企业微信营销

企业微信营销（精选十篇）

企业微信营销 篇1

微信营销是网络经济时代企业对临着营销模式的创新, 是伴随着微信的火热产生的一种网络营销方式, 微信不存在距离的限制, 用户注册微信后, 可与周围同样注册的“朋友”形成一种联系, 用户订阅自己所需的信息, 商家通过提供用户需要的信息, 推广自己的产品的点对点的营销方式。

二、企业微信营销的优势

作为极具潜力的网络营销工具, 微信营销的优势体现在以下几个方面。

1. 节约企业的营销成本。

传统的营销推广成本高, 而微信件软本身的使用是免费的, 微信时产生的上网流量由网络运营商收取比较低廉的流量费, 也就是说微信从注册开通, 使用几乎是免费的, 其成本自然也是非常低的。企业与客户可以就产品信息、使用情况、购买心得等话题进行直接交流。通过微信这个开放的交流平台, 企业可以降低维持顾客关系的成本。企业也可以在微信上直接链接公司的网站, 让潜在消费者随时了解企业的状况, 借机为企业做宣传, 也为企业做了免费推广。

2. 点对点精准营销。

精准营销追求“一对一”的营销方式, 摆脱了传统营销体系对渠道及层级框架组织的过分依赖, 通过可量化的精确市场定位技术突破传统营销只能定性的局限。而微信正是提供了这样一个平台, 为企业寻找精准客户提供了渠道和途径。微信拥有庞大的用户群, 借助移动终端、天然的社交和位置定位等优势, 每个信息都是可以推送的, 能够让每个个体都有机会接收到信息, 继而帮助商家实现点对点精准化营销。

3. 营销方式多元化。

相比较为单一的传统营销方式, 微信则更加多元化, 微信不仅支持文字, 更支持语音、以及文本编辑, 普通的公众帐号, 可以群发文字、图片、语音三个类别的内容。而认证的帐号, 有更高的权限, 能推送更漂亮的图文信息。尤其是语音和视频, 可以拉近和用户距离, 使营销活动变得更生动、有趣, 更利于营销活动的开展。

4. 营销信息到达率高。

在微博上发布的信息你不知道你的粉丝是否正真看到了你的消息、了解你要表达的内容。但微信的每一条信息都是以推送通知的形式发送, 所发布的每一条信息都会送达用户手中, 到达率可以达到100%, 传播到达率高于微博。

三、企业开展微信营销的方式

方式一:二维码名片

1. 二维码及其特点。

微信二维码, 则是含有特定数据内容、只能被微信软件扫描和解读的二维码。用手机的摄像头来扫描微信二维码, 从而获得红人 (例如电视专题采访幕后等) 的名片、商户信息、折扣信息等。

2. 二维码营销技巧。

首先, 一般企业或个人制作微信二维码需要先有微信公众平台账号, 之后在后台生成二维码。其次, 二维码做好后可以保存, 显示在网页、宣传册等地方均有效。可以拿手机扫描一下, 就可出现自己制作好的二维码的内容。微信用户可以通过扫描识别二维码的方式来关注企业账号。企业可以制作带有自己品牌的微信二维码, 线上线下进行投放, 让更多潜在客户来关注企业微信平台, 用折扣和优惠来吸引用户关注。最后, 用户通过微信, 可以在互联网上分享, 得到不断的传播, 通过微信做口碑营销。

方式二:附近的人

1.设置含有广告信息的签名。签名栏是腾讯产品的一大特色, 用户可以随时在签名栏更新自己的状态签名。所以, 企业可以在签名档发布有关产品或服务的信息。

2.利用地理定位, 找到潜在客户。利用地理位置定位的“查看附近的人”, 根据自己的地理位置查找到周围的微信用户。在这些附近的微信用户中, 除了显示用户姓名等基本信息外, 还会显示用户签名档的内容。这样, 签名档就变成了免费的广告位为自己的产品或打广告。不仅增加了曝光率和知名度, 还发展了众多的潜在用户。

方式三:摇一摇

1.摇一摇, 增加关注度。通过摇一摇这个功能, 企业可以发起在规定时间内与微信用户进行摇一摇送惊喜的互动, 只要要到企业指定的微信号, 加关注回复关键词就可以获得一份礼品。当然, 这种方式应事先说明摇一摇的规则, 明确规定的时间以及规定的目标群体。

2.摇一摇, 客户关系维护。通过摇一摇送音乐的功能, 可以在特殊的时间给朋友、客户送一首客户喜欢的歌曲、电影, 给客户一个惊喜、一个感动, 建立高粘度的关系。同时也可以适时的给用户发送企业的活动及宣传视频。

方式四:朋友圈

朋友圈作为一个公众信息平台, 是信息快速传播的窗口, 同时也是一对多微友互动的平台。利用朋友圈进行营销宣传, 也应注意一些技巧。

1.封面的设置。在封面的设置上可以首先放一张个人的照片, 减少受众抵触心理。另外, 放几张企业优势产品的图片, 企业的品牌名称和logo, 企业的核心广告语, 企业公众平台账号等企业有关企业宣传的核心内容。

2.朋友圈内容的管理。朋友圈内的粉丝本身是朋友, 如果没有互动, 难免变得生疏, 当然也就起不到营销宣传的效果。所以, 朋友圈的日常建设和维护也是非常重要的, 假设你是做化妆品生意的, 建设重点归纳如下: (1) 提供正能量的内容。因为是化妆品, 所以可以发一些护肤美容类, 健康养生类的内容。 (2) 加工当今热点。本地生活热点, 国内又有啥事情。尽量做到好奇有趣, 引起大家来讨论。 (3) 发与工作相关的内容。比如店铺里面来了什么新产品, 直接手机拍照片, 发布到朋友圈。 (4) 发布一些生活内容。比如去哪里玩, 有什么好的感悟收获。 (5) 互动。每天在中午和下班前在朋友圈做一下互动。也可以结合店铺策划一些活动, 比如有奖问答, 美容美丽讲座。

四、结束语

微信已经成为大多数人生活中必不可少的工具。虽然它还存在着诸如网络安全和侵犯用户隐私等问题, 在移动商务中微信目前用于营销还稍显不成熟。但是, 对于企业和线下商家来说, 所需要的, 是可以在微信这个平台上伸展自己的独特价值。

参考文献

[1]孟泽云.企业微博营销的价值与策略[J].生产力研究, 2012年第01期

企业微博营销与微信营销的区别 篇2

企业如何让进行微博与微信营销及区别

互联网在全民生活中的不断渗透，让人们越来越觉得离开互联网就无法继续生存。集文字和图片为一体的社交平台，诸如微信和微博，正在慢慢改变着我们的生活，让我们的生活变得越来越多姿多彩。而企业、品牌和产品要想达到理想的销售和宣传效果，也越来越重视微信及微博营销。今天，就来给大家详细的讲述一下如何做好企业微信营销和企业微博营销及区别，希望能够给大家带来帮助。

一、企业如何做微信营销？

1、助力思维：病毒式传播，全民嗨

助力营销，是病毒式传播的一种，它是通过朋友间的不断转发支持，实现快速传播和全民关注。助力思维通常的方式是，技术公司在制作活动微网页时，添加助力一栏。用户参加活动时，在活动页面上输入姓名、手机号码等信息后，点击报名参与，即进入具体活动页面。用户如想赢取奖品，就要转发至朋友圈并邀请好友助力，获得的好友助力越多，获奖的几率也就越大。为发挥助力者的积极性，也可以让参加助力的好友。就这样，因为有大奖的吸引，你就可以通过报名者与其众多好友的关注和转发，达到了泛传播的目的。

2、抢红包思维：精众传播，立竿见影

抢红包思维，顾名思义就是为用户提供一些具有实际价值的红包，通过抢的方式吸引社会积极参与，引起强烈关注，找到潜在客户，并实施针对性营销。抢红包的思维方式比较适合电商企业，客户得到红包后即可在网店中消费，这样一来，既起到了品牌推广作用，又拉动了商城销售。

3、节日思维：传递的是温情，传播的是品牌

逢年过节，互致问候是中国人的良好传统。在经历了书信、电话和短信贺年祝节后，今年开始，微信祝福逐渐流行，一段语音、几句文字、一个视频，简单却温暖。节日思维，就是利用节假日人们相互送祝福的机会，在微信

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文字或视频中植入品牌形象，恰到好处地进行传播推广。

二、企业如何做微博营销？

1、有趣有用

虽说企业微博是服务于企业的，但是一味地发布企业广告，任何人都会反感。建议适当发布一些对粉丝来说有趣或者有用的内容，公益性内容也可。

2、软广告

一旦要用微博发广告，尽量选择软文的形式，千万不要甩一篇硬广，没有人愿意看的。

3、平易近人

写微博一定要用平易近人的口吻，不管你的企业多么牛掰或者多么高大上，粉丝永远都是你的上帝，一定要放低姿态和粉丝说话，不要自以为是。用亲切的表述方式，萌萌哒也是可以的。

