美容院经营：员工管理四大关键点

美容院经营：员工管理四大关键点（精选4篇）

篇1：美容院经营：员工管理四大关键点

美容院经营：员工管理四大关键点

更新时间:2010-8-11 9:48:00 来源:138中国美容人才网 【字号: 大 中 小】 [导读]对于美容院经营者来说，最头疼的莫过于员工的管理了。从事美容行业的员工，整体受教育程度低，对自己的人生规划和人生价值没有一个明确的认识，更需要美容院经营者对他们给予一定的引导。在员工管理上，美容院经营者要注意以下四大关键点：

1、签订劳动合同

美容院与员工之间签订劳动合同是对劳资双方利益的一种保障。一方面美容院可以通过合同制约人才流失，另一方面也有利于内部员工管理，但合同文本一定要正规，并且须经过劳动部门进行公证，这样才能使双方利益获得保障。美容院从业者大都比较年轻，受教育程度不高，并不注重自己的劳动权益保护，也不知道应该和美容院签订劳动合同，对于美容院来说，如果主动的帮助员工想到这一点，会使员工更加觉得有保障。

2、建立合理化建议制度

要让每一个员工都感觉是美容院的一部分，对经营者说是至关首要的。完全开放的合理化建议政策是美容院取得成就的关键。实现这一点的关键是每一个人都非常自由而方便地提出她对工作的建议，这对帮助美容院以及员工的成长是很有帮助的。

3、建立独特的企业文化

适宜员工工作的美容院有很多，但最好的美容院应是别具一格。员工希望有机会在他们的位置上创新，希望被尊重，被承认和认可，希望在可以完全掌握的环境中工作。就像在自己的家里一样，如果能做到让员工把美容院当作他的家，谁会轻易离去呢?家就需要有家的氛围，而这种氛围对美容美发店来说，那就一种文化的的氛围，虽然员工看不到，听不见，但他们能感觉得到。

4、给与适合美容院员工的培训，不断提升她们的服务水平以及销售能力

优质的服务是美容延续生存的资本，服务质量的提升可以带动单店的销售额，服务质量的提升同时也可以提高美容师的销售力。一部分美容院在经营过程中，服务质量也相当不错，但不愿意强化销售力，消费者的消费潜力无法有效地开发，致使单店的营业额始终无法有效地提升，这样的美容院在经营一段时间之后，苦于无法完成赢利，因而早早地退出了市场。美容院的服务力以及销售力都如此重要，对于美容院来说，就是要确保自己的员工具备相关的服务水平，通过培训提升她们与顾客沟通的能力。美容院里的美容师们大都十分年轻，在培训形式的选择上，美容院最好能够“寓教于乐”，最大程度的提升她们的能力。

该信息来源于138job中国美容人才网-http:///shtml/SPcollection/18008/53379.shtml

篇2：美容院经营：员工管理四大关键点

让员工了解美容行业的“钱”景

如果员工不了解美容行业的发展规律、演变的阶段性，看不到从事这个行业的前途与“钱”景，就会丧失做事的动力和进取心，极易出现“做一天和尚撞一天钟”得过且过的心态，或者仅将目前的工作当做一个“过渡性的跳板”，这恰恰是经营者最挠心的。

让员工知道工作的目标及方针

不论是新人或老手，都应该让其知道公司的发展方向、目标，使其了解本身工作的重要性、有用性及自己应扮演的角色，令其对公司产生认同感，并愿意随公司的发展而自我提高，而决不可将公司的发展性问题做为经营者的“私房”而隐藏起来。

让员工产生努力工作的惯性和自豪感

经营者应非常重视员工能力的提高过程与速度，想方设法创造让员工学习、培训的机会，并通过工作环境的改善与工资福利的杠杆调节，令员工感觉到“在这个公司可以学很多东西”、“这个公司很安全”。

诚恳清楚地命令或指示

在安排工作时，让员工知道“做什么？为什么？怎么做？谁做？在哪做？何时做？”让员工知道从何着手，不会有无从做起的困扰，尤其是复杂的工作，更应该明确提示重点及该注意的地方。

尽可能采纳员工的合理提议与意见

员工正是基于对公司的忠心与关心，才会提出意见，尽管有些意见表面上是为个人考虑，经营者应善加对待。若员工的意见被上司采纳，他对这项工作必然会有更浓厚的兴趣与参与感，无形中对公司的向心力也会提高，在计划执行时更会尽力配合。

