中小企业的营销创新

中小企业的营销创新（精选6篇）

篇1：中小企业的营销创新

在信息时代，信息传播的速度与广度使得企业营销环境发生了巨大变化，企业在以往经验上积累的营销理念和营销技术都将受到巨大挑战。无论是市场的领导者还是新加入者，在全新的网络市场上都处于同一起点，每个竞争者都有同等的机会，因此，无论过去多么辉煌，无论过去默默无闻，每一家企业都必须在营销理念、营销方式、营销策略、营销手段上进行相应的变革与创新，以适应信息时代的要求、才能获得持续的生存和发展。

一、营销理念创新：不断追求顾客价值

在买方市场条件下，营销理念注定只能以消费者为中心，以满足消费者需求为出发点。但是，在不同历史阶段，消费者的需求，特别是核心需求，往往是不相同的，因而，营销理念的内涵也应随之变化。目前，国内消费者已经完成了由“产品购买者”向“需求满足者”的历史转变，到信息时代，消费者又由“需求满足者”向“价值创造者”转变，构筑信息时代的营销理念，自然应该以这一转变为基本的出发点。

传统营销管理的经济学理论基础是厂商理论，即企业利润最大化，实际的决策过程是市场调研——营销——战略——营销策略——反向营销控制这样一个单向的链；没有把顾客整合到整个营销决策过程中去，它是将厂商利润凌驾于满足消费者之上。传统经济体系中的消费者，只能以购买企业生产的产品的方式，来实现需求的满足，尽管这一产品是经过厂家市场调查后开发的，但并不是对每一个消费者的个性化需求的设计，因而消费者的这种满足，只是一种约束条件下的满足。

在信息时代，消费者掌握选择的主动权。他们可以在极短的时间，以低廉的费用，与网络空间中的任何一个企业进行双向、全面的信息沟通。这是传统经济体系所无法涉及的。消费者不是在企业能够生产的产品和劳务中作出取舍，恰洽相反，企业应该生产经营什么产品，是以消费者的选择为取舍。消费者有足够的便利条件，将他们对人生、世界的认知，情绪与情感的体验，以及道德观念与价值取向，融入对产品、购买行为以及消费方式的选择中。在虚拟的网络世界，消费者不是在购买产品，甚至也不只是纯粹的谋求需求的满足。在一个允许充分展现自我的时代，消费者已经把购买视为体现自己的价值准则、实现价值追求的重要途径。因而面对信息时代的“价值追求者”，笼统意义上的满足需求，已无法从根本上解决问题。只有立足于顾客价值这一中心，帮助他们实现其价值追求，企业才能有效地迎合顾客千差万别的需求，最终求得企业自身的发展。

随着信息时代的来临，网络即时互动的特点使顾客参与到营销管理的全过程成为可能，这就迫使企业必须真正贯彻以消费者需求为出发点的现代营销思想，将顾客整合到营销过程中来。为此，企业就必须将顾客的需求和利益最大化放到同等的位置，以追求顾客价值实现为出发点，形成信息时代企业营销的整合模式。在这一模式下，通过企业和顾客的不断交流，清楚地了解每个顾客的个性化4C(顾客的需求和期望，顾客的费用，顾客购买的方便性，顾客与企业的沟通勘)需求后，在这个基础上作出相应的使企业利润最大化的4P(产品，价格，渠道，促销)策略决策。

二、营销方式创新：关系营销的倔起

信息时代，随着互联网的发展和普及，一种被称为关系营销的概念正逐渐称为营销新热点。根据瑞典营销学者的观点，所谓关系营销是指：企业通过自身的努力，建立、维护和巩固与其利益相关者之间的关系，以成熟交换及履行承诺为主要方式，使企业的营销目标在与各方的协调关系中得到实现。关系营销理论是建立在系统论的基础之上，系统论的观点是：系统是由若干相互作用和相互依赖的要素组成的、具有特定功能的整体。对于每个系统来说，它必定从属于一个更高级的系统，即与一定的环境发生联系。一方面，系统会受到环境的影响和制约，要适应环境；另一方面，系统又具有相对独立性和能动反映性，能反作用于环境，改造环境。仅就单个企业而言，中间商、消费者、供应商、竞争者、政府及社会组织等利益相关者共同构成了影响和制约企业的外部社会经济环境，企业不但要适应外部环境，而且还应不断地改善外部环境。根据这一理论，关系营销将营销视为一种关系、网络相互动行为，并由此导出结论：驱动市场的不

仅是竞争，更是合作。

合作意味着所有团体都要积极地承担责任并使关系和网络发挥功能。在此理念下，营销市场上的成功不仅仅依赖于营销和销售部的努力，而更需要整个组织的紧密结合，以及与外部相关机构所建立的长期的合作关系。在关系营销中，消费者、供应商、竞争者乃至政府相关职能部门都通过无往不至的网络和企业紧密相联，这种格局模糊了企业与其外部环境之间的界限，使企业能更好地溶入自己为之服务的社会中。在前信息时代，人们给予竞争的关注远远超过了合作。因为就一个企业而言，可供运用的资源有限，活动的市场空间有限，企业与企业、企业与消费者之间只能进行有限的信息沟通，能够为各企业分享的利益也是有限的。前信息时代缺乏充分分享资源、信息和利益的机制。撇开超经济力量的影响，企业不得不最大限度地调动一切竞争因素，以谋取相对有利的市场地位。攻击性广告、竞争性定位、对消费者的信息封锁，诸如此类的竞争行为，都源于此。

而在信息时代，网络的无限空间充分突出了合作的重大意义。网络使得任何企业可以在全球开展业务活动，但任何企业仅凭自己的力量是无法实现这一交易功能的。如果没有高效的物流通道，不充分借助企业外部的力量和资源，企业不可能将产品直接送到世界上任何一个角落的消费者手中，交易也就根本无法实现。信息时代，一个企业通常只执行具优势的职能，非优势的职能则交由其它企业负责。既然企业只执行优势的职能，非优势的职能由别的企业负责，那么企业就必须通过外部合作的方式，拥有为自己所需要的全部职能，并在此基础上，最终实现对各项职能的有效整合。

信息时代的关系营销还体现在企业内部之间的合作以及与外部各有关机构的合作上。传统的企业营销各环节原先由不同部门和人员负责，这种分工固然能减少重复劳动带来的资源浪费，但同时增加了部门之间信息的传递和协调成本。对大型企业而言，这种成本是十分高昂的。然而，网络使分工和合作得以有效结合，可以将市场调研——产品设计与生产——价格变动——销售——服务融为一体，营销各职能、营销和其它部门之间能保持持久的合作，从而充分、有效地发挥营销的功能。

