某企业营销模式创新

某企业营销模式创新（通用8篇）

篇1：某企业营销模式创新

企业市场营销模式创新论文

企业市场营销模式创新论文【1】

摘 要：随着市场竞争的日益激烈，市场营销对企业的作用日益凸显。

营销战略则是企业营销工作的基础和运行指导原则。

企业要赢得市场就必须有个适合自己企业的市场营销策略，营销策略是发掘市场潜力，明确消费者对企业品牌的归属感，进一步确立企业的营销方向和目标，从而提高企业在市场中的份额和利润，进一步发展将直接影响企业的发展和生存。

企业市场营销模式需要不断的创新，才能适应市场发展的需要，不断了解日益变化的消费者心理，建构一个适合市场，企业和消费者的营销理念，从而提高企业的竞争力，达到现市场优势增值的目的。

创新营销模式是当今企业获得市场份额的必由之路。

关键词：市场营销;战略创新;消费需求

企业发展前景的预测和判断是制定营销策略的基础和衡量其成败的关键。

顾客和消费者的利益是市场营销的核心，以此展开相关策略的制定。

要掌握市场对商品的需求程度和市场交易的活跃程度，需要从企业的产品观念、营销观念的不断创新。

企业制定自己的市场营销方案要立足于企业的发展，并尽量做到企业与社会的和谐与共赢，并将企业的社会使命融入到企业的市场营销策略之中。

1 现阶段我国企业市场营销中的常见问题

20世纪80年代初我国开始引进市场营销观念，到现在已有30年的历史。

市场营销观念的引入在很大程度上促进了我国企业在营销方面的发展和策略的改变。

但由于诸多因素我国企业市场营销策略还存在着诸多问题。

1.1 我国企业市场营销观念相对落后

随着国际化交流的日益频繁，营销观念在企业决策中的重要性已达到不容忽视的地步。

但是国内许多企业只注重自身的发展。

忽略了用户和消费者的需求，他们仍停留在以提高产品的品质，扩大推销活动，从而提高产品的市场占有率，进而获得更大的利润。

部分企业即使有营销观念也是受市场竞争所迫而产生的被动营销。

不能将消费者的需求和企业的发展及社会的长远利益相结合，以主动的营销观念，引导企业发展，满足消费者需求，适应社会需要。

另因为部分企业领导者的文化水平较低，理解营销策略存在着一定的困难。

部分企业为了追逐利润，完全不顾及消费者和社会的利益，他们生产和销售假冒伪劣产品，以掠夺性的价格牟取暴利。

1.2 市场营销策略相对匮乏

国内企业普遍存在单纯依靠供销人员进行市场开拓的弊端。

依靠供销人员长期搭建的销售网络并不稳固，必将受到先进营销方式的取代。

由于营销方式的失败，必将导致企业在竞争中处于劣势。

(1)企业的整体产品概念缺乏。

随着市场竞争的日益激烈，消费者的需求也日益多样化，在这样的前提下，整体产品的优势就得以体现，首先整体产品满足消费者物质的满足和生理上的需要。

其次，在精神上和心理上给消费者以满足。

企业名牌意识淡薄，部分企业没有把打造自己的品牌作为营销的重点，仅停留在将自己的产品通过合资等形式提升品牌。

这样的做法无异于拱手把自己成熟的品牌让给外商，部分企业甚至靠打着洋旗号过日子。

这样营销的方法只会增加外国品牌在市场上的占有率，提高人家的知名度。

反而增强了对方的竞争力，影响自己的竞争力。

(2)国内企业营销方式落后。

国内企业的营销方式与国际大企业相比存在着较大的差距。

他们的营销方式比较落后，他们使用的营销手段方向单一，仅针对相对狭小的市场，竞争能力较弱。

这些营销手段甚至缺乏全局观念，出现自相矛盾，难以自圆其说。

常采取打折，降价，优惠活动，买赠等方式进行销售。

这样不注意营销手段的运用，严重影响企业的市场拓展，甚至导致企业的灭亡。

(3)销售网络欠缺。

企业的销售网络是企业销售和生存的最宝贵资源，营销网络的建立需要很大的投入和相当长的时间。

一旦成型，将给企业带来长久的利益。

销售网络是一个企业成长和活力的标志。

但是在国内企业中却难以找出几个具有独特分销网络有能运行良好的企业来。

主要问题表现在如下几个方面：首先企业在营销网的设计中存在着弊端，他们不是以消费者的寻求为中心，而是以生产为中心。

在网络的建设中企业往往以自己为中心，充分考虑自己的利益，甚至忽略市场和消费者的寻求。

由此导致企业的服务意识淡薄，缺乏竞争意识，导致企业的分销商稳定性差，利益分配不均衡，使得网络容易分裂。

1.3 国内企业专业人才匮乏

纵观国内企业普遍存在着营销人员匮乏的问题，由于企业内部专业人员出现断层，以高级营销和管理人才最为严重。

很多企业中，领导者及高层管理人员都很重视营销工作，但是却不肯投入较高的资本在营销人员的培养上，甚至不愿把财力和物力运用到专业销售人员的聘用上。

因此导致企业专业人才匮乏，进而导致企业的市场竞争力下降。

1.4 我国市场营销缺乏创新

在当今国际化竞争日益加剧的大背景下，我国的企业运用的营销方式较国际大企业明显存在滞后性。

营销方式没有创新，甚至没有创新意识。

没有新的营销思想指导，势必导致营销方式落后，对国内，国际市场缺乏了解，进而导致在实际运行中缺乏研究和创新，只会照搬别人的营销方法。

使得企业在竞争中处于被动。

(1)缺乏营销创新意识。

虽然我国加入了国际世贸组织，但是由于我们的企业大多处于“过渡期”，这就导致了企业的领导者并未受到来自国际市场竞争的压力。

另外由于国内许多且也受到诸多原因的影响，其中包括政府政策等。

企业的发展相对稳定，使得企业家对营销创新的认识相对薄弱。

企业家乃至于企业都不会愿意承受创新所带来的风险，营销创新缺乏的主动性，势必导致其发展缓慢。

(2)市场创新能力弱。

当今的市场竞争日益普遍，国内许多企业在激烈的竞争中缺乏创新能力。

就好像我国的农村市场，很多企业都是只看到农村市场的消费需求，却从未重视到对农村市场的投资需求而进行开发，从不对市场进行该有的培育。

对市场必要的投入，将市场创新是企业发展中的重要战略，但是在国内许多企业却将这个环节忽略，长此下去势必会影响企业的发展。

(3)服务体系缺乏创新。

国内大部分企业只顾及自身的短期利益，很少甚至忽视对顾客服务体系的建设和创新，他们只是采取简单的售后服务，而且这些服务都是在顾客上门提出需要时才被动提出来的服务，部分企业都是简单地委托一些维修企业来提供售后服务，他们根本没有将对客户的服务纳入到自己企业的营销系统之中。

