导游实务b卷试题

导游实务b卷试题（通用4篇）

篇1：导游实务b卷试题

-------------------------------号---学-----------名---姓-----------------------

号--学---2．导游讲解的方法有哪些?----

------封

-------

--密 级--班------------------------------

-------------一个上海旅游团到湖南张家界旅游。预定计划的最后一天是上午徒步攀登黄石寨，下午15：45乘飞机返回上海。在登山时，一位游客自己不慎摔伤，导致骨折。正在此时，团队中的另一位游客也因为单独去摄影而不见了踪影。请问，导游员面对以上情况，应当如何正确处理？

篇2：导游实务b卷试题

（一）一．填空题（每空0.5分，共13分）

1．武当山，古名，位于湖北省北部境内，山势雄伟，面临背依林区，连绵400多千米。

2.古隆中石牌坊是隆中的标志，在“古隆中”三个大字的两边门楣上分别镌刻着诸葛亮的两

句话：“淡泊明知____，宁静致远____”。

3.导游工作的经济意义主要表现在、、和促进经济交流.4.导游服务的特点可归纳为四点,即、、、.5.导游人员不得以明示或的方式向游客索要小费,不准因游客不给小费而

拒绝.6.导游人员要严守,时时、事事以国家利益为重.7.生动形象、幽默诙谐是导游语言美之所在,是导游语言的和具体体现.8.中国海关规定,旅客携带中药材、中成药处境前往国外的,总限值人民币为

元.中药材中严禁携带和进出境.9.在导游人员的条件中,丰富的知识是搞好导游工作的前提,是导游服务的工

具,是导游人员工作的指针,是导游讲解的素材.10.导游服务是导游人员代表,接待或陪同游客旅行游览,按照和约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。

二.单项选择题（每题2分，共20分）

1．三峡天下雄，最秀的是（）

A.斗方山B.三角山C.晓峰D.薄刀锋

2.三国局面的形成是东汉末年政治、经济发展不平衡的结果，相关的背景因素包括：（1）豪

强地主势力的发展；（2）士族制度的形成；（3）赤壁之战；（4）北方生产得到了恢复和发展。

（）

A、（1）（2）（3）B、（1）（3）（4）C、（1）（3）D、（1）（4）

3.被人们称之为“前三游”的是白居易、白行简和（）

A.元稹B.苏洵C.苏轼D.苏辙

4.神农架的野生名贵药材“文王一支笔”对治疗()有效。

A、风湿B、妇科C、胃病D、高血压

5.明永乐十五年，武当山被封为（）。

A、太岳B、大岳C、玄岳D、顶岳

6.为了避免在旅游团内产生矛盾,分配住房和航班机位的工作一般应由()来做.A.地陪B.全陪C.领队D.团长

7.旅游车发生交通事故时导游人员首先应当:()

A.迅速汇报B.保护现场C.抢救伤员D.安抚旅游者

8.某旅游者十分喜欢客房内的一副装饰画,请地陪联系购买,这时地陪应该:()

A.与楼层服务员联系B.与饭店有关领导联系

C.告诉他,由他直接与饭店联系D.告诉他,饭店客房内的东西一律不卖

9.旅游者在华期间治疗,其住院和医疗费用一般应由:()

A.接团社付B.组团社付C.旅游者自理D.导游员代付

10.旅游团乘船经过神女峰时,导游员向游客讲述了关于神女峰的传说.这种方法属于()

A.虚实结合法B.触景生情法C.突出重点法D.画龙点睛法

11.旅游者因病抢救无效死亡,与之相关的抢救经过证明、因病死亡证明等证明均要由()签字.A.领队B.导游员C.主治医生D.家属

12.旅行社根据接待计划为旅游者安排了风味餐,若个别旅游者不愿参加,并要求旅行社退还有关费用时,导游员应该:()

A.退还B.请退款旅游者与组团社联系

C.说明不退D.请旅游者与接待社结清有关费用

13.在旅游活动中,导游员饮酒不得超过本人酒量的()

A.五分之一B.十分之一C.三分之一D.二分之一

14.领队与旅游者发生矛盾时,导游员一般应采取的态度是:()

A.不介入B.进行调节C.阐述自己的观点D.表态时不偏不倚

15.导游员在机场迎接散客时,当确认迎接无望时,经()同意后方可离开机场.A.接待部B.经理C.计调部D.组团社

16.发生交通事故后,导游员在报告旅行社的同时,还要打电话()

A.110B.119C.120D.122

17.把饭店分为游览地饭店、城市饭店、过境饭店、机场饭店等是根据()

分类法.A.饭店计价方式B.饭店市场及宾客特点

C.所在地区不同D.规模大小

18.来自传染疫区的人员须出示有效的有关疾病的()

A.黄皮书B.白皮书C.绿皮书D.红皮书

19.面对旅游者攻击和诬蔑我国的言论,导游员应()

A.严正驳斥B.耐心解释

C.请领导协助调节D.不卑不亢,求同存异

20.旅游者丢失“港澳同胞回乡证”,经过办理有关手续,由公安机关出入境管理部门签发一次性有效的()

A.港澳同胞回乡证B中华人民共和国出境通行证

C.回乡证遗失证明D.港澳同胞旅行证明

三.多项选择题（每题2分，共24分.错选、多选、漏选均不得分）

1.旅游团队导游工作集体成员之间应该是协作共事关系,这是因为他们有:()

A.共同的服务对象B.共同的国家利益

C.共同的工作任务D.共同的努力目标

2.某旅游团一游客多次来华,此次不想随团活动,除按规定满足其要求外,导游人员还应该提供必要的协助,即:()

A.提醒游客晚饭用餐的时间

B.提醒游客晚饭用餐的地点

C.提醒其注意安全,保管好自己的财物

D.提醒其带上饭店的店徽

3.发现旅游者食物中毒,导游员应:()

A.迅速寻找解毒药B.让中毒者多饮水

C.送医院抢救D.追究供餐单位责任

4.在下列工作中,属于全陪服务准备工作的有:()

