算法复习资料整理

算法复习资料整理（精选6篇）

篇1：算法复习资料整理

一、小波分析基本原理：

信号分析是为了获得时间和频率之间的相互关系。傅立叶变换提供了有关频率域的信息，但有关时间的局部化信息却基本丢失。与傅立叶变换不同，小波变换是通过缩放母小波（Mother wavelet）的宽度来获得信号的频率特征，通过平移母小波来获得信号的时间信息。对母小波的缩放和平移操作是为了计算小波系数，这些小波系数反映了小波和局部信号之间的相关程度。相关原理详见附件资料和系统设计书。

注：小波分析相关数学原理较多，也较复杂，很多中文的著作都在讨论抽象让非数学相关专业人难理解的数学。本人找到了相对好理解些的两个外文的资料： Tutorial on Continuous Wavelet Analysis of Experimental Data.doc Ten.Lectures.of.Wavelets.pdf

二、搜索到的小波分析源码简介（仅谈大体印象，还待继续研读）：

１、83421119WaveletVCppRes.rar 源码类型：VC++程序

功能是：对简单的一维信号在加上了高斯白噪声之后进行Daubechies小波、Morlet小波和Haar小波变换，从而得到小波分解系数；再通过改变分解得到的各层高频系数进行信号的小波重构达到消噪的目的。

说明：在这一程序实现的过程中能直观地理解信号小波分解重构的过程和在信号消噪中的重要作用，以及在对各层高频系数进行权重处理时系数的选取对信号消噪效果的影响。但这是为专业应用写的算法，通用性差。

２、WA.FOR（南京气象学院常用气象程序中的小波分析程序）

源码类型：fortran程序

功能是：对简单的一维时间序列进行小波分析。

说明：用的是墨西哥帽小波。程序短小，但代码写得较乱，思路不清，还弄不明白具体应用。

３、中科院大气物理学所.zip（原作者是美国Climate Diagnostics Center的C.Torrence 等）

源码类型：fortran和matlab程序各一份

功能是：气象应用。用小波分析方法对太平洋温度的南方涛动指数进行分析。

说明：用的是Morlet和墨西哥帽小波。程序编写规范，思路清晰，但这是为专业应用写的算法，通用性差。

４、Morlet小波变换源程序.rar 源码类型：matlab程序

功能是：对简单的一维时间序列进行小波分析。

说明：用的是墨西哥帽小波。程序短小，但代码写得较乱，思路不清，还弄不明白具体应用。

５、Morlet小波计算函数封装源程序.rar 源码类型：matlab程序

功能是：对一维时间序列信号进行连续小波变换程序。

说明：用的是Morlet小波。程序短小，代码调用了matlab内置函数wave，并使用了卷积进行求解，源码中的多个参数的选择和设置原理和依据还弄不明白。６、计算关于时间序列数据的的小波变换fortran程序.rar 源码类型：fortran程序

功能是：对简单的一维时间序列进行小波变换。

说明：用的是DOG小波、Morlet小波、Paul小波。程序较长，代码写得较乱，还弄不明白具体应用。

三、小波分析底层基本算法实现的困难：

１、小波分析中用的小波基函数的种类很多，选择不同基小波函数的，变换内核的计算实现方法不同。

２、小波分析的应用领域非常多，不同的应用领域的小波算法框架不同。

３、小波分析的输入输出参数较多，但在应用时灵活度不强，对不同小波基函数和不同的应用有着不同的参数选择和设定方法，同时表现出不同的性质。

因而，很多时候小波在不同的实际应用时的算法和编码实现有差别非常大。从目前本人收集到的５个小波分析源程序的分析来看，这６个源程序的具体实现思路、参数选择和设置各不相同。总之，很难设定一个比较标准通用的小波分析底层算法。

篇2：算法复习资料整理

兴隆小学 宋绍杰

一、教学目标：

1.引导学生通过整理理解和掌握相关的运算定律和性质，能正确联系与区别。2.能根据算式的特点，比较熟练的运用运算定律和性质使计算简便，深入体会简便计算的简便性和优越性。

3.培养学生合理、灵活地进行运算的能力，进一步提高学生的分析、判断以及有序思考的能力。

4.根据本单元出现的问题，对学生进行针对性的讲解，培养学生认真审题、书写，仔细计算的好习惯。

教学重点：合理、灵活运用运算定律和性质进行简便计算。教学难点：根据算式的特点灵活计算。

二、教学过程：

1、导入

你会用4、75、25这三个数设计一道可以简便计算的题目？（课件出示）

2、整理知识

这些题你准备怎么计算？为什么这样算？你这样算的依据是什么？学生分别说出每题的解题方法与依据，老师分别将准备的运算定律卡片贴在黑板上。

3、归纳分类

（1）怎样把零散的知识整理的有条有理，便于我们整理和运用呢？（小组讨论）在整理过程中，我们还要注意着两点：（课件出示）①小组内分工合作，一人负责记录，其他同学积极参与； ②整理是做到内容全面，调理清晰； ③小组长对本组成员进行评价。

同学们按照你们的想法开始整理，比一比，看哪个小组整理额最全面，调理最清晰。（2）小组汇报

让学生上讲台展示小组研究成果，为什么这样整理？（展台展示）（3-4组）以上用时大概20分钟。

三、分层练习：

1、基础练习（1）填空 45×32=32×□ 327+68+32=327+（□+□）

25×（40+4）=25×□（）□×□

（2）怎么简便就怎么算（不用计算出结果，只写出简算的过程）25×19×4=（）73×48+73×52=（）（3）判断 12×97+3 =12×（97+3）=12×100 =1200（）125×25×32 =125×25×4×8 =125×8+25×4 =1000+100 =1100（）

2、变式练习125×88 136×101-136

3、拓展练习3200÷25÷4 136-25+75

四、全堂总结：

1、说说你们今天都有什么收获？

2、小结：在计算时，我们要看清楚试题数据的特点，运算符号的特点，再去想我们可以用什么方法来做；接着我们就做认真的计算；做完题目的时候还要检查。板书：看——想——变——算——查。

篇3：浅析施工资料的整理

施工资料包括:施工管理资料、施工技术资料、施工物资资料、施工测量记录、施工记录、施工试验记录、施工验收资料及质量评定资料等等。

2 工程料整理的基本要求

1) 填写的施工资料应符合法律、法规、规程, 以施工质量验收标准及规范、工程合同、设计文件等依据。2) 施工资料必须反映工程施工中的实际情况, 具有永久或长期保存价值和可追溯性。3) 施工项目部要有健全的质量保证体系, 为资料整理提供支持;资料员要树立良好的职业道德, 不得弄虚作假。4) 严格执行“见证取样”和“送检”制度, 试验单上必须有计量认证和见证取样专用章。5) 施工资料应与工程进度同步收集、整理, 并应按专业分类, 应做到项目完整, 内容真实, 碳素笔填写, 签证齐全, 结论明确, 无未了事项。6) 施工资料必须使用原件, 确有特殊原因不能使用原件的, 应在复印件或抄件上加盖公章并注明原件存放处。7) 总承包单位负责有各分包单位编制的全部施工资料的汇总和归档, 分包单位负责其承包范围内的施工资料收集和整理。

3 施工阶段资料的整理

在一个工程项目中, 首先在开工前要正确地划分出单位工程的数量, 然后以单位工程为基本单位进行资料的收集、整理, 独立组卷。施工阶段每个单位工程的资料要分门别类地收集、整理, 关键要做好三个方面的资料收集、整理工作, 下面逐一叙述。

