外贸型电子商务企业

外贸型电子商务企业（精选十篇）

外贸型电子商务企业 篇1

关键词：人力资源管理,人才流失,外贸型企业

1 我国外贸型企业人才流失现状及其危害

1.1 人才流失现状

据有关资料显示：15%的人员流失率是理想数字，而我国外贸企业高级人才流失率高达60%，过多的人才流失已经成为制约和限制企业发展的重要瓶颈。员工的过快流动，也增加了企业的培训费用以及相应的支出，企业负担加重。

1.2 人才流失的危害

正常范围内的员工流动既能保持企业人力资源的相对稳定性，又能给企业带来新的活力。但过度的人力资源流动特别是管理人员和核心业务员工的流失，则会对外贸型企业的发展造成严重的影响。

(1) 有形资产的损失。人才流失后招聘人才、新员工需要时间来适应企业，他们贡献少，但还要付工资，再加上有的员工必须培训后才能上岗，这些环节都造成了企业费用的增加，造成了有形资产的损失。

(2) 无形资产的损失。人才离职可能会带走客户。关键员工的离职，往往会产生连锁反应，导致其他人才相继离职，从而削弱和影响企业的凝聚力和向心力。再有，离职人才很有可能会成为企业强力竞争对手，形成潜在的“危险”。

2 人才流失原因

(1) 个人因素。主要有三点：一是个人需求。如收入、升迁、福利待遇、工作环境等得不到满足而产生离职意向;二是追求个人发展。当短期经济利益的追求与其自身职业发展发生矛盾时，他们往往选择后者，即离职自己发展;三是对企业的忠诚度不够高。他们大多会根据企业经济发展的好坏，收入的多少来确定自己是否继续留在企业服务，而不会“在一棵树上吊死”，一旦有机会就立刻离职跳槽。

(2) 企业因素。一是人力资源管理制度不规范。由于我国外贸企业发展时间不长，所以在员工签订劳动合同、招聘培训、绩效考评、薪酬体系及企业文化建设等方面都存在不完善、不规范之处，甚至老板一个人说了算的问题，造成了人才用不上、留不住;二是激励机制不合理。很多外贸型企业主要采用老一套，如加薪、发放加班加点补助等进行奖励，激励机制过于简单，而且加上部分人为因素，在激励对象的确认上不一定完全正确，造成误会，而不能把企业目标与人才发展目标很好地结合起来，不能调动大家的积极性;三是对人才的重视程度不够。企业以赢利为目标。由于我国外贸型企业大都是中小型家族企业，企业老板大多有独裁经营倾向，这种经营方式、经营理念难免会和企业员工反独裁意识发生冲突，进而发展成为员工离职走人。

(3) 社会因素。一是社会价值观念发生了变化。目前，许多人认为人才流动有利于人才发展，尤其对于缺乏工作经验刚毕业的大学生，他们通过跳槽来学习新鲜知识与技能，扩展知识面、丰富工作经验，造成人才流动快;二是企业之间的人才竞争。企业间会不惜一切代价争夺行业优秀人才，如提供优厚的薪酬和福利、更具诱惑力的职位与广阔的发展空间等，因而使一些中小型外贸型企业人才流失率提高;三是社会宏观经济形势对人才的影响。社会的宏观经济好，企业支付薪酬高，员工流失率就会低。反之，则会偏高。

3 外贸型企业人才流失的应对策略

3.1 针对个人因素要完善人力资源管理制度

3.1.1 完善人员招聘制度，严格把守招聘关口

人员招聘是企业人力资源管理非常重要的一个环节，招聘质量的高低直接关系着员工离职率的高低。企业聘用外贸人才的标准主要从三个方面考虑，即：人品、心态和业务能力，三者之间是递进和相辅相成的关系，顺序不能颠倒。企业的人力资源部选择外贸人才的时候，如果起初发现他们的业务能力不足，但人品和心态非常好，则可以考虑让其在企业试用，因为这样的人才重义轻利，大多比较忠诚，不会因为其他企业的诱惑离开企业，从而为企业培养出优秀的外贸人才打下基础。

3.1.2 重视对员工的培训与职业生涯管理

目前，外贸行业的发展进入到了一个面临更大挑战的阶段，需要外贸从业人员不断增强自己的知识和能力。现在的外贸人员不仅要掌握外语和外贸商品的知识，还要掌握一定物流方面的知识，掌握外贸网络营销的有关知识，还要有一定的企业内部管理和品牌策划等方面的知识。为此，企业应该尽最大可能地给他们提供进修学习、专门培训的机会，不能无故压制他们的学习意愿，要时刻关注员工的职业生涯计划，及时发现优秀员工的工作才干，适时地提升其职位，以留住人才。

3.1.3 充分发挥激励机制的作用

企业要根据人才的不同特点，在实施激励措施上应多法并用，不能太单一呆板。要注重在不同的发展阶段、对于不同的人员用不同的方法去激励。但需要特别注意的是：激励必须坚持公平原则，要有针对性，有目的性，否则会适得其反，甚至造成负面影响。

3.2 针对企业因素要加强企业文化建设

企业文化是一种客观存在的文化现象，其最根本的作用就是升华企业员工的思想境界，成功的企业文化对于人才的潜移默化的作用有时比物质激励更为有效。在某种意义上来说，企业文化的重要性甚至并不局限于企业自身，也是对社会具有深远影响的大事。经过良好的企业文化熏陶的人才，对社会的重要性也是不言而喻的，因此优秀的企业文化，要讲求员工的融入，讲求对企业、对社会、对国家的利益共享。要打造优秀企业文化，必须要从以下三个层次，即：物质层、制度层和精神层入手。在物质层上，企业应尽量改善工作环境和工作条件，给员工一个安全而舒适的工作环境，以减轻他们身体和心理上的负担;在制度层，企业应尽快建立现代企业制度、规范劳动合同、完善劳动保障体制，给员工以安全的雇佣感，使其能安心留下来，主动为企业发展做贡献;在精神层，企业应将“以人为本”的思想贯穿企业管理全程，在日常生活和管理中做到相互包容，相互尊重，相互理解，给予充分的信任，要在员工与员工、员工与企业、员工与企业主之间建立一种默契、深厚的感情，给员工一种归属感，不轻易离开企业。

3.3 针对社会因素要加强员工情感管理

员工情感管理的核心是心理契约的管理。心理契约是存在于员工与所在企业之间的隐性契约，包括个人目标与组织目标和承诺的契合程度以及在组织经历基础之上的情感契合关系，也就是组织与员工之间的互惠信念和承诺责任，是员工对个人目标和企业目标达成个人承诺的内在基础。因此，心理契约可以弥补企业契约的缺陷。若员工的心理契约得到履行，那么，员工的工作满意度参与度都会得到提高，进而可以有效减少企业员工的流失。

在对员工的心理契约进行管理方面，我们首先要了解心理契约的变化过程，员工心理契约是在进入组织前的招聘过程中形成的，而后在工作过程中逐步再定义，最后变得清晰化三个过程。因此只要对这三个变化过程进行有效的管理就可以达到减少人才流失的效果。所以，首先要注重招聘工作，在招聘过程中帮助应聘者了解职位的需要，岗位对应聘者素质的要求等，尽量减少对企业的期望与现实的负面差异。在招聘过程中一定要实事求是，切莫夸大企业信息，那样会导致员工不且实际的期望而产生巨大的心理落差;其次要建立完善的在岗培训制度，这样可以有效控制员工的心理契约的再定义过程;最后，要营造良好的工作氛围与工作环境，良好的工作氛围可以使员工减少工作压力，在轻松舒适的环境中工作有助于员工之间的真诚沟通，更加及时的了解他们的心理契约，并加以调整。通过这样的跟踪管理，使员工的心理契约得以有效的履行，进而减少企业人才的流失。

4 结语

我国外贸型企业面临着更大的挑战。造成人才流失的原因除以上提到的因素外，外贸型企业管理者的素质、员工之间的关系等因素也严重影响着企业的人才发展。人才流失是我国外贸型企业发展的重要瓶颈，认识人才流失的严重性并根据具体情况及时制定相应措施以减少人才流失及其危害是我国外贸型企业必须要面对的问题。相信通过不断的探索、实践，我国外贸型企业肯定会有长远的发展。

参考文献

[1]罗文花.影响农村劳动力流动的因素研究[J].中国经济问题, 2008, (2) :32～36.

[2]刘洪义.用双因素理论有效激励员工[J].企业改革与管理, 2008, (7) :40～41.

外贸转内销企业的电子商务营销 篇2

生产力的空前提升与市场自身供需调整的相对滞后性,让全球经济在21世纪初呈现出产业高度同质化的特征，大多数国家，尤其是经济相对发达的国家，出现了产能相对过剩的经济态势，国家之间的经济竞争重心日益倾向于在产能输

生产力的空前提升与市场自身供需调整的相对滞后性,让全球经济在21世纪初呈现出产业高度同质化的特征，大多数国家，尤其是经济相对发达的国家，出现了产能相对过剩的经济态势，国家之间的经济竞争重心日益倾向于在产能输出领域的斗争。本世纪初一场席卷全球的金融危机，将这种产能外输的竞争卷入漩涡中心，而随之日益严重的国际贸易保护行为，更是增强了国外产业输入的壁垒。

作为产业出口大国之一，当全球金融危机巨浪袭来时，我国首当其冲。国内以外贸为生存之本的中国企业在巨浪冲击下，大都举步维艰，一大批产业水平相对低级的企业旦夕消亡。见惯了朝生暮死的幸存企业有了前车之鉴，在我国政府投入巨资扩大国内需求的宏观经济政策下，开始将目光转向国内市场，纷纷将主要力量投入国内阵地，形成了现下企业外贸转内销的市场潮流。

然而，在转型过程中，很多企业主对国内市场认识不清，以为市场就在自家门前，吆喝一嗓子就会门庭若市，结果一头钻进营销误区，致使营销方向南辕北辙，最终积重难返，自陷困局。尤其在最近几年，六韬三略看到一大批雄心勃勃意欲并吞八荒包举宇内的企业，在国内市场经过一番看似大刀阔斧实则没头没脑的折腾之后，很快便轰然倒下了。那么，外贸转内销企业在面向国内市场发动营销战役的时候，该如何去把控营销方向，才能不至于自绝经脉LM2931MX-5.0/NOPB?这就是在本文中六韬三略要探讨的主要问题。

外贸企业“转型八卦掌”，以变应变把控营销

穷则变，变则通，通则达。外贸转内销企业如今处于一个“变”的阶段，具体如何去“变”，是我们要考虑的问题。易经，是关于变的智慧，现在，六韬三略就结合包罗万象的八卦，推出这套“转型八卦掌”营销思路，来对应阐述一下外贸转内销企业在转型中要注意的几个营销问题，以帮助企业去正确操控国内市场，突破营销困局。

易经认为，构成万物之根本为阴阳，而外贸转内销企业的转型之路，也面对两大最根本的问题：品牌系统和渠道系统。只有建设起成熟的品牌系统与渠道系统，外贸企业才能在内销市场占据一席之地。在“转型八卦掌”中，六韬三略用阳卦之首乾卦来代表品牌系统，统领其下卦性为阳的震卦(品牌)、坎卦(传播)、艮卦(市场)，用阴卦之首坤卦来代表渠道系统，统领其下卦性为阴的巽卦(企业营销体系)、离卦(经销商)、兑卦(自控终端)。

转型八卦掌之乾卦

八卦中的乾卦，具象为天，为君为父。乾卦为阳卦之统领，在营销体系中，对应为全局之提纲，在此六韬三略将其引申为企业的品牌系统建设。

品牌打造是营销最为基础的工作，不论企业处于何种发展阶段，都不能忽视品牌建设。很多企业认为品牌是产品占据了一定市场份额之后才需要做的事情，且通常在预算紧张的时期，第一个消减的就是品牌工作的开支，这都是缺乏远见、没有营销常识的认知与行为。品牌系统，不是企业进入成熟期后的附属物，而是企业快速导入市场、助推销售的催化剂。在成熟的品牌系统下，产品更易被消费者接受，而一个被市场认可的低风险产品，才是无利不起早的渠道商乐于接纳的。

消费市场已经进入品牌认购阶段是有目共睹的事实，消费者在终端的购买行为，已经越来越倾向于品牌指名选购。

外贸转内销企业初入国内市场，主要优势主要集中在生产能力及产品质量等硬性条件上，而在直接决定了市场指名认购率的品牌资源方面，则严重短缺。产品在市场上名不见经传，转型企业在面对消费市场与渠道商的时候势必缺少底气，这也是很多企业在进入市场之初自感有心无力的直接原因之一。

因此，打造成熟完善的品牌系统，迅速提升品牌知名度与美誉度，是外贸转内销企业在面对市场之初，必须要做的营销工作之一。

既然品牌系统建设是营销工作中的重中之重的，那么外贸转内销企业该如何去打造一个自有品牌?

