新媒体运营推广技巧-课程大纲（通用5篇）
篇1：新媒体运营推广技巧-课程大纲
新媒体运营推广技巧
一、新媒体营销概述
1、新媒体营销整体策略
2、论坛、微博、微信SNS、博客、EDM推广
3、硬广、广告联盟、网盟、视频、百科
4、分类信息、目录、地图、团购
5、产品如何植入
6、粉丝运营管理
二、微博营销
1、微博日常运营（1）内容建设（2）活动策划（3）客户管理
2、微博营销效果监测与评估（1）微博营销KPI制定（2）微博营销评估指标矩陈
三、微信营销
1.微信公众平台建立（订阅&服务号区别开）2.自媒体：微信订阅号推广 3.基于微信的推广——粉丝营销 4.通过微信开放接口——升级自定义功能 5.微信互动——提升粉丝爆炸式增长、6.微信电商&案例分享
7、微信服务&案例剖析
篇2：新媒体运营推广技巧-课程大纲
一、如何定位微店
微店铺，顾名思义，小而美、精而简的移动商店
我们的产品如何在狭小的微信空间里，延着真实的人脉关系无限流通、传播?这是每个店铺的精准DNA所决定的。
我们店铺的名字、店铺界面风格、店内经营的商品、以及店铺服务人员的语言风格、甚至店铺运营人员的思想，都渗透其中。
首先，我们得客观的承认，不是所有的微信账号，都能成为你的用户;
其次，谁会喜欢你的产品?是男是女?年龄?碎片时间范围?对什么事物感兴趣?喜欢什么语言或文字风格?收入如何?
再有，好了，随着这几个问号，脑海里有您目标用户的轮廓了么?
OK!起一个朗朗上口，又符合这些人口味的店铺名称，上传一个让这类人眼前一亮的店铺LOGO、背景海报。。
然后，卖起~!
切记：微店铺面对的是微信用户，微信用户又是基于真实人脉关系交织存在的，如果不能领会“小而美、精而简”的精髓，反而继续以往电商大而全、铺量走货的思路，除了让您陷入低价竞争这种无休止的徒劳状态，您恐怕会一无所得。
除非，您“鸭梨5S”拿货价是1块钱。
二、如何选择产品
基于微信场景下“即时传播+碎片时间浏览”的特点，我们的产品选择要“快、准”;
快：到雨季了，赶快上雨鞋、雨伞，如果服务于周边的用户，您可以趁用户下班前，送过去!
脑子和眼睛盯紧市场风向，盯紧你的目标人群所处的环境和需求，一旦发现商机，迅速上新品!消费潮流犹如阵雨一样，来的快，去的快。一味的跟风，你没有机会!
准：如果你的目标人群是女汉子，就别指望能卖出去蕾丝的服饰，仔裤和T恤也许更适合她们!
三、如何进行展示
首页展示：不宜过多，手机就巴掌大的界面，东西多了，没人有耐心等刷新往下看，6-8款，别超过8款
但一定是有优势的产品依次排列，首先映入用户眼帘的，一定是你的预期爆款。
分类展示：巧用分类，也许会给您带来意外的深度访问哦，比如：当日送达、真空保鲜、30岁男人必备、登山百宝箱
基于产品的特征和卖点进行分类，也许会更快抓住用户心理哒
主图展示
一句话：如果你是卖内衣的，一个活色生香的双峰、或一个丰腴的翘臀，要比平铺的内裤文胸主图效果好的多!
你懂的。
四、如何描述商品
概括的说，商品描述要遵守：简洁、精炼
所谓简洁;图片4-6个为宜，多了浪费人家流量，文字说明别像我们操作指南一样拖沓，最好一句话点出要点。
比如：一个裤子的详情图，圈上腰上的扣子，附注一句话：十字型缝制，牢固不脱线!清晰!明白!
所谓精炼;如果你的裤子是修身的，除了一张正面模特图外，放一张背面图，放一个细节图，在放一张足够显示修身的图片，足够了。图多了没意义，可能这时候用户的公交车已经到站了。。
切记，商品竞争优势或特征，必须要展示出来，千篇一律，早晚会被逼入价格战中
五、如何进行定价
天下熙熙，皆为利来;天下攘攘，皆为利往!一切不能让商家挣钱的、已经环境恶化的电商平台的推广，都是耍流氓!
因此，我给个建议：
不要大幅度压价以换取销量，那么做无法长久经营，同时，您换取的用户，是客串演员，明儿就去别的场子了。
要花费精力，提炼我们产品的优势和卖点，以自己的经营需要去制定价格。
记住，微店铺，经营的是自己的用户，而不是在买平台流量!