A.熟悉接待计划B.制定旅游活动日程

C.作好必要的物质准备D.与有关地方接待社联系]

5.地陪在同领队核对和商定日程时,如发现领队的旅行社计划与地陪的接待计划有部分出入,地陪应持的态度是:()

A.对合理而可能满足的出入部分尽力予以安排

B.对无法满足的出入部分进行解释,耐心说服

C.及时报告接待社,查明原因

D.如果是接待方的责任,则实事求是的说明情况

6.虚实结合法中的“虚”是指与景点有关的:()

A.艺术价值B.民间传说C.历史变革D.典故

7.导游人员的身心健康包括 :()

A.身体健康B.心理平衡C.头脑冷静D.思想健康

8.导游员要自觉遵纪守法,严格禁止:()

A.嫖娼,赌博,吸毒B.去异性旅游者房间

C.索要,接受反动,黄色书刊画报D.索要回扣

9.下列旅客中可免交机场建设费的有:()

A.持公务护照的旅客B.12周岁以下的儿童

C.持外交护照的旅客D.在国内机场中转未出隔离厅的国际旅客

10.地陪在确认交通票据时,应作到以下几点核实 :()

A.核实计划时间]B.核实时刻表时间

C.核实票面时间D核实问讯时间

11.湖北有八大名酒，其中（）是有襄樊出品的。

A.石花大曲B.襄樊特曲C.枝江大曲D.沱牌大曲

12.自然保护区的类型有（）

A、综合型B、珍稀植物型C、珍惜动物型

D、珍惜野生动物型E、自然遗迹型

四.简答题（每题5分，共20分）

1.导游人员应注意哪些小节.2.导游人员应该如何树立良好的形象?

3.导游人员带团应有哪些要领?

4.论述三国鼎立的成因。

五.案例分析题(共23分)

1.某旅游团地陪小王在当天上午参观最后一个景点时,利用游客在景点拍照的空隙,给中午用餐的餐厅打了电话,讲明了团队用餐的时间,人数,标准,特殊要求等事宜.抵达餐厅后,小王带领团队旅游者进入餐厅入座.随后便与全陪和司机一起去进工作餐,餐后,一游客对小王说:“叶子也算菜?在我们那儿是用来喂猪的.”小王感到很刺耳就说:“你可以给他们经理讲啊,现在用完餐了,说也不起作用.”(12分)

(1)地陪在“餐饮服务”中有哪些不妥的地方和不符合餐饮服务质量要求的地方?

(2)正确的做法是什么?

2.地陪王小姐在陪同一对老年夫妇游览故宫时工作认真负责，在两个半小时的时间内向游客详细讲解了午门，三大殿，乾清宫等，老人提出了一些有关故宫的问题，王小姐说：“时

间很紧我们先游览，回饭店后我一定详细回答你的问题。”游客建议她休息她都谢绝了，虽然很累，但她很高兴，认为自己出色的完成了导游讲解任务。然而，出乎意料的是那对老夫妇不仅不表扬她还写信给旅行社领导批评了她。她很委屈，但领导了解情况后说老年游客批评的对。(13分)

(1)为什么说老年游客批评的很对？

篇3：导游实务b卷试题

一、单项选择题（共20题，每题1分。每题的备选中，只有1个最符合题意）

1．兴利库容是水库死水位与（）之间的库容。

A．校核洪水位B．正常蓄水位C．防洪高水位D．设计洪水位【答案】B 【解析】本题考查的是水利水电工程等级划分及工程特征水位。兴利库容是正常蓄水位至死水位之间的水库容积。用以调节径流，按兴利要求提供水库的供水量或水电站的流量。

2、钢筋标注形式“nФd@s”中，s表示钢筋（）。

A、根数 B、等级 C、直径 D、间距 答案：D 解析：本题考查的是钢筋制作与安装。@为钢筋间距的代号；s为钢筋间距的数值。

3.混凝土抗渗等级W2表示（）。

A.抵抗静水压力的能力为2MPa

B.抵抗静水压力的能力为0.2MPa

C.抵抗静水压力的能力为20次

D.抵抗静水压力的能力为2次

『正确答案』B

『答案解析』抗渗等级W2表示混凝土能抵抗0.2MPa。

4.围堰堆石体水下部分不易采用软化系数数值大于（）的石料。

A.0.7

B.0.6

C.0.8

D.0.5 『正确答案』A

5.大型基坑石方开挖优先采用的爆破方法是（）爆破法。

A.浅孔

B.深孔

C.洞室

D.光面

『正确答案』B

『答案解析』大型基坑石方开挖优先采用的爆破方法是深孔爆破法。

6.用浆液灌入岩体裂隙中以提高岩体的整体性和抗变形能力的灌浆称为（）灌浆。

A.接缝

第1页

B.固结

C.接触

D.回填

『正确答案』B

『答案解析』考查固结灌浆的内容。

7.堆石坝坝料压实质量检查，以控制（）为主。

A.加水量

B.干密度

C.碾压参数

D.颗粒直径

『正确答案』C

『答案解析』坝料压实质量检查，应采用碾压参数和干密度（孔隙率）等参数控制，以控制碾

压参数为主。

8.（）是评价辗压混凝土压实质量的指标。

A.VC值

B.干湿度

C.相对压实度

D.均匀性

『正确答案』C

『答案解析』相对压实度是评价辗压混凝土压实质量的指标。

9.水闸中（）的作用是控制水位和流量，并兼有防渗防冲作用。

A.上游连接段

B.下游连接段

C.闸室

D.翼墙

『正确答案』C

『答案解析』考查闸室的作用。

10.高处作业时，安全网应随着建筑物升高而提高，安全网距离工作面的最大高度不超过（）m。

A.2

B.3

C.4

D.5

『正确答案』B

第2页

『答案解析』安全网应随着建筑物升高而提高，安全网距离工作面的最大高度不超过3m。

11.型号为QL2x80D的启闭机属于（）。A、螺杆式启闭机 B、液压式启闭机 C、卷扬式启闭机 D、移动式启闭机 答案：A 解析：本题考查的是水利水电工程中的金属结构的类型。型号中的L标识螺杆式启闭机。如果是P标识卷扬式启闭机，PPY标识液压式启闭机。

