新媒体和电商运营

新媒体和电商运营（精选11篇）

篇1：新媒体和电商运营

新媒体运营就业培训班

广州美迪电商学院新媒体运营就业培训班课程适合零经验+零基础+零资源 打造高执行力线上品牌运营就业人才。

新媒体培训课程网址：

http:///course/wxjy/

新媒体培训班课程目标：

2016年中国互联网有6亿用户需求，促使300万网络营销人才缺口，且就业压力极低，其中新媒体运营营销占整个市场25.8%，通过美迪新媒体运营就业班学习，玩转互联网规律及参透运营规则，下一个风口就是你！

新媒体培训课程招生对象：

1、需要接触互联网就业及创业者

2、需要树立或提升品牌市场知名度者

3、需要学会新媒体运营技巧及营销技巧者

4、需要学会病毒式网络文案及优质标题者

5、需要转行快速加入互联网就业者

新媒体运营培训课程就业岗位： 新媒体运营实习生 0-0.3年3500+ 新媒体运营专员 1-2年 5000+ 新媒体运营主管 2-3年 10000+ 品牌运营经理 3-5年 18000+ 品牌运营总监 5-8年 25000+

新媒体运营培训课程上课时间： 有三个时间段可选择： 上午：9:30~12:30 下午：14:00~17:00 晚上：19:00~21:30 100%实操 一人一机包学会！五年内免费复训(无次数限制)

新媒体运营培训【培训方式】

◆ 小班授课，人手一台电脑，学练结合，免费试听和重修，终身技术支持。◆ 教师授课与学生上机实践相结合，采用多媒体教学方式，保证最佳的学习效果。◆ 案例教学：采用完全的企业案例教学，边讲边练，循序渐进地引导学员迅速掌握相应的知识和技能。

◆ 注重实用：每一位任课教师都具有多年的实践经验，他们不仅精通所讲授的课程，而且具备丰富的项目经验，在教学的过程中会逐步将自己的项目经验传授给学员。

新媒体运营培训课程【课程大纲】

温馨提示：课程更新较快，请到官网查看最新课程内容 http:///course/wxjy/ 第一部分：新媒体基础知识体系-快速认识什么是新媒体-新媒体案例解析-什么是新媒体-新媒体的5大特征-新媒体关系图

-各大新媒体平台介绍及对比-各大主流新媒体平台对比-平台优劣对比维度

-防止盗版-有部分重要课程大纲未公开，请到现场详细了解...第二部分：微信公众号基础操作与搭建-微信公众号依然是值得做的新媒体平台-微信在新媒体的重要性-微信公众号基础功能讲解与操作-微信公众号注册与登录-自动回复设置技巧-自定义菜单功能搭建-后台各功能的管理-公众号素材上传及管理-内容编辑及推送操作-数据分析驱动公众号运营-用户分析-图文分析-菜单分析

-搭建公众号完整的功能体系

-微信公众号取名改名的10个技巧-公众号内容推送时间与推广技巧

-第三方平台的接入（大转盘、投票、积分等功能对接）-微商城的搭建及对接公众号

-微信客户端版本功能调整对运营的影响

-防止盗版-有部分重要课程大纲未公开，请到现场详细了解...第三部分：平台定位-确定目标客户投其所好运营-用户定位-用户画像建立-用户群体特征-用户群体定位-服务定位-以媒体为导向-以功能为导向-平台定位-筛选合适平台-新媒体矩阵的搭建-案例：美迪电商学院

-防止盗版-有部分重要课程大纲未公开，请到现场详细了解...第四部分：内容运营

-标准化内容制作、工厂化产出文章-新媒体内容素材的搜集方式-实操：搭建属于你的素材库-与热点事件结合制作高转发量的内容-UGC用户生产内容-文章排版流程-排版工具的使用-图片搜集及处理制作-动图GIF搜集及制作

-视频时代：视频搜集制作及后处理-国内各大视频网站的视频获取-微信公众号文章视频的获取-视频后处理

-国外视频素材的下载及获取

-文案的进阶方法及训练-起一个比标题党还吸引人的标题-标题如何逃过大脑的过滤

-大数据分析24个高阅读量的标题范例-标题命名的8大准则

-大数据分析10万＋阅读的文章都是什么类型的-新媒体运营辅助工具使用-广告法解析

-防止盗版-有部分重要课程大纲未公开，请到现场详细了解...第五部分：用户运营-快速理解鱼塘营销理论-什么是鱼塘-什么是鱼塘营销理论-基础粉丝的快速获取-分析用户需求-吸粉核心-各阶段吸粉策略-诱导关注-诱导分享-邀好友助力-曝光渠道-充分利用线下流量-组建线上粉丝社区-社群运营-什么是社群-社群的三大核心-社群运营案例-运营流程及框架

-防止盗版-有部分重要课程大纲未公开，请到现场详细了解...第六部分：活动运营-标准化策划活动的流程-活动执行细则-活动方向要明确

-实操微信市场100种应用功能-文案决定活动效果

-逃：如何逃过大脑的过滤-解冻：文案如何改变用户行为-实操：现场策划邀好友助力活动-活动案例分析成功要点

-案例分析：如何0成本打造增粉33万微信活动？

-防止盗版-有部分重要课程大纲未公开，请到现场详细了解...第七部分：新媒体平台运营-今日头条运营

-平台账号注册，与资料设置-平台规则讲解

-账号如何快速渡过新手期-如何技巧性的获得大推荐量-怎么样修改内容才能得到高阅读量-如何利用今日头条月入过万-新浪微博运营-账号定位

-如何保持丰富内容输出-微博SEO营销-微博粉丝营销-有奖营销-互动营销-新媒体矩阵管理-平台账号注册与资料设置-各平台引流导流设置-内容投放渠道管理-内容效果验测-平台评论管理-新媒体营销核心

-防止盗版-有部分重要课程大纲未公开，请到现场详细了解...第八部分：团队架构搭建-新媒体运营团队搭建-团队投入成本

-团队的人员构成、分工与配比-设置合适的激励政策-内容输出质量工作的考核

-灰色工具的演变及核心功能

-防止盗版-有部分重要课程大纲未公开，请到现场详细了解...第九部分：毕业实战-实践是检验真理的标准-毕业作品

-实战：现场介绍课程间自己申请并运营的新媒体平台-实战：通过现场演讲争取同期同学及老师认可支持-实战：根据现场品牌需求制定运营脑图框架-现场老师同学打分

-防止盗版-有部分重要课程大纲未公开，请到现场详细了解...第十部分：新媒体就业指导-专业的就业指导让你就业无压力-美迪就业政策与流程-新媒体运营岗位要求-个人简历制作技巧-面试前准备-面试交谈技巧

-防止盗版-有部分重要课程大纲未公开，请到现场详细了解...

