PDCA与检验报告

PDCA与检验报告（共11篇）

篇1：PDCA与检验报告

PDCA与检验报告

泰达国际心血管病医院（下称“泰心医院”）在备战JCI认证的过程中，发起了全员参与的质量持续改进与提升的行动，项目涉及患者安全、服务流程、药品管理、后勤设备等医院管理的方方面面。本案例截取了一项从2008年10月～2009年3月期间门诊检验标本出具时间的改进项目，真实地记录了泰心医院发现问题、分析原因、寻求对策、不断改进的全过程。更为重要的是，案例所记载的并不是一个过去式的项目，同样的改进还在持续进行着。

2008年10月，泰心医院门诊采血室向医院提出，门诊患者血标本报告时间常有延迟，造成患者的抱怨。医院遂成立了缩短门诊检验报告时间的持续质量改进（CQI）小组，成员包括门诊采血室、检验科、设备科和质量控制中心等所涉科室的人员，质量控制中心主任为总协调。项目组首先进行了基线调查，即对2008年8月～10月门诊检验结果回报时间进行回顾，发现门诊检验报告时间超标份数占比分别为17.99%、16.69%和23.9%。

泰心医院门诊检验标本的流程是这样的：医生下达检验医嘱→采血室护士核查信息→打印条码，采集标本，检验通知单记录原始样本采集时间并签字→护工送至检验科/或使用物流传输至检验科→检验科核查、接收标本→分发各组核收、测试、打印、传送报告→门诊采血室发放报告并记录发放时间。

分析造成检验报告延迟的原因，有以下几方面：

1、检验科、设备科人员紧张，使得报告不能及时发放，且物流系统无专人管理；

2、流程不合理，原因是报告打印后集中发放，造成回报告不及时；

3、物流设备经常出现故障，不能保证标本正常传输；

4、门诊与检验科、设备科沟通不通畅，标本传输中的物流问题不能及时发现，门诊采血室员工不知道选择最佳的传输路径。

在分析清楚造成报告延迟的原因之后，项目组按照PDCA的方式制定了改进的措施：

从2008年11月开始，针对门诊检验结果回报不及时的原因分析，项目组制定了改进措施，并对门诊检验结果回报实施监控，数据分析显示改进初见成效。实施改进后，11月门诊检验报告时间超标份数占比为14.80%，12月份在门诊采血人次明显增加（采血人次比10月份增加30.5%）的情况下，超时率为17.94%，超标报告所占比降低。

在此基础上，项目组进一步推行改进措施，如将物流系统3.0版系统软件升级至4.0版。对于检验科血、尿常规项目、凝血酶原报告时间超时的现象，进一步分析原因，发现检验标本量增大、人员不足是检验时间延长的主要原因，于是科室合理调配人员，增加常规检查组力量，同时要求护工坚守岗位，保证报告出来后及时下送。

直至2009年3月，检验结果跟踪监测结果显示，门诊检验报告时间得到了很好的控制，超标报告所占比例逐月递减，尤其是2009年3月超时标本降低至4.49%，改进措施得到落实，改进效果明显。

篇2：PDCA与检验报告

孙端镇卫生院检验科发起了全员参与的质量持续改进与提升的行动，项目涉及患者安全、服务流程、质量与安全管理等科室管理的内容。从2015年6月～2016年7月期间门诊检验报告出具时间的改进项目，真实地记录了发现问题、分析原因、寻求对策、不断改进的全过程。更为重要的是，案例所记载的并不是一个过去式的项目，同样的改进还在持续进行着。

2015年2月，检验科门诊患者向医院提出，门诊患者血标本报告时间常有延迟，造成患者的抱怨。科室遂成立了缩短门诊检验时间的持续质量改进（CQI）小组，成员包括门诊采血室、检验科质量管理小组、门急诊临检组、门急诊生化组等所涉工作组的人员，科室主任为总协调。项目组首先进行了基线调查，即对2015年3月～5月门诊检验结果回报时间进行回顾，发现门诊检验报告时间超标份数占比分别为17.99%、16.69%和23.9%。

医院门诊检验标本的流程是这样的：医生下达检验医嘱→采血室核查信息→采集标本，检验通知单记录原始样本采集时间并签字→送至检验科标本处理室→检验科各专业组核 1 查、接收标本→测试、打印报告→门诊采血室发放报告并记录发放时间。

分析造成检验报告延迟的原因，有以下几方面：

1、检验科采血窗口较少（1个采血窗口，每天平均每个窗口采集血液标本40份），使得采血窗口比较拥挤人员，使得报告不能及时发放；

2、流程不合理，原因是报告打印后集中发放，造成回报告不及时；

3、标本传送不及时，不能保证标本及时送达、及时检测；

4、检验科与患者、医护部门沟通不通畅，无明确的告知患者检验项目采集时间及报告领取时间，问题不能及时发现，门诊采血室员工不知道选择最佳的处理流程。

在分析清楚造成报告延迟的原因之后，项目组按照PDCA的方式制定了改进的措施：

从2015年7月开始，针对门诊检验结果回报不及时的原因分析，项目组制定了改进措施：对于检验科血、尿常规项目、生化报告时间超时的现象，进一步分析原因，发现检验标本量增大、人员不足是检验时间延长的主要原因，于是科室合理调配人员，增加常规检查组力量，同时要求24小 时工作人员坚守岗位，保证报告出来后及时下送。对门诊检验结果回报实施监控，数据分析显示改进初见成效。实施改进后，11月门诊检验报告时间超标份数占比为14.80%，12月份在门诊采血人次明显增加（采血人次比10月份增加30.5%）的情况下，超时率为17.94%，超标报告所占比降低。

