争创一流心得体会

2022-07-27

在工作与学习的过程中，受到各种信息的启发，我们可能会获得一些心得体会，将这些心得体会记录下来，可使我们更好的成长。怎么样写出好的心得体会呢？以下是小编整理的关于《争创一流心得体会》，希望对大家有所帮助。

第一篇：争创一流心得体会

“解放思想、服务发展、团结奋进、争创一流”主题教育心得体会

“解放思想、服务发展、团结奋进、争创一流”

主题教育心得体会

根据县委县政府和镇党委政府的统一安排部署,我参加了镇党委组织的集中学习活动，和个人自学,我认为开展这次主题学习教育活动，是新时期进一步加强党的执政能力和先进性建设，深入推进反腐倡廉建设的必然要求，也是深入学习实践科学发展观、保持经济平稳发展的重要保障，更是当前在严峻经济形势面前开展的一项重大而紧迫的政治任务。对于动员广大党员干部切实转变作风、扎实开展各项工作，圆满完成各项工作要求，工作目标具有重要的政治保证作用。

开展教育活动，是加强新形势下党员干部队伍思想政治建设的重大举措。今年初，胡锦涛总书记在十七届中央纪委六次全会上发表重要讲话，强调要把加强领导干部党性修养、树立和弘扬良好作风作为重大政治任务抓紧抓好，以坚强的党性和优良的作风保证科学发展观的贯彻落实。这次开展的教育活动正处于“十二五规划”的开局之时，意义非同凡响，对于进一步提高全体党员领导干部的政治素养，培育良好作风，增强科学发展意识，树立和坚持正确的事业观、工作观、政绩观，实现经济社会发展，必将具有重大而深远的意义。

开展教育活动，是深入推进新形势下反腐倡廉建设的需要。大力倡导服务群众的作风、艰苦奋斗的作风、求真务实的作风、知难而进的作风和敬业奉献的作风。对于进一步解决党性党风党纪方面存在的突出问题，对于狠刹“四股歪风”，对于进一步增强党员干部全心全意为人民服务的宗旨意识，强化责任意识，树立正确的事业观、工作观、政绩观，增强党员干部的纪律观念，提高实践科学发展观的能力必将是一次难得的契机。各级领导干部只有通过加强党性修养，树立和弘扬优良作风，充分认识教育活动的重大意义，努力做到政治坚定、作风优良、纪律严明、恪尽职守、清正廉洁，带领职工群众迎难而上、锐意改革、共克时艰，才能顺利实现各项工作目标，保持经济平稳健康发展。把继承优良传统和进行作风建设创新结合起来。在作风建设上，必须坚持与时俱进，不断进行改革创新。我们党成立八十多年来，培育了一系列优良的作风。毛泽东同志把我党优良作风主要概括为“三大作风”、“两个务必”。进入新时期以后，邓小平同志又增加了“民主集中制的优良传统和作风”。继承和发扬这些优良传统和作风，始终是加强干部队伍作风建设最重要、最基本的内容，是抵制和战胜各种不正之风和腐败现象的强大精神武器。随着形势的发展，我们还应不断培育新的优良作风，并将其作出新的理论定位和概括。把科学发展观思想内涵内化为自己的信念，奉为自己立言立行的根本准则，坚持自重、自省、自警、自励，自己规范自己，自己把握自己，自己超越自己。在强调党员干部坚持自律的同时，也要重视他律，强化来自外面的监督。特别是要对干部职权的行使、权力的运用进行全方位、全过程监督。使党员干部既接受来自党内特别是班子内的监督，又接受来自广大群众和社会各方面的监督;既接受自上而下的监督，又接受自下而上的监督，形成完善的监督机制，增强监督的合力和监督的有效性。把整体推进与领导垂范结合起来。干部是党的事业的骨干和党联系人民群众的纽带。抓干部的作风建设不能有空白点，而应整体推进。要结合从事不同工作、居于不同层次的干部的特点，有的放矢地做工作，促进广大干部作风的改进。在整体推进中，要特别注意抓重点、抓关键，抓对中高级领导干部尤其是“一把手”的作风培养。领导干部是党的“上梁”，全党的表率，也是广大干部的教育者、引导者和示范者。“上梁”正不正，领导干部的作风好不好，对于正确决策的制定，党的事业的推进，党的形象的塑造，干部和群众行为的导向，都至关重要。我们一定要坚持从严治党方针，从严治理领导干部。比起一般干部来，对他们更要严格要求，严格教育，严格管理，严格监督。各级领导干部特别是高级干部，要带头践行科学发展观，以身作则，严于律己;做发扬优良作风、抵制不正之风的表率，用自己的人格魅力带动、影响和促进广大干部作风的改进。把继承优良传统和进行作风建设创新结合起来。在作风建设上，必须坚持与时俱进，不断进行改革创新。