篇2：新媒体和电商运营

策划哪家好

新媒体运营和新媒体营销仅一字之差，经常被混为一谈。虽然二者存在相似之处，但也有明显的区别。接下来悦昂科技小编将说说新媒体运营和新媒体营销有哪些异同之处？

首先，新媒体运营和新媒体营销具有三大相同之处。（1）渊源相近：都是线下工作的线上变体

运营和营销都是在线下早已存在多年的工作，并非新媒体领域的专有名词。营销一词不是新媒体领域的专有名词，早在互联网诞生之前，市场策划、品牌推广、电话销售等与营销相关的工作就已经存在。同样，运营一词在线下也早已存在，如地铁运营、工厂运营、饭店运营、企业运营等。（2）价值相似：都是连接双方的重要桥梁

新媒体运营和新媒体营销都是连接产品与用户的桥梁。

从产品到用户——新媒体运营和新媒体营销都需要充分挖掘产品特色，并将产品优势呈现于互联网，从而使用户在线上接触企业产品。

从用户到产品——新媒体运营和新媒体营销都需要将用户的意见定期整理，随后与产品团队沟通，持续改善用户体验。（3）细节相交：具体工作有大量重合部分

一方面，新媒体运营和新媒体营销在职能上有重合。大量企业的新媒体部门通常只有文案、设计、推广、客服等岗位，这类岗位既是新媒体营销岗位，又是新媒体运营岗位，二者在此处没有严格的区分。

另一方面，新媒体运营和新媒体营销在具体工作上也有重合。其次，新媒体运营和新媒体营销也有三大明显差别。（1）侧重区别：营销向外，运营向内

新媒体营销偏向对外的工作，尤其是与用户打交道，想方设法触达用户并达成营销目标。因此，营销者需要围绕营销进行定期的用户分析、用户跟进、产品分销策划等工作。

新媒体运营偏向内部工作，所以运营者的日常工作包括账号管理、矩阵设计、选题规划、内容推送、数据分析等。

（2）思维差异：营销策略制胜，运营细节为王

企业营销工作的关键是策略及顶层设计，优秀的营销策略是营销成功的前提。例如，史玉柱在进行脑白金的营销工作之前，先制定了“集中资源，集中发力”的策略，并要求各地办事处遵照此策略，倾尽所有猛砸广告，对消费者进行深度说服，这也成为脑白金顺利启动全国市场的关键一步。

运营工作的关键是把控细节。如果设计出优秀的策略却不注意细节，很有可能由于海报忘记加二维码或软文网址写错等问题而导致运营效果大减。（3）导向差别：营销结果导向，运营多重导向

新媒体营销工作的效果可以通过一系列营销结果数据直接评判；而新媒体运营工作的效果评判标准更多——除了对营销结果数据的考量外，还包括用户数据、内容数据等；不仅仅要考虑短期指标，也要考虑对运营成本有价值的长期指标。所以，成功的运营和营销都有不同的变量，切记！

篇3：新媒体和电商运营

(1) 互联网技术发展加速新闻传播媒介融合。媒介融合的趋势迫使传统电视新闻媒体不断对节目进行调整, 加入创新元素。江苏城市频道的民生新闻节目《直播南京》自开播以来就分别于2005年、2011年、2012年进行了三次“提档升级”, 不断在节目呈现形式中融入新兴媒体的元素。例如, 主持人在直播中与网络论坛、微博上的网友进行现场互动, 通过媒介融合的策略来增强自身的竞争力。这些革新的实现都是立足于传统媒体对于新兴媒体的优势的深度认知之上。

(2) 移动互联让民生新闻触角广泛深入。近年来, 移动互联网飞速发展, 成为不可小觑的一种新兴传播渠道。据2014年8月发布的《中国移动互联网调查研究报告》显示, 截至2014年6月底, 我国手机网民的规模已经达到了5.27亿。在层出不穷的应用软件为人们提供了更为便利的生活服务的同时, 移动网络的势力也不断地渗入民众的日常生活中。

二、民生新闻栏目的新媒体运营现状

(一) 多元化的节目形式

(1) 独树一帜的“民生新闻脱口秀”。《8090后龙洋脱口秀》是《直播南京》的一个独立版块, 他们在微博和网络上吸收热门话题和时事热点, 与网友积极互动, 并在节目中将民生新闻播报与脱口秀结合在一起。脱口秀这一主持风格在国外渊源已久, 但它在国内还是一个较为新鲜的节目类型。虽然目前已有不少很受观众欢迎的脱口秀节目, 如凤凰台的尉迟琳嘉脱口秀、东方台的周立波脱口秀、《今晚80后脱口秀》和《金星秀》, 但《8090后龙洋脱口秀》作为一个植根于民生新闻的脱口秀节目, 在内容和形式上都独树一帜。

(2) 微博平台成为“第二演播室”。《直播南京》于2011年改版, 在已有版块“今日快评”的基础上开设“微博快评”, 将与受众互动的主要阵地从网络论坛逐渐转移到官方微博平台。该栏目每天在《直播南京》官方新浪微博上发布一个民生新闻话题, 接受网友的讨论。节目组会设置一个网友投票的窗口, 收集网友对于该话题的看法与意见。在节目中, 主持人发表完官方评论后, 运用主演播室连线微博演播室的方式与微博主持人进行互动, 由微博主持人概括网友们对话题的总体看法, 公布当日网络端的网友投票结果, 并选读一些有代表性和特色的观点。官方微博平台俨然成为栏目的“第二演播室”。这样的节目形式不仅带来了显著提高的收视率, 也可以让受众在参与节目内容讨论的同时更全面、客观地了解多方观点, 冷静理性地看待一些民生问题。即使受众不能即时观看节目, 也可以在微博上获知新闻要事, 与栏目组互动, 跟进事态最新的进展。一条民生新闻, 通过网友的关注、评论、转发, 获得了更庞大的受众群体, 实现了信息的多次播报。同时, 这也便利了相关政府职能部门了解民意舆情, 更有效地解决民生问题, 服务民众。

