美容院员工激励与竞争（共8篇）
篇1：美容院员工激励与竞争
美容院员工激励与竞争
美容院对于员工管理经常会面临很多困难和阻力。奖励员工，会带来员工中的矛盾；对违纪的员工予以罚款，员工会选择跳槽；每天召开例会，员工会感觉是浪费时间„„等等诸如此类的问题在美容院层出不穷，直接影响美容院的发展。
一、经济型员工
经济型员工认为人的一切行为都是为了获得最大的经济利益，工作的目的就是为了获取报酬。他们总是选择那些在经济上获得最大、最快的事情去做。基于这种判断，管理上就要强调严格的工作纪律，并用重奖来调动人的积极性，同时用重罚来约束人的懒惰性。
二、社会型员工
社会性员工认为绝大多数人最重视的是自己的工作环境，希望能够在一个舒适的人际关系和优越的物质环境中愉快的工作。根据这种理论，相应的管理方式便应该是，领导者不能片面地考虑工作任务的完成与否，而应该主动去关心员工，理解员工，增大情感受投入，努力创造一种和谐的工作氛围，并尽可能提高员工的福利待遇，甚至进行利润分红，以期唤起员工的主人翁意识工作激情。
三、自我实现型员工
自我实现型员工认为人都希望发挥自己的能力，只要你把他放在合适的位子上，让他的能力得到最大限度的发挥，他就能得到最大的满足。这种理论还认为，管理者要尽量创造一个有利于员工个人发挥的工作舞台，管理的职能应由监督指挥转变为帮助员工克服在工作中出现的各种问题。
四、合理制定不同的激励方法
不能片面地把员工分为哪能种形式，因为人的需求和心理状态是随时随地在发生变化的，这就是一种“合成人”的假设理论。
美国社会学家马斯洛认为，对一般人来讲，这些需求由低到高排成一个阶梯，在低层次的需求得到满足或部分满足之后，他就会产生高一级的需求，而且只有未被满足的需求才会影响人的行为。员工对工作的满意程度是与工作效率无关的，一个员工满意自己的工作，却不一定有工作热情，他很可能还会不思进取，只求维持现状。所以，在激励员工的时候，要强化他那还没有被满足的主导需求，这就需要对员工区别对待，以了解他们各个时段的心理需求，进而采取不同的方式进行有针对性的激励。
1、薪酬激励
所有的高等心理需求都是建立在温饱这个基础上的，如果一个员工的温饱问题都还没有解决，你对他进行再多的心理激励也是没有用的。就美容行业而言，目前已经有很多效果不错的薪酬制度，众多美容院眼下普遍采取的是高提成低保底。在这种制度下，美容院可以公开员工的工资收入，并且给员工定级；在此基础上，不同级别的销售提成比率是不一样的。员工升级的指标一定要硬化，只有这样才能够形成一种业绩竞赛的团队氛围。目前，一些美容院的工资没有标准，只是凭管理者的主观看法去定高低。这种工资制度也不能说一无是处，但是它必须要求员工保密，而实际情况却是很难做到。这样一来若是一个员工知道另一个同事的工资比自己高出一点，哪怕是高出100元，那么，这很可能会对她造成极大的心理影响，甚至还会使她产生跳槽的念头。
2、目标激励
目标不应是老板为员工设定的，而应让员工根据自己的能力加以设定。比如：这个月你准备推销出多少产品？拿多少提成？你是想努办学习专业知识，提升自己的操作能力，还是打算重点学习管理技巧，以便在未来两三年内开一家属于自己的美容院？不管员工的目标是什么，管理者都一定要诚心实意地帮助她达成理想。这样一来，员工在工作时就会兢兢业业，因为她不仅仅是在为你打工，也是在为自己的理想而奋斗。
3、个体激励
追求社会和人群的认可。对老员工可适当设立一些奖项，不一定要体现在奖金上这不仅会对被表彰的员工起到一种激励作用，使她因为得到一种荣誉而更加努力工作，同时还为美容院本身做了下面宣传。
4、团队激励
在美容院里经常组织团队活动，能够激发群体精神，增强凝聚力。除了开展一些用以增进感情的联谊活动外，还可以搞一些竞赛活动，比如，将美容师分为两个班组进行竞争，把奖励发给业绩优秀的班组。这样做的目的不是去搞大锅饭，而是为了增进业务上的合作。
进行团队激励主要是为了增强员工的凝聚力，使员工产生一种归宿感受和合作意识。事实上，在美容院经营管理目标与员工团队的目标相一致的时候，凝聚力高的团体能够产生较高的工作效率；如果不能达到一致，就说明你的美容院里出现了小团体、小帮派，他们可能处处和你对着干了。而要避免这种情况，就要求管理者采取积极的诱导方式，努力创造一
种和谐的上下级关系，并使自己融入团队。在这方面，会议激励比较有成效。
一般来说，召开会议有三个作用：一是经营者集思广益，可以讨论中不断调整自己的经营策略，磨合与员工的关系；二是可以在会议上让员工了解前一个时段的业绩，有利于不同班组之间的竞争，从而起到激励作用；此外，在心理方面，员工难免会遇到一些棘手的顾客，比如推销失败就常常会导致心情烦闷，而开会便可以给员工一个宣泄的机会，使她们获得心理上的平衡。
五、处理竞争冲突
美容院中的员工，总要形成人与人以及群体与群体之间的关系，因为种种原因，常常会发生意见分歧，冲突通常就会由此产生。比如，两个人共同设计一次促销活动，一个人希望以提高销量为原则，另一个却希望以增加客户群为目的，两个人又都坚持已见，冲突也就难以避免。又比如，不同的班组，工作时段不同，生意的淡旺也不同，从而使收入发生差异（有时还会很大），这样也会导致冲突，那么，作为管理者，应该如何对待这些个体与个体之间或者群体与群体之间的冲突呢？
