电子资料室管理制度

电子资料室管理制度（精选6篇）

篇1：电子资料室管理制度

XX县XX煤矿

电子类资料和档案

特殊管理制度

二O一三年

XX县XX煤矿

电子类资料和档案特殊管理制度

为加强应急救援电子类资料和档案的管理工作，方便做好数据备份，特制订本制度。

一、制度

(1)对电子文件的形成、积累、鉴定、归档及电子档案的保管实行全过程管理，由煤矿应急救援机构统一协调，指定专人负责，保证管理工作的连续性。

(2)为保证电子档案的可利用性，从电子文件形成就要严格的按照此管理制度和技术实施，确保其信息的真实性、安全性和完整性。

(3)归档电子文件同时存在相应的纸质或其他载体形式的文件时，在内容、相关说明及描述上保持一致。

(4)具有保存价值的电子文件，必须适时生成纸质文件等硬件拷贝。进行归档时，必须将电子文件与相应的纸质文件等硬件拷贝一并归档。

(5)电子文档管理分软件电子文档管理与普通电子文档管理。

二、电子文件的收集与积累

(1)收集范围。电子文件的收集范围：草稿性电子文件；非正式电子文件；正式电子文件；无纸电子文件；文本文件；图象文件；图形文件；影像文件；声音文件；多媒体文件；计算机程序；数据文件；公司业务所需的各种文件。

(2)收集、积累要求

1、记录了重要文件的主要修改过程，有查考价值的电子文件应被保留。当正式文件是纸质时，相关人员须向计算机全文处理的转换工作，则与正式文件定稿内容相同的草稿性电子文件进行保留。否则可根据实际条件 或需要，确定是否保留。

2、保存与纸质等文件内容相同的电子文件时，要与纸质等文件之间，相互建立准确、可靠的标识关系。

3、在“无纸化”计算机办公或事务系统中产生的电子文件，应采取更严格的安全措施，保证电子文件不被非正常改动。同时必须随时备份，存储于能够脱机保存的载体上。

4、用文字处理技术形成的电子文件，收集时应注明文件存储格式和属性。

5、用扫描仪等设备获得的图象电子文件，如果采用非标准压缩算法，则应将相关软件一并收集。

6、用计算机辅助设计或绘图等获得的图形电子文件，收集时应注意其对设备的依赖性，以及易修改性等问题，不可遗漏相关软件和各种数据。

7、用视频设备获得的动态图象文件，收集时应注意收集其压缩算法和软件。

8、用音频设备获得的文件，收集时应注意收集其属性标识和相关软件。

9、由计算机多媒体技术制作的文件，其中包含前面所示的两种以上的信息形式，收集时应注意参数准确、数据完整。

10、通用软件产生的电子文件，收集时应注意收集其软件型号和相关参数。专用软件产生的电子文件，收集时必须连同专用软件一并收集。

11、计算机系统运行和信息处理等过程中涉及的各类参数、管理数据等应与电子文件一同收集。

三、电子文件的归档

定期把符合归档条件的电子文件，按档案管理要求的格式存储到可长期保存的脱机载体。

1、保存与纸质等文件内容相同的电子文件时，要与纸质等文件之间，相互建立准确、可靠的标识关系。

2、在“无纸化”计算机办公或事务系统中产生的电子文件，应采取更严格的安全措施，保证电子文件不被非正常改动。同时必须随时备份，存储于能够脱机保存的载体上。

3、用文字处理技术形成的电子文件，收集时应注明文件存储格式和属性。

4、用扫描仪等设备获得的图象电子文件，如果采用非标准压缩算法，则应将相关软件一并收集。

5、用计算机辅助设计或绘图等获得的图形电子文件，收集时应注意其对设备的依赖性，以及易修改性等问题，不可遗漏相关软件和各种数据。

6、用视频设备获得的动态图象文件，收集时应注意收集其压缩算法和软件。

7、用音频设备获得的文件，收集时应注意收集其属性标识和相关软件。

8、由计算机多媒体技术制作的文件，其中包含前面所示的两种以上的信息形式，收集时应注意参数准确、数据完整。

9、通用软件产生的电子文件，收集时应注意收集其软件型号和相关参数。专用软件产生的电子文件，收集时必须连同专用软件一并收集。

10、计算机系统运行和信息处理等过程中涉及的各类参数、管理数据等应与电子文件一同收集。

四、电子文件的归档

定期把符合归档条件的电子文件，按档案管理要求的格式存储到可长期保存的脱机载体。非保密电子档案可在批准后删除。属于保密范围的电子档案被销毁时，如存储在不可擦除载体上，须连同存储载体一起销毁并在网络中彻底清除。

