九型人格之学习心得

九型人格之学习心得（通用10篇）

篇1：九型人格之学习心得

九型人格之学习心得

“九型人格”是我们了解自己和别人行为动机以及情绪反应的有效工具，它能清楚地指出自己的行为模式，使我们能知己知彼突破个性局限，越过事业高原。本人有幸参加了《九型人格与团队管理》的培训课程，虽然是入门级别的短短两天学习时间，却也受益匪浅。

首先，明白了人是分类的。以前只会用一些笼统的词语描述一个人，比如内向、外向，温柔、活泼、开朗等，学了《九型人格与团队管理》，可以系统的把人分为九种型号：1号完美型、2号助人型、3号成就型、4号自我型、5号理智型、6号疑惑型、7号活跃型、8号领袖型、9号和平型。

第二、不同型号人的价值观不同，所表现出来的行为也就有所差别，对于与自己意见不合的人，应该学会理解和包容。不同型号人之间有时会相互不理解，比如开会讨论一件事，3号员工会很不理解6号领导为什么开那么久的会就是下不了一个结论呢？而6号员工会疑惑为什么3号同事那么爱出风头，不怕枪打出头鸟吗？这些都是由各自的性格所决定的，3号型的人需要的是成功、鲜花和掌声，在乎的只有结果，而6号型的人需要的是安全，为人处事得考虑方方面面。

第三、不同型号的人，喜欢从事的工作不同，把合适的人放在合适的岗位，会起到事半功倍的效果。比如同样年龄、性别、学历的两个人，从事客服工作，2号会很喜欢，觉得自己很适合这份工作，做起来开心，对岗位的满意度高，就薪酬福利的要求就没那么苛刻；而5号喜欢独立思考，不喜欢与人接触，要他做客服工作，就需要压抑

他的性格，服务态度就没那么热情，对岗位满意度低，觉得做这份工作很累，给那么点工资就不想干了，或者应付了事。

第四、不同型号的人，所用的激励方式不一样。3号重视名誉、地位、声望和财富，对他应该进行直接的赞美激励，完成一项任务，除了必要的公开奖励之外，最好给他机会发表获奖感言，开庆功会等；而6号较中庸，既担心“落后就要挨打”，又怕“木秀于林风必摧之”，对他应该私下单独的给予肯定和激励。反之，起到的激励效果就会大打折扣。

了解九种性格，便能更有效地了解自己的情绪与行为心理，人际关系的互动，冲突的来源等等，从而引导我们如何取长补短，自我成长使我们更有智慧。

篇2：九型人格之学习心得

当看到关于《九型人格》的培训安排时，我心里有一些小小的激动，因为几年前，我就听过“九型人格”，当时对它也很好奇，知道它是根据人的行为、思维和情绪将人分为九个类型，但具体并未深入学习过，所以，今天有幸参加公司组织的“九型人格”方面的培训，我感到十分的高兴。

在开始课程前，我们所有接受培训的人都参与了“九型人格”的性格自测，当第一次从“九型”中找到自己的型号，我感到很欣喜，有一种豁然开朗的感觉：哦，自己原来是这个样子的！培训过程中，听着视频中于红梅讲师对每种性格的剖析，我清楚地了解到自己这一类型人物的特质，清晰地认识到自己性格中的优势和劣势。课程中，于老师反复强调：九型人格不分好坏，九型人格与能力无关、与智商无关。学习九型人格的意义在于，了解自己、了解他人，在日常的工作和生活中，发挥自己的优势，克服自己的劣势，而在与他人意见不合而产生负面影响时，能够理解他人并与其进行良好的沟通和联系。所有，学习九型人格，这对于今后自己的工作和生活将有极大地帮助。下面结合自身谈两点体会。

自我了解方面。自测题结果，我得分最高的是9号和6号，其次是4号。9号的主要特征：须花长时间作决定，难于拒绝他人，不懂宣泄愤怒；显得十分温和，不喜欢与人起冲突，不自夸、不爱出风头，个性淡薄；想要和人和谐相处，避开所有的冲突与紧张，希望事物能维持美好的现状；忽视会让自己不愉快的事物，并尽可能让自己保持平稳、平静。6号主要特征是：做事小心谨慎，不轻易相信别人，多疑虑，喜欢生活，为别人做事尽心尽力，不喜欢受人注视，安于现状，不喜转换新环境；相信权威、跟随权威的引导行事，然而另一方面又容易反权威，性格充满矛盾；他们的团体意识很强，需要亲密感，需要被喜爱、被接纳并得到安全的保障。结合自己平时的行为与想法，我觉得自己更倾向于是6号，比如：做事谨慎小心，不喜欢受人关注，团体意识强，需要别人真诚对待，重视诚信讲求真心等。当然9号的一个特质自己也明显符合，那就是：不喜欢与人起冲突，想要和人和谐相处，同时会忽视会让自己不愉快的事物，并尽可能让自己保持平稳、平静。清楚自己的特质，就要针对一些缺点进行调适，对于6号的“过于谨慎，犹豫不决”，我是这样调整的，在平日里的生活和工作中，我要求自己设置一些处事原则或者底线，防止自己思虑过多错失良机，从而来改善6号性格中的不足之处。另外，作为一个6号，通过学习与自我分析，我觉得今后应朝着“增强自信，果断行事”的方向努力。

了解他人方面，学习“九型”后，我更能理解我身边这样一类朋友。我们平时很少联系，连电话都很少，但若他们一听说我遇到什么困难或挫折，总会给予我真诚的关心与开导。我们之间的交流，有时候甚至可以不用语言，只一个眼神或动作，便能意会对方的心意。我们强调品味、创意、独特性。我们和潜意识对话，感觉敏锐，思维跳跃。我们还会常去思索人生的意义，因此，我们的眼神有点忧郁，但我们从来不会觉得彼此疏远。这就是为什么，当我觉得身边大多数人不理解我时，我的这位朋友却很支持我，理解我，因为我们都具备4号悲情浪漫者的特质，彼此感同身受。