转型八卦掌之震卦

八卦中的震卦，具象为雷。外贸企业初入国内市场，若打算长期良性发展，必然需要一个雷霆万钧的响亮品牌，在此，六韬三略将震卦引申为营销体系中的品牌。

品牌定位。外贸转内销企业在打造产品的品牌系统之初，要对品牌进行精确定位。品牌定位所指广泛，单从产品独特销售点定位来说，每一款产品都可发掘出众多自身特点，而诸多特点中哪一个才最契合消费者需求，其中哪一个特点又不曾被其他同类产品所提及?找出这个独特卖点，是企业在产品定位时要做的核心工作。还有，在面向消费者进行传播时，要以何种形象风格与消费者进行沟通，才能触动消费者的内心?这是企业在品牌定位时要对品牌调性做出的选择。具体来说，一个企业在对产品进行品牌定位时，可以从以下几个角度进行考虑：功效、品质、价格、产品属性、行业类别、消费群体、情感理念、企业理念、行业地位、竞品对比、自有概念等。

转型八卦掌之坎卦

八卦中的坎卦，具象为水。水为穿流四方之物，对应营销体系，六韬三略在此将其坎卦喻为传播。

确定了品牌诉求点、品牌理念以及品牌视觉系统等系列品牌基础工作后，六韬三略接下来要考虑的是如何进行传播，才能与消费者进行深层沟通。

传播内容的创作。传播内容的创作，需要建立品牌定位的基础之上，注意把控传播内容的系统性与承继性，切不可舍本逐末，为追逐一时花俏，偏离既定品牌风格与品牌基本理念。只有延续性、系统性的传播才能在消费者认知领域形成日益厚重的品牌积淀，而朝三暮

四、莫衷一是的宣传将打乱品牌的建设规划，引起消费者认知混乱，降低品牌忠诚度与美誉度。

传播媒体策略的制定。当下大众媒体传播成本较高，初入市场的企业，在媒体费用预算上需要格外谨慎，避免造成传播资源的浪费，因此，在传播中，对媒体进行细致的筛选，制定科学的媒体组合策略，将极大节省外贸转内销企业的传播成本，提高传播效率。

相对于传统媒体，网络媒体因其独特属性，已成为针对年轻目标人群进行传播时更为重要的传播平台，是相关企业进军市场时必须考虑的媒体形式之一，而随着网络媒体的壮大而产生的网络口碑营销，因其天然存在的互动性，也逐渐成为企业在进行小成本推广时经常选用的营销手段。

转型八卦掌之艮卦

八卦中的艮卦，具象为山。

外贸转内销企业在国内市场只有做到了占山为王，才称得上是营销的成功，在此六韬三略将艮卦喻为营销体系中的市场。

任何一个产品所面对的市场，都由存在着不同需求属性的消费人群组成，没有一个产品可以将所有人群一网打尽，因此，外贸企业面对国内市场时，要结合自身定位对行业市场进行精确细分，找准自己的领域，集中资源，凝聚力量，切入目标市场。准确的市场细分，足以让先人一步的企业建立起市场壁垒，在强手云集的行业领域中开拓出一块专属领地。

市场细分战略有两种基本类型：其一是“集中战略”，即把营销活动集中于一个次级细分市场之上;其二是“差别战略”，即按照不同标准划分出两个或更多的次级市场，然后再针对每一个细分市场展开营销活动。至于外贸转内销企业要采取哪种细分战略，则取决于企业现有资源及产品属性。

品牌基础建设、传播策略及市场的细分选择等问题，是外贸转内销企业在直接面对消费者的时候要解决的营销问题。当然，品牌系统的建设只是外贸转内销企业要面对的营销工作之一，要使品牌真正切入市场，把产品销售给消费者，外贸转内销企业还要面对一个更为庞杂的系统工作：渠道系统的建设。

转型八卦掌之坤卦

八卦中的坤卦，具象为地，为承载万物之象，为一切存在的基础，对应营销体系中担当起产品流通职责的渠道系统。

渠道的建设是外销转内销企业最薄弱、最困难的环节，因为只有搭建了渠道系统，才能实现产品的销售，真正进行内销市场的操作。对于外贸转内销企业来讲，建设营销渠道时往往存在两大难题：

一、不了解行业的渠道模式、终端业态，二、企业的营销渠道资源为零。

渠道系统的设计是外销转内销企业将要开展的渠道工作的支撑，同时也是企业对营销组织进行架构或调整的前提，因为针对渠道模式来确定的团队架构与职责将是最直接有效的营销体系。企业在明确战略选择、行业品类切入、品牌定位的基础上，一定要弄清楚产品通过哪种渠道输送、怎样招商以便拓展此类渠道的经销商，一旦渠道模式解决了，内销落地也就迈出了第一步。

转型八卦掌之巽卦

八卦中的巽卦，具象为风。转型企业科学合理的营销体系构架，是建设成功的渠道体系、助力产品风行市场先决条件，在此，六韬三略将巽卦引申为企业自身营销体系。

外贸转内销企业在进军国内市场时，面临的市场环境已经发生了根本性的转变。在外贸体系中，企业只面对客户，营销组织构架的建立是基于保障产品符合客户要求的目的，但是在内销体系中，企业需要面对的是复杂的市场竞争局势和形形色色的消费需求，内销体系的组织架构要比外贸体系复杂得多，因此，在自身营销组织的架构上，外贸转内销企业必须及时进行重组。

建立起具有内销特征的组织架构，是外贸转内销企业是成功转型的基本保障。在对自身营销体系进行调整时，企业要格外注意以下三项工作。

构建营销中心。

以服务为导向是内销企业的根本，企业可以将原来的内贸部进行升级，构建营销中心，同时在营销体系中增加包括产品组、设计组、市场督导组等职能部门，以确保在服务客户的过程中，能应对客户的需求，及时解决客户在市场上出现的各类问题。完善营销中心职能。在公司确定战略目标后，需要进一步优化和完善组织架构，从市场策略和品牌构建两个方面持续发力，而同时为了便于对渠道商的管理，企业应该从集团内部实现结算方式的优化，降低产品的出厂成本，以便企业能有更多的能力和费用投入到市场建设的过程中。组建独立核算的营销分公司内销系统是一个以情报和反应速度体现价值的组织体系，对于费用的使用和结算应具有相对独立的财务体系。由于外贸和内销的差异，完全要求外贸体系全面改变是不现实的，唯一的方法就是独立于外贸体系，实现系统的重建，以达到对客户最大程度地支持。

转型八卦掌之离卦

八卦中的离卦，具象为电。产品要以电闪雷鸣般的速度打开市场，必先取得市场经销商的强大支持，在此，六韬三略将离卦引申为营销体系中的经销商。

渠道商是外贸转内销企业必须要面临的一个群体。合理的渠道网络，是转型企业切入市场最重要的支持。在陌生的市场领域中如何成功招商，是每一家外贸转内销企业都迫切需要解决的事情。

渠道招商，必须首先分析有哪些经销形态真正对企业产品销售存在价值，然后通过针对性的推广和传播活动，吸引经销商与企业合作，短期内实现销售网络的建立。招商过程中，企业必须从财务体系、市场开发体系、经销商管理体系、组织体系等多方面进行大力配合。

成功招商的核心是：针对什么样的潜在客户，通过什么样的方式，把什么样的信息传达出去。而在目前，中国真正展开系统招商策略的企业很少。其实，在真正的招商体系里，与经销商的政策只是隐藏在后面的一个过程，相对于种种渠道利益政策来说，经销商更为看重的是产品的市场潜力，因此，招商的核心工作就是要给经销商描绘出一个美好前景。在招商过程中，往往需要在前期建立一个起样板市场，以供企业在进行大规模铺货之前有个参考样本，也方便渠道商对产品的前景有个较为清晰的认识，好的样板市场不仅可以总结成功经验，成为区域市场克隆的模板，而且还可以给经销商带来强大信心。

转型八卦掌之兑卦

八卦中的兑卦，具象为泽。沧海固深，不厌涓流，那些对零售终端把控能力强大的企业，才算得上是真正在“做市场”。在此，六韬三略将代表河泽的兑卦引申为零售终端。

对大众消费品市场来讲，终端零售商是最重要的销售网络资源。任何一个大众消费品生产企业，在一个区域市场中，直接到企业办事处或分公司提货的自控终端零售网络越强，其对市场的控制能力

就越强。外贸转内销企业在进行渠道的开发工作中，若面临一个新开发地区，当地批发网往往没有太

大积极性，在这种情况下，企业可以采取双道策略，首先自己在目标市场内开发一些终端零售商，以提高终端零售商的占有率，当占有率达到一定程度时，该产品在当地市场将形成一定的销售基础。在此基础上，企业再去开发大的区域经销商，将相对容易得多。

综上，便是外贸转内销企业在面对庞杂的国内市场时须具有的一些营销思路，正如八卦通过两两结合而变为错综复杂的六十四卦一样，本文中这套“转型八卦掌”也需要企业随机应变，从实际市场出发，只有如此，面对陌生市场，转型企业才能打出一套漂亮的组合拳。

习惯了订单生产的外贸企业，在骤然转型内销之初，经营方式从靠天吃饭转为自谋生路，面对完全陌生的国内市场，往往感觉如盲人摸象，在进行市场开拓时更是手足无措，不知如何自处。其实，外贸转内销企业在进军市场之前，只要能厘清以下问题，就不至于在市场上自乱阵脚：我们将要把产品卖给谁?我们怎么做才能打动他们?为了让产品接触消费者，我们的产品必须经过什么渠道?我们该如何去做，才能扩大渠道商与我们合作的积极性?