4、重视互动

评论和转发都要仔细看，及时处理私信，多参与同行业的互动。

三、微博与微信营销的区别

第一，微博营销容易引起负面的传播

这是最重要的一点，也是非常不利于商家的一点。如果你的粉丝有上百万，那么如果商家出现了一些不好的现象，这一百万的粉丝会转发、散播，那么对于商家而言，这将是毁灭性的打击。然而，如果商家处理得当，那么也是可以将负面影响转化为正面传播的，但大部分商家的微博专员很难应对众多粉丝的一致骂声，如此一来，等待商家的不仅仅是营销失利，形象也会受损。

第二，微博营销新内容产生迅速，商家内容很快被埋没在涛涛信息海中

微博是一个时刻产生新内容的媒体工具，所以，如果商家发布的信息粉丝们一时未关注到，那么很可能就会迅速被淹没在信息海之中。这样一来，商家的营销广告等于白费。

第三，微博营销博文文字有限，传播力就有限

众所周知，在微博中，想要发博文，是有字数规定的。在短短100多个字以内，企业恐怕很难将自己的产品、动态说详细。当然，微博也增设了一些插入图片等功能，但却依然不能满足商家的意愿。除非是名人的博文，否则很难因为一个商家的某句话而产生被转发的现象。

针对以上难点，微信营销就显得更为得体和综合一些。首先微信营销主要通过互动来进行传播。而这也是微信的一大优势和特征。微信从一开始就是讲究一对一沟通。因此，微信最核心的内容就是沟通和互动。

一、微信营销客户端不同

微博主要还是在PC客户端（电脑），虽然微博也有自己的移动客户端（手机），但用户更习惯使用电脑登陆微博。而微信的个人用户只支持移动客户端，微信的公众平台则只支持PC客户端，因此普通微信用户都是使用手

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机登陆微信的。

二、平台的属性不同

虽然微博和微信都能够传递信息，但微博更倾向于社会化信息网络，发布的信息无论是好友还是陌生人可以看到。而微信则倾向于社会化关系网络，比较注重用户圈子的维系，用户在圈子当中可以相互交流相互分享。

三、信息内容的传播范围不同

在微博上，不论是关注的朋友还是没有关注陌生人的微博，我们都能够看到。但微信不同，只有在自己关注的圈子或被关注的圈子中能够传播用户发布的信息，陌生人则无法看到，所以微信的传播环境更私密。

四、平台传播特性不同

由于微博的传播没有限制，所以比较适合社会热点的时时传播。而微信中的信息传播更加精准，用户之间的关系更加密切，所以微信是一个深度信息精确到达的平台。

企业微信营销 篇3

关键词：微信微信营销应用优势劣势

一、 引言

互联网时代的到来，在许多方面改变了人们的生活方式，它已经渗透到了人们的日常工作、生活等各个领域。特别是微信时代的到来，更是改变了人们日常交流的方式。可以说，微信就是在这个平台上衍生出来的虚拟的社交软件实体，它把大家紧紧地捆绑在一起。

在这种趋势的影响下，大众的消费理念在慢慢地改观，尤其是在如今以市场需求为主导的经济时代，消费者的需求呈现出更精细、更多样的变化，因此，在互联经济时代的浪潮下，企业为了适应市场发展谋求生存，就不得不寻找另一条实现盈利之路，寻找与互联网时代同步的营销方式。于是，“微信营销”应运而生，它顺理成章地成为继微博营销之后的又一种颇具吸引力的网络营销模式。

二、微信及微信营销

（一）微信

1、微信的定义

微信是腾讯公司于2011年初推出的一款手机聊天软件，它的功能十分强大，用户可以通过微信快速发送语音短信、视频、图片和文字等，更重要的是它支持跨通信运营商、跨操作系统平台。因此，微信的出现，在一定程度上开启了语音短信的新纪元，并且提供了一个新型的网络社区。

2、微信的历史及其发展

2011年1月21日，针对iPhone用户推出微信1.0测试版。这个版本的功能比较单一，可以将QQ的好友之类资料导入。聊天是文字形式，不能使用语音。可以理解为是一个QQ的mini版。

2012年3月底，微信用户破1亿，耗时433天。

2011年5月10日，微信发布了2.0版本，加入了语音功能。之后2.5版加入了“查看附近的人”这一创新的功能。人人都有窥探外界的欲望，当每个人都展现这个欲望的时候，每个人的欲望也被满足了。

2012年9月17日，微信用户破2亿，耗时缩短至不到6个月。

截至2013年1月23日，微信用户达3亿，时间进一步缩短至5个月以内而且仍在加速普及中。

3、微信功能及特点介绍

（1）特色功能

①支持发送语音短信、视频、图片（包括表情）和文字。

②支持多人群聊（最高10人）。

③支持查看所在位置附近使用微信的人（LBS功能）。

（2）多平台

支持iPhone、Android、S60平台的手机之间相互收发消息。

（3）省流量

①图片、语音和视频优化，1M可发约1000条文字信息，1000秒语音信息，约1分钟视频信息。

②后台运行只消耗约2.4K/小时。

（二）微信营销

在移动互联浪潮的推动下，微信营销是继微博营销之后市场营销的又一宠儿，是各企业营销模式发展的一个趋势，随着微信的日益普及，它的作用也越来越大，不仅仅人们社会交往的沟通工具，还是企业向顾客推送信息的好帮手。

1、微信营销的定义

简单来说，微信营销就是通过微信这种工具和平台进行营销，达到宣传自己产品或形象的目的。通过微信强大的功能，企业通过微信向网友传播企业、产品的信息，树立良好的企业形象和产品形象，最重要的一点就是，他可以实时互动，随时交流，避免了沟通不畅所引起的一系列误会。

2、微信营销的优劣势分析

微信不存在距离的限制，用户注册微信后，可与周围同样注册的“朋友”形成一种联系，用户订阅自己所需的信息，商家通过提供用户需要的信息，推广自己的产品，形成点对点的营销方式。

（1）优势

① 庞大的用户群

从微信交流平台的发展来看，截至2013年1月23日，微信用户已达3亿之众，可见，微信已经成为或者超过市场上出现的主流信息接收工具。它的广泛性和普及性为企业市场开发奠定了坚实的基础。

② 微信免打扰功能使用户可主动接受信息，免除垃圾信息的打扰

微信强大功能之一就是其用户都是属于一对一互动的关系，这种关系是私密的，去中心化的。因此，微信的粉丝都是主动订阅而来，信息也是主动获取，完全不存在垃圾信息遭致抵触的情况。

③ 随时随地获取信息，方便商家实时推送最新信息

相对于电脑来说，智能手机不仅拥有电脑所能拥有的大多数功能，而且携带方便，用户可以随时随地获取信息，而这会给商家的营销带来极大的方便，因此，移动终端的便利性增加了微信营销的高效性。

④ 拥有超强曝光率

众所周知，在营销行业中，信息、广告等的曝光率高低与否直接影响企业信息发布的效果，而微信是由移动即时通讯工具衍生而来，天生具有很强的提醒力度，比如铃声、通知中心消息停驻、角标等，随时提醒用户收到未阅读的信息，曝光率高达100%。

⑤ 信息到达率高

企业相关信息是否能够到达用户手中，在很大程度上也影响着其营销效果，这也是所有营销工具最关注的地方。微信平台的信息到达率与手机短信群发和邮件群发被大量过滤不同，在其功能的支持下它所群发的每一条信息都能完整无误的发送到终端手机，到达率高达100%。

（2）劣势

目前，许多商家都在广泛地使用微信作为营销工具，而且还总结了许多成功的微信营销案例。但是，狂热过后我们是不是应该冷静思考一下，微信营销究竟能走多远？

① 私密空间向商业化演变，易引发用户反感情绪

微信平台对于它的用户来说，是一个私人的私密空间，它在移动端中和短信类似。用户使用微信注重的是与朋友间的交流，虽然公众平台的信息是可以由用户自己选择，但接受信息还是处于被动的状态，其表现在用户只要稍微多关注一些公众账号，就不能免除各种被的打扰。

② 真正的个性化推送还有待解决

微信平台虽然推出了分组分地的推送等功能，但实际上它还是无法针对每个用户提供个性化推送，而且从运营的时间成本和效率也没办法解决这个问题。由此则衍生出另外一个问题，就是微信的推送“精选”消息，能在多大程度上满足不同用户之间差异化需求？而对于企业发来的消息，沦为垃圾短信式的”骚扰“的可能性也有可能出现。

三、总结

从微信的推出以及微信功能的逐步强大，腾讯在微信的业务布局会越来越广。 无论是对个人还是企业，微信从单纯的聊天工具变成移动的社交平台都是一个好的演变。于是，微信开始走向开放平台，希望通过服务用户生活，实现产品的真实价值，以期长远发展。通过微信进行营销更大程度的推动了市场营销模式的发展和思考，目前微信正处于初级阶段，还有很大的发展空间，希望微信营销的模式会越来越完善，越走越远。促进市场营销发展的同时，也为广大的客户提供更优越的服务方式。

参考文献：

[1]《微信O2O细节：2亿用户的生意经》；21世纪经济报道2012、12、3.第108版.