(二) 移动化的传播平台

(1) 网络电视成大众视听新宠。自2008年起, 江苏城市频道网站开始建立专门的视频上传平台, 将每日的《零距离》节目上传至网络。观众可以根据自己的需要和兴趣观看整期节目或是点播某条新闻, 不再受限于电视媒体的线性传播方式。在网络电视平台上, 观众还可以就节目内容发表自己的看法、评论与建议, 实时与节目组、其他观众互动。

(2) 移动电视收视率潜力巨大。目前, 南京的移动电视已覆盖全部城区和大部分郊县, 共有两套节目, 分别在公交车、地铁和出租车中播放。此外, 很多南京的广场、大型超市、医院、商业步行街等公共区域, 也能看到移动电视的身影。民众观看电视民生新闻节目的场合和时间都不再受限, 使节目真正做到了服务市民, 也提高了其传播的有效性。

三、民生新闻电视节目的新媒体运营策略

首先, 自媒体催生民生新闻3.0。《南京零距离》在2009年升级为《零距离》之际, 将栏目的发展方向定位为“大民生”, 频道负责人提出了民生新闻节目将迈入3.0时代。与Dan Gillmor定义的新闻媒体3.0概念相对应, 民生新闻3.0指的是“:1.0时代, 将镜头对准普通人群, 关注其生老病死、柴米油盐;2.0时代, 增加正面报道和主题宣传的比重;3.0时代, 实现电视与观众的全方位交流、互动, 特别是把电视和网络进行有效结合, 使电视栏目成为多元意见的表达平台”。因此, “民生新闻3.0”这一趋势, 是互联网、社交媒体以及新闻媒体自身共同发展的产物, 也将成为国内民生新闻栏目在移动互联时代获得更好发展的普遍趋势。

其次, 以受众为本创造民生新闻的生命源。然而, “内容同质化”、“过度娱乐化”是如今民生新闻节目中存在的普遍问题。一条新闻素材, 经常会在同一时段的不同新闻节目中播出, 播报的视角与形式也大同小异。这让受众在观看节目时会感到很多电视民生新闻节目的辨识度不高、欠缺特色, 因而对此类节目失去观看的兴趣。在自媒体盛行的新媒体时代, 电视民生新闻节目应该更加重视受众的需求, 将具有普遍社会意义的典型事例作为新闻选题, 把事关公众利益和具有普遍教育意义的大民生题材作为首选, 引导更多的受众关注并参与到公共事务中去。

四、结论

归根结底, 媒体与时俱进的技术运用还是为了实现信息内容的最佳表达。社会真正需要的民生新闻不仅要在技术上依托新媒体技术的表达形式, 实现媒体资源共享, 促成与受众实时化的互动;更是要求电视媒体利用其公信力与权威性, 在传播内容上以受众为本, 在新闻价值上借鉴“公共新闻”的理念, 创建维护公众权益的“公共领域”, 在履行监督社会、服务公众的职责的同时获得自身更长远的发展。

参考文献

[1]高红波.大数据时代电视平台的战略转型[J].南方电视学刊, 2013 (03) :24-27.

[2]汤景泰.大数据时代的传媒转型:观念与策略[J].新闻与写作, 2013 (09) :23-26.

篇4：新媒体和电商运营

近日，1号店表示，目前已经和50多家传统零售企业签订了网店代管协议，到年底，其代管的企业数量有望破百。1号店的网店代管，源于其6月底推出的“SBY”项目，即“Service by Yihaodian”。

据1号店供应链规划总监王嘉豪介绍，“SBY”项目主要面向希望进军电子商务领域而又缺乏电商运营能力的传统企业。王嘉豪表示：“随着电子商务的发展，传统企业试水电子商务的需求不断上升，但苦于缺乏经验。1号店的‘SBY’项目通过开放1号店的供应链平台，为传统企业进入电子商务领域，开发网上销售渠道提供一个专业、高效而又低成本的方式。”

1号店的代运营并不是首例，国内代运营业务发展较早，且有一定规模。只是此前更多的是一些第三方公司提供代运营服务，电商本身加入代运营还处在试水阶段。

合作共赢

1号店的代运营是一种合作共赢的方式。

传统零售企业借助1号店的“SBY”服务，可在系统集成、营销推广、仓储、物流等方面共享1号店的平台。1号店董事长于刚表示，“1号店的库存管理、产品管理、订单跟踪以及配送能力等可以支撑1号店做第三方业务。”

电子商务发展十多年以来，一定程度上改变了人们的消费方式，网上购物的人越来越多。而这种消费方式的改变必然给传统零售企业造成一定影响，一定程度上压缩了传统零售企业的生存空间。但电商对传统企业而言，是完全陌生的领域，贸然尝试或许会得不偿失。

根据中国连锁协会统计数据显示，今年上半年仅有7家连锁百强开出了网店。而更多的传统零售企业选择了与代运营商合作。1号店的代运营服务只推出两月，合作的传统零售企业就已有50多家就是鲜明的例子。

选择代运营，传统零售企业可享受对方提供的服务，如营销推广等，还能共享其仓储、物流及客服等。依靠对方的运营经验及已有资源，传统企业既能拥有网店又能减少投入，甚至还能以此获得相关的电商运营经验。

而1号店能满足传统企业的相关需求。1号店成立于2008年，是以销售日用百货为主打的大型网购商城。尽管1号店创立以来，交易额一直不断攀升，但1号店至今仍未能实现盈利。

在此情况下，1号店与50家传统零售企业签订网店代管协议，做起“代运营”的生意，最大化利用其拥有的专业人才、物流、仓储、客服等资源，从而获取资金，以缓解亏损压力。而1号店方面坦言，为传统企业触网提供第三方服务，是公司提升自身供应链运营效率、摊薄成本的有效途径。