外贸型DIY企业抢占国内市场 篇3

8月,“天工之城”将牵手上海国际礼品展,来展现纸艺、陶瓷、编织、串珠、刺绣、软陶、不织布、羊毛毡、彩泥画、手工皂、木艺制作、皮革工艺、模型制作、首饰设计、个性手绘、布艺等DIY门类的手工产品及工具,并希望凭借上海国际礼品展的跨国公司、广告公司、政府机构、零售渠道四大“直客”买家,再次推进国内手工DIY市场的发展。

成为像皇室十字绣那样的巨头

金融危机后,我国外贸形势出现积极变化。虽然寒冬已经过去,但全球经济复苏还存在很大不确定性,外部压力依然较大。自2008年开始,国家大力鼓励出口企业开拓国内市场,一些外贸型企业有了强烈的内销意愿。

国内的外贸型DIY企业多属生产制造商,设计力量较为薄弱。他们只需要接订单,做好生产环节,直接供应给贸易商,对于自己产品所针对的人群,以及流向哪个国家哪个市场,便不甚清楚。他们期待的是直接进入一个成熟的市场,立即赢利。在他们看来国内DIY市场还不成熟,太早进入,不知道从何入手而且太难下手。

十字绣是目前将国内DIY市场做到极致的典范,它最初由国外企业引进,绣样、图形都以跟风或抄袭国外的西洋画为主,渐渐才转化为符合中国市场的自主设计产品。

任何一个DIY门类的从业者,都想成为这个门类的龙头企业,成为像皇室十字绣那样的巨头。这并不是一个简单的过程,首先要做好长时间摸索的心理准备,然后是了解和认识市场,还得做好设计、调整企业的产品结构,同时还需要做好市场等专业人才的储备。

认识市场不能光凭看和想象,关键是接触。比如观展商收集到的信息,与参展商收集到的信息量是完全不能匹及的。只有通过接触大量的客户群,了解对自身产品感兴趣的人群,才能了解市场的方方面面。而后才能做出合适的产品,并进行确切的市场推广。

认识市场需要花很大的力气,要成为DIY行业领军人物,不可能一蹴而就,摸着石头过河是任何企业都需要做好的心理准备。外贸型DIY企业基础好,财力足,占据了很大的优势,若不能全情投入,未免可惜。

天工之城关注过的很多大企业都有着不见兔子不撒鹰的心态,意识上的落后,便失去了占领市场份额的良机。反倒是国内小型的DIY企业,总是义无反顾地投入到内销市场,誓要打出一片天地,凭借这样的势头占取先机,日后很有可能竞争并赶超大型外贸公司。

DIY行业良机,不容错过

国内创意市集风生水起,设计师团体已经非常庞大,他们以小型工作室为主,却未能与产业相结合。DIY企业进入内销市场,可采取产销与创意设计结合,互利共赢的模式。

宁波镇海欣利正摸索着创意设计与产销结合的模式,他们生产儿童DIY益智玩具,如米偶、雪花泥等产品。其设计都是国外的,在聘用内销市场人员时,都选用了具有创意能力及动手能力的员工。产品与设计的结合,不仅使企业的产品设计得到更新,同时也为有动手能力的人提供了就业机会。

在DIY项目中,衍纸艺术、剪贴簿、纸雕等都是纸艺家族里的一员,这些纸艺DIY一直活跃在海外,国内的纸艺公司多数是外贸出口类,但近年来部分纸艺公司对国内市场燃起了信心:一家经营纸艺DIY材料套包的公司,在进行欧美外销的同时,也在2000年打出了自己的纸艺品牌;宁波一家纸品公司作为最先进入“天工之城DIY馆”的展商之一,其负责人表示,他的衍纸产品及材料一直以欧美市场为主打,现在他正全力转战内销,希望能以这次展会为契机,开拓国内市场。

诸多以欧美出口为主的外贸型DIY企业不愿再错过这个良机,纷纷与天工之城合作,作为踏入国内市场的第一步。最先进入“天工之城DIY馆”的展商中还包括手工DIY材料及工具供应商,他们与国外手工业界知名厂商结成战略合作伙伴,共同发展国内手工DIY市场领域,可见国内DIY市场已引起业界的高度重视。

十字绣的国内市场基本由内销型企业占去了市场份额,在与一家绣品外销公司负责人交流时,其对于错过十字绣内销市场十分惋惜。成立于上个世纪八十年代的公司,若是早点瞄准国内市场,公司规模必将翻几倍。目前他希望将段段绣推向内销市场,面对又一次进入内销市场的机会,他肯定地说:作为手工DIY行业的一员,我绝不再错过。

“天工之城DIY馆”招展信息

【展会时间】

2010年8月5日～8日

【展馆地点】

上海延安西路2299号上海世贸商城三楼西厅

【参展对象】

1、手工DIY材料、工具制造商,代理商

2、手工DIY成品制作单位和销售单位

3、手工DIY推广商

4、创意产品设计销售单位

【展位费用】

国际标准展位:9㎡(3m*3m),5000元/个

【参展联系】

联系人:翁正康 岳雪莲

地址:浙江省宁波市慈城镇解放路291号

邮箱:zs@c-c-city.com.cn

网站:www.c-c-city.com.cn

电话:0574-89137060 89137064

外贸型电子商务企业 篇4

1 我国中小外贸型企业贸易融资的现状

1.1 我国中小外贸型企业贸易融资比较困难

通常来说，我国的中小外贸型企业的贸易融资都是要以国际贸易为基础的，然后依托银行进行国际间的结算来完成的。但是，因为我国的国际贸易融资业务发展还是处于起步阶段，很多的制度和规范都还不完善，银行的国际贸易融资业务更是发展的非常缓慢，这样的现状同现实中的中小外贸型企业融资需求是非常不适合的。有关的调查数据就证实，通过国际贸易融资的中小外贸型企业所占的比例是非常小的。从这个角度看，目前我国中小外贸型企业贸易融资是比较困难的。

1.2 我国中小外贸型企业贸易融资渠道非常狭窄

因为我国中小外贸型企业一般都发展起步比较晚的，基本没有多雄厚的资金积累，所以这类企业就必须要积极开拓更多的新的融资渠道。但是就直接融资来看，我国目前的中小外贸型企业能参与的机会非常小，很难用发行股票来实现融资。面对这样的情况，很多的中小外贸型企业就只能依赖于间接贸易融资。但是从间接融资的实际来看，本来银行贷款是中小外贸型企业融资的主要方式，但是银行面临风险高和回报率低的现状后，能给予中小外贸型企业的贷款额度也是逐步减小的。

1.3 我国中小外贸型企业贸易融资的法律环境不完善，经验不足，违规严重

贸易融资必然会要涉及到金融票据、抵押、信托及担保等行为，这就要求必须要从法律的层面对这些行为中涉及的权力和责任有个明确的法律解释。但是我国的金融立法是比较滞后的，有些贸易术语，尤其是国际贸易融资中的很多术语和行为都很难在我国的法律上找到规范。这种不完善的法律环境给我国中小外贸型企业贸易融资带来了很大的潜在风险。另外，因为我国中小外贸型企业起步晚，没有经验，在贸易融资中经常会出现许多违反国际惯例的违规操作事件，这不但严重影响到了我国银行的信誉，而且也不利于对我国中小外贸型企业的保护。

1.4 银行对我国中小外贸型企业贸易融资额度过低，手续复杂

因为我国的商业银行一般不怎么倾向针对我国的中小外贸型企业融资，并且信贷额度也通常非常低，根本无法满足外贸企业的实际融资需要。另外，最近几年来，国际金融形势复杂多变，很多的银行认为国际贸易融资需要遵守的国际惯例太多，需要面临太大风险，所以通常会对中小外贸型企业贸易融资制定出各种限制性的条件。并且，银行也对中小外贸型企业的信息了解掌握太少，需要多个的审批环节，需要复杂多样的手续，这也给我国中小外贸型企业的贸易融资带来了一定的不便。

1.5 我国中小外贸型企业实力不够，缺乏资信，直接影响到了贸易融资

我国中小外贸型企业的规模普遍偏小，在企业治理和财务管理等方面还不够科学，造成了很多中小外贸型企业出现了不良贷款记录。所以银行就会认为做中小外贸型企业融资业务就是需要非常高的成本的，也要面临巨大风险。另外，中小外贸型企业从进出口双方谈判，到双方签约，再到履约都是需要建立在商业信用基础之上才能顺利完成的，所以双方的资信会直接影响到贸易的成功与否。当前我国中小外贸型企业数量非常多，总体来说效益不好，财务欠佳，很多的中小外贸型企业还经常会利用进出口押汇、打包贷款等国际结算融资手段来恶意套取银行资金这样一来很容易让银行对中小企业失去信心，最后直接影响到了其贸易融资。

2 我国中小外贸型企业贸易融资策略分析

2.1 不断完善我国中小外贸型企业的信用担保体系及企业信用体系

制约我国中小外贸型企业顺利实现贸易融资的最主要因素是就是我国中小外贸型企业的信用问题。为了能更好地提高我国中小外贸型企业的信用和解决我国中小外贸型企业贸易融资难的问题，最为有效的途径就是要不断完善我国中小外贸型企业的信用担保体系及社会信用体系。为此，首先要充分发挥政府在我国中小外贸型企业担保体系中的重要作用和职能，要对担保业进行协调和监管，以便能确保我国担保业的健康发展。其次，要协调好银行同信用担保机构之间的彼此关系，共同建立担保机构风险补偿机制，从而有效提高担保机构的抵御风险的能力。再次，要建立和完善担保行业的相关法律法规体系，最好是能积极建立属于担保业自身的自律组织。最后，要积极推进和建立我国中小外贸型企业的信用制度，信用制度要以信用记录征集，信用记录的调查及评级为主要内容，从而有效提高我国中小外贸型企业的自身素质及其信用等级。

2.2 通过银行融资制度的创新和改善来加大对我国中小外贸型企业的贸易融资力度

从国内外的成功的经验来看，通过银行融资制度的不断创新和改善来加大对我国中小外贸型企业的贸易融资力度也是有效解决中小外贸型企业融资难的有效路径。具体来说，首先就是要通过完善和改革银行融资制度来不断优化和缩短我国中小外贸型企业信贷的时间。其次，要积极创新经营机制，完善信贷政策，从而保障我国中小外贸型企业资金的运行畅通。再次，要从我国中小外贸型企业的实际需要出发积极创新产品，积极开发信贷融资产品，将银行在国际结算业务中的优势充分发挥出来。最后就是不断创新银行的管理模式，对我国中小外贸型企业的业务可以采取单独考核的方式，尽力构建一种不但能对我国中小外贸型企业的成长发展有利，而且还能有效防范和化解银行自身风险的良性循环的长效贸易融资机制。

2.3 合理科学的控制我国中小外贸型企业贸易融资成本

我国中小外贸型企业在贸易融资的过程中一般会遇到两大难题，一是授信不足，二是融资的成本非常高。所以在我国中小外贸型企业普遍利润比较低的情况下就如何才能合理科学的控制好我国中小外贸型企业贸易融资成本提就成为了必须要认真思考的问题。首先，中小外贸型企业可以借用银行身份来达到降低贸易融资成本的目的，因为中小外贸型企业如果能以银行的身份去办理贸易融资业务就可能轻松地获得非常低的融资利率，其中如果是主要从事进口业务的外贸企业可以通过办理“假远期”信用证的方式来获得银行的身份进行融资，而如果是主要从事出口业务的外贸企业就可通过“福费廷”业务的方式来获得低成本融资。其次，可以巧妙利用银行的各类贸易产品的组合优势最大程度的来节约贸易融资的成本，比如可以将原来全程打包贷款的融资模式通过组合后改变成出货前用打包贷款，然后在出货后采用押汇业务，最后就是在承兑后再使用福费廷业务的融资模式，这样以来就可以将贸易融资的成本降到最低，并且还能将贸易融资的期限大大缩短，甚至还可以将相关的抵押物抽出用于其他的急需融资需求方面。最后，要对国家为了鼓励企业出口出台的很多的优惠政策充分利用好。比如可以灵活使用出口退税贷款贴息的政策来有效减少利息方面的支出。

