提升行政效能自查报告

提升行政效能自查报告（共8篇）

篇1：提升行政效能自查报告

按照你办《关于对成都市区(市)县行政效能建设和政务公开工作进行考核的通知》(成效能办〔2015〕42号)要求，我县认真对照《成都市区(市)县行政效能建设和政务公开工作度目标考核办法》逐条进行了自查，现将具体开展工作情况报告如下：

(一)高度重视，加大行政效能建设及政务公开工作推进力度

新津县委、县政府高度重视行政效能建设及政务公开工作，分别召开县委常委会、县政府常务会专题研究全县行政效能建设及政务公开工作重点和思路;强化目标任务，制定下发了《关于印发20新津县行政效能建设和政务公开工作要点的通知》(新津府办发〔2015〕28号)等文件，加强了对全县行政效能和政务公开工作的指导、协调，保证年底能顺利完成目标任务;坚持把效能和政务公开建设与推进城乡统筹、改善投资软环境、服务“现代山水田园城市建设”紧密结合，10月，全国政务公开和政务服务试点工作座谈会在新津召开，6月，全市效能办和政务公开办主任工作会在新津召开，全国、省、市领导对新津在效能建设方面所做的工作给予了充分肯定。

(二)严格落实，狠抓政府信息公开

一是加强政府信息公开填报工作。县政务公开办会同县纪委监察局、县目督办等部门定期或不定期对政府信息的填报进行指导，并及时纠正填报过程中出现的问题。截止11月底，全县共填报政府信息3148条;二是完成了新津县年政府信息公开年度报告、季度报表等，规范公开申请的接收、审查、受理、回复等各环节工作;三是加强政府信息标准化建设，按照市效能办(政务公开办)统一安排，完成了政府信息公开管理系统升级;四是进一步完善政府信息公开查询点标准化建设;五是加强监督检查，定期对县级部门和乡镇党委政府落实情况进行督促检查。

(三)完善平台，加强基层政务服务体系建设

一是提升服务形象。结合“创先争优”和机关作风集中整顿活动，定期对窗口及工作人员进行综合考评，通过开展“党员示范岗”、“服务明星”和“工作能手”等活动，加强作风建设;通过加强常态管理，严格执行巡查制和抽查制，有效预防违纪违规现象发生，营造政务服务良好氛围;二是强化行政审批事项和服务事项平台建设。确保“事项入驻率”，进一步完善“两集中、两到位”，对入驻部门人员、授权情况进行清查和督办，通过群众评价，强化监管，目前已有38个部门的行政许可、非行政许可、登记、转报事项、监管措施、服务事项等714项事项入驻中心办理;提高“网上审批率”，实行网上审批，并提供网上咨询、预审和审批服务。1—10月，政务中心共受理各类行政审批和服务事项14652件;依托行政效能电子监察体系，强化督查，成立政务审批工作专项督查组，每日对政务大厅、镇乡便民服务中心和村(社区)便民服务室的政务服务工作进行督查，形成《政务审批工作专报》。1—10月，现场办结率100%、按时办结率100%，群众评价满意率99.8%;三是深入推进镇乡和村(社区)便民服务平台建设。大力推进新型社区便民服务大厅建设，指导安西镇月花社区、兴义镇波尔社区、文井乡张场社区、金华镇岳店社区等新型社区便民服务大厅的布局设计、硬件规范、项目进驻等。继续实行为民办事代理制，印发《行政效能电子监察报告》和《工作考核通报》，通报镇乡和村(社区)办件情况。1—10月，全县各镇乡便民服务中心和村(社区)便民服务室共受理各类行政审批和服务事项161394件。

(四)拓展功能，完善非紧急救助服务中心和公共资源交易服务中心建设

一是完善非紧急救助服务互动平台，进一步增强其咨询、救助、服务申请、监督投诉、信息发布、信息公开、舆情分析、协调督办、收集民意、化解社会矛盾等功能;二是扎实处理好群众通过阳光热线、市长公开电话、市长信箱、县长公开电话、县长信箱或来人、来信、来函等方式提出的举报、投诉以及批评建议意见等;三是创新工作机制，建立群众约谈制，对反映到阳光热线的问题处理结果群众不满意的，会同相关单位主动与群众约谈，宣传解释政策，化解不满情绪，并整理形成《群众约谈工作专报》。1-10月，共受理群众诉求2963个，群众满意率为95%;开展群众约谈106次，群众满意和理解率为92%;四是不断提高公共资源交易服务中心运行水平。优化软硬件环境，建立评标专家指纹识别管理系统，改造专家通道，进一步完善评标活动场地设施，提高评标区域的封闭性、保密性和独立性。

(五)丰富形式，完善网上政务大厅建设

一是按照《成都市人民政府办公厅关于深入推进行政权力网上公开透明运行工作的实施意见》(成办发〔2015〕38号)文件要求，新津县结合实际制定了《新津县人民政府办公室关于深入推进行政权力网上公开透明运行工作的实施意见》(新津府办发〔2015〕25号)文件，要求在认真贯彻落实市上相关工作的同时，重点探索移动执法终端建设工作，拟定了《新津县规范行政处罚自由裁量权推进行政处罚网上公开透明运行工作实施方案》，并召集县公安局、交通局、城管局对其进行讨论完善，探索建设行政处罚执法终端，深化行政权力公开透明运行;二是加强新津县门户网站(新津县公众信息网)的建设。印发了《新津县政府信息公开保密审查办法》(新密发〔2015〕2号)和《关于进一步做好政府信息公开保密审查工作的通知》(新政务公开办〔2015〕4号)等文件，进一步完善制度，明确分工与责任，促使网站信息更新及时准确。