三、营销策略创新：4P新整合1．产品策略：消费者个性需求的满足

传统营销中，企业在通过市场调查后，便根据统计结果中出现频数最高的需求特征来设计、生产产品，最终将产品通过广泛的销售渠道推向各个细分市场。这种状况的形成一方面是由于技术水平的限制，企业无法了解也无法满足顾客的独特需求；另一方面也是由于传统消费者的需求还停留在较低的层次上，没有形成或意识到自身的个性需求。然而在信息时代，企业所面对的消费者与传统的处于被动商品接受者地位的消费者有本质的区别，他们要求自己在市场中处于主动地位，要求供应商提供给他们个性化的商品，要求企业按照他们自己的意愿来设计、生产产品。由于网络使得消费者不仅可以接受信息，而且可以发出信息，形成生产者与消费者之间充分的双向信息交流，从而使生产者可以为消费者“度身定做”。

2．价格策略：消费者接受为底线

在前信息时代，由于信息的不完全性和不对称性广泛存在于传统商品市场中，人们活动范围的局限性及人们对信息了解十分有限，一般仅从有限的媒体中获得商品信息或自己进行实地搜寻。如果搜寻是没有成本的，消费者会不断地搜寻直到他们发现最便宜的价格为止，但事实上，这种情况在信息沟通有障碍时是不会发生的，因为消费者的搜寻是有成本的，其搜寻行为也是有限制的，这就使得同一商品的不同价格策略得以存在。在信息时代，由于网络突破了传统媒介在信息传播中的时效性、地域范围和容量上的局限，基本解决了传统交易过程中买卖双方间存在的非对称信息问题，消费者可以在网络上漫游、搜寻，直到最佳价格显示出来，并据此作出理智的购买决策。因此，多样化的价格策略在网络上难以实施，消费者对价格的敏感性大大增强。因此，要求企业以尽可能低的价格向消费者提供产品和服务。

3．渠道策略：方便顾客的购买

随着生活节奏的加快，消费者外出购物的时间越来越少，迫切要求快捷方便的购物方式和服务。在这样一个交互性的信息时代，企业怎样才能抓住和吸引顾客的注意力?很简单的一个方法是为他们提供方便使他们保持忠实，而最方便的购物莫过于网上购物了。无庸置疑，网络交易的产生对于企业现有渠道结构将是一大挑战。互联网直接与消费者建立联系，将商品直接展示在顾客面前，回答顾客疑问，并接受顾客订单。这种直接互动与超越时空的网络购物，无疑是营销渠道上的革命。每个企业的成功取决于它形成能够重复购买的忠实顾客群体的能力，顾客往往是因为他们感兴趣而回头，而不愿去尝试培养另外一个供应商。

4．促销策略：强调双方的沟通

传统大众传媒的促销方式如人员推销、广告等，其信息流动是单向的，且流动速度在很大程度上受制于有关物理媒介的空间移动速度，在信息发送与反馈之间存在较为明显的“时滞”。网络的实时性则为企业与顾客提供了一个全新的沟通方式，几乎所有传统的促销方式都能在网上找到实现的方式。在网络上提供与产品相关的专业知识进一步服务消费者，不但可增加产品的价值，同时也可提升企业形象。网络促销除了将企业产品的性能、特点、品质以及顾客服务内容充分加以显示外，更重要的是能以人性化与顾客导向的方式，针对个别需求作出一对一的促销服务。所有这些活动和目的在于加强企业与消费者的深入沟通。

四、营销手段创新：传统与现代的融合传统的营销手段莫过于在信息媒体上进行大量的广告轰炸，或配之以名人效应、上门推销等加强手段，并依赖于层层严密的分销渠道，来赢得消费者的注意力。这些方式，无论是从企业成本的角度出发还是从消费者满意度出发，都存在多种多样的缺陷，而且，它的营销成本在今天看来已成为无法负荷的奢侈。在未来，人员营销、市场调查、广告促销、经销代理等传统营销手法，将与网络营销结合并充分运用网上的各项资源，形成以最低成本投入，获得最大市场销售量的新兴营销模式。

网络营销目前已经受到人们的普遍关注，这是因为它具有传统营销所不能比拟的优势。这个优势在于能够将产品说明、促销、顾客意见调查、广告、公共关系、顾客服务……等各项营销活动通过的文字、声音、图片及视汛等手段有机整合在一起，进行一对一的沟通，真正达到整合营销所追求的综合效果。正因为网络营销具备诸多的优点，它一出现便对传统营销方式构成了强大的冲击。每一个希望自身业务持续发展的企业都必须重新审视营销活动的各个方面：从广告宣传、销售策略、合同签订、货物发运、付款方式到售后服务，并考虑将营销战略的重点转移到互联网上。

当然传统的企业营销手段不可能完全被新兴营销手段所替代。而且任何一种创新性营销，都要经过一段相当长的发展期，才能找到真正的市场威力，广播、电视是如此，网络营销也是如此。因此，企业在涉足网络营销时，更重要的是改革现有营销方式，使之能发挥传统与现代的综合优势。

篇2：中小企业的营销创新

一、经营顾客关系产生的背景

经营顾客关系是20世纪90年代国际上新兴的营销战略，是市场竞争日益激烈的新形势下，帮助企业从顾客需求出发，打破传统以“市场占有率”为导向的营销模式，建立起一种全新的以“顾客占有率”为导向的营销模式。

在以“经营顾客关系”为核心的企业，顾客不再仅仅是营销的目标和对象，而是营销的参与者，并且是启动和控制营销的决定者。顾客是企业最为重要的战略资源，是企业利润的源泉。经营顾客关系的目的就在于帮助企业与顾客建立一种双向互动的友好关系，把顾客培养成能够给企业带来价值的好顾客。经营顾客关系是时代的产物，概括起来说，经营顾客关系产生的.背景有以下几个方面：

1.成长的极限

我国是一个人口大国。但随着人口过度膨胀，对经济的发展起着越来越大的阻碍制约作用，对社会生活也造成了许多负面影响。因此，为了加速经济的发展，我国政府实施了严厉的计划生育政策，采取了一系列措施来控制人口增长，到目前为止已取得了很大成效。这表明新世纪人口增长速度将趋缓，人口数量将保持相对稳定。在这种情形下，对于众多的企业来说，追求顾客数量的增长已不可行，取而代之的应该是追求顾客质量的提高，而要提高顾客质量，企业就必须重视经营顾客关系。

目前，我们正处在商品丰富、多数产品市场饱和的后工业化时代，到处商品泛滥、型录充斥、卖场林立、品牌满天飞。以过剩为标志的买方市场已经到来，形成目前消费者对整个市场极度繁荣而眼花缭乱，再加上各种商品在技术、质量、价格等要素上的同质化而无从挑选，从而使顾客越来越挑剔。现在顾客绝不会因一个广告做得多而盲目冲动购买，这使得许多企业家都有这样的感慨：生意太难做了，顾客太挑剔了，赚钱的买卖太难找了。企业的营销人员只有提高顾客忠诚度、留住现有顾客，才能使企业摆脱困境，求得生存与发展。

2.竞争日趋白热化、全球化

伴随新世纪的来临及中国加入WTO，市场竞争日趋白热化、全球化，企业经营者们逐渐品味到了市场竞争的酸甜苦辣，一些优秀的企业发现自己不再优秀，而另外一些企业则发现自己的处境更加艰难。