(基础科普：所有访问用户，一定是对你曾经的传播推广感兴趣、或是你的老客户介绍而来的，而不是你花钱买来的点击!至于购买你产品的用户，毫无疑问，他已经是你的微信好友了!谁都抢不走，除非你不爱他们了!)
当然，更不建议您抬高原价，这里不是淘宝，故意抬高原价，没有意义。
六、如何定位物流费用
我们即将为您准备3种物流费用设置选项。
从卖家的利益角度考虑;
建议别包邮：任何年代都不缺奇葩者，损失个邮费是小事，闹心不值当;当然，如果您财大气粗，全店包邮，对转化率是有一定催化作用的!量力而行。还是那句话，卖自己的产品，筛选自己的用户，看对眼了，不会有太多的人介意你的邮费。
建议设置统一邮费：统一管理，简单方便，本市的就赚几个冰棍儿钱，外阜的，不赚不赔，偶尔 “新疆塔克@#￥%&” 偏远地区的，赔几块邮费，也没所谓。
在重复一次：微信场景是真实的人际关系，获取一个用户，你可能获取一群用户!
七、如何制定退换货服务承诺
首先，这是个严肃的问题!
我们为卖家准备了4种退换货服务选项，基本涵盖所有可能存在的情况，逐字逐句的看选项，然后勾选一个适合自己的服务承诺。
记住：承诺了，就要做到!不诚信经营，不履行服务承诺，一定会受到国际社会的打击制裁!
八、如何促进下单
我们为您准备了3款促销活动小工具，还在持续更新中，顾客下馆子，都会选择人多的地方，购物也是如此，先让自己的店铺热闹起来，在去外面吆喝~!多说一句，真正想买东西的人，都希望便宜一些，这跟不休止砍价和吹毛求疵的用户在心理上，有本质的区别。
随时欢迎营销大咖们反馈营销小工具的建议哦~~！
九、微店怎么做推广
(一)店铺直接推广
1、以私人微信账号里的日常朋友为传播渠道，定期分享一些精品，并让朋友帮忙转发传播;
2、在WEB端或手机操控，将产品分享至QQ空间、微博等有自己战场的地方;
3、摇一摇、附近的人、漂流瓶，都可以为您获取新用户，并增加你的店铺曝光渠道;
4、偶尔刺激一下，来个派发红包，让红包延着真实人际关系无限拓展下去。嘿嘿，舍不得孩子套不着狼!
5、如果您做的是区域性产品销售或服务，穿个印有自己店铺二维码的T恤，在您附近的区域，发一发DM单(记得印店铺的二维码哦);
6、如果您有淘宝店、拍拍店，在促销期间，流量较多的页面放一个微店铺二维码的图片，或在发货包裹里加入宣传单，引入微店里来;(不要认为把淘宝用户引入微店铺里来，都是卖自己的东西，多此一举，淘宝永远没有你的用户，是你花钱买的淘宝的用户)
7、您的车上、名片上、QQ头像，一切可以展示给别人看的物品，都可以成为店铺二维码的传播载体;
(二)捆绑微信公众号推广
注册一个微信公众号，并且申请认证(给大企鹅帝国公司交300元);然后登录微店操作后台，绑定你的微信公众号(如何绑定，后台公告有操作指南)，绑定成功后，您的微信公众号，从此变成了商城
您有了微信公众号，也可以向关注你的用户发送消息了哦，如果当您的公众号有了100万粉丝后，其价值，你懂的!
如何获取用户，达到推广店铺的效果??
首先，把自己的微信号作为公众号的助理号;
其次，依然如选品和起店名一样，想一下自己的目标人群定位;
再次，每天编辑一条与你的目标人群息息相关的各种图文信息，图片精美、语言犀利，全篇短小精悍，阅读性强;然后发给自己的助理号;
然后，用助理号发给朋友圈，并游说朋友们帮忙传播你的图文信息;
在然后，在周而复始的精美图文分享中，你会逐步获取用户关注你;
当然，关注你的用户，一定是基于你的文章类型来的，如果你卖零食，每天发历史政治的话题，你引来的只是一群“酒友”，而不是用户，无法为你带来将来推广产品的价值!
什么??关注用户已经50万了!还不知道如何推广产品??好吧，你赢了。。
温馨提示：要多多注意公众号里的活动促销哦，那样更有趣味性，用户更鲜活!
十、如何维护客户关系
亲，把产品卖个朋友圈的熟人，那是安利的路数，招人烦，微店铺的魅力和价值在于如何通过微信的人脉传播关系，获取新用户，更重要的是：如何长期维护住老用户!
最后重复一次：老用户不是哪个平台的，而是你自己的!真实的存在于你的微信好友里!