(六)突出重点，推进基层公开综合服务平台建设及公共企事业单位办事公开

一是按照市政府效能办(政务公开办)下达的目标任务，2016年我县已完成106个村(社区)基层公开综合服务平台建设并试运行。召开了新津县基层公开综合服务平台建设工作会和培训会，印发《新津县政务公开办关于开展基层公开综合服务平台拟公开信息清理审核的通知》等文件，指导、督促全县村(社区)完成2016年信息清理、填报、维护;二是印发了《关于进一步推进公共企事业单位办事公开的.实施意见》(新政务公开办〔2015〕7号)。到部分学校、医院等公共企事业单位深入了解开展办事公开相关情况。同时，清理我县公共企事业单位办事公开目录权限设置和信息上传情况。

(七)探索创新，开展基层重大公共建设项目决策公开试点工作

为建立健全群众广泛参与基层重大公共建设项目民主决策、民主监督和民主评议机制，推进民主决策、科学决策，增强决策公开透明度，促进社会和谐发展，我县结合实际，拟订了《新津县推进基层重大公共建设项目决策公开试点工作的实施方案(试行)》，并确定普兴镇为先行试点单位。制定了普兴镇重大公共建设项目决策公开实施方案及听取意见制度、合法性审查制度、集体决定制度、测评制度等。探索“六步法”的工作步骤，建立了专家库，提高决策水平和办事效率，为推广积累经验和做法。

篇2：提升行政效能自查报告

自行政效能提升年活动开展以来，我局通过召开动员会、发放征求意见表、实地走访等方式，广泛征求群众对我局机关效能方面的意见和建议，并深入查找我局在作风、效率等方面存在的突出问题，努力做到征求意见广泛深入，查摆问题客观公正。根据查找到的问题与不足，结合我局实际情况，制定了相应的措施加以整改。现把我局自查自纠和整改情况总结如下：

一、提高认识，端正态度。

我局通过组织集中学习系列讲话、八项规定精神以及《中国共产党廉洁自律准则》《中国共产党纪律处分条例》，进一步提高了对加强机关效能建设重要意义的认识，增强了机关效能建设的主动性与积极性，在我局公务员队伍中引起了强烈反响，每人都写了自查材料。大家认为，在我国全面建设小康社会的今天，政府行为逐步走向规范化，每个公务员的具体行为不但代表着本单位本部门的形象，同时也代表着政府的形象，所以，应改变那种等下班、等工资、等退休的敷衍思想，应立足本职，心系群众，扎实工作，为创建和谐社会贡献自己的力量。

二、查找问题，明确方向。

为使我局机关效能建设取得实效，全局上下，对照机关效能建设的标准，深刻检查自身存在的问题，并通过各种形式征求群众及管理相对人对我局的意见和建议，通过对照检查后认为，严格规章制度，所以在遵守上下班时间、廉洁自律、办事效率、服务态度方面还是比较规范，但是在工作作风、干部素质、履行职责等方面尚存在一些不足之处，需要加以改进和提高。

1、工作作风不实。主要是以会议落实会议，以文件落实文件的形式较多，对深入基层，深入群众，实实在在地为群众服好务，办好事，心里时刻装着群众，一切为了群众着想的作风有所减弱。工作不够深入，对有些规章制度在监督落实上力度不够，对建立的各项规章制度落实情况没有定期或不定期地进行监督检查;抓落实不到位，实际工作中安排部署的多，深入基层检查指导调研的少。

2、干部素质不高。主要是在理论学习上重视还不够，政策理论水平不够高，学习自觉性、主动性不够，领导干部强调工作忙、会议多，理论学习抓得时紧时松，与工作实际结合的少，有本位主义思想，对做好交通运输工作与促进经济发展的关系理解不深。

3、履行职责不够。在履行交通管理职责方面，只满足于完成上级布置安排的工作，没有主动思考本县运输市场存在什么问题，应采取哪些措施来解决，造成个别地区存在监管的盲区，造成潜在隐患，工作创新意识不够，发挥主观能动性不够，工作只停留在一般化的水平上，没有结合县情采取相应的措施和办法。

三、制定措施，抓紧整改

1、提高素质，创建学习型机关。认真开展创建学习型机关相关活动，以加强学习作为提高干部职工队伍素质提高的突破口。完善学习制度，制定学习计划，采取灵活多样的学习方式，坚持集中学习与个人自学相结合，专题辅导与座谈讨论相结合，学习活动与交流心得相结合的原则，采取寓学于乐、寓教于乐的形式，使理论学习既生动活泼，又富有成效，以此提高党员干部的思想觉悟和理论水平。同时抓好业务知识学习，熟练掌握交通运输管理的有关法律法规和办案程序，将业务学习与工作实践紧密结合，提高业务能力和工作水平。

2、密切联系群众，创建服务型机关。针对我局人员蹲机关多，下基层少的问题，我局决定结合工作实际，首先着重提高公务员全心全意为人民服务的`宗旨意识，以饱满的工作热情，投入本职工作中去，经常深入基层、企业，密切联系群众，倾听人民群众的呼声，及时了解人民群众的热点、难点问题和实际困难，为他们排扰解难，维护社会大局稳定，努力为基层为群众服好务，增强党员干部的公仆意识，始终把群众满意不满意作风工作的最高标准，改善服务态度，优化工作质量，提高工作效率。要求领导班子成员每月下基层不少于5天，找干部职工谈心不少于8人次。

3、改进工作作风，创建创新型机关。进一步提高干部开拓创新、求真务实的精神，以提高思想、增强能力、改进作风、改善形象为重点，做到团结协调，配合默契，凝聚力强，努力打造一支与时俱进、朝气蓬勃、奋发有为的交通运输队伍，进一步发挥集体智慧，提高班子决策水平。为确保各项工作措施落到实处，建立健全各项规章制度，按照年初目标任务，将各项任务层层分解到股室及个人，督促全体干部职工认真履行工作职责，增强创新意识，进一步更新观念，大胆工作，勤于思考，切实转变思想作风和工作作风，提高工作效率，以务实的实干精神，努力完成各项工作任务。