篇3：九型人格之学习心得

新课改如火如荼地进行了十几年, 其所推崇的合作学习方式也在各个学校广泛展开。在各个学科的课堂上, 都对合作学习进行了一定的实践和研究。不过这些研究往往不重视学生的分组, 通常是以座位或者成绩随机分组, 有的就是学生自由组合, 而没有运用严格、系统的分组工具。那么在合作学习中选择怎样的分组工具才能合理有效地进行分组呢?在这里提出以“九型人格”为分组工具在合作学习中进行分组的设想。

二、九型人格概述

“九型人格” (Enneagram) 来自于两个希腊词汇“ennea”和“grammos”, 其中“ennea”代表数字9, “grammos”是尖角的意思[1]。它是历经千年的性格测试理论。何为九型人格?九型人格是人本主义心理学的一个分支, 它从人的三种基本心理取向 ( 情感、思维、本能 ) 出发, 将人性特质分为三大类 ( 本能三元组、情感三元组、思考三元组 ) 九种类型 ( 领袖型、和平型、秩序型、助人型、成就型、自我型、思考型、怀疑型、热情型 ) , 简称九型人格[2]。

九型的具体分类及特征如下[3]:

1. 思维组

思维组又称思考组, 属于“脑或思想”中心类型的人, 他们在团队中扮演着中立的角色, 能够与其他成员和谐相处。主要包括下面三种类型:

(1) 思考型 ( 观察者 ) :总是在情感上与他人保持一定的距离, 喜欢把责任和义务分清楚, 遇事喜欢靠自己, 在知识或退缩中找到安全感, 这种人可以成为优秀的决策制定者。

(2) 怀疑型 ( 忠诚者 ) :用怀疑的目光看待一切, 用思考代替行动, 在采取行动的时候犹豫不决, 愿意自我牺牲而且非常忠诚, 这种人是团队的好成员, 忠实的战士。

(3) 热情型 ( 乐观者 ) :对任何事都是一知半解, 但希望拥有多种选择, 是乐天派, 喜欢前呼后拥的感觉, 这种人多才多艺, 可以成为综合管理者、理论家。

2. 情感组

情感组属于“心”中心的人, 关心的是心与心之间的联系, 因此这类人愿意与人多交流, 并会乐在其中。团队中这类人会比较积极地表现, 而且也比较活跃。主要包含以下三种类型:

(1) 助人型 (给予者) :要求获得他人的好感和认同, 具有很强的控制能力和多样的自我, 这种人极富有同情心, 乐于助人。

(2) 成就型 (实干者) :希望通过自己的行动和成就来获得他人的爱, 同时会表现出最好的一面, 这种人会成为能干的推销者和优秀的组织者。

(3) 自我型 (个人主义者) :性格内向、忧伤、敏感、具有艺术气质, 在生活中富有创造力, 热衷美的事物和充满激情的生活。

3. 本能组

本能组属于“腹”中心的人, 这类人受自身内驱力和习惯的影响, 所作所为都是跟随自己内心的想法, 通常不会受外界环境的影响。在团队中, 他们可以充当领导者, 给其他成员带来安全感。主要包括以下三种类型:

(1) 领袖型 ( 挑战者) :这类人具有很强的保护能力, 积极主动, 喜欢挑战, 可以成为他人强有力的支持者。

(2) 和平型 ( 调停者 ) :这类人在团队中会考虑到各个方面的观点, 自身充满着矛盾, 个性随和, 对于他人的需求十分敏感。

(3) 秩序性 ( 完美者 ) :这类人对自己及他人要求都比较高, 有一种天生的优越感, 但是因为害怕犯错, 会犹豫不决, 推延行动。

三、九型人格用于合作学习分组的可行性分析

九型人格学是被欧美企业家誉为人力资源开发、团队建设制胜武器的有效工具, 为探索“什么是智慧团队”以及“如何组建智慧团队”提供良好、简单易行而又行之有效的实用工具。九型人格所揭示的是人的内在价值观, 是推动一个人向前的原动力。运用九型人格理解以及组建智慧团队可以事半功倍[4]。九型人格在企业的人才建设中运用广泛, 那么将它运用于合作学习小组的建设可行吗?主要从以下三个方面剖析。

1. 企业人才建设的本质与合作学习的本质不谋而合

企业的发展一方面由领导的决策决定, 另一方面则是企业员工的团队合作决定的。一个企业的发展如果没有上下齐心的员工配合, 那么将寸步难行。而教师就相当于企业的领导者, 学生就相当于员工。教师要促进学生之间合作学习, 其本质同样在于小组内的合作配合, 这恰恰与企业团队建设不谋而合。

2. 企业团队建设的目的与合作学习的目的不谋而合

企业的发展是基于项目或者任务的开展, 而合作学习同样是基于学习任务的完成。每个人都有不同的性格, 擅长的领域也不一样, 每种性格的内在驱动力也不一样。九型人格理论成功地运用于企业管理, 可以充分发挥个人的内在驱动力, 完成各自的项目和任务。同样道理, 可以分析个人的性格, 采取性格互补的分组方式组成合作小组, 从而促进任务的顺利进行。

3. 促进个人与团队的共同发展

新课改以来, 促进合作学习的目的之一就是培养学生的合作意识, 并为学生以后进入职场服务。所以可以看出, 合作学习就是企业团队建设的先行, 让学生在学校就开始体检如何与人合作, 如何构建团队, 学会合作。因此将适用于企业的九型人格运用于学校的合作学习是可行的。让学生现在就开始了解自己的性格, 充分发挥自己的优势, 取长补短, 促进自身的发展, 并在合作学习小组的建立中学会与人分享, 学会合作, 最终达到个人与小组其他成员共同进步的目标, 从而形成稳定、健康的合作学习小组。

