差异心理： 营销实践中新产品开发差异心理和成本心理应用

差异心理： 营销实践中新产品开发差异心理和成本心理应用（共8篇）

篇1：差异心理： 营销实践中新产品开发差异心理和成本心理应用

浅谈城乡学生心理差异

枫岭头中学 刘跃进

摘要：在科技飞速发展的今天，我们应该看到城乡除了经济的差异，学生在心理素质方面的差异也十分巨大，特别是多年前颇为轰动的“马加爵事件”，我们从中应该已经看到了乡下孩子成长环境对其的影响，对此我们进行了一些粗浅的调查，主要研究的是中学阶段城乡学生心理差异及其调整策略。旨在分析中学阶段城乡学生心理差异的产生、差异的大小、差异的类型以及表现形式，为中学教师针对城乡学生的这些心理活动规律与差异，组织教学、开展课外活动、调整差异对学生所造成的心理不适提供帮助。

作为教师的我们，在科技飞速发展的今天，我们看到了教育的力量。人们已经认识到“科技就是生产力”。然而要创造生产力靠的就是教育。但是我们不能只看到经济的发展，在贫富差距日益明显的今天，我们要看到我们的教育在城乡结合地带，学生由于受到社会的种种因素影响，学生的心理素质也在发生着强烈的变化。对此我们进行了一些粗浅的调查，主要研究的是中学阶段城乡学生心理差异及其调整策略。旨在分析中学阶段城乡学生心理差异的产生、差异的大小、差异的类型以及表现形式，为中学教师针对城乡学生的这些心理活动规律与差异，组织教学、开展课外活动、调整差异对学生所造成的心理不适提供帮助。

一、发现差异 我所在的学校正处于发展阶段，因此我校来自乡下的学生较多，来自城区的学生相对较少。刚上课不久我就发现城里的孩子和乡下的孩子有很多的差异。城里的孩子似乎更聪明，更活跃，我似乎也更喜欢聪明而活跃的城里孩子。城乡孩子的差异性表现在多个方面：

（一）、语言表达能力的差异

从上课发言的角度来说，大多数乡下孩子表现较为沉默，而大多数城里孩子发言特别积极；从写作文的角度来说大多数乡下孩子写作的材料十分缺乏，看他们的作文经常是反复那么几件事说来说去，而且还经常说不清楚。我不明白都已经是高中的学生了，怎么会写出这样的作文，他们似乎连城里的小学生都比不了。作文里“大”和“太”分不清楚的事情时常发生。在批改作文的时候我经常会给出这样的评语“除了这几件事你就没事可写了吗？”这样的评语并没有改变他们写作的方向，反而更造成他们无话可说，结果到后来很多孩子的作文一开头都是这样写的“今天又是作文课，我真的不知道写什么，怎么老师就一定要写作文呢？考试如果不考作文该多好啊！我真是烦恼啊，我该如何完成今天的任务呢？我不能不写，因为老师可能会告诉班主任的，所以我还是硬着头皮开始写了，然后就有了上面的一段话，不管怎么说，我都要先完成字数再说吧…”接着就是他们连篇的不知所云。而大多数城里的孩子写作材料相对丰富，语言相对生动，就连写字也比大多数乡下的孩子要工整、漂亮得多；从语言训练课上看，大多数乡下孩子能讲好普通话的极少，并且由于他们受方言的影响比较大，他们都不愿意主动开口说普通话，而大多数城里的孩子就大胆很多，在发音方面问题相对来说也比较少，能说好普通话的人也相对较多，他们在课堂上发言比较积极……在这些“事实”面前，我“理所当然”地喜欢上城里的孩子，我以自我的心态认为，城里孩子能配合老师上好一堂课，当然应该得到称赞和表扬。我喜欢他们也成为理所当然的事情。

（二）、性格、心理差异

慢慢地我发现这些孩子不仅仅在课堂上有极大的区别，在生活中也有很大的区别。大多数城里孩子性格较开朗、外向，爱说话，爱与人交流，在课间休息之余喜欢找老师谈心聊天；而大多数乡下孩子性格较内向，不爱说话，看见老师也是怯生生的，如果你看见他，对他笑，很多孩子也是以腼腆的一笑来回应老师…有个别乡下孩子有极强的自卑心理，表现在不喜欢和成绩好的同学，以及家庭条件好的同学交往，在我与孩子的交谈中得知，他们往往不愿意和这些同学交往，是因为他们一直主观到认为那些成绩好的同学和家庭富裕的同学是不愿意和他们这些“穷鬼”交往的，这就是严重自卑心理的一个比较突出的表现。

看到这些种种的差别我不禁在心里产生疑问。我开始和其他老师探讨这个问题，我想知道他们的看法是否和我一样，他们是不是也不太喜欢乡下的孩子，因为他们太沉闷！这个时候有老师站出来说到“你来自城里，你当然不了解乡下的孩子，你以为他们想这样啊，他们也想表现，可是你眼中看到的都是城里孩子的优点，而没看到乡下孩子的优点。你知道你过的是什么生活？而他们又过的是什么生活吗？”一句问话提醒了我。是啊，我不了解他们。我想要做一个合格的好老师，就应该从了解学生出发。在同事们的鼓励与指正之下，我开始我的调查了解工作，开始通过我的教学工作去接触学生，了解学生，我慢慢的发现其实乡下孩子也有很多优点，例如他们很淳朴、善良、好学…

二、分析差异的成因

在与乡下学生的交谈中，我发现我的很多看法还是能够得到他们的认同的，比如他们不够活跃，比如他们不比城里孩子写字好，还比如…通过这些交谈我了解到因为环境的不同造就了不同的孩子心理因素。我发现，只要我们能很好的和乡下孩子交流，他们也一样会变成和城里孩子一样开朗的学生。在教学中我发现，如果我们能很好的掌握农村孩子和城里孩子的心理差异，那么这对我们的教学、孩子的学习以及心理健康的成长将起着非常重要的作用。要分析起成因应是多方面的，这里只能就我所掌握的一点资料做一些浅要的分析。

（一）、经济因素的制约

首先我们应该从经济因素的制约来看这个问题。我们知道经济对一个人的发展影响力是非常重要的。有句老话叫“穷人的孩子早当家”。然而在现在这个社会这种观点似乎应该有所变化了。我看到的是两个极端：一个是像“马加爵”这样，在穷困中形成了极其自卑心理，并在这种自卑心理的影响下形成一种极其自私、暴戾、怀疑一切的变态心理；一个是像苑振超（鞍山一中的一名高中毕业生,父亲在他二岁时去世，有一个智力障碍的哥哥,是母亲靠捡垃圾维持一家三口的生活,2005年以优异的成绩考上了清华大学,这对坚强的母子不愿接受资助,凭借自己的能力完成学业）那样，在穷困中自强不息。形成了坚强感恩的性格。我所教的学生中就有一位同学因为家庭贫困而形成严重自卑心理，但是他自己却从来不承认，他的思想非常偏激，想问题看世界都是以最坏的角度来看，因为贫困，他甚至认为那是父母的错。当然更多的学生表现在吃饭穿衣等日常生活中，来到条件相对家里较好的学校，我们也学会了享受，不愿意回家过清贫的日子。虚荣心比较强烈。

（二）、社会环境因素的影响

由于生活在乡下，乡下赌博迷信等不良风气仍然盛行，打架斗殴等事情也常常发生，学生很早就染上了一些不良习气，例如我看见很多乡下的孩子吸烟较早，他们对这些不良习气是习以为常，看到这些事情也不认为那是不对的，特别是过年的时候，竟然可以在大街上摆摊公众赌博。很多未成年人也围观其中。辍学的学生是大大超过城里的孩子，社会风气是能挣钱才叫本事，因此造成很多乡下孩子厌学情绪严重，很多学生成绩比较差，很多人不以为耻。这严重影响了他们的健康心理的成长。拜金注意心理尤其严重。