4、搞好中心工作，创建实干型机关。认真贯彻落实省市县会议精神，积极完成交通运输工作的各项目标。

篇3：提升行政效能自查报告

一、正确处理执法必严与热情服务的关系

在日常的水行政执法过程中, 从一个执法者的角度来讲, 我们要求的是“执法必严、违法必究”, 任何执法人员都要严格要求自己, 坚决杜绝将任何形式的私人掺杂到案件处理过程中, 即便是亲生父母从事违反水法律法规的行为, 也必须做到铁面无私、按照相关对顶办事。然而执法必严不等于要冷酷执法, 在执法办案的过程中, 每个执法人员都要从违法当事人的角度出发, 真心实意的帮助违法当事人了解相关水法律法规, 让其真正认识到违法行为的危害性。并且在不违相关规定的情况下, 执法人员要为违法当事人提供一定的便利, 指导他们如何办理相关手续, 采取补救措施。只有将二者很好的统一起来, 才能达到执法的真正目的。

例如:2012年夏, 我水政监察大队接到举报, 某电力公司在我河道管理范围内擅自搭建电力线塔, 在和当事人的接触中, 我们发现该建设项目负责同志法制观念淡薄、对河道内的建设项目审批一无所知。针对这种情况我们要求该单位限期补办手续, 办案人员在办理中始终坚持热情服务, 对河道条例耐心讲解、对审批程序详细介绍, 并多次主动上门服务, 最后使该项目负责人按要求办理了相关河道审批手续。

二、正确处理行使职权与接受监督的关系

正确处理好行使职权与接受监督的关系是每个执法人员权利与义务良好统一的具体表现。水行政执法是面对社会大众的管理行为, 必须接受公众的监督, 这是由我国法律和权力的性质决定的。我国的法律是为维护广大人民的利益服务的, 我们执法的权力是人民赋予的, 行使这一权力也理应受到人民的监督。同时, 只有接受监督, 才能确保正确行使职权, 从而保证依法执法和文明执法。如果产生特权思想, 就会滥用职权, 把个人凌驾于法律之上, 出现诸如乱罚款、乱收费和吃、拿、卡、要等问题。例如:我处自2011伊始至今, 每年都开展行风评议工作, 在各河道到管辖范围内设置意见箱, 为沿河群众提供便利, 可以及时了解群众反映的水事相关问题, 从而开展定向执法工作。同时定期向沿河群众发放行风评议意见调查表, 让沿河群众对执法人员的日常行为进行评判, 以更好的对执法人员行为进行监督管理。

三、正确处理区分管理对象和讲究工作方法的关系

在日常执法的过程中, 我们经常会遇到不同的违法人群, 针对与不同人群的不同层次和不同违法事实, 执法人员应该根据具体情况采取处理措施。采取“一把钥匙开一把锁”的方法, 这样可以达到事半功倍的效果。这就要求执法人员在处理案件之前, 要深入调查了解违法当事人的文化层次和家庭背景, 从而有针对性的开展执法行动, 而不要千篇一律的采取一种方法, 尤其在执法的过程中与当事人的语言方式, 将直接影响到执法效果。

四、正确处理追求效率和注重质量的关系

目前, 由于水政工作的特殊性和受编制的约束, 执法人员往往面临大容量、高频率和随机性很强的工作环境, 一些执法队员容易产生生理疲劳和心理疲劳, 从而引发急躁情绪, 造成执法工作效率和质量的明显下降。所以水政监察人员的工作态度问题, 往往构成执法效能的前提条件, 体现出文明执法的重要环节, 必须经常提醒和告诫自己。这就要求水政监察人员要有高度的事业心和责任感, 在执法工作开展的过程中始终保持饱满精力, 把追求工作效率和注重工作质量有机的结合起来。当案情简单时, 能快则快;当案情复杂时, 千万不能操之过急、草率行事, 以防止事态扩大而引发严重后果。

五、正确处理坚持教育与实施处罚的关系

“教”与“罚”是水行政执法的手段, 不是水行政执法的目的。将“教”与“罚”有机的结合起来, 是做好水行政执法工作一项极为有效的措施。众所周知, 违反法律就要受到处罚, 但是我们要明白, 处罚不是最终目的。作为一名水行政执法人员, 我们要在处理违法案件的同时, 对违法当事人进行耐心的教育和宣传, 让他们真正认识到自己的错误之所在, 并在今后的生产经营过程中能够避免违法行为的再次发生, 甚至能够让他们向周围的群众宣传水法律法规, 带动沿河群众共同遵守法律, 维护河道安全, 从而使水行政执法工作呈现新的局面, 加快实现依法治水、依法管水、依法兴水。

六、结语

当然, 全面提升执法效能, 所涉及的还不仅仅是以上“五种关系”的处理。新形势下水政监察工作还面临着各种困难和挑战, 我们只有潜下心来, 认真对待问题, 正确处理关系, 才能不断提高自身水平, 实现文明执法, 促使水政监察工作取得更大成绩。

摘要：在水政执法过程中, 发生在管理者和被管理者之间的矛盾时常发生, 对于如何解决这种矛盾, 做好水行政执法工作, 全面提升水行政执法效能, 本文从工作实际出发对执法过程中的五种关系进行了具体阐述。

关键词：矛盾,统一,提升执法效能

参考文献

[1]何家弘.宪法与行政法[M].北京:中国法制出版社, 2012.

