采花茶叶网络营销方案

采花茶叶网络营销方案（共6篇）

篇1：采花茶叶网络营销方案

茶叶网络营销方案

网络营销在茶叶产业的应用探究

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茶叶网络营销方案

目 录

一、项目概述……………………………………………………(3)

（一）茶叶网络营销的商机………………………………(3)

（二）网络营销激烈的竞争现状…………………………(5)

二、项目的可行性分析…………………………………………(6)

（一）价格分析…………………………………………(6)

（二）销售渠道分析……………………………………(7)

（三）质量分析…………………………………………(7)

三、店铺介绍……………………………………………………(8)

四、营销策略……………………………………………………(9)

（一）产品策略…………………………………………(9)

（二）价格策略…………………………………………(10)

（三）渠道策略…………………………………………(10)

（四）促销策略…………………………………………(12)

五、推广方案……………………………………………………(13)

六、人员安排……………………………………………………(13)

七、经营预算……………………………………………………(13)

八、总结…………………………………………………………（14）

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茶叶网络营销方案

茶叶网络营销方案

一、项目概述

（一）茶叶网络营销的商机

1、根据某大型茶业论坛调查显示，2010年有55%以上的茶友选择过网上购买茶叶。

（1）网购茶叶是一个新型的发展行业，在中高端消费市场，占据着重要地位。在网上销售茶叶，追求服务的质量很前沿，很专业、专一，同时可以塑造时尚的品牌。

（2）网上购买茶叶，最明显的特点就是价格便宜、送货省心。让许多茶友改变了以往进实体店购物的习惯，而是坐在家中用鼠标完成购买。

（3）网络直销茶叶，一手货源，没有中转环节，价格更低，品质更高，担保交易或货到付款，不满意包退换，真正零风险购物。

（4）从中国国内来看，喝茶已成为多数中国人的一种生活习惯，茶已成为社会生活中不可缺少的健康饮品和精神饮品，而且随着人们健康消费观念的普及，茶正在被越来越多的人接受、喜爱和追求。

（5）一年365天，一天24个小时，所有顾客群均可购买。

2、网上茶叶销售呈现稳定发展的趋势

（1）据统计，中国国内2010年网上茶叶销售量超过2,000亿元，约占茶叶总销量的4 0%，仅淘宝全网成交量就达到56.9亿，这一数据随着网络的发展在未来的数年会逐步提高。

（2）网购成员中，男性比例略大于女性，占53.9%，而且男性用户花钱更大方，客单价平均为女性的1.5倍，更有利于茶叶销售。

（3）据淘宝2010年网购成员统计分析，网购成员年龄在40岁以下的，约占总人数的87%，这一数据显示有利于茶叶的网上销售。

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（4）据淘宝网统计，2011年全国各省网购成交额前面10名的省份如下图：

这成交金额十大地区(省)，均是茶叶生产销售与消费的前沿地带。

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商人的目的，永远是用最有效的方式，用最快的速度，把自己的产品以最好的价格销售出去，从中赚取最高的利润！网络营销就是目前已经可见的最有效的方式之一，综上所述，茶叶行业也非常适合做网络营销！

（二）网络营销激烈的竞争现状

1、中国是茶叶的故乡，根据制作工艺将茶叶分成绿茶、红茶、乌龙茶(青茶)、白茶、黄茶和黑茶等六大茶类，二十个主要产茶省，八千万余茶农，是名副其实的产茶大国。

2、2010年茶叶产量与销售情况的统计分析

中国茶叶产量－140万吨

销量－100万吨

其中网络销售量－约占 50%(含网络出口)淘宝网销售额－56.9亿(含零食坚果)

3、据2010年统计，在淘宝、易趣、拍拍等知名网站，茶叶销售类店铺超过了20万家，茶叶品种达八十多万种。而且每种知名品牌均建立了网上销售渠道，开通了自己的网上官方直营店及电子商务平台。

4、据淘宝网2009年统计，经营铁观营的店铺，就多达2400家。

5、知名品牌除了开网店、建立自己的电子商务平台外，还与大型贸易网站，如阿里巴巴、慧聪等建立合作关系，建立商家数据库，让采购商在网上收集信息时可以发现自己。

6、茶叶门户网站，一些地方建立了茶叶门户网站，协助茶商推广自己的商品。据统计，著名的区域性茶叶门户网站，全国超过百家，几乎每个省份均有。

7、茶叶网络小区，随着网络社区的发展，各有关BBS的论坛，均有品茶之角，茶叶相关知识介绍等。

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面对网络发达的今天，网上茶叶的销售甚至比实体店销售更加火爆，大有超过实体店销售的趋势。由于网上销售的方便与快捷，进入门坎较低，一些个人的茶叶网店如雨后春笋般成长出来，有茶叶就有网店可以没有实体店。网络销售的渠道，竞争激烈程度可想而知。

二、项目的可行性分析

我们都知道一种产品销售的可行性，无非就是看销售所得到的销售利润，最主要的就是销售产品的价格、销售的渠道以及销售的质量，我就从这 3 个方面简单的分析一下网络销售茶叶的可行性。

（一）价格分析

大家都知道茶叶在市场上价位都比较高，如果我们电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，以电子流代替了实物流，可以大量减少人力、物力，降低了成本;电子商务重新定义了 传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易 成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。

1、电子商务使得买卖双方的交易成本大大降低。买卖双方通 过网络进行商务活动，无需中介参与，减少了交易的有关环节，而我们都知道物品每经过一次环节交易，产品的价格将会大大的提高。通 过电子商务这种销售方式我们可以以产品生产的原产价略高的价格 出售，那么我们就可以取得绝对的价格优势，这将是推动网络销售的一个最主要的动力。

2、电子商务实行是通过互联网络进行产品的介绍、宣传，避免了在传统方式下作广告、发印刷品等大量费用，在 21 这个信息发达的时代，产品销售的好坏与产品的宣传息息相关，电子商务通过网络推广，从而解决了这一开支问题，为我们省下了很大一笔钱，也就是为消费者省下了这笔钱。

3、企业利用内部网可实现无纸办公，提高了内部信息传递的 效率，节省时间，并降低管理成本。通过互联网络吧其公司总部、代理商以及分布在其他国家的子公司、分公司联系在一起，及时对各地 市场情况做出反应，即时生产，即时销售，降低存货费用，采用高效 快捷的配送公司提供交货服务，从而降低产品成本；第四传统的贸易平台是地面店铺，电子商务贸易平台则是网吧或办公室，大大降低了 店面的租金，通过我在网上的调查有资

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料表明，使用电子商务通常可 以为企业节约 5-10%的采购成本。

（二）销售渠道分析

网络营销是一种技术手段的革命,而且包含了更深层的观念革 命。它是目标营销、直接营销、分散营销、顾客导向营销、双向互动 营销、远程或全球营销、虚拟营销、无纸化交易、顾客参与式营销的 综合。互联网络作为跨时空传输的“超导体”媒体,可以为顾客所在地提 供及时的服务,同时互联网络的交互性可以了解顾客需求并提供针对 性的响应,因此,互联网络可以说是信息时代中最具魅力的营销工具。网络营销赋予了营销组合以新的内涵。网络营销渠道能使生产企业直接面对消费者,将货物展现在他们 面前,并回答有关产品的信息咨询,接受订单。对中间商的选择与传统 的要求发生了一定的变化,特别是选择国外中间商不再是以代理商为 主,唱主角的是负责送货的寄售或销售代理。正因为如此,网络营销正在使营销渠道发生着变革。由于网络营 销可不受地域和时间的限制,从而使企业可以不必借助批发商和零售 商的营销努力即可实现产品销售,只要网上的客户有需求,企业就可依 其需求供货;不仅如此,对网络营销来说,还可以实现“少环节”销售,甚 至可以不必设置大规模的产品展示空间和中转仓库,这样可以降低渠 道运行费用和交易费用。另外,网络营销正在使生产者和消费者的关 系发生着变革。

（三）质量分析

质量不仅包括茶叶本身的质量，也包括销售茶叶的质量。

1、在茶叶本身质量上，消费者可以随时得到他们所需要的信 息，比如产地，价格，口味等产品的特征。通过电子商务，可以促进 商家和消费者之间的信息交流、企业内部与外部的信息交流、促进商 家和企业内部和内部与外部的协同工作等，及时得到各种信息，保证 商家和企业决策的科学性和及时性。使消费者能够更好的了解龙井的 相关信息，从而买到质量好的龙井茶叶。