既然都是你自己的衣食父母了，那么;
没事派发个小礼物
重复购买的时候，赠送个礼物
如果有专门客服人员，会员生日了，记得问候
不定期的搞个老顾客优惠专场
篇3：新媒体运营推广技巧-课程大纲
《移动互联网站运营与管理》课程是一门理论与实践一体化的课程。在学习本课程前, 需要学生掌握一门网站开发语言和软件工程的一些基本知识, 通过一个完整的网站运行项目培养学生能够从事网站推广、可用性分析、评价、维护、数据分析和管理等的职业技能。同时注重培养学生自学及与他人沟通、团队合作的能力, 通过学习引导学生思考问题、分析问题、提出问题和解决问题, 培养学生的网站建设能力和文档编写能力, 培养学生有计划地完成任务的能力, 为其将来从事网站运营工作打下一定的基础。
二、网站运营与管理的工作流程
本课程通过一个网站设计, 把网站的运营与管理知识、技能穿插在课程中, 让学生通过课程的学习, 掌握网站从开始的设计、开发到最后的推广等知识和技能, 同时注重学生的沟通、团队合作能力、文档撰写能力、规范意识等职业素养的培养, 有利于学生的可持续发展。网站运营与管理工作流程如图所示。
三、任务教学活动课的教学活动设计
在网站设计这个大背景下, 教师需要设计不同的任务, 完成教学目标。本次课程设计就是针对head标签展开的。
1. 分组教学。
组织学生课前进行自学, 老师也可以根据学生特点适当调整分组情况。为的是培养学生的表达、聆听与沟通能力。
2. 教学任务设计。
在《网站主页运营与推广技术 (head标签设计) 》这个单元课程中, 整体教学思路设计围绕一明一暗两条主线展开:即教师教学为明线、学生活动为暗线。具体的教学任务有6项:
任务1:发现问题, 引出知识。在百度上输入一个关键字, 查看至少两个网站主页的head标签, 说出为什么这些网页能够被搜索出来。
任务2:通过总结, 学习知识。学习head标签中, title和meta标签格式及设计。
任务3:引发思考, 进一步学习。通过网站排名 (查看排在百度第1页和排在第10页的网站主页title标签和meta标签) , 学习关键字的设计技巧。
任务4:小组讨论, 确定head标签 (主要是title和meta标签) 。写出自己的title标签和meta标签设计, 两人一组进行讨论, 确定最终的设计。
任务5:完成网站主页title和meta标签设计。把最终确定的内容写进主页title和meta标签里。
任务6:拓展学习。通过观察和网上资料的学习, 让学生说出还能进行哪些设计, 帮助网站推广。
四、具体的教学实施
任务1:发现问题, 引出知识
教学方法:引导学生实际操作, 尽量找到答案, 同学积极主动回答问题。
教师活动1:通过文档给出任务:在搜索引擎上输入一个关键字, 要求学生在5分钟内下载两个网站主页, 存成html格式, 并分析文档标签, 找出能搜索到这些网站的原因。
学生活动1:上网搜索网站并下载, 查看标签, 分析哪些标签里出现了自己输入的关键字, 展开讨论并总结。
理想结果是:学生自己得出结论:head标签中的title和meta标签中含有输入的关键字。
任务2:通过总结, 学习知识。
教学方法:引导学生观看课件, 同时注意思考标签格式。
教师活动1:引出SEO概念, 以及站内SEO对网站推广、运营的重要性, 播放课件让学生观看, 系统学习知识, 引导学生注意观察标签格式。
学生活动1:观看课件, 思考title标签和meta标签的书写格式。
教师活动2:讲授title标签 (网站标题) 的设计, 老师采取举例法和观察法, 诱导学生说出正确的网站标题设计。
学生活动2:修改自己网站的title设计;这里需要埋下一个伏笔———现在的设计还不是最终课程目标的设计。
教师活动3:讲授meta标签对SEO比较重的keywords参数和description参数, 讲授keywords的设计, 讲授网页的描述的设计description。
学生活动3:修改和添加自己网站的meta标签设计。
引导学生思考:description参数内容会出现在搜索引擎的什么位置? (以百度为例)
任务3:引发思考, 进一步学习
教学方法:学生分组讨论, 找出老师问题答案, 巩固所学知识。
教师活动1:通过网站排名第1页和第10页的网站主页title标签和meta标签分析, 学习关键字的设计技……还要引出:热关键字、冷关键字、蓝海关键字……
学生活动1:学生学习相关知识要点, 总结关键字的设计技巧。