12.下列施工现场的主要设备用电负荷中，属于一类用电负荷的是（）。

A.基坑降水

B.混凝土搅拌系统

C.钢筋加工厂

D.机修系统

『正确答案』A 『答案解析』水利水电工程施工现场一类负荷主要有井、洞内的照明、排水、通风和基坑内的排水、汛期的防洪、泄洪设施以及医院的手术室、急诊室、重要的通信站以及其他因停电即可能造成人员伤亡或设备事故引起国家财产严重损失的重要负荷。

13.根据《水电建设工程质量管理暂行办法》，负责组织调查较大事故的单位是（）。

A.质量监督机构

B.项目法人

C.监理单位

D.项目主管部门

『正确答案』B

『答案解析』较大事故由项目法人负责组织专家组进行调查。

14.单元工程质量达不到合格规定，但经加固补强并经鉴定达到设计要求，其质量可评为（）。

A.不合格

B.合格

C.优良

D.优秀

『正确答案』B

『答案解析』经加固补强的达到合格。

15.水利建设市场主体信用等级中，A表示（）。

A.较好

B.好

第3页

C.一般

D.很好

『正确答案』A

『答案解析』考查信用等级。

16.根据《水利工程施工安全管理导则》（SL721-2015），下列内容中，属于施工单位一级安全教育的是（）。

A、现场规章制度教育 B、安全操作规程 C、班组安全制度教育 D、安全法规、法制教育 答案：D

17.根据《水利水电营业税改征增值税计价依据调整办法》（办水总[2016]132号）的通知，材料价格可以采用将含税价格除以调整系数的方式调整为不含税价格，其中混凝土的调整系数为（）。

A、1.02 B、1.03 C、1.04 D、1.17 答案：B 解析：本题考查的是施工成本计算基础。商品混凝土除以1.03调整系数

18.在风险处置方法中，对于损失小，概率大的风险处置措施是（）。

A.规避 B.缓解 C.转移 D.自留

答案：B

19.根据<关于全面推行河长制的意见>，全面建立（）级河长体系。

A.二

B.三

C.四

D.五

『正确答案』C 20.根据《水利水电工程是施工质量检测与评定规程》（SL176—2007），单位工程施工质量等级为合格，其外观质量得分率至少应达（）。

A.85%

B.80%

C.75%

D.70% 【答案】D

第4页

【解析】本题考查的是水利水电工程施工质量评定的要求。单位工程施工质量合格标准：（1）所含分部工程质量全部合格；（2）质量事故已按要求进行处理；（3）工程外观质量得分率达到70%以上；（4）单位工程施工质量检验与评定资料基本齐全；（5）工程施工期及试运行期，单位工程观测资料分析结果符合国家和行业技术标准以及合同约定的标准要求。

二、多项选择题（共10题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）

21.水工混凝土配合比设计参数包括（）等。

A.水灰比

B.水砂比

C.水石比

D.砂率

E.浆骨比

『正确答案』ADE

『答案解析』混凝土配合比的设计，实质上就是确定四种材料用量之间的三个对比关系：水灰

比、砂率、浆骨比。

22.坝底扬压力由（）之和构成。

A.渗透压力

B.浮托力

C.粘聚力

D.静水压力

E.动水压力

『正确答案』AB

『答案解析』截面上的扬压力分布图形中矩形部分的合力为浮托力代表值，其余部分的合力为

渗透压力代表值。

23.大坝混凝土粗骨料最大粒径为80mm时，施工中粒径分级宜包括（）。

A.D10

B.D20

C.D40

D.D80

E.D120 【答案】BCD 【解析】本题考查的是骨料的品质要求。当最大粒径为80mm时，分成D20、D40、D80三级。

24.大坝混凝土浇筑，分块尺寸和铺层厚度已定，解决层间不出现冷缝的措施有（）。

A.增大运输浇筑能力

B.采用斜层浇筑法

C.采用阶梯浇筑法

第5页

D.采用平层浇筑法

E.增加振捣时间

『正确答案』ABC

『答案解析』 分块尺寸和铺层厚度已定，要使层间不出现冷缝，应采取措施增大运输浇筑能力，若设备能力难以增加，则应考虑改变浇筑方法，将平铺法改为斜层浇筑和台阶浇筑。

25.对非黏性土的压实实验，需作出（）的关系曲线。

A.铺土厚度

B.压实遍数

C.干密度

D.最优含水率

E.加水量

『正确答案』ABC

『答案解析』对非黏性土料的实验，只需作铺土厚度、压实遍数和干密度的关系曲线。

26.对达到一定规模的（）的施工，承包人应编制专项施工方案。

A.现场临时用电

B.吊装

C.爆破作业

D.围堰

E.土石方开挖

『正确答案』BCDE

『答案解析』选项A不用编制专项施工方案。

27.水利工程建设应急保障措施包括（）。

A.信息与通信保障

B.人力资源保障

C.应急经费保障

D.教育培训物资与装备保障

E.安全保障

『正确答案』ABCD

28．根据《建筑业企业资质标准》（建市[2014]159号），水利水电工程施工专业承包企业资质包括（）。

A、水工大坝工程

B、堤防工程 C、水工金属结构制作与安装工程

D、河湖整治工程 E、水利水电机电安装工程 【答案】CDE

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29水利工程项目施工管理机制中，必须是承包人本单位的人员有（）等。

A.财务负责人员

B.进度管理人员

C.质量管理人员

D.资料管理人员

E.安全管理人员 【答案】ACE 【解析】本题考查的是水利水电工程分包单位管理职责。承包人在施工现场所设项目管理机构的项目负责人、技术负责人、财务负责人、质量管理人员、安全管理人员必须是工程承包人本单位人员。

