烟草员工先进事迹材料

第一篇：烟草员工先进事迹材料

烟草行业先进事迹材料

xx，四川蓬安县人，研究员，汉族，1962年毕业于贵州农学院，同年分配到贵州省烟草科学研究所工作至今，主要从事烟草栽培研究。1984年赴日本考察学习烟草生产技术，1997年赴巴西进行烤烟生产及烘烤考察，2001年赴法国考察。1983年至1998年任贵州省烟草科学研究所所长，1998-2003年任贵州省烟草科学研究所所长、党委书记。xx同志多年来在坚持四项基本原则，在爱国主义精神、求实创新精神、拼搏奉献精神、团结协作精神等方面堪称全省烟草系统科技方面的典范，科研职业道德高尚。他本人经过长期艰苦努力。成果累累，取得显著业绩，对本所、贵州省烟草事业乃至全国烟草事业发展作出了重大贡献。

一、科研成果xx同志从事烟草科技工作40年，主持和参与科技项目35项，取得科技成果29项，1978年以来取得成果16项，其中作为主要完成人，获得省部级科技奖励8项，取得了明显经济效益和社会效益。

1、烤烟育苗技术研究。唐远驹同志从60年开始进行了一系列研究，解决了苗床覆盖物、苗床形式等问题，首先在我省试验推广了塑料薄膜育苗，低床形式，应用至今。1998年率先进行漂浮育苗试验成功，正大面积推广，由他开发研究的托盘水床育苗成本低、用水省、烟苗壮，已试验成功正在推广。2004年贵州省推广烤烟漂浮托盘育苗60.92%。

2、烟粮双丰收的研究。为了解决60-70年代烟粮争地问题，唐远驹同志通过研究提出了“高密度、低打顶栽培法”解决烟-稻、烟-苞谷一年两熟的栽培方法和其它如麦烟套种、烟粮间套作技术，其中“高密度、低打顶在烟粮两熟中的应用”获1978年贵州省科学大会奖。

3、烟草区划布局研究。1980-1985年唐远驹同志作为全国烟草种植区划的主要完成人同时主持贵州烟草区划研究，提出全国烤烟生态适宜等级区划分标准和筛分方法为全国各产烟省所采用至今。1986年全国烟草种植区划研究获农业部科技进步三等奖。由他主持的“贵州烤烟质量普查”、“天柱烤烟质量研究”、“贵州省烤烟品质与气候关系及气候分区研究”1986年分别获省政府科技进步四等奖。“贵州省烤烟合理布局研究”1993年获省政府科技进步三等奖。这些成果的应用促进全省烤烟产量、质量明显提高，仅87—92年农民增收每年达4000万元，财政增收达1500万元。

4、申湄基地优质烟开发。1987年至今，唐远驹同志主持申湄基地优质烟开发，把工业和农业结合起来，根据上海烟厂对烟叶质量的要求，充分利用湄潭生态条件、提出一整套有针对性的技术方案，使湄潭县烟叶成为上海卷烟厂不可缺少的原料，进入中华牌卷烟配方比例由原来的5%增加到20%以上，替代了巴西进口烟叶，成为全国厂县联办基地的一面旗帜。湄潭县公司成为全省唯一不要贷款收烟叶的县公司，同时也促进上海烟草集团(公司)在湄潭投入固定资产达到2亿元，也使上海卷烟厂在贵州的烟叶基地由湄潭扩展到凤冈县，省烟科所成为上海烟草集团烟叶技术重要依托单位。唐远驹同志所主持的“申湄基地优质烟栽培技术研究”1996年获国家烟草专卖局科技进步二等奖。在此基础上他又主持上海卷烟工业烟叶原料体系研究项目，由上海出资220万元，历时5年在全国7个省，为上海烟厂构架烟叶原料体系，在全国烟草行业这是第一个烟叶原料体系，今年已通过全国专家验收，被认为达到国内领先水平。

5、烤烟成熟度研究工作。唐远驹同志所主持烤烟成熟度研究，在对烤烟品种、生态条件、叶片着生部位、栽培技术，以及烟叶品级质量、内在质量深入研究基础上，在国内率先提出以叶龄为第一指标，叶色、黄叶面斑作为第二指标的成熟度的标准，在全省推广实施后，在全国也普遍采有，促进烟叶品级质量和内在品质得到改善。上等烟比例提高7.9个百分点，均价提高0.35元，亩产值增加54.1元，该项目1998年获国家烟草专卖局科技进步三等奖。