本次主题学习教育活动对于段家镇发展的意义不仅仅停留在当代，还在于它能最大限度地发掘我们身上所特有的气质——活力四射的蓬勃朝气、勇往直前的昂扬锐气、光芒万丈的浩然正气!这些恰恰是我们在实现社会主义和谐社会的进程中所需要的。

第二篇：建设一流行风争创一流工作

——阿荣旗民政局行风建设典型材料

孙维烈郝玉娟

几年来，阿荣旗民政局在旗委、旗政府的正确领导下，在市局的大力支持下，站在实践“三个代表”的高度，认真学习贯彻党的十六大精神，推动民政工作的创新与发展，围绕建设一流行风、争创一流工作的目标，扎扎实实地开展了行风建设活动，取得了显著成效。

一、主要做法

(一)抓住三个重点(重点问题、重点工作、重点单位)，确保行风建设工作有的放矢

一是以建设“开放型”、“服务型”、“高效型”、“诚信型”民政机关为行风活动的重点，全面实行便民服务、文明服务和亲情服务。首先精简审批事项。根据精简要求，把审批事项由原来的9项减少到6项。对保留的审批项目，实行“进一个门办好，手续齐全办成，按承诺日办结”的服务承诺;二是以创新“三个六”(六制、六办、六公开)为重点服务方式。“六制”，即主办负责制、并联审批制、联合勘查制、限时办结制、服务回访制、阶段评比制;“六办”，即手续齐全立即办、咨询解答如何办、程序复杂联合办、需要上报协助办、承诺期间督促办、证后服务跟着办;“六公开”，即服务项目公开、审批程序公开、申报材料公开、承诺期限公开、收费标准公开、收费依据公开;三是实行 “蹲点调研”制度。民政工作的重点在基层、热点在特困户家中、焦点在城乡社区。根据新形势对民政工作的新要求，提出了重点工作调研课题, 干部职工带着调研课题深入到社区，到特困户、老优抚对象、老年人家中，面对面听取他们对社区建设、城乡低保、老年人服务等工作的所盼、所求、所想，集中基层民智，开拓工作新领域，截止8月底，已写出5篇对工作有指导意义的理论研究文章;四是把社会比较关注、与群众利益密切相关的单位，如殡葬管理所、救助管理站、乡镇民政办等基层窗口单位行风建设作为重点来抓，着重解决思想政治工作、依法行政、公开收费标准、文明执法教育、建章立制、政务公开、民主监督、队伍建设等问题。同时注意抓主要矛盾，针对不同基层窗口单位的行风和存在的问题，确定解决问题的重点。对殡葬管理所着重解决公正收费、文明服务问题;对救助管理站着重解决新条例的贯彻，规范服务问题;对乡镇民政办着重解决规范工作，依法登记，防止借婚姻登记搭车收费问题。由于抓住了工作重点，使行风评议工作收到了事半功倍的效果。