30.水利工程建设项目施工监理实施阶段开工条件控制包括()

A.签发开工通知

B.分部工程开工

C.分项工程开工

D.单元工程开工

E.混凝土浇筑开仓

【答案】ABDE

三、案例分析题共5题，（一）、（二）、（三）题各20分，（四）、（五）题各30分）

（一）某水利枢纽工程项目包括大坝、水电站等建筑物。在水电站厂房工程施工期间发生如下事件：

事件

1、施工单位提交的施工安全技术措施部分内容如下：

（1）装炮前除低压照明电源外，一切电源应切断，照明至少设于距工作面25米外。（2）通电后若发生拒爆，应立即切断母线电源，两端分别做绝缘保护，然后进行检查。

事件

2、为确保施工安全，采购 “三宝”应符合国家规定的质量标准。

事件

3、水电站厂房施工过程中，因模板支撑体系稳定性不足导致现浇混凝土施工过程中浇筑层整体倒塌，造成直接经济损失50万元。事故发生后，施工单位及时提交了书面报告，报告包括以下几个万面内容：

（1）工程名称、建设地点、工期、项目法人、主管部门及负责人电话；（2）事故发生的时间、地点、工程部位以及相应的参建单位名称；（3）事故发生的经过和直接经济损失；（4）事故报告单位、负责人以及联系方式。

第7页

事故发生后，项目法人组织联合调查组进行了事故调查。问题：

1.指出并改正爆破作业安全措施中的不妥之处。

2.施工安全技术措施中的“三宝” 指什么？采购“三宝”要满足什么条件？ 3.根据《水利工程质量事故处理暂行规定》，确定事件2的事故等级；补充完善质量事故报告的内容，指出事故调查的不妥之处，说明正确的做法。【参考答案】

1.（1）装炮前除低压照明电源外，一切电源应切除，照明至少设于距工作面25米外。改正：装炮前一切电源应切除，照明至少设于距工作面30米外。（2）两端分别做绝缘保护，然后进行检查。

改正：将母线两端拧在一起，锁上电源开关箱进行检查。2.“三宝”指安全帽、安全带、安全网；

证明材料包括具有厂家安全生产许可证、产品合格证和安全鉴定合格证书。3.（1）较大质量事故；

（2）补充：事故发生原因初步分析； 事故发生后采取的措施及事故控制情况。

（3）“项目法人组织……”不妥，应为“项目（或工程、或上级）主管部门组织……”。

案例

（二）某水利水电工程项目的原施工进度网络计划（双代号）如图1F420151-6所示。该工程总工期为18个月。在上述网络计划中，工作C、F、J三项工作均为土方工程，土方工程量分别为7000 m3、10000 m3、6000 m3，共计23000m3，土方单价为15元/ m3。合同中规定，土方工程量增加超出原估算工程量25%时，新的土方单价可从原来的15元/m3下降到13元/ m3。合同约定机械每台闲置1天为800元，每月以30天计；C、F、J实际工作量与计划工作量相同。

施工中发生如下事件：

事件1：施工中，由于施工单位施工设备调度原因，C、F、J工作需使用同一台挖土机先后施工。

事件2：在工程按计划进行4个月后（已完成A、B两项工作的施工），项目法人提出增加一项新的土方工程N，该项工作要求在F工作结束以后开始，并在G工作开始前完成，以保证G工作在E和N工作完成后开始施工。根据施工单位提出并经监理机构审核批复，该项N工作的土方工程量约为9000 m3，施工时间需要3个月。

事件3：经监理机构批准，新增加的土方工程N使用与C、F、J工作同一台挖土机

第8页

施工。

问题：

（1）在不改变各工作历时的情况下，发生事件1后，施工单位如何调整计划，使设备闲置时间最少，且满足计划工期要求?

（2）按事件2新增加一项新的土方工程N后，土方工程的总费用应为多少?

（3）土方工程N完成后，施工单位提出如下索赔：

①增加土方工程施工费用13.5万元；

②由于增加土方工程N后，使租用的挖土机增加了闲置时间，要求补偿挖土机的闲置费用2.4万元；

③延长工期3个月。

施工单位上述索赔是否合理?说明理由。

答案要点：

（1）在C、F、J三项工作共用一台挖土机时，将网络计划图1F420151-6调整为图1F400000-2。计算出各项工作的ES、EF和总工期（18个月）。因E、G工作的时间为3个月，与F工作时间相等，所以安排挖土机按C→F→J顺序施工可使机械不闲置。

（2）增加土方工程N后，土方工程总费用计算如下： ①增加N工作后，土方工程总量为： 23000+9000=32000m3

②超出原估算土方工程量百分比为：

③超出25%的土方量为：

32000-23000×125%=3250m3

第9页

④土方工程的总费用为：

23000×125%×15+3250×13=47.35万元

（3）分述如下：

①施工单位提出增加土方工程施工费用13.5万元不合理。

因为原土方工程总费用为：23000×15=345000元=34.5万元。

增加土方工程N后，土方工程的总费用为47.35万元，故土方工程施工费用可增加47.35-34.5=12.85万元。

②施工单位提出补偿挖土机的闲置费用2.4万元合理。

增加了土方工作N后的网络计划见图1F400000-3，安排挖土机C→F→N→J按顺序施工，由于N工作完成后到J工作的开始中间还需施工G工作，所以造成机械闲置1个月。应给予承包方施工机械闲置补偿费：

30×800=24000元=2.4万元

③工期延长3个月不合理。

根据对原计划（不增加N工作）计算的工期为18个月（图1F400000-2），增加N工作后的网络计划计算的工期为20个月（图1F400000-3）。因此可知，增加N工作后，计算工期增加了2个月，因此，监理工程师应批准给予承包方延长工期2个月。

案例

（三）背景：

承包人承担某水闸工程施工，编制的施工总进度计划中相关工作如下：（1）场内道路；（2）水闸主体施工；（3）围堰填筑；（4）井点降水；（5）材料仓库；（6）基坑开挖；（7）地基处理；（8）办公、生活用房等。监理工程师批准了该施工总进度计划。其中部分工程施工网络进度计划如下图所示（单位：天）