在此基础上，项目组进一步推行改进措施:2016年1月份更换更具人性化的采血座椅，由专人引导患者自觉排队，保证良好的采血等候秩序，并在门诊采血大厅设立明确的关于检验项目采集时间及检验报告下发领取时间服务告知.检验结果跟踪监测结果显示，门诊检验报告时间得到了教好的控制，超标报告所占比例逐月递减，2016年2月超时标本降低至4.49%，改进措施得到落实，改进效果明显。

为了更好推行人性化服务，进一步优化服务流程，项目组进一步推行改进措施。优化服务流程:改进后医院门诊检验流程：医生下达检验医嘱→采血室核查信息，打印条码→采集标本，检验条码记录原始样本采集时间→送至检验科标本处理室→检验科各专业组核查、接收标本→测试、审核后发送报告。

篇3：PDCA与检验报告

PDCA循环控制方法, 首先由美国质量管理专家戴明 (W.Edwards Deming) 博士提出的一种质量管理的科学程序, 它可适用于全面质量管理体系活动的全部过程。PDCA是由英文单词Plan (策划) 、Do (实施) 、Check (检查) 和Action (处置) 的第一个字母组成的, 这四个过程不是运行一次就结束, 而是周而复始的进行, 一个循环完了, 解决一些问题, 未解决的问题进入下一个循环, 整个质量管理体系按照这样的顺序进行, 并且不断循环运行, 螺旋式上升的 (1) 。

在化工产品检验质量管理工作中, 引入PDCA循环控制方法, 能够提升我们的检验工作中质量管理的思想方法和工作步骤水平, 能够让检验全过程的质量管理更具有逻辑性、系统性, 建立以各种图表形式的循环记录, 使得化工产品检验质量管理全过程符合科学规律。主要表现在:

1.每一个部门根据责任目标, 建立自己的PDCA循环, 层层循环管理, 形成上一级大循环覆盖下一级小循环, 小循环里面又覆盖更小的循环。大循环是小循环的母体和依据, 小循环是大循环的分解和保证。

2.启动PDCA循环控制方法不是简单的原地踏步, 在每个循环周而复始的执行过程中, 积累的有效记录和改进措施, 都能够推动检验质量进一步提高。解决了一部分问题, 也可能还有问题未解决就又冒出了新的问题, 接着进入下一个PDCA循环, 不断发展。

3.应用PDCA循环控制方法是一个形象化科学管理的方法, 在全过程中应用了科学的统计观念和有效的处理方法作为促进管理能力提升的手段, 把实际工作图表化, 能更直观地发现问题和解决问题。

二、当前化工产品检验质量管理水平分析

化工业是我国工业产业的主要构成之一, 其涉及到了多方面产品的生产与加工, 在衣、食、住、行等方面适应了社会经济现代化建设与发展的要求, 满足了人们日常生活中的消费产品需求。近年来国内化工产品种类日趋增多, 大量化工产品涌入市场而拓宽了人们的使用面。从现有化工体系结构来看, 常见化工产品主要分为化工材料、化工能源、化工医药、日用化工、农业化工等类别, 每个类别又可以分为许多小的产品结构, 这些都是化工生产产品质量控制的对象。随着知识经济时代的发展, 在传统检验技术稳定成熟的基础上, 新的检验技术研究和技术开发活动与经济社会的结合也越来越密切, 检验更多地转向为生产服务, 为社会需求服务。化工产品检验作为一大类产品, 也逐渐走出按部就班的传统模式, 参与社会竞争。不断提高检验质量水平, 正成为各个检验实验室建设的重点 (2) 。

目前, 在对化工产品检验质量管理模式存在着“重两头、轻中间”的现象, 即重视检验业务的开发和检验报告的审批及报告后期的抽查, 而忽视样品检验项目实施过程的管理, 管理人员和检验业务受理人员忙于业务的合同评审, 而对检验业务开展以后的指导实施、追踪检查缺乏力度, 管理不到位, 检验过程运作不规范, 检验结果目标完成效果质量不高。同时报告抽查管理模式滞后, 业务计划管理和检验结果管理显得条块分割严重, 存在中间环节管理脱节, 部门职责不清, 缺乏对检验全过程管理意识。对于检验的目标控制也不够重视, 检验项目分散在不同的检验小组, 因各类化工产品检验项目差异化的技术要求, 造成的检验质量的具有很大的不确定性。因此, 对检验工作的质量、进度、成本控制不容易引起重视, 造成检验项目不能按时、保质完成, 而容易导致检验结果超出可控制的范围 (3) 。

应用PDCA循环控制方法作为化工产品检验质量管理体系的基本方法, 可以是有效地控制每一项检验项目工作的逻辑性、规范性, 能够引导检验质量管理的水平不断提升。因此把PDCA循环控制方法引入到检验质量管理上中得到越来越多的学者的认同。

三、PDCA循环控制方法在化工产品检验质量管理应用分析

化工产品检验质量改进首先要做到检验管理全过程的质量提升。化工产品检验管理包括检验业务的受理、检验项目的评估、检验过程的监督、检验结果的审批、检验报告的制作等一系列环节。根据项目的要求, 不同检验项目类型可以划分为不同的检验小组分别承接, 每个阶段工作的内容也不相同, 管理所采用的方法也不尽相同。在检验过程中, 不同种类化工产品 (从形态上分有固体、液体、气体、胶体等;从属性上分有酸性、碱性、中性、有机、无机等) 检验资源的配备、检验质量的组织控制主要是要明确关键质量控制点.因此, 检验项目实施阶段的管理是整个检验过程质量控制的重点。本文侧重分析在项目实施阶段这个大循环中质量管理部分的子循环, 包括策划、实施、检查和处置 (4) 。