以前，许多人认为冲突是有害无益的，冲突的存在被认为是管理不善的结果，但是随着管理学的发展，人们逐渐改变了对冲突的看法。在美容院的经营管理上，冲突不但是不可避免的，有时反而还可能是提高工作效率的契机和保障关键是看管理者如何去处理冲突。
如果说美容院的顾客是产生利润的源泉，那么美容院的店面和设备就是吸引顾客的关键。也就是说，店面的状况是否良好，装潢装饰是否协调，会对顾客的消费意愿产生很大的影响。
一般而言，店面和设备应该达到以下基本要求：
·给顾客以现代感和时尚情调；
·能够提高美容工作的效率；
·让顾客感觉到独创性和观赏性；
·适合顾客层次；
·与地理位置相协调；
·具有充满效率和活力的美容技术；
·活动空间舒适便利。
所谓店面的“现代感”，大多是根据感觉来评价的，也可以解释为，与其他同行相比，设计风格要领先2-3年，其中主要包括：店面的外观、内部装潢设计、美容仪器的配置、柜
台形象、所用材料、操作空间，等等。当然，店面的装潢和设备不可能时时更新，但如果能始终顾客有新鲜感，自然就能达到很好的效果。
所谓店面的“时尚情调”，就是指与其他店相比，有令人感到别具一格的魅力，呈现出美的形象。尤其是，美容的主题必须因顾客的年龄、个性等不同而有所差别，更应随季节的改变、时尚的变化，使美容主题及时更新。总之，美容院只有及时掌握流行动向，才能表现出合乎时尚的个性来。
（1）高格调的形象表现
很多经营者比较喜欢把美容院的格调表现得高雅一些，但这样的设计具有投入资本过大的弱点。只有确切评定装饰及设备等硬件投入的效率后，根据自身的实力去做统筹规划，才有较大的成功把握。相反，如果不考虑到顾客层次，类别与店面形象的关联性以及与周围环境的协调性，就很容易让顾客产生难以接近以至格格不入的感觉。总之，若是想走高格调之路，就有必要在仔细全面地研究过已成功的同类店面后再进行设计和布局。
（2）新颖的形象表现
这种店面设计注重突出富有时代气息的新鲜形象，它是在经营者认真评估之后的基础上，予以自由轻松的表现，并随着季节的变化及时进行一些调整，以吸引顾客的注意力。例如，选择清新自然或优雅的颜色，就很容易制造出一种舒适悠闲的气氛，反之则可能为一味求新奇而将店面搞得不伦不类。
（3）时尚性的形象表现
近年来，很多店面在其内部或外观的装修和装潢上使用丰富而又夺目的色彩，以令顾客产生强烈的心理印象。一般而言，采用这种表现手法的店面，其顾客面大多比较狭窄，更重要的是，这种表现形式具有很大的意外性。而若能在顾客的服务及美容技术上充分地表现自已，令顾客有好印象，那么同样层次的顾客就会大量增加，甚至能吸引到更多的顾客。必须强调一点，经营者的个性与感觉往往是这种表现方法成功与否的关键。
如何选择以上这几种形象表现方法，必须由美容院的功能和顾客层次等特性来决定。同时，我们还应注意到，无论采取哪种方法，美容院都应该通过装潢、布局设计来营造新鲜、舒适的气氛。
另外，在装潢美容院时，经营者往往把注意力放在如何让店铺变得更宽敞，更能吸引顾客上面，而忽视了人体的生理反应。比如某家美容院改装成了一间很独特的店面，整体上以深红色为内饰基调，刚开始给顾客们的印象很好，而且员工工作也很起劲。但几个月后，员工们便常因身体不适而请假。后经分析发现，这是由美容院墙壁的颜色造成的。找到原因
后，经营者在窗外及店里摆设了花草盆栽，并且减少聚光灯的使用时间，相应增辊日光灯的间接照明，请假现象很快就减少了。
由此可见，店内装饰的配色也是一门学问。美容院应该尽量选择能使人心情平静和舒坦的颜色，比如以蓝色、绿色、浅米色等为主色，再搭配色彩亮丽的道具和富有对比效果的饰品，这样才能使人感到宽松、舒畅。
联邦纯美湾360度名店为大型SPA美容会所提供商业模式整体策划 装潢设计 开业方案 促销活动 明星会议策划 美容院店务管理培训 美容院拓客 SPA养生馆整店输出美容连锁管理顾问咨询 高端美容spa会所名店教练
篇2：美容院员工激励与竞争
一、员工录用的标准是视顾客服务为自己工作的人。
二、不可过分偏重求职人的技术资格与能力。
三、员工须年满 18 周岁，身体健康，无特殊疾病，无不良嗜好。
四、须办理手续，包括：(1 填写基本资料卡。
(2 履历表及自传各一份，并附一寸近照二张。(3 身份证影印件一份。
(4 学历及其他受训之证明材料影印件。(5 美容店所要求提交之其他材料、证件。
五、员工之录用，自试用之日起三个月为试用期，试用期合格后，正式录用并签立合同，试用期间并入服务年限。
六、员工调动与升迁
依下列因素，执行员工之职位调动：(1员工过多或不足时。
(2美容店之内部指令或罢免、辞退。
(3依员工本人调职要求，经审查合格者。
(4依经营需要而调动。
七、员工守则必须包括的事项：(1工作及休息时数，请假、休假及轮班等事项。
(2薪资津贴给付计算方法及升迁异动事项。
(3关于辞退、解聘、续约等事宜。(4关于安全及卫生上的规定。
(5岗位及职务内容的描述。
(6店风作业及顾客服务的规定。
(7灾害赔偿、伤害补助、在职训练等事项。(8员工在职训练
(9新进员工见习教育
(10美容店之各项规章制度、员工守则。(11企业经营理念教育。
(12顾客接待技巧、沟通技巧训练。(13美容基础知识。
美容院员工的技术训练
美容院以美容技术为主，由于每年的流行讯息不尽相同，顾客的需求亦不断改变，因此美容店必须结合自身营运需要或在总部指导下，定期开展在职技术训练。
1、基本能力，包括：(1材料管理
(2卫生管理
(3一般事务
(4待客服务
(5商品陈列
