网上药店的现状调查

网上药店的现状调查（精选8篇）

篇1：网上药店的现状调查

我国网上药店的发展瓶颈和解决方案

摘要：随着互联网的发展，电子商务运用的相对成熟，网上药店早已进入人们视线，但现实情况却不是我们想象的那样车水马龙、川流不息，而是让网上药店成了一个“虚体”，处于一个非常尴尬的位置，失去了它应该有的作用。分析我国目前网上药店现状，找出问题的所在，借鉴国外一些比较成熟的网上药店经营和管理的经验，结合电子商务、市场营销、药事法规等方面的内容，提出一些对我国医药电子商务发展有推动作用的建议，使我国医药行业健康、快速的发展。

关键词：网上药店；瓶颈；解决方案

第一章我国目前网上药店现状分析 4

1.1 实体店竞争激烈，网上药店尚未普及 4

1.2 我国网上药店法律环境宽松，法律体系逐步完善 4

1.2.1从事网上药品零售活动的形式 4

1.2.2开办网上药店的条件 5

1.2.3网上药店的经营范围 5

1.3监管的现状 5

1.3.1合法药品经营网站少、非法药品经营网站多 5

1.3.2非法药品经营网站投诉多、被查处的少 6

第二章 目前我国网上药店发展的瓶颈 7

2.1开展网上药店业务，零售企业自身存在的问题 7

2.1.1不愿开展网上药店业务或不知道如何申请及如何获得资质 7

2.1.2网上药店的成本问题 7

2.1.3 网上药店的赢利问题 7

2.1.4对开展网上药店的企业诚信度的质疑 8

2.1.5网上购药对患者还未形成足够的吸引力，影响消费者的购买兴趣。8

2.1.6产品质量与售后服务得不到保证。8

2.2 网上药店消费群体的问题 8

2.2.1宣传的力度不够,上网的群体缺少购药的需求 8

2.2.2消费者购买的心理问题 9

2.2.3 消费者购买的习惯问题 9

2.3社会环境的影响 9

2.3.1社会化物流配送体系不完整，阻碍了网络营销的快速发展。9

2.3.2 网上药店的配送安全问题及运输中的质量问题 9

2.3.3 网络技术性问题 10

2.3.4网上支付问题 10

2.3.5如何对在线提供服务的药师进行有效的监管 10

2.3.6信息不对称问题严重，导致许多市场交易无法实现。11

第三章国外网上药店的一些概况 12

3.1德国网上药店的基本情况 12

3.1.1药剂师协会管理网上药店 12

3.1.2政府要求消费者网上购药时要辨别真伪 12

3.1.3 建立药剂师咨询专线 12

3.2美国网上药店的基本情况 12

3.3国外经验值得我国借鉴 13

3.3.1网上药店所售药品质量应严格监管 13

3.3.2建立药剂师统一管理机制 13

3.3.3 多部门紧密合作，行业内应自律 13

第四章 促进我国网上药店发展的解决方案 15

4.1从企业角度深入开展，积极创新网上营销环境 15

4.1.1 针对消费者, 要加大宣传力度, 提升网上药店的服务水平。15

4.1.2利用网络提升网上药店的服务水平。15

4.1.3针对开展网上药店的药品零售连锁企业, 要全面发展信息化建设,做好技术支持。

4.1.4 将网店和实体店相结合，互助互补 16

4.2 从政策、法规等方面完善机制，推进我国网上药店的发展 16

4.2.1加强监管，让消费者放心 16

4.2.2 完善法律法规，严惩不信药店，对网上售假劣药者进行严厉处罚 16

4.2.3加强建设药品物流配送系统,提供配送保障 17

第五章 结论——我国未来网上药店发展前景广阔

第六章 参考文献 19 1815

篇2：网上药店的现状调查

摘要：随着电子商务的蓬勃发展，网上购物行为受到越来越多消费者的欢迎，大学生作为网上购物的主力军，其网上购物行为值得探讨与研究。本文以保定三所大学生为例，通过问卷调查的方式，从大学生网上购物的原因、现状等问题着手，实证分析大学生网络购物的基本情况，以期对发展大学生网上市场的企业提供指导和有利的针对性意见和建议。

关键词：大学生；保定；网上购物；现状调查

中图分类号：G416 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2015）004-000-02

一、开展大学生网上购物现状调查的必要性

随着科学技术和生活水平的迅猛发展，计算机网络运用逐渐成为人们工作、生活、学习中不可或缺的因素。身处网络时代的大学生更是网上购物的主力军。大学生作为对网络最敏感的人群，他们对网上购物行为接受很快，是未来购物市场上的潜在用户[1]。

网上购物是种新兴并且迅速发展的购物方式。由于网上消费方便、快捷等特点，使得这种购物方式受消费者青睐，越来越多的人享受着足不出户就能够带来购物的乐趣。大学生这个群体有其自身特殊的文化氛围，他们不仅有一定的消费能力，而且在若干年后将成为社会消费的主流人群[2]。因此，随着商品市场的发展，需要对大学生网上购物这一行为进行研究，研究结果具有一定的理论意义，而且也可以为面向大学生经营的企业开发大学生消费市场，制定相应的营销策略提供依据。