学生活动2:思考刚才自己设计的title和meta是否合理, 以小组为单位相互指出设计优点和缺陷。
任务4:小组讨论, 确定head标签
学生学习能力:能正确阐述自己观点, 善于听取他人建议。
教师活动1:聆听几组学生讨论, 指出学生设计中的不足。
学生活动1:查看小组同学的标签设计, 通过讨论找出区别, 根据讨论确定小组标签设计方案。
任务5:完成网站主页title和meta标签设计
学生能力:学生编写、设计标签能力的培养。
教师活动:巡视学生实际操作过程, 对常见错误进行纠正, 相关问题进行解答。
学生活动:独立完成标签修改和编写。到目前为止, 设计内容已经达到本课程要求。
任务6:拓展学习
教学方法:老师给出课件、自学网址, 巡视回答学生问题。
教师活动:简单讲授meta标签name属性和http-equiv属性的其他参数设计, 掌握这些参数对设计对网站推广的益处。
学生活动:完成自学任务, 根据自己网站设计内容进行meta标签再设计, 与同组同学讨论参数设计内容, 听取他人意见, 做最后的补充、修改。
课后记:
本次课程依托上次完成的网站设计内容为背景, 从排名靠前网站head标签中发现问题, 寻求提高自己网站排名的方案, 获取相关知识和技能, 最后对网站相关标签进行修正和完善。学生对自己设计的网站主页非常熟悉, 这种任务的层次引入的方式更容易让学生进行知识的迭代学习, 理解各个知识技能点之间的关联和区别。学生完成情况良好。
授课过程中采用了以现场网站下载观看head标签的形式展开, 一步步引导学生;以学生为“主体”, 老师为“主导”, 双主的教学模式。增加了大量的学生讨论以及自主学习的时间。这种授课方式课前需要做大量的资料准备工作, 包括自学网站地址、任务单等都要齐全, 增加了备课的时间, 同时最大的难度在于课堂的组织, 由于学生自主学习能力参差不齐, 如何调动多数学生参与学习, 在实际操作中还要进一步研究和尝试。
五、结束语
自主设计网站主页的head (主要是title和meta) 标签, 通过真实网站标签查询开展教学, 教学效果应该会适合学生发展。学生的学习有个体差异, 老师只要精心设计教学, 就能通过活动让每个学生有收获, 进而逐步提升学习自信心, 从而为以后学习打下基础。
摘要：本文以实际动手操作完成任务为手段, 体现了职业教育学生为“主体”, 老师为“主导”的学习特点, 主动学习的同时进行理论知识的学习。学生在课堂上完成任务, 自主创新设计, 突出锻炼了学生综合知识与综合能力。
关键词：任务驱动法,自主学习,创新设计
参考文献
[1]吴泽欣.SEO教程[M].北京:人民邮电出版社, 2009.
[2]赵守香.网站运营与管理[M].北京:清华大学出版社, 2011.
篇4：媒体微博编辑策略与运营技巧探析
[关键词] 央媒新浪微博 微博编辑策略 微博运营技巧
[中图分类号] G232 [文献标识码] A [文章编号] 1009-5853 （2014） 02-0031-04
2013年上半年，新浪微博注册用户达到5.36亿，微博成为中国网民上网的主要活动之一[1]。2010年以来，传统媒体纷纷抢滩微博平台，到2012年12月27日，在新浪微博平台经过认证的媒体机构微博已达到17221个[2]。国家级媒体进驻微博平台并取得巨大成功，被誉为打通两个舆论场的有益尝试，部分央媒微博[3]由于即时全面的新闻播报、公正理性的观点评论和针砭时弊的舆论监督，已经在舆论场具有较大影响力。
1 央媒新浪微博概况
从2010年2月25日中央人民广播电台第一套节目《中国之声》率先试水新浪微博平台，到2012年12月31日《经济日报》官方微博开通，央媒的各种载体及各个子媒、频道、栏目纷纷开通官方微博。三年多时间，广播、电视、报纸、网站、通讯社等媒体微博“国家队”初步形成，在重要舆情事件中频频发力。人民网舆情监测室秘书长祝华新说：“如果说2011年是政务微博元年，那么2012年就是媒体的法人微博元年。”
参照新浪媒体微博影响力（包括活跃度、传播力、覆盖度）排名，结合央媒微博的日均发博量、转评量、粉丝量等多个评价指标，本文筛选出影响力较大的10个央媒微博（@中国之声、@新华视点、@经济之声、@新华社中国网事、@中国新闻网、@央视财经、@人民网、@央视新闻、@新华网、@人民日报）进行分析。10个微博的部分指标数值见表1。
