烟草员工培养

烟草员工培养（精选8篇）

篇1：烟草员工培养

培养学习型员工建设创新型烟草

——留坝分公司李波

学习，已经成为在竞争中制胜的法宝。创建学习型社会，是构建和谐社会，实现社会现代化的保证；创建学习型企业，是增强企业实力，实现企业又好又快发展的手段；打造学习型队伍，是与时俱进，增强队伍凝聚力的要求；推崇学习型个人，是提高员工素质，增强整体竞争力的需求。蓬勃发展中的烟草队伍急需在学习和创新中不断前进。

一 目前烟草队伍的现状和存在的问题：

当前，烟草队伍中高端人才、专业人才少，高素质人才、全能人才缺乏，普遍存在文化程度中等偏低、动手能力远远强于动脑能力的“手大脑小”的现状。

（一）应循守旧、安于现状的现象普遍。烟草队伍里大部分员工是以完成当天的工作任务为每天的目标，又尤其在一线员工中表现最为明显。当天的卷烟安全送达了、货款结算无误了、客户拜访到位了、专卖查处完成了，工作做完了，一天也就过去了。

1日复一日，年复一年，只要不出错、没有投诉、没有突发情况，很多员工就会让日子这么安安静静地流淌。

（二）学习意识淡薄，竞争意识不强。无论在干部还是员工中，整体学习氛围不浓厚，主动学习，自我提高的意识淡薄，以个人学习带动集体学习的典型更加少。总是要等到考试了、检查了，才会临时抱佛脚，才知道要学什么。

（三）创新能力匮乏。“熟能生巧”固然是一门学问，但如何在有限的时间里高效地完成工作是我们最终的目的。死守“唯一”，不懂变通，不懂探索，不懂创新，那么就永远没有进步，即使熟得再快，也跟不上后浪推前浪的步伐。

二.烟草队伍存在问题的原因分析：

（一）员工的主人翁意识不强。很多人认为自己工作是为了金钱，把完成工作，领到工资作为自己的人生追求。作为企业主体的员工不能意识到“一兴俱兴，一亡俱亡”，不能以主人翁的姿态充分发挥其积极性、主动性和创造性，那么整个队伍安于现状就是其最终表现，整个企业停滞不前、在优胜略汰中被踢出局就是最终结果。

（二）员工长期形成的依赖意识和“等、靠、要”思想严重，习惯于以规章制度、定额指标为内容的硬管理，对没有强制性的软管理不够重视，甚至忽略。

（三）素质管理弱化。在把抓销量、抓品牌作为重中之重的同时，难免忽略了员工的素质培养，忽略了思想教育，忽略了用积极向上的思想培养员工健康的心理素质。公司松懈了，员工也没了为提高综合素质而学习的动力。

三.打造“学习型员工队伍”的重要意义

不学习、掌握、运用和发展新知识，社会就不能进步，民族就没有希望，企业就不能发展，队伍就不能运转。为了生存和发展，我们必须依靠科技进步、技术创新和队伍提质来增强企业整体实力，参与国际竞争。

（一）打造学习型队伍是与时俱进的必然结果。打造学习型烟草队伍，建设学习型烟草企业能够提高卷烟技术水平，提高市场服务水平，提高整体竞争力，增强综合实力，直接参与竞争。

（二）打造学习型队伍是企业自身发展的必然要求。也是深化烟草企业改革，建立现代烟草企业制度的需求。

（三）打造学习型队伍是员工向现代型企业员工转变的客观要求。时代在发展，企业在进步，科学技术对经济社会的决定作用越来越明显，极大地改变着当今社会的生产和方式，而企业员工是把科学技术转变成现实生产力的直接参与者，因此企业员工必须具有时代感、紧迫感，努力学习现代科学文化和技术知识，成为能在现代型企业中立足的现代型员工。

四.如何打造“学习型员工队伍”

让烟草企业与时代接轨，打造学习型烟草员工队伍是我们迫切需要解决的问题。

（一）高度重视，统一认识。领导和员工要充分认识到打造学习型烟草员工队伍的重要性，要把打造学习型烟草员工队伍作为今后一项长期的工作落实好，要意识到学习是一项长期投资，是需要付出巨大人力和物力的工作，因此，必须加强领导、成立机构，科学规划、明确任务，统筹落实。我们即不能安于现状，也不能急于求成。要把长远规划和短期安排有机结合，分步实施，扎实推进，确保成效。

（二）弘扬企业文化，增强凝聚力。弘扬“国家利益至上，消费者利益至上”的行业共同价值观，以建立“责任烟草、诚信烟草、和谐烟草”为愿景，以“报效国家、徽标社会、成就员工”为使命，坚持“宽容开发、改革创新、敬业奉献、自律自强”的精神，力争在增强企业凝聚力、激发员工创造力、提高中国烟草核心竞争力，实现企业发展与员工发展和谐一致、企业文化优势与竞争优势和谐一致、企业效益与企业形象和谐一致上有新的发展、新的进步。

（三）以人为本，民主管理。坚持“以人为本”，把每一位员工都看成是企业的主体，尊重员工，理解员工、关心员工，让

4员工参与到一些问题的决策中来。使每一位员工都有“主人翁”的意识，引导员工为了当好“主人翁”而竭尽全力工作、学习，提高自己的工作水平，改善自己的服务态度和服务模式。

（四）提高学习意识，树立学习理念。将学习作为一项长期的工作纳入公司计划中，广泛宣传学习的意义，让每个员工明白：学习是生命的源泉，学习是创新应变的根本，学习是竞争取胜的法宝，是实现人生价值的阶梯。但也不能单纯把学习纳入工作计划，而必须建立一种人人学习、共同进步的文化氛围，营造有助于员工终身学习的氛围，积极倡导“活到老，学到老”、“学以致用”的思想，为员工创造良好的学习环境和机会，使学习成为一种自觉的行为，成为一种文化和机制。

（五）加大投入，强化培训。加大烟草员工知识和技能培训的投入，完善培训员工培训硬件、软件设施；做好宣传工作，使职工明确提高技术素质对自身的利害关系，将组织培训与自我学习相结合，把活动的重点放在基层、放在班组；建立健全和完善激励机制，激活机制，使员工能上能下，营造你追我赶的竞争氛围，调动职工的工作积极性，增强吸引力和生命力。

（六）推先进，树榜样。对在学习中有突出成绩的个人、集体要推崇、要表彰，号召大家向他们学习。以榜样的力量影响大家，带动大家。

（七）解放思想，开拓创新。要将提高学习的针对性、灵活性和实用性，要解放思想、开阔思路，学习科学知识，不拘泥于现状，寻找新思路，研究新方法，以创新的精神全面推动“卷烟上水平”，努力在烟草行业营造“在工作中学习，在学习中工作”，尊重知识、尊重人才、鼓励创新的良好氛围。