施工网络进度计划

第10页

施工过程中发生如下事件：

事件1：工程初期排水施工中，围堰多处滑坡。承包人采取措施后，保证了围堰安全，但造成A工作时间延长5天。

事件2：岸坡开挖过程中，遇到局部深层淤泥层。该情况在发包人提供的地质资料中未能反映。承包人及时向发包人和监理人进行汇报，并采取措施进行了处理。F工作的实际持续时间为40天，承包人以不利物质条件为缘由，提出延长工期和增加费用的要求。发包人认为该事件应按不可抗力事件处理，同意延长工期，补偿部分费用。

问题：

1.根据《水利水电工程施工组织设计规范》（SL303-2004），指出背景资料的相关工作中属于工程准备期的工作（用编号表示）；工程施工总工期中，除工程准备期外，还应包括哪些施工时段？

『参考答案』属于工程准备期的工作是：1、5、8；工程施工总工期中，除工程准

备期外，还应包括：主体工程施工期和工程完建期。

2.施工网络进度计划图中，不考虑事件1和事件2的影响。C工作的持续时间应为多少天？并说明理由。

『参考答案』C工作的持续时间是125天，理由：③→④→⑤→⑥持续时间共12

5天（20+10+95=125天）；③→⑤→⑥持续时间共115天（20+95=115天）；C工作的持续时间取最大值（125天）。

3.事件1中承包人所采取的技术措施应包括哪些内容？

『参考答案』采取的技术措施有：1）采取合理坡度；2）设置边坡护面；3）基坑

支护；4）降低地下水位等。

4.根据《水利水电工程标准施工招标文件》（2009版），对事件2中事件性质的界定，你认为是发包人正确，还是承包人正确？说明理由。

『参考答案』承包人正确，理由：水利水电工程的不利物质条件，指在施工过程中遭遇诸如地下工程开挖中遇到发包人进行的地质勘探工作未能查明的地下溶洞或溶蚀裂隙和坝基河床深层的淤泥层或软弱带等，使施工受阻。因为“岸坡开挖过程

中，遇到局部深层淤泥层”属于不利物质条件范围，属于发包人的责任；而不可抗力是指承包人和发包人在订立合同时不可预见，在工程施工过程中不可避免发生并不能克服的自然灾害和社会性突发事件和专用合同条款约定的其他情形。

5.综合事件

1、事件2，指出完成图示的施工网络计划的实际工期。承包人有权要求延长工期多少天？并简要说明理由。

『参考答案』实际工期：157天；（A工序为关键线路，影响延误5天，F工序变为关键线路，原有总时差10天，F影响延误10天，142+5+10=157天）。因业主原

因导致延误的时间调整后合同调整工期为152天，（142+10=152天）；原合同工期为142天，故要求延长工期是152-142=10天；

案例

（四）第11页

五里湖大沟属淮海省凤山市，万庄站位于五里湖大沟右堤上，装机流量16.5m³/s，堤防级别为4级，配3台轴流泵，总装机3×355kW=1065kW。在工程建设过程中发生如下事件：

事件1：招标文件设定投标最高限价为3000万元，招标文件中有关投标人资格条件要求如下：

（1）有企业法人地位，注册地不在凤山市的，在凤山市必须成立分公司。（2）必须有水利水电工程施工总承包三级及以上企业资质，近5年至少有2项类似工程业绩，类似工程指合同额不低于2500万元的泵站施工（下同）。

（3）具有有效的安全生产许可证，单位主要负责人必须具有有效的安全生产考核合格证。

（4）拟担任的项目经理应为二级及以上水利水电工程专业注册建造师，具有有效的安全生产考核合格证，近5年至少有一项类似工程业绩。

（5）拟担任的项目经理、技术负责人、质量负责人、专职安全生产管理人员、财务负责人必须是本单位人员（须提供缴纳社会保险的证明）：项目经理不得同时担任其他建设工程施工项目负责人；专职安全生产管理人员须具有有效的安全生产考核合格证。

（6）单位信誉良好，具有淮海省水利厅BBB级以上信用等级，且近1年在“信用中国”网站上不得有不良行为记录。

（7）近3年无行贿犯罪档案，且财务状况良好。

某投标人以上述部分条款存在排斥潜在投标人，损害自身利益为由，在投标截止时间前第7天向行政监督部门提出书面异议。

事件2：某投标文件中，基坑开挖采用1m³挖掘机配5t自卸车运输2km，其单价分析表部分信息如表3所示。

第12页

问题：

1、根据《水利水电工程等级划分及洪水标准》（SL252-2000），指出万庄站的工程等别、工程规模及主要建筑物和次要建筑物的级别。

2、事件1中的哪些条款存在不妥？说明理由，指出投标人异议的提出存在哪些不妥？

3、根据《水利工程设计概估算编制规定（工程部分）》（水总[2014]429号文）和《水利工程营业税改征增值税计价依据调整办法》（办水总[2016]132），指出并改正事件2单价分析表中“费用名称”一列中有关内容的不妥之处。

4、计算事件2单价分析表中的机械使用费。参考答案

1.工程等别III等，工程规模中型，主要建筑物3级，次要建筑物4级。2.（1）注册地不在凤山市的，在凤山市必须成立分公司不妥，（6）具有淮海省水利厅BBB级以上信用等级，因为招标人不得以特定地域排斥潜在投标人；（2）资质不妥，因为本工程属于中型工程，需要总承包二级及以上；在投标截止时间前第7天，向行政监督部门提出书面异议不妥，投标人对招标文件有异议的，应当在投标截止时间10日前向招标人提出，未在规定时间提出异议的，不得再对招标文件相关内容提出投诉。

第13页

3.直接工程费改为直接费，现场经费改为其他直接费，施工企业管理费改为间接费，税率3.22%改为税率11.0%。

4.1255元。

案例

（五）背景资料：

某平原地区大（1）型水库泄洪闸闸孔36孔，设计流量4000 m3/s，校核流量7000 m3/s。该泄洪闸建于上世纪六十年代末，2010年进行除险加固。主要工程内容有：