1.策划阶段

策划阶段是实施PDCA循环控制方法的第一步。检验质量管理强调策划先行, 应根据化工产品种类, 检验任务书中检验项目、各部门检验人员的能力、检验仪器设备、设施配置等, 对检验项目实施过程进行整体规划 (即样品的检验标准依据、涉及的仪器设备及其有效性、实验操作过程的可能不稳定因素、数据处理过程的科学性、检验报告形成的合理性等) , 分解并确定检验任务、目标人员。根据检验过程确定检验质量管理的组织结构, 建立检验过程关键质量控制流程图, 明确各检验组人员的主要职责。对于检验操作过程的质量保障, 标准方法的正确选定是检验工作的重要开端, 从某种意义上讲, 抓好了这一环节就是检验成功的一半。对检验标准方法与实际操作的可行性进行论证, 可确保各个项目检验工作在科学有序的轨道上进行, 以便少走弯路 (5) 。

2.实施阶段

实施阶段是PDCA循环控制方法的重要环节。检验项目计划分解后的工作步骤就是要按照策划阶段的方案执行, 各检验项目和检验人员应准确对应、逐级落实, 按照策划方案推进实施。为了保障实施阶段的检验质量和有效性, 经过培训合格的检验人员、经过计量检定合格的仪器设备、标准物质的采购和使用、满足试验要求的环境条件、严格按标准操作程序等, 都是不可忽视的因素。

对于检验过程的每一个环节 (例如试验耗材、标准物质浓度、仪器设备状况、正确的操作步骤、试验现象、输入输出数据等) 都必须详细记录, 以便能够及时发现问题, 满足溯源需要, 事后分析并总结提高等。在实施阶段中, 检验人员要注意运行控制, 部门负责人要监督检验过程的有效性。, 使各个项目检验过程能稳步前进。

3.检查阶段

检查阶段是实施PDCA循环控制方法的重要步骤。检查的形式可以是现场随机查看、小组工作汇报讨论、或采取试验比对、盲样再试等方式, 一方面是了解检验项目的进度, , 存在的困难和问题是否有切实可行的后续解决的方法和措施。另一方面是督促各个检验项目确保检验数据的可靠准确, 预防检验结果发生偏差, 以及所在的部门落实完成各项检验任务的时间期限, 帮助检验组解决可能出现的疑难问题, 确保检验工作不至于半途而废。针对不同性质类别的化工产品, 检验中期可采取不同的形式, 既可由上级检验管理部门组织, 也可由中间部门组织, 但对检验周期较长、检验项目范围广、分解为若干子项目的样品, 则应组织多种专业的专家, 分层次、分阶段进行检查。

4.处置阶段

处置阶段是PDCA循环控制方法的升华过程, 就是将检查阶段发现的问题实施改进, 不把问题解决就不可能克服障碍, 检验质量水平就得不到进一步提升。处置就是采取措施落实解决, 保障持续改进的动力。处置阶段对于发现的问题首先是要详细分析检查中出现的产生问题的因素, 制定出相应的解决办法并及时处理, 包括检查检验方法与步骤、更新 (维修、校验) 仪器设备、加强人员培训、严格控制试验条件等。其次是通过总结检验过程中存在的经验教训, 把肯定的部分坚持下来, 而对于本次循环过程中尚未落实解决的问题, 转到下一个PDCA循环中加以解决, 并作为制定下一轮持续改进的策划阶段提供素材。

把PDCA循环控制方法应用于化工产品检验的全过程, 这不仅是把循环过程落实到每—位相关人员, 也是推动检验质量有效上升的大循环。关键是在每一循环阶段找准问题, 制定相应计划并组织实施, 才能不断提高化工产品检验质量的水平。

摘要：本文在介绍PDCA循环控制方法的基础上, 开展对化工产品检验质量管理水平分析, 并提出了用PDCA循环控制方法提高化工产品检验质量实施阶段管理水平的建议。

关键词：PDCA,化工产品检验,质量管理

参考文献

[1][ (美) 威廉·爱德华·戴明 (W.Edwards Deming) 著], 苏伟伦主编.戴明管理思想核心读本[M].中国社会科学出版社.2003.

[2]杜宝国主编.实验室运行管理与考核评估实用手册[M].吉林摄影出版社.2002.

[3]杨洁, 基于PDCA循环的内部控制有效性综合评价[J].会计研究, 2011 (04) :82-87

[4]周文泳, 陈守明, 尤建新, 论科学研究的质量改进模式[J], 科学管理研究, 2005 (6) :54-57

篇4：PDCA与检验报告

【中国分类号】 R446.1【文献标识码】A【文章编号】1044-5511（2011）11-0367-01

生命危急值是一種极度异常的检验结果，此时患者可能正处于生命危险的边缘状态，如果临床医生能及时得到检验信息并给予有效的治疗，患者生命就有可能得以挽救，否则就有可能因失去最佳救治时间而危及生命。

临床实验室的工作目标就是向临床提供及时、准确的检验信息和数据，而危急值的管理在临床上尤其在急诊、ICU患者治疗抢救和手术中的应用价值更是十分突出。建立生命危急值报告制度对于防范医疗事故，提高医疗安全水平具有十分重要的意义。