[2]百度微信.

[3]何煜，《微信传播》，《快乐阅读》，2012年15期.

[4]邱道勇，《微信改变世界》，中国财富出版社.

出版企业微信营销分析 篇4

一、出版企业的微信推送模式和内容

目前, 越来越多的出版企业开设了自己的公众账号, 开始了一种新的营销方式。那么, 出版企业在微信营销的推送模式和内容方面又有哪些特点呢?下面, 笔者将以实例简要介绍出版企业微信推送内容和推送模式的特点。

(一) 公众平台的信息推送模式

截止到2015年4月3日, 在微信中以“出版社”为关键词进行搜索, 得到经过认证并启用的出版社公众号共189家。其中, 大部分出版社直接以本出版社的名字注册, 如江苏文艺出版社、作家出版社等, 还有一些出版社以品牌名称作为微信账号, 如广西师范大学以“理想国”注册了微信账号。

当出版社申请了公众号, 并且有了粉丝之后, 就可以及时给读者推送信息。出版社发送的每一条信息都会以推送的形式发送到读者的手中。信息推送模式是衡量出版社微信公众账号使用状况的重要指标, 主要包括推送频率、推送条数、推送时间以及推送形式。笔者选取了5家比较有代表性的出版社, 了解了它们的信息推送情况。它们均是比较早运用微信进行营销的出版社。这5家出版社微信信息推送情况如表1所示。

统计截止日期：2015年4月3日 数据来源：腾讯微信

从推送频率来看, 这5家出版社每周推送的信息均保持在4~7条。这说明利用微信进行信息推送已得到出版社的重视。从每次推送的条数来看, 均集中在1~2条, 相比之前的1~5条大大减少。这说明并不是信息推送得越多越好, 关键是能否吸引读者。从推送的时间来看, 主要集中在晚上时间比较充裕的时段, 但也有的出版社信息推送的时间不固定, 如译林出版社。从推送形式来看, 这5家出版社均采用“文字+图片”的推送方式, 推送方式单一, 没有利用微信的语音及视频功能。出版社在长期运营微信的过程中, 应该逐步了解读者的阅读习惯, 改进信息推送方式, 做到投其所好。

(二) 信息推送内容

1.新书发布。新书发布主要包括书单、图书资讯、书评文摘这3种形式。展现的方式为纯文字、文字+图片、文字+图片+语音、视频等。每一家出版社都会利用微信公众号推荐新书、发布新书内容节选、知名人士的书评等。有些出版社甚至发送图书链接, 使读者可以直接在微信上购买新书, 加强了新书的宣传力度。例如, 作家出版社出版的余秋雨的《空岛》, 在微信公众平台上发布了详细的新书上市时间、作者签售时间、京东预售地址, 使读者在第一时间了解到新书情况, 并且方便了读者购买此书。

2.独特栏目。出版社的微信平台如果想吸引读者, 就需要有自己独特的栏目, 需要创办自己的特色栏目。每家出版社都会根据自身的特点推送相关的文字、图片、语音等信息。以江苏文艺出版社为例, 它分为“最新鲜”、“微信红利”、“文艺君”等几个部分, 每天向读者推送相关的文章, 这有利于培养读者系统的阅读能力以及信息的整合能力, 提高读者对某一方面信息的关注度, 培养读者的阅读兴趣。

3.互动交流。微信公众账号可以通过一对一的方式与读者进行交流, 让精准营销成为可能。出版社利用好这一点, 与读者互动交流, 对读者所反馈的信息进行改进, 有利于提高信息的个性化定制水平。例如, 发送“最新图书”到中国摄影出版社的公众账号, 微信编辑就会回复相关信息给读者。

二、出版社微信营销存在的问题

虽然微信以其多样化的营销模式获得了许多出版社的青睐, 但是, 通过对我国出版企业微信营销现状的分析, 发现我国出版社将微信应用于营销还处在起步阶段, 从推送内容、推送时间、推送频率、推送条数、推送形式等方面看, 我国出版社在微信的应用意识、营销水平、规范程度等方面存在诸多的不足, 微信营销能力有待于进一步提高。

(一) 管理机制不够规范

目前, 还没有关于微信营销方面的明确的规章制度出台, 微信管理不成熟, 程序不规范。这使得大部分出版企业还处于观望状态, 没有将企业的资源运用到微信营销中, 新媒体素养和使用能力不强, 专业化水平低。

(二) 出版业微信营销意识薄弱

1. 人才匮乏。图书微信营销仅仅依靠个人的力量是不够的, 它需要一个强大的营销团队。但是, 出版社由于微信营销意识薄弱, 只安排一个人运营微信, 内容更新很慢, 推送的信息没有规律并且缺乏新意, 微信平台形同虚设。

2. 微信营销使用状况参差不齐。从上文中统计的情况来看, 全国580多家出版社共有189家开通了微信公众账号, 比例不足33%。这说明出版社对微信公众账号的重视程度不够, 与读者的互动性不强。从已开通公众账号的出版社来看, 大部分出版社推送时间不规律, 没有掌握好最佳的推送时间。从推送的内容来看, 大部分内容不够有新意。

3. 微信营销规划性不强。目前, 大多数企业还不能及时有效地对微信的出版资源予以关注、开发和引领。出版业进行微信营销需要制定科学、长期、合理的营销方案。通过对出版社微信使用状况的调查, 我们发现, 大多数微信运营缺乏科学、系统的规划。一些出版社由于对微信营销不够重视, 所以微信内容疏于打理, 很长时间不去更新, 还有一些出版社仅仅注重微信推送的数量及频率, 而对内容缺乏重视。信息的推送需要考虑读者的阅读时间, 而不是一味地追求数量和频率。

(三) 推送内容缺乏创新

微信营销是为了更好地服务读者, 内容无疑是读者最关注的方面。什么样的内容能够吸引读者?推送什么样的内容才不会让粉丝流失?怎样才能增加读者对公众平台的关注度?这是出版业需要认真商讨的问题。很多微信公众账号在内容的设置上有很大的问题。

1. 微信栏目设置单一。公众号栏目的设置对营销效果非常重要。不光是出版业, 对任何行业来说, 在微信平台上最先映入读者眼帘的就是栏目。一般来说, 大多数出版企业都会设置“文章目录”、“读者服务”、“关于我们”等栏目。每个出版社将栏目设置得大同小异, 长时间的程式化栏目设置, 会让读者产生审美疲劳。从具体推送的内容来看, 发布信息多为新书推荐、行业新闻、时事政治等, 没有深入挖掘读者需求, 很难引起共鸣。出版社应该根据自身特点和读者需要设置栏目, 为读者量身定制属于自己的栏目, 这样才能在海量的信息中脱颖而出。

2. 语言死板。很多出版社微信内容单调, 机械地将书单、书评、内容摘要等发布给读者, 虽然信息权威, 但千篇一律, 很难吸引读者注意力, 丧失了信息的到达率。例如, 某出版社在2015系列盘点中推出的“2015十大品牌影响力图书”, 文章一一介绍了图书名字、内容简介、作者简介以及主编、责任编辑等, 内容枯燥乏味, 语言死板, 很难引起读者共鸣。

(四) 缺乏科学的微信营销效果评估方法

目前, 微信营销效果主要是借鉴社会化媒体营销的度量值ROI (投资回报率) 来评估的。但是评估时会遇到许多问题, 如测量指标难以度量、难以区分微信与其他营销渠道的作用、微信营销环节与销售环节脱离等。这导致没有一个合理的微信营销效果评估方法, 使微信营销的改进有很大的难度。

摘要：本文将介绍出版业微信营销的优势, 分析出版业微信营销的特点及问题, 并通过实例解析出版业微信营销的策略, 最后对未来的出版业微信营销提出个人建议。

关键词：微信营销,出版企业,营销策略

参考文献

[1]夏雪峰.微信营销应该这样做[M].北京:机械工业出版社, 2013:97.

企业微信营销该注意哪些问题 篇5

企业微信营销，一定要注意这些问题

在微博已成没落事实的基础上，微信的关注度如日中天，微信营销成了众多中小企业普遍采取的手段，面对微信营销，很多企业都想去抓住这个机遇，寻求为企业新型的互联网营销手段做出新的突破!但是走在微信营销这条路上，很多的企业往往只是在模仿成功的企业!那么做微信营销，企业该去注意哪些关键性问题呢?