2.4 构建符合我国实际的多层次的中小外贸型企业直接贸易融资体系

因为我国中小外贸型企业的贸易融资渠道非常狭窄，想通过直接融资的方式非常难，大部分只能依靠间接贸易融资。所以非常有必要积极采取相关措施构建符合我国实际的多层次的中小外贸型企业直接贸易融资体系来为中小外贸型企业解决融资难和贷款难的问题。首先就是要鼓励和扶持我国中小外贸型企业的发展，不断扩大企业的规模，加快创业板市场的发展。其次，要采取鼓励和优惠政策吸引社会中各类投资结构加大对我国中小外贸型企业的投资力度。再次，积极鼓励我国中小外贸型企业能彼此加强合作，大力发展进出口客户“结算方式融资”。最后，积极探索研究和开发适合我国中小外贸型企业发展的电子商务网络，从而开拓创新更多的贸易融资模式。

2.5 从银行到企业都要规范各种制度和操作流程，建立我国中小外贸型企业贸易融资的风险控制体系

首先，银行为了能有效控制和防范好客户风险，必须要制定科学严格的客户评价标准，建立起中小外贸型企业信贷风险预警体系来对贸易融资的企业进行动态监控，以便能及时把握资金的使用状况。同时企业也要成立相应的旨在控制贸易融资风险的专门的客户信用评估中心部门来积极减少可能预见的损失。其次，各商业银行都必须要明确好中小外贸型企业的国际贸易融资业务的前台受理、操作部门及审批部门，并且制定严格的流程，要建立起全面的双人复核制度来杜绝各种贸易融资违规行为，从而对资金的安全起到保障作用。

2.6 银行要不断探索新的贸易融资产品，中小外贸型企业要积极尝试新的贸易融资渠道和方式

首先，中小外贸型企业一般不但非常重视出口，而且也对内销非常重视，但是在开拓我国国内市场的时候同样也是会遇到很多的贸易融资难问题。所以我国国内的银行最好是能尽力多推出能适合中小外贸型企业融资的新型贸易融资产品，比如建设银行推出的“国际贸易融资”及“供应链融资”等产品就是非常好的。其次，我国中小外贸型企业要积极大胆地尝试新的贸易融资方式，有些新的贸易融资渠道和方式不但可以大大提高融资的额度，而且还可以有效降低贸易融资的成本和费用。比如福费廷就可以有效减少中小外贸型企业的贸易融资风险，而保理业务不但可以大大提升中小外贸型企业的市场竞争力，而且还可以规避收汇风险。

参考文献

[1]尹雯.我国外贸型中小企业贸易融资初探[J].中国商贸, 2011.

[2]林文贞.外贸企业贸易融资工具选择[J].现代商业, 2007.

[3]邱宜干.浅谈中小企业贸易融资管理存在的问题及对策[J].中国商贸, 2011.

[4]陈海军.我国中小外贸企业在国际贸易中融资策略分析与研究[J].财经界 (学术版) , 2008.

[5]陈寅.中小外贸企业贸易融资成本控制方案初探[J].对外经贸实务, 2004.

探究电子商务外贸企业品牌营销策略 篇5

摘要：本文以兰亭集势为例子，分析了我国电子商务外贸的经营现状以及他们面临的困境，提出了应该转型的观点，然后就提高技术设计含金量，出口品牌建设，培育自有知识产权，发展内外贸一体化提出了一些建议。

关键词：电子商务;外贸;品牌;策略

一、当前电子商务外贸企业经营现状

我国以电子商务形式从事外贸交易的企业，主要形式以B2C、B2B、C2C几种等形式，B2C的电子商务外贸企业以以及在美国纽交所上市的兰亭集势为代表，该企业中国跨境电子商务平台的领头羊。总部设在北京，在北京、上海、深圳共有1000多名员工，发货目的地国家多达200个，遍布欧美、中东及非洲。

B2B以及C2C的电子商务外贸企业以速卖通为代表，速卖通实际上是覆盖220多个国家的国际版“淘宝”，每天国外买家流量超5千万，最高买家达到1亿流量;速卖通成为全球最大的跨境交易平台之一。

无论是自己建立网站平台的B2C企业，还是在速卖通之类平台从事外贸的企业，他们的产品都有一些共同特点，就是交易量及交易金额较大，但是利润较低，拥有自主的技术、设计含金量低。以兰亭集势的主营产品手机、平板、婚纱、服装来看，兰亭集势上销售的手机、平板并不是我国国内比较正规制造商比如华为、oppo、小米之类产品，而是深圳华强北大量模仿iphone的山寨手机以及各种安卓系统的无牌手机，可靠性、安全性、稳定性较差，无论外观和功能都是通过照搬而来。而大部分电子商务的婚纱、服装产品直接照搬国外的设计，从而在很长一段时间内被欧美等品牌婚纱起诉，败诉后付出惨痛的代价，大部分小企业的网站被关闭，兰亭集势等大企业赔偿了上千万美元的赔偿款。

二、转型思考

目前国内电子商务外贸企业的压力主要来源于几方面，一是国内厂房、办公室、员工等租金、工资的`上升，尤其是沿海一带，由于物资房价各方面的物价上升导致员工工资也要求相应增加，另外一方面来自新起的外贸企业的压力，由于他们急于打开市场因此通常采取了更低的销售价格去赢得竞争，第三方面来自国外其他企业品牌产品的竞争，因为国内的电子商务外贸不重视品牌与产品质量管理，因此在客户回头率方面较差，大部分依靠广告来的客户都流失了，造成一边是营销成本的提高、一边是客户的流失而销售出去的产品利润又没有提升。在这些压力之下，即使是以及在纽交所上市的兰亭集势也无法扭转亏损的局面，从去年财报显示，兰亭集势第二季度净亏损达到570多万美元，第三季度亏损额达到630万多美元，这是他们在上市以后连续四个季度亏损。

因此国内的电子商务外贸企业必须考虑在经验的产品以及营销方式的转型，注意销售产品的品牌方面的挑选或者自己经营品牌。主要培养和生成有自主产权的技术、设计产品，在质量可靠、价格合适的前提下注意培养产品的品牌美誉度，注重客户的使用体验以及国外市场媒体的品牌营销，而不是仅仅限于为了获得客户仅仅做一些付费的adw广告、邮件列表营销。

三、品牌及营销策略

1.提高技术设计含金量

以服装的电子商务外贸企业为例，这些企业其实只是其他品牌的加工厂，所有的设计由委托方提供，订单、销售、研发都与他们无关。为了加大品牌建设力度，这些企业应该从单纯的销售、加工，转变为向有自主设计、品牌理念的高技术含量、高附加值转变，加大品牌产品的研发投入。促进生产、销售型企业转变为由自主品牌、有产业链、价值链价值的高端平台，科技和先进的管理理念是保证企业品牌化的重要措施。

2.推进品牌建立和营销

要想在高竞争中获得一席之地而且维持较长时间，企业产品的品牌建设非常重要，没有创新能力、销售没有技术含量、高附加值的产品，仅是解一时之渴。当外界环境变化、竞争压力越来越大的时候，企业没有自己的核心竞争力，没有拳头的产品和受客户认可的品牌产品，只能处于被动的局面，因此推进企业品牌的建设，并用品牌的理念去营销，才是长久之计。

3.发展内外贸一体化

电子商务外贸企业在利用品牌的理念和管理方式提高国际竞争能力的同时，也不忘了国内的市场，国内的消费水平逐渐提高，很多外贸的产品质量较好也非常受国内的客户欢迎，因此除了关注外贸推广，同时也可以国内淘宝、京东之类的电子商务平台，扩大国内市场，充分利用国内人口众多消费总量大的机会，可以让企业在外贸压力加大的情况下，得到一定的缓解减少外贸的依赖度，实现国内国外双轨道平衡发展。

四、结语

目前在全球化以及互联网普及的形式下，我国许多行业都面临着转型的局面，依靠低能多产的发展路子以及行不通了，因此要抓住机遇，提高技术含金量培养自己的品牌产品转变营销的策略和手段，才能继续生存和发展。

参考文献：

[1]韦大宇.电子商务视角下我国外贸企业竞争优势研究[J].价格月刊，，01：52-55.

[2]祁春凌.跨境电子商务促进我国外贸企业经营方式的转变[J].中国商贸，，16：160-162.

[3]熊晓轶，辛秀.电子商务对我国中小外贸企业发展的影响分析[J].中国商贸，，05：109-110.

[4]徐金丽.中小外贸企业开展B2B电子商务探讨[J].北方经贸，2011，04：16-17.

中小外贸企业发展电子商务的研究 篇6

关 键 词： 中小外贸企业；电子商务；信息化

当今电子商务使国际贸易方式发生了巨大的变化，通过电子商务进行国际贸易日渐成为国际通行的手段。这对我国众多的中小外贸企业来说是既是机遇也是挑战。电子商务是伴随着internet的普及而产生的新型贸易方式,使网上交易磋商、签订合同、报关、报检、保险、运输、结汇成为可能，电子商务突破传统贸易方式以单项物流为主的运作格局,实现网上货物、信息、货币的三流一体,解除了传统贸易活动中物质、时间、空间、支付等问题对交易双方的限制,对传统的贸易方式产生了强大冲击[1]。中小外贸企业使用电子商务可吸引新的顾客，建立与供应商之间的联系，减少向固定顾客提供服务的开支。同时通过电子商务，中小外贸企业可高效地参与全球性竞争。

一、我国中小外贸企业电子商务开展的主要障碍和问题

1、我国中小外贸企业因为资金相对短缺，在开展电子商务方面投资能力较弱。电子商务系统的建设需要投入大量的资金。建设一个完整的电子商务系统需要企业后端各种应用软件系统的支持,包括电子商务网络平台、电子商务安全体系、电子商务支付系统、电子商务业务操作系统等。电子商务系统建成之后的更新与维护，也需要资金的支持。随着电子商务的进程，资金投入将更加增多。如果企业再规划更进一步信息化、提升竞争力，建设企业内部信息管理，以ＥＲＰ整合企业资源，对资金的需求将更大。我国的中小外贸企业普遍融资能力弱，阻碍了我国中小外贸企业对电子商务各项功能的开发和完善。

2、我国中小外贸企业管理水平不高，企业信息化基础薄弱。电子商务要求企业管理程序化、业务流程标准化、基础设施现代化。由于中小外贸企业缺乏电子商务管理人才、现有业务流程的不合理，使得网上业务和网下业务的划分和结合不够。目前我国中小外贸企业管理还处于主观、随意、以经验管理为主的阶段；企业办公自动化、财务管理系统应用、进出口业务系统应用等方面还处于较低水平；产、供、销等业务环节，人、财、物等重要资源大多并未实现电子化；中小外贸企业的经营决策仍然主要依据过往经验,获取信息的速度、广度、精度上都不尽人意，企业信息加工处理手段落后。