五、处罚措施

如未按规定及时上传电子数据，造成数据丢失，对矿造成严重损失的，后果由当事人和部门负责人承担。

篇2：电子资料室管理制度

(二)专业性:所有的经营活动都有它所属的专业范围,经营活动时在其范围内进行,计算机管理医院人事档案也有所属的专业活动及范围,专业活动有很多。计算机管理医院人事档案包括医院人员编制、医院人员培训、医院人员开发、医院人员调整、医院人员使用等等专业内容。它们每个专业不同,所生成的电子档案也就有不同的专业属性,并且不能混淆不同专业的文件信息。考虑到设计软件在对于所有专业不是通用的,所以计算机管理医院人事档案在归档时根据各自特点分别进行归档。

(三)完整性:完整性是指计算机管理医院人事档案是整个医院人员的活动反应,它为合理的医院人员调整、人员编制、人员制度等问题提供了必要的、完整的数据,给医院带来了完整的人事档案信息库存。

(四)依附性:计算机管理医院人事档案是由计算机生成的,它的读取需要调动数码信息。这点和其他电子档案一样,归档的电子人事档案依附于计算机技术,通过计算机的硬件,对电子人事档案进行存储和读取。所以说计算机管理医院人事档案具有对计算机的依附性。

(五)分类性:计算机内容的相对独立性对于修改显得相对容易,它可以做到在修改后隐藏所有的改动痕迹。这点和纸质档案大有不同:信息和载体可以轻松分离,信息内容容易修改,可以复制,修改后依然可以做到整洁干净,仿造容易。医院归档的电子人事档案为了防止伪造,还需要做一些特殊的技术处理。(六)生命脆弱:纸质档案可以很好的做到长期保持,而计算机管理医院人事档案就因为所在的载体不稳定容易损坏寿命。它依赖的软硬件技术被淘汰时,数字信息就不能读出,其寿命也就结束了。所以对计算机管理医院人事档案的保护措施要注重起来。

加强计算机在人事档案中应用的措施

(一)注重计算机管理医院人事档案的全过程管理,计算机管理医院人事档案,要根据国家规范标准制定的规章制度对电子资料进行全过程管理。医院电子人事资料的编制、调整需要参照有关制度来执行,在电子人事档案管理过程中还需要对人事资料进行分级处理,分别进行管理,要有专门的管理人员对电子人事档案的全过程进行管理活动。加强对人事档案的保密工作,当需要进行人事档案的查阅时,需要有人事档案管理人批准或相关领导的批准才能进行。需要复制一些人事档案时,要在档案管理员批准后进行。人事档案的消除工作也需要在严格的规章制度下由档案管理员批准后进行。

(二)注重软硬件的维护更新,医院电子人事档案的管理离不开日常的细心维护,对于网络维护,不是说只有在局域网出现问题时才进行维护,而是在日常正常工作运转时就需要进行维护;平时不注意维护只能在出现故障时加大修复的难度。在网络工作中一旦工作站硬件出现故障,就会引起整台机器的作废,所以网络的日常保养维护相对重要。开机关机要按照步骤一步一步来,不能随意进行冷启动,当机器在运行中出现异常状况时要及时进行有效的处理,使机器恢复正常功能,不能对此不管不问。温度和湿度对机器运行也产生影响,在维护时要注意这两点控制管理。传输设备以及计算机终端经常发生这样那样的问题,相关档案管理人员要掌握好计算机的使用原理,对常出现的问题有着良好的解决方案。软件维护比硬件维护复杂,劳动量也大。在系统保护中可以采用硬盘保护卡和恢复软件,做好系统的软件备份和数据备份工作。在还原系统时可以采用多种方法比如定时还原,它可以还原成以前的任何位置,使系统恢复到你还原选定的任何位置。Ghost系统经常被人们采用,它可以有效的弥补软件维护的不足之处。系统中比较重要的档案数据文件需要备份多个,处于不同的磁盘目录下,当一个磁盘出现问题时还可以选择别处的磁盘进行数据管理。计算机病毒的查杀工作也需要注意,在防止病毒侵入计算机网络方面,可以采用专业的杀毒软件、安装系统防火墙、如果机器内存大还可以采用多个杀毒软件同时进行杀毒防护。对于病毒要进行定期,定磁盘的详细查杀。

