流通概论之案例分析

流通概论之案例分析（精选6篇）

篇1：流通概论之案例分析

流通加工

1.流通加工的定义

流通加工是现代物流系统构架中的重要结构之一。流通加工在物流系统中担负的主要任务是提高物流系统对于用户的服务水平。流通加工是指物品在从生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、检标签等简单作业的总称。

流通加工是再物品从生产领域向消费领域流动的过程中，为了促进销售、维护产品质量和提高物流效率，对物品进行的加工，是物品发生物理、化学或形态变化，以满足消费者的多样化需求和提高附加值的需要，是物流的基本功能之一。

2.流通加工的合理化

流通加工合理化的含义是实现流通加工的最优配置，不仅做到避免各种不合理加工，使流通加工有存在的价值，而且综合考虑流通加工与配送、合理运输、合理商流等的有机结合，做到最优选择。

为避免流通加工过程中的不合理现象，对是否设置流通加工环节，在什么地方设置，选择什么类型的流通加工，采用什么样的技术装备设施等，都需要做出正确选择。实现流通加工合理化主要考虑以下几个方面。

（1）流通加工与合理商流相结合。通过流通加工，有效地促进销售，使商流合理化，是流通加工合理化的主要目的之一。流通加工和物流的部分功能有机的结合促进了销售，提高了物流的效益，充分体现流通加工在物流过程中的作用。离开商流和物流功能的有机结合，流通加工也就失去了意义。

（2）流通加工与合理运输相结合。流通加工能有效地衔接干线运输与支线运输，促进运输的合理化。利用流通加工，可以减少干线运输与支线运输之间停顿的环节和时间，使两者之间的转换更加合理，从而大大提高运输水平和运输效益。

（3）流通加工与配送相结合。在配送功能中的流通加工，一方面按配送的需要进行加工；另一方面，加工又使配送业务流程中的分货、拣货、配货的一环，加工后的产品直接投入配货作业，这就不需要单独设置一个加工的中间环节，使流通加工有别于独立的生产，从而使流通加工与中转流通巧妙地结合在一起。同时，由于流通加工在配送之前，可使配送服务水平大大提高。

（4）流通加工与“配套”相结合。“配套”是指将使用上有联系的用品集合成套地供应给用户使用。在对配套要求较高的流通中，配套的主题来自各个生产单位。但是，完成配套有时无法全部依靠现有的生产单位。所以，进行适当的流通加工，可以有效地促成配套，大大提高流通作为连接生产与消费的桥梁与纽带的能力。

（5）流通加工与节约相结合。节约能源、节约设备、节约人力、节约消耗是流通加工合理化的重要因素之一，也是目前我国设置流通加工时考虑其合理化的较为普遍的形式。

对于流通加工合理化的最终判断，是看其是否能实现社会和企业本身的两个效益，而且看其是否取得了最有效益。对流通加工企业而言，应把社会效益放在首位。如果片面追求企业的微观效益，不适当地进行加工，甚至与生产企业争利，不仅有违流通加工的初衷，而且脱离了流通加工的范畴。

（6）流通加工绿色化。绿色流通加工是绿色物流的范畴之一。流通加工具有较强的生产性，也是流通部门对环境保护可以大有作为的领域。绿色流通加工的途径主要分为两个方面：一方面变消费者分散加工为专业集中加工，以规模作业方式提高资源利用效率，减少环境污染；另一方面是集中处理消费品加工中生产的边角废料，以减少消费者分散加工所造成的废弃物污染，如流通部门对蔬菜的集中加工减少了居民分散丢放垃圾及相应的环境治理问题。

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篇2：流通概论之案例分析

1．说一说采购对企业的意义。(1)采购是企业的一个重要环节；(2)采购资源整合是企业供应端管理的重要突破点；(3)采购成本的降低是企业的重要的利润来源；(4)采购是供应链后向管理的重点。

2．通用电气建立全球供应链获得了那些竞争优势？(1)成本上的优势：成本最低；(2)速度上的优势：及时制；(3)资源上的优势：可以利用全球最低成本的资源；(4)网络上的优势：全球布局；

3.试分析电子商务的特点以及在供应链运作中的作用。(1)电子商务的特点：①交易过程电子化；②交易市场虚拟化；③交易对象特定化；④交易高效化。(2)电子商务在供应链运作中的作用：①增加销售机会，扩大销售收人；②降低企业成本，提高经济效益；③减少库存积压，改善库存结构；④提高服务质量，增强竞争能力；⑤树立企业形象，提高企业知名度；⑥加强内部管理，提高信息化程度。

二、戴尔公司渠道的变革

1.戴尔在中国市场，为什么要一改以前一直坚持的直销方式，对其流通渠道进行渐进式的变革？答：戴尔对流通渠道的变革出于以下几点考虑。（1）这种直销模式本身使戴尔在具体到向中国客户提供服务时处于一个不利的处境；（2）中国内地不完善的物流系统，也不利于戴尔直销模式，与之相比，联想在内地拥有3000多个销售点，有高效率的物流流程，更能提供全国售后服务。同时，全球经济复苏乏力，有着巨大潜力的中国电脑市场成为兵家必争之地。（3）中国电子商务及网络经济发展不如发达国家市场，针对本土实际情况进行必要改进是应该的。

2.从流通主导权的角度分析，戴尔的流通渠道主导权掌握在哪一方的手中？掌握在消费者手中，具体是指电子商务条件下的消费者主导。

3.分析戴尔对其流通渠道进行改革的进程中存在哪些劣势？（1）投资组建自己的销售渠道成本太大，周期太长；（2）流通渠道建设不熟悉，缺乏经验；（3）竞争对手已经建立完善的销售渠道，戴尔是后发劣势。

三、太阳系的“城市星河舰队”联盟

1．请总结一下太阳系连锁便利店的经验和教训。太阳系的发展实践，正是城市食杂店发展面临的课题。经验如下：（1）坚守了便利店特征，做到了24小时营业；（2）突破了自身规模局限，进行了采购联盟探索；（3）开发了顾客服务理念和体系；（4）参与了城市食杂店改造，发展连锁加盟。（5）其他。教训如下：（1）一味恪守24小时营业，增加了运营成本；（2）缺少规模经济优势，未能发挥物流功能；（3）缺少特色和更加细分的市场经营定位；（4）星河舰队联盟只是权宜之计，城市食杂店迟早要关闭；（5）其他。2.你对太阳系及其“星河舰队”联盟的发展有何建议？ 发展建议如下：（1）立足本土化和地域化，做足自身特色；（2）选择细分市场，定位社区增值服务开发；（3）外包物流及配送业务，发展战略采购联盟；（4）引入战略资本，或进行资本运营，提升连锁规模；（5）包装出售，退出该经营领域。

四、锦程国际物流的创新发展模式

1．请从战略的角度评价一下锦程国际物流的创新发展模式。（1）通过创新发展实现了企业的战略转型；（2）锦程国际物流的创新发展迎合了新经济发展的潮流；（3）锦程国际物流的创新发展以整合资源为出发点；（4）在创新发展中充分发挥了信息流的主导性；（5）充分发挥了品牌资产价值；（6）其他。