这样的策略直接导致公司的竞争能力。

直接影响企业的发展。

2 创新企业市场营销模式

企业营销的新方式很多，主要的营销方式有：服务营销、关系营销、整合营销、绿色营销等营销方式已成当今开拓市场的有效方式。

应用这些营销方法将产品的生产与社会的供给能力及消费群体的购买力保持在一个相对稳定的动态平衡之中。

企业要探索新的营销方式可以从以下几个方面展开：

2.1 发掘市场潜力，确立品牌

企业的营销活动总是要针对所实施的环境开展的，环境对产品的营销具有十分重要的作用。

市场营销策略的制定要根据企业对产品销售的市场做出准确的定位。

以市场定位为前提进一步制定出适于市场的相应政策。

如定价策略和产品生产策略。

一个企业要在激烈的竞争中立于不败之地，就必须采取各种手段树立企业的品牌，在提高产品质量的同时产品的服务也是树立品牌的有效途径。

企业的市场营销需要企业不仅要有意识地，而且要最大限度地，以其最佳的方式来应对消费者，实现消费者现实及潜在的需求。

找准企业及产品的市场定位，通过企业的营销方式满足市场需求，并协调供给为社会提供服务，调节市场的供求平衡。

从而进一步树立企业的形象，创立企业品牌，使企业在日益激烈的竞争中占有一席之地。

营销观念的改变首先要从重视消费者的作用开始，新的营销策略要以消费者为中心，并以此作为企业发展的方向。

市场的竞争要求企业必须不断改进自己的营销策略，从全局的角度出发进行企业市场营销的策划，营销计划的制定必须适应随时变化的市场环境和消费者的不断上升的消费需求。

在实现企业自身发展的同时，企业还要担任起满足市场需要，引导和树立消费者健康的消费方式和消费观念。

2.2 细分市场目标，树立新的营销理念

当今市场呈现的需求呈现出多样化和个性化，企业的市场营销则应抓住这一契机，创立属于企业的名牌，将企业的产品与更新的消费者需求相联系，争取产生价值等增长，推动市场竞争向更高的层次发展。

这就要求市场营销需要涉及经济、资源、政治、文化、人口等社会的多个方面。

同时了解市场的价格变化，因为价格不仅是商品营销的传统手段，也是营销的重要手段之一。

所以企业要努力降低产品的价格，以满足市场的需要，为其他方面的竞争奠定基础。

2.3 整合资源，实现最大优势增值

企业要取得最大的市场份额，要适应日益激烈的市场竞争，需要将企业的营销策略作为企业整体战略决策的重点，通过产品及服务的载体，将企业的文化，品牌传达给消费者。

企业将自己的营销策略融入到市场的变化之中。

无论使用什么样的营销方式，都必须按照市场所提供的需求建立自己的营销策略和竞争方式。

市场竞争要求企业树立以消费者为中心的新型营销观念，要建立这种营销方式就要求在企业内部建立一个让广消费者满意的项目。

建立起科学的营销体系并制定相应的管理制度。

篇2：某企业营销模式创新

摘要:中小企业是我国国民经济的重要组成部分，制约中小企业发展的一个关键问题是营销存在着缺乏先进的营销理念、营销的战略缺乏理性、营销渠道方式相对落后、营销人才流失严重等问题，本文提出了中小企业营销模式创新应做到：建立与时俱进的营销观念与渠道、打造具有战略性的营销模式、持续改进的营销相配套内容。

关键词：中小企业;营销模式;创新

在我国经济开发日渐加深与WTO程度日益加大的当今，面对激烈的市场竞争中小企业生存的关键问题是营销，如何突破现有营销模式的局限，实现营销模式创新是当今中小企业发展的核心内容，本文将通过分析中小企业营销模式的现状，利用PEST分析，从多个方面与角度创新我国中小企业营销模式。

一、中小企业营销现状分析

我国的中小企业由于本身存在一定的局限性，在面对日益激烈的市场竞争与快速发展的管理与科技，他们的营销模式出现一些不适应的状况如营销理念落后、营销手段简单、配套服务较弱、营销人才流失多等。

(一)缺乏先进的营销理念

在我国，中小企业管理模式以家族式管理或经理一个人负责制为主，企业负责人的经营理念代表了整个企业的发展、管理、营销理念，企业的整体管理水平与管理理念缺乏科学性。当今，是一个市场经济发达、企业经营与外部市场紧密联系的时代，但是很多中小企业的营销理念还处于之前传统或是市场经济初期的生产观念、产品观念与营销观念，商品具有多样化与更新换代快的特点，市场通常处于供过于求，企业营销模式在很大程度上决定了企业的生存与发展。很多的中小企业对客户不了解，存在落后的经营理念，对于现在的整合营销、绿色营销等手段缺乏足够的认识，导致无法应对市场的变化，随波逐流漫无目的地对产品进行推销，造成了产品滞销库存积压严重，或是应收账款急剧增加，资金周转出现困难，最终造成了企业的生存困境。

(二)营销的战略缺乏理性

通过研究改革开放以来我国中小企业的发展与营销实践来看，生存下来的中小企业大多具有灵活的营销模式，虽然这种灵活的营销模式使企业生存了下来，但是整体缺乏理性的战略指引在很大程度上又制约了企业的发展。为了在日益激烈的市场竞争中生存发展，很多的中小企业开始寻求特质性的产品、低成本等多种方式形成自己的竞争优势。如今，很大一部分的中小企业出现了产品雷同，从而放弃质量比价格，忽视了营销在当中发挥的作用，在经营过程中存在着较为明显的营销理性缺乏现象。

(三)营销渠道方式相对落后

从上个世纪开始，科技发展迅猛，各种电子产品与媒体传播手段技术都有很大的突破。企业的营销受到了网络、微信、电视媒体等多种传播媒体的影响，企业的营销环境和营销的手段方式等极大地发生了改变。中小企业由于自身的局限性，缺少具有对先进营销手段的了解与运用，目前，在我国很多中小企业应处于推销或是简单的市场营销阶段，营销的手段主要通过营销人员的“跑市场”。当今，网络、通讯、传媒技术的发达，催生了很多新的企业营销手段，如网络营销、微信营销等多种新媒体的营销手段，中小企业由于营销理念落后、营销人才对于新的营销手段不了解，从而普遍存在着我国中小企业的营销手段主要依靠营销人员本身的推广，缺乏对新媒体营销手段的应用。