（三）、家庭教育的缺失

由于乡下孩子的父母受教育程度较低，他们的头脑中根本没有什么教育理念。重男轻女思想仍然十分严重，因此生育孩子较多，更加无暇照顾孩子。我所教的班级，来自乡下的孩子没有独生子女的，一般都有三个以上，多的有五六个，在计划生育抓得仍然比较严的今天，我们看到这种现象应该吃惊，再由于贫困，孩子的教育更成问题，他们从学会走路讲话那天起，就意味着他们将成为家里的劳动力，他们除了学会劳动，根本就不可能在家庭中得到其他知识，有些孩子看到劳动的艰辛才愿意学习，而大多数孩子只会埋怨家长。有部分家庭存在严重的暴力倾向，有很多孩子是在父母的“棍棒”下成长起来的。父母并不认为他们打孩子的方式是不正确的，孩子受其影响也存在严重的暴力倾向，因此逆反心理极其严重。性格扭曲的危险比城里孩子相对较大。

（四）、学校教育水平的限制

乡下孩子到了该上学的年龄还不一定能上学，就算家里给上学也由于乡下学校的教学条件的限制，使得很多孩子不能接受比较正规的教育，在乡下真正能取得教师资格的老师还是少数，代课老师仍然比较多。能讲好普通话的老师就更少了。学生自然会受其影响，当来到城市的时候，看到自己与城市学生的差别，自然容易形成自卑心理。在乡下的学校中，仍有老师体罚孩子的现象，有些不合格的教师还动手打学生，我所教的班级有一个男同学对老师都有一种仇恨心理，我曾经和他交谈。在交谈的过程中，我知道，他在读初中的时候曾被一位教师扇耳光导致耳膜破裂，造成耳朵听力下降，因此他对老师形成仇恨心理，并且不爱学习。

（五）、其他因素

其他因素，例如曾遭受意外打击而形成偏激、暴戾、冷漠的性格；家庭变故使其形成内向，多疑的性格。其他因素受外力因素影响较大，不好做全面分析。这里不再做一一论述。

三、问题的解决

我们只有很多的解决这个问题才能使乡下孩子和城市的孩子一样走上一条心理健康的大道。家庭的贫困我们无法在短时间内帮其解决，家庭教育的缺失我们是可以用学校教育来弥补的，社会风气也是可以改变的，这就要求我们大家都行动起来，责任不仅仅在学校而在整个社会，学校当然是教学的重要阵地，因此要培养一批合格的教师队伍才能真正解决这个问题，心理辅导教师的缺乏不是我们这种城乡结合的学校才缺少，很多大城市的学校也还仍然缺少这样的教师，那就要求我们的一般学科教师也要学好心理教育课程，要时时和学生谈心，和学生做朋友，让学生愿意把心理话告诉老师，这样我们才能发现问题的所在，这样才能真正解决问题。让我们为了所有的孩子能健康成长一起努力。

篇2：差异心理： 营销实践中新产品开发差异心理和成本心理应用

（通过一个案例来予以说明）

比如当男人与女人同时看到一幅如下的图片：白云蓝天下，一个女孩背着一个漂亮的小包包，面带微笑、轻快地踩着一部漂亮的自行车行驶于一片开满油菜花的原野上时。男人一般则会如下思维（当然也有可能男人根本会对此不予理睬），为什么是这样，这图片之中为什么是一个女孩，而不是一个男孩（男孩要么喜欢独处，要么喜欢平静）；为什么要在蓝天白云下，为什么她还要背着一个包包，并且是很漂亮的小包包，为什么还有那么多的蝴蝶，蜜蜂在那里飞来飞去，……经过其一番苦苦的思索、认证、比较、分析、推理等然后得出一个结论：这表明这女孩目前非常的快乐，非常自由，甚至主要是渴望这快乐，渴望这自由，渴望在一种没有压力的环境下、无拘无束的随意生活，而这则正是一种美的、自由的象征，在男人得出这样的结论之后，但其思维却并没有结束，他会继续追问这女孩真的就很快乐吗，如果不快乐，那是什么原因？然后就这样一路往下推理、分析、认证等后又将得出如下的一些结论这很有可能是现代生活给了这女孩很大的压力与束缚，或者说她现在正因为某些事情所困扰等等，而希望通过这样一种方式来宣泄或表达对其目前现状的一种不满，这就是男人的基本思维模式，这是一种很典型的线形思维模式，换句话来说男人希望通过一种精密地、严谨的论证分析之后得出结论，然后再根据这一结论采取相应的行为模式。

而当女人看到这样一幅画面时，她的直觉会直接告诉她这实在是太美拉，太好拉，我也要这样，这正是我所想要的，女人永远使用她的直觉进行思考，看到要么喜欢，要么厌恶，要么无所谓，至于她目前的状态怎样并不重要，也不会去思考，也认为这无需思考，当然，不同状态下的女人与不同性格的女人在面对这样的图片时，反应程度可能会稍有差异，但一般的来说，当女人受到了一种很大的压力，或者说心情很压抑时，则照片往往会给其更大的反应。我想这也许正是女人的思维一大片，男人的思维一条线这句话最形象化的阐释与注脚。从这个意义上来说，女人的思维具有直接、简单、有效、宽广之特点，她们直接听从其内心的呼唤和旨意，是一种艺术化的思维方式，而男人的思维则是一种间接的理性思维，其具有严谨，深刻之特点。也正是因为这样，故一般的来说，男人的思维永远比女人的思维要慢半拍或更多。

男人遭受苦难，往往会成为哲学家、思想家，呵呵，往往他们还终身未娶，哈哈，我现在可不想成为这样的人了，那实在是苦行僧的生活，而女人则是天生的艺术家，天生的一流艺术家，而这往往是不需要经过任何训练的。既然如此，那么这两种思维模式到底谁优谁劣呢？答案是这两种思维模式各有擅长、不存在谁优谁劣之分。只是有时候我们需要直觉思维，有时候需要比较严谨的理性思维罢了。事实上很多重要科学上的发现，思想上的突破，往往都是先靠直觉思维而获得一种灵感，然后再用理性思维使之深刻化、条理化、体系化。在这条理化，体系化之后又往往会依靠直觉思维来获得灵感，然后又将进行下一轮的理性化思考，所以当你在苦苦思考某一问题而长久得不到所想要的理想答案时，不妨先将其放下去听听音乐，去旅游一下，放松一下，也许会并且往往是经常会有你所意想不到的结果，这两种思维模式往往是交替化进行，互有彼此而已。但在这里需要特别注意却是说交替化进行，并不是说在理性思维时就完全拒绝、排斥直觉思维，在直觉思维时也完全拒绝与排斥理性思维，男女往往只是根据不同的环境，不同的事情会有不同侧重而已。

由于女人直觉思维的特点，她们很容易受环境的影响与暗示，故她们善变，她们时而高兴，时而忧伤，一副楚楚可怜的样子，令你琢磨不透，无法得知其内心真实的想法，事实上这也正是她们的柔弱之处，也是她们美至极处，这样的女人可谓是男人的毒药，但这样的女人也是最为寂寞的女人，也可谓最有风情的女人，这样的女人令男人可谓是欲罢不能，欲得不能。反过来，当男人在高兴，忧伤时则要么将其掩埋于内心深处，要么则于旷野一声长啸，要么引吭高歌一曲，这正是他们发泄其情感的方式，女人在这方面是随性的，男人则是断裂的，在这方面男人之内心是脆弱的，与女人之柔弱形成一鲜明之对比，所以女人也难以知道男人，在这一点上男人是孤独的。结论就是女人是寂寞的，男人是孤独，这是他们不可避免的宿命。但当男人孤独时，往往需要独处，这种独处将带给其自由与宁静，而当女人寂寞时，则往往需人陪伴。这是一种动与静的对比。

也正是这种思维模式的差异，故女人往往着重享受过程的丰富性，而男人则更看重结果。（一般意义上）其实这两者并非截然矛盾，其实结果往往都只不过是过程的副产品而已，在一般的情形下，过程的好坏决定了结果的好坏。

但在这里需要强调一点的就是这种区分与比较只有相对上的意义，也就是男人的思维更重理性，更重逻辑；女人的思维则更靠直觉、更重经验，更凭感觉而已，更直接一点的来说则是一种艺术化的思维方式。其实在人呱呱落地时至人生的某一段时期，无论男女都基本上更依靠直觉行事，原因很简单，因为严谨的、逻辑的、抽象的理性思维一般是需要通过后天的不断学习，训练才得以形成和完善。当然在这里……？（思维被打断，待来日补充之。）

