电大流通概论期末复习资料 - 整理

电大流通概论期末复习资料 - 整理（精选4篇）

篇1：电大流通概论期末复习资料 - 整理

2012秋《流通概论》案例复习范围：

一，太阳系的“城市星河舰队”联盟（08-09上）1．请总结一下太阳系连锁便利店的经验和教训。

太阳系的发展实践，正是城市食杂店发展面临的课题。经验如下：（1）坚守了便利店特征，做到了24小时营业；

（2）突破了自身规模局限，进行了采购联盟探索；（3）开发了顾客服务理念和体系；

（4）参与了城市食杂店改造，发展连锁加盟。（5）其他。教训如下：

（1）一味恪守24小时营业，增加了运营成本；（2）缺少规模经济优势，未能发挥物流功能；

（3）缺少特色和更加细分的市场经营定位；

（4）星河舰队联盟只是权宜之计，城市食杂店迟早要关闭；（5）其他。

2.你对太阳系及其“星河舰队”联盟的发展有何建议？ 发展建议如下：

（1）立足本土化和地域化，做足自身特色；（2）选择细分市场，定位社区增值服务开发；

（3）外包物流及配送业务，发展战略采购联盟；

（4）引入战略资本，或进行资本运营，提升连锁规模；（5）包装出售，退出该经营领域。

二，锦程国际物流的创新发展模式 案例思考：

1．请从战略的角度评价一下锦程国际物流的创新发展模式。（1）通过创新发展实现了企业的战略转型；

（2）锦程国际物流的创新发展迎合了新经济发展的潮流；（3）锦程国际物流的创新发展以整合资源为出发点；（4）在创新发展中充分发挥了信息流的主导性；（5）充分发挥了品牌资产价值；（6）其他。

2．锦程国际物流的创新发展经验给传统物流企业带来了哪些启发？（1）传统物流企业需要通过创新发展实现自身的战略转型；

（2）战略转型必须找准突破点，充分利用自身资源并整合外部资源；（3）要充分利用并开发新型物流电子商务模式，发挥信息流主导性；（4）要在创新经营中实现自身的理念升级和管理变革；（5）要以创新为客户提供增值服务和全新价值。

三，通用公司打造全球供应链（06-07上）1．说一说采购对企业的意义。（以下为要点，可适度展开）（1）采购是企业的一个重要环节；（2）采购资源整合是企业供应端管理的重要突破点；

（3）采购成本的降低是企业重要的利润来源；（4）采购是供应链后向管理的重点。

2．通用电气建立全球供应链获得了哪些竞争优势？（可结合各要点，做适度展开）

（1）成本上的优势：成本最低；（2）速度上的优势：及时制；（3）资源上的优势：可以利用全球最低成本的资源；（4）网络上的优势：全球布局；

3．试分析电子商务的特点以及在供应链运作中的作用。（可结合各要点，做适度展开）

（1）电子商务的特点：

①时空普遍化；②影响全球化；③技术标准化；④媒介丰富化；⑤过程交互化；⑥信息密度化；⑦交易个性化或定制化。（2）电子商务在供应链运作中的作用：

①增加销售机会，扩大销售收入；②降低企业成本，提高经济效益；③减少库存积压，改善库存结构；④提高服务质量，增强竞争能力；⑤树立企业形象，提高企业知名度；⑥加强内部管理，提高信息化程度。

四，戴尔公司渠道的变革（07-08上）案例思考：

1．戴尔在中国市场，为什么要一改以前一直坚持的直销方式，对其流通渠道进行渐进式的变革？

（1）这种直销模式本身使戴尔在具体到向中国客户提供服务时处于一个不利的处境；（2）中国内地不完善的物流系统，也不利于戴尔直销模式，与之相比，联想在内地拥有3000多个销售点，有高效率的物流流程，更能提供全国售后服务。同时，全球经济复苏乏力，有着巨大潜力的中国电脑市场成为兵家必争之地。

（3）中国电子商务及网络经济发展不如发达国家市场，针对本土实际情况进行必要改进是应该的。

2．从流通主导权的角度分析，戴尔的流通渠道主导权掌握在哪一方的手中？

答题要点：掌握在消费者手中，具体是指电子商务条件下的消费者主导。

3．分析戴尔对其流通渠道进行改革的进程中存在哪些劣势？答题要点：（1）投资组建自己的销售渠道成本太大，周期太长；（2）流通渠道建设不熟悉，缺乏经验；

（3）竞争对手已经建立完善的销售渠道，戴尔是后发劣势。

五，麦德龙在中国的竞争战略 世界第二的麦德龙

1．结合麦德龙案例，谈谈你对成本领先战略与集中化战略的认识？ 成本领先战略指企业决定成为所在产业中实行低成本生产的厂家。企业经营范围广泛，为多个产业部门服务，甚至可能经营属于其它有关产业的生产。企业的经营面往往对其成本优势举足轻重。成本优势的来源因产业结构不同而异。

集中化战略又称为集中战略或重点集中战略，它是企业或战略经营单 1

位为了满足特定消费群体的特殊需求，通过集中力量于有限的地区市

场或产品的某种用途，建立竞争优势和地区市场的战略。

与成本领先战略和差异化战略不同的是，集中化战略不在于达到全行业范围内的目标，而是围绕一个特定的目标开展经营和服务。采用集中化战略的逻辑依据是，企业能比竞争对手更有效地为其狭隘的顾客群体服务。即是企业或由于更好地满足其特定目标的需要而取得产品差异，或能在为目标顾客的服务过程中降低成本，拟或两者兼而有之。从总体市场上看，也许集中化战略并未取得成本领先或差异化优势，但它确实在较窄的市场范围内取得了上述一种或两种地位。2．麦德龙低成本集聚战略的实质是什么？如何才能做到？

麦德龙低成本集聚战略的实质是低成本、低价格.麦德龙提供高质量低价格商品。

3．你认为相对国内零售企业而言，以麦德龙为代表外资零售企业的优势何在？国内企业又有哪些优势？

中国麦德龙具有许多优势，例如：严格遵守中国法律，向当地政府交纳大量税款，对员工进行专业培训促进就业及当地经济。同时麦德龙也吸引其它投资促进区域经济。先进的分销系统给予中小企业帮助。麦德龙通过其全国性分销系统将当地产品投入国内市场的同时吸引着各地顾客。同时麦德龙国际分销系统比较完善。

4．你认为麦德龙会对我国的日用品批发市场构成竞争吗？为什么？

5．结合麦德龙案例，你认为我国零售企业应采取什么样的应对竞争战略？

六，中外医药零售业亲密接火（06-07下）1． 中国药品零售业放开意味着什么？

2．中外企业药品零售终端的竞争各自的优劣势有哪些？ 3．你认为中国医药企业应该如何应对这一竞争？参考答案：

1．中国药品零售业放开意味着什么Y(可结合各要点，适度展开)(1)经济全球化带来流通国际化；(1分)(2)机会与挑战并存；(1分)

(3)市场整合步伐加快；(1分)(4)行业集中度大大提高；(1分)

(5)其他。(1分)

2．中外企业药品零售终端的竞争，各自的优劣势有哪些?(结合各要点，适度展开)

中国医药企业主要优势集中在渠道、网络，而国外医药企业的优势则体现在技术、成本、管理、资金实力、人才等方面。(可适度展开分析)(3分)

3．你认为中国医药企业应该如何应对这一竞争?(可结合各要点，适度展开)

(1)加快培育具有国际竞争力的民族大型医药企业；(1分)(2)争取必要的政策支持；(1分)

(3)引导企业制定适合自身发展的战略规划；(1分)(4)推进连锁经营；(1分)

(5)提高使用信息技术；(1分)(6)重视人才，发挥本土优势；(1分)

(7)其他。(1分)

七，供应链构筑的典范——P＆G和沃尔玛的产销联盟（07-08下）案例思考：

1.请你分析宝洁公司与沃尔玛建立产销联盟关系对双方绩效产生的影响。

2．请分析金佰利•克拉克公司与沃尔玛之间围绕PB产品供给的合作，会给金佰利•克拉克公司带来的影响。参考答案：

(1)请你分析宝洁公司与沃尔玛建立产销联盟关系对双方绩效产生的影响。(共10分)对沃尔玛来讲：

①易使成本削减；(1分)②在库成本和风险的压缩；(1分)

③因为无纸贸易而产生的间接费用的削减；(1分)④人员整理、再配置等人力费用的下降；(1分)⑤多环节流通费用的削减等。(1分)对于宝洁公司来讲：①成本的下降；(1分)

②借助于MMI系统使企业营销计划的制定和实现变得非常容易；(1分)

③通过自动订货系统使削减在库成本和风险的努力成为可能；(1分)

④由于产销联盟战略的实施，提高了工厂的生产率，构筑了柔性化的生产体制，削减了原材料的调达成本，降低了由于价格波动而产生的机会损失；(1分)

⑤排除了中间流通环节，节约了流通成本。(1分)

(2)请分析金佰利•克拉克公司与沃尔玛之间围绕PB产品供给的合作，会给金佰利•克拉克公司带来的影响。(共5分)

①Hu8sies产品的销售、保持收益的稳定，通过生产量的大幅度提高充分发挥规模经济效益。(1分)

②沃尔玛的协作关系会随着PB产品的生产销售规模的扩大而日益稳固。因此，在订货条件、商品管理、展示货架等各方面都会得到沃尔玛的优惠，这样会为金佰利•克拉克公司扩大经销其他商品，确保自身第一大品牌的地位奠定了良好的基础。(1分)③在PB产品的竞争中，金佰利•克拉克公司就能有力地反击其他PB生产商的挑战。(1分)

④采用向沃尔玛提供PB产品，能够有力地回应宝洁公司的新产品战略，利用两条战线来抵挡宝洁公司可能对他的冲击。(1分)