(四)营销人才流失严重

正常的营销人才流动，能够给企业注入新鲜的血液和发展的动力，但是，过度的营销人才流失会企业经济效益受到直接的影响。就现状来看，中小企业由于自身存在的局限性缺乏足相应的发展空间，对于人才的吸引力与提供个人发展空间有限，没有形成良好的用人、育人机制，很多中小企业的营销人才存在着向大企业、三资企业等流动的现象，客观地分析，广大中小企业营销人才缺乏已是不争的事实，为企业的发展带来了不良的影响。

二、中小企业营销模式创新构建

(一)建立与时俱进的营销观念与渠道

科技改变了人们生产与生活习惯，现代人们接触产品与服务的途径已经被极大的拓宽，比较先进的营销观念为社会营销观念、大市场营销观念、绿色营销观念、整合营销观念，这些观念都在一定程度上适应中小企业的营销。科技发展应用产生的新的营销渠道具有很多，成本低廉反馈迅速效果较好的有微信营销、微博营销等。中小企业应摆脱计划经济或是传统的营销理念与渠道对其营销模式进行创新，采用与时俱进的营销观念与渠道。

(二)打造具有战略性的营销模式

创新营销模式不是企业走出困境的一种战术，而应该提升到战略的高度。企业进行营销工作的.基础与出发点是企业的营销战略。企业的营销工作要明确企业的市场定位战略，发掘市场潜在需求，确立消费者品牌归属感，明确市场细分目标。能否满足消费者需求，直接关系到企业的市场份额和盈利，从而影响企业的生存与发展。因此，中小企业的营销模式创新时要具有战略性。

(三)持续改进的营销相配套内容

企业营销是围绕产品而开展的，而服务则是保障营销成功的措施，产品与服务是企业营销相配套的主要内容。同时，产品满足顾客需求是营销最基本的保证，企业最核心的内容是符合顾客需求的产品，只有在产品的基础上创新的营销才是永远能够保持活力和不断创新的营销。良好的服务能够产生吸引力，提高客户满意度与忠诚度，保障营销的成功，服务应不断改进寻求更好的客户体验。企业进行营销模式创新时，不能脱离产品与服务，应持续改进企业的产品与服务。

三、结束语

中小企业为我国的经济发展做出重大贡献，国家和社会越来越关注中小企业的发展，可是营销当中存在的营销理念与渠道落后、缺乏理性、人才流失等问题制约中小企业发展，本文提出了中小企业营销模式创新的三点内容，希望能够为中小企业营销模式创新带来启示，解决中小企业营销中出现的问题。本人提出的营销模式创新内容还有待实践检验，并进行进一步的研究与改进。

作者:刘哲 单位:西北工业大学管理学院

参考文献：

[1]贾沁云.社会化媒体营销创新模式探析[J].现代营销(学苑版),(02):43.

[2]吕文剑.中小企业市场营销存在的问题及对策[J].现代营销(学苑版),2015(02):57.

篇3：某企业营销模式创新

1 三大运营商的基本情况介绍

中国移动通信集团公司 (简称“中国移动”) 于2000年4月20日成立, 是一家基于GSM和TD-SCDMA制式网络的移动通信运营商。中国移动主要经营移动话音、数据、IP电话和多媒体业务, 并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。

中国电信集团公司 (简称“中国电信”) 成立于2002年, 是我国特大型国有通信企业。2011年3月31日, 中国电信天翼移动用户破亿成为全球最大CDMA网络运营商。中国电信主要经营固定电话、移动通信、卫星通信、互联网接入及应用等综合信息服务。

中国联合网络通信集团有限公司 (简称“中国联通”) 于2009年1月6日在原中国网通和原中国联通的基础上合并组建而成。中国联通主要经营GSM和WCDMA制式移动网络业务, 固网宽带业务, 宽带移动互联网业务。为与合并前的中国联通相区分业界常以“新联通”进行称呼。

2 企业营销创新的重要性和必要性

2.1 传统的运营模式不能满足客户的需求。

如今电信运营商的运行环境发生了巨大变化, 客户需求不断提升, 客户规模不断的扩大, 并且客户对电信产品的要求也在不断地发生变化。人们对移动电话、短信、网络和媒体等业务的需求越来越多。传统的运营模式已经不能满足客户不断发展变化的需求。

2.2 残酷的市场竞争使得电信企业创新迫在眉睫。

中国移动与铁通合并和中国联通与中国网通合并, 已形成了几家大运营商激烈竞争的格局。尤其是在移动通信方面, 中国移动和中国联通是中国电信的主要竞争对手。在移动通信领域, 由于三者进入市场的时间不同, 在产品营销、网络规模、经营特点等许多方面存在明显的差异, 竞争对手紧紧抓住领先优势, 借助各自的明星终端发力抢占移动手机市场, 在宽带业务领域, 竞争对手大举进攻圈地, 因此, 三大运营商的竞争已到白热化。

3 营销模式创新策略

电信企业的核心竞争力和电信业的整体实力提升很大程度取决于电信产业的营销战略的不断调整和优化。我们应采取的市场营销战略应包括以下几方面:

3.1 产品创新。

目前, 几大运营商的竞争主要还是在价格层面的竞争, 电信产业市场上的电信产品还不够丰富。电信产品创新的主要目标是通过产品结构优化, 实现对质量、成本、可靠性、响应速度的提升。电信产品的创新必须要彰显自主品牌的特色, 要切合客户的需求并细分产品类型以满足各个层面客户的个性要求。

3.2 服务创新。

服务创新的主要目标是实现电信产品提供过程中相关服务的规范化、标准化和人性化, 并为产品创新提供业务、技术和政策依据。应该包括:完善各类产品的专业化服务, 建立标准明晰的服务流程;建立与品牌发展配套的服务规范和标准化体系;严格落实服务规范, 切实提高服务质量, 对高端客户提供差异化的个性服务。

3.3 渠道创新。

电信业作为服务行业, 除了关注产品创新和服务创新, 也必须重视渠道创新。电信企业要想提高自身的市场竞争力, 除在原有的渠道上要加大投资力度, 提高自身的服务质量, 同时还要积极开拓经销渠道, 根据地域差异、人群差异、消费差异、产品差异等因素因地制宜的强化不同类型渠道的销售能力, 加大市场覆盖率, 提高市场竞争能力。

