门诊输液室中的健康教育探讨

2022-09-11

健康教育是有计划、有组织、有系统和有评价的教育活动。随着医学模式的转变, 健康教育已成为门诊输液室护理工作的重要内容之一, 贯穿于护理工作的全过程。门诊输液室患者流动性大, 病种繁多, 心理特点各异。在门诊输液室开展健康教育, 影响面广, 可以使患者增进对疾病的正确认识, 有利于患者疾病的早日恢复, 提高了护理工作的满意度, 减少了护患纠纷的发生, 具有较多的社会效果。本总结我科2007年7月至2008年7月对门诊输液患者实施健康教育的体会。

1 临床资料

本研究于我院2008年1月至2010年1月门诊输液室随机选择100例患者作为研究对象, 其中男60例, 女40例;年龄18~70岁。文化程度:小学及以下文化18例, 初中及高中文化50例, 高中以上文化32例。

2 健康教育的形式

口头交谈:借助护士对患者实施操作的机会, 针对不同患者进行口头健康指导, 包括简单的药物知识、治疗方法和效果的宣教, 边做边讲, 并随时解答患者的咨询。

专栏教育:利用候诊厅开设健康教育宣传栏, 对不同季节的常见病、多发病的相关知识进行宣教。

影像资料:输液室旋转电视机, 播放自我保健知识、专家讲座。还可以播放轻松、柔和的音乐, 可安抚患者情绪, 避免输液期间的枯燥。

示范性教育:由于患者专业知识的欠缺, 技巧掌握的不规范, 对某些方法、行为进行示范或纠正。

3 健康教育的内容

围绕输液工作的宣教。输液前, 告知患者做好准备工作, 如排尿、适当进食及有些药物可能出现的副反应及应对方法。须勤巡视勤视察, 根据用药目的, 告知患者不可自行调节输液速度。输液结束, 教会患者拔针后如何按压针眼, 按压时间以3~5min为宜。

区分不同病情, 个体化指导。询问、了解患者病情, 倾听病人及家属对于健康教育的需求, 根据不同病情, 分别给予指导, 并注意做到先后有序, 突出重点。

特殊人群, 如小儿、生活不能自理的患者, 应根据病情, 教会家庭护理的操作方法, 了解其重要性和各项注意事项。

4 护理人员在健康教育中应具备的专业素质

转变观念, 加强对护理人员的服务意识的教育, 使其树立“以病人为中心”、“以人为本”的服务理念, 以服务人民、奉献社会为宗旨, 全心全意的为患者服护理人员要学会换位思考, 想患者之所想, 要以患者是否满意作为我们护理工作是否合格的检验标准之一。

重视护理理论再学习。门诊输液室患者来自各科, 在病种、性格、文化背景方面存在很大差异, 因此科室每周应组织业务学习, 学习新理论、新知识, 加强护士自身技术操作水平的训练。

良好的语言沟通能力。有效沟通是指接受者所接受到的信息与言出者所表达的相符, 在护理工作中, 护士能根据所处的情况选择多种且适当的沟通方式, 与服务对象沟通的有效性将明显增强。

5 对策

应定期安排健康教育知识的讲座, 在全科开展健康教育知识竞赛, 调动每一位护士学习的积极性和主动性。利用医院的网络信息, 将宣教内容输入, 以便使病人及其家属享受完整的健康教育及医疗咨询服务。利用患者及家属候诊的时间, 放专题知识讲座, 讲解有关疾病的发生、发展、治疗、转归、注意事项等内容。充分发挥舆论的作用, 树立全民健康价值观念, 使群众具有自我保健意识。另外护士应正确认识心理护理的重要性, 加强观察, 主动关心询问病人、尊重病人, 真正做到“以病人为中心”。

6 结果

门诊输液室实施健康教育前后患者的满意度比较高, 达98.0%医疗纠纷发生明显减少, 仅12起。

总之, 在门诊输液室开展健康教育、可以使病人及家属得到系统的专业的健康指导, 提高自我保健意识, 降低疾病复发率, 缩短病程, 影响和改变患者的健康行为, 获得最好的生活质量, 而且促进了护患关系, 提高护理质量和护理服务水平, 减少医疗纠纷。

摘要：目的探讨门诊输液室中的健康教育的效果。方法本研究于我院2008年1月至2010年1月门诊输液室随机选择100例患者作为研究对象, 给予一系列的健康教育指导。结果门诊输液室实施健康教育前后患者的满意度比较高, 达98.0%, 医疗纠纷发生明显减少, 仅12起。结论门诊输液室开展健康教育可以使患者增进对疾病的正确认识, 有利于患者疾病的早日恢复, 提高了护理工作的满意度, 减少了护患纠纷的发生, 具有较多的社会效果。

关键词：门诊输液室,健康教育,满意度,医疗纠纷