2．锦程国际物流的创新发展经验给传统物流企业带来了哪些启发？（1）传统物流企业需要通过创新发展实现自身的战略转型；（2）战略转型必须找准突破点，充分利用自身资源并整合外部资源；（3）要充分利用并开发新型物流电子商务模式，发挥信息流主导性；（4）要在创新经营中实现自身的理念升级和管理变革；（5）要以创新为客户提供增值服务和全新价值。

六.中外医药零售业亲密接火

1．中国药品零售业放开意味着什么？(1)经济全球化带来流通国际化；(2)机会与挑战并存；(3)市场整合步伐加快；(4)行业集中度大大提高；(5)其他。

2．中外企业药品零售终端的竞争各自的优劣势有哪些？中国医药企业主要优势集中在渠道、网络，而国外医药企业的优势则体现在技术、成本、管理、资金实力、人才等方面。3．你认为中国医药企业应该如何应对这一竞争？(1)加快培育具有国际竞争力的民族大型医药企业；(2)争取必要的政策支持；(3)引导企业制定适合自身发展的战略规划；(4)推进连锁经营；(5)提高使用信息技术；(6)重视人才，发挥本土优势；(7)其他。

七.供应链构筑的典范 ——P＆G和沃尔玛的产销联盟

1.请你分析宝洁公司与沃尔玛建立产销联盟关系对双方绩效产生的影响。对沃尔玛来讲：1）易使成本削减；2）在库成本和风险的压缩；3）因为无纸贸易而产生的间接费用的削减；4）人员整理、再配置等人力费用的下降；5）多环节流通费用的削减等。对于宝洁公司来讲：1）成本的下降；2）借助于MMI系统使企业营销计划的制定和实现变得非常容易；3）通过自动订货系统使削减在库成本和风险的努力成为可能；4）由于产销联盟战略的实施，提高了工厂的生产率，构筑了柔性化的生产体制，削减了原材料的调达成本，降低了由于价格波动而产生的机会损失；5）排除了中间流通环节，节约了流通成本。

2．请分析金佰利·克拉克公司与沃尔玛之间围绕PB产品供给的合作，会给金佰利·克拉克公司带来的影响。1）Huggies产品的销售、保持收益的稳定，通过生产量的大幅度提高充分发挥规模经济效益。2）沃尔玛的协作关系会随着PB产品的生产销售规模的扩大而日益稳固。因此，在订货条件、商品管理、展示货架等各方面都会得到沃尔玛的优惠，这样会为金佰利.克拉克公司扩大经销其他商品，确保自身第一大品牌的地位奠定了良好的基础。3）在PB产品的竞争中，金佰利.克拉克公司就能有力的反击其他PB生产商的挑战。4）采用向沃尔玛提供PB产品，能够有力地回应宝洁公司的新产品战略，利用两条战线来抵挡宝洁公司可能对他的冲击。5）最后，作为第一品牌向沃尔玛提供自有品牌产品，是一种战略性举措，值得借鉴。

一、储运、物流到供应链：宝供物流的三级跳

1．你认为宝供物流的成功经验在哪里？(1)循序渐进，逐步跳跃，实现转型；(2)紧紧抓住现代物流的发展脉搏，逐步提升自身的核心能力；(3)不断扩展，积极提升自身的综合物流服务能力；(4)有明确的市场细分，能够做到有针对性的业务开发。2．宝供物流为什么向供应链服务领域挺进？(1)供应链管理及跨企业的物流管理是大势所趋；(2)供应链服务是3PL的重要能力体现；(3)供应链集成化对物流服务企业提出的要求越来越高；(4)其他。

3．宝供物流的成功经验对国内物流企业的启示有哪些？(1)由传统物流积极向现代物流转型；(2)积极培育自身的核心竞争能力；(3)积极向供应链服务领域挺进；(4)要有自己的业务发展战略。

二、某批发市场的发展战略思考 1．你认为该综合批发市场主要面临着哪些挑战？(1)来自制造商的挑战；(2)来自零售商的挑战；(3)来自信息化的挑战；(4)来自用户自建物流系统及物流产业化的挑战；(5)来自于外资批发或其他新型批发商业组织形式的挤兑。

2．你认为该综合批发市场需不需要进行战略转型？途径有哪些？需要进行战略转型，具体途径如下：(1)组织化。通过战略联盟，组建批发集团或通过批发连锁经营来实现发展升级。(2)信息化。建成信息平台或者是新型商务平台，发展电子商务模式或现代展销模式。(3)物流化。向物流中心或配送中心转型，由传统的“商品批发”转变为现代的“物流批发”，并使之成为一些企业的物流中心。(4)专业化。由“业种批发”向“业态批发”转变，调整现有批发结构，集中资源。通过专业化提高竞争力。(5)园区化。利用原有市场资源和土地资源，向现代加工园区、物流园区或商贸园区规划转型。

三．沃尔玛：中国遭遇物流之痛

1．你如何看待沃尔玛在中国遭遇的物流之痛?(1)物流是沃尔玛的核心竞争力所在；(2)中国现代物流发展刚刚起步，大系统有待于进一步完善；(3)缺少外部支持，沃尔玛物流优势很难发挥。

2．你如何评价沃尔玛在中国市场的发展策略?(1)稳扎稳打，步步为营；(2)战略制胜，强强联合；(3)遵守政策，强化供应端管理。

3．你认为国内零售企业应如何应对沃尔玛的挑战?(1)提升自身的物流特别是配送能力；(2)发展采购联盟，积极改进供应端；(3)采取积极战略联盟策略，提升竞争力；(4)发挥本土化优势，构建自身的网络体系。

五.麦德龙在中国的竞争战略--世界第二的麦德龙

1．结合麦德龙案例，谈谈你对成本领先战略与集中化战略的认识？ 2．麦德龙低成本集聚战略的实质是什么？如何才能做到？

3．你认为相对国内零售企业而言，以麦德龙为代表外资零售企业的优势何在？国内企业又有哪些优势？

4．你认为麦德龙会对我国的日用品批发市场构成竞争吗？为什么？

5．结合麦德龙案例，你认为我国零售企业应采取什么样的应对竞争战略？ 成本领先战略指企业决定成为所在产业中实行低成本生产的厂家。集中化战略又称为集中战略或重点集中战略，它是企业或战略经营单位为了满足特定消费群体的特殊需求，通过集中力量于有限的地区市场或产品的某种用途，建立竞争优势和地区市场的战略。与成本领先战略和差异化战略不同的是，集中化战略不在于达到全行业范围内的目标，而是围绕一个特定的目标开展经营和服务。采用集中化战略的逻辑依据是，企业能比竞争对手更有效地为其狭隘的顾客群体服务。即是企业或由于更好地满足其特定目标的需要而取得产品差异，或能在为目标顾客的服务过程中降低成本，拟或两者兼而有之。从总体市场上看，也许集中化战略并未取得成本领先或差异化优势，但它确实在较窄的市场范围内取得了上述一种或两种地位。低成本聚焦战略

