小微企业电子商务

2024-06-21

小微企业电子商务（精选十篇）

小微企业电子商务篇1

关键词：小微企业,电子商务,模式

1 小微企业

根据工信部等部委联合制定的《中小企业划型标准规定》, 小微企业是家庭作坊式企业、个体工商户的统称。衡量小微企业, 主要根据三个指标, 一是资产总额指标, 工业企业不超过3000万元, 其他企业不超过1000万元;二是从业人数指标, 工业企业不超过100人, 其他企业不超过80人;三是税收指标, 年度应纳税所得额不超过30万元。符合这三个标准的才是税收上说的小微企业。

小微企业分布广泛, 涵盖城乡各类企业所有制形式。由于在地域经济、社会发展水平、产业布局和产业政策导向等存在区域差异, 不同区域小微企业的发展水平和产业特点也表现出显著的差别。小微企业自身存在先天不足, 规模小, 抗风险能力弱的缺点, 所以对外部经济、政策环境的敏感程度普遍较高。在大的经济环境不景气时, 社会资源分配向已发展壮大的企业集聚, 挤压小微企业生存空间。而近几年来国内电子商务的飞速发展给小微企业带来了难得的机遇。

2 小微企业发展电子商务的可选用模式

2.1 网店模式

网店模式就是以个人或企业名义在现有的以销售商品为主的电子商务平台购物网站上注册网店, 组织商品, 实现商品销售和付款收款。店主利用所能利用的资源, 线上的先下的, 实现运营管理, 推广网店, 赚取利润。

网上开店的主流形式: (1) 依靠平台开店。在大型的c2c、b2c综合性购物网站上开设店铺。像淘宝、天猫、京东等大型企业网站都向个人提供网上开店业务, 需要的费用都很少; (2) 自建网站开展电子商务。企业凭借自身的技术或者委托专业机构创建商品销售网站, 这种方式需要投入的资金较大, 进行网站宣传推广非常困难, 要求企业的工作人员有较高的综合素质。好处是网店的经营方式不受第三方电子商务平台固有模式的限制, 店主可以实现网店的个性化经营, 可以充分发挥自己的特长和能力; (3) 在行业性、特色性和地区性购物网站开店。这些网站有很多, 例如一号店、津购网等。这样的网站商业模式非常复杂, 允许个人和企业在其平台上管理运营, 也可通过合作在其平台上销售商品。这种类型本质上是前两种方式的结合, 集合了两者的优点, 缺点是投入成本较高, 经营难度大。

2.2 O2O模式

O2O即Online To Offline, 也即将线下的商务机会与互联网结合在一起, 让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客, 消费者可以用线上来筛选服务, 成交后可以在线结算, 可很快达到规模。

O2O模式很简单, 在网上寻找消费者, 就是把线上的消费者带到现实的商店中去——在线获得商品信息、优惠凭证, 订立订单, 甚至进行支付, 再到线下商家去享受服务。对消费者来说, 它是一种“发现”机制, 可以得到最多便利和实惠。它是支付模式和为店主创造客流量的一种结合 (对消费者来说, 也是一种“发现”机制) , 实现了线下的购买。

3 小微企业选择电子商务模式的建议

小微企业发展电子商务应从以下几方面抓住机遇, 选择适合自己的电子商务模式, 为自身的发展开拓广阔的市场。

3.1 选择网店模式的关键问题

网店经营可以规模小些, 经营方式相对简单, 但对小微企业来说仍然要考虑三个关键问题, 这些问题牵涉到网店经营的长远发展和具体运营。

(1) 在哪里开店铺?就是选择哪个电子商务平台开设店铺的问题。小微企业要根据自身的实际情况选择合适的电子商务平台。例如可以选择淘宝网, 他的准入门槛和经营成本较低、限制性因素较少。可以选择天猫开店, 这样可以宣传自己的品牌, 当然费用比淘宝网要高, 运营风险加大。

(2) 卖什么产品?在网络市场上发展的企业, 要了解什么样的商品适合网络经济, 不管经营实物性商品还是虚拟性商品, 都应该对产品有深刻的了解。可以说商品的选择关系到网店经营的成败, 是整个企业运营的战略核心。

(3) 如何推广自己的网店?选择好电子商务平台和确定产品定位后, 就要考虑如何经营的问题。要根据网店发展的阶段和规模确定不同的发展战略, 网店初创阶段, 要进行经营策划, 提高网站知名度, 增加店铺流量和增加回头客等。网站发展阶段, 要考虑发展新的利润增长点, 满足并超越客户的期待等。

3.2 选择O2O模式抓住核心

O2O营销模式的核心是在线预付。数据显示, 即使在电子商务最发达的美国, 线下消费的比例依旧高达92%。这不仅仅是因为线下的服务不能装箱运送, 更重要的是快递本身无法传递社交体验所带来的快乐。但如果通过O2O模式, 将线下商品及服务进行展示, 并提供在线支付“预约消费”, 对于消费者来说, 不仅拓宽了选择的余地, 还可以通过线上对比选择最令人期待的服务, 以及依照消费者的区域性享受商家提供的更适合的服务。但如果没有线上展示, 也许消费者会很难知晓商家信息, 更不用提消费二字了。

4 结语

本文探讨了互联网时代小微企业发展电子商务的一些问题。小微企业发展电子商务的关键在于选择符合自身情况的电子商务模式, 只有不断创新营销模式, 才能更好地提升企业竞争力, 在市场竞争中得以立足和发展。

参考文献

[1]尚魁勇等.小微企业电子商务的应用及发展策略研究[J].学术交流, 2014:229-230.

[2]黄雷.小微企业电子商务发展的四大趋势[J].中国中小企业, 2014:48-49.

小微企业电子商务篇2

①整合资源加强农村电子商务平台建设。河北农村小微企业的发展需要一个良好的电子商务交易平台，这需要政府的直接干预，只有政府直接参与农村电子商务平台建设，才能实现信息资源的统一规划与共享，建立起市、县、镇、村农业信息网络的全覆盖，最终达到资源的整合共享，推动河北农村小微企业电子商务的发展。②培育电子商务示范企业。政府可通过培育电子商务勇于实践、思想开放的企业使其成为模范带头企业，以点带面，先试点再推广的方式，辐射带动其他小微企业电子商务的全面发展。③完善产品标准体系使其规范化。农产品具有地域差异大、品种多、级别多等特点，而产品的标准化可以加快产品的流通，有效地对产品的质量监测、控制，产品标准化规范化是衡量产品质量的准绳，是实现电子商务交易的重要前提。④解决信息不对称问题。农村小微企业区域性发展的原因，使得企业间以及企业与外部环境间缺乏信息的交流。这时就需要政府介入其中，将农村小微企业定期组织起来，开展电子商务交流沟通活动。通过这样的活动提供网络交易信息，彼此交流经验，相互借鉴学习，以此来促进电子商务在农村小微企业间的扩展宣传，扶持问题企业，意义重大。

2.2企业自身的对策及建议

①更新观念提高认识。河北农村小微企业电子商务要发展，观念要更新要先行。小微企业应充分认识到电子商务对其发展的重要性。农村小微企业不应仅仅局限于当地的交易，而应走出去，通过电子商务活动将小规模和大市场连接起来。②培养电子商务人才提高电子商务运营能力。首先，农村小微企业可以通过内部培训来培育自己的技术人才;再有，农村小微企业要有意识的获取社会上有关电子商务培训课程的信息，并积极参与进去最后，农村小微企业拿出一定资金聘请专业电子商务技术人员。③加强农村企业间的合作。农村小微企业应加强合作与互动，形成联盟，而不应是“小船孤帆”，这样可以共享资源，共同抵御市场风险。④物流外包。在河北农村电子商务发达地区建立专门的第三方物流，一方面可以解决电子商务运输配送问题，另一方面也可以使更多的农民参与其中为农村物流带来新契机。

2.3相关企业对小微企业的支持对策

①平台企业的有效引导。电子商务运营需要网上一系列的操作流程，如注册，登录，联系买家，洽谈沟通，在线支付，交易安全知识等。而农村小微企业主不能掌握或不完全掌握这些知识和流程，这就需要相关电子商务平台企业在其网站上提供使用向导，如展示操作流程时文字加上图示，或以视频解说的方式告诉用户遇到问题如何解决，以帮助用户理解交易流程完成电子商务操作。②平台企业提供优惠。电子商务第三方服务平台可以对注册会员的身份进行核查、认证，如果审核结果是小微企业的员工提供一定的优惠，如降低其进入门槛和会员费用，可以免费或定期免费使用交易平台，并有针对性地为其提供行业内的电商信息等。③电子商务协会提供帮助。在河北农村地区可以由电子商务专业人员、有关政府部门人员、小微企业代表或其他企业代表成立网络商务协会或电子商务协会，电子商务协会为农村小微企业提供各种商务服务，如电子商务法律法规服务、信息咨询服务、技术服务及物流谈判服务等，为农村小微企业电子商务的发展起推动作用。

3结束语

本文通过查阅大量文献，搜集了相关数据及资料，并通过课题组成员对小微企业的实地调查和问卷调查，结合河北农村小微企业的特点及发现的问题，从河北农村小微企业电子商务发展的实际情况着手，从政府部门、农村小微企业自身、相关企业三个层面提出相应的对策及建议。但是由于对农村小微企业电子商务方面研究的文献很少，加上研究时间的局限性，致使课题研究难免会出现一些偏差，这是课题研究存在的最大挑战。在以后的工作中，我们需要更科学地设计调查问卷，尽量缩小问卷调查与实际情况的偏差，不断提高自身的知识水平和技术能力，为今后的研究奠定良好的基础。同时，热切希望本课题的研究能帮助河北小微企业尽快地融入到信息化环境中，最终在自身得到发展的同时推动河北农村整体信息化的建设。

参考文献:

小微企业电子商务篇3

关键词：小微企业；电子商务；发展路径

1 小微企业电子商务应用现状分析

所谓小微企业，一般是小型企业、微型企业、家庭作坊式企业和个体工商户的统称。从企业成长的角度来看，小微企业一般是指规模较小或处于创业阶段和成长阶段的企业，这个概念不是绝对的，而是相对于大企业而言的。我国的《中小企业划型标准》规定，小微企业是小型企业、微型企业、家庭作坊式企业、个体工商户的统称。据统计，我国小微企业数量占中国企业总数99%以上，涵盖国民经济主要行业，与就业、经济增长和社会稳定息息相关。互联网与电子商务的发展，为包括小微企业在内的各类型企业提供了开拓业务、销售增长的渠道和机会。中国互联网络信息中心统计，至2014年底，我国网民数量达6.49亿，手机网民规模达5.57亿，在此基础上形成了一个规模巨大的网络市场。

从企业应用互联网的情况来看，我国企业互联网基础设施普及工作已基本完成，在办公中使用计算机的比例基本保持在90%左右的水平，互联网的普及率也保持在80%左右。网络市场的逐步成熟，为小微企业提供了与其他企业公平竞争的平台。然而，相对于大中型企业，小微企业在管理体系、人才配置和资本等方面存在着竞争劣势，导致小微企业电子商务化的总体比例依然较低。这主要表现在，一方面是采取信息化手段提升内部运营效率措施的企业比例较低，另一方面则是利用网络营销、移动营销等推广手段开拓外部运营空间的企业比例较低。小微企业在电子商务的实际应用中容易受限于传统的经营理念，照搬传统的方法，应用电子商务的总体水平仍然存在着较大的提升空间。对于小微企业而言，是否实施电子商务、如何实施电子商务、如何取得成功等问题，是必然要面对的。

首先，在珠三角范围内对小微企业应用电子商务的情况进行了调研，主要涉及到两个方面：一是关于企业基本情况的，包括资产规模、员工数、销售额等；二是关于电子商务应用情况的，包括是否了解、是否应用、应用程度、对电子商务的评价如何等问题。从企业基本情况来看，所调研的小微企业主要包括零售业、酒店业、餐饮业、物流业；从资产规模、年销售额和員工数来看，所调研的企业基本符合小微企业的特征（见表1）。

表1 企业基本情况

[总资产（万元）

所占百分比（%）

年销售额（万元）

所占百分比（%）

员工数（人）

所占百分比（%）＼&<50

<100

<50

21＼&50-100

100-300

50-100

41＼&>100

>300

>100

38＼&]

在了解企业基本情况的基础上进一步对其电子商务应用情况进行了调研（见表2）。有80%的小微企业对电子商务有所了解，同时已经应用和正在建设电子商务渠道的小微企业也达到了77%，而采用一种以上形式电子商务手段的企业也达到了75%，对电子商务应用效果感到很满意和满意的企业则达到62%。以上数据说明，总体而言，珠三角地区小微企业电子商务应用范围、方式和效果还是令人满意的，这与珠三角作为经济发达地区、商业活跃、互联网应用广泛应该有着必然联系。

表2 企业电子商务应用情况

[是否了解电子商务

所占百分比（%）

是否应用电子商务

所占百分比（%）

电子商务应用范围和方式

所占百分比（%）

如何评价电子商务应用效果

所占百分比（%）＼&较了解

已经应用

形式多样

很满意

17＼&一般

尚在建设中

一般应用

满意

46＼&知道一点

没有

单一形式

一般

32＼&完全不知道

不用

不满意

5＼&]

2 小微企业发展电子商务所出现的问题

小微企业在应用电子商务的同时，也出现了一些问题，主要表现在如下几个方面：

首先是主动利用电子商务的意识不强。大多小微企业没有充分认识到互联网经济所带来的商机，把竞争焦点定位于实体市场，从而缺少必要的紧迫性，导致其竞争意识不强。

其次是上网企业数量少，且产品数量较少，销售规模较小。

第三是网络利用率低，营销方式单一。大部分小微企业的网络营销方式仅停留在网络广告和促销上，没有充分和有效利用互联网所提供的各种方式。

第四是物流运营建设尚有欠缺，社会化配送滞后。主要表现在货物递送成本高，商品流通不畅，社会化配送跟不上。

3 对小微企业发展电子商务的建议

3.1 加强整体规划，选择适合的发展策略

合理有效地制订正确的电子商务策略，对于小微企业的生存发展具有重要意义。小微企业应用和发展电子商务，既需要在细节和操作上认真把握，也需要在整体规划上善于思考。在软硬件具备条件的基础上，应将前沿管理思想和运营策略运用到实践中，从战略高度出发进行规划，才能避免重要决策问题的产生。在具体方法的选择上，可以紧密结合企业的既定目标，结合传统的经营方法和已有基础，把握住具体路径和方法的切入点和时效性。灵活应用各种经营模式和策略，善于取舍，可以避免思维方式单一，并有利于规避风险。

3.2 善于并合理有效地利用第三方电子商务交易平台

第三方电子商务交易平台是一种独立于买卖双方，能够为小微企业提供在线交易、支付、物流配送和信用保证体系等综合服务的电子商务平台。它满足了小微企业实现低成本、专业化和便捷化的电子商务需求。如对于生产型小微企业可以入驻国内最大的B2B第三方电子商务平台阿里巴巴，它不仅可以为企业提供基本的商业信息和外贸交易等支持，还能为小微企业提供小额贷款和融资服务。规模更小一些的微型企业可以选择淘宝网，淘宝网将小型C2C集市和天猫B2C商城相结合，可以迅速帮助小微企业扩展交易范围，降低交易成本，缩减流通环节跨度，把更多的实惠传递给最终消费者。此外，其他的第三方电子商务交易平台也有很多，既有水平型的为涵盖各类商品和服务的，也有垂直型的专注于某一领域的，小微企业可以根据自己的情况选择合适的平台。如对于本地生活服务类小微企业，团购网站是一种比较好的选择。团购网站为生活服务类的小微企业提供了一种类似“网上专卖店”的服务形式，允许企业根据自身的经营情况设计线上商品，这种常态化的生活服务类电子商务，能够帮助商家有效降低成本，同时能够满足消费者的小微企业网站建设及品牌塑造。

3.3 做好网站建设及推广

首先是根据企业自身特点完成网站策划，可根据自身的需求定位网站类型为形象展示型或在线交易型，然后有针对性的进行网站策划，合理规划网站内容和功能并根据行业特点对内容、产品和服务进行布置。其次，网站的SEO优化也是必不可少的。SEO优化（搜索引擎优化）能够利用搜索引擎排名位置服务，为网站提供生态式的自我营销解决方案，让企业网站在行业内占据领先地位，从而获得品牌收益，小微企业在网站建设中要对行业核心关键词进行深入研究，优化网站建设结构，在搜索引擎中获得良好排名，达到企业宣传的效果。第三是及时维护和更新。由于企业的情况实时都在发生变化，因此网站内容也要实时更新，这样与时俱进的网站内容才能有效吸引访问者，同时也有利于提高网站在同行同类网站中的搜索排名位置。

3.4 创新应用移动商务模式

目前移动互联网已经非常普及，小微企业从事电子商务的成本更加低廉，手段更加多样化。如微信创新性地推出了企业公众平台、移动定位、移动支付等实用性功能，企业可以通过这些扩展功能打造适合自身需求的推送内容，与潜在客户分享企业的品牌文化、产品介绍以及優惠活动信息，同时与用户的即时互动能为企业赢得口碑并维护忠实的顾客群，即所谓的微商。

参考文献：

[1]中国互联网络发展状况统计报告（2015年1月）。中国互联网络信息中心 www.cnnic.net.

[2]孙悦，郭醒，赵慧玲.小微企业发展电子商务的路径选择[J].电子商务，2014年第3期.

[3]夏俊鹄，王琳.小微企业电子商务运营模式探析[J].企业导报，2014年24期.

注：本文为广东省哲学社会科学“十二五”规划项目《小微企业电子商务采纳因素及实施效果评价研究——以珠三角为例》的阶段性研究成果。

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小微企业外贸电子商务发展策略研究篇4

另一方面, 世界各国纷纷推出外贸领域电子商务方案, 从贸易方式来看, 电子商务已经逐渐取代传统贸易方式。如果作为外贸主体的小微企业的贸易方式还是采用传统手段, 而不是通过电子商务进行国际贸易, 那么我国产品将难以进入这些市场, 货物贸易第一的头衔将难以保全, 外贸将面临巨大的挑战。由于电子商务平台能在很大程度上降低企业运营成本、跨越时空界限、短时间迅速成交等突出优势, 成为了小微企业进行对外贸易的最佳选择。所以对小微企业而言, 如何灵活使用电子商务平台进行跨国贸易, 是值得我国关注的一个问题。

1 小微企业运用电子商务发展外贸的现状

自2000年以来, 众多的小微企业采用电子商务平台来开拓国外市场。目前小微企业采用电子商务进行国际贸易的方式主要有两种:一是以第三方电子商务平台 (B2B, B2C) 为主的销售形式;二是以企业网站为主的网上国际营销推广模式。目前有些小微企业利用网络平台进行国际营销的效果明显, 采用这种方式对企业产品的推广与宣传, 也获得了较好的回报。但对于绝大多数小微企业而言, 开展外贸电子商务尚处于探索阶段。很多小微企业的网站并不具有真正意义上的网络营销能力, 只是简单地在线浏览, 具体成交还是采用离线模式。

此外, 虽然大部分小微企业具备了上网条件, 从理论上来说, 具备了拓展国际业务的硬件条件, 但是对于如何高效利用网络平台, 不少小微企业受到外贸电子商务人才能力不足的限制, 在与网络平台上的国外客户沟通中, 不能及时明白对方的需求, 也不能做出相应的回应。此外, 即使采用了电子商务平台进行了买卖合同的签订, 一旦网络合同履行过程中出现纠纷, 由于外贸知识的缺乏, 也不懂得利用国际贸易规则和国际贸易惯例, 对于如何保障自身的权利, 如何快速解决纠纷, 都束手无策。这样很容易产生对外贸易损失。这也在一定程度上给小微企业利用网络进行国际营销设置了障碍, 从而导致小微企业利用网络进行国际营销的数量和其外贸额度的排名不匹配。