3.4 促销创新。

促销活动可以与电信企业新推出的产品相结合。电信企业应该加强与其他相关企业的合作, 采取捆绑销售的手段, 增加交叉销售的机会, 采取这样的做法可以在一定程度上降低销售成本, 增加客户的忠诚度, 与此同时必须保证服务质量, 要让行业的服务品牌深入用户心中, 不断满足用户的要求, 要为用户着想, 只有这样才能赢得用户的信赖。

4 结语

实际上市场营销是繁琐复杂的工作, 不单单涉及上面介绍的几项内容, 还包括很多方面。为了提高行业竞争优势, 要不断的深化营销模式创新。当然了在进行营销模式创新的同时, 还应该协调好各个系统之间的关系。营销创新不是进行一次就结束了, 因为市场是不断变化的, 客户的需要也是不断变化的, 电信行业的营销模式只有与时俱进才能够在市场竞争中占据优势。

参考文献

[1]付红星.论电信行业营销管理[J].通信世界.

[2]刘光翀.基于经营分析系统的电信企业营销管理研究[J].广东通信技术.

[3]钟桦.加强营销管理提高市场竞争力[J].中小企业管理与科技 (上旬刊) .

篇4：某企业营销人员薪酬激励模式探析

【关键词】薪酬管理；激励机制；营销人员；人力资源

一、薪酬与营销人员薪酬激励的理论概述

1.薪酬的含义

本文中的薪酬概念是广义上的薪酬概念，它是由员工向所在的组织提供劳务而获得的各种形式的酬劳。既包括了货币形式和可以转化为货币的报酬，也包括获得的各种非货币形式的满足。

2.营销人员主要的薪酬模式

企业营销人员的薪酬模式主要有5种：1.纯薪金制；2.佣金制（纯销售提成制）；3.基本工资+佣金；4.基本工资+奖金；5.基本工资+佣金+奖金。

（1）基于岗位的纯薪金制模式

纯薪金制又称为纯基本工资制，它是企业以岗位为基础给销售人员发放固定金额的工作报酬，在什么岗，拿多少钱。一般以月付的方式按岗位为销售人员支付工资。

（2）基于绩效的佣金制模式

佣金制的薪酬模式是指销售人员没有固定金额的基本工资，薪酬全部为销售提成。是一种完全基于工作绩效完成情况的薪酬设计模式。

（3）基本工资+提成的模式

该模式薪酬由两部分组成。一是企业为营销人员按月发放基本工资，二是由其完成的产品营销业绩决定其提成的多少，两者相加即为其总的薪酬。

（4）基本工资+奖金的模式

一部分以月为单元由企业为营销人员发放相对定额的基本工资；另一部分则是根据营销人员完成既定的工作目标或者营销任务之后，企业按规定给予的一定的奖金。

（5）基本工资+提成+奖金的模式

该模式是3与4模式的结合，营销人员薪酬由三部分构成。每月的基本工资；根据完成的营销业绩确定的提成（佣金）；在营销岗位长时间工作根据业绩按月给予的奖金。

二、某公司营销人员的薪酬满意度分析

1.某公司营销人员基本情况

（1）营销人员概况

①营销人员结构

②学历状况

（2）营销人员的薪酬激励模式

某公司销售人员的薪酬模式为复合薪酬模式：岗位保底工资+销售提成（佣金）+电话及交通费补助+福利。主要由几部分组成：一岗位保底工资；二销售提成；三电话费补贴和公交车补贴等；四福利主要是国家法律规定的养老保险、医疗保险、住房公积金等。

2.薪酬满意度分析

本文在搜集相关资料的基础上，对某公司营销人员的薪酬满意度进行了调查访谈，在访谈的50个营销人员中发现，2011年的薪酬满意度较低。得出的结论主要有：

（1）薪酬总体满意度偏低

公司营销人员对薪酬总体评价和满意度较低，处于中等偏下的水平。这与营销人员薪酬增长率和企业经济增长率差距较大有关。具体的调查结果如表3所示：

（2）年轻人员对薪酬满意度低

从人员的年龄来看，年龄越大者相应对薪酬总体满意度有所增加。30岁以下营销人员对薪酬现状最不满意，这也应成为薪酬激励改进和调整的工作重心。

（3）在工作职位和从业学历方面也存在差异

从营销人员工作职位方面看，职位和岗位越高者，对薪酬总体满意度也相应增加。就从业学历来看，本科学历营销人员对薪酬现状最不满意，其中对“薪酬形式满意性”最不满意，对“薪酬结构合理性”的满意度也较低。

三、某公司营销人员薪酬激励存在的问题

1.薪酬激励制度缺乏公平性

营销人员对薪酬的满意度，取决于薪酬公平度。员工将自己的付出、所得与企业内其他员工的付出、所得进行比较，进而判断自己所获薪酬是否具有公平性。该公司营销人员对薪酬总体满意度偏低，且有些营销人员认为在薪酬发放和设计方面存在不公平的问题。

2.变相的无薪酬加班机制

在调查中发现虽然该公司的营销人员工资较高，但是由于公司存在着不合理的加班薪酬机制，导致企业营销人员的薪资如果不加班的话就会比其他职位人员薪酬低，这就导致营销人员不得不去加班，如果不加班的人员则会严重影响此类营销人员的薪酬公平性。

3.考核与奖惩制度脱节

在该公司薪酬发放对应的的绩效考核体系中，指标设计的格式化和考核方法的单一化在很大程度上降低了绩效考核结果的可用性。另外，该公司对于绩效评价较高和较差的营销人员没有给以合理的奖励和惩罚，考核与激励奖惩结果执行不严格，也易导致薪酬激励制度中不公平问题的出现。

四、完善某公司营销人员薪酬激励的策略

通过调查和分析，可以看出该公司营销人员薪酬满意度较低，建议从4个方面改进：

1.科学调研市场和行业特点确立公平的工资水平

从营销人员薪酬总体满意度不高方面着手，通过市场调查确定合理的薪酬，提高薪酬外部竞争力。对企业而言，如果在总体上暂时达不到市场平均薪酬水平时，可以将现有的薪酬结构和成本进行科学调整。可以将业绩好、贡献度大的营销人员的薪酬定在市场平均薪酬之上；对于竞争性小、业绩一般的岗位营销人员，可以将其薪酬定在等于或低于市场平均薪酬水平，以有效激励营销人员的积极性，并合理控制企业薪酬成本。