篇3：沈括“货币流通速度论”之管窥

关键词：货币流通速度,沈括,“钱荒”,货币理论

沈括(1031—1095),字存中,自号梦溪丈人,杭州钱塘县人,是我国北宋末期著名的革新派政治家、科学家。他既是我国历史上最为卓越的科学家之一,同时也因其博学多才,在经济、军事、医学、天文、数学、化学等诸多方面也同样取得了极高的成就。尤其值得一提的则是, 北宋末期出现“钱荒”之际,沈括不仅对“钱荒”产生的原因进行了客观分析,同时还提出了关于“钱利于流供”的货币流通速度的理论。而相关货币流通理论的广泛传播则是源于早期西方学者约翰·洛克,而沈括的货币流通理论则要早于约翰·洛克600余年。由此可见,沈括的货币管理思想与货币流通速度理论是多么的令人惊叹。

一、北宋“钱荒”之由来

关于宋代出现“钱荒”的原因,虽然说法各一、众说纷纭,但究其共同之处多数学者认为是因其流通中的货币相对不足而引发的货币危机现象。北宋时期较早提及“钱荒”的学者有欧阳修、余靖等人,欧阳修曾于庆历三年(1043)就提出过“钱荒”的成因“:三司自为阙钱”“,闾里编民必无藏镪”“,故淮南近岁号为钱荒”[1];也就是说官私上下均缺乏铜钱,从而造成了“淮南”等地出现“钱荒”,进而引发了整个社会货币的总量不足。而到了宋神宗、宋哲宗时,以苏轼兄弟为代表人物的学者则认为“钱荒”主要是因“钱聚于上,下有钱荒之患”。而其弟苏辙则云: “官府之钱贯朽而不可校,民间官钱搜索殆尽,市井所用私铸小钱,有无不交。”[2]也就是说官府聚敛了大量铜钱,而民间却缺乏铜钱。

北宋时期著名的哲学家、改革家李觏则对“钱荒”的产生原因提出了较为详尽的分析,他认为发生“钱荒”的因素有三个:其一“,窃观人间,或销法钱,淆杂他巧,以为恶钱”,而出现此种现象的原因是“销一法钱,或铸四五,市人易之,……国失法钱,而民得恶,恶钱终不可为国用,此钱所以益少也”,即销毁官制铜币,私铸恶钱,极大地扰乱了货币市场。其二“,又缁黄之家,竞礼铜像,易模变七巧,……则以钱为之耳。”这使民间出现了大量销毁铜币,铸造铜像、铜器现象。这是因为官铸铜币的含铜量高,质量好,其价值高于面值,于是人们销毁铜币,或铸造小于铜币面值的铜像、铜器,或铸私币以牟利。其三“,蛮夷之国,舟车所通,窃我泉货,不可不察。”这也是对北宋时间铜币大量外流至边疆他国的客观分析。另外,由于在宋神宗时期,宰相王安石“天变不足畏,祖宗不足法,人言不足恤”的无畏精神欲以改革、变法之路革除北宋所存在的积弊,于是通过了免役钱、青苗钱,也从百姓手中聚敛了大量的铜钱;但是,王安石此举,只是有效地改善了官府缺钱问题,却导致了民间缺钱的问题日益严重。这也是后世诸多学者认为王安石的变法导致了北宋时期“钱荒”产生的主要原因。但是, 无论是苏轼兄弟、李觏还是王安石,均未能有效地提出改善、治理“钱荒”的有效措施。

二、沈括从货币流通角度对“钱荒”产生原因的分析

皇祐三年(1051),沈括之父沈周去世,沈括则在至和元年(1054), 以父荫而入仕。沈括入仕之际,正值北宋内外忧患交加,国力日衰之时。至熙宁二年(1069),王安石荣升宰相之后,遂开始进行大规模的变法运动。由于沈括在变法运动之中受到王安石的信任与器重,被任命为全国财政的最高长官三司使。沈括恰恰在任职于三司使之时,对全国经济发展以及“钱荒”产生原因进行了全面的了解与考察。经过沈括的调查研究,对当时“钱荒”产生的原因进行了如下分析。

首先,自然因素。沈括认为由于自然因素导致“钱荒”的因素有两个:其一,人口增加,增加了对钱币的需求。沈括认为“:今天下生龄日蕃,公私之用日蔓。以日蔓之费奉岁蕃之民,钱币不足,此无足怪。”[3]这也就是说目前随着人口的逐渐增加,其公私收支也自然就日益增多,这也就增加了对钱币的需求。其二,货币在流通领域中的自然损耗。沈括提出“水火沦败、刓缺者莫知其几何”[3]之说,这也就是指货币在社会流通过程之中同样也会发生自然损耗,这也会导致一定的货币短缺。虽然在沈括之前就有人提出过这两种自然因素会导致“钱荒”的发生,但均未能有沈括阐述得如此清晰、透彻;同时,他还指出这两种因素也是在货币流通过程中无法避免的自然现象。

其次,政策因素。沈括通过对国家财经政策的分析发现,由于货币政策的弊病而导致“钱荒”的因素有五种:其一“,钱利于流借,十室之邑,有钱十万而聚于一人之家,虽百岁故十万也。贸而迁之,使人飨十万之利,遍于十室,则利百万矣。迁而不已,钱不可胜计。今至小之邑,平常之蓄,不减万緡,使流转于天下,何患钱之不多也!”[3]沈括认为,目前“钱荒”产生的重要原因是由于货币的流通速度(货币周转次数)过缓,导致了流通领域对货币需求量的增加,从而引发“钱荒”。这也是沈括对“钱荒”产生因素最为科学、前瞻的分析,这也可以看出沈括对货币流通速度与货币数量之间辩证关系的明确认识。其二“,铜禁既开,销钱为器者利至十倍”[3]。这是由于铜禁开放之后,自然会有人为了获取更多的暴利而进行销钱为器之举,从而极大地减少了货币流通的数量。其三“,钞之在民以千万计。今钞法数易,民不坚信。不得已而售钞者,朝得而夕贸之,故钞不留而钱益不出。”[3]沈括认为,政府所制定的盐钞制度不够稳定,其信用也不佳,导致了民间对盐钞的保值性不确定,随时都会将手中的盐钞售出,以换成现金以加储藏, 从而使得大量的钱币从其流通领域退出,从而也会造成“钱荒”。其四“,古为币之物,金银珠玉龟具皆是也,而不专赖于钱。今通贵于天下者金银,独以为器而不为币”[3]。沈括认为,现在的货币种类过于单一,货币制造材料也过少。而金银价值较高,却又多以为器,而未能作为货币流通于社会。其五“,四夷皆仰中国之铜币,岁阑出塞外者不赀”[3]。这是沈括对铜币外流因素的透彻分析。