⑤最后，作为第一品牌向沃尔玛提供自有品牌产品，是一种战略性举措，值得借鉴。(1分)

篇2：电大流通概论期末复习资料 - 整理

A．连锁超市 B．百货商店 C．超级市场 D．无店铺零售 2．产品从生产者直接流向最终消费者的渠道是()。

A．一级渠道 B．二级渠道 C．三级渠道 D．零级渠道 3．商圈人口在3万-10万人、商店密度为70-90%的商业街类型是()。

A．近邻型 B．地域型 C．广域型 D．超广域型 4．位于城市边缘或郊区、主力店面积占比为50-70%的购物中心类型是()。

A．邻里型 B．社区型 C．区域型 D．超级区域型 5．经营某一大类的商品，导购员具有丰富的专业知识并提供适当的售后服务，这种零售业态是()。

A．专业店 B．专卖店 C．折扣店 D．便利店 6．活动具有隐蔽性、流动性和非连续性的批发业态是()。

A．代理 B．经销 C．经纪 D．拍卖 7．在垂直渠道系统的典型形态中，零售商合作组织属于()。

A．产权式 B．公司式 C．契约式 D．管理式 8．两个或两个以上的店铺同属一个所有者，且经销同类商品，这种组织形式的零售商是()。

A．公司连锁零售商 B．自由连锁零售商 C．特许连锁零售商 D．零售商合作社 9．商品结构为日常生活必需品、经营面积一般在2000-6000平方米的超级市场是()。

A．便利超市 B．社区超市 C．综合超市 D．大型超市 10．在流通企业的海外市场进入模式中，为流通企业在东道国确立市场份额提供最快途径的是()。

A．许可 B．特许 C．并购 D．合资 二、多项选择题（每题2分，共20分。每小题不止一个正确答案，多选、少选或不选均不得分）11．在下列选项中，批发市场的功能包括()。

A．媒介功能 B．信息服务功能 C．管理功能 D．经济辐射功能 E．物流服务功能 12．超级市场的革命性变化包括()。

A．改进了售货方式 B．节省了购物时间 C．改善了购物环境 D．丰富了商品包装 E．简化了作业流程 13．在下列选项中，狭义的流通产业包括()。

A．批发业 B．零售业 C．住宿和餐饮业 D．物流业 E．租赁和商业服务业 14．在下列选项中，属于专业流通者的是()。

A．批发商 B．零售商 C．物流服务机构 D．市场调研机构 E．广告代理机构 15．流通渠道结构的影响因素包括()。

A．市场因素 B．商品因素 C．生产者因素 D．流通者因素 E．消费者因素 16．在下列选项中，渠道权力的来源包括()。

A．奖赏 B．强制 C．专业知识 D．合法性 E．并购 17．在下列选项中，属于流通创新发展趋势的是()。

A.创新组织化 B．技术密集化 C．流通国际化 D．消费主导化 E．制造主导化 18.在零售选址中，具体店址位置分析应当考虑的因素主要有(A.店址的性质 B．客流量特征 C．周边商店的类型 D．租赁条款 E．购买成本 19．零售国际化的形式主要包括()。

A.店铺选址国际化 B．商品供应国际化 C．资本国际化 D．信用卡国际化 E．非零售事业的国际化 20．在下列选项中，属于批发商发展趋势的是()。

A．组织化 B．信息化 C．物流化 D．专业化 E．线下化 三、判断正误题（每题2分，共20分。正确的命题在括号里划“√”，错误的命题在括号里划“×”）21．总体来说，商品的单位价值越低，其流通渠道就可以越长。(√)22．根据马克思的流通理论，商品流通是商品交换的过程，流通的主要功能是中介交易功能。(√)23．代理商的利润来源是进货与销货的价差。(×)24．供应商管理库存，是指供应商等上游企业基于其下游客户的生产经营、库存信息，对下游客户的库存进行管理与控制。(√)25.流通政策主要涉及经济领域中的流通活动，属于经济政策的分支。(√)26.对于体积大且重量较重的商品，其流通渠道会短一些。(√)27.流通业态创新的过程，实际上就是流通企业针对市场需求重新进行市场定位和实现定位的过程。(√)28.流通国际化动因可以归纳为推动因素与拉动因素这两大类，推动因素更为重要。(×)29．商业政策是针对商业的经济政策，是流通政策的一部分。(√)30.交易参与者是指经市场开办者批准，直接进入批发市场购买商品，从事转卖交易的经济团体或个人。(×)四、简述题（每题15分，共30分）31．简述新形势下批发商面临的挑战。

答：(1)来自制造商的挑战。(2)来自零售商的挑战。(5分)(3)来自信息化的挑战。(4)来自新兴的电商模式的挑战。（5分）(5)来自物流服务能力及物流产业化的挑战。(6)来自顾客理性化消费心理的挑战。（5分）32．简述零售选址的原则。

答：(1)方便购买原则。(5分)(2)方便运送原则。(5分)(3)有利竞争原则。(4)有利网点扩充原则。（5分）五、案例分析题（本题20分）33.请大家根据所给案例材料，用所学理论进行分析论证，说明自己的观点和认识，理论运用要恰当，观点陈述要明确，逻辑阐述要清楚，字数一般不少于400字。

品花干果退出淘宝 品花干果只是简单的夫妻店铺，开在黄浦区的蓬莱公园。店主一直认为，店规模虽小，但只要对市场反应敏锐，早晚能够发展壮大。实体店周边有二个大卖场、三家菜场，这些竞争对手虽然也经营南北干货等农产品，但也导人大量客流。由于服务细致周到，货真价实，品花干果年营业额逐年提升，又加上2006年公司开始在大兴街和唐山路的大型批发市场设立批发部，在南丹路、东宝兴路和多伦路步行街设立联营店，在激烈的竞争中发展壮大，生意红火，经过多年发展一线员工近100多名，年营业额在2010年达到400万。

到了2011年，电子商务兴起，而且开淘宝店铺几乎免费，只要交1000元钱的押金。店主通过对电商市场的一些研究，发现网络使复杂的渠道关系变得简单，省去了实体渠道中的诸多环节，直接面对终端消费者，缩短了渠道的中间环节，加上网上销售没有实体店铺租赁、管理等费用的支出，产品在网上的销售成本远低于实体店的销售成本。于是，品花干果也建立了自己的淘宝店铺，不断加大网络渠道营销力度，在淘宝网站上开展一些促销活动，发一些活动优惠券，顾客凭该优惠券，到门店购买可获得相应优惠，起到了互相促进销售的作用。

但在网上销售却没有想象中那样迅速发展，尤其是三只松鼠、佰草集这样的大的网商在京东、天猫开了旗舰店以后，网上生意更是一落千丈。月成交额也就是4000-5000元，每月100-150单，单价在40-50元，这样还不够人力支出。所以，从2015年就顺其自然，淘宝店铺就处于自然退出的状态了。从淘宝店铺到淘宝旺铺，这里面不过一字之差，却隔着千山万水。仅仅过了3年多时间，品花干果几乎退出了淘宝市场，并且实体店也关掉了其他5家店面，只剩蓬莱公园一家店面。到底是什么原因导致的结果呢？ 阅读案例，请分析下列问题：

(1)品花干果为什么退出淘宝？（10分）(2)结合课程学习和工作经历，写出你对品花干果退出淘宝后如何经营的思考。（10分）答：(1)第一，小卖家缺乏专业管理；

第二，投入不足导致小卖家丧失竞争能力；

第三，同质化产品竞争过于激烈。(10分)(2)第一，退出淘宝专心做好线下；

第二，精细化管理大力推进产品服务和销售模式改变，例如产品结构调整、产品名称和包装改进、调整产品定价方式；

第三，改变销售渠道；

篇3：新媒体概论期末复习整理

搜索引擎是指在互联网环境中的信息检索系统。

互联网搜索引擎以其基于关键词匹配的信息检索机制为用户在瞬间搜寻出所需的相关信息，成为缓解人们信息焦虑最有效的工具。

2、搜索引擎的原理

从互联网上抓取网页—建立索引数据库—在索引数据库中搜索排序

3、搜索引擎主要由四部分组成：搜索器、索引器、检索器和用户接口

4、门户网站的概念

指通向某类综合性互联网信息资源并提供有关信息服务的应用系统

5、微博 是一个基于用户关系信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过web、WAP以及各种客户端组建个人社区，以简短的文字更新信息，并实现即时分享。

6、微博优势

简单易用

微博的内容只是由简单的只言片语组成，对用户的技术要求门槛很低，用户可以通过手机、电脑等方式来即时更新自己的个人信息。

主动性强

只要轻点“关注”，即表示用户愿意接收某位用户的即时更新信息，用户不想继续接收特定用户的信息时，点“取消关注”便不会再接收来自特定用户的信息了。

及时性强

微博网站的即时通讯功能强，在没有电脑的地方，只要有手机也可即时更新自己的内容。在对突发性事件的报道中，微博往往可以占据信息发布的制高点。

发布平台的开放与多样性

可以通过手机、IM软件和外部API接口等途径向微博发布消息

7、微博对新闻行业的影响（1）微博成为重要的消息来源

微博支持多界面的信息输入和输出，尤其是它与手机的结合，使其具备了成为一种重要的信息来源的文件。由于一些特殊的环境中，由于客观技术条件等的限制，新闻记者有时候也不能及时获得消息。在新媒体时代的记者，如果忽视微博，就等于丧失了一个重要的消息渠道，更等于在新媒体融合时代的新闻行业中失去竞争力。

（2）微博在一定程度上影响重大新闻事件的发展

在重大新闻事件中微博扮演着越来越重要的角色，新闻工作者不应该忽视这股力量。微博使得名人与普通人的零距离、感性接触成为现实。新闻工作者在新闻采写中要善于利用微博，甚至通过微博里的互动方式对事件的发展进行一定程度的预测。