（1）桥头堡、启闭机房拆除重建；（2）公路桥桥面及栏杆翻修，（3）闸墩、闸底板混凝土表面防碳化处理；（4）闸底板、闸墩向上游接长5m；（5）原弧形钢闸门更换为新弧形钢闸门，（6）原卷扬启闭机更换为液压启闭机；（7）上游左右侧翼墙拆除重建等七项。主要工程量：混凝土4.6万m3，土方42万m3，金属结构1086t，总投资1.22亿元。

施工导流采用全段围堰法，围堰为土围堰，级别为3级，长410m，堰项高程30.3m，施工期水库设计静水位27.8m，波浪高度l.5m，围堰采用水中倒土双向进占法施工，总填筑方量30万m3。

根据施工需要，现场布置有混凝土拌合系统、钢筋加工厂、木工厂、临时码头、配电房等临时设施。其平面布置示意图如下，图中①、②、③、④、⑤为临时设施（混凝土拌合系统、油库、机修车间、钢筋加工厂、办公生活区）代号。

第14页

混凝土表面防碳化处理采用ST－9608聚合物防水防腐涂料。闸底板和闸墩向上游接长5ｍ采用锚固技术使新、老闸底板和闸墩连为一体。

该工程施工时，仅对施工图进行了一般性的变更。

该工程某单位工程完工后，项目法人组织了单位工程验收。问题：

1.根据有利生产、方便生活、易于管理、安全可靠的原则，给出示意图中代号①、②、③、④、⑤所对应临时设施的名称。

2.指出上述七项加固内容和临时工程中施工方面最关键的两项并简述理由。

3.复核围堰堰顶高程是否满足《水利水电工程施工组织设计规范》（SL303－2017）的规定。

4.根据《建设工程安全生产管理条例》，施工单位应在上图中的哪些地点和设施附近设置安全警示标志？

5.该工程施工单位竣工图应该如何编制？

6.单位工程验收应该满足什么条件？

答案要点：

1.①油库；②混凝土拌合系统；③机修车间；④办公生活区；⑤钢筋加工厂

2.（1）围堰；理由：本工程围堰级别高（3级）、规模大（30万m3）、难度高（水中倒土8m）。

（2）闸底板、闸墩向上游接长5m；理由：新接长的闸底板、闸墩混凝土与原有闸底板、闸墩混凝土结合部位的处理技术要求高，施工难度大，其施工质量对工程安全至

第15页

关重要。

3.27.8cm（1分）＋1.5m＋0.7m＝30.0m＜30.3m，故堰顶高程符合规定。

4.施工现场入口、油料库、塔机、配电房、下基坑道路进口处、脚手架、围堰、工程拆除部位、木工厂等。

5.一般性的图纸变更，可在原施工图上更改，在说明栏内注明变更依据，加盖并签署竣工图章。

篇4：导游实务b卷试题

2012年湖南省导游考试《导游实务》最后冲刺卷(三)总分：100分

及格：60分

考试时间：120分

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题l分,共20分。下列各题的选项中只有一项是符合题意的。请将正确选项的代码填入题后括；号内。多选、错选、不选均不得分。)

(1)旅游者在旅游期问死亡，死因确定后，一般由谁向全团宣布死者的死亡原因及抢救、死亡的经过

（）A.领队 B.地陪 C.抢救医生

D.旅行社负责人

(2)当面对旅游者的不良情绪和不合理要求时，能以较强的自制力，表现得不卑不亢，宽容大度，这主要表现了导游人员的哪一带团理念（）A.诚信待客 B.理解旅游者 C.相互融合 D.合作共赢

(3)下列对导游服务概念阐述不正确的是（）A.导游人员是旅行社委派的

B.一般说来，多数导游人员是在陪同旅游者旅行、游览过程中向其提供导游服务 C.导游人员必须按照组团合同或约定的内容和标准向游客提供接待服务 D.只要有导游证，导游人员就可私自接待旅游者