3、我国中小外贸企业难以吸引高级电子商务人才。我国的电子商务人才储备严重不足，尤其是高级电子商务人才奇缺，严重阻碍我国中小外贸企业电子商务的发展。我国的中小外贸企业由于规模小，实力不强、发展空间小，难以吸引相对紧缺的技术高、能力强的高级电子商务人才。我国中小外贸企业中大部分为私营、民营企业,大多采用家族制管理，这种制度下，一方面是低成本人力资源引进模式难以吸引高级电子商务人才，导致高级电子商务人才奇缺。二是对外来人员的低信任度是引进高级电子商务人才的严重障碍。因此，在严重缺乏电子商务人才的情况下，是无法推动我国中小外贸企业电子商务的快速发展。

4、我国中小外贸企业电子交易的安全难以保证。在电子商务贸易中，由于地域的广阔、国界的分别、法律适用问题等，使安全风险较国内贸易更高，处理起来更加复杂。加上电子交易本身的不确定性，而且许多骗局和陷阱都纷纷搬到互联网上，我国中小外贸企业将面临更多更大的风险。电子商务安全是我国中小外贸企业必须考虑的重要问题。按范围来分，主要可分为以下两大部分。

计算机网络安全。网络的开放性与共享性在方便使用的同时，也使得网络更容易受到攻击，目前信息在互联网上传递，尚有被第三方冒名窃取或变造的可能，特别是敏感的个人及财务重要信息；数据库或网络资源仍有被黑客侵入，而导致数据被破坏、涂改、泄露或滥用的可能性。计算机网络安全还存在各种外界的物理性干扰，比如通信线路较差、地理位置复杂、自然灾害等，都有可能影响到数据的真实性。

商务交易安全。在线交易、在线支付虽然方便快捷，节约交易成本，但很多中小外贸企业不会贸然尝试。因为目前在互联网上传送的信息，其确定性并不高。特别由于国际贸易中国界的限制，设置的陷阱和骗局更多借助互联网来掩饰，如存在买方恶意拖欠货款或者卖方不按质、按量发出货物，不能完全履行合同的可能，需要中小外贸企业慎重仔细辨认，否则损失将相当严重。

5、对电子合约的保护不足，电子商务立法不成熟。虽然在2005年初，国务院办公厅发布《关于加快电子商务发展的若干意见》。2005年4月，《电子签名法》正式实施，国家发改委随后也出台了一系列电子商务专项政策。但在当今电子商务迅猛发展的形势下，我国对电子商务运用的相关法律保护明显不足，整体社会也缺乏对电子商务平台进行贸易和公共服务的认识。

二、发展中小外贸企业电子商务的途径和方法

1、选择合适的开发模式和开发程序

中小外贸企业规模较小资金有限，缺乏建立信息系统的专门人才和管理、维护经验。因而企业对自身状况要有一个深入的了解，根据自身特点，开展适合本企业的电子商务。

ASP开发模式。经过几年发展，以电子商务平台为主体的第三方中小企业电子商务服务体系日渐成熟，不断发展，创新和推出了一些新的服务类型。ASP（Application Server Provider）应用服务提供商 ，专为中小企业提供各种应用软件服务，它将为中小企业实现信息化提供一种新型的解决方案[3]。集中为企业搭建信息化所需要的所有网络基础设施及软件、硬件运行平台，负责所有前期的实施何后期得维护等一系列服务,企业无需购买软硬件、建设机房、招聘IT人员，只需前期支付一次性的项目实施费和定期的ASP服务费,即可通过互联网享用信息系统.对于中小企业,选择ASP作为企业内部管理的信息渠道,不但可以减少一次性大规模投资,降低企业的风险率,还可以分阶段、分模块实施电子商务,不影响企业正常经营,有利于企业优化组合,集中精力于企业核心业务。目前，有不少国内网站，如“8848"、"东方网景"、"华东视窗"等已经涉足为中小外贸企业提供进行电子商务的一揽子解决方案，包括提供企业域名注册、企业网页制作、企业网址的链接和加注、网上资讯的获得和利用、网上业务的发展等。

分模块分步骤的开发电子商务。目前我国中小外贸企业电子商务应用总体上还局限于交易前的阶段。即主要应用于网络广告。网上寻找买家或卖家、网上洽谈等环节，少有在交易中和交易后的应用。如网上采购、网上订货和网上售后服务等。但完整的电子商务系统应该包括信息发布、电子交易以及企业内部的业务流程再造和整合。而中小外贸企业内部大多还尚未形成一种规范的业务流程，整体信息化基础还十分薄弱。因此中小外贸企业在实施一个信息化系统可以从局部开始，分模块分步骤的进行。如先建立规范的财务信息系统，在逐步考虑其他部门、环节的信息化。 在互联网业务方面可以先从电子采购、网上促销起步，寻求获得更多的贸易机会。这样的起步，起点低，投入资金小，回收的效益明显，对进一步的投资也有促进作用。

2、建立柔性电子商务信息系统

柔性信息系统是指信息系统战略适应内外部环境变化的能力，尤其是适应企业战略变化的能力[4]。中小外贸企业开展电子商务，应建立柔性电子商务系统，适应国际竞争环境的不断变化，及时调整企业发展过程中不断出现的新问题，适应新环境。柔性的构建电子商务，可以使其灵活地适应不同环境，解决不同问题，支持企业不断发展。

具体做法是：企业首先对业务流程进行详细分析，然后从顾客的需求出发，根据企业的发展战略目标和远景确定企业的关键成功因素，重新设计和改变业务流程。信息系统变化和改进的目的在于迅速适应并规范化企业流程的变动，支持动态的企业过程，甚至直接驱动过程的优化。企业以业务流程为中心，完全打破部门界限，改善企业内部运作方式，以及与外部其他企业的沟通方式，使流程更加连续和有效，最终实现业务信息流程领先于实体活动流程，建立由信息驱动的企业业务机制。

3、确保安全的电子交易

安全是企业开展电子商务的第一要素。在网络中，客户与服务器之间的相互身份验证与确认十分重要。中小外贸企业需要选用成熟可靠的安全技术,包括加密技术、数字认证技术等，加强安全措施，增强网上交易的可信度，控制交易的风险[5]。此外企业还要加强商务交易安全的人员管理和业务管理确保电子商务系统的安全。由于我国诚信机制的缺失，中小外贸企业在网上交易时应审慎操作，如网上采购、网上招标等。时常上商务部网站查对骗子公司名录，以确保外贸、外经活动安全；防止合同陷阱，谨慎对待交易条款信息；利用银行信用系统，避免对方发生恶意拖欠货款、不完全履行合同协议的行为。

4、重视对电子商务专业人员的培养

中小外贸企业要能够吸引并留住专业电子商务人才，需要的是多方面地创造人才的发展空间，从各个方位调动人才的积极性，建立切实可行的、科学的绩效评估体系，新酬系统，做好人力资源管理和培养。充分认识人力资源管理的重要性，将电子商务方面高技能人才职业发展规划和企业战略发展规划相结合。电子商务是网络技术应用于商务活动，需要既懂计算机信息技术，又懂经营、管理知识的复合型人才，同时还需要较强的操作动手能力。我国中小外贸企业需要对电子商务人才进行实务性的培养，提高电子商务岗位员工的业务素质和网络技能。

5、发挥中小外贸企业特色，积极应对电子商务中激烈竞争

细分市场，填补国际市场空白。国际市场需求是多样化，一个企业无法提供市场内顾客所需要的全部商品。市场越是细分，由一个大公司完全控制市场的可能性就越小，中小外贸企业参与竞争的机会就越多。我国中小外贸企业应把有限的资源与能力集中在某个细分市场上，专注于某个产品或产品线，从而在某个细分市场上逐步形成自己的专业化经营特色，获得有利的竞争地位，从而提高市场占有率。

网络化联盟，发挥中小外贸企业聚集优势[6]。在便捷的网络化基础上，一个企业可以与其他企业在利益共享的基础上形成的一种优势互补、分工协作、非股权型的松散式网络化联盟。中小外贸企业本身规模较小，在对外贸易的过程中，有诸多问题如：报关、与外商洽谈、语言交流等,电子商务恰好提供了优良的平台。中小外贸企业的联合可以以自愿加盟的形式进行。在这样的"虚拟商社"的网站上展示所有企业的产品目录。以大型外贸企业的形象与外商洽谈业务，在人力资源方面，也能有更大的选择。 同时，对中小外贸企业内部来讲，可供出口的产品就更丰富，而且拥有统一的品牌。联合的企业可以是从事类似行业的中小企业集群，或是由于地域关系而联合起来中小外贸企业集群。中小外贸企业可以凭借其经营灵活、形式多样等优势，充分利用这种资源配置的空间形式，不仅能为企业带来设施共享的外部规模经济，而且有利于专业化协作的开展、信息的交流与传播、交易费用的降低等。这些优势可以在很大程度上促进中小外贸企业的跨国经营活动。

以顾客为导向，满足消费者个性化需求。在当今市场经济条件下，中小企业要想获得长期的利润，关键是找到“忠诚的客户”并向这些客户提供长期的个性化服务。网络的互动性、一对一的特点，使企业与消费者之间能够很方便地直接交流，从而能够很快捷、很准确地掌握消费者的第一手资料，了解消费者的需求和市场动态。随时统计消费者进企业网站访问的次数和消费者名单，直接在网上做好消费层分析，深入了解消费者的人口变数、心理变数或消费变数等资料，努力使企业提供的产品信息有很强的针对性，并做出正确的行销策略；要利用网络逼真的模拟功能和互动式沟通特点，引导消费者对产品或服务进行选择或提出具体需求，甚至让消费者直接参与产品服务设计，为消费者提供定制化、个性化产品和服务。

总之，目前的市场环境，经济全球化和电子商务的飞速发展对我国中小外贸企业而言是难得的机遇，虽然面临众多问题，中小外贸企业需要结合现实环境和企业自身特点，制定合适的发展战略，利用电子商务这种新兴的交易管理工具缩短业务周期，简化外经贸流转程序，降低企业进出口成本，提高工作效率，全面提升产业和企业的国际竞争力，在国际贸易中发展壮大。

作者单位：湖南对外经济贸易职业学院

（编辑 雨露）

参考文献：

[1] 张瑞君,王晓燕.电子商务给企业发展带来的机遇和挑战[J].财务与会计,2000,(9):23-24

[2] 李左懿.风行e：中国中小企业电子商务实务[M].长沙：湖南人民出版社，2002.141-158

[3]《外贸企业网站建设中的主要问题》新竞争力网络营销思想库 www.jingzhengli.cn 2005-07-06）

[4] 刘继萍.我国外贸企业电子商务发展战略探讨[J].中国经贸2005(2): 15-16

[5] 晏维龙，韩耀，张春法.基于电子商务的贸易信息化问题研究[M].北京：科学出版社，2005.7-77

我国外贸企业电子商务应用分析 篇7

电子商务, 是指实现整个贸易过程中各阶段贸易活动的电子化。对于我国的外贸企业来说, 电子商务的经营方式与传统的经营方式相比, 能够更加准确、及时地掌握企业生产经营中所涉及的细节;能够让我国的外贸企业及时地了解企业客户的资料及企业所需的信息、掌握市场的需求变化。