3.1 施工管理方面的资料

包括单位工程的开、竣工报告;施工组织设计或施工方案;设计交底;图纸自审、会审记录以及施工织设计。施工前除熟悉、审查设计文件及图纸资料外, 要对工程所在地的自然条件, 如地形、水文资料、气象资料进行调查, 还要对技术经济条件, 如工地可利用场地、当地可利用材料、交通运输能力、水电源、地方工业、生活供应等进行调查。搞好调查研究工作, 是为编制施工组织设计打好基础。调查研究获得的原始资料, 必须去粗取精, 去伪存真地分析整理, 以便编制出切实可行的、经济的施工组织设计, 指导施工。材料代用单等、有关测量资料 (定位测量资料、竣工复测资料、沉降观测资料等) 。这部分资料的收集、整理相对比较容易, 故不详述。

3.2 质量管理方面的资料

包括质量检查资料和质量评定资料。

3.2.1 质量检查资料的整理

1) 地基验槽记录。2) 隐蔽工程验收记录。3) 现场工程实物检查记录, 重点部位、节点质量检查记录。4) 质量事故处理结果及最终质量检查记录。

3.2.2 质量评定资料的整理

在正确地划分出分部、分项工程数量的基础上, 弄清质量评定的程序和组织, 评定的顺序是:分项工程、分部工程、单位工程。即一个分项工程完成后, 单位工程负责人组织工长、班组长、班组质量员、专业质量检查员核定。分部工程检验评定是由施工队一级的技术负责人组织评定, 专职质量检查员核定 (地基与基础和主体分部工程, 应由企业技术部门和质量部门组织核定) 。一个单位工程完成后, 由企业的技术负责人 (如主任工程师) 组织技术、质量、生产等有关部门和人员到现场检验评定。评定结束后。送交当地工程建设质量监督部门核定质量等级。

质量评定资料的最后整理归档顺序.则跟评定顺序正好相反, 如下:

单位工程:

1) 质量综合评定表;2) 观感质量评定表, 分部工程质量评定汇总表;3) 质量保证资料核查表 (x个分部工程) ;4) 第1个分部工程质量评定表 (x个分项工程) 。

评定顺序:

1) 第1个分项工程质量评定表;2) 第2个分项工程质量评定必表……;n) 第n1个分项工程质量评定表……x) 第x个分部工程质量评定表 (nx个分项工程)

1) 第1个分项工程质量评定表;2) 第2个分项工程质量评定表……;nx) 第nx个分项工程质量评定表。

3.3 材料合格证及检验资料

这部分资料属于质量保证资料。是质量评定和核定的重要理论依据。而这部分资料的收集、整理往往是旋工企业的薄弱环节, 问题最多, 因此施工企业在施工期间注意这部分资料的积累、收集和整理是十分必要的。总的来说, 材料合格证与试验报告应是一一对应的关系, 并应签章到位。建筑工程中水泥、钢筋、砂、石等材料复检报告与材料出厂报告单、混凝土或砂浆试块强度试验报告与配合比通知单、混凝土或砂浆配合比通知单与水泥、砂、石的复检报告都存在着紧密的联系, 整理这部分资料时应反映出以下这些关系:

1) 材料的复检报告应标明材料合格证的编号。如:水泥, 钢筋的检验报告中应标明水泥钢筋出厂试验报告单的编号, 且材料数量、规格要一致, 不能前后矛盾。2) 混凝土、砂浆试块强度试验报告单中, 除详细填写强度等级、试压时间、代表数量、强度代表值、评定结论外, 还应在试验报告单中标明配合比的编号, 使试块强度、试验报告与配合比通知单取得有机联系。3) 混凝土、砂浆配合比通知单中除详细填写每立方米混凝土或砂浆所必须的水泥、砂、石重量、规格外, 还应注明所用水泥、砂、石复检报告的编号。4) 资料的时间顺序应该是:合格证上标明时间早于复检的时间, 水泥、砂、石复检的时间应早于配合比通知单签发的时间, 混凝土、砂浆配合比通知单签发的时间应早于相应试块强度试验的时间。5) 数量关系应是:a.所用材料总量应等于设计图纸、工程联系单、签证单上总量。b.每一份材料试验报告单上材料代表数量相加之和应等于所用材料总量。c.混凝土或砂浆配合比设计的总量应等于所在部位图纸或工程联系单要求的总量。d.复检报告中。水泥、砂、石材料甩量及规格应与相应配合比设计材料用量及规格相吻合, 不能自相矛盾。e.混凝土、砂浆强度试验报告中。混凝土或砂浆代表数量之和应等于配合比设计的总量。

4 结语

施工阶段资料的收集、整理是一项严谨、细致而繁杂的技术工作。不是简单的资料堆砌, 它们之间有着密切的联系。因此施工单位应重视施工阶段资料的收集、整理工作。充分调动各方力量, 真正做到工程资料的收集、整理与工程实物进度同步, 既重视工程实物的进度、质量, 也重视资料收集、整理的进度和质量。

参考文献

[1]建筑工程资料管理规程.DBJ01-51-2003.

篇4：快速整理资料目录

自动生成文章目录

无论是Microsoft Word还是WPS文字，都提供了文章目录自动生成功能，利用该功能，我们可以在瞬间完成目录的生成操作，并且可以通过Crtl与点击鼠标左键直接跳转至该目录指向的章节。由于Microsoft Word和WPS的操作类似，下面以Word 2010为例，讲述操作方法。

假设文章中的标题格式为：

第一节……大标题（一级）

1.1……小标题（二级）

1.1.1……小标题下的小标题（三级）

……

第N节……大标题（一级）

n.1……小标题（二级）

n.1.1……小标题下的小标题（三级）

指定各级标题，如果你在编辑文档各级标题时，并没有按照样式来设置这些标题，而是使用了普通的正文方式，那么，在使用Word自动生成标题前，就得要为其指定各级标题。按下Ctrl键不放同时配合鼠标左键，选中文章中的所有一级标题，在Word主界面中，切换到“开始”标签，在“样式”工具栏中，点击“标题1”，文章中的所有一级标题即被设置成标题样式。用同样的方法，设置二级标题与三级标题。

自动生成目录，定位光标到文章第一页的首行第一个字符左侧（目录应在文章的前面），在Word主界面中切换到“引用”标签。在“目录”工具栏中，单击“目录”下方的下拉箭头，在出现的下拉菜单中，选择“插入目录”命令，打开“目录”对话框。切换到“目录”标签，单击“确定”按钮（如图1），文档目录即可自动生成。

资料目录快速生成

假设我们平时将所有资料都保存在“F:文档”目录中，而该目录中同时又包含若干文件夹、子文件夹……每个文件夹下，可能包含若干个文件（如音频、视频文件、可执行程序、文档、图片等等所有类型）。想将其中所有的文件以树形目录的形式清晰地罗列，方便提供给好友查看，或将生成的资料目录打印出来保存以便日后查找，似乎是一件很困难的事。那么，怎样在几秒钟的时间内获得详尽的树形目录呢？其实很简单。