在工作与员工间求得平衡

经营者若以工作为重心，只求工作效率提高，对于员工的感受无意间便忽略了，易造成员工情绪低落。虽然工作效率短期内得以提高，但可能会造成员工反弹。相反，若只重员工，亲切地和员工聊天、企图营造和谐的气氛，却由于缺少适度的压力，使员工的工作意愿因此低落。所以，经营者应在这两种方式间取得平衡，一方面提升工作意效，一方面经营好与员工间的关系。

清楚知道员工的需求

一个成功的经营者应该了解员工的需求，包括经济、自我肯定、能力认同三个方面，其中又以经济方面最直接影响到工作的状况。如能满足员工这些需求，员工在无后顾之忧的情况下，必能全力以赴。

视员工个人能力分派及调配工作

至于如何了解员工的工作能力？除了从其以前的经历、业绩来判断外，还可由内部研讨、技术切磋等方面，予以了解。

让员工自己设定目标

经营者应让员工依其本身能力设定工作目标，在其能力范围内尽力达成任务，并从旁予以协助，视其能力调整工作目标。

善用“实务演练法”

篇3：美容院经营：员工管理四大关键点

1经营模式

私立整形美容机构的经营模式主要以企业化运作为主。在调研的10家私立医疗机构中, 可分为以下三类: (1) 医院实行集团控股, 上级集团对医院进行控股, 医院聘请整形美容专业的专家担任院长; (2) 私立整形美容门诊部为私人独资, 医院法人具有医院的所有权与经营权, 员工未持有医院股份; (3) 私有制的股份制, 为各个股东共同投资, 自己经营管理或者聘请职业经理人对医院进行管理。

私立整形美容机构的这些运营方式给医护人员提供了广阔的发展空间以及有竞争性的薪金待遇, 可以充分的调动医疗机构各部门的积极性, 但私立整形美容机构在税收、医保、政府相关扶持政策上处于绝对劣势, 造成了其经营成本的居高不下。因此, 私立机构仍需要思考如何让现有的经营模式更好的运行。

2运营模式

在运营模式上, 私立整形美容机构更加注重宣传。据统计私营机构与公立医院广告投放比高达9:1, 主要是通过在许多公共场所投放广告, 或者在当地报刊杂志上刊登促销活动、专家坐诊等信息来吸引媒体和消费者的关注。但当广告投入减少时, 诊量就会降低, 使私立医院高额的广告成本居高不下。私立整形美容机构的“销售”模式需要完善医院运营流程, 提高技术水平, 完善顾客服务体系 (如顾客术后随访) , 树立医院口碑吸引顾客。

3医院管理

私立整形美容机构参照公立医院的管理模式, 主要采用院长负责制。院长管理医院日常事务, 下辖行政部、人事部等多个职能部门, 部门领导负责安排协调具体工作。私立整形美容机构的营销策划部门聘用美容咨询师, 作为连接顾客和医生的中介。美容咨询师事先告知顾客相关情况, 并预约医生为顾客施行诊疗操作, 通过独立的咨询机构, 既保障了良好的医患沟通, 又减轻了医护人员的工作负担。

4医患关系

私立整形美容机构的医患关系全部采用市场经济中服务业的营销理念, 做到“亲切、温馨、顾客至上”的服务质量, 医患关系普遍较为和谐。私立整形美容机构遵循市场经济的发展模式, 其很大程度上仅需考虑经济效益, 贯穿着“顾客至上”的经营理念。其次, 由于公立医院医疗资源分布不均, 从而导致医护人员工作负荷相对于私立机构过大, 进一步缩短了医患之间沟通交流的时间, 加重患者的不满情绪。再次, 私立机构采取的多为“共同参与型”, 在整个就医环节中都与患者进行充分沟通。因此, 私立整形美容机构医患关系普遍优于公立医院。

5 硬件设施

私立整形美容机构通常投入较多的资金到医院内外环境的建设, 为顾客提供舒适的就医环境。在医院的设备上, 购置激光、光子、E光等相关医学美容先进设备, 满足了大部分顾客的美容需求, 但这又造成了沉重的经营负担。

6发展规划和未来方向

大部分私立整形美容机构通常过分注重短期内的投入回报率, 忽略了医疗机构文化建设和医学基础研究的投入, 发展后劲不足, 在市场竞争中存在着不确定性, 发展方向较为模糊。目前, 国内某些大型私立医院, 聘请三甲医院整形外科、皮肤科等科室的教授进行学术交流、技术支持, 并担当技术顾问, 负责整形美容专业知识的平台互动。而且, 某些整形美容医院不仅每年派医务人员前往国内三甲医院等机构进修学习, 以及到韩国、日本、美国等整形美容发达国家短期观摩学习, 进行国际学术交流。这些措施为私立机构培养人才、储备人才、更好地促进医疗机构的品牌建设提供了有力的支持, 而且也终将成为私立整形美容机构长足发展之大计。