2.建立专职的薪酬管理部门和原则

（1）设置薪酬管理部门

应站在公司全局和战略高度加强对薪酬的研究、设计和管理。在公司内部治理结构中科学的设立薪酬管理委员会和专职的薪酬管理部门，加强调查研究和上下良性互动，改进薪酬管理和激励模式在公司整个人力资源管理中的实际运用，切实发挥应有作用。

（2）以公平原则指导薪酬管理工作

在调查的50位营销人员中，有23位觉得薪酬结构的合理性不够，占调查人数的46%。因而在设置薪酬结构时，要以公平性原则为指导，科学设置不同岗位营销人员的结构和比例，有效发挥薪酬的激励作用。

3.设计合理的薪酬奖惩制度

（1）合理设置奖惩额度

根据薪酬构成比例确定昕锐软件有限公司营销人员的奖惩预算额度，约为基本薪酬预算总额的10%-12%。在不考虑年度经营业绩浮动系数和营销人员上年度考核浮动系数的情况下，营销人员当年可获得的奖励福利津贴总计就等于当年的福利预算。

（2）设置针对性的奖惩方式

根据该公司的战略设置公司内部的福利项目，确定由营销人员在福利津贴限额的范围内根据自己的需要随意选择的福利项目，对于惩罚制度也要针对不同的营销人员。

4.加强绩效考核的过程沟通与结果反馈

该公司首先应对考核结果进行公开化，体现公平性、透明度和权威性。对考核中出现的问题，应主动深入与基层人员进行沟通，以获得营销人员的最大理解与认可。要在日常营销工作和绩效考核中更加注重过程的沟通和及时反馈，既有刚性的制度原则，又能区别对待不同的情况，使营销人员对目标、过程、结果等有全面的了解和掌握，从而实现正向激励和不断完善。

五、结论

薪酬激励是人力资源管理中非常重要的一部分。本文对某公司营销人员的薪酬激励问题进行现状调查、分析研究，找出薪酬管理和激励模式中存在的问题，并提出改进和完善公司营销人员薪酬激励制度的方法和措施，以期帮助企业进一步提升经营效益。

参考文献：

[1]李新建.企业薪酬管理概论[M].中国人民大学出版社，2006.

[2]王彩峰.浅析激励性薪酬体系的设计[J].中国商贸，2010.

[3]陈雪玲.关于构建企业激励性薪酬体系的思考[J].今日南国（理论创新版），2009）.

[4]孙靖.浅议激励与薪酬管理[J].中国城市经济，2010.

篇5：某企业营销模式创新

中小白酒企业的营销管理面临着很多现实问题，有些关键问题解决的好坏，直接影响了企业的发展。笔者在长期的咨询工作中，和企业高层沟通交流，深深体会他们在工作中的苦恼。本文力图通过对中小白酒企业营销管理存在的关键问题进行归纳，针对性的解决思路形成模式，以帮助身在其中左右迷茫的中小酒企领导觅得良方，找到办法，帮助企业走上健康之路。

当前中小白酒企业营销管理的典型现象是企业小，缺人才，下属能力不够，反映在业务能力上就是企业营销团队能力不足；部门之间相互扯皮，没有人真正为业绩负责。这其实是一个很大的营销管理问题。其管理根源是少数有能力的领导在领导着大部分没有能力的下属在干基层干不了的工作。

营销高层在人才问题上一定要有正确的判断。坚信企业里面是有人才的，这是很关键的态度。要着眼于用好现在的人，而不是急于从外部招聘能人或聘请职业经理人。

那么企业里的能人在哪里，怎么找到能人呢？一般在中小白酒企业里，多少有点本事的人都被提上了领导岗位，他们大部分可能处于部门领导位置，

这就是中小白酒企业的现状：有能力的人在领导位置上，自身业务骨干作用没有发挥。领导在抓管理，而事实上因为企业总体的业绩不太好，造成了事实上的无事（无大事）可管。部门领导因为无事可管而造成互相扯皮，没人来对业绩真正负责。

针对上述管理问题，解决办法从下面五项展开：

一、以“干”代“管”。

充分利用企业现有的人才，充分发挥领导的业务骨干作用。所有领导都必须有自己的“责任田”。这样做有三点好处：一是领导直接面对市场和客户，真正赢得了客户的尊重，掌握市场一线信息，快速反应；第二能够带动下属工作，亲自教练，提高基层销售技能；第三，通过提升整体企业业绩，让大家都忙起来，扯皮的事情也就少了。

营销领导要真正完成自己的角色转变。原来领导的主要作用是在分析研究不全面的甚至错误的市场信息，“正确”地做着不正确的判断，领着一批没有能力的人干活。而现在要真正转变为亲自垂范，通过干出来业绩的示范作用，以“干”代“管”，先“干“后“领”。自己率先成为“生产队长”，而不是指挥员。

团队打造的核心是团队领头羊选择问题。团队的负责人首先是企业总经理，对于企业的营销总经理，老板要敢于放手使用。如果从外边请进来高级职业经理人，在企业机制不健全的情况下，职业经理人的能力可能发挥不出来，对双方都有很大的伤害。企业的人才来源有两大途径，一个是外部引进，第二是内部培养。对于中小白酒企业来说，主要靠自己内部培养，个别岗位和特殊阶段可以考虑需要引进高级职业经理人。

篇6：某企业营销模式创新

摘要：通过探讨西南油气销售分公司的天然气营销创新模式，从理论和操作层面上阐述了适应市场机制、高效率、低成本运转的天然气终端销售企业的营销对策和创新思路。

关键词：天然气终端销售企业营销模式创新

引言

市场营销已成为中国石油西南油气田分公司天然气上下游一体化发展链条中的重要环节。面对能源行业和替代能源的竞争以及天然气供气结构的多样化，占领天然气销售终端市场并实现销售量与效益双增长，使有限的天然气资源获取最大的效益，已成为我们必须面对的重要课题，使我们不得不对天然气销售企业的体制和机制进行改革，包括企业发展战略设计、规范化管理和企业文化建设、提升企业的核心竞争能力等，不断探索天然气营销企业经营模式的调整与再造，从市场经济的新视角构筑全新的、更为优越的“盈利模式”。

1、公司营销创新模式

无论何种营销，无一例外都在追求企业知名度、美誉度和顾客忠诚度的高度统一和最大化。要获得企业营销绩效快速提升，最佳发展方法就是保证这3个要素的同步（向外）扩张。销售分公司在天然气终端销售市场的实践中将每一个“营销要素”对应一个“绩效指标”，以用户作为企业一切营销活动的中心，有机地将企业的品牌形象、服务质量以及用户关系结合起来，从组织、观念、战略、市场、服务等方面对营销模式进行了再造，从市场经济的新视角构筑全新的、更为优越的盈利模式。