一、必须要抓住的突出点

1、独特的语音优势

在大街上、餐厅、公园等公众地方看见有人把手机当成对讲机用的时候，你却不知道那是微信，那么你绝对out了。微信不仅支持文字、图片、表情符号的传达，还支持语音发送。如果你疲惫于打字发信息，那么就可以直接通过微信发个语音信息。每一个人都可以用一个QQ号码打造本人的一个微信的大众号，并在微信平台上完成和特定集体的文字、图片、语音的全方位交流、互动。

2、定位功能

微信也连系了LBS功能，在微信的“查看附近的人”的插件中，用户可以查找本人地点地理方位邻近的微信用户。体系除了显现邻近用户的名字等基本信息外，还会显现用户签名档的内容。商家也可以运用这个免费的广告位为本人做宣扬，乃至打广告。当你在某餐厅用餐的时候，突然传来朋友的微信，说附近某某商场在促销，或者附近有什么好活动正在进行，是不是感觉很好呢?

3、高端用户

根据去年微信团队宣布的官方数据，在5000万的用户中有活跃用户2000万，而25-30岁用户估计超50%;主要分布在一线大城市，多为年轻人、白领阶层、高端商务人士、时尚的iphone一族。这一强大的优势使很多企业的营销有了更好的方向，特别是针对白领的产品。

4、稳定的人际关系

“有这样一种说法。微信1万个听众相当于新浪微博的100万粉丝。这种说法有点夸大，但仍然有一定代表性。在新浪微博中，僵尸粉丝和无关粉丝很多，而微信的用户却一定是真实的、私密的、有价值的。”深圳新锐推广的微信营销负责人表示。微信关注的是人，人与人之间的交流才是这个平台的价值所在。微信广西智尚网络

基于朋友圈的营销，能够使营销转化率更高。

5、移动客户端

用微信的用户主要集中在安卓系统和苹果系统，都属于智能系统，中国智能手机用户数将超过9.3亿，智能手机普及率超过35%。安卓手机和苹果手机加起来的用户接近4亿用户，而微信目前只有1亿用户，将来会有上升空间的巨大潜力。微信从诞生的第一天起，就只有移动互联这一个方向，腾讯的技术平台能力，以及腾讯在电商、团购等领域的经验也有助于其快速整合。

6、方便的信息推送

微信大众帐号可以经过后台的用户分组和地域操控，完成精准的音讯推送。一般大众帐号，可以群发文字、图片、语音三个类的内容。认证的帐号则有更高的权限，不仅能推送单条图文信息，还能推送专题信息。

二、要定位好营销的最终目的微信作为一个移动营销平台，他可以让企业实现很多的目的!

可以实现销售引导，及时快捷的把产品或服务信息送达粉丝促成交易，实际上是缩短营销周期;

可以实现品牌传播，通过微信粉丝不仅可以接受品牌信息还可更方便参与品牌互动活动，增加互动从而深化品牌传播;

可以实现活动促销的最大曝光，能及时有效的把企业最新的促销活动告知给粉丝用户，降低企业营销成本;

可以实现O2O营销的闭环，线上与线下营销的互通是必然趋势，而微信为二者的结合提供了更便利的通道。

所以，当企业对于微信营销的最终目的没有定位好的时候就去做微信营销，那最终肯定是不会成功的!

三、要了解到他的客户群体主要是在哪里?

微信营销并不是盲目性的去做，而是要先从企业自身了解做起!很多企业去做微信营销主要是看到了微信自身的免费性以及微信营销的巨大利益与前景!看到别人或者听到别人微信营销做的如何成功，然后自己心痒痒的也去投入精力去发展微信营销!但是却忽略了他自身的客户群体!既浪费时间又浪费精力!所以，企业要做微信营销，先去分析一下自身的客户群体在哪里是非常重要的!所以纵观现在微信营销，很多的服务型企业做的风生水起的但是很多生产型企业却做不起来也是因为客户群体的原因!因为微信营销是：得粉丝者得天下

四、要知道他的用户的需求

前期微信主要用于增加用户粘性，不建议一下子就全是卖货或是做企业自身的宣传!而大家都知道如果你与客户的距离很近很富有感情，客户慢慢对你进行依赖了，那客户去消费就是一个很自然的事情，用户去消费就是一个企业和用客户发生关系的过程，而你要去了解你客户的需求，却是一个很漫长的过程，微信上的客户，有一些并不会像是传统的客户那样!所以这时候你就要在微信营销的前期去慢慢了解客户的需求。很多企业当找到了自己的客户群体，但是却没有更好的手段去维护好客户群体!导致最后微信营销都以失败而告终!用户体验的调研，移动互联网带来了体验经济时代的来临，用户体验将成为企业的核心竞争力，它包括了产品体验、服务体验、品牌体验、物流体验等各个环节，而这些环节都可以通过微信粉丝实时的反馈，这将非常有利于企业做好运营调整。

中小企业微博微信营销策略思考 篇6

关键词：中小企业；微博营销；微信营销；营销策略

营销方式对企业的发展至关重要，企业生产的产品最终要推向市场，而市场份额的大小却决定着企业的经济利润水平。目前我国中小企业很多存在着生产滞销的问题，也面临着如何采用新的营销方式来提升自身产品的销售路径。随着互联网营销模式的兴起，中小企业也开始不断接触互联网销售模式，即微博营销和微信营销，希冀借助新兴的营销方式来促进自身产品的销售。互联网具有双面性，中小企业在运用这两种营销模式时也需要考虑其带来的风险。

一、微博微信营销的概念

微博营销和微信营销都需要借助互联网平台，2009年，随着我国新浪微博的推出也开辟了我国国内产品的微博营销市场。截止至2013 年 8 月，我国微博用户账号总数已经达到12亿个。庞大的用户数量是我国企业特别是中小企业值得重视的一种营销路径。微博营销即过微博平台为商家、个人等创造价值而执行的一种营销方式。它涉及的范围包括认证、有效粉丝、话题、名博、开放平台、整体运营等。紧接着微博的推出，2010年腾讯企业推出了微信，微信是一种具有发送语音短信、视频、图片和文字等功能的手机通讯软件，同为手机通讯软件，但是微信的功能比腾讯QQ的功能强大，每个企业可以有自己的一个微信公众号，在这个公众号上可以推出该企业的新产品预售告知和该产品的销售活动以及包括该企业的问卷调查、有奖问答等资讯。据统计，截止到2014年，我国已经有6亿微信用户，国内用户有5亿，国外用户约为1亿。

二、微博微信营销对中小企业的影响

企业微博营销具有传播速度快，内容虽然简单，但是表达意思独特以及方便与用户互动营销的特点。企业微信营销具有立体化、高速度、便捷性强和传播快速广泛性的特点。中小企业通过开展微博和微信营销有多方面的好处：一、为企业节约了昂贵的广告成本，产品的广告成本对企业来说是一笔高昂的支出，通过微博或者微信营销来推广企业的产品可以大大节约了企业的广告成本，现在很多用户都是微博微信用户，随着电子阅读越来越多，传统的广告或许对微博和微信用户的影响力度不大，但是微信微博上的企业营销会增加对这些用户阅读上的冲击与体验。二、实现了中小企业更好的与用户之间的互动与交流，进一步拓展了中小企业产品的品牌知名度。微博与微信营销都可以通过互动交流的方式与用户进行沟通，听取用户的需求和建议，通过新奇、别出心裁的微博与微信用语的营销，进一步提高了中小企业的知名度，也进一步为中小企业产品的推广开阔了市场。通过粉丝之间的传递，让更多的用户来熟悉了解中小企业推出的新产品。三、通过微博和微信与用户不断的互动，不仅可以让自己的品牌和产品深入用户的内心，还进一步增强了企业与用户之间建立超越于买卖之间的关系。总之，中小企业开展企业的微博与微信营销对企业的发展具有重要的作用。

三、中小企业微博微信营销存在的问题

目前微博和微信营销虽然成为了很多中小企业营销的重要手段之一，但是由于受多个方面的影响，中小企业采用微博和微信营销方式仍然存在着一些不容忽视的问题，具体表现在以下几个方面：

（一）微博微信发送的语言限制性大

任何一个电子公共载体的言论空间都会限制一些负面的违背社会发展的词语在上面发布，QQ空间如是，微博和微信更是严格。据北方一所做微博和微信语言研究的高校科研组，对微博微信语言的研究后发现，微博和微信的语言限制非常严格，包括连最经常使用的“点赞”、“集赞”，等这样子的话语现在在微信上发送都会受到相关的限制。

（二）微博与微信用户参与体验的机会少

虽然中小企业的微博和微信营销一般会推出一部分名额参与用户体验，但是在众多的微博与微信用户之间，这一比例非常非常小。很多人几乎每一次都申请了参与体验，但是竟然从来没有体验过，这对用户来讲，会失去了对该企业产品的忠诚度，也容易造成企业客户的流失。

四、中小企业微博微信营销策略分析

微博和微信营销对中小企业的发展具有重要的意义，中小企业也要充分抓住每一次的公众号的运营，充分为每一用户或者每一个粉丝服务，让自身的产品和品牌深入用户的内心，获得用户的青睐，才有助于进一步打开广阔的市场。