二、大学生网上购物现状的调查分析――以保定在校大学生网购为例

近年来，网上购物以其方便快捷、物美价廉等诸多优势吸引着越来越多的消费者。当代大学生的网上购物潜力不容小觑。本文以河北农业大学、河北大学和河北金融学院三所高校的大学生为调查对象，共发放400份调查问卷，调查对象涉及本科一、二、三、四年级，每个年级发放问卷100份，共收回384份，其中有效问卷回收率为92.45%。通过对大学生网上的相关购物行为进行分析，为面向大学生经营的企业开发大学生消费市场、制定相应的营销策略提供依据。

1.大学生购物群体总体特征

（1）性别特征

调查显示，355份有效问卷中男性有158份，女性有197份；有过网购经历的男生有115人，占男生总人数的72.78%，有过网购经历的女生有144人，占女生总人数的73.10%。一般认为，性别差异可能会影响消费行为，但是大多数男生不喜欢逛街而选择网上购物这种平台，因此由性别导致的这种差异并不明显。除此以外，就购物习惯而言，女士更倾向于购买服装、化妆品等物品，而男士更倾向于购买服装、电子产品，且女生购物频率要高于男生。

（2）年级特征

从年级来看，被调查的本科一年级85人中，只有44人进行过网上购物行为，占比为51.76%；本科二年级96人中有62人进行过网上购物行为，占比为64.58%；本科三年级93人中79人进行过网上购物行为，占比84.95%；本科四年级81人中只有7人未进行过网购行为。从单个学校来看，三所高校在由年级方面而产生的网上购物行为无明显差异。由此可见，大学生网上购物消费群体主要集中在中高年级，低年级人数略少，随年级的增长大学生网络购物的比例逐步提高。网上购物是随着信息技术的逐渐成熟而兴起并发展壮大的，熟练掌握计算机技术的中高年级学生更愿意并乐于从事网上购物行为，而低年级学生刚离开高中封闭的校园环境，对网络接触时间不长，接受新鲜事物的能力较差，则很少利用网络购物。

（3）支付力特征

从调查结果来看，生活费在500元-1000元之间的大学生参与网上购物的最多。但由于大学生生活费的来源是来自于家庭的供给，扣除基本的生活费后，所剩较少，因此有76%的大学生平均每月网购金额在200元以内。由此可以看出，大学生在网上购买的物品多为便宜的物品，且物品经济实用。

（4）所购商品类型特征

调查的259个有效样本中有147人在网上购买服装鞋帽类商品，有113人在网上购买箱包类产品，有89人在网上购买化妆品，有87人在网上购买电子产品，而购买图书音像等学习用品的仅有23人，购买其他类商品的有56人。从数据分析得出：大学生网上购物最多的是服装鞋帽、箱包类商品，且购买比例远高于其它商品类型；其次为化妆品和数码产品，购买图书等学习相关资料的学生很少。大学生的主要购物类型与淘宝网的数据基本是一致的。

2.大学生网上购物潜力巨大

虽然大学生受经济条件的限制，在校期间无法进行更多的网上购物活动，但作为有知识有文化的新一代其参加工作之后将会在很大程度上成为社会的中高收入的群体。所以，大学生的价值也绝不仅仅局限于他们目前的实际购买量，而在其终身价值，一旦有了固定的收入，他们参与电子商务活动的潜力是巨大的。此次问卷调查也支持这一结果，被调查的有效的355名大学生中有过网上购物经历的有259名大学生，占比72.96%。

3.大学生网上购物首选网站高度集中

调查数据显示，大学生购物首选网站主要集中在天猫（淘宝商城）、京东商城、淘宝网等网站，大学生的选择主要集中在知名度较高的网站。网络降低了企业的进入门槛，无数企业可以在同一起跑线上竞争，但是调查中反映出的大学生消费者高聚集度却表明只有那些能在行业中排名前列、在消费者心目中具有知名度和美誉度的网站才能吸引绝大部分人流量，继而取得企业发展所需的顾客规模，赢得最后成功[3]。

三、针对大学生网购情况对企业的建议

大学生是新事物接受最快的群体，是资讯传播最快的群体。虽然目前大学生网上购物还存在一些问题，但大学生网上购物必将在不久的将来以强劲的势头迅速崛起。因此，通过此次调研，针对大学生网购情况对企业提出以下建议。