2、在销售质量上，电子商务可以提供在线客户服务，实现在 线销售，在线购物和在线支付，使商家和企业可以及时跟踪顾客的购 买趋势。利用电子商务服务器可以针对特定的顾客群体和购买群体建 立目录。通过电子商务可以提供多家销售龙井茶叶的商店。电子

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商务 可以提供丰富的产品特性说明和描述。商家和企业可以通过电子商务 在网络上广泛传播自己公司的独特形象。在电子商务活动中，采用功 能强大、管理方便容易的电子商务技术，可以创建多种形式的虚拟超 市、虚拟商店、虚拟交易柜台和虚拟商品货架。通过电子商务，可以 在因特网上展示自己商家和企业的形象，宣传和销售自己的产品，能 够与业务伙伴保持密切联系。通过改善合作关系，提高商务效率，企 业竞争力自然得到提高。通过电子商务，可以在网上重新部署业务和 开展服务，从而能够更好地向顾客提供及时的技术支持和技术服务，从而提高销售的服务质量。

三、店铺介绍

（一）店名：品茗阁

（二）经营范围：茶叶

（三）产品种类：乌龙茶、立顿纤扬茶、铁观音、绿茶、普洱茶饼。

（四）设计效果：网站以水墨画为背景，配古典音乐，以质朴为风格，突出茶文化风韵；独有茶的绿，让访者一目了然。

（五）网页排版：网站分为网站横幅、茶叶展示、品茗社区、茶艺教授、茶叶特点介绍等栏目。(六)产品介绍:

1、乌龙茶: 外形茶芽肥壮，白毫显，茶条较短，色泽呈红、黄、白三色，汤色呈鲜艳的橙红色，香气有天然的花果香，滋味醇滑甘爽，叶底红褐带红边，叶基部呈淡绿色，芽叶完整。

2、立顿纤扬茶：美态的展现，源自荷叶的清秀，桑叶的舒凉；再配以桂花点缀，散发自然芳香。由植物精华带来的清畅舒顺，连身体都感受得到。精选的荷叶与桑叶更融入天然的新鲜绿茶和桂花。让你在感受悠悠花香的同时，轻松保持体态轻盈，绽放活力姿彩。立顿纤扬茶 让你绽放姿彩，轻舞飞扬。

3、铁观音：茶条卷曲，肥壮圆结，沉重匀整，色泽砂绿，整体形状似蜻蜓头、螺旋体、青蛙腿。冲泡后汤色金黄浓艳似琥珀，有天然馥郁的兰花香，滋味醇厚甘鲜，回甘悠久，俗称有“音韵”。

4、绿茶：干茶单芽饱满，挺直似针，翠绿如玉。冲泡后，茶气清新甘爽，芽叶直立，叶底肥嫩。汤色清澈明亮，香馥如兰；品饮欣赏，滋味鲜爽甘醇，齿颊留芳，沁人肺腑。

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5、普洱茶饼：外形色泽褐红，内质汤色红浓明亮，香气独特陈香，滋味醇厚回甘，叶底褐红。“香陈九畹芳兰气，品尽千年普洱情。”

（六）广告语： 标题：一叶融天

内文： 静思天地，乐品香茗。

聚无根之水润一捧芳土，沐无极之光生一抹绿芽。举手之间，汇一盅甘冽清泉;唇舌之际，品一回万象乾坤。

道生一叶，道融万象。

品茗 悟道 融天地

四、营销策略

（一）产品策略

1、定位——高档产品 关于茶的历史可谓源远流长，丰富的文化内涵涉及方方面面。它包含和体现一定时期的物质文明和精神文明，是人类劳动生产物和文化的结合体。无论是在过去还是现在，茶向来都是上层人士的最爱之一。因为饮茶既是对生活的品味，也是个人涵养和品质的一种表现。在当代，随着经济水平的提高，社会的进步，人们对物质和精神的追求自然要更上一层楼。定位为高档产品，符合人们的消费需求，也满足人们都喜欢高质量的东西的心理。

2、品牌——立顿、铁观音、乌龙茶等

3、产品种类多样化：按品种、价格、功能、香型、包装等方式分类；

4、为了迎合现代消费越来越倾向于个性化趋势，推出个性化产品定制体制，根据消费者需要，比如在各种节假日送礼、不同的场合，还有个人身体特征等等，为消费者配置各种合适组合套装。

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（二）价格策略

1、前期——生存阶段 在店铺正常经营盈利之前，主要的目标就是使店铺在激励的竞争中生存下来，所以这段时期，应主要采用成本导向定价法：成本﹢利润﹦价格，同时结合竞争导向定价法，参考同类商品的卖家的价格来确定茶叶价格，使本店最小的损失取得价格优势的。另外，物美价廉的产品人皆爱之，把开店之初就产品定位于高档产品，而价格又适合，顾客又何乐而不买呢？

2、后期——发展阶段 在店铺能维持本店经营的前提下，以需求导向为主要定价策略，根据顾客的承受能力令其确定价格。当然，产品价格的确定受竞争对手、市场行情、成本，经济水平等多方因素的影响，所以在必要的时候，要具体情况具体分析，根据不同的茶叶，不同的市场行情应用不同的价格技巧，综合定价。比如价格较昂贵的品种，采用分割法，把每公斤化为每克，利用心理策略造成买方心理上的价格便宜感；或反过来，对于相对太实惠的种类，把克改为公斤、两公斤，造成买方对量上优越感；也可把价格相同的统一展示，吸引顾客，还避免了讨价还价，省了部分劳动力。

（三）渠道策略：

茶叶消费的形式有9种。包括家庭消费、团体消费、劳保消费、礼品消费、餐（宾）消费、休闲消费、旅游消费、公益消费、工业消费等。

家庭消费：经济收入高的人群和文化人士，主要消费名优茶，消费量也大；一般的居民以大众优质茶为主，以散装茶为主。目前，袋泡茶、包装茶、茶饮料开始进入家庭。

团体消费：主要为机关、企事业单位。如工作会、招待会、联欢会、新闻发布会以及招待来往客人，由于各单位对茶的保管知识缺乏，储存条件差，以小包装、袋泡茶为主。

劳保消费：是从事日常工作时的饮茶消费。由于茶是最经济实惠的饮料，劳保消费的市场潜力很大，应加强市场的开拓工作。

礼品消费：礼品茶的需求日益扩大，市场红火，茶礼品包装不断翻新。名优茶、茶具成为礼品消费的一个热点。

餐（宾）馆消费：一种是计费的，一种是不计费的。不计费的消费的以中低档茶为主，计费的以中高档茶为主。

休闲消费：茶楼、茶馆、茶座、茶坊、茶庄等休闲场所消费。这块市场消费的茶叶档

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次差异较大，消费量将不断扩大。

旅游消费：包括泡茶、卖茶和茶饮料消费。如现在中国名茶中效益较好的西湖龙井、黄山毛峰、碧螺春、君山银针都是与当地的旅游资源结合开发的典范。

公益消费：在宗教寺院、车站码头、学校医院、体育场馆无偿提供的茶水消费。一般以中低档茶叶为主。

工业消费：指作为茶叶深加工的茶叶原料，一般以低档茶。

茶叶销售的渠道主要有8种，包括集市贸易、批发市场、交易会、茶馆销售、商场专柜、专卖店、超市货架、网上交易等。

集市贸易：较原始。主要在茶叶产地，生产者将自己的茶叶送到集市上摆摊销售，新产品单一，多为散茶、初制茶。价格低廉，季节性强。也有贩到外地集市上的。

批发市场：它的形成，一是由于企业众多、经营规模小、企业实力有限，不可能组织自己的销售网络；二是茶产品的多样性和需求的多样性。进场交易的客户，产区市场以生产者为主，销区市场以中间商居多。