可见，1号店的代运营对合作双方均有益处。此前，电商开放平台、吸引联营商家入驻，已成为大型电商争先恐后探索的方式。如今从事代运营业务，给传统企业做网店“管家”，则是继开放平台后，电商企业开辟新盈利点的探索。

电商新方向

甚嚣尘上的价格战背后，是各大电商无止境地烧钱，而盈利问题依旧是个硬伤。为寻求发展，电商或平台化，或联营，凡此种种，都为代运营的出现创造了条件。

虽然目前电商依旧保持高速增长，但电商整个行业都面临毛利率低且亏损不断的困境。据了解，京东商城2011年的毛利率为5.5%，净亏损13亿元。而后入局的苏宁和国美，在电商领域也是大把赔钱。苏宁上半年净利大降近三成，国美电器更是8年来首次出现亏损。面对连续不断的亏损，电商必须寻找新的盈利点。在探寻过程中，联合运营模式以及电商开放平台被电商广泛探索；而目前的代运营已成为电商盈利模式新的探索方向。

目前中国电子商务发展迅速，据艾瑞咨询最新统计数据显示，2012年Q2中国电子商务市场交易规模为1.88万亿元。越来越多的企业意识到电商的重要性。但是传统企业缺乏电子商务运营经验，由此产生了对代运营业务的需求。根据艾瑞网去年发布的《2010-2011年中国电子商务第三方服务市场研究报告》显示，2010年中国电子商务第三方代运营市场交易规模达到108.9亿元，而2012年该市场规模预计将达到590.3亿元。如此广阔的市场，众多企业蜂拥而至已是必然。但与1号店的代运营不同的是，目前的代运营方更多是一些第三方公司。

代运营公司主要为传统企业提供网站建设、营销推广、分销渠道、仓储物流等服务。目前代运营业务拥有不错的市场，且利润不错。代运营公司的盈利模式有佣金、服务费、流水倒扣等，佣金比例从10%至40%不等。

国内大型运营商瑞金麟网络技术服务有限公司有关负责人表示，“今年公司将与更多品牌企业合作，到年底时预计合作品牌将增加到60个。”目前该公司的服务企业包括中粮、李锦记、金六福、圣大保罗等近30个国内知名品牌厂商。而另一家代运营商兴长信达的业绩同样可圈可点，其负责人表示，“天猫去年销售额增长接近300%，我们的成长速度不会低于这个数值。”

但这种代运营模式的长期成长，备受质疑。京东商城总裁战略助理刘爽认为，“代运营几年内能赚钱，但其最终走向是，强化某方面的服务能力，逐步转型为分包商。”而目前有些代运营公司已发生转变。曾经活跃在代运营领域的五洲在线，因业务减少，2010年已悄然转型为仓储物流服务商。另外一家代运营公司一家一户购物网正准备转型做服装品牌。其董事长姜崇钦表示，“代运营在中国目前不容易做大，大品牌还是线下为主，线上为辅，而且许多一线品牌找的所谓代运营从某种意义上来说根本不能算代运营，依然是代理商的角色。”

篇5：2014年淘宝电商运营新思路

2014年淘宝网店该朝什么方向发力，可能很多卖家还不是熟悉，那么下面来看下淘宝专家为大家带来的2014年淘宝电商运营新思路。

1、点击转化率融入质量得分；

2、营销推广更加可视化，让卖家主控更多的投放因素。直通车外投选择性更个性，定向更细；直通车报表可视化，增加实时报表、增加账户诊断工具和流量预估功能。

3、seo的sns倾向。正在开发基于微博、微淘、来往„等人群关系的新产品：淘星云、BBPS4、未来的直通车是对运营团队要求越来越高！现在主推的“魔帖”产品，给直通车推广产品上面加按钮，有10-20秒的音频，让客户根据音频决定是否点进去看商品。还有一些推广形式的创意性也在天马行空创造中，让多媒体展现、推广形式更加丰富。

5、无线端是2014年的重中之重，3月开始大力推广，开始积累客户，把无线玩好。另可配合其他无线端软件，如

6、阿里妈妈“tanx”产品是全网流量的集中地，把互联网的绝多数流量都集中到这产品里，再由直通车、钻石展位、淘宝客等产品把流量接回来。14年全网平台布局步伐会更大，通过tanx平台获得不局限于淘宝站内流量。

篇6：新媒体和电商运营

网商店主们每天都在关注网店数据的变化，关注每天新来了多少用户，老用户流失了多少。三六九学堂电商导师阿汤认为其实网店最终的目的就是把新顾客变成老顾客并长期维持下去，这样你的淘宝网店才能长久发展，而且如果维护好了老客户，他们口口相传介绍来的新客户比你自己去主动开发的更容易成为忠实客户。所以今天给大家带来淘宝网店老客户营销经验分享。

一、细分化运营：就是运营的领域要明确，并且要具体分工。例如，引流的方式，根据店铺的规模来选择适合自己的2-3种来研究、细化，多而不精，最后肯定是反受其害的。

二、差异化营销：网店现在竞争激烈，一定要做出自己店铺的特色，这个特色不一定是什么独特产品或这个超低价格，平常的细节就可以做出特色，无论是从客服培训接待，还是售后等等，要规范，贴心，这其实也是体现了老客户营销的重要性。

老客户营销的其中几点：

很多三六九学堂的新学员并不清除具体在哪个环节实施老客户营销，其实平常的催付，发货，收货，以及一些单品促销都可以成为老客户营销的一部分，要研究网店的客户群体，了解他们的整体特性，来创造只属于自己网店的一个文化特色，以便让客户更好的记住你，能让客户记住你，老客户营销就成功过了一半了。

其次，初次涉及到老客户营销的朋友们，最初可先对一部分老客户做营销，要对你的老客户进行精细化分类，通过一些维度来判断是否为优质客户，注意：这里的优质客户不仅仅是客单价来衡量的，例如，9.9包邮的产品，一位客户买了30件；另一个是99的产品，一位客户买了2件，虽然第二位的客单价低于第一位，但是第二位应该是相对优质的客户，你维护第二个客户所花的成本要低。

另外，以下一些小建议可以供大家参考：

1、成立客户维护团队，尤其是需要维修类的产品，在买家拿到产品时，致电给买家，询问是否顺利收到宝贝，并询问是否有损坏或者有哪些方面不了解。、差异化服务 差异化服务是凸显店铺文化最有效的方式。