篇4：以回访监管提升行政效能

目前，一项“查绩效、听民意、转作风”的回访工作机制正在该局常态化高效运转。

据了解，近两年，华容县国土资源局回访服务对象和群众2673人次，其中，电话回访1862人次，上门回访811人次，得到社会各界好评，回访满意率达99.6%。2012年，获得“省级文明单位”及省、市、县其他奖项29项，在全县政风行风评议和群众满意度测评中名列前茅。

教育：以回访机制增强服务意识

为使回访制度真正成为长效工作机制，华容县国土资源局配套制订了相关问责、考核和激励制度，不断加强对干部职工的教育引导，积极组织开展各项活动，促进回访制度落实，切实增强了干部职工服务意识。

规范管理，制度先行。近年来，华容县国土资源局不断修订完善回访制度，建立《国土资源行政问责办法》、《乡镇国土资源所考评办法》以及首问责任制、一次性告知制、限时办结制等一系列制度，逐步形成乡镇国土资源所监管回访、用地企业服务回访、土地开发整理项目实施回访和国土手续办理对象回访的回访工作体系。同时，成立了由局纪检监察室牵头负责，办公室、人事股、乡镇管理股、执法监察大队等单位配合的回访工作机构，明确各股室、二级机构和乡镇国土资源所兼职纪检监察员，构建了回访长效管理机制，切实改进服务质量，提升了部门形象。

为加强干部职工的服务意识，该局还不断组织学习培训。一方面，不仅积极参加省、市主管部门业务知识培训，还多次邀请市纪委、市委讲师团、县纪委、检察院、县法制办领导结合国土资源系统的案例举行专题讲座，开展《湖南省政府服务规定》学习和预防职务犯罪等教育活动，切实增强了干部职工服务意识，筑牢拒腐防变的思想防线。

此外，今年以来，该局先后开展了“提升行政效率、提升落实到位率、提升群众满意率”主题活动、“转作风、解难题、树形象”专项行动和“察民情、办实事、大走访、大调研”活动，结合回访工作，将各项活动工作目标任务进行了量化分解，将责任目标落实到岗到人，充分听取服务对象和社会各界的意见、建议，畅通信息沟通反馈渠道，促进了回访工作开展。

监督：以回访机制打造廉政队伍

在回访监督中，华容县国土资源局针对自身管理、服务职能，从基层监督、企业服务、项目廉政、股室效能等四个方面入手，开展回访监督。

狠抓基层管理“监督回访”，实地督查转作风。目前，该局全面取消了乡镇国土资源所收费经济目标任务，严格工作目标考核。由纪检监察室、乡镇管理股定期到各乡镇国土资源所进行工作督查和考核，实地回访乡村建房农户和群众，广泛收集乡镇国土资源所工作人员履职情况，实行一月一督查、一季度一考核，坚决杜绝“放水养鱼”、重收费、轻监管现象。

狠抓用地企业“服务回访”，上门走访解难题。为进一步优化国土资源服务环境，规范国土资源执法行为，提高工作效能，华容县国土资源局积极开展走访企业活动。在走访活动中，由各班子成员带队，分片包干进行走访，与企业老板面对面交流，了解企业困难。仅今年8月，该局结合“大走访”活动，走访企业100余家，帮助企业办理抵押登记10宗，争取贷款融资1.2亿元。为企业排忧解难，得到了企业的赞扬，有效提升部门形象。

狠抓项目实施“廉政回访”，干群座谈听意见。近年来，该局严格按照省纪委等部门联合下发的《关于加快土地开发整理项目预防腐败机制建设的意见》（湘国土资发〔2011〕32号）文件要求，切实加强土地开发整理项目实施监管，从项目选址、规划设计论证、项目招投标、工程实施监管、项目验收等各环节，开展全程廉政回访。通过召开项目区乡镇、村场干部和群众代表座谈会，收集、整理项目实施的意见和建议，排查和防范廉政漏洞，提升预防腐败监督管理水平，确保土地开发整理项目真正成为群众满意的“民心工程”、廉洁高效的“廉政工程”。

狠抓手续办理“效能回访”，电话调查优服务。该局坚持对业务股室和行政服务窗口进行效能回访，由纪检监察室对所有服务对象进行逐一电话回访，实行每月一通报。在回访中，重点听取服务对象对工作人员在政务服务中的服务态度、服务质量、一次性告知、限时办结以及廉洁自律等方面情况，及时纠正工作失误。今年4月，在回访核对服务对象张安凤土地证时，发现其登记土地座落出现错误。第二天，华容县国土资源局工作人员就带着更正好的土地证上门服务，送到张安凤家中。

整改：以回访机制提升管理水平

有查必有纠，有访必有果。华容县国土资源局坚持回访全履盖、监督全过程的同时，狠抓整改落实，确保回访工作成效。

对监督回访、服务回访、廉政回访、效能回访的情况，该局及时进行张榜公示通报，指出和纠正问题，并及时整改落实。对服务对象和回访群众反映的问题或建议、意见等，及时向其通报和反馈整改落实情况。今年以来，该局先后对存在服务态度不好、工作形象不佳、工作时间上网玩游戏问题的4名干部进行了通报批评，并先后向反映问题的群众回复意见5人次。

此外，回访调查情况，不仅作为单位和个人年度考核、考评依据，而且直接与个人奖金福利补助挂钩，与干部晋级轮岗挂钩。对回访发现的工作人员不履行或不正确履行规定职责的行为和问题，严格按照《华容县国土资源局行政问责办法》，追究当事人责任。问责方式包括诫勉谈话、书面检查或公开道歉、通报批评、调整工作岗位、停职检查、降职使用、责令辞职、免职等。对工作任务未及时完成，问题整改落实不到位的干部职工，予以惩戒到位；对工作突出，群众评价较高的干部职工，给予表彰奖励。今年来，该局累计扣发个人补助11人次，共计3500元，调整工作岗位2人。

（作者系华容县国土资源局党组书记、局长）

篇5：行政效能自查报告

一是进一步完善了“首问责任制”、“限时办结制”、“责任追究制”等相关制度，落实了首问责任科室，建立督查工作机制，由办公室牵头对各项工作进行督查、督办，确保各项工作有序推进。设立办公室为首问责任科室，首问责任人对来访人做到使用文明、规范语言，热情接待，耐心听讲，认真受理，服务周到。公开办事程序流程，实行限时办结制。

二是全面落实“两集中、两到位”。 实现了部门行政审批职能向部门行政审批股室集中，对行政审批人员实行授权负责制。对教科局行政审批项目办理进行了授权，由单位一把手具体分管，派专人进驻政务服务中心综合窗口，受理各类咨询和服务事项。