(三)加强档案管理人员意识,信息技术发展日新月异,医院传统的人事档案管理方式将被渐渐淘汰,取而代之的是现代化计算机技术的管理模式。在这个大环境下,相关工作管理人员的意识也要有所提高,充分认识到科技的高效性。还要不断增加对人事档案管理的软硬件投入,采用先进的科学技术手段进行电子人事档案的信息处理,实现医院人事档案管理的现代化、高效化。

(四)完善归档制度,我国为了医院可以更好的进行档案的管理,出台制度了一系列的制度,比如《计算机文件归档与电子档案管理规范》、《计算机文件归档与管理范围》等等,它们可以为医院计算机人事档案的归档、整理利用、收集等方面做出法律的依据。在医院进行计算机人事档案管理活动时,要根据医院的具体情况,使计算机人事档案从生成到归档都可以参照相关的管理机制,形成一个计算机人事档案生成、整理、归档、改写等内容组合的管理系统。

总结

篇3：浅谈达标资料电子化

据统计, 目前我公司安全生产达标一年需要的整理的资料有500多份, 如何按要求及时的进行收集?如何在电脑环境下迅速地存储和检索到所需要的各种资料?如何在这些资料中高效地做到各类信息的共享和交换?是达标资料电子化发展所要考虑的重要问题。

显而易见, 资料是决策的基础和依据。要是没有大量的资料, 就不可能进入思维, 进行推理, 并最终作出决策。只有占有大量的资料, 才能作出一个好的决策。一切正确的决策都离不开对资料的搜集、整理、分析和研究, 而一个决策的失误, 很大程度上是由于对资料不重视和对未来预测不正确造成的。

1 传统达标资料整理方法缺点

1.1 达标资料整理工作缺乏长期性、连续性和常态化的发展规则

资料整理工作在各级领导的重视下进行了达标升级工作。但达标工作作为一项运动, 一次考试在进行, 整个过程加班加点, 在短时间内取得了一定的效果, 但达标以后, 就出现后力不足, 没有长期性、连续性和常态化, 再由于部分干部对达标资料综合管理的参与程度不够, 对达标资料在企业中的重要作用的认识不足, 甚至有部分还认为达标资料就是资料是为了应付考核, 造成了达标资料工作有领导、无计划;有任务、无落实;有形式、无效果不能很好的做到闭环。达标资料整理工作缺乏应有的长期性和连续性、常态化的发展规则。

1.2 达标资料整理工作缺乏制度化的考核管理办法

当前达标资料整理工作不规范主要表现在:一是达标资料收集不规范。在收集过程中, 制度形同虚设, 想交就交, 不想交就不交, 达标资料收集考核不明确未进行量化;二是达标资料整理不规范。企业近几年发展较快, 新人员不断进入, 人员的专业素质参差不齐, 在整理过程中有的没有按照目录顺序进行排序组卷, 卷内目录与实际整理文件不相符, 卷内资料漏失现象比较普遍。此外, 在整理时间上, 有时会累积起来一次进行整理, 既不符合事毕整理的要求, 又不利于查找利用;三是达标资料利用不规范。达标资料管理人员对达标资料借阅内松外紧, 借出的达标资料没有按期归还。

1.3 缺乏运用办公自动化对达标资料整理方法进行更新改造

目前, 一般达标资料管理都是采用手工整理的管理办法, 达标资料管理与提供利用远远适应不了发展的需要。达标资料管理手段的落后, 给资料管理工作带来消极后果, 主要是落后的资料管理技术跟不上日益增长的资料利用需求。造成资料管理技术落后的主要原因有两点:一是部分领导缺乏对达标资料整理工作重要性的足够认识, 财力人力投入少;二是一些单位虽然购买了不少先进的达标资料管理设备但由于达标资料管理人员操作不熟练, 导致先进设备没有起到先进作用。三是, 领导重视不够, 档案并没有录入电脑, 还按手工在进行工作。

2 电子化基本元素及其作用

扫描仪的作用:将字纸的文件, 进行电子化处理的工具。

考核表:考核表是由目录进行细化而成。考核表由序号、标准、备查资料内容要求、全年篇数、自评、评分标准、落实责任人、上报时间、标准分、扣分和得分11项组成 (见图1) 。显然它是一个全年的计划表, 更是一个钥匙库, 让工作一目了然。流程电子化的实现形式。其中全年篇数和自评是用于对标, 落实责任人用于责任细化到个人, 上报时间用于及时的提醒“什么时间该做什么事情”实现工作常态化。更重要的是用于月度考核及时发现存在的不足, 并及时的整改。