怎样才能在竞争中脱颖而出，使自己屹立潮头呢?这成为厂商心中“永远的痛”。在产品越来越同质化的今天，技术更新日新月异，光靠差异化营销或技术营销、降价打折等老套的做法已无多大作用。新世纪企业间竞争的实质是对顾客的争夺与占有。如今市场上不再是以“市场占有率”的高低来一决雌雄，转而依靠“顾客占有率”及“顾客维系率”来衡量企业竞争力的强弱。在人口增长已达极限及商品泛滥的环境中，要获得顾客，只有从竞争者那里去抢夺，只有减少竞争对手的顾客占有率自己才能成长，而成功需依赖对消费者高度的关切，并发展突破性的工具与技巧，将与顾客的关系扩展至最大。

3.技术发展带来的变化

电子商务的发展，信息技术日新月异。一方面使得消费者可以极方便地获取各种信息，消费者的选择性大大增强，主控权也已经掌握在消费者的手中，他们遵循的购买原则是“你的产品不是物有所值，我不买;你的产品不是正宗的，我不买;你的服务让我不满意，我不买。”总之，现在的消费者越来越挑剔，不再会盲目冲动购买一个并不熟悉的产品。另一方面，消费者由于有众多的选择而变得越来越喜新厌旧，没有品牌忠诚度，不会长久使用一个品牌的东西，他们希望经常换品牌，尝试各种新的产品。

4.消费价值观的变化

如今，随着卖方市场向买方市场的转移，仅靠产品本身功能特点已很难唤起消费者的购买欲望。消费者的消费价值观已从理性消费及感性消费时代过渡到感情消费时代，现在的企业要明白：顾客买的不只是产品，他们买的是“经验”――产品包装、顾客见证、服务、公司形象和设计等，他们更看重在整个购物过程中的愉悦感受，尤其是商品的附加价值。“感受”好与坏，已成为当今买方市场条件下顾客购物的标准。一般来说，顾客在购买商品时并不是买它的价格和使用功能，而是要感受那种令人愉悦的“全新感受”。

在理

篇3：中小企业的营销创新策略

首先, 现实中的中小企业多数位于分散性行业, 由于集中程度、进入障碍和模仿创新难度低等特点, 这种分散性行业的市场结构总是在完全竞争与垄断竞争两种倾向中徘徊, 要想牢牢把握市场竞争的主动权, 企业唯有坚持不断创新。

其次, 市场需求的个性化、细分化特征进一步突出, 这为中小企业提供了更为广阔的生存发展空间, 也对其目标市场的定位提出了挑战。

再次, 目前, 我国中小企业普遍存在着资本较小、资金缺乏、科研力量薄弱、信息不灵、人才缺乏、管理落后、国家政策扶持不足等问题, 制约了企业的发展和技术创新。要解决这些问题, 一个较为现实有效的选择就是开展营销创新。

二、我国中小企业营销创新的可行性

1. 大多数中小企业历史较短, 受老传统束缚较少, 在竞争的压力下更容易接受和物化创新的经营哲学。

2. 中小企业规模小, 内部管理层次简单, 可以大大减少内

部信息流通的损失, 管理及组织效率更高, 更易于适应潮流迅速调整。

3. 实力薄弱、抗御风险能力较差以及由此带来的生存压力, 迫使中小企业更加重视市场及顾客的变化。

三、我国中小企业营销创新的策略

1. 营销观念创新。

营销观念是企业在开展营销的过程中及为适应新的营销环境而形成的思想和认识, 它是企业营销创新的灵魂。现代社会, 企业营销观念的创新主要体现为全球营销观念和绿色营销观念。

(1) 全球营销观念。加入WTO后, 我国市场与世界市场连为一体, 企业要在全球范围内展开对资源、市场、人才、资金等要素的竞争, 竞争范围的扩大同时也说明了潜在市场需求的扩大。这就要求我国中小企业具有全球市场营销观念, 着眼于全球的潜在市场需求, 创造新的市场。

(2) 绿色营销观念。绿色营销观念要求企业在选择产品生产技术、生产原料、制造程序时, 应符合环保标准;在进行产品设计和包装设计时, 应尽量降低产品包装或产品使用剩余物, 以降低对环境的不利影响;在产品的销售过程中, 应引导消费者在产品消费、使用过程中减少污染, 注意节约资源, 从而使经济效益和环境、生态有机结合起来, 形成企业的可持续发展。

2. 营销组织创新。

(1) 合作营销组织。现代企业的营销组织呈现出联合化、扁平化和概念化的发展趋势, 在激烈的市场竞争中, 独立的企业“孤军作战”不可能取胜。从现实看, 我国中小企业规模小, 实力不强, 在与大企业的竞争中处于不利地位。面对国内外营销形势的变化, 为了改善不利的竞争地位, 中小企业之间可以开展合作营销。中小企业的联合营销, 是指各中小企业在主体平等的前提下以市场为纽带, 组成灵活的生产营销网络, 使各自的相对优势在更大范围内得以更大程度的发挥。这既增强了合作各方中小企业的竞争力, 又平抑了市场风险, 保存了市场份额。

(2) 虚拟营销组织。由于中小企业资源相对缺乏, 可以采用虚拟经营来有效回避资源缺乏的劣势。虚拟营销, 是指企业在组织上突破有形的界限, 只保留其最关键最核心的功能, 如生产、营销、设计、财务等功能, 而努力将其他功能虚拟化——通过各种方式借助于外力进行整合弥补, 其目的是在竞争中最大效率地利用企业的有限资源。该模式的突出特点是弥补了中小企业自身生产经营中的某些不足, 通过整合外部资源, 应对多变的市场。

3. 产品创新策略。

(1) 以补缺市场为企业的目标市场。补缺市场一般是将已细分过的市场进行再细分所得, 其市场规模较小, 是消费者的需求还未得到满足或被大公司所忽视的边缘性市场。这种市场具有产品寿命周期短、需求量小、多品种、小批量等特点。这种补缺营销尤其适用于资源不足的中小企业。其原因在于补缺市场一般易被大企业所忽略, 市场竞争小;最为重要的是补缺营销以顾客需求为基准, 更好地满足了补缺市场上顾客的需求, 能为中小企业带来高额的利润。

(2) 产品市场定位个性化。在目前我国买方市场条件下, 无差异的产品和服务已越来越难以满足市场上顾客多层次的需求。面对市场上大企业的竞争挤压, 中小企业可充分发挥其机制灵活、市场反应迅速的优点, 注意形成自己的特色, 将产品定位于个性化、独特性、新颖性的产品领域以求发展。

(3) 提供超值服务。未来的竞争不仅仅在于能够提供什么样的产品, 更重要的在于能够为产品提供什么样的附加价值, 如运送、安装、调试、使用指导等, 这种延伸产品能给消费者带来更大的价值和满足。在这方面, 财力薄弱、行动迅速、反应灵敏的中小企业, 具有广阔的创新空间。