1.1营销组织创新

天然气行业区域壁垒和地方保护主义形成了目前天然气终端市场竞争呈现出地域化分割的特点。地域或分割市场之外的企业因地区资源、地区保护及企业渠道专有性的差异而使“竞争程度不太激烈”，而在一定的地域或分割市场内，竞争者之间的竞争程度却又相当激烈。

销售分公司近几年来分别在沙湾、夹江、乐山、新津、雅安、温江、成都等地市场进行了积极的探索，取得了一定的成效，其中夹江营销部以“工作创新、管理有序、业绩突出”被石油企业内部及地方政府誉为“夹江模式”。如：在开发沙湾、夹江地区天然气终端销售市场时，针对该地区供气由地方天然气公司垄断，其规模小、管理水平低、供气得不到保障，地方经济的发展受到制约的状况，按照以“资源换取市场，以资源换取政策”的营销思路，销售分公司以“一套人马，两块牌子“的操作模式分别组建了沙湾营销部和夹江营销部，两个营销部对外均是具有独立法人资格的天然气公司。这种模式充分利用资源优势，同时借助政治技巧和公共关系技巧，打进了地方天然气公司供气的格局。

1.2营销观念更新

营销观念创新是企业营销创新的核心和前提。营销观念的创新，需要企业从满足顾客需求的传统营销观念转变为不仅满足顾客需求，还要创造顾客需求的新的营销观念。这必然驱动企业经营哲学的不断更新。

其一，树立亲情营销观念。我们追求与用户互利双赢，坚持“尊重、诚信、沟通、合作”的理念，始终把用户当“朋友”或“亲人”，通过建立一种新型的亲情(鱼水)关系，把企业与用户之间的距离最大限度地缩短，从而使用户成为企业忠实的“朋友”。

2010/7/9/17:3来源：管理观察

如：在冬季气源紧张和大管网压力低，需减少或压缩用户供气量时，尽量提前告知用户，以利于用户安排好生产；同时在电力紧张时，积极主动地与电力部门联系，根据工业电网停供电安排，制定同步供气计划，以“同步供能”的方式尽最大可能地减少用户损失，从而避免了供需的矛盾激化，得到了用户的理解和支持。其二，坚持刚性和柔性相结合的营销观念。公司坚持“不当气老虎，要作气保姆”的亲情营销理念，对用户供气的程序管理上坚持刚性原则。一是严格执行“先批后用”、“有计划再实施”的原则和“先款后气”制度，并始终把供气和收款置于事前、事中、事后监控状态下，必要时采取“压气催款”措施。

二是建立用户满意度和效益评估体系。坚持一年一度的用户满意度调查与走访，及时处理和反馈用户信息，逐户建立了用户档案和交款台账，防范信用风险。三是从内部加强管理，将气款回收情况与营销员个人业绩评价挂钩。

其三，树立“走出去”的营销理念。变被动为主动，变坐商为行商，由原来的等用户上门变为主动找市场，寻找用户，不断挖掘争取新用户。公司积极关注各区域发展规划，作好潜在用户的调查，努力扩大现有市场和开拓新的用气市场，公司先后组织力量对雅安的工业用气市场、雅安“三县”（天全、荥经、芦山）和汶川、理县的非管网用气市场以及乐山的马边、峨边市场等新的开发区域进行了市场调研，为公司的进一步发展壮大作好用户储备。

1.3营销战略制定

营销战略的制定离不开审时度势，离不开因地制宜。公司对天然气终端销售市场制定了实施“政府主导型”绿色营销发展战略，加强与政府的沟通配合，进一步

促使政府将天然气的使用提升为涉及到整个地区发展前途和未来“生态安全”问题的高度来认识，依靠政府力量，调动各种手段来强化绿色能源（天然气）的推广利用，推行清洁生产方式。

1.4营销市场开拓

创造一种新的需求，也可以把它形象地比喻为另做一块新的“蛋糕”。居安思危，积极发展多元化用户，寻求替代市场和补充市场，打破用户行业单一的不利局面，不断优化用户结构，扩大市场份额和规模。公司按时“关注一批、规划一批、论证一批、开发一批”的工作思路，在稳定老市场的基础上，继续培育潜在用户，储备替代用户，把营销触角伸向雅安周边的县城以及乐山的丹棱县、沙湾不锈钢工业园区、乐华高新技术开发区等替代市场，积极进行新市场开发，确保天然气市场的良性发展和公司的持续盈利能力。

公司现有用户中所占比例最大的为建筑陶瓷厂，约有60余户，占总用气量的90%，占公司总年产值的90%以上。一旦建材企业受到市场冲击，也将很大程度影响天然气等相关配套产业。为分散经营风险，提高经济效益，公司已对夹江、峨沙、乐华、温江、荣和等周边区域进行了市场开发的可行性分析。近年来经过努力，新增了非建筑陶瓷的用气户如西南不锈钢、中油节能、雅安CNG二站等用户，从而逐步形成了“以夹江陶瓷供气为龙头、工业（含CNG加气）和民商用户为两翼齐飞”的经营发展格局。目前公司日天然气销售量已从2001年的44万立方米发展到180万立方米。

1.5营销理念塑造

在营销服务方面，我们将用户营销的重点转变为“为用户提供最优质的服务”，使用户获得“愉悦的购买感受”。

公司强化规范化、科学化、合理化、精细化、标准化管理，在员工中强化“人人是形象，事事有形象”的服务意识，努力做到高质量地为用户服务，最大化地实现互利双赢，公司推行了“首问负责制”的服务方式，规定对前来办事的用户，任何部门不得推诿和扯皮，确保用户的困难在第一时间内能得到解决，其最终目的是实现对用户的最佳服务。经过多年的探索，形成了一套特色化的“文明化——标准化——一站式”服务体系。

多年来，公司没有出现过一起“吃、拿、卡、要”事件，没有发生一起用户投诉事件。公司连续多年被成都市、四川省授予“守信誉、重合同”企业称号。

2、公司营销创新的文化保障

如果把治理结构、产权制度、管理制度看作企业体制中的“硬件”，那么企业文化就是“软件”。公司坚持继承创新、以人为本、务求实效的原则，从夯实基础、激发活力入手，以培育企业精神、核心理念和团队精神为重点，以推广情感、知