1.危急值项目及范围的建立

参阅相关文献，征求相关科室专家意见的基础上，结合我院实际情况，制定出我院危急值项目及范围（见下表）

歙县第二人民医院检验危急值项目表

2.危急值报告处理程序

2.1检验科工作人员发现检验结果达到危急值时，向专业组主管报告，在确认仪器设备正常情况下，立即复查，其结果与第一次吻合无误后，立即电话通知临床医生。同时从电话了解病情以确定结果的可靠性，也可电话通知病区护士，可由其派人在危急值专用登记本上签字后领取检验报告，并交由值班或床位医生，检验科在"危急值结果登记本"上详细记录检验日期、患者姓名、病历号（门诊号或住院号），检验项目，检验结果，复查值，临床联系人，电话时间（月/日/时/分），报告人，备注等记录内容，记录保存二年以上。

2.2临床医生在获知危急值报告信息后，第一时间对患者生命体征进行评估和处理，对检验结果与临床不符或可疑者，应行重新取样送检。

2.3检验科、护理部及医务科分别制定并完善相应的危急值处理程序和标准操作规程及危急值报告登记制度，规程中必须严格规定不同的来源（门诊、急诊、住院等）的通知对象的次序（如住院的通知顺序为主治医生、住院医生、责任护士）。医院可制定相关的质量控制措施，并以文件的形式加以固定，定期以检验科危急值登记本内容对临床处理结果进行核对。

3.讨论

3.1危急值报告制度最早由Lundberg提出，现已被广泛采用，但目前尚无统一标准，因此各级医院应依据自己的规模、专业特色、样本量等实际情况，进行针对性的设立危急值项目及范围。需要注意的是：危急值应该是当超过此限而得不到及时处理时将可能引起生命危险或不可逆转的后果的一类项目，如K、Na、Glu、WBC、Hb、PLT等指标多是疾病的直接原因，可设立危急值。而尿酸、胆固醇、甘油三酯、胆红素、转肽酶、转氨酶等基本是疾病的结果，则一般没有必要设危急值。设立危急值项目及其范围时应当做到切合医院工作的实际需要，切忌把正常参考值上下限当作危急值界限，既要避免因项目设置过少无法满足临床需要又要防止因范围过宽、项目过多降低了临床医生对危急值的重视和警惕性。此外，有些试验测试结果虽不表达危及生命，但对环境或公共卫生安全造成较大伤害，如甲类传染病和若干乙类传染病，体检中高ALT、高AFP也应可以"危急值"及时通知临床医生。

3.2设立危急值项目及范围时还应注意到医院患者群体来源、部门及检测方法的不同等因素的限制。不可以偏概全，尤其应注意成人与新生儿危急值范围的设置，做到客观、务实，必要时可考虑设立可能危急值，以更好地为临床与患者服务。

3.3加强危急值制度的规范性建设并不断完善，制定相应的标本采集、运输和接收、处理程序的标准化操作规程，并确保落实和实施。适当时应对相关工作人员进行集体培训，努力做好检验质量的全面控制，尽量避免或减少由于整个分析过程中某一质量控制环节的不合格所引起的误差。

3.4因检验工作者临床知识相对欠缺，在项目设置时应充分征求临床意见，项目设置后在执行过程中应经常向临床了解项目可行性，了解报告后病人处理情况。定期回访临床科室，每年至少一次依据所设危急值项目及范围的可行性，对其进行修正。在满足患者安全的前提下,尽可能减少危急值, 逐步提高检验工作者的工作效率和对危急值的发现、确认和处理水平以及主动参与临床诊断的意识，通过实验室与临床的充分沟通，努力降低危急值发生率及临床不符率，以保证实验室的工作效率和提高危急值制度的高效性。

危急值报告制度的建立与实施涉及到检验科、护理部和临床医生，除制定和完善行之有效的操作规程与制度外，更需要我们在工作中相互协作，在坚持中不断改进，才能在实施中预防和减少医疗事故。使其在提高医疗效率、确保医疗安全方面充分发挥积极而又重要的意义。

参考文献

［1］邱俊,顾国浩,王雪明等.生命危急值报告系统的建立与应用［J］临床检验杂志；2008，26（6）:412-413

［2］任妹,彭可君,孟芳.浅谈生化危急值报告制度的应用与完善［J］实验与检验医学,2011,29(4):403

篇5：氨的制取与检验 实验报告

实验名称：氨的制取及检验

实验目的：掌握氨的制取及检验方法

实验用品：试管、药匙、镊子、蒸馏水、酒精灯、铁架台、带塞子的导管、红色石蕊试纸、镊子、NH4Cl固体、澄清石灰水、PH试纸、Ca(OH)2固体、棉花。实验原理：2NH4Cl＋Ca(OH)2CaCl2＋2H2O＋2NH3↑

实验步骤与装置图：

1.连接仪器，检验装置的气密性；

2.用一团湿棉花塞在试管口倒置，将试管导管口伸入试管底部； 3.点燃酒精灯加热，并收集气体；

4.用湿润的红色石蕊试纸放在试管口，观察现象；

5.实验完毕，先拆去酒精灯，待装置冷却后拆去大试管。实验现象：用湿润的红色石蕊试纸放在试管口，试纸变蓝。实验结论：

篇6：工业分析与检验专业实习报告

毕业实习是每个大学生必须应有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，也让我学到了在课堂上根本学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。