打开记事本，在其中输入以下语句（如图2）：

TREE /F >树形目录自动获取.txt

篇5：银行会计复习资料整理

一、银行的职能：信用中介职能；支付中介职能；信用创造职能；金融服务职能。

二、银行会计与其他行业的会计相比，具有如下特点：

1、宏观、微观经济反映的双重性；

2、业务处理和会计核算的统一性；

3、监督和服务的兼容性；

4、会计数据资料提供的及时性；

5、会计数据处理、传输的先进性。

三、银行会计要素：资产、负债、所有者权益、收入、成本和费用、收入、利润（前三项你是资金的动态表现，后三项是自己的静态表现）

第二章 基本核算方法

一、银行会计科目的定义：是对银行会计对象的具体内容所做的科学分类，是对银行的资产、负债、所有者权益以及银行的财务收支所进行的分类。

二、银行会计科目的作用：会计科目是银行核算的基础，具有

1、连接核算方法的纽带；

2、取得系统资料的保证；

3、统一核算口径的基础。

三、银行会计科目的分类：资产类科目、负债类科目、所有者权益类科目以及损益类科目。

四、借贷记账法的主要内容：

1、以“借”和“贷”作为记账方向的符号；

2、以“有借必有贷，借贷必相等”为记账规则；

3、借贷记账法的平衡公式：（1）各科目借方发生额合计=各科目贷方发生额合计；

(2)各科目据俄方发生额合计=各科目贷方发生额合计。

五、银行会计凭证的概念：是银行各项业务和财务收支发生的书面证明，是银行办理货币资金首付和记账的依据，也是明确经济责任、核对账务和事后查考的根据。

六、银行会计凭证处理的程序：

1、会计凭证的填制；

2、会计凭证的审查；

3、凭证的传递、记账

七、1、账务组织：又成会计核算形式，是指账簿的设置、记账程序和核对方法的有机结

2、银行账务组织包括：明细核算和综合核算两大系统。明细核算由分户账、登记簿、余额表组成；综合核算由科目日结单、总账和日记表组成。明细核算是综合核算的补充，综合核算时明细核算的总括。第三章 存、贷款业务

一、存款的定义：是银行以信用方式吸收与再分配社会闲散资金的活动（是银行负债中最主要的构成部分）

存款业务核算的意义：

1、是银行资金的主要来源；

2、是促进社会经济发展的杠杆作用；

3、办理结算，增加信贷资金的主要来源。

二、贷款的定义：是银行主要的资产业务，是运用其资金取得利润的重要通道。

贷款的意义：1.、是信贷资金的主要形式；

2、满足社会和企业对资金的需要，促进国民经济的发展；

3、调节管理经济；

4、节约使用资金，减少经济中资金的流通量。

四、存、贷款账户的种类：基本账户、一般账户、临时存款账户、专用账户

五、支票存款户的核算---------见课本P27

六、支取定期存款的核算-------见课本P30

七、贷款的种类：

1、按贷款的期限划分为：短期贷款（1年以下）和中长期贷款(1年及1年以上)；

2、按贷款的发放条件划分为：信用贷款、担保贷款（包括抵押担保贷款、质押担保贷款和保证担保贷款等）；

3、按贷款的对象划分为：工业贷款、商业贷款、农业贷款、集体及个体工商业贷款和个人贷款（个人贷款中包括住房贷款、耐用消费品贷款等）；

4、按贷款的用途划分为：流动资金贷款、固定资产贷款、农副产品收购贷款

5、按贷款的性质划分为：政策性贷款和商业贷款；

6、按贷款的风险程度划分为（根据五级贷款分类制度）:正常、关注、次级、可疑和损失五级贷款；

7、按贷款的利率划分为：固定利率贷款浮动利率贷款和优惠贷款。

八、抵押贷款业务的核算（详见课本P37）、票据贴现业务的核算（详见课本P37）、按揭贷款业务的核算（详见课本P40）

九、计息时间：单位活期存款按季度计算利息，于每季末20日结息；事业单位属于计息的账户每年结息一次，每年末月20日为结息日；个人储蓄存款按计算利息，美奶奶6月30日为结息日。

第四章 支付结算业务

一、支付结算的概念：是指单位、个人在社会经济活动中，使用票据、信用卡等结算工具和汇兑、托收承付、委托收款等结算方式进行货币给付及资金清算的行为。

二、支付结算的基本原则：

1、恪守信用，履约付款原则；

2、谁的钱进谁的账，由谁支配原则；

3、银行不垫款原则。

三、票据结算分为：支付结算（银行汇票）、同城支付结算（银行支票、本票）、异地同城通用支付结算（商业汇票）

四、银行汇票的概念：是指由出票银行签发，并由其在见票时按照实际结算金额五条件付给收款人或持票人的票据。（银行汇票的出票银行为银行汇票的付款人）

五、银行汇票结算的核算------详见课本P68

第五章 外汇业务

一、外汇的概念：外汇是以外国货币表示的用于国际结算的支付手段，包括外国货币，外国支付凭证，外币有价证券，特别提款权，欧洲货币单位以及其他外汇资产。

二、外汇买卖业务的核算------详见课本P87-88页

三、联行外汇往来业务核算的三种途径：

1、全国联行往来；

2、我国港澳及国外联行往来；

3、代理行往来--------包括：存放国外同业（资产类）、国外同业存款（负债类）、国外协定银行往来（共同类）

第六章 现金出纳业务

一、现金出纳工作的原则：

办理现金出纳，必须认真执行国家规定的金融法令和制度。出纳工作必须坚持一下原则：

1、钱账分管、双人临柜、双人管库、双人押运、严禁一人对外办理现金出纳业务。

2、现金首付必须坚持“先收款后记账”，付出现金必须坚持“先记账后付款”的原则。

3、坚复核制度、做到收款要复点、付款要复核。

4、坚持交接手续和查库制度。

二、现金收入、付出的处理（P117—118），特别是出纳长、短款的处理问题（P118—119）

第七章 联行往来业务

一.联行往来的概念：是指同一银行系统内各行处之间由于办理结算和资金调拨等业务而发生的资金账务往来。

二、全国联行往来的基本做法：（业务处理详见课本例题P126）

1、划分往账和来账两个系统，往来分别核算；

2、往来双向报告，分行录磁传输；

3、总行集中监督，逐笔配对核销；

4、查清未达，结平上年账务。

三、资金汇划清算的基本做法：实存资金、同步清算、头寸控制、集中监督

第八章 金融机构往来

一、金融机构往来的概念：是指各金融机构之间因相互代收代付款项而发生的资金账务往来。

二、商业银行与人民银行往来的业务主要有：

1、各商业银行向人民银行发行库领取现金和缴存现金；

2、商业银行吸收的国家金库款以及财政性存款全部（100%）缴存中央银行；

3、各商业银行吸收的一般存款按规定比例缴存中央银行；

4、各商业银行营运 资金不足时，向中央银行申请再贷款、再贴现等。

三、商业银行大额款项的汇划通过中央银行转汇的三种处理方式（详见课本P151—152）

1、汇出行和汇入行均位于双设机构地区（指一地区既有商业银行又有中央银行机构），采用”先横后直”的汇款方式。

2、汇出行为单设机构，汇入行为双设机构地区，或汇出行为双设机构，汇入行为单设机构地区，采用“先直后横”的划款方式。

3、汇出行和汇入行都是单设机构地区，可在第三地双设机构转化划，采用“先直后横再直”的划款方式。----------------------（以上三种情况的概念搞清楚即可）