同时我们需要注意的就是一个人所生活的成长环境及他所受到的教育会对其思维心理特点产生难以估量的影响，比如生活在单亲家庭的孩子就往往会在这两种思维模式更加欠缺平衡，尤其是生活在那种刻板，缺乏民主等因素的家庭里则更是如此。在这一点上，西方无疑比我们做得要好得多，（这可能与文化的、地理的差异有关）通过对西方某些名人传记的了解（笔者以前经常阅读此类书籍），我有一个感觉就是西方很多大的科学家，思想家等名人之家庭有一个重要的特点那就是其父母往往一方则是科学家，另一方则是艺术家，如爱因斯坦就是如此，同时爱因斯坦本人也是一个非常不错的提琴手（大提琴还是小提琴就不记得了），与之同时代的另外一些大科学家均有类似之特点，比如玻尔、普朗克等亦复如此，所以这也许是近现代以来出不了大科学家，大思想家，诺贝尔奖金获得者的原由，如果如此，教育则可算是现当代，尤其是当代最大的失误。这也很有可能是中国小孩小时侯学业成绩优于西方小孩，而到了成年之后反倒不如西方人那样更健康，更有承受能力之重要原由吧，因为中国的小孩总是一副少年老成，乃至于老气横秋的样子，特别是那些父母对子女非常严格的家庭里成长起来的也许则更是如此，他们看起来总是那么懂事，那么的乖、那么的听话、那么成熟。（靠，能不乖么，除非你想吃板子，除非你真的愿意去接受冷嘲热讽或者一种暴力性的冷淡。）（其实使用成长这个词也许并不那么合适，只是一下子暂时难以找到更合适的词而已。）而西方的小孩则总是给人那么一种天真浪漫，甚至好玩，在我们传统观念看来则是幼稚可笑不成熟的表现，这也许就是小儿了了，大未必成的缘故，因为我们的发展是一种非平衡的发展，所以就如管理学里木桶定理所表述的那样。

从某种意义上来说，比男人更渴望自由，女人是自由的化身，所以也是美的化身

因为自由，随性，喜欢无拘无束，没有压力的去作出自己喜欢的选择，所以女人喜欢联想，甚至幻想，故女人善变，思维转得很快，心思也会非常细腻，故有女人的思维一大片，男人的思维一条线。（尤其在情感上则更是如此。）情绪化，并且不可避免的具有很强的周期性。

女人善于直觉思维，感性（以上都是互相联系在一起的。），所以你要尊重她们的直觉，她们的感性，她们对外界的环境很敏感。所以你要善意地哄她、骗她。所以你千万不要跟女性用太过理性化的思维或女性来探讨问题。

男性是理性的世界，会弄出很多的条条框框，而这往往会束缚女性的自由。

女人天生具有很多的防卫心理，所以她们的拒绝有时并不真的，故往往需要反话正听。因为到目前为止，在某种意义上他们尚生活在男性所统治或控制的世界里。

女人往往会明明喜欢你，但基本上不可能会直接跟你说出，但总是希望你能明白这一点，总是希望能引起你的注意，希望你能注意到她的存在。

女人即使错了，往往并不会口头来承认，但她心理其实早就承认了，她很希望你能认

识到这一点。但如果你要逼迫她认识到自己的错误，则她会非常的反感，即使明明知道就是自己错了，也绝对不会在口头上来承认，甚至矢口否认。

女人的心思很多的时候非常的矛盾，比如她希望你知道她的心思往往会用某些行为来暗示你（但这种暗示是要讲究时效性的，分阶段性的，比如少女初恋爱时，往往是春心萌动），但她并不希望你说破她，而是希望你采取一种适当的行为来回复她，因为其比较含羞，如果你将其说出来或者视而不见，往往会伤害其自尊，因为其……

有时，当女人明明想要一件东西的时候，往往并不会直接提出来，但往往会给你一定的暗示，希望你能有所适当的行动，而当采取一定行动时，她又会假装对你拒绝，但有时并不是真正的拒绝，这或者是女性天生的一种保护心态，又或者她故意考验你，又或者是一种欲拒还迎，又或者这时她的确正处于一种很矛盾的心态，故在这样的情态下，你往往也许需要对其进行更多的火力侦探。

女人痛你，怜你也往往装在心里，有时甚至是经常会不由自主地流露出来，甚至会表现出相反的情形，她希望你能知道这一点，但正因为如此，如果她需要你痛爱时，并不需要你要用言语表达出来，但希望你用你的行为对此作出回应，有时却只需要你的一个眼神即可，当然有时则希望你说些什么，尤其是关系重大问题时，会显得较为突出。但有时你说出来，她又往往口头上不会承认，但其实她心里早就已承认了这一点，但这往往要在一个好的氛围环境下并根据具体的情况作出判断。

xx，过来看看这双鞋怎样？

很好，很适合你

但不知道质量怎么样，不知道能不能退

……

但即使你真的很豪爽的愿意为她买单时（这时的你应该是非常快的，直接的，干脆的说你为她买。这时你需要使用有力的祈使句或者更妙的可能则是附在她耳边轻轻的对她说我买给你），她又会犹豫不决或干脆否决，这时候你则需要加把火力表决你的衷心，为了你什么都可以为付出，不要说是一双鞋了或者说下次带她去更高档或高级的地方去购买。否则机不可失，时不再来

这时候肯定很有可能是希望你为她买单（当然这往往需要具体情形具体判断，不可莽撞。）

篇3：刍议网络技术在铁道通信中的应用

关键词：网络技术,铁道通信,平台,接入网

发展现状:铁路通信时铁路运营的基础技术, 2003年铁道部提出铁路跨越式发展的新思路, 铁路通信现代化成为核心标志, 而铁路信息的核心在于综合、使用和共享。经过多年努力, 我国铁路通信已经取得一定成绩, 同时也存在着一些问题, 为适应铁道运输的快速发展, 为建成中国特色、世界一流的铁路信息系统, 2005年1月铁道部发布《铁道信息化总体规划》, 规划明确指出“运输经营、客货营销、经营管理”是铁路信息化的三大发展领域和“公共基础平台是保障铁路信息化的基础。”下面将介绍铁路公共基础平台种类和相关网络技术在铁道通信中的应用。

1 铁路基础通信网络平台

铁路基础通信网络平台主要由骨干传送网、接入网、IP网、GMS-R网、光缆线路和通信业务构成, 整体构成铁路通信的基础, 各个系统作用分别如下:

(1) 骨干传送网:为信息化应用系统提供铁路局、铁道部和车站三级物理层和数据链路层的服务。

(2) 接入网:为信息化应用系统提供从车站到段所、站场、站所区间的物理层和网络综合业务接入和传送服务。

(3) 光缆路线:为部分安全生产网提供从业务中心到车站、区间的物理媒介服务;为站场基层化提供物理媒介服务;为骨干传送网和接入网提供物理媒介服务。

(4) IP网:为信息化应用系统提供站段、铁道局、铁道部的三级网络服务层。

(5) GMS-R网:为铁道运输和管理提供专用移动通信基础平台和综合移动通信业务。

2 铁路通信现状

通信网可以分成主干网、局域网和接入网三种, 按照这种思想, 也可以将铁路通信划分为这三种网络形式, 接入网占很大比例, 包括有线接入网和无线接入网两方面。下面主要介绍一下接入网的两个方面:

(1) 无线接入网:铁道列车具有高速运行的特点, 所以无线接入网在铁路通信网中占很大比重, 但是, 车场、车站的固定场所之间的通信方式, 还应首先SDH光同步数字传输设备进行组建, 还可以采取更加灵活的组建设备, 如:远端用户单元 (RSU) 和数字环路载波 (DLC) 设备。另外还也采用ATM交换和网络IP通信构成光线用户接入网及通信主干网, 如采用“双纤单项环”接入方式, 具有高效、高质、价格合理等特点。在组网的过程中应将效益与投资统筹考虑, 使新组建的系统不仅能够满足现在甚至几年内铁路通信的需求, 而能大大的提高出行旅客的方面程度。铁路通信网络是一套集区间移动作业通信和列车公务通信为一体的列车移动通信系统, 但是不同于专业通信网, 是一种属于线面结合、以线为主的链状网。