《达标被查资料按时上报登记表 (排名) 》表:主要是对考核表的进一步延伸, 进行日常的上报审视, 和日常的考核。其由序号、标准、备查资料内容要求、全年篇数、上报时间、按时上报、超时上报和缺报8项组成 (见图2) 。

并链接多个图3这样的小表进行每月上报登记, 并对超时上报和缺报的单位进行扣分。还有一个功能是及时对已修改和做过的内容进行“涂红”用于标示, 做到不会重复和遗漏。

文件夹的作用:就是库房的作用, 对各类的资料进行存放。便于链接和直接的查找。

目录:将文件夹 (库房) 按一定的顺序排列的作用。使文件夹达到图4的效果。

幻灯片:将各资料进行链接, 是将考核表和各文件夹资料之间的桥梁作用, 作到快速检索。形象点的就是一个按钮的作用。 (见图5) 。

3 白沙供电公司安全生产达标电子化实例 (见附件1)

资料电子化制作的思想和步骤如下。

制作的思路:目录→文件夹→幻灯片。

(1) 对省公司下达的达标备查资料参考目录进行整合, 整合成本公司的分级目录。

(2) 根据目录建立主文件夹“:09年安全生产达标资料”。然后在主文件夹添加第二级文件夹“:1、安全事故报表及事故通报”至“10、消防制度及消防安全检查”然后在建立三级, 四级等。

(3) 根据目录进行建立存在链接的幻灯片:首先先设置幻灯片的“换片方式”, 选择“幻灯片放映”选择“幻灯片切换”将“换片方式”里的单击鼠标时和每隔的复选框的勾去掉。其次将主目录, 二、三、四级等目录, 各建一张幻灯片。最后根据个目录的隶属关系, 建立链接, 为了方便使用在子目录的幻灯片里增加返回上层目录和返回主目录的按钮。在主目录设置退出幻灯片的按钮。

(4) 最末目录的资料通过扫描仪器扫描后按目录添加到相应的文件夹。各类报表也按目录添加到指定的文件夹中。

(5) 将幻灯片内的各目录与各资料建立链接。

(6) 制作完成。

4 达标流程及资料电子化优点

(1) 目录是核心, 且目录、文件夹、幻灯片和考核表四者是一一对应的关系。四者都很容易进行添加和修改, 相互之间的对应的关系便于核对, 避免错误。

(2) 充分利用和发挥现有计算机的潜能, 提高利用率。

(3) 充分利用和发挥现有扫描仪的潜能, 来确保电子档案的原始性、真实性、完整性。

(4) 通过考核表和排名表的联合作用, 及时的提醒, 及时的自查实现了常态化;上下一体的母子电子化模版, 让整理的资料一目了然, 更实现闭环。同时也是制定了全年的工作计划。

(5) 目录→文件夹→幻灯片的制作的思路, 使得资料排序有了规律, 提升了直接用文件夹检索的速度并且便于及时的修改, 更重要的是通过幻灯片的链接实现了快速检索功能。

(6) 资料信息电子化, 信息成果可多份拷贝, 将拷贝成果送到领导及各个部门, 就扩大了社会影响, 拓宽了服务范围, 实现资源共享, 资料管理部门的地位自然也就得到了提高。

(7) 资料信息电子化, 可使资料信息顺利地与最新技术接轨。虽然“信息高速公路”在我国尚在起步阶段, 但资料管理要注意这方面发展动向, 超前拿出对策, 使档案工作适应这一客观形势的变化和要求, 使现在的劳动电子化, 为将来“信息高速公路”打下基础。

5 后续工作

为了使档案管理人员掌握技能, 提高业务素质和工作能力, 加大培训工作开展的力度, 特别是要加强电子化管理的培训, 资料电子化是档案现代化的必经之路, 要想指导资料电子化管理充分发挥好, 首先要求管理员要懂得计算机相关知识, 达到灵活运用, 并掌握办公软件, 图片处理软件和使用扫描仪。其次要对电子化的思路和做法进行培训, 使得对电子化工作的认识进一步的提高, 我们要把提高资料人员业务素质作为搞好资料电子化工作重要环节来常抓不懈, 要提高资料管理人员对搞好电子化工作重要意义的认识, 增强资料管理人员的责任心、责任感, 为搞好电子化工作打下坚实基础。