（3）微博是媒介组织传播产品的新方式

微博短小精悍的特点使其成为实时新闻更新的重要来源。新闻媒介组织还可以利用微博发现潜在受众。利用一定的技术手段，我们可以通过确定一些新闻产品的定点传播。

（4）微博与媒介组织的网络口碑营销

口碑是人们口口相传的对某一事物的评价。微博被用来提供产品信息，或者把潜在顾客吸引到媒介组织的网站或者博客上。利用微博监控工具，媒介组织还可以跟踪对自己的产品或服务有不良评价的用户，及时介入解决问题，化解尚处于酝酿期的危机。此外，媒介组织还可以通过微博的投票、调查工具等获得实时反馈。微博作为网络口碑的重要传播方式，对于媒介组织的树立和维护，起着不容忽视的作用。

（5）微博在媒介组织内的应用

微博有望成为一种新的组织内沟通媒介。微博可能成为媒介组织内成员的非正式沟通渠道，满足组织成员的信息需求以及社交、情感需求。

8、关于微博的冷思考

（1）发布信息随意性强，真实性没有保障

在微博上发布的信息的传播，缺少传播学中的所说的“把关人”，微博信息均未经核实，网民发布信息随意性强，真实性没有保障。（2）微博具有草根性，实质是娱乐化平台

目前访问量最高的微博几乎都是娱乐明星的微博，微博实质上是娱乐化平台（3）微博已经成为商业炒作的工具

通过微博进行商业炒作提升人气是微博的一种重要功能。只有通过商业化炒作，微博才能达到其营销的目的。（4）容易导致社会不稳定

基于微博自身的快捷分享，其为信息的病毒式传播提供了便利条件。由于微博的匿名性和开放性，不仅传播了许多不正确的消息，甚至是虚假的消息，与此同时，微博谣言的传播行为无法得到及时的法律监管和社会监督，其特点更是掩盖了微博的责任缺失问题。（5）缺乏有效的盈利模式

在所有的微博网站中，还没有一个是盈利的，没有明确的盈利模式是当下中国微博发展的一个瓶颈。（6）面临管理的困境

由于微博用户和信息的海量性、无国界性，要对微博进行有效管理十分困难。

9、社交网站带来的一些问题

（1）虚假身份对社交网站造成的困扰

（2）隐私 无论是社交网站运营商还是应用程序开发商，若对收集来的用户资料不能妥善、依法处置，很容易使用户隐私遭到不法利用。

（3）角色冲突 在社交网站里，同一用户身上产生的主要是角色间冲突。（4）现实关系的疏离 一些用户沉溺于社交网站不能自拔，一反生活的常态。

（5）垃圾广告频频出现 广告和其他增值服务是目前社交网站主要的盈利模式。

10、长尾理论

由于成本和效率的因素，过去人们只能关注重要的人或重要的事，如果用正态分布曲线来描绘这些人或事，人们只能关注曲线的“头部”，而将处于曲线“尾部”、需要更多的精力和成本才能关注到的大多数人或事忽略。

11、新媒体带来的负效应

一、信息安全形势严峻

在网上不存在可以对传送的信息进行监控、审查和封锁的中心阻塞点，“迄今为止可以最大限度的让大众参与发表言论的方式”。与互联网开放性、兼容性相伴而生的是网络安全问题。

网络安全包括：

1、国家安全即如何保护国家机密不受网络黑客的袭击而泄密；如何保持国家机构不受网络黑客的袭击而正常运作。

2、商业安全：即如何保护商业机密、企业资料不被窃取。对新闻事业而言，网络的商业安全在於如何保护新闻信息的内容、背景及消息来源不被他人非法利用。

3、个人安全即如何保护个人隐私(包括邮箱密码、个人背景资料、信用卡号码、健康状况等)不被非法利用。

4、自身安全：即如何保证接入到互联网的电脑不受网络病毒的侵袭而瘫痪

二、侵犯知识产权

侵犯知识产权形式包括：

抄袭他人文字作品、网页设计、任意下载、删改、转发和刊登其它网站的信息内容。

网络上对知识产权的侵犯存有零成本、隐蔽性、迅速性、全球性以及罪证难以收集等特点。简而言之，在互联网上侵权非常容易，而维权却十分困难。网上信息资源诸如论文、软件、专利、商标、未经授权的资料乃至商业秘密等十分丰富，都易为不法之徒所侵犯。三 信息泛滥

在网络传播活动中，信息的发布、传播失去控制，产生了大量虚假信息、无用信息，造成信息环境的污染和“信息垃圾”的产生。因为在网络上任何人都可以自由发表意见，并且发布的成本几乎可以忽略。在某种意义上，“每个人都可成为全球范围的信息制造者”。从而增加了人们利用信息的难度。这种现象被称为“信息爆炸（Information Explosion）”。

(网络给每个传统受众都提供了成为传播者的可能。这提高了受众的地位，打破了传统媒体传播者的单向性，但也带来了传播权的滥用，任何人都可以以任何目的传播任何消息。这其中，有谣言，有色情淫秽信息，有泄密，有危害国家安全的信息，还有侵害社会伦理道德的信息。)四 网络犯罪日益猖獗 网络色情犯罪猖獗且呈现低龄化2 网络诈骗3网络敲诈4非法贩卖5 网络诽谤6网络恐怖主义7 警惕网络暴力

网络的隐蔽性、开放性、自由性为网络诈骗提供了得天独厚的条件。网络诈骗、敲诈与非法贩卖、网络诽谤的例子可以说举不胜举。(补充：(1).网络色情犯罪猖獗且呈低龄化

许多网民对网络色情存有强烈的猎奇心理，甚至有不少网络色情犯罪者。(2).网络诈骗

网络诈骗大多发生在金融领域。在美国和俄罗斯都发生过计算机人员通过网络盗窃银行高额资金的案例。(3).网络敲诈

网络空间不同于物理空间，物理空间更多的是面对面的实体行为。相比之下，网上敲诈操作简便，匿名登录，不留痕迹。(4).非法贩卖

有不少犯罪分子利用网络的隐蔽性、迅捷性、全球性的特点，在网络上非法贩卖武器、毒品等。(5).网络诽谤

不管是在现实中还是在网络中，捏造并散布某种事实，损害他人的人格或名誉，就有可能构成诽谤罪。(6).网络恐怖主义 在当今网络世界，计算机也会成为被恐怖分子利用的重要武器。与一般恐怖主义不同的是，网络恐怖主义以网络为战场，通过网络上的漏洞进行破坏，达到危害人类的目的。(7).警惕网络暴力

网络暴力就是在网上发表具有攻击性、煽动性和侮辱性的言论，损害当事人名誉。)五、网瘾症

上网成瘾不仅危害到网民自身的身心健康，还对家庭、社会造成危害。

表现：长期沉溺于网络当中的网民容易产生人际交往障碍，其性格变得孤僻，与人距离疏远，对人冷漠，容易变得孤独、苦闷、焦虑、压抑，甚至情绪低落、消沉、精神不振。长期沉迷网络，易让人产生空虚的感觉，并引发心理常见疾病，如躁郁症、厌食症、强迫症等。痴迷网络者，与现实世界接触机会减少，与家庭成员缺乏沟通，造成精神抑郁、情绪低落，生理、心理都受到影响。人们习惯于网上的指令，回到现实世界，有可能造成人与人之间的交流不畅。

六、数字鸿沟

“数字鸿沟”又称为信息鸿沟，即“信息富有者和信息贫困者之间的鸿沟”。联合国开发计划署的顾问Dannisi指出，数字鸿沟实际上表现为一种创造财富能力的差距。

信息技术的发展还造成贫富国家的差距进一步拉大，既所谓强者愈强，弱者愈弱的马太效应。这在新媒体传播方面表现得淋漓尽致。数字鸿沟的表现：P150 数字鸿沟首先表现在与发达国家和地区的差距上，中国不仅与北美、欧洲差距巨大，而且与亚洲的日本、韩国、新加坡等国差距也甚大。中国内地与香港、澳门、台湾也存在很大差距。

数字鸿沟在我国东部地区和西部地区、中心城市与中小城市、城市与乡村在网络基础设施、网络知识与技能教育、网络用户数量等方面都存在着较大差距甚至巨大差距。

数字鸿沟造成互联网上各国舆论力量失衡。发达国家尤其是美国舆论主导新媒体，而发展中国家因技术、资金和人才问题在新媒体中的地位甚至低于在报纸、广播、电视中的地位。

12、互联网监管的难点（1）传播者身份的隐蔽性;（2）传播时间地点的不确定性;（3）传播者自身具有较高的技术水平;（4）跨国传播挑战司法管辖（5）文化传统不一（6）政策法规滞后

1、传播者身份的隐蔽性

在互联网上传播色情信息、恶意言论、计算机病毒等有害信息的人大多匿名或用假名，他们可以通过一系列技术手段隐藏自己的IP地址，其身份在虚拟空间难以辨别和确认，这使网络服务提供商及管理部门寻找侵权主体非常之难。

2、传播时间和地点的不确定性

传播者可以在瞬间完成传播信息的任务，而且不留痕迹，然后再换一台计算机或另外一个地方，这给有关部门的查证、侦破和审理都带来很大的困难。

3、传播者自身具有较高的技术水平

一般黑客都是计算机专家，其计算机技能不低于管理部门和执法机构工作人员的水平。

4、跨国传播挑战司法管辖

在网络信息的流动中国界观念是模糊的，用户可以轻而易举地登录世界上任何一个国家和地区的网站、BBS、聊天室，这使网络用户出现了地域上的极端分散性。

5、文化传统不一

本国认定有害的信息在他国可能不被认为是有害的。文化、道德、法律、观念的差异导致对信息内容的不同认定标准。

6、政策法规落后

一方面是还没有对网络上某些不良信息内容制定管制措施，这种暂时滞后，给人一种假象，似乎互联网是一个自由主义的乐园、法律的真空地带、从事违法犯罪活动的乐园；另一方面是新出台的法律法规中的某些制度又缺乏现实可操作性，执行起来存在各种冲突或难以实现。