从开博时间看，央媒10个账号中2010年已经开通5个，说明半数央媒较早涉足新浪微博平台。目前，10个账号粉丝量都超过百万，发博条数都过万，其中两个账号粉丝量超过千万，这些数字还在不断增长之中。由于依托传统媒体雄厚的采编实力，央媒微博原创率达到95%，平均每个账号日发博28.3条。《人民日报》微博虽开通较晚，但后发优势明显，各项指标的增速都超过其他央媒微博。
2 编辑策略与运营技巧
2.1 “文”的传播
传统媒体的大篇幅、大容量传播已经不适合新媒体环境下受众碎片化、快餐式的信息消费模式，微博之所以被网友追捧，最主要的原因就是其“微”。要在140个字以内简要表述一个事实、一种现象或者一个观点，微博必须要有高度凝练的语言、清晰无误的逻辑和图文并茂的形式。
2.1.1 语言：凝练亲和
微博主要是文字传达，由于严格的字数限制，微博语言表达必须遵循“能用一句话，不用一段话；能用一个词，不用一句话”的原则。每一个字都必须仔细斟酌，认真推敲，每一句话都必须达到“增一字则太繁，减一字则太简”的境界。微博属于自主选择性强的去中心化社交媒体，理论上传受双方处于平等地位，因此媒体微博必须彻底摆脱传统媒体环境下语言官腔、套话、说教的刻板印象，力求符合微博平台的传播语态，以亲和的语气与网友平等对话。如果微博语言不符合受众口味，受众轻而易举就可以取消关注。适时地运用一些网络流行语，比如“亲”“童鞋”“逆袭”“土豪”等，可以拉近与网友的心理距离，但不能滥用，必须把握好度，持久的传播力还是靠亲切、平实、新颖的内容。
2.1.2 逻辑：清晰无误
逻辑是一种抽象思维，是人通过概念、判断、推理、论证来理解事物的思维过程[4]。媒体微博在内容上基本分为事件事实型和观点评论型两种[5]。事件事实型是把一个事件清晰无误地用微博语言表述出来。简单复制消息的导语肯定不行，“标题党”式的断章取义更行不通。这就需要编辑认真阅读新闻事实，把握事件来龙去脉，然后抽取精华，按照逻辑顺序重新进行排列组合。只有这样才能吸引网友眼球，刺激感兴趣者去阅读长微博或者点击链接。观点评论型微博要求编辑必须有对时政的宏观把握能力和对论点的抽象概括能力，微评论更是精华的浓缩，撰写者必须有全局的视点、准确的判断和缜密的思维，谨防出现逻辑谬误，遭网友诟病。媒体微博与传统媒体是一脉相承的，微博发出来的是代表整个媒体的立场和观点，而不是微博小编个人的随心所欲，所以博文必须具有大局观念、国家意识。@新华视点和@人民日报的微评论都已粗具特色，成为微博的招牌栏目。
2.1.3 形式：图文并茂
微博的表现形式大致有六种：纯文字、纯图片、文字+图片、文字+网页链接、文字+长微博、文字+视音频链接。经过几年的发展，目前媒体微博的主要形式是文字+图片，2013年各大媒体微博的配图率高达90%以上。事实证明，“图文并茂型”微博比纯文字更能引发网友点击、转发和评论的兴趣。随着新读图时代的来临，受众需要强烈的视觉刺激才能在短时间内引起情感共鸣，在精炼的文字下面配一张与文字内容相关的摄影图片、卡通漫画或者数据图表，将起到事半功倍、锦上添花的传播效果。有时候若干图片的拼接、对比甚至比文字更具说服力，比如卡通漫画“此处无声胜有声”的讽刺作用，比文字更有力量。在越来越表层化的“浅阅读”环境下，非专业受众对枯燥无味的数据大都不感兴趣，微博可以通过信息图表（infographic）浓缩数据精华，用五彩斑斓的图形阐释数据，透过图像的力量让生硬的数据显出趣味与生命力。
2.2 “题”的选择
什么样的话题能吸引网友的注意和兴趣，赢得较多的转发和评论，在舆论场有持久的生命力和影响力，这是微博编辑普遍关心的问题。通过对央媒微博博文内容的抽样分析，我们发现以下三类题材的博文转评量较高。
nlc202309021043
2.2.1 民族主义话题
中国近现代饱受列强侵略，随着国家的强大和公民民族意识的提高，民族主义话题往往成为网络舆论场焦点，南京大屠杀、钓鱼岛、黄岩岛、南海争端等都一度成为舆论场的热门话题。2013年12月13日是南京大屠杀76周年纪念日，众多媒体微博都发了纪念博文，成为当天舆论场的热门转评微博。@人民日报发的博文《勿忘历史，警钟长鸣》，被转发155301次，评论18687次。钓鱼岛问题是近两年微博舆论场议论较多的民族主义话题，搜索2012年、2013年10大央媒微博博文中含“钓鱼岛”的微博条数，得出图1。可以发现，8家央媒的微博条数在160条以上。其中，@人民网、@中国新闻网和@新华网的博文数位居前三，这也与这些传统媒体的报道定位有关。因此，央媒微博一定要充分利用传统媒体的报道优势，突出专业特色。、
2.2.2 民生话题