以江苏为例, 其对外贸易总额排名前列, 但是据江苏省商务厅数据显示, 2013年全省电子商务交易额在1.2万亿元上下, 网络零售额大体在1800亿元。备案网站数为345634个, 经营性网站达到21万个, 其中各类网络交易平台216个, 电子商务直接从业人员超过50万人。这与江苏外贸大省的名号还是不相匹配的, 全国总体对外贸电子商务的需求量还是很大的, 这其中占据了大半个江山的小微企业利用电子商务来开拓国际市场的需求显得更加急迫。

2 目前小微企业外贸电子商务发展存在的问题

2.1 小微企业投入电子商务的资金不足

总的来说, 我国外贸行业相比于其他行业较早开展了电子商务。但是对于小微企业而言, 许多指标还有很大差距。由于企业信息化和电子商务建设的投资非常之大, 经常达到上千万的投资额, 由于资金的限制, 小微企业很难真正落实电子商务。与大公司相比, 小微外贸企业很难得到更多的政府支持, 特别是在资金支持方面。从业务上来看, 国家对小微企业出口退税时常拖欠, 由于政府相关职能部门办事效率低下, 小微企业经营的隐性成本提高, 具体体现在政府对小微企业的资金和信用担保等扶持政策上不能做到“有所为”, 而是更多地采用“有所不为”的做法。由于政府政策不连贯与不配套, 使小微企业在资金融通方面举步维艰, 这也在一定程度上影响了小微企业投入更多资金开展外贸电子商务。

2.2 小微企业对外贸电子商务安全的担忧

对众多的小微企业而言, 除了资金是其发展外贸电子商务的一大瓶颈以外, 还有一个非常重要的心理问题, 即网络安全问题。电子商务的确给人们的工作生活带来了便捷, 但由于借助于网络签订合同进行对外贸易, 客观上来讲互联网并不具备对外贸易所需要的安全条件。每时每刻互联网上都在传播着大量数据, 这些数据的准确性和可靠性都难以得到核实。此外, 网上虚拟流动的巨额资金, 都对互联网进行交易的安全性提出极高的要求。但是由于网络产品本身的不安全性, 再加上技术、人为等因素的影响, 不安全因素显得尤为突出。由于在外贸电子商务系统中进行交易时会涉及到交易各方的保密信息, 如客户信息、合同信息、价格信息等内容, 但是一旦发生病毒感染、黑客的侵袭时, 就可能会导致国际诈骗、客户流失等现象, 使小微企业对在网络上外贸电子商务的安全性产生担忧。

2.3 小微企业电子商务的技术支持不够

从许多小微企业自身公司网站上产品利用网络平台进行交易的情况表明, 公司网站为网络客户提供专业的服务水平, 公司网站为浏览网站的客户进行问题的解答能力, 都显示出小微企业的外贸电子商务刚刚开始。就网络平台订购转化成实际交易的比例来看, 超过四分之三的小微企业无法为国外客户提供网络订单服务, 只有四分之一不到的小微企业能够为国外客户提供在线订单服务, 只有5%的小微企业可以让国外客户对已下的采购订单进行调整, 也只有不足5%的小微企业可以随时洞悉网络客户采购执行状况。由此可见, 从在网络订购这一衡量企业开展网络交易的实质性指标结果来看, 小微企业外贸电子商务还有很大的发展空间。由于小微企业和网络客户之间的交流沟通是进行后续交易的基础, 也是发展小微企业网站的根本目的, 一旦网络用户提出的具体问题不能得到满意回答, 这将会给将来的合作留下障碍。

2.4 小微企业外贸电子商务人才支持欠缺

当一些外贸企业通过网络手段取得一定收益之后, 越来越多的小微企业也会希望通过这种方式推动自身的国际贸易发展。但很多小微企业缺少专业的人才来维护网站, 就常常通过第三方电子商务服务网站来实施交易。很多第三方电子商务服务网站缺乏个性化服务, 而外贸流程牵涉到商务局、货代、海关、商检、船公司、外管局等诸多机构, 第三方服务网站在一定程度上无法满足小微企业外贸迅速发展的需要。此外, 由于从事的是对外贸易, 这些专业技术人员除了需要维护网站, 还要求具有较高语言水平, 而国内市场上既懂国际贸易又懂电子商务的复合型人才供应远远少于需求, 不能满足社会的需要。人才成了小微企业外贸电商发展的最大瓶颈。

3 小微企业外贸电子商务发展对策

3.1 政府需要扶持小微企业, 帮助其发展外贸电子商务

我国电子商务于十六届三中全会以后进入全面发展的阶段, 各地政府必须继续大力加强电子商务的基础设施建设, 如公共基础网络平台建设、互联网交换中心建设、信息传输设备和实用信息技术建设、电子商务发展必须的硬件设施的建设等。要想从根本上提高外贸电子商务在小微企业中的应用水平, 提高小微企业运营外贸电子商务的能力, 政府相关部门应该加大对小微企业电子商务建设平台的投入, 引导第三方电子商务服务平台强化服务意识, 针对小微企业的外贸电子商务需求, 提供个性化设计和服务。

3.2 小微企业自身需要关注企业网站信息, 做到及时更新

目前不少小微企业考虑到网络贸易的优势, 纷纷注册成为电商平台的会员, 网站信息常年保持初创立时的公司和产品信息, 网站后续缺乏维护, 产品信息多年不更新, 这很难达到小微企业最初设立电商的目的, 更不可能产生产出大于投入的回报结果。很多小微企业既想从电子商务平台上获得客户又不愿投入资金, 出于对资金回报率的考虑, 对电子商务平台投入产出的担心, 从而导致小微企业外贸电子商务平台业务很难开展。因此, 小微企业要关注自身企业产品信息, 让更多的网络客户随时知道自己的网站和最新产品信息, 才能收到更多的网络订单。

3.3 政府部门需要重视外贸电子商务人才的培养, 发挥校政行企作用

外贸电子商务活动的实施, 需要大量掌握电子商务技术和国际贸易理论与实务的复合型人才。政府应加快外贸电子商务高级人才的培养, 要形成校政行企联合培养的教育格局。

首先, 政府要提早制定“外贸电子商务复合型人才”的发展规划, 从国家层面推进外贸电子商务人才的培养。

其次, 充分发挥高等院校在外贸电子商务人才培养方面的理论作用, 构建高校外贸电子商务专业人才培养模式, 结合企业需求, 制定正确的培养目标, 优化课程设置, 为小微企业发展外贸电子商务集聚后发优势。

最后, 小微企业可以提供优厚的待遇, 为在职的外贸电商人员创造良好的工作和接受再教育的环境。

4 结诘

随着电子商务的不断发展, 小微企业获得了更多的商业机会。可以说网络延伸到哪里, 小微企业的市场就能扩展到哪里。利用电子商务平台, 小微企业可以突破信息来源渠道的限制, 小微企业可以凭借对网络纷繁信息的筛选, 利用人才优势对网络信息服务进行甄别, 可以更大范围地接触国内外的潜在客户, 进行产品和服务的营销, 从而获得新的商业机会。所以, 采用网络平台进行外贸活动是小微企业开拓和扩大国际市场的新手段, 也是小微企业开拓国际市场营销渠道, 提升中国产品和中国小微企业品牌竞争力, 实现中国国际贸易转型升级的便捷途径。小微企业需要抢抓网络贸易手段带给小微企业的良机, 克服人才缺乏等局限, 加速小微企业网络信息筛选整合, 大力推动小微企业信息化进程, 加强国际间企业诚信度、商业信用等信息的共享, 外贸电子商务的发展将对小微企业的未来发展起着举足轻重的作用。

参考文献

[1]郭萍.电子商务型外贸企业物流管理问题与对策析[J].物流技术, 2013, 32 (12) .

[2]束孝宇.立体化的外贸企业电子商务战略研究[J].特区经济, 2014 (2) .

[3]邹雄智, 刘锦.中小企业电子商务发展策略[J].企业经济, 2012 (12) .

[4]叶华.浅谈中国外贸跨境电子商务的发展[J].湖北经济学院学报 (人文社会科学版) , 2013, 10 (11) .

小微企业电子商务篇5

2016年，小微企业有哪些关于免税的政策?小微企业免税政策汇总具体是指什么?一起来看看下面学习啦小编为你带来的“2016年小微企业免税政策汇总解答”，这其中也许就有你需要的。

2016年小微企业免税政策汇总解答

1.什么是小微企业?

答：根据企业从业人员、营业收入、资产总额等指标，中小企业划分为中型、小型、微型三种类型，小型、微型企业具体标准请参照工业和信息化部，国家统计局国家发展和改革委员会财政部《关于印发中小企业划型标准规定的通知》(工信部联企业[2011]300号)文件规定。

2.小范围纳税人月销售额不超过2万元免征增值税，销售额是否填写零?

答：据实填写销售额，销售额合计不超过2万元的，申报表保存时会提示“合计销售额小于起征点，是否输入减征额”这时您点击确定后，减征额会自动生成，这时应纳税额就自动生成零。

3.小范围纳税人月销售额不超过2万元免征增值税，如果前期向税务局代开专用fa票，税款已经预缴了，销售方fa票也已经认证了，无法退回，还可以申请退税吗?

答：《国家税务总局关于暂免征收部分小微企业增值税和营业税政策有关问题的公告》(国家税务总局公告2013年第49号)规定，增值税小范围纳税人中的企业或非企业性单位，月销售额不超过2万元(按季纳税6万元)的，当期因代开增值税专用fa票(含货物运输业增值税专用fa票)和普通fa票已经缴纳的税款，在fa票全部联次追回后可以向主管税务机关申请退还。因此，贵公司要收回全部fa票联次后，方可向主管税务机关申请退税，否则无法申请退税。

4.哪些纳税人可以适用财税[2013]52号文规定的免税优惠政策?