4. 营销渠道创新。

网络营销是企业营销实践与现代化通讯技术、计算机网络技术相结合的产物, 它具有范围广、速度快、成本低、不受企业规模绝对限制、信息获取平等等优点。这为中小企业创造了极好的发展空间。中小企业只需花极小的成本, 就可以迅速建立起自己的信息网和贸易网, 将产品信息迅速传递到以前只有财力雄厚的大公司才能接触到的市场中去, 平等地与大公司竞争。

篇4：中小企业的营销创新

一、顾客价值创新理念产生的基本动因

1、知识经济时代的客观要求

在知识经济发展的过程中，知识正在日益取得统领有形资产（如实物和金融资产)的地位，企业市场价值的提高更多地依赖于能够创造新价值的资源而言，知识和价值创新的理念则被认为是无限的价值品，其作为资本要素主导价值的形成，给企业带来的是与新古典经济学历不同的收益递增效应。一方面以价值创新的战略眼光看，行业环境不再是企业存亡的决定因素，企业无须专注为争夺有限的市场份额全力竞争，一家公司再也不需要在给定的需求下为市场份额而竞争，它可以创造新的需求。低成本和差异化不再是企业二选一的选择，因为创新是一种持续性的战略。其实，对于企业来说，创新是同时追求低成本和差异化。企业可通过不断地创新用户需求和成长空间，低成本与差别化双赢的局面；另一方面，实施价值创新投入和开发的知识资本要素不同于传统战略针对的竞夺性经济物品（如有形资源）而具有非竞夺性和非完全排他性，并与潜在的规模经济潜力和收益递增相关联，这使得市场容量、成本与价格本身的重要性从一开始就受到重视，价值创新活动以大众市场能够接受的经济价位，通过向市场提供全新而优越的用户价值，去获得规模性的客户群和市场扩张，这是传统的竞争战略所无法实现的。价值创新战略将率先进入市场或者竞争者的领域。在产品价格与供求量构成的供求曲线系列中，其他条件一定时，价值创新战略实施产生的效应一方面使企业长期平均成本曲线向左下方平移，另一方面使用户需求曲线向右上方平移，从而获得使价值创新者长期赢利空间放大和消费者剩余提高的双赢局面。这正是知识经济条件下，企业追求价值创新的实质性经济特征。

2、传统战略向顾客价值创新战略的转移

20世纪80年代开始，竞争战略理论成为主流。竞争战略理论的核心内容有两个：一是对有吸引力的产业的选择，二是企业间产业地位的争夺。竞争战略理论是对古典战略理论的一大突破，他的注意力从产品扩大到外部竞争对手的反应，并为此引入了产业组织理论中的博弈论来分析竞争对手。但以竞争为核心的传统战略是工业经济时代企业为实现其既定的市场目标，一切以赢得有限资源领域竞争优势为基点来谋划其经营活动的主要特征，当这种以竞争为核心的战略集中于如何击败竞争对手时，企业常会发现在付出巨大代价之后，获得的只不过是一种模仿性的市场改善。因此传统战略易将企业诱入至少三个竞争误区：①仅倾向于考虑如何击败竞争对手，易使企业的市场行为多为模仿而少有创新；②行动是被动的，穷于应付日常竞争性事务而非创造成长机会；③转移或浪费了企业的精力及资源，不易使其清醒地识别用户价值需求的潜在变化。

在目前这个多数行业都供大于求的经济状况下，基于竞争的战略不适应发展了。为扩大在收缩的市场中的份额，竞争是一种不重要的次好的战略。这种“零和”的战略是无用的，它不能创造新的财富。在今天的经济中，一种最好的战略是刺激经济中的需求方。他扩大现存市场并创造新的市场。价值创新所形成的战略是非“零和”的，它不但使企业获得可赢利性成长，实现资本快速增值，而且增加了新的就业机会和社会财富。

3、交易营销范式向关系营销范式的转变

随着营销理论研究和实践活动从交易范式过渡到关系范式，企业的营销活动正从目标市场转移到顾客个体价值，营销绩效的评价标准发生了变化，营销目标也随之改变。对于企业来说，基本上可以分为两种顾客，第一种是交易顾客，第二种是关系顾客。他们的区别就在于他们和企业之间关系的内涵不同，前者和企业发生关系可能就是冲着短期的促销让利来的，他们关注的是便宜的价格，而后者则愿意和好的厂家维持关系，并反复购买，具有较高的品牌忠诚度。Kotler认为，关系营销的最终结果是建立起公司的独特资产——企业与顾客之间的长期关系。在当前顾客占据主导的市场中，企业要以最低的成本获取最大的收益，其首要任务就是树立关系导向，注重关系顾客的终身价值，而不是把资源花在一般的流失型顾客身上。因此，就顾客的性质来说，新范式下的营销目标是努力培育并获取关系顾客。这一营销目标能否实现，很大程度上取决于顾客价值创新的程度。

4、市场驱动到驱动市场观念转变

企业有两种发展战略：一是市场驱动；一是驱动市场。市场驱动型企业的运行特征在于：企业从关注市场需求开始，通过仔细的市场调研，明确顾客的要求，针对特定的细分市场，开发相应的产品与服务。驱动市场的标志是它在两个方面实现革命性的创新：一是在为顾客提供的价值上实现非连续的跳跃式创新，二是在企业运行上创新并执行独特的营运模式。驱动市场型企业在市场上并没有按照典型的市场驱动模式如通过市场调研，跟随现有竞争格局来制定战略。驱动市场型企业以不同的方式来认识市场和参与竞争：它洞察深层的、潜在的、成长的顾客需求，不强调现在的市场份额，而是去创造新的市场；它为顾客提供全新的商品价值，并由此淘汰与之相竞争企业的商品；它通过重写游戏规则，改变行业结构和竞争格局。革命性的创新产品概念要赢得市场的接受需要一个过程，这一过程的核心不在于销售产品，而在于教育顾客，让顾客认识到这一创新的巨大价值，教会顾客如何使用和消费这一创新产品。一旦顾客的潜在需求被启动和激发出来，往往短期内便可创造出相当大的市场。同时，驱动这一市场成长的企业能在顾客心目中取得难以动摇的领先地位。

二、顾客价值创新：企业营销创新的先导

1、顾客价值创新是产品创新的前提和保障

产品创新是企业不断创造出适应市场需求，能够带来高额利润的新产品，并提高企业的竞争力，求得生存与发展的重要策略。当代市场营销学界的权威，美国西北大学教授菲利浦·科持勒曾经提出了一个有重大影响并被称为产品整体概念的思想，他认为，无论何种产品，都是一个由实质产品、形式产品、延伸产品等三个层次组合而成的整体。既然产品整体有层次性，相应的产品创新也应包括上述三个层次的创新。产品创新的目的是占领市场，提升企业的竞争力。随着入世后形势的发展，市场竞争的局面将更为激烈，企业产品创新的问题更加突出。