(二)落实“四个到位”(制度到位、公开到位、监督到位、奖惩到位)，确保行风建设工作不走过场

一是建立健全了制度机制。先后制定了《民政执法责任制实施办法》、《民政执法过错责任追究办法》、《民政行政管理责任制及过错责任追究办法》、《规范机关工作程序的意见》、《2004年目标管理考核办法》、《基层民政所规范化建设标准》等，形成了一套科学、规范、全面的行风建设制度机制。在民政执法上，对各个执法岗位职责、权限进行了分解，对各项工作规程进行了明确，具体确定了执法责任人，一旦出现执法过错，按照相应的追究程序和条款严格追究当事人责任。在行政管理上，针对容易发生问题的部位和环节，进一步规范明确了财务经费、办公用品购买、车辆管理、人事管理等行政管理责任及过错追究内容。在规范化建设上，全面具体地印发了基层民政办、局属事业单位的制度管理、行为规则、岗位职责等一系列行为准则。使民政系统的行风建设有章可循，实实在在;二是做到了民政业务全公开。增强透明度，使广大人民群众更好地了解、关心、支持民政工作。先后将群众关注的民政事务印制成“便民手册”，分发到镇、村、服务对象;结合“三下乡”、行风宣传周活动，组织人员上街下乡开展咨询活动，接受答复群众咨询;成立民政宣传小组，利用各种新闻媒体，集中力量宣传民政法规，公开民政业务;设立民政简介、公布热线电话、承受热线答复等面向公众的内容，真正把民政业务法规挂到墙上、印在纸上、播在电视上、公示在社会上，目前累计编印各类宣传资料40000余份，收到了较好效果;三是建立健全了监督机制。在内部，重点抓了自查自评、纪律作风整顿、内部审计、明察暗访、专项执法监察等活动，对容易发生问题的部位和环节都进行了经常性的有效监督。对外，采取聘请特邀监督员、推行廉政监督卡、走访民政对象、召开领导班子专题民主生活会和社会各界人士行风评议会、电话举报等形式，多方征求意见和建议，自觉接受民政对象和社会各界的监督。四是建立健全了奖惩机制。在奖惩上，首先明确提出“把行风建设列为2004年各股室、直属单位政绩的一项重要内容，实行‘一票否决’，凡是在行风上出现突出问题的，年底将不再考虑该单位和有关人员评先资格的硬性措施。其次建立行风建设责任制的检查、考核、督导和通报制度，要求各股室、站所每季度对照行风建设工作目标逐项自查，局纪检监察室随时督导，不定期抽查，半年检查通报，年底全面考核。

(三)围绕“三个结合”(干部素质、问题整改、促进工作)，确保行风建设工作扎实有效

一是把行风评议与学习“三个代表”新高潮、“优化经济发展环境”活动结合起来。强化干部政治、业务素质和执法水平的教育提高。在实践中，坚持硬任务以人为本、施教在先的原则，坚持“工作学习化、学习工作化”，采取“每周一题”、 “每月一查”、“每季一考”制度，促使大家认真学习“三个代表”重要思想，学习专业知识、政策法规、计算机等相关知识技能，使每一名民政机关干部都自觉把学习作为一种政治责任、一种精神追求、一种立身之本。先后组织了“纪律作风整顿教育”、“反面案件剖析教育”、“‘三个代表’理论知识考试”、“上为党和政府分忧，下为人民群众解愁”的民政工作宗旨教育等活动，通过对各类涉法案件问题产生根源的深刻剖析、通过对各类反面典型的反复示警，通过对党的理想、信念、宗旨和党纪、政纪、民政法律法规的经常性灌输，有效的端正了全体民政干部的思想认识，提高了全系统干部职工廉洁从政、公正为民的能力。二是把行风评议与整改结合起来，坚持边评边改、纠建并举。对加强职业道德建设、改进工作作风、推进依法行政等方面存在的问题立说立行，能改即改，并健全有关制度，提出整改措施抓好落实。如在机关开展“行政提速、服务提质”活动，建立“首接首问”、“一次讲清”、“即接即办”和严格的督查通报制度，进一步提高了行政效率。三把行风评议与促进民政工作的改革和发展结合起来。在工作上抓改革，促创新，在建设城乡社会救助体系上下功夫，救灾工作变以前灾后“发钱”为灾前警戒、灾中第一到现场，灾后及时救助，使救灾工作更加科学、及时、准确。低保工作实现了保障对象全员化、资金来源预算化、操作程序法规化、管理手段规范化、资金发放社会化、扶持措施配套化，确保困难群众的基本生活;在城镇退役士兵安置工作上谋新路，逐步解决安置难的问题;在加强基层民主政治建设上深入探索，在为老年人服务上下力气，大力推进老年福利服务设施建设，先后完成建设项目5个，取得了历史性突破;以“共爱一方乐土、共建美丽家园”为主题，开展社区共驻共建活动。