2、一般技术能力，包括：(1顾客类型划分及待客应对之道
(2美容基础知识
(3常规产品及特殊功效产品的使用、效能(4一般性美容、按摩、护理的操作
3、特殊技术能力，包括：(1店内产品的推销技巧及使用建议(2服饰搭配法
(3家庭及自我美容指导
4、服务教育的要点：(1 随时注意自己的身体状况
(2 笑脸迎客
(3 随时保持正确态度及姿势
(4 整洁的仪容
(5 对远距离的顾客以视线寒喧
(6 真心地关怀顾客
(7 和顾客交谈时要正视对方
美容院挑选美容师的法则我国目前只把美容师职业划为简单的劳动技能．掌握了简单的标准技术和理论．便能得到一张’’美容师”的初级证书．以此独立经营。一项为人类创造“美”的职业．它所需要的工作人员居然在短短一个月中就被大量的培训出来,这是一种极不负责的做法，作为美容师．决不能以这样的低要求来看待美容业。
由于美容职业的独特魅力．使许多爱美的年轻女性纷纷加入这一行列，开始，也确有想干一番事业的决心。而实际上她们并不理解美容的真正涵义．加之美容的初级技能难度不大．一些人掌握了一般的操作技术便以为羽翼丰满，不再考虑企业与个人间的水乳关系，不再为提高技能而努力，成为一批追求个人利益的跳槽人群。因此．如何选择．培养优秀的美容师是开好美容院．完善美容院文化的关键。选择美容师应尽可能考虑其综合素质：
1、文化程度，感悟能力
文化程度对美容师来讲是一个很特殊的要求．一般来说，文化程度高．相对接受能力．领悟能力就强，但是美容业是一个服务性很强．手工操作技能要求很高的行业．美容师与顾客关系非常微妙，即有患者对医生之间的信任感和依赖感，又有着一般消费者对商家的艺术感和挑剔感。因此．目前我国的高学历者接受前者而排斥后者，因此．要他们来学习美容技术．充当美容小姐，往往有始无终，所以．以当前的实际状况看．美容师文化程度高的人相对少些。
2、家庭环境，道德观念
家庭环境往往决定很多方面，尤其是道德观念。美容师需要有一颗充满真、善、美的爱心．需要对美容事业的一份全身心的投入。因此．要适当了解家庭背景，招用那些生活在正常家庭．有着热爱生活．内心充满阳光的人。
篇3：在激励与竞争中前行
一、开展“QQ乐学堂”晋级活动
这一想法是基于学生喜欢玩电脑游戏“QQ乐场”演变而来的。晋级规则以分数为基础,分初、中、高三级。加分项目主要有:(1)课堂表现分。上课时积极思考踊跃发言且正确,一次加1分;有独特见解,回答精彩加2分。课堂专心听讲,表现优异,被教师点名表扬,加1分。(2)作业情况。主要分主动完成作业和按时完成作业及书写工整,作文、日记被范读或发表等依层级加分。(3)阅读方面加分。每周或每月读完一本书,并写读书笔记等都可以加分。(4)文明礼仪行为。做好事被学校表扬的一次加5分;看到走廊、楼梯等校园里有垃圾主动捡起加1分;同学有困难主动帮助者加1分;放学后打扫积极者加1分;集体行为被学校表扬每人加3分。
在实际操作中发现,学生特别在乎自己的分数,每天都会到公布栏前算一算自己的分数,数一数自己排在第几名。一个学期结束后,全班同学都不同程度地在不同方面取得了进步。
二、成立两套班干部机制
从这个学期开始,我就跟同学们提出两套班干部的设想。我想不同的学生有不同的想法吧。担任班干部的同学感觉到了危机,如果安于现状不思进取恐怕会淘汰;而思想上进却没有机会当班干部的同学则认为是个好机会可以展示自己的实力了。
全班先选出两个公认的最负责有能力的班长,全票通过后,由两个班长招兵买马,组建两套班委,分管单、双周。在竞争中各司其职。为了起到作用,第一周结束时由班长组织进行一周小结,取长补短。一月后全班总结,采取优胜劣汰的原则,对干得好的继续留用,不称职或不负责的班干可以罢免。
说起成效来,我觉得就两个字:轻松。学生管学生有了“天时、地利、人和”的优势,避免教师不在学生就大乱的现象。
三、做有童心的孩子王
站在学生的角度,以学生的心态与学生相处,我们所选用的管班策略、活动组织都会更有利于学生的发展。
没有哪个学生是不喜欢开展活动的。我们把课堂与生活联系在一起,我发现学生特别喜欢《老夫子》《乌龙院》《斗罗大陆》等书籍。这些书籍的语言较暴力,对学生的成长影响不大。于是,我便引导他们读绘本。绘本故事可利用的空间大,想象思考力、语言表达力都可以得到培养,并且把绘本习作教学引入课堂,满足了他们内心的需求。为了保持一颗童心,让绘本的阅读发挥正能量,让那些喜欢绘画的同学与文笔好的同学组队,进行绘本创作,学生在活动中获得激励,得到自信和快乐。
篇4：美容院员工激励与竞争
中小美容院生存越来越难，这已成为业界的基本共识。那么，中小美容院存在的共性问题都有哪些呢？下面，我们就先来分析一下：
缺员工
由于没有清晰的企业文化，没有凝聚员工的精神力量，加之缺少有效的用人及留人机制，许多员工仅仅把做美容师当作一个可以暂时挣钱的工作，严重缺乏安全感和归属感。等有了好机会，或者有创业条件就会离职，造成人员更替频繁，甚至难以为继。导致美容院不但缺人，更缺优秀的服务人才和销售人才，而人才的匮乏在很大程度上制约了美容院的良性发展。
缺顾客
由于员工心态不好、培训缺失、技能不足等因素，导致服务品质不高，不能令顾客满意。美容院为了业绩频繁促销，顾客对效果和价值的不满，导致许多顾客有上当受骗的感觉，不堪重负，一走了之。而中小美容院为了能够拓新客，经常请一些化妆品公司或拓客公司来帮助纳新客，即使这样，很多中小美容院依然严重客源不足。
缺业绩