我所实习的单位是徐州市纤维检验所，这是一个机关单位，我是通过熟人才进来实习的,刚开始工作不是很累，也不算太忙，因为是在业务室所以每天都要守在电话和传真机旁，忙的时候我也帮忙打打报告，整理整理文件等等，有时候也会无聊到一坐就是一天，记得刚来的第一天就坐的我腰酸背痛的，但是几天以后就稍稍有点习惯了，每天都会去学习不一样的东西，也会向我们室主任询问一下工作上的事情，偶尔也跟着学习业务知识，刚步入工作岗位，才发现有很多的事情都不懂，在办公室闲着的时候就看些其他方面的书，虽然跟自己所学的专业没有联系，但是感觉进入社会以后要学的东西实在太多了，多学点还是有好处的。单位刚刚又建了一个实验室，桑蚕干茧公证检验试验室，领导还安排我到缫丝厂去亲身体验缫丝技术，还有生丝检验，所以把我安排带厂里去学习，在哪学习的几天里也受了不少罪，大热天的就要在40多度的车间里学习，不过实习的那几天还是比较开心的，特别感谢在那教我的小师傅，把原来什么都不懂得我教会了可以自己独自去挡车，虽然不是多么熟练但还是很开心，回到单位就开始忙于我们的实验室，干了将近三个月终于结束了，之后单位有安排我去济南学习半个月的选茧技术，想想自己还真是幸运啊，在我不断地努力学习下终于半个月的学习也圆满结束了，我考了一个省级的选茧证书，那里的老师们都夸我不错，我想只要自己脚踏实地的去做，努力了，皇天不负有心人啊！

现在上班近一年了，在这短短的的一年里，自己曾经为工作和生活也泄气过，哭过，总觉得自己做什么都格格不入似地，后来仔细想想，刚开始不都是这样吗，哪个人也不是与生俱来的，每个人都是通过自己的努力才获得收获的，我想只要努力了没有什么事情是可以难得住人的，一开始，就应该踏踏实实的干好自己的工作，毕竟刚刚进入社会又没有什么工作经验，跟着师傅们多学学还是有好处的，现在既然有这个机会，就应该从各个方面去锻炼自己，不然以后自己什么都会做不好，我想我现在的工作与其他的同学相比应该还是不错的，工作也不是很难，现在慢慢也感受到了工作中的喜悦，偶尔单位也会安排我去外地学习，平时不忙的时候大家也会坐在一起聊聊天，也会组织一起出去旅游，娱乐娱乐也挺开心的。有时在工作上遇到困难的时候，我也会主动去找领导谈谈话，交流交流，从他们的的讲话中也是受益匪浅，有时候真想那个本子记录下来。在工作的时候，自己也挺认真，很容易就进入工作状态，关键是对人的态度以及应该怎么对人讲话，还有为人处事，由于自己的经验少，在工作方面也有所欠缺，现在才明白作为一名学生的时候是多么的好啊，但是想想，这些事情早晚都要学，早晚都要工作，都要进入社会，早晚都要面对这些避免不了的事情，所以现在我很珍惜学习的机会，感觉现在所学到的知识都是那么的来之不易。在工作中互相谅解是我很感激他们，他别是那些领导还有我的室主任，他们都对我特别的好，毕竟自己年龄小也很尊重他们，把它们当做自己的叔叔阿姨，和同事之间也没有什么隔阂，所以现在慢慢的喜欢上这份工作了，最重要的是有一个好的工作环境，还有那么多对我好的人，感觉自己真的挺幸运的。

篇7：PDCA与检验报告

食品卫生与检验专业暑假社会实践报告

食品卫生与检验专业暑假社会实践报告社会由人组成，人也万不可离开社会。作为一个新时代的大学生，积极地融入社会，参与社会的分工，为社会做出自己的贡献，为社会和谐尽上一份心，是不可推脱的责任和义务，同时这些也是社会对我们的要求。恰逢暑假，在上级文件和精神正确地指导下，在学校团委、学生处等多级部门的积极组织下，在系部领导和老师的尽心呵护和关怀下，在铜山县食品与药品监督局等多家单位的 共同帮助下，由我们青年学生组成的一支食品工程学院青年志愿者服务队开赴学校周边乡镇，走进人民，走向社会，利用我们所学的科学文化知识热心的服务社会。这让我们在接触社会的同时，为社会的团结和谐尽了一份心，出了一份力。今年七月中旬，我就以一个青年志愿者的身份参与了统一的活动。在社会、学校的帮助下并结合自身的.具体实际情况，向乡亲们进行了几次食品药品安全方面的科普宣传，也同时做出了问卷调查，以方便后来的政府有关职能部门有针对性的开展工作。活动的第一天，老师和同学们在做了一个简短的任务分工后。便热火朝天的忙了起来，搬座椅、挂横幅、贴宣传画，发传单、帮乡亲们填写咨询问卷表格并讲解日常生活中的食品药品食用的安全知识。几个小时下来，我们的手脚麻木了，嗓子也干的冒烟了，可是大家的兴致不减，直至发光最后的一份传单，解答完乡亲们的所有的疑问，才发现已是晌午，肚子已经抗议了许久。可是大家看到乡亲们的满意的笑容后，那种满足感是无法形容的!幸福无比。第二天，第三天去的地方比较远，多名队员有晕车的情况：呕吐，心悸...可他们仍然不下“前线”直至完成手头的工作。事后在他们的脸上留下了欣喜的笑容。作为一个合格的新时期的大学生，必须要积极的为走向社会而做好准备，只有这样才可以不脱节于社会，不做井底之蛙，不会鼠目寸光。社会是我们成长的土壤，我们要茁壮的成长更离不开社会的帮助和磨练。但做为一个常常生活在大学象牙塔中的青年学生，平时接触社会的时间并不多这样不利于我们的成长和以后走向社会的发展。梁启超在《少年中国说》中些到：“…少年富则过富，少年强则国强…”可见我们青年的责任重大，以后的世界需要我们建设，若我们青年肩不能扛，手不能提，则国家还有何希望，民族还有何希望?所以若我们提早生长于社会之中，必强健己之筋骨，发展己之大脑，勇于承担，敢于开拓，必成为世界前进之生力军。为共建和谐家园，和谐生活，和谐世界做出努力。如今国家、社会和学校给了我们一次机会并以灵活的方式组织我们走向社会。让我们得以磨练。这是我们身边的幸福。只有磨练了自己，溶于了社会，才能成为国之栋梁。