二、取得的成效

(一)促进了全旗民政事业的发展

行风建设的深入开展，促进了各项工作的落实，使全旗的民政事业有了长足发展。特别是近三年，阿荣旗民政局的各项工作都走在全市的前列，被市里评为“市级文明单位”、“双拥工作先进单位”。双拥工作还步入了自治区级双拥模范旗的行列，正在努力进入国家级双拥模范旗。民政局的工作也得到了旗委、旗政府的好评，民政局领导班子连续两年被评为“实绩突出领导班子”，局机关被评为“十佳党政机关，信访工作、招商引资发展个体私营经济工作、‘双城’建设工作、社会治安综合治理工作、计划生育工作、扶贫工作”等都已连续两年被旗委、旗政府评为先进。在旗纠风办组织的社会评议行风活动中，连续两年排在前列。

(二)自身建设得到进一步加强，行业风气明显改观

局机关形成了热爱学习、依法行政、廉洁自律、奋发向上的良好风气。各站所、乡镇民政把提高工作人员政治素质、业务素质和廉洁自律意识当作行风建设的重要措施来抓，在全系统内树立了争创一流的思想，确立了争创一流的意识，建立了争创一流的机制，落实了争创一流的行动。救助管理站克服经费缺、人员少等困难，积极开展了救助活动，得到社会的认可;殡葬管理所全体职工自己动手，绿化场馆环境，改善服务设施，得到了丧主的好评;各乡镇民政工作人员经常深入到民政对象家中，帮助解决实际困难，成为广大民政对象的知心人。

(三)执法责任制得到进一步强化，执法水平明显提高

全系统行政执法责任制覆盖面达100%，执法人员责任意识普遍增强，依法行政有新的突破，民政执法规范化建设进一步推进，公正文明，办事高效，监督严格到位。滥用职权、执法违法、徇私舞弊、侵害群众利益的行为得到坚决遏制和广泛杜绝。

三、几点体会

(一)领导重视是搞好行风建设的关键开展行风建设工作，是我局贯彻旗委、旗政府及市局文件精神，推进我旗民政事业跨越式发展的一项重要举措，也是全面实践“三个代表”重要思想的具体体现。旗委、旗政府及市局确立的“执政为民、加快发展”和“树立行业新风、优化发展环境”的活动主题非常鲜明，很有针对性。我局围绕这一主题，形成了扎扎实实干实事、一心一意谋发展的良好局面，各级领导对行风建设工作高度重视，经常深入基层检查指导，发现问题及时纠正，确保了我局行风建设的健康发展。

(二)必须把行风建设与业务建设紧密结合起来，实现相互促进，相得益彰

民政工作开展的如何，直接关系到全旗经济的发展和社会的稳定。为增强行风建设的针对性，我局坚持把行风建设与业务建设紧密结合起来，围绕促进全旗经济的可持续发展，在福利设施建设、社区建设、城乡救助体系建设等方面重点加大了工作力度。通过开展行风建设，全面提升了民政工作的管理水平。

(三)必须始终将行风建设置于群众的监督之下，把评判权交给人民群众

民主评议行风就是要让群众广泛参与，真正把评议部门置于社会和群众的监督之下。在行风建设中，社会各界向我局提出了许多好的建议，正是这些建议，对我局进一步改进工作起到了重要作用。与此同时，群众通过举报电话、“行风热线”直接向我局反映问题，既保护了群众的合法权益，又使我们发现了工作中的不足，对改进工作、加强管理起到了积极作用。