3、网店老会员群还是很有必要的，不一定每天都要推销产品，但是基本维护是必须的，找合适的理由来说服大家加入网店群。

4、做客户调查，了解客户，才能真正做好营销。调查表是个不错的选择，当然，这不是单纯的调查，是为第二次客户营销做准备的。假设要送赠品，其实最好是送店铺里其他的产品，目的不是为了盈利，而是为了让他体会整个不一样的购物过程，当然，成本等要控制好。

5、类似清仓的一些产品，其实最好的方法就是回馈给老客户，一直在卖的产品，低折扣再清仓，很多时候是在伤老客户的心。

最后，三六九学堂根据老客户营销的这个题目，为大家做老客户营销总结了以下几点：

第一步：做客户营销前，首先要修炼好内功

老客户营销应该内外兼修，先炼好内功，再发外力，盲目的低价营销是不可取的，容易降低网店DSR，买过宝贝的客户，降价信息会导致他们部分人给中差评。

这里的修内功可以概括为以下几点：

1.商品风格化

首先，一定要有自己的定位和风格，纵观网店卖家，做的好的店铺，都会有细分。风格定格以后，喜欢您的风格的群体几乎就锁定您了，无人能敌，这就是商品风格对老客户营销的影响力所在。

再次：掌柜要花时间去看看KPI数据。周会强调什么问题要怎么解决，服务的重要性，强调了并不代表客服执行了。每周要对KPI数据进行分析，奖罚分明，让客服由被动转主动，想办法提升询单转化率，这样效果是很明显。

2.产品质量的把控

没有质量可言的产品，根本无从谈及老客户，二次营销等。第一次货物都是勉强接受，想让顾客第二次来购买简直是天方夜谭。质量把控好，能得到顾客最真实的信息反馈，那就是评价，供后来的顾客参考，起到推荐作用。

3.价格定位明确

通过市场定价参考，结合自身商品价值，合理定价，杜绝虚高、时高时低的现象出现，这样对老客户的伤害是非常大的。新品出来有一个折扣期，可以是一个周，这段时间可以吸引老客户购买。

4.客服服务体现

再好的质量，再合适的价格，如果因为客服态度不好而阻止了客户的二次购买，那就太冤枉了。所以，客服的专业化培训非常重要。

首先：客服每个人登陆固定的客服号，不重复登陆。这样，遇到问题可以直接追踪到是哪个客服接待的客户。

其次：建议建立KPI绩效考核制度，对售前的接单，询单转化率以及客单价要定期分析，并对未成交的顾客，调取聊天记录，发现客服的问题所在；对举报维权的顾客，调取售后聊天记录，找出原因，及时通知更正。

第二步：将客户进行细分类，划分出会员等级，拉大会员折扣梯度，让对店铺相当忠诚的老顾客感受到最大的尊重和实惠。

第三步：对于老客户，要先关怀再营销

通常很多客户是不会记得曾经在你的店铺里买过东西，那么直接营销的结果就是很多人会直接忽略掉。所以优选策略是先关怀老客户。

1、真诚互动：通过BBS、帮派、掌柜说，网站，会员群等跟您忠实的买家互动起来。主题可以围绕一些你的客户感兴趣的话题，因此前提就是要了解客户。

2、促销短信：促销也是要有技巧的，即使是送礼品也是要跟会员等级挂钩的。这样才能凸显老会员在店铺中的一个地位，让客户有被尊重的感觉。

篇7：新媒体运营心得

心得体会

我个人觉得，做新媒体运营的，都或多或少有点内容情节。这个一个信息泛滥的时代，内容为王已经败给渠道为王，有时候即使我们写得文章再好，但若没有渠道，也许点击数还不到一个标题党的零头。因此，有时会逼于没有精力原创，或者没有灵感原创，那么则可能实行拿来主义，内心里有纠结肯定是有的。

我们也许会扪心自问，我怎能做这样毫无创造性的工作，复制粘贴的工作有什么价值，但这也是内容运营的一部分，我们能做的，就是尽快的走过这个阶段，让自己的工作分工尽快的往原创上靠。模仿并不可耻，毕竟古代的书法大师们都是先模仿后原创，然后再自创一派。但如果一味贪图别人的成果而模仿，不思原创，那就可能会将自己带入深渊，将工作沦为混日子，青春饭。

篇8：新媒体和电商运营

关键词：新媒体,电商广告,形式,特点

一、引言

随着互联网技术及网上支付平台的发展,网络购物这一新型消费模式开始出现,并受到了人们的推崇。新媒体随身性与定向性的特点,使网络购物越来越具备了电子商务的功能,而其与新媒体的联姻也衍生出了一种新的广告形式——电商广告,这是商家企业依托互联网宣传、营销产品的一个渠道,具有鲜明的营销属性。

二、电商广告的概念及形式

(一)电商广告的概念。电商广告是指商品经营者或服务提供者承担费用,通过互联网或移动网络,在网站页面的广告位宣传商品或服务,并把受众购买行为引到承接页面完成交易与结算的一种广告形式,包含两部分内容,即商品广告与承接页面。

(二)电商广告的形式。1.展示型广告。这种广告形式是指商家付费给一家或多家互联网站及电商平台,在其网页广告位显示的超链接广告。如果消费者对广告展示的产品感兴趣,可以直接点击图片,进入商家店铺,了解商品详情。展示型广告是电商广告中最主要的形式,内容以商品促销和品牌宣传为主。2.搜索引擎关键词广告。这种广告形式是指商家根据自己产品的属性特点或服务项目的内容信息,确定出相关关键词,并撰写广告内容进行自主定价投放的广告。当客户在搜索栏输入感兴趣的商品文字时,搜索结果页面就会展示与关键词相对应的商家广告,点击广告就可链接到商家的承接页面。搜索引擎关键词广告属于文字链接型广告,有三大特点:一是覆盖面广,受众广泛。搜索引擎关键词广告基于搜索引擎平台,95%以上的网民是通过搜索引擎找到自己所需的信息;二是目标精准,针对性强。客户是通过关键词主动进行搜索的,搜索引擎根据客户需求提供相应结果,所以广告投放精确匹配,直接面向有需求的受众;三是按效果付费,采用竞价排序的方式。根据广告主付费的多少来排列结果,不点击不收费。3.电子邮件广告。这种广告形式是指商家通过互联网将产品促销活动以电子邮件的形式发送到顾客电子邮箱。顾客收到邮件后,根据消费需求,可以点击广告页面中的网站链接进入商家店铺选购商品。