识、民主、制度活动为主要内容，在继承中国石油优良传统的基础上，积极吸收借鉴现代企业管理的优秀成果，努力培育特色鲜明的企业文化，用文化推动管理升级，用文化力推动生产力，充分发挥企业文化对企业发展的保障和推动作用。

2.1以文化建设引领观念更新

企业理念是企业行为的指导方针。没有统一的思想，就不可能有统一的步伐；没有统一的步伐，企业是干不成事的。如何将来自不同单位、不同身份的员工在统一的理念下，为了共同的目标而努力奋斗，是公司企业文化建设所致力于解决的一个问题。一是树立“企业文化不是搞给外人看的，而是重在解决企业存在的问题”的观念。

二是从市场观念和危机观念入手，从思想理念上调整不适合市场化、国际化要求的理念，重塑有利于公司未来发展的理念，努力实现变当然生存文化为竞争生存文化，变结果均等文化为效率优先文化，变因循自封文化为居安思危文化，为公司持续发展提供有力的文化支撑。三是使员工树立起3种理念：第一，企业是企业与员工共同生存和发展的平台；第二，企业是制度共守、利益共享、风险共担的大家庭；第三，企业是一所学校，即学习型组织，员工在为企业做贡献的同时，应不断提高自身素质。

思想观念发生了变化，行动自然就会发生变化，公司利用文化强大的心理激发力和精神感召力，将每个成员的个体行为整合起来，形成企业合力，确保了公司业绩的不断提高。

2.2以企业奋斗目标凝聚人心

建设企业文化的最终目的是促进企业提高经济效益。经济效益好的企业能够使企业员工收益与其他企业形成较大差异，企业员工容易产生自豪感和集体荣誉感。为此，公司充分发挥企业文化的功能作用，首先，给职工指明一个前进的方向和目标，用企业的远景目标来凝聚人心，鼓舞斗志。让员工了解企业的各项重要精神，深入开展了中石油“形势、目标、责任”主题教育。其次，是让企业的发展壮大与员工的自我实现同步进行，除了把企业价值观和用人标准结合起来外，还在每年年终都拿出奖励资金，奖励在工作中做出突出贡献的员工。企业文化建设成果只有使企业、员工、消费者及社会各方受益，才能赢得各方的认同、关心和支持，也才能够使员工更加理解和认同公司的目标、战略和理念，感受到公司对他们的尊重，从而促使员工发自内心地按照企业的理念去做，使企业文化建设真正起到增强企业职工凝聚力、改善企业形象、提高企业经济效益、促进企业发展的作用。

2.3以文化人，提高企业竞争力

抓好员工的综合教育培训，是增强培养企业竞争力的重要途径。公司坚持“人才成就企业，企业造就人才”和打造“学习型”企业的理念，大力倡导在团结协作、目标一致的基础上积极学习，进一步提出了“员工学习化生存”的理念，还建立了学习型制度，要求科室每周要坚持学习一次，一年进行一次业务讲座。在员工

中深入开展以岗位责任制为核心的岗位技能培训和技术比赛活动，提倡“学一门技术，练一种绝活，解决一个难题”，把日常工作看成不断学习的过程，并把培训考核结果与业绩考核桂构，作为岗位竞聘的条件之一，“蓬生麻中，不扶自直”，与此同时还积极为员工营造“学习化生存”环境。

2.4以规行事，推动管理升级

没有文化的制度是僵化的，没有制度的文化也是不合实际的。公司在探索和形成价值理念体系的同时，也致力于建设与实施一套与国际管理规范接轨的管理体系，即HSE管理体系，对业务流程进行了重新设计和整合，消除了各部门工作流程节点处的交叉和错位现象，通过了中国质量认证中心ISO9000：2000质量管理体系认证。

在规范行为的同时，还在“外塑形象”上狠下功夫，努力美化和净化企业环境，将公司所属的营销部、CNG加气站等，全部建成了“花园式场站”。户外实行统一识别标志，户内物品设置、摆放和环境卫生实行统一标准。员工上岗，不论干部工人，必须穿戴统一式样的工作服、工作帽，佩带标有“中国石油”字样的胸卡。对员工言行仪表做出了统一、严格的规定，做了到服饰统一、标识统一、环境设计统一、颜色统一、工作用语统一，使来过加配气站的人，深深感受到现代企业的文明。

2.5以人为本，营造和谐氛围

新经济时代的到来对企业员工管理提出更高的要求，公司在注重员工行为管理的同时，还注重加强员工的思想管理，把思想政治工作融合于企业文化建设中。首先，尊重、理解、关心、信任员工，承认员工在企业中的非工具性地位和个人追求自身利益的合理性和现实性，尊重员工作为独立的人的基本权力和利益，通过定期调研、现场办公，加强了厂务公开、站务公开，从而使企业与员工之间形成一种互相依存、同舟共济的亲情文化。

积极营造“家庭”式的环境。公司针对一线点站员远离生活基地和城市的状况，实施“情感工程”，启动了生产、生活基地建设，让员工真切地感受到温暖，并建立“送温暖基金”，每逢员工生日，党组织都送上贺卡和生日礼物；节假日和气候变化时，给机关和配气站上值班人员打一个问候电话；亲自到员工家对其亲属问寒问暖，始终把员工的安危冷暖放在心上。

篇7：某企业营销模式创新

品牌模型是进入高利润区的首选，品牌力不强的品牌，往往只能停留在产业的下层，做苦力是免不了的。品牌模型则是把产品服务价值，勾兑进了客户认知和使用价值，以客户为中心的思维方式和经营管理，本身就应成为创新型工业企业的灵魂。而速度模型则是逆水行舟、不进则退，在IT、电子、医药等行业，速度模型就是基本的生存方式，套用姚明说过的一句话：快了不一定成功，慢了则必输。以快制胜，体现在技术研发、产品规模化生产、市场推广和利润区屏障设置等多个因素，单点的快，还需要后续的作业体系的跟进和支持。

创新赢利模式，除了品牌模型和速度模型之外，还有价值链模型、创业家模型、行业标准模型等。创业家模型，在保持大公司的规模优势基础上，寻求小公司决策和反应的灵活性，大小兼得，何不快哉?价值链模型和行业标准模型，则要求一个工业企业从行业视野决定自己的战略走向，凝聚行业宽广势能，以大博大。