6 结语

篇4：电子化时代图书馆的文书资料管理

关键词：电子化 文书资料 管理

中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2014）11（b）-0249-01

进入21世纪，计算机技术的快速发展，加之各种软件和应用程序等的推出，推动了计算机技术在各个领域的广泛应用。在如今电子化时代，书籍资料已经完全实现电子化，可以随时在线或者是在计算机上进行书籍的阅读，传统的纸质图书和资料的使用率明显降低。对于图书馆而言，对于文书资料的管理、借阅等，目前已经在大力向电子信息化发展。文书资料管理工作主要有文书资料的特征记录、文书资料的目录等相关方面的数据。随着时代的发展，由于文书资料的秩序结构、信息资料和图书完全不同，保存的路径与普通的图书出版物有着很大的不同，因此，在实际的文书资料管理中，必须注重管理的有效性和使用的便捷性。该文以此为背景，简单阐述了当前文书资料管理现状，分析了图书馆文书资料电子化的发展，并针对电子化时代加强文书资料管理的办法展开分析，现报道如下。

1 当前文书资料管理现状

在我国，由于历史文明底蕴深厚，历经上下5000余年，在文学艺术、科学技术等各方面均有着世界领先的大量记录资料，而且我国从古至今在文字方面有着独特的记录技巧，因此，在现今的图书馆中，不仅能够查到或者借阅到现代的科学技术相关的资料，而且对于一些历史珍藏尤其是文书资料也能借阅到。图书馆需要做好这些资料的保护、管理与收藏，往往会耗费很大的功夫。

在图书馆文书资料的管理中，由于文书资料与普通的图书资料存在许多根本性的不同，因此，往往会依据不同的形态、内容或者年代进行划分，进而形成了更多的具有独特特色的分类方法；在目录的整理过程中，采取了第一类与第二类的分类方法，采用不同的文书资料体系进行了保存。80年代，对于公文等文书资料的保存，图书馆的重视程度比较高，分类方法也比较独特。这一进程中，由于许多图书馆的文书资料的阅览存在许多难点，使得文书资料没有被充分的利用。

在如今，由于信息技术的广泛应用，文书资料的管理实现了信息化和电子化。文书资料的阅览已经从传统的借阅室阅览的形式发展为能够借助WEB等电子媒体进行阅览，使得文书资料的利用程度明显增强。而且，对于图书馆而言，传统的文书资料的管理，也大多实现了公开的电子化管理。由于图书馆电子文书资料的公开化的信息管理，使得地方的历史信息和特色能够有效的被外界了解，而且这种方式对于历史文书资料的管理的完整性也有很大的帮助。

2 图书馆文书资料电子化

电子信息化时代，对于各种材料或者资料实行电子化是历史发展的必然要求，也应是最终的结果。由于科学技术水平的发达，目前这些材料、资料实现电子化的手段多样，对于不同的文书资料，目前也依据各资料的独特特点，采用了与之相适应的方法。例如，对于一般的图书馆文书资料，采用的方法是模拟资料的方法，如在收缩胶卷的管理中；对于原始资料和实物资料，主要采取罗马数字的方式予以记录；对于电子化的目录数据和资料，主要用英文字母进行展示，采用这种办法对于各种文书资料进行了有效的分类：具体的就是模拟复制的资料、图书资料、电子化资料和实物资料。近年来，随着电子照相技术的高速发展，相机的像素功能越来越高，对于文书资料，实现电子化展示与保存，是最有效的管理方式。文书资料的电子化不仅提高了文书资料的利用率，也使得其资料复制保存过程中出错和质量较低的问题得到有效的改善。

目前，对于文书资料的保存，利用传统的物理性资料和现代电子信息的结合，对于资料实现数字信息化管理；对于实物文书资料的保存，主要是首先做好目录数据，对相关数据进行存储，并连接好相关资源与数据的信息记载，这样，电子化和实物化资料能够实现有效的结合，进而方便文书资料的管理。

不过，随着电子化时代的不断发展，信息化水平的不断提升，使得电子信息资料不断的硬化。为了适应不断变化的环境，更好的将文书资料进行保存，采用目前较为实用的文书资料数据格式Born Digital Contents，用实物资料以及电子图书资料的形式进行保存。

3 电子化时代加强文书资料管理的办法

在电子化时代，做好文书资料的管理，是一件十分迫切也是一件意义重大的事件。在电子化时代，加强文书资料管理，首先应做好文书资料数据的设计，然后采用现代化的方式做好相关文书资料数据的保存与使用。