篇8：PDCA循环与质量管理

PDCA循环

PDCA循环，即管理循环，由美国著名的质量管理专家戴明（W.E.Deming）于20世纪50年代初提出。PDCA循环是在一切管理活动中，提高管理质量和效益所进行计划、实施、检查和处理等工作的循环进程。

计划阶段P（plan）：提出问题，收集资料；分析问题产生的原因，并找出主要问题；确定管理目標；提出计划对策和实施方案。

实施阶段D（do）：按计划对策和实施方案组织实施。

检查阶段C（check）：检查计划实施情况，分析进展情况，纠正出现的偏差。

处理阶段A（action）：包括两个步骤：巩固已取得的成果；对于这一循环未解决的问题，移给下一个循环去解决。4个阶段环环相扣，不得中断，且每个循环周而复始，紧密衔接。

PDCA循环具体实施

P（计划阶段）：①找出问题：采用“头脑风暴法”，分析现状。现存弊端：重规范，轻人性化及全员性管理；重结果，轻过程管理；过分追求指标值，片面重视考核分值；重形式，轻时效性管理。②完善组织建设，在积极寻求得到院部领导支持的基础上，形成质量改进领导小组、质控组长、护士长、护士的质量管理网络框架。③采用Delphi法制订标准并确定权重系数。④成立质量改进领导小组及相应基础护理、专科护理、技术操作、病历书写、病房质量管理及管理制度、患者满意度等质控组。

D（实施阶段）：①针对决策层面：组织质量改进领导小组成员学习TQM及PDCA相关知识，写出相关综述，并要求组织者与每位小组成员深度汇谈1～2次；组织各质控组组长会同组员认真学习标准及考核相关实施，以提高检查能力，并制定质量标准详解和考核计划；组织护士长学习标准，要求护士长针对本科存在问题，结合标准制订改进计划，整改方案由护士长负责。②针对执行层面：转变观念、举办全院性质量管理教育及相关知识培训，以笔试通过为准；要求护士长组织科会，务必使人人明确质量标准及考核方法和针对标准本科所存在差距，并进行分工；护士要熟悉各自的管理职责及本科存在问题的改进计划，以护士长测试及护理部抽查通过为准。

C（检查阶段）：先自查、科查，后质控组查，最后重点查。①自查：护士根据分工做到日自查，内容包括日岗位职责及管理职责，即假定甲护士负责本科的基础护理，自查的内容除了当天所做的岗位工作，还必须按小组计划检查本科当天的基础护理质量，而且要有记录。②科查：护士长按计划做到日抽查、周重点查、月全面查。③质控组查：各质控组组长会同组员按计划做到每季检查1次，要求检查重点为各科整改方案中的质量改进点，尽可能体现科室的特点和弱点。④重点查：质量改进小组将护理工作中存在的共性问题及工作重点和薄弱环节作为全院质量改进点进行重点检查，有记录。

A（总结处理阶段）：总结经验，提出新问题，对于全院存在的共性问题及新出现的关键问题由质量改进小组提出，作为持续质量改进项目改进，并重新修订标准及计划进度。注重将成功的经验和存在的不足，作为推动下一循环的动力和依据。

管理效能

护理观念发生变化：PDCA循环的运用，使护理人员观念发生了很大转变，极大地促进了护士对患者的换位思考，在工作流程上护士自觉考虑患者的需求。

激励护士发挥潜能：管理的关键是管人，成功的医院都是以拥有满意的员工为基础，护士对工作的满意度既取决于护士自身的需要和工作的期望值，更取决于医院的制度及发展空间。由于PDCA循环强调全员参与，强调监理透明的质量管理网络，使得人人都是检查者，促进了护士的自我完善、自我提高，从而使得各项管理制度更趋完善，护士质量意识、管理意识的形成和提高。

形成质量管理良性循环体系：实施过程中护士长对护士实行定责循环管理；质控组长对护士长实施定科循环管理；质量改进两道小组对质控组长实行定项循环管理，形成大环套小环，一环套一环的复合循环体系，从而形成上一级PDCA循环是下一级的根据，下一级PDCA循环是上一级的依据，通过循环达到彼此协同，持续改进的目的。

阶梯式不断循环上升，四个阶段周而复始的转动，而每一次转动都有新的内容和目标，因而也意味着前进了一步，在护理质量改进上进过了1次循环，也就解决了一些问题，护理质量也就有了新的提高，如此循环往复，使护理质量不断提高。

