在当今社会生活中，我们逐渐认识到制度的重要性，制度是人类社会人们行为的标准。我想学习制定制度，但不知道该如何写？以下是小编为您整理的《公司信访工作制度》，希望对大家有所帮助。
第一篇：公司信访工作制度
公司信访工作制度
一、信访工作的组织机构
为加强公司信访工作的领导，明确职责，成立兴安盟公司信访工作领导小组
组长：**
副组长：**
成员：**
下设信访工作办公室，主任由**同志兼任。
办公室成员：**
信访工作由公司信访工作领导小组负总责。信访办公室负责全部信访的接待、协调和来访的接待处理工作。
二、信访的工作纪律
(一)贯彻执行党和国家的方针、政策和法律法规，遵守上级的决议、命令和各项规章制度，服从领导，廉洁勤政，秉公办事，不询私枉法，自觉抵制不正之风。
(二)本着以人为本的指导思想，热情接待来访者，及时、妥善处理来信。要认真解决来访者的合理要求;一时难以办到的，要讲明情况，耐心说服;对提出不合理的或过高要求的，要善于做好疏导工作，防止矛盾激化。
(三)坚持以事实为依据、以法律为准绳的办事原则，准确回答者所提出的问题。信访人的申述材料必须经过调查核实，作为处理问题的事实依据。
(四)在办理信访、接访中，发现重大、紧急事项和苗头性、倾向性问题要做好详细记录，并及时报告上级公司领导和上级信访部门。
(五)做好信访的保密工作，不扩散信访中反映的情况和问题，不把揭发、控告材料转给当事人或部门。
(六)建立和完善信访档案，保证信访材料的齐全完善，便于保管、查找和利用。
(七)信访工作人员必须严格遵守有关纪律，履行职责。对违反纪律者，视情节轻重，给予批评教育或者行政处分。
三、信访的处理程序
(一)来信的处理
基本要求是:及时拆封，详细阅读，认真登记，准确交办，妥善处理。
I、拆封。信访者直接来信的，当日来信应当日拆封，并加盖收信章。要保持信封和邮票的完整，以佐证投信时间和地址。
2、登记。对信访件要认真阅读，弄清内容，详细填写信访人、来信时间、信访人部门、联系地址以及来信事由。
3、阅批、转办。根据来信内容，呈送上级公司政工领导、总经理、董事长逐级阅批，并按“分级负责，归口办理”原则转相关部门处理。
4、催办。督促承办部门在规定期限内呈报处理结果。到期未能处理或正在处理不能回告的，要责成承办部门说明情况。
5、答复。对直接来信，根据调查处理情况及时给予答复。对于
转送、交办的信访件，自收到之日起15日内决定是否受理并书面告知信访人和上级信访机构。对于信访事项，自受理之日起60日内办结;情况复杂的，经上级公司领导批准，可以适当延长办理期限，但延长限期不得超过30日，并告知信访人延期理由。
(二)来访的处理
基本要求是:热情接待，认真听记，恰当处理，耐心教育，维护秩序。
1、热情接待。对来访者要坚持文明礼貌，做到热情周到。
2、来访登记。在来访登记表上填写来访人姓名、部门、电话、地址及来访时间。认真听取来访人的申诉，耐心询问有关问题，做好记录，必要时向来访人索要书面材料。并告知来访人应对反映情况的真实性负责。
3、恰当处理。对来访者反映的问题应严格按有关政策和规定处理，尽量满足者的正当要求。
(1)能当即答复或解决的问题应予以答复或解决。
(2)比较重要的、典型的问题，应及时整理，送呈上级公司领导批办。
(3)来访者要求合理，符合政策，应该解决而又长期未能解决的问题，可交由相关部门处理或直接查办，并督促承办部门在规定期限内及时处理。
(4)对于集体上访或提出无理要求或要求过高的上访者，既要坚持原则，又要耐心做好说服教育工作，防止矛盾激化，并及时向上
级公司领导和上级信访部门报告，争取做到早发现、早处置，将问题解决于萌芽状态。
(三)来电的处理
基本要求是:耐心倾听，认真登记，及时交办，妥善处理，快速反馈。
1、负责信访的同志必须跟踪所受理投诉的处理过程，直至有处理结果。
2、接听者来电时，要详细填写来电人姓名、来电时间、来电人部门或联系地址，以及来电事由，并热情、耐心、快捷地作出解答和处理。
3、对不能直接解答和处理的问题，要详细记录投诉的内容及投诉人的联系电话，呈报上级公司领导阅批后，通知相关部门的负责人落实工作人员与投诉人联系，解答其问题，并将答复情况上报上级公司信访办公室备案。
四、信访的归档管理
已经办结的信访事项，信访办公室要派专人及时进行归档整理，将信访原件材料、拟办意见、领导批示、调查材料、处理结果等经过整理后统一立卷归档。
第二篇：公司工作督查制度