通过以上三点分析可以看出, 将九型人格运用于合作学习分组是完全可行的, 依托于企业团队对九型人格的运用, 合作学习小组也可以按此形式建立, 因为合作学习就是为了培养学生的合作意识、团队意识, 为以后的发展铺路。

四、基于九型人格的合作小组的建立原则

每个人虽说性格各异, 但都是多种性格结合的矛盾体, 其中肯定有一种性格占据主导地位。我们就是通过这个九型人格测试来发现一个人的性格的突出点, 然后根据性格互补的原则, 即异质分组的总原则来建立合作小组。具体原则如下:

1. 三人构成一小组原则

在合作学习过程中, 小组人数过多会造成有人有事做, 有人没事做, 因此设置三人一组原则, 一是根据性格类型分为三组, 可以选择每组的一种类型构成一个学习小组, 这样性格互补;二是三人一小组, 便于互相监督, 互相商讨, 而且3为奇数, 在遇到问题时可以采取三人投票表决制。

2. 坚持“新”成员原则

这里“新”的意思是成员之间的熟知程度要大体一致, 三人之间都互相熟知或者是三人之间都不熟知, 主要是要保证三人小组内不能出现两人小团体现象, 这样不利于合作小组的健康发展。

3. 组员间双向选择原则

在坚持第一、二个原则下, 小组成员可以进行双向选择, 这也是为了保证小组的正常沟通以及健康发展。

4. 分工明确, 互通互融原则

小组三人对于任务应该分工明确, 但又不是独立完成各自的任务, 所以还要互通互融, 相互交流, 使得每个成员都能熟悉整体任务, 而不是只熟悉其中某部分任务。

5. 小组成员定期沟通和交流原则

除了具体的合作事项外, 小组成员在业余时间也要注意沟通交流, 这样有利于成员之间的思想交流。优质的合作小组应该是成员之间不管是生活、学习还是以后的工作, 都能够互相辅助, 互相倾诉, 共同进步。

五、总结与展望

每个人都有不同的性格, 而不同性格之间存在一定的互补性。希望基于九型人格的三个维度, 能够建立以三个维度为一体的三人合作小组, 从而发挥每个人的性格优势。同时希望通过这个工具使得学生对自己的性格有所了解, 趋利避害, 并在团队中充分发挥各自的性格优势, 为小组的发展以及个人的发展做出相应的努力。但要注意这仅仅是分组合作的第一步, 九型人格只是一个初步分组的工具。具体的团队建设是一个长期的发展过程, 是学生们在任务中建立起来的团队凝聚力, 这也是今后需要继续研究的内容。

参考文献

[1]海伦·帕默尔.九型人格[M].徐扬, 译.北京:华夏出版社.2006.

[2]唐·理查德·里索, 拉斯·赫德森.九型人格[M].徐晶, 译.海口:南海出版公司, 2010.

[3]白京红.从九型人格理论看如何构建和谐团队[J].人才开发, 2008 (11) :16-17.

篇4：把控型管理者—九型人格之八号

当一个性格的潜能是在把控的时候，往往就容易出现了两种极端。如果这个性格的是女生，则往往在很多时候，他们容易出现把控过头的现象。当然，这一般出现在情感的把控上为多。当一个女生认定了一个男生，则她们的把控小宇宙爆发之时，则容易出现深深地要把一个男生牢牢地攥在手心的感觉。所以，和八号女生相处的时候，他们的把控型管理特质有时会表现得特别明显。打电话一定是要准时接的，如果不接，一些把控欲望释放出来的时候，那就是控制力大爆发，一天一百多个电话绝对不算稀奇。当然，这属于潜能放错地方的一种特例。

回来在经营管理中，把控主义的八号，常常也是最为操心的人。他们一旦做起事情来，那份的心操的简直就是碎透了。一个好玩的故事，一个老公带着他老婆去某大使馆面签，当签证官在询问这个老公什么事情什么原因去那个国家，结果他极为操心的八号老婆，一把抢过话匣子，为什么做什么一五一十地抢答了。结果可想而知，签证官很怀疑，你们下次来签过吧。他们自己的事情他们极为操心，不是他们的事情八号也很操心，这就是典型的把控力强大的结果。

因为他们操心，所以在他们的口头禅常常会出来这么一个词“应该”。应该如何，应该怎样。 因为一起都在他们的把控范围，所以他们做起事来有很多时候，显得尤为强势，强势背后带来的是特别的大包大揽。所以，事无巨细，他们都在观察，都在操心，都希望发言。本质上，这不是坏事，也是一种责任心特别强悍的表现。只是，一但过头了，就容易抓得过多，外包太少，反而阻碍一些事物的发展。

什么事情都有其两面性。所以，八号的操心也表现在其比一般人来的自制力强大。人总是如此，有人可以把控，他们则成了控制他人的霸道的控制者。当他们突然醒悟或者压根没人可以给他控制，他们的把控方向往往则转向了他们自己本身。这时就是最有价值的自制力了。所以，我们常常看到一些废寝忘食的工作狂，往往就是八号这一类型的人。他们，压根不需要别人背后来督促，只要他们自己想做，自己愿意做的事，他们的自制力，投入程度在很多时候非其他性格可以超越的。所以，这也是文章一开头，所说他们的成功率比一般人要高。也是因为这个特质，也就超容易出现一个结果，他们的喜欢什么都自己要话语。这个世界也往往如此，一旦希望掌握话语权，则就是他们要成为领导事情的人。所以，很多的八号，打工不久就“被迫”自己创业。因为他们极为希望有话语权。话语多了，自然就掌握了事情的局面，这个局面也就成为他们创业的一个基本前提。所以，八号在人群，很有希望在一个集体中慢慢成为头头，或者即使不是管理者，很快也就自己成为了创业者。在多年的接触企业家过程中，确实也发现八号的老板概率确实比起其他性格的要多一些。这些，恰也是他们把控潜能发展成为话语权的一个必然过程。