6、西南部分地区烤烟生产综合配套技术研究。唐远驹同志通过自身不断努力、辛勤研究探索，80年代提出贵州烤烟香型齐全，适合开发生产不同香型风格烟叶的观念，他所提出的烟叶香型分类方案，烟叶原料评吸方案、记分方式，至今仍在应用。2000年至今他主持承担了国家烟草专卖局重点项目特色烟开发项目“西南部分地区烤烟生产综合技术开发研究”，在长期从事烟叶内在品质研究基础上提出改善贵州烤烟内在品质突出地方特色的技术框架，实行工业农业结合为贵州烤烟生产持续稳定、健康发展提高贵州烟叶市场竞争力作出贡献，两年开发已初见成效，遵义卷烟厂利用特色烟开发的产品“长征”市场见好。

7、遵义优质烟叶生产科技示范基地建设及连作烟地土壤障碍因子的发生机理及改良技术研究。由唐远驹同志主要设计的国家烟草专卖局重点项目《遵义优质烟叶生产科技示范基地建没》2003年已经启动，由他主持申报的国家烟草专卖局项目《连作烟地土壤障碍因子的发生机理及改良技术研究》2004年已被国家烟草专卖局正式立项。

二、论文论著xx同志在长期科研工作中，先后发表论文50余篇，其中《议“主料烟”的概念》、《贵州烤烟品质与气候关系研究》、《试论烤烟栽培技术规范与规范化》、《烤烟不同叶龄叶片的品质变化》、《烤烟成熟度研究》、《天柱烤烟质量探索》、《按照市场需求，提高烟叶质量》、《卷烟工业的需要，烟叶生产的目标》等论文在烟草界产生很大影响。著有《贵州烤烟生产集约经营》、《贵州烤烟生产合理布局》、《申湄基地优质烟栽培技术研究》等书，参与翻译左天觉《烟草的生产、生理和生物化学》，参加《中国烟草栽培学》、《贵州烟草》、《贵州烤烟栽培》等书的编写工作，在国内烟草领域影响较大。他2002年在全国两烟科技发展方向专家研讨会上交流的论文《烟叶质量与多元市场——关于烟叶质量的几个问题》受到国家烟草专卖局领导层的高度重视，在烟草学术界引起强烈反响，为中式卷烟的出台起到了积极的作用。2004年发表在《东方烟草报》上的《中式烤烟型卷烟对烟叶原料的要求》被中国烟草信息网采用，在烟草行业引起强烈反响，2004年被《中国烟草》重新转载。

三、改革创新xx同志1983年任贵州省烟科所所长，1998年任烟科所党委书记、所长。1985年实行工人大田承包制，开展有偿服务，被省政府授予体制改革先进单位。一九九五年，唐远驹同志带领全所职工进行第二次体制改革，提出了“一所两地，三个部份，统一管理，独立核算，自主经营，自负盈亏”的改革思路，使省烟科所的科技体制改革率先起步。2002年，他根据科技体制改革精神，结合省烟科所的实际，与所领导班子成员一道，提出了“一所两制”方案，充分调动科技人员、广大职工积极性，促进全所各项工作取得明显进展。长期以来，在唐远驹所长带领下，谋求全所快速发展为贵州烟草事业多作贡献，艰苦奋斗，勤俭建所，在上级主管部门经费投入较少的情况下，依据全所自身努力，固定资产由1983年的500万元增加到2002年1100万元，建成比较完善的烟草科研基础条件、办公条件，水电路套配，环境建设方面取得较大发展，科研竞争实力不断增强，职工收入逐年都有增加，在全省农业科研单位中属较高水平。我们认为他是我们的好干部。