尽管我局在行风建设工作中取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足。我们决心认真总结经验教训，力争在今后的行风建设中取得更大的成绩，以一流的行风，争创一流的工作，实现全旗民政工作全面、快速、协调发展。

第三篇：争创一流物业打造一流品牌[大全]

打造星级服务品质叫响振兴物业品牌

**公司现有职工2049名，担负着油田机关地区14个住宅小区和11个办公楼宇的物业管理服务工作。较周边单位相比，服务对象和区域存在着文化层次高、业主需求高、社会关注高和流动人口多、不稳定因素多等特点，我们物业服务水平的高低与质量的好坏，不仅关系着3.2万户居民10万多职工家属的生活质量和幸福指数，更关系着平安和谐示范矿区建设和油田改革发展稳定的大局，任务艰巨，责任重大。为此，公司坚持以科学发展观为统领，以深化油田党委“五个一”系统工程为主线，认真履行“保障生产、服务生活、维护稳定”的职责，精心打造第一品牌，努力为构建平安和谐示范矿区做出积极的贡献。几年来，公司多次荣获。

一、创新举措，完善制度，以强化管理求突破、创品牌品牌在创更在管，品牌能否尽善尽美，关键在管理能否细致、细微、细心。今年以来，公司从管理上抓严细，通过完善落实一系列管理、考核、检查、奖惩制度，坚决避免管理的无序、缺位、弱化现象，从管理源头上把好关，为品牌的创建明确坐标尺。

健全考核激励机制，推行检查常态化运作。强化完善基层单位基础工作考核，重新调整了考核的重心，纵向下移到岗位、到员工，加大了日常考核和现场考核的比重，突出“环卫绿化、业主服务中心、保安、保修”四项常规服务考核，坚持日检查、月考核与季兑

现相结合，建立了相应的奖惩机制，真正做到了“罚不心软，奖不心疼”。在利益分配机制上，公司坚持以效率、服务和业绩率作为考核标准，严格把握分配尺度，对于苦、脏、累岗位及贡献突出的人或站队重比例进行奖励，营造出积极的争先创优氛围。

坚持三防措施并举，构筑小区安全化氛围。一是以“人防”为根本。坚持抓好“两级领导夜查制”，“基层领导带班制”，保洁岗位“一岗双责制”，设臵“夜间护送点”，与辽河公安局共同开展“警企联防”活动，适时启动“青年志愿者夜巡活动”，随着季节变化调整领导带班和夜查的时间，确保全年全天候人防无空档。二是以物防为保障。不断加大保安设施完善和维修的投入，先后增加了对讲机、巡逻用自行车、录音电话，增设了路灯、庭院灯、小区围栏，率先在物业系统开展了水、电、气、暖安全检查服务活动，上门入户进行安全服务，建立业主安全档案，投入40多万元免费更换液化气管线44083米，保障居民的户内安全。三是以技防为手段。加强对技防人员专业技能培训，对技防监控设施的维护检查，建立技防维修流程，确保完好率保持在100%。通过“三防”并举，各种案件发案率以每年25%的速度递减，公司先后评为辽河油田奥运安保先进单位、国庆安保先进单位和辽宁省平安建设先进单位。

明确物业管理标准，提升服务规范化品质。全力提高服务标准。公司先后编制完善了《物业管理手册》、《小区居民公约》等具体操作手册，并全面推行服务承诺制、挂牌上岗制、质量投诉查处制、质量考核制、首问负责制、干部跟班制、用户回访制，对日常维修、

计量与收费、保洁、绿化养护等10项工作利用板报、橱窗等形式公开向居民进行承诺，接受监督。同时，规范服务行为。设立并公布投诉电话和以体现“灵、快、优、情”为特色的“440”热线便民服务电话，严格服务过程中的每一个动作，统一着装，统一文明用语，统一工作纪律，脚套塑料袋，身背工具兜，维修后留下跟踪服务意见单，并进行质量回访，直到用户满意为止。