只有人人都树立学习的理念，投身学习，以先进的理论和知识武装头脑，才能打造出一支真正的“学习型”烟草队伍。

篇2：烟草员工培养

制丝车间是工序最多、工艺最复杂、生产流程最长的车间。全线7个工序中有5个工序都由中央控制室直接进行整线操作控制。如果不对制丝生产流程、各道工序操作要领、工艺参数、工艺指标了如指掌，如果没有很强的敬业精神，很难胜任中控室操作岗位。到中控室之初，为了能让自己尽快适应新的工作岗位，我除了跟班向师傅、向同事学习请教外，还主动延迟下班时间，向其它班组同事请教，逐步在运行实践中摸索操作要领，积累经验心得。每当中控室出现设备或者程序故障，我总会挤在众多维修师傅面前一边观察调试过程，一边不停地询问，一边在本子上不停地纪录。为了弄懂一个工艺技术难题，我甚至不惜花费长途话费打电话到学校向曾经的专业老师请教。功夫不负有心人。短短两个月时间，我就熟练掌握了制丝生产流程、各工序的工艺参数指标以及生产组织、协调等技能，迅速适应了岗位角色的转换，承担起了新的工作重任，并很快成为了中央控制室的操作骨干。作为生产一线挡车工，特别是作为被称为制丝车间“中枢”神经部位的中央控制室挡车，岗位履责效果如何直接关系到生产组织能否均衡运转，关系到烟丝内在品质能否稳定受控。我每天不仅要监控整条制丝线5个工艺段的设备运行情况，还要面对各段设备起停、指令分配、参数设置、工艺调校、工序衔接、标识更换等具体任务，复杂多变，应接不暇。为此，我总能做到用“心”去操作、去分析、去控制好这一切。尤其要通过频繁的工作电话加强上下工序的衔接协调，确保各道工序环环相扣，中控室的各项指令能够准确及时传达到位。几年来我总是将这一切工作做得井井有条。我还本着“在学中干、在干中学”的观念，参加设备保养、维修方面的培训，培养发现问题、解决问题的能力，并养成查找故障源的习惯，使设备的维修及维护保养工作有了一定的改善，同时也提高了设备的有效作业率。

二、认真履行工作职责，扎实完成各项工作任务

我的岗位主要职责是：根据生产计划和工艺标准及安全操作规范，下达工单，完成生产、完成设备保养、维护中控室作业环境。保证产品质量达到工艺标准。

中心控制室生产操作方面，我时刻以工作标准严格要求自己。认真完成生产前的准备工作，正确进行生产过程控制，严格检查产品质量并填写质量记录。设备保养方面，保质保量及时完成设备的日常的维护保养、每周一次的设备一级保养、协助每月一次的设备二级保养。现场维护方面，严格按照要求进行现场定置摆放，及时清理现场区域卫生。及时完成完成车间、班组安排的其他工作。坚持以“精细化”的思想为指导，保证工艺质量。技术改造后，先进的制丝生产线摆在面前，如何用好、维护好设备，用一流的先进设备生产出一流的产品，是我们每一个操作工应该重视的思考的问题。在过程控制上，我在线检测仪器、计量器具维护保养上狠下工夫，计量器具使用跟踪记录，发现问题及时处理。为了保证新制丝线产品质量要求，我在不断增强学习，提高质量意识和责任意识，强化质量观念，坚持人工经验控制与设备自动控制相结合，产品质量稳步提高，较好地完成各项工艺指标。几年来，在我当值的班中，从未有出现过任何工作失误，也没有发生过任何质量事故，各项工艺、质量指标考核均名列车间各班组前茅。

三、成绩与不足之处

转眼间，我在营口卷烟厂工作已有8个年头了，在这几年的工作实践中，我体会到了领导的关爱、同事的互助、职工的热心，学到了责任重于泰山，技术过关质量才能过关。在中控工作的这几年是我技术日益精益求精的几年，是我经验越来越丰富的几年。通过这几年的摸打滚爬，我积累了丰富的经验，在提升自身技能的同时也给公司做了一定的贡献。也有了一些成果。20xx年，我参与的《缩短烘梗丝机的空运转时间》的成果，荣获烟草有限责任公司20xx年度优秀qc成果二等奖。这个课题同时被评为20xx年省质量科技成果二等奖。

篇3：烟草员工培养

一、烟草商业企业新进员工的特点

在市场经济环境下, 烟草商业企业为了实现持续发展, 需要对人才进行储备, 在这一过程中, 需要对人才进行选拔, 以此确保人才质量。对于烟草商业企业来说, 新进员工的特点主要表现在以下几个方面。

1. 丰富的知识。

新进烟草行业的员工, 都是通过选拔的优胜者, 其专业涉及经济、管理、财务等, 他们不仅知识丰富, 善于思考, 还是推动烟草行业未来发展的中坚力量。

2. 思维活跃。

烟草商业企业新进员工, 刚参加工作的大学生占绝大多数, 这些人思维敏捷, 精力充沛, 善于提出对新事物的看法, 传统思想难以对其进行束缚, 做事喜欢刨根问底, 烟草商业企业未来的发展正是需要这种精神。

3. 具有较强的可塑性。

烟草商业企业新招募的员工, 主要是一些年轻人, 无论是行为规范, 还是法律意识, 这些年轻人还没有完全定型, 借助教育、培训等方式, 可以对这些新进员工进行感染和强化, 帮助他们树立爱岗敬业意识。

二、烟草行业特点

在我国, 受计划经济体制的影响和制约, 与其他行业相比, 烟草行业有着自身的特点, 主要表现在以下几个方面。

1. 专卖经营。

我国的烟草行业属于一种特殊行业, 实行专卖经营的管理模式, 带有计划经济的色彩。近年来, 随着不断激烈的市场竞争, 烟草行业的管理能力、品牌营销能力等都有所提升。但与国外同行业相比, 我国烟草行业的改革都是由外到内的被动式改革, 烟草企业普遍缺乏改革的动力。

2. 人才匮乏。

从进入渠道来说, 人才进入烟草行业的渠道比较窄, 新进员工主要是大学毕业生和安置的部分退伍军人, 社会上的其他人才进入烟草企业较少。人才进入机制的局限性, 在一定程度上影响了人才的流入, 使烟草企业普遍缺乏人才, 尤其是管理人才缺口最为严重。整个烟草行业, 学历层次分布不够合理。

3. 深化改革。

随着不断加剧的市场竞争, 烟草行业的未来趋势可能会出现以下几种可能:首先, 高集中度, 为应对国外同行业的竞争, 国内烟草企业将会进行规模化经营;其次, 世界高端烟草科技和人才成为未来烟草行业竞争的焦点;最后, 流程再造、求实创新是烟草企业的发展方向, 并且可能出现集团化、国际化经营的趋势。