交易会：有展览会、展示会、订货会。以交流信息、展示产品、客户订货、结识朋友、宣传企业为主要目的。

茶馆销售：泡茶又卖茶。茶馆天地小，茶叶市场大。茶馆是销售茶叶的好地方。

商场专柜：方便顾客选购。

专卖店：有各种小包装茶、品牌茶、礼品茶、散装茶。有的以散茶为主。现在有两个趋势，一是由多品牌向独创品牌转变；二是由单一向连锁、加盟和产加销一体化转变。

超市货架:目前，许多进入超市的茶叶品牌，知名度不高，消费者对产品质量缺乏认知，很多品牌从超市中淘汰出来。

网上交易：包括邮购。产品必须标准化、质量稳定、信誉良好、交货及时、结算有效。

（四）促销策略

1、使用传统方法，在网上折价销售，赠送销售。在节假日、顾客的生日、新货推出等搞一些折价优惠活动和派送活动，吸引消费者的注意。因为目前的网民在网上购物的热情远低于商场超市等传统购物场所，因此网上商品的价格一般都要比传统方式销售时要低，以吸引人们购买。由于网上销售茶叶不能给人全面直观的印象，也不

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能用手触摸或者品尝等原因，再加上配送成本和付款方式的复杂性，造成网上购物和订货的积极性下降。而幅度较大的折扣可以促使消费者进行购物尝试并做出购买决定。

2、根据四季及节假日的变化 适当的改变店面的部分设置，给人清新感，再配以各种促销活动的广告消息。

3、博客促销 在淘宝博客上放置有关茶的各种知识，帮助顾客更深一步了解茶的奥秘，和网友进行互动，让网友自己为店面促销。

4、与别的店铺联合促销：友情链接、产品组合销售、共享VIP权利、等。如与卖茶杯、茶壶的网店联合，买一个茶杯送一小包茶叶，但其网店必须有本店的链接，名称，介绍，快件包裹里也必须有网店的信息，如网店店名、促销信息等。

五、推广方案

（一）软文营销：在猪网征集软文，到论坛发布;

（二）微博推广;

(三)互换友链:与其他网店互换友情链接。

(四)博客营销：在新浪上建立博客，建立本网店链接，同时博文介绍茶知识，如怎么选好茶，收藏茶，泡茶喝茶的好处，与茶叶有关的历史典故、人生经历,分享自己卖茶种茶的生活点滴故事;(五)相关营销:多逛淘宝的茶杯、茶壶网店，看购买买家，联系其，和其交朋友，然后介绍自己的网店。

六、人员安排

（一）在线服务：负责解答顾客疑问。

（二）后台管理：负责网站商品交易后台流程。

（三）网页文字编辑：产品简介编辑、网页更新。

（四）商品邮寄：根据顾客地址邮寄商品，核实信息确保商品顺利到达。

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七、经营预算

（一）运营费用:开店成本预算开一个网店,首先要选择一个产品,产品的选择要经过大量的数据分析,市场调查,信息整理,才能得出最有效的数据，这其中的费用包括网费,电话费,车费等，此类费用在1000-2000元以上。

（二）选择资源占成本选择一个好货源是开店最重的环节,货源的质量,价格,包装等细节是我们选择和对比是应该注意的。我们常常会用一到六个月的时间花费在货源的选择上,但往往不一定得到最满意的货源，此类费用在1000-3000元以上。

（三）网站策划的费用在1000-5000之间,这包括,空间,域名,维护,升级,图片上传。

（四）发货成本现在的物流,快递非常方便快捷,为我们的货物运输提供了条件,我们最常用的就是航空快递和EMS业务,全国范围内3天可以到达,这以成为网店货运的首选，此类费用一般由顾客承担。我们在开一个网店的时候的预算费用在3000--10000元左右.八、总结

作为世界茶叶生产、加工和销售大国，中国茶叶年总产值达百亿元，但在茶叶电子商务领域却几近空白，如何发展电子商务成为业界关注的话题。随着互联网技术的发展，传统营销已不能满足茶叶企业发展需要。品茗阁茶叶网店可以充分利用现有资源，实施网络营销。开展信息的网络服务，实行网站推广、开展网络调研、加强网站在网络上的公关活动和客户服务，提高茶叶知名度以促进茶叶行业的可持续发展。

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篇2：采花茶叶网络营销方案

营销001班李俏娟 李京熙 罗小仙 方增刚

序言

茶叶作为一种有着悠久历史传统，浓厚文化底蕴，健康、功效多样的饮品，理所当然地成为东方文化地一面旗帜。饮茶远非停留在解渴消暑，甚至不是为吸收其保健或药用功效，更多的是一种文化，一种心境，一种情感的体验。佛家修身不离茶，道士修炼不离茶，儒士谈官议爵同样不离茶。可见茶叶在中国历史文化乃至民俗风情的影响是如此的深广。然而，面对市场浪潮的强烈冲击，茶叶，这一蕴涵着中国历史文化，中国人们感情的精品却黯然失色，几乎成为被束之高阁的一本古经书，依然尊贵，却似乎与现代潮流不相容。年轻人喝的是咖啡可乐，崇尚的是星巴克文化；中年人疲于奔忙，往往一瓶矿泉水一杯开水就解决口渴之需；只有一部分老年人才依然种爱于茶叶，是茶叶的忠诚追随者。茶叶似乎在人们的生活中慢慢淡去„„

当人们还在追问为什么时，美国的立顿红茶全副武装杀进茶叶的故乡，以其精良的包装，饮用的便利倍受消费者青睐，其势头之强劲，大有青壮少年欺负年老书生的感觉。不少人为了方便不惜放弃家里久存的那罐香茗而饮用立顿袋泡茶。部分年轻人神往星巴克的情调，却怎么也闹不清“为什么要喝茶”。茶叶一再贬值，出口创汇低等等。这些情况已无需细细描述，总之一句话中国茶叶市场是严峻的，是悲哀的，营销好茶叶己不仅仅是营利性的市场行为，更是一种社会责任，一场捍卫和弘扬中国文化的以市场为平台的斗争。

一、市场营销现状

（一）茶叶市场状况分析

茶叶市场的规模：我国现有茶园1560万亩，占世界茶园43．4%，年产量约55万吨，平均亩产量约40公斤销售状况：国内茶叶销售方面，我国茶叶人均消费不高，市场潜力大，茶叶国内需求稳定增长是肯定的，绿茶、乌龙茶、花茶将继续增长，红茶销售平稳。

利润状况：一些低档茶的利润是3%到5%之间，一些高档茶可以达到20%。竞争状况：有名茶无名牌，文化含量低，或文化传播不到位。

（二）主要竞争对手分析

（1）立顿：

从某种意义上说，立顿茶是德信茶的最大对手，与立顿争夺市场份额是德信茶市场发展的重要目标之一。

优势：立顿作为联合立华的品牌，在我国大中城市中占有相当大的市场份额。其以高档消费场所为突破口，充分利用各种宣传方式，如在电影电视片中出现、在各种时尚杂志的文章中出现、在网络小说中出现等等，以潜移默化的方式把立顿品牌深埋在消费者心中。经过长期的品牌经营，现在，喝立顿茶已成为高级白领的象征。

不足：立顿虽在欧洲市场有强大的广告宣传，但在中国市场一直采取低调处理的方式，较注重终端网络建设，少投放硬性媒体广告。就产品而言，立顿茶多为红茶、奶茶，以欧洲风格为主，较少涉足中国传统茶。

（2）地方传统品牌：

中国盛产茶叶的地方很多，这些地方都有产品品质相对稳定的品牌，在当地有一定知名度的地方品牌，它们既是德信茶进入该区域的竞争对象，亦可成为德信茶今后的兼并目标。

优势：有独特的气候、地理环境，在当地具有天时、地利、人和的优势。这些品牌多为口碑宣传，对当地茶叶市场的习惯性消费有较大影响，占据了部分当地旅游消费的市场份额。

不足：企业规模较小，生产水平低下，经营意识落后，缺乏竞争力。

（三）公司自身状况分析

广东省农业科学院茶叶研究所，前身是一九五九年由省公安、农业厅合办的“英德茶叶试验站”。一九七三年由省政府划归广东省农业科学院领导，并正名为“广东省农业科学院茶叶研究所”。在科研方面，设有茶叶品种、栽培、加工、植保、特产等5个研究室。

全所现有职工53人。总面积66公顷，其中试验茶园18公顷，科技综合大楼1200平方米，实验室600多平方米，制茶实验车间800多平方米，并拥有比较齐备先进的红、绿、乌龙茶和各种名茶加工机械设备。茶叶科研以应用技术研究为主。