1.优化企业营销组合策略促进大学生网购

篇3：药店经营基本药物现状调查

一、药店经营基本药物情况调查

(一)调查目的与方法

为了研究药店基本药物配备情况,沈阳药科大学工商管理学院卫生经济学研究小组在2011年5月开展了调查活动。研究小组选取沈阳市文化路沿线的药店作为调查对象,这样选择的原因有二:一是因为这一地区人口稠密,经济发达,药店分布密集,调查结果具有一定的代表性;二是因为这一地区离本校较近,许多药店都是本校学生的实习基地,选取这些药店可以降低调查费用。文化路沿线共有药店30余家,我们根据药店资质(是否领取了《药品经营许可证》,而且在有效期内)、药店规模(主要是经营场地的大小)和经营时间长短这三项原则,选出资质具备、规模较大和经营时间较长的10家药店(药店具体名称见表1)作为调查对象。根据《国家基本药物目录(基层医疗卫生机构配备使用部分)》(2009版)公布的307种(类)药物品种,依据流行病学,选择了抗微生物药,解热镇痛、抗炎、抗风湿药,心血管系统用药,利尿药,胰岛素及口服降血糖药,维生素等六类常用药作为本次的调查品种。在每个品种中依据《国家基本药物目录(基层医疗卫生机构配备使用部分)》(2009版)的内容,结合市场需求量高低(研究小组成员根据生活经验判断)共选出38种药物(具体见表1),选取的药物主要为口服常释剂型药品。调查采取的方法为入户调查,调查这六类38种药物在10家药店的配备情况。

(二)调查结果与分析

调查小组对每家药店分别进行了入户调查,入户率100%。在各药店经营人员的配合下,获得调查数据,汇总成表。表1中“√”表示该药在药店有配备,空白表示没有配备。

根据对基本药物中六类38种药物的调查结果做图,图1显示了这些药物在10家药店的配备比重。

如图1所示:阿莫西林、头孢呋辛、阿奇霉素、布洛芬、硝苯地平、依那普利、辛伐他汀、氢氯噻嗪、二甲双胍、维生素C这10种药物,是所有调查药店皆配备的药物,药店配备率为100%,占所调查药物种类的26%。格列吡嗪、维生素B1、硝酸异山梨酯、美西律、美托洛尔、维拉帕米、卡托普利、螺内酯、胰岛素、克林霉素、磷霉素、对乙酰氨基酚、阿司匹林这13种药物的药店配备率在50%以上,占所调查药物的34%。阿莫西林克拉维酸钾、阿米卡星、庆大霉素、双氯芬酸、吲哚美辛、硝酸甘油、复方利血平、呋塞米、格列本脲、维生素B2、维生素B6这11种药物的药店配备率小于50%,占所调查药物的29%。普鲁卡因胺、硝普钠、氨苯蝶啶、维生素D2这4种药物的药店配备率为0,占所调查药物的11%。

二、药店未能配备某些基本药物的原因分析

调查小组就药店未配备基本药物的原因与药店经营人员进行了交流,得出了如下分析。

(一)药店配备药物的原则

从主观上讲,药店对配备药品品种的选择是以利润为导向的,越是利润高的品种药店越愿意配备,越是利润低的品种药店越不愿意配备。影响利润的因素有两个,一是药品销售价格与购进成本之差,二是药品的销售量。因此,差额合理、销售量大是主观上药店配备某种药物的原则。

从客观上讲,药店配备的药物必须是能够从生产者那里采购得到的。因此,生产者能够供应是药店配备某种药物的保证。

(二)政府办基层医疗机构零差率销售基本药物影响药店配备基本药物

《国家基本药物目录(基层医疗卫生机构配备使用部分)》(2009版)颁布后,基本药物在政府办基层医疗机构实行零差率销售,取消15%药品加成。政府给予社区医疗机构“零差率”销售以相应补贴,而零售药店零差率销售却享受不到补贴,这导致同样的药品在零售药店的价格比基层医疗机构的要高,顾客群需求转向基层医疗机构,药店经营基本药物的盈利能力降低,影响了零售药店经营基本药物的积极性[1],也可以说,药店应对基本药物制度做出了自己的调试[2]。

(三)供应短缺导致药店不能配备

由于国内患者以公立医疗机构作为就医的主要选择,加之医生在用药指导中的独特地位,国内的药品需求几乎完全由公立医疗机构及医生的处方决定,医药工商企业的药品生产和经销品种选择也基本上受到了医疗机构及医生处方行为对药品需求的影响。考虑到经济利益,医疗机构及医生不愿意处方廉价药物,限制了廉价药物市场的需求,使药品生产企业减少了廉价药物的生产,甚至停产。

《国家基本药物目录(基层医疗卫生机构配备使用部分)》(2009版)收录的绝大多数是普通药、常用药,均由政府定价,近年来不断降低的药品价格压缩了企业的利润空间,使生产企业对这类药物的生产积极性不高,有的企业虽然获得生产许可,但只是少量生产或根本不生产;其结果是市场上一些基本药物的供应严重短缺[3],药店无法配备。

三、结论

在对沈阳市文化路10家药店进行调查时发现,所有药店皆按照国家基本药物制度配备有基本药物,但都没有配备齐全,甚至有部分基本药物的配备率为零。分析主要原因有二:一是国家限制了基本药物的销售价格,却没有给药店补贴,药店经营基本药物的利润减少,于是药店只得下架部分盈利小的基本药物;二是基本药物价格不断下降,致使一些生产企业减少了基本药物的市场供应,零售药店无法配备这些基本药物。