二、深化行政审批制度改革

一是全面清理、精简行政审批项目，经区人民政府审批同意保留了“民办教育机构设置审批(含残疾人教育机构审批)”项目;二是规范教育部门行政事业性收费项目及标准。对全系统收费项目进行了清理，配合区物价部门对全区教育收费项目进行了检查，没有违规违纪和超标准收费现象;三是进一步优化行政审批流程。逐项梳理运行流程图、办事指南和操作规则，减少审批环节，提高审批效率;四是进一步规范行政审批行为。规范行政审批自由裁量权，完善审批运行机制，实现办理时限在承诺时限已提速50%的基础上再提速30%，对行政审批各环节监察点、风险点进行了梳理;四是将清理结果及时在教育局城域网和政府信息公开网站上进行了公示;五是建立了《教科局行政审批监督管理制度》，明确了行政审批相关人员的职责与权力及责任追究原则，进一步规范了行政审批权力行为;六是积极开展并联审批，提高审批效率。需要两个以上部门审批的项目，受理后积极与配合部门协商，同步审批，提高审批效率。

三、加强电子政务大厅建设，推进政务公开

一是及时公开行政决策。坚持依法民主决策，完善重大决策听取意见制度;二是定期召开工作推进会，确保各项工作如期推进、按时完成;三是畅通利益诉求和意见表达渠道，由人事股牵头办理教职工、群众利益诉求及来信来访，及时做好政策解释及疏导工作，办结率达100%。四是加强了政府信息公开载体建设，完善了政府信息发布制度，落实专人，按程序及时、准确向社会公开各类政务信息。全年公开各类政府信息657条。其中，在xx区政府信息公开网站公开46条，在中国教育报、xx新闻网、xx日报、xx教育城域网、xx新闻网、xx电视台、xx教育科技网等网络、媒体公开611条 。

四、加强行政权力平台建设

对本单位行政权力事项再次进行了清理，目前保留行政权力事项共29项。完善了行政权力清理信息数据，对各项权力的运行流程图、各环节的风险点、监察点信息进行再次梳理，完成行政权力运行平台建设各项数据录入，落实分管领导和工作人员，对平台运行情况进行监管并及时录入行政权力事项。

五、整治慵懒散浮拖突出问题，切实转变工作作风

在党的群众路线教育实践活动回头看活动中，以整治慵懒散浮拖专项突出问题为重点，扎实开展工作作风整治活动，结合教育系统实际制定了整治方案，成立了领导小组和工作督查组，定期不定期对机关和下属单位工作情况进行明察暗访，建立督查通报机制，与考核挂钩。20xx年11月起，又开展了教育系统“不作为、乱作为”等损害群众利益问题专项整治活动，以“优服务、零侵害”为宗旨，建立问题台账，提出了整改措施，全系统干部职工工作作风进一步得到转变。

六、完善制度体系，切实提高机关效能

篇6：行政效能建设自查报告

根据市纪委[20xx]22号文件的要求，我局为进一步提高行政效能，规范行政行为，促进勤政廉政建设，推进我局机关效能建设工作深入开展，于9月27日至29日开展行政效能和监察自查自纠工作，现将具体情况汇报如下：

一、周密安排部署，确保行政效能建设落到实处

在全系统干部职工统一思想，提高认识的基础上，为确保行政效能建设不走过场，我们采取了以下几项措施：细化工作内容、方法步骤、目的要求，进一步完善了有关旅游方面的规章制度等。一方面，召开了行政效能建设动员大会，进一步强调行政效能建设的重要性，并提出行政效能建设活动要“塑形象，争一流，站前列”，引导干部职工增强责任感和自觉性，以饱满的热情投入到行政效能建设活动中来。另一方面，虚心听取社会各界的批评、指导，实行政务公开。广泛征求意见。从围绕中心、服务大局，政务公开、提高效能，公正执法、行为规范，文明服务、廉洁从政，加强管理、制度建设五个方面向市直有关部门和服务对象征求意见与建议。坚持四个结合。即把行政效能建设和日常工作、行风评议、党风廉政建设、创建文明单位结合起来，做到行政效能建设和各项工作全面发展。

二、加大招商引资力度，永济旅游产业开发呈现多元化局面

20XX年，我们认真贯彻国务院颁布的《关于加快发展旅游业的意见》，始终把招商引资作为旅游工作的重点，坚持“只有把旅游产业开发推向市场，才能求得永济旅游产业大发展”的工作思路，努力加快引进民营资本进入旅游产业开发的速度，多渠道的投资使我市旅游产业开发出现诸多新的亮点。将鹳雀楼、普救寺、黄河大铁牛、五老峰四个景点予以了整合，组建了山西永济鹳雀楼旅游集团公司，形成了注册资金6661.5万元，总资产16769万元，所有者权益8007万元的集团化企业，为永济旅游主要景区发展搭建了平台。20XX年开始，与运城市建筑开发有限公司合作开发的黄河大铁牛提升扩建工程完成了投资近3000万元，完成了铁牛浮桥再现、门户区改造、景区园林景观建设等工程，使黄河大铁牛景区以新的面貌呈现在游客面前;民营企业家高麦虎坚持累计投资开发的雪花山景区目前已完成投资近1亿元，景区以山水休闲为主，旅游功能齐备，今年5月1日正式对游人开放后，对游客产生了较强的吸引力，短短几个月，收入持续上升，一度成为运城市门票收入最高的景区，成为我市旅游的新亮点;水峪口景区开发已完成投资5000余万元，其中景区外道路和基础设施投资超过万元，景区内旅游配套设施投资1500余万元，农家乐及村容村貌改造投资超过1000万元，景区以山水休闲、娱乐为主，目前已开始试营业;投资超过1.5亿元的五星级海纳温泉国际酒店、投资超过5000万元的三星级华鑫商务酒店建成投入运营，为完善我市旅游配套功能做出了积极贡献，尤其是海纳温泉国际酒店的建成，成为山西省唯一一家县级市五星级酒店，对促进永济旅游的发展具有重要意义;同时，我们正在邀请北京、太原、上海的几家有合作意向的投资商，再次对我市旅游资源状况进行考察，与有意向的四家投资商正在洽谈，吸引民营资本介入永济旅游产业开发的势头，将会呈现新的高潮。