（一）加强对企业产品内容编辑的运营

我们知道，现在的公众号，是靠标题吸引眼球，面对琳琅满目的产品标题，哪一个企业的产品推出来的标题更吸引眼球，用户就会点击相应的链接。因而在企业对公众号的运营中要有标新立异的标题来吸引用户，在用户感兴趣的前提下不断对用户的阅读进行引导。比如一些商家的诸如：《就在今天，幸福盒子全球首发》这样子的字眼，用户就会比较好奇去看看，究竟是什么幸福盒子。《重磅内幕，XX地方9家食品加工点被查封》，这种标题关乎用户平常的生活起居，所以用户也会有较大的关注度。对于诸如这样子的标题一般用户则比较没有太大的兴趣：《五一来XX商圈看电影，吃喝玩乐购》，或者是《五一，让您的孩子奔跑起来》，因而在微博或者微信的营销上标题和内容是至关重要的。

（二）增强用户的体验，更好的促进用户交流

营销的主要对象就是用户，企业微博和微信营销最关键的还是要增强用户的体验，更好的促进用户之间的沟通交流和互动。争取做到微博和微信营销是一种亲民行为而不是扰民行为，不能让你的公众号觉得对用户是一种打扰，更多的是需要站在用户的角度，想用户所想，急用户所急，为用户提供更好的体验。多组织线上或者线下的用户体验活动，不断增强与用户之间的情感。让用户能深入的喜欢该企业的产品品牌，并能为该企业的产品进行推广至更多的用户。

（三）融合微博营销与微信营销方式

微博营销与微信营销不是相互对立的，它们更多时候是融为一体的，企业要充分利用这两个载体的不同特点，结合它们各自的优势，对自己的产品进行营销。例如，著名的爱婴岛产品，充分结合了微博营销和微信营销，不断拓展自身的产品，两面夹击，让自己的产品品牌传播的更为广泛，在企业的营销中通过结合微博营销的广泛性和微信营销的精确性可以让企业不断开阔自己的未来市场，让企业获得更多的市场份额。（作者单位：厦门东海职业技术学院信息工程学院）

参考文献：

[1] 张艳.传播学视角下即时性营销模式与战略实现—以微信营销为例[J].中国出版，2013（08）：18-20.

[2] 王林瑶.新媒体平台下微信广告的投放及营销模式研究[J].新闻知识，2015（03）：54-56.

[3] 吕艳娇.玫琳凯（中国）化妆品公司微信营销策略的改进[D].沈阳大学，2015.

企业微信营销的利弊分析及营销策略 篇7

据统计至2016年微信的注册用户突破9.27亿,活跃账户超过7亿,充分体现微信普及力度和受欢迎程度。微信的注册需要在有网络的情况下,通过手机、pad、电脑下载微信客户端即能使用。商家通过微信可以发送商品详细信息如文字、图片、语音、视频,用户扫描二维码关注微信公众平台。朋友圈因其私密性和亲密度常常作为一种营销手段,个体微商在朋友圈发布动态传播自己商品信息。

随着用户数量的增多,商家也意识到使用微信营销必不可少。微信属于私密的社交网络,好友之间一般是具有亲密关系的或者现实中是熟识的,朋友圈儿发送的商品针对性强,互动性良好,信息接受率高,转发率也较高。它的语音功能大大方便了消费者与商户的交流,随时随地可沟通,蕴藏着巨大的商机,拥有抵御市场风险的的能力,极大地拓宽企业的销售渠道。

二、微信营销优势分析

(一)降低广告成本

企业只需有固定网络或付少量的移动网费,即可顺利通过公众号推行广告。借助于这一工具,以花费极少的成本来获得无可想象的丰厚收益。广告方式:可通过微信公众号发布商品信息,利用签名,在有限的字数内表达企业的地理位置所属行业等信息,吸引顾客注意。

(二)创新性广告方式,吸引用户关注

广告形式丰富多样,企业为了提高浏览率和关注率,撰写吸引强的文章,例如笑话、猜谜、养生、时政、育儿等热点话题,在推送内容的开头和结尾标注企业的微信公众号、企业名称等信息,吸引用户浏览该文章并进行转发,客户会主动关注该企业公众号。在公众号里发送促销活动、通知、商品信息详解,购买商品可以给予会员积分,首次关注公众平台赠送小礼品。

(三)广告范围广,传播速度快

微信是网络社交的一种,具有强大的社交链,其转发功能的存在能使企业产品宣传更加灵活,生动和快捷。一条链接有可能转发给任何人,这个人只需点击转发,即可发送给一个群组,特定朋友以及朋友圈,他的好友能即刻浏览到这个链接并有可能在下一秒继续发送,信息传播迅速。

(四)广告日常化

客户在使用微信时,能够随时随地利用闲暇的时间快速浏览感兴趣的内容,企业只需要精心挑选少量的吸客户眼球的信息,每天发送,用户不但有时间浏览,而且每日打开新的推送内容可以无形中加深对企业产品的印象。企业抓住用户零碎时间成功地将广告植入用户的每日生活中。

(五)增强用户信任度,减少用户对广告抵触

微信里有熟人或者朋友,可以组成朋友群组,这些群组可能是同学、同事、具有相同的爱好、参加过同一个会议或者同一个活动,或处在在同一个阶段,通过群组里推送的商品,是大家都感兴趣的商品。有些不通过群组而是通过朋友圈儿发送同样能得到信任,熟人发送的内容给客户带来强烈的亲切感。用户对于推送内容感到亲切、好玩有趣,图片视频的直观性,文字游戏的趣味性,增加用户的自主性选择,不由自主浏览广告。

(六)方便企业对客户分类管理

企业通过微信平台与用户交流,推荐给用户最需要的产品,甚至能根据用户的需求,生产相关产品。微信公众账号的后台,能够将不同的客户可放在不同的分类下面,实现有区分的精准推送,充分体现人性化管理,

三、微信营销劣势分析

(一)存在诈骗现象

不法分子利用微信欺诈。例如,进行有奖摇一摇,摇到奖品以后,告诉消费者奖品本身不收费,但却要收取比物品本身价值高的运费。另有一些诈骗分子注册和正规企业相似的公众号,客户疏忽从而上当受骗。再如,商家为了增加浏览量用户打开网页投票,或要求转发次数,但是当用户满足要求时商家拒不履行承诺甚至有些不法分子利用微信支付骗取用户财产。

(二)无法辨别商品质量

微信只能通过图片文字视频进行简单的商品信息展示,朋友圈类似于qq空间,不同的是qq空间动态评论所有人可见,朋友圈评论较为私密,相互之间是朋友才可见对方的评论。对于商品看不到买家评论,常有品质不良的商品通过微信平台销售。这是由于微信营销在意价格低廉,产品常出现大名牌仿造和小作坊生产,消费者通过做个人微商的朋友购买之后发现商品问题也碍于情面不好退货。对于企业购买几次若对商品不满意,也有可能失去对所有微信营销商品的兴趣。

(三)公众号无法保持长期被关注

随着微信用户的增加及微信公众平台的数量越来越多,商家若没有精心准备用户感兴趣的内容,用户有可能失去耐性去阅读它,甚至有可能取消关注。处于不同阶段的用户关注点不同,有可能用户在某一阶段需要关注某一类企业,很快却又被其他类型企业所吸引。

(四)忽略与消费者的互动

对于企业来说,由于员工人数限制,对于消费者提问不能像淘宝那样迅速回复,一些个体微商也常常忙于在微信朋友圈中推送自己的商品,忽略与朋友关系的保持和互动,最后失去了客户也失去了朋友。

(五)网络安全与财产安全

微信的定位功能很有可能泄露用户的隐私,网络监管不严也可能导致黑客入侵,使用户损失财产。更有一些不法分子通过微信发送钓鱼网站,致使用户发生损失。

四、微信营销策略分析

(一)增强与用户互动

无论是企业还是个体微商,对于客户提问一定要及时回答,及时了解客户的兴趣、消费偏好,按需供给产品。平时利用微信的功能用客户保持亲密性联络,吸引用户长期关注该企业公众号或个体微商。

(二)增强发布信息的趣味性

在发布商品信息的时候。内容要有趣,图文要生动。吸引用户阅读。对于不同客户,发送的推送链接要适合该类人群,及时发现客户的需要,更改老客户所属分类,发展新客户,始终保持客户新鲜感,能频繁浏览该企业公众号并购买相关商品。

(三)鼓励消费,采用分享式营销

鼓励消费者绑定微信,使用微信消费。规定下订单可获得积分,积分可以用于兑换礼品或参与折扣,增强客户消费水平。消费者若能分享所消费的产品,其分享的朋友也进行了消费,可凭聊天记录或朋友圈截屏领取商家奖励。消费者为了获得奖励,愿意分享链接并给予好评,无形中吸引更多消费者。

总之,只有深入了解微信知识,掌握技巧才能够发挥它应有的功能,服务于企业,促进用户消费,带动社会繁荣。

摘要：微信营销具有成本低、传播速度快、方便快捷特点,通过对其利弊分析,发现它虽然有很多优点,却也存在一些不足,根据这些不足进行改进的策略分析,吸引客户长期关注并转发商家推送内容,促进消费,提高企业利润率。

关键词：微信营销,网络社交,微信公众号,营销策略

参考文献

[1]秦绪文.微信营销沟通是灵魂[J].企业文化,2014(8).