(2) 集群通信系统:集群通信系统是通信与微处理机技术、程控交换技术和计算机网络技术紧密结合产物。她集通信、控制、交换于一体, 通过拨号方式将最优信息动态输送给系统内部用户, 最大限度地利用资源, 降低系统内呼损, 提高服务质量。

3 光纤接入网应用

通过以上论述, 结合具体实例 (车站光线接入网) , 进行进一步阐述网络技术在铁路通信中的具体应用。

(1) 概念:光线接入网主要通过光纤, 以解决公用网中数字电话远程接入问题为原因, 以传输双向交互式业务为目的实现业务提供点和用户之间实现业务传送的功能。

(2) 分类:将光纤接入网分为:有源光网络与无源光网络, 下面进行具体介绍。 (1) 有源光网络:指光纤路终端 (OLT) 与远端光网络单元 (ONU) 之间的网络系统或有源设备。这种设备主要在SDH环结构上传输ATM信元, 所以, 这种设备应用具有局限性, 不适合用户量多的。但也有其优点:提供较少的交换接口给更多的用户使用。 (2) 无源光网络:指光纤路终端 (OLT) 与远端光网络单元 (ONU) 之间使用光分配网络, 主要有基于ATM和IP的无源光网络, 前者能够实现多用户共享同一宽带, 而后者则可以将宽带动态地分配, 使得网络能被充分利用。

(3) 铁路通信中光纤接入网的应用: (1) 专用数据业务:包括铁路运输管理系统、铁路信号设别系统 (AEI) 、铁路列车车辆地面安全监控系统等, 在采用光纤接入网技术基础上, 可以在光纤线路上设置光纤在线监控设备, 由于光纤通信容量大, 抗电磁干扰能力强等特点, 可以实现光纤远程自动监控实施, 保障列车行驶安全。 (2) 铁路电话交换网:包括局线通信、调度电话、站间电话等, 如采用光纤接入网后, 利用每个车站的借口, 安装上音频输入设备就会实现站间通话。 (3) 其他多媒体服务:主要有语音、视频通信业务, 通过光纤接入网技术发展多媒体通信和异步转移模式等新技术, 有助于强大铁路宽带综合数字通信网络建设, 能更大范围地为用户服务。

4 结语

铁路通信网是保证行车安全、提高运输效率的有力工具。而铁路通信中网络技术的发展与完善是铁路通信的基础, 本文通过探讨铁路通信中的网络技术应用, 认为多元化的网络技术接入铁路通信中来将会不断地完善铁路通信, 更能为出行旅客和覆盖的用户提供高质量、超便捷、更方便的安全服务。

参考文献

[1]沈尧星主编.铁路数字调度通信[M].北京:中国铁道出版社, 2006

篇4：差异心理： 营销实践中新产品开发差异心理和成本心理应用

关键词：人性论；性善一性恶文化；中西方文化差异；个人主义一集体主义 中西方行为与思维模式的差异在心理学研究中已经积累了大量的实证证据，而且这些差异往往被看作是中西方文化差异的结果。例如，Nisbett认为，亚洲文化下的人和欧洲文化下的人在理解上存在很大的差异，甚至看待它们周围世界的方式都有很大差异 ]。文化的内涵是非常丰富的，包括建筑、生产方式、器物等物质层面的内容，也包括语言文字、价值观、思维方式等非物质层面的内容，而x,i-人性的看法是文化的核心内容。本文将从中西方文化中对人性的基本看法入手，深入探索中西方行为与思维倾向的差异。

一、中西方文化中的人性假设

“人性”，即“人之性”，而“性”是指事物的状态、情况，或说质性、特点等。例如，“生之所以然者谓之性”(苟子)、“天命之谓性”(子思)、“如其生之自然之资谓之性”(董仲舒)_4]、“性，生而然者也”(王充)，“性”字最初的含义就是指事物的状态、情况，或说质性、特点等。“人性”就是指人所具有的状态和资质。按照英国生物学家达肯斯(R．Dawkins)的观点r6]，作为生命最基本单元的基因的惟一天性是自我复制，而基因要达到自我复制的目的，惟一可行的就是利用天地间的生物为它生存与繁衍的载体用来自我复制。基因自我复制和自私的天性，成为宇宙间生物繁衍的原动力口]。人性的生物学属性是分析中西方人性假设的基础。中西方文化中对人性的看法都是多元化的，包括性善论、性恶论、不善不恶论、又善又恶论等，本文仅就在中西方文化中占主导地位的人性假设进行分析。中西方文化中占主导地位的人性假设有着巨大的差别，中国文化中占主导地位的是性善论，而西方文化中占主导地位的则是性恶论。孟子最早对人性本善进行了系统的阐述，他把人的本性概括为“恻隐之心、羞恶之心、辞让之心、是非之心”，而且“无恻隐之心，非人也；无羞恶之心，非人也；无辞让之心，非人也；无是非之心，非人也。恻隐之心，仁之端也；羞恶之心，义之端也；辞让之心，礼之端也；是非之心，智之端也。人之有是四端也，犹其有四体也。”l8]孟子对性善论的阐释包含了三层意思：(1)人之初就具备了“善”的本质特点，即“四端”，类似于人之四体；(2)不具备这种善的本质特点，就不能称之为人；(3)只要顺从人的本性，就可以直达人性修养的最高点，即“仁、义、礼、智”。孟子的人性设计把“人”的标准定得很高：不仅需要自己达到、更重要的是需要别人接受，或看到你的“四端”。

西方文化中有关性恶论的来源也很多。根据《圣经》的记载，基督教的原罪说就是一种典型的性恶论。欧洲思想家奥古斯丁、马基雅弗利、霍布士、叔本华等，皆持人性为恶的观点。除宗教理念外，西方文化强调的并非人性的价值判断以及道德的社会地位和社会功用，而是强调人的各种要求，肯定人的自利性，并在这种人性“自利”的逻辑基础上，展开对法律、政治等制度的探讨与论述，从而探求社会运行的合理与和谐。而中国文化有关人性本善的假设强调人应该超越自我以达到一个内圣外王的程度_9』。换言之，虽然中西方文化有关人性的假设存在差别，但x,i-人性发展的目标或人性修养的终点却是一致的，都是向善的。图1 中西方人性假设示意图

图1是中西方文化中有关人性假设的示意图。的假设，实际上使人性远离了人的生物属性而比较其中有关人的生物学属性和人性修养的终点在中 接近人性修养的终点，而西方文化人性本恶的假设西方文化中是相同或相似的，差别在于有关人性的则使人性紧靠人的生物属性，但离人性修养的终点假设，或人性修养的起点。中国文化有关人性本善却很遥远。

二、人性假设与“人”的标准(一)“做人”与“是人”