二、加强培训，强身固本，以提升素质求突破、创品牌结合企业发展及新知识、新技术在物业管理上的广泛应用，公司开展了创建学习型企业，争做学习型员工活动，采取多种形式加强员工的素质教育和培训，不断提升员工的业务素质、管理水平和工作能力，为品牌的创建打造生力军。

一是转变观念，提升理念。面对新的形势和任务，公司准确把握职工的思想动态，围绕中心工作，利用巡回宣讲、演讲比赛、宣传专栏等方式方法，积极开展形势任务教育和服务观念引导教育，结合实际讲形势、讲政策、讲机遇、讲发展，帮助职工认清形势、明确任务、理顺情绪、化解矛盾，坚持一手抓职工观念的转变，一手抓积极性的调动，将虚功做实，实功做细，使广大干部职工的思想信念、经营理念，服务观念有了质的飞跃，实现了“超值服务、创新服务”、“精心是态度，精细是过程，精品是成绩”、“用户的需要就是服务，用户的满意就是标准”、“围绕用户，贴近住户，住户至上”等服务理念的新提升。

二是借鉴前沿，提高品质。与国内知名的深圳长城物业达成长

期的培训指导意向，通过“请进来指导”、“走出去调研”、“学回来实践”的方式，让油城百姓享受到高品质的物业服务。自去年以来，已先后3次将他们的资深专业人员请进来进行集中培训，现场检查、诊断，并形成“清单”式诊断报告。先后派科级干部、班队长150多人次到北京去学习，班站长与长城物业人员一同做班、上岗，实地实习。目前，通过学习已经在规范服务程序、化解业主矛盾、规避服务风险等方面都得到了一些有益的启示，建立了“答客问”、“案例分析”、“业主分级沟通”等一些新理念、新方法，并已应用于实际服务中，并初见成效。

三是培育人才，用好人才。今年来，公司落实“人才兴企”的方针，以加大培训工作力度为提升素质的重要举措，从培训制度的健全上、培训内容的丰富上、培训方式的创新上、培训考核的落实上均进行了进一步的完善和改进。半年来，公司共举办从业人员规范、服务礼仪、物业管理法规、保安军事化训练等内容的培训达期人次。结合“五定”工作，在人才的任用上加大力度，采取了管理岗位考核、竞聘、轮岗等办法，对于公司近名管理人员进行考核，对于不合格人员严格落实“下岗”制度，并在全公司内开展管理岗位竞聘上岗工作，为职工搭建展示自己的平台，创造实现自身价值的机会，在上报近30多名的竞聘人员中，有4名优秀人才分别竞聘到安全员、劳资员管理岗位。六月，在总结管理岗位竞聘工作的基础上，对公司近150名站队长进行了竞聘，竞聘采取知识答题、竞聘演说等内容，全面考查了竞聘人员素质，结合基层单位的任用需

求，最终近135名站队长竞聘上岗。通过这种机制，使得更加有责任心、有能力的人才为公司的服务做贡献，有效地提升了物业服务水平。

公司对全部安全员、劳资员进行了民主测评，按照“公正、公开、公平、竞争、择优”的原则组织了部分安全员和劳资员的竞聘，逐步搭建了发现、选拔、使用人才的平台，为公司发展储备了人才，初步形成了较为科学的评聘竞争任用机制，实现了管理岗位精干的目标，营造了人尽其才、人才脱颖而出的浓厚氛围，激发了操作岗位员工中蕴藏的活力。

三、把握需求，知行合一，以特色服务求突破、创品牌按照油田公司提出的 “三优三化”和“七型矿区”目标要求，我们始终坚持“不断满足业主的需求是我们不懈的追求”和“百分之百的满意才是真正的满意、百分之百的精细服务才是真正的品牌服务”理念，准确把握业主需求，扎扎实实地推进服务品牌的培育和创建，努力为业主提供高品质、全方位、人性化的物业服务，为品牌的创建赢得好口碑。