1979年到“

八、五”期间，获得科研成果30项，我所研制的“金毫茶”、“银毫茶”“大银毫茶”“金萱乌龙茶”“英红1号”“英红9号”“岭头单枞茶”等在广东省名优茶评比中被评为优质名茶冠军和金杯奖，健体乌龙茶获广东优秀科技新产品奖。此外，由我所研究制订颁布了茶叶中的几项标准，如《广东省红碎茶标准》。

茶叶研究所还长期担负着全省的茶叶的生化分析和品质检测、鉴定、评比工

作，为社会各界提供专业知识培训人员达1200多人次。茶叶研究所面向经济建设，重点开发茶树新品种选育，茶树高产栽培综合技术，提高红茶品质，开拓名优茶新产品，茶叶综合利用和茶树保护研究工作，推广机械化采茶以及新品种新技术。本所所生产的茶叶都是无公害（即无毒害药物）的绿色食品。

二、问题与目标

优良的产品已经有了，现在鸿雁面临的最大问题是没能打出一个很好的品牌，缺少品牌管理与策划。现在我们策划的目标是，在茶叶市场中打出一个知名茶叶品牌。所以，我们按照品牌策划的思路来做此项策划。

三、品牌战略与策划

（一）品牌定位：“用心，子情，做好茶”

理由：

1．如何才能把茶叶的功能和文化与现代消费者的需求和消费习惯相匹配?如何在饮料市场立稳脚跟，而又旗帜鲜明，保持自身特色不致随波逐流?我们认为，能沟通不同年龄阶段，不同社会阶层，不同消费习惯，且又与茶的内蕴相匹配的，只有一个“情”字，友情、亲情、爱情，是人类最朴实、最贞洁的情感，是人的一生都不可或缺的。为自己的朋友、自己的亲人、自己的爱人以及自己泡上一壶好茶，更多是一种情感的表达。于是，“浓浓香茶，浓浓情”成为我们挖掘的主题。从“情”字挖掘文化，从消费者内心的深处体现文化，而不把茶本身的文化置于太突出的地位，以免消费者，特别是年轻一代对茶产生一种太幽远，太偏离的感觉。

2．消费者为了自己认为值得的人专心、子情地做的茶，是好茶；厂商为了消费者也同样专心、予情地做好茶。

3．情，强调人与人之间的关心，与西方coffee象征的个人主义相区别，据中国特色，中国人的根子，中国的优良美德。

4．推广到国际市场上时带着东方气息，具有厚重的文化沉淀，越是民族的才越是世界的。

5．内涵的延伸性大，开发副产品的空间大。

6．与国企企业文化相符合——讲人情。

7．作为为爱人、亲人、朋友的礼品，相对于自己喝的茶叶，可以扩大销量，赠送礼品是一种传播文化的可靠的好方式。

（二）品牌核心价值：

在这个物欲横流，金钱至上的世界里，一种心的体验、情的体验。

（三）品牌名称：

待定（我们才疏学浅，还没想出很好的名字，且在下文暂用AA茶代

替）

（四）品牌个性：

温馨、关怀、幸福

（五）目标消费者定位：

年龄：主消费群是55岁以下的人，其中以30-45岁为重度消费群。

性别：随着时代的进步，喝茶与性别的相关性很小。

收入：购买低于60元/500g的人群与收入关系不大；购买60-90元/500g的人群则以1000元/月为临界线，线上累积增多；购买高于90元/500g的人群则以1500元/月为临界线，线下极少，线上则逐渐增多。

教育背景：购买低于90元/500g的人群与教育程度关系不大，购买高于90元/500g的人群则以大中专为临界线，线下数量非常少，线上则渐多。

生活方式：年轻时养成饮茶的习惯，现在喝茶讲究品味，喝一杯好茶是一种享受，有放松缓解压力的感觉居住城市大中城市

消费习惯：独立性强，有自己的一套生活习惯，趋于保守

（六）广告策略

1．系列电视广告脚本：

（一）夫妻篇

一个画面是工作繁忙的丈夫，另一个画面是在家里不辞繁琐地认真地为丈夫一道道工序煮茶的妻子（30多岁的夫妻），一种是繁忙紧张的画面，另一种是安详宁静的画面，两种画面交叉播放，最后，丈夫回到家，接过妻子端上宋的热茶，喝了口，立刻放松了，看着妻子会心一笑。然后画面慢慢淡去，一把浑厚的男声：“用心，子情，做好茶。AA茶”画面同时出现相同字幕。

（二）父子篇

工作繁忙的儿子拿着买给父亲的礼物回到家，把礼物地给正在沉迷在京剧之中的父亲，父亲冷冷地瞥了礼物一眼，说：“放那边吧。”然后继续听京剧。儿子把礼物往他指示的地方放，却看到那里放着一堆他以前送给父亲的礼物，都没动过。儿子很失望。正纳闷怎麽样才能让父亲接受他的心意呢。此时，儿子看到桌面上有父亲的茶具，突然眼睛一亮。然后他拿着茶具在厨房里忙乎着（正在忙一道道工序认真地泡茶）。父亲听到厨房里的响声，表现出纳闷的表情。不一会儿，儿子端着他亲手煮好的热腾腾的茶出来，恭敬地端给父亲，说：“爸，喝茶。”父

亲此时正开沉醉于京剧的双眼，疑惑地看了看儿子，接过茶，喝了一口，品味了一下，赞赏会意地点了点头，露出了一丝难得的微笑。然后画面慢慢淡去，一把浑厚的男声：“用心，子情，做好茶。AA茶”画面同时出现相同字幕。

（三）朋友篇

一位中年男人，约40岁上下，去到陌生的地方，遇到一位多年未见的旧知交，非常高兴。那位朋友邀请他回家做客，细心认真地跑上了一壶好茶。两人秉烛夜谈至深夜。然后画面慢慢淡去，一把浑厚的男声：“用心，予情，做好茶。AA茶”画面同时出现相同字幕。

以上三个广告分别诉求了爱情、亲情和友情，这都是人间常情，表现了中国人的人文关怀情愫。不同于西方文化，讲求个人主义，导致情感淡漠的状况。

另外，以上广告还体现了“为值得的人专心做茶”，这里面有这样两种意味：

一、因为是为自己认为值得的人泡茶，所以会不辞繁琐的做好每一道工序，以求泡出来的茶要好喝，还要是精品，同样，也反映了厂家当顾客是值得的人，会为顾客专心做茶，这就突出了茶叶的质量是上乘的；

二、茶好不好喝，并不在于茶叶本身，而在于泡茶的人，喝着爱人、亲人或朋友为自己特意泡的茶，当然好喝啦。这样，在顾客喝着AA牌茶叶的时候，也能体会到广告中诉求的情感，是一种心和情的体验，顾客自然而然会因为体验到情而感到茶好喝。

2．广告媒体策略：各大著名媒体和报刊（如 cctv、广州日报之类的）为主，中国经营报、市场报、南方周末、经理人、南风窗、三联生活周刊为辅（看这些杂志的人有一定高的收入，而且工作繁忙）。电视广告分阶段播出以上三个广告，如第一个广告播几个月，然后第二个广告播几个月，以此类推，目的是让此品牌持续刺激消费者。然后一些相关节日可以由一些相关的广告，如父亲节播出父子篇等，以配合促销。

（七）产品

产品命名：突破以往传统的茶叶品种命名，结合各种与情有关的主题命名。产品包装：突破以往单调乏味的包装形式，结合各种与情有关的主题进行包装。同时包装形式要创新，如一些茶叶形状盒子包装、心形盒子包装等，方便送礼又有观赏价值。

相关周边产品：如附带各种卡片（亲情卡、友情卡、爱情卡等），各种CD、小饰物等。

（八）渠道

走专卖店+茶馆+零售的通路。以专卖店为主，茶馆和零售为辅。

首先，专卖店主要是陈列展示商品的地方，但是一般的专卖店商品陈列方式老旧，没新意。我们要改变这一状况，以各种不同的主体展示商品，配以各种副产品装饰，而不是一个个圆桶放在那里而已。

其次，近年来，我国茶馆业发展势头良好，成为拉动整个茶产业发展的新增长点。而对于我们实施的品牌经营策略，茶馆经营具有双重功能：一是盈利，二是树形象，打品牌。茶馆经营作为我们市场运作的重头戏，应以人情味经营为原则做到以下几点：