中小美容院由于人员和顾客不断流失而业绩不稳，于是经常请化妆品公司或模式公司来做终端促销活动，各种品牌和各种花样的促销模式轮番登场，让中小美容院陷入促销有业绩，不促销无销售，促销之后的消耗成了很多中小型美容院店挥不去之痛，美容院经营陷入了恶性循环之中。
经营没有特色
一些中小型美容院缺乏经营特色，与别家美容院经营严重同质化。这就涉及到美容院的定位问题，定位突出特色，以特色作为切入点，吸引顾客，才是制胜之道。比如秀域的定位是中医古方减肥，这就是它最大的特色，吸引了一批又一批顾客，其连锁遍布全国各地，这就是特色的魔力。
缺乏自主经营能力
卓锦万代健康产业集团董事长徐新军先生撰文指出：美容院要警惕陷入“自废武功”式经营泥潭。徐总指出：美容企业要持续、稳定和健康发展，就必须打造营销规划能力、服务专业化、标准化能力、销售计划执行能力、销售人员培养能力、顾客管理能力、项目合理化能力等，而这些自主经营能力是中小美容院普遍缺乏的。
中小美容院如何实现突围？
找出问题只是解决问题的第一步，解决问题才是重点，下面，笔者综合一些优秀中小美容院发展的成功经验，就中小美容院的成功实现突围给出以下建议：
重塑企业文化，打造一支优秀队伍。
企业文化是企业的灵魂，是员工心灵的归宿。如果没有企业文化，员工就象没有方向的轮船。凡是发展比较良性的企业，都有足以鼓舞人心的企业文化，凝聚着员工一起共创伟业。美容院虽是小企业，但也必须建立自己的企业文化：企业使命、价值观、经营理念、群体意识和行为规范等，让员工有归属感、使命感和荣誉感。
同时，美容企业必须重视队伍建设，有团队才会有战斗力。美容院老板要建立起自己的用人机制，用文化吸引人、用高薪留住人、用事业鼓舞人、用情感维系人，真正做到员工与企业一起发展，共享发展成果，帮助员工实现他们的梦想。四川誉峰商贸公司运作的美肤宝品牌连续多年位居全国销售前列，就是因为企业凝聚了一批有相同价值观、同呼吸共命运的员工，跟企业发展8年以上的员工比比皆是，而这些对企业忠诚的员工，在公司的帮助下，都实现了收入增长、有车有房、生活幸福的梦想。
强化服务品质，提高顾客满意度
曾几何时，中小美容院在激烈的竞争中迷失了经营方向。没有业绩就急，急了就促销，把美容院沦为化妆品厂家、代理商和模式公司轮番轰炸的化妆品销售场所，完全脱离了美容院的经营本质。由于重销售、轻服务，导致顾客对美容院的服务品质严重失望，加之不堪忍受频繁的被过度销售，不断流失，让美容院的经营越来越难。
要解决顾客流失问题，就必须重新认识美容院的经营本质。简言之，美容院是出售美丽和梦想的地方，经营本质是销售服务和技术。要想脱胎换骨，必须回归到以服务和技术为本质的经营道路上来。建立标准化接待流程、标准化项目服务流程，强化手法、技术和仪器操作，让顾客感受到效果，体会到应有的价值。重新塑造顾客的信心指数，产生安全感，提升满意度。有了满意度，自然就会产生忠诚度，顾客流失问题就会得到根本性的解决，老顾客也会自主自愿的帮忙转介绍新顾客。
狠抓教育培训，提升员工综合能力
把教育培训当作员工的福利，更要当作是美容院的头等大事来抓。因为员工的知识结构、专业水平、职业态度直接决定服务品质，很大程度上对企业的长远发展产生重要影响。纵观国内一些知名度高、业绩好、市场占有率高的美容企业，在员工培训方面都是一掷千金。很多员工责任心很强，也愿意做事，但就是缺少方法，专业技能不足或不精，就需要花人力、物力和精力去培养。今天在教育培训上的付出，员工一定会以成倍的业绩和价值回报给企业。
关于具体的培训方式，笔者建议：既可以带员工积极参加化妆品公司的培训会学习专业知识，也可以申请化妆品公司讲师下店培训，或者奖励优秀员工外出学习，甚至可以花钱与专业讲师长期合作，专业打造自己的团队。员工素质高了，能力强了，美容院的一切都会有的。
打造经营特色，差异化赢市场
“定位定天下”——这是许多营销精英的口头禅。美容院经营最大的敌人是经营没有自己的特色，同质化降低了竞争能力，让美容院缺乏市场的话语权。秀域的成功启发我们，一定要做好美容院的定位，实行差异化的营销策略。比如市场上的形体管理专家、绿色减肥、美白专家、补水专家、问题性皮肤解决专家、天然丰胸领袖品牌、亚健康调理第一品牌等，这样的定位就很精准，让人一看就知道这家美容院的特色项目是什么。
正所谓“有了差异化，走遍天下都不怕”，未来的竞争一定是专业化的竞争，在市场细分化越来越被消费者接受的今天，谁在某个领域做得越专业，就越能形成自己独有的核心竞争力，将会在这个领域越做越强，必将在激烈的市场竞争中分得一块巨大的蛋糕。因此，中小美容院如果想成功实现突围，就不能不重视自己的经营定位，让自己凭借特色在行业竞争中赢在差异化。
聚焦自主经营，锻造核心竞争力
美容院经营，不能丢掉以我为主的经营思想，要强化自主经营能力。在这里，要重点谈一下营销规划能力。营销规划就是美容院的营销战略和战术，没有战略，就没有方向，没有战术，战略成了一纸空文。美容院营销规划包含：销售目标、利润目标、营销策略、品牌整合、激励政策、促销管控与评估、人员支持等，只有把这些做到位了，营销活动才能有条不紊的进行。否则又会陷入经营总是依靠外力的怪圈，最后把美容院折腾成了没有精神内涵和自主经营能力的“四不象”。
篇5：美容院的竞争策略