第十章 固定资产、无形资产业务

一、固定资产的概念：是指使用期限较长、单位价值较高，并且在使用过程中保持原有实物形态的资产。

二、固定资产的分类：

1、按经济性质分为：有经济性的固定资产、有肥经济性的固定总产

2、按使用情况分为：暂用固定资产、未使用固定资产、不需用固定资产、封存固定资产

三、1、投资的概念：是指企业为了通过分配来增加财富，或谋求其他利益，而将资产让渡给其他单位而从中获得的另一资产。

2、投资的特点：投资时通过让渡其他资产而换取的另一项资产 投资获取经济利益的形式与其他资产不同

三、购置需要安装的固定资产的业务处理------详见课本P174

四、固定资产折旧的范围：

1、房屋和建筑；

2、各类设备；

3、大修理停用的固定资产；

4、融资租入和以经营租赁方式租出的固定资产

五、固定资产折旧的账务处理：银行一般应按月提取折旧，当月增加的固定资产，当月不提折旧，从下月起提取折旧；当月减少的固定资产，当月按照折旧，从下月起不提折旧。提取折旧时，其会计分录如下： 借：营业费用 贷：累计折旧

第十一章 所有者权益

一、权益的概念：所有者权益是指在所有者银行资产中享受的经济利益，其金额为资产减去负债后的余额。

二、所有者权益的构成：实收资本、资本公积、盈余公积、未分配利润

三、实收资本的核算：（会计分录详见P190）

1、接受货币资金投资的核算；

2、接受实物资产投资的核算；

3、接受无形资本投资的核算。

四、接受捐赠实物资产的核算--------见课本P191 第十二章 损益业务

一、收入的概念:收入是指企业在销售商品、提供劳务及让渡资产使用权等日常活动中所形成的经历利益的总流入。

二、收入的构成：利息收入、金融企业往来收入、手续费收入、贴现利息收入、保费收入、证券发行差价收入、证券自营差价收入、买入贩售证券收入、汇兑收益和其他业务收入等。

三、成本的概念：是企业为提供劳务而发生的各种耗费，不包括为客户户颠覆的各种款项。

费用的概念：是企业在销售商品、提供劳务等日常活动中发生的经济利益的流出。

四、营业费用的核算：固定资产折旧和无形资产摊销、业务宣传费--------见课本P207--208 第十三章 决算

一、决算的概念：是指根据会计资料对会计内的业务活动和财务收支情况进行的综合总结。------------决算的对象为业务活动和财务收支情况

二、决算的准备工作：

1、清理资金；

2、清理财产物资；

3、核对和调整账务；

4、核实损益；

5、试算平衡

三、财务会计报告的类型：

1、按反映内容分：会计报表（资产负债表、利润表、现金流量表及相关附注）、会计报表附注和财务情况说明书；

2、按编报时间分：、半、季度和月度财务会计报表；

3、按编制单位分：单位财务会计报告和汇总财务会计报告；

4、按服务对象分：内部财务会计报告和外部财务会计报告。

四、1、资产负债表的概念：资产负债表表示银行或者企业在某一特定日期的财务状况，它/反映的是某一时点的情况，所以又称为静态报表。

2、利润表的概念：利润表是用来反映银行在一定时期利润实现（或发生亏损）的财务报表，它是一张动态报表。

篇6：社工个案工作复习资料整理

一、何谓个案工作 有创造性的劳动来丰富自己的人生，趋向人性的自我实现，自我实现的状态包括成熟健康的人格和生命潜１定义： 是专业工作者遵循基本的价值理念、运用能得到最大限度的发挥。

科学的专业知识和技巧。以个别化的方式为感受困难

二、个案工作应用领域 的个人或家庭提供物质和心理方面的支持与服务，以

1、家庭个案工作

2、青少个案工作 帮助个人或家庭减低压力、解决问题、挖掘生命的潜3．学校个案社会工作4．医院个案社会工作 能，不断提高个人和社会的福利水平。

5．福利机构个案工作6．矫治个案社会工作 ２特点：助人与服务的工作宗旨;个别化的工作特点

7、农村个案工作

8、企业个案工作 ——没有医治百病的处方;以人为本、助人自助的价9．社区个案社会工作10.监狱个案社会工作 值观;科学、技术与艺术的职业职业技巧;善于调动和11.特殊群体个案工作12.其他个案社会工作 利用案主的内在与外在社会资源;能同时推动和促进第二章 个案社会工作的专业化 社会整体的福利水平第一节、个案工作的价值观 ３本质（性质）：独特的工作关系;职业化的工作原则;

一、社会工作价值的概念

互动式的工作方法;助人自助与自我成长的工作宗旨 社会工作价值是一套有关人类福利、公平、公正、尊

五、个案工作与相关学科的区别与联系 严等方面的理想信念。

1、与心理咨询的区别：个案带有主动性（对案主及

二、以往西方社会个案工作的价值体系 环境）；个案更注重案主的社会成因；个案更强调社

（一）戈登的社会工作价值

会资源性的作用；个案具有社会及道德责任倾向。

（二）比斯合克的社会工作基本价值

（三）泰彻社会个案工作价值

接案的方式不同——社工是主动，心理则被动 诊断的方式不同——有心理诊断，还有社会诊断 干预的手段不同——心理咨询只限于心理手段，进程与结案不同——注重社会成效 ２、与思想政治教育的区别：个案工作更强调以人为本，更关注当事人个人权益；思政则更强调社会整体性。个案工作注重服务性；思政更强调教育性。个案工作更注重社会问题；而思政更注重政治问题。个案工作不强调与案主价值观的一致性；而思政则力主意识形态的一致性。３、联系：相互补充关系

第二节、个案工作目标与领域

一、个案工作的目标：目标，通常是指活动主体行动的方向或预期的结果。个案工作的目标就是以个别的方式帮助案主恢复、增强其社会功能。

二、个案工作目标的层次

五、我国社会工作者价值观

继承中华民族悠久的历史、文化传统，吸收世界各国社会工作发展的文明成果，高举社会主义人道主义旗帜，以促进社会稳定和全面进步为己任，提倡社会互助，调节社会矛盾，解决社会问题，改善人际关系，为社会主义的物质文明和精神文明建设服务。第二节、个案工作的伦理守则

一、社会工作伦理守则含义 专业伦理是社会工作的核心。一个专业有责任阐明其基本价值、伦理原则和伦理标准。其目的是指导社会工作者的行为。

我国社会工作专业守则

1．尊重服务对象的权益。2．严守服务对象的秘密。对服务对象守则。3．公平服务大众。4．重视同事工作。5．共同执行守则。与同事关系守则6．恪守公私分明。7．信守机构政策。与机构关系守则。8．充 l．具体目标——解决具体困难，排除情绪困扰

在接案初期，前来求助的案主都会带来他们的具体困实社会工作能力。9．促进专业发展。对专业工作守难或困惑，个案工作者必须对案主的具体困难或问题则。10．约束不当行为。11．增进公众福利。与社会进行澄清，与案主建立起良好的工作关系，了解案主责任守。12．维护社会正义。的需要，帮助适当地解决问题。

美国社会工作协会伦理守则

2．中期（阶段性）恢复自助能力，选择适当生活 1．社会工作者对案主的道德责任2．社会工作者与个案工作中期目标，是要帮助案主驱除障碍，调整自同事之间的道德责任3．社会工作者与社工机构的道己，恢复并增强自助能力，帮助案主选择、发展适当德责任4．社会工作者自身专业化的道德责任5．社的生活方式。