一是实施延伸服务，由浅入深、由点到面。通过建立和完善业主档案，进行分类管理，把日常服务延伸到重点业主和一线职工家庭，根据他们需求和工作性质推出入户保洁、维修预约、定时送罐、托幼延时等服务;在此基础上，今年我们又把服务向“两头”延伸，就是突出做好“一老一少”的特色服务。“一老”，就是通过建立老年人档案、完善老年人信息，推出了一早一晚电话问侯，中介式服

务，为80岁以上老人过生日，老年人去逝送花圉等一些人性化服务。目前，“老年人服务”活动已在老年比例最大的幸福小区进行试点，并形成可行性方案全面推开。同时，不遗余力地做好“3个托幼园所、**多名幼儿的保教保育保安工作。尤其是今年4月份以来，结合全国严峻的幼儿园安全形势，提前动手部署，分别在各幼儿园增设了保安，由原来的一名增加到3名，安装配备了监控设施，架高围墙、安装刺线、维修大门，配备防割手套、警棍等各种防范工具设施，目前已投入30多万元。为了保证安全，公司领导每天都有一人早、晚在孩子接送高峰期深入各园进行巡回检查，切实做到了防患于未然，幼儿家长非常满意、放心。

二是落实增值服务，物有所值、物超所值。此外，我们不仅做好份内之事，更注重增加服务的附加值。从08年开始，我们每年投入4万元，通过移动公司的MAS平台进行手机短信服务，在每个小区大门口处安装了24小时滚动的LED显示屏，由最初简单的节日祝福、紧急通知、天气预报，到目前推出的生活小常识、应知法律法规、安全警示、公益宣传等，让居民得到越来越丰富实用的各种信息，目前已无偿向居民发送各类信息60多万条。在办公楼宇的物业服务中，我们坚持“冬季送姜茶、夏季送冷饮、节日送祝福”，一个“平安果”、一枝康乃馨让对方切实感受到振兴物业的物超所值!

三是注重品牌服务，以人为本、以行树形。坚持一个员工就是一张名片、一个岗位就是一个窗口的理念。坚持选树各行各岗先进典型，开展一年一度的双文明标兵、感动“振兴”人物和“岗位明

星”的评选。通过还结合“五型五好班组”创建和矿区系统的“星级评比”活动，开展了 “准军事化”试点、品牌示范站队和明星示范楼评选等活动。为了发挥榜样的示范和引领作用，我们通过“劳模、标兵事迹报告会”、“岗位明星”流动座谈会、经验交流会，组织到油田内外的优秀住宅小区参观学习活动，不断培养岗位职工精品意识和争优创先的主动性和积极性。去年以来，振兴液化石油气灌装站、辽河石油广场先后被命名为辽河油田精神文明建设示范点、企业文化建设示范点。五型五好班组建成率达到80%。在技术比赛中荣获了名次。

强化业主服务中心、监控中心人员的能力培养，实施好业主熟知制度，逐步达到“人人都是小区百事通，人人都是小区活档案”，对小区基本情况、车辆、关键业主熟知、熟记 ;加大物业系统服务礼仪培训，规范物业服务人员的言行、举止、着装，塑造良好的企业形象;

四、责任共担，和谐共建，以文化引领求突破、创品牌创建物业服务品牌，是持续改进、持续完善、持续提升的渐进过程，为此，必须调动企业方方面面的积极性，为创建物业服务品牌这一目标共同奋斗。为品牌的创建提供助推器。

强化沟通协作，提高公众的亲和力。品牌建设不仅需要物业单位与广大居民共建共创，更需要相互之间的情感交流与思想沟通。近两年来，我们通过定期召开居民座谈会和楼栋长会议的形式，及时掌握居民的所需所求所愿，不断改进自己的工作。近两年，我们应居民意见和建议，暂停施工、更改施工方案近20余次，改变垃圾

箱摆放位臵、大小门关闭时间等。我们还借助建立MAS手机短信平台和在小区大门处安装LED显示屏、每个单元的“温馨提示栏”等，将服务信息、紧急通知、应知法律法规、节日祝福、安全警示等内容在第一时间及时传递给每位业主，落实居民的知情权。针对居民关注的热点难点问题，公开做出承诺，如居民反映较明显的雨季房屋漏雨的问题，我们做出了“不因资金的问题让一户居民漏雨”的承诺，今年，我们还专门聘请22位物业服务义务监督员，监督指导我们的日常服务，有效的增进了与广大居民的亲和力。