强大的把控背后，当把控力放错地方的时候，则容易容易形成另一些对八号不利的地方。喜欢话语，必然也就是喜欢插嘴。什么都要话语，人非圣贤，常常不小心就成了言多必失的地方。所以，八号常常出错在话语过多上面。而喜欢操心，除了管人管过头之外，霸道往往也容易给其他性格的人带去的印象。而回到面对自己的时候，过分操心，往往容易带来事业心超强，而超强的事业心之外，则往往忽略了自身的个人家庭，内务。所以，接触过不少八号，在外面雷厉风行，在家则乱成一团，这也恰是八号这个生活的粗线条上，容易出现的一些负面的方向。当然，如果是八号的女性或者男性，则因为相对的粗线条，则不容易在生活细节上不容易产生纠缠。这点倒显得有些大大咧咧或者大气了许多。

性格是一种特点，放对地方了，就成为潜能的发挥，成了优点。放错地方了，则成为性格的恐惧之处，则成了弱点。放对地方了，则人生越来越快乐，越来越顺境。放错地方了，则人生逆境越来越多，越来越不快乐了。

下一次讲第几号呢，看看能否找到喜欢九型的同道中人，欢迎到新浪微博 @鼎健 来给我私信互动一下，那下次就将你的性格了。

篇5：励志书籍推荐之——《九型人格》

作 者(美)海伦·帕尔默

译 者徐扬

页 数346

定 价￥28.00

出版社华夏出版社

出版时间

装 帧平装

开 本16

【内容简介】

九型人格是一种深层次了解人的方法和学问，它按照人们的思维、情绪和行为，将人分为九种：完美主义者、给予者、实干者、悲情浪漫者、观察者、怀疑者、享乐主义者、支配者、调停者。

作者认为“九型人格与领导”作者我在斯坦福商学院最经典的一门课，也是作者最喜欢的一门课。

《九型人格》[1] 是作者整晚没有睡，一口气读完的。

此后一侕城，作者好奇地观察身边的人，判断他们属于哪个类型，并且时常重新翻开《九型人格》，对位研究某一类型。作者每每为新的发现欣喜：原来对方完全不同的做法是基于完全不同的理念!

商业运营无时无刻不和人打交道，必须了解对方的心态、性格，站在他的角度考虑问题，买卖才能成功。

【作者简介】

篇6：九型人格培训心得体会

一、九型人格学说科学地概括了人类的性格特点。

与以往心理学中对人的性格划分相似，九型人格理论从人的个性、气质、分析解决问题的方式方法、处事的态度等方面，把人的性格科学地划分为2号、3号、4号、5号、6号、7号、8号、9号和1号等九种性格，这九种类型人格的划分，基本上概括了人的性格的各种情况，是科学、符合辨证的归纳，是被无数人证实的比较科学的分类。几乎每个人，都能从其中找出一种适合自己的性格类型，从而客观地认识自我。

二、学习九型人格，对现实生活和工作具有一定的帮助作用。

现实生活中的人，行行色色，缤纷多彩，各种生活习惯、工作习性的人都有，各种处事方式的人都有，各种考虑问题、解决问题方式的人都有。人常说：江山易改，本性难移。人的性格中的很多方面是与生俱来的，当然后天的环境影响也不可忽视。在工作中针对不同性格类型的人，应该有不同的管理方法，应对不同性格的人区别对待，不可机械地强求一律。要发挥出性格中积极的一面，回避其性格中消极的一面，从而最大限度地发挥每个人、每种性格的人的作用，这才是九型人格理论带给我们在工作和生活中的真正意义所在。

三、九型学说要活学活用，且忌生搬硬套。

篇7：九型人格之学习心得

九型人格在线测试能帮助我什么，为什么要学习九型人格？

[九型人格在线测试能帮助我什么，为什么要学习九型人格？]

篇8：基于九型人格的销售策略研究

一、九型人格理论框架和应用

(一) 九型人格理论的历史演变

九型人格理论不同于相面、测字、星座等静态的预测方法, 它是一套动态的, 通过研究人的行为的深动机和源动力来解析人的行为模式, 是现代心理学。

九型人格理论起源于公元9世纪的苏菲教派, 1920年传入西方。美国斯坦福大学海伦·帕默将其发扬光大, 成为MBA热门课程。2000年左右传入中国。这门课程在美国刚开始起步, 在中国尚处起始阶段。九型人格理论是按人的基本欲望来把人分类, 它认为人是由基本欲望控制的, 与之相反的是人的基本恐惧, 这种恐惧在内心里一直驱赶着一个人。这个人一生都在离开这种恐惧, 所以其所追求的事物就成为自我价值。九型人格理论的整体概念表如表1所示。

九种人格没有优劣之分, 也不分性别。每个人都属于九种人格中的一种基本人格形态, 不会真正改变, 但会因为现实生活中某些因素使得某些人格在具体表现上有些隐藏或调整, 其原因是为了顺应社会文化、成长环境, 使得人们在安定或压力的情况下会表现出一些差异, 也就是说同类型的人之间可能有很多共同点, 但也拥有一些属于自己个人的一些特质。

(二) 九型人格理论的应用价值

学习九型人格, 可以帮助自己和别人提升修养, 突破事业瓶颈并改善人际关系。九型人格提供了一个有效的而又即时验证的方法, 广泛运用于商业、教育、培训、家庭、职业经理人的事业发展以及人际关系等方面, 如人员聘用、绩效预测等方面越来越广泛地使用, 近年来在领导力、销售等方面也有越来越多的研究。

在销售方面的应用价值包括:提升自我的人格局限和修养, 在销售过程中按照每种人的类型特质, 发展出相应的营销策略, 达到提升业绩的目的, 突破自己原有的成长瓶颈, 为客户提供更加有效的服务。