会工作者对专业的道德责任6．社会工作者对社会的道德责任 3．终极目标－挖掘生命潜能，趋向自我实现

个案工作的终极目标就是要培养案主在不断地挖掘第三节、个案工作者的素质与要求

生命潜能和激发成就动机的循环努力中；通过自发和

一、对个案社工的专业结构

1、知识结构

2、能力与技巧

3、实务经验 二．社会工作者所应有的自身特质

1．是一个成长中的人2．有自我分析的能力3．有影响案主的能力4．有协助他人的意愿5．应有相当的敏感度

三、个案社会工作者的工作原则

l．个别化原则2．接纳的原则3．信任的原则4．理解关怀的原则5．非评判的原则6．案主参与及自决

② 求助者的主要问题？如何产生？求助者期望

达到的目标？ ③ 求助者曾经为此寻求过什么帮助，自己曾做

过什么努力？ ④ 工作者是否有能力，机构是否有资源为求助

者提供必要的服务？

⑤ 机构对求助者的要求和求助者对机构和工作

者的期望是否可以协调？的原则7.高度客观和中立的态度 8．保密性原则

转介::是个案工作常用的方法，它针对一些本机构或第四节、个案社会工作的专业关系 者个人所能提供服务的个案，经过必要的程序而转送

一、个案中专业关系概述 到其他机构或个人，使求助者能够得到适当的服务。专业关系是为达成特定目标而结成的关系。特定目标

二、收集资料 是双方关系的基础，特定目标一旦达成，专业关系就

（一）收集资料的主要目标：详细了解与求助者问题告一段落。关系的单一性、功能性，正是专业关系的有关的资料；了解问题成因；确定问题的性质；发现特点。即社会工作者和案主之间建立起来的一种工作解决问题的入手点 关系，它通过双方内心感受与情绪的动态交互反应，（二）收集资料的内容：

从而协助案主解决问题，提高案主的个人能力。

个人和环境的情况：个人资料（基本资料、生理、心

二、个案工作中专业关系特点

理、价值观、能力）环境资料（家庭环境、朋辈环境、1.专业关系有明确的目的2.专业关系是一种职务关社区环境、工作环境等）

案主与周围人如何建立关系系．而非私人关系3.工作者与案主之间良好关系的形个人和环境的互动情况：成是手段，而非目的4.专业关系不允许工作者在个案的？有没有支持？

工作过程中获得个人的心理满足5.专业关系的存在（三）收集资料的要点

是有时间性的6.专业关系要求工作者提供专业性服

探究问题：围绕问题成因；探究问题的性质；发现

解决问题的入手点 务7.建立良好的专业关系的主要职责在工作者

三、个案工作专业关系的性质 发现资源：案主自身（内在的资源）；案主环境（外

；潜在的自身及环境的资源 1．关心他人2．承诺与责任3．接纳与期望4.同感在的资源）

（四）收集资料的技巧 5.真诚与一致性6．权威和权力7．目的

四、个案工作专业关系的意义 直接收集：通过案主直接诉说或工作者直接询问 旁敲侧击提出问题；收集案主非言语信息 1．建立良好专业关系是个案工作开展的基础和前提；间接收集：

第三节

制定目标和工作计划

2、良好专业关系是个案深入的重要手段和中介

第三章 个案工作基本程序

（一）目标的类型

一、接案 直接目标（具体）针对案主提出的现实性问题进行探

1、接案的方式与途径:案主本人或家人主动求助；社讨，促进案主自我了解和自我知觉。

区、机构转介；社会工作者工作中发现；社会工作者中间目标（阶段）协助案主认识自己、接纳自己和欣工作任务需要；其他 赏自己，建立健康的自我形象和适当的生活方式等。

2、接案的要点：明确接案目标；与案主初步接触；终极目标（最终）自我实现。对案主问题进行初步评估；根据机构功能与案主商讨

（二）制定目标的原则 是否可以提供服务

对案主通俗易懂；目标与工作者和案主解决问题的能

制定的目标是３、接案（首次访谈）的主要工作内容:了解求助者力一致；目标与机构的功能保持一致；的求助意愿；促使求助者进入案主的角色；澄清求助案主和工作者共同协商的结果 者的期望；介绍机构的服务范围；问题解决需要双方

（三）制定目标的步骤 共同的努力 工作者在制定计划前重述案主问题，以便再次确认问题；协助案主列出相关问题，以便再次确定问题重点；

4、初步评估问题和需要

初步评估:是对案主的我进行简单评估，目的是决定协助案主确定解决问题的优先次序；协助案主明确他机构是否需要对求助者提供服务。

① 求助者的意愿？主动被动？

想要的结果

（四）制定工作计划（计划书）1.案主基本情况 3.否认结束或拒绝接受结束的提议 2.简要描述并列出案主的主要问题和相关问题

（四）结案的技巧与方法 3.案主要达到的结果和工作者的工作目标 4.基本阶段和方法，每个阶段方法、资源 5.达到目标所用期限 6.联系方式

（五）签订工作协议

1.服务目标

2.服务内容以及采用的方法 3.双方应享有的权利和义务 4.服务的时间、地点和次数 5.双方签字

第四节

服务计划的实施

工作者的角色:

（一）使能者

（二）联系人

（三）教育者

（四）倡导者

（五）治疗者

• • •

1.提前告知

2.稳定并进一步增强案主已经获得的成就 3.探讨影响案主问题解决的因素 4.处理案主与工作者分离的情绪 5.个案的转介

（五）转案

案主可能会有被抛弃、工作者不负责任、对自己缺乏关心的感觉

工作者也可能表现出内疚、对新的接替者不信任

新的接替者可能会对自己是否能够有效为案主提供帮助而表现出焦虑和担心 工作者需要介绍接替者和案主认识

工作者的工作内容:

（一）支持与鼓励

（二）情绪疏

（六）个案结束阶段应注意的问题： 导

（三）观念澄清

（四）行为改变

（五）环境改善

（六）1）注意案主的心理变化； 信息提供

（七）直接干预

2）注意案主的行为退行； 第五节

结案与评估 3）对结案后的跟踪和跟进工作； 任何助人的活动都有一个期限，结案与评估阶段就

二、总结评估

是社工结束与案主之间的工作关系，并对整个工作过

（一）总结评估的目的:：了解服务效果 程进行一个回顾、总结和评估，其目的是巩固案主已对社工——了解自己工作成果、工作能力 有的成长与改变，增强案主自身解决问题的能力。结对案主——学习解决问题策略 案与评估是个案工作程序中的一个重要环节。对机构——衡量工作者的工作效果,改进机构服务质结案与评估是一个过程，是将整个个案过程加以综量

合的过程，可以使案主将个案工作转化为正向的力

（二）总结评估的困难及策略 量；但如处理不当，也会出现整个个案的前功尽弃的• 困难:评估技术不足;案主不配合.后果。• 策略:制定详细的评估制度措施;工作者掌握

一、结案 一些评估方法.（一）结案的任务

（三）总结评估应注意的问题 工作者结束与案主之间的关系；对服务过程回顾、总1.注意让案主参与 结、评估；目的是巩固已有的改变，增强案主解决问2.坚持为案主保密 题的能力 3.工作者要透明、坦诚

（二）什么情况下应确定结案

（四）总结评估的内容 个案工作的结案标志着个案的结束，但是结案并不都1.实现目标的测量 是意味案主问题已得到彻底解决，进入结案 往往会2.对案主影响的测量 有不同的原因