三、沈括对货币流通的卓越见解

沈括通过对全国范围所出现的“钱荒”之事进行了全面的客观分析之后,对其又提出了多种解决的建议。首先,他提出了恢复铜禁的主张———“如铜不禁,钱且尽,不独耗而已”[3]。其次,他又对盐钞制度不稳定、信用不佳的现象,提出了政府制定出稳定的盐钞价值的相关政策, 以提高盐钞信用,从而达到“使民不疑钞,则钞可以为币,而钱不待益而自轻矣”[3]的稳定效果;沈括的观点也恰恰适应了商品经济发展的客观需要。第三,他还提出了“为币之路益广,而钱币之利少分”的多货币种类的思想;同时,他还提出“今通贵于天下者金银,独以为器而不为币”的思想,即建议将黄金也作为一种支付手段,以减轻“钱荒”带来的压力。这也进一步说明沈括对货币流通已经具有了极为深刻的理解。 第四,对铜币外流的现象,沈括则认为不一定需要严禁铜钱的输出,而是提出了以百货易牛羊等对外贸易的手段,从而减少对外的现金支付;与此同时,沈括还对钱币出口提出了加征出口税的建议“,听其私易,贳率征钱数十”。这样一来,不但增加了税收,同时,也换得马羊,还降低了物价,从而达到了“一术而数利”的效果。沈括的这种经济思想在当时也是难能可贵的。

但沈括的高明之处则在于他不单单就货币论货币,而是从一个更高的经济发展角度来进行了货币流通规律的阐述。即他所提出的货币流通速度论———“钱利于流借,十室之邑,有钱十万而聚于一人之家,虽百岁故十万也。贸而迁之,使人飨十万之利,遍于十室,则利百万矣。迁而不已,钱不可胜计。今至小之邑,平常之蓄,不减万緡,使流转于天下,何患钱之不多也!”沈括在当时已经非常清晰、透彻地认识到了货币流通速度,也就是目前经济学中所谓的货币周转次数[4]。 他认为,加强货币流通速度不仅可以为更多的商品流通服务,同时, 也可促使同期流通中所需要的货币数量大大减少,进而可以有效地解决“钱荒”。而沈括也非常透彻地认清了货币的周转次数与流通中的货币数量成反比例变化。因此,他才向宋神宗全面阐述了自己关于货币流通的诸多观点。他认为,当时最小的城市都有不下万缗的常平钱,如果让这些货币从静止的状态重新返回流通领域,这些“不下万缗”的货币就不知道将会发挥出多少货币的作用,同样也就解决了通货紧缩、百货不通的“钱荒”问题[5]。

篇4：全流通之路如同“炼狱之门”

中国金融学会名誉会长黄达借用旦丁《神曲》中的“炼狱之门”形容全流通之路。“这 是好人要上天堂，必须洗清罪恶的必由之路。面临炼狱之门，假如是一个人，要下决心，要 进这个门，要有我不下地狱谁下地狱的勇气！”

黄达说：“流通股和非流通股就是门口的两个精灵，他俩在这儿推来推去，犹豫、彷徨 ，已经不止一年了。国内国外，业内业外，好多善男信女都在摇旗呐喊说：你快进。它们最 美丽的理由就是‘双赢’。其实双赢的本身就是利益重组，说得白一点儿，就是利益冲突， 到底谁先进，怎么进，是个大问题。同时正是因为有利益折中就必须要有代价，要进‘炼狱 之门’就必须有成本。”

“如果改革的成本低于原来路径依赖的成本，改革就是成功的。那么，路径依赖的成本 到底有多高？变量太多，我觉得算不清。但是，不管算清还是算不清，改革总比维持好。经 过地狱磨难的人，到了炼狱之内无论如何也不会灰飞烟灭！”

“明确了这些，我们选择是不是可以勇敢一点？”

篇5：流通概论案例分析题复习资料

1.集市贸易还有生存的空间吗?请根据你对集贸市场的理解，评述上述材料，并谈一谈集贸市场在中国是否还有生存空间?答：判断集贸市场还有生存空间的。

如果集贸市场没有生存空间，请说明理由;如果还有生存空间，请谈谈今后集贸市场发展的走向，以及在发展中应注意的问题。答：2解释集贸市场还有生存空间的原因，可从历史文化积累，中国消费者接受程度等角度加以分析，并根据分析的充分程度给分。3说明集贸市场发展走向及注意的问题。集贸市场管治问题是一个有争议的话题，该问题有助于考察学生的创新性思维能力，学生可根据自己对集贸市场的认识，从不同的角度进行论述，根据观点明确程度，论据充分程度给分的。

2.如何看待我国商业街区的改造和建设

请结合上述资料，对我国商业街区改造或建设的现状进行评述，谈谈我国众多商业街区改造失败的原因何在?我国商业街建设的现代，失败的原因

现代商业街区规划建设的要点有哪些?交通规划，城市规模，选址，风格与店铺组合，环境设计等方面展开

未来商业街发展趋势如何?商业街未来发展趋势可以从功能改变、小型商业街走向衰落、商业街组织化程度日益提高、内部配置双向发展等解度回答。其中商业街建设现代评述与失败原因可以结合起来分析。

3.太阳系：

可以看出太阳系连锁便利店的经验，虽然与那些上市或国有连锁便利店的资本相比太阳系明显处于弱势，相应在门店扩张速度上远远落后于后面在门店数量达到30家以后，太阳系的扩张变得越来越乏力，但是太阳系连锁店还是坚持全部门店24小时营业，通过为了解决采购规模问题和配送问题，佟培新把他们发展成了加盟店，从而解决了进货规模也解决了太阳系门店扩张资金不足的问题。从太阳系连锁便利店经营方式得出：一是项目选择 很多人习惯性的从个人喜好出发，往往主观的认为自己喜欢的项目就同等于消费者也喜欢，缺乏对前期市场准确的调查和理性分析。另外，对项目发展前景过于乐观，对销售及利润率预计偏高，而对自身的营运能力，后续资金的投入投资风险等因素估计不足、成本核算不到位，许多新的老板容易将成本核算过于简单化，是对“成本”这一概念的理解上产生了偏差，以为成本就是公司的租金、员工的工资及产品的进货成本，二是许多隐性成本可能还没有核算，例如电脑等固定资产的折旧、资金安排不合理、现有资金分配不够合理，缺乏资金整合使用规划，资金使用时基本不考虑整体性，以及是否存在超出安全比例的情况。

太阳系连锁便利店的经验和教训：管理方式简单，不仅仅是内部运营管理而且涉及到客户管理、员工管理和激励等方面，因为缺乏经验许多老板都容易从惯性思维出发，依照自己的心情来做，于是经常性出现员工和顾客倒戈的事情也就不足为怪了。

4.景德镇瓷城选址

景德镇瓷城这样的店对铺零售商来说，店铺的选址非常重要。这是因为顾客选择商店进行购物时，店铺的位置是其所考虑的重要因素，同时店铺的空间位置也是形成差别化甚至垄断经营的重要条件。就陶瓷城的经营者来说，他可以随时改变他们的价格，服务内容与促销手段等营销组合要素，而店铺的位置一旦决定