为完善监督机制，确保政令畅通，提高办事效率，使上级和本公司的各项决策和重点工作得到有效落实，制定本制度。
一、领导机构和责任部门
成立由公司总经理为组长，副总经理、总经理助理为副组长，各部门专人负责督查落实的工作督查领导小组。综合办公室负责督查具体工作，并承办或协办上级交办的督办检查事项。
二、督查原则
坚持实事求是和为决策服务的原则，把上级重大决策、重要工作部署和公司重点工作贯彻落实情况作为督促检查的重点，做到事事有着落，件件有回音。
三、督查工作内容
(一)每周工作安排、部署的贯彻落实情况;
(二)目标工作任务完成情况;
(三)上级部门与公司签订的责任书、下达的任务完成情况;
(四)公司各项规章、制度落实情况;
(五)各项现场办公会、专门会议确定的事项完成情况;
(六)上级和公司领导交办、批办、查办的事项;
(七)其他需要督办事项。
四、督查基本要求
(一)领导负责。各部门要高度重视，认真对待。分管领导和承办部门要按照责任分工完成被督查工作。
(二)部门协助。由办公室负责督促检查工作的落实。主要负责有关交办、催办、综合、协调和报告结果等具体工作，将督查事项按职能分工和业务范围交由承办部门办理，承办部门及时办理。
(三)定期通报。为推动督查工作的开展和督查事项的落实，建立督查工作检查通报考核制度，根据实际工作情况定期或不定期进行通报并与绩效考核挂钩。
五、督办检查的办理程序
(一)责任分解。办公室根据班子成员会、周例会、专门会议确定的督办事项，按职责范围分解任务，承办部门办理落实。
(二)督查督办。根据办理时限要求，办公室将采取口头催办、现场督办和督查单书面督办等方式进行督查。
(三)协调落实。对工作任务的分解，一般事项由办公室负责协调，归口或分管工作由分管领导协调，整体或重大事项由组长或副组长协调督办。
(四)反馈回复。承办部门对督查事项办理结果必须按时限要求，实事求是回复。办公室根据落实情况，汇总报告。
未按期完成的督查事项，承办部门应在办结期限前书面说明原因。确因客观原因未完成的督查事项，承办部门应向督查组说明原因，提出加快办理措施，经主要领导同意后顺延办理时限。
(五)奖惩结合。办公室每季对工作任务及督办事项进行书面通报，并将工作任务及督办事项的完成和落实情况纳入绩效考核。对督查工作完成出色的承办部门，予以通报表扬或物质奖励;对督查工作不能按期完成的承办部门，由部门向领导小组提交书面说明，并追究到人，在绩效考核中相应扣分。
本制度自公布之日起实行。
第三篇：单位公司信访工作制度
信访工作制度
为使信访工作适应新形势发展的需要，逐步实现信访工作制度化、规范化、科学化，提高信访工作质量和效率，更好地为领导决策服务和为民排忧解难，结合本(单位公司)实际，制定如下规定：
一、 信访工作的原则
热情接待，诚信服务，执行党的政策和国家的法律，坚持实事求是，一切从实际出发;坚持谁分管谁负责。
二、 信访工作职责
1、受理登记、转办、催办和处理群众来信来访，承办上级交办的信访问题。
2、本单位信访工作实行归口责任制。凡属于业务性的，由各部门归口负责处理、答复;属于综合性的，由(单位公司)办公室负责协调、处理;重要来信来访必须经主管领导批阅。
3、(单位公司)办公室是办理群众来信来访的职能部门，凡上级机关转来的信访问题，一律由办公室受理、转办、催办和答复。(单位公司)办公室受理转交的信访问题，有关部门承办完毕后，需将承办意见反馈办公室统一答复。应由本单位所属各部门受理的群众来信来访应做好受理、登记、答复等工作，并将办理结果交(单位公司)办公室备
案。重大问题办公室应视情向分管领导或上级机关汇报情况。
三、 信访工作程序
1、登记。接到来电、来信、来访时，要当即登记。
2、送阅批转。凡重要来信、来访和上级交办、领导批办的信访问题，办公室有关人员要及时送呈领导阅批，并根据领导批示意见送交有关部门及时处理，并对重要来信负责催办。
3、查处。对群众来信来访需要进行调查核实的，要及时组织调查，调查情况和处理结果要有记录，并由承办部门经办人员和部门负责人签字确认。
4、报结。查处结果经确认后要及时向信访人作出答复。对于上级批转要求上报结果和重要的信访问题，形成查处报告并经领导同意后上报。
四、 信访工作要求
1、自觉执行党和国家的法律、法规，实事求是，坚持原则。
2、热情接待，礼貌待人，耐心倾听来访者的陈述，详细询问相关内容，认真做好记录，如实反映群众意见和要求，耐心地做好政策、法律、法规的解释说明和群众思想的疏导工作。