后三种情况的结案，需要转介： 3.督导和同事对工作进展的评估

1.双方都觉得目标已达到

2.案主觉得自己可以有能力独立解决自己问题

3.双方感觉专业关系不是很好，希望结案；

（五）跟进计划

• •

结案并不意味着完全中止服务 与案主讨论结案后跟进事宜

• 是持续评估工作绩效的一部分 4.工作者感觉案主的问题需要转介

5.一些不可预测的原因，如社工要离开工作单第四章

位，或是案主要离开居住地 个案工作基本技巧

（一）——个案会谈概述

（三）结案中案主的心理

第一节、个案工作沟通 1.案主的矛盾心理 2.案主的行为退化

一、沟通的含义

双方当事人（一个或多个）借助语言或非语言符号彼此相互交换观念、感受、态度、资料、情感等内容的二、个案访视类型 双向互动活动。

1、家庭访视

2、学校访视

3、单位访视

4、社区访视

二、沟通的特点

三、个案访视意义及目的

1、沟通是一种交叉式的信息交流，是反馈式的双向

1、了解案主适应情况

2、协助有关人员了解案主的互动； 困难

3、协助有关人员对案主适应产生积极支持

4、协助案主增进适应能力

2、沟通的内容是知识信息和价值信息的传递；

第五章

3、沟通的表现为符号互动和传播；

4、沟通过程中信息的损失与流失；

5、沟通是创造意义的过程；

6、沟通可以有不同的形式或种类；

三、关于良好沟通

1、倾诉方正确清晰地表达；

2、倾听方正确的领会和理解；

3、接受了对方的表达，并对此产生回应；

4、产生愉悦的感受；

个案工作基本技巧

（二）——共情、倾听与回应

一、共情

1、共情也有被翻译成“神入”、“同感”、“同理心”、“通情”、“感情移入”等。

共情要求社工能够进入案主的精神境界，就如同那是自身的精神境界一样的一种能力.在个案工作中，同感是指个案工作者能够体会案主的感受，也能够敏锐地。正确地了解这些感受所代表的四、沟通的原则与技巧:

1、尊重

2、同感

3、沟通技意义，并且能够把这种了解传达给案主。

巧 共情包括两个方面：

1、倾听与理解；

2、表达与回

第二节、个案会谈 应。

一、个案会谈界定：个案工作中工作者与案主面对面共情反应的要领： 有目的的专业谈话。

二、个案会谈特点

1、目的的明确性——针对性

2、内容的选择性——围绕其目的

3、过程的计划性——日期、时间、地点、进度

4、角色的规定性——规范与专业化

5、关系的非互惠性——单向受益

6、非娱乐性——并不都是愉快的

三、会谈的过程

①社工从案主内心的参照体系出发，设身处地地体验案主的内心世界；

②以言语准确地表达对案主内心体验的理解； ③引导案主对其感受作进一步的思考。

共情的要素

１、站在对方的立场去理解对方。深入对方的内心世界去体验对方的情感思维。

2、了解导致此情形的因素。把握倾诉者的体验与其经历和人格间的联系，以更好理解问题的实质。

将共情的体验传达给对方。影响对方并取得对方

1、开始阶段:①初次会谈——暖身、介绍、契约:②３、的反馈。再次会谈——问候、回顾、确定主题

2、发展阶段——深入问题

4、共情的重点在于感受案主的情绪感受，而不是案

3、结束阶段——处理情绪，会谈总结、布置作业，主的认识。

预约下次咨询时间等 同理心在个案会谈中的要点及技巧

四、个案会谈应注意的因素 谈各方的称谓

5、会谈中记录

五、个案会谈技巧

1、支持性技巧——表达专注、主动倾听、同理心

同理心在个案会谈中的三个层面要素：

2、语言表达能力——开放性的回应

3、及时传达能力——及时性、准确性

1、工作者的心态

2、会谈场所

3、工作者仪表

4、会

1、觉知的能力——敏感性和感受力

关于共情的不同层次:初层次的共情与高层次的共情。

2、引导性技巧——澄清、具体化、简洁

是对案主明显表达的感受、行为及困

3、影响性技巧——提供信息、现身说法、建议、忠

初层次共情。告、对质 惑予以共情、了解，而不深究其隐藏、暗示的部分。

第三节、个案访视 作为初层次的共情是针对案主明显表达的意思及感

一、个案访视含义 觉做一个基本的沟通。一般用于个案的初级或开始阶个案访视是指在个案工作的过程中，工作者为了了解段。案主的问题或促进案主的适应，到案主平时生活过的高层次共情。是将案主或当事人的真正问题或感受环境中拜访有关人员的一种专业性访问。从隐含或表象中揭示出来，更充分、更深入地探索，对其表述内容有更深刻的理解，甚至超过了案主本

1、回应：也称为反馈或回馈。指倾听者通过语言和人。作为高层次的共情则是对案主有一个深层次的了非语言，表达对对方诉说的反馈。即倾听者不仅要理解。

二、专注与倾听

1、专注 即积极关注于对方，是良好共情关系的首要条件。没有专注，真正的倾听就不可能。专注行为包括生理专注与心理专注。前者是指面向对方，眼神适当注视、身体、表情轻松自然、开放。而心理专注

解倾诉者的感受、信念、价值观等，而且要将自己对此所产生的感受反馈给对方。

第六章 个案工作基本技巧

（三）——尊重、真诚与积极关注

一、尊重

1、尊重：尊重来访者要求治疗者能接受对方，能容是透过积极的倾听，表达尊重、了解、并达到让对方忍甚至接受对方的不同观点、习惯等。

情绪宣泄的作用。

士高费特对当事人的接纳是辅导员的一种态度，相当复杂，包括了对当事人的尊重，尊重是他是一个个ＳＯＬＥＲ专注原则 :

Ｓ（squarely）以一种参与的态度面向当事人。相互体，尊重他的性格，他的潜质、温暖、仁爱。座位为９０度

艾森伯格:我接纳你，是看你是一个有价值的人，Ｏ（open）采取开放的体态姿势。（不要交叉双手、即使我不同意你所重视的意见，我却仍然尊重你。抱胸或远离等自我防卫）

二、真诚 Ｌ（lean）采取上身前倾的姿势。使当事人感受到你

1、真诚是指工作者在专业关系中能够以真正的自我的关注。出现，也容许自己的感受适当地在个案工作过程中表Ｅ（eye）维持良好的视线接触。（双眼最好不要来回现。漂移，而是直视对方）

一个真诚的个案工作者，不会将自己隐藏于专业Ｒ（relaxed）尽量保持放松的心态。

角色的后面，同时，更不会像一个技师一样完成例行

2、倾听—即全身心地聆听对方的表达。倾听不仅听工作。相反地，工作者会很开放、很自由而又个人地取其口语表达的内容，还包括观察非语言的行为，如投入整个关系中。

动作、表情、声音语调（音量的大小、语音的高低、真诚包括两方面： 一是内容真实，能真实地反音速的快慢、是否口吃等）。不仅如此，还需要有适映客观现实，不管是好的还是坏的，都应该是真实的，当的反应，表示听了并且听懂了。

通常是涉及对人（自己或他人）或与人有关的事物的倾听指工作者主动积极地运用视听觉器官去搜集案看法；二是态度认真而诚恳，能让人体会到你是真心主信息的活动。为别人好，让人能接受。二者缺一不可。