回顾本次调查活动,其事前准备工作还有很大的提升空间:调查设计、方案选择以及具体实施过程还应更细致,并应有及时、准确的文字记载。由于本次调查对象的样本数量较少,限制了调查结论的信度;而对后期“药店不能配备基本药物的原因”分析上也还有待进一步深入。

摘要：应用社会调查和文献研究的方法调查沈阳市文化路沿线药店经营基本药物现状。调查表明,零售药店对基本药物的配备是有选择性的,销售利润高低是决定药店配备或不配备某种基本药物的主要原因。

关键词：基本药物,药店,调查

参考文献

[1]左志颖.基本药物影响了什么[J].中国药店,2009,11:56-57

[2]王淑玲,李士艳.基本药物目录解析与药店经营调试[J].中国执业药师,2009,12(6):43

篇4：深度调查.网上开店的前景

杭州市长蔡奇近日表示，在当前就业形势严峻的情况下，“开网店”成为创业就业的新亮点，政府与社会各界都应该给予支持和鼓励，尤其是鼓励年轻人上网开店实现创业。

杭州市集聚了浙江省70％以上的电子商务网站，其中淘宝网的c2c电子商务平台已拥有8000万用户，每天成交量达3亿元人民币。而“开网店”是电子商务的实际应用形式，淘宝网20D8年就通过这一途径创造了57万个就业岗位。

据淘宝网发布数据称，在57万个淘宝网“网店店主”中，18岁到22岁的年轻人超过6万人，占10.5％。蔡奇说，网络销售因为启动资金少、创业成本低、交易快捷等特点，正吸引着越来越多的大学生。

蔡奇认为，为支持和鼓励大学生“开网店”，政府需要关注网上交易的安全性和产品质量、售后服务；此外，促进物流行业的成熟发展，也是“网店”成功开办的一个重要外部条件。

有统计资料显示，去年我国网购交易规模超过1200亿元，每年新增“网店”30％左右。

【学校声音】浙江义乌一所高职副校长“赶”着学生开店

义乌工商学院副校长贾少华，一个从教育系学成，一辈子从事教育工作，曾获全国优秀教师、特级教师称号，至今的研究方向还是教育理论的最正统的教育者，却毫不掩饰自己商业价值的取向——天天“追着赶着”让学生去开网店。

现在，他的学生个个争当“老板”，今年已明确有15％的学生直接以“小老板”的身份毕业。为此，浙江省甚至准备专门出台一份规定，把网上开店直接纳入“认定就业”。

贾少华说，他这样的想法也并非一蹴而就——10年前，他进入义乌工商学院当“掌门人”，脑袋里装的依然是“精英教育”，想培养更多“陈景润”；可很快，他就发现如果他抱着老思想不放，那就是在“制造千百万个炮灰”，而他，要指给那些不能在高考中获得成功的青年学子一条“不一样的人生路”。

从2003年开始，电子商务进入贾少华的视野。随着淘宝网等网上购物平台的流行，贾少华心潮澎湃：比较其他方式，开网店几乎是零风险，学生创业不再困难，值得他不遗余力去宣传、推进——于是，一场自上而下的以鼓励网络创业为目标的革命席卷了整个学校。

贾少华为刚起步开网店的学生免费准备了“创业园”——每系配有一间供上网的教室和一问储存货物的仓库，而老师则负责教学生如何PS(Photoshop)商品照片、跟客户谈生意，寻找合适货源。

2008年12月，贾少华更是史无前例地在高校里打破专业界限，专门成立以“学生老板”为招收对象的“创业学院”。进入“创业学院”的门槛也很特别：一是在校学生月收入不低于8000元：二是从事电子商务的学生信用等级要达到4个钻以上。

至于学生在学校的“地位”，也是由他所在店铺的级别决定；一个钻顶两个学分，在校学生的最高奖励是创业奖。学院给班级成绩第一名的学生的奖学金是2000元，但2008年淘宝竞赛的最高奖金有2万元，今年的奖金更是提高到10万元——这倒引起了外界不少的质疑。

然而，令贾少华备感欣慰的是：至今，没有一位老师，无论是本校还是外校的，“当面”批评或者质疑他的“离经叛道”，反而，倒是出现了越来越多的支持者。

但贾少华同时也表示，他模式并非放之四海皆准——“绝对不适合清华北大这样的研究型学校”。

【学者声音】全国人大代表：大学生别不屑于网络创业

全国人大代表，浙江绍兴文理学院党委书记王建华就大学生网络创业的话题接受新浪科技专访时直言：我国大学经过多年扩招以后，已不再是精英教育；就业是一大难题，大学生需转变就业观，别不屑于网络创业。

王建华长期关注大学生的就业问题。在去年的全国人大会议上他曾提出，要让学生拿就业补贴。而今年他提出的建议则是，鼓励大学生进行网络创业。

“现在大学已经是大众教育，不是当年的精英教育了。大学生一定要注意，不能再端架子，不能不屑于网上开店等网络创业——这种观念一定要变。”王建华表示，不应该以职业来衡量一个人的尊卑，即使是北大、清华这种名校的学生，也可以多考虑网络创业的方式。此前北大学生还出过卖猪肉的例子，网络创业也不是太差的选择。

