电子商务实务课程

电子商务实务课程（精选十篇）

电子商务实务课程 篇1

关键词：高职课程项目化,教学创新

随着我国高职教育改革的大潮，当今的高职院校更加注重自身内涵建设，项目化教学已经成为许多高职院校专业课程改革的热点。所谓项目教学法，就是指将课程教学内容与具体的项目案例相融合，通过具体项目的设计与制作，从而进行相关理论知识和实践知识的传授的一种新型教学方法，即基于工作过程的一种教学方法。

一、《电子商务实务》项目教学背景

《电子商务实务》是一门集经济、管理、计算机网络技术、电子与信息技术、法律等相关学科内容的交叉性和综合性很强的学科。本课程是高职经济管理类专业的核心课程，其特点是应用范围广泛、实践操作性强。

传统教学过程中存在许多不足：教师过于注重传授科学知识、介绍科学方法的教育;实验与实践教学以验证和模拟为主针对性和实效性不强;教学方法上以单向讲授为主，缺少任务驱动和项目教学等新方法;教学内容与职业技能考证结合不够紧密;课程学习与就业能力形成关联度不高等。

因此要求学生在学习本门课程时要紧紧围绕电子商务的实践，结合网络的特点，理解电子商务的特点及其与传统商务活动的区别，能够充分利用网络优势提高从事商务活动的技巧，发现商业机会的能力。要求学生密切关注商务活动如何充分利用网络手段的前沿动态，具备助理电子商务师所要求的职业能力。通过项目化教学法的实施，让学生更好地理解所学的知识、技能及一般的项目开发流程，成为有一技之长、综合素质较高的专门人才。

二、《电子商务实务》项目教学的创新

（一）教学目标

能在互联网上建立一个网店，利用计算机在网络上进行简单的电子交易活动和网络营销工作，能进行网店的管理工作。

（二）能力目标

能利用网络发布企业信息，能收集和整理网上信息;能利用电子邮件沟通信息;能开通网上银行并进行在线支付;能正确选择安全技术和认证技术保证网上交易的安全;能签订电子合同，进行B2B电子商务交易;能在网上进行购物;能在网上搭建网店并进行网店营销的工作;能处理网店的交易事务，能有效地与客户进行沟通。

（三）构建课程内容和教学方法手段

三、结语

总之，《电子商务实务》这种新兴的商务手段会对经管类专业的工作带来比较大的影响，在原有教学内容和方法的基础上，结合《电子商务实务》的特点改进教学，必然能够提高各专业学生学习电子商务的积极性，增强对电子商务作用的认识，提高相关专业应用电子商务的能力，最终达到增长知识、提高能力、更好适应社会需求的教学效果。

参考文献

[1]于正永.浅谈高职院校专业课程的项目化教学.大众科技, 2009.

[2]彭楚钧.电子商务教学方法研究综述.湖南医科大学学报, 2009.

商务法语实务课程标准 篇2

（适用于英法专业）

本课程是为英法专业大五年级学生设置的法语类专业选修课程。通过对本课程的学习，学生在巩固和加强基础法语能力的同时，获得初步的商务知识和经验，掌握一定的商务技能，对业务管理及销售技巧有基本的了解，能用法语基本无障碍地进行日常商务活动。商务法语教学强调语言的输出和交际能力的培养,其表现形式是以学生为中心。在输入一定相关的新的语言和专业知识之外,注重以意义为中心的活动,创造师生互动的仿真情境,在交际、合作、协商的关系中,师生共处于语言交际的教学环境中,让学生在教与学的过程中运用语言完成或解决各种现实工作中的任务和问题,最终培养学生的语言能力、交际能力和工作能力。

一、语言能力目标

1.法语商务术语

应学习并掌握大部分常用的商务法语词汇，了解并学会使用常见法语商务术语。词汇范围应涉及职业生活、职场人际交往、普通商务活动的各个环节。词汇分层次进行导入，贯穿于模拟商务实践之中。

2.商务惯用法语表达

应掌握并灵活运用各种职场交际、商业贸易中常用的法语口头表达方式，包括自我介绍或认识他人、办公室及工作环境、日常工作、接待客户、出差旅行、与他人关系(客户、竞争者、同事等)、进行谈判(买入、卖出)、公司及其运作系统、产品和过程、结果和成绩、提供服务等。

3.法语商务应用文

应了解并学习独立用法语写作常用商业信函、经贸文本。商业信函涉及到建立贸易关系、询盘、报盘、还盘、订货、发货、支付、运输、保险、索赔等外贸业务主要环节的信函往来；经贸文本应包括公司间经贸业务合同，政府间经贸合作协议、经贸业务活动报告、市场调研报告等。

4.相关法语阅读训练

在教学中，除重点学习商务词汇、常用句型外，还应推荐阅读一些富有时代气息的商务类法语文章，语言和语言文化并重，以适应社会不断发展的需要。

二、交际能力目标

1.企业内部交际

通过在课堂上假设多种交际案例，让学生了解如何处理企业内部人际关系(上级和同事)，如何进行团队合作，如何在团队中发挥自身作用。

2.与商业伙伴的交际

假定合作对象，通过实践性教学，应使学生初步了解在商务活动中如何吸引客户并建立合作关系。

3.与竞争对手的交际

与同行保持良好关系是良性竞争的前提。学生应对商务活动中可能出现的竞争情况有所了解，并有教师引导积极寻求解决方式。

三、工作能力目标：

工作能力的培养是课程的核心，主要通过模拟商务实践活动来实现：

1.通过角色扮演这类情景式教学模式，培养学生法语听、说能力，大量针对性口头、笔头训练，使学生习惯于法语交际环境。

2.运用案例教学的手段，让学生融入角色、各司其职，提出解决意见，讨论并决策，最终达到训练学生理解力、创新思维能力的目的。

3.文案的写作是商务活动中的一项重要内容。通过指导学生撰写法语商务业务文案、商务策划文案、商务广告文案、商务契约文案等，让其了解法语商务文书的措辞风格、写作技巧，在未来的工作中能独立、正确地书写相关文本。

电子商务实务课程 篇3

【关键词】项目化教学 电子商务实务 项目化教学

【中图分类号】G71 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2015）09-0213-01

一、前言

随着国家对高职教育重视程度的增加，我国高职教育取得了长足的进步，全国有1321所高职院校，已经占到我国高等教育的半壁江山，每年为社会输送大量高技能的熟练技工人才。近年来，随着我国电子商务的大踏步发展，社会对电子商务人才的需求与日俱增，电子商务专业具有很大的发展空间和潜力。

二、项目化教学在高职电子商务实务课程中的实施

项目化教学是由教师将任务项目进行分解，然后进行示范和讲解，之后将学生进行分组，每个小组围绕具体的项目任务进行讨论和学习，最后共通过完成工作任务，教师对小组任务的完成情况进行评价。与传统教学方法不同，项目教学方法从以教师为中心转为以学生为中心，从理论知识讲授转为实践技能培养，从以教材为中心转为以项目为中心，因此在电子商务实务教学中得到广泛的应用。其具体实施过程主要有以下几个环节：