在电子化时代，对图书馆文书资料的管理，除了要对文书资料要素进行有效的保存之外，还要对各种交卷进行模拟复制，并且注重与其他图书馆之间进行资料信息的交换，从而适应各种不同的数据目录形式。对于数字化时代的发展中，文书资料的管理虽然实现了一定的数字化，但是为了更好的适应时代发展，在文书资料管理时，实现数字化信息管理的规范化、模型化是发展的趋势。在当前，建立OAIS模型化的数字信息管理，将文书资料逐渐分为保存记述、内容信息、组合信息以及相关组合信息模型。在这样的模型中，不仅能实现文书资料的有效管理，而且还能使个要素之间具有良好的互换性，促进各种文书资料内容之间的要素转换，方便文书资料的保存、使用。

4 结语

在电子信息化时代不断高速发展的今天，人们生活习惯发生了重大改变，尤其是在阅读行为方面，对于传统的文书资料的物理介质使用率逐渐降低，但是，由于许多物理介质中蕴含着丰富的信息，为了促进这些信息在人们的生产生活中发挥更大的作用，需要结合时代发展的形势，做好对这些文书资料的管理。对于文书资料的管理，充分发挥电子化的优点，不断提高文书资料的使用率，使我国图书馆在人们生产生活中的作用不致降低。

参考文献

[1]湛楠.电子化时代图书馆的文书资料管理之我见[J].中国科教创新导刊，2013（13）：248，250.

[2]燕春爱.中专学校图书馆资料的管理[J].中学时代，2013（12）：6-7.

[3]朱莲花，黄卫东.电子化时代图书馆的文书资料管理[J].图书馆理论与实践，2011（3）：82-86.