实际上，由于启动资金、职场社会经验等都相对缺乏，大学生创业一直是一个颇受争议的话题。王建华对此认为，网络已大大降低了创业门槛，大学生创业不仅可缓解就业压力，还能增加人生阅历。

据了解，王建华任职的浙江绍兴文理学院将与淘宝合作，办一个大学生网络创业园区，鼓励大学生进行网络创业，从淘宝开店起步。未来，王建华将花大量精力在扭转大学生就业观，以及游说当地政府部门给大学生创业提供政策支持等方面。

除了缓解就业压力，王建华认为鼓励大学生进行网络创业还有以下好处：(1)可以发挥他们的知识优势，有助于大学生学以致用，同时对于改正现在大学生一些不良习惯，提高其素质、诚信等方面都有帮助；(2)大一、大二学生容易迷上网络，影响学习，如果在网络中有一个与职业结合的好途径，也有利于他们戒除网瘾，利用网络做事情；(3)网络创业门槛低，风险低，在其中可以进退自如。

【本刊观点】网上开店前景光明但大学生进入仍需谨慎

从政府、学校和学者的表述来看，大学生网上开店似乎前途“一片光明”；但是，本刊的观点却是：我们应该看到网上开店的光明前景，然而，大学生进入网上开店的领域，还是需要十分的谨慎。

大学生创业从电子商务起步，最大的好处是成本低，网上开店是免费的，有不少成功店主甚至是白手起家：另一个好处是门槛低。稍有点电脑知识的人都能操作，对大学生来说更不是问题。但跟所有的创业方式一样，网上创业也不是那么容易的。

事实上，网上开店，时间是个大问题。学生要上课，空闲时间又比较爱玩，能成天在电脑前“看店”的人很少。而网上购物的一大特点是买家需要实时咨询商品的特点，有些还要讲价。买家上网进入店铺，一看卖家不在线，就找别家去了。对于刚开店的卖家来说，如果交易记录少，很难得到买家的信任。对于学生店主来说，这些都是难题。

开网店别的门槛不高，商品的门槛却是越来越高了。网站上每天挂出的商品有几千万件，同类商品的竞争异常激烈，大路货很容易被淹没，没有一点新奇的东西，很难引起买家的注意。但对于学生来说，组织货源是个最大难题。如果选错商品，或者商品价格降不下来，在淘宝网这样网店众多的平台上，就完全没有优势。

篇5：网上药店的现状调查

论文关键词：珠三角地区,公共图书馆,读者服务,网络服务,调查研究

1.调查概况

本次调查的起止时间为3月22日至204月12日；调查的主要对象是广东省立中山图书馆、广州图书馆、深圳图书馆、珠海图书馆、佛山市图书馆、江门五邑图书馆、东莞图书馆、中山市图书馆、惠州慈云图书馆、肇庆市数字图书馆等10家公共图书馆的网站。

调查内容主要分为以下9个方面：网站平台建设现状、OPAC服务、数字资源数量、网上参考咨询服务、网络导航服务、用户教育、信息提供服务现状、个性化服务和人文关怀、手机图书馆建设。调查方法主要通过访问、观察、体验、交流等形式。

篇6：关于网上公文的调查报告

当今社会，公文的运用深入到各机关、团体的方方面面，各种通知、决定、意见、会议纪要......公文在我们的工作、生活和学习中几乎无处不在，而网上公文也随之越来越普遍，公文要求严谨规范，但网上公文往往错误连篇，在此，我们针对网上公文展开了调查，现就调查结果作如下分析报告：

一、网上公文写作的基本情况

许多公文都存在格式错误，如落写抄送机关，成文日期标志不清，发文字号与标题位置写反，标题、发文字号与正文之间所空间隔未注意，括号与六角号混用，红色反线与抄送机关的位置弄错......这些都是我们调查网上公文格式时的普遍错误。另外，在内容上，少数公文存在滥用主题词的现象，标题以及行文冗长不严谨，这些都是网上公文的常见弊端。由此，我们可以看出，网上公文的撰写往往不够严谨，错误率较高，违反了公文写作的许多基本要求，这是一个不容忽视的问题。

二、网上公文错误频率高的原因分析

（一）学习、宣传力度不够。《国家行政机关公文处理办法》施行后，很多地区和部门都不清楚《办法》的内容，在写法上完全依照惯例、经验进行操作，甚至都不知道《格式》的存在。特别是许多行政机关的办公厅（室），没有按《办法》的要求切实发挥对本机关及下级机关公文处理工作的管理、指导、督查等职能，对新公文法规的学习、宣传和推行组织、监督不力。

（二）一些领导和公文办理人员对新公文法规重视不足。某些公文办理人员对公文格式的重要性缺乏足够认识，甚至错误地认为公文格式只不过是形式而已，只要内容正确，格式不规范无关紧要，所以有的部门有时还会出现漏码、漏号现象。加上一些部门对新公文法规不组织认真学习，不作广泛深入宣传，导致在公文办理中常常沿用旧的甚至错误的公文格式，大大影响了公文格式标准化的进程。