答：《财政部国家税务总局关于暂免征收部分小微企业增值税和营业税的通知》(财税[2013]52号)规定，对增值税小范围纳税人中月销售额不超过2 万元的企业或非企业性单位，暂免征收增值税。另根据《中华人民共和国增值税暂行条例实施细则》(财政部国家税务总局第50号令)第二十八条规定：“条例第十一条所称小范围纳税人的标准为：

(一)从事货物生产或者提供应税劳务为主，并兼营货物批发或者零售的纳税人，年应征增值税销售额(以下简称应税销售额)在50万元以下(含本数，下同)的以外的纳税人，年应税销售额在80万元以下的。本条第一款所称以从事货物生产或者提供应税劳务的销售额占年应税销售额的比重在50%以上。”

因此，符合上述文件规定的小范围纳税人可适用财税[2013]52号文件规定的免税优惠政策。

5.小微企业免征增值税，需要备案吗?

答：《财政部国家税务总局关于暂免征收部分小微企业增值税和营业税的通知》(财税[2013]52号)规定，为进一步扶持小微企业发展，经国务院批准，自2013年8月1日起，对增值税小范围纳税人中月销售额不超过2万元的企业或非企业性单位，暂免征收增值税。因此，小范围纳税人只要符合上述文件规定范围，可以免征增值税，暂无需备案就可以享受此优惠。

6.符合财税[2013]52号文免税的小范围企业申报表如何填写?

答：增值税应税项目的销售额包括小范围纳税人申请代开专用fa票的不含税销售额，纳税人填写申报表“应征增值税不含税销售额”后，如销售额不超过2万元，需要在“本期应纳税额减征额”处填入免征的税额。同时，在文件实行后，纳税人有到税务机关申请代开fa票，当期未退还的，填入“应征增值税不含税销售额”和“税务机关代开的增值税专用fa票不含税销售额”对应栏次;当期已退还的，填入“免税销售额”对应栏次。

7.小范围企业月销售额不超过2万元，免征文化事业建设费申报表如何填写?

答：据实填写销售额，销售额合计不超过2万元的，申报表保存时会提示“合计销售额小于起征点，是否输入减征额?”这时点击“确定”后，不需要输入减征额。

8.小微企业月销售额低于2万元免征增值税，其中月销售额是指每月平均销售额吗?

答：《国家税务总局关于暂免征收部分小微企业增值税和营业税政策有关问题的公告》(国家税务总局公告2013年第49号)规定，月销售额或营业额不超过2万元是指月销售额或营业额在2万元以下(含2万元)，月销售额或营业额超过2万元的，应全额计算缴纳增值税或营业税。因此，月销售额指的是每月实际发生的销售额。

9.自2013年8月1日起月销售额不超过2万元的企业或非企业性单位，暂免征收增值税，是否适用一般纳税人?

答：《财政部国家税务总局关于暂免征收部分小微企业增值税和营业税的通知》(财税[2013]52号)规定，对增值税小范围纳税人中月销售额不超过2 万元的企业或非企业性单位，暂免征收增值税;对营业税纳税人中月营业额不超过2万元的企业或非企业性单位，暂免征收营业税。因此，自2013年8月1日月销售额不超过2万元的企业或非企业性单位，暂免征收增值税，只适用增值税小范围纳税人，不适用一般纳税人。

10.增值税小范围纳税人中月销售额不超过2万元的企业或非企业性单位，暂免征收增值税，实行差额征税的小范围纳税人，计算销售额，是按照差额扣除前还是差额扣除后的销售额进行确认?

答：《国家税务总局关于暂免征收部分小微企业增值税和营业税政策有关问题的公告》(国家税务总局公告2013年第49号)，比照一般纳税人销售额标准含免税销售额、出口销售额的规定，暂免征收增值税的小微企业月销售2万元以下的标准应为差额扣除之前的销售额。因此，实行差额征税的小范围纳税人应按照差额扣除前的销售额进行确认。

营改增后，小微企业免税政策你理解对了吗?

自今年5月1日营改增全面推行以来，之前关于营业税的种种税收优惠都以“平移”的方式保持了延续。

比如随军家属、就业失业登记人员、退役士兵、转业干部、高校毕业生等进行创业，都可以到国税局申请备案，继续享受减免优惠。

再比如员工制的家政服务类公司、从事学历教育的学校及教育机构等，只要符合规定，还是继续免税。

至于创业者最关系的“小微”企业，维持了以前的扶持力度

适用期限

2016年5月1日—2017年12月31日

适用条件

需被认定为小规模纳税人

注意：享受免征增值税的小微企业，包含企业、非企业性单位、个体工商户和其他个人。如果被认定为一般纳税人，则不能享受下述优惠政策。

优惠政策

根据《国家税务总局关于全面推开营业税改征增值税试点有关税收征收管理事项的公告》(国家税务总局公告2016年第23号)的规定，增值税小规模纳税人应分别核算销售货物，提供加工、修理修配劳务的销售额和销售服务、无形资产的销售额。增值税小规模纳税人销售货物，提供加工、修理修配劳务的月销售额不超过3万元(按季纳税9万元)，销售服务、无形资产的月销售额不超过3万元(按季纳税9万元)的，自2016年5月1日起至2017年12月31日，可分别享受小微企业暂免征收增值税优惠政策。

政策解读

从上述规定看，增值税小规模纳税人要足额享受暂免征收增值税优惠政策，应做好不同业务的核算工作。

也就是说，增值税小规模纳税人应分别核算销售货物，提供加工、修理修配劳务的销售额，和销售服务、无形资产的销售额。

例子一XX公司为按季度申报的增值税小规模纳税人，2016年第三季度销售货物收入为8.5万元，提供建筑劳务收入9万元。

那么，根据23号公告的规定，增值税小规模纳税人销售货物季销售额不超过9万元的，销售建筑劳务不超过9万元的，可分别享受小微企业暂免征收增值税优惠政策。

小微企业重千金篇6

小微企业组重拳

近期，扶持小微企业发展的财税和金融政策，连续出台组合拳，出台的各种政策表明：政府不仅要为小微企业摆脱现实经营困境创造条件，而且要为小微企业的发展营造良好制度环境，希望能同国有企业、外资企业有比翼双飞的市场环境。

事实上，我国政府早就认识到了小微企业的特殊性和重要性，在设计各类制度时，始终遵循扶持原则。在税制方面，企业所得税、增值税、营业税等，都针对小微企业制定了低档税率。新出台的政策措施，实际上是以现有基本优惠制度为依据，加大扶持力度、优化扶持着力点。

从总体来看，小微企业具有吸容就业能力强、创业探索能力强、促进自由竞争能力强的三个特点。对中国这样一个人口大国，一个正处于结构转换和市场经济走向成熟时期的国家，充分发挥小微企业的功能尤为重要。

我国有13.7亿人，劳动力人数近8亿，是美国总人口数的2.6倍，超出欧洲总人口数一倍多。从理论角度看，就业人数与经济规模成正比，我国GDP已位列世界第二，就业人数已达7.8亿。从国际经验看，根据我国当前的GDP，能吸容5亿多人就业已属奇迹。美国和欧元区GDP超过中国一倍多，吸容的就业人数也就一亿多。

就业吸容力差距如此之大，原因何在？关键因素是小微企业自筹资金，创业经营吸收了大量就业人员。我国分布在城乡的小微企业（含个体工商户）吸容的就业人数超过2亿，这些企业进入的产业，主要是劳动力密集型产业，安排了大批自愿从事相对简单劳动的人员就业。

我国属于内需丰厚的国家，持续30多年的高速经济增长，主要得益于内需不断扩张。近年来，社会消费品零售总额，年均增长率稳定在15%以上，居民人均收入年均增长率超过10%，这些是强有力的佐证。那么，谁来把内需转化为产业呢？

大企业掌控的是成熟产业，他们不断做大、做强，并推动成熟产业的生产方式，变革和市场占有率调整。小微企业不可能与大企业争抢成熟产业，只能在市场上寻找新的需求增长点，探索如何把小规模新产业做大。

回顾过去，可以说很多新兴产业都是小微企业，率先大举进入并最终促成规模急剧扩张的。当然，在这一过程中，有些小微企业成长为大、中型企业，比如：家居装修、家政服务、快递业、信息服务等。

小微优质重千金

为什么说：小的就是美的？不妨先来做两个测试。第一个测试，说出心目中最顶级的品牌。法拉利——堪称完美的它，出自意大利工业区，那里98%的公司都是中小企业；苹果——谁都知道，它的第一个产品是两个小伙子在自家车库里创造的；LV、GUCCI之类——女士喜欢的选择，在家喻户晓之前，它们或许只是不起眼的作坊。世界上，几乎所有的伟大企业，都是在小企业基础上，由小到大、由弱到强而成长起来的。

第二个测试，什么样的特质对一个企业来说最重要？是技术创新——在我国，65%的专利技术、75%的技术创新、80%的新产品，都是中小企业完成的；是拉动就业——中小企业是扩大社会就业的主力军，吸纳了国内80%的城镇就业人口、75%以上农村转移出来的劳动力；是GDP或利税——在中国，半数以上由中小企业贡献。可以毫不夸张地说，假如没有中小企业的发展，中国经济就等于失去了半壁江山。

20多年来，数亿农村劳动力，转移到城乡非农业部门就业，绝大部分就职于中小企业；上个世纪90年代中期以来，国企改革减少了39%的就业岗位，为接近4400万下岗职工提供再就业机会的，都是中小企业。

中小企业是中国改革的开路先锋，他们率先踏入市场经济的汪洋大海并异军突起。如今，他们成为最能体现市场经济规律特点的主体，成为推动社会主义市场经济发展最积极、最活跃的因素，对中国市场经济体制改革贡献巨大。

中国经济实现30多年持续较快增长，根本推动力在于每一个微小个体、每一个微小企业，对追求幸福生活的渴望，对自立自强、提高国际地位的渴望，对依靠自己双手艰苦创业，寻求利益最大化的渴望。