三、电商广告的特点

(一)交易性。电商广告是广告与电子商务的结合,因此具有交易性特点。它可以触摸到广告受众在网购过程中的任何一个阶段,从发现商品广告、对其产生兴趣,到了解商品详情、做出购买决策,再到网上支付、购买后的评价反馈等,每一个环节都是电商广告涉及的范畴。电商广告连接电商平台的特点,使它能在第一时间将广告受众的购买欲望转化为实际的购买行为,为商家创造看得见的商业价值。而传统媒体的广告与商品交易是分开的,在大多数情况下,受众在接收到他们感兴趣的广告信息后,不能马上去商店里购买,有时会过相当长一段时间才购买。这个时间段是广告刺激兴奋度迅速衰减的过程,如果中间再有其他事物干扰,商家就会失去潜在消费者。交易性特点使电商广告具备很强的广告时效性。

(二)定向性与精准性。商家及广告人依据互联网大数据平台与电商平台内部大数据,以及网络定向技术,能根据消费者的偏好去匹配个性化商品广告,开展主动营销。比如我们在淘宝网站搜索或购买过一款女包,当我们在网上浏览其他页面时,就会发现页面上会出现关于女士包的推荐广告图。在淘宝网页面上,也会看到“看了该宝贝的人还看了”等关联广告,很好地保障了广告的到达率。

(三)广告效果可以实时监控与调整。在大数据平台背景下,商家及广告人能利用电商广告的互动性特点,实时监测电商广告的实效性。通过“量子恒道”数据分析,查看买家点击了哪些商品、在哪个页面跳失等,通过数据分析,来优化页面与调整广告图,提高店铺转化率。

四、结束语

在传统的零售业中,广告只是商家宣传商品、树立品牌形象、提高市场竞争力的一种传播手段,而在新媒体时代,电商广告一方面要通过网络广告展示,吸引流量,获取点击率,另一方面还要通过点击广告,将流量引到广告承接页,完成订单转化达成营销目的。所以,研究与准确把握电商广告的形式与特点对商家及广告人而言是十分必要的。

参考文献

[1]沈蕾.网络广告形式及研究[D].上海:东华大学,2005.

[2]张晓霞.网络广告的特点与优势[J].科技创新导报,2008(22).

篇9：新媒体和电商运营

有时候一讲到电子商务和现有服装企业运行怎么比较的时候，我们经常找一个词，很多人喜欢用传统和电商，但什么才是新电商、新媒体、新营销？今天的主人公周峻巍先生作为一淘网的营销总监无疑在这个话题上有着很大的发言权。周总监告诉我，越来越多的分析表明未来趋势中国将成为超级网络大国，2014年会超过美国和日本，成为全世界最大的网购市场，所以他认为这个平台机会非常大。

服装网购市场迅速拓展

07年开始服装市场网购的市场份额增长速度非常快，服装在互联网成长远远超过其他很多行业成长。周总监说2011年第一季度淘宝网服装市场份额，女装是最大的占40%多。众所周知三年前马云先生在阿里巴巴提出新商业文明大的框架，淘宝提出开放战略、提出大淘宝战略。如今淘宝网一分为三，一个淘宝网、第二部分淘宝商城、第三是一淘网，一淘做的是更开放的购物搜索和广告营销平台。“一淘精神就是开放，包括远远不只淘宝网或者商家信息，更重要未来网络市场分享信息都有希望囊括在一淘搜索里边，成为所有消费者在互联网导购提供服务的平台，所谓新的媒体，未来互联网营销趋势是不断碎片化，对任何广告主进行推广的时候，面临问题是更加复杂的市场，要做选择。通过我们掌握数据、技术打通满足网站和广告主的双方需求。一周之前我们发布广告平台Tax，就是竞价模式，但是这个未来难度很大，我们基本上花两到三年时间慢慢把这个布局做好。所有的大淘宝基础设施，包括支付宝、沟通IM、门户、手机淘宝、口碑服务等，这里边有几件做的不错，未来无疑成为电子商务基础设施，包括现在做的物流宝。比如一家线下非常强的服装品牌，有没有可能提供一系列基础设施，在一个月之内建立非常强大的网上商店，这也是我们淘宝思考的问题。”

因为周总监来自淘宝一淘网客户营销部，实际就是广告投放的部门。他告诉我，前两天跟很多客户交流，发现创想是很重要的概念，“任何行业竞争都非常激烈，我们看到别人没有看到的东西，这就是创新的能力，创新的第二精神就是聚合的能力。任何在互联网要做优秀的网购平台，只靠好的物流、好的产品、好的营销能力可能不够，应该有更多思考包括新技术应用等，我们想创想更多是聚合能力、整合能力。释放创想、整合为王。”

传统营销VS电商营销

很多服装电商营销，将重点放在销，而不是营。周总监告诉我：“其实在淘宝网来讲，很多广告和最后成效有天然的联系，我们很多关注点在从网络成长起来的新电商客户，很多关注点在销量带动，但是未来一定关注营销，因为没有营销我们品牌不会提升，品牌不会提升我们产品附加值不会增加，也不可能带来一流网络服装品牌。”

不难发现，这段时间新的营销方式不断涌现，包括微博、社区网络，包括团购、IOBS、二维码等等，面临全新的购物机会，应当怎么把握？对此周总监的意见是“我们有那么多不同的营销平台，有直接做品牌，有搜索营销广告，也有微博营销，这些东西我们都能够用的很好，把整合营销做到位，可能我们就会走在行业前面去。传统媒体投放链条是首先品牌确立、制定推广策略、媒介选择、媒介投放、最后美誉度提高。对于电商来讲，一开始就是店铺，然后产生一个销量，因为只要做的广告投放一定带来销量的增加，再往网络推广，最后到网络建设，这是两个不同营销模式走的不同路径。”