（三）一些公文办理人员素质不高。一些公文办理人员缺乏与时俱进的敬业精神和责任意识，工作上敷衍了事，得过且过，平时热衷于事务应酬，很少主动系统深入地钻研业务知识，不断提高业务水平，计划经济时代的知识跟不上知识经济时代的发展，成了“秦砖汉瓦”，这是导致公文数量虽多而质量不高、格式不规范的一个主要原因。

（四）公文审核把关和督查不严。实践中，有的公文制作者草拟公文时自由发挥，不守规则；复核人原则性不强，不负责任；领导签发时，或碍于情面，或忙于事务，常常忽视对公文格式的审核把关和督查，有的公文制作程序不规范，领导签发后才审核，这就不可避免地导致公文中出现了很多不合规范的问题。

（五）网络技术发达造成人得惰性。现在，网速越来越快，运用网络传达信息越来越方便快捷，由此造成人思想上的惰性，越来越依赖网络而惰于思考发现问题，网上公文也由此不可避免地出现很多不规范的现象。

三、规范公文格式的对策和建议

（一）提高认识，增强做好公文格式规范化工作的自觉性。一方面各

级行政机关的负责人不仅要在思想上高度重视公文处理工作，而且应当在实践中模范遵守《办法》，并加强对本机关公文处理工作的领导和检查，维护公文的严肃性和权威性；另一方面具体从事公文办理的人员要抱着高度负责的态度和精益求精的精神，认真做好公文格式规范化工作。当前，要通过各种有效形式，广泛、深入地学习、宣传《办法》，对《办法》和《格式》进行深入系统地学习，掌握公文写作的格式，推进公文写作的标准化进程。

（二）加强自身建设，提高公文办理人员的整体素质。公文办理人员要树立正确的世界观、人生观、价值观，本着对事业高度负责的态度，做到干一行、爱一行、钻一行，恪尽职守，尽心尽力，在思想上重视公文格式规范化工作。其次要加强业务建设。21世纪是知识经济时代，公文办理人员只有勤学苦练，掌握必要的基础知识、精深的专业知识和宽广的辅助知识，才能切实提高公文处理的质量和效率。

（三）严格要求，加强对公文格式规范化的管理和指导。一是要建立行之有效的规章制度。从公文的起草到审核、审批都必须建立严格的制度和规范，明确各环节的权限和责任，严格制作程序。各级行政机关的办公厅（室）要定期不定期地对本机关和下级机关进行考核考评，严格奖惩。改变过去只重视公文的内容、语言而忽视公文格式的做法，把公文格式是否规范作为审校的重要内容、考评考核的重要方面。二是在公文处理过程中强化审核环节。“强化审核”，即办公厅（室）收到上报的需要办理的公文后，文秘部门应当进行审核，审核的重点是“文种使用，公文格式是否规范”等。二是要定期组织公文业务培

训和研讨交流。

篇7：关于网上购物的调查报告

孙杰龙

摘要：随着近几年互联网络的飞速发展，我国的电子商务也得到了较快的发展。尽管我国的电子商务目前还不够成熟，但和以往相比有了进步与发展，发展电子商务的环境和条件也在日趋改善、好转。CNNIC最新的中国互联网络发展状况调查显示，73.9%的网民“经常浏览”或“有时浏览”电子商务网站，只有2.8%的人“从来不浏览”。与以往相比，更多的网民开始接触电子商务。2006年5月9日，中国互联网络信息中心发布了《2006年中国C2C网上购物调查报告》热门数据。数据显示，截至2006年3月，北京、上海和广州三城市共有C2C(个人对个人的交易)网上购物消费者200万人，在网民中的渗透率达到16.2%，其中上海的渗透率最高，为18.5%，北京和广州的渗透率分别为17.5%和11.5%。其中在三大城市的网上购物性别比较中，女性占据了半边天。在最大宗的C2C网上购物商品中的服装、化妆品及珠宝，女性买家和卖家的数目均超越男性买家和卖家数目。从上述数据中我们不难得出这样的结论：网上购物已经逐渐成为网民购物的首选，而网上开店已逐渐成为一个经济热门，网络为我们提供了一个巨大的市场。

关键词：网上购物 调查目的 调查方法和范围 调查结果

互联网形态下的外部大的市场环境日趋成熟，对传统产业的影响 1

不可忽视。目前我国的大中城市，电脑和网络的应用已经非常普遍。所以本小组展开了这次有关大学生网上购物的调查。

一、调查目的对于很多消费者来说，网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成日常生活的一部分，以其特殊的上风而逐渐深进人心。

其次，网络正在冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式。越来越多的人们逐渐习惯于到网上查找信息，当他产生某种需求到网上查找相关产品和企业信息时就成了潜伏的客户，当信息能满足他的需要的时候，他就成了客户。即使暂时不需要产品，等到他需要的时候，他就会再次到网上查看有关资料，成为顾客。