30多年来，以民营经济为主的中小企业，已从初期的拾遗补缺型角色，成长为现代国民经济的主力军。党的十六大、十七大，更是明确提出了“两个毫不动摇”。从实际情况来看，“抓大放小”依然是多数地方政府在面临选择时的惯性思维和惯常做法：支持中小企业的各种决定和政策性文件，发得太多落实太少；一般性的号召太多，实施细则太少；注重生产性企业太多，关注流通、服务业太少。

德国经济学家E.F.舒马赫在《小的就是美的》文章中说：小企业是最具有经济活力的一部分，是一国经济不可或缺的重要组成部分。中小企业不仅为国家创造了众多物质财富，更为这个传奇时代奉献了至为宝贵的精神财富。

小微企业受珍爱

美国：援助法案，为小企业输血。小企业被视为美国经济的心脏与灵魂，美国政府制定了一整套健全的体系支持小企业。联邦政府最重要的小企业管理机构——美国小企业管理局，向小企业提供包括资金支持、政策倾斜、信息共享、技术援助、政府采购在内的全方位、专业化服务。

前年，美国总统奥巴马签署小企业援助法案，这项援助法案放宽由小型企业管理局提供担保的贷款，为小企业提供了120亿美元的减税，并授权美国各州向小企业提供贷款，用以帮助小企业筹集资金，促进中小企业发展，减轻就业压力。

日本：大小抱团，构建中小企业网。在日本，中小企业通常与大企业联合，承包大企业非关键性零部件的生产，并对业务进行多次转包。比如，丰田企业集团的主要零部件厂家组织的“协丰会”就有171家企业，这些是直接与丰田汽车交易的企业，旗下还有1.2万多家二次、三次承包的中小零部件厂家。

中小企业与大企业依附性强，使得参与竞争的企业较少，每个企业都把竞争的重点放在品质、款式、服务等价格之外的环节上。凭着精湛的加工技艺、强大的配套能力，中小企业在同丰田、松下等大企业的长期合作中，独立开辟一番天地。日本通产省早在1948年就设立了中小企业厅，地方政府设立了中小企业局，形成了全国性的中小企业行政组织网，实现了对中小企业的有效服务和指导。

韩国：官民合作，破解融资难题。韩国在扶持中小企业发展方面，通过加大民间机构的参与力度，充分发挥它们的资源和能力，政府不采取直接干涉的方式，扮演着支持者和合作者的角色。韩国中小企业厅，为了促进民间金融机构的技术融资，强化民间的技术评价能力，设计并普及企业的技术评价模型，以民间评估报告为基础，向技术创新型企业进行了投资。

韩国还计划引入共同融资制度，韩国中小企业振兴公团（具有评价事业可行性能力的中小企业政策金融机构），以信用的方式提供政策性资金贷款；民间银行（具有财务评价能力）提供对等的资金支持，通过多样化合作强化对中小企业的融资支持。

德国：限大促小，小企业成经济支柱。德国中小企业的成功，很大程度上归因于德国政府对中小企业一以贯之的特别扶持。在全球，恐怕很难找到第二个国家，如同德国那样把促进中小企业提升为国家战略的一部分。德国政府不惜牺牲大企业，促进中小企业发展。

联邦卡特尔局，就是这样一个关键机构，是德国“反对限制竞争法”的直接实施者。自1958年成立以来，该部门的主旨就是“限大促小”，禁止大企业的合并和对中小企业的兼并，监督大企业是否利用垄断地位，采取压价、提价等不正当手段，打击限制中小企业。

充分重视小微企业，学习世界各国先进经验，采取积极有效的措施，真心实意地帮助小微企业，发挥重如千金的特殊功能，中国经济发展的胜算也就更大了。

小微企业电子商务篇7

1.1 C2B反向电子商务模式分析

电子商务的商业模式是指网络环境中基于一定技术基础的商业运作方式和盈利模式[1]。目前电子商务模式按照商业主体进行分类, 可分为B2B、B2C、C2C三种类型, 这三种常见模式的商品交易通常都是由卖方发起, 卖方掌握着商品生产、定价、销售渠道等资源;消费者常常要为寻找合适自己的商品而不停奔波, 不仅如此, 在找到了商家后, 由于对所涉及的商品的专业知识掌握有限、信息不对称, 消费者无法与处于强势的商家谈判, 不得不被动地购买。但随着经济的发展、WEB2.0技术的应用以及人们消费观念的变化, 人们开始对产品质量、样式、材质、价格等方面提出自己的要求, 因此产生了一种新型电子商务交易模式, 即消费者对商家 (customer to business) , 简称C2B模式。C2B模式强调以消费者为中心, 在网络购物中, 充分利用互联网的特点, 把分散的消费者及其购买需求聚合起来, 以大批发商的地位购买单件商品, 促使企业按消费者的需求进行设计和生产, 甚至可能改变企业所提供的产品内容比如材质、外观设计、组合方式、价格等等[2]。淘宝网上的一家女装店铺, “七格格TOP潮店”是C2B电子商务模式的典型。“七格格”店铺拥有上万名粉丝和很多与用户交流的QQ群。每次要上新款的时候, “七格格”首先会将新款设计图上传到店铺上。他们会设计出比预计上的款数更多的款式, 让网友们投票评选, 并在QQ群中讨论, 最终选出大家普遍喜欢的款式进行修改, 然后上传到网站, 反复几个回合, 最后上架、生产。这是淘宝有史以来发展最快、最成功的一个网店。

1.2 C2B模式核心价值分析

从用户的角度来看, C2B模式给消费者带来的核心价值, 体现在消费者可以拥有商品的主导权和自主购物的成就感。C2B模式充分利用互联网的特点, 以“汇聚需求”取代传统的“汇聚供应商”的购物形态, 把分散的消费者及其购买需求集合起来, 形成类似于集团采购的大订单获得商品的主导权, 让消费者有获得利益的成就感。

从企业的角度来看, C2B给企业带来的核心价值, 体现在企业可以直接根据消费者的偏好和需求进行量产, 减少销售环节, 降低流通成本, 降低库存成本, 减少企业对市场的反馈成本及拉近消费者与厂家的关系等。

2 小微企业应用C2B模式的可行性

小微企业是小型企业、微型企业、家庭作坊式企业、个体工商户的统称, 是由经济学家郎咸平教授提出的。小微企业主要集中在加工业和服务业。加工业主要在机械、食品、服装等行业, 服务业主要集中在餐饮、交通运输等行业。据凤凰网民生周刊记者报导称, 2013年经工商登记注册的小微企业占全国企业总数的90%以上, 创造的最终产品和服务价值相当于国内生产总值的60%左右, 是国民经济的重要组成部分, 在社会繁荣稳定、经济持续发展方面发挥了重要作用[3]。随着中国互联网技术的进步, 电子商务作为一种新的商务模式, 已经成为越来越多的企业关注和利用的焦点。电子商务凭借降低交易成本, 提高交易效率, 缩短回款时间, 扩大销售范围, 提升小微企业的竞争力等特点, 越来越多的小微企业愿意尝试电子商务, 开始有规划地进行传统模式向电子商务模式的转变。

以温州为例, 据初步调查, 70%左右的温州小微企业已经应用各种各样的电子商务手段到企业的管理和营销环节中, 目前小微企业应用电子商务的模式主要有四种:第一种是企业应用第三方B2B平台 (阿里巴巴、慧聪、中国供应商、中国制造网等平台) , 进行开展B2B电子商务;第二种是企业自建网站或在天猫商城中, 开展面向企业或个人客户的B2C电子商务活动;第三种是企业应用第三方C2C电子商务平台 (淘宝、拍拍等平台) 开展面向个人客户的电子商务活动;第四种是企业应用温州区域电子商务平台 (中国 (温州) 华侨贸易网) 开展B2B的电子商务活动。

2.1 小微企业对C2B模式具有天生的适应性

小微企业对于电子商务的应用已经很普遍, C2B电子商务模式是对其他电子商务模式的一个有益补充。C2B模式的核心是借助网络平台把分散的消费者需求集中起来, 形成一个强大的采购集团, 让消费者主导商品的生产。C2B模式不追求“大生产+大零售+大品牌+大物流”, 而是基于个性化定制与柔性化生产的供应链整合, 这种个性化定制正好符合小微企业产能和供应链配送极限。俗话说“船小好掉头”, C2B模式由于对个性需求的汇聚, 客观上不会有海量的需求, 小微企业应用C2B模式可直接根据消费者需求迅速反应市场、灵活组织生产;其次C2B模式能有效减少小微企业对市场的反馈成本, 减少因为原材料和零配件价格波动导致的市场风险。

2.2 C2B模式帮助小微企业了解用户需求

从商业交易产生开始, 供与需的矛盾始终存在, 供大于需、需大于供, 供需信息不对称引发了巨大的商业风险, 也引起资源在配置过程中得巨大浪费[4]。无论是B2B、B2C或C2C模式都是在互联网上供应商汇聚的模式, 厂家掌握着商品的设计、生产和销售的主导权。虽然有些厂家也会就用户的消费意向进行一些市场需求调查, 但这些调查往往都是费时费力、模糊不清、实时性不强、效果欠佳的;特别是小微企业由于经济实力和经营意识的落后, 通常都是跟风生产, 容易造成库存积压和价格竞争的恶性循环。

是否对用户有用是一切产品的基础, 产品的营销过程是先从了解用户开始。C2B的运行模式如下图1所示:

C2B是在一定的电子商务平台上, 生产厂家发布征询消费者需求的调查问卷表, 消费者在某一段时间内在线向厂家提交反馈需求问卷表, 厂家汇总需求信息, 组织开发或修改产品并发布产品预订信息, 消费者确认购买并支付定金, 厂家组织生产, 消费者支付余额, 厂家发货配送。C2B通过拥有庞大客户资源和技术成熟稳定的大电子商务平台, 将人气和用户资源转化为对企业产品和品牌的注意力, 从用户的角度出发, 通过有效整合改变企业营销内容及形式, 实现精准营销。