一、是以特色立店，以特色经营。特色主要是与我们产品的主题相一致：创造一种舒适、放松身心的氛围：一种家的感觉。店面环境做到干净、明亮，绿色植物多；服务要轻柔、准确、贴心。其中，整体环境布局协调一致，另外应特别强调产品特色和服务特色。

二、运用企业文化知识，进行茶馆整体包装。整体包装涉及企业名称、商标、产品、价格、环境、人员、服务、服装，以及名牌、胸牌、信纸信封、小礼品、年历卡等。原则以突出茶馆为特点，简洁、温馨、典雅、清幽。

三、设立完善营业额结构。现在市面上的茶馆营业额比较单一，仅有由茶叶、茶具、茶水、茶食等传统产品构成。我们的茶馆应适应个性化、多元化消费需求，宜采取相关措施。例如在茶产品销售中，引入文化产品或者精神产品的概念及茶文化书刊、CD、VCD、邮票、字画等具体产品。还可以积极推出适合在茶馆提供的有偿服务项目，如茶文化咨询、中介、拍摄场景等。从而实现营业额的合理构成。

四、最后是要打好服务牌。不少茶馆老板逐渐认识到在茶馆业的发展中，单纯拼硬件时代已经过去了。未来茶馆业的竞争，是服务细节中文化品位的竞争，是特色与平庸的竞争。因此，茶馆应该特别抓好服务工作，提高服务质量。在微笑服务的基础上，搞好特色服务。比如，为爱壶而又没有时间的消费者有偿养壶；以及有偿提供茶文化、茶产业专业咨询等活动。

五、茶馆定价方面，实行非降价策略。茶馆在销售中不打折。因为实惠茶利薄，不适宜打折，以“货真价实”为原则。同时，为了满足一部分消费者希望打折的心态，可以提供一些与一般打折幅度相对应的免费茶艺培训活动、免费茶艺礼仪服务等，作为回报。

（九）促销/公关

各项促销公关都围绕一个“情”字宋做，表达对各种人群的关心关怀。

1．在与各种情有关的节日举办相关主体的营业推广活动，以各种茶的品性结合节日的特征，赋予茶叶以感情色彩。

爱情：情人节玫瑰红茶——让爱赋予AA茶浪漫情怀。

玫瑰是爱情的化身，玫瑰红茶本身就让人产生浪漫的联想。元宵节又称中国的情人节。从西方的情人节到中国的情人节，中西结合的浪漫，正是AA玫瑰红茶的完美体现。

亲情：父亲节母亲节中秋节春节等以AA茶品牌中的名绿茶、淆洱等保健功能大的茶为主，表现了对亲人身心的关怀。

友情：生日各种茶

教师节：罗汉果茶（清心润肺）

2．不同季节有不同的主体

春季主推以茉莉花茶为代表的花香茶系列；

夏季主推以龙井袋茶为代表的绿茶系列；

秋季主推以桂花乌龙为主代表的乌龙茶系列；

冬季主推以玫瑰红茶为代表的红茶系列。

3．赠送：在重大节日与大型超市，百货公司联手，如春节，中秋节，五一，国庆，当顾客达到一定的购买金额或购买某一类产品，免费赠送茶叶100-500克，包装内附有优惠卡一张，下次购买凭卡有六折优惠。

4．高级写字楼附近进行免费赠送样品，凭名片可换取50克装的茶叶，也可以与公司协商，部门主管或经理免费赠送200克。

篇3：茶叶批发店铺营销策略研究

SWOT分析主要用于分析组织的内外部因素, 应用系统分析的方法得出相对相关结论;SWOT是指优势 (strengths) 、劣势 (weaknesses) 、机会 (opportunities) 和威胁 (threats) 。茶叶批发可以是单店铺运营也可以是多店铺运营, 可以是实体店铺也可以是虚拟店铺, 需要对茶叶批发店铺进行SWOT分析, 为其营销奠定重要的基础。

1.1 茶叶批发店铺的优势 (SWOT—S) 分析

茶叶批发店铺在营销中具有鲜明的优势。一是茶叶批发店铺具有市场“蓄水池”的调节优势, 能够在营销中的地域、时间和品种等方面实现调节, 这可以使茶叶营销在市场竞争中发挥时差作用。二是茶叶批发店铺具有较为显著的物流供应链系统优势, 目前茶叶批发店铺营销需要更加依靠茶叶批发市场网络, 发挥批发店铺集中节约物流的成本, 以数量大实现规模化, 发挥物流供应链系统优势。三是茶叶批发店铺具有明显的信息中心优势, 该信息中心应该是金融的节点, 调节生产商与零售商的关系, 这其实也是信息沟通的桥梁, 以达到提高流通效率提升营销效果的目标。

1.2 茶叶批发店铺的劣势 (SWOT—W) 分析

茶叶批发店铺虽然在营销中具有鲜明的优势, 但是现阶段也有显著的劣势。一方面茶叶批发店铺的管理水平还不够健全, 通过调研情况来看, 以山东市场为例, 很多的茶叶批发店铺还是夫妻点, 管理制度是随机的, 现代管理工具主要是QQ和微信, 这就限制了店铺规模化发展和融入现代物流体系。另一方面茶叶批发店铺客户服务与管理滞后, 这些店铺在批发需求发展迅速的时期交易量较大, 但在管理、沟通客户环节还几乎谈不上, 这对店铺的品牌建设以及营销竞争都是劣势。

1.3 茶叶批发店铺的机会 (SWOT—O) 分析

茶叶批发店铺的营销机会在网络时代主要表现在两个方面:一是茶叶批发店铺与现代技术结合带来的新机遇, 诸如冷链物流技术、冷藏保险技术、网络运营技术等都可以使茶叶批发店铺的控货率提升, 提高其营销机遇。二是政府组织重视和茶叶消费的增长机遇, 国家对农业投入进一步增加, 茶叶地理保护标志更加规范, 对中小企业的扶持政策, 以及国人对茶叶饮品的习惯等等, 都为茶叶批发店铺营销提供了新机遇。

1.4 茶叶批发店铺的威胁 (SWOT—T) 分析

茶叶批发店铺在营销竞争中也面临来自不同渠道的威胁。茶叶生产商的威胁, 茶叶生产商是茶叶流通供应链的源头环节, 如果其控制放货量, 批发店铺就会失去话语权, 生产商如果绕过批发商通过直销、网购等模式会对茶叶批发店铺发展构成威胁。另一方面的威胁来自物流等技术的不可控性, 茶叶批发商铺基本发货走物流渠道, 但因其规模小所以是以零担运输为主, 物流需要拼货等时间, 这对批发店铺营销的实效性构成了威胁。

2 茶叶批发店铺营销策略

根据茶叶批发店铺的SWOT分析, 结合不同店铺的实际情况, 制定对应性的营销策略, 取得市场竞争优势。本文主要从价格策略、渠道策略和客户关系策略等三个方面进行研究。

2.1 茶叶批发店铺价格营销策略

价格是任何批发店铺营销策略的重要组成部分, 茶叶批发市场非常激烈, 所以价格营销策略的应用十分关键。价格营销策略一方面是定价策略, 合理实施新产品价格策略、差别化价格策略和折扣价格策略。价格策略另一方面就是竞争价格策略, 及时根据自身、市场和竞争对手的定价, 跟进竞争价格, 但要尽量避免价格战。价格营销策略最后一个方面就是茶叶的供给快捷度, 这要求产品储存仓库不能过远, 一般要求在两公里之内, 通过库存调节茶叶这种季节性较强的商品, 春茶和夏茶等价格差别很大, 所以有必要通过库存调节体现茶叶产品的市场适应性。

2.2 茶叶批发店铺渠道策略

批发作为产品市场流通的一个环节, 既构成了市场供应链的一部分, 也需要为自身发展开拓营销渠道。茶叶批发店铺的渠道主要包括销售渠道和促销渠道两个部分:销售渠道主要实施内容包括品牌产品 (茶企) 、优质生产商 (茶农) 、同行 (茶商) 的渠道, 今天销售渠道不能回避而且必须拥抱的网络营销渠道需要下大力气开拓;促销渠道包括茶叶批发店铺的广告促销、地面推销和营业推广等具体措施。

2.3 茶叶批发店铺客户关系策略

客户关系管理是今天市场营销关注的重要环节, 只有客户的满意才有企业的生存和发展。茶叶批发店铺客户关系策略既要重视开发新客户, 也要关注老客户。运用大数据思路建立健全客户资料库, 将客户的重要程度按照ABC分类法进行营销管理, 将客户关系维护放在店铺营销的重要地位。

参考文献

[1]李丹霞等.2014年广东茶叶产业发展形势与对策建议[J].广东农业科学, 2015, (13) .