二、调查方法和调查范围

基于上述目的，我们在知己知彼网站上放置了一个调查问卷，利用该网站上的分析，可以直接得到我们的调查数据。

这次的调查，我们主要是对在校大学生的调查，在校大学生受教育程度较高，对网络的使用驾轻就熟，对适合在网上销售的满足精神需要的产品具有更多需求，其预期收进也相对较高，因此他们主宰未来网络消费的可能性较大。

三、调查结果

（一）大学生网上购物的总体情况分析

1.大学生网上购物潜力巨大。通过本次调查显示，有网上购物经历的大学生占五成。而没有网上购物经历的大学生，其中只有11%的人没有浏览过购物网站。不丢脸出大学生在网上购物的市场潜力是

巨大的！

2.在网上消费与传统消费并存的今天，大多数大学生选择网上购物的原因是方便、价格便宜，其各自所占的比例为33%、34%，节约时间有21%，也有相当一部分是由于商品齐全，当然还有少部分是出于好奇、时尚。在网上购物的被调查者中选择结算方式时，有56%的人喜欢选择网上银行支付，货到付款也占有22%的比例，银行转帐、邮政汇款共占20%。说明网上银行支付、货到付款是比较受欢迎的两种结算方式。

3.在大学生心目中，可供网上购物的首选网站共分为三大类：主要进行网上零售的b2c网站、拍卖网站以及门户网站。尤其,拍卖网站如淘宝、易趣、卓越, 网上零售如当当成为学生的首选

4.有购物的人中购物需求以满足精神需要的产品为主。购买的前四种商品依次为图书（28％）、运动和休闲产品（24％）、电脑及相关产品（24％）、音像制品（20％）

5.网上购物与传统形式的购物有着时间与空间的差异。其中购买物品有物美价廉17 %，跟所说的一致,货真价实19 %，但也有被网上卖家欺骗的。购买物品后，对购买的商品的满足程度有29%的人感觉一般，满足的有15%

（二）网络购物行为对大学生网络认知的影响

以“是否拥有网上购物经历”为标准，比较他们在感知网络购物风险、网络信任度、网络环境等题目上的得分，可以看出网络购物行为在一定程度上会影响大学生对网络的认知。

1.没有网上购物经历的大学生对网络购物的感知风险较高。全部被调查者中，对网络安全（信用卡信息、个人信息等）的担心有62 %，而对售后服务保证，货物质量，配送速度的担心分别占了56 %，49 %，38 %，其他还有对登记手续繁琐，配送用度等

2.拥有网络购物经历的大学生对网上购物碰到的困难中。商品种类和网站数目太多占了26 %，商品描述不清楚也有24%，而结算方式在所有人当中也占22 %，其他题目中存货不足，界面复杂,不易操纵及网站速度太慢等有28%

3.对网上购物的发展远景是感知。有62%被调查者认同越来越被人们接受,发展空间很大这个观点，可以看出网上购物会越来越发展及形成人们购物的主要形式。也有20%的人还是以为短期内不会有太大的发展，这其中有很多是没有网上购物经历的四、扼要研究分析

篇8：网上药店的现状调查

关键词：大学生,网上购物,相关因素

随着个人计算机的普及以及互联网的发展 , 一种将电子信息技术、互联网络技术和现代通信技术结合起来运用到商务交易活动的新型购物模式——网上购物正在快速发展, 网民和商家以互联网为平台各取所需共同获益。根据中国互联网络信息中心 (CNNIC) 在2011年7月19日发布的第28次“中国互联网络发展状况统计报告”, 截止2011年6月, 我国网民人数已达到4.85亿, 网络购物人数达到1.726 6亿, 比例是35.6%;团购应用发展势头迅猛, 用户已达到4 220万人, 使用率从4.1%提升到8.7%。网上银行和网上支付的用户使用率也小幅上升, 网上支付用户规模达到1.53亿。从网民的构成情况看, 约有81.3%的网上个人用户的年龄在39岁以下, 而大学生更是其中网络消费者的典型代表[1,2,3]。因为大学生是接受新事物最快的群体, 同时也是资讯传播最快的群体。因此, 为了了解大学生网上购物的现状, 为了更好地促进合理理性消费提供相关依据, 2011年对部分在校大学生进行了大学生网上购物现状调查。现报告如下。

1 对象与方法

1.1 对象

选择浙江大学城市学院在读大学生114名为调查对象, 其中男生56名, 女生58名。纳入标准:身心健康;浙江大学城市学院在读学生。排除标准:不愿意参加本次调查;在实习单位实习者。

1.2 方法

1.2.1 调查工具

采用简单随机抽样的方法对浙江大学城市学院在读大学生进行问卷调查。在参考文献的基础上, 自行设计“大学生网上购物的现状调查表”。 问卷由2部分组成:①一般资料部分, 包括年龄、性别、年级等;②网上购物的现状, 包括网购经历、内容、网站、消费金额、支付形式、原因、满意度及相关法律的了解等。

1.2.2 调查方法

问卷采用学生自填、当场回收的方式进行。所得数据均给予保密。本次调查共发放问卷120份, 收回问卷116份, 有效问卷114份, 回收率96.7%, 有效率95.0%。