第二篇：烟草企业先进个人事迹材料

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创新

烟草企业先进个人事迹材料

李峰，三明烟草稽查支队一名稽查员。今年28岁，他的嘴角常常留着笑意，清隽的面颊显示着威严与沉静，祥和的双眼折射出自强不屈的精神力量，闪耀着闽南人特有的豪爽性格。就是他，不计得失、不说空话、不讲排场、不求安逸，处处严格要求自己，一心扑在卷烟打假和专卖管理工作上;就是他，面对各种各样的困难，毫不畏惧，秉公执法，处处捍卫烟草专卖的法律尊严;就是他，认真肯干，忠于职守，脚踏实地，善出点子，创新思维，干一行爱一行专一行;就是他，数年如一日，在平凡的专卖稽查岗位上，演绎着青春的激情、奉献着如歌的年华。就是这样一个普普通通的稽查员，却令三明地区范围内的制假贩假者闻风丧胆，成为违规违法者的克星。由于他的不凡经历和卓越表现，被评为全省打假先进个人和 全市治理整顿烟草市场先进个人，并获得三明市烟草专卖局“特殊贡献奖”。

临危不惧 执法无情

专卖稽查，不仅承担着卷市场的服务和管理，而且还肩负着烟叶收购市场的正常运行。每逢烟叶收购季节，也是烟贩子参与抢购、扰乱烟叶收购市场最猖獗的时候。为了保护广大烟农和国家利益不受侵害，李峰经常主动深入到烟叶种植地区，明察暗访，早出晚归，深入了解、掌握和发现烟叶来源，积极采取有效措施，打击烟贩子抢购烟叶的非法活动，维护正常的收购秩序。有一次李峰和稽查队员一道在槐南乡例行检查，在偏僻的村道上发现有2辆外县来的龙马车，李峰马上反应到今晚烟贩们会有行动。于是立即同其它队员协商，制定对策方案。最后决定暂不打草惊蛇，专门绕道100多公里往龙马车回去的地方拦截。没想到，2辆龙马车共有10来人，而他们只有两人，烟贩子将他们两人团团围住。此时此际，李峰毫不畏惧，力劝烟贩子自觉将车子开到烟草站依照有关规定接受处理。但他们采取软硬兼施办法，一下子拿钱递烟，一下子持棍威胁，企图让稽查队员给他们让路。但是李峰就是不吃这一套。烟贩子见无计可施，要把稽查队的吉普车推到山下，李峰同另一名稽查队员用自己身体挡住烟贩子的去路，烟贩子着急了就用车子撞向他们，李峰义正词严地向烟贩们吼道：“首先你们要知道我们是在执法，你们要知道暴力抗法的后果;第二，要么你们一口气撞死我，只要我有一口气在，我必定不会让你们逍遥法外的!”顿时烟贩子们呆了、傻了、犹豫了，

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李峰抓住战机，继续耐心向他们讲明国家烟草收购政策，晓以利害关系。这样双方僵持了2个小时。对方感到再拖下去对他们不利，于是狗急跳墙，调转方向企图向另一方向逃遁。李峰驾车立即追上，在行驶途中，2辆龙马车多次想从叉路口逃路，李峰用车身将他们拦住。最终，其他稽查队员赶到了，烟贩子再无法逞能，只好束手就擒。直到早晨7点多钟才到附近的槐南烟草站，经验级过磅，2车共有多公斤，价值数万元。11月，三明市局稽查支队在市场检查中获得刘某涉嫌销售假冒卷烟的信息，市局有关领导立即指示稽查支队及时与公安部门沟通协调，决定联合打击不法分子。三明市局为此配备了专门车辆和对讲机，提供完善的后勤保障，同时决定由李峰同志配合公安部门先期介入，开展秘密调查行动。李峰和四名公安干警冒着严寒、耐着寂寞，采取灵活多变的策略，与涉嫌犯罪分子斗智斗勇。经过两个多月日夜不间断的跟踪布控，借助调查刘某的往来帐户、通讯记录等资料，了解到刘某的销售特点和部分销售下线，同时监控其储存非法卷烟的仓库，初步掌握其非法经营的事实。1月18日，三明市局稽查支队和三元区公安分局联合成立“1·18”专案组，执法人员当天就对刘某的商店依法进行突击检查，并从其经营场所找出钥匙打开了监控中储存非法卷烟的三个仓库，当场查获170多个牌号、不同规格的非法卷烟计1600余条，涉案品牌几乎囊括了三明市场发现的所有假冒卷烟品牌。刘某当场目瞪口呆，惊讶执法人员掌握其违法活动如此之准。