篇9：PDCA与检验报告

【报告来源】前瞻网

【报告内容】2013-2017年中国质量检验检测产业发展前景与投资预测分析报告（百度报告名可查看最新资料及详细内容）

报告目录请查看《2013-2017年中国质量检验检测产业发展前景与投资预测分析报告》

随着我国居民生活水平的提高，消费品及生命科学检测需求上升；制造业快速发展及产业升级推动了工业品检测需求上升；对外贸易持续增长推动了贸易保障检测需求上升。因此，我国质量检验检测行业成为发展前景最好、增长速度最快的服务行业之一。因此，国内优秀的质量检验检测机构愈来愈重视对产业市场的研究，特别是对产业发展环境和客户需求趋势变化的深入研究。

本报告利用前瞻资讯长期对质量检验检测产业市场跟踪搜集的一手市场数据，全面而准确的为您从产业的整体高度来架构分析体系。报告主要分析了质量检验检测产业发展环境；国内外质量检验检测行业发展状况；中国质量检验检测行业竞争格局；质量检验检测行业下游需求分析；中国质量检验检测行业重点区域分析；中国主要质量检验检测机构经营状况；中国质量检验检测行业发展前景与投资建议。同时，佐之以全产业近5年来全面详实的一手连续性市场数据，让您全面、准确地把握整个质量检验检测产业的市场走向和发展趋势。

本报告最大的特点就是前瞻性和适时性。报告根据质量检验检测产业的发展轨迹及多年的实践经验，对质量检验检测产业未来的发展趋势做出审慎分析与预测。是质量检验检测机构、投资机构准确了解质量检验检测产业当前最新发展动态，把握市场机会，做出正确经营决策和明确企业发展方向不可多得的精品。本报告将帮助质量检验检测机构、投资机构准确了解质量检验检测产业当前最新发展动向，及早发现质量检验检测产业市场的空白点、机会点、增长点和盈利点……，前瞻性的把握质量检验检测产业未被满足的市场需求和趋势，形成企业良好的可持续发展优势，有效规避质量检验检测产业投资风险，更有效率地巩固或者拓展相应的战略性目标市场，牢牢把握产业竞争的主动权。

篇10：PDCA与SMART学习心得

名词解释：

PDCA循环：PDCA循环又叫“戴明环”，是管理学中的一个通用模型。PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Act(行动)的第一个字母，PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。

SMART原则：SMART原则（S=Specific、M=Measurable、A=Attainable、R=Relevant、T=Time-based）所谓SMART原则，即是：

1.目标必须是具体的（Specific）

2.目标必须是可以衡量的（Measurable）

3.目标必须是可以达到的（Attainable）

4.目标必须和其他目标具有相关性（Relevant）

5.目标必须具有明确的截止期限（Time-based）

无论是制定团队的工作目标还是员工的绩效目标都必须符合上述原则，五个原则缺一不可。

通过学习PDCA循环和SMART原则让我了解了我们在制定一个目标时候，首先要具体和明确我们的目标，例如“我们要提升销售业绩”。这是一个笼统的目标，如果比去年同期的销售业绩多了100元，那么我们也可以说是业绩提升了？我们应该具体一个目标，比如我们的目标是“今年的销售业绩较去年同期要增长20%”。这样我们就有了一个明确的衡量标准，超过20%即完成目标，否则就没有完成。这就是在SMART原则中所提到的目标不能笼统，要量化，具体。接下来我们就要来思考我们所制定的目标可行性有多大，是否切合实际。例如我们刚制定的目标是“今年的销售业绩较去年同期要增长20%”，那我们首先要做的就是分析市场，在市场中有多少家企业在瓜分市场这块蛋糕，我们在这个市场中的占有率能有多少，行情如何，政策如何等等。比如政府要压制房价，出来一系列调控政策，老百姓都在持观望态度，整个市场一片萧条，能保持去年的销售状况就已经不错了，还说什么增长，如果是这样，那我们的目标制定的肯定是不现实的。在此目标的基础之上。我们要考虑的是如何达成这样的销售目标。因此，我们还需要制定相关的短期目标，每个季度增长多少，每个月增长多少，我们的促销活动应该怎样制定，需要供应商给我们提供什么样的支持等等。这就在SMART原则中所提到的相关性。最后我们还应注意的是不管大目标还是小目标我们都应有个具体的期限，不能无止尽的来完成，可能目标还没有实现，企业已经倒闭了，或者已经让对手占据有利的先机。

目标已经制定好了，可是如何来实行呢？这时我们就需要引进PDCA循环了。光有目标是不能实现结果的，因此我们需要制定相应的实时计划，即每一次活动的方案；具体的给顾客带来更多的实惠；提高导购销售能力的相关培训，提高各部门职业技能（在这里我想提出的是如何调动员工的学习积极性，从被动变为主动。这是每一个领导者应该重视和思考的问题）等。有了计划就需要立即行动。“实践是检验真理的唯一标准”，在实践中检查我们行动的方向是否朝着我们的目标的方向前进。如有偏差的应立即检查，改进，重新调整计划、行动。进入到下一个PDCA循环当中。使我们最终达成我们所制定的目标。

在今后的工作当中，我会转变自己以前不对的思维方式，结合PDCA循环和SMART原则，来制定我的工作目标，学习目标，人生目标。

篇11：PDCA与检验报告

关键词：PDCA模式 大学英语教学 关系作用 应用效果

中图分类号：H319 文献标识码：A 文章编号：1673-9795（2013）05（a）-0067-01

1 什么是PDCA模式

PDCA模式最初是在20世纪20年代由著名的“统计质量控制之父”沃特·阿曼德·休哈特提出的。后来由戴明进一步完善，发展成为包括持续改进与不断学习的四个循环反复步骤，即计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check/Study）、處理（Act）这样一个模型。我们可以概括为循序渐进、一元复始、滚动发展的意思。