微博作为大众化的社交媒体平台，其民生服务功能越来越受到重视，教育、医疗、社保、就业、住房、安全等话题都已成为微博内容的重要组成部分，比如灾难救援、雾霾天气、医疗房价等都是微博舆论场的热门话题。在网民关注的热点问题上，@人民日报从不缺席，发表了大量贴近民生、直面问题的微博[6]。10个央媒微博2013年全年共发带有“安全”关键词的微博5440条，“学生”关键词微博4161条，“教育”关键词的微博3064条。近两年微博在突发事件救援中所起的作用越来越大，从灾难预警、事件救援到灾后重建的各个环节，微博起着重要的线上线下协调联动作用。用Rost微博抓取工具4.0.0软件随机抓取2013年10个央媒微博的17616条微博进行词频分析，有关突发事件的高频词见表2。
“灾区”“救援”“生命”等有关民生词汇成为2013年央媒微博的高频词。除了突发事件之外，央媒平时也有大量有关民生服务的微博，民生内容体现了媒体的服务功能，拉近了央媒与网友的心理距离，部分央媒微博还开设了民生专栏，如@央视新闻的“春运服务台”，@中国新闻网的“健康时间”“交通提示”等。
2.2.3 舆论监督话题
微博平台以舆论监督为主的批评性话题较多，热门微博往往都是揭露社会问题的爆料性帖子或者批评时政民生的微评论。敢于正视问题，批评权威，站在普通民众的立场揭露腐败，鞭挞丑恶，维护社会公平正义，这不但是传统媒体的重要职责之一，更是以微博为代表的新媒体的重要功能。媒体微博只有认真履行舆论监督职能，才能赢得网友好感和粉丝忠诚。@新华视点的“新华微评”，@人民日报的“微评论”“你好，明天”等微评栏目都有较高的关注度和转评量。媒体微博如果单单作为传统媒体的翻版或者节目预告平台，肯定会遭网友唾弃。
2.3 “群”的互动
2.3.1 媒体微博之间的互动
一是与本媒体机构内部账号的互动。一般情况下媒体都有一个以媒体名称命名的官方微博，比如@人民日报、@新华网、@中国新闻网等，有的媒体可能比某个频道或者栏目的微博影响力更大，取代了以媒体命名的官方微博，比如@新华视点、@央视新闻成为新华社和中央电视台的准官方微博。实际上每个媒体机构的下属部门、频道、栏目、版面等都开设有自己的微博账号，像《人民日报评论》《要闻二版》《视点版》《文化版》《社会版》等都有自己的微博账号。与媒体机构内部的子账号进行信息资源的共享和互动，不但能够提高信息的到达率，使微博信息覆盖更多的人群，而且有助于在舆论场中形成合力，达到最佳的传播效果。
二是与兄弟媒体微博之间的互动。目前大部分央媒和地方性媒体都开设有官方微博，由于其专业性或地域性特点，每个微博都有大量忠诚度较高的粉丝。与兄弟媒体微博之间进行有效互动，不但可以取长补短、共享信息，而且可以扩大自身在微博圈中的影响力，实现多方共赢。比如@人民日报与@新华视点、@南方都市报、@北京晚报、@新华网、@正义网、@中国广播网之间的互动。
2.3.2 与传统媒体和政务微博之间的互动
报纸、杂志、广播、电视、通讯社、新闻网站等传统媒体每天生产大量的原创信息，媒体微博适时转发相关传统媒体信息，不但可以丰富微博内容，而且可以与传统媒体充分互动。2013年1月1日@人民网共发微博19条，其中16条来自《新京报》、荆楚网、大河网、云南网、新华社等传统媒体及网站。
政务微博是政府机构发布政务信息，沟通社情民意的桥梁。截至2013年底，新浪政务微博已达10万个[7]。在一些重大决策和舆情事件中，政务微博借助其权威性、时效性往往会第一时间发声。媒体微博与政务微博之间有效的互动，不但可以提高政务微博覆盖率、传播力，而且能提高自身在舆论场的影响力，实现双赢。
2.3.3 与个人账号的互动
个人账号一般包括意见领袖和草根网友两种，他们在舆论场的作用虽然不同，但媒体微博与两者的互动同等重要。意见领袖尤其是舆论场比较活跃的大V，其微博粉丝量、平均转评量甚至高于媒体微博，媒体微博如果被意见领袖关注，时常被意见领袖转发和评论，会大大提高在舆论场的影响力。草根账号是微博舆论场中最大的群体，媒体微博必须充分利用平台的即时互动性，对草根网友的留言、评论和私信进行浏览，对有价值的内容进行转发和回复，这样不但可以提高网友参与转评的积极性，也能聆听到草根的心声，真正实现两个舆论场的对接。
3 媒体微博编辑与运营的未来发展
微博平台经过四年多的发展，已经从成长期步入成熟期，今后用户的数量增长会逐渐放缓，各个账号之间的竞争会相对激烈，内容为王、质量取胜是对微博编辑策略和运营技巧的考验。媒体微博只有密切关注舆论场的发展趋势，发挥特长，准确定位，办出特色，才能成为舆论场中的“常青树”。