电子商务的应用还有利于降低外贸企业经营成本与管理成本, 电子商务的存在让企业摆脱了原有传统交易中由于空间对交易双方所带来的许多限制。同时, 还通过在线采购等方式及时地降低了企业在经营过程中所面临的风险。对于外贸企业来说, 通过电子商务的应用能够减少交易双方存在的信息不对称现象, 尤其是在企业的交易双方通过电子化的合同、信用证等诸多方式可以进行互联网的及时传输后, 我国外贸企业可以与全球各地企业进行产品供求信息的交流, 使得企业能够尽快且不受空间限制地进行经营管理, 从而不断地提升外贸企业核心竞争力。

二、当前外贸企业电子商务应用现状

目前, 互联网上有三种不同水平的电子商务参与活动:第一阶段为基础阶段, 主要是企业利用互联网进行网上信息发布、收集客户信息以及客户服务;第二阶段相对第一阶段有了进一步发展, 企业开始利用互联网进行交易, 目前达到第二阶段的外贸企业还为数不多;第三阶段为商业集成阶段, 企业与外部供应商、客户利用互联网进行信息的实时共享与互动。

目前, 大多外贸企业参与电子商务程度比较低, 仍处于电子商务的早期阶段, 我国外贸企业运用电子商务大多只限于信息发布、收集、交流以及信息的记录和处理。比如, 收集原材料供应信息、记录订单、核算单位时间的收入和成本等, 在网上销售或网上订购产品的比例很低, 达到第三阶段的企业更是寥寥无几。对于订单与合同的签订以及支付、配送等活动主要还是在网下进行, 电子商务的作用范围十分有限。

另外, 由于我国对外贸易方面的电子商务环境还不成熟, 我国外贸企业电子商务的发展就总体而言, 尚停留在对安全、保密认证、法律等技术手段和标准规范是否成熟可靠的讨论上。大多只是做到“在线浏览, 离线交易”, 而不能进行真正意义上的网络贸易。

三、外贸企业应用电子商务中的问题

(一) 企业信息化程度低, 缺乏专业电子商务人才, 电子优势难以最大发挥。

一部分外贸企业, 特别是中小企业, 还处于传统经营管理模式, 缺乏计算机和相关软件设备, 对于动态信息的收集、跟踪、获取、分析和整理不擅长。企业自身的信息化程度很低, 严重制约了企业电子商务的进一步运用。有些企业想开展电子商务, 但是不知道怎样开展。在一些调查中发现, 企业没有开展电子商务的原因, 一方面是缺少资金;另一方面就是缺乏专业的电子商务人才, 这是许多外贸企业目前开展电子商务的一大“瓶颈”。同时, 中小外贸企业的从业人员素质不高, 导致交易过程中电子优势难以最大发挥。外贸专业人员主要有跟单员、单证员、报关员和报检员, 国家相关部门对这些人员都有专业的资格认证。目前, 中小外贸企业的专业人员缺乏, 且业务素质有待提高, 其从业人员大都没有受过系统的国际贸易培训, 也没有受过正规的电子商务培训。他们在做业务的过程中, 大都是凭自己的经验去处理问题。由于电子商务变化很快, 他们在使用电子商务方式处理交易过程中的问题时难免遇到困难。交易过程的电子商务涉及到很多新技术、新系统的应用, 只有对这些技术和系统很好的了解, 才能最大限度地发挥电子商务方式的优势。

(二) 企业网络营销方式单一。

在一些企业成功实施电子商务后, 许多企业纷纷应用电子商务来开展网上业务。目前, 有许多企业利用第三方电子商务服务网站注册成为会员, 并为企业带来了可观的经济效益。但是, 不少企业仅仅依靠阿里巴巴、中国制造网等网站进行销售, 却没有建立自己的网站;部分企业虽然建立了网站, 但是没有专业的管理人员维护, 网站更新速度很慢。

(三) 电子商务的安全性有待于完善。

电子商务交易都在虚拟操作中实现, 因此, 缺乏对企业信誉度的识别, 操作中的交易费用支付和交易手段都还难以让人放心。另外, 如果通过网络达成交易合同, 可能由于法律条文还没有承认数字化合同的法律效力而失去法律保护, 交易可能会承担由于法律滞后而无法保证合法交易的权益所造成的风险, 因此, 会给电子中间商的经营造成巨大损失。

(四) 物流配送制约电子商务发展。

物流是电子商务的重要组成部分, 也是电子商务优势正常发挥的保证。高效的物流体系不仅可以为企业节约成本、提高工作效率, 而且也是企业提高竞争力的一大优势。所以, 对于以外贸为主的企业来讲, 一个高效的、合理的、畅通的物流系统尤为重要。但我国的物流技术水平和物流管理都相对比较落后, 物流配送体系也不是很完善, 现代交通运输设施、仓储设施、信息通讯设施、货物包装和搬运等物流基础设施和装备建设都有一定的局限性, 这也是制约企业开展电子商务的一大难题。

(五) 信用问题。

当前尽管中国的电子商务环境已得到很大改善, 但与欧美国家近200年的信用体系相比, 仍然还缺乏成熟的信用制度支撑电子商务的发展。电子商务的信用体系完善成了当务之急。综合看来, 人们对于电子商务的担心主要集中于以下几个方面:第一, 产品只见其形, 不见其体, 难以甄别优劣;第二, 网上支付与物权转移具有风险;第三, 信息传送集中于网络上, 易被盗取。特别是从事国际贸易, 国际结算基本是靠银行信誉, 如果信誉问题不解决, 人们对电子商务望而却步是极为自然的。如何设置合理的运行机制和运行标准, 确保供需双方建立商业信用, 并通过某些监督机构, 保证参与交易各方按期、按质、按量支付货物和货款显得尤为重要。

四、对外贸企业发展电子商务的思考

经济全球化要求企业能够迅速参与全球竞争, 并能借助网络的力量高效地与其他业务伙伴进行业务往来。经济市场化则使企业面对新的竞争环境, 如果不能提高质量、降低成本, 企业就难免被淘汰。而网络技术、通信技术使得通过电子手段进行经济活动成为可能。如何克服企业在实施电子商务中面临的障碍, 正在被越来越多的人关注。通过上述对外贸企业实施电子商务的现状及面对的问题的比较与分析, 提出以下建议:

(一) 政府应加强对电子商务的宣传教育, 提高对电子商务的认识。

国际电子商务在我国还刚刚起步, 对其重要性的认识程度低, 不利于它的发展。全社会应加大宣传力度, 提高各级政府和外贸企业对电子商务的认知度, 特别要使广大外贸企业都能熟悉、了解国际电子商务, 愿意采用国际电子商务方式。在宣传中不能仅仅停留在对电子商务前景的描绘上, 要结合电子商务技术的宣传, 让人们知道因特网如同电视机一样, 设计制造复杂, 使用却很简便。宣传媒体要披露实际应用的成功典型, 调动人们参与电子商务的热情, 加大引导企业上网交易的宣传力度。同时, 普及网络安全知识, 宣传网络安全法律法规, 使人们的安全意识跟上计算机网络飞速发展的步伐。可以组织有关专家, 开展深层次的研究, 积极探讨电子商务发展中的有关问题, 解决人们对电子商务的疑虑。

(二) 加快电子商务基础设施建设。

良好的电子商务基础设施是成功发展电子商务的根基, 这一根基必须能够支持不断发展、日益复杂的交易过程。想要促进电子商务快速的发展, 就必须加大对网络基础设施建设的投入, 使网络基础设施更加完善。一是加快我国的网络基础设施建设进程。相应的措施包括:加快我国骨干网络建设, 加快我国城市宽带网、智能业务网和多媒体通信网的建设, 加快我国计算机网、电视网和电话网的“三网合一”进程等;二是加快我国企业信息化建设进程。企业是参与电子商务的重要主体, 而企业开展电子商务又必须以企业具备一定的信息化水平为基础。要加快我国电子商务的发展, 必须加强我国企业信息化建设;三是选择切实可行的电子商务实施模式。电子商务模式是企业在价值链系统一定位置上为目标市场提供价值和赢利的方式。发展电子商务必须根据本企业的市场环境、客户关系、产品创新、财务要素、企业资源、业务流程等六个要素, 因地制宜地选择能够适应市场经济需要的电子商务开展方式, 才能对企业管理创新和传统企业战略转型有重要的理论和实践意义。

(三) 建立完整的安全体系。

要保证电子商务的有效实施, 必须加强监管, 建立各种有关的合理制度, 并加强严格监督, 如建立交易的安全制度、交易安全的实时监控、提供实时改变安全策略的能力、对现有的安全系统漏洞的检查以及安全教育等。在这方面, 主要充分发挥政府有关部门、企业的主要领导、信息服务商的作用;同时, 还必须通过健全法律制度和完善法律体系来保证合法网上交易的权益, 同时对破坏合法网上交易权益的行为进行立法严惩, 如尽快出台电子证据法、电子商务法、网上消费者权益法等。这样就可以尽量避免不必要的风险问题。

(四) 加强物流发展体系, 保证电子商务正常发展。

物流是电子商务的重要组成部分, 企业可以通过政府部门来完善现有的物流体系, 利用原有的物流基础设施, 与现有的物流操作系统有机地结合起来, 达到最大的发展空间。同时, 各地政府部门应该联合周边的地市, 规划合理的交通线路, 形成灵活的物流网络发展系统。中小型外贸企业也可以考虑将企业间的物流体系组织起来, 形成灵活的物流联盟模式, 更好地保证企业电子商务的正常发展。

(五) 建立外贸企业电子商务信用保证体系。

信用体系是外贸企业应用电子商务的基础和保证, 信用体制的建立和完善直接影响电子商务交易。在外贸企业利用电子商务开展国际贸易的过程中, 由于买卖双方身份的不确定性, 决定了需要有独立于买卖双方的、而且是双方共同信任的第三方来对双方进行身份认证。由于买卖双方是以虚拟的身份进行交易, 所以商业信用, 包括交货的时间保证、产品质量保证等对外贸企业应用电子商务至关重要。商务部与相关部门要加快完成外贸企业的综合身份认证工作。

摘要：本文从外贸企业应用电子商务的必要性为出发点, 分析当前外贸企业应用电子商务现状及存在的问题, 并提出相关对策。

关键词：外贸企业,电子商务,应用

参考文献

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[4]王桂平.关于中小企业电子商务的思考[J].黑龙江对外经贸, 2010.6.