3、创业家模型：创业激情的接力棒体制

热电子公司通过不断分拆，从单一的热电子母公司，发展到热容器、热医疗等三个子公司，而这三个子公司又裂变为热光谱、热激光等六个孙公司。分拆之后的最大好处，就是子公司可以从外部筹集资本。资本来源不再局限于母公司这个单一渠道时，子公司就不受制于母公司其他业务的收益所产生的现金流的唯一通道，而且通过出让母公司持有的股权，就能为子公司引入现金流或资产。

货币化激励和非货币化激励的双重措施，已经在热电子公司形成这样一种气氛，热电子公司的分支机构相互竞争，以希望成为下一个分拆出去的独立公司。而更为关键的在于，通过分拆，热电子公司保留了人才，使得公司发展最为必要的管理层稳定得以保持，因为自分拆开始，没有一个管理执行人员离开过公司;自1987年开始，没有一个董事离开过公司，

热电子公司不断分拆、内部创业的企业架构设计，为公司究竟带来了取得了怎样的市场表现呢?这组数据最有说服力：若是你于1983年8月10日投资100美元购买热电子公司的股票，那么到1995年末，其价值就变成了1667美元。热电子公司的股票收益的良好表现，主要归因于其占有控制性权益的分拆出去的上市子公司的市场表现，热电子所有分拆出去的子公司从分拆开始日到1995年底加权平均年复合回报率超过33%。

一个快速成长的工业企业，开始尝到了规模经济的甜头，可一旦规模超过自己的控制能力之外，规模不经济的现象也就不可避免地发生了。公司规模一大，管理者的注意力就从外部市场转移到内部复杂管理中，间接费用不断攀升，不必要的开支也是漏洞频出，管理者从成长的甜蜜一下子跌落到烦恼的漩涡中。公司决策变得缓慢，与客户的紧密关系也逐步松散。总而言之，当创业的热情消退之际，大公司官僚病悄然缠身。

20世纪代初，通用汽车公司合并收买了许多小公司，企业规模急剧扩大，产品种类和经营项目增多，而内部管理却很难理顺。当时担任通用汽车公司常务副总经理的斯隆参考杜邦化学公司的经验，以事业部制的形式于1924年完成了对原有组织的改组,使通用汽车公司的整顿和发展获得了很大的成功，成为实行事业部制的典型,因而事业部制又称“斯隆模型”。

篇8：浅析创新煤炭企业营销模式

1 建设学习型营销团队

煤炭企业的营销工作不是单一的销售过程,在新的市场经济条件下,必须根据经济发展的形式和要求,完善营销工作的方法和措施,营销队伍的人员素质决定了企业的成败和形象。高素质、业务精、团队意识强的营销队伍既是市场的开拓者,又是信息的传播者,在市场实践过程中寻求机会为企业拓展商机。强化和加大营销队伍的培训力度,使营销人员掌握相关的煤炭基础知识、市场动态分析、煤炭质量指标等概念知识,着力培养具有浓厚情感、高尚境界、较强工作本领、工作作风敬业的营销人员,打造综合素质高、工作作业绩优、作风形象好的营销队伍。

2 重视营销工作中的客户管理

煤炭企业营销工作的关键就是仔细研究现有的客户资料,开发新的客户资源并充分利用这一资源。提取数据库中现有客户的相关材料,然后进行综合分析。在营销过程中建立煤炭资源调研长效机制;积极应对质量变化,超前制订销售预案,协助生产矿长进行产品定位、效益测算,客户对接、定价协商,做到生产矿长满意,用户理解。不定期开展区域市场调研、用户走访活动,举办各煤种销售研讨会,积极与用户协调对接,大力开拓高硫煤、低热值煤市场,保障弱势煤种的产销平衡。高素质的销售团队应尝试多种不同的途径,要仔细考虑如何抓住这些信息进行跟踪随访,改进工作作风,增强业务素质,提高工作效率,为客户开展全方位、一站式服务。

3 创新煤炭销售工作的模式

营销观念创新是煤炭企业营销创新的核心和前提,营销观念的创新是缘于经济社会的不断发展和进步,驱动企业主动去发现客户的需求,实行多样化的营销方式。营销人员必须树立创新观念,建立一套营销策略来应对市场的灵活多变性,才能推动企业的自身发展。

西山晋兴能源销售公司在山西焦煤销售总公司的指导下,以“营销转型、服务提升”为工作主线,提升产销密切度为抓手,保持品质依赖度为重点,采取有效措施,确保营销目标实现。

铁路方面,西山晋兴能源销售公司调整运输结构,提高运力保障。在对外争取铁路运力方面,按照巩固南区,突破北区的思路,加强与铁路部门对接,保证铁路运力畅通;统筹铁路销售,加大斜沟矿厂精煤、动力煤铁路外运,合理组织调入洗。

公路方面,西山晋兴能源销售公司大力推进“公司加专业化”进程,加强用户、价格管理,优化业务流程,不断创新公路煤销售管理模式;认真调研洗煤副产品、滞销煤种的市场和流向;充分利用公路销售灵活、便捷的优势,及时调整公路煤营销结构,重点解决低附加值产品的销售,提高斜沟矿厂的综合收益水平。

积极利用和发挥山西焦煤销售总公司港口中转功能,优化沿江沿海用户布局,扩大产品辐射范围。及时收集、汇总港口市场煤炭价格、库存、海运等信息,预判市场价格走势,充分利用港口优势,优化市场布局、提升产品综合收益。截至2011年上半年,山西焦煤销售总公司煤炭总运量累计完成4 781.69万t,超出计划80.69万t;煤炭总销量累计完成3 760.1万t,超出计划59.1万t。西山晋兴能源销售公司上半年煤炭销售总量达605.42万t,其中铁路外运405.73万t,公路销售199.69万t,提前完成了上半年煤炭运销任务。

4 树立良好的企业形象

企业形象是企业精神文化的一种外在表现形式,它是社会公众与企业接触交往过程中所感受到的总体印象,是企业文化建设的核心。企业形象能否真实反映企业的精神文化,以及能否被社会各界和公众舆论所理解和接受,在很大程度上决定于企业自身的主观努力。

西山晋兴能源销售公司把“与客户一起成长”作为营销文化的核心理念,与合作伙伴的双赢和共同发展、推动社会经济的共同进步作为企业的最高目标。以诚信精神为人处事、对待客户,在合同、煤质、价格、服务等方面公开透明、洽商协作,积极营造良好的企业文化氛围,以优秀的企业文化感染客户,引导客户,吸引客户,提高客户忠诚度,扩大忠诚客户群,推动营销工作的顺利开展,使企业的“人品”能够得到客户的认可与信任。