就难以改变了，因此，该陶瓷城优越的地理位置是其他竞争对手不易模仿的竞争优势的重要途径。

店铺的选址是经营者确定经营目标，制定经营策略的重要依据，不同的地区不同的地段有不同的社会环境、心理特点、交通条件、公共设施、人口状况和潜在的顾客群。景德镇陶瓷对消费者来说是一种高档的奢侈品，将店铺设在王府井商业街的繁华地段，可以吸引大量的购物人群前来购买，特别是中外游客及一些固定客户，由于店铺所在位置的优势，就使得店铺销售业绩一直很好。可见，调查店铺选址所在商圈的特点构成范围就很重要。该商圈的潜在购买力很大意义上决定店铺经营的成败，是企业经营目标，制定经营策略的重要依据，是影响经营效率的重要因素，关系到零售企业的发展前途。|| 首都北京市一个拥有悠久历史文化、背景的历史和世界名城，而北京王府井商业街，在全国乃至世界都有影响力的商业街，这里的人流量大，商业活动频繁，而且经常有外国游客慕名而来。随着消费市场的逐步成熟和行业声誉的建立，陶瓷城的销售额会更好，营业额会更高，这一切都说明零售店铺选址的重要性。

景德镇在中国也是具有2000多年的历史，其工艺质量也值得信赖，在品牌中占据了优势，品牌的长期暗示往往能创造出潜在的商机，这种行业的声誉的建立和未来消费市场的培育使投资者更看重的。||因此，针对销售产品的特点和面向客户群体，选择一个有利的位置，无疑是成功的重要因素，因此陶瓷城的兴隆就不足为奇了。

5.请分析GBC项目运营模式的优势及问题。

中国物流业第一个呼叫中心、第一个全国统一订舱电话、第一个全航线专业订舱中心(GBC)——锦程全球订舱中心，凭借“资源整合，创新发展”的商业模式，在中国物流市场因此而生动起来。提出建设“以连锁经营为手段的网络布局，以全信息化管理为基础的电子商务，以业务整合为核心的集中采购”。锦程全球订舱中心致力于打造全、快、低的船公司公共订舱平台，为客户提供覆盖全球的航线船期、即时更新的海运运价，更通过箱量整合和集中采购，向客户提供更为有竞争力的优势运价。

锦程的GBC项目运营模式优势----锦程通过合并具有良好发展势头、有多年经验的现成企业，将其变为锦程的子公司;通过资源的力量，管理、控制公司，进行文化、业务和服务等方面的整合，达到信息同步、监管同步，实现网络布局，迅速汇集客户资源。通过网络技术的支持，整个资源能得到有效的整合，从而实现集中采购，获得行业里在价格上的竞争力。低成本的采购可以使客户和企业在分享利益的同时，利于客户资源和公司内部竞争力的培养。

--锦程按照既定的战略目标，完成了电子商务建设和网络实体布局，积累了宝贵的经验和丰富的市场资源。为全面实现“集中采购”这一核心目标奠定了坚实的基础。随着锦程的异军突起，加盟连锁概念已浮出水面。突破发展瓶颈、整合资本与资源，编织全球网络。锦程，正在成为中国物流界一个积极的拓疆者。锦程以网络布局为切入点，拢和资源，使企业有了快速的发展，每年营业额更是以超过80%的速度增长。到2004年底，锦程分支机构已达102家。2005年伊始，第一家全球定舱中心的建立，将锦程推上了新一轮的飞速发展轨道。预计今年营业额增长将超过150%，至年底分支机构预期达180家。今天的锦程还将一路凯歌，乘风而上!利用全球网络，提供从采购到运输完结的一站式服务，成为国际型的综合物流集团。

通过精心运营、全力打造，锦程全球订舱中心已经逐步实现在一个平台内向

客户提供全方位的运价咨询和订舱服务，锦程全球订舱网的日访问量突破万余次，呼叫中心日业务处理量达到百余次，订舱会员超过万余名，各口岸船期运价齐全、优势航线明显，订舱中心创新商业模式显示出强大的发展潜力和巨大的想象空间。锦程全球订舱中心开创了中国传统物流行业创新发展的成功之路，将实现一个从不可能到可能，由理论到实践的历史性突破。

锦程的GBC项目运营模式的问题。

快速发展的连锁加盟模式使许多不同类型、不同背景的企业统一在锦程的旗下统一管理，多种元素的融合过程中难免遇到新的问题。以新型运作模式运营的传统物流企业，在文化、业务、服务等各方面都需要彻底整合。

企业的迅速庞大要依赖信息技术的应用。要发挥网络的功能，实现全信息化管理，是有效管理企业的基本要素。在网络领域的开发，并通过信息化达到公司整体的同步监管。对公司整体文化的整合也是有效管理的一个重要因素，公司文化是一个公司发展的灵魂。但在这样一个不断拓展的企业中达到文化的统一也存在一定难度，公司加盟要首先接受锦程的经营理念，进而在磨合中不断调整，贯彻锦程的公司文化。

请从战略的角度评价一下锦程国际物流的创新发展模式。可适度展开

(1)通过创新发展实现了企业的战略转型;

(2)锦程国际物流的创新发展迎合了新经济发展的潮流;

(3)锦程国际物流的创新发展以整合资源为出发点;

(4)在创新发展中充分发挥了信息流的主导性;

(5)充分发挥了品牌资产价值;

(6)其他。

锦程国际物流的创新发展经验给传统物流企业带来了哪些启发?可适度展开

(1)传统物流企业需要通过创新发展实现自身的战略转型;

(2)战略转型必须找准突破点，充分利用自身资源并整合外部资源;

(3)要充分利用并开发新型物流电子商务模式，发挥信息流主导性;

(4)要在创新经营中实现自身的理念升级和管理变革;

(5)要以创新为客户提供增值服务和全新价值。

6.五年前沃尔玛在中国市场的扩张速度、影响力、收益等方面均不及家乐福，原因是什么？

1、家乐福的国际化及本土化发展要早于沃尔玛。目前其跨国的国际化程度也强于沃尔玛。因此，其在中国适应得快，门店发展也快一些(有违规成分)。此外，其管理模式不一样，沃尔玛侧重于供应链管理，相对要发展完善要缓慢。|

2、沃尔玛更愿意把更多的市场利润让利于供货商，并与他们保持良好的协作关系，以降低供应商的运营成本。沃尔玛在中国扩张的道路上，也利用了通过美国国内市场获得的宝洁公司、高露洁、通用电气、雀巢、可口可乐及3M等供货商的供销资源，为沃尔玛在中国的连锁店提供了高效的供货渠道。在供应商管理上，家乐福和沃尔玛可谓是平分秋色。

3、从沃尔玛的选址来看，似乎有点和中国的市场不太吻合，因为在中国的城市中，人口居住集中，汽车也没有进入大多数城市家庭，人们的购物消费多数还集中在步行范围内或公共交通便利的地方，沃尔玛很多店铺选择在城郊结合部