面对新的形势，企业的产品创新要有所作为，必须及时准确地识别顾客的潜在需求及其变化趋势，在动态的竞争环境中创新出适销对路的产品，求得自身的生存与发展。因此顾客价值创新对产品创新的重要意义便由此体现出来，通过顾客价值创新战略的实施，可以有针对性的满足顾客需要，创造、引导顾客需要，使企业在产品创新上做到有的放矢。

2、顾客价值创新决定技术创新的方向和方式

企业与用户构成的系统是一个价值创造系统：一方面价值创新是价值创造的动力之源，没有创新的价值创造依赖于从量上增加价值，生命周期极为有限；没有价值的创新失去了实现创造价值的市场基础，必然归于失败；价值创新是紧抓购买者价值的创新。因此，价值创新和价值创造是不同。战略意义上的价值创造过于宽泛，它没有指明企业采取成功的战略行动的方向。另一方面，企业创造价值的活动包括了技术创新，而狭义的技术创新主要指产品或工艺创新，许多企业都普遍认为技术创新是通向“利润最大化”的最佳途径，然而在变化如此之快的市场环境下，这种创新并非都能长期适应市场需要。企业要从价值创新的角度重新理解和界定技术创新的内涵。只有当技术创新延伸到市场化阶段才与价值创新相交，并通过技术创新实现价值创新。因此价值创新不完全等同于技术创新，而应当成为技术创新的先导。在知识经济时代用户的主流消费观念、核心需求的转移都可以是价值创新的切入点，此时提供给用户的产品不一定都具有实质性的技术创新成分。从这个意义上看，价值创新，尤其是用户核心价值创新决定了技术创新的方向和方式。

3、顾客价值创新是服务创新的源泉

现在，许多企业意识到通过优质的服务实现顾客满意，并赢得顾客的忠诚。企业实施服务创新战略过程中，要通过“诚信计划”来防止顾客背离。事实上，有研究结果也表明，企业销售利润的增长与提供良好的服务是直接相关的。可见，服务创新能力不但是衡量企业能否实现消费考“价值最大化”的重要标志，而且也是衡量企业自身能否实现“利润最大化”的“预警器”。服务质量如何取决于服务创新的理解，而服务创新的源动力是来自于价值创新的。企业的服务创新要适应消费者的需求变化，要通过服务创新不断实现价值创新。

4、顾客价值创新是市场创新的驱动力

长期以来，许多企业接受市场导向的观念，强调以市场的需要引导企业的经营活动，以传统的营销调研活动作为企业经营工作的起点和基础。采用这种方式，确实可以使企业的产品和服务能够适应现有市场的需要，也可以从顾客那里获得建议，对现有的产品和服务进行改进。但是，缺乏使用经验和专业知识的顾客往往很难说清自己的需要，更不用说给企业提供创新价值的建议；追求价值创新的企业着重考虑的是在现有市场之外开拓新的市场空间，调查现有市场的需要对开拓新市场并没有太多的价值。过度依赖传统营销调研活动的，反而容易束缚企业管理人员的创新思维。用顾客价值创新的理念来驱动市场，可以有效地解决上述问题，使企业做到更好的为目标市场提供最佳的服务。

5、顾客价值创新是营销管理创新的指南

营销管理创新是企业为适应外界变化的营销新环境，对营销观念、方式、策略等各营销因素进行改进和调整以期开拓和占领市场的过程，它包括对创制新产品、开拓新市场、营销策略创新，及多种营销策略组合创新的管理等，以提升企业营销能力的一切管理活动。

篇5：试论中小企业市场营销的创新

【摘要】本文通过对中小企业经营特点和市场营销现状的分析，为中小企业的市场营销创新提出了几点建议。

【关键词】中小企业 营销 创新 消费者

引言

市场营销是指企业为了获取更多的市场资源和利润，满足消费者需求而进行的一切与市场相关的经营和销售活动。

一、中小企业进行市场营销创新的必要性

中小企业在我国经济发展中起着重要的作用，是促进我国经济高效快速发展的重要力量。近些年，随着我国改革开放的不断深入，中小企业得到了较大的发展，但与此同时也出现了较多的问题，其中最为突出的问题表现为营销水平落后。因此，为了提高自身的市场竞争力，获得更多的市场资源，中小企业必须对市场营销活动进行创新。

二、中小企业的经营特点

(一)中小企业规模小，在经营方面比较灵活

中小企业规模小，经营决策权高度集中，经营手段灵活多样。企业可根据市场变化灵活地调整产业结构，改变生产经营方向，迅速转产转行，较快地适应市场的需求。因而中小企业能对市场做出快速的反应，有较强的市场适应能力。

(二)中小企业经营内容复杂，表现为小批量、多样化

大批量的单一品种只能满足消费者日常生活中一些基本需求，而随着市场产品的多元化，消费者对产品的需求也变得多种多样。中小企业的发展所需成本和技术条件相对较低，生产经营较为灵活，虽不能大批量的生产，但可选择的经营项目较多，对市场的渗透较强，因此中小企业可以通过小批量、多样化的生产来满足不同消费者的需求。

三、中小企业市场营销现状及存在的问题

(一)中小企业的营销理念落后

中小企业的经营者营销意识较弱，对新的销售模式缺乏认识，仍坚持原有的生产营销理念，导致企业的营销理念不能满足社会发展的要求。销售方式过于简单，往往通过价格低廉的方式来吸引消费者，严重地限制了销售的持续增长。此外，中小企业在营销模式上存在盲目模仿的现象，没有结合企业自身的特点，形成独特的营销模式，无法达到营销目的，阻碍了企业的发展。

(二)中小企业的市场营销人员素质不高，专业技术水平低

由于中小企业的生产规模小，资金力量薄弱，不能吸引大量优秀的营销人才，外加企业对营销人员的培养力度不够，造成了营销人员专业水平低下，对新的营销理论和营销知识理解不深，在实际销售活动中，缺乏与消费者的沟通与互动，无法适应多变的销售环境。

(三)中小企业缺乏科学理性的营销战略

中小企业由于没有科学的营销战略作为指导思想，对市场的调查和分析不够深入，因而在重大经营战略上，无法形成适应市场的决策和方案。经营者往往只凭自己的经验和感觉办事，很容易造成战略上的失误，使企业陷入困境。另外部分中小企业为了追求利润的最大化，在进行销售时，不讲究诚信，置广大消费者的利益于不顾，销售假冒伪劣产品，哄抬和垄断价格，丧失了公众信誉，严重地影响了企业的可持续发展。

四、中小企业对市场营销的创新

对市场营销的创新可以从理念、方式、战略三个方面入手，具体的可以采取以下措施：

(一)中小企业需要对营销理念进行创新

一是消费理念的创新。在市场营销中，中小企业要学会掌控市场的主导权，改变以往以满足消费者需要为主的营销理念，主动出击，充分利用手里的和市场上可利用的资源来创造消费需求，拓宽市场，培养更多新的消费者，从而实现由满足消费者到创造消费者的转变。二是营销体系的创新。中小企业可以根据自己的产品特点，成立专门的市场调研部门和分析预测部门，对市场进行调研，了解产品的最新市场动向。充分发挥内外部信息的作用，制定出良好的营销方案和策略，以此来提高企业的营销效益。三是在与消费者沟通方面的创新。加强营销团队的建设，提高销售人员的沟通技巧。改变传统的沟通方式，除了与消费者进行商品方面的沟通外，还要把握消费者的消费心理，注重与消费者心理上的沟通。