中西方有关人性的假设直接导致了中国人需要努力才能“做人”，而西方人则生来就“是人”(bea person)。“做人”的压力主要来自将人性的起点放在了几乎与人性修养的终点相同的水平上，因而对个人所有的言行都要进行道德评价，只有言行符合道德标准，个体才具有了“做人”的资格。有了“做人”的苛求，因而会使中国人把终点放在了基础性的道德评价上，这种“评价”的压力使得中国人难以平静地分析自己的言行，而把重点放在对言行的评价上，而且对“至善”或人性修养终点的关注则相对较弱。“性善假设”远离了人的生物学属性，因而对个人言行的内省必然会发现自己与人性本善之间存在明显的鸿沟，而且外界对“人”的标准的明确界定(如孟子的“四端”)必然会让个体产生“自己不是人”的结论。这种焦虑在最严重的时候会在无形中给中国人套上沉重的枷锁，让人们无法直面自己任何的个人需求和欲望，再加上封建礼教的制度化延伸，使得人性受到戕害和压抑，被鲁迅称之为“吃人的文化”_1。也有人把中国文化称之为“扬善文化”，无论是社会的制度设计，还是x,t人们日常生活言行的要求，都集中体现为鼓励、支持和奖励善行。中国人“做人”的原发性焦虑使得他们无论面对自己还是他人的言行时，都会首先考虑其“道德性”，对言行的直接描述远远不如对它们的评价更自然、更重视。例如，《现代汉语词典》中描写人格特点的形容词共6 156个，其中描述性和评价性的词分别为1 542个和2 478个，评价性的词显著多于描述性的词(1．60：1)。而且，当让中国大学生描述他们所熟悉的人时，他们所用的词中竞有75．6 是评价性的，描述性的词只有24．4 _1。而且，在编制中国人人格量表时，初期编制的1 600多个项目中描述性和评价性的项目各占50，但经过被试评定和统计分析后，最终保留下的中国人人格量表(QZPS)“ 的项目中描述性的共55 个，仅占31，而判断和评价性的125个，占69 _]。“性恶假设”将人性起点与人的生物学属性平行，让人“生来是人”。因而人的言行的自然表达，无论是否符合伦理道德(甚至法律制度)都会被认为是人的天性，因此也就不会有“不是人”的顾虑。几乎无所不包的“是人”起点使得两方人不会关注个人言行是否符合眼前的是非标准，因而既可以心平气和地分析自己的言行，又可以对人性修养的终点给予更多的关注。这种“虽上不着天，但却下可着地”的“做人”处境使得西方人逐渐养成了开放豁达、外向冒险的民族性格，并一直生活在“期望达天(个人修养的最高境界)不得，但尚可着地(人性的弱点)”的相对从容的心态。与中国人的原发性焦虑不同的是，西方人有一种原发性的轻松和随意。由于人性本恶，只靠鼓励和激励人们的善行是远远不够的，而是需要严格的法律，才可以维持社会生活的稳定。因此，西方人在观察自己(或他人)的行为时往往会把重点放在行为本身的含义上，不需要在行为之外再去寻找是否符合某种社会标准的证据。在英语的《威氏新国际词典(Webster’S New International Dictionary)》中，用于描写人格特点的描述性和评价性的词共9 767个，描述性和评价性的形容词分别占46．5 和53．5(1：1．15)[ ]，描述性和评价性形容词的数量大致相当。而测量西．g-人人格特点的NE0 PI—R 的240个项目中，描述性和评价性的项目分别为156个和84个，所占比例分别为65 和35 [“]。500年前，孔夫子在《论语•为政》中的一段话似乎道出了中西方文化的差异：“子曰：道之以政，齐之以刑，民免而无耻；道之以德，齐之以礼，有耻且格”。西方文化强调的是“道之以政，齐之以刑”，即用政法来引导，用刑罚来整顿，其后果就是民众能够免于罪过，但无廉耻之心(每个人生来就“是人”，但不一定符合伦理道德规范)；而中国文化强调的是“道之以德，齐之以礼”，即用道德来引导，用礼教来整顿，其后果就是民众知道廉耻而且人心归附(经过改造才能“做人”)。

(二)纹饰与栽培

耐人寻味的是，中西方“文化”一词的词源也有明显的差异，与“性善”、“性恶”假设有着惊人的内在联系。图2是甲骨文的“文”和“化”的字型，其中“文”字是人形的胸部画有花纹，意为纹饰、美化；而“化”字则是颠倒站立的两个人形，意为“颠倒、变化”。“文化”的意思也就是“通过在表面的纹饰导致美化的变化”。而英语的“文化”(culture)一词的拉丁文词根源自耕作、栽培、培养、教养。从植物的栽培到人的教养，这后一层也隐隐含有为人性披上“有教养”外衣的意思 1 61 5。这种词源和字型的解说虽不能代表中西方文化的全部差异，但至少为我们审视中西方文化提供了一个有意义的视角。图2 甲骨文中“文”(左)和“化”(右)的字型中西方文化都有对行为的模铸和美化作用，都是引人向善的，是为了让个体的行为在现有水平(道德水平、适应水平等)的基础上有所提升，在这一点上并没有差别。但由于对人性的看法迥异，也使得文化的作用在对具体行为的模铸上出现了差异。在信奉“人性本善”的中国文化(性善文化)中，“善”是做人的起点，但除极少数的圣人以外，人们的行为均离“做人”的标准(善)相去甚远，因此儒家强调修身、齐家、治国、平天下的个人修养和建功立业的程序，核心在于“先做人，再做事”。然而，如果严格按照儒家的经典，那么普天之下能做事的人也就没几个了。于是，中国人只能采取“边做事，边做人”的策略，即在做事中磨练自己做人的根本，这反而使得做事成了“陪衬”，在做事中体现的做人的特点倒成了“核心”。因此，中国人的行为或做事的目的性在此出现了转换：不管事情做得如何，关键在于所做的事情及做事的过程是否符合社会规范，即强调的不是行为的直接后果，而是行为的引申效果或社会效果。例如，无论面对成功或失败的情境，中国人都倾向于为自己辩解，只是辩解的目的有所不同；失败时辩解的目标是使自己的行为“看上去没那么糟”，而成功时辩解的形式是自己的行为“没那么好”，但目标是为了使自己“不表现”骄傲，以及一旦表现不好，也可以更方便进行辩解_1。而在信奉“人性本恶”的西方文化(性恶文化)中，“善”是做人的追求目标，眼前行为的“善”或“恶”只是反映做人的境界不同，在作为“人”这一点上并没有差别，而且做人的“善”的境界主要是通过做事的效果，而不是做事的过程是否合乎道德规范进行判断的。因此，西方文化中人们较少“做人”的压力(无论善恶都是人)，因而可以相x．-i“比较自由地去做事、去建功立业。而且建功立业的过程只要不违背法律就可以，不像中国文化中对人的行为是弥漫性的和全方位的限制和制约。于是，西方人的策略就是“做事即做人”，即做事是核心，：在做事的过程中遵守有限的法律约束就是做人。因此，与中国人不同的是，西方人的行为或做事的目的性是直接的：只为事情做得如何，强调的是行为本身或行为的直接后果，而不是行为的引申效果或社会效果。西方人只有在面对失败情境时才会为自己辩解，面对成功的情境时则无需辩解，反而会更加强化自己的成功(以远离人性中的“恶”)[”]。从文化与culture的语义分析可以看出，对个人言行的纹饰或栽培的差别也是起源于x．-i”言行的评价性不同造成的。中国人凡事都要参照外在的“做人”标准，而且由于这个标准离人性修养的终点很近，所以每每会感受到自己的言行从客观上来看还达不到“人”的标准。相比之下，西方人的做人标准与人的生物学属性几乎是等同的，因此人性修养的主要任务是远离人的本性。这在客观上造成的后果是，西方人对言行的“栽培”实际上是在“接受现实中的人性之恶”的基础上对人性的“逐步改善”的过程。