为了抓获刘某在某县的主要下线陈某，1月22日，李峰和专案组的同志在永安市跟踪守候三天，终于在永安麻岭矿山发现了陈某的踪迹。

抓获现场十分激烈，当时大雨滂沱、寒风刺骨，陈某及同伙借着酒劲，口出狂言，挥舞双拳，暴力抗捕，李峰和两名公安人员临危不惧、果断出击，虽拼斗得浑身伤痕，最终还是将案犯抓拿归案。

明察秋毫 顺藤摸瓜

7月28日，李峰与副支队长吴志宏在下乡回来的路上，偶然发现有一部摩托车后座装载的货物疑似卷烟，职业的敏感性和高度的工作责任心使他们眼睛一亮，立即通过对该车的跟踪和检查，查获了无证运输的80条假烟。经过对承运人的询问，发现货主为市局稽查支队从8月进行近一年跟踪布控的销假嫌疑人邓某。当日下午2时就配合三明公安局三元分局对涉嫌经营销假网络的主要嫌疑人

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邓某进行调查，邓某惊慌失措，把手机从六楼扔出，欲毁灭证据。身手敏捷的李峰立马爬上三楼找到手机，有效固定了证据，公安人员果断采取措施，控制该嫌疑人，并从其住处查到存折卡

3本及通讯录，顺藤摸瓜一举查获其仓库内的假冒卷烟26条及用于简易包装的喷有假码的玻璃纸一批、包装箱175个和电吹风、胶带等包装工具。三元公安分局、三明市烟草专卖局迅速成立“7.28”专案组。当天，邓某被刑拘。公安部门运用先进的侦查技术手段，从存折卡帐户、账单及通讯录入手展开调查，李峰和专案组的同志上南平、下龙岩、穿梭于三明的十个县(市)。记得那是的9月2日，“泰利”台风正肆虐在三明境内，李峰和公安人员冒着倾盆大雨，忍着饥饿和蚊虫叮咬，在明溪的乡间小路上蹲候了整整40个小时，浑身泥泞、双眼通红，最终在公安技侦部门的帮助下，利用手机定位成功抓获犯罪嫌疑人王某。

由于李峰和公安人员不辞辛苦、内查外调，案件不断取得突破。至底，经过四个多月的侦查成果，表明该案是历年来三明市查获最大的非法卷烟销售网络案件。

秉公执法 以情动人

在烟草专卖管理的稽查工作中，李峰始终坚持“教育为主，处罚为辅，打击重点，教育一片”的原则，在实践中积极为零售户服务，成为卷烟零售户的贴心人。有一次，稽查支队组织对城区卷烟专卖市场进行检查，在查到一家卷烟零售户时，发现其有非法进货行为，因数量较多，对方老羞成怒，拿出菜刀，一副凶神恶煞的样子，扬言谁要敢扣这些烟就要砍谁。当时，人越聚越多。李峰清楚地知道，要是来硬的必定会伤及围观群众。于是主动上前，和善向该零售户作了法律法规宣传，并纠正了他的错误行为，叫其权衡利弊，让他从思想上认识到自己的过激行为是不对的。当他忧郁不决的时候，李峰顺势从他的手中取下菜刀，终于避免了流血事件的发生。

作为一个人，搏动的心中本来就是一腔热血。李峰同样也具有一颗同情之心、怜悯之心。在开展全市卷烟零售市场调查期间，李峰到槐南市场检查，发现一残疾人在无证销售卷烟，发现情况后，依照有关规定给予制止。同时李峰经过多方了解，证实其有实际困难，回到局里主动向领导汇报情况并征得领导批准后，积极为其办理卷烟零售许可证手续，当李峰把办好完整的证件送到他手上时，残疾

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人十分感动。不但对李峰的处理毫无怨言，而且还不断赞口：“世上还是好人多啊”。

资料来源：http:///data/xianjinshiji/

第三篇：烟草公司经理个人先进事迹材料

金洪天是吉林烟草工业有限责任公司分管对外合作、采购物流和主管两个子公司的副总经理。2007年1月，吉林烟草工业公司成立以来，他在公司党组的正确领导下，紧密结合实际，抓干部、出主意、解难题，分管和主管的各项工作取得了突出的成绩，表现出了较强的决策力、执行力和抓落实的能力。特别是在境外合作项目中，他认真贯彻国家局“走出去”发

展战略，面向国际一体化，科学决策，靠前指挥，狠抓落实，境外建厂工作取得突破性进展。2008年，吉林烟草工业公司投资的三家境外企业共产销卷烟8万大箱，产销量在行业境外企业中名列前茅，打造成为中国烟草境外实体运作的标志性企业。