13、互联网信息流通中的政府控制 在互联网的发展中，政府的重要性是不容忽视的，它不仅是互联网的发起者和管理者，还应当是互联网的促进者。政府有责任净化网络内容，保障网络安全，增加民众上网机会，使这一新兴媒体得到蓬勃发展。

1、政府作为互联网的发起者和管理者

2、监控互联网的实践和争论

3、制订符合实际的传播控制策略（1）加强网络传播的法律法规建设（2）加强网络道德规范

4、互联网监控的效益/成本的思考

1.事物往往具有两面性，对互联网进行监控是要付出代价的，而且监控越是严格，成本就越是高昂。这里的成本是指广义的社会成本。

2.我国政府采取监控的决心是坚定的，措施是严格的。在社会稳定和经济发展之间。我国政府选择了社会稳定。

3.不过，对互联网信息流通监控的过分严格要求要付出昂贵的代价。犹豫缺少强大快捷的搜索引擎，我国商务活动或研究受到影响，由此，我们需要在互联网控制的成本于效益之间求得平衡。

14、对于网络新闻传播，有4个层面的控制策略：P154-155

1、技术监管。通过信息过滤、邮件监管、自动跟踪等各种技术措施对互联网进行管理，是一种无声的有效方法。

2、加强新媒体的法律法规建设。只是一种硬性控制手段。立法毕竟只是形式上的课题，更大的难处在于执法的障碍重重。

3、加强网络道德规范。道德通过舆论、习俗、信念发挥作用，法律通过威慑和惩罚发挥作用。道德的实质就是同情心，就是对同胞的爱和对自我利益的克制，这是受个人利益支配的命令，它是主动的，而不是被迫的。因此，从这种意义上说，我们认为道德自律对媒介或对传播者的作用要大于法律的作用。

4、经济制约。经济制约政策是指采用税收的增减、产业政策引导等经济手段，培植经济健康的网站，制约不良低俗网站的发展。

15、为什么网络实名制是一把“双刃剑”？P161 网络实名制和互联网一样，是一把“双刃剑”，实施网络实名制需要付出不少社会成本。

首先，实名制的实施，需要一系列配套措施，尤其是监督措施，否则它就是一个“稻草人”。然而，监督实名制实施的成本其实是很高的。

其次，实行网络实名制违背网络经济发展的规律。

再次，在中国特有的国情下，实行网络实名制会阻碍舆论监督。

最后，互联网本身具有全球性，即使在国内得以成功地实行实名制，谁又能管得了国内网民去境外注册匿名博客呢？谁又能有效制止内地网民去境外网站发表“高见”呢？

15-1 互联网的管理应该以技术管理为主 互联网本身是高科技的产物，管理互联网也应该建立在技术发展的基础之上。此外，虚拟的互联网是现实社会的折射，只有让现实社会变得更加和谐，我们的网络社会才会有可能变得更和谐的可能。

16、新媒体管理的变革：P165

1、明确新媒体定位

应该看到新媒体开展跨界技术整合和内容整合是大势所趋，看到新媒体将创造出一个巨大的媒体市场，从而将新媒体作为一种独立的媒体加以对待。

2、推动新闻媒体推展新的发展空间

主流媒体要努力适应形势的发展变化，熟悉和掌握可以发展的最新成果，积极运用先进的通信手段，充分发挥自己的权威传播地位、丰富的信息资源、良好的管理经验、过硬的人才队伍，以及稳定的受众群体等优势，转变观念、创新思路、实现传统媒体业务与新型传播手段的有效结合，拓展新的发展空间。

3、学会运用新媒体，打造新兴舆论阵地

必须积极运用新媒体这一最新的传播载体，顺应新闻规律、提高传播技巧，、主动设置议程、及时发布信息、努力占得舆论引导的先机、把握正确的舆论引导。要创新新闻宣传理念。新媒体与传统媒体在新闻宣传中要“求同”，也要“求异”，即在新闻宣传内容的政治方向、价值取向上必须一致，在新闻选择、话语结构、信息形态、传播方式方面则要体现差异性。要创新新媒体内容。

4、推动行业自律，强化自我约束

要坚决禁止违法和不良信息通过新媒体传播，尊重和保护知识产权，维护公平竞争的环境。

5、在注重发挥各个部门独立作用的同时，完善协调机制

由于新媒体本身具有的开放性，其涉及的相关组织必然很多，迫切要求各部门加强只能协调。

17、网络舆论，是指在互联网上传播的公众对某一焦点问题所发表的有一定影响力的意见或言论，是网上民意的表达。

18、网络舆论的特性：P178-180

1、丰富性 网络上有积极健康的舆论，也有庸俗和灰色的舆论，以致网络舆论内容五花八门，异常丰富。

2、互动性

网络实现了信息传播的双向互动，舆论的受众不再是毫无主动性可言的“靶子”，传播者也不再占有绝对的话语主导权和控制权。

3、及时性

网络可以实时更新的特点，使得网络舆论可以以最快的速度传播。

4、民意表达的真实性

网络的虚拟环境和匿名特征则使民意表达能够使用更直接的方式，公众也会变得更加轻松自在，更少感觉到限制，并且更加开放地表达自己。

5、冲突性

网络舆论的冲突性是指网络舆论的伦理相对主义强化和伦理基础准则的冲突。

6、情绪性

由于网络的匿名性、开放性等特征，有些人会把网络作为发泄情绪的场所，由此形成一种情绪型舆论。

7、群体性

一方面群体中非理性特点在网民中十分严重。另一方面，网络下聚集的群体极易导致群体认同的现象。

8、难控性

在网络媒体上要对舆论进行控制是比较困难的。

19、网络舆论的调控难度

1、是网络舆论主导权不完全由网站掌握，而是由参与议论的网民数量的密集度和强度所决定的。

2、是网络媒体的开放性使信息传播者往往可以想方设法绕开各种障碍来发布消息，网站管理者也不可能对网上的言论逐一进行检查评价。

3、网络舆论具有复杂性。网络舆论混乱、无序，自觉舆论与自发舆论并存。

4、网络舆论的多元性。网络舆论的意识形态呈多元化，世界上存在着对立的社会政治制度和意识形态，随着网络传播的发展，网络信息可以从地球任何一个地方无限量地向另一个地方传输，使网络舆论的意识形态十分多元化。20、网络舆论的功能：P181

1、舆论监督

政府决策、法律法规的制定，现在都可以通过网络舆论来施加影响。

2、信息传播

由于网络舆论具有集散、传播甚至放大效应，使网络成为人们获取信息的重要渠道，过去存在的一些信息不透明、不对称现象得到很大改变。

3、交流思想

网络舆论通常是多种声音并存，使得网络成为各种思想碰撞的场所。

21、网络舆论对政府行为的影响

1、以敏捷性反应形成即时性影响

网络媒体的舆论较传统媒体舆论而言更敏捷、更快速，这也对政府的行政效率提出了更高的要求。广大社会民众有权质询政府，政府也有责任回复民众。面对质询，政府要有更快捷的反应能力和更高效的行政效率，及时公布有关信息，对民众所关心的社会问题予以反馈，以消除民众的疑惑。很多时候，公众的质疑、猜测大多源于信息的不畅通，及时发布政务方面的相关信息，是政府应尽的职责，而不应该以“负面报道”为由而回避。

2、以多元性反应形成印证性影响

互联网的出现，使任何组织或个人都可以在网上找到发布自己信息的空间。传播的开放性和传播者的多元化打破了传统媒体舆论传播的垄断。政府的传统舆论控制手段无法有效引导网络舆论。

3、以海量性反应形成复杂性影响

与传统媒体相比，网络媒体逃脱了版面、时间等诸多限制。传播主体的多元化，使得网络信息源源不断；同时，数据库使历史信息得以保存。信息集纳的广度与深度积累，形成了网络舆论的海量信息。海量信息使政府难以把握和掌控舆论方向，舆论引导难度加大。

4、以互动性反应形成挖掘性影响

网络的快速回应使互动成为了一种必然的经常性交流方式。

传统媒体时代的互动，其范围和影响有限，而且内容也必须受到严格审查，是一种“分时”的互动。而网络将这种互动变成为一种“即时”的互动。网络在线调查、即时点评和多渠道的参与，使网络舆论的形成速度远远快于传统新闻舆论。网络舆论的迅速互动使政府难以及时作出反应，难以迅速把握舆论方向。

22、网络舆论存在的问题

网络舆论的巨大影响力，导致了网络舆论的巨大“杀伤力”，网络舆论甚至还能演变为网络暴力。网络传播中的“把关人的缺失”也会导致舆论的失控。

1、谩骂与攻击

网络的匿名性及隐藏性使网民对于他人的攻击和谩骂成为一种多见现象，特别是在门户网站的新闻跟帖、贴吧、论坛里，对新闻报道的主角或者特定的当事人、单位进行辱骂、指责的现象司空见惯，很多是情绪性的发泄。

2、发布虚假信息

由于网络信息发布的便利性，以及网络信息审查与传统媒体的信息审查存在巨大的差异，在网络上发布虚假信息非常容易。

3、民事侵权

在网上未经当事人同意，私自公布当事人个人信息，干扰了当事人的生活和其隐私权。在网络上随意公布当事人的照片，甚至恶搞，侵犯肖像权。未经同意，大量转载文章，侵犯著作权的现象随处可见。

23、如何引导与规范

网络舆论是时代发展和社会进步的产物，这就注定了必须积极应对而不能消极回避。对待网络舆论，要想大禹治水，重在疏而非堵。既要发挥网络舆论的积极作用，同时，又要把它的负面影响降到最低。