(三)体验与反思

中国人注重个人言行与社会规范之间的一致性，而这又反过来促成了中国人对外部客观世界的相x,-i“忽视，有学者甚至认为，中国文化属于一种“体验型”文化，即注重对自我的认识和反省，并把它作为认识外部世界的手段，认识自我的同时也就可以把握外部世界_1。即中国人认识外部世界所采用的策略和方式与认识自我的策略和方式是一致的，注重判断和评价，x,-i”客观事件或现象的YS“析难以“客观”。如中国和日本的创世神话中把自然界描述为“亲切的、日常的，它本身并不神秘，是可以按人的意志来改造的。因此，中国人是以认识自我的方式认识外部世界，主观性明显，注重的是判断和评价，x,-j-现象或行为本身的把握会因人而异。西方人则相对更加重视对自己言行的客观认识和分析，较少对自己言行的道德评价，而这种倾向又反过来促成了西方人对外部客观世界的重视。西方文化被看作是一种“反思型”文化，即西方人认识外部世界时使用的策略和方式与认识自我的策略和方式是一致的，注重的是对外部世界的客观认识和分析[1。如人本主义心理学中关于自我的界定和x,-i-自我的认识都遵循基本的“知觉规律”c 21_。x,-i”东西方四种神话的创世说比较也发现，希腊神话和犹太圣经中关于创世的假设都把自然界描述为“充满了令人恐惧的奇迹和灾异，⋯ ⋯ 人在自然面前是小心翼翼的、陌生的”口。这种对外部世界的恐惧和x．-i-变化的敏感可能使西方人更关注现象或行为本身的变化，注重描述和客观分析。美国心理学家W itkin和他的同事Asch通过一系列研究发现，在垂直知觉中表现出的“场依存一场独立”倾向在心理活动的各个方面都表现出稳定的一致性，反映个体在心理活动中依靠外在参照或内在参照的认知方式差异_2。从西方人认识世界和认识自我的关系来看，西方人的“场独立性”应该明显高于中国人。这方面的实证比较应该是非常有意义的。中西方文化中x,-j-~ 验与反思倾向的不同重视程度在人格结构中也．fi-明显的体现。西方大五人格结构中的第五个维度(0 因素，即开放性)_23 的核心成分是x,-i-内心体验和感受以及外部世界都很好奇，随时都乐于接受新的伦理、社会和政治观念，并保持独立的判断，不迷信或顺从权威。这个维度在西方文化中是比较稳定的和一致的，反映了西方人对待外界新异事物和观念以及自己内心想法的开放和惯于客观分析的倾向。然而，在以往的研究中，西方“大五”人格结构的。因素在东方文化中很难得到重复，不但0 因素的内部一致性很低，且存在被分解的现象[2。对中国人在0 因素上的结果分析发现，0 因素没有以单独的维度出现，但却与中国人人格结构中的消极特点(如不够坚韧、不够严谨、不合群)有很高的相关_3。总结以上分析可以发现，中西方文化关于人性的假设塑造m 了不同的行为和社会反应倾向。受人性本善假设的影响，中国人更关注自己言行的社会评价，注重个人言行与伦理道德规范的相容性，因而对自己和他人的言行注重的是其深层次的含义(通过评价获得)；对自己言行中的不足和局限也多采取防御的方式而不是直接面对的方式；对待外界的态度也与对待自己的态度相似，注重事物或观念间的联系而不是事物或观念本身。相反，受人性本恶假设的影响，西7s人不太关注个人言行的伦理道德性质，因而可以比较客观地看待和分析自己的言行，对自己或他人的言行的本身特点更加关注(通过客观描述获得)；对自己言行中的不足与局限也会采取直接面对的方式；对待外界的态度也是比较客观和一致的。如果根据人性假设把文化分为“性善性恶”文化，那么中西方文化或“性善 性恶文化”下的个体在① 对自己或他人的言行约束、② 对自己或他人的不足和局限的态度以及③ 对待外界事物和观念上存在显著的差异。

三、对“个人主义一集体主义”概念的重新审视

个人主义集体主义文化的特征已经有了大量的研究，而且把中国文化与西方文化分别界定为集体主义(以看重社会及人际和谐为标志)和个人主义(以看重个人利益为标志)文化的观点已经被大多数跨文化心理学家所接受。集体主义文化的定义性特征是“对关系的特别关注”，对自己人(家庭、种族、国家)有较高的依赖，优先考虑所属团体的目标，根据所属团体的常模塑造自己的行为 ]。个人主义文化则注重竞争和个人的成功与成就，或关注自我依靠、与他人的独立以及个人的独特性。个人主义一集体主义文化下的个体在心理社会行为的众多方面都存在显著的差异，例如在面对冲突时，集体主义者主要关心的是关系的保持，而个人主义者主要关心的是公正E3s]；集体主义者偏好的解决冲突的方式是不破坏关系，而个人主

义者则偏好通过法庭解决争端。

个人主义 集体主义文化划分的依据是价值观的差别，即关注个人的成功、自主、独特性，还是关注团体的和谐、被团体成员接受等。然而，从“性善～ 性恶”文化的角度重新审视个人主义一集体主义文化，这种划分却存在明显的问题。首先，从“做人一是人”层面来看，确实存在追求个人成功和独特性，或追求他人积极评价(团体和谐、被人接受)的差别，但这种差别并不是“全或无”的，而是有着更细致的差别。中国文化中强调的是“先做人，再做事”或“边做人，边做事”的策略，做事所追求的主要是被接受和认可，而较少考虑个人的成功或独特性。如果把“做人”看作是对关系的关注，“做事”看作是对个人成功或独特性的关注，那么确实可以认为中国人比l匮方人更注重对关系的关注。然而，无论是“先做人，再做事”，还是“边做人，边做事”，中国人并没有放弃“做事”或对个人成功和独特价值的追求。这可以在中国人一7s面追求“与人同”以达到团体和谐和被人接受的目的，但同时又追求“出人头地”(表现自己的独特性及个人成就，如“衣锦还乡”)。例如，王磊和郑雪[剜对中国大学生自我价值感成分的研究表明，人际接纳、道德原则和个人目标是大学生自我价值感的主要来源，其中“人际接纳”和“道德原则”可以看作是集体主义文化的典型特征(占2／3)，而“个人目标”则属于个人主义文化的典型特征(占1／3)。王登峰等 的研究也表明，中同青少年的自我价值感由个人吸引力、感情生活特点、国家荣誉、个人素质(目标)、家庭经济状况和工作(学业)成绩等六个维度构成。其中个人吸引力、感情生活特点、个人素质(目标)和工作(学业)成绩等四个维度属于个人主义文化的典型特征(占2／3或66．7)，而国家荣誉和家庭经济状况则属于集体主义文化的典型特征(占1／3或33．3)。西方文化中“人性本恶”的假设使得个体无一例外都“是人”，因而消除了“做人”的羁绊，可以更自由地体现个人的独特性及追求个人的成功和成就。然而，这并不等于西方人就不需要关注关系或他人的认可，因为无论是个人的独特性，还是个人成就或成功都需要相比较而存在、被承认而显著。从文化意义上来看，西7S人的言行尽管较少受到泛化的伦理道德规范的约束，但至少也要受到法律和契约的影响，因而必然需要对他人或团体的关注。因此，西7s的性恶文化应该是既强调个人主义，也强调集体主义，属于个人 集体主义。例如，Crocker[4 等在实证研究基础上总结出西方青少年自我价值感的七个来源，包括能力、竞争、他人赞扬、家庭支持、外表、上帝之爱和个人美德。其中能力、竞争、外表、上帝之爱和个人美德属于个人主义文化的典型特征(占5／7或71．4)，而他人赞扬和家庭支持则属于集体主义文化的典型特征(占2／7或28．6)。其次，从“目的 手段”层面来看，西方人追求个人独特性或成功成就主要体现的是行为的目的性特点，较少考虑采取什么策略或手段；而中国人对关系和被他人接受的强调尽管也有目的性的成份，但至少部分(或大部分)是出于手段或策略的考虑。换言之，中国人对关系或被他人接受的重视可能包含两方面的含义，既可以作为目标，也可以作为手段，即通过“做人”赢得做事的舞台和基础。因此，中国人的言行追求的是双重臼标(做人与出人头地)，而且这双重目标之间又有密切地联系(做人是建功立业的基础，而且建功立业也可能是为他人)。因此，中国人重视团体关系的和谐及被他人接受，这只是“性善文化”对做人的严格要求的产物，中国人在强调“做人”的同时并非对自己的成功和成就无所企求。在中国文化中，“做人”是外在的表现，也是个人发展的基础和目标，而追求个人的独特性和成功与成就则是潜在的和终极性的。同样的，西方人对个人独特性和成功成就的追求是外在的和明显的，这与西方“性恶文化”中对个人言行较少伦理道德方面的要求有关。但这也不能否认西方人对“被他人接受”的重视，因为至少对法律和契约以及宗教教义的遵从也可以看作是对个人言行的约束，或对团体关系的关注。把中西方文化界定为个人主义一集体主义实际上是只看到了表面的或主要的方面，而忽视了内在的或次要的方面，也就把一个复杂的问题过分简单化了。

四、总结与展望

中西方文化差异是古老而常新的话题，在心理学中也逐渐成为一个备受关注的问题。随着本土心理学(indigenous psychologies，IPs)l4 的兴起，文化与心理社会行为的跨文化差异问题已经成为心理学中不容忽视的问题。本文从人性论出发对中西方的文化差异进行理论上的分析，试图找到一种有效的看待中西方文化差异和心理社会行为差异的角度。通过对“性善一性恶论”的分析，提出了中西方“性善一性恶文化”的假设，并分析了相应的特点与含义。另外，通过对个人主义一集体主义、行为的跨情境一致性及人格结构差异等概念的重新审视，不仅支持了对中西方“性善一性恶文化”的假设，而且也深化了对上述概念的认识。对心理学中更多的西方概念的深入分析应该会有更多的收获，这将在以后的研究中进行。心理学研究的中国化或本土化问题已经引起了国内众多学者的关注r4。而心理学研究中国化的最重要的问题之一，就是充分认识中西方文化的差别，以及与此相应的对西方心理学理论和研究发现的审慎态度。本文所讨论的问题至少从方法学的角度为心理学研究的中国化提供了参考。参考文献：