往往不靠近大的居民区，公共交通还不够方便，限制了来店的客流量。尽管随着城市的发展，繁华商圈未来可能会让位于高档产品或者个性化产品，但是目前来看，沃尔玛的很多店要经过多年的培育，等到周围的商圈形成，才能充分吸引客流。相比之下，家乐福的选址似乎更适应当前中国城市居民的购物活动规律，满足了短期扩张的目标。

4、沃尔玛目前在中国开设了的近30家店中包括沃尔玛购物广场、山姆会员商店和沃尔玛社区店。中国消费者更多的是冲动性购物而并非目标式购物，因此对于更多的消费者来说，逛商场是一种休闲式的日常生活方式，而并不是每一次都是想好买什么再来大宗采购，因此，沃尔玛的会员制商场也影响到沃尔玛在消费者心目中的认可度。

5、从目标客户定位来看，家乐福多瞄准工薪收入的大众消费群体，而沃尔玛把更多眼光投向了中高收入消费群体。这和他们的选址方式似乎有着密切的联系，家乐福将超市建在交通发达、人口稠密的地段，贴近普通百姓的日常生活消费，而沃尔玛则多将超市建在市郊，为的是让中高档次消费者驾车前往。尽管沃尔玛瞄准了最有购买力的中高收入群体，但是其地址的选择依然还是影响到这些群体的消费，毕竟中国的消费者还是喜欢“在家门口买东西”。

6、沃尔玛的价格一向是采取最低价位的策略，因此，沃尔玛的“天天平价”几乎成为了囊括一切的代名词，意味着：沃尔玛总是以最低的价格供应给你最好的、你最信赖的品牌——一如既往。这样简单直接的广告总能留给顾客很深刻的印象，同时吸引了大批的客源。当然，这种非常实在的诉求使得沃尔玛在消费者心目中的影响力远远不如家乐福，中国消费者可能更喜欢那种有人在吆喝，可以试吃、试用，常常有新的促销诱惑的热闹的卖场气氛，这一点上，家乐福就很能顺应潮流，沃尔玛则显得过于安静。

如今，沃尔玛已超过家乐福的扩张速度。

7.中外医药零售业亲密接火

1.中国药品零售业放开意味着什么?答1经济全球化带来流通国际化2机会与挑战并存3市场整合步伐加快4行业集中度大大提高5其它

2.中外企业药品零售终端的竞争,稳中有降自的优劣势有哪些?答:中国医药企业主要优势集中在渠道网络,而国外医药企业的优势则体现在技术、成本、管理、资金实力、人才等方面。（展开）

3.你认为中国医药企业应该如何应对这一竞争?答：1加快培育具有国际竞争力的民族大型医药企业2争取必要的政策支持3推进连锁经营4提高使用信息技术5引导企业制定适合自身发展的确战略规划6重视人才，发挥本土优势7其它

8.通用公司打造全球供应链

说一说采购对企业的意义。(以下为要点，可适度展开)

(1)采购是企业的一个重要环节;

(2)采购资源整合是企业供应端管理的重要突破点;

(3)采购成本的降低是企业重要的利润来源;

(4)采购是供应链后向管理的重点。

通用电气建立全球供应链获得了哪些竞争优势?(可结合各要点，做适度展开)

(1)成本上的优势：成本最低;

(2)速度上的优势：及时制;

(3)资源上的优势：可以利用全球最低成本的资源;

(4)网络上的优势：全球布局；

9.试分析电子商务的特点以及在供应链运作中的作用。(可结合各要点，做适度展开)

(1)电子商务的特点：①时空普遍化;②影响全球化;③技术标准化;④媒介丰富化;⑤过程交互化;⑥信息密度化;⑦交易个性化或定制化。

(2)电子商务在供应链运作中的作用：

①增加销售机会，扩大销售收入;②降低企业成本，提高经济效益;③减少库存积压，改善库存结构;④提高服务质量，增强竞争能力;⑤树立企业形象，提高企业知名度;⑥加强内部管理，提高信息化程度。

10.戴尔公司渠道的变革

戴尔对流通渠道的变革出于以下几点考虑。

(1)这种直销模式本身使戴尔在具体到向中国客户提供服务时处于一个不利的处境;

(2)中国内地不完善的物流系统，也不利于戴尔直销模式，与之相比，联想在内地拥有3000多个销售点，有高效率的物流流程，更能提供全国售后服务。同时，全球经济复苏乏力，有着巨大潜力的中国电脑市场成为兵家必争之地。

(3)中国电子商务及网络经济发展不如发达国家市场，针对本土实际情况进行必要改进是应该的。

.从流通主导权的角度分析，戴尔的流通渠道主导权掌握在哪一方的手中? 掌握在消费者手中，具体是指电子商务条件下的消费者主导。

分析戴尔对其流通渠道进行改革的进程中存在哪些劣势?

(1)投资组建自己的销售渠道成本太大，周期太长;

(2)流通渠道建设不熟悉，缺乏经验;

篇6：流通概论教案1

教学要求：通过学习，使学生掌握商业和商品流通的概念、商业的产生、商业的产业特征和贡献、零售商业的三次革命；掌握社会分工和商品交换的关系、商品交换的三个发展阶段常用的商业分类方法；了解批发商业的发展。

教学重点和难点：商业的概念、特征和贡献 教学时间：2课时

教学方法：在3L的基础上，结合演示文稿PPT，重点讲授章节主要内容，解答学生提出的疑难问题

教学过程：

一、介绍本课程的基本情况、考核要求、学习要求等

二、讲授本章的主要内容

1、什么是社会分工和商品交换？

社会分工就是指人类从事各种劳动的社会划分及其独立化、专业化。

所谓交换，就是人们在社会分工条件下相互提供劳动产品，以满足各自需要的经济行为。所谓商品，就是用于交换并可满足某种需要的劳动产品。因此，商品交换就是商品所有者按照等价交换的原则相互自愿让渡商品所有权的经济行为。

2、商品交换的前提是什么？

要进行商品交换必须具备两个前提条件：一是社会分工，二是明晰的产权制度。

3、社会分工与商品交换的关系如何？

社会分工是商品交换的重要前提，没有社会分工就没有商品交换；同时，商品交换不仅保证了单一化生产的顺利进行，而且促进了社会分工的不断深化，两者是相辅相成的。

4、商品交换的发展

从历史发展来看，商品交换经历了三个发展阶段：

（1）物物交换，即W—W。这是人类最初的商品交换，表现为直接的物物交换，即直接形式的商品交换。物物交换具有很大的局限性（必须供求的一对一之间进行），这些局限性给交换带来了极大的不便，限制了商品交换的发展。

（2）以货币为媒介的商品交换，即W—G—W。以货币为媒介的商品交换形式的出现，是商品交换过程的革命，它解决了物物交换的困难，突破了交换的时空限制，商品交换的双方可以在不同时间、地点进行交换活动；它促进了横向经济联系，使商品交换的时空范围扩大了，为进一步发展商品生产和商品交换创造了条件。

（3）以商人为媒介的商品交换，即G—W—G。商人的出现，使得货币有了资本的属性，商人资本是历史最早出现的资本形态。商人的出现，进一步扩大了商品交换的规模和空间范围，节约了生产者用于交换的时间和费用，促进了生产力的发展。