1、管理舆论

言论自由是有界限的，这个界限就是不能超越法律的限度。目前，规范网络的法律法规并不少，但也存在多头管理、交叉管理、职责不明的现象。规范网络舆论，需要进一步完善。清理立法，形成系统、有序的调整网络关系的法律体系。

2、掌握舆论

网络舆论之争，说到底就是网络话语权之争。在网络时代，要形成健康向上、法治文明的网络舆论，就必须要让网民喜闻乐见、弘扬正气的舆论占据主导地位，及时清除有害信息与消极舆论，同时要积极引导舆论。在这方面，政府网站与门户网站应当发挥重要的作用。

3、舆论自律

作为网站，应当文明办网；作为网民，应当文明上网、理性上网，倡导网络文明道德，使网络成为先进文化传播的阵地。对网上的不良信息不点击、不登陆、不转发，并积极向有关部门举报，创造洁净的网络空间，促进网络健康和谐发展。

网络广告的天特点：互动性与主动性强； 实时性； 无时间及地域限制、传播范围极大； 针对性强； 形式多样，多媒体广告日益增多

网络广告的主要形式： P192 横幅广告、文本链接广告、电子邮件广告、插播式广告（弹出式广告）、Rich Media 其他新型广告有视频广告、路演广告、巨幅连播广告、翻页广告、祝贺广告，等等。

《互联网信息服务管理办法》

朱镕基总理与2000年9月25日宣布实施

该办法第十五条规定：互联网信息服务提供者不得制作、复制、发布、传播含有下列内容信息：（一到九，p156）《互联网电子公告服务管理规定》 信息产业部于2000年11月7日发布

该规定为加强互联网电子公告服务的管理，规范电子公告信息发布行为，维护国家安全和社会稳定，保障公民、法人和其他组织的合法权益，奠定了法规基础。网络广告的的监管之道

首先，应借鉴国外成功之立法经验，尽快出台有关的法律法规。其次，应加强宣传，提高消费者的自我保护意识。

最后，应该加强网络服务供应商的法律概念，实施行业自律。网络广告的发展之道

网络广告要有创意；网络广告的内容要具体、真实，不能提供虚假的信息；利用传统媒体进行广告站点的宣传；网络广告具有向巨大范围的消费者提供各种所需信息，互动性和大容量；应制定有关网络广告的法规，引导网络广告的发展；必须加快建立针对网络广告的有效性的衡量标准；立法与行业自律并重；注重技术和营销方式的创新；进一步得到网民的认可，研究网民的心理；立法治理垃圾邮件

新媒体开展电子商务的代表性模式

1、Yahoo!Shopping模式

该模式是借助于门户网站雅虎的知名度、高访问量，为大大小小的商家提供一个虚拟的“摊位”，雅虎收取手续费并提成

2、亚马逊模式

该模式指亚马逊网站自身在网络上销售图书、电脑等各种商品，同时也为商家提供虚拟的“摊位”，亚马逊收取手续费并提成。如当当网

3、Walmart模式

该模式自身有成熟的传统店铺，借助互联网扩大营业范围。如苏宁

4、ebay模式

该模式是进行网络拍卖的电子商务模式。如淘宝

5、Dell模式 该模式是知名生产企业借助互联网进行直销，以减少流通环节、降低销售成本。如海尔

新媒体在开展电子商务中存在的主要问题

1、金融体系支撑不足

2、政策法规、规划和体制瓶颈

3、社会化信用体系不健全

4、商业流通领域的现代化问题

5、电子商务的安全问题：信息的保密性、信息的完整性 6,“避风港”原则和“红旗”原则P231 “避风港”原则：是指在发生著作权侵权案件时，当网络服务提供商只提供空间服务，并不制作页面内容时，如果网络服务提供商被告知侵权，则有删除的义务，否则就被视为侵权。如果侵权内容既不在网络服务提供商的服务器上存储，又没有被告知哪些内容应该删除，则网络服务提供商不承担侵权责任。

篇4：电大流通概论期末复习资料 - 整理

2、决策中的各种智囊组织经3.所谓公共政策体制，不仅指公共政策权力在政策

一、单项选择题

6、公共政策的归宿在于常被称为决策者的（D）。主体之间进行分配所形成的权力格局，而且指政策

1、（C）是公共政策主体中最核心、并发挥独特（A）。A.秘书 B.助手 主体在政策过程中的（D）。作用的部分。A．及时有效地解决公共C.领导者 D.外脑 A．地位 B.权重 C.影响 D.活动程序 A．非政府组织

B．非营利组织 问题 B．对社会进行管理

3、决策权力的横向分化反映4.所谓社会问题是指社会的实际状态与社会期望C．政府主体 D．社会公众 C．为人们提供行为准则 在政治结构中立法、司法、之间的差距。社会问题既包括私人问题，也包括(A)

2、（B）提出了著名的政策执行模型。D．塑造公共价值观（C）权力的分化，以及行问题。A．克朗 B．史密斯 C．西蒙 D．拉7．公共政策案例分析是运用政部门的分化。A.公共 B.集体 C.跨区域 D.群体 斯韦尔（A）的方法，对公共政策 A.利益群体 B.压W、3、（A）是公共政策的核心问题。案例进行辨析，发现和解决力集团 C.行政 D.1、完全理性思维中存在一个基本的假定是：(D)A．公共利益 B．政策方法论 C．政策公共政策问题，以促进对公社会团体 A．即人类的行动是或者应当是合乎感性的，过程 D．公共问题 共政策认识和研究的深化，4.经济合理性思维是对(D)或者能够从实用主义的观点把人类的行动解释为4.（B）有利于在十分不确定的情况和无所适从改进公共政策实践的一种研的一种改进或具体化，并且合乎理性的。的条件下进行公共决策。究方法。是现实公共决策中经常使用 B．即人类的行动是无法合乎理性的，或者无 A.渐进思维 B.顺序决策思维 C.德尔菲 A、定性或定量 B、定性 的思维方式。法从实用主义的观点把人类的行动解释为合乎理法 D.完全理性思维 C、定量 D、系统分析 A.渐进思维 B.顺序性的。

5.(C)强调决策的迅速和彻底性，要求在较8.公共政策的基本特征不包决策思维 C.德尔菲法 C．即人类的行动是或者应当是合乎理性的，早的时间内和较大规模下改变系统的运行情况。当括（D）。D.完全理性思维 或者无法从实用主义的观点把人类的行动解释为系统的问题很多而且积重难返，关系盘根错节时，A、整体性 B、超前性 C、5.渐进思维指导下的公共合乎理性的。就可以运用这种思维方式进行决策。层次性 D、系统性 决策者主张走一步看一步。D．人类的行动是或者应当是合乎理性的，或 A.完全理性思维 B.顺序决策思维 C.剧烈变革思维 D.经济合理性思维 6（A）是一种专家会议法，可用来产生有助于查明问题和使之概念化的思想、目标和策略。.A.头脑风暴法 B.顺序决策思维 C.德尔菲法 D.完全理性思维 7.（C）是一种直觉预测技术。这种技术最初是为军事策略问题的预测而设计的，后来逐步扩展到其他领域。A.头脑风暴法 B.顺序决策思维 C.德尔菲法 D.完全理性思维 8.(D)实际上是一种将完全不适用的选择方案筛选出来的方法。A.头脑风暴法 B.顺序决策思维 C.德尔菲法 D.简单矩阵法 9.(C)指的是政府采取不行动的决策方式，即政府在决策中采取一种搁置或静观其变的做法。A.完全理性思维 B.顺序决策思维 C.无为思维 D.经济合理性思维 10.(B)，其基本过程就是让决策者逐项地对每一个选择方案极尽挑剔之能事，使其失去原有的吸引力。如果成功了，那么放弃它们就不再成为痛苦的事，于是最好的决定就产生出来了。A.头脑风暴法 B.巴拉姆驴子思维法 C.德尔菲法 D.简单矩阵法 D、1、对于利益不相关的决策类型，一般来说应当强调“(A)”。这是一种十分恰当的“职业行为”思维类型，无论是在利益相关决策还是利益无关决策中，我们都需要提倡。A、公事公办 B．积极介入 C．退避三舍 D．不闻不问

2、多者博弈的公共决策体制其实质是（B）。A．公共政策秩序稳定化 B．公共决策体制扁平化 C．公共政策信息公开化 D．公共决策权力多元化 3.多个环境因素对政策的影响，不仅表现在共同作用上，而且还突出地表现在（C）作用上。这种作用常常会引起预料不及的连锁反应，使得问题变得更加复杂。A.个别 B.联系 C.交叉 D.个体 G．

1、公共政策是（A）管理社会公共事务所制定的政策。A．政府 B．企业 C．个人 D．社会组织 2．公共政策的强制性经常与（B）措施相联系, 若缺乏这种措施就将失去权威性。A．奖励性 B．惩罚性 C．温和性 D．权威性