三、烟草商业企业优化新进员工的成长环境

1. 解决新进员工的实际困难。

新进烟草商业企业的员工, 多数是想在烟草行业发展的青年, 这些人都是带着激情和美好愿景进入烟草行业。为了让这些新进员工实现在烟草行业的价值和理想, 作为烟草商业企业的职能部门, 需要在生活方面多给予关照, 工作方面多给予鼓励, 思想方面多给予教育, 不断强化他们热爱烟草的信心。

2. 做好传、帮、带工作。

对烟草商业企业来说, 新进员工一方面是烟草行业未来发展的中坚力量, 另一方面也是管理队伍的后备力量。为帮助他们迅速成长, 烟草商业企业的领导层要做好传、帮、带工作, 通过开展结对帮扶活动, 助力新进员工掌握实践技能。

3. 做好职业道德、职业技能培训。

对新进烟草商业企业的员工来说, 要想健康成长, 一方面需要上级领导的教育和关心, 另一方面需要同事的支持和帮助, 在这种情况下, 职业道德、职业技能培训成为解决上述问题的最佳途径。烟草商业企业, 组织开展入职培训, 可以帮助新进员工对烟草行业、业务流程等有了更加深刻的认识, 为职业道德、职业技能奠定基础。

四、创新新进员工培养模式

1. 对新进员工进行思想政治教育, 强化对烟草商业企业的认同感。

我国烟草行业属于国有垄断性行业, 在国民经济发展中有着自身的特殊性和优越性。对新进员工开展思想政治教育, 帮助其培养创新精神, 使新进员工不断满足烟草商业企业未来发展的需要。烟草商业企业, 通过开展思想政治教育, 使新进员工认同烟草行业文化和商业企业文化, 不断提高他们对企业的忠诚度, 进而在一定程度上按照烟草商业企业的企业文化对自己的行为进行约束。

2. 深入一线、扎根基层。

刚刚进入烟草商业企业的员工, 如果不深入一线, 就不会清晰地了解到烟草商业企业的具体业务。新进员工只有通过进入基层工作, 才能更加清楚地明白客户需求, 什么是实事求是, 什么是基层工作。同样, 烟草商业企业借助深入一线、扎根基层的方式对新进员工进行培养, 新进员工走上管理岗位后, 就会敢于讲实话, 并且以结果为导向, 组织开展日常工作。

3. 熟悉流程、全面体验。

通过烟草商业企业入职考核的新进员工, 进入公司后先要实习, 在这一阶段新员工主要工作是接受入职培训, 及全面了解企业环境文化。所谓全面了解是指让新进员工在公司不同部门进行轮岗, 熟悉业务流程, 接触不同的人和工作, 全面感受不同的工作方式, 最后根据员工个人的实际情况, 对其进行定岗。在实习阶段, 需要制定培养计划表, 安排新进员工实习阶段的工作, 让其全面体验烟草商业企业的业务流程, 例如物流配送、专卖管理等, 根据实际工作需要, 结合员工的个人特点, 分配工作岗位。

4. 发现优秀、选择合适。

在市场经济环境下, 为了充分发挥每个人的潜能, 烟草商业企业需要利用发现优秀、选择合适的模式对新进员工进行管理, 最大限度的确保人岗的和谐统一, 否则容易造成人才浪费。优秀的员工不一定适合某一岗位, 适合某一岗位的员工不一定优秀。在这种情况下, 烟草商业企业只有根据员工的实际情况将他们安排到能够发挥其优势的工作岗位上, 才能有效地推动企业发展。从某种意义上说, 利用发现优秀、选择合适的模式对新员工进行管理, 可以帮助新进员工快速成长。

5. 群众认可、德才兼备。对任何企业来说, 人才都是一种重要的战略资源, 因此, 保护人才逐渐成为领导层日常工作的一部分。在烟草商业企业内部, 新进员工作为企业发展的基础, 要激发新进员工工作的积极性, 需要对新进员工实施保护, 以此确保企业的利益。因此, 烟草商业企业人力资源部门需要改变选人、用人标准, 将群众认可、德才兼备的员工推向重要岗位, 这样才能推动烟草商业企业的持续健康发展。

摘要：当前, 烟草行业面临国际烟草集团的竞争, 又要面对国内严格控烟的政策环境, 需要激发烟草行业员工的工作潜力, 使烟草企业更好地适应市场经济。为了激发员工潜力, 破解烟草行业发展面临的困难, 本文从新员工培训的角度进行阐述, 通过分析烟草商业企业新进员工的特点和烟草行业的行业特点, 指出烟草商业企业需要优化新进员工的成长环境和创新新进员工的培养模式, 以此激发新进员工工作的积极性, 进而推动烟草商业企业的持续发展。

关键词：员工培养,烟草公司,企业管理

参考文献

[1]孙敏.注重员工心理承受力培育——论心理要素在人力资源管理中的重要作用[J].上海商业, 2010 (8) .

[2]陈伟德.优化培训机制促进转型发展——上海烟草集团创新培训机制之路[J].上海企业, 2012 (3) .

[3]曹祥金, 张红, 肖和元.青春绽放帆正扬——岳阳市局 (公司) 推进青年员工成长成才纪实[J].湖南烟草, 2015 (4) .

篇4：烟草员工培养

关键词：企业 核心员工 培训激励

烟草行业正处于深化改革和发展上水平的关键时期，在基层烟草企业中高层次人员相对缺乏，核心员工的重要性更是突出，与普通员工相比，人数很少但对企业至关重要，是企业的精英，是企业的支柱。对核心员工开展有效的培训，激励核心员工更加奋发有为就显得更加重要。

1 核心员工培训激励的重要性

由于核心员工对各项工作的开展具有决定性作用，基层烟草企业必须针对核心员工实施培训激励，对企业的生存和发展有重要的作用和意义。

1.1 培训激励促进核心员工成长 培训激励能让核心员工在培训中取得更好的效果，让培训发挥实实在在的作用，让核心员工及时掌握新知识和新技能，激发他们学习新知识和技能的兴趣，确保他们的骨干作用，让他们得到更多的实践和锻炼。培训激励可以促进核心员工树立正确的人生观、价值观和世界观，明确自身的价值，让他们觉得自身的工作对企业发展的意义重大，得到精神满足。培训激励的效果可以进一步明确核心员工的职业生涯规划，根据学习的新知识和企业发展实际逐步调整自身职业生涯规划，促进核心员工稳步快速成长。

1.2 培训激励促进企业发展 培训激励不仅能促进核心员工成长，同时更能促进基层烟草企业业务发展。一是培训激励能使核心员工适应烟草行业新变化和新形势。基层烟草企业所面对的环境是动态变化的，核心员工的生活方式和工作方法一般是相对固定的，原有的工作理念在一段时间后是会落伍的。通过培训激励机制可以使他们及时调整生活习惯和工作方法，以适应企业发展环境的不断变化。二是培训激励能提高企业的核心竞争力。培训激励能打造企业的核心团队，提高团队的核心战斗力，在市场大环境的竞争中增强核心竞争力，明确企业发展目标。三是培训激励可以振作士气。企业在把大量的培训资源投入到核心员工的培训上，核心员工会感到自己被企业所重视和认可，进一步激发起参加培训的积极性。四是培训激励有利于队伍建设。培训激励有利于企业留住高层次人才，也在一定程度上避免因核心员工离职和新招人员而增加成本。