(4)接错的旅游团是两家接待社的团时，地陪除向旅游者说明情况、赔礼道歉外，还应（）

A.设法尽快交换旅游团 B.交换旅游团地陪

C.将错就错，不做任何调整 D.交换旅游团全陪

(5)张骞出使西域属于我国古代旅行活动的哪一个类型（）

A.帝王巡游 B.公务行游 C.商贾周游 D.文士漫游

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(6)下列属于我国古代旅游活动中的帝王巡游的是（）

A.埃及荷赛特女王访问旁特地区 B.乾隆下江南 C.张骞出使西域

D.托马斯•库克游苏格兰

(7)外国旅游者要购买麝香带回本国，导游人员应该（）

A.提供必要帮助 B.建议其自行处理 C.断然拒绝

D.劝阻，并告知中国海关的规定

(8)我国著名美学家李泽厚所说的“悦志悦神”指的是审美感受中的哪一层次（）

A.精神升华 B.审美领悟 C.直觉感受 D.知觉感受

(9)国内、国际机票的有效期为

（）A.两个月 B.三个月 C.半年 D.一年

(10)当旅游者患一般疾病时，导游人员的以下做法不正确的是（）A.劝其及早前往医院就医 B.关心旅游者的病情

C.向旅游者讲清治疗费用自理

D.未经医生诊断，介绍患者去药店买药

(11)下列旅游事故属于安全性事故的是（）A.误机

B.旅游者患病 C.漏接

D.旅游日程变更

(12)游览活动中因旅游者个人过错造成走失，旅游者被找到后，导游人员应该对他（）A.提出批评

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B.不予理睬 C.进行严厉警告 D.进行安慰

(13)一名美籍华人进入中国内地旅游时，须在边防检查站交验的有效证件有（）

A.中国护照、中国签证 B.美国护照、中国签证 C.中国护照、美国签证 D.美国护照、美国签证

(14)导游人员发现旅游者在地摊上选购古玩时应（）A.予以协助 B.当好购物参谋 C.予以劝阻

D.制止摊贩出售

(15)中国银行在兑付旅行支票时收取的贴息为（）

A.75% B.65% C.55% D.45%

(16)地陪小王带领一个旅游团于北京时间10：O0由丹东进入莫斯科，小王应该告诉旅游者莫斯科时间是（）A.5：00 B.9：00 C.16：00 D.18：00

(17)虚实结合法中的“实”指（）A.景点的史实、特征、价值等 B.与景点有关的民间传说 C.与景点有关的神话故事 D.与景点有关的趣闻轶事

(18)如果车辆行驶时间超过2个小时，则导游人员的沿途讲解时间可自行把握，但不得低于整个车程的（）A.10% 中大网校

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B.15% C.20% D.30%

(19)导游服务团队共同的处事依据是（）A.宪法 B.旅游协议

C.该旅游团队的旅游计划 D.有关法律法规

(20)导游语言具有生动性的前提是（）A.内容具体 B.表述流畅 C.描绘精彩 D.巧用修辞

二、多项选择题（本大题共20小题，每小题2分，共40分下列各题的选项中至少有两项是符合题意的，请将正确选项的代码填入题后括号内。多选、少选、错选、不选均不得分）

(1)按乘坐舒适程度，客车可分为

（）A.普趣客车 B.中级客车 C.高级客车 D.豪华客车

(2)下列哪些属于美感的类型

（）A.自然美 B.色彩美 C.质感美 D.综合美

(3)属于实践中常用的导游讲解方法的是（）A.妙用数字法 B.虚实结合法 C.平铺直叙法 D.触景生情法

(4)导游人员的合掌礼一般分为（）

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A.坐合十礼节 B.跪合十礼节 C.蹲合十礼节 D.站合十礼节

(5)下列属于女性旅游者的心理特征的有（）A.谨慎 B.纪律感强 C.喜欢倾听 D.注重细节

(6)下列哪些属于游览过程中正确的审美方法（）

A.动静相宜 B.距离适中 C.角度合理 D.时机恰当

(7)以下说法中不正确的是（）A.华侨回国探亲、旅游无须办理签证

B.外汇就是外国货币，如美元、欧元、英镑等 C.中国银行在收兑旅行支票时收取7．5%的贴息

D.OK票是已订妥日期、航班和座位的机票，无须再确认

(8)为避免旅游者丢失物品、行李等，在游览期间导游人员要提醒司机（）

A.及时清理车厢

B.在旅游者下车后关好车窗 C.若离开，一定要锁好车门 D.把车停放在僻静处

(9)旅游者因不满房间朝向而提出调换房间要求，导游人员要（）A.请领队在内部调整

B.与饭店联系，若有空房可予以满足 C.确有困难，应做耐心解释

D.未能满足旅游者的要求，导游人员应向旅游者致歉

(10)下列外币能在我国境内收兑的有（）A.欧元 B.法郎

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C.日元 D.澳门币

(11)下列对晕机、晕船、晕车的预防方法中，正确的是（）A.乘交通工具前，饮食不宜过饱，少食油腻食物 B.最好往前坐，减少震动 C.最好坐逆方向座位

D.少看外面移动的物体，闭目养神

(12)一名旅游者与团友闹矛盾，要求单独用餐，导游人员应该

（）A.请领队在团内调解，劝其一起用餐

B.调解无效，可让其自己点菜，餐费自理，退还综合服务费 C.调解无效，可让其自己点菜，餐费自理，但不退还综合服务费 D.耐心解释，婉言拒绝

(13)下列哪些属于导游人员对散客人住饭店后提供的旅游服务项目

（）A.帮助办理住店手续 B.确认日程安排 C.推销旅游服务项目 D.确认机票

(14)旅游者若在中国散发宗教宣传品，导游人员正确的做法是

（）A.予以制止 B.立即报警

C.向其宣传中国的宗教政策

D.对不听劝阻并有明显破坏行为者，应迅速上报

(15)散客导游服务的特点包括（）A.服务项目少 B.服务周期短 C.服务难度大

D.旅游者自由度高

(16)下列属于内宾团全陪服务出团前的准备工作的是（）

A.听取计调介绍 B.编制接待方案 C.掌握团队情况

D.与司机、旅游团队联系

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(17)导游人员可采用的提醒方式有(’)A.命令式提醒 B.敬语式提醒 C.协商式提醒 D.幽默式提醒

(18)为了保证旅游者在火灾发生时能够尽快疏散，导游人员应（）

A.熟悉饭店层的太平门、安全通道、安全楼梯的位置及安全转移的路线，并向旅游者介绍 B.牢记火警电话

C.如果情况紧急，让旅游者抓紧时间搭乘电梯迅速转移 D.掌握领队和旅游者所住房间的号码

(19)下列属于特级导游人员须具备的条件的是（）A.取得高级导游人员资格五年以上 B.业绩优异

C.有高水平的科研成果 D.是旅行社的业务骨干

(20)下列属于地陪服务的前期准备工作的是（）A.熟悉接待计划 B.落实接待事宜 C.心理准备充分 D.形象准备得体

三、判断题(本大题共20小题，每小题l分，共20分。请判断以下各个小题的正误。正确的选A，错误的选B。)

(1)导游人员在讲解中指示方位，须采用直臂式。（）

(2)导游人员应淡妆上岗，服饰应得体适度。（）

(3)一般来说，如果车辆行驶时间不足2小时，导 游人员应该实现全车程讲解。（）

(4)旅游者对旅游产品的满意度很大程度上取决于导游服务质量的高低。（）

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(5)为一个5周岁的儿童购买国内航线的飞机票时，应按成人票价的50％付费。（）