倾听包括三方面内容： 如何正确地表达真诚：表里如一；前后一致；实事

1、听案主话语信息—— 案主说了些什么

求是；坦诚接纳；不失原则

2、观察案主的身体语言信息—— 案主是如何反应的

三、积极关注

3、解读案主其人—— 你对案主的感觉

1、积极关注：又被称为“无条件积极关注”，是一种倾听要点： 共情的态度，指治疗者以积极的态度看待来访者。注

意强调他们的长处，即有选择地突出来访者言语及行经验部分——发生了什么。

为中的积极方面，利用其自身的积极因素。行为部分——做了或者没做什么。

情感部分——对上述的事件或是自己的行为所产生

2、如何做到： 的感受及情绪体验 • 首先最根本的是从积极的角度理解案主——信息的收集方面： 相信案主自身有能力发生改变与成长；

1、倾诉者说了些什么？—— 故事

2、倾诉者的表情、体态、行为？

3、倾诉者想要表达的是什么？——故事的背后 信息分析层面：

1、认知层面 —— 倾诉者在想什么

2、情绪层面 —— 倾诉着的心态和感受

3、躯体及行为层面 —— 倾诉者的身体感觉

4、综合分析 —— 你对倾诉者的感受

三、回

应（反馈

回馈）

• • • •

个案中始终有意发现案主的积极方面：优点、成绩、成功经验、价值、优势、资源… 能够及时准确地将案主积极方面向其表达 善于发现案主真实的积极方面，切忌抽象虚假地恭维、敷衍与许愿；

个案始终围绕积极、发展与成长的主题；

第七章个案工作基本技巧

（四）——具体化、简洁、对质

一、简洁、概括与摘要 所谓简洁，指咨询过程中，咨询员在表述自己的观点、建议或概括来访者的所表达的内容时，用字措辞不但要恰当、准确，而且要要求简单和清楚。

• • •

来访者的主诉：

来访者非语言信息：体态、着装、举止等 来访者人格特点：

情绪特征及躯体症状： 主要包括：

1、咨询员的表述要做到简洁和准确；

2、是引导来访者的表述要简洁。• 家庭背景与个人成长史：家谱图 简节与概括（摘要）：

职业背景及个人价值观： 摘要——是指工作者把案主过长的谈话或不同部

三、对质 分所表达的内容进行整理、概括和归纳，并作简要重

（一）对质：是指工作者发觉案主的行为、经验、情点的摘述。

如何做好摘要：

1、摘要必须建立在良好的倾听基础上；

2、摘要是对表述的综合归纳；

3、摘要必须简洁；

感等有不一致的情况时直接发问或提出疑义的技术。

（二）对质的功能及作用

• • •

1、通过新的视角，促使来访者领悟

2、像一面镜子，反射出来访者的内心冲突

3、换位思考，摆脱自身的陷阱

4、工作者对案主的话回应摘要概括后，还应向案•

4、澄清问题，将咨询引向深入 主查证是否准确。

（三）对质的原则：

5、摘要与概括过程，最好引用案主原话；

（三）简洁的应用

1、澄清问题——在个案初期时，用简洁澄清此次会谈的主题；

2、打破僵局——当个案会谈中，案主因主题不明确而停顿时，可以用简洁概括来起到承上启下的作用；

• • •

对质是建立在真诚、尊重、共情和接纳的基

础上；

对质的运用应以在咨询员与来访者建立良好相互信任关系为前提；

对质的运用应考虑到来访者对此的承受能力；

对质运用的同时还应有相应的后续咨询手段

3、问题切入——个案会谈中，用摘要和简洁突出案主叙述中的关键词，将个案引向深入；

（四）对质的三个基本步骤：

4、归纳总结——个案会谈结束时，使用简洁对个案•

1、从倾听中发现问题，并抓住问题的实质 会谈做概括和总结； •

2、有效地运用对质的方式和策略

二、具体化：在咨询过程中，要尽量避免使用过于概•

3、对来访者在对质后反应的效果评估 括化的词语，尽量采用具体、清楚、准确和鲜明的字

二、开放式问题与封闭式问题 词。

开放式问题：常常运用“什么” “怎么” “怎样”等词来咨询具体化过程中应注意的几个方面：

发问 具体的时间：何时发生，何时结束；

具体的地点：发生在什么地点；

具体的情景：事件发生时的背景、人物；

具体的感受：当时的情绪及躯体感受；

具体的行为过程：发生的经过及后果；

具体的想法：对此的想法和解释。

三、澄清——是指工作者引领案主对模糊不清的陈述作更详细、清楚的解说，使之成为清楚、具体的信息。息。

澄清中应注意的问题：

1、多用开放式提问；

2、请案主举例说明；

3、对于感觉不清楚的信息应及时澄清；

4、案主对工作者表述不清也应及时澄清

5、澄清应贯穿于个案会谈始终 咨询初次访谈关注的要点：

运用开放式问题目的：让案主更多地讲出有关情况、想法、情绪、推理过程等

运用开放式问题的时机：

• • •

面谈开始时“你今天来想和我谈些什么” 帮助案主详细阐述一个观点时“能不能跟我说一下，什么事情让你觉得你总是不如别人”

帮助案主表达感受时“能告诉我，这事怎么使你感到那么生气？”

澄清也包括工作者解说自己所表达的不甚清楚的信使用开放式问题应注意

• • •

应用在治疗关系发展良好时

应注意语气、语调，慎用为什么来提问。

应该用共情式、疑问式、语气温和的发问方式

第八章个案工作基本技巧

（五）——信息建议与结案评估

个案中期或结束前的基本技巧：提供信息；建议；忠告；结案；结案评估 第一节、提供信息、建议与忠告 对案主提出了忠告，无论你是否愿意，你都必须要尽

一、提供信息是指社工基于专业特长和经验，向案主快回到课堂上去，不然可能真的要中断学业了。真到提供所需要的知识、观念、技术等方面的信息 应注意的问题：

• • • • 是案主不知晓的新信息和帮助案主改正已有的错误信息；

补充或弥补案主受自身局限性影响造成的信息缺陷；

了那时，即使你再悔悟，也是无回天之术了。如何运用忠告：

1、运用忠告尽量要在建立起良好的工作关系基础上；

2、忠告一般是在个案进行了充分的分析和讨论的前提下提出（而不是在刚刚提出问题时）；

3、忠告应建立在倾听和共情的基础上；

社工在提供信息时，首先要了解案主的知识

4、忠告不易频繁使用，一般是在关键点上提出，并背景，不可简单说教； 且点到为止； 提供信息过程中，应注意案主的反馈，根据

5、忠告要考虑到案主的可接受程度； 案主接纳 能力选择适当的信息内容和提供第二节、结案与个案评估 方式方式。

结案与评估阶段是个案工作中一个动态的重要过程，二、建议是指社工对案主的情况、问题有所了解和评是将整个助人过程加以综合的过程，处理适当会使案估后，提出客观、中肯、具有建设性和有助于解决问主将整个服务中的收获转化为正向的力量；但处理不题的意见。当也可能出现前功尽弃的局面，因此处理结案对社工建议应考虑其可行性、正确性、专业性与建设性。是一个很大的挑战。