2 基层烟草企业核心员工培训激励存在的问题

2.1 培训有效沟通不足 基层烟草企业工作相对程序化、模式化，培训工作也是具有指示性的特点，在培训前缺乏一定的沟通，核心员工需要什么样的培训，什么时候需要培训，这些需要和培训部门进行有效的沟通。培训中有效的沟通，能进一步提高学习的积极性，提高培训质量。培训后的有效沟通可以检验培训效果，推动培训内容向工作实际转化，提高工作绩效。可是基层烟草企业对有效沟通重视不够，不能引起员工对培训的重视，不能将学习成果更好地转化，让培训更多流于形式。

2.2 培训需求分析不足 培训需求分析主要解决一个组织是否需要实施培训，培训的内容和方法以及培训的对象等问题。就笔者所在的基层烟草公司来说，培训前缺乏科学的培训需求分析，不了解核心员工需要哪些培训，哪些培训能对核心员工起到激励的作用。对培训内容、方法、形式的选择随意性很大，烟草基层企业所提供的培训并没有抓住核心员工的特点，没有针对这一类群体的特殊性采取相应的培训，使得企业所实施的培训与个人的需求不相符，难以激发核心员工的培训热情。

2.3 缺乏健全的培训激励模式 一个完整的培训激励的模式应包括培训需求分析→确定培训内容→选择培训方法→培训效果评价四个方面。现实中很多企业的培训激励模式过于随意，没有形成一个良好的运作模式，不是没有科学的开展培训需求分析，就是对培训的内容和方式的选择过于随意，要不就是不做培训效果的评价。即使有的企业建立了这样一个较完整的模式，但是缺乏一个完善的计划体系，领导什么时候想起来了，什么时候就开展一个培训，培训激励的有无或方式也有很大的随意性，这样就使得核心员工无所适从，降低参与培训的积极性，培训效果也会大打折扣。

3 企业核心员工培训激励问题的解决对策

针对当前烟草基层企业核心员工培训激励的不足，我们在结合烟草行业实际的基础上，进行探索和分析，认为应该做好以下几方面工作，提升培训激励水平。

3.1 开展有效的沟通和培训需求分析 有效的沟通是培训需求分析的基础，需求分析需要有效的沟通来完成。通过沟通掌握核心员工的培训需求特点，掌握哪些方面是他们希望提高的。培训需求分析是企业培训工作的基础。需求分析三方面的因素，即个人需求分析、组织需求、岗位需求。首先，我们要进行组织需求分析，认真分析企业战略目标、长期目标和短期目标，根据企业的组织需求来分析培训。其次，要进行岗位需求分析，是针对岗位需要的知识和技能进行分析，看看岗位需要进行哪些培训，它解决的是培训内容和培训方式的问题。第三，要进行个人需求分析，结合个人的工作能力、成长需要、职业生涯规划，确定培训对象及培训的层次。通过这三方面因素的分析，制定符合企业需求、岗位需要和个人需要的培训计划。

3.2 建立完善的培训激励模式 培训激励模式能进一步规范培训程序，进一步开发培训资源，发挥培训资源的价值。一是强化培训考核。制定培训考核体系，把培训效果纳入企业绩效考核，设置核心员工绩效考评制度，以便了解培训的效果，让培训和绩效结合起来；二是加强绩效评估和反馈。绩效评估是检验培训成效的关键环节，对整个培训起着承下启上的作用，对上个培训进行总结，对下个培训进行指导。通过评估可促使接受培训的核心员工重视培训，可以检验企业的培训在方法、程序和内容等方面的不足。绩效评估是对实际成效的检验，就要结合工作实际开展评估，是后续评估，是培训成果转化的评估。就是要根据不同类型的培训采取不同的绩效评估方法，比如理论类培训就可以通过考试的方法进行评估，像操作类培训就要到工作实地查看，查看核心员工在实际的操作中是否采用新方法和新技术。同时，也要评估经济性指标，通过培训给本企业带来了什么益处，产生了多少经济效益。由于存在对培训的效果的考核和评价，就使得核心员工在参加培训时不会敷衍了事、得过且过，而是会认真的对待培训，全身心的投入到培训中来，这样就大大的提高了培训的有效性。

3.3 结合核心员工的职业规划开展培训 每个员工的岗位、知识、技能等各方面因素是不同的，他们的培训需求也是有区别的，培训应该关注核心员工的职业生涯发展，使培训与核心员工的职业生涯规划紧密联系起来，以调动核心员工培训的积极性。企业在制定培训激励计划时，要在系统的工作分析和岗位分析的基础上，向企业核心员工展现可能的发展方向及发展机会，使核心员工了解企业的发展方向，以便使组织与核心员工的职业生涯规划有效的联系起来，达到满足组织发展的要求。这样一来，企业重视核心员工的职业生涯规划，就会激励核心员工积极参与到培训中来，核心员工也感到自身受到了重视，培训的积极性大大提高，容易达到预期的培训目的。

3.4 建立有效的培训文化 企业文化越来越重要，文化是职工的精神纽带，文化可以渗透到企业的各方面，培训也不例外，优秀的培训文化能够激发员工的创造热情，增强核心员工的凝聚力，培育核心员工对企业的认同感和与企业共命运的理念。培训文化对核心员工的激励不是一种外在的激励，而是一种内在的引导，它不是消极被动地满足人们对实现自身价值的心理需要，而是通过培训文化的建设，使每个核心员工从内心深处自觉产生企业培训的责任意识。培训作为企业活动的一个重要方面，文化也对其产生重大的影响。在一个形成了优秀组织文化的组织里，组织重视对核心员工开展培训，核心员工对组织所实施的培训也积极响应，整个组织形成了一种重视培训的文化，对组织和个人是一种“双赢”，不仅使组织达到了培训的目的，对个人来说得到了一次成长的机会。对烟草行业来说，就是要坚持“两个至上”共同价值观，奉行潜心做事、低调做人的行为信条，紧紧围绕“卷烟上水平”战略目标，切实加强培训管理，进一步提升烟草员工综合素质，推动行业持续健康发展。

参考文献：

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[4]牛雄鹰等.员工培训管理[M].对外经济贸易大学出版社，2003.

[5]郑华.浅谈企业人力资源管理的几点认识[J].企业人力资源，2009（4）.

[6]李勇胜.现代企业与职工培训[J].现代企业教育，2009（1）.

[7]毛清华.企业核心员工的差异化激励研究[J].2007（6）.

篇5：烟草员工发言稿

大家好!