一、精心运筹、大胆决策、创造性地工作

吉林烟草工业公司成立以后，金洪天分管和主管的工作有的是新上项目，有的面临机构调整，有的还要进行股份制改造，所面对的工作都要从头开始，为了尽快打开各项工作的新局面，金洪天精心运筹、大胆决策，凡是自己职权范围内的工作，不推诿，敢于拍板，主动想办法，创造性的开展工作。

1、科学立项，全面启动和扩大与朝鲜烟草进出口商社的进一步合作。依据吉林烟草工业公司在朝鲜特许卷烟生产经营权独家优势和行业境外办厂的政策优惠，金洪天经过多次调查、缜密思考和充分论证，提出了在原有烟草贸易合作的基础上，再组建朝鲜规模最大的烟草合资企业的设想，并提供了详实的可行性报告。2007年11月，中朝合资的“平壤白山烟草有限责任公司”项目得到了国家烟草专卖局和国家商务部的批复。由于立项准确、论证充分、决策正确。“平壤白山”公司当年组建、当年投产、当年见效益。2008年，“平壤白山”产销卷烟5万大箱，使吉林烟草工业公司境外企业规模一下子提升为8万大箱，位居全行业境外办厂的前列，成为国家局境外办厂的亮点。

2、大胆用人，培养出一批德才兼备的优秀经理人。金洪天作为兼任的两个子公司和三个境外企业的董事长。他不拘一格任用人才，对主管的各企业经营班子进行了全面调整，同时对任用的干部给权力、交任务、压担子，严格要求。“平壤白山”中方代表董秀吉原是一名销售干部。在“罗先”任社长崭露头角后，即刻派往“平壤白山”，被赋予更重要的责任。一年来，金洪天利用各种机会言传身教，有时不惜鞭打快牛。“平壤白山”的生产经营目标从必保生产4万大箱到5万大箱，成为吉林工业公司境外企业的龙头。罗先新兴烟草会社社长金明孙原是一名技术人员。他接任后不辜负领导的期望，克服重重困难，发挥自身优势，独当一面，在不利的条件下出色的完成了董事会下达的各项任务。

3、合理配置、努力帮助和引导亏损企业走出低谷。延边白山嘴棒有限责任公司成立于2006年。由于种种原因，企业成立的当年就亏损30万元。2007年金洪天任董事长后，他大胆创新了“嘴棒”公司的管理模式，实行经营层合并交叉、统一指挥，分级管理，做到了资源整合，优势互补。员工月效益工资由几百元上升到与主业基本持平，极大调动了职工群众的积极性。公司当年盈利88万元，2008年盈利400万元。

二、靠前指挥、面对面地抓落实

金洪天作风扎实、工作踏实，每办一件事情，都要深入基层实践，在跟踪抓工作落实上下大功夫。每年，他有三分之二的时间深入境外企业或国内原料产区，靠前指挥，坚持问题不解决不撒手、工作不落实不罢休。

2008年1月，平壤白山烟草有限责任公司组建工作全面展开。正月初五，金洪天就来到平壤，指挥设备安装调试、协调公司组建事宜、筹备企业开业庆典。一年里，他5次到平壤，累计130多天，其中最长一次达44天。面对朝鲜煤电奇缺、通信不畅、行动受限等重重困难，他执意和大家同住取暖不足的宿舍，同乘碎了玻璃窗的班车，同爬没有灯光的17层楼梯，共同感受“电灯离不开手电，电话走着单行线(朝鲜国际长途收费奇高，只好约听国内打来的电话)，电梯要比爬楼慢，电视节目没法看，围着宿舍打转转”的艰难。而更大的困难还是在合作过程中。由于种种特殊原因，朝鲜形势存在着许多不确定性，朝令夕改的事随时都可能发生。金洪天坚持有理、有利、有节地开展工作，表现出了应有的原则性、灵活性和足够的真诚与智慧。

在办理“平壤白山”在朝各种手续期间，出现了朝方单方面缩短合作期限、缩小经营范围的违约问题。对这一原则问题，金洪天三次写信给朝投资方，表明不解决问题就不回国的态度，迫使朝方回到了合资合同条款中来。在确定企业产品时，朝方又撕毁协议，企图变“长白山”卷烟以许可证形式在朝生产销售为商标转让形式，金洪天经过多次沟通、协商，最后双方达成了“长白山”卷烟以许可证形式在朝加工生产、出口销售的协议。