1.2.3 统计学方法

将所得数据输入Excel软件进行统计描述及处理。

2 结果

2.1 大学生每月网上购物的消费金额 本调查结果显示, 大多数大学生每月网上购物的金额不超过200元, 其中<100元45人 (39.47%) , 100元~200元37人 (32.46%) ;201元~300元19人 (16.67%) ;>300元以上为13人 (11.40%) 。这在大学生每月的生活费中所占比例不是很大, 可能与所买物品有关。

2.2 大学生选择网上购物的原因 本调查显示, 有过网上购物经历的大学生选择网上购物的主要原因:价格便宜40人 (35.09%) , 方便51人 (44.74%) , 种类齐全22人 (19.30%) , 其他原因1人 (0.88%) 。由此可以看出大学生网上购物的原因主要在于网上购物更方便, 更能节约成本, 同时也可以获得更丰富的商品信息。

2.3 大学生购买的商品 本调查结果显示, 大学生在网上最常购买的商品为服饰、化妆品, 为59人 (51.75%) ;其次为书籍、生活用品和食品35人 (30.70%) , 数码产品13人 (11.40%) ;其他物品为7人 (6.14%) 。

2.5 大学生对网上购物的缺点及不足的认识 本调查显示, 绝大多数的大学生认为网上购物存在着盲目的缺点, 这些人群易受到产品的吸引, 即使自己不需要也会控制不住地购买;另外, 大学生对网上购物的相关法律掌握不足, 53.51% (61人) 的被调查大学生对网上购物的相关法律知识了解一般, 30.70% (35人) 的被调查者对网购法律一无所知。

3 讨论

3.1 大学生网上所购商品的特点

本调查结果显示, 大学生在网上最常购买的商品为服饰、化妆品、书籍、生活用品、食品及数码产品等, 与中国互联网络信息中心对全民调查得出的用户在网上购买的商品和服务主要是书刊、服装鞋帽、数码音像制品、化妆品及个人护理用品等有些差别[4]。这些商品体现了大学生在生活、学习和文化娱乐等各方面的消费, 同时也体现了大学生们对新事物的追求。

3.2 大学生选择网上购物的原因可能与网络本身的特点有关

众所周知, 网络以快、方便而越来越被人们所依赖, 网上购物正是利用了这一点, 把网名和商家很好地联结在了一起。大学生是敢于尝试新事物的积极参与者, 网上购物这一新新事物出现在人们面前时, 大学生总会跃跃欲试;而且, 网上购物的方便、快捷更使其成为了大学生购物的首选方法;另外, 当我们选择在网上购买产品时, 可以有更多的选择, 齐全的商品种类令人眼花缭乱, 更方便进行“货比三家”, 以便更透彻地了解一个产品。同时购买者可以节省很大的体力, 不必出门便可以得到自己想要的物品。

4 不足之处

4.1 很多大学生存在购物的盲目性

从结果中看到, 琳琅满目的商品、方便快捷的方法使得很多大学生存在购物的盲目性, 他们不知道自己是否真正需要这些商品, 有时只是图一时之快, 或只是享受购买过程的乐趣, 甚至对本不需要的物品, 不能有效控制自己的购买欲。

4.2 大学生对网上购物的相关法律不是很了解

《中华人民共和国电子签名法》标志着我国首部真正电子商务法律的出台, 并在许多方面影响我国互联网的发展和应用。我国第1个专门指导电子商务发展的政策性文件——《国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见》, 提出了在电子交易、信用管理、安全认证、在线支付、税收、市场准入、隐私权保护、信息资源管理等方面的法律、法规问题, 推动网络仲裁、网络公证等法律服务与保障体系建设[5]。本调查结果显示, 大学生在这方面显然掌握不住, 不知道在网购中作为消费者所享受的权益, 从而导致了即使自己遇到不公正的待遇, 也不知道如何维权, 往往就自认倒霉了。

总之, 在目前以网络为中心的计算机新时代, 网络经济作为一种全新的经济形态迅速崛起, 并将日益渗入到人们的日常生活和社会活动中, 给人们的价值观念、思维方式带来前所未有的冲击。网络经济给人们带来便捷、高效新生活方式的同时, 却也存在一些不容忽视的隐患。因此, 作为一名大学生必须具备善于学习的能力, 丰富自己的学识, 用理智的头脑, 合理应对网购活动, 使网络经济更好地为我们服务。

参考文献

[1]中国互联网络信息中心.第28次中国互联网络发展状况统计报告[EB/OL].http://tech.163.com/special/cnnic28/#suoyin, 2011-7-19.

[2]胡立源.浅析大学生网上购物[J].商场现代化, 2008, 8 (22) :20.

[3]朱正国, 朱桃杏, 张雪燕.大学生网络消费心理特征及行为指向研究[J].商场现代化, 2009, 9 (3) :157-158.

[4]盛晏, 邓洪林.当代大学生网络购物现状调查[J].市场研究, 2008 (7) :17-20.