快餐式”阅读生活。而微时代的信息传播具有速度极快, 集移动性、实时性、交互性为一体的特点, 使信息灌输转向信息互动, 深受大家喜爱。

2. 我们可以利用微博进行各种各样的信息文化传播活动, 通过微博发布迅速揭示馆藏文献资源, 在开办的博客中提供全面的描述, 方便读者深入了解资源内容, 利用博客实现信息知识的共享, 营造一种良好开放的教学研究学术交流活动, 通过专业化文献服务去满足读者使用文献信息个性化特色需求。高校图书馆在宣传本馆特色文化资源的同时, 推送传播信息、发布馆藏、新书介绍、访谈对话、展览讲座等图书馆综合信息传播服务, 让读者在知识空间的讨论、互动、协作学习的过程中, 培养信息获取和信息处理能力。

高校图书馆通过建设馆藏文献信息网络资源库。利用丰富的文献资源, 立足于读者需要, 履行信息服务职能, 为培养全方位发展的人才, 为教学科研服务服务。我们图书馆人必须站在历史的高度, 积极探索读者服务的方法经验, 努力工作, 真正实现图书馆的社会价值和存在价值。

参考文献

[1]李希孔.《图书馆读者学概论》.北京农业大学出版社, 1995.

[2]夏晓玲.《做好读者服务工作, 为学习型社会服务》.图书馆论坛, 2006.1.

[3]王亚.《高校图书馆学科服务信息共享研究》.图书馆学研究, 2012.17.