未来电商的新十年

最后周总监特别提到一个案例，是歌莉娅推的一个活动——一起旅行，让消费者在各个国家旅行的时候，通过他的手机登陆，登陆以后就可以拿到淘宝金币可以购物、可以打折，可以拿到抽奖机会，这个活动非常受年轻人喜欢的。9月1号到28号，七天签到人数达到30万，最终参与人数达到99万，这样的营销方案和品牌提升一定比传统广告投放效果大的很多。

未来电子商务步入新的十年，淘宝也跟所有客户包括服装业朋友一起学习、成长。从周总监个人体会来讲，他给了我们四条非常中肯的建议。首先是网购市场不断扩大，肯定会不断改变人们生活。第二电子商务做起来只是靠卖家买家不行，应该有非常多合作伙伴，比如懂互联网跟踪、新技术应用的等，任何商家在这个系统开店变着更加容易，依赖的是一个生态系统。第三未来新的电子商务一定是更加开放的，包括淘宝阿里集团做的策略调整，最后是C2B概念，一定要从消费者倒推。

周峻巍

篇10：新媒体运营求职简历

yjbys

性别：男

年龄：24

学历：本科

教育背景

.08 至今 XXXX学院 广告学(本科)

联系电话：

E-mail：/jianli

主修课程

广告学、新闻学、传播学、视频制作、音频制作、英语、日语、汉语言、经济学、逻辑学、计算机应用与实践

校内实践

.09至今 XXX通讯社 新媒体运营

负责滇池通讯社微信公众平台的日常运营和维护;组织新媒体部门新生的技术培训活动。

2014.08至今 XXXXX社会实践协会 策划部部长

负责社团微信公众平台的日常运营及维护;负责社团日常活动的前期策划和执行监测;组织新社员的技术培训工作。

校外实践

2015.08-2015.09 XXXXX普陀电视台 编辑部实习生

协助《今日普陀》报刊的编辑校对工作;参加“最美普陀人”活动征集工作;协助台风“海鸥”的现场报道活动;

自我评价

我热衷于学习网络与新媒体的相关知识，对新媒体发展保持高度的敏感性和关注度，熟悉部分新媒体形式的创建与运营流程，有很强的产品推广、需求分析能力，能独立承担微信公众平台的运营工作，善于沟通，贴近用户。我认为实力和责任心是在工作中最有利的基础，像海绵一样接受知识，并跨学科、跨领域去学习更多技能是需要坚守的一种品质。我始终相信，人与人之间最小的差距是智商，最大的差距是努力程度。

技能证书

普通话能力：通过全国普通话等级考试-二级甲等，具备较强语言表达与运用能力;

计算机能力：能熟练操作各类Office办公软件和Photoshop、Premiere、Edius等影视编辑软件。

奖项荣誉

2015.6获云南大学滇池学院一等奖学金

2015.6获云南大学滇池学院“优秀学生干部称号”

2015.6获云南大学滇池学院“学习优秀奖

温馨提示：简历要真实、朴素，切忌夸夸其谈自吹自擂。

校园是象牙塔，但是社会不良风气一样侵袭其中。简历造假、注水也时常可以见到。没学习过的、没学好的就不要写上。不然用人单位真考你下就露陷，反而印象不好。比如你说你参加英语比赛获得一等奖，面试时候考你几句，你结结巴巴说不上来，让你写一段，你错漏百出。那不是自己把自己出卖了嘛。自我介绍平实质朴为好，不要说什么远大理想，什么自己天纵英才。你还没步入社会，不懂得社会的水有多深。而且企业用你，是让你来干活的，不是让你来意淫，幻想的。企业需要的是踏实肯干的员工，而不是请进一个大爷，请进一个公主。

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篇11：新媒体运营培训讲稿

首先，我们来了解一下，新媒体的概念。新媒体称之为新，即是相对于旧而言的，因此，从广义上，新媒体是指新形式的媒体，具有相对性。

例如，相对于口语传播，报纸的产生可以称之为新媒体，而到了广播、电视诞生后，电视可以称之为新媒体；互联网时代，网络电视、贴吧、论坛、博客、微博、微信等，较之于过去的广播、电视，就称之为新媒体；所以，相信在不久的将来，微博、微信也很快会成为旧的媒体，被别的新媒体所替代。

而在狭义上，新媒体指的是计算机信息技术时代的一种媒体表现。联合国教科文组织给新媒体下的定义是：以数字技术为基础，以网络为载体进行信息传播的媒介。如数字电视、电子杂志、新闻移动APP、B站等，都是新媒体。

有人的地方，就有媒体，有媒体的地方就有技术。可以说，新媒体依托于新技术，有新技术就会催生新媒体。新媒体之所以新，在于它能够高效的集合受众，其实媒体的本质是“引流”工具。

这里，我设置了一个问题：大家可以想一下，在生活中最常用的新媒体应用或工具都有哪些？试想一下，这些新媒体对自己的生活带来了哪些影响？生活离得开这些新媒体工具么？ 知晓了新媒体的概念，我们来了解一下新媒体运营。

新媒体运营，是通过互联网手段，利用微信、微博、知乎、一直播等新兴媒体平台工具进行产品宣传、推广、产品营销的一系列运营手段。

通过策划品牌相关的一系列优质、高度传播性的内容和线上活动，向客户广泛或精准推送消息，以提高参与度，提高知名度，从而充分利用粉丝经济，来达到相应营销目的。要做好新媒体运营，一般而言，我们必须了解以下五种最常用到的工具与网站。

做任何事情，我们都有一个不断学习、模仿、练习、总结的过程，新媒体运营也一样。我们

首先要知晓一些学习如何运营新媒体的网站、微信公众号、或是应用APP。例如，一个“插坐学院”的微信公众号，就是专门教你如何运营微信公众号的学习的平台。

其次，在写作文章或是编辑图文的时候，可能会需要查找一些文章素材，知道当下最热门的新闻、文章有哪些，这时候我们就要用到如“搜狗微信”、“爱微帮”等一类的文章素材网站； 第三，如果想要发布的信息、图文具有吸引力，让人赏心悦目，并让阅读者乐意转载分享，我们就必须用一些排版、配图工具对编辑的文章进行排版、美化、设计。例如，我会经常用到135编辑工具进行排版，会到花瓣网、千图网等免费网站搜索自己想要的图片。这里，要强调一下，作为新媒体运营的初学者，一定要有版权意识，我们在百度上搜索的很多网络图片是可能涉及侵权的，对一些小的企业、新媒体平台而言，任意使用网络图片，可能不会带来多大的问题，但如果是知名的大企业，阅读量动不动就100000+的新媒体平台而言，就要小心使用。