2.3 C2B模式树立小微企业品牌形象

品牌是企业的一项重要的无形资产, 品牌所体现的质量以及品牌所具有的附加价值, 是消费者购买的重要原因。对于小微企业而言, 很多企业都处于卖货阶段, 品牌意识在这个阶段并不显著, “重制造、轻品牌”是小微企业的现状。小微企业侧重于产品生产和产品销售, 对品牌的创立与经营管理不够重视, 部分小微企业认为品牌建设是大企业要做的。即使有的企业认识到品牌创立的价值, 也不注重品牌的内涵建设, 大部分企业对于品牌战略依然十分陌生。另外, 许多小微型企业对电子商务的理解仅仅是在网上建立企业网站, 且网站建设不完善, 缺乏专业人员打理, 更提不上网络品牌的建立。而C2B模式聚集的往往是特定的消费人群, 企业可以跟用户形成深入沟通和交流, 通过个性化定制吸引新客户, 形成固定的客户群和达到口碑营销的目的, 巩固和提升企业品牌对老客户的影响力。

2.4 C2B模式解决小微企业推广困境

2 010年, 中国B2 B电子商务服务企业达9 2 0 0家, 同比增长21.3%, B2C、C2C与其他模式企业数已达15800家, 较去年涨幅达58.6%[5];据了解, 国内大型B2C网站大约80%的成本都是用于推广, 一个全新的品牌或域名, 如果没有足够的资金投放推广, 是不会被太多用户知道的。资金短缺是小微企业的普遍困难, 而很多小微企业对于电子商务重要性认识不够, 在电子商务方面投入的资金十分薄弱。以温州为例, 据课题组调查, 2011年温州小微企业网络营销费用占其整个营销预算的11%左右, 投入资金的不足往往使得小微企业电子商务并不能带来多少效果, 这使得企业的投资回报率低, 难以获得持久的发展动力。许多温州小微企业已在各种电子商务平台上开展业务, 企业可借用原先的传统电子商务平台开展C2B业务, C2B模式就是在拥有海量用户和技术稳定的平台上创新思路, 颠覆供需模式, 提高了商业协同和决策的效率。

3 C2B模式下小微企业发展策略

3.1 转变电子商务理念

许多小微企业领导对电子商务的认识模糊, 甚至存在很多误解, 认为电子商务就是网上销售, 就是建立简单的网站, 在第三方B2B平台上发布简单信息或是在C2C的网站开网店销售产品。他们认为简单的操作一种电子商务模式就能坐收电子商务给他们带来的利益, 这种做法往往得不到好的效益。电子商务模式一直在不断地发展创新, 小微企业应该深入学习各种电子商务模式, 了解其运营规则, 每一种模式都有自己的市场和发展潜力。小微企业可根据自身特点选择最适合本企业运营的一种或几种电子商务模式, 灵活运用多种电子商务模式才能提高企业的工作效率和经济效益, 多种模式并存发展才是小微企业电子商务的发展战略。B2B、B2C、C2C模式小微企业都不陌生, C2B是电子商务模式的有益补充, 它填补了B与C的最后一角, 建立了完整的B和C四角关系, C2B对小微企业具有不可或缺的存在价值。

3.2 转变营销观念

传统商业模式以厂商为中心, 厂商向消费者推销产品;但在产品使用功能日趋完善与同质化的今天, 这种“推销”模式很难让小微企业获得成功。现在的主要消费者群体是在网络中泡大得80、90后, 他们更倾向于购买个性化产品, 外形差异、色彩差异、诉求差异才是他们的购买理由。企业必须转变营销观念, 以客户为中心, 客户需要什么, 客户喜欢什么, 厂家就生产什么, 一切从客户的需求出发。C2B模式的最大特点就是以客户为中心。小微企业应选择合适的C2B平台加强与客户的沟通, 在关注目标客户需求的同时, 加强企业产品与服务的创新和完善, 才能留住客户, 获得长远的发展。

3.3 选择合适的C2B平台

C2B模式由于是对分散的消费者需求的汇聚, 客观上要求有庞大的用户资源为基础, 否则根本达不到规模效应。而小微企业不可能在自己的B2C平台上实现这个目标, 因此小微企业要选择具有庞大资源和用户的综合性第三方电子商务平台, 如腾讯、淘宝网、聚划算、新浪微博等大型的电子商务平台或者是大型社区网站。如小微企业可以进驻一些以微博为核心的社交平台, 发布和组织产品需求, 吸引同样需求者的聚集交流、价格谈判, 然后付款结算。

在日益变化的市场环境下, 小微企业的电子商务模式也需要不断的完善和改进。基于C2B的反向电子商务模式可以直观地了解用户的需求, 通过电子信息平台的便利和快捷来聚合用户, 使之能够享受到更多优惠, 同时为商家带来更丰厚的利润。C2B模式将为小微企业带来一条新的突破之路。

参考文献

[1]王刊良.基于分类的企业电子商务模式创新方法[J].系统工程理论与实践, 2003, 23 (3) .

[2]康佳奇.电子商务“反了”[J].网络导报, 2011 (41) .

[3]严碧华.小微企业数量占中国企业数90%以上[EB/OL]. (2013-03-05) [2014-02-10].http://news.ifeng.com/shendu/mszk/detail_2013_03/05/22760207_0.shtml.

[4]沈红兵.C2B:个性消费时代的狂欢[J].销售市场, 2013 (01) .

小微企业电子商务篇8

在互联网+的发展热潮,全国各地各行业各领域大中小微型企业或个人纷纷进军电子商务,与传统行业进行多层次多模式的深度融合,促进电子商务的快速发展,同时也助推了电子商务主体多元化的成长壮大。

一、家庭作坊式小微企业界定

目前,小微企业的认定标准划分比较多样复杂,大家比较认同的先从行业划分基础上再按照从业人员、营业收入、资产总额等方面进行严格划分为中型、小型、微型企业。而本文里面所探讨的小微企业主要依据经济学家郎咸平教授对小微企业的界定:即把小型企业、微型企业、家庭作坊式企业和个体工商户等统称为小微企业。而家庭作坊式企业是小微企业中的一个重要组成部分,主要是以家庭为单位组建的一家一户的从事简单加工的小企业。这类企业主要是以家庭住宅为生产场所,企业内员工数量不多,一般为一家三至五口,或是家庭内部成员和少量打工人员,生产、加工、经营、储存等工序都在同一场所内完成,具有产品形式单一,工序简单、标准化程度低,科技含量不高、抗风险弱等特征。

电子商务的快速发展,拓宽了小微企业的销售渠道,提供了信息化技术支撑,丰富了融资渠道,激活了小微企业的创新活力,助推了诸多家庭作坊式小微企业的发展壮大。在宿迁地区,小微企业数量占全市企业总量的90%以上,且现在规模以上的大型中型企业八成以上是由小微企业发展成长而来。据不完全统计,宿迁家庭作坊式小微企业占小微企业总数量的40%左右,在带动宿迁人口就业、激发市场活力,促进宿迁经济发展转型方面有着巨大的贡献。

二、宿迁地区家庭作坊式小微企业电子商务发展现状

(一)企业数量庞大,网上交易额逐渐增大

在国家政策引导和宿迁市政府的推动下,目前小微企业广泛覆盖在各行各领域,其中家庭作坊式小微企业主要以家庭为单位进行的日常电子商务经营活动,更多覆盖在市郊区和广大农村地区,主要村或镇为片区,由点带面方式成长,以产业转型升级为目标,以相关产业发展为支撑,已初步形成产业集聚效应,并享有很高的知名度,打造出了自己的地方特色品牌,如全国知名的淘宝村宿城区耿车镇大众村以制造销售家具并通过网络渠道销售而知晓全国。在市政府的引导和支持下,宿迁地区先后分3批建设并完成沭阳县颜集镇堰下村、宿城区耿车镇大众村、宿豫区顺河雨露居委会等农村示范村共11个,占全省11%,仅次于徐州和盐城,在农村电子商务示范村建设数量在全省甚至全国名列前茅。他们主要以借助知名电商平台开设网上商店或自建网站方式对外销售,打破了传统行业的区域层级关系,服务于全国客户。据初步统计,2015年末,全市电子商务交易额达460亿元,增长74.9%,占全市生产总值的21.63%,[4]据不完全统计,其中以C2C或B2C形式网络零售交易额高达128亿元,占全市电子商务交易额27.8%,同比增长49%,基于淘宝、拍拍等平台开设的活跃网店4万个以上,从业人员约6万人,带动相关就业人数超过30万人,同时促进了快递业务、支付结算、应用服务等相关产业的发展和集聚。在宿迁市政府政策的支持和引导下,宿迁电子商务产业园区、示范基地和创业孵化基地纷纷建成,并有诸多小微企业入住电子商务园区,基本上形成集商品交易、支付结算、物流配送、体验会展、金融服务等多功能、多业态的电子商务产业集聚区。

(二)电商意识强烈,商业模式灵活多样

在电子商务发展热潮中,家庭作坊式企业积极主动寻找开拓市场的新途径,由传统实体店铺向网上店铺转移,随着移动互联网的快速发展,逐渐以网上店铺为主导,以手机为主要载体的移动终端上开设移动店铺或APP为辅助等多种商业模式的共同发展。其产品主要以家庭为单位进行生产加工,30%左右产品通过传统渠道批发零售给附近相邻或外地的实体店铺。70%左右加工的产品以C2C或B2C电子商务模式进行网上交易。经营不同产品的小微企业,会根据产品特色,采用灵活的商业模式,部分农产品粗加工型家庭作坊企业走渠道上行运作模式,即通过网络渠道满足城市客户的需求;而加工工业品的家庭作坊式则分多种商业模式运作,一种粗加工工业品采用渠道下沉,借助京东、淘宝、天猫等知名电商平台服务于广大农村市场;还有少量科技含量高的工业品和特色农村品走跨境出口B2B或B2C电子商务运作模式。