篇5：电子商务网站设计与管理复习资料

2填空题

3图示（电子商务网站结构）

4案例（2道大题）：内容设计；需求分析

PS：个人按照石彤书上所画重点整理，略有细节省略，仅供参考。

第一章 电子商务网站的概述

（一）电子商务系统的层次结构和应用系统的基本构成要素

1、一般的电子商务系统的层次结构

（1）网络平台：电子商务基础设施，支撑着电子商务的交流过程。包括硬件、软件、数

据库和电信。

（2）基础平台：是电子商务应用系统的基础。包括CA认证、支付网关和客户服务中心。

（3）应用平台：是电子商务满足用户需求的最终体现。包括在线销售、电子邮件等。

2、一般的电子商务系统模型图/ 62、电子商务应用系统的基本构成要素

客户端；网络基础结构；应用服务器软件；应用集成；

Web应用编程环境；系统管理服务；开发工具。

3、电子商务系统一般的工作流程

4、B2C电子商务应用系统的工作流程

（二）电子商务网站的类型及特点

1、按照商务目的和业务功能分类：基本型商务网站（公司宣传与客户服务）；

宣传型商务网站（提升公司形象）；

客户服务型商务网站（与客户实时沟通）；

完全电子商务运作型网站（宣传公司与在线销售）

2、按照构建网站的主体分类：行业电子商务网站（行业内部交流平台）；

企业电子商务网站（实施电子商务活动）；

政府电子商务网站（政府公共服务交流平台）

服务机构电子商务网站（以服务机构为主体）

3、按照网站拥有者的职能分类：生产型商务网站（在线销售与在线技术服务）

流通型商务网站（宣传产品与服务）

4、按照产品线的宽度和深度进行分类：水平型网站（网上购物中心）

垂直型网站（某一类产品或服务）

专门网站（专卖店）

公司网站（公司网上店面）

第二章 电子商务网站的规划

（一）电子商务网站构建的目标和市场需求调查分析

1、构建目的：宣传与推广；交流与沟通；提供在线信息咨询和技术支持；

实现网上的商务交易；提高企业内容部业务流程的信息化水平；

提高企业对外业务的信息化水平。

2、开展的业务分析：分析自身商务需求与客户需求；分析商品特色与行业特点。

3、竞争性市场定位分析

（1）目标客户的调查分析：了解网站可能的服务对象和他们的需求。

（2）竞争对手的调查与分析：确认网上的竞争对手；

了解竞争对手电子商务的战略和所开展的主要网上业务；

研究竞争对手网站设计构架与运行效果。

（3）竞争性市场定位分析：以目标客户分析和竞争对手分析为基础，寻求企业竞争优势的分析方法。

（二）电子商务网站设计与管理的可行性分析

1、技术可行性分析：可选择的电子商务技术（条形码技术；电子邮件；（工商金融企业）；EDU（教育机构）；

GOV（政府机构）；NET（互联网服务机构）；ORG（非营利性组织）。

（2）好的域名：包含企业信息；简单易记；个性创意；拼写技巧；民族特色。

2、选择ISP（互联网服务提供商）

（1）分类：拨号ISP；后端ISP；前段ISP。

（2）提供服务：基本电信服务；管理服务；专业服务。

（3）收费方式：主叫式计费方式；固定账户按实际使用收费；包月付费；一揽子收费方式。

3、影响ISP服务因素：专线宽带；中继线数量；最高通信速率。

4、ISP选择：系统化服务；稳定的电信局上网服务；权威机构授权的域名代理机构；

个性化定制；后台支持解决方案；网站宣传服务。

第三章 电子商务网站的运行环境

（一）网络接入方式

PSTN拨号接入（公用电话交换网）；ISDN拨号接入（综合业务数字网）；

DDN专线接入（数字数据网）；ADSL接入（非对称数字用户环路）；

VDSL（甚告诉数字用户环路）；Cable Modem有限电视网络接入（线缆调制解调器）； 光纤接入；无线接入。

（二）服务器的选择原则

可管理性；可用性；高性能；可扩展性；模块化。

（三）Web Server软件

选择原则：影响能力；集成能力；管理难易度；功能扩展难易度；稳定可靠性；安全性。

（四）网络数据库

1、关系数据库：Oracle数据库；MySQL数据库；Informix数据库服务器；

Sybase数据库；Microsofe SQL Server；IBM DB2通用数据库。

2、其他数据库：全文数据库；多媒体数据库。

第四章 电子商务网站的开发技术与工具

（一）搜索引擎和全文搜索引擎技术（重点）

1、成功网站标准：安全快速访问；信息更新及时；完善的检索能力；信息交互。

2、电子商务网站的6C原则：链接；导航；内容；商务；通信；社区。

3、SE分类：分类目录SE；关键词SE。

4、提供SE服务方式：自建系统；外包。

第五章 电子商务网站内容设计与开发

（一）电子商务网站内容涉及的流程

1、设计原则：新精专的信息内容；安全快速的访问；美感十足、方便用户访问的页面。

2、设计流程：收集网站关键信息；网站信息结构设计；网站运行环境选择；

网页可视化设计；网页制作；网站维护与管理。

（二）电子商务网站信息结构的设计

1、网站信息内容及其功能模块

2、网站链接结构与导航系统的设计

（1）链接结构：树桩链接结构；网状链接结构。

（2）导航系统：全局导航系统；局部导航系统；语境导航系统；补充导航系统。

3、网站整体风格设计

（1）网站风格：标志；版面；浏览方式；交互性；文字；语气；内容；价值。

（2）整体风格设计：图标LOGO；标准色彩；标准字体；宣传语；统一图片处理。

4、搜索系统设计

选择搜索内容；确定搜索算法；构建查询构造器；结果呈现；设计搜索界面。

（三）网页可视化设计