(二)中小企业需要在营销方式上进行创新

1.建立个性化的营销方式。现在的消费者都比较喜欢个性化的东西，为了满足消费者追求产品个性化的需求，体现产品的别具一格，中小企业可以结合自己生产方式灵活，拥有独立技术的特点，在产品中加入个性鲜明的元素，开展个性化营销。

2.采取多家企业联合营销的方式。面对竞争日益激烈的市场，中小企业之间可以通过联合销售的模式来实现企业间的共赢。

中小企业可以通过以下三种方式进行联合：

(1)通过在中小企业之间签订合同的方式，让中小企业联盟，在营销活动中的各个领域开展合作，使得中小企业之间的资源得到互补，以较低的成本在较短的时间内形成强大的营销力量。

(2)中小企业可以与经营商联合营销，扩大营销渠道，减少资金的流动，实现生产和销售的结合。

(3)与大企业联盟。中小企业与大企业进行联合营销，可以得到先进的生产设备和广阔的市场资源，中小企业可以借助大企业的品牌、技术优势以及销售渠道进行产品的生产与销售。

3.建立以网络营销为主的营销方式。随着网络的不断推广，越来越多的消费者通过网络来购买商品。中小企业应该充分认识到这一点，根据所销售产品的地区范围，建立以互联网为主的营销模式，充分利用网络上的媒介来对产品进行宣传，树立品牌效应，扩大销售量，结合消费者的消费心理，刺激消费者的消费需求。这样一来，不仅使得企业的营业时间变得宽裕，还大大地降低了企业的运营成本，扩大了产品的知名度。

4.采取零库存的营销方式。结合中小企业生产灵活多变的特点，采取先订单后生产的销售模式，尽量减少库存，从而达到降低销售成本和风险的目的。

(三)中小企业在市场营销战略中的创新

1.实施开发新产品的营销战略。当前市场竞争激烈，为了满足消费者对新产品的需求。中小企业可以利用市场资源对新产品进行不断的开发，把新产品同开拓市场有机的结合起来，不断优化产品结构，提高企业产品的质量和技术含量，抢占市场先机。需要指出的是，开发新产品需要有充足的资金和先进的技术，中小企业由于生产规模小，缺乏独立研制产品的条件。因此，中小企业可以通过学习先进的技术，仿制一些新产品来满足消费者对新产品的需求。 2.采取合适价格的营销战略。好的价格策略，是中小企业营销成功的关键。中小企业在对产品进行定价的时候，不能盲目的采用低价来吸引消费者，应该了解同行企业的价格动向，根据市场的供求关系、产品的性能、不同消费者的消费能力，为不同层次的产品制定出合理的价格，适当为消费者让利，给消费者留下物美价廉的品牌印象，争取以最快的速度进入市场。

3.建立品牌营销战略。品牌与产品是紧密相连的，品牌的好坏直接影响到企业产品的好坏。因此，中小企业必须为产品打造良好的品牌。而品牌建立的过程是十分漫长的，企业必须将生产产品与品牌融为一体，通过过硬的产品及相关产品服务，逐渐建立自己的品牌。具体可以通过以下两点措施：

(1)一致性。品牌的建立要与产品开发、生产和销售等环节保持一致。

(2)多元性。对于品牌的创立，企业不仅可以自创品牌，还可与其他企业一起创立联合品牌，等到自身有实力的时候，可以考虑收购其他品牌。

4.适当地进行产品促销战略。促销活动形式可以多种多样，比如产品广告、人员推销、业务推广等。中小企业可以通过这些促销活动来介绍和宣传产品，扩大产品的知名度和影响力，激发消费者的消费欲望，从而达到销售目的。

5.选择正确的销售途径。网络营销可以实现企业与消费者直接的沟通与交流，而在现实营销中，企业则不能将产品直接售于消费者。因此，企业可以通过把产品交给中间商代理或者与之共同销售的方式，将产品转售到消费者手中。

6.建立良好的售后服务机制。为了获得良好的信誉，企业在销售完商品后，还要提供免费的售后服务。比如定期的对产品进行召回维护等，这样既可以对产品的质量实施监控，以便出现问题后，可以及时地调整生产经营方案，又可以赢得消费者的信赖。

五、建立科学的营销管理体系

改变过去仅以销售额来考核营销工作人员的考核体系，将考核的指标改为销售量、客户满意度、销售增长率等多项指标。适当提高职工的工资，建立具有竞争性的激励制度，鼓励营销工作人员不断提高自己的营销水准，从而打造一支强有力的销售队伍。具体可以通过以下两点措施：

一是建立完善企业的管理制度，规范整个销售业务的流程和个人业务行为。

二是通过业务管理制度的建立，规范销售人员的市场行动，在经营者和销售人员间形成良好的反馈和交流机制，做到下情上报、上情下达、共同探讨市场问题，同时表扬优秀的营销人员，鼓励更多的工作人员全身心地投入到工作中去。

结语：在市场营销中，中小企业只有根据自身的特点，发挥自身的优势，采用合理的营销理念和战略，运用正确的营销方式，才能使得自己的实力不断壮大，为自己创造更多的生存空间，在竞争激烈的市场中占有一席之地。

参考文献

[1]解祥华.中小企业市场营销创新战略分析[J].企业经济，04期.

[2]张宝霞，梅贻凯.入世后我国企业的市场营销策略探讨[J].内蒙古科技与经济，03期.

篇6：文化企业的营销创新策略之路

［关键词］文化企业；品牌；市场；创新

当前,我国的文化产业迅猛发展,作为其中之一的企业文化产业也需要急速发展。每个企业都有自己的特色,具有自己的文化,这就是发展企业文化产业的独特之处。要加快经济的发展,作为必要条件之一就是要去发展独具特色的文化产业。这就需要去做好文化企业。在我国也有一些中、小规模的文化产业企业,但它们在管理体制、运营方式方面还存在着大大小小的不同程度上的问题,并不能发挥龙头企业的作用。所以,我们面临的一个重要的课题就是如何去发展文化企业,如何寻找他们的发展之路。

1 改革文化体制,促进文化产业发展

随着改革开放规模的不断扩大,我国的企业发展速度迅猛。我国的企业发展经历了很多的风风雨雨,从中央对于企业管理权利的下放,到建立比较完善的企业管理制度；从公有制经济体制到公私共有的经济体制,到股份制经济,资本市场得到了逐步地建立和完善；政府管理制度的改变,鼓励吸引外资,实现了民营、合资、外资企业共存发展。我国的企业在发展的过程中,所遇到的坎坎坷坷,历经的磨难之后积累下来的宝贵经验,可以作为文化企业自身发展学习的榜样,学习他们的发展模式、经营方式,甚至可以直接挪用他们的早已成功的成果,得以快速发展。但文化企业又不同于其他企业,需要注意以下几点：