三、家庭作坊式小微企业发展电子商务过程中存在的困境

(一)生产产品质量体系不健全,服务水平低下

宿迁地区家庭作坊式小微企业主要以家庭住宅为经营场所,以家庭现有人口为企业员工,经营规模较大的招聘几个员工,企业员工数量较少,一般不超过10人,在现有人力和财力基础上企业生产规模有限,产品加工设备简陋,产品不仅科技含量比较低,而且包装简易,没有质量检测合格标准和认证体系,质量难以保证。在调研诸多小微企业中,如耿镇镇大众村,该村家庭作坊式小微企业数量高达2百多家,基本上户户都是微型加工厂,每个家庭住宅或是家庭式厂房里面有1到5条不等的生产设备,主要经营管理人员就是自己家人,主要生产简易家具,根据网上的客户的订单量,进行加工生产,生产完成进行简单的产品包装和运输包装后直接发货,基本没有什么质量检测和考核标准。每个家庭作坊都是家具的生产者,其生产的产品质量参差不齐,质量标准难以统一;同时,物流服务水平低下,为了降低成本,物流基本上以外包形式承包给第三方物流公司,因简易包装导致在运输过程中破损率比较高,一方面导致经常与物流公司产生权责纠纷问题,另一方面导致客户退货率相对较高,降低了客户的购物体验感和满意度;另外,上门安装服务、后期维修保障服务等服务质量跟进不足,家具使用期相对较长,诸多小微企业在交易完成之后基本上没有后续的跟进服务,缺乏客户忠诚度的培养意识,缺少塑造品牌的长远规划。

(二)电子商务人才缺乏,引进难度较大

家庭作坊式小微企业电子商务人才比较缺乏,某种程度上制约其自身的发展壮大。在走访调研的企业中,员工基本上就是家庭现有人口,家庭成员学历文化相对较低,以高中及以下文化程度的经营者居多。对新型的电子商务网络销售模式还比较陌生,基本的网络应用还处在学习阶段,企业的内部管理相对落后,缺乏先进的现代化的管理理念和管理机制。同时人才引进难度比较大,一方面来自宿迁地区经济总体水平与苏南相比比较落后,同时交通区位相对不便,在引进人才方面吸引力相对较低,另一方面来自小微企业,经营者长期发展规划意识不足,安于发展现状,不愿意通过高福利高待遇来吸引外来的人才到企业发展。

(三)网络营销渠道单一,缺乏创新

宿迁家庭作坊式小微企业产品销售渠道比较单一,初步核算,30%的产品规模通过批发或零售给附近村或镇的其他家庭,70%的通过网络渠道进行销售,在网络进行销售过程中,主要借助知名电商平台开设网上商店的形式对外销售,比如这些企业比较偏好淘宝网、天猫、或京东商城等大的平台上开设店铺或旗舰店。一些规模比较大的小微企业除了开设网上店铺之外,还会建立独立的网站或APP进行产品宣传和销售。这些企业主要以销售量为目标进行简单的产品宣传、信息沟通和售后服务。产品销售形式比较单一,而产品的客户群体比较广泛,缺乏有效的客户定位,然后针对性的为某一特定群体进行市场营销及推广,尤其是在大数据时代,利用云计算,物联网、地理位置服务等信息技术进行精准营销推广。这些小微企业还处在空白或萌芽阶段。

(四)融资渠道有限,融资规模小,发展壮大难以持续

家庭作坊式小微企业,一般是通过自有资金成立或亲朋好友的借助而发展,在后续成长过程中,扩大生产规模,更新生产线、产品销售推广等各环节都需要巨大的资金来维持,而融资难成了诸多家庭作坊式企业发展壮大的瓶颈之一。家庭作坊式小微企业与大中型企业相比,行业准入门槛低、产品科技含量低、质量标准化程度低、缺乏必要的竞争力,因此抗风险能力比较弱,通过传统渠道四大商业银行获得贷款能力有限,而互联网金融的快递发展,丰富了小微企业的融资渠道,但是在走访中调研发现,宿迁诸多家庭作坊式小微企业对互联网金融了解甚少,只是通过电视、网络等途径初步了解互联网理财以及消费金融等领域,而对P2P、众筹等诸多新的融资贷款模式比较陌生。

四、家庭作坊式小微企业发展战略模式构建

在宿迁市政府优惠政策的支持下,以一个镇或村为单位,由镇政府或居委会牵头,大力搞“一村一品一店”建设,以产品质量和技术提高为基础,以人才引进和内部培养为支撑,以产业聚集为推手,以模式创新为引擎,以知名品牌建立为目标,形成合力,提高小微企业的综合竞争力。

首先,宿迁市政府通过引导和优惠政策吸引有一定规模的家庭作坊式企业入驻电子商务产业园区,或者创业孵化基地,形成集生产制造、商品交易、支付结算、物流配送、体验会展、金融服务等多功能、多业态的电子商务产业集聚区,提高小微企业的综合竞争能力。同时,没有入住宿迁电子商务产业园区的家庭作坊企业,以一个镇或村为单位,由镇政府或居委会来带动并督促,大力搞“一村一品一店”建设,一村打造统一品牌,统一生产标准和质量考核标准,利用镇上的闲置的集体用地建立现代仓储物流中心,吸引一些软件研发、平台维护、网络推广、移动应用、创意美工、代运营等业务的企业落脚发展,最终形成一个生产制造、物流配送、客户运营等多位一体的家庭式电子商务产业集聚园区。

其次,培育地方特色品牌,家庭作坊式小微企业努力提高产品技术水平,统一生产标准,统一创造品牌,严格制订和协调产品质量控制标准,提高集群产品质量,促进形成地方特色品牌产品。如沭阳的花木市场通过网络走向全国,大大提高了产品品牌知名度,进而带动了沭阳花木市场的繁荣和相关产业的发展。一方面,对于集群生产同类产品且有相当规模的家庭作坊,宿迁市政府努力创建技术创新平台,建立产品、技术研究机构。从政策上支持宿迁有规模的家庭作坊企业与科研机构和高等院校建立稳定合作关系,不断在产品开发、技术改进、降低成本等方面有所突破,促进产业集群产品升级与多样化,进而提升家庭作坊的产品技术含量。另一方面,加大地方统一品牌的宣传力度和广度,通过传统渠道和网络渠道加大品牌宣传的辐射范围,同时建立一个以产品和服务为核心的网站或网上商店,给顾客一个良好体验的购物场所,积极利用移动互联网、地理位置服务、大数据等信息技术提升流通效率和服务质量,努力提高售前、售中、售后服务的水平,树立良好的企业形象,创建特色品牌。

再次,创新商业模式,一个企业商业运作模式对后期持续发展壮大至关重要,针对宿迁家庭作坊式小微企业以镇或村为一个产业集聚区,在该产业区内生产的产品,创建统一品牌,并委托宿迁专业品牌营销机构进行品牌化运作,借助知名电商平台或是自建网上商城等渠道进行产品的销售推广。集聚区家庭作坊与委托服机构之间以合伙或利益分成形式进行合作,实现风险共担、利益共享的互利互惠合作组织。即采用多产品+统一品牌+专业平台运作模式:一方面小微企业现有人力和网络营销推广知识有限,专业化分工可以缓解小微企业的人才不足问题,同时可以集中有限资源努力提高产品质量,提升核心竞争力。品牌代运营机构通过云计算、大数据营销系统,实现精准营销推广,降低营销成本,同时向合作作坊企业反馈客户的个性化需求,实现定制生产,实现产品生产与销售的有机结合。

最后,吸引优秀人才,加大人才引进力度,提高企业经营管理水平。人才是企业发展的最宝贵的财富,企业的运营发展都是靠人来运作。因此,宿迁家庭作坊式小微企业一方面要提高经营者对人才重要性的认识,通过制定合理的人才引进机制和高福利待遇吸引外来优秀人才,尤其是既懂技术又懂管理的复合型电子商务人才。另一方面,举办各种类型的学习培训,不断提高家庭作坊式企业经营者素质,不断提供信息技术支持,努力提高企业的的经营管理水平,做到诚信经营,建立现代化经营管理机制,走上现代企业经营模式道路。

以政府促进电子商务发展政策方针为契机,以培育地方特色品牌为首要任务,以创新商业运作模式为引擎,以人才培养和引进为支撑来推动家庭作坊式企业健康可持续发展。

摘要：电子商务的快速发展,助推了电子商务主体多元化的成长,本文针对宿迁家庭作坊式小微企业,站在电子商务发展视角下从产品、资金、人才、商业模式等方面找出发展困境,从政府、家庭作坊式企业、代运营机构等方面构建一个可持续发展的战略模式。

关键词：家庭作坊式企业,电子商务,宿迁

参考文献

[1]杨春,蔡翔.小微企业的界定及划型标准研究[J].技术经济与管理研究,2016(5):50-54

[2]韩君.小微缺电子商务运营策略及路径选择[J].价格月刊2015(1):57-59

[3]蔡舒.中小微企业电子商务采纳的理论研究[J].湖北经济管理学报(人文社会科学版),2015(12):26-27

小微企业电子商务篇9

《意见》指出, 要加快完善融资政策环境。研究出台规范开展担保存货管理的政策措施, 加快研究商铺经营权作为权利质押标的物的法律界定, 完善知识产权质押登记管理制度, 鼓励和引导商业银行针对小微商贸流通企业特点, 加大融资产品创新力度, 建立与行业商协会、市场商圈管理机构、大型流通企业、电商平台企业等市场主体的合作机制, 探索推进动产、仓单、应收账款、知识产权、商铺经营权等质押融资, 大力发展供应链融资、商圈融资和企业群融资。

《意见》明确, 要发挥其他融资机构的融资补充作用。进一步落实《典当行业监管规定》, 推动出台《典当行管理条例》, 发挥典当的短期应急融资服务功能。引导金融租赁公司和融资租赁企业依托适宜的租赁物, 加大对小微商贸流通企业的服务力度, 发挥融资租赁的设备融资服务功能。加强商业保理行业管理, 推动建立健全行业管理机制, 发挥商业保理的风险转移和融资功能。