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篇5：差异心理： 营销实践中新产品开发差异心理和成本心理应用

年中国水槽行业洗牌将持续更彻底，更全面化，对水槽代理商来说，产品特色将决定赢利的高与低，决定分割渠道的深与浅。从2006年水槽市场的迹象表明，水槽的价格并不是最主要因素，产品的款式和质量是否具有核心卖点决定了未来一段时间内竞争的优胜成败。这里，我们从产品的角度来回顾2006年中国的水槽，以便更好地做好2007年的市场营销。

1、从产品整体上看，2006年水槽由简单的盆加龙头、皂液器发展成为由个性化菜板、沥篮、不锈钢盘、龙头、皂液器等多样配置富有功能化的组合体套餐，着重强调整体套餐的功能化。这从帕布洛、舒耐特等复合式功能化水槽受到消费者欢迎，众多厂家先后推出这种类型的产品，已经得到了证明。真正复合式功能化水槽的时代来临了，水槽由厨房配角已演变成厨房的主角，消费者更多来关注水槽整体功能搭配问题。个性化配件的组合，强调水槽整体套餐的优化，这说明水槽从单一的洗涤功能发展到了整体功能组合化的阶段了。这是一个趋势，也是未来高端市场竞争的方向。

2006年浙江水槽企业相继推出了功能化水槽，强夺高端市场。从侧面也反映出中国的水槽行业已经面临着产业升级或整合的趋势。相对厨房电器来说，水槽还属于高利润行业，众多小家电企业竞相参与到水槽制造和销售环节中来，也加大了水槽行业的竞争力度。种种迹象表明，随着市场竞争的快速变化，水槽企业必然从产品销售模式走向品牌模式;从中低档价格竞争走向中高档竞争;从传统批发制走向体验式专卖店营销模式，从单一水槽必然走向厨卫多元化产品发展模式，

2007年有更多的水槽企业在中低档价格竞争的旋涡中倒下，也有部分企业摆脱低价格竞争，走向中高端市场，以功能化水槽为发展方向，描绘品牌蓝图。

2、从产品细节上来看，2006年水槽卖点主要是制作工艺、表面处理、下水管件等方面。水槽的制作工艺可分为焊接和整体拉伸，从目前市场情况来看，水槽工艺的不同不能决定消费者对水槽的选购。两种工艺的舌尖论战，在未来的一段时间中将继续上演。但无论这两种工艺的优与劣，从本质上来说丝毫不会改变市场的格局和消费者对不锈钢水槽功能化的选择。

水槽发展到今天，也创造了多种表面处理方式。目前市场普遍能接受的有亚光面(珍珠亚银、磨砂面)和拉丝面，从市场竞争角度看，表面处理的卖点提炼已经发展到了尽头。今年广东的某水槽企业提出了“精拉丝”的概念型卖点，有意在传统拉丝(欧式、美式拉丝)和亚银面中进行区隔，但笔者认为，水槽在中国这么多年的发展，易清洗、不结垢、不沾油的卖点已经传得路人皆知，如果再从表面处理上做文章，提出另一个概念卖点，实质内容还是易清洗、不结垢、不沾油等等优点，反而不能引起消费者的注意力，吸引不了眼球，这无疑将走进死胡同。

许多企业也从下水管件(包括水槽提笼和下水管)中寻找到新的卖点。水槽提笼由一次性下水提笼发展为二次、三次等功能性过滤提笼;从欧美式简单提笼演变成仿日韩式功能性提笼;由小提笼发展到大提笼;从塑料提笼发展到不锈钢提笼。提笼配置越来越豪华，提笼卖点也出现细分化。下水管各家出各家招：防臭、抗菌、硬管纯料、可调节式等。但随着提笼越来越大，下水管的口径也开始增大，许多水槽企业已经开发出大口径的可调节式的下水管。避免了以前接口多，容易漏水的缺点，安装简单、自由调节的大口径新管子是未来水槽市场又一个新的发展方向。

龙头个性化和节水功能：

水槽离不开水龙头的配置。目前水龙头除了强调不漏水和本身材质以外，个性化、节水型龙头日益受到消费者的青睐。2006年水槽企业竞相推出了个性化的龙头，有的甚至推出了节水型龙头，在水槽宣传中也着重对水龙头的特点进行了描绘。当然由于铜材料涨价等因素，制约了水槽企业对水龙头的高端个性化的搭配。但这一趋势也加大了水槽朝着差异化的方向发展。(节选自作者即将发表的《展望2007年的水槽市场营销策略》)

篇6：男人女人在心理上的十种趣味差异

1、喝酒后男人觉得女人丑

莱切斯特大学科学家艾根说，男性喝多后，会觉得女性更丑。女性在喝酒后没有变化。

男女有别不仅如此，男女健康十大差别不说你一辈子恐怕都不知道另一半的那个奇妙世界……

2、女人腋下大葱味，男人腋下奶酪味

女性腋下出汗后的味道比男性重。女性腋下汗味通常散发出大葱味，男性则发出类似奶酪的味道。

3、女人爱闲逛，男人买前就打定了主意

女人事先并没有特别想买的东西，但大多会在闲逛中临时决定买什么。男性则是计划好要买哪几样，然后直奔货架而去。

4、女人能一心多用，男人只能一心一意

研究发现，女人能在做事的同时也不耽误与人聊天，而男性与人对话时必须集中精力。因为男性在听别人说话时，只激活大脑的一侧，女性则激活大脑的两侧。这其实也是进化的结果，女性的最初角色就是需要照顾孩子、处理家务两不耽误。而男性要狩猎，必须集中精力。

5、女人比男人怕疼

当疼痛袭来，女人大脑中的感情中枢就异常活跃，只让女性把注意力集中于疼痛的感受上，对疼痛变得非常敏感。但在男性的大脑中，疼痛会激活认知和推理区域，他们会分析疼痛原因以及解决办法，化解了部分疼痛。

6、男人30岁以后生孩子最好

法国遗传学家研究表明，男性精子质量在30岁时达高峰，然后能持续5年的高质量。因此，男人在30―35岁生育最好。女人的最佳生育年龄则是24―29岁。这一时期，女性全身发育已经完全成熟，骨盆和肌性较好，卵细胞质量最高，妊娠并发症少，分娩会更顺利。

7、女人易“入戏”，男人更冷酷

女人比男人更爱看小说，会跟着主人公一起哭一起笑。心理学家西蒙・伯龙・科恩表示，女性拥有“情感化”大脑，男性拥有“机械化”大脑。这就注定了女性经常设身处地感受他人的处境，而男性表现就比较冷酷，不太能理解人。

8、女人善于记细节，男人善于记大局

男女大脑中的记忆区域不同，女性情感区域活跃，与情感有关的细节容易被记住，例如各种纪念日、生活琐事。而男性的记忆区域在接受视觉刺激后会变得越发活跃，而且男性更善于关注大局，如道路布局等，因此，他们对大局的记忆更深刻。

9、男人最不喜欢问路

女人做决定的速度比男人快;男人喜欢冲锋式的工作，间隔休息，女人则喜欢以同一个节奏工作;女人到家门口才掏出开门的钥匙，而男人早就掏了出来;女人去商店之前，会列出一个购买清单，男人只有在冰箱里空无一物时才会想起去购物;当迷路时，女人会很快停下来问路，男人则会到处乱转，不惜跑冤枉路。