[2]闾志俊.中小型批发商经营风险与对策研究[J].北京财贸职业学院学报, 2009, (3) .

篇4：采花茶叶网络营销方案

摘 要：现代信息技术的发展和互联网应用的普及，电子商务得到前所未有的发展，并对传统行业产生前所未有的深刻影响。以互动和分享为核心的社会化媒体发展迅速，消费者由被动接受转变为主动制造，以消费者为核心的营销思路显得尤为重要。

关键词：社会化媒体；茶叶电商；湖北采花毛尖

背景：采花毛尖虽贵为湖北特产之一，在省内销售较多，基本上为实体店销售，但是在互联网领域完全不敌普洱、铁观音、西湖龙井等茶的知名度。其关键原因便在于品牌个性不够突出，“要土不够土，要洋不够洋”，没有正对网络平台制定出合适的营销方案。

一、“采花毛尖”的发展现状

（1）省内茶叶品牌竞争力大。单就我省而言，采花毛尖要想立足于湖北就面临着诸多竞争对手。有湖北第一历史名茶恩施玉露、湖北第一文化名茶武当道茶、湖北生态名茶黄鹤楼茶、大别山生态名茶映山云雾茶以及中华孝文化名茶大别山悟道茶等，采花毛尖明显处于弱势。（2）市场体系待完善，流通渠道不活。目前采花毛尖因为是湖北本土产品，所以其销售地区主要集中在湖北五峰、宜昌、武汉、荆州、襄樊、孝感、十堰等地的城镇区域。它不具备广泛的宣传效应，也不具备良好的茶叶交易市场和组织有序的专业合作组织，企业与茶农和外界的互动性不够，不能较好的利用社会化媒体营销大面积的宣扬产品，这就限制了采花毛尖的销售范围以及影响力。（3）网络知名度不高，线下消费仍是主流。采花毛尖产于湖北省五峰土家族自治县西部的采花乡，该县地处江汉平原与云贵高原的过渡地带，信息技术不够发达，农户种植茶叶十分分散，一般以个体户居多。而线上也有部分采花毛尖在销售，但因其不具备足够的品牌影响力、知名度和群众的信任度，使得对于采花毛尖有所需求的人而言，实体店购买仍是他们的主要消费模式，线下消费带给他们的是更快捷、更方便、更直观的感受，能更直接的了解茶叶的色泽、香味、新鲜度等。

二、营销策略

（一）微博营销。（1）开放式平台增加品牌传播广度。在传统营销时代，营销传播是“教堂式”的，信息的传递一般都是遵循自上而下的规则，单向线性流动，被动的接受信息的消费者方式让受众整体的接受程度不高，也导致市场把握准确度地。而微博作为一个开放式的平台，受众基数大，传播面广，不受时间与空间的限制，还能有效地与大众进行互动，让越来越多的普通群体得到了话语权，模糊了媒体与受众之间的界限。这将给只能在线下硬性推广的湖北采花毛尖提供了一个宽广却容易登上的展台。（2）借助意见领袖影响力加速品牌推广。由于很多消费者对产品不够了解，很多消费者对很多不知名品牌的的茶叶消费保持警惕和观望的态度，湖北采花毛尖就是这样典型的例子因而不被其他省份额消费者所认同。在微博的传播过程中，相比于普通用户，关键意见领袖有着更大影响力，在几个意见领袖共同对采花毛尖的相关话题发声后，就很容易形成热门话题，从而大大地提高了采花毛尖品牌的传播和影响的范围。

（二）微信营销。（1）封闭式平台增强品牌传播精准度。微信作为一个封闭式平台，用户之间的沟通具有即时性，同时微信号一般与手机号码，银行账号捆绑，更接近于实名制，因此确保了微信信息传播的真实性和精确性。湖北采花毛尖通过建立微信公众号，将关于采花毛尖的语音、视频、文字等信息定时向已关注的用户传播，然后促使用户之间的传播和辐散，让更多的人知道、了解采花毛尖，这不仅实现了点对点的传播，同时也达到了点对面的传播，具有一定的群体精准性。（2）建立强关系增强用户品牌认知度。在社交领域当中，强关系可以通过现实生活的联系将用户聚集在一起。微信是基于强关系的社会化媒体工具，对于个性化定植和分享的理念更为注重。正是因为微信在传播和扩散信息的过程中更加注重影响力和信任感，所以给品牌影响力较低的湖北采花毛尖提供了一个增强品牌认知度的机会。通过这种互动式的传播模式，使用户具有更强的成就感、趣味感、归属感等。让更多的人在了解采花毛尖的同时受到湖北茶文化的感染和熏陶，增加用户对采花毛尖的信任度，从而实现良性的口碑传播，渗透到消费者的日常生活中，达到“润物细无声”的营销效果。

三、采花毛尖未来发展展望

社会化媒体营销使生产厂家与消费者之间从弱关系转化为强关系，更为紧密的联系与及时的互动可以使消费者积极主动的参与到营销中。湖北采花毛尖要充分利用社会化媒体营销，通过微博、微信营销的两大方式，加强与消费者之间的互动，从而达到扩大采花毛尖的口碑影响力，提高市场份额和知名度的效果。

参考文献：

篇5：2013年茶叶网络营销推广方案

文章编辑：事件炒作（http://）

2013年茶叶公司网络营销推广方案

一、茶叶公司网络营销现状

众所周知，B2C商城已经成为茶叶公司产品网络推广的一个好平台，当然也需要一些专业的网络营销从业人员来操作，否则网络营销事倍功半。

对于茶叶公司B2C商城的推广，要想做好，不像娱乐类网站那样，推广的主要目的就是流量，不会在乎IP与PV的转化比。而商城，它不仅要转化率，还要提高访问量与实际销售量的百分比。所以产品与用户的针对性就更高。

二、茶叶公司推广方案概述

针对茶叶公司网络销售平台已经建立起来，并且取得了一定点销售业绩，应该加大网络推广的力度，让更多的消费者知道公司茶业网络销售平台，提高销售业绩。

网络营销需要通过一种或多种网络营销手段，常用的网络营销方法除了搜索引擎优化之外还有：交换链接、病毒性营销、网络广告、信息发布、邮件营销、等等。

(1)、搜索引擎优化。这是最经典、也是最常用的网络营销方法之一，现在，虽然搜索引擎的效果已经不象几年前那样有效，但调查表明，搜索引擎仍然是人们发现新网站的基本方法。因此，在主要的搜索引擎上注册并获得最理想的排名，是网站设计过程中就要考虑的问题之一，网站正式发布后尽快提交到主要的搜索引擎，是网络营销的基本任务。

(2)、交换链接。交换链接或称互惠链接，是具有一定互补优势的网站之间的简单合作形式，即分别在自己的网站上放置对方网站的LOGO或网站名称并设置对方网站的超级链接，使得用户可以从合作网站中发现自己的网站，达到互相推广的目。交换链接的作用主要表现在几个方面：获得访问量、增加用户浏览时的印象、在搜索引擎排名中增加优势、通过合作网站的推荐增加访问者的可信度等。更重要的是，交换链接的意义已经超出了是否可以增加访问量，比直接效果更重要的在于业内的认知和认可。

文章来源：网络推手：http://

网络营销博客：http://blog.sina.com.cn/li***

(3)、病毒性营销。病毒性营销并非真的以传播病毒的方式开展营销，而是通过用户的口碑宣传网络，信息像病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众。

(4)、网络广告。几乎所有的网络营销活动都与品牌形象有关，在所有与品牌推广有关的网络营销手段中，网络广告的作用最为直接。新的广告形式不断出现，新型广告由于克服了标准条幅广告条承载信息量有限、交互性差等弱点，因此获得了相对比较高一些的点击率。

(5)、信息发布。信息发布既是网络营销的基本职能，又是一种实用的操作手段，通过互联网，发布信息。最重要的是将有价值的信息及时发布在自己的网站上，以充分发挥网站的功能，比如新产品信息、优惠促销信息等。