1、设计原则：网页命名简洁；页面导览性好；网页易读；视觉效果合理；

图片配文字说明；少用动画和静态图片；页面长度适中；少用JAVA；

页面风格一致；不用计数器；使用相对超级链接；不要滥用尖端技术。

2、布局设计：井字形；T字形；三型/梯状结构；口型结构；POP型。

3、色彩设计：基于色相进行配色；基于色调进行配色；进行渐变配色；

进行强弱对比配色；重点突出配色；利用形容词确定适当的配色方案。

4、图片设计： GIF（交换，小链接）；JPEG（高清晰图片，压缩结构）；

PNG（类似GIF，压缩）

5、文字设计：易读性；易辨认性。

（四）首页设计

1、功能模块：页头；主菜单；最新消息；电子邮件地址；联络信息；版权信息；

其他信息。

2、设计注意：首页明确，主题突出；缩短下载时间。

（五）网页制作

1、静态网页：HTML标记语言；文本编辑器。

2、动态网页：网页表示形式的动态制作；网页数据内容的动态制作。

（六）HTML

例：编写一个标题为“我的个人主页”，正文为“”，网页背景

为银色，文字颜色为红色的网页。

第七章 电子商务网站的管理

（一）电子商务网站的文件管理

1、网站目录结构构建：不要将所有文件存在根目录；按功能内容建立子目录；

应用城区放在特定目录；独立目录建立独立images目录；

目录层次不要太多；文件名与目录名要规范。

（二）电子商务网站的内容管理

1、客户信息管理：客户基本信息管理；客户反馈信息管理

2、在线购物管理：系统账号管理；产品信息管理；购物车管理；订单信息管理

3、新闻发布管理：基于Web的新闻管理；在线实时发布新闻；支持图片新闻；

在线修改新闻；统一定制新闻模板。

4、广告发布管理：广告申请；广告管理；用户广告计数统计分析。

5、企业在线支持管理：在线帮助管理；企业论坛管理；留言板管理；

网上调查管理；在线技术支持管理。

（三）电子商务网站的综合管理

1、个性化服务：新闻浏览个性化；论坛服务个性化；社区服务个性化；界面风格个性化。

2、网站统计管理：支持多用户模式；管理员在线修改；在线人数统计；

日访问与总访问量统计；网站资料分析及网站排行榜；定制计数器。

3、网站服务器管理：Web页面使用统计；FTP站点使用统计；E-mail使用统计；

磁盘空间使用统计。

4、系统用户管理：添加或删除一般操作员的功能；

开放或禁止一般操作员管理权限的功能；

修改一般操作员权限功能；

系统自动记录操作员的操作。

（四）电子商务网站的安全管理

1、完全要素与安全威胁

（1）安全要素：数据信息的有效性；数据信息的机密性；数据信息的完整性；

数据信息的可靠性；数据信息的审查能力。

（2）安全威胁：对客户机的安全威胁；对WWW服务器的安全威胁；

对数据库的安全威胁。

2、安全技术与安全管理：加密技术；密钥管理；数字签名；防火墙技术；

Internet电子邮件的安全协议；

篇6：电子资料室管理制度

2014年6月

特别说明

因本提成方案是根据目前的人员搭配而制定，当新工种参与提成方案时，本提成方案将中止，根据实际情况进行相应的调整并制定新的提成方案。

目的为保证完成公司既定目标的进度和效果，调动员工的积极性，尽快实现公司的预定目标，特制定此激励提成方案。

提成标准

经公司研究决定，电商零售方面按销售总额的5%作为团队提成。具体每个工种占比如下：

对完成目标100%以上的，每位队员绩效奖金为销售总额的0.1%元。

客服细则

客户对客服不满而投诉的，需要罚款，每次为个人总提成的5%。动态评分中的服务态度分数如果不满5分的，总提成根据实际分数折算。提成公式：5%*总销售额*30%*实际服务态度分数/5*(1-N*5%)。【N为投诉次数】

运营细则

报名参加的各种网上销售活动，没有如期申请成功的，需要罚款，每次为个人总提成的2%。动态评分中的三项分数如果不满5分的，总提成根据实际分数折算。提成公式：5%*总销售*15%*三项动态评分数之和/15*（1-N*2%）。【N为活动申请失败次数】

美工细则

已上线的图片发现有错误的（如错别字、排版不规范等明显错误的），需要罚款，每张为个人总提成的5%。计划时间内没完成的，需要罚款，每次为个人总提成的5%。提成公式：5%*总销售*10%*（1-N*5%）*（1-M*5%）。【N为图片错误张数；M为没有完成计划次数】

策划细则

已上线的资料发现有错误的（如错别字、排版不规范等明显错误的），需要罚款，每个错误为个人总提成的5%。动态评分中的描述相符分数如果不满5分的，总提成根据实际分数折算。提成公式：5%*总销售额*10%*实际描述相符分数/5*(1-N*5%)。【N为资料错误个数】

推广细则

每月尾要出具量化的推广计划，安排实际推广数据进行评分核算提成。提成公式：5%*总销售额*10%*实际评价得分数（100分以内）。

发货细则

发货信息写错、客户收到的货物损坏、不按时发货的，需要罚款，每个失误为个人总提成的5%。动态评分中的发货速度分数如果不满5分的，总提成根据实际分数折算。提成公式：5%*总销售额*10%*实际发货速度分数/5*(1-N*5%)。

【N为失误次数】

主管细则

动态评分中的三项分数如果不满5分的，总提成根据实际分数折算。提成公式：5%*总销售*15%*三项动态评分数之和/15。

提成发放方式

每月公司财务核对提成总金额，主管根据每个人的绩效进行提成分配。

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