摘要：目的:分析私立整形美容机构经营管理模式, 探究其对医患关系、医疗纠纷发生率的影响。方法:文献研究法、调查研究法、归纳法、定量定性分析法。结果:私立整形美容机构经营方式充分体现了市场经济运作机制, 能够充分调动医疗机构各部门工作人员的积极性, 提高医护人员幸福感, 管理层层细化, 分工明确, 注重医患关系的处理。结论:私立整形美容机构医患关系较公立医院和谐, 医患纠纷发生率较公立医院低。

关键词：私立,整形美容,管理经营,医患关系,医患纠纷

参考文献

[1]左希详, 张亮, 等.中国私立医院可持续发展政策框架研究[D].华中科技大学.2008.

[2]王旭逊.整形美容行业品牌传播策略研究[D].河南大学.2010.

篇4：美容院员工的管理策略

在此，提出以下问题，请经营者思考并回答：

你为什么要开美容院

你的美容院顾客在哪里是哪一种类型？

你的美容院是否有良好的气氛员工容易疲劳吗？

除了工资、奖金提成外，你还能给员工带来什么？

你是否经常性地与员工进行沟通？

你是否了解员工的能力并安排在可发挥其特长的岗位？

你的员工是为了工资、学技术，还是将来自己开店而打工？

你对员工的态度如何？

以上问题，涉及到员工管理的诸多方面，简单的8个问题做起来实在是不简单。所以，尊重员工的人格、采取良性的沟通方式、创造好的工作环境、协助员工学习更多的知识技能，有助于降低员工的流动率。毕竟员工是店方的主要资源，若能善加运用，抓住员工的心，对美容院的经营会增加更多的助益。

鉴于此，在员工管理方面，应注意以下要点：

1.让员工了解美容行业的“前”景与“钱”景如果员工不了解美容行业的发展规律，看不到从事这个行业的前途与“钱”景，就会丧失做事的动力和进取心，极易出现做一天和尚撞一天钟”得过且过的心态，或者仅将目前的工作当做一个“过渡性的跳板”，这恰恰是经营者最挠心的。

2.让员工知道工作的目标及方针不论是新人或老手，都应该让其知道公司的发展方向、目标，使其了解自身工作的重要性及自己应扮演的角色，令其对公司产生认同感，并愿意随公司的发展而自我提高，而决不可将公司的发展性问题做为经营者的“私房”而隐藏起来。

3.让员工产生努力工作的惯性和自豪感经营者应非常重视员工能力的提高过程与速度，想方设法创造让员工学习、培训的机会，并通过工作环境的改善与工资福利的杠杆调节，令员工感觉到“在这个公司可以学很多东西”、“这个公司很安全”。

4.诚恳清楚地命令或指示在安排工作时，让员工知道“做什么为什么谁做在哪做何时做”让员工知道从何着手，不会有无从做起的困扰，尤其是复杂的工作，更应该明确提示重点及该注意的地方。

5.尽可能采纳员工的合理提议与意见员工正是基于对公司的忠心与关心，才会提出意见，尽管有些意见表面上是为公司实际上是为个人考虑，经营者亦应善加对待。若员工的意见被上司采纳，他对这项工作必然会有更浓厚的兴趣与参与感，无形中对公司的向心力也会提高，在计划执行时更会尽力配合。

6.在工作与员工间求得平衡经营者若以工作为重心，只求工作效率提高，对于员工的感情无意间便忽略了，易造成员工情绪低落，虽然工作效率短期内得到提高，但可能会造成反弹。相反，若只重员工，亲切地和员工聊天、企图营造和谐气氛，却由于缺少适度的压力，使员工的工作意愿因此低落。所以，经营者应在这两种方式间取得平衡，一方面提升工作效率，一方面营造与员工间的关系。

7.清楚知道员工的需求一个成功的经营者应该了解员工的需求，包括经济、自我肯定、能力认同s*个方面，其中又以经济方面最影响员工的工作状况。如能满足员工这些需求，员工在无后顾之忧的情况下，必能全力以赴。

8.视员工个人能力分派及调配工作至于如何了解员工的工作能力，除了从其以前的经历、业绩来判断外，还可由内部研讨、技术切磋等方面予以了解。

9.让员工自己设定目标经营者应让员工依其本身能力设定工作目标，在其能力范围内尽力完成任务，并予以协助，视其能力调整工作目标。