1.电子商务教学项目的设计

选择合适的项目是项目教学法成功的关键，电子商务实务课程项目的选择要根据企业岗位的真实需要，与企业对人才能力的需求相契合。这样学生在项目教学中获得的技能才能适应日后工作的需要。为此，电子商务专业的教师要进行企业调研、征求行业专家的意见以及了解毕业生的反馈意见，弄清楚电子商务企业对学生职业技能和素质的要求，进行整理归纳和分析，最终将电子商务实务课程按照工作过程为主线进行项目划分，具体可以划分为网络营销、网站运营、在线客服、网上创业等几大项，每一大项又可以划分为若干课程专项实践项目。

2.电子商务实务项目教学的具体实施

与传统教学方法不同，项目化教学最大特点是让学生充分体会实际工作的业务流程，仿真中求真，在理实中求技，在项目教学中得到实践技能的提高，实现与企业工作岗位的无缝对接。例如为了让学生亲身体验和掌握网络创业的过程，电子商务教师可以让学生完成在“淘宝”开店的项目实践，将学生分成若干小组，分别完成会员注册、实名认证、商品发布以及网络店铺管理的全过程，重点锻炼学生对网络信息的搜集和整理技能、网络操作技能、网络服务礼仪以及数码摄影图像处理的技能，并且能够在项目中解决出现的难题，提高发现问题和解决问题的能力。项目开始之初，教师要明确项目任务，让学生清楚自己所要负责的具体任务和安排。

3.电子商务项目教学的评价

教学评价是提高电子商务项目教学有效性的保障，项目化教学的考核指标主要包括成果评价和管理过程评价。成果评价主要从成果的质量与水平、数量和完成成果的态度进行评价。成果的质量与水平指标主要包括实用性和真实性（观测学生的项目成果是否符合电商企业真实的需要，是否具有一定的应用价值）、规范性（观测学生的项目工作报告是否符合规范化要求，是否完整的阐述了整个项目流程和工作细则），实用性（观测学生的项目成果实用性，是否可以用于解决现实岗位的实际问题或满足职业岗位的实际需求等）三方面。完成成果的态度主要包括钻研与勤奋（观测学生在综合实践过程中，是否独立思考，圆满地完成既定的项目任务）、与老师的配合（观测学生在实践过程中，是否与老师积极保持沟通，主动提供综合实践的进展信息，接受老师指导）、团队合作精神（观测学生在实践过程中，是否相互协作，目标一致地完成任务）三方面。在课程综合实践教学中，一般以3～5人的小组完成一个综合实践项目，为了防止部分学生“搭便车”，可以设计一些信息管理表格，记录实践的过程。如电子商务岗位认知调研中，让不同小组的学生调研不同岗位，再让组内学生调研同一岗位不同区域企业的需求，并填写规定份数的信息表，小组汇总、分析、得出调研结论。在课程综合实践教学中，还可以借助现代化信息通信技术完成在线指导与管控。

三、高职电子商务实务课程项目化教学的几点思考

1.提高教师实践能力

项目化教学对电子商务教师的能力提出了更好的要求。作为一名合格的高职专业教师，不仅要具备现代高职教育理念和课程开发能力，同时也要有扎实的实践能力，如果教师本身欠缺实践技能，是不可能培养出大批高素质、高技能的高职人才。

2.优化项目质量

项目教学法改变了以往“教师讲，学生听”的被动的教学模式，以项目的形式让学生参与到实践中来。项目本身的质量如何关乎到项目教学的成败，项目大多以案例的形式展现，目前的电子商务实务教材中有很多优秀的案例，案例内容非常详尽和丰富，充分反映了电子商务企业经营和发展现状，但这些案例大多是反映国外企业或者国内大企业的案例，与国内广大的中小电商企业的实际情形不相吻合。

3.争取企业的支持

高职电子商务项目教学的目标是培养大量具有实践技能强的毕业生，使毕业生的素质和能力符合现代电商企业的实际需要，从而帮助毕业生更好的就业。因此，高职电子商务项目教学离不开企业的支持。电子商务专业要加强与企业的校企联合，这是项目化教学顺利开展的基础和条件。一方面，高职电子商务教师可以深入企业，为企业提供技术和推广服务，帮助企业进行客户关系管理培训等，将先进的电子商务技术引入企业，在实践中获得自身能力提高。

四、结语

总之，项目教学在电子商务实务课程教学的应用，突破了传统的教学模式，把理论教学与实践教学有机地結合起来，让学生在真实的环境中感受到企业的工作氛围，不仅有利于学生加深理解和掌握书本的理论知识，而且提高了学生的实践能力和解决问题能力。这对高职电子商务教师提出了更好的要求，教师要积极转变教学理念，由知识的传授者转变为引导者和探究者，根据企业需要设计出有效的教学项目，积极引导学生参与专业项目的全过程，让体验到实际职业岗位工作的艰辛与乐趣，提高电子商务实务课程的教学质量。

参考文献：

[1]倪自银，喻淑兰.对经管类专业实践教学改革的探讨[J]. 市场周刊，2005，（12）

电子商务实务课程 篇4

项目教学法是现在高职院校教学改革中普遍采用的教学方法,项目教学法是将整个学习过程分解为一个个具体的工程或事件,设计出一个个项目教学方案,并由教师与学生共同实施完成项目的教学活动。项目教学法的基本特征是以任务为主线、教师为主导、学生为主体,它强调不仅要传授给学生理论知识和操作技能,更重要的是培养学生的职业能力,它是以能力为本,以学生为中心的教学模式[1]。

电子商务是以计算机网络为基础所进行的各种商务活动,也称作是网络化的新型经济活动,它包括商品和服务的提供者、广告商、消费者、中介商等有关各方行为的总和。由于电子商务的发展,出现了从事电子商务方面的技术类和商务类的岗位工作群,如电子商务网站策划与编辑、电子商务网站设计与开发、电子商务网站美工设计,网络营销,网站推广和网站运营等工作岗位。为适应电子商务发展的需要,拓展计算机应用专业学生的就业领域,对计算机应用专业的课程体系进行改革,新开设了电子商务实务、网络营销、搜索引擎优化等课程,其中电子商务实务课程是一门专业基础课,目的是让学生了解电子商务的基本原理、基本技术和工作实务,培养学生利用互联网工具开展网络信息收集、网络信息推广、网上交易的能力。因此,该文以电子商务职业活动为依据,探索在电子商务实务课程中运用项目教学法开展项目教学的实践。

2 电子商务实务课程教学项目的设计

在电子商务实务课程的教学中开展项目教学法的首要任务是教学项目的设计,而教学项目设计应以电子商务职业活动为主线,根据电子商务实务课程的教学目标,通过对电子商务职业活动中典型的职业工作任务分析,确定项目教学法中的教学项目分别为初识电子商务[2]、网络商务信息收集、网络购物、网络销售、电子商务网站、网络营销、电子商务与物流和电子商务的安全等八个项目。每个教学项目又是由几个教学任务组成,每个教学任务又对应着不同的教学知识点和技能点,每个教学项目的教学任务、知识点和技能点如表1所示。在教学过程中学生通过完成所有教学项目的学习以达到初步了解和掌握电子商务基础知识、电子商务网络技术平台、网络营销、电子交易与网络银行、电子商务物流配送、电子商务安全技术等基本理论和常用网络软件的应用、网络信息的收集和发布、网上购物与支付、安全技术的应用等操作技能。