《意见》强调, 要完善融资风险防范补偿机制。推动各级政府设立信贷风险补偿基金, 适当提高银行贷款风险容忍度。鼓励运用组合融资方式, 引导商业银行综合考虑经营风险, 灵活运用担保融资方式。健全小微商贸流通企业信用体系, 建设以小微商贸流通企业为主的商务领域企业信用信息数据库, 推动行业商协会、市场商圈管理机构建立相关企业信用档案。

小微企业电子商务篇10

电子商务背景下小微金融也是大数据小微金融, 是指利用电子商务平台客户交易数据、支付信息、信用评价等数据信息对潜在客户进行分析, 成立小贷公司, 为潜在客户提供服务的模式。主要是面向中小型企业及中低收入阶级供给小额度的持续不断的金融产品和服务。电子商务背景下小微金融具有目标客户的特定、业务内容丰富、需求多样化、高风险高收益等特点。

二、电子商务背景下小微金融发展现状分析

随着电子商务快速发展, 以互联网技术为载体的小微金融脱颖而出, 发展迅猛。电商企业和金融机构利用互联网技术和自身平台优势进行管理和业务创新, 为客户提供一种网络化、数字化、电子化甚至虚拟化的服务模式, 极大地满足了客户不同目的的需求。

电子商务小微金融的产生对传统小微金融带来了巨大的冲击:首先, 是对传统金融思维的冲击。不同于传统的金融企业思维模式, 电子商务小微金融是以用户为王、产品优先、简约极致的创新思维作为思维模式。其次, 电子商务小微金融获取客户和流量的能力比商业银行大。因为互联网客户有很高的黏性, 对比起来, 商业银行传统获取客户的方法显得迟缓而笨重。最后, 就是目前第三方移动支付已经逐渐替代了传统支付。

从个人客户来看, 当前在日常生活中绝大部分人特别是年轻群体都使用过电子商务小微金融产品, 虽然对这个概念还不够了解, 但是随着各种电子商务小微金融产品的创新, 给予个人客户群体的体验会越来越高。从中小企业客户来看, 大部分中小企业都愿意考虑电子商务小微金融机构进行融资。不同行业的小微企业对金融业务需求不一样, 但他们都有一个共性就是在商业银行贷款融资困难。但电子商务小微金融机构能够有效解决他们的融资问题, 越来越多的中小企业面对这样的情况会转向电子商务小微金融机构去寻求资金帮助。

三、电子商务背景下小微金融发展存在的问题

(一) 电子商务小微金融风险高

1. 小微企业抵押品的不足。

小微企业融资的抵押品缺失使得多数情况下的中小企业融资依赖于企业主的个人信用, 这无疑使得小微金融的风险提升。

2. 小微企业较强的不确定性。

小微企业较大型企业更容易受经济波动的不利影响, 是因为小微企业规避市场风险的能力较差, 基础薄弱, 加上本身存在很多缺陷, 盈利能力会受经济周期的影响而改变。当遇到市场波动时小微企业往往难以承受, 常常不能及时偿还商业银行或小微信贷的钱款, 从而造成还贷违约以及影响自身的信用问题。小微企业较强的不确定性, 也大大提升了小微金融风险。

(二) 电子商务小微金融业务同质化高, 分类不明确

电子商务的快速发展需求催生出越来越多的提供小微金融服务的企业, 因为准入门槛低、监管不完善, 这些金融企业良莠不齐、缺乏创新、业务同质化高。而且很多的小微金融业务虽然多样, 但是没有针对特定的目标群体进行明确的分类, 使得客户体验变差。

(三) 互联网金融法律法规的出台滞后

自2007年6月“拍拍贷”在上海注册成立以来, 国内P2P模式在监管空白的市场环境下, 井喷式地疯狂生长了8年。因为“无准入门槛、无行业标准、无监管机构”使得近几年频繁曝出平台停业、倒闭、跑路等众多问题。据统计, 2015年网贷行业问题平台数量为894家, 行业累计问题平台数量为1253家, 而目前行业正常运营平台数为1962家, P2P行业淘汰率为39%[1]。没有的配套监管法律, 在缺乏行业自律的情况下, 电子商务小微金融难以健康发展。

(四) 风险监管机制还未成熟

电子商务小微金融机构在贷前审核中坚持批量放贷、自动审核、线上处理的模式, 这使得业务员追求业绩快速增长而忽略质量要求, 过度依赖系统自动处理, 没有完全落实规定的在线视频调查、第三方实地调查。征信系统还未完善, 又大大增加了小微金融的风险。

四、电子商务背景下小微金融发展对策

(一) 完善监管法律体系

2016年10月13日国务院办公厅公布了《互联网金融风险专项整治工作实施方案》, 对互联网金融风险专项整治工作进行了全面部署安排。《实施方案》的出台旨在规范各类互联网金融业态, 形成良好的市场竞争环境, 促进行业健康可持续发展;旨在更好发挥互联网金融在推动普惠金融发展和支持大众创业、万众创新等方面的积极作用;旨在防范化解风险, 保护投资者合法权益, 维护金融稳定[2]。由此可见, 只有不断完善法律法规体系, 才能让电子商务小微金融机构和小微企业双方的合法权益都能够得到保障, 大大提高小微金融机构的供应量和小微企业融资, 使得整个互联网金融行业的健康有序发展。

(二) 建立完善风控体系

有关政府风险控制部门要创建目标客户数据库并随时进行动态调整, 这使得电子商务小微金融服务机构, 在客户筛选上可以依据数据慎重考虑, 把信誉好、成长型的小微企业作为重点目标客户。严格规范行业业务流程, 要求各个电子商务小微金融平台必须具备完善的贷款流程:贷前进行严格调查筛选客户, 贷中流程简易, 贷后实时反馈, 实行贷前、贷中、贷后多环节系统化全流程的风险监控。完善的风险监控体系能够调动起电子商务小微金融机构发展小微金融业务的积极性, 发挥实用价值。

(三) 完善整个中国社会的信用评分体系

从2006年至今, 美国的P2P行业的发展被业界视为典范, 这些得益于美国成熟的信用体系和社会长期养成的信用意识, 美国P2P公司专注做个人信用贷款, 平台上的贷款项目超过80%为个人信用卡还款类贷款, 这些业务完全是纯线上模式完成:借款申请人只需在P2P平台实名注册并提交申请资料, 经过P2P平台审核借款个人信息、信用评分记录及借款需求的真实性, 便可完成贷款[3]。对于中国信用体系的建立, 多方已经呼吁多年, 但是信用体系的建立、形成不是一朝一夕的。首先, 从国家层面, 严格诚信相关法律法规, 增加失信者的成本, 给予诚信者更多的机会。今年6月国务院日前印发《关于建立完善守信联合激励和失信联合惩戒制度加快推进社会诚信建设的指导意见》, 总体要求是加强信用信息公开和共享, 依法依规运用信用激励和约束手段, 构建政府、社会共同参与的跨地区、跨部门、跨领域的守信联合激励和失信联合惩戒机制, 促进市场主体依法诚信经营, 维护市场正常秩序, 营造诚信社会环境[4]。其次, 是企业层面, 各行业企业严格自律, 共享诚信数据资源。最后, 是社会大众层面, 公民遵守信用法规, 幼儿教育开始就要不断地灌输诚信理念, 自觉养成诚信意识。

(四) 服务差异化, 实现金融产品创新

在“大众创业、万众创新”的背景下, 许多小微企业不断涌现, 专门为小微企业推出的个性化服务产品也在不断丰富。为满足小微企业日益多样化的需要, 除了单一的贷款服务之外, 愈来愈多的金融机构开始为客户提供全方位、多样化的综合金融服务, 其中包括支付结算、企业理财、投融资与财务顾问、企业债发行等方面。针对不同类型的小微企业给予不一样的金融服务, 比如, 以企业现金流水平和相关信用数据为依据给予融资服务。在产品设计上, 设计出多种选择模式, 让客户自由选择产品或产品组合, 这样便于实行差异化定价, 提供不同的要素组合方式。差异化的服务流程和创新的产品会大大提升客户体验和满意度, 拓展了客户群体。因为基于互联网技术, 这些业务简易流程, 效率高, 能实时满足小微企业的资金需求和理财需求。

五、总结

电子商务背景下的小微金融比传统的小微金融更具有优势, 电商企业和金融机构利用互联网技术和自身平台优势进行管理和业务创新, 为客户提供一种网络化、数字化、电子化甚至虚拟化的服务形式, 极大地满足了个人和中小企业不同目的的需求, 但是作为时代新鲜产物的电子商务小微金融也存在不少问题, 如其自身的高风险、法律法规的不完善、风险监管机制的不成熟、金融业务同质化高, 分类不明确等等, 这就需要找到实际有效的对策来解决这些问题, 使得电子商务小微金融得以更好更快的发展。

摘要：电子商务快速发展, 加上“大众创业, 万众创新”引领下的大众创业热潮, 基于互联网的小微金融在这几年得以飞速发展, 随之而来也产生了不少的问题, 如, 2015年多起P2P信贷事件的爆发。本文通过分析电子商务小微金融发展现状, 提出其存在的主要问题, 最后给予相应解决问题的对策和建议。

关键词：电子商务,小微金融,P2P信贷,互联网金融

参考文献

[1]盈灿咨询.2015年11月网贷平台数量与人气11月月报-第三部[EB/OL].http://bbs.wdzj.com/thread-700050-1-1.html, 2015年12月11日

[2]人民网社.国务院办公厅公布《互联网金融风险专项整治工作实施方案》[EB/OL].http://politics.people.com.cn/n1/2016/1013/c1001-28776591.html, 2016年10月13日

[3]知乎.P2P是什么?[EB/OL].http://www.zhihu.com/question/24571359?sort=created, 2016年8月1日

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