(6)、邮件营销。基于用户许可的Email营销比传统的推广方式或未经许可的Email营销具有明显的优势，比如可以减少广告对用户的滋扰、增加潜在客户定位的准确度、增强与客户的关系、提高品牌忠诚度等。开展Email营销的前提是拥有潜在用户的Email地址，这些地址可以是企业从用户、潜在用户资料中自行收集整理，也可以利用第三方的潜在用户资源。

茶叶公司通过以上方法开展网络营销不仅可以提升销售额，更重要的是要通过互联网，跨地区传播茶业公司的品牌，让其品牌和产品突破区域限制，走向全国，甚至世界！

互联网已经成为大多数人生活的一部分，很多行业都已经迈入了网上市场，网络营销同样为茶叶的推广销售打开了另一扇门，一些茶商、茶农从中受益。但茶叶网销并不像其它商品那样做得风生水起，对多数茶企而言只是辅助性的销售渠道，其销售量在总销售额中占比不大，他们更多的是把网店当做一个品牌展示平台。资料显示，目前国内的茶叶网上交易规模达到7～8个亿，但茶叶网上销售只占全产业1%的极小份额，面对未来80%增长潜力的庞大茶叶网购市场，中国茶企要如何掌握茶叶网络营销的运行之道？

打造茶叶网销品牌四要素

基于对当前互联网营销的变革趋势认知，茶企还需贴合社会化媒体的运作特性打造茶叶网销品牌，以一系列要素及其关系来阐明网销成功的商业逻辑。

“名正才能言顺“。对于品牌茶企来说已经依靠好的产品和服务赢得市场，但是对于尚不知名的茶企来说，如果不能在名称上体现卖点，就无法占据客户的心智，给客户留下深刻的印象。过去很多茶企喜欢“附庸风雅”，起一个极有文化品味的品牌名称，容易让消费者云里雾里，因为在信息泛滥的市场上，各种各样的广告和信息不停地进入消费者的脑子，如果客户不能一眼识别出，不能很快记住，就会被遗忘、被抛弃。

一眼看出“价值点“。对于成长型的中小茶企来说，要想在网络市场上把握先机，就必须拥有一个简单独到的概念，一个茶叶品牌专属的概念，一个其他茶叶品牌还没有用过的概念。从茶品的特性、优点提炼出对客户最有价值的买点，这样的表达更易被客户所理解和接受。茶叶产品有了一个鲜明的概念，客户经过产品体验之后，认同了产品给他们带来的价值，口碑营销的实施也就有了着力点。

让茶叶“时尚”起来。根据对热衷网购人群的分析，网购茶叶的主流消费人群以20～35岁的年轻白领为主，为此首先要摆脱茶叶固有的“地方土特产“形象。已有一批先知先觉的茶叶网商，其网销茶品形象已经脱离了地方名茶既有的传统印象，转而向个性、时尚的质感靠拢，采用色彩丰富的外包装如造型奇特的三角形茶罐、尼龙立体三角茶包等。

茶品网站要够“专业”。不同定位的茶叶品牌，网站风格也不尽相同。首先，茶叶网站建设应该增加更多的文字，适当地添加图片、动画，因为搜索引擎都是以文字为主。其次，要注入更多的茶叶元素信息，如品鉴方法、行业新闻、茶叶文化、茶与健康、茶艺茶道、茶具知识、茶农服务等，更多的为消费者提供有关茶叶相关的知识，激发购买欲望。最后，需提高网络销售的信用度，这也是茶叶网销最关键的一点，将信用认证手续办理齐全，以提高可信度。

茶叶网销的“四度“营销策略

(小贴士)茶叶产品的恐怖营销用“放大镜”来放大劣质茶叶的问题，让消费者通过亲眼所见的事实、对比分析的数据、视觉感受与体验来说服自己，强化记忆，加深印象，影响消费者选择倾向。

在众多茶叶品牌拼命鼓吹卖茶叶就是卖茶文化的混沌茶叶营销时代，在中国茶企从粗犷式的网络销售向精细化的口碑营销转型时期，作为一家有志于打造令消费者满意并形成品牌忠诚的茶企，该如何另辟蹊径，构建全方位网络营销模式呢？一个相对完整的茶叶网络体验营销策略至少需要从“客户参与度“、“价值差异度”、“产品关注度“、“品牌知名度”这四个角度来构建，我们称之为“茶叶网销的四度营销策略“。

免费体验提高客户参与度

网络只能传递茶叶产品的图片和介绍文字，而茶品的好坏要品尝过才知道，消费者在缺少口感体验的前提下不会贸然下单，这是制约茶叶网上销售的主要障碍。正所谓“舍不得孩子套不着狼”，免费品尝在传统茶叶渠道取得很好的效果，网上销售照样可以效仿。厦门尚客茶品上线第一个月就免费送出了4万份体验包，体验活动持续了很长一段时间，尚客茶品由此很快便获得了第一批回头客并立足市场。进行此类活动需要注意的是，茶企要研究客户的饮食、饮茶习惯，针对目标客户进行派送。但是线上派送产生的物流费用需要客户自己承担，这样也可以进一步筛选出目标客户。免品活动可在网店开张或者新茶上市时推出，以让更多的人加入到体验行列之中，培养潜在消费群体。

恐怖营销提高价值差异度

传统的茶叶制作工艺不能满足现代消费者对食品安全和卫生的需求，从我国茶叶出口受阻及年轻消费者不喜欢饮茶就可见一斑。不过对于我国茶企来说，越是问题严重的领域存在的机会就越大。琥珀•金茶正是抓住这个机遇并成功实践了恐怖营销策略。在这家企业的网站上，他们把传统湖南黑茶和琥珀•金茶的制作工艺做了详细的对比展示，当消费者通过视频看到两种产品的生产流程之后，选择倾向自然会发生变化。茶叶产品的恐怖营销还有很多文章可做，比如农残标准、茶叶产区、茶叶种植管理等，只要应用数字技术在网络上让消费者知道优质茶叶与劣质茶叶的区别，知道劣质茶叶带来的危害，用“放大镜“来放大劣质茶叶的问题，通过亲眼所见的事实、对比分析的数据、视觉感受与体验，让消费者自己说服自己，强化记忆，加深印象。

异业联盟提高产品关注度

所谓的异业联盟是指企业联合其它行业的商家，在特定的活动中把自己的产品销售出去。正如前文提到的免品活动，茶企可以和具有同样目标客户群体的机构合作，如团购网站、品牌汽车俱乐部、高端交友网站等，与发起团购的商家捆绑合作或向这些机构的收费会员派发体验产品。八马茶叶厦门某经销商就很好地结合了团购网站的销售模式，在短短半年时间内让网上茶叶销量超越门店销量，并保持至今。他们选择了知名度较高的10多个团购网站长期合作，180克特殊包装的八马茶叶作为销量少、利润高的冷门团购产品的赠品赠送给消费者，实际上是参与团购的商家以较低的价格购买了该产品。八马茶叶较大的影响力有效弥补了团购产品知名度低的不足，多家网站、多家品牌的捆绑销售推广，更进一步提高了消费者对八马产品关注度，在这种模式下实现双赢。在实施异业联盟之前，茶企至少要理清这三

个问题：我们的产品为什么能让合作伙伴的客户受益，合作伙伴为什么相信我们的产品能帮助他们的客户，合作伙伴能从“转介绍”当中得到什么好处。理清以上三个问题，茶企也就具备了实现合作共赢的基础。

病毒营销提高品牌知名度

当茶叶品牌有了清晰的定位，经过市场的初步检验之后，茶企应利用互联网无地域限制的即时传播特点，实现不同地区的广泛覆盖，增加网络销售量。正如20世纪90年代有线电视的爆炸式发展以及接踵而来的大众媒体一样，在Web2.0时代，茶企应针对各自品牌的定位，掌握营销技巧，充分利用搜索引擎、社交论坛、新闻源、应用程序、RSS、电子邮件、IM、微博等渠道进行病毒营销，传播品牌价值，拓展客户群体。