[2]吴秀芳从“零”开始做微信营销[J].中国电子商务,2014(9).

[3]王娟.基于传播学视阈下的微信营销模式构建[J].现代传播,2014(9).

[4]赵敬,李贝.微信公众平台发展现状初探[J].新闻实践,2013(8).

微信营销打造企业品牌的方法 篇8

2011年微信诞生, 历经三年后, 中国500强企业建立公众账号来发布信息的高达95%以上, 随着微信不断更新, 它的即时通信功能逐步强大, 除了能发送语音、图片、文字, 现在已经可以发送微视频了, 随着微信功能的强大, 微信营销打造品牌的方法成为企业微信营销人员关注的问题。目前, 企业重视微信营销带给顾客的信息传递功能、品牌塑造功能, 因此如何利用微信营销打造品牌形象有着理论研究意义和现实研究意义。

2 微信营销打造企业品牌的方法

微信营销打造企业品牌的方法有很多, 目前多数企业利用发布优惠卷、抽奖、发布新产品、二维码扫一扫、运营公众账号等方法开展营销活动, 本人认为微信营销打造品牌重要的是要适合企业的形象, 重视目标受众需求, 具体内容如下:

2.1 利用微信的目标受众调研功能挖掘目标受众的需求, 打造适合企业的微信营销。

当企业微信公众账号聚集了一些粉丝后, 我们发现很多粉丝变成了僵尸粉丝, 他们不经常关注企业微信公众账号, 他们其实不是企业需要挖掘的目标受众。那么怎么让僵尸粉丝变成活跃的目标受众呢?当目标受众客户加了企业微信后, 客户是对企业有着浓厚兴趣的, 这个时候我们应该知道我们的客户最想要的是什么?客户要的是物美价廉的产品, 还是优质的服务, 只有充分了解客户的需求, 才能更好的抓住目标客户。

很多企业做了一些有意思的测试, 测试客户的心理特点、测试客户的性格、测试客户的购买习惯, 其实不如开展一次目标受众调研。大多数企业认为, 粉丝一到就开展调研, 粉丝会被吓跑, 其实则不然。粉丝加入那一刻对企业的好奇是最大的, 如果这个时候你能了解目标受众的想法, 等于了解了整个市场的需求, 因此, 企业可以进行简单的调研, 用2-3道题了解客户需求, 在给客户送上一些优惠, 例如优惠券、折扣券等, 让客户迅速转化成为目标客户, 趁热打铁利用好的产品稳定成为忠诚客户, 就能打造企业品牌, 提升客户忠诚度。

2.2 利用微信互动功能, 了解目标受众的真实需求。

企业利用微信开展互动活动, 例如信息实时推送、个性化互动服务、机器人24小时在线客户服务。但是客户真的想和一个24小时的机器人互动吗?我们需要的是有思想有深度的互动体验, 这样才能抓住客户的心。因此微信互动功能体现的是了解目标受众的真实需求, 根据不同需求开展不同的互动活动。要权衡企业的目标受众真实需求到底是什么, 根据客户的需求来开展互动活动, 提升客户对企业的依赖性和品牌忠诚度。

2.3 利用微信地理位置定位功能, 开展线上线下结合活动。

微信可以定位地理位置, 这个功能为企业根据地域开展不同的营销活动打下了基础。目前一线大城市的微信会员偏多, 很多连锁型的餐饮服务行业都在开展微信营销。如果我们去某餐馆吃饭, 扫描二维码成为微信会员, 分享美食图片后可以得到很多优惠, 这个时候餐饮企业等于把一桌子的美食分享到了很多人手上, 随着粉丝增多就具备了滚雪球的效应, 达到一传十、十传百的效果。因此, 利用微信的地理地位功能, 企业可以更好的开展线上线下相结合的活动, 利用线上推广, 利用线下实施营销活动, 提升企业的利润。

2.4 做好内容营销, 把企业品牌推广到实处。

内容营销能让微信传播品牌, 最终做到病毒式营销的效果。客户关注公众账号和朋友圈, 等于关注了品牌, 深深记住了品牌LOGO。好的内容可以让客户传播和转发, 达到内容推送的效果, 这样微信发布的信息就成了企业推广品牌的利器。好的内容应该是客户需要的、客户乐于看到的、客户感兴趣的, 然后在这些内容中添加一些品牌忠诚度推广的内容, 例如企业的公益活动、企业产品的优质性等内容, 这样让客户在微信中找到乐趣、兴趣和感动, 那么企业品牌推广就做到了实处。

2.5 打造特殊的品牌特色产品, 让企业微信营销与众不同, 提升品牌知名度。

很多大的知名品牌有特供网络的产品, 例如coach有网络专供款的包包、倩碧有网络专供的套装和价格, 那么微信营销的传播广泛, 如果有定制产品或者个性化产品, 更能提升品牌知名度, 达到事半功倍的效果。打造特殊的微信特供产品, 不仅仅满足个性化需求, 还滋润了微信传播的环境, 这样的特殊产品会刺激购买者在购买后分享产品, 他们分享的产品在朋友圈里的效应等于名人效应, 也就是得到特色产品的顾客变成了广告代言人, 因此企业可以根据微信朋友圈爱分享爱扩散的特点, 开展活动, 提升品牌知名度。

3 结束语

本论文研究了微信营销打造品牌的方法, 得出如下结论: (1) 了解目标客户的需求, 利用微信的互动和调研功能, 可以提升品牌知名度; (2) 做好微信营销中的内容营销可以让企业的品牌得到广泛的推广; (3) 打造特色微信特供产品、利用地理定位功能, 可以进一步了解需求、促进推广、提升品牌, 最终达到品牌忠诚的效果。

摘要：本文研究了微信营销打造企业品牌的各种方法, 总结了通过微信开展企业调研、了解目标受众需求分析、充分互动、利用地理定位和专供特色产品等方法开展企业品牌推广活动, 最终达到客户对企业品牌忠诚的良好效果。

关键词：微信营销,品牌,忠诚,互动

参考文献

[1]左佩佩.微信营销存在的问题探析[J].中国商贸, 2013 (36) .

[2]严斌, 金镇.关于企业微信营销的思考[J].中小企业管理与科技 (上旬刊) , 2014 (07) .

中小企业微信营销模式探讨 篇9

关键词：微信营销,中小企业

微营销的兴起打破了传统营销在格局、费用和方式上存在的种种问题。如果说传统营销方式中体现了更多的“高大上”元素, 则微营销则以“小快灵”见长。它通过整合碎片时间, 利用互联网和即时通讯工具作为载体, 已经获得了较广的群众认可度。微信营销作为近两年兴起的一种新型微营销方式, 已越来越受到各类企业的关注。

从组织规模角度来看, 中小企业是我国企业的主要组织类型。其众所周知的特点决定了在营销方式上也应结合自身的特点, 走出一条适合自己未来发展的道路。微信是一款腾讯公司开发的, 拥有极大客户群的手机软件。据2015年腾讯公司发布的微信用户数据报告, 截至2015年6月前, 微信用户总量已经接近5.5亿。如此规模的用户群体怎能不让商家心动?因此, 中小企业更应该迅速调整营销策略, 抓住移动互联网时代的先机。但是, 从目前情况看, 中小企业还需要进行很多方面的完善和努力。

一、中小企业营销劣势分析

(一) 缺少健全的营销管理体系

1、缺乏完善的市场调研体系。

中小企业在开展营销活动时, 由于缺少必要的市场调研体系, 往往导致企业领导者对市场环境的判断起着决定性作用。有时候, 即使会做一些市场调研的工作, 但也缺乏系统性和全面性。这就导致中小企业的营销策略在制定上受企业领导者们的主观想法影响太大, 决策随意性太强。这种普遍存在的现象, 一方面是由于企业受限于自身的规模和管理水平;另一方面也是与企业本身资金、调研渠道和人员紧张有关。而问题在于, 对市场环境的把握又恰恰是开展营销活动非常重要的环节。

2、品牌的推广乏力。

树立良好的品牌形象、品牌认知度和美誉度是企业生存的立足点。如何打开市场, 树立一定的品牌认知度一直是困扰着许多中小企业的难题。资金乏力, 企业影响力差使得企业进行品牌推广活动变得困难重重。即使有的企业破釜沉舟般地进行品牌推广, 也很容易淹没在滚滚市场洪流当中, 有时甚至使自身陷入破产危机当中, 面临很大风险。

3、很难了解产品的客户需求情况。

由于很多中小企业能力受限, 根本没有能力对消费者的心理和消费行为进行系统调查和分析, 也就很难对客户市场需求情况进行把握。要么供应过多, 要么供应不足都是很常见的情况。这样做既浪费产能, 又会对消费者带来不好的消费体验。这种对客户需求情况把握上的滞后性也直接导致了企业认可度的下降。