3 电子商务实务课程教学实施过程

电子商务实务课程在教学的组织上,采用分组合作学习方式,将学生以小组为单位组成学习团队,在分组时要充分考虑小组成员之间各方面能力的互补。在教学过程以项目为主线,根据不同的教学项目设置不同的学习情境,每个教学项目又分解为几个学习任务,并对不同教学项目采用不同的教学方法和教学手段。如在初识电子商务项目的教学中采用案例式教学法,通过真实的电子商务案例分析,让学生去理解和掌握电子商务基本知识。在网络商务信息收集项目的教学中采用项目教学法,在项目教学法的咨询阶段,首先通过启发式和案例式教学让学生了解网络商务信息、搜索引擎、市场调研等基本概念和商务信息的收集方法,然后让学生以小组为单位开展网络商务信息的收集与市场调研活动,并写出市场调研报告,最后,由老师对各小组的市场调研报告进行检查、指导、评价。

在电子商务网站项目的教学过程中,首先要求学生在课前先去访问不同主题和不同类型的电子商务网站,观察各种电子商务网站的样板,在课堂上由师生共同探讨电子商务网站建设步骤和电子商务网站的整体规划设计方法,然后,选择设计一个小型的鲜花电子商务网站的课题,开展电子商务网站建设的项目教学,教学内容包括网站的整体规划、数据库设计、静态页面的制作和动态网页设计。在电子商务网站建设的项目教学中可引入翻转课堂的教学组织形式,将教学内容制作成教学视频,然后,将教学视频做为主要形式的学习资源提供给学生,而学生在上课前要完成对教学视频等学习资源的观看和学习[3]。在课堂上,由师生一起完成课题设计、答疑、协作探究和互动交流等活动。

教学项目考核方式分为自评、小组成员互评和教师评价的方式,并根据教学项目的不同采用不同的考核方式相结合。在初识电子商务教学项目中主要是通过自评方式来了解学生对电子商务基本概念的掌握情况。在网络商务信息收集,网络营销、电子商务与物流等教学项目中则是通过自评、小组成员互评和教师评价的方式对小组成员相互合作完成调查报告的情况进行考核,从而了解学生对基础理论知识的理解,以及对信息收集与处理方法的运用。而在网络购物、网络销售、电子商务网站、电子商务安全等教学项目中主要通过自评和教师评价相结合的方式来考核学生对基础理论知识的理解和对电子商务实际操作技能的掌握情况。对学生考核表如表2所示。在每个教学项目完成后,每个学生填写教学项目完成情况评价表,并且根据不同项目要求进行小组作品展示和小组评价,最后教师对学生项目完成情况进行总体评价[4]。

在整个教学活动中强调学生在学习过程中的主体地位,以学生学习为主,教师指导为辅,学生通过完成教学项目,既要掌握电子商务实际操作技能,又掌握电子商务的相关理论知识,同时,还要培养学生的信息收集和工作报告的写作能力。

4 结束语

电子商务实务是一门融合了计算机技术,并涉及到金融学、管理学、经济学等多门学科,文理渗透、理论和实践应用相结合的课程。为了让学生能够更好地理解电子商务的基本概念,掌握电子商务各类基础业务处理流程和操作技能,采用项目教学法,以电子商务活动中典型的工作任务为主线设计教学项目。通过教学项目的学习和项目的实践,增强了学生的学习兴趣,培养了学生网络商务信息收集、网上购物、网络销售、电子商务网站建设和网络营销等操作技能,并运用翻转课堂的教学组织形式,启发和引导学生通过自主学习,小组合作学习和师生协作探究等活动来完成学习任务,并引导学生学会将电子商务的基础知识和技能融会贯通,灵活运用于后续专业课程的学习,以便为学生将来从事网络营销、网店运营或电子商务网站建设工作打下一个基础。

摘要：针对电子商务实务课程的特点,为了学生能更好地理解电子商务的基本概念,掌握电子商务的基本操作技能,提出了采用项目教学法,以电子商务活动中典型的工作任务为主线设计教学项目,并围绕着教学项目开展电子商务实务课程的教学组织和实施的过程。

电子商务实务总结 篇5

通过一个学期的电子商务的学习，通过在电脑上模拟个人电子银行，企业银行的各种注册，在B2C中进行商家和个人的信息的注册，B2B中进行相应信息的填制，C2C的模拟的交易，物流公司运营状况，EDI的基本操作及其他基本信息的录入。

首先在此软件中进行自己个人邮箱的注册，因为任何邮件及信息的确认都是需要它的，所以他是此次模拟学习的必不可少的一部分。第二部进行自己个人银行的相关信息的填制，有利于对公司的网上银行的注册，但是不管是网上个人银行还是企业银行都要通过CA认证，如若不然，你不能进行其他的基本操作，其实CA认证就是你进入商场进行交易的必不可少的身份。网上银行模块主要功能是模拟网上银行系统，并为我们提供一个模拟的网上银行网站，让我们通过实验能够了解电子支付账号的申请及支付的过程、个人网上银行和企业网上银行的账户管理、存款业务、转账业务、账务查询等服务，使整个电子商务教学得以模拟网上支付流程及账户的管理过程。

不论是在现实生活中，还是在网上交易都需要交易的安全性，只有这样，市场才会更加完善，尤其是网上的交易更加需要网上的安全。电子商务的安全的重要性已是不言而喻，安全问题是电子商务推进中的最大障碍。营造信誉良好、安全可靠的交易环境才能让更多的企业和消费者支持电子商务，否则消费者不信任网上交易，电子商务便只能是“水中花，镜中月”。因此网络安全成为电子商务尤为关注的重要环节。在这个模块模拟中，我们了解CA认证的概念，并提供各种安全证书的申请、安装和使用，使学生对电子商务的安全问题和相关技术有深刻的了解。

电子商务实务课程 篇6

关键词：中职；单证；教学改革；产学结合

一、课程教学面临的现状

（一）课程特点

1、专业性强。国际商务单证理论涉及专业性的内容非常多，以国际货款支付为例，涉及到汇付、托收、信用证等多方面理论性强且复杂的内容。除了内容复杂外，大量的专业术语、专业词汇和专业英语也包含在其中。 此外，国际商务单证理论和实务课程的开设，必有国际贸易理论和实务、外贸函电和单证英语等基础，学习的过程中不仅要对贸易实务相关知识有准确的把握，还涉及到海关、商检、货代等各方面的知识和能力。

2、操作实用性强。国际商务单证实务课程中包括有合同、信用证、支付票据、货运单据、保险单据、官方出口单据、进口单据等各种国际贸易实际操作过程中产生的主要单证。对这些单据的学习，需要专业知识为主，耐心、细心和专心为辅。