二、九种人格的客户在销售活动中的表现

做销售其实不难, 难的是我们不识人就无法打动客户更加无法成交, 而性格行销恰好就解决了这个难题。当我们掌握了区分对方性格类型的技巧后, 通过与客户的沟通与交流, 便能尽快了解客户的性格类型, 比较清晰地洞悉到客户的心智模式、思维模式和行为模式, 就可对客户的思维倾向性及行为倾向性有一个可能的预测与推断, 即这种类型的客户通常会喜欢什么?看重什么?在乎什么?在哪种情况下会引发他 (她) 的情绪反应?这样, 我们便可在较短的时间内, 总结出一套与这类客户的相处之道, 建立较为牢靠的信任与合作关系。

(一) 每种人格类型所关注的焦点和应该被肯定的行为

销售的不同阶段, 性格会对客户产生不同的影响。在接触阶段, 性格的防卫机制产生作用, 如紧张、排斥等;在信息交换阶段, 客户会逐步放松、寻找接纳的理由;比较阶段, 客户会处于平衡状态, 进行理智思考, 比较性价比和人性;在尝试购买阶段, 客户会处于放松状态, 积极情绪发生作用;在深入了解阶段, 客户负面情绪在积累, 易产生紧张状态;异议处理阶段, 会触发客户的防卫机制, 引发高度反弹, 非理智情绪下产生负面后果;而忠诚客户一般不再反弹, 会一起寻找解决问题的途径。不同号码的客户因其性格本源不同在上述各阶段里也会呈现不同的行为, 我们先来分析一下各号码客户所关注的焦点和其行为中正面的因素, 有助于帮助我们认识和寻找与各种客户相处的方法 (见表2) 。

在具体的销售活动中, 以上行为会为我们找到恰当的销售手段提供具有价值的参考和借鉴。因此, 在销售活动的各阶段都要注意具体分析客户当下反应的具体原因, 并试图将客户变成忠诚顾客, 这是经营客户的最高境界。

(二) 九种性格客户在销售中的应对策略

1. 对1号客户的销售要点

1号客户其内在价值观是凡事要做对做好, 做到完美, 是典型的判断性思维, 对错分明。他们通常要求非常高, 比较挑剔, 关注细节, 包括产品的细节、服务的细节、甚至服务环境的细节等。

在对1号客户进行销售或服务时, 要使用严谨的语言模式, 衣着要整齐、洁净, 注意沟通的环境。要嘉许他在各方面较高的要求, 鼓励他多关注正面的信息;要用理性的方式, 而非只凭感觉;要学会认同其价值观, 配合其做事风格, 除严谨和认真外还要增加对细节的关注。对1号, 要么不服务, 要么就提供最好最优的服务。

2. 对2号客户销售要点

2号客户特别热情, 总是下意识地喜欢跟对方有点肢体接触, 希望多听对方谈自己, 希望跟熟人购买商品, 与他人相识、相知到相信的过程较长。

营销人员在2号消费者面前应该表现得积极、主动、热心肠, 应该有一种感恩的心态, 将对话焦点转移到对方身上。第一要真诚, 不要试图伪装, 他们喜欢直截了当。第二以建立感情基础为先。他们不会太在乎你的产品有多好, 看重的是你们之间的情感关系。第三用欣赏、感激的态度嘉许他们本人, 而不是他们做的事。第四, 与关爱家人、关爱身边的人有效地联系起来。

3. 对3号客户销售要点

3号嫌慢、嫌烦, 可以快速成交。对待3号客户的营销应该把焦点放在产品的最大价值方面, 漂亮、名贵, 而且是能够显示出来实力的。在话语当中, 多使用夸奖语言, 而非认同。在商务谈判中, 要尽量把环境设定在高级的地方, 因为他们的价值观在这里, 而且让他们感觉到被重视。肯定他的形象, 公众赞扬, 嘉许他的成就;回应不要当众, 要单独沟通;一定要维护他的形象;不要过多重复。

4. 与4号客户销售要点

4号客户通常强调内心的感受, 觉得完美的东西不可靠, 所以对4号进行营销时要表达对四号的理解, 聆听、尊重他的感觉, 肯定他的独特, 认同与赞美他的品位、见解独特。4号性格客户的办公室里都会摆放一些奇怪的东西, 比如奇形怪状的石头、根雕等, 营销人员即使没有达到同样的审美境界, 也要认同客户的审美。

5. 与5号客户销售要点

5号顾客喜欢研究、独处, 对人和事多采取遥控指挥的方式。要征服5号必须做到准备充分的资料, 切忌不要被5号的淡然态度而影响自己的情绪;不要谈论个人隐私;给对方留出思考空间, 只需要提供资料即可;没必要的情况下, 尽量不要去触碰他们的身体, 要拜访他一定要预约;他的沉默未必是拒绝, 也许是在仔细的品味和思考;当他在独立思考和工作时, 少去指点和去打扰。

6. 与6号客户销售技巧

6号性格的客户对各种因素都不会轻易相信, 都要置疑和调查。向其销售一种产品时, 他们会先对产品进行有罪推定, 经常会问:“如果你卖的产品不好怎么办?”、“你说的都是真话吗?”。销售人员越说产品好, 6号就越怀疑产品不好, 并选择亲自了解产品的真相。

6号性格的客户喜欢营销人员同时把产品的优缺点告诉他, 如果营销人员能把风险直接说出来, 他的警觉性反而会降低。因为6号对风险点有所了解的话, 他会认为风险来时自己足以应付, 并因此进入放松状态。跟6号交往最简单的方法是直来直去, 不要和他动用计谋。