3、个人决策模式包括个人专断式和（B）两种具体形式。A.个人不负责制 B.个人负责制 C.个人与集体共同负责制 D.集权者

4、公共政策的逻辑起点是（D）。A．社会问题 B．公共利益 C．公共事务 D．公共问题

5、公共利益是公众（B）的资源和条件。A．共同拥有 B．共享 C．独享9.公共政策主体是指参与、影响公共政策全过程，对公共政策有直接或者间接的决定作用的（C）。A．组织 B.个人 C．组织或个人 D.组织或机构 10.各公共政策主体对政策结果的影响各异。他们之间（D）A.是平起平坐的关系 B.是从属关系 C.是隶属关系 D.既非平起平坐的关系，也非从属关系。11．公共政策评价有利于政策的科学化和（A）水平。A.民主化 B.现代化 C.民族化 D.合理性 12.公共政策评价能够在公共部门内部形成浓厚的(D)意识，有助于提高公共部门的服务质量和工作效率。A.科学 B.民主 C.现代 D.竞争 13.公共政策思维方法的特殊性就在于它具有“决策”和“(A)”的双重特征。A.公共性 B.现实性 C.科学性 D.超前性 14.公共政策案例是公共管理领域内某个管理问题或政策问题的描述和记录。公共性是公共政策案例的基本特点，(B)是公共政策案例的另一重要特征。A.典型性 B.管理性 C.纪实性 D.真实性 15.公共政策案例分析有利于促进公共政策实践的科学化、民主化和（A）。A.法制化 B.制度化 C.长期化 D.现代化 16.公共问题是指那些社会成员在公共生活中共同受其广泛影响，具有（C），与公共利益密切相关的公共性社会问题。A.普遍性 B.共同性 C.不可分性 D.典型性 17.公共利益是个人与(D)所共享的资源与条件。A.集体 B.社会 C.国家 D.其他社会成员 J、1、决策权力角逐的核心问题是（A）,因为政治权力是实现经济利益的手段。A.权力 B.利益 C.关系 D.制度 渐进思维是对（A）的又一种修正 A.完全理性思维 B.顺序决策思维 C.剧烈变革思维 D.经济合理性思维 6.决策支持系统是指辅助决策工作的一种（A）系统。A.计算机 B.科学 C.分析 D.政治 K、1、科学家明确地直接把系统作为研究对象，一般公认以（A）提出“一般系统论”的概念为标志。A．贝塔朗菲 B．西蒙 C．克朗 D．戴维•伊斯顿 R、1、人们把分析政策执行过程中的失效现象所描述的曲线称为（C）。A．对策模型 B．互动模型

C．浴盆模型D．系统模型

2、人们把对政策接受的反应，分为三个不同的层次：服从、认同与（D）。A．响应 B．深入 C．反映 D．内化 3.人们把对政策接受的反应，分为三个不同层次：(A)、认同与内化。A.服从 B.拥护 C.赞同 D.质疑 4.人们遵守一项政策，主要是因为他们对政策（D）的认同。生活于法制社会中的每一个成员，对政府经过合法程序制定的政策，理所应当要遵守。A.权威性 B.合理性 C.正当性 D.合法性 S、1、史密斯认为, 政策执行中有（A）个基本要素是必须认真考虑的。A．四 B．五 C．二D．三

2、思维就是有意识的头脑对客观事物的本质和规律性关系所作的 反映，而思维方法则是指人们依据事物的客观规律而形成的思维规则和手段。(B)A．自觉性、客观性与直接性 B．自觉性、概括性与间接性 C．自觉性、概括性与直接性 D．概括性、间接性与主观性 者能够从实用主义的观点把人类的行动解释为合乎理性的。2.为了实现公共决策的（A），在进行决策之前，必须要有充分的系统分析活动。A.科学化 B.民主化 C.现代化 D.整体化 X、1、新型的公共政策理念视政策对象——公众为（D）。A．被管理者 B．对立者 C．被统治者 D．伙伴

2、“系统分析”最早是由（B）提出并使用的。A．美国国防部 B．兰德公司 C．麦克纳马拉 D．贝塔朗菲

3、下列关于知识经济时代基本特征的说法中，不正确的是（A）。A．社会组织层级化 B．社会主体知识化 C．政策信息公开化 D．民主参与大众化 Y．

1、拥有完全理性思维特征的公共决策者追求(C)类型的决策。A、理性思维 B、理想主义 C、完美主义 D、实用主义 2.拥有完全理性思维特征的公共决策者追求(A)的决策。A.完美主义类型 B.重新设计或者是终止和替换现有系统的 C.理想主义类型 D.哲学思辨类型 Z、1、政策的调控功能常常表现出特有的（D）,即鲜明地强调政府工作的侧重点。A．权威性 B．合法性 C．系统性 D．倾斜性

2、“政策科学”的概念是由美国政治学家（C）最早提出的。A．伊斯顿 B．西蒙 C．拉斯韦尔 D．史密斯

3.在拟定公共决策方案时，要求各备选方案之间互相(D)。

A.补充 B.协调 C.一致 D.排斥 4.政策目标的有效性取决于不同的参与者对它的(C)。A.基本掌握 B.选择 C.共识 D.互动 5．在政策方案执行过程中，偶然失效是指执行过程进入（C）的失效。A．终结状态 B．特殊状态 C．正常状态 D．起始状态

6、政策效果评价从本质上看是一种(C)判断。A.利益 B.事实 C.价值 D.可行性

7、在任何决策过程中，(B)因素和超理性因素总是混合在一起的。

A.理智 B.理性 C.情感 D.有限理性

8、政策评估是对政策(A)所做的判断。A.效果 B.方案 C.结果 D.结论

9、在某些认识媒介的诱导、启迪下，思维者突然豁然开朗的思维过程指的是：(C)A．创造性思维 B．直觉思维 C．灵感思维 D．豁然开朗思维

10、在知识经济时代，公共政策主体应该树立（C）

政策理念。C．调控各种利益关系的A.公共政策要从公众6.决策方案性质的界定是指（ABD）。A．基础型 B．理性型 C．发展型 能力 D．公平分配社会资源的、宏观的、系统的高度来

A.明确决策方案的适用对象

B.明D．综合型 的能力 进行评价 确决策方案的运用期限 11.中国国务院制定政策的许多活动实际上是体 E．公共政策体系内部的B.公共政策的评价应放

C.明确决策方案的制定者

D.该现在（B）的身上。互动及整合能力 到一个比较长的时代和社会方案着重解决的问题 A.全国人大常委会 B.国务院各部门 C.6、公共决策体系包含着背景下进行。7.决策方案评估的标准包括（ABCD）。全国政协 D.中国社科院（.ABCD）等子系统。

C.公共政策的评价要考

A.效益标准

B.方案协调性标准

C.方案12.政策执行者根据政策内容和局部利益对政策 A.监控 B.智囊 C.虑社会公共利益是否得到科适应性标准

D.方案力度标准 进行取舍，有利就执行，无利的不执行，这属于执决断 D.信息 学有效地分配和落实 L、行政策的（D）型

7、公共政策评价的基本组成D.公共政策的评价要从

1、立体思维的内在特征表现在六个方面，它们是 A.滞后 B.结构 C.抵触 D.折扣 内容有（ABCD）。实际出发（BD)。

A．建议 B．信息 C．分19．公共政策评价标准包括：

A．层次性、多维性、普遍性

B．系统性、析 D．规范（ABC）整体性、动态性

二、多项选择题

8、公共政策效果的类型有

A.绩效 B.效率

C.C．层次性、多维性、灵活性

D．层次性、1、(AC)的评价标准需要在各类人员通过协商、（ABCD）。充分性 D.科学性 多维性、联系性平衡利益关系中产生。

A、潜在效果 B、直接20.公共政策案例分析的要N、A．客观 B．适度

C．全面 D．有效 效果

C、附带效果 D、象素主要包括（ABC）。

1、拟定公共决策方案的原则有（ABCD）。

征性效果

A.弄清公共政策案例分 A.多要素原则 B.多方案原则 C、可操A、9、公共政策案例的特点有析的目的 B.选准公共政作性原则 D.排斥性原则

1、按照性质的不同，可以将公共决策划分为（AC）

A．非程序化决策

B．战略决策C．程序化决策

D．策略决策

2、按照人们决策时对自然状态规律的认识和重点掌握程度，通常可将公共决策分为（BCD）。

A．随机决策

B．风险型决策

C．确定型决策

D．非确定型决策 C、1、从政策执行者对执行政策的态度分析，政策执行问题有如下几种（.ABCDE）。

A．折扣型 B．结构型

C．滞后型

D．抵触型

E．僵化型

2、从不同角度进行分类，公共政策评价可以分为（ACD）。

A．正式评价和非正式评价

B．整体评价和局部评价

C．事前评价、执行评价和事后评价

D．内部评价和外部评价

3、处于不同地位的人们,对政策效果评价的态度会(BD)。

A．参与 B．支持

C．阻挠 D．反对

4、创造性思维的各种基本形式包括(ABCD)。

A．顿悟 B．灵感

C．判断 D．直觉 D．

1、大众传播媒介对决策问题提出的作用主要表现在下列方面（ABC）。

A.缩短了公众议程的时间

B.缩短了正式议程的时间

C.扩大了决策问题提出的数量

D.提高了决策问题的质量 2．当代公共政策面临的现实挑战主要包括（ABC）。

A.公共政策的程序化与非常规决策之间的矛盾

B.公共政策体系的相对封闭性与系统开放性的矛盾

C.公共政策的特性与传统方法论之间的矛盾

D.公共政策的特性与传统官僚体制之间的矛盾 F、1、发展型公共政策理念的主要内容包括（BCDE）。A．效率优位观念 B．科学民主观念 C．公平优位观念 D．创新超前观念 E．人本观念 G．

1、公共政策是政府在对全社会公共利益进行（ABCD）中所制定的行为准则。A．选择 B．综合 C．分配 D．落实 2．公共政策的功能包括（ABC）。A．分配功能 B．导向功能 C．调控功能 D．规制功能