3、涉外实务性强。首先，公司在处理好自己业务的同时也需要建立海关、商检、货代、保险公司等相关部门的良好关系。其次，是国际贸易的海外部分。对知识的充分了解，有助于国内外进出口商之间的合作关系，也为企业规避风险提供了理论基础。比如，询盘，作为向不定向客户询问购买意向的一种方式，本身是没有法律约束力的，但在教学过程当中要告知学生，为了双方之间的友好交往，收到询盘时应当迅速恢复，以示尊重对方。

（二）单证岗位需求分析

国际商务单证员的主要工作是根据合同和信用证条款，审核和制作各种贸易单证，并委托银行进行收付货款等。工作的主要对象是信用证、汇票、发票等国际业务单证，因此合格的国际商务单证员必须具备以下几点能力和素质。

第一，较高的外贸英语水平。因单证工作的涉外性质，决定了对英语水平的较高要求。

第二，熟悉贸易流程和贸易实务，以便在外贸业务中，配合贸易流程积极主动安排工作和顺利处理各阶段运用的单据。

第三，具备熟练的办公操作能力，尤其是制单软件的操作。

第四，熟悉贸易规则，有效避免和及时处理贸易纠纷。

二、教学过程中存在的问题

（一）中职教学环境存在的问题

1、实操机会少。主要体现为实训基地和实训平台的缺乏。为了学生能够把理论知识和业务实践更好结合，实训基地的建立就成为必然。无论是学校内的实训室还是校外的实训基地，都能够给学生提供方针的工作环境，让学生更好的掌握单证制作和处理的技能，提高业务水平，做到理论和实践相结合，最终实现国际贸易理论与实务课程的教学与单证员岗位的零距离对接。

但从目前我国中等职业学校的建设发展水平来看，大部分的中等职业学校的校内实训室仅有简单的实训软件，且多年无更新。校外实训基地不足，甚至是根本没有相关专业的校外实训合作基地。造成了国际贸易理论与实务课程的开设仅限于理论的枯燥学习。

2、没有学习英语的良好氛围。国际商务单证理论与实务是一门无论在考证过程中还是实际操作中对英语的要求标准都比较高的学科。各种各类的单证均能涉及到英文，要求学生要有一定的英语阅读与理解能力。但中职学校过多强调学生专业课程的学习，加大对专业课程的课时设置，而往往轻视对学生基础课程英语的教学。这在很大程度上对中职学生在思想上造成误导。学生也无在校取得相关英语等级证书的要求，因此疏于对英语的学习，更谈不上加强专业英语的学习了。

3、课程设置重复。由于国际商务单证理论与实务的理论部分基本上时国际贸易理论与实务学习过的，因此在学习和考证的过程中，教师会带领学生反复学习理论，而不对教学内容做处理，这种重复的理论学习，容易使学生对学习内容失去学习兴趣，待讲到单证制作部分时，学生已经对该门课程产生厌烦情绪，直接影响到后面的单证制作实务的学习。

（二）教师存在的问题

1、缺乏实践经验。大部分中职教师是从大学毕业后直接从教，虽然在大学有过系统的理论知识的学习，但是基本上没有外贸实践经验，对课程的讲解也仅是按照自己的理解纸上谈兵。

2、双语教学能力差。国际商务单证理论与实务的教学通常由两类老师担任教学任务，一类是国际贸易的专业教师，他们通常单证专业知识丰富，但英语水平不高。另一类是英语水平高的语言类专业老师，通常无国际贸易专业知识的学习就担任外贸函电等相关课程的教学。而国际商务单证理论与实务的教学，需要英语教学水平高且贸易知识丰富的贸易类专业老师，这类教师在我国现阶段的中等职业院校是比较缺乏的。

3、考证应试教学。考取国际商务单证员是大部分中等职业院校开设国际商务单证理论与实务课程时的要求，为了提高通过率，教师们更在意较强对考证重点的学习，而往往忽略了该课程的实操性。此外，对考证教材的依赖，往往会使教师照本宣科的讲解，一切以考试大纲为准绳，不愿意对学生感兴趣的内容耗费精力，久而久之，造成学生对本门课程失去兴趣。

（三）学生存在的问题

现代教学改革强调教学要以学生为主体，但从中职学生自身而言就存在以下不足。

1、学生学习能力不足。中职学校的学生，多数没有良好的学习习惯，学生从中学毕业直接接触到职业专业课程的学习，整体表现出学习能力不足的特点。而国际商务单证理论与实务这样单证类的课程要求学生的英语能力水平较高，很多学生从开始接触该门课程就打起退堂鼓，没有学习兴趣和信心，存在畏难情绪。除此之外，中职学生的理解能力相对也比较差，主要体现在理论知识的理解和单据的缮制，通常要多次反复讲解练习才能够慢慢掌握。

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2、被动学习。中职学生的学习积极性普遍较低，没有升学压力，学生不主动学习。上课不认真听讲，学习态度不端正，及格成为学生学习的目标。显然目前中职学生这种不正确的被动学习的态度，不利于他们对课程内容的真正掌握。

三、国际商务单证理论与实务教学的对策研究

（一）加强实训教学，做到产学结合

首先是校内学生使用实训软件。仿真教学是实训教学所要达到的一个重要目标。目前中职院校的校内实训基地单证类的教学软件的使用频率比较低，所以要注意软件的及时更新，并加强实训教学的课时设置。

其次是课外实践。虽然校内教学软件能够做到仿真，但再仿真的教学软件，因为缺乏了实际操作的情境，而使得教学效果大打折扣，所以多带学生到外贸企业参观学习，请外贸企业的资深工作人员给学生讲课或做讲座，为学生到外贸企业进行短期的学习提供条件等等就很有必要。

最后是校企合作。为了更好的给学生提供实践机会，实现教学与就业的零距离对接，校企合作也是加强学生实训的有效途径。为学生提供实习和就业，校企双方互派人员交流或挂职，都可以了解到在教学过程中存在哪些不足，也能够积累专业教师的单证制作实践经验的同时，使培养的学生素养能力更能适应社会的岗位需求。

（二）加强“双师型”教师队伍建设

双师型教师的提出，就是针对现代职业教育存在的重理论、轻实践，重知识的传授、轻能力的培养和知识的实际应用的现实问题。国际商务单证理论与实务教学的双师型教师，必须熟悉外贸业务的流程、外贸单证缮制等理论知识，而且一定要具备单证工作的实践经验和操作能力。此外，以学生需求和岗位需求为准，提高任课教师的职业素质水平，使其能够给予学生启发性的教育。

（三）激发学生学习的积极性

首先通过教学模式的改变，增强学生学习的主观能动性。在教学过程中注重对学生思维的启发，为避免理论的枯燥学习，对教学的重难点做好设计，侧重于单证操作的训练，让学生参与其中，体会学习的快乐。

其次，改进和完善教学管理，把学生的平时和自学能力纳入到考核指标中。

最后，组织学生参加各类技能比赛。在教学过程中组织学生进行技能比武，使同学间产生赶比超的竞争意识，并且通过比赛使学生对课本知识融会贯通，并能够为学生订立短期目标，学生在实现目标的过程中产生满足感和兴趣。通过比赛平台，提高学生主动学习的积极性，并将课本理论知识和实务操作相结合。

参考文献：

[1]张澜.我国高等职业教育教学模式改革初探[J].成人教育.2006（8）.