(1)将中央政府的管理方法进行改变,分清企业的经营目的,是以经营为主还是以公益为主,事企分开,针对不同的经营目的,管理模式也应当不同。在坚持由中央政府负责公益性为主的文化事业的大方向下,兼顾发展经营性文化企业,让那些有条件能够转制或脱离的经营体,能够在市场竞争中,独立发展,自主经营,成为具有合法身份的独立法人企业实体,从而在企业发展和独立经营的过程中,发展企业文化,实现自我经济价值。

(2)文化企业和文化市场的政策法规要朝着市场经济的方向发展,不断地进行完善。在侧重宏观发展的同时,还要注重自律,使文化企业朝着有条不紊的、健健康康的方向发展,创造一个稳定的文化市场经济秩序。

(3)加强宏观管理固然重要,但政府机关也要兼顾企业文化产业的发展,适时的为它们制订发展计划,为它们调整产品的结构指明方向,支持它们进行调整,鼓励文化企业进行经营方式的转变,公有经济向私有、股份方向发展,不断进行企业内部的调整、改革,完善的企业管理制度、投资集资引资的制度,发展多种渠道；鼓励有竞争力的文化企业走出去、引进来,参加各种活动,扩大国际影响力；为国外企业来华投资提供便利,开辟通道；建立一个具有国际影响力的平台,增加国内外文化企业交流的机会,扩大影响力。

2 基于现代营销策略,不断扩大市场

2.1 不断开创市场

开创市场除了要打造极具吸引力的品牌之外,还要争取创建文化企业集团,它将产品、资本、知识有机地联系在了一起,以知识为基础,以资本来发展知识,最终发展为产品。开拓外部市场更是如此。同时,还要注重开展问卷调查,利用多种手段和渠道,得到当前市场的需求,及时调整企业发展方向,改变企业营销的策略。

要善于应用现代营销手段,才能不断的开拓市场。以前,多数企业都有“守株待兔”、“好酒自然有人买”等销售观念,这种观念已经过时。现在要摒除这种想法,一是要充分利用各种渠道,做好产品的广告,提高本文化企业的国际影响力；二是要积极参加各种活动、博览会等场合,通过参加,直接向消费者或其他企业推销自己的文化产品；三是要善于运用各种媒体广告手段,懂得“美化包装”文化产品,使其保持原有的内涵和底蕴,同时又增添了不少新鲜感,让人眼前一亮；四是要做好市场调研,发现市场所需,及时调整产品方向,研发新的产品品种,满足不同人的喜好与需求,适合于各类人群。

2.2 提高产品质量、提供优质服务

在市场竞争中,我们可以看出,创意是决定文化产业成败的根本,创意时它具有核心竞争力。有人曾经说过,文化产业属于创意经济；更有趣的是在英国,文化产业就被称为创意产业。在具有非常久远历史的古城,到处都遍布着文化气息,到处都是文化名人的故所,但这些地方的文化产业并不一定活跃；而相反,在一些并不具有深厚的文化传统、文化遗产的小地方,因为产生了很好的创意,推动了当地文化的发展,反而发展的很快。比如说,江苏近几年的文化产业就发展的非常迅速,《非诚勿扰》节目红遍祖国大地,国外的人都非常喜欢,就是由创新意识来推动发展的。同时,国外的许多国家注重建设创意产业园区,比如,在加拿大的卡尔顿,就有一个科技园区,信息与软件等产业以大学为桥梁连接起来,充满了活力。而在英国的谢菲尔德,有个面积不大的创意园区,却包括了很多创意文化及建筑,共有31所之多,比如说,博物馆、中介代理、类似“798”的艺术村等。它们相互影响,组成了一条“创意链”。山东工艺美术学院院长潘鲁生教授曾经说过,文化产业集智慧、文化、信息于一身,是基于文化,利用创意,发展市场,经过脑力劳动,来创造财富的经济活动。

创意并非是无律可循的单一的复杂的脑力老师,通过近几年的积累,人们也发现了一些规律。现在比较常用的有：分析形态、列举属性、想象等。好的创意往往并不是一个人能够想出来的,而是一个团队共同努力的结果,非常珍贵。所以,文化企业一定要注重人才的培养,使他们具有创新的意识,建立创意的机制,营造各种气氛,使得更加容易地产生创新意识,企业的创新如同泉眼一般,创意源源不断。充分利用我国悠久的历史、悠久的文化,将它们变为具有新意的、能够实行的文化产品,达到持续开发文化资源的目的。

2.3 创造个性鲜明的产品

不能认为有了好的创意就成功了,仅仅是有了一个好的开始,企业还需要为创意的实现,去设计方案,这个过程就是将各类的文化结合在一块,满足消费者的要求,把企业的长处优点都体现出来。需要从五个方面全面考虑文化产品的设计,第一是利益需求；第二是为满足利益需求要具备的基本原料；第三是产品期望；第四是产品附加品；第五是最终产品。

基于这种想法,在进行产品的前期设计时,就应该对以下三个方面加以注意。

(1)必须根据消费者的喜好进行选择定位、设计。因为文化消费的形式多种多样,消费者也因为自己的文化程度而去选择消费,比如说,意大利歌剧、四小天鹅芭蕾舞、莫扎特交响乐等,都是文化程度较高的人喜欢的；而像越剧、吕剧、山东梆子等地方戏曲、时下流行的歌曲、郭德纲相声等都是一些大众所喜欢的。同时,还与消费者的消费水平、年龄结构有关。如打高尔夫球、都市保龄球、高级商务会所等都是有高水平收入的人所喜好的；打乒乓秀、羽毛球、下象棋、围棋、逛公园、街头广场篮球等都是收入水平不高的人所爱好的,毕竟这些都不需要花费很多的钱,就可以进行娱乐；打太极、写写毛笔字、钓钓鱼、抖空竹、听京剧等都是中老年人喜欢做的事情,而网游、足球、排球、攀登等都是年轻一代喜欢做的；看动漫、游戏机、卡片机、各种各样的变形金刚玩具、小人书等都是小孩子热衷喜好的。所有的这些在进行产品设计时,都必须考虑到,考虑周全,设计出的产品才能满足不同消费者的需要。如《马云正传》一书的出版就抓住了很多消费者的心,与当下马云创业成功的背景紧密相连,好多创业还未成功的消费者就会被深深的吸引,而没有创业的消费者就想知道马云是如何创办阿里巴巴,到淘宝,又到支付宝的呢,是如何创业成功,给我们以多大的启示与思考。在包装印刷上,为了满足不同的需要,而制定了阅读版本与精装版本,以满足消费者平时看与收藏的目的,在宣传上偏重于电视媒体及平时阅读的报纸杂志等,以马云的创业历程为特色,偏重于高校或创业人群为市场。类似这样的定位,就非常成功,就能非常圆满的去把产品设计出来,并满足人们的需要。