最后，对于新媒体运营而言，我们要学会数据分析能力，学会做数据新闻。我们要知道当下大众最关注的话题、网络热点是什么。用户关注什么，我们就提供什么，利用“紧抓网络热点”的营销策略，往往会使得新媒体运营工作事半功倍，甚至收获更多。

常用到的数据分析平台，如百度风云榜，新浪微博热搜、新榜、清博指数等。通过这些平台，我们就可以轻易获晓各类热点榜单，以及做得最好的一些新媒体平台。

那么，在新媒体运营过程中，有哪些可借鉴、学习的技巧呢？这里，我主要总结了以下六大技巧，掌握了这些小技巧，可以让初学者更快地上手，将一个新媒体平台运营好。第一：明确受众目标，确立自身定位。一个运营者只有清楚自己平台的定位，明确了受众目标，才能有针对性地组织策划内容与活动。例如，高校的新媒体平台主要面向的是学生群体，媒体类平台其主要是针对区域内的居民用户，读书类的其受众自然就是一些爱好阅读、喜爱文学的群体，电影类就是面向电影发烧友等。

第二：图文编辑时，要一丝不苟，不要忽视任何一个可能出错的细节。也许你并不在意，但即便只是一个错字，就可能使得用户对平台内容的精准性、可信度产生怀疑，而取消关注。在图文编辑时，我们要认真对待，不要出现任何明显的错误。如标题太长，遮住了背景图，文章中出现错字或是重复，网络图片的水印没有处理掉、图片模糊等等一些小错误。第三：注重时效性，紧跟网络热点。利用网络热点进行营销，可能是我们新媒体运营最常用

到的一种手段，而且效果可谓十分显著。只要网络热点利用得好，增粉、100000+的阅读量其实都是分分钟的事。例如引爆网络的王宝强马蓉离婚**，王宝强深夜发表离婚申明不过片刻，新浪微博热搜立马被引爆，而接下来的一天，从微博、朋友圈到微信公众号，几乎整个网络都被这一消息给刷屏。有数据显示，仅 8 月 14 日一天，提到「王宝强」的头条号文章就有 10629 篇之多，其中 106 篇阅读量突破 100 万+，而各类文章的总阅读量达到了惊人的 7亿！

第四：建立特色栏目，适当固定内容类型。新媒体平台吸引用户关注并长期支持的动力在于，平台的内容是吸引人的，是用户需要或感兴趣的。因此，在确立平台定位的基础上，要针对受众用户的特点，建立平台的特色栏目。有特色、够有趣，用户自然乐意转载分享。例如，人民日报的微信公众号就设立了夜读等特色栏目；同时，要适当固定平台发布的内容类型以及发布时间，以培养用户的关注习惯。例如一个营销平台的公众号，其内容就主要固定为销售、观察、干货、案例、职场、管理等多个板块，每天发布的内容，都与之相关。另外，还有一个读书号将每天发布的时间固定在早上七点，长期关注的用户就知道每天早上七点进行关注阅读了。

第五：不定期策划线上互动活动。互联网时代，新媒体运营最重要的是什么？是与用户进行良好互动，给予其最佳的体验感。因此，要注重不定期策划线上互动活动。如策划一个线上活动，送电影票，读书活动送热销书，抽奖、砸金蛋等线上小游戏等等，以提高关注用户的活跃度与参与积极性。

第六：定期分析数据，并对运营作相应调整。互联网用户最是善变的，一不高兴就对你取关了。因此，作为一个新媒体运营者，要定期对后台的用户数据进行分析，如阅读习惯、关注人群的属性特征、哪一类图文最受用户欢迎等等，进行总结，写作用户数据报告，并对平台的内容定位做出相应的调整。

讲完了新媒体运营，接下来，我们学习如何做好高校的新媒体运营工作。

高校的新媒体运营，主要是指通过利用学校官方网站、校园论坛、微博、微信公众号等新媒体平台工具发布重大新闻、通知公告、活动信息等，为全校师生提供服务，对外进行宣传推广，以提高学校的知名度、影响力，维护学校的正面形象。新媒体平台是高校连接全体师生、对外宣传的重要载体。

那么，如何运营好高校的新媒体呢？这里主要提供五点策略： 第一：明确受众目标，确立平台定位。

高校新媒体的目标人群：主要是全体在校师生，其次是校友、关注本校的社会人士，如想考取本校的学生以及家长等„„

内容定位：主要是发布学校重大新闻、活动通知等，各项学校查询服务，以及关于学生学习、生活的一些趣味文章。

运营目的：为全体师生提供服务；对外宣传，提高学校影响力。

第二：开设校园特色栏目，适当固定部分内容板块。如浙江大学的微信公众号就开设了系列特色栏目，其查询大厅一栏可以查询包括课表、成绩、讲座信息等全部学校查询服务，南京大学微信公众号的青年之声栏目也受到学校师生的喜爱与关注。因此，可以设置爱悦读、大学生情感驿站等色栏目，并定期发布一些固定板块内容，如学术分享、学霸的日常等。第三：多开展校园线上互动活动。如定期开展校园征文活动，阅读show、寻找校花、校草活动，校园网络歌王活动等，以提高学生的活跃度与参与互动积极性。

第四：坚持原创，借力网络热点。新媒体运营，依然是以内容为王。要坚持提供优质的原创内容，充分发挥大学生的创作力，想象力。同时，要学会借力网络热点，重大节假日，组织与策划平台内容。

第五：培养一支专业化的新媒体运营团队。有的人擅长写作，有的人对排版设计独具天赋，有的人爱好摄影、摄像，有的人喜欢视频剪辑。术有所攻，各有所长，团队的力量更强大。所以，要培养一支专业化的新媒体运营学生队伍。