篇6：茶叶在日本的营销方案

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茶叶在日本的营销方案

日本的茶文化

众所周知，茶文化最早发源于中国。至唐代，茶文化通过一些途经传入日本。日本的茶文化由此开始。几百过去，日本仍旧保留了一套完整的茶文化，并得到日本茶道。而中国的茶文化，由于种种原因，未能完整的保存下来。日本茶道是人唐文化的翻版。其目的主要为接待宾客，联络感情，陶冶性情的特殊礼仪活动。最初，许多种茶的农民经常定期举行茶叶评赛会，由此发展为许多人以品茶为一种娱乐。大家在一起饮茶叙谊。僧侣之间则利用茶气来讲经布道，幽雅品茗，参惮悟道。日本茶宗应体现，和（平），敬（友），清（寂），寂（幽雅）。在日本一般举行茶道的时间，分别为朝茶，饭后，消昼和夜话茶道对茶会的环境有一系列的规定，除“和”与“敬”，是指茶会上主人和客人之间应强调精神，态度和因有的辞仪外，“清”与“静”则主要表现茶室，饮茶亭院的环境和气氛要充分体现清静和典雅。

市场调查

一、生产现状

日本全国现有茶园面积5万公顷，总产量8.98万吨，茶农约24万户，主要分布在静岗、鹿儿岛、三重等8个县。茶树品种比较单一，薮北种占83％。日本茶业机械化和自动化程度相当高，茶树修剪、采摘、加工、包装基本上都实现了机械化和自动化。日本茶叶几乎是青一色的蒸青绿茶，只是依据档次不同从中分出玉露、玉绿、抹茶、番茶、煎茶、焙制茶、玄米茶等。日本茶园90％属于农户所有，生产技术主要由茶叶指导者协会提供服务和协调。茶园管理现代化，园貌整齐划一，树势健壮，单产高，效益好。

二、茶叶加工

日本在20世纪20年代就有简单的精揉机用于茶叶加工，经过几十年的发展，制茶机械已很先进，不仅台时产量大，而且产品质量稳定。茶叶加工基本上都由高度自动化的蒸青生产线来完成。一般每套蒸青机1年仅开工40～50天，由于造价高，茶农以每15～20户联合购置一套。极少量的高档玉露茶由熟练工人手工制作。手工茶每100克卖价高达3万日元，是机制茶价格的10～100倍。

三、新产品开发

日本对茶叶内含物的机理研究有一定深度，所以在茶叶产品的开发利用方面也卓有成效。茶叶除了常规泡饮之外，新开发的产品主要有四大类：一是茶饮料。日本最早开发成功罐装饮料，而且市场销售量迅速扩大。2001年绿茶饮料产量达到143.1万升，茶饮料已经成为百姓最主要保健饮品之一。二是茶药品。由于茶叶具有降血压、降血糖、抗癌、抗菌等功效，生产提取的茶多酚等药品在医药保健上得到广泛应用。三是茶食品。在日本市场上销售的茶食品花色品种较多，如茶糖、茶饼干、茶面食、茶冰淇淋等。四是工业用品。有茶化妆品、洗涤用品、茶袜子、茶T恤等。

四、茶叶供需

2001年日本茶叶总产量为8.98万吨，进口绿茶1.77万吨，出口0.06万吨，国内销售为10.69万吨，人均消费1174克，绿茶自给率为84％。在进口绿茶中，95％来自中国，5％来自越南等其它国家和地区。乌龙茶完全依靠中国大陆及台湾省供给，红茶来自印度、斯里兰卡等国家。预计随着经济的增长和茶叶保健功效被广泛认可，日本国内茶叶消费仍有一定的增长空间。

营销策略

商业经营最注重的是“地气”“人气”，这并非迷信，“地气”主要是看这个地方有没有商业氛围，这种商业氛围对我们所经营的商品合不合适，“人气”主要是指我们经营的地方有没有顾客流这些顾客是否有购买我们商品的心理动机。

茶叶作为一种特殊商品，除了它的饮用保健功能，还能体现它的文化艺术价值，它能使人清心、雅净、回归自然——茶叶店的选择要根据茶叶的特性，归纳起来一般有以下地段：

1、繁华商业中心：这些地区商业氛围浓，客流量大，购物层次复杂，购买频率高，消费者大多有较强的求质、求好、求美的特点，但房价或租金的费用比较高，竞争尤为激烈，所以进入前须经仔细考虑，分析自己的人力、财力、物力是否具备，如若有条件，进军“商业中心”当然正确，何谓抢占“制高点”呢！但实力不具备，千万不能冒然行事，这些地方要求茶叶品位高一些，要注意品牌、名茶品种要丰富，与茶叶有关的茶具、茶书要配套，如紫砂、瓷器、玻璃茶具等。

2、宾馆饭店群附近：宾馆饭店是商旅居住的地方，他们大多不带茶叶，随时购买，而且，为了走亲访友，捎一点茶叶，显得雅而不俗，饭店也要用茶，“客来泡茶”是中国人的传统礼节。宾馆饭店群旁开茶店，是比较划得来的，房租不宜过高，同时还可以租用宾馆饭店的经营大厅，从提高格调并可以与茶艺结合起来。

3、交通大道：这些地方人口流动量大，主要是能吸引顾客，所以这些地方注重茶店的外部吸引力，品种要新颖，价格要优惠，适合一些字号较老的，无形资产较大的客商进入，刚刚入门的客商最好不要盲目开立茶店。

4、居民区：茶叶是居民消费的必需品，选择居民区一般风险较小，但同时针对不同居民层次茶店经营风格也不尽相同。

三、定价合理化

茶叶的销售价格一直是一个很难解决的问题前期价格太高，通过媒介作用，消费者“望

茶止步”。现在由于竞争激烈，许多人又卖得太低，有的甚至低于成本价，引起恶性竞争。我认为保持好的质量同时，一定要有合理的定价，首先确定生产成本价，在计算出经营成本及你的合理利润，参考一下市场定出一个合理价格，既不能牟取暴利，也不要低价竞争。

四、搞好店内卫生与周围环境

茶叶是一种很娇贵的饮料，它具有强烈的吸腐性，店内卫生很重要，店堂一定要干净，柜台、货架、茶桶、茶箱每天最少要清抹二次以上，不能留有半点灰尘，周围环境要特别注意，看一看有没有异味的物体在附近，如香水、酒类等。

五、提高营业员的整体素质

一个茶店经营的关键在于营业员的整体素质，营业员是茶店的眼睛，提高营业员的整体素质是开好茶店的最关键环节。作为一个茶店营业员，首先要有好的文化素质，最好会一两门外语，要掌握有关茶叶的专业知识，包括茶叶的种类、产地、质量标准、特点、冲泡方法、储存方法等。同时还有综合知识，如茶艺、茶道、茶礼、品茶、斗茶、茶叶历史等。营业员是直接与顾客打交道，关系到茶店是否能够产生效益的关键。

定价策略

1、茶叶品牌繁多，我国拥有世界23％的茶叶品种，茶叶品名在各教学书籍上有明显记载的就有1000多种，如果加上企业自行发展及市场上随意流行的，再加上花色等级不同，实际市场上销售的茶叶种类更是不计其数，这样一个大的产品种类，市场价格的定位让消费者很难分清。

2、茶叶标准陈旧及适用性不强。市场上茶叶等级的划分，目前，没有一种较通行于市场的茶叶标准，在80年代，我国还建立了茶叶实物样，后来就逐渐的消失了，现行的茶叶标准要么比较陈旧，要么就不适用，更有甚者，有些茶叶经销商根本就不知道什么是茶叶标准。所以这也是不利于我国茶叶市场的规范化。

3、茶叶经销环节增多，产业链拉长，中间商为了赚取利润，在各个环节提升一定价格比，致使每个环节的价格都形成一定的差异，目前，我国流行这样一种说法：“种茶的不如卖茶的”，这在某种程度上影响到农民种茶的积极性，从整个茶叶产业层面来看，将不利于我国茶叶产业良性循环。

4、茶叶知识匮乏，对茶叶品质鉴定不够清楚，对于一般的消费者，很难在琳琅满目茶叶产品中进行品质鉴定。通常来讲，茶叶品质的鉴定，主要考虑八大因子，主要是两个方面，一个方面是茶叶的外形，它包括：颜色、形状、嫩度和净度。另一方面是茶叶内质，它包括汤色、香气、滋味和叶底。我们只有从这八个方面，对茶叶进行全面审评，才能最终确定茶叶的品质，而且要对市场上同类产品进行比较，最后才能确定经销商销售的茶叶价格是否合理。如果要检测是否含有农残，还必须借助仪器。因此，对于这些繁杂的程序，对于普通的消费者很难掌握。