7. 与7号客户销售技巧

通常7号性格的客户总是兴高采烈的, 不喜欢沉闷、无趣。所以, 与7号性格的客户谈业务时, 最好在业务前安排快乐、活跃的气氛, 选择一些活跃的场所。要充分发挥产品的“可能性”, 创造轻松愉悦的会谈气氛, 去参与他们的喜悦。不要批评或给出指示, 使用中性词语来提建议。沟通中如果他们要怪罪于你, 别放在心上, 继续进入主题。需要注意的是, 7号性格与4号性格相似, 思维比较跳跃, 这会给沟通带来一些困难。

8. 与8号客户销售技巧

8号性格的购买欲望堪称为冲动, 8号顾客他们情绪波动有时比较大, 易怒。他们最瞧不起那些唯唯诺诺、两面三刀、阿谀奉承的人, 所以甜言蜜语不大会对他们产生效果。在营销时要注意:第一, 直截了当是他们沟通的最好方式, 要直接, 说重点。第二, 不打不相识。懦弱是8号最看不起的, 你甚至可以表现出强硬的一面, 只要你赢得了他的尊重, 他们会识英雄、敬英雄。第三, 要给面子。不需要像对待3号那样去夸奖和赞扬他们, 但要高度表现出对他的尊重, 把他带来的朋友也照顾周到, 令他觉得过程中自己占主动权。别尝试用道理来说服他们, 这样的后果会引起他们的极大反感。

9. 与9号客户销售技巧

9号客户相对容易沟通, 因为他们非常注意对方的感受, 也很容易被说服, 因为他们说“不”有点难为情。由于他通常会感到被排除在外或不被倾听, 所以你一定要让他感觉到你在重视他。需要注意的是, 有时候你可能发现他很迎合你的观点, 但事实上可能只是在做应声虫, 此时你应该用发问找出他真正在想的事。他们经常改主意, 所以要循序渐进, 分享你的看法。第一, 帮助他们看清自己的需求, 大量分享你的看法。第二, 临门一脚, 完成交易。不要一次推荐太多, 这样会增加了他们的选择难度。不要频繁地问他们难以表达的感受, 对方思想溜号时, 用发问把他们带回焦点, 去认同他们的稳定及平和。

三、九种人格销售人员的销售岗位适应性分析

(一) 1号销售人员的销售优势与劣势

1号善守不善攻, 内心追求稳定。最适合作销售主管, 为他们工作态度认真, 因此要求手下也要兢兢业业。1号的销售人员更加需要的是耐心和倾听。

(二) 2号销售人员的销售优势

2号能快速建立好感, 卸下别人的防卫;快速改变自己, 成为别人喜爱的样子出现;具有很强的同情心, 很有耐心;能跟不同类型的人交往, 而且有让人服服帖帖的本事, 并把焦点放在避免被拒绝上。

销售劣势在于理性不足, 缺乏条理和规划;感情用事, 原则性不强;难提出要求, 爱干涉私事;无私与渴求回报之间不断挣扎。二号性格的人适合做大客户销售, 因为他们的心总是放到别人身上。

(三) 3号销售人员的销售优势

3号是目标性最强的人, 是最适合做销售的人选, 无论在哪个行业, 对3号而言, 给予目标和期限就可以让3号放手去做。

(四) 4号销售人员的销售优势

情绪波动大, 过于重感觉和索取情感, 缺乏理性, 难严格执行原计划;性情高傲与人难融合, 愿管人不愿理事;对己过高评价, 眼高手低。

(五) 5号销售人员的销售优势

如果是单独的销售, 对于5号来讲是有难度的, 5号适合作团队的参谋, 发挥他们的专业知识和深邃的思想成为大家的百宝箱。在组建项目销售团队时, 让5号和2号配合, 5号显示出公司的专家能力, 2号反应最快、了解别人的能力最强。也就是说, 2号负责抓心, 5号负责改变客户的价值观。

(六) 6号销售人员的销售优势

对人要求高, 会严厉责备他人, 会花过多时间准备, 做事有拖拉的习惯, 因为担心而不断发问, 让他人讨厌、烦琐, 墨守成规, 不愿改变。其实任何职业都可以, 销售、艺术、表演比较差。只要到管理层就可以了, 比较适合从事销售主管工作。

(七) 7号销售人员的销售优势

7号性格很适合做销售, 因为这种性格能够很容易地让人放松下来, 有极强的感染力。

(八) 8号销售人员的销售优势

8号销售能力比较强, 他们独立、自主、具有拼搏精神, 为了成交他们可能会锁定目标, 知难而进。他们是可以拿下大客户的那一种人, 屡败屡战, 越挫越勇的精神会带领他们前进, 不服输的拼劲可以让客户折服。

但8号渴望权利, 无论在什么位置, 他都希望有自己可以掌握的空间, 会令人觉得8号充满侵略感。勇字当头, 有勇无谋, 在情绪爆发那一刻什么意见都听不进去, 造成不必要的损失。

(九) 9号销售人员的销售优劣势

9号并不是特别适合做销售工作, 由于销售是一个特别需要激情、强调极强的行动力的工作, 而9号人格本身容易麻醉自己, 而且行动力不是特别好, 也不是很主动, 所以销售工作对9号来说, 是一个很有挑战的工作, 他们需要提升的地方很多。但是9号是做大客户营销的天才, 他们口才不好, 思维混乱, 但是他们笨拙而木纳的营销手段却能成为给客户“催眠”, 客户常常会莫名其妙签单。

四、反思与启示

很多销售人员发现尽管学习了很多销售技巧和行销话术, 可是具体到工作中, 仍然有一些客户不为所动。很多主管也发现虽然不断努力, 但是仍然有效无法管理和激励某些销售人员, 实际上他们都有一个共同的误区, 就是用统一的话术应对所有的客户或者用统一的要求管理销售人员。实际上人的行为受其性格和心理活动的影响, 作为一名销售主管或者销售人员, 要想赢得客户和下属的信赖, 弄清楚他们的心里到底在想些什么, 熟悉他们的心理动机和弱点, 有针对性地采取相应的策略, 才能有的放矢地发展出一套应对的个性化的方法, 有效改进团队关系和提升销售业绩。