[2]周江林，邓惠君.高职高专院校“双师型”师资队伍建设初探[J].社会科学家，2009（8）.

电子商务实务课程 篇7

本课程要求学生对交易磋商及合同签订有一个感性认识, 并初步具备进行出口与进口交易的实际能力。具体要求是:熟悉国际贸易惯例、法律、法规;具有国际贸易进口与出口的一般认识能力;具有贸易谈判及合同签订能力;具有价格核算、运费、保险费及佣金的计算能力;具有根据合同缮制发票、提单、汇票等相关单证的具体操作能力。原有的教材体系过于强调理论, 并不适合高职高专学生动手强的特点。因此, 根据本课程所涉及的几个能力点在内容上主要从以下几个方面进行了优化调整。

1.1 对教材内容进行合理取舍

在对教学内容的选择上主要是删去一些过时理论, 压缩专业理论课程中的纯理论, 以及交叉课程中的重要理论。如进出口贸易流程具体可分为交易准备、交易磋商、签订合同、履行合同、制单结汇、核销退税、存档备案等七个大的模块, 在这七个模块之中又可以细分成市场调查、寻找客户、询盘、发盘、还盘、接受、起草合同、催证审证改证、备货、租船订舱、报检、报关、保险、装船、制单结汇、核销退税、争议解决、存档备案18个环节。因涉及的环节较多, 所以针对市场调查、寻找客户等一些交叉理论及争议解决、存档备案等次要环节, 在讲解的过程中只做简单介绍, 让同学们到网上查阅相关资料, 通过自己动手做来强化知识。

1.2 以学生就业为导向, 将教学内容分为理论教学和集中式的实践教学

根据过去的教学计划, 本课程是由64学时的理论教学和2周的实践教学组成, 理论教学安排在第三学期, 而实践教学安排在了第五学期的模块教学中, 因为间隔时间较长, 学生对前面所学的知识需要重新回顾, 既耽误了实训时间, 又影响了实训效果。因此, 对2008级电子商务专业的《人才培养方案》做了调整, 将64学时的理论教学安排在第二学期, 在本学期末就安排了2周的模拟实训, 这是一个综合性和实践性很强的教学环节, 让学生到我校电子商务模拟实训室利用浙科模拟软件模拟完整的进出口业务程序, 通过国际商务环境模拟、业务角色扮演和出口业务操作, 使学生对进出口贸易流程有感性认识。

1.3 以提高学生能力为目标, 增加情景训练

如在每个任务结束后都会设置一个实际业务模拟训练, 让学生通过互联网进行市场调研 (起草调查报告) 、了解产品 (收集相关信息) 、寻找客户 (书写建立贸易关系往来函件) 、进行磋商 (询盘、发盘、还盘、接受) 、起草合同、缮制结汇单证等, 通过这种模拟训练可以提高学生的外贸岗位动手能力, 让学生将专业理论知识与职业技能培养有效融合, 在学中做, 在做中学, 巩固学生的专业理论知识, 培养他们发现问题、分析问题、解决问题的综合能力。

通过以上几方面的优化调整, 满足了高职高专“以理论够用、技能为主”的教育特色, 侧重强调对学生动手能力、实际操作能力的培养, 进而实现了将所学知识及能力与工作任务紧密结合。

2 改革教学方法, 实现“教、学、做”一体化

传统的教学方法注重教师的教, 忽视了学生的做和学, 因此, 为强化学生能力的培养, 在教学过程中创建了“项目引导、任务驱动、学做合一”的教学模式, 并积极尝试了任务驱动法、典型问题评价或讨论法、研讨互动教学法、多媒体教学法及情景教学法。

2.1 任务驱动法

在增强学生的动手能力、思辨能力、探究能力、创新能力和社会能力的同时构建一个开放性、研究性的学习环境。 在教学过程中构建了“任务导入—背景知识—任务实践—任务反馈—知识扩展”的驱动模式, 在课程导入环节让学生带着任务学习, 让学生了解为什么要学习这些理论, 这些知识对自己未来的工作有什么帮助。在未来的实际工作中, 即使遇到没学习过的知识, 也可以通过在学校培养的自我学习方法来解决问题。

2.2 典型问题评价或讨论法

让学生用所学知识分析现实中的贸易纠纷案件, 提高学生分析解决问题的能力、语言表达能力、推理能力。如课程设置中的任务三《价格核算》是本门课的重点和难点, 对于高职高专学生来说, 掌握六种常用贸易术语的用法是很难的。对此, 在本任务的教学过程中采取穿插案例教学的方法, 在解释完每个贸易术语之后都插入一个现实中对贸易术语运用的案例, 让学生对其进行分析。在本方法运用过程中应注意案件的选择及运用, 所选择的案件要具有一定的代表性, 而且能体现出本课程的前沿性特点, 如《跟单信用证统一惯例UCP600》于2007年7月1日正式生效, 而2007年以前的一些关于《跟单信用证统一惯例UCP500》的案例就不能再用了。

2.3 研讨互动教学法

对每个任务中涉及的疑难问题的处理采用研讨互动教学法。目的在于改变传统的仅仅依赖教师的教学方法, 变依赖式教学为参与式教学。 在上课前, 根据教学内容的要求, 给学生布置任务, 学生根据任务查阅相关资料, 在课堂上由教师组织学生从设问出发展开讨论、交流, 最后得出结论。

3 改革考核方法, 突出应用能力

过去对学生学习情况的好坏主要从期末试卷上反映, 考核结果并不客观, 而且大多数同学又存在这样一种情况:考完试后无论考九十分的学生还是考六十分的学生对本学期所学的内容全都抛到九霄云外。因此为全面考察学生的学习状况, 启发学生的学习兴趣, 激发学生的学习热情, 对学生学习的评价, 既要关注学生对知识与技能的理解和掌握, 更要关注他们情感与态度的形成和发展;既要关注学生学习的结果, 更要关注他们在学习过程中的变化和发展。为此, 构建了及时反馈的多元整合评价体系, 采取多样化的评价手段和形式, 将过程评价与结果评价相结合, 定性与定量相结合, 这样不仅增强了学生的自信心, 而且提高了学生的实际应用技能。具体的考评机制如下:

(1) 过程考核占总成绩的40%。主要由两部分组成:

①学习态度 (20%)

根据作业完成情况、课堂回答问题情况、课堂实践示范情况, 占本部分成绩的15%, 即满分值15分;根据学生上课考勤情况, 占本部分成绩的5%, 即满分值5分。

②任务反馈 (20%)

将课程内容划分若干个任务, 每个任务进行一次测验 (可以是笔试或口试, 笔试主要侧重于纸质单据及电子单据的制作和填写) , 题量、测试时间可灵活掌握。成绩的评定方式主要由学生自评、组内他人评价和教师评价相结合的方式, 其中学生自评占5%, 他人评价占5%, 教师评价占10%