3、严守国家机密，遵守信访保密纪律，不得扩散群众
来信来访中反映的情况和问题。
4、不断改进信访工作作风，对群众来信来访反映的问题，要分清轻重缓急，及时处理。
5、根据上访人反映问题的情况给予及时妥善处理： ⑴对来访者的无理要求或过激行为要给予说服教育，为其宣传相关的政策、法规，动之以情、晓之以理，劝其息访。
⑵对反映一般性党风党纪问题的，可向来访人讲清道理，并劝其返回。
⑶对反映可能发生严重后果或已造成严重后果的重要问题，要及时送(单位公司)领导阅示。
⑷对疑难问题要及时向领导汇报，研究解决办法;对涉及两个以上部门、情况比较复杂的问题，由(单位公司)办公室与分管领导及有关部门协调，互相配合，共同处理。
6、处理人民来信来访要及时。一般来信来访周内处理完毕，口头或书面答复时限一般不得超过一个月。需转交各部门办理的问题，(单位公司)办公室应从接收之日起二日内转交给有关部门。对上级交办的来信来访问题，要在规定的时限内，用书面材料上报处理结果。
五、 信访工作首问负责制
凡来电来访者向我(单位公司)反映情况的，任何人不得拒绝、推诿。接待首次来电来访的部门为首问责任人。首问责任人应按照信访工作制度中规定的要求处理来访，如
反映的内容属于其他部门处理的，应向来电来访者说明情况，并按照各负其责，归口办理的原则，负责引导来电来访者与相关部门取得联系，同时做好解释疏导工作。
六、 信访工作失职追究
对由于工作责任心不强，导致对群众来信来访不按时转办、登记、答复，未造成严重后果的，对其进行批评，责任人要作出书面检查。对因工作失职，造成严重后果，产生不良社会影响的，或对待群众来电来访态度恶劣，产生不良社会影响的，对直接责任人和相关领导视其情节严肃处理。(单位公司)办公室负责对信访工作的检查考核。
(单位公司名) 二〇一X年X月XX日
第四篇：公司保密工作制度
一、总则
为加强公司保密工作的管理，防范和杜绝各种泄密事件的发生，维护公司正常经营管理秩序，保障公司合法权益不受侵犯，特制定本制度。
二、适用范围
本制度适用于总公司及直属公司全体员工，每个员工均有保守公司秘密的义务和制止他人泄密的权利。
三、保密范围和密级划分
公司秘密指涉及公司利益、依照一定程序确定、在一定时间内只限一定范围内的人员知悉的事项。
1、密级划分
公司秘密的密级分为绝密、机密、秘密三级。
1)绝密级：是最重要的公司秘密，泄露会给公司造成特别严重的经济损失或不良影响;
2)机密级：是重要的公司秘密，泄露会给公司造成严重的经济损失或不良影响;
3)秘密级：是一般的公司秘密，泄露会给公司造成经济损失或不良影响。
2、保密范围
公司秘密包括下列事项：
1)公司重大决策中的秘密事项;
2)公司尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经营决策;
3)公司的合同、协议、意见书及可行性报告、重要会议记录;
4)公司财务预决算报告、审计报告及各类财务报表、统计报表;
5)公司所掌握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息;
6)公司的管理策略、客户信息、货源情报、产销策略;
7)公司技术水平、技术力量、技术潜力、产品动向;
8)公司营业执照、组织机构代码证、税务登记证等相关证件;
9)公司员工的人事档案、工资、奖金及相关资料;
10)其他经公司确认应当保密的事项。
四、保密管理
1)绝密级资料原则上不允许摘抄或复制，确需摘抄或复制须经公司总经理批准;
2)机密级、秘密级资料需经子公司总经理批准后，方可摘抄或复制;
3)保密资料不得私自复制，公司指派专人负责秘密文件、资料的保管，并采用相应的保密措施;
5)若发现或发生泄密情况，应立即向总公司领导报告，以便及时采取补救.五、责任与奖惩
1、有下列情形之一者，对有关部门或人员给予奖励：
1)及时举报泄密事件，且避免可能由此造成公司损失的;
2)非责任人及时采取补救措施，避免或最大限度减少泄密造成损失的。
2、有下列情形之一者，对有关部门或人员给予处罚，情节严重的，将依法 追究相关法律责任：
1)泄露公司秘密，尚未造成严重后果或经济损失的;
2)故意或过失泄露公司秘密，造成严重后果或重大经济损失的;
3)违反本制度规定，为他人窃取、刺探、收买或提供公司秘密的;