(6)电子机票是世界上最先进的、全面采用的客票形式，它可以像纸票一样执行出票、作废、退票、换开、改转签等操作。（）

(7)目前，湖南省中文导游人员的资格考试可报考普通话、粤语和英语三个语种。（）

(8)史地文化知识是导游讲解“实”的素材，是导游服务的“原料”，是导游人员的看家本领。（）

(9)3D电影《阿凡达》中的悬浮山是通过再现想象塑造而成的。（）

(10)全陪和地陪共同的利益都是发展中国旅游业。（）

(11)导游讲解的虚实结合法中，“虚”与“实”必须有机结合，但要以“虚”为主，以“实”为辅，“实”为“虚”服务，以“虚”烘托情节，以“虚”加深“实”的存在。（）

(12)旅游者因生活习惯或者其他原因要求推迟用餐时间时，导游人员可与餐厅联系，视餐，厅的具体情况处理。（）

(13)在现代旅游接待业的三大支柱中，处于核心地位的是旅游饭店。（）

(14)灵敏、自制属于导游人员职业素质中的品德端正。（）

(15)个体旅游的人数一般在10人以下。（）

(16)“有张有弛，先张后弛”准确描述了导游人员在带团过程中应遵循的游览活动节奏基本规律，即“先一般，再精彩，后高潮”。（）

(17)对酗酒闹事的旅游者，导游人员应配合司法部门追究其相应的法律责任。（）

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(18)翻译、讲解、向导服务景区导游服务的三 大内容，其中向导服务是其核心内容。（）

(19)拱手礼是从中国古代的“长揖”礼节演变而来的正常礼节，通常用于外宾团的接待中。（）

(20)为避免交通事故，导游人员若有驾照，也可以帮司机开车，以免司机疲劳驾驶。（）

四、不定项选择题(本大题共l0小题。每小题2分，共20分。下列各题的选项中至少有一项是符合题意的，请将正确选项的代码填入题后括号内。多选、少选、错选、不选均不得分。)

(1)导游人员良好的个性品质主要体现在（）

A.自信 B.随和 C.冷静 D.自制 E.灵敏

(2)下列属于造成空接事故的原因的是（）

A.气候突然变化，飞机没有起飞，但上一站旅行社不知道，没有通知本站接待社 B.旅游团在上一站误了飞机，但没有及时通知本站地接社 C.旅游者因生病，临时取消计划，但没有及时通知旅行社 D.导游人员未按规定时间提前抵达接站地点

E.上一站旅行社改变了旅游团的行程，但没有及时通知本站地接社

(3)海外领队的职责包括（）A.全程服务，旅途向导 B.监督配合，落实合同 C.做好组织，维护团结 D.协调联络，解决难题 E.维护安全，处理问题

(4)下列属于外宾团全陪服务的首站接站服务的是

（）A.接团前，全陪应向接待社了解首站接待工作的详细安排情况 B.全陪应提前30分钟到接站地点与地陪一起迎候旅游团

C.全陪应协助地陪尽快找到旅游团，向领队自我介绍后，立即与领队核实实到人数、行李件数等方面的情况 D.致欢迎词

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E.保管好有关票证

(5)在内宾团结束整个旅行时，全陪应该做一次精彩的总结性发言，内容大致包括（）A.简单回顾整个旅游过程

B.感谢地陪、司机提供的优良服务 C.感谢全体团员的大力支持和配合

D.对不尽如人意的地方表示深深的歉意 E.期待下一次同行出游

(6)直接否定，但绝不直接说“不”，而是采用温和的语言进行推托的回绝方式是（）

A.正面拒绝 B.侧面拒绝 C.柔和式回绝 D.迂回式拒绝 E.闪避拒绝

(7)下列情况，旅游者提出换房，导游人员应满足其要求的是（）

A.客房内发现蟑螂、老鼠 B.客房朝北，光线不好

C.客房在走廊尽头，离电梯太近D.要求住高档客房又拒付差价 E.客房设施方面有缺陷

(8)按业务范围划分，我国导游人员分为

（）A.海外领队

B.全程陪同导游人员 C.地方陪同导游人员 D.景区(点)导游人员 E.中文导游人员

(9)面对旅游者提出的口头意见，导游人员处理时应注意（）A.个别接触 B.冷静对待 C.正确分析 D.核实处理 E.事后落实

(10)导游人员的培训方式包括

（）

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A.课堂讲授 B.直观教学 C.专题研讨 D.实践培训 E.岗后培训

答案和解析

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题l分,共20分。下列各题的选项中只有一项是符合题意的。请将正确选项的代码填入题后括；号内。多选、错选、不选均不得分。)(1):A(2):B(3):D(4):A(5):B(6):B(7):D(8):A(9):D(10):D(11):B(12):D(13):B(14):C(15):A(16):A(17):A(18):A(19):B(20):B

二、多项选择题（本大题共20小题，每小题2分，共40分下列各题的选项中至少有两项是符合题意的，请将正确选项的代码填入题后括号内。多选、少选、错选、不选均不得分）(1):A,B,C(2):B,C,D(3):A,B,C,D(4):B,C,D(5):A,B,C,D(6):A,B,C,D(7):B,C,D(8):B,C(9):A,B,C,D(10):A,C,D(11):A,B,D 中大网校

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(12):A,C(13):A,B,D(14):A,C,D(15):A,B,C,D(16):A,B,C,D(17):B,C,D(18):A,B,D(19):A,B,C(20):A,B,C,D

三、判断题(本大题共20小题，每小题l分，共20分。请判断以下各个小题的正误。正确的选A，错误的选B。)(1):1(2):1(3):0(4):1(5):1(6):1(7):0(8):1(9):0(10):1(11):0(12):1(13):0(14):0(15):0(16):1(17):0(18):0(19):0(20):0

四、不定项选择题(本大题共l0小题。每小题2分，共20分。下列各题的选项中至少有一项是符合题意的，请将正确选项的代码填入题后括号内。多选、少选、错选、不选均不得分。)(1):A,B,C,D,E(2):A,B,C,E(3):A,B,C,D(4):B,C,D(5):A,B,C,D,E(6):A,C(7):A(8):A,B,C,D(9):A,B,C,D,E(10):A,B,C,D,E

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