很高兴、也很荣幸能够参加这次活动，感谢市局为我们提供这样一个促进交流、展示自我的平台。今天，我演讲的题目是《争做上进烟草人，阳光服务春常在》。

从我参加烟草工作以来，便深深爱上了这个行业和我们这个生机勃勃、充满温暖的集体。在这个集体里我所领略的是领导的超前意识，创新的管理模式和对市场的准确把握，奠定了我们工作成功的基础，引导了我们事业的发展;同志们的爱岗敬业，无私奉献更催开了今天的胜利之花。在这样的集体里，我有的不只是对工作的热情、对事业的追求，还有一颗感恩的心。

作为一名普通的客户经理，我不敢懈怠，唯有秉承“阳光服务、客户至上”的理念，努力工作，克难前行。今年7月一个炎热的夏日里，沙岭子镇二里半村的一个客户打来电话求助，因村民办喜事，急需软盒云烟、玉溪各30条。救急如救火，我立即前往该户，指导开具了应急补货申请书，回营销部后进行了及时的办理，第二天当我将卷烟送到该户时，该户激动地握着我的手说：“感谢你将卷烟及时送到，帮我应了急，你真是一位热心肠的好经理啊，维护了我的信誉，信誉无价呀。”一位普通的零售客户把他及他商店的信誉看的高过一切，这正是我找寻的价值体系。我和我们部门的整体荣誉感，正是靠我们的努力与维护，去实现客我双赢。虽然为这个客户单独往返多出20多公里路程，但与别人对你的肯定是远远无法替代的，这也不正是对阳光服务、努力上进、有一颗强烈责任心的最好诠释吗?

在我的周围还有很多同事，他们用实际行动诠释着阳光服务、客户至上的内涵。我们的运货员，不论酷暑严寒，风雨无阻，每天准时将卷烟送到客户手中，路不好走，他们就骑自行车，自行车过不去，他们就用手搬、用肩扛，跌倒了，爬起来，继续前行，直到将卷烟交到客户手中;我们的稽查员在执法检查过程中，同样不忘阳光服务、客户至上的品牌，面对客户，他们耐心宣讲，打开客户的心扉，他们是法律的守护者，但并不是冰冷的执法机器，他们在情与法之间寻找着最好的契合点。这就是我们xx县烟草人，他们将自己的一腔热情和全部身心投入到热爱的烟草事业中，用实际行动诠释了阳光服务、客户至上的理念，为xx县烟草撑起了一片天空。

篇6：烟草青年员工实习总结

一是加强对各项业务知识的学习。作为烟草行业的一名新兵，自迈入**烟草大门起，我就把学习业务知识摆在重要的位置。利用工作和业余时间加强学习，虚心请教。实习过程中，我努力学习了《烟草专卖管理规范性文件选编》以及内部的各项制度、文件，学习了烟草行业工作流程及“三员”的工作职责、工作要领。尤其是对《烟草专卖法》及《烟草专卖法实施条例》，我利用晚上时间进行了重点研读。对工作中一些细节问题，及时向同事请教，对市场巡查、客户关系管理、送货收款等事项都有了一个清晰的认识。通过对5·19网络案件、6·23网络案件等重大案件的了解，对烟草“破网打源”工作有了深刻认识。这为做好今后的烟草工作打下了良好的基础。

二是努力做好实习岗位的工作。在专卖局实习期间，我每天坚持跟随领导和同事们进行市场巡查，在刘科长及几名中队长的指挥和带领下，积极参与并做好信息维护、日常检查、线索收集、打点破网以及查处无证经营行为等工作，深刻体会到专卖人员不畏困苦、不顾安危的战斗精神。在送货岗位实习期间，我不辞辛苦、任劳任怨，坚持做好配货、搬烟、存款等工作。并善始善终，放弃休探亲假的机会，顺利协助本车同事圆满完成节前的卷烟配送工作。在此期间，我还被市局（有限公司）政工科抽调一个星期，协助进行档案整理工作，圆满完成了领导交付的任务。

三是起草了一批文字材料。在领导和同事的指导和帮助下，克服情况不熟等困难，利用晚上或周末时间，撰写了一批文字材料。其中包括初局长在XX**烟草工作会议上的发言《同心同德 再接再厉 打牢基础 继续推进**烟草又好又快发展》、《XX年专卖工作情况和XX年工作打算报告》、《**区烟草专卖局XX依法行政工作自查报告》、《6·23网络案件情况汇报》等。撰写的演讲稿《责任之肩铸辉煌 奉献之手写华章》受到市局（有限公司）领导以及评委们的赞扬。在时间紧、任务重、白天环境嘈杂的情况下，利用晚上时间，连续一周加班至晚10点以后，制定了140页的《**区烟草专卖局（营销部）总体应急预案》。同时，还编制完成了《**区烟草专卖局（营销部）体育事业五年规划》，协助专卖科领导和同事修订完善了各项依法行政规章制度，得到了很好的锻炼。

四是积极进行信息宣传报道。利用业余时间，利用同事电脑或网吧电脑，积极撰写信息报道，宣传**烟草的工作成就。共撰写了《烟台市**区局（营销部）精耕细作两节卷烟市场》、《烟台市**区局实施“零售客户经营承诺制”》、《烟台市**区局“四大重拳”助推XX年专卖工作迈上新台阶》等14篇报道。不完全统计，这些信息报道被烟草媒体采用或发表10篇。其中，《烟台**着力打造“放心”服务品牌》被　XX年12月3日　出版的《东方烟草报》山东视窗刊登在头版位置。

在实习过程中，我也发现了自身存在的很多缺点和不足。总结起来，主要有以下三点。一是和领导及同事们的交流少。不能很快克服新环境带来的陌生感。有了工作任务只顾埋头苦干，缺乏团队意识，限制了自身的更大进步。二是工作主动性不够高。虽然能圆满完成领导交付的各项工作，但还不能自己积极主动地去找工作，研究工作，缺乏主人翁精神。三是角色转换不够快。学校生活遗留在身上的书生意气还比较浓，自由散漫的作风还一定程度上存在。知耻而后勇。在今后的工作中我将尽最大努力，坚决克服以上的缺点和不足。

篇7：六安烟草员工行为手册

六安烟草《员工行为手册》，体现了社会主义核心价值体系和中国烟草 “国家利益至上、消费者利益至上”行业共同价值观的本质要求，是六安烟草“韧”文化理念体系本质内涵的外在表现，是六安烟草全体干部员工的学习读本和行动指南。因此：

如果您想认识六安烟草，请您阅读它； 如果您想了解六安烟草，请您思考它； 如果您想融入六安烟草，请您执行它； 如果您想成就六安烟草，请您发展它； 如果你想宣传六安烟草，请您推荐它。

形象篇

形象是一个组织或个人价值观的外在表现，是社会公众对其整体的感觉、印象、认知和评价，是组织所有成员或个人一贯表现的思想和行为的综合反映。

一

企业形象

负责任 广善博 有韧劲 富活力

这就是六安烟草展现给社会公众的形象，充分体现了一个国有企业所肩负的责任和使命，体现了“韧”文化理念的本质内涵，体现了六安烟草人的品质和风貌。是企业不断发展，走向未来，走向卓越的座标。