首先，微博运营更受重视，互动优势有所彰显。@人民日报开通半年就成为央媒中影响力最大的微博之一，归因于报社对微博的运营非常重视，专门成立了列入正式编制的微博运营室，将其划归编辑部采编工作的“总枢纽”新闻协调部[8]。@人民日报的成功给其他央媒造成了重要影响，十八大以后央媒微博的发博数量和频次明显增多，舆情事件的参与度明显提高。微博是天生互动的、开放的、共享的媒体平台[9]，互动优势今后会更加彰显，互动的频次会逐渐增强、范围会逐步扩大、方式也会更加新颖。微博的精彩内容和网友评论会直接进入传统媒体，比如《新京报》的评论栏目“微言大义”择优刊登网友评论，并付稿酬。
nlc202309021043
其次，版权保护制度将会更加完善。微博平台自开通以来，一直存在“微抄袭”“微盗版”现象，今后有关微博版权的纠纷会更多。广大用户在加强道德自律的同时，相关部门必须建立健全法律法规，对恶意的侵权和抄袭行为进行法律制裁。另外，微博行业协会、学会或者平台等第三方机构可以牵头签署微博版权保护公约，实施微博作者签约制度[10]。
最后，营销功能会被进一步挖掘。微博平台对传统媒体的内容宣传、品牌形象有巨大推动作用，下一步微博的公关、广告、宣传等各种营销功能会被充分开发利用，为传统媒体带来社会效益的同时也带来经济效益，尤其是影响力较大的媒体微博具有巨大的经济价值。
总之，微博丰富了传统媒体的信息来源和信息发布渠道，传统媒体要与时俱进，扬长避短，探索微博编辑策略和运营技巧，不断总结经验，吸取教训，争取把媒体微博打造成民众喜爱、政府支持的主流媒体平台。
注 释
[1]王译萱.中国超5亿微博用户逼近饱和 移动终端成应用主流[EB/OL].[2013-06-18].http：//www.chinanews.com/gn/2013/06-16/
4931811.shtml
[2]人民网舆情监测室.2012年新浪媒体微博报告[R/OL].[2013-01-20]. http：//www.wenming.cn/xwcb_pd/cmcy/201301/P020130123314840012552.pdf
[3]央媒微博是指由中宣部主管，报相关部门审批的国家级媒体及其子媒实名认证的官方机构微博，包括中央电视台及各频道、中央人民广播电台及各频道、《人民日报》及其子媒、新华社及其子媒、《经济日报》、《中国青年报》等官方微博账号。
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[5]芦何秋，郭浩，廖俊云，等.新浪微博中的意见活跃群体研究：基于2011年上半年27件重大网络公共事件的数据分析[J].新闻界，2011（6）：154-156
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[7]人民网舆情监测室.2013年新浪政务微博报告[R/OL].[2013-12-31].http：//vdisk.weibo.com/s/A-q4TgwJBi_a？pubmessageid=13122717305530197
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篇5：政务新媒体运营手段之探讨
关键词：政务新媒体,运营,探讨
近几年, 移动互联网飞速发展, 以微博、微信、客户端等为代表的新媒体改变了传统信息流传播路径, 正在重新构建信息传播格局。从2013年开始起步的政务新媒体也迅速发展, 活跃程度持续提升, 内容日益趋向多元化和亲民化, 已经成为各级政府发布权威信息、加强政民互动、疏导网络舆情、促进社会治理的重要载体。
一、政务新媒体运营状况及特点
以Z市为例, 2013年7月和2014年4月, Z市先后开通政务微博和微信“xx发布”。目前, “xx发布”政务微博和微信粉丝数已分别超过70万和15万。在人民网、新华网和新媒体指数推出的“政务微信影响力榜单”中, “xx发布”政务微信稳居全国一万多个政务微信公众号前列, 最高居全国第二, 常居全省第一。Z市政务新媒体也是全国政务新媒体的缩影, 目前我国政务新媒体呈现多元化、爆发性发展趋势, 已经成为各级政府重要的信息化工作载体, 其从运营角度看有以下几个特点:
(一) “两微一端”渐成主流