外贸型电子商务企业 篇8

1外贸型中小企业应对危机能力弱的表现

(1) 对贸易伙伴国缺乏了解。

了解国际市场营销环境, 了解环境威胁, 把握市场机会, 是任何企业进入国际市场、开展国际市场营销活动的前提, 尤其对于规模小、实力较弱的中小企业显得更为重要。然而, 我国外贸型中小企业对贸易伙伴国政府的经济发展政策以及对某行业国际贸易的态度关注不够, 对贸易伙伴国的商务法律、贸易政策、政府干预措施、经济和人文等各个方面不了解, 未能借助国际商务咨询公司的力量, 进行细致入微的全面调查了解, 制定本企业入乡随俗的策略, 以至于与所在国民众间的利益摩擦增多, 冲突时有发生。

(2) 缺乏自主品牌。

由于外贸型中小企业产品研发风险性高、周期长、平均经营寿命短, 因此, 很多企业不愿将财力过多地投入到品牌的研发上, 更不会把精力放在自主品牌形象的建设中, 致使我国外贸型中小企业品牌影响力短期内难以得到质的提升。

(3) 产品档次低、附加值低、科技含量低。

我国中小企业在对外贸易中, 往往过度依靠低价竞争, 而高技术、高附加值产品比重较小, 一些关键产品的品种和质量与国际水平存在较大差距, 产品档次低、附加值低、科技含量低。如低价节能灯、低价打火机等初级产品, 这是我国外贸型中小企业国际竞争能力弱的主要原因。

(4) 内部管理水平低。

我国外贸型中小企业中占多数的是民营企业, 它们大多是由个体或家庭企业发展起来的, 相当一部分不同程度的存在家族式管理或家长式作风, 缺乏合理的组织体系、正常的沟通渠道、有效的约束激励机制, 甚至没有相应的规章制度, 与大型企业现代化的管理理念相差甚远, 管理手段简单, 管理水平落后。据测算, 我国大型企业劳动生产率为29.1%, 中型企业为16.3%, 小型企业只有12.8%。

摘要：外贸型中小企业在国民经济和外贸出口中占有重要地位, 但与大企业相比, 其应对危机的能力较弱, 在自主品牌、产品科技含量、内部管理、自主知识产权、市场调查、人才等诸方面处于劣势。因此, 外贸型中小企业必须不断提高自身应对危机的能力。

关键词：外贸型中小企业,提高,危机,能力

参考文献

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[3]吴兴光, 梁旋.论FTA对WTO多边贸易体制的影响[J].国际贸易, 2009, (1) :38~41.

电子商务对中小外贸企业的影响分析 篇9

企业数字化与电子商务巳不仅仅是一个国家的政策, 更是一个企业迈向全球化竞争战略中一个重要的步骤。据艾瑞统计数据显示, 2013年中国电子商务市场交易规模9.9万亿元, 增长21.3%, 预计2014年后未来几年增速将放缓, 2017年电子商务市场规模将达21.6万亿元。由此可见电子商务已是一个时代的消费时点, 已成为社会生活消费不可或缺的一部分。同样越来越多的中小外贸企业融入电子商务行业, 即使部分没有采取主动的方式去建设企业数字化或电子商务的环境, 也会因为市场竞争压力或国外顾客的需求, 被动去完成企业数字化环境的建设。本文是在前人对贸易公司如何发展问题研究的基础之上, 通过收集相关论文资料, 并结合实地调查并对中小型公司的现状和问题进行分析之后, 对一些特定规模的贸易公司今后发展问题和对策进行研究。

二、中小型外贸企业电子商务的模式

1. 利用第三方电子商务平台

第三方电子商务平台是指以第三方电子商务公司建立的网上交易平台, 由此为基础提供网上交易, 为买卖双方提供信息、商品、资金流动等服务。它又可分为综合性平台和行业细分垂直性平台, 前者可服务于多领域的电子商务网站, 它的特点是公平、专业、服务大众和公用等。它能够联系制造业、流通渠道和零售商, 为这些行业搭建一个搭建一个高效的信息交流平台, 创建一个具有良好信用基础的的商业网站;后者能够为特定的某一专业领域提供网上买卖服务, 如中国五金网, 中国化工网等。

2. 采用ASP外包

ASP是一种业务模式, 指在共同签署外包协议的基础上, 由某一服务提供商交付企业业务流程的相关软件应用服务的商业模式。ASP电子商务服务系统的推广包括销售电子商务系统和提供电子商务技术支持服务、客户管理等是ASP电子商务服务系统的重要组成部分。目前ASP包可以帮助企业减少在资金、人力、管理方面的投入, 将企业精力集中在核心业务。中国万铭, 铭万网等均提供ASP业务。

3. 自行搭建电子商务平台

因为资金、人力投入的问题, 一般中小企业会利用虚拟主机技术建立商务网站, 由于中小企业不愿意专门设立一个部门专门管理、维护网络服务器, 所以虚拟主机业务受到中小企业用户的普遍欢迎, 由企业自行申请领域名称、设计网页、推广网站, 采用线上线下相结合的方式展开网络营销。自行搭建商务平台的好处是可以完整的、全面的介绍企业的状况, 方便企业和客户的沟通, 中国电信, 中国移动均提供虚拟空间。

三、实施电子商务对我国中小外贸企业的影响

1. 有利于提高企业员工工作效率

中小外贸企业建立了信息和知识的无障碍传递使得公司内部员工建立了一种合作的氛围, 每个员工可以借鉴他人成果, 为己所用。有效的解决工作中出现的难题, 员工相互合作, 这样既节约了时间, 又降低了成本。相互合作相互信任使得公司上下级员工交流更为畅通及时反映公司内部情况促使企业更好的发展。一些论坛就是很好的平台。

2. 有利于扩大市场份额加强企业竞争力

特别是对为数众多的中小企业来说, 如果能抓住机遇, 企业发展就能上一个新的台阶;否则将被无情地淘汰。企业离开现代科学, 很难承认它是一个创造社会财富的实体。通过使用新的电子商务手段来扩大自己竞争优势的公司, 在实施电子商务时步子可能就会更大一些。企业的信息结构并不是封闭的, 每一个结点都与外界时刻联系着, 从而可以随时准备对外部市场的变化作出反应, 保持与同行企业有效的竞争力量。同时也可以利用网络的资源共享和协同性、可行性关注到同类行业的动态和发展。有机的提高了企业生存、发展和有时竞争地位。获得更多的市场机会。另一方面, 每个企业都以专业知识、经验技能、专有信息为基础, 以信息处理、整合、协作、创新能力为核心能力, 以主动发挥自身积极性和创造性为生存方式, 以不求一致但互相融合文化、理念、价值观为基础营造合作的共同特性。但这些共享的知识、技术、信息、文化背景、理念在网络机制中运行发展, 造成许多企业产品相似, 我国中小外贸企业受资金、技术等因素影响产品质量档次比较低、品种单一雷同, 加上出口市场窄的问题, 同行业企业为了推销产品, 相互压价, 造成了出口市场更加混乱, 招致国外对中国出口产品反倾销调查, 破坏中国出口贸易的国际市场环境。另外, 目前部分中小企业对保护产权问题还不是很重视, 看到同行产品性能款式优于自身, 就会马上进行技术嫁接改进, 模仿其产品。可以想象, 一个没有专利权的产品, 外商也很难感兴趣。这就造成我国中小外贸企业失去优势, 在这种环境中生存只会大大降低企业的竞争能力。所以, 中小企业应密切观察竞争对手, 分析研究市场态势, 充分发挥自身优势, 中小企业应当要找到自身的发展空间, 逐步形成自己的优势, 形成自己的“实”。

3. 有利于降低企业的成本

信息化工作的一步步完善。企业的信息资源得到充分利用, 资源的利用效率与利用水平变高。首先, 减少了采购成本, 企业通过互联网能够比较容易的找到价格最低的原材料供应商, 从而降低交易成本;其次, 通过互联网进行工作, 省略了中间交易方, 电子商务信息实现及时沟通, 为企业节约大量的业务费材料费用。第三, 有利于实现精确的存货控制, 企业从而可以减少库存或消灭库存。是无库存生产和销售成为可能, 这样通过提高效率或挤占供应商的利润。

4. 影响企业安全问题

在电子商务环境的发展中, 社会价值、责任的要求, 经济全球化, 一体化的挑战难免伴随带来一个复杂、巨变、不确定的环境。以往风平浪静的行驶巨轮, 今天取而带之的是由不同特长的弄潮者共同在急流中搏击。船不再只是交通工具, 而更是实现自我的舞台。如果企业的业务或辅助业务需要互联网的支持, 那么网络恶意攻击就成为了电子商务中较为头痛的问题。目前大量资料显示企业已经为各种各样的网络攻击行为付出了巨大的代价, 而这些已经被曝光的事件尚只是冰山一角。企业之间有竞争, 但更多还是合作, 在复杂、不确定的环境中求得生存与发展就得靠不断的自主更新。

5. 电子商务环境的反作用性影响企业的运行

电子商务环境是个复杂的系统。它与外界环境进行物质、能量和信息交换。于是, 它也和我们现实世界一样慢慢发展成为有序的结构, 在交通系统中, 车流、人流都必须按规则约束进行。而电子网络环境是一样的, 在很多时候, 企业的信息资产损失会因为员工的不经意而造成。尤其是在中小企业中, 员工对信息不能做到保守秘密。而企业管理层也不能很好鉴别信息资产。从深层次来说, 中小企业的整体经营理念中并不包括信息安全理念, 因此大量的信息安全盲点也就存在于企业信息管理之中。那么就是说如果破坏了他的次序, 网络组织不但不能有效的运行起来, 反而会无法保障破坏者的系统权利, 甚至造成对其他区域的环境低效和混乱。

四、在电子商务环境下我国中小型外贸公司今后生存和发展的思考

1. 积极配合政府建设完善的电子商务配套环境

信息化建设是企业尤其是中小企业开展电子商务的基础, 企业要加大信息化建设力度, 不仅要购置硬件设备, 更重要的是要将各个信息环节利用信息管理系统有效的结合起来, 实现企业的资源共享.这样不仅有利于提高中小外贸企业的自身管理水平, 而且更有利于与相关企业实现管理对立.实现管理系统软件的结合运用将会很大程度的增强企业的信誉, 真实可靠的信息资源是企业的实力的有利保证。

2. 建立完善的物流配送体系

物流配送是电子商务操作中最薄弱的环节, 完善物流配送体系对中小外贸企业电子商务的发展极为重要。只有进行了新型的现代化物流体系, 才能适应电子商务的高速发展, 如果已经开展的电子商务的企业没有实现在线支付、快速配送和安全认证, 反而会增加交易的成本。中小外贸企业要在适当的时间建立并完善物流配送体系, 可以有效的借助铁路、公路、航空、邮政快递等物流渠道, 建立配送中心、投送中心, 以高效、快捷的方式保证中小企业网上销售的顺利实现。

3. 加快电子商务人才培养

中小外贸企业由于资金和精力有限。在员工管理上很难照搬大型外贸公司的人员管理模式。要积极组织专家、联络资源, 传播先进行制造技术理念和信息化思想, 为小企业信息化提供有针对性的、符合不同行业、不同规模、不同应用深度的信息化的咨询、监理、培训服务。科技、创新、管理均源于人才, 人才与企业之间是相辅相成的。开展电子商务靠的不仅仅是几台电脑, 得更重视电子商务人才的培养和技能鉴定, 企业可以通过招聘和内部培养的手段建立自己的电子商务人才队伍, 针对企业自身的情况发展和规划, 使企业改变传统的营销和管理模式。

4. 积极创新, 拓宽中小外贸企业盈利模式

中小外贸企业可以通过提高自身的创新能力, 开发新型产品, 来避开国外贸易壁垒;提高自主创新能力还可享受很多国家优惠政策, 科技创新可以简单的从三个方面着手:一是模仿创新模式这种创新模式相对于自主创新来说是一种风险较低的活动, 但是其并不是完全抄袭别人的技术, 同样要投入一定的精力进行开发研究, 是一种渐进的创新模式。应该注意的是, 模仿创新的对象不仅要有技术先进性, 还要有经济合理性, 这样才能给企业带来利润。二是合作创新模式, 对于大部分中小企业来说, 合作创新模式可以帮助企业减少投资, 降低投资风险, 实行内险共担、利益共享。在政府宏观调控下, 企业和高校可以把项目和课题作为纽带, 将企业、科研单位和高校组成“产学研一体化”的技术创新联合体, 实行纵向或横向的技术协作。三是“借脑”创新模式, 中小企业存在着严重的人才匮乏现象, 这也导致了企业技术创新少的问题。因此, 借脑创新模式已经成为了企业的选择之一。国家为了鼓励企业自主创新, 从各个方面给予了大力支持, 企业应充分利用国家的扶持政策, 大力发展自主品牌, 提升产品档次及企业规模, 提升企业的市场竞争力。