＞负责任——体现品德

六安烟草是一个负责任的企业。主要体现在：企业对国家负责，对社会负责，对客户负责，对消费者负责，对企业发展负责，对员工成长负责。一个缺乏责任的企业是注定要失败的，因此，全体员工必须牢记责任为上的理念，所有思想和行为必须要充分体现和维护六安烟草负责任的形象。＞广善博——体现智慧

六安烟草是一个充满智慧的企业。主要体现在：尊重知识、尊重人才、尊重创造。不断地加强学习和思考，以敏锐的洞察力、准确的判断力和超前的思维方式，引领企业不断向前发展。因此，全体员工在未来的市场竞争中，不仅要敢于竞争，而且要善于竞争，在竞争中，体现智慧和卓越。最根本的要求，就是要提高学习力、文化力，用知识和智慧去赢得未来。＞有韧劲——体现精神

六安烟草是一个具有坚定信念的企业。主要体现在：在企业发展过程中，无论遇到什么艰难险阻，始终坚持不浮躁、不气馁、齐心协力、同舟共济、咬定目标、奋勇前进。因此，全体员工要继续发扬艰苦创基业、规范求生存、创新求发展的精神，坚持体现信念坚定、意志坚强、坚韧坚毅的品质和骨气。要坚信，成功属于意志坚定的人。＞富活力——体现卓越

六安烟草是一个富有活力和充满生机的企业。主要体现在：始终坚持不断解放思想，坚持以人为本的管理思想，坚持不断改革和创新，坚持以最大限度的调动广大员工的工作积极性、主动性、创造性。因此，全体员工必须要不断完善和调整自我，去适应行业改革发展的新形势。要认识到，只有适应，才能生存；只有生存，才有可能发展，只有发展，才能实现自身价值，才有可能走向卓越。

二

领导干部形象

团队领军人 身先士卒者

员工良师益友

这是对全市烟草系统所有党员干部的总体要求。作为党员干部，要以企业发展为己任，要充满智慧、充满激情，要身先士卒、严于律己，要以德服人、以情感人，以人格去赢得员工的尊重。

＞团队领军人——基本要求是睿智、豁达

作为一个单位和部门的领导干部，必须要体现具有较高的政治觉悟和较高的聪明才智，要做到政治立场坚定，善于决策和管理。同时应具有宽阔的眼界和思维，善于学习，善于团结，以豁达的胸怀凝聚集体的智慧，充分发挥团队的力量，带领员工不断创造新的业绩，迈上新的台阶。＞身先士卒者——基本要求是坚毅、律己

作为党员干部，要时刻想在前、干在前、学习在前、吃苦在前。工作作风要扎实，处理问题要果敢，意志信念要坚定，要勇于负责，以身作则。模范遵守党纪国法，带头遵守企业各项规章制度，严于律己，以实际行动在员工中树立标杆，发挥表率作用。

＞员工良师益友——基本要求是知心、厚德

作为党员干部，一言一行备受关注，必须要注重自己的思想道德和品行操守。道德要高尚，心地要善良，情趣要健康。要做到和员工心心相连，做员工的知心人，要关心员工成长、引领员工成长、培养员工成长。要言传身教，率先垂范，做一个员工心目中的良师益友。

三

员工形象

诚实

勤奋

厚德

健康

这是六安烟草所需要的员工形象。全体员工在实际工作生活中，要以此为标杆，在平凡的工作岗位上不断培养自己的高尚情操，并把它化为实际行动，在企业中树立起良好的形象。

＞诚实——诚实是做人做事的根本

具体要求是对事业要忠诚、对客户要热诚、对消费者要心诚、对同事要精诚、对朋友要真诚。老实做人、扎实做事。取信于人是成长之道。＞勤奋——勤奋是敬业的表现，是努力把工作做好的必然要求

具体是要做到在勤奋学习、勤奋工作中体现脑勤、手勤、腿勤。勤奋努力是成长之路。

＞厚德——厚德是中华民族的优良传统，是六安烟草员工的必备素质

重点体现在注重个人品德、社会公德和遵守职业道德。具体要求是讲道德、重品行。要关爱社会、关心他人、助人为乐、与人为善。厚德待人是成长之基。＞健康——健康是干好工作的必要条件

具体要求是身心健康、活泼开朗。要做到心态平和、乐观向上、工作生活快乐健康、生活方式文明健康、生活情趣高雅健康。身心健康是成长之本。

准则篇

行为准则，是衡量六安烟草全体干部员工做人做事的标准和原则，是确保“韧”文化理念落地生根的保证，是进行考核管理的重要依据。

一

领导干部行为准则

廉洁奉公

思想解放 励精图治

修身自强

＞廉洁奉公——就是要求全体领导干部，要立党为公、执政为民、廉洁自律、奉公守法，树立正确的人生观、价值观，守得住清贫、耐得住寂寞，为党做贡献、为民谋福利，严于律己，规范行为并自觉接受群众监督。＞思想解放——就是要求全体领导干部，要切实加强作风建设，不断地解放思想、更新观念、拓宽眼界和思维，要具有包容、兼容心态和宽广胸怀。为了实现企业不断创造社会价值的目标，就要敢于和善于冲破旧的保守思想和陈旧观念的束缚，以全新的姿态去迎接挑战，赢得未来。

＞励精图治——就是要求全体领导干部，要振奋精神、奋发有为、聚精会神做好工作，要全面贯彻落实科学发展观，树立正确的政绩观、地位观，以企业发展为己任，在其位就要有作为，鞠躬尽瘁、尽职尽责，为推动六安烟草不断发展，要不惜余力。

＞修身自强——就是要求全体领导干部，要不断提高自身的党性修养和品德修养，要讲党性、重品行、作表率，要信念坚定、务实奋进、自强不息，始终保持昂扬的锐气和饱满的精神状态。

二

中层干部行为准则

作风务实

业务精湛 执行高效

行为规范

＞作风务实——就是要求不断加强作风建设。在工作中坚持原则、坚持标准、坚持求真务实、坚持服务基层。把工作做实、做细、做到位，不欺上瞒下，不搞形式主义，以善于发现问题、妥善解决问题作为一切工作的出发点和立足点。＞业务精湛——就是要求不断加强学习，提升业务技能水平，适应岗位需要。要能够精通所属业务，正确履行岗位职责，能够为领导决策提供依据，为下属工作提供指导。

＞执行高效——就是要求高效执行企业决策、工作标准、制度规定。执行重在到位，执行不到位等于没执行。各项工作的到位力是衡量全体中层干部工作责任心和意志力的主要依据。

＞行为规范——就是要求严格遵守《中华人民共和国烟草专卖法》等相关法律法规以及党的纪律和企业的各项规章制度，按行为规范办事、按工作流程办事，自觉约束自己的行为，自觉接受各方面监督。