4、产品定位不易准确。

有些中小企业的产品定位与决策者对市场的判断存在很大关联性。经常看到有些企业期初的产品定位非常准确, 但是在接下来研究新品过程中, 定位就受到了原来思路的影响, 产品定位开始变得随意。即使发现问题, 反馈也不够及时, 导致市场损失加大。

(二) 市场竞争力和品牌影响力较差。

中小企业由于产品、技术、管理、资金和品牌影响力较差, 往往要面临更加激烈的市场竞争局面。由于大多数中国企业的产品同质化严重, 行业进入门槛不高, 又进一步加剧了市场竞争。在如此激烈的市场竞争中, 中小企业要想生存下来, 一方面要发挥自身灵活、快速的市场反应优势;另一方面也要依托于开拓新的品牌推广思路, 另辟蹊径地打开市场。

(三) 缺少营销资金和销售人才。

资金问题一直是困扰着企业发展的重要问题。中小企业大多数都处在企业发展期, 需要大量的资金投入打开市场, 而资金的缺乏又限制了市场的推广工作。因此, 低成本、高成效的营销推广模式便是企业急需寻找的。此外, 销售人员的紧张和销售人才的匮乏也会进一步阻碍中小企业市场营销工作的开展。

二、微信的营销功能分类

基于中小企业目前存在的以上这些营销劣势, 微信营销这种方式可以很大程度上弥补了这些劣势。接下来先将微信所能实现的营销功能进行分类。

(一) 产品及品牌推广。

进行产品和品牌推广, 最主要的是让广大的人群认识企业, 知道企业的品牌和产品, 在于一个“广”字。微信中的“漂流瓶”、“摇一摇”、“朋友圈”、“公众号”等功能均可以实现通过有意无意的互动, 扩大企业的认知程度, 进行企业宣传的效果。“漂流瓶”可以将推荐的企业或产品通过抛漂流瓶的方式向外扩散。“摇一摇”可以摇到一些使用微信的人群, 然后通过加好友后进行推介。“朋友圈”内可以转发一些图文并茂的内容, 再结合下面的留言、评论完成推介。“公众号”则是另一类针对企业用户的服务项目。企业可以利用公众号进行产品和活动的发布, 因为这类公众号是由客户主动关注的, 所以针对性强, 推广效果好。

(二) 点对点营销。

微信营销也可以向某一用户、某一区域或者某个人进行精准营销。通过LBS功能, 企业可以定位某一区域的人群完成信息推送。也可以通过组织线下各项活动等吸引人们加关注、扫描二维码, 从而获取曾经具有消费体验的客户人群和加关注的人群。这类人群由于经历过线下的体验活动, 所以往往更容易成为精准营销的目标人群, 进而完成对这类人群关于后续产品信息的推送。然后, 再通过微信的支付功能实现产品的交易。

(三) 微信小店。

“微信小店”是基于微信公众平台打造的一套电商模式。有了“微信小店”, 即使没有技术开发能力的中小企业, 也能很容易地接入微信公众平台实现电商模式。同时, 部分有开发能力的企业, 也可以通过相关的接口权限更方便管理商品数据等。

三、中小企业微信营销应用模式探讨

基于上述微信所实现的营销功能, 结合中小企业的特点, 笔者认为应从以下几个方面发展中小企业的微信营销业务:

(一) 病毒式营销和精准营销相结合。

病毒式推广相当于通过微信平台进行了一次低费的企业发布会, 这对于资金有限的中小型企业来说, 绝对是一种可供推荐的方式。企业可以利用企业注册的微信公众平台, 定时推送一些企业最新产品信息、优惠信息;充分组织企业员工利用碎片时间制作一些用于企业推广和产品推荐的漂流瓶, 通过漂流瓶功能实现推荐;通过“摇一摇”和LBS功能寻找潜在的客户群, 加对方微信, 通过微信方式推送一些产品信息。虽然这些方式寻找到的客户群质量不是最高的, 但是相比较传统的电话营销等方式, 费用更低, 信息传递过程更便捷。但是, 单纯通过病毒式营销的效果其实并不是最理想的。病毒式营销对于产品推荐、广告宣传的作用比较好, 如果要提高营销质量, 则还需与精准营销相结合。通过“扫一扫”、“朋友圈”和“订阅号”等方式, 可以基本做到锁定需求人群。然后利用所获得的朋友数量, 根据他们的不同需求进行一对一营销。每次推送的信息要图文并茂, 可读性强, 让顾客在轻松愉悦的氛围中浏览信息, 并产生购买欲望, 再通过微信的支付功能完成支付, 这就将营销活动最终变成了企业收益。

(二) 线上和线下相结合。

微信相较于微博, 最大的优势就是其互动性, 能够更好地促进线上和线下的融合。这种融合方式可以采用三种模式:第一种, 中小企业可以通过摇一摇、扫一扫等方式引起更多潜在客户人群的关注。赢得更多人群的关注后, 再定期图文并茂地推送企业的相关信息, 起到一定的广告宣传效果;第二种, 微信可以开展有奖问答、摇优惠券、转发有奖等方式进行线上线下互动, 增加对企业及产品的关注。例如, 摇一摇拿红包, 抽取优惠券;扫一扫, 加关注, 赢大奖等;第三种, 微信中嵌入的支付功能可以将线上选购、线上支付与线下取货结合起来, 增强顾客的消费体验。这三种方式无疑都是增加了客户群体与企业间的互动性, 融洽了企业与客户间关系, 有利于培养对企业认可度较高的客户。

(三) 话题营销和事件营销相结合。

企业可以结合当前热点问题、最近发生的趣闻趣事、网络流行的幽默段子以及朋友圈中出现的各种爱心故事来设计各种话题, 把他们在“朋友圈”、“公众号”或“漂流瓶”中传播, 制造和企业产品有关的话题, 并在所有话题后都署上企业的签名, 进行类似口碑营销的推广。对于优质粉丝群, 可借助事件营销的手段唤醒客户的记忆、强化客户的认知。总之, 要不定期采用话题营销和事件营销等方式来唤起客户人群对企业的关注, 以及对企业良好形象的充分认可。

(四) 市场调研和客户管理相结合。

企业可以通过“公众号”、“朋友圈”、“群聊”等进行市场调研工作, 这种调研工作开展既具有针对性, 又方便进行数据统计, 还节省人力、物力, 是一种值得推荐的方式。但为了获得真实的调研数据, 还需要在调研问题、激励方式和人员互动等诸多环节进行细致的考虑。

中小企业由于自身发展规模受限, 很难建立比较完善的客户管理体系。因此, 通过微信平台搭建客户服务体系, 充分利用手机的及时通讯优势, 完成对客户的售前、售中和售后服务, 使每一个搭建的微信群都成为企业与客户进行良好沟通的窗户。这种客户服务的网络化、移动化也是一种必然的趋势。除了对于营销功能的微信化以外, 还可以从客户管理本身入手, 从微信圈中识别最有价值的客户, 为此建立客户关系的数据库, 并从中分析客户的特征和需求, 进而指导企业的整个营销活动。

此外, 在完善服务营销和客户管理的同时, 还不应忽略对微信服务人才的培养, 因为将微信营销拓展到客服领域需要有人力资源方面的支持。只有微信服务专人化才可以保障微信客服功能的实现。

四、结语

企业微信营销研究及策略分析 篇10

(一) 微信营销的概念

微信营销是网络经济时代企业或个人营销模式的一种, 是伴随着微信的火热而兴起的一种网络营销方式。微信不存在距离的限制, 用户注册微信后, 可与周围同样注册的“朋友”形成一种联系, 订阅自己所需的信息。商家通过提供用户需要的信息, 推广自己的产品, 从而实现点对点的营销。微信营销主要体现在以安卓系统、苹果系统的手机或者平板电脑中的移动客户端进行的区域定位营销, 商家通过微信公众平台, 结合转介率微信会员管理系统, 展示商家微官网、微会员、微推送、微支付、微活动, 已经形成了一种主流的线上线下微信互动营销方式。

(二) 微信营销的特点

1. 针对性。

相较于传统媒体, 微信的出现加强了企业与大众消费者之间一对一的交流。企业可以参照自身经营情况与消费者特性, 有针对性地定制相关信息, 每日或每周定期推送给消费者端。消费者在阅读完这些推送之后, 还可以给予反馈。企业根据每个消费者的反馈, 进行点对点的沟通, 为他们提供定制化地服务。与其他媒体撒网式的互动相比, 微信与消费者的一对一的互动, 以及定制化服务, 更人的感觉更加专业化, 人性化。