1、可行性与正确性

第九章个案工作基本技巧

（六）——即时化、对焦与某家长来求助，说是自己不到9岁的女儿经常会偷窃自我暴露

家中的钱，家长为此焦虑万分，担心自己的孩子染上

一、即时化

是指“此时此地”，也有些教材中称为立恶习。即性。社工对此建议其父母从矫治孩子乱花钱入手，并给孩主要包括：

1、关注案主此时此刻的感受及反应； 子计划零用钱（每周给几元钱）。结果家长反馈，家长尽管这样做了，但孩子再次偷了家中的钱。

2、社工对案主此时此刻的表现和反应及时给予

反馈。

二、自我暴露

正确的做法是：首先要分析孩子“拿”钱背后的原因，自我暴露——也称为自我卷入性陈述。是指双方之后再对症下药，提出必要的建议。如：让孩子不必或团体交流过程中，当事者将自己个人有关信息讲述非要“偷”才能得到钱；并把管理钱让孩子自己掌握出来，使了解的过程。在这里，是指社工把自己个人（如让孩子保管着自己的钱，但花要经过家长监督下的有关信息向案主讲述，使案主了解的过程 的计划使用）；另外，当孩子再次出现拿钱行为后，也有人（伊根），将自我暴露作为即时化的一种表不要过于关注和敏感，防止二次获益性的出现。现，指咨询员在治疗过程中暴露自己的想法和情感，以此来引导来访者深入地暴露和认识自我。

2、建议的专业性与建设性

建议的提出应尽量是从专业的角度，如以人为本，不自我暴露包括： 做道德、是非、好坏判断。尽量摆脱开世俗的说教。自己的真实观点：对此，我感到很高兴，我很喜欢建议应尽量是正向的、积极的、具有建设性的。我们之间的谈话。应注意的问题： 自己的真实身份：年龄、学历、联系电话、婚姻状况、1、以商议、征询的方式提出（如：可不可以……）； 住址

自己的过去经验：现身说法

2、向案主说明该建议的原因或依据；

3、与案主探讨该建议的可行性和具体实施的方法； 自我暴露的重要性：

4、建议不可提出过早，尤其是案主带有情绪时；

1、如果咨询中缺乏必要的自我暴露，往往会使案主

与社工的关系难以深入（认为社工不识人间烟火）；

5、要让案主自己选择是否采纳该建议；

6、最好能同时提出几种建议共案主思考和抉择。

2、适当的自我暴露，能增进个案中的相互信任感；

二、忠告 指社工向案主指出案主行为的错误性、危

3、恰当的自我暴露，是共情的具体体现； 害性或案主必须采取的行动。

4、即时的自我暴露，是即时化的具体体现；

例：一位大学生向社工讲述了自己因对学习无兴

5、生动的自我暴露，是最有效的示范指导； 趣，迷恋上了网吧，已经一个多月没去听课了。社工

6、坦诚的自我暴露，能将咨询引向深入；

三、对焦 者在治疗中的某些行为的表现。指将游离的话题、过大的讨论范围，或同时出现的多

指工作者对案主产生的一种非现实的感情、态度个话题收窄、找出中心，并顺其讨论。

与反映。这种感情往往是社工过去与他人感谢信的经对焦中包含的澄清和具体化过程。其实也与行为治疗验，如今把它转到案主身上。

中的靶目标有相似的地方，即在个案中首先要确定进

2、反移情的类型及不同形式 行的靶目标。1）正向反移情与负向反移情

正向反移情，即对案主的过分认同，使社工完全站到第十章工作基本技巧七——移情与反移情

一、移情 案主的立场上，与案主同乐同悲，只看到案主的长处，1、移情指来访者可能把他以前生活里与他人的关系而看不到其问题，造成无法帮助案主。中产生过的情感、态度等主观体验移植到了治疗者身2）广义的反移情与狭义的反移情，无论哪一种定义，上。

均对心理咨询带来一定消极影响。

2、个案工作中，移情表现为案主把早年情感生活经广义的反移情，是指咨询员对来访者的无意识认验中对某特定人（尤其是父母）的特殊感受或反应透知、情感、意志的反应趋向。它在很大程度上由咨询射到社工身上，把其当作案主早年情感生活经验中的员本人的生活经历和世界观决定； 某特定人看待。

狭义的反移情，指咨询员对来访者移情表现的反应。它源于传统的精神分析学说，并十分强调精神分

3、精神分析对“移情”更广义的理解

人的心理是由个人的既往重要记忆所形成的。这些集析治疗者竭力克服反移情反应对患者移情表现的阻合在一起的记忆被称为“客体表现”。无论什么时候，抗。只要一个人初次遇见另一个人，就会开始形成一个新3）著名美国心理学家辛认为，反移情可有三种表现的客体表现。但是，一旦这个过程开始，作为主体就形式：

会在自己的记忆中扫视，将新认识的人与过去的客体

治疗者对患者的过分的热情和关切；治疗者对患者表现进行比较与评价。很快，新的和老的客体表现在的过分敌视和厌恶； 治疗者对患者一般的紧张情绪。心理上联系在一起。因而，对新认识的人的看法和感

在本质上，这些表现形式均表示了治疗者对患者的情，实际上就是对老朋友、亲属、所爱的人或者仇敌思想、行为的一定的自我防御。因此，反移情也可被的看法和感情。

5、移情的表现形式： 精神分析理论认为，随着心理治疗的进展和医患关系4）一致的反移情与互补的反移情 的建立，不同的病人会有不同的的移情方式，每个患反移情反应有“一致的”和“互补的”两种形式。前者是者与治疗者之间都有其独特的移情关系。

指治疗者与的感情认同；后者是指治疗者与病人过去

当作治疗者不愿意深入了解自己，或不愿面对某种尚

未解决的心理冲突与痛苦的表现。

生活中的某一个人（通常是父母之一方）认同。1）正向移情与负向移情

贬低正向移情—— 表现为案主对个案工作者情绪的依恋（例如）治疗者被病人所激怒而产生伤害对方、和理想化，甚至把异性的社工当作恋人； 对方的态度，称为一致的反移情。也就是说，此时治

疗者与病人通常具有的情感态度产生共情。如果治疗2）阻抗背后的移情

也称为移情阻抗。阻抗，是心理治疗中的一个概念，者抵制住这种一致的认同，而是以自我防御的批评和指治疗过程中患者抵制或抗拒治疗进程的各种行为敌意进行反击，就是互补的反移情。

或意识。在个案社会工作中，阻抗也是会经常遇到的。5）病态反移情与非病态反移情 这背后往往也具有移情的因素。反移情有两种理解：

第一种理解是弗洛伊德提出的，认为反移情是分析3）人格特征与移情

移情是反应于个案工作中案主与社工的一种互动关者对病人移情的无意识反应。并认为反移情对治疗有系，是案主将自己的某种关系带入个案中，或者从更不良影响。治疗者应努力克服它。这是对反移情的经深层次看，案主也会将自己的某种人际关系中的人格典理解。特点也带入了个案中。

里奇发挥了这一经典的理解，把反移情看作是治疗例如美国家庭心理治疗师萨提尔，将人格分为几种类者自己的移情向病人的反射；如同病人的移情一样，型：讨好型人；攻击型人；冷漠型人；混乱型人 治疗者的反移情也可以通过性或攻击的情感而表达。

二、反移情

三、如何面对个案中的移情与反移情

1、反移情指治疗者自己以不适当的行为来对待来访

1、移情与反移情在个案工作中是不可避免的。

2、个案工作中，移情与反移情既有促进个案工作的一面，也有其给个案工作造成干扰的一面。

3、正确地认识和驾驭移情与反移情，除了需要掌握该方面理论外，重要的是洞察力与自我的觉察能力。尤其是后者。

4、学习个案社会工作更需要自我成长；

5、自我体验是自我成长和自我觉察能力的必要途径；