三

员工行为准则

（八讲）讲责任

讲诚信

讲效率

讲团结 讲学习

讲创新

讲文明

讲奉献

＞讲责任——企我共存

工作就是责任。工作要有责任心，以对企业发展和本职工作高度负责的态度，认真履行岗位职责，把每一项工作做好、做细、做到位；工作要有责任感，要对所从事的工作负责，并勇于承担责任。对工作负责就是对企业负责，对企业负责也就是对个人负责。＞讲诚信——我言必行

履责就是承诺。言必行、行必果，做人做事必须诚实守信，自觉养成良好的职业操守和道德品行 ＞讲效率——时不我待

效率是企业发展的加速器。高质量、高效率完成工作任务，日事日毕，高效快捷是对全体员工的基本要求。要跟上时代发展步伐，就必须要有时不我待的意识，在保证工作质量的前提下，努力提高工作效率。＞讲团结——合作我先

团结是构建和谐六安烟草的基础和前提。全体员工必须发扬团队精神，团结协作，真诚友爱，和谐共事，要认识到团队中有我，要做到合作中我先，要保持团队的凝聚力，向心力，从而形成强大的合力。＞讲学习——自我完善

不断完善自我，是时代的要求。全体员工必须要勤于学习，善于思考，要正视自身的不足，要自我加压、自我完善，不断提升综合素质，以适应企业发展的需要。

＞讲创新——超越自我

创新是企业发展和个人成长的动力源泉。全体员工必须要有改革意识，忧患意识和创新意识，要不断地创新工作方法，使工作既精益求精，又不断取得进步，要勇于挑战，超越自我，不断使自己在成长的道路上越走越宽。＞讲文明——从我做起

文明礼貌是现代烟草员工的主要特征。全体员工必须要讲文明，树新风，倡导言谈文明，举止优雅，移风易俗，情趣健康，坚持从小事做起，从现在做起，从我做起，争做一个文明市民。＞讲奉献——图我国强

祖国繁荣昌盛是我们的共同心愿。全体员工必须要立足岗位，多做奉献，要发扬艰苦创业精神和吃苦求效益精神，做到吃苦耐劳，任劳任怨，以奉献国家、回报社会、服务群众为荣耀，使自己的成长与企业的成长、祖国的繁荣昌盛融为一体，并立志为社会发展贡献自己的力量。

 规范篇

思想道德规范 五热爱：

热爱党 热爱祖国 热爱工作 热爱学习热爱生活

四要：

要厚德树人 要以诚待人 要低调做人 要勿损于人

四为：

为国尽力 为企尽职 为家尽责 为人尽善

四有：

有理想信念 有法制观念 有健康情趣 有文明习惯

礼仪规范

仪表仪态：

精神饱满 自信大方 面带笑容 衣着端庄 言谈文明 彰显素养

 精神饱满 自信大方：工作生活中精神饱满，心态良好，始终保持积极进取，昂扬向上的精神状态；与人交往热情自信，大方得体。

 面带笑容 衣着端庄：着装符合所在岗位、时间、场合等要求，并与团体形象保持一致；与人交往面带笑容，亲切和蔼，具有亲和力。

 言谈文明 彰显素养：言行举止文明谦和，有气质，有风度，彰显新时期烟草人的文化素养。

礼仪交往：

守信 热情 文明 有礼 有度 有序

 守信 热情 文明：与人交往信守承诺，有时间观念，不迟到早退；交往中与人见面时要热情自然，言谈举止文明，仪表仪态恰当。

 有礼 有度 有序：待人接物，注重礼节，讲究礼貌；与人交往，把握分寸；接待来宾，热情有度；活动安排，紧奏有序；参加会议或活动，尊守秩序，服从安排，爱护公物，保护环境。

常用服务语

开始语：“您好”、“请问”、“欢迎您”、“请您……” 连贯语：“嗯，好的”、“您请讲”、“还有什么可以帮忙的”

道歉语：“对不起”、“不好意思”、“请原谅”、“让您久等了”

篇8：烟草公司员工绩效考核研究

在本文中将烟草公司员工分为高层管理者、中层管理者、基层工作人员。高层管理者指公司领导, 中层管理者指部门领导, 其他为基层工作人员, 同时公司的人员又可分为管理人员, 后勤服务人员, 专卖管理人员, 营销人员等, 将根据他们不同的工作性质来设计他们的考核方案和激励机制。

一、考核者及其评分权重的确定

绩效考核的考核者可以是被考核者的上级、同事、下级以及客户等, 为从多角度对被考核者进行尽可能客观公正的绩效评估, 采用360度考核的方式。360度考核要尽可能全面地收集被考核者的工作信息, 当然也应遵循成本效益原则。基于这一理念, 本文在参考大量相关资料的基础上, 结合专家访谈的方法, 构建烟草公司员工绩效考核的考核者及其评分权重表。

1、高层管理人员绩效考核者及其评分权重

对高层管理人员绩效状况进行考核的考核者由其上级、同级及下级三方面组成。各方面考核者对被考核者的绩效指标分别进行打分。由于不同层面的考核者对被考核人的绩效指标进行观察的机会和角度不同, 因此, 其评分权重也应有所不同。被考核人各绩效指标的最终得分由同类考核者所打分数的算术平均值乘以该类考核者的评分权重之后相加确定。

2、中层管理人员绩效考核者及其评分权重

中层管理人员绩效状况的考核者由其上级、同级、下级和客户四方面组成。客户包括内部和外部的客户。内部客户指与被考核者所在部门有业务往来的专卖公司内部相关部门人员。外部客户指与被考核者所在部门有业务往来的专卖公司外部相关部门人员。被考核者各绩效指标的最终得分与高层管理人员得分计算方法相同。

3、基层员工绩效考核者及其评分权重

基层员工 (包括专卖人员和后勤服务人员) 绩效情况的考核者由其上级、同级及客户三方面组成。客户同样包括内部和外部客户。其中后勤服务人员的客户 (一般无外部客户) 指与本工序工作有关的上、下工序的人员。被考核者各指标最终得分与中层以上干部得分计算方法相同。

二、烟草公司员工绩效考核方案设计

1、高层管理人的绩效考核

高层管理人员的绩效考核的主要内容应分为以下5项:业绩的考核、素质的考核、工作态度的考核、工作能力的考核、社会工作的考核。以上5项构成了高层管理人员绩效考核的评价体系。烟草公司的高层管理人的业绩考核的指标体系应包括:烟草新品牌在销售额中的比例;新品牌从市场推广到成功占领一定市场份额的时间;关键员工工作业绩;关键员工满意度;关键员工流动率;市场占有率;财务指标 (偿债能力、资产负债管理能力、盈利能力、成长能力、现金流量状况) 。但公司的经营是一项非常复杂的事业, 面临着许多未预知的不可控因素, 例如卷烟价格的上涨、品牌结构的调整退出等, 如果不对这些不可控的系统风险加以考虑, 在环境发生重大变化的时候, 对高层管理人员的绩效考核会失去应有的激励作用。因此, 需要把同行业的经营水平考虑进来。素质考核的指标体系应包括:求实精神、身心素质、原则性和政策水平。工作态度的考核应包括:关键员工满意度、关键员工流动率、团队精神和责任心。工作能力的考核应包括:组织协调能力、管理技能、专业技能、分析判断能力和创新能力。社会工作的考核应包括:精神文明建设、公益事业参与和党建工作。