在PDCA模式当中，其优点是显而易见的。它是一个发现问题、解决问题的过程，它适用于大学英语教学，有助于持续改进学习方法，提高英语水平。其特点也是显而易见的，在教学当中显示出环环相扣的优势，通过每一次的循环，解决一部分问题，取得一部分成果，水平就提高一步。

2 PDCA模式与大学英语教学的关系及其作用

我们在前文中提到，PDCA模式包括P（Plan），表示计划，即通过思考来制定我们达到一定目标的计划；D（Do）执行，即按照计划去做，实施计划；C/S（Check/Study）检查，即了解我们是否按照计划来达到预期的效果或要求，并找出问题；A（Action）效果，即处理检查的结果，我们是否认可这个结果，成功的经验要加以肯定，继续执行，失败的教训要加以总结，改进不足，以免重现；从而形成一个良性循环。这一循环注重效果，也体现出其中的主线：提前计划、掌控过程；不断完善，循序渐进。

那么，我们在大学英语教学过程中应用PDCA这一模式，首先做到按照学习目的和要求，合理地计划一段时期内的学习计划。其次，学生按照这一学习计划进行有针对性地学习。再次，经过一段时间的学习，老师和学生可以对学习效果共同地进行检验，了解是否达到了预期的目标。最后，我们对于学习过程中所运用的方法以及学习的效果进行总结，衡量利弊，发扬优点，改进不足，进而优化教学过程，提高教学质量。也就是说，PDCA这一教学模式可以使我们的教学工作更加规范和科学，减少随意和盲目。

在大学英语教学过程中，通过使用PDCA这一教学模式，可以在原有知识和经验的基础上激发学生的自觉性，主动吸纳新的知识信息、获取知识，帮助学生拥有明确的目标和方向，通过检查，发现不足，弄明白出现的问题，使学生成为教学过程中的主体，使学生具有一定的实践技能。由此，我们的结论是通过应用PDCA这一周而复始的循环模式，有效地提高大学生英语的综合水平。

3 PDCA在大学英语教学中的应用及效果

在大学英语教学过程中，我们可以把每一个教学过程和学习过程都作为一个PDCA循环。按照这一模式，我们首先需要制定一个符合实际情况、切实可行的计划。在实施这样的计划时，其切实可行性能够激发学生的兴趣和探索意识，使其主动地学习英语。其次，这一计划需要尊重学生的个体差异，对其因材施教。我们需要认识到学生是学习的主体，是知识的建构者。我们必须尊重学生在语言基础、经历背景、目标态度、方法策略、性格能力等方面存在个体差异，按照其自身特点制定计划，遵守教学规律，提高学习效率。最后，我们倡导学生合作学习。学生的水平层次和擅长特点不同，他们通过合作、协商、交流来完成学习任务，综合、有创造性地运用各自的知识，取长补短，缩短学习过程，提高学习效果。

在拥有了良好的计划之后，我们依据计划开始实际操作，即执行阶段。在这一阶段，我们首先需要端正学生的学习动机、学习态度和学习观念。学生在老师的指导下进行学习和训练，同时，学生也要自主合作地完成学习任务。其次，学生需要找到学习的切入点。我们在教学中，有效地利用多种教学手段和方法，激发学生的思维，使其自主学习、培养能力、发展潜力，有效提高语言能力。最后，教师要充分地熟悉教材，根据学生的实际情况有选择、有创造性的利用教材、驾驭教材，帮助学生顺利地完成既定任务，取得满意的效果，进而达到提高英语水平的最终目标。

学生通过不懈努力，按照计划完成了任务之后，需要对其成果进行考核和鉴定，即到达了检查阶段。首先，我们可以建立学生学习质量反馈体系。通过课堂监控和课后检测的方式让学生了解其学习效果、实现目标等。教师通过观察来了解情况，及时发现学生的问题，给予及时、恰当的帮助。同时，对学生进行教学内容前测与后测，督促学生自主学习，提高课堂的学习效率。同时也使学生了解自己的知识空缺，解决学习中存在的问题。其次，成立学生互助小组，创造学生交流氛围，进行经验交流，组织学生进行自评和互评。最后，改革监管、评估的手段。在学习的过程中，我们强调个人反思和自评，学生要能够有效地管理和评价自己的学习。我们对于学生的学习成果和学习过程同等重视。如果学生了解了其学习英语的过程，就能够有针对性地改善并养成良好的学习英语的方法和习惯，形成了自己的学习风格，提高学习的效率。通过检查，学生了解到自己的学习效果，也看到了自身存在的不足，他们需要取长补短，进行改进，这就进入了第四阶段。

通过PDCA这一模式，我们反复地进行英语教学和学习，形成一个螺旋上升的循环，提高我们的教学和学习质量。同时，它也帮助学生养成了一种良好的学习方法和习惯，这对他们今后的继续深造有着深远积极的影响。

4 结语

在当今的语言环境中，英语是人们进行交流所必备工具。PDCA模式可以满足社会需求，开展教学和学习活动，培养合格的人才。每一个反复进行、周而复始的PDCA循环都可以帮助学生上一个台阶，从而循序渐进地达到其英语学习的巅峰。

参考文献

[1]商爱华，杨品菊，孙家广，等.大学英语教学体系改革的探讨[J].新西部（下半月），2008（10）：192，196.

[2]王宁.基于PDCA法控制研究性教学质量的三周期方法[J].管理观察，2008（18）：122-123.