2008年4月23日，在金洪天和参与此项工作的同志们的积极筹备和共同努力下，平壤白山烟草有限责任公司

如期开业。开业庆典受到了中朝双方的高度重视，被列入了朝鲜政府内阁大型活动管理委员会批准项目。中国驻朝大使刘晓明同志、吉林省副省长王祖继同志和国家局、中烟实业、吉林烟草工业的一些领导专程出席开业庆典，朝鲜轻工业省副相、平壤人民委员会第一副委员长贸易省、财政省、烟草进出口商社的官员和1000多名烟草职工共同参加了开业庆典，朝鲜国家女子

军乐队也前来庆祝。此次庆典活动朝鲜国家电视台在黄金时间进行了全面报道，新华网、新浪网等100多家网站和《国际日报》、韩国电台一些国外媒体都有报道。开业照片还被大使馆选送到国内，参加改革开放30年成就展。

2008年4月28日，北京奥运圣火到达平壤。金洪天受中烟实业发展中心和吉林烟草工业公司的委托，组织了在平壤的境外烟草员工迎接奥运圣火活动。

金洪天在管理物资采购工作中，经常性的深入到原辅材料采购第一线，深入实际，解决问题，坚持做到问题不解决不撒手、工作不落实罢休。由于“长白山”品牌的销量不断上升，对高档原料的需求也不断增大。2008年与各原料产区签订的45万担烟叶采购指标虽然比上年增加了10万担，还是有很大的缺口。尤其是在近两年的烟叶资源明显不足的情况下。金洪天就和采购中心的人员一起，一个产区、一个产区地增购，一个省公司一个省公司的衔接，一个品种、一个品种地落实，积极协调和衔接原料增补计划，吃尽千辛万苦，赢得对方的支持和帮助。一年来，他走遍了原料产区的8个省份，有时为了一两千担的采购指标，不惜在原料产区等上一个月。2008年不仅烟叶缺口很大，丝束也异常紧缺，他带领物资采购的同志们，经过多方努力，保证了“长白山”品牌所需的烟叶和辅料的及时供应，为企业品牌发展给予了坚强的保障。

三、心系基层、服务一线，把员工的事放在心上

金洪天所分管的部门和单位多数处于分散状态。他们远离领导，撇家舍业，有的远在境外，几个月不能回国;有的在原料产区一呆就是半年。由于特殊的工作性质，决定了他们工作中有更多的难处，生活上有更多的不便。金洪天觉得，领导就是服务。只要设身处地地为基层着想，为员工排忧解难，把大家的积极性调动起来，开创工作新局面就有了坚实的基础。基于这一认识，他推行了以下几方面措施：

一是在政策上向境外企业倾斜。过去，向境外派人比较困难，有能力的要么单位不放，要么自己不愿意，能力差的又不能适应岗位的要求。金洪天感到，出现这种局面，一是境外较国内艰苦的工作环境让大家产生了畏难情绪;二是大家觉得到境外工作有一定的不稳定性。这些原因造成了境外企业缺乏应有的吸引力，这里不仅仅有教育引导问题，也有机制政策问题。“走出去”发展是行业的战略目标，是企业实现由国内市场向国际市场跨越的关键，就应制定一些相应的激励机制，要让职工感到去境外工作是光荣自豪的事情;是锻炼自己，增强能力，增加阅历的机会;更要让境外企业职工能更加安心、更加努力的做好工作。公司要加大此项工作的政策支持，也要加强宣传教育引导的力度。在金洪天的建议下，公司党组集体讨论通过，并制定下发了《境外工作人员管理暂行规定》。《规定》中对境外人员合同时间和合同期满后的安置政策、境外工作人员的薪酬待遇问题、休假等劳保福利都做了明确，极大的调动了员工的积极性和工作热情。