2015年, 我国政务微博认证账号 (含新浪微博、腾讯两大平台) 达到28.9万个, 政务微信账号已逾10万, 政务客户端也保持着迅猛的发展势头, “两微一端”成为政务新媒体发展的主流模式。
(二) 政务账号抢占舆论阵地
据统计, 2015年, 我国政务微博发布量达到2102.7万余条, 累计覆盖人次达40亿;全国36000余个政务微信公众账号推送内容超过405万次, 推送微信文章达3000余万篇, 累计阅读量超过20亿次。其中, 共青团、公安、外宣是政务微博的第一梯队;超过半数的微信公众账号来自于各级政府职能部门, 党委、人大、政协、宣传部、组织部等部门的账号占比超过二成。
(三) 政务新媒体平台定位大相径庭
随着政务新媒体影响力的扩大, 政务新媒体平台定位也呈多元化趋势:有的政务新媒体平台侧重于信息发布, 及时发布权威信息营造有利的舆论环境;有的侧重于服务民生, 搭建四通八达的“民生信息桥”拉近与群众距离;有的侧重于互动交流, 通过线上线下交流密切与网民关系, 树立政府的良好形象。
二、当前政务新媒体运营存在的问题
政务新媒体在迅速发展的同时, 也出现了一些亟待解决的问题:一是信息来源渠道单一。部分党政部门还未形成完善的信息搜集、报送、发布机制, 一些地方的政务新媒体获得的授权不够, 搜集、汇总信息的能力较弱, 信息来源缺乏有效保障。特别是面对群众咨询时缺乏权威的信息回复, 造成了“巧妇难为无米之炊”的局面。二是部分政务新媒体平台定位模糊。在放眼全国还是定位本土、做大规模还是注重品质等方面没有合理的定位, 形成了“胡子眉毛一把抓”的现状。三是重大活动失声缺位。一些基层政府在突发事件和敏感问题上对民意关切出现失语或搪塞, 不能快速发布事实真相回应民意关切。四是服务功能弱化。部分政务新媒体平台热衷于自说自话, 把自己等同于“手机报”的媒介平台, 热衷于单向发布新闻资讯, 缺乏线上、线下的政民互动, 特别是一些政务微信账号功能简单, 未能实现指尖办事功能, 服务能力明显不足。五是平台影响力不强。各级政务新媒体平台存在信息壁垒, 权威信息不能有效互通, 部门联络机制不完善, 未能建立新媒体矩阵, 导致在应对突发性事件或网络舆情时权威声音无法有效传播。
三、加强政务新媒体运营的策略
面对新媒体的多元化发展趋势和社会转型期的深刻变革, 政务新媒体应立足“权威”、“民生”、“服务”定位, 打通官方、民间两个舆论场, 提高官方新媒体平台的传播力、公信力、影响力。
(一) 立足权威, 综合发布
政务新媒体要立足“本地化”和“个性化”, 认真研究本土社会热点问题和受众群体关注点, 完善党政部门信息报送流转机制, 整合政府行政信息资源, 及时发布各类权威信息, 全力打造本地权威新媒体平台。
(二) 民生视角, 易读阅读
政务新媒体要立足服务民生, 大力推动信息公平利用, 通过常态化、制度化的沟通掌握社情民意, 填平信息鸿沟;要密切与民生部门联系, 及时更新创新创业、建设规划、医疗卫生、交通出行等民生热点信息;要积极开展“信息扶贫”, 大力在困难人群、边远和农村人群中普及新媒体基础知识, 降低使用门槛, 切实增强群众运用新媒体的能力。
(三) 把握节点, 引导舆论
政务新媒体要立足舆论引导, 把新媒体作为重要的执政资源, 把握好时间节点和舆情关键点, 围绕本地中心工作策划网络议题, 切实做好网络舆论引导工作。要通过加强网络立法、建立政府发言人制度、培养优质意见领袖等方式, 传播正面声音, 有效引导网络舆论。
(四) 强化服务, 便民利民
政务新媒体要拓宽服务渠道, 积极服务群众需求, 整合行政资源和各类新媒体应用, 提供个性化服务, 做好对民生实事、重点工程等热点问题的政策解读, 打造高效的、指尖上的“办事大厅”。
(五) 构建矩阵, 集群发声
政务新媒体要整合信息发布资源, 建立健全管理制度和考核机制, 积极推动建立政务新媒体矩阵, 联合本地新媒体平台同步推送, 发挥集群优势, 形成强大的网络发声合力, 让权威声音占领舆论高地。要积极拓展政媒沟通渠道, 切实做好网络外宣, 全力提升本地形象和美誉度。
四、结语
政务新媒体有着强大的发展潜力和广阔的发展前景。今后, 各级政府要树立服务意识, 主动适应新形势, 积极探索新手段, 大力应用新技术, 推动政务新媒体更快更好地发展。
参考文献
[1]陈超贤.政务微信发展的现状、问题及对策[J].中共青岛市委党校青岛行政学院学报, 2013 (4) :37-39.
[2]魏辉.政务新媒体在重大突发事件中的舆论引导研究[J].商, 2015 (35) :218-219.