2、中层管理者的绩效考核

中层管理人员是上层与基层的中间环节, 起着上传下达的作用。对于中层管理者应从品德素质、工作态度、工作能力、工作业绩和工作学识五方面进行考核。品德素质应包括:人际关系、协作性、个人修养、受部属尊重和对公司忠诚度。工作态度应包括:责任心、服从性、组织纪律性和工作作风。工作能力应包括:领导能力、企划能力、应变能力、执行能力、协调能力和创新能力。工作业绩应包括:目标达成度、工作质量、工作方法、进度控制和绩效进步率。工作学识应包括:管理知识、专业知识、相关知识和进取心。

3、基层工作人员绩效考核

烟草公司基层工作人员主要有后勤服务人员、专卖管理人员、营销人员。

(1) 后勤服务人员

后勤服务人员是为公司提供服务保障, 对公司的正常运转具有重要意义, 而且烟草公司的后勤服务人员数量还较大。后勤服务人员绩效考核的评价体系应从品德素质、工作能力和学识等几个方面进行考核。对于后勤人员的绩效考核, 主要由其主管领导来进行。同时为体现公正性, 也要征求相关被服务科室部门的意见, 及同一个部门员工之间的互评。

(2) 专卖管理人员

烟草公司的专卖管理人员几乎占到了公司总人数的三分之一, 他们的主要任务就是对辖区内的卷烟经营活动进行有效管理, 确保正常的卷烟经营秩序。

对专卖管理人员进行科学合理考核相当重要, 按其工作性质与要求, 可从市场净化情况、工作努力程度、客户调查三方面进行评价。市场净化情况包括:无假烟户数、无走私烟户数、无非渠道烟户数和办案正确率。工作努力程度包括:同客户交流 (拜访、电话) 次数, 撰写反馈信息、建议次数, 现场处罚次数。专卖管理人员每天打交道最多的就是他们管理的卷烟零售户, 零售户的满意度是对其工作成果的检验, 也是各烟草公司关注的重点之一。

(3) 营销人员

营销人员是对外经营行为中的主要实施者, 也是烟草公司经济效益的直接创造者。由于营销人员的绩效表现可以与销售业绩直接挂钩, 对于营销人员的考核量表将直接采用量化指标予以考核, 同时结合评语法, 对营销人员的其他表现给与评价。营销人员等级评定方法如下:公司根据员工当年的销售业绩、制度遵守情况、客户满意度、信息收集完成情况等因素评价员工的绩效水平, 并根据考核结果确定营销人员的等级, 作为该营销人员下一年度固定工资、浮动工资的发放依据。

三、烟草公司绩效管理体系实施的保障措施

1、转变观念, 创造良好的绩效考核环境

解决绩效考核的一个首要问题就是如何正确看待绩效考核的观念问题。正确看待和理解绩效考核不仅仅是管理层单方面的事情, 绩效考核更应该被员工所理解和接受。要想使绩效考核得到有效的实施, 必须强调全员的绩效意识, 改变管理者和员工的观念, 树立绩效优先的导向。

(1) 加强绩效考核的理论培训工作

实施绩效考核以前, 必须对管理层和员工进行相关的业务培训工作。对管理层着重使他们了解和掌握绩效考核的有关知识和技巧, 如何正确和科学的实施绩效考核, 以及绩效考核对人力资源管理、对烟草企业成长的重要性:对员工要着重使他们明白绩效考核到底是什么?绩效考核是怎样实施的?了解绩效考核的重要性和目的, 特别要使员工明白绩效考核不仅仅是为了分配奖金, 更重要的是它对企业的发展和员工本人的成长会起到积极的促进作用。

(2) 创造良好的绩效管理环境

环境是指影响企业各级管理者开展绩效管理工作的各种外部和内部因素。外部环境指企业是否面临高度竞争的市场压力以及业绩要求的压力。作为企业内部环境的最大影响者——企业领导人要具有管理它的合作者而非雇员的工作绩效的强烈动力和压力;在用人奖惩分配机制上要营造绩效导向的企业文化氛围;企业的管理者要具有提升绩效的动力和压力;企业环境的建造者——企业管理部门、人力资源部门、计划财务部门要为开展绩效管理工作制定良好的工作流程制度和奖惩机制。

2、加强绩效考核的制度化建设

加强制度化建设是改善企业的管理状况、提高绩效考核效果的根本。绩效考核工作作为企业人力资源开发管理工作的一个方面, 它的顺利进行离不开烟草公司的整体人力资源开发管理架构的建立和机制的完善, 同时绩效考核也要成为公司企业文化建设的价值导向, 公司必须从整体战略的眼光来构筑整个人力资源管理的大厦, 让绩效考核与人力资源管理的其他环节 (如培训开发、管理沟通、岗位轮换、晋升等等) 相互联结、相互促进。加强绩效考核的制度化建设:一是要加强绩效考核制度的建设;二是要加强绩效考核相关配套制度的建设。

3、建立绩效考核的跟踪和反馈机制

不是绩效考核工作或绩效考核过程能提高员工的绩效, 真正影响绩效的是员工的面谈情况。绩效面谈的过程实际上就是绩效反馈的过程, 良好的跟踪和反馈是面谈成功的一半, 也避免了绩效考核过程中出现“黑箱操作”的现象。绩效考核面谈应包括三个步骤:面谈准备、实施面谈和面谈效果评价。再者是强化对考核结果的应用。绩效考核结果的应用, 是考核目标达成的过程, 同时也是检验考核活动有效性的一块试金石。如果缺少了对考核优秀员工的奖励和对末位员工的惩戒, 以及针对性的根据考核结果对员工未来的工作提出绩效改进计划, 对任何一套考核措施, 都是不完整的。在烟草公司进行绩效考核时, 一定要加强对考核结果的应用, 说到做到, 对做得好的一定要表扬, 对做得差的一定要批评, 不能言而无信, 每一位员工才能认真的对待考核、关心考核, 并将考核结果主动应用到实际工作中去, 不断挖掘问题、解决问题, 帮助员工进步。

摘要：本文将烟草公司员工分为高层管理者、中层管理者、基层工作人员, 据他们不同的工作性质来设计他们的考核方案。

关键词：烟草公司,绩效考核,指标体系

参考文献

[1]方振邦:绩效管理[M].中国人民大学出版社, 2003.

[2]杨东龙:如何评估和考核员工绩效[M].中国经济出版社, 2001.