总之, 九型人格是一个能够快速、有效、持续地与客户建立深入关系的好方法。它告诉我们世界上有一种人会主动买产品, 有一种人只须一顿饭就可成功, 有两种人根本不会拒绝你的任何要求, 有三种人感觉好时买什么都行, 从不看价格, 剩下两种人最挑剔、好比较, 这种客户就让他折磨对手好了。

摘要：从解析九种人格中的销售人员和客户的不同角色在交易中的思维和判断的心理模式出发, 通过分析九种人格的销售人员和客户行为背后的深层原因, 介绍了应对不同性格客户的一些实用技巧和方法, 以及不同性格类型的销售人员应对不同性格类型客户的销售策略, 为销售人员的选拔和业绩提升提出相关解决方案。

关键词：九型人格,销售技巧,销售人员

参考文献

[1][美]海伦·帕尔默.九型人格[M].徐扬译.北京:华夏出版社, 2009.

篇9：理财的九型人格

教育家孔子最为强调的理念就是“因材施教”，理财也通此理。巴菲特的经典价值投资理论，有些人视为至宝，有些人却敬而远之。同是去银行，有些人问东问西，有些人却直奔柜台。

认清自己，永远是人类的一大难题；意识到自己在理财上的人格个性，才能有的放矢。

狼型

理财标志：嗅觉灵敏，出手快，耐力强，但经常自以为是，或大利或大损。

理财特征：狼型人格，主讲一个“贪”字。他们的核心理念是：天下之财本无主，谁抢到是谁的。不仅要，而且会凶狠地要，投资理财手段尽显“征服”本性，舍我其谁！狼型理财人格的投资方式偏向于经济学中的风险偏好型。常见的投资方式是短期证券投资以及高杠杆高风险的期货、私募股权基金等追求高风险高回报的投资手段。

虽然风险突出，但不可否认，社会上白手起家的富豪中，颇具狼型理财风格的占据绝大多数。虽然国人本性纯良，但耐不得几十年的苦日子，硬是把狼性逼了出来。

理财建议：辛苦打拼没有错，只是也要能经得起失败，风险管理如果能得到足够的重视，那就是智者。

最佳拍档：鼠型（行动派背后，最好能有个不求出名的军师指点，多花点钱也值）。

虎型

理财标志：理财大度，不拘小节，善于把握宏观经济形势，但容易忽略细节，不愿意赚小钱。

理财特征：虎型理财人格的人往往有着比较强的气场，他们对整个经济形势分析到位，对经济大势的走向有着独到的见解。他们对于一生中最重要的投资，比如职场、房产、大笔基金运作，有着清晰的方向，并且从中受益匪浅。但他们未必能成为有钱人，输就输在一个“懒”字上。

虎型适合做领导者，是个帅才，可万一没有做上领导，很可能变成愤青，大事不成，小事不做，虎落平阳被犬欺。

理财建议：自信的背后常常隐藏着危机，过于注重个人感觉，相信个人能力的理财操纵方式，一旦误判，也比较容易导致意外的损失。兼听则明，切记！

最佳秘书：狐狸型（你不愿意做的事，就让狐狸去做吧）。

猴型

理财标志：活跃善变，愿意为了钱去追逐，但缺少耐心和独立思考的能力，如果没有大背景、好运气，难免一生辛劳。

理财特征：小富由人，大富由天，无奈天地不仁，以万物为狗。猴型理财人格的人，一般都接受过不错的教育，早已不再是井底之蛙，善于自省和自我调整，也号称有几个颇有背景的大人物做朋友。只是老天没给好运气，或者是眼光不够长远，小便宜占了不少，大福利虽近在眼前，却像远如天边，无论怎么折腾，始终突破不了小富小贵的局面。

理财建议：除了开拓眼界，结识更牛的朋友，打开自己的心胸，练练“格物致知”的静坐功夫，还是很有必要的。

理财榜样：牛型（如果聪明的程度和运气不容易改变，那就学学牛型的朴实吧）。

鼠型

理财标志：头脑聪明善于投机，出手快跑得也快，不为名只为利。

理财特征：他们不愿做基金界的王亚伟，上个厕所都会被记者猜测买了什么；躲在角落里数钱是他们最喜欢干的，至于钱是怎么来的，一般人他不告诉。只是炼成这般功夫，也不是简单的事情，眼观六路、耳听八方、出手敏捷，更不能被“猫”逮住。别人认为是冷门的地方，在他们看来却是天堂。不管是香港的赌马、内蒙的煤矿、还是巴西的股市、委内瑞拉的石油，他们都能从石头缝里挖出金子来。

理财建议：他们多是理财的天才，实在不需要什么建议，如果非要给的话，那就是对自己好点吧！

理财拍档：蛇型（俗话说，鼠蛇一窝。鼠型的钻营与蛇型的手腕放在一起，堪称绝配）。

蛇型

理财标志：他们并非天生丽质，甚至有点上不得厅堂，但却有着惊人的勤奋与有力的手腕。甚至遇到大象，他们都敢吞。

理财特征：静若处子，动若脱兔，这是蛇型理财人格的写照。他们并没有通读格雷厄姆、巴菲特全集，但却深谙人性。很多时候，抓得住死穴，比研读100遍理财产品说明书还有用。虽然很难一招鲜吃遍天，但是其坚持就是胜利的兵法，以及对饮食男女需求的精准把握，可以在很多场合中获益。在理财中，他们更多做的是实业投资、房产投资，喜欢与人打交道。只要被他们盯上了，猎物便插翅难飞。

