牙科诊所患者复诊回访书（通用2篇）
篇1：牙科诊所患者复诊回访书
牙科诊所患者复诊回访书
×××您好: 我们非常清楚，您在繁忙的工作中抽空前来就诊是因为您认识到口腔健康的重要性。我们同样认同您的价值观，所以非常珍惜您的时间和观念，如需复诊，我们会以准时安排您的就诊而感到自豪。
对于您在本（上）月××日治疗的注意事项，特向您重申如下：
1.养成保持口腔清洁的好习惯。坚持每天早晚刷牙，重要的是每次时间要掌握在3分钟以上（放首歌听吧，不仅心情愉悦，而且歌曲的时长一般都超过3分钟，歌曲结束了，也就告诉您，刷牙的时间够了）；还有吃完东西后起码要漱口，因为牙齿长时间的和细菌、食物残渣等存在一起，那么蛀牙就出现了。口腔清洁，不但给自己带来健康，同时在和别人交谈中，也不会疏远了距离。
2.定期口腔检查、牙齿洁治。除了日常刷牙，尽量减少牙结石、菌斑（细菌真菌的残骸）、色素等不良因素（蛀牙、牙周病等居多口腔问题的致病因素）的存在来改善口腔环境以外，还有一些部位（口腔深处、牙缝、舌侧等不容易操作的部位）刷牙是很难达到满意效果的，这种情况就体现了牙齿洁治（洗牙）的必要性。坚持定期口腔检查、牙齿洁治，正常情况下，建议和您的牙医每年至少联系1到2次，共同监控口腔健康状况，建立个人合理的保健关护规律周期。
3.上次帮您补的那几颗牙齿，在使用的时候一定要格外注意。在我的行医经历中，已经为成千上万的患者，建立和提高了正确的护牙观念（举例：××）。希望您也尽快加入拥有良好的口腔价值观的队伍中来，并成为优秀的一员。
4.您左上后面的一个大牙缺失了，请尽早考虑做修复项目。上次我指给您看，那个位置的牙床已经萎缩的很多了。如治疗滞后，不仅给修复带来了困难，到时可能临床周期的延长，更会占用您宝贵的时间和精力，或许问题严重加深的话，费用提高也在所难免了。目前成熟的修复产品有很多，种植牙、固定义齿、活动假牙，等等，对您来说，都是不错的选择。让我们根据您自己个人的需求，共同制定最适合您的方案吧。
5．任何问题请随时与我联系，我会尽快给您答复的。谢谢。（电话号码、QQ等等）
××诊所 您的牙医：×××
篇2：牙科诊所患者复诊回访书
导读
现在越来越多的牙科机构开始重视术后的复诊率〃尤其是消费较高的大客户〃由复诊来带动消费〃但很多机构不知道该如何进行老客户的回访〃今天我们来说一说回访。
回访的基本思路
1.治疗效果认可的〃就可以再次开发其他项目。2.口腔治疗是需要一个循序渐进的过程。
3.每个人对于药物/治疗方案的敏感度不一样〃所以效果体现有快有慢。
4.个例在任何地方都是有的〃不排除个例出现〃 出现个例肯定是有原因的〃首先要做的是一起查找原因〃帮助患者解决〃而不是推卸责任。
5.低素质的人群在哪里都是有的〃对于这样的患者〃我们要让他发泄〃患者发火〃我们不能火〃先求同再求异。
回访基本话术
回访人员：您好！您是XXX吗？（确定患者信息）患者：是的〃我是。
回访人员：您好〃我是****诊所的〃我姓X〃给您来电是想了解一下〃您在完美诊所治疗后的情况〃因为您在治疗后〃没有给我们来电反映治疗情况〃也没有及时的到诊所复诊〃本着对患者负责的态度〃所以才给您来电〃打扰您了〃还请您见谅。可以耽误您几分钟后时间〃问您几个简单的问题吗?让我们了解您在治疗后的情况怎么样。
几种回访患者类型
1患者效果不错（未打算复诊）