5、商业的概念

广义的商业是泛指以营利为目的的事业；狭义的商业是指专门从事商品交换活动的营利性事业。本书所指的商业是指狭义的商业。

准确理解商业要明确以下几点：

（1）商业是一种营利性事业，而不是公益事业或公共事业；

（2）商业的事业内容是组织与组织之间的商品交换，而不是组织内部的产品分配、调拨；

（3）商业是专业化和社会化的商品交换而不是非专业化和非社会化的商品交换；

（4）商业的主体由两部分构成，一部分是法人即商业企业，一部分是自然人即个体经营者。

商业的构成要素是：

（1）必须以营利为目的，即为卖而买；

（2）必须有独立的组织；

（3）必须从事专业化和社会化的商品交换活动。

6、商业的产生 在自然经济中，没有产品交换也能进行生产。再生产过程也就表现为生产过程与交换过程的统一。商品交换是再生产过程的一个不可缺少的条件和前提。但是，生产过程与交换过程又是相互矛盾的，这种矛盾主要表现在时间上的矛盾、空间上的矛盾和技能上的矛盾。为了解决这些矛盾，就出现了新的的社会分工，产生了一个专门从事交换而不从事生产的“组织”。也就是说，商品交换已由“多数人的附带工作”变成了“少数人的专门工作”，这就是商业。

商业的产生，使商品生产者摆脱了很大一部分交换事务，“使社会的劳动力和劳动时间更少一部分被束缚在这种非生产职能上”；“一个商人可以通过它的活动，为许多生产者缩短买卖时间”。

7、商业的分类

商业的分类方法很多，通常可按以下几种方式分类：

（1）按业种进行分类，就是按商业的经营对象－－商品的种类对商业进行分类，可分为生产资料商业和消费品商业。

（2）按业态进行分类，就是按商业的经营方式或商品销售方式进行分类，常用于零售商业的分类。例如，可将零售商业划分为百货店、超级市场、便利店等。

（3）按流通阶段进行分类，可分为批发商业和零售商业。

（4）按流通范围进行分类，可分为国内商业和国际商业。

8、商业的产业特征和贡献

作为一个相对独立的产业，商业与其他产业，特别是制造业相比，具有如下特征：

（1）吸纳劳动力的能力较强，具有就业机器功能。

（2）进入与退出障碍较低，竞争激烈。

（3）技术进步的从属性。

（4）行业集中度较低。

商业的主要贡献，可以从六个方面来把握：

（1）对国民总产值的贡献。商业对国内生产总值的贡献程度，可通过商业所实现的产值占国内生产总值的比例来衡量。

（2）对充分就业的贡献。商业的一个基本特征就是对劳动力有较强的吸纳能力。

（3）对经济增长的贡献。商业对经济增长的贡献程度可通过商业增长贡献率、商业增长贡献额和商业产出弹性系数等指标来衡量。

（4）对财政收入的贡献。在市场经济体制下，商业对财政收入贡献的大小，可以通过商业税收总额及其占全部财政收入的比例来衡量。

（5）对城市功能的贡献。商业是城市最基本的构成要素，也是最基本的城市功能。一个城市的批发商业发达，说明该城市的产出能力强，该城市的影响力与贡献度也就比较大。一个城市的零售商业发达，说明该城市的投入能力强，该城市的发达程度和竞争力也就比较强。

（6）对国民福利的贡献。商业对国民收入、消费者闲暇和消费者爱好的满足三个方面具有直接的相关性。

9、零售商业的三次革命

零售商业第一次革命的标志是现代意义的百货店的诞生。百货店的革新性主要体现在：实行顾客自由进出商店的原则；实行明码标价，提高了交易的透明度；经营的商品门类齐全，品种繁多，且讲究商品陈列；实行柜台销售；实行退货制度；实行“薄利多销”原则：在组织管理上实行商品部制度。

连锁商店的产生，是继百货店出现之后，零售商业的又一次革命。连锁店之所以风靡世界，是因为有其独特的优势：网点分散、连锁经营，突破了单个店铺的商圈限制；分店具有高度的统一性，容易扩大影响，提高知名度：实行采购与销售相分离的体制，易降低进货成本，节约流通费用；总店统一负责制定发展规划和经营战略，有利于合理配置资源，形成整体优势，获得规模经济效益；分店专门从事销售，并进行标准化作业，有利于控制服务质量，提高销售效率和服务水平。

零售商业的第三次革命是超级市场的产生。超级市场之所以能快速发展，对生产和流通产生深远的影响，是因为有其特点与优势：实行开架售货，顾客自我服务，增强了顾客购物的自主性；经营商品种类繁多，存货充足，便于顾客选购，能满足顾客一次性购齐的需要；采用条形码、POS机等计算机信息管理系统，可及时准确地掌握消费动向，调整商品结构，合理控制库存；卖场空间开阔，通道顺畅，店铺装修简洁明了，商品陈列醒目，店内广告与促销极富特色；实行在出口处集中收银的方式，从而加快了顾客的购物过程，节约了顾客的购物时间和成本；所经营的商品特别是食品的加工程度较高，不仅方便了顾客的购买，还方便了顾客的消费，适应了现代社会快节奏的工作和生活方式。

10、批发商业的发展

商业发展过程中第一次具有根本意义的变革是批发商业与零售商业的最终分离。产业革命以后，机器大工业为批发商业的最终独立提供了可能。批发与零售相分离的意义不仅仅在于流通职能上的专业分工，而且在于两者相分离之后演化出了一系列流通组织形式，进一步促进了商业的发展。

随着批发商业从零售商业中独立出来以后，批发商队伍日益壮大，于是，自发地产生了原始的批发市场和有一系列制度与规则的现代批发市场。批发市场的产生，可以说是批发商业的一次革命。

批发市场的产生与发展并没有中止批发商业的变革，大约在19世纪后期又产生了从事期货交易的市场，即商品交易所。期货交易的产生，进一步完善了流通当事人的风险规避机制，促进了生产的发展。因此，19世纪后期期货交易与商品交易所的产生也是批发商业的一次重大变革。

批发商业的变革还表现在批发销售形式的变革上，即从现品销售到样品销售，以及从凭样品销售到凭标准品销售的飞跃，凭标准品级买卖和凭规格买卖。

近年来，面对来自零售商的挑战，批发商业又经历了一次重大变革与创新过程：即批发商的连锁化和一体化；批发经营的专业化；经营方式的变革：流通技术的革新。

三、课堂学员提问答疑

四、课堂小结

五、课堂练习：P26学习自测题

六、课外练习：

1、完成网上课堂中的客观题

2、自学第二章内容

第二章 零售商业概述

教学要求：通过学习，使学员掌握零售商业的概念、零售要素组合的概念、我国零售商业的发展趋势、掌握业种和业态的含义、零售商业的特点和功能、零售营销的特点、了解业态变迁的理论假说