三、加强宣传促销，努力增加市场客源

近几年来，我们坚持“一手抓开发管理，一手抓市场促销”，积极开展全方位的宣传促销活动，着力培育一级市场，积极开拓二级市场，将促销的重点放在周边三省六市十三县一级客源市场，瞄准北京、上海、广州等大中城市、沿海地区和国外二级客源市场。一是政府主导宣传，由市委、市政府主要和分管领导出面，借新闻媒体之力，在广播电视、报刊杂志上举办专题节目，发表特约文章，参加大型旅游交易会和重点促销活动，在运城机场、运城火车站、运风高速、运蒲旅游路等重要地段树立永济旅游形象广告牌，多次举办永济旅游推介会，特别是今年5月28日，成功的在北京召开了山西永济旅游推介会，78家旅行社、17家北京主流媒体、23位永济在京知名人士，国家旅游局、北京市旅游局、山西省旅游局、《杨贵妃秘史》剧组等部门或单位的领导，都应邀参加了此次会议。会后，人民日报海外版、中国旅游报、人民网、北京卫视等30余家媒体对我市在北京举办旅游推介会进行了相关报道。和中旅总社国内部、国旅总社国内部等六家旅行社签定市场开发合作协议。在7月10日开通了运城至永济一日游直通车，西安、太原、北京发永济的两日游直通车也在积极筹备之中。二是旅游景点自我促销，各旅游企业都组建市场开发部，深入到周边地区进行宣传促销，推出对旅行社的优惠政策，坚持通过团队带散客的`市场营销思路，分别利用新闻媒体、路牌广告、公交车、地铁等形式进行广泛宣传，特别是雪花山景区市场营销部，营销效果突出，今年开业以来旅行社团队持续增加，景区客源上升势头迅速，门票收入逐月递增。三是部门联合促销，旅游与宣传、新闻、经贸、招商等部门在对外交流和招商活动中联手出击，积极推荐永济的旅游景点。展示了永济旅游形象，开拓了客源市场。据统计，近几年宣传促销费用每年都呈增长态势，四年累计投入宣传促销费用达500余万元。

四、强化旅游行业管理，努力维护市场秩序

为了把旅游行业管理纳入法制化、规范化轨道，坚持从法制建设上入手，从行业管理上规范，从环境整治上推进，从体制创新上发展，更新观念，加大力度，使旅游行业管理工作取得明显成效。主要是针对一些景点环境脏、乱、差，硬件设施薄弱，软件服务不到位的现象，集中精力，重点突破，取得了明显效果。聘请社会热心人士担任行风评议员，针对旅游工作开展专项监督，经常吸取有关方面的工作意见，组织深入到景区景点、饭店、旅行社进行明察暗访，督促改进工作。认真办理游客投诉，做到了投诉处理率、满意率达到100%。同时，针对旅游行业特点，牵头组织有关部门对各旅游企业进行经常性的安全检查，和旅游企业签定安全目标责任书，制订了安全预案，及时消除安全隐患，保证了游客的安全。

篇7：2015行政效能工作自查报告

为全面系统总结本室今年行政效能工作，迎接年终考核，结合本室指定的《考核及日常考核管理办法》，对照城效办发[2015]1号文件《关于对2015行政效能建设工作进行考核的通知》，本室开展了年终自查，现就自查情况汇报如下：

一、开展自查基本情况

本次自查工作行政效能建设领导小组的指导下开展，结合年初制定目标责任以及全年工作实际，针对落实工作责任、履行工作职责、转变机关职能、规范行政行为、处理干群关系等方面进行了自查，对自查出的问题进行梳理、分析，针对性提出整改措施，确保年底行政效能检查顺利完成。

二、自查内容

（一）落实工作责任

本室有关行政效能工作的专门工作设臵齐全，有专门的工作领导小组，由领导班子担任组长，专人负责具体工作，各项责任一层抓一层，层层抓落实，落实到位，权责一致，运行良好。有关行政效能的工作有年初安排，有季度检查，截至12月初，负有承编责任的114家单位，除一家单位之外，全部上交了县志初稿，完成率99.1％，已有 4 章56节的县志资料及1991至2012年间的大事记资料编成初稿。已有38个单位提供的县志资料；31个单位提供的106人的传略资料和34个单位提供的720人的人物表达到入志标准，符合入志要求；75个单位的资料正在修改中；收集达到入志标准，符合入志要求的图照资料105张。距离年初设定的目标：完成50％总体目标，初稿编纂约150万字任务已经超额完成，目前共计完成51％共计156万字的工作量。

今年完成了2013年《城固年鉴》全部资料的校对与审定工作；2014年年鉴资料的征集分别由几位同志负责，通过分工细致、权责统一的制度加强了工作管理与绩效考核，几位同志均能够认真履职，在各自分管领域兢兢业业地工作。迄今为止，2014年《城固年鉴》的资料已经收到120份，并且完成了22.3万字的编辑与审核工作。并且于6月份顺利出版了《城固年鉴》（2008-2012），共计1000册，作为阶段工作成果的精彩汇报。

《中国共产党城固县历史第二卷（1949-1978）》于今年正式启动，经过了前期漫长且艰辛的准备工作，本室全体干部经过了系统丰富的调查走访，通过查询档案、文献资料、走访调研等，讨论通过了二卷《党史》的编纂方案以及篇目设臵等，并且上报汉中市委党史研究室，得到了上级部门的

组织本室干部积极参加地方志调研，并结合工作经验与所感所想撰写理论文章。组织本室干部参加市地方志办公室举办的演讲比赛以及全省方志系统业务技能比赛，成绩优秀。

为深入挖掘城固县红色历史，缅怀革命先烈，本室牵头谋划小河口会议遗址建立原址博物馆的系列方案，主要通过文献资料、口述史、实物资料、实地考察等方式，做好前期筹备工作。