回访人员：您的治疗（以正畸为例）已经结束了〃效果也很理想〃所以建议您还是到诊所再做一次术后的复查〃看是否有些地方需要巩固或者微调〃也可以和我们的专家沟通一下〃让专家来判定一下治疗效果〃您看我帮您约到明后天或者本周六、日好吗？
2治疗效果还不错〃差不多已经好了（未打算复诊）
回访人员：毕竟您不是医生〃本着对您负责的态度〃建议您最好还是到诊所让专家再深入检查一下〃如果真的是好了当然我们大家都愿意看到的〃但是如果还没有完全好的话〃就因为您这样中断治疗〃后面又复发的话〃就不太好了〃这样会延误最佳康复时机〃而复发后又要重新治疗〃不管是在身体上还是心理上〃又是一次伤害〃同时前面所到达的效果和您在经济上的付出都是无用功〃这样就得不偿失了〃所以为了您的健康〃我还是建议您能及时到诊所和我们的抓家沟通一下〃您看我帮您约到明后天或者本周六、日怎么样？
3患者有点效果〃但是不明显（未打算复诊）回访人员：这个治疗是一个循序渐进的过程〃您现在出现的情况是正常的〃只要再坚持一下〃就可以达到很好的效果〃如果现在停止〃前面所到达的效果和您在经济上的付出都是无用功〃所以建议您最好能到诊所复诊一下〃这样半途而废〃那为什么就不能坚持治疗下去呢？您看我帮您约到什么时间到诊所复诊好呢（在患者犹豫的时候〃不要给他犹豫的时间）
4患者没有效果〃而且还出现不良反应（自行停止治疗〃未再治疗〃未打算复诊）
回访人员：像您这种情况〃在我们诊所治疗的众多患者中是存在的〃但是比例非常的小〃原因也是多方面的〃因为患者本身的特异性、对药物的吸收能力、自身的恢复能等等因素都不一样〃所以出现这个情况我们大家都不愿意看到〃出现这个情况后您可以及时的跟我们联系〃不管是电话也好还是到诊所诊断也好〃现在既然出现这个情况〃我还是建议您来这里让专家当面复诊一下〃看看是哪里出现了问题〃我们也是本着对患者负责的态度才给您来电的〃所以请您对治疗要有信心〃毕竟您不是医生〃对于治病您还是交给我们医生吧〃您看我帮您约到什么时间好呢〃最近这两天可以吗？
5患者没有效果〃而且还出现不良反应（自行停止治疗〃已换机构治疗〃但未康复）
这类患者复诊的几率不是很大〃但是我们的回访工作必须做到位。
回访人员：我们这个治疗的效果还是不错〃像您这种情况〃在我们这治疗的众多患者中是存在的〃但是比例非常的小〃原因也是多方面的〃因为患者本身的特异性、对药物的吸收能力、自身的恢复能等等因素都不一样〃所以出现这个情况我们大家都不愿意看到。现在您选择其他机构治疗〃就先看看下治疗的情况〃有什么疑问我们也很欢迎您给我们电话咨询〃如果治疗也不是很理想还想到我们诊所治疗的〃可以随时给我们提前预约一下〃我会及时给您安排的〃那就不打扰您了〃祝您早日康复〃再见！
6患者在治疗后短期又复发了〃同时态度特别恶劣〃甚至骂人,如果出现这样的患者〃一定要等患者骂完之后在接话）
回访人员：我现在可以理解你的心情〃疾病的症状又出现了〃让谁心里也不会好受的〃但是毕竟您不是医生〃 奔着对您负责的态度〃我建议您可以抽个时间过来让咱们的医生给您复查看一下〃 目前的情况症状是复发了还是又出现了新生的问题〃也听一听咱们医生的建议〃这样您即是再重新选择机构进行治疗的时候〃也是一个参考和对比不是〃正好咱们这周末〃某教授在门诊上〃您看本周末有时间吗？ 我给你安排上他的门诊〃过来让某教授仔细的给你复查看一下。光着急没有用〃解决不了问题〃对你本身的病情以及病人的病情 都没有任何的好处〃您说对吧。
结语