郑州海源营销策划有限公司 凭借15年为美容企业成功营销策划的实战经验，在中国首先实现了为中小美容企业低成本，无风险营销策划的公司理念。我们所有的营销策划工作都能达到或超过中国一流水准，以及为美容企业创造相当于营销策划费用10-100倍的经济效益，是海源营销策划公司永远不变的郑重承诺。
经营美容中心的老板们都有一个共识：市场的竞争就是促销的竞争。美容中心的促销可以有效的刺激客户，引导和储蓄客户需求，从而客户数量快速上升。但是，很多美容中心的促销目的只是挽留旧客户，促销的手法也仅仅是单一的降价，进而开始了价格战的恶性循环，难以获得初衷的目标。这里，我们有一套促销的程序，针对的是潜在的客户和市场：
1．市场调查分析
想要用促销的方法来吸引消费，市场的情况就要了如指掌，其内容包括：产品的基本信息（商品的历史信息、商品定位信息、商品的想详细功能信息）；普通心理调查（年龄消费心理、性别消费心理、职业消费心理、价格消费心理、品牌消费心理、文化消费心理等）；公众消费特点（消费能力、需求状况、消费方式及特点、消费习惯及周期）；市场环境信息（文化信息、竞争态势）。正是“知己知彼，百战不殆”。
2．目标决策
美容中心的促销策划要产生作用，就必须明确以下3个目标。A.、商品生命周期意义上的促销目标：对新引进的产品或技术的促销（有专业推荐、宣传彩页派送、公众广告宣传、趣味游戏活动、试用装派送免费试做等手段）;销售中的产品或技术(有文化节，价格优惠、投抽奖酬宾、顾客联谊会、赠送贵宾卡等手段)；库存产品或陈旧技术（有价格折扣、附加赠送、文化活动、联谊会等手段）。B、以特定对象为目标的促销手段：是为了提高老顾客对产品的信任与认识，在他们心里树立品牌形象，不定期是为了刺激潜在的消费者，促销手段都会不同。C、时间意义上的促销目标：淡季以维持消费需求，在保证平稳中寻求增长为目标；旺季以培养顾客信心，刺激消费来达到业绩的高增长；节假日应该营造节日气氛，以提高人均消费。
3．促销定位
“想解决所有顾客的所有问题的人永不会成功”。在为产品促销定位时应该牢记这句话。定位的依据可以是以时间（淡季、旺季、节假日），也以是以对象（白领女性，家庭主妇），还需要考虑的是产品本质（是什么时期或什么级别的产品与技术）。
4．促销方案
方案就是要解决用什么方式，方法和途径来影响顾客。在策略上有以下选择：
A、竞争策略（微笑活动月、员工最佳形象奖）；
B、利益分享策略（买二送一等折扣方式）； C、活动策略（文艺表演、联欢等）； D、服务策略（专车接送等）； E、文化策略（公益广告、公益投资等）。
在促销工具上也需要加以准备。工具也是美容院影响顾客，引导顾客的中介物，比如，礼仪气球，媒体广告、路牌灯箱，广告衫，广告伞、礼品袋等都非常常见。
促销方案中宣传的手段也需要确定：是依靠广告还是明星、专家或者侧重公共关系方面的宣传都需要依据促销的目标、定位来加以选择。
促销预算是促销方案中不可缺少的一部分，最好是产生几套促销方案后比较预算开支，以能用最小的投资获得最大的效果与利润。
在策划完成了促销方案中各个环节后，为确保促销工作开展得条理分明，每一个进度都能明晰有效，应该仔细整理一份《促销策划书》。这也同样是一份档案，对日后将进行的促销活动策划会有很大的比较、帮助作用。
5．促销培训
开展前期员工动员、教育、培训工作主要是强化员工对美容院促销方案的认同，提高促销能力和促销行动艺术水平，以达到良好效果。但是，这一步骤在现今中小型美容院中被重视的程度不够，员工对促销工作没有积极的心态。对员工讲解不当时，甚至会让员工认为这样做会降低他们的收入。为确保促销方案的可行与有效，一定要教育员工有这样的观点：员工利益、美容院利益，促销方案三者同进退。
6． 促销管理
篇6：美容院员工激励与竞争
近年来，美容养生行业的竞争日益加剧，市场竞争日趋白热化。为了抢夺终端客源，作为美容行业前沿阵地的美容院纷纷出招，各类千差万别的美容产品与五花八门的服务项目开始充斥着各美容院的门头巷尾。但各种千奇百怪的服务项目，并没有给美容院带来长久的惊喜，反而让消费者更加茫然而无从选择。
随着美容院数量的急剧增长，产品与项目已经成为美容院的基础与核心。作为一家美容院或美容连锁企业，想要在目前的市场竞争中拥有一席立足之地并获得长久的发展，寻求具有生命力的产品及多元化的美容服务项目是其市场突围的重中之重。
产品：专业化与生命力缺一不可
美容院任何一项服务，都离不开产品，所以具有生命力而又专业化的产品无疑是美容院立足市场的首要武器。什么样的产品才能打动人心?除了产品的功效与特色之外，产品的品牌价值更是顾客选择与信赖的前提之一。今天美容行业的品牌数量不胜枚举，但真正专业化且全面化的品牌却并不多见。
去年，以“美足养足专业品牌”蜚声于美容养生行业的澳洲风车草凭借其专业化的品牌特色，形成了浴足行业一线的“足部护理家族”，从清洁杀菌到美白护肤，再到养生养颜澳洲风车草全线攻略。去年在广东江门样板店的试水过程中，澳洲风车草的主打产品汉方全效养足泡腾片与玫瑰精油美足泡腾片，一度成为美容院顾客不得不说的浴足传奇，掀起阵阵家庭绿色养生潮流。如今，“一天一片风车草，睡的香，气色好”的形象广告语在江门已经深入人心。项目：服务细化与深度挖掘同样重要
如今的美容院已不再局限于单一的面部护理、身体护理，开发更多的服务项目是美容院寻求新的竞争点的必经之路。也正因为如此，脚部护理、指甲护理等容易被人忽略的小细节的服务项目开始被请进了美容院。