5. 充分发挥自身优势, 寻找适合自身发展的道路

从国内外的经验看, 中小企业要想在激烈的市场竞争中取得优势, 不能四面出击、战线拉得太长, 走“小而专”、“小而特”的发展路子, 逐步形成自己的优势, 如日本、德国等发达国家有许多中小企业, 专门生产某一系列、某一方面甚至某一种零部件或其他配套产品, 做得深入、精致和新颖, 为企业在国际市场中增强了竞争力, 它十分值得借鉴, 因为这样可以帮助中小企业降低生产成本, 提高经营效率, 提升产品质量。可以想象, 一个没有专利权的成品, 极有可能使外商陷入法律纠纷, 外商也很难感兴趣。这也是我国中小外贸企业失去竞争优势, 完全在这种环境中生存只会大大降低企业的竞争能力, 变成随波逐流的竹筏, 没有尽头的跟着队伍走。中小企业要提升企业发展水平。在选择新的项目或产品时, 不要只顾眼前利益, 而应从企业发展的长远眼光来考虑, 在激烈的市场竞争中取得优势。

参考文献

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[3]齐忠义.巴黎电子商务会议及我国电子商务[J].计算机世界网周报, 2007, (12) :3

小微企业外贸电子商务发展策略研究 篇10

另一方面, 世界各国纷纷推出外贸领域电子商务方案, 从贸易方式来看, 电子商务已经逐渐取代传统贸易方式。如果作为外贸主体的小微企业的贸易方式还是采用传统手段, 而不是通过电子商务进行国际贸易, 那么我国产品将难以进入这些市场, 货物贸易第一的头衔将难以保全, 外贸将面临巨大的挑战。由于电子商务平台能在很大程度上降低企业运营成本、跨越时空界限、短时间迅速成交等突出优势, 成为了小微企业进行对外贸易的最佳选择。所以对小微企业而言, 如何灵活使用电子商务平台进行跨国贸易, 是值得我国关注的一个问题。

1 小微企业运用电子商务发展外贸的现状

自2000年以来, 众多的小微企业采用电子商务平台来开拓国外市场。目前小微企业采用电子商务进行国际贸易的方式主要有两种:一是以第三方电子商务平台 (B2B, B2C) 为主的销售形式;二是以企业网站为主的网上国际营销推广模式。目前有些小微企业利用网络平台进行国际营销的效果明显, 采用这种方式对企业产品的推广与宣传, 也获得了较好的回报。但对于绝大多数小微企业而言, 开展外贸电子商务尚处于探索阶段。很多小微企业的网站并不具有真正意义上的网络营销能力, 只是简单地在线浏览, 具体成交还是采用离线模式。

此外, 虽然大部分小微企业具备了上网条件, 从理论上来说, 具备了拓展国际业务的硬件条件, 但是对于如何高效利用网络平台, 不少小微企业受到外贸电子商务人才能力不足的限制, 在与网络平台上的国外客户沟通中, 不能及时明白对方的需求, 也不能做出相应的回应。此外, 即使采用了电子商务平台进行了买卖合同的签订, 一旦网络合同履行过程中出现纠纷, 由于外贸知识的缺乏, 也不懂得利用国际贸易规则和国际贸易惯例, 对于如何保障自身的权利, 如何快速解决纠纷, 都束手无策。这样很容易产生对外贸易损失。这也在一定程度上给小微企业利用网络进行国际营销设置了障碍, 从而导致小微企业利用网络进行国际营销的数量和其外贸额度的排名不匹配。

以江苏为例, 其对外贸易总额排名前列, 但是据江苏省商务厅数据显示, 2013年全省电子商务交易额在1.2万亿元上下, 网络零售额大体在1800亿元。备案网站数为345634个, 经营性网站达到21万个, 其中各类网络交易平台216个, 电子商务直接从业人员超过50万人。这与江苏外贸大省的名号还是不相匹配的, 全国总体对外贸电子商务的需求量还是很大的, 这其中占据了大半个江山的小微企业利用电子商务来开拓国际市场的需求显得更加急迫。

2 目前小微企业外贸电子商务发展存在的问题

2.1 小微企业投入电子商务的资金不足

总的来说, 我国外贸行业相比于其他行业较早开展了电子商务。但是对于小微企业而言, 许多指标还有很大差距。由于企业信息化和电子商务建设的投资非常之大, 经常达到上千万的投资额, 由于资金的限制, 小微企业很难真正落实电子商务。与大公司相比, 小微外贸企业很难得到更多的政府支持, 特别是在资金支持方面。从业务上来看, 国家对小微企业出口退税时常拖欠, 由于政府相关职能部门办事效率低下, 小微企业经营的隐性成本提高, 具体体现在政府对小微企业的资金和信用担保等扶持政策上不能做到“有所为”, 而是更多地采用“有所不为”的做法。由于政府政策不连贯与不配套, 使小微企业在资金融通方面举步维艰, 这也在一定程度上影响了小微企业投入更多资金开展外贸电子商务。

2.2 小微企业对外贸电子商务安全的担忧

对众多的小微企业而言, 除了资金是其发展外贸电子商务的一大瓶颈以外, 还有一个非常重要的心理问题, 即网络安全问题。电子商务的确给人们的工作生活带来了便捷, 但由于借助于网络签订合同进行对外贸易, 客观上来讲互联网并不具备对外贸易所需要的安全条件。每时每刻互联网上都在传播着大量数据, 这些数据的准确性和可靠性都难以得到核实。此外, 网上虚拟流动的巨额资金, 都对互联网进行交易的安全性提出极高的要求。但是由于网络产品本身的不安全性, 再加上技术、人为等因素的影响, 不安全因素显得尤为突出。由于在外贸电子商务系统中进行交易时会涉及到交易各方的保密信息, 如客户信息、合同信息、价格信息等内容, 但是一旦发生病毒感染、黑客的侵袭时, 就可能会导致国际诈骗、客户流失等现象, 使小微企业对在网络上外贸电子商务的安全性产生担忧。

2.3 小微企业电子商务的技术支持不够

从许多小微企业自身公司网站上产品利用网络平台进行交易的情况表明, 公司网站为网络客户提供专业的服务水平, 公司网站为浏览网站的客户进行问题的解答能力, 都显示出小微企业的外贸电子商务刚刚开始。就网络平台订购转化成实际交易的比例来看, 超过四分之三的小微企业无法为国外客户提供网络订单服务, 只有四分之一不到的小微企业能够为国外客户提供在线订单服务, 只有5%的小微企业可以让国外客户对已下的采购订单进行调整, 也只有不足5%的小微企业可以随时洞悉网络客户采购执行状况。由此可见, 从在网络订购这一衡量企业开展网络交易的实质性指标结果来看, 小微企业外贸电子商务还有很大的发展空间。由于小微企业和网络客户之间的交流沟通是进行后续交易的基础, 也是发展小微企业网站的根本目的, 一旦网络用户提出的具体问题不能得到满意回答, 这将会给将来的合作留下障碍。

2.4 小微企业外贸电子商务人才支持欠缺

当一些外贸企业通过网络手段取得一定收益之后, 越来越多的小微企业也会希望通过这种方式推动自身的国际贸易发展。但很多小微企业缺少专业的人才来维护网站, 就常常通过第三方电子商务服务网站来实施交易。很多第三方电子商务服务网站缺乏个性化服务, 而外贸流程牵涉到商务局、货代、海关、商检、船公司、外管局等诸多机构, 第三方服务网站在一定程度上无法满足小微企业外贸迅速发展的需要。此外, 由于从事的是对外贸易, 这些专业技术人员除了需要维护网站, 还要求具有较高语言水平, 而国内市场上既懂国际贸易又懂电子商务的复合型人才供应远远少于需求, 不能满足社会的需要。人才成了小微企业外贸电商发展的最大瓶颈。

3 小微企业外贸电子商务发展对策

3.1 政府需要扶持小微企业, 帮助其发展外贸电子商务

我国电子商务于十六届三中全会以后进入全面发展的阶段, 各地政府必须继续大力加强电子商务的基础设施建设, 如公共基础网络平台建设、互联网交换中心建设、信息传输设备和实用信息技术建设、电子商务发展必须的硬件设施的建设等。要想从根本上提高外贸电子商务在小微企业中的应用水平, 提高小微企业运营外贸电子商务的能力, 政府相关部门应该加大对小微企业电子商务建设平台的投入, 引导第三方电子商务服务平台强化服务意识, 针对小微企业的外贸电子商务需求, 提供个性化设计和服务。

3.2 小微企业自身需要关注企业网站信息, 做到及时更新

目前不少小微企业考虑到网络贸易的优势, 纷纷注册成为电商平台的会员, 网站信息常年保持初创立时的公司和产品信息, 网站后续缺乏维护, 产品信息多年不更新, 这很难达到小微企业最初设立电商的目的, 更不可能产生产出大于投入的回报结果。很多小微企业既想从电子商务平台上获得客户又不愿投入资金, 出于对资金回报率的考虑, 对电子商务平台投入产出的担心, 从而导致小微企业外贸电子商务平台业务很难开展。因此, 小微企业要关注自身企业产品信息, 让更多的网络客户随时知道自己的网站和最新产品信息, 才能收到更多的网络订单。

3.3 政府部门需要重视外贸电子商务人才的培养, 发挥校政行企作用

外贸电子商务活动的实施, 需要大量掌握电子商务技术和国际贸易理论与实务的复合型人才。政府应加快外贸电子商务高级人才的培养, 要形成校政行企联合培养的教育格局。

首先, 政府要提早制定“外贸电子商务复合型人才”的发展规划, 从国家层面推进外贸电子商务人才的培养。

其次, 充分发挥高等院校在外贸电子商务人才培养方面的理论作用, 构建高校外贸电子商务专业人才培养模式, 结合企业需求, 制定正确的培养目标, 优化课程设置, 为小微企业发展外贸电子商务集聚后发优势。

最后, 小微企业可以提供优厚的待遇, 为在职的外贸电商人员创造良好的工作和接受再教育的环境。

4 结诘

随着电子商务的不断发展, 小微企业获得了更多的商业机会。可以说网络延伸到哪里, 小微企业的市场就能扩展到哪里。利用电子商务平台, 小微企业可以突破信息来源渠道的限制, 小微企业可以凭借对网络纷繁信息的筛选, 利用人才优势对网络信息服务进行甄别, 可以更大范围地接触国内外的潜在客户, 进行产品和服务的营销, 从而获得新的商业机会。所以, 采用网络平台进行外贸活动是小微企业开拓和扩大国际市场的新手段, 也是小微企业开拓国际市场营销渠道, 提升中国产品和中国小微企业品牌竞争力, 实现中国国际贸易转型升级的便捷途径。小微企业需要抢抓网络贸易手段带给小微企业的良机, 克服人才缺乏等局限, 加速小微企业网络信息筛选整合, 大力推动小微企业信息化进程, 加强国际间企业诚信度、商业信用等信息的共享, 外贸电子商务的发展将对小微企业的未来发展起着举足轻重的作用。

参考文献

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