(2)要将自身的特色文化、最能吸引人的地方展现出来,所以,产品设计者要在能够吸引消费者、使消费者产生新鲜感的前提下去设计产品,善于发现特色,从而拓展销售之路。在文化的形成过程中,受很多因素的影响,几乎找不到两种相同的文化,比如说,因为所处的地方不同,文化会不同；因为出生的民族不同,文化也会不同；当历史在发展的过程中,文化也会发展；文化也会因为英雄人物而发生变化。各种文化不能共存,常常会产生矛盾,只能够去独立的发展。地域差异性越大,文化差异就会越明显。必须要让文化产品以独立的形式存在,保持个性。当文化成为人们的精神消费品,并与大众的审美观点存在很大的不同时,消费群体也就开始慢慢接受这种文化产品。

(3)中华民族具有悠久的历史,具有五千年的历史文化,资源丰富,有很多民间故事、各处都有历史古迹、价值连城的文物等,在进行产品设计时,要充分利用这些资源,在充分理解它们的真谛的基础上,做好产品的定位,再加上优越的科学技术,才能开创、制造出新的极具新引力的文化产品。

2.4 打好文化品牌这块牌

什么是品牌,品牌就是给拥有者带来溢价、产生增值的一种无形的资产,他的载体是用以和其他竞争者的产品或劳务相区分的名称、术语、象征、记号或者设计及其组合,增值的源泉来自于消费者心目中形成的关于其载体的印象。由于文化产品的特殊性,所以更注重文化产品的品牌创造。文化企业想要拥有市场,在激烈的竞争中能有所收获,就需要打造自己的品牌产品,让大家去熟悉它、认可它。我国有很多企业文化资源,由于它的特殊性和排他性,有能力去打造自己的品牌,作为企业发展的基础,推动企业的发展。但是,也正是由于其具有特殊性：文化资源分散,没有什么名气,多数消费者都不知道等问题,所以,要认真分析、挑选风景风光、文化历史、少数民族风情、名胜古迹等,真正的找到在国内外具有特殊性、吸引人卖点的东西,去精心设计,制定独具个性的主题,搞出创新,打造出国际知名的文化品牌。

3 注重培养人才,走人才发展之路

21世纪什么最重要？人才。所以,对于文化企业来说,也是这样,要想获得快速发展,就必须要去培养人才,走人才发展之路。目前,文化企业多是在人才资源比较缺乏经济比较落后的边远地区,同时,由于企业文化的特殊性,所以需要特殊性的人才。因此,人才发展迫在眉睫,同时,道路也很曲折。

3.1 营造好的气氛,将人才保护好

当前,企业文化方面的人才比较紧缺,所以,作为文化企业来说,首要任务就是要发展现有的人才,保护好他们。怎样才能够保护好这些人呢？他们中的一些人大部分都在全国各地,如乡村、山间等,喜欢隐居生活,田园生活。第一步就是要积极地去寻找发现那些人才,因为他们都具有文化技艺或掌握传承文化的知识,要采取积极的措施,利用企业的人力、物力、财力去发掘,去保护。同时,对于企业已经存在的文化人才,也要积极地去保护,发挥他们的长处,为这些人才提供好的环境,好的条件,先把他们的心留住,才能更好地留住他们的人。

3.2 重视培养人才

随着经济的发展,人们消费水平的提高,人们逐渐向精神文化生活消费上转变,所以对文化产品的种类要求也越来越多,具有越来越高的文化产品的层次要求。同时,越来越多的文化企业应用高科技手段,这就需要文化企业的各种人才不断地去学习、不断的充实自己、不断地接触高科技事物。所以文化企业要举办人才培训班、素质提高班等来培训企业的人才,发现新人。不仅仅要培训文化专门的人才,还要培训经营管理人才,毕竟一个成功的企业,这两种人才都不能缺少。文化企业一方面可以利用已有的资源搞内部培训,另一方面也可以与其他企业交流,进行外部培训。只有这样,经常学习来增加自己的知识、学习新的技术能力,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地,才能不断的提高文化企业的素质。

3.3 制定引进人才的相关制度、政策和措施

通过文化企业的培养和发现一些文化艺术领域的人才,如著名导演、著名编剧、一线影星、歌星、作家等,难度非常大,几乎不可能,除非遇到机遇。这些人有很大的影响力,能够推动文化市场前进。目前,要与这些人才合作,主要通过高薪聘请来短期合作、交流、培训。文化企业要把重点放在人才能够为我服务,而不是属于我这个企业。制定和完善措施及政策时,要注重方法,积极吸引那些拔尖、稀缺性的人才,制定能够吸引人才、留下人才的政策或制度,如给予重要职务、解决配偶的户口或工作问题等。

4 始终以创新为手段,不断发展

4.1 创新思想

要摆脱束缚企业文化发展的教条式的思维,适应全球经济发展的大形式,积极地加入到市场竞争中。文化企业要占据国际市场,需要着重发展既具有我国特色又具有竞争力的文化产品,站在文化企业的上游、顶峰,与知名的文化企业多交流,学习国外的先进经验,积极主动地将新想法、新观念引进来,基于我国的民族特色,开创具有国际竞争力的知名文化品牌。

4.2 创新制度

进一步改革文化体制,对文化企业的运营方式、机制进行创新。不断修改完善文化产业的相关政策,加快文化市场发展的步伐,以坚持文化企业发展为主、政府引导为辅的模式,百家争鸣,制定优惠政策,加大招商引资的力度,鼓励引进外资,促进国内的文化企业走出去,提高竞争力。

4.3 创新产品(服务)

企业要想具有活力,就必须要坚持创新,不断创造出新的产品。在长期的历史发展过程中,企业文化资源得以积累,但是,它也是组成现代生活的一部分。所以,创造的文化产品既能够反映出历史,但不能生搬硬套历史,通过创新,来使产品能够将传统历史继承,又具有新的内容、含义,用不同的形式体现出来。如现在一些旅游景点中的历史古迹,通过现代的多媒体技术,将当时的历史事迹实时展现给消费者,极具吸引力。因此,无论是在表现形式、内容还是表现手法上,文化产品都有很大的发展空间,有很好的前景。

5 结 论

由于当前各种因素的影响,如资源紧缺、经济飞速发展等,促使文化企业走上历史发展的舞台,发展文化企业成为必然,是当前的形势所趋。但是,在当前国际竞争如此激烈的情况下,如何能够取得胜利？这就需要文化企业要具有战略眼光。只有重视研究企业营销战略,才能在国际竞争中占得先机,进而有所作为。

参考文献:

［1］兰培,张劲松.企业文化产业发展初探［J］.江汉论坛,2010(3).

［2］金毅.全球化背景下文化产业发展的路径锁定［J］.广东技术师范学院学报,2009(5).

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［4］刘玉堂,黄南珊.湖北文化资源转化策论［J］.湖北大学学报(哲学社会科学版),2006(6).