(2) 考核结果占总成绩的60%。这是对学生课程知识的终结性和综合性测评, 主要采取闭卷笔试。试卷的设计采取客观题和主观题相结合的方式。

总之, 针对电子商务专业开设的《进出口贸易实务》课程的改革, 以上只是几点浅显的看法, 在改革实施的过程中还会遇到许多的问题, 在教学过程中我们要不断地研究和摸索, 进行课程的建设和改革, 促进高职高专教育的发展。

摘要：本文主要就《进出口贸易实务》这门课程如何适应电子商务专业人才岗位的需求, 从教学内容、教学方法及考核方式等方面进行一系列的探索, 旨在通过课程的改革和创新, 提高学生进出口贸易的实际能力和专业综合能力。

电子商务实务课程 篇8

《电子商务实务》是网络经济环境下一门开创性课程, 在高职高专院校电子商务专业中是作为专业基础理论与基本技能的课程开设的, 它是将学生从传统商务引向电子商务的桥梁, 是电子商务专业的重要入门课。在电子商务课程体系中, 本课程位于中间环节, 起着承上启下的作用, 具体内容包括:电子商务的交易模式、E-DI、电子商务法律、电子商务交易标准、电子商务支付结算、电子商务安全管理、企业电子商务应用等。由于诸多原因, 目前高职学生普遍感到电子商务专业课的理论知识抽象, 电子商务技术原理不容易理解, 尤其是对教材中各种商务网站、网上银行、电子支付, 在实际中有何用途, 如何利用他们开展电子商务活动, 解决实际生活的一些问题, 更是感到茫然, 放不开手脚, 处于畏惧的心理状态。而当前《电子商务实务》的教学中是以教师为中心, 以讲授法为主的理论教学, 是一种灌输式的教学方法, 学生只是被动的接受知识, 缺乏学习的兴趣和积极性。如果用这种方式来继续培养学生, 那么学生只会死记书本上的理论, 而很少能做到独立思考、分析及解决问题。因此, 要想使学生学有所得, 对电子商务课程教学的改革势在必行。本人在总结了几年来《电子商务实务》课程教学改革实践经验, 并吸取了国内外的成功经验, 认为项目驱动教学法是《电子商务实务》教学的一种行之有效的教学模式。

二、项目驱动教学法在《电子商务实务》教学中的应用

(一) 项目教学法内涵

项目驱动教学是师生通过共同实施一个完整的“项目”工作而进行的教学活动。以驱动项目教学为目的的教学方法, 被称为项目驱动教学法。项目驱动教学法是教师教授与学生学习互动的模式, 它以学生的自主性、探索性学习为基础, 采用类似科学研究及实践的方法, 促进学生积极主动的学习新知识。目前, 项目驱动教学法在国内作为一种新型教学方法处于尝试阶段, 在国外已经得到认可。通常, 教师将需要解决的问题或要完成的任务以项目的形式交给学生, 在教师适当的引导下, 学生以小组为单位, 自己制定工作计划, 有分工、有协作地完成整个项目, 体会和总结一整套实际工作流程。

(二) 项目驱动教学法在《电子商务实务》教学中的实施过程

在电子商务的项目驱动教学过程中, 学生将主要学习、体验、应用有关电子商务学科中的重要概念、方法、手段、原理以及各种知识和技术的综合运用, 最终学会为企业进行电子商务项目的设计。我们的做法是:以设计一个完整的电子商务项目贯穿整个课程教学始终, 以项目的实现过程为线索展开教学安排, 整个教学过程以项目环节的完成为驱动。在教学过程中, 学生将理论学习和实际操作有机结合, 参与完整项目的分析、设计和实现。这种开放式、创新性的教学模式, 有利于克服传统教学模式的弊端, 提高学生电子商务网上交易和电子商务实际应用水平。让学生学会从多方面、多渠道获取知识和技术, 即除了学习书本中要求的间接技术和知识以外, 还要广泛获取未经加工处理的第一手资料———直接知识。通过处理和提取必要信息, 锻炼检索、归纳总结、理论和实际相结合的能力;通过制定计划, 编写项目规划书, 锻炼总体规划能力;通过分工协作, 锻炼与他人交流与合作的能力;通过成果展示和总结评估, 锻炼表达、总结、反馈能力。具体实施过程如下:

(1) 提出任务。创设学生当前所学习的内容与现实情况基本相接近的情景环境, 也就是说, 把学生引入到需要通过某知识点来解决现实问题的情景。在电子商务实务教学中我们设置的教学情境是某企业计划实施电子商务项目, 提出请学生为企业进行电子商务项目设计的任务。

(2) 任务开工前准备。围绕为企业进行电子商务项目设计的任务所需学习的知识点, 把任务进行分解, 创建合适的小项目, 并示范解决项目的过程, 以便于满足学生“知识迁移”的要求。

(3) 独立探索。让学生独立思考, 对知识点进行理解, 消化示范项目的解决要点, 为解决练习项目打下基础。

(4) 协作学习确定具体方案。小组通过社会调查, 研究讲座并在教师的教导下确定具体的项目。开展小组讨论交流, 组员分工协作, 共同完成具体企业的电子商务项目设计。

(5) 学习评价。针对高职学生的现有水平, 教师从小组分工的合理性没任务的清晰程度, 团队的和谐度, 材料手机的充分程度, 项目计划的完整度, 规划的可行性, 演示课件制作的效果和解说语言表达等方面对学生学习的效果进行衡量, 包括教师评价, 学习小组评价和自评三部分。

(三) 项目驱动教学的考核方式

采用项目驱动教学法必须进行课程考核方式的改革, 考核方式为过程性考核和终结性考核相结合的方式, 所占比例分别为50∶50。过程性考核主要是对学生的平时作业、学习行为表现、上机实践环节等方面进行考核评价;终结性考核以考核学生对基本概念、基本理论、基本技能的掌握为主, 着重考核学生对知识的理解和综合运用所学知识解决问题的能力。

(四) 项目驱动教学法的效果

通过问卷调查我们发现, 大部分学生对项目教学都持肯定态度, 项目教学法一方面让学生学会了自主学习, 激发了学生的学习热情和学习积极性, 变被动学习为主动参与;另一方面也培养了学生发创造力, 开拓了学生的思路, 切实提高了学生在对所学知识的理解和综合运用所学知识解决问题的能力, 增强了学生进一步学习专业知识的兴趣。

(五) 项目驱动教学法实施中应该注意的问题

项目教学法事关学生求知、求技、求职和未来发展的需要, 符合高职教育教学规律模式突破高职电子商务实务传统教学的有效途径, 在实践中是切实可行的。但在实施过程中, 我们发现有以下几点值得注意:

(1) 由于学生人数过多, 教师对学生的指导的时间不够充分, 应增加对学生的辅导时间, 使辅导不仅局限于课堂时间并加强对学生课外自主学习的指导。

(2) 在成果展示的过程中, 要突出主题, 运用多媒体教学辅助手段时, 不能以形式代替主题。

(3) 在评价的标准上坚持客观性和开放性原则, 尤其要注意学生是否有创新。在结论上, 重鼓励、重引导, 不能简单地下结论, 给学生有进一步思考、研究的余地, 不能作肯定性的结论, 允许学生进一步完善设计, 并动态更新学生的过程性考核成绩。

三、结论

电子商务实务课程是一门综合性强、实践性强, 发展迅速的课程, 因此高校教师应不断提升自身学术研究水平, 及时了解电子商务行业前沿技术, 积极参与教学改革的各项工作, 在教学过程中不断探索新的教学模式, 以适应课程和专业的建设发展需要。

摘要：电子商务的快速发展, 带来了电子商务人才的巨大需求。作为从事电子商务的教育工作者, 需要为企业培养动手能力强、素质高的复合型电子商务人才。本文通过分析目前电子商务教学中存在的问题, 结合笔者的教学实践, 提出项目驱动教学法在《电子商务实务》课程教学中具体应用, 希望对从事本专业的教师有所启迪。

关键词：电子商务,教学,改革,项目驱动

参考文献

[1]戴士弘, 毕蓉.高职教改课程教学设计案例集[M].清华大学出版社, 2007.

[2]龚炳锋.电子商务案例[M].东北财经大学出版社, 2001.

[3]郑克俊.电子商务基础与实践[M].广东经济出版社, 2002.

电子商务实务课程 篇9

本文从民办高职院校学生的特点出发, 根据近年来的教学体会和教学改革的实际效果, 就《商务英语》课程教学过程中存在的实际问题和已经进行的改革提出一点自己的看法, 以待提高该门课程的教学质量。

一、存在的问题

1. 学生学习兴趣低

民办高职院校学生的英语水平普遍较低, 对于英语的学习有一定的畏惧心理, 没有开始上课前就已经产生了较严重的抵触情绪。另外, 学生自身的自觉学习兴趣本来就低, 对于前续课程:《国际贸易概论》、《国际贸易实务》等的知识掌握不牢, 在《商务英语》的学习过程中接触到以前学习的知识印象不深, 以这些知识为基础的新的英语知识理解难度加大, 进一步降低了他们的学习兴趣。

2. 学生学习态度不端正

大部分学生不认为《商务英语》课程是本专业的专业基础课, 把它和普通的大学英语等同, 心理上不重视, 学习态度差, 学习效果自然差。甚至部分学生存在这样的想法:反正今后不会从事贸易工作, 学了也无用, 学习态度非常不端正。

3. 缺乏合适的教材

虽然, 目前市面上的《商务英语》教材特别多, 国际贸易专业英语方面的教材也不少, 但这么多的教材中纯粹为国际贸易专业撰写的专业英语教材很少, 而且几乎都是适用于普通高等教育阶段的, 找不到完全适合高职国际贸易实务专业的专业英语教材, 这对该课程的教学无疑是雪上加霜。

针对学生的实际, 在教学过程中最初采用的是中国水利水电出版社的《商务英语随意通》, 这本书从短语到句型到篇章衔接较好, 但是专业性不强。现在使用的是世界图书出版公司的《现代商务英语实务教程》, 这本教材以国际贸易实务操作流程为主线安排知识内容, 专业性和实际操作性都较强, 也注重口语部分, 但是商务写作部分稍差。这两本教材都不是高职高专的专用教材, 在教学过程中都存在不适合的地方, 给教学带来一定的难度。

4. 缺乏配套的实训场所

在现有的条件下, 学生只能是在课堂上通过老师的讲授, 通过多媒体的视听接受知识, 缺乏校内仿真实训实验室和校外实习基地的锻炼和观摩, 学生觉得只是纸上谈兵, 所学知识缺乏实际使用和验证的机会, 将来真的在工作中遇到时还是不会说和写。

二、改革措施

1. 采用中英文双语教学法

本课程教学的一个难点就是教会学生以用英语为工具来解决国际贸易实务操作中遇到的问题。因此, 在教学过程中采用双语教学方法, 对照讲解国际贸易专业知识和对应情境下的英语用法, 适时增加对应商务文件的写法讲解, 提高学生的学习兴趣。并且从外贸英语重在实用的特点出发, 强化学生使用专业英语表达自己的训练, 收到了较好效果。

2. 充分利用多媒体教学手段

在课程教学中, 充分利用现有的多媒体教学设备, 做精美实用、内容丰富的PPT, 给学生播放BBC的商务情景教学片、贸易谈判剧情小电影, 突破了传统教学手段在信息传输上的限制, 创造出更适合学生学习的开放的探索式的学习环境, 增加学生学习的直观感受, 调动学习兴趣, 大大提高了教学效果。

3. 采用分组角色扮演法

因为学生口语较差, 很多学生不敢开口讲英语, 有的学生直接讲自己不会。所以, 为了促使学生开口讲英语, 学会在贸易谈判等场合用英语表达自己的观点, 在课堂教学中, 要求班级同学自由结合, 4至6人一组, 以小组为单位参与口语练习和最后的口语考试。对于一些角色任务分明、操作性、交际性强的教学内容, 比如打招呼与介绍环节、预约和订约环节、接待来访者环节、订货与确认等环节, 在讲解完相应的知识后, 在课堂上指导学生以小组为单位, 内部分工, 进行角色扮演, 引导学生置身具体关系情景中, 体验贸易过程。特别是交易磋商的询盘、发盘、还盘这些环节, 带学生到综合实验室, 先以小组为单位练习, 然后将全班分为两大组, 分别担任买方和卖方, 进行交易磋商, 直至最后达成协议, 强化学生的应用能力。这样做既充分调动了学生的主体意识, 又培养了学生的业务交际能力和团队协作精神, 更促使不愿意开口的同学也开口讲英语, 增加了锻炼的机会。

4. 作业形式多样化

在教学过程中改变了作业的布置形式和内容, 不再局限于以往单纯个体的书面翻译、写作等形式, 还包括小组形式的口语作业、上网查找资料分析作业等。作业内容不仅仅局限于对特定问题的针对性回答, 而且拓展到相应技能的模拟。比如, 讲到预约和订约的内容时, 不仅要求学生掌握简单的预约和订约的用语, 而且要会写简单的商务邀请函, 更要求学生们能够在实际场景模拟中扮演特定的角色, 能够流利并准确的表达自己的意思, 掌握实际的技能。这样的改革, 不仅把作业完成变成一种兴趣性体验, 提高学生完成作业的意愿, 而且有利于促进个性化学习和培养团队协作精神。

5. 考试方法改革

因为本课程强调学生的听、说、读、写的全面知识能力, 学生平时在听力和口语方面又比较欠缺, 所以既为了能够检查学生各方面的能力, 又为了促使学生在平时的学习中重视听力和口语, 对考试方法和成绩结构也进行了改革。考试分为口试和笔试两个部分, 成绩构成为:平时30%、口试30%、笔试40%。通过这几年的教学实践, 这样的考试方法和成绩结构安排效果很好, 既考查了学生听、说、读、写各方面的掌握情况, 又调动了学生开口讲英语, 主动锻炼听力和口语的积极性。