以“美容院盈利奇招”著称的澳洲风车草美容史上最养店小项目，是该品牌吸引各地美容院竟相加盟的成功模式。该项目首次以专业服务为切入点，重点挖掘客户背后家用、礼品领域的庞大市场，成为美容院营销史上的新策略，这也为澳洲风车草全力进军全国市场做了有力的开篇之笔。
篇7：美容院激励员工的方法是什么
信任激励法
一个社会的运行必须以人与人的基本信任做润滑剂，不然，社会就无法正常有序地运传。信任是加速人体自信力爆发的催化剂，自信比努力对于成才讲更为重要。信任激励是一种基本激励方式。干群之间、上下级之间的相互理解和信任是一种强大的精神力量，它有助于单位人与人之间的和谐共振，有助于单位团队精神和凝聚力的形成。
领导干部对群众信任体现在相信群众、依*群众、发扬群众的主人翁精神上；对下属的信任则体现在平等待人、尊重下属的劳动、职权和意见上，这种信任体现在“用人不疑，疑人不用”上，而且还表现在放手使用上。刘备“三顾茅庐”力请诸葛亮显出一个：“诚”字；魏征从谏如流，得益于唐太宗的一个“信”字；这都充分体现了对人才的充分信任上。只有在信任基础之上的放手使用，也才能最大限度的发挥人才的主观能动性和创造性。有时甚至还可超水平的发挥，取得自己都不敢相信的成绩。
知识激励法
随着知识经济的扑面而来，当今世界的日趋信息化、数字化、网络化。知识更新速度的不段加快，干部对伍中存在的知识结构不合理和知识老化现象也日益突出。这就需要领导干部一方面在实践中不段丰富和积累知识，另一方面也要不段的加强学习，树立“终身教育”的思想，变“一时一地”的学习，为“随时随地”的学习；对单位一般员工可采取自学和加强职业培训的力度；对各类人才也可以进行脱产学习、参观考察，进党校高等院校深造等激励措施，作为一个跨世纪的人才也应掌握必要的外语和计算机知识，能够理用因特网获的各类信息（本单位也应建立高效率的信息情报网络），各级各类人才只有在“专”和“博”上下工夫，不段提高自己的思想品德素质、科学文化素质、社会活动素质、审美素质和身心素质，使其能够成为“T”型或“A”人才，也才能适应时代对干部对武，对人才素质的要求。知识激励是人才管理的一个重要原则。
情感激励法
情感是影响人们行为最直节的因素之一，任何人都有渴求各种情绪的需求。按照心理学上的解释，人的情感可分为利它主义情感、好胜情感、享乐主义情感等类型，这也需要我们的领导干部不段地满足群众、满足各类人才日益增长的物质文化的需求。这也要求我们的领导干部要多关心群众的生活，敢于勇于说真话、动真情办实事在满足人们物质需要的同时，要关心群众的精神生活和心理健康。提高一般员工和各类人才的情绪控制力和心理调节力。对于它们产生的事业上的挫折、感情上波折、家庭上裂痕等各中“疑难病症”，要给予及时“治疗”和梳导，绕弯子，解扣子，要大力开展社会公德、职业道德和家庭美德教育，以建立起正常、良好、健康的人际关系、人我关系、个人与群众的关系；以营造出一种相互信任、相互关心、相互体谅、相互支持、互敬互爱、团结融洽的同志氛围、朋友氛围、家庭氛围；以切实培养人们的生活能力和合作精神，增强对本单位的归属感。
目标激励法
目标是组织对个体的一种心理引力。所谓目标激励，就是确定适当的目标，诱发人的动机和行为，达到调动人的积极性的目的。目标作为一种诱引，具有引发、导向和激励的作用。一个人只有不段启发对高目标的追求，也才能启发动其奋发向上的内在动力。正如一位哲人所说“目标和起点之间隔着坎坷和荆棘；理想与现实的矛盾只能用奋斗去同统一；困难，会是弱者望而却步，却是强者更家斗志昂然；远大目标不会象黄莺一样歌唱着向我们飞来，却要我们象雄鹰一样勇猛地向它飞去。只有不懈地奋斗，才可以飞到光辉的顶峰。“
在目标激励的过程中，要正确处理大目标与小目标，个体目标与组织目标、群众目标，理想与现实，原则性与灵活性的关系。在目标考核和评价上，要按照德、能、勤、绩标准对人才进行全面综合考察，定性、定量、定级，做到”刚性“规范，奖罚分明。
荣誉激励法
从人的动机看，人人都具有自我肯定、光荣、争取荣誉的需要。对于一些工作表现比较突出，具有代表性的先进人物，给予必要的精神奖励，都是很好的精神激励方法。对各级各类人才来说激励还要以精神激励为主，因为这可以体现人对尊重的需要。在荣誉激励中还要注重对集体的鼓励，以培养大家的集体荣誉感和团对精神。
当然我们在荣誉的激励上，存在着评奖过滥过多的反激励现象。如评优中的”轮庄法”、“抓阉法”、“以官论级法”、“以钱划档法”、“女士优先、老同志优先、体弱病残者优先”的“优先法”等等，都是评奖的公正性得到践踏，使荣誉的“含金量”大大降低，使典型的榜样示范作用大打折扣，这是必须要大力加以纠正的，评奖切切忌漫天撒网，流于形式，要树立评奖的权威性，严格评奖的执法程序，加强监督，使评奖名副其实，使荣誉的激励恰到好处，有张可循。
行为激励法
人的情感总受行动的支配，而人的激励又将反过来支配人的行动。我们所说的行为激励就是以目对象富有情感的行为情感来激励它人，从而达到调动人的积极性的目的。我们常讲榜样的力量是无穷的，就是目种典型人物的行为，能够激激发人们的情感，引发人们的”内省”与共鸣，从而起到强烈的示范作用，就像一面旗帜，引导人门的行动。
作为单位管理人才的领导干部，他们的行为激励作用也是很大的，如人们长说的“群众看党员、党员看干部”。爱因斯坦曾明确地告诉人们，在人才教育工作中，教育者本人就是最主要的教育因素，作为单位一名领导干部能处处身先士卒，以身作则，吃苦在前，享乐在后，就会通过自己榜样的作用去影响各类人才和一般员工，因为领导干部自身的榜样作为一种刺激，同时又作为一种正强化物（激励本身就是一种强化过程），通过示范形式，对单位工作人员产生作用，并逐渐被工作人员模仿与认同，从而转化为工作人员的“自我强化”，纳入自身的心理结构之中，达到内化的目的。