二是在工作上为境外企业开辟绿色通道。吉林烟草工业公司的在朝三家境外企业，所需的烟丝和辅料、以及备品备件等各种物资都需要从国内组织。尤其是“平壤白山”组建后，物资辅料、烟丝供应量明显增大，由于国内、国外通讯联系的不便利，加上境外企业建立之初，一些管理程序的不完善，人员配置不足，一度出现了忙乱现象。金洪天发现问题后，及时采取了三项具体措施，提高保障供给的效率。首先是对组织原料和采购辅料的部门进行了重新划分，落实了责任;其次是减少了提请备件的中间环节，指定专人负责;第三是调整了货运代办单位，确保境外企业的各种物资在国内一路绿灯。很快扭转了工作局面。金洪天工作认真，雷厉风行，对自己严格自律，对下属也是严格要求。为避免工作衔接接口出现问题，他要求相关部门，提高服务意识，提高工作效率，时时处处为境外企业着想，要确保境外企业工作的顺利开展，确保境外企业全年工作任务的圆满完成。

三是在生活上关心一线人员的疾苦。金洪天要求公司国际部和采购中心，要成为境外人员和采购人员的家，建立人员档案，采取每月一次电话访问的形式，准确掌握这些职工家庭的重大变化和实际困难，尽最大努力为其排忧解难。2008年春节，“平壤白山”有12名境外人员不能回国休假。金洪天专门组织机关人员带着大米和豆油到这些家庭去慰问。

金洪天以其突出的工作业绩、求真务实的工作态度和严谨谦虚的人格魅力，赢得了公司上下的尊敬和拥护。

第四篇：烟草专卖客户经理先进事迹材料

每个人都怀揣着一个梦想，从踏进烟草行业的那一天起，做先进工作就成了是我梦寐以求的愿望。既然选择了烟草，就该风雨兼程，在过去的1年里，我严格以“235”工作法和马兰先进事迹为标准，勇敢地经受着工作中的困难和压力，细细地体味着其中的酸甜苦辣。经常暗自鼓劲说：我不可以控制他人，但一定要掌握自己的梦想，驾着我的梦想之舟仍在继续的努力着、拼搏着。尽心尽力完成领导下达的任务。成绩名列前茅，诚心服务客户，热情帮助客户，讲究团队协作，顾全大局，服从领导安排，注重加强学习，不断迎接新挑战。

我就是这样一个喜欢从小事做起，从点滴做起，从细节做起挑战，不断超越自我，工夫不负有心人，在我的不懈努力下，，我所服务区域的卷烟销售总量达1116箱，创历史新高，完成了年计划任务1066箱的105.3%，一二类烟超额171%，三类烟超额117%，其中四五类烟销售完成了年计划任务的100. %，较好地满足了农村市场和低消费群体的需求，品牌培育，省产百元超额121%，黄鹤楼圆满完成了目标任务，电子订货率100%，网上订货率80%(全农网)，信息采集及时准确无误上报，在实际工作中，以控制大户、发展中户、提升小户，为准绳，加强规范经营管理，提高客户满意度为目标，切实践行了“两个至上”行业共同价值观。

一次，我走访市场。正巧碰到有位零售客户新开业，店里很忙乱。我便三步并作两步的走到跟前，一边帮客户擦拭烟柜、摆放卷烟、粘贴标签，一边向客户详细讲解各种卷烟的特点，以及如何向顾客介绍

卷烟等，一直忙到中午，才放心地离开。当客户得知我还没吃早饭时，打算请我吃完饭再走。我用因刚才忙于手绢擦了擦额头上的汗水，微笑着说：“不用客气，这是我们的工作，我先走了，有事请给我打电话。”作为工作人员，我非常乐意为零售客户提供增值服务，比如逢年过节时，我主动提醒商户提前备足货源、注意防盗。主动为农村残疾客户排忧解难。有一次，一位客户的店铺夜间被盗，次日清晨发现时，在报案之前店主第一个电话打给我，叫我马上帮其将银行存折挂失，我急客户所急，立即到银行为其进行口头挂失，减少了客户的损失……

作为一名烟草人，我深深地爱着我的职业，不管将来风云如何变幻，我将一如既往的为烟草事业做出应有的贡献。

第五篇：烟草公司订单部先进事迹材料

温馨服务似春雨

滴滴潜入客户心

烟草公司订单部先进事迹材料

如今在##烟草公司订单过程中.客户都会受到亲人般的问候和关怀，那一刻，客户的心中会荡起温馨的涟漪，由衷地感叹：烟草的服务真是太好了!