4)利用职权强制他人违反保密规定的。
六、本制度自发布之日起生效。
七、本公司解释权归经理办公室。
第五篇：公司保密工作制度
一、总则
1.1 为保守公司秘密，维护公司权益，特制定本制度。 1.2 公司秘密是关系公司权力和利益，依照特定程序确定，在一定时间内只限一定范围的人员知悉的事项，包括但不限于技术秘密和其他商业机密。技术秘密是指不为公众知悉、能为企业带来经济利益、具有实用性并且企业采取保密措施的非专利技术和技术信息。技术秘密包括但不限于：技术方案、工程设计、技术报告、检测报告、试验结果、图纸、技术文档等等。其他商业秘密，包括但不限于：财务资料等。
1.3 公司职员都有保守公司秘密的义务。接触到企业商业秘密的高级员工，例如：管理人员、技术人员、财务人员、销售人员、秘书等对保守公司秘密负有特别的责任。
1.4 公司保密工作，实行既确保秘密又便利工作的方针。
二、保密范围和密级确定：
2.1 公司秘密包括本制度第1.2项规定的范围以及下列秘密事项：
1)公司重大决策中的秘密事项。
2)公司尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经营决策。
3)公司内部掌握的合同、协议、意见书及可行性报告、主要会议记录。
1 4)公司财务预决算报告及各类财务报表、统计报表。 5)公司所掌握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息。 6)公司职员人事档案，工资性、劳务性收人及资料。 7)其他经公司确定应当保密的事项。 一般性决定、决议、通告、通知、行政管理资料等内部文件不属于保密范围。
2.2 公司秘密的密级分为“绝密”、“机密”、“秘密”三级。 绝密是最重要的公司秘密，泄露会使公司的权益和利益遭受特别严重的损害; 机密是重要的公司秘密，泄露会使公司权益和利益遭受到严重的损害; 秘密是一般的公司秘密，泄露会使公司的权益和利益遭受损害。 2.3 公司秘级的确定：
1)公司经营发展中，直接影响公司权益和利益的重要决策文件、技术资料为绝密级;
2)公司的规划、财务报表、统计资料、重要会议记录、公司经营情况为机密;
3)公司人事档案、合同、协议、职员工资性收人、尚未进人市场或尚未公开的各类信息为秘密级。
2.4 属于公司秘密的文件、资料，应当依据本制度规定标明密级，并确定保密期限。保密期 限分永久、长期、短期，一般与密级相对应，特殊情况外标明。保密期限届满，自行解密。
2
三、公司保密措施：
3.1 属于公司秘密的文件、资料和其他物品的制作、收发、传递、使用、复制、摘抄、保存和销毁，由办公室或主管副总经理委托专人执行;采用电脑技术存取、处理、传递的公司秘密由电脑部门负责保密。
3.2 对于密级文件、资料和其他物品，必须采取以下保密措施：
1)非经总经理或主管副总公司批准，不得复制和摘抄, 2)收发、传递和外出携带，须由总经理或分管工作的副总同意后方可带出。
3)在设备完善的保险装置中保存。
3.3 在对外交往与合作中需要提供公司秘密事项的，应当事先经总经理批准。
3.4 具有属于公司秘密内容的会议和其他活动，主办部门应采取下列保密措施：
1)选择具备保密条件的会议场所;
2)根据工作需要，限定参加会议人员的范围，对参加涉及密级事项会议的人员予以指定;
3)依照保密规定使用会议设备和管理会议文件; 4)确定会议内容是否传达及传达范围。
3.5 不准在私人交往和通信中泄露公司秘密，不准在公共场所谈论公司秘密，不准通过其他方式传递公司秘密。
3 3.6 公司工作人员发现公司秘密已经泄露或者可能泄露时，当立即采取补救措施并及时报告综合管理部;综合管理部接到报告，应立即作出处理。
3.7 出现下列情况之一者，予以辞退并赔偿经济损失或; 1)故意或过失泄露公司秘密，造成严重后果或重大经济损失的;
2)违反本保密制度规定，为他人窃取、刺探、收买或违章提供公司秘密的;
3)利用职权强制他人违反保密规定的。
3.8 公司与职员签订《员工保守商业秘密协议书》以书面形式签订，协议附后。
3.9 在保密合同有效期限内，员工应履行下列义务: 1)严格遵守本企业保密制度，防止泄漏企业技术秘密; 2)不得向他人泄漏企业的技术秘密;
3)不可将含有保密信息的资料、文件、实物等携带出保密区域;
四、附则：
本制度的解释权属于办公室，本制度自发布之日起施行。
2017年1月1日
4