10、男人常说结果，女人爱讲过程

篇7：差异心理： 营销实践中新产品开发差异心理和成本心理应用

一丝不苟、支支一流、一包一箱、不优不休

二、接待承诺

来信必复、来电必答、来访接待、认真处理

三、五个零服务承诺

服务交流“零”距离、服务质量“零”差错、

服务流程“零”障碍、服务信息“零”延误、服务知识“零”空白

四、处理时限承诺

1、各类投诉第一时间回复。

2、疑难问题的答复和处理可与来信和来电人预约时间, 在约定的时间内给予答复和处理。

3、单次投诉5条 (含5条) 以下的质量问题3个工作日内回复客户、5个工作日内处理完毕。

4、单次投诉5-150条的质量问题产品质量问题为3个工作日内回复客户、10个工作日处理完毕。

5、单次投诉150条 (含150条) 以上的质量问题应在第一时间汇报上级解决。

五、服务接待规范

四化、三知、四杜绝、五声、十一字

1、四化:服务技能专业化, 服务用语标准化, 职业形象标准化, 礼仪形态标准化

2、三知:知工作职责, 知工作程序, 知工作标准

3、四杜绝:杜绝使用蔑视语, 杜绝使用烦躁语, 杜绝使用简单否定语, 杜绝使用斗气语

4、五声:客户来时有迎声, 接待有答声, 走时有送声, 赞扬有致谢声, 批评有道歉声

5、十一字:标准普通话“您好、您、请、对不起、谢谢、再见”

篇8：差异心理： 营销实践中新产品开发差异心理和成本心理应用

一、性别角色概念

性别角色,是指属于一定性别的个体在一定的社会和群体中占有适当的位置,以及被该社会和群体规定了的行为模式。性别角色不是通常人们所指的男女性别,而是依据人的体质、性格、行为表现和能力区分男女的概念。也就是说,它抛开男女生理上的差异,把他们在体质、性格和行为上的特征抽象出来,分为男性行为和女性行为,又称性别角色行为。

二、性格上的性别差异的表现

1.攻击性

也许攻击性是性格上性别差异最为常见的证据,男性比女性富于攻击性(Maccoby&Jacklin,1974)一项元分析研究(Eagly&Edwards,1973)的结果表明:尽管这方面的研究结论不太一致,但从总体上来看。男性比女性更具攻击性,特别表现为男性的攻击行为多给对方带来伤痛或身体伤害,而女性的攻击多给对方造成心理上的伤害或人际关系的损失。

2.自信和自我评价

男女在自信心方面有一些差异,大多数研究表明,女大学生的自我估计分数往往低于男大学生。心理学上将此视为女性比男性自信心低的证据。在一项以学龄前儿童为对象的研究(平均年龄为四岁半)中,也表现出了性别差异。在各种活动中,女孩子比男孩子对自己的成绩期望较低(Karerdow,1978)。对于适合女性的工作以及在无法把自己的成绩与他人相比的情况下,女性的自我评价一般都不低;但是在有社会参与和社会评价的情况下,女性的自我评价往往较低。

3.焦虑与情绪性

大多数研究表明,女性比男性显得胆小、多虑,她们自己也承认焦虑要比男性强烈一些。一般来说,女孩比男孩爱哭,多愁善感,更具情绪性。也许这是性别刻板印象所造成的,人们习惯于把妇女描绘成胆小、多虑,而把男子描绘成英勇无畏的,从而使妇女勇于承认自己的真实感受,使男子羞于承认。

4.支配性和依赖性

大多数研究表明,男性比女性有较强的支配性(范志强等译,1986)在人际关系中,支配权是一个人地位与身份的重要反映。显然,支配者比受支配者的地位更高。在支配性上的性别差异也许是恰好反映了男女地位的不同,甚至本身就是男女社会地位不同所致。

依赖性是个体向别人亲近,邀人支持,求人认可而获得安全感的心理倾向。在依赖性方面是否有差异,研究的结果不尽一致,但是人们普遍认为女性更具有依赖性。

三、性别角色差异对女大学生的心理方面的影响

1.自我形象焦虑

西方女性主义提出,女性历来只是被作为“被观看”的对象而存在的。外貌成为女性更关注的焦点,也是影响女性发展的一个重要因素。一些女大学生因害怕失去女性的魅力而不愿过多涉足竞争性的活动,她们把自己局限在“我是女人”的性别意识中,努力向男性心目中的“女性形象”靠拢,而一旦有所偏离或偏离过大时,更会产生种种顾虑。

据调查,63%的女大学生因为自己是女性而在事业上约束自己,34.8%的女大学生很在意“男性们对自己的评价和议论,尤其是来自男大学生的评价”。

2.自卑

从整体上讲,女大学生是好奋斗、自信、进取的。然而,她们往往缺乏稳定的自信。一项调查结果表明,约有57.64%的女大学生认为自己的自信心时强时弱,造成自我期望值偏低,成就目标不高,从而失去了许多发展机会。许多文化研究表明,男女两性不同的社会化历程,是造

成女性普遍不如男性自信的主要原因。

3.顺从、依赖

传统的的女性气质具有“软弱、消极、依赖”的特征,这些特征作为人格因素必然影响女大学生能力的发展。据调查对于自主择业,41.7%的女大学生明确表示缺乏信心,甚至表现出“听其自然,无可奈何”的被动心态。[6]传统文化的消极影响以及现实的巨大压力,使女大学生以从众与依附心理来逃避自我与现实,影响甚至放弃自我选择与设计的权利,限制了自身的发展与完善。

四、促进当代女大学生更好发展自我的途径

1.客观的看待男女不平等现象

作为有文化素养的女大学生应该明白男女生理上的差异是不能抹煞的,所以男女的气质总会有一定的差异。在追求两性平等的过程中,并非不顾性别差异而处处盲目追求形式主义,男女平等并不是故意模仿男性或者彻底放弃女性的特点,把自己的外形、举止和行为全部男性化。而真正的平等,不但是法律上的平等而且是女性作为一个人的劳动价值、受教育机会、参与社会、就业地位、自主选择、价值、尊严等方面与男性形象有同样的待遇。

2.客观认识自己

女大学生应积极参加社会活动与交往,获取多方面、多角度的社会信息,了解自我的优势与不足,从而形成积极而适合个人的有效的社会比较,避免无效比较带来的消极后果。女大学应摒弃沿袭男权社会的思维模式来评价自己,学会以性别视角分析问题,开发自己的潜能。

3.增强自信

自信是一项重要的人格特质,是积极的自我评价的主观体验,它具有引起和维持行动的作用,激励人们以自己的能力和努力去取得成功。自信的同学将有更大的可能和机会得到学业的进步及个性的发展。作为女大学生,增强自信的前提是确立两性平等意识,纠正自身的性别偏见

与性别刻板观念,正确认识两性差异,改变传统的评价标准。当然,这也极大的有赖于教育环境与社会具体的支持。女大学生对成功和失败应建立积极的归因模式,相信自己的能力,逐步消除自卑心理。

4.有意识的培养自身双性化人格。

男女双性化(或双性性格)指同时具有男性气质和女性气质的心理特征。心理学领域内研究所用的术语———心理的双性化不是指男性或女性角色的自由化,这个术语与心理特点无关,与性无关,它主要指心理层面上的一种综合的人格类型。双性化人格的人同时具有男性和女性的特征,既独立又合作、既敏感又豁达、既自信又谨慎、既果断又沉稳、既热情又成熟。

双性化人格有利于个体的心理健康,有利于人际关系的和谐,有利于适应各种环境并能在各种情景中取得较好的成绩。因此女大学生应该抛开传统的性别角色,以适应现代化社会的发展和不同环境的要求。

5.适度纳悦自我形成个人独特的魅力

对自己的成功与挫折心平气和,凡事量力而为,自我认定与喜爱属于自己的独特之处。女性的温柔、善良、可爱和优雅不仅应该得到肯定,而且也是自我完善的重要组成部分。但是个人魅力不等于漂亮的容貌和苗条的身材,作为知识女性更应该注重用知识文化来完善自我,以内在的持久的人格赢得他人与自身的尊重与认可。

尽管现在社会中两性角色差异现象依然存在。但是法律对女性的保护,社会媒体对女性的关注,积极倡导、宣传文明和进步的性别观念等,使得女性有更多的机会走向社会,参与社会,提升自己的社会地位和价值。作为未来的职业女性,女大学生不仅要完成学业,还应培养自身广泛的兴趣爱好,关注社会,具备敏锐的视角与独立判断的能力,应客观对待那些以生理区别