3、公共政策核心主体包括（ABCD）。A．立法机关 B．行政机关 C．司法机关D．执政党

4、公共政策主体体系包括（BCD）。A．社会名流 B．准公共政策主体 C．社会公众 D．核心主体

5、公共政策主体能力主要包括（ABCD）。A．规制社会成员行为的能力 B．引导公众观念、行为的能力（CD）。

A．权威性 B．可行性 C ．公共性

D．管理性

10、根据公共政策案例记录的过程，可以把公共政策案例分为（ABC）。

A．完全公共政策案例 B．未来公共政策案例

C．实时公共政策案例 D．风险型公共政策案例

11、公共文化的内容包括（ABC）。

A．对公共利益与个人利益之间关系的认识 B．对公共道德观念的认识

C．对公共责任必要性的认识

D．价值分析

12、.公共政策突出了“公共”二字，这意味着政府制定和执行政策的行为特征，应充分体现作为社会公共利益（ABD）的角色。：

A.代表者

B.维护者 C.增进者

D.倡导者

13、公共政策对利益的分配过程大致经历以下环节：（ABCD）

A.利益选择 B.利益综合 C.利益分配 D.利益落实。

14、.公共政策主体引导公众观念行为能力的强弱，在很大程度上取决于政策主体(ACD)。

A.自身观念的影响程度 B.自身观念的模范程度

C.行为的规范程度 D.行为的模范程度 15.公共政策系统由（ABD）及监控系统构成。

A.信息系统 B.智囊系统

C.分析系统

D.决断系统 16.管理理论认为主要负责政策执行的行政机构会受到(ABCD)。

A.其合法委任权的影响 B.与之相关的利益集团的影响

C.政策系统中立法机关干预的影响

D.特定的政治环境中其它各种因素的影响 17.公共政策评价是依据一定的标准和程序，对公共政策的（ABCD）进行判断的一种政治行为。

A.效益 B.效率 C.效果 D.价值 18.公共政策评价与一般的评价活动的区别是（ABC）。策案例分析的角度

C确定公共政策案例分析的立足点

D.明确公共政策案例分析的出发点 21.公共责任是指社会成员对参与公共生活的（ABC），也是指他们对其行为结果承担责任的程度。

A.使命感 B.责任心C.自觉性 D.荣誉感 22.公共利益是公共政策的核心问题，这可以从以下方面来理解：（AB）

A.公共利益的基本属性B.公共机构的特性

C.公共政策的特点

D.公共政策的转型 23.公共机构的特性是(BCD)。

A.公共机构历史悠久B.公共机构有存在的必要性

C.公共机构有维护公共利益的能力

D.公共机构产出的独特性 24．公共政策未来的基本走向包括（ABCD）公共政策科学化.A.突显“公共性”，将决策视为公共行为，视政策为重要的公共物品

B.更加强调公共问题的具体要求；

C.突出公平在其目标体系中的地位

D.公共政策民主化 J、1、决断系统在公共政策及其 运行中的作用（ABCD）。A.界定政策问题 B.确定政策目标 C.设计政策方案 D.选择政策方案

2、决策过程中决策者形成共识的途径通常有（BCD）。A.妥协

B.说服

C.强制

D.交换

3、决策支持系统由（BD）提出。

A．贝塔朗菲B．斯科特

C．克朗D．基恩 4.集体决策模式指决策机构的全部成员（ABC）。

A.拥有同等决策权力B.共同决策 C.共同负责 D.共同进退 5.结合中国的实际，可将公共决策的参与团体划分如下（BCD）。

A.社会团体 B.职业团体 C.群众团体

D.工作团体 Q、1.确定决策目标的标准是（ABCD）。A.目标与手段的统一 B.目标有效协调 C.目标具有可操作性 D.目标具体明确 S、1、史密斯认为，（ABCD）是政策执行过程中所牵涉到的重大因素。

A．环境因素 B．执行机构

C．目标群体 D．理想化的政策 2.史密斯认为，(ABCD)都是政策执行过程中所牵涉到的重大因素。

A.理想化的政策 B.执行机构 C.目标群体 D.环境因素 T、1、头脑风暴法的优点是(ABCD)。

A．专家团体所拥有及提供的知识和信息量，比单个专家所有的知识和信息量要大得多；

B．它使专家交流信息、相互启发，产生“思维共振”作用，爆发出更多的创造性思维的火花； C．它能够发挥一组专家的共同智慧，产生专家智能互补效应；

2.通常情况下，下列利益群体和个体，容易从公

共政策中获得利益：(ABC)

A.与政府主观偏好一致或基本一致者

B.最能代表社会生产力发展方向者

C.普遍获益的社会多数者

D.积极创造社会财富者 W、1、外部监控体系是由（BCD）等组成。A.政党 B.人民群众 C.新闻舆论 D.社会团体

2、为促进知识经济的发展，各国政府需要调整的公共政策主要包括（ABDE）。

A．产业政策 B．教育政策 C．科技政策

D．财政政策 E．金融政策 X、1、下列关于知识经济时代基本特征的说法中，正确的有（BCDE）。

A．社会组织层级化 B．社会组织扁平化

C．政策信息公开化

D．民主参与大众

化 E．社会主体知识化

2、下列关于知识经济与公共政策的关系的论述中，正确的有（CDE）。

A．知识经济的发展阻碍了公共政策创新

B．公共政策无助于知识经济的发展

C．知识经济的兴起要求实现政策创新 D．知识经济的发展离不开公共政策的扶植

E．知识经济的发展影响到了公共政策的执行

3.系统理论认为政策执行过程的分析，可以理解为（ABC）。

A.外界环境对政策系统进行物质、能量、信息的输入

B.系统产生了政策输出

C.由政策结果和反馈提供了政策的评价与再输入过程

D.政策的系统化

4.现代意义上的公共政策评价的产生与发展可归结于以下因素：（ABCD）。

A.学科与研究群体的推动 B.政府外部动力 C.政府内部动力

D.技术手段的完备 5.系统方法应用于公共政策领域所遵循的原则包括（ABCD）。

A.整体性

B.综合性

C.最优化

D.可行性

6.系统分析重视给定系统的外部联系和内部联系。责管理地方的(ABC)等各策。（错）这体现了系统方法的（BCD）。个方面的工作 2．公共政策的强制性经常与

A.可行性原则

B.相关性原则

C.有序性原

A.政治 B.经济 C.惩罚性措施相联系, 若缺乏则

D.动态性原则 社会 D.外交 这种措施就将失去权威性。7.系统分析的指标体系通常包含(ABCD)资源性11.追踪决策的特征包括（对）指标、时间性指标。（ABCD）。

3、公共政策系统包括政策主

A.政策性指标

B.技术性指标

C.经济性指

A.回溯分析

B.非零体和政策客体等要素，不包标

D.社会性指标 起点 C.双重优化

D.心理括外在环境。（错）8．系统分析流程的基本内容包括（ABCD）。效应

4、公共政策的基本特征包括

A．系统研究

B.系统设计

C.系统属性量12.正式评价指事先制定完整体性、超前性、层次性、化

D.系统评价 整的评价方案，并按(A)和多样性、合法性，不包括有9.系统分析不能解决的问题包括（ABCD）。内容执行，并由确定的评价效性、对称性。（对）A.带有极强政治色彩的问题

B.具有深刻社会含者进行的评价。

5、公共政策主体是指参与、义的问题

A.规定的程序

B.规影响公共政策全过程，对公C.在决策中，起主要作用的因素是超理性因素的问定的顺序

C.随机的顺序

共政策有直接或者间接的决题 D.预定的形式 定作用的组织，不涉及个人。D.做出不同选择时，必须在观念（偏好）和实际价13.知识经济的发展要求各（错）值（效用、价格）之间加以权衡的问题 国政府实现政策创新。通过

6、公共政策主体规制社会成Y、(ABCD)，促进知识经济的员行为的能力还常常在应对

1、以下选项属于公共问题横向性质维度的内容包快速、持续、健康发展。突发事件等危机管理中发挥20.公共政策案例分析，是案例分析方法的一种。

它是指运用德尔菲法，对公共政策案例进行辨析，发现和解决公共政策问题，以促进对公共政策认识和研究的深化，改进公共政策实践的一种研究方法。（错）

21.公共政策的科学化并不单是指在公共政策的过程中采用科学的技术和方法，它还应该具有更广泛的意义。如公共政策体制的科学化，公共政策诸方法的科学化。（对）J、1、解决决策问题的基本措施是决策方案的核心内容，要尽量做到明确、具体，要明确提出方案的执行者应该做什么、如何做，并告知执行者不得随意机动。（错）

2、决策方案性质的界定是指明确决策方案的适用对象，运用期限以及该方案着重解决的问题等。（对）

3、交易理论认为政策执行是一个政治上讨价还价的过程,依据某种价值标准制定的政策目标与方案是较为理想的结果，而在实际中是行不通的。（对）括（CD）。

A．全国性公共问题 B．国际性公共问题

C．管制性公共问题 D．服务性公共问题

2、以下哪些说法体现了公共政策的未来基本走向（BCD）。

A．公共政策应当是问题取向的 B．公共政策应当是讲究公平的 C．公共政策应当追求民主化

D．公共政策应当实践科学化 3.依据可靠性理论分析，在政策方案的执行过程中，“失效”表现在（ABD）等阶段。这种政策失效率的变化，类似于浴盆状，人们把这种曲线也称为“浴盆模型”。

A.早期失效

B.偶然失效

C.晚期失效D.耗损失效 4.一般说来，公共文化集中体现在社会成员的以下认识和观念之上：（ABC）。

A.对公共利益与个人利益关系的认识

B.对公共道德观念的认识

C.对公共责任必要性的认识

D.对公共文化的认识 Z．

1、政策的导向是（BD）的导向。A．文化 B．观念 C．条件 D．行为

2、追踪决策的特征主要是（ABCD）。

A.双重优化 B.非零起点

C.回溯分析 D.心理效应

3、政策环境因素的基本特征有（.ABCD）。

A．交叉性 B．动态性 C．突发性 D．多样性4．专家会议所考虑的问题的各方面以及所提供的备选方案，比单个成员单独思考及提供的备选方案更多、更全面和更合理。

5、知识经济的发展要求建立（ABE）的公共决策体制。

A．多者博弈决策体制 B．民主参与决策体制C．集权式决策体制 D．精英决策体制

E．网络化决策体制

6、在知识经济时代，公共政策呈现出的新特点包括（ABCD）。

A．信息化 B．民主化

C．高效化

D．科学化

E．多变化 7.在所有制定公共政策的主体中，最基本、最核心的是（AB）。

A.党

B.政府 C.其他公共机构 D.准公共机构 8.在新时期、新形势下，公共政策主体必须转变公共政策理念。这些理念包括（ABCD）。A.视政策对象——公众为伙伴而不是对立者