继续全方位、广覆盖、多形式进行党史宣传六进工作。完成了年初指定的进社区、进农村各两次的宣传教育工作目标。分别于4月、6月、7月、12月深入秦家坝社区、小河镇、胜利社区、县政府门前广场、熊家山村进行城固县党史人物与重要遗址展板巡展，以及党课讲授，赢得了群众广泛好评，有效地发挥了“知党史、感党恩、跟党走”的宣教目标。

继续完善本室主办的城固县史志地情网，全年共计更新信息1165条，顺利通过了全省地情网站评估考核工作，赢得优秀名次。百度百科城固县词条共计新建词条14条，扩充词条5条，新增图册2个。申请新浪官方微博成功，并积极发布内容。

（3）其他工作

与党建、作风建设、廉政建设有关的工作有序进行，能

（三）转变机关职能

从强化内部管理、提升工作效能、优化发展环境等方面制定制度，包括《考核与日常考核管理制度》《重大事项研究决定制度》《约束激励制度》《干部教育培训制度》《安全工作方案》《矛盾协调机制》等制度性文件，原有制度在实践中持续完善，并且根据当年工作实际以及改善需要，结合服务对象意见以及反映需求，制定了新制度。继续实行《党务政务事务公开制度》，并积极利用网站进行公开。落实便民服务措施，积极履行首问负责制、服务承诺制、限时办结制、一次性告知制、便民服务代办制等服务群众的制度。

（四）规范行政行为

根据本室工作任务，以及本室人员结构现状，制定权责清单，划分工作职责、责任人。根据本室业务工作范畴，完善服务规则，明确服务事项、办事程序、责任主体、办理程序、办理时限等，并及时公开。通过几个卓有成效的专题活动，如“三学三查三评一满意”、干部作风专项整治、不作为乱作为现象整治、25个宁静工作日等，加强干部作风治理，强化机关风清气正整体氛围，促进为民务实清廉好干部的养成。

（五）处理干群关系

本室不但通过制度约束与规范干部接待群众，为民服务的诸事项，也通过网站、微博等渠道及时公开，尤其是公开

务过程监督，建立以限时办结率、当事人满意率为主的考核体系；三是建立以便民服务为中心的各项服务体系的建设。

强化监督机制，行政效能建设领导小组对照行政效能建设的各项要求，更加强化日常考核督查，做到每项工作有安排、有检查、有措施、有整改、有小结、有台账。所有干部要端正态度，耐心接受督查，积极听取群众意见，切实找准存在的问题，推进行政效能建设。

篇8：提升行政效能自查报告

2014年3月9日, 习近平总书记在中华人民共和国第十二届全国人民代表大会第二次会议安徽代表团参加审议时, 在关于推进作风建设的讲话中, 提到“三严三实”的重要论述, 即严以修身、严以用权、严于律己, 谋事要实、创业要实、做人要实。虽然只有短短十六个字, 但对于高校行政管理工作而言, 发挥有效的指导作用, 引导行政管理工作者把工作做好、做实。

一、学院办公室主要职能及特点

(一) 主要职能。

学院办公室是学院的中枢机构, 是学院对内实施行政管理工作和对外开展交流合作的窗口部门。主要职能有:院领导的日常秘书工作及公务活动安排;学院决策和重要事项的督办, 各职能部门的协调;公文起草、运行、审核;机要文件、内部资料和学院印章的管理;学院重要会议和重要活动的组织、协调;接待院外重要来宾及对外联络工作;人才引进及人事招聘工作;职称评聘工作;外事工作等。办公室工作职能总结起来就是组织运转、参谋助手、内外协调三个方面。

(二) 主要特点。

学院办公室是关系到学院工作能否顺利开展的咽喉通道, 具有不可言喻的重要性, 其特点主要有:服务性、琐碎性和复杂性。

1. 服务性

学院办公室最基本的特点是服务性, 主要体现在以下几个方面:一是服务领导。领导是一个学院发展的灵魂, 处于整个学院管理系统的核心地位、主导地位、决策地位, 在学院一切工作中具有强大影响。但领导只是一个宏观把控者, 决策的具体实施要由办公室行政管理人员进行。因此, 办公室行政管理人员要从整体着眼, 把握领导意图, 协助领导顺利完成各项工作。二是服务师生。学校是教书育人的地方, 学院办公室的职责之一就是服务教师和学生, 解决教师和学生各类问题, 让教师专注于教书、专注于科研, 学生专注于学习, 保证教与学有序进行。三是服务部门。学院办公室作为学院的综合办事机构, 需要与学校各部门进行工作交流, 学校各部门在解决学院问题的同时, 也要完成学校各部门安排的工作, 这些都通过学院办公室完成。

2. 琐碎性

琐碎性是办公室行政管理工作的最显著特点。从日常工作看, 办公室工作都是一些琐碎的小事情, 如人事招聘时的资格审查、公示发布、面试通知发布 (包括考生与评委) 、组织面试、提交材料 (包括找多个部门领导签字) 等, 这些环节看似简单, 但如果有一个环节出错, 就会对整个面试结果产生极大的影响。因此, 办公室的工作虽然都是琐碎的小事情, 但要认真对待。

3. 复杂性

办公室行政管理工作工作任务繁重、工作关系复杂、工作目标模糊[2]。其复杂性主要表现为:一是工作内容方面, 办公室行政管理工作涉及面广, 文案、人事、外事、财务、接待、甚至生活日用品的购买和发放等, 每项又包含很多内容, 如人事工作涵盖人才引进、人事招聘、职称评聘、各类荣誉申报、教职工考核等, 工作内容极其复杂;二是行政管理繁杂。行政管理工作与其他工作不同, 没有既定的工作内容、工作目标, 没有固定的方法和模式, 只要按时完成规定的任务就可以。这就决定了行政管理工作随时都有可能是一个全新的工作, 对行政管理人员的能力有极高的要求。

二、学院办公室行政管理存在的问题

目前, 我国高校二级学院办公室行政管理工作总体能达到上呈下达的目的, 在学校和师生之间起到良性沟通的作用, 方便学校各项活动顺利开展。但办公室行政管理仍然存在一些问题, 主要表现在以下几个方面:

(一) 工作人员素质有待提高。

高校行政管理人员应具备的素质主要有:政治思想素质、业务素质、心理素质。由于学历、年龄、资质等各方面的原因导致行政管理人员素质参差不齐。有的人员政治思想素质较差, 政治方向不明确、思想不端正;有的人员心理素质较差, 不能积极乐观地面对工作生活中遇到的问题;有的人员业务素质较差, 不具备基本的业务能力, 不能确保行政工作有效开展[3]。所有这些都会影响工作顺利开展, 因此需要提高工作人员的素质。

(二) 分工不够明确, 责任模糊。

目前高校行政管理存在部门交叉、分工不明确等问题, 严重影响高校行政管理的效率和质量。分工不明确就会带来部门之间、工作人员之间相互推诿、不作为现象, 出现问题时出现责任推脱现象, 严重影响学院日常工作的有序开展。

(三) 考评奖励机制不够完善。

当前, 高校传统思想是“重科研、轻管理”, 专任教师的工资有多个组成部分, 其工资比行政管理人员高。同时, 科研项目的申请、论文的发表、专利的申报、与企业的科研合作及各种荣誉的获得都会给专任教师带来不少收入, 哪怕职称评聘也比行政管理人员来得容易, 导致高校行政管理部门长期得不到重视, 事业上升通道狭窄, 收入低于专任教师, 管理人员工作缺乏积极性和主动性, 影响工作质量。因此要完善考评奖励机制, 激发行政管理人员的工作热情, 提高工作效率和质量。

三、提升学院办公室行政管理效能的“三严三实”

三严三实包括:严以修身、严以用权、严于律己, 谋事要实、创业要实、做人要实。

(一) 严以修身, 提高人员素质。

严以修身就是要求办公室行政管理人员自觉加强党性修养, 坚定理想信念, 把握政治方向, 提高党的觉悟。加强教师道德建设, 遵守师德规范, 遵守高校规章制度, 不受名利诱惑, 抵制一切浊气;自觉加强心理素质, 以积极乐观的心态坦然面对压力与不公, 坚定做好本职工作的信念;自觉加强业务素质能力, 包括管理能力、沟通能力、表达能力、协调能力及创新能力等, 只有具备基本业务素质, 才能妥善安排并落实相关管理工作内容, 并协调好各部门之间的关系, 确保学院行政管理工作顺利开展。

(二) 严以用权, 创造公平环境。

严以用权就是要求办公室行政管理人员严格按照学校规则制度办事, 不搞特权、不以权谋私, 必须做到“公正用权、依法用权、廉洁用权”, 把行使权利的过程当做为师生服务的过程, 努力创造公平的工作环境, 做到让人心服口服, 反过来让他人积极配合你的工作。否则, 越权违规、暗箱操作现象风行, 只会使学校的规则制度沦为一张白纸, 不再有任何威严可言, 其结果必然是管理混乱、校将不校[1]。同时, 学校要建立健全考评奖励机制, 创造公平的待遇环境, 只有这样才能充分调动每一个管理人员的工作积极性, 才能充分发挥每一个管理人员的主观能动性。

(三) 严于律己, 树立行为典范。

严于律己就是要求办公室行政管理人员慎言慎行, 说的每一句话, 做的每一件事都要合乎法律、合乎道德、合乎情理。要勤于自省, 遵守党纪国法校规, 不以恶小而为之, 做到为政清廉, 以规范为准绳, 使行政环节做到井然有序, 确保行政质量稳步上升。

(四) 谋事要实, 保证工作质量。

谋事要实就是要求办公室行政管理人员从实际出发谋划工作, 做到“出实策、鼓实劲、办实事、不图虚名、不务虚功”, 做到各方面工作符合实际情况、符合客观规律, 不好高骛远, 不脱离实际, 只有这样才能保证工作质量和效率, 才能保证工作顺利完成。

(五) 创业要实, 推动学院发展。

创业要实就是要求办公室行政管理人员在发展学院的过程中除了有高瞻远瞩、运筹帷幄的理念外, 更重要的是脚踏实地, 一步一个脚印地完成。根据学院实际情况, 实事求是, 制定发展规划, 实现发展目标。在前进道路上可能遇到各种各样的问题, 我们要勇于面对问题、分析问题、解决问题, 做事不“飘”, 不“浮”, 不“躁”, 要稳扎稳打地朝目标前进, 努力创造出经得起历史检验的实绩。

(六) 做人要实, 提升服务质量。

做人要实就是要求办公室行政管理人员对党、对事业、对同事、对工作忠诚老实。唯有忠诚于党、忠诚于事业, 才能更好地专注于工作。只有全身心投入到工作中, 才能更好地发挥自己的才能, 促进学院发展与进步。对同事要诚心以待, 搞好同事关系, 创造轻松、愉悦、互帮互助的工作氛围。办公室工作对象复杂, 包括全院师生领导、学校各部门工作人员、校外来访人员等, 工作内容繁杂琐细, 包括人事、财务、文案、接待等, 面对如此繁杂的工作对象和工作内容, 行政管理人员需要具备良好的工作心态和服务意识, 一切“虚浮懒散、老爷作风、衙门习气”都是不可取的。

说到底, 办公室就是学院的办事窗口, 是流汗水、掉泪水、废墨水、整天操心的部门, 但也是创业兴业的地方, 是一个炼石成钢的大熔炉。只有将习近平总书记的“三严三实”理论运用到高校办公室行政管理中, 才能有效提高办公室行政管理效能:“三严”用以提升行政管理者的素质, “三实”用以取得行政管理实效[1]。

参考文献

[1]陈祖召.论“三严三实”理念对高校强化教学管理的指导意义.湖北经济学院学报 (人文社会科学版) , 2015, 12 (1) :120-122.

[2]谢毅.如何做好办公室行政管理工作之我见.青年文学家·文化论坛, 2015:234.