2. 被动性。

在信息大爆炸的时代, 产品多样化, 几乎每个企业都在寻找最好的广告途径, 能在最快的时间, 将最多的信息传达给他们的消费者。因此每天通过各种社交工具传播的新闻与信息不计其数。如果企业通过微信推送的信息不加筛选, 每天无限量地向消费者投递, 容易造成信息不对称, 信息过剩等问题。而作为消费者, 有效并且常用的切断信息源, 降低信噪比的方式, 就是对企业的微信信息进行屏蔽, 或者直接取消关注。微信营销的被动性, 要求企业更加积极主动的对每次推送的信息进行多次审核与校对。结合消费者的兴趣爱好, 有针对性地选择一些他们感兴趣的话题。

3. 直观性。

微信不仅仅可以用文字来诠释企业与产品, 还可以使用图片、视频、语音、表情等多种更吸引消费者注意的方式来全方面的展示企业与产品的特性与优势。通过多种方式的综合运用, 引导目标消费者把握信息的主题内容, 获得较全面的信息, 从而更深刻地了解企业及其产品。

4. 便捷性。

便捷性已然成为微信营销最突出的特点, 只要有手机、上网本、电脑等任何一种上网设备在手, 依托于现在发达的3G、4G、WIFI等网络技术, 任何人都可以享受微信营销的便捷。企业方可以通过微信平台, 实时发布企业动态、产品展示、员工活动等信息给消费者。而消费者方, 更可以透过各种移动设备, 轻松获取最新最快的信息。随着科技进步, 微信服务平台的各种功能一再完善, 微信营销的便利性和盈利性在不断提升。微信已经成为企业越来越重视的新媒体传播平台。

三、企业微信营销问题分析

(一) 信息可信度低

在信息大爆炸的时代, 微信朋友圈的各大营销号每天都在不断推送自己撰写或者转载的各类新闻。在这些新闻中, 不乏一些企业与个人, 为了博消费者眼球, 造成的新闻蓄意性失实。部分媒体或企业, 为了追求一己私利, 不惜损害他人的名誉与利益, 对客观事情进行加工, 故意夸大、扭曲、甚至于恶意杜撰和伪造一些不符合事实真相的新闻。这行恶劣的行为都违背了新闻报道真实、准确、公正的原则。加之消费者对企业的身份难以确认, 更无从分析新闻信息的真实性, 一味的相信和盲从, 甚至成为虚假信息的散布者。如果此时, 消费者因为接收、转发这些虚假信息而受到利益或名誉的损害, 也很难为自己维权。

(二) 用户隐私安全受到威胁

由于绝大多数的网络社交平台都存在用户隐私泄露的问题。为了避免在使用这些网络平台的时候, 泄露个人位置信息以及其他方面的信息, 消费者在使用这些平台的时候, 一般都持有谨慎的态度。此外, 微信用户不需实名认证, 由于缺乏实名制的管理, 用户本身就难以分辨对方的身份, 稍不注意就会落入不法者的圈套, 这就让一些想利用微信“钓鱼”的不法分子有了可乘之机, 容易造成用户的人身或财产损失。

(三) 企业盲目跟风

在看到部分利用微信营销成功的案例之后, 市场上的企业出现了盲目跟风的情况。这些企业没有经过详实的市场调查, 更没有根据企业自身情况, 制定切实可行的微信营销计划。整个微信营销的过程, 都处在盲目地、机械化地操作中。多数微信营销都是简单地照搬他人微信营销的成功套路和内容, 加以修改, 甚至直接进行复制。殊不知这样的微信营销, 无论是在内容上、形式上, 还是在深度上, 都乏善可陈。盲目跟风的微信营销做法, 完全不能引起消费者的注意, 还有可能引发消费者的逆反心理, 导致不满意度的产生, 进而影响企业的品牌形象与品牌忠诚度。

四、企业微信营销的策略分析

(一) 打造定制化的平台

大多数的企业, 仅仅把微信当做发布企业产品广告的平台, 未能深层次挖掘微信的营销潜力。一味地靠推送广告与转发大量垃圾信息来加强与消费者间的沟通。依靠这样的营销手段, 收效微乎其微, 甚至造成微信粉丝的大量流失。想要吸引新顾客, 留住老顾客, 首先要对消费者的信息进行收集, 并做系统的市场分析。通过对消费者的年龄结构, 生活水平, 消费能力, 态度倾向等资料, 进行整合分析, 得出的数据。制定满足消费者需求的定制化服务方案和内容。这些方案和内容撰写时, 要结合不同消费者的特质, 有针对性的使用不同的用语和措辞, 尽量做到通俗易懂, 并且具有企业独特的风格和特征。这些细节的打造, 既能让消费者深入浅出地了解企业的特色, 又能切身感受到企业的贴心为他们量身定制的信息大餐, 以及定制化服务。

(二) 与朋友圈结合加强口碑效应

根据中国互联网络信息中心《2014年中国社交类应用用户行为研究报告》, 在微信用户联系人中, 现实生活中的朋友占比高达90%, 同学、亲人或亲戚、同事占比都在70%以上。这就说明, 存在于我们微信用户中的联系人, 绝大多数是我们身边的真是存在的人。微信用户的联系人中具有强关系属性, 构成了一个关系强大的社交网络, 无形中成就了微信营销的最大优势。对于企业而言, 就也就意味着微信营销巨大的机会———口碑效应的形成。在消费之后, 消费者可以感知到企业产品或服务的实际绩效。若实际感知的绩效高于在购买前形成的心理预期, 消费者内心就会感到愉悦, 产生满意度。持有满意度的消费者就会主动成为企业最期待的口碑制造者, 不断地向身边的同事朋友传播与企业有关的正面积极的信息。在移动互联网时代, 消费者直接进行口碑传播的最便捷有效的工具, 便是手机、电脑等移动通讯设备。通过微信朋友圈, 可以将对产品和服务的品质的褒奖, 以最快的速度传递给身边的朋友同事们。微信营销正是利用微信用户构成的关系密切的社交网络, 进行点对点的信息发布。基于对身边朋友发布消息的信任感, 这样透过朋友圈的信息传递的有效性几乎为100%。良好的口碑传播会被瞬时放大, 继而影响更多的消费者, 促进他们了解该企业的产品和服务, 甚至可能进而产生购买行为。

(三) 利用LBS定位系统

LBS (Location Based Service) , 基于位置的服务, 它是通过电信移动运营商的无线电通讯网络或外部定位方式获取移动终端用户的位置信息, 在地理信息系统平台的支持下, 为用户提供相应服务的一种增值业务。基于LBS的微信营销的第三方平台是一种对号入座式的营销方式, 微信本身就有数量庞大的用户群, 可以把信息单独发给每个附近的用户, 通过微信接口实现营销的各种功能, 包括语音识别、客服回复、获取用户地理位置、上传下载多媒体文件等功能。企业与微信平台合作, 微信可以向众多企业用户发放微信会员卡, 以此来收集各个企业间的信息, 再对持有微信会员卡的企业用户进行管理。通过这样的合作与管理, 当消费者群体使用微信签到功能时, LBS系统会显示消费者所在的地理位置, 微信可以向消费者用户推荐周边的企业用户。还可以为企业用户汇总每日签到人数、最近签到的顾客、最常来签到的顾客、签到用户签到附言、签到时间分布图以及更多统计信息。企业用户在得到这些数据之后, 可以根据其消费者购买习惯, 购买水平与态度等进行数据分析, 帮助企业建立更有效的数据库。

(四) 提升客户关系管理 (CRM)

CRM系统是客户关系管理平台, 可用于追踪、记录数据, 并将其存储在数据库中, 然后挖掘数据信息, 以便增进客户关系, 并减少顾客流失。微信强大的功能模式, 非常有助于企业建立CRM方面的管理。通过微信平台实现与消费者点对点的沟通, 并根据其个性化的需求, 提供贴心的定制化服务。及时解决客户的疑问, 更深层次地挖掘他们的需求。在这个过程中, CRM可将企业与客户之间的互动资料, 进行收集、整理并归纳分析。这使得企业既能够应对顾客对产品和服务的个性化需求, 又能使顾客感受到企业的重视, 从而乐于为企业品牌进行口碑宣传, 提高对品牌的忠诚度。

(五) 建立法律法规完善管理机制

至目前为止, 我国尚未针对微信以及微信营销制定相应的法律法规, 仅仅依靠企业的商业伦理与道德, 对其进行制约, 约束力及其有限, 这样就导致了微信营销发展的困境与阻碍。国家只有尽早制定与微信、微信营销等相关的法律法规, 加快这类社会新媒体平台的规范化和法制化进程, 才能为企业未来微信营销长期良好发展做好铺垫。除此之外, 腾讯公司也应该设立专门的管理机构, 研究拟订关于微信营销的具体措施和办法, 并依法监督管理, 组织查处违规案件, 规范市场发展。

五、总结

随着微信功能不断完善, 使用率在不断攀升, 企业展开微信营销的脚步也势不可挡。企业利用微信平台, 逐步建立移动互联网营销服务。新的营销模式的兴起, 也带来了各种各样的问题。企业如果可以有效地利用这个新的营销模式, 必定能够更好地满足顾客的需求, 提升顾客满意度与忠诚度, 最终为企业长远的发展奠定扎实的基础。

参考文献

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