强化文化引导，提升品质的感召力。品牌战略离不开特色文化的引领。近年来，按照油田“家”文化的整体要求和部署，我们结合物业行业的实际，积极培育独俱行业特色的物业“家”文化，形成了服务文化、共建文化、安全文化、感恩文化、楼道文化等多个子文化。一年一度内容涵盖电影巡展、消夏晚会、文艺节目展演、游泳比赛及各种球类比赛等内容“缤纷夏日”系列活动;经常活动在大街小巷、各个小区、居民家中的“青年志愿者”;建管一体、活动丰富、百姓喜爱的辽河石油广场都已深深地走了了油城百姓的视野里，并亲身感受、亲身参与“振兴物业”的多元化服务。

开展小区办报工作，逐步摸索、试点，形成经验和规模后，公司将开办振兴物业报，宣传物业服务知识。

丰富职工生活，增强队伍的凝聚力。近年来，公司在企业文化建设上进行了有益的探索与实践。为了丰富职工的文化生活，营造健康的氛围，公司建立了大型的文体活动室和卡拉OK演歌室，以满

足不同层次职工的兴趣、爱好和需要。每逢重大纪念日、节庆日，公司积极举办演讲比赛、卡拉OK比赛、球类和棋类比赛、扑克比赛、拔河比赛等，丰富了职工的业余文化生活，展现了职工的才华，培养了团队精神，凝聚了人心，鼓舞了干劲，打造了一支经得起时代考验的品牌队伍。调动广大员工创品牌的积极性和工作热情，使之振奋精神、勤奋工作，为创建品牌做贡献。

职工双重身份，从职工身上获取体验式经验和需求、建议和意见，开展征集活动，

2010年，**公司面临的形势虽然非常严峻，但为油田职工家属打造“一个平安和谐的工作生活基地，一个设施齐全、温馨惬意的休闲健身基地，一个弘扬石油传统、体现时代特色的精神文化基地”的信念和决心不会变，希望通过我们的服务让油田公司领导、机关干部、二级单位领导能够集中精力想大事、议大事、干大事，让“振兴物业”真正成为一个家喻户晓、广受认可的品牌物业。

第四篇：争创一流

提振精神，争创一流

各位领导、各位工友：

现在，我们焦化公司形势喜人，形势逼人，催人奋进。我们供销处全体员工深深感到，前有引力，后有推力，肩上有巨大的压力，而这种引力、推力、压力正在转化成不干好工作，誓不罢休的内在动力。

此时此刻，我非常激动，我不想说供销具体工作应该怎么干，只想说请各位领导、各位工友放心：今后我们一定要坚定不移的贯彻执行公司领导确定的“优化资源、优选客户、全程控管、协调联动”的焦煤采购十六字方针，确保百分之百的实现点对点、点点相连，从煤矿、洗煤厂装车发运，到进厂接卸，实现全程调研，全程控管;确保在三个月之内国企供煤量达到百分之六十以上;确保入场焦煤质量稳定，数量充足，价格合理，百分之百的符合生产需要，为公司提质量、保稳定、增效益，提供坚实基础。

我们一定要加强队伍建设，使供销处成为情绪高昂、纪律严明、作风优良、文明高效的优秀团队。一定要虚心向技术部门学习、向生产部门学习、向各职能处室学习，与相关单位主动沟通，鼎力支持，密切合作，共同进取。

各位领导、各位工友，在今后的日子里我们一定每天都用下列三句格言鼓舞自己、鞭策自己：

第一句：拼搏就是工作，拼搏就是生活，拼搏就是乐趣，拼搏就是享受。

第二句：只要勇于拼搏，结果就会改变，奇迹就会出现。第三句：做人就要不服输，我们不要Three 、Two，只要Number One!