不信,你可以到订单部来走一趟，所见所闻透出了客户和烟草之间的合作与真诚交流..

“对不起您了,最近货源很紧张,请你谅解.到货了我们会第一时间通知您的,”

“你的困难我们已经记录下来了, 我会和有关部门联系,帮助你尽快解决问题的.”

“不用客气这是我们的服务,是应该的.您的理解和支持已经是对我们最好的感谢了.”

这样温暖的话语随处都可听到，帮客户在我们的能力范围内解决他们的需要、给客户一个鼓励的语言、送客户一个真诚的问候……这样的情景在订单部随处可见。电访员把和客户进行语言方面的情感沟通作为一项工作常规,受到了广大客户的赞誉，收到了喜人的效果。

在订单部,我们亲切的称她为”俊主任”的李苏,是我们部门的一大品牌,这不仅是因为她长的漂亮,业务技术优秀,更因为她做到了视每一位客户如同自己的亲人.

有一次订单部来了一位老大娘,大概70多岁,走路都不太稳.老人没儿没女,和老伴就靠开的小店为生. 那天我们部门要宣传的事情很多,下午5点多也没有访到老人家.平时老人

家都是在2点就访完了.所以老人有些着急,自己一个人坐公交车来到订单部,想问问是怎么回事.老人来到订单部后李苏热情的接待了她,又搬凳子,又倒水.生怕待慢了老人.并且不厌其烦的一遍一遍解释老人所不知道和不明白的事情.对老人的提问是百问不厌,百问不烦.用心回答老人的每一句问话.并召开现场会,通知我们以后遇到像老大娘这样的客户,一定要加倍耐心的服务,及时了解他们的困难,尽最大的努力满足他们的需要.当场李苏还把自己的电话和订单部的电话给了老人家.告诉她以后有事不必亲自来,打个电话就行.老大娘要走的时候,李苏亲自打出租车把老人送走.当时老人看在眼里,记在心上,对李苏的服务态度特别满意.老人感动的说’”孩子你真是个好人,是我们客户的贴心人.有了你们这样周到的服务,烟草公司的效益一定会更好”.

“客户的贴心人”这句话说的多好.在这样一个有着爱心和责任心的领导带领下.我们订单部全体员工把整个身心都放在了工作上，无微不至地关心客户，积极为客户营造一个温馨、和谐的购烟环境，让客户感受到了我们春雨般的服务。

电访工作是客户与烟草公司之间的桥梁和纽带,是需要付出耐心和细心的.在实际工作中客户的层次和素质存在较大的差异,对待问题的理解程度也有很大区别.特别是在卷烟品种变化较大不能满足客户需要时,客户的情绪更容易激动.这样就需要我们电访员做好耐心细心的解释工作.要有更大的肚量和更热情周到的服务去化解客户的不满情绪.以良好的态度用心服务每一位客户.

记得一次,有一位新增加的客户,不明白我们的报烟程序.我打电话让他报烟,他说报过了,就挂断了电话,当我再次接通电话后,他拿起电话没好气的说”我不是说过了吗,我已经报过烟了,你怎么还打电话来.烦不烦呀.”当时我很生气也很委屈真像放下电话,但一想到这是我们的工作,如果错过这次报烟,不但影响客户的零售,也会影响烟草的效益.想到这里我平静了一下心情,又安慰客户让他冷静一下自己的情绪.然后我就从公司的政策到货源的制定,到我们的服务,一个细节一个细节的讲给他听.后来这个客户明白是怎么回事了.就改变了态度,一个劲的道歉说,”姑娘谢谢你,要不是你这么耐心,周到.不和我计较,我今天的烟可能都报不上了.你的服务真好”.

做客户的贴心人, 这是我努力的目标和方向.有时朋友问我:”你们的工作单调而枯燥,客户还不理解你们,你们是怎么做的.”我每次都会说,客户对我们的工作有时可能是不太理解.可是他们渴望我们的真诚服务, 渴望听到我们甜美的声音,渴望我们能站到他们的角度上为他们谋利益.只要我们的服务到位了,客户会感觉到的.我是这样说的，也是这样做的,由其是在员工素质要求不断提高的今天. 面对时常不理解我们的客户，我总是会对自己说“没关系，我理解你现在的感受……”

随风潜入夜，润物细无声.我们的服务正像春雨一样,正在一步步深入每一位客户的心中.