教学重点和难点：零售商业的特点、功能、业态分类及零售要素组合 教学时间：2课时

教学方法：在学生自主学习的前提下，重点讲解要点知识，解答学员的疑问，采用PPT助学 教学过程：

一、复习第一章主要内容

二、检查学员自主学习情况

三、讲授本章主要内容：

1、零售、零售商及零售商业的定义

零售是指对个人消费者或最终消费者的销售活动。

零售商是指从事零售活动的商人或零售企业。

零售商业是指向各个人消费者或最终消费者销售商品或服务的商业。

2、零售商业的特点与功能

零售商业的特点包括：

（1）交易次数频繁，交易批量小

（2）对店铺选址及店铺设计有较高的依赖度。

（3）经营场所分散，经营受商圈的限制

零售商业的功能包括：

（1）分类、组合、备货功能

（2）服务功能

（3）减少消费者的成本负担功能

（4）商品储存与风险负担功能

（5）信息传递功能

（6）金融功能

（7）娱乐休闲功能

3、业种和业态的概念

业种是指零售商业的行业种类，强调的是“卖什么”；业态是指零售商业的经营形态，强调的是“怎么卖”。

4、零售商业的环境因素分析的内容

零售商业的发展、变化是各种环境因素变化的结果，由于不同时期零售商业的环境因素不同，因此，不同时期零售商业的业态与业种结构、零售商业的经营战略与策略也各有不同。从总体上看，影响零售商业的主要环境因素有：

（1）政治法律因素，主要由国家的政治体制、政府的经济政策、政治局势、法律法规的因素构成。

（2）宏观经济因素，包括经济增长、产业结构、技术进步、就业水平、国民收入及其分配等因素。

（3）消费者需求，决定消费者需求变化的是收入水平、人口结构、家庭规模、生活方式与价值观念的变化。消费者收入水平的增长，会导致两个变化：一是消费倾向的降低，即收入水平越高，用于直接消费的收入比率则越低；二是消费结构的变化，即随着收入水平的提高，消费者用于食品及其他生活必需品的支出会相对降低，从而使零售商业结构发生变化。世界人口结构变化的共同趋势是：老龄人口、单身人口、城市人口及郊区人口的比率逐渐提高。家庭规模变化的一个基本趋势是小型化。

（4）竞争状况：包括水平竞争与垂直竞争。水平竞争是指零售商与零售商之间的竞争，包括不同业种之间的竞争和不同业态之间的竞争。垂直竞争是指零售商与批发商之间、零售商与制造商之间、零售商与非商业性销售组织之间的竞争。

5、零售要素组合及零售营销特点

零售要素组合是指零售商用以满足顾客需求并影响其购买决策的各种营销要素的组合。零售要素组合的各种要素包括商品、价格、服务、广告及促销、店铺设计与商品陈列、销售、选址等。

零售商在营销上有许多特点，主要表现在：

项目 零售商 项目 零售商

顾客 个人 销售商人员人均销售额 少 购买者 女性为主 顾客数量 多 购买动机或原因 获得效用 毛利率 低

购买态度 感性 获得商品的方式 采购为主

购买批量／购买次数 小／多 品牌 他人品牌为主 付款方式 现金、信用卡 经营商品的种类 多 是否来店购买 是 对店铺选址的依存度 高 销售人员 女性为主 店铺设计与商品陈列 重要 销售人员的商品知识 少 商圈范围 狭 与顾客的关系 非连续

6、业态变迁的理论假说

（1）零售轮理论

这一理论是由美国学者迈克纳尔提出的。该理论认为，新零售业态几乎都是从低价格、低服务、低费用开始的，由于其价格低，可以吸引消费者，具有竞争优势；但这种业态成功后，就会导致模仿者的模仿。这样，无论是对创新者还是对模仿者来说，低价格已很难成为有效的差别化手段，而不得不采取扩大经营商品的范围，增加配送、分期付款、改善店铺装饰等非价格竞争手段。这就是说，当初以低价格、地服务、低毛利为特征的新型业态，在竞争过程中不得不向高服务、高费用、高毛利、高价格业态转换，从而又会给那些低服务、低费用、低毛利、低价格的新业态的进入提供了机会，而这一新业态在竞争过程中又要向高价格、高服务方向转换。

（2）适者生存理论

这一理论是由美国学者吉恩特和迪斯曼提出的。该理论认为零售业志也是一个“物种”，某一业态的产生与发展是与社会经济环境直接相关的，适应社会经济环境变化的零售业志就能生存与发展，而不适应社会经济环境的零售业态就会被淘汰。

（3）综合化与专业化循环理论

这一理论是由豪威尔和豪兰多尔提出的。该理论认为，零售业态的变迁依据综合化到专业化，再由专业化到综合化的路径循环进行，当综合化的业态发展到一定程度后，就会出现以专业化为主要特征的业态；同样，当专业化的业志发展到一定程度后，又会出现综合化的业态，零售业态的演进就象手风琴演奏一样，由宽至窄，再由窄至宽，循环不已。

（4）辩证过程理论

这一理论是由斯卡尔和凯尔伯提出的。他们用黑格尔哲学中的正、反、合原理来说明零售业态的变迁。所说的“正”是指现存的零售业态，所谓“反”是指现存业态的对立面，而所谓“合”是“正”、“反”的统一或混合，即新旧两种业态相互取长补短，形成更新的零售业态。该理论认为，一种新型零售业态出现以后，必然带来另一种与它完全不同的零售业态的出现。该理论还认为，新出现的零售业态基本上是现存零售业态的否定形式或现存零售业态的重新组合。

（5）真空地带理论

这一理论是由尼尔森提出的。该理论认为，零售业态的变迁取决于消费者的偏好，而消费者的偏好主要表现为对零售商提供的场所（选址）、商品组合、价格和服务的偏好。

（6）生命周期理论

这一理论是由戴维·所内塔尔提出的，该理论认为，零售商业形态也经历导入期、成长期、成熟期、衰退其四个阶段，在导入期：新型业态开始出现，新业态具有较大的优势，其投资收益率、销售增长率和市场占有率都迅速增长。在成长期：新型业态的模仿者大量出现，先进入者开始复制新店，并进行地区扩张。在成熟期：零售业态已失去往日的勃勃生机，并受到处于导人期的新型业态的挑战，从而导致市场占有率稳定或下降，投资收益率下降。但大多数零售业态的成熟期都比较长，若经营者善于应变也会保持稳定增长，并取得中等水平的收益率。在衰退期：零售业态的销售增长率下降，市场占有率下降，经营困难。该理论还认为，各种零售业态虽然都存在生命周期，但不同业态的生命周期是不同的。

7、我国零售商业的发展趋势

我国零售商业的发展趋势表现在：

（1）业态多样化，表现在日益低迷的百货店；快速增长的超级市场；初露端倪的便利店与购物中心；持续发展的专业店和专卖店。

（2）选址郊外化与信息网络化

（3）组织连锁化与配送社会化

（4）资本国际化与商业品牌化

（5）体制民营化与管制规范化

四、学员当堂提问解疑

五、课堂小结

六、课堂练习：P60 学习自测题

七、课外练习：

1、完成网上课堂中的习题