B.公共政策的出发点应是解决公共问题、保证公共利益的最大化

C.支持、鼓励准政策主体的发展

D.要具有前瞻性，注重“预防”而非“治疗”，重点掌握政策主动权 9.政策环境的优化和改善。主要包括（BCD）

A.对市场机制有充分的认识和把握

B.提倡公共道德，强调公共责任，使社会逐渐形成良好的公共文化氛围

C.加强公共政策程序化、公开化的法制建设

D.最大限度地吸纳公民参与，推进公共管理的社会化 10.中国地方各级政府在国务院的统一领导下，负

A.公共政策理念

B.公共政策体制

C.公共政策过程

D.公共政策内容的变革与调整

三、判断题 B、1、巴拉姆驴子思维法的基本过程就是让决策者逐项地对每一个选择方案极尽挑剔之能事，使它失去原有的吸引力。如果他成功了，那么放弃它们就不再成为痛苦的事，于是最好的决定就产生出来了。（对）

2、扁平式组织削减了内部层级，强调信息共享，重视横向联系与协作，重视权力分散、自我管理和民主管理，强调人力资源开发。扁平的学习型组织是公共组织的变革趋势。（对 C、1、传统的行政管理一直都是效率优位,进入知识经济时代，公共政策的价值目标应当是公平优位。（对）D、1、大众传播媒介可以扩大决策问题提出的数量，但不能缩短公众议程和正式议程的时间。（错）

2、德尔菲法是一种专家会议法，可用来产生有助于查明问题和使之概念化的思想、目标和策略。它是1948年由创造性思维专家奥斯本首先提出的一种加强创造性思维的手段。（错 F、1、非正式评价指对评价者、评价形式、评价内容没有严格规定，对评价的最后结论也不作严格要求，人们根据自己重点掌握的情况对公共政策做出评价。（对）

2.分权制是指各级决策组织在各自管辖的范围内享有决策权，上级有权干预下级决策活动的决策体制。（错）3.非正式评价指对评价者、评价形式、评价内容没有严格规定，对评价的最后结论也不作严格要求，人们根据自己重点掌握的情况对公共政策做出评价。（对）G．

1、公共政策是社会组织管理社会公共事务所制定的政重要作用。（对）

7、公共政策主体选择哪些问题制定政策，就意味着一定要对这些利益关系进行调控。（对

8、公共政策监控系统是指由政策系统内的人员和机构组成，对政策行为、政策方案的内容和执行，进行监督和控制的机构。（错）

9、公共决策问题的复杂性使得其解决也呈现出长期性与阶段性。因此，在决策方案中必须明确决策阶段，以使得决策者进行有针对性的划分和决策。（对）

10、公共政策评价结论决定公共政策的生命周期。（对）

11、公共政策体制，是指公共政策权力在政策主体之间进行分配所形成的权力格局，并非政策主体在政策过程中的活动程序。（错）

12、公共政策案例分析是公共管理领域内某个管理问题或政策问题的描述和记录。（错）

13、公共政策案例分析的要素主要包括（1）明确公共政策案例分析的目的；（2）选准公共政策案例分析的角度；（3）确定公共政策案例分析的立足点。（对）

14、公共责任是指社会成员对参与公共生活的使命感、责任心和自觉性，与他们对其个人行为结果承担责任的程度无关。（错）

15、公共问题是指那些社会成员在公共生活中共同受其广泛影响，具有不可分性、与公共利益密切相关的公共性社会问题。（对）

16.公共政策是政府依据特定时期的目标，在对社会公共利益进行选择、综合、分配和落实的过程中所制定的行为准则。（对）

17.公共决策是公共政策主体为了实现有效管理选择一种主观最满意的方案的动态过程。（对）18.各子系统、各组成部分之间的互动及整合能力不是公共政策主体能力的重要组成部分。（错）19.公共政策监控系统是指由政策系统之内的人员和机构组成，对政策行为、政策方案的内容和执行，进行监督和控制的机构。（错）

4、绩效是公共政策评价的主要标准之一。绩效包括公共政策推动的结果，但不包括民众心目中认定的满意程度。（错）

5、剧烈变革思维是1948年由兰德公司的研究人员首先发明的。这种思维方法最初用于军事策略问题的预测，后来逐渐用于其他领域。（错）

6．决策支持系统是指辅助决策工作的一种计算机系统。（对）

7.交易理论认为政策执行是一个政治上讨价还价的过程。依据某种价值标准制定的政策目标与方案是较为理想的结果，而在实际中是行不通的。（对）

8、决策权力可以定义为一种法律权力，或者是在一系列可能行动中做出选择的权力，或者是影响政策主体、推动其选择自己所偏好的某一行动的权力。（对）R、1、认同是接受政策反应的最高层次，它表现为对政策内容及其意义准确而深刻地理解，并积极地自觉行动。（错）

2、如何确立公共利益在社会公共生活中的重要性、如何通过非制度性的规范和意识形态来保障公共利益的实现。这些构成了公共文化的核心和精髓。（对）

3.任何一项政策不可能一劳永逸。政府要随着国情的变化，不断制定出与之相适应的新政策或调整已有的政策。（对）S、1、所谓社会问题是指社会的实际状态与社会期望之间的差距。它泛指由于社会关系或环境失调，致使全体社会成员或部分成员的正常生活乃至社会进步发生障碍，从而引起了人们的关注，并需要动用全社会的力量加以解决的问题。（对）

2.随着市场经济体制的建立和完善以及多元化利益格局的出现，中国的各种利益团体也将进一步形成和发展，成为一种重要的社会力量，并将对公共决策产生日益重要的影响。（对）

3、顺序决策思维指导下的公共决策者通常认为，政策制定和贯彻是而且应当是通过缓慢的进展和小心的改变实现的，主张走一步看一步。（错）

4、所谓系统方法，就是按照事物本身的系统性把对象放在系统的形式中加以考察的一种方法。（对）T、1、头脑风暴法主要运用于重新设计或者是终止和替换现有系统的决策类型,强调决策的迅速和彻底性，当系统的问题很多而且积重难返，关系盘根错节时，就可以运用这种思维方式进行决策。（错）

2、突显“公共性”，将决策视为公共行为，视政策为重要的公共物品是公共政策未来的基本走向之一。（对）W、1、无为思维是一种消极被动的思维方式。（错）

2、为了实现公共决策的科学化，在进行决策之前，必须要有充分的系统分析活动，系统分析工作质量的好坏将直接影响到公共政策的质量和水平。（对）X、1、心理效应在追踪决策中占有重要的地位，是追踪决策的特征之一。（对）

2、行动理论认为政策执行是指对某一项公共政策所要采取的广泛行动。（对）

3、系统理论认为政策制定是一个反复的形成、执行、再形成的演化过程。（错）

4、系统是指由两个以上要素组成的，具有一定结构和功能，与外部环境发生联系的有机整体。（对）

5、系统分析就是对一个系统内的基本问题，用系统观点进行思维推理，在确定和不确定的条件下探索可能采取的方案，通过分析对比，为达到预期目标选出最优方案。（对）

6.行动理论认为政策执行是指对某一项公共政策所要采取的广泛行动。（对）

7.系统分析就是为政策主体选择一个行动方向，通过对情况的全面分析，对备选方案择优，为政策主体提供可靠的依据。（对）Y、1、因果理论把政策中的潜在因果假设分为两个因素：贯彻影响力和技术能力。（对）

2、由于公共政策具有较强的时效性，所以对公共政策的评价不宜放到较长的时代和社会背景下进行。（错）

3.因果理论大致包括两类内容：（1）把政策决定看成是一种假设，一张“指导人们从当前情况导出设计目标的地图”。政策执行是按地图所指引的方向到达目的地；（2）把政策中的潜在因果假设分为两个因素：贯彻影响力和技术能力。（对）

4.演化理论认为在提出政策问题、制定政策目标、拟定政策方案过程中，都存在着许多不确定性和模糊性，多重目标实际上会产生矛盾与冲突。因而在实际执行中，会对原有目标不断地重新设计。政策制定是反复的形成、执行、再形成的演化过程。（对）

5.要保证政策执行的可靠性，就要控制它的失效性。（对）Z、1、政策理念是指政策主体进行公共政策活动时所秉持的价值观。思想观念是结果的真正决定者，有什么样的思想观念，就会制定出与之相关的政策。（对）

2、作为一个系统，在各主体不具备独立性、但有较高能力的情况下，公共政策体系有一种天然的整合能力和机制。（错）

3、中国国务院下属的各个部门是辅助国务院行使职权的，不独立行使重要的行政决策权力和领导权力。（错）

4、中国的职业团体不属于公共决策的参与团体。（错）

5、组织理论认为政策执行都需要组织，没有组织就没有执行。（对）

6、在运用思维方法时，决策者一方面要注重理性选择的关键性作用，同时还要不断地发觉灵感和注重直觉。（对）

7、在公共决策中，决策者必须首先具有职业行为的思维方法，将决策过程作为一种普通的职业来对待。（对）

8、在使用简单矩阵法时，决策者要做的是挑拣出那些无论哪一种选择都需要满足的几个至关重要的性能。没有这些性能，这个决策将会失去意义，它实际上是一种将完全不适用的选择方案筛选出来的方法。（对）

9、在进行公共政策分析时，只要坚持使用系统分析法就可以解决具有深刻社会含义的问题。（错）

10、在知识经济时代，公共政策的知识化与信息化是民主化与科学化的前提与基础。（对）

11、纵向层次维度和横向性质维度是认识公共问题的两个维度。（对）

12、中国的国家权力由人民代表大会之下的国家行政机关、审判机关和检察机关分享。（对）

13.中国的司法机关包括法院和检察院，但不包括行政机构的公安、国家安全机关、人民代 表大会的特定问题调查委员会。（错）