理财建议：看上一个东西，基本上不愿意撒手，要是能学会“回头是岸”，转过身来也是晴天。

最大天敌：虎型（谎言说一百遍或许可以成为真理，但在坚毅的虎型面前，蛇的坚持只会是徒劳）。

狐狸型

理财标志：聪明、乐观、善解人意，以柔克刚，四两拨千斤是其强项。

理财特征：他们聪明，却又不英气逼人；执著，却又如春风化雨。见人说人话，见鬼说鬼话，更是他们的强项。对于市场上的理财产品，他们有着精准的判断，对自己的理财规划，也如明镜般透彻。他们可以提前一步发现最具潜力的产品，也会提前一步撤离危险地带。震荡频繁的市场，是他们最爱的乐土。能有如此成就，80%来自于先天的聪慧，20%因为用心思考。当然，他们的明智更多是建立在小打小闹的基础上，真的来了金融危机，他们也跑不了。

理财建议：聪明不用白不用，但如果用过度，只会反被聪明误。

理财配偶：虎型（两口子，一个赚大钱博取高收益，一个赚巧钱求得个安全，相得益彰）。

理财标志：有众多八卦姐妹，第一时间知晓各种谣言；喜欢跟风，行动起来速度快，但却容易被长耳朵蒙蔽了双眼。

理财特征：微博控、论坛控、茶馆控，每天生活在信息的海洋里，并深深地为自己在信息时代不能成为富人而纠结。他们会在第一时间跑到银行抢国债，第一时间打电话质问基金公司为啥赔钱，如此辛苦只可惜赚得不多，赔得却不少。他们喜欢聚在一起，谈东家好，说西家坏，谈到花儿都谢了，也找不到正确投资的“12345”。一旦大市不好，兔子型理财的人就会集体玩消失，直到春暖花开重新才出现，却又错过了最好的播种时节。

理财建议：耳朵竖得太高会影响智商，不如多低头吃草，练练基本功，补充点营养。

理财老师：狐狸型和牛型（你欠缺的比较多，适合多找几个老师）。

龟型

理财标志：上辈子受过伤，天生没有安全感，把钱放在银行都觉得不安全。对别人吝啬，对自己也吝啬，赚钱的目的就是为了赚钱。

理财特征：抵触任何有风险的理财产品，却甘愿被通货膨胀这把杀猪刀摧残。几十年前存着买房的1000块钱，如今只能买辆简易的电动自行车。不过这样做也有强项，就是再大的风险来临，自己也扛得住，而且可以天天睡踏实觉，因为既不欠钱，也不担心有人来借钱（肯定不借）。龟型未必就是穷人，不少是有钱之后，才变成这样的，守着金矿整天发呆。生命中最悲催的事情，就是有了钱不会花。早知如此，印钞厂托个梦给他，也是一样的效果嘛！

理财建议：钱乃身外物，不用装坚强。

理财配偶：无（独自度一生，至少可以少伤害一个人）。

牛型

理财标志：踏实肯干，努力学习理财知识，按部就班，一步步实现理财规划。

理财特征：他们是社会的“好孩子”，努力上进，勤奋诚恳。在单位，他们是劳模，在家里，他们是慈父。他们紧跟时代脚步，响应各种号召，踏踏实实地学理财、买保险、做止损，他们在一起构成了一个巨大的“分母”。自然，做“分子”会更加风光，只是他们没有领悟天下间有三件大事：自欺、欺人、被人欺。不过如果没有牛型，其他所有型都要遭殃了。

理财建议：把别人的建议反过来听。

理财配偶：猴型（本来想给你配狐狸型，但怕狐狸口味太重，把牛也给吃了）。

篇10：九型人格之学习心得

既然是天赋的与众不同，他们在越发热闹的人群中，常常会体会到一种抽离感，也就是我们常说的灵魂出窍。他们会在热闹的人群中孤独并安静地看着自己，审视自己在热闹的人群中，我为什么有我的独特价值。而如果随波逐流，他们最害怕自己的价值迷失，那是找不到自己存在价值的开始。

这种类型的人一旦从事商业，永远都在追寻一种与众不同。如果说，创新半步最为合适，这种类型的人在创新上常常会跨出一步以上，这也导致他们的创新往往特别的孤独，因为过早过新的创新往往让他们与真正的大众需求有些脱节。在完成任务或者业务的同时，满足客户需求是第一要素还是满足其内心完美的标准？绝大多数搞业务的人会选择客户第一，但四号永远都在追求的是，我首先要对得起自己，自己绝对满意的东西才能给到客户。于是，有

许多时候，客户已经觉得可以的东西，对他们而言，不够好，继续搞到过得了自己的那一关，才能给到客户。于是，有两种后果，

一是客户觉得交给这种类型的人，十分放心，产品过硬。

另一种则是，不尊重客户的需求，擅作主张，多此一举。尽管他们已经付出了最大的努力让

自己的完美标准实现，但是，客户心中已经不满的是自我为中心的产品方式，没有满足客户

的真正内心需求。于是，孤独的完美主义在客户服务那里常常遇挫。

很多时候，在一个领域如果有一定的创新，常常可以实现几年内或者一段较长时间内，可以做到“一招鲜，吃遍天”的效果。但是，到了四号这里，又会出现一种情况，他不愿意重复自己曾经熟悉的东西，甚至憎恶自己的所作所为。不断重复的结果当然也会给他们带来财富的积累，但是，由于失去了新鲜感，让四号常常觉得像失去了新鲜血液般的无奈和无趣。而这与坚持常常并不矛盾，而在于对四号而言是否真正找到可以坚持的那种热情。

与众不同的定位主张与四号的天赋之间常常有着天然的默契。但对四号而言，认识到其不断的创新与商业的节奏之间的不合拍，常常也是他们需要坚持多看宏观面的过程。不断站在战略宏观上找到其在一个较长周期上的与众不同，则容易帮助四号走出不断找寻新鲜创新的误区，也让其避免因为不断的创新而走得过快或者过于理想主义，失去了现实主义的支撑。