口语考试中所有的学生都能够积极参与, 有的组进行整个贸易流程的模拟演示, 有的组表演一段英语小品, 有的组自创一段英语小话剧, 有的组给一段经典电影配音, 形式多样, 效果很好。笔试之前采用全开的形式, 翻译题学生们基本都能从书本中找到答案, 写作题也能有不错的发挥, 平均成绩较教好, 班级平均分都能达到80分以上。平时的口语练习和写作作业, 学生也基本能按照要求完成;因为几乎每次课都有现场口语练习, 学生几乎不缺课, 出勤情况也较好, 除了2008级国际贸易班有个别同学旷课外, 别的班级基本都是100%的满勤。所以, 平时成绩也都不错。综合上述情况, 近年来, 除了2008届两位学生取消考试资格外, 没有学生最后的总评成绩是不及格的。

通过实施上述的措施和教学方法, 既提高了学生学习专业英语的兴趣, 又促使学生由被动学习向主动学习转变, 基本上达到了“以实用为主, 应用为目的”的效果。但是, 在教学过程中仍然存在一些问题, 教学效果也还需要进一步提高, 专业英语教学方法的改革与创新仍然需要继续深入。

参考文献

[1]吴丽丽.独立院校国际贸易专业英语课程教学改革探讨[J].中国科技创新导刊, 2010 (35)

[2]叶林.高职高专国际贸易专业商务英语教学改革初探[J].时代教育, 2010 (12)

电子商务实务课程 篇10

一、课程培养目标

为准确了解该课程培养目标, 课程组成员深入企业调研, 与行业专业、优秀毕业生共同研讨秘书课程基于职业活动导向的项目化课程开发, 以岗位职业活动 (工作任务) 为导向将现代秘书职业核心能力进行分解, 分析学生知识、能力、素质结构, 从而确定专业课程体系和人才培养模式。其中, 知识目标为了解现代秘书的职业素养, 培养健康良好的工作习惯和心态;认知秘书的办文、办会、办事的基本程序和相关知识。能力目标是围绕“办事、办会、办文”三大职业活动培养学生的社交与沟通、组织、协调能力以及应用写作 (以公文为主) 能力和综合处理能力 (办事、办文、办会、活动策划等) ;掌握先进的办公自动化基本操作技能。素质目标为培养学生的学习能力、工作能力、创新思维能力;培养学生敬业爱岗的职业态度;培养学生可持续发展的综合素养。本课程围绕“会服务和懂管理”, 全面培养学生正确健康的职业素养, 围绕“办事、办会、办文”三大职业活动, 全面提高学生专业知识和技能。课程对学生职业能力培养和职业素养养成起主要支撑作用。

二、课程设计

通过对课程知识点及技能点的分析梳理, 结合秘书职业技能鉴定的要求, 课程组设置了8项秘书职业活动项目, 细分为19个具体任务, 使教学内容项目化、模块化、具体化。每个项目任务模块都是一项情境化行动化的学习任务, 所有内容的安排都围绕学习任务的完成来展开。具体做法是:一是教学中设立伊立浦电器有限公司 (该公司为我校校企合作单位) , 将教学活动与内容置于该公司的框架之下运作, 以秘书实际工作任务为载体, 仿真模拟角色与场景进行教学, 实现项目化教学模式。二是设计一条教学活动主线为伊立浦有限公司与日本东芝电器公司合作开发新产品。围绕这一主线, 两个公司秘书做好洽谈前、洽谈中和洽谈后的工作, 两条实训任务线同步开展工作任务, 将秘书岗位工作的任务全部涵盖。模块一:走进伊立浦公司电器有限公司行政办公室。通过播放视频展示伊立浦公司前台、文员、助理和行政主管四位工作人员的工作环境、工作内容, 让学生解秘书工作的范畴和职责。模块二:伊立浦公司洽谈合作之前上班伊始工作。分为伊立浦公司办公环境维护与管理、伊立浦有限公司用品管理、秘书的日志管理三个任务。模块三:伊立浦公司与日本东芝洽谈合作意愿。分为电话沟通洽谈意向、邮件沟通、收发合作意向文件三项任务。模块四:伊立浦公司前往日本东芝公司考察。分为到合作单位日本东芝考察, 为考察团安排考察行程、为领导报销考察费用两个任务。模块五:东芝公司前来伊立浦公司洽谈。分为日本东芝公司前往伊立浦洽公司谈接待筹备、伊立浦公司内部洽谈筹备会议、准备和组织洽谈会、组织参观活动四项任务。模块六:双方达成合作意向。分为组织签字仪式、宴请接待东芝公司、送行三个任务。模块七:合作任务完成后的总结工作。学会整理活动中的各类文件资料、音像图片和文字资料的归类和归档。模块八:伊立浦公司综合实训。分为到伊立浦公司观摩行政部门办公与座谈、参加伊立浦公司行政岗位招聘面试。

三、教学实施

在教学实施过程中, 学生被分成不同小组, 指定承担不同的角色。在任务开展前, 老师先给小组布置任务, 讲解学习完成任务所需知识, 然后探讨解决问题完成任务的方法, 在学习过程中始终让学生带着明确的任务, 让学生动脑动手去完成任务, 最后由教师进行评价总结。如“接待方案拟定”, 先布置一个任务, 要求围绕“日本东芝公司前来伊立浦公司洽谈”拟定一份接待方案, 通过老师讲解接准备的基本程序、拟定方案的要素等知识点后, 让小组成员分组合作, 完成一份接待方案的撰写。培养了学生沟通合作、观察思考、分析解决问题的综合能力。有些知识点老师先不讲, 而是让学生自己先尝试解决任务。在解决任务的过程中发现、提出和理解新知识和新技能, 提高自主学习和协作学习的能力, 最后由老师点评并总结知识点。如“组织签字仪式”, 教师先告诉学生查询签字仪式相关视频, 记录关键步骤, 并组织实施。学生通过查阅资料, 小组协作分析签字仪式的知识要点和关键步骤, 并在模拟组织活动的过程中运用知识。最后老师通过点评关键点, 理解和强化知识和技能。课程教学可以在校内商务综合实训室进行。商务综合实训室配有打印机、复印机、传真机、谈判桌椅等, 学生能够体验真实的企业环境, 进行模拟接待、谈判、办公事务处理等能力训练。我们还将学生分组安排到学校各处室进行实训, 利用课余时间协助老师处理一些办公事务, 这样来锻炼学生的实际事务处理能力。此外, 课程初始会安排学生到校企合作单位进行综合实习, 感受企业环境, 参与办公事务处理, 锻炼秘书职业技能。相关单位的一些重大活动, 也邀请学生参加, 既解决了企业单位人员少任务重的压力, 也使学生参与了项目, 能力得到训练提高。

摘要：基于典型工作任务分析, 商务秘书实务课程开展了项目化教学使学生知识结构和技能结构更贴近职业岗位需求。本文以《商务秘书实务》课程为例, 以秘书工作过程为导向, 对课程的教学实施及教学效果进行了探索。