篇8：美容院员工激励与竞争
关键词：合作创新,动态博弈,政府激励,研发补贴
合作创新是企业创新的普遍行为, 它将企业外部技术资源内部化, 实现资源共享和技术互补, 从而提高企业的创新能力和竞争能力。然而, 合作创新是一项高投入和高风险经济活动, 可能由于企业能力和实力的有限性而导致创新活动的中止或者失败, 所以政府应采取积极的措施, 创造有利条件, 激励企业进行合作创新。
上世纪80年代, Aspremont和Jacquemin建立的存在R&D溢出的两阶段双寡头博弈模型 (AJ模型) 为以后学者的合作创新研究奠定了基础。Ziss构建了一个有溢出的两阶段R&D双寡头博弈模型, 将R&D勾结、在价格或生产阶段勾结、R&D和生产阶段都勾结等三种勾结方式一一作了比较, 并评估了各种勾结方式改善福利的条件。Petit分析了企业的国外扩张方式对创新激励的影响, 以及创新活动和技术溢出对企业国际战略的效应。Gamal研究了技术创新中信息共享与合作稳定性的关系。在国内, 罗炜、唐元虎运用企业资源和能力理论、交易成本理论和产业组织理论从不同的角度解释了合作创新的原因及动机。陈旭引入企业间的距离衰减系数变量, 构建产业集群内双寡头企业合作创新博弈模型。林斌构建了一个上、下游产业各为双寡头的三阶段博弈模型, 给出了产业间合作创新分析的基本思路和一般均衡结果, 并且从激励相容角度分析产业间的合作创新行为。
综上所述, 现有研究主要侧重于企业之间的合作创新动机、合作创新条件和合作创新方式等方面的探讨, 缺乏对政府激励作用的定量研究。鉴于此, 本文在前人研究的基础上, 综合考虑企业产品差异性和创新成功率, 建立了一个新的三阶段完全信息动态博弈模型, 对政府激励行为、企业的合作创新决策和产量竞争行为三者之间内在关系进行系统的定量分析, 获得了有意义的结论。
一、模型建立
1、模型描述
假设产品市场上只有两家企业, 生产差异化产品。根据产品差异化的鲍利模型, 企业的反需求函数为:
其中pi是企业i产品的价格, qi是企业i的产出, a和b为正的参数, θ表示产品之间的替代性 (θ∈[0, 1]) , θ越接近1, 两企业产品之间的替代性就越强。
建立一个三阶段完全信息动态博弈。假设政府以研发补贴的方式激励企业进行合作创新, 政府将根据企业自身创新投入水平确定补贴的强度, 以追求社会总福利最大化。如果企业选择单独创新, 表明单凭企业的实力能够承担创新需要的所有成本和风险, 故政府将不予补贴。博弈第一阶段, 在预期企业合作创新投入水平的情况下, 政府确定对企业的补贴比例, 以最大化社会的总福利, 其中总福利包括消费者剩余和两企业的利润两部分。博弈第二阶段, 两企业首先选择合作创新还是单独创新, 当选择合作创新时, 在政府补贴的基础上, 选择合作创新的投入水平, 使得企业在生产成本得到一定降低的情况下, 最大化两企业的共同利润;当选择单独创新时, 企业选择单独创新的投入水平, 以追求自身净利润最大化。博弈第三阶段, 两企业通过不同的包装和广告等营销宣传手段, 使得两企业所生产的产品彼此具有一定的差异性及替代性, 企业在产品市场上进行Cournot竞争, 确定各自的产出, 以追求各自净利润最大化。
2、模型假设
假设1:企业创新投入是收益递减的二次函数, 就是说随着创新投入的增加, 企业成本节约的幅度呈递减的趋势, 即:
通过简单的变换, 得到:
其中γ (γ>0) 为创新率, yi为企业i的创新投入, xi为企业的成本节约额。由参数设置可知:创新系数γ越低, 表示企业的创新能力越强。
假设2:令mi为企业i有效成本的降低量:
其中β为创新溢出系数 (β∈[0, 1]) , xj为企业j创新成功后使企业i成本降低的幅度。当β=0时, 两企业创新没有溢出效应;当β=1时, 一个企业创新成功后, 另一个企业享有相同的成本节约额。
假设3:两企业具有相同的初始边际成本c且c<a, 固定成本为零。并且假设两个企业的创新成功率相同, 令其为k (k∈[0, 1]) , 则两企业的单位成本函数为:
ci=c-kmi=c-k (姨2yi/γ+β姨2yj/γ) i, j=1, 2, i≠j (5)
假设4:政府对企业的研发创新活动进行补贴, 令补贴强度为s (s∈[0, 1]) , 并且补贴强度s将影响企业的创新投入水平。
3、求解动态模型
整个博弈过程是一个三阶段完全信息动态博弈, 本文采用逆向归纳法求解。企业的支付函数为第三阶段利润减去第二阶段创新投入, 加上政府的研发补贴, 即:
(1) 第三阶段———产量竞争。给定第一阶段的创新投入, 通过企业支付函数的最大化确定产出, 即求解以下模型:
由方程对称性, 可得第三阶段的古诺产量均衡解为:
将qi代入 (6) 式, 则企业的均衡利润为:
(2) 第二阶段———创新阶段。考虑企业采取单独创新的方式。两企业各自确定创新投入水平, 以追求各自净利润最大化, 即求解以下模型:myaixπi'
由其一阶条件和对称性, 可得均衡解为:
考虑两企业采取合作创新的方式。在已知第一阶段的政府提供的补贴水平的情况下, 企业各自确定创新投入水平, 以追求联合利润最大化, 即:
求解其一阶条件, 考虑双寡头企业的对称性, 可得均衡解为:
观察式 (11) 和 (15) , 有:
当k缀[0, ]时, 式 (18) 大于零, 即合作创新产生的成本节约额的分子比单独创新的成本节约额的分子大, 但是分母比单独创新的成本节约额的分母小, 即得:mi>mi'
当k缀[, 1]时, 由于创新成功概率比较大, 企业不需要合作, 单凭自己的实力能够以较大的概率创新成功, 政府将不予补贴, 这里也无法判断 (18) 式的大小。因此, 得到命题1:若创新成功率k缀[0, ]且存在政府补贴, 则企业合作创新所带来的成本节约额比企业单独创新所带来的成本节约额大。
比较式 (12) 和 (16) , 令A= (2+θ) 2bγ, B=2k2 (1+β) 2, C=2 (2-θβ) k2, 有:
比较式 (13) 和 (17) , 得:
故有命题2:在政府补贴的条件下, 企业合作创新所带来的产出水平和净利润都比企业单独创新所带来的产出水平和净利润大, 这表明企业有合作创新的动力, 所以理性的企业会选择合作创新。
(3) 第一阶段———政府补贴。这一阶段的博弈是单主体博弈。政府根据预期的企业创新投入水平, 确定研发补贴比例, 以追求社会的总福利最大化, 其中社会总福利包括消费者剩余和两企业的净利润两部分。由企业的反需求函数, 可求得消费者剩余为:
若企业合作创新, 则社会总福利为:
若企业单独创新, 则社会总福利为:
根据命题1, 易得:F>F'
由此, 有命题3:在政府补贴的条件下, 企业合作创新所带来的社会总福利比企业单独创新所带来的总福利高。故政府有用补贴激励企业进行合作创新的动力。
企业进行合作创新, 政府给予研发补贴, 以最大化社会总福利, 即:
求解其一阶条件, 可得均衡解为:
由于s缀[0, 1], 所以各个参数具体取值应满足:
二、模型分析
将式 (14) 和式 (15) 分别对s求导, 得到:
综上所述, 可得命题4:企业合作创新时, 随着政府补贴比例的提高, 企业合作创新的投入、成本节约额、产出水平和利润水平都呈递增趋势;反之, 随着政府补贴比例的降低, 企业合作创新的投入、成本节约额、产出水平和利润水平都呈递减趋势。
将模型均衡解s (即式 (22) ) 对b求导, 并由模型对各个变量取值范围的假设, 可得:
由价格弹性的定义:
可知, 在本模型中, 价格弹性e与变量b呈反比关系。另外, 将均衡解s分别对变量k, β, θ, γ求导, 得到:
由以上式子可得:命题5:若企业合作创新成功可能性越小, 两企业创新能力越强, 创新溢出系数越小, 产品替代性越弱, 产品价格弹性越小, 则政府应对企业采取越高的研发补贴比例;若企业合作创新成功可能性越大, 两企业创新能力越弱, 创新溢出系数越大, 产品替代性越强, 产品价格弹性越大, 则政府应对企业采取越低研发补贴比例。
三、结语
本文采用三阶段完全信息动态博弈模型, 分析了政府激励行为、企业的合作创新决策和产量竞争行为三者的内在关系, 并得到如下结论:一是存在政府补贴的条件下, 企业合作创新带来的企业净利润和社会总福利高于企业单独创新的情况, 并且在一定的条件下, 企业合作创新带来的企业成本节约额高于企业单独创新所带来的成本节约额;二是提高政府补贴比例, 将增加企业合作创新的投入, 提高产出水平和利润水平;三是根据企业创新成功概率、创新能力、创新溢出水平以及产品的替代性和价格弹性的大小, 政府应提供相应的研发补贴。此研究对企业的竞争和持续发展具有一定的现实意义, 并为政府制定补贴政策提供了参考依据。
尽管通过理论模型, 我们得出了若干有现实意义的结论, 但是仍然存在一些有待拓展的研究领域。如在有限理性下, 考虑运用演化博弈的理论研究企业合作创新决策和产量竞争问题;在信息不对称的条件下, 研究政府激励行为和企业的合作创新决策及两者的关系;在市场需求不确定的条件下, 研究企业群合作创新决策和政府研发补贴相互关系等。
参考文献
[1]Aspremont, Claude and Jacquemin, Alexis.Cooperative and No cooperative R&D in Duopoly with Spillovers[J].American Economic Review, 1988 (78) .
[2]Petit ML, Sannarandaccio F.Endogenous R&D and Foreign Direct Investment in International Oligopolies[J].International Journal of Industrial Organization, 2000, 18 (2) .
[3]Gamal Atallah.Information Sharing and the Stability of Cooperation in Research Joint Ventures[J].Economics of Innovation and New Technology, 2003, 12 (6) .
[4]罗炜、唐元虎:企业合作创新的原因与动机[J].科学学研究, 2001, 19 (3) .
[5]陈旭:产业集群内双寡头企业合作创新博弈分析[J].管理学报, 2007, 4 (1) .