访谈法调查报告

访谈法调查报告（通用6篇）

篇1：访谈法调查报告

1、标题：大学生网络使用状况调查报告

2、调查方法：访谈法

3、前言（调查目的）：随着社会经济的发展，互联网日益成为人们不可或缺的工具。它能满足人们的各种需求，人们对它的需要与日俱增。当代大学生可以说是互联网最普遍的人群，互联网为学生的学习和生活带来了各种便利。但是有一个问题不可忽视，有许多大学生沉迷网络不能自拔，不能合理安排学习时间，甚至严重影响身心健康，国内不少研究机构表明，大学生过度使用电和网络严重影响其身心发展。会加重视觉疲劳甚至视力下降，腰酸背痛，精神焦虑，睡眠质量下降等“睡眠综合症”。更严重的是发展到网络道德淡泊，网络犯罪的地步。而我校的大学生们网络使用状况又是怎样的呢？

本着探讨我校大学生网络使用的目的，为了全面掌握我校大学生使用网络用于工作、学习、娱乐等各方面的时间分配，使用电脑的初衷、现状，我小组进行这次《大学生网络使用状况调查》。本次调查将大学生网络使用的心理特征呈现出来，为大学生合理使用网络提供了依据，使大学生合理积极地使用网络。

4、随着网络技术的迅速发展，上网已成为大学生生活的重要内容。如何引导大学生合理运用网络资源，进行积极的网络交往，树立健康的上网理念，构建有益的网络环境，已经成为当前高校学生工作面临的重要课题。

为更好地了解高校大学生网络使用状况，积极探讨大学生使用网络带来的问题及应对措施和方法，我们对我校若干名大学生进行了访谈调查。

5、访谈对象：李某 男 大一 2012年12月1日

6、访谈过程：

问：平时你经常上网吗？

答：是的，经常上。

问：那你上网的目的是什么呢？

答：平时专业课比较繁重，课余时间可以去玩一些游戏进行放松，另外还有一些专业知识需要到网络上了解，写论文，做专业也需要资料。有时候看看新闻，避免和时事脱钩。还有时去网购，买些生活用品或者书籍。还有就是看电影看小说和聊天了。问：那我可不可以理解为你上网的主要目的在娱乐放松，信息获取，学习和购物几个方面？

答：是的。可以这样理解。

问：你每天的上网时间是多少？那你在以上几个方面的时间分配是怎样的呢？工作日和休息日分别是怎样的呢？

答：我们专业课比较多，上网都是在晚上八点半下课以后，再有就是五点以后，可能也会上一会。每天在两个半小时左右吧。有作业时做作业，玩游戏大概在一个半小时左右，其他时间看看视频。休息日大概有十个小时啦。多数时间在玩游戏。

问：你平时使用哪些网络工具呢？

答：优酷；a站；b站；京东。

问：那都有什么收获呢？

答：了解社会发展进程。丰富课余生活。让大脑和身体在紧张的学业中得到放松。问：你经常网购，那你上过当吗？

答：当然上过。在钓鱼网站上被骗过。

问：那你怎么维护自身权益？

答：真没什么办法，损失的钱是要不回来了。

问：你玩的游戏都是正版吗？

答：（笑）这年头谁还用正版啊？再说了我也没有太多经济来源，只能在生活费里节省，这个得不偿失。

问：你看的影音材料有正版吗？

答：没有。盗版的好处我不想多说了。

问：这样正版公司会受到极大的损失，你没觉得这样不道德吗？

答：不道德？我又没偷没抢，有免费资源为什么不用？再说了现在还有网络道德吗？ 问：你指的是？

答：网上骗子太多，什么都不能信啊。没道德的人太多了！

7、分析及总结：

网络依赖较大。

网络游戏占用上网时间过长，网络利用率不高。

课余生活被网络绑票，较为单调。

对普遍存在的网络播放盗版影音制品和学术资源转载的问题，态度比较暧昧。

网络道德认识模糊甚至错误，没有正确的网络道德观。篇二：北京华联访谈法报告

第五章 北京华联友谊店访谈法调查报告 5.1、访谈过程概述

1、访谈内容

本次访谈主要围绕华联友谊店的员工忠诚度、从超市自身角度了解在超市整体布局当中的想法和看法。寻找自身优势和劣势，从普通的员工角度入手，了解员工的素质和对顾客的看法和态度。此外，我们还将随机访谈一定数量的消费者，让他们从自身角度谈自己的看法和对一些问题的理解。

2、访谈目的本次访谈旨在从侧面了解不同角色对于华联内部一些问题的看法，这样有利于客观的收集各种意见和看法。可以观察到被访者的态度，调查更为全面，结果更为客观公正。

3、访谈对象

（1）、华联友谊店企划部经理冯伟先生

（2）、华联友谊店二楼、三楼、四楼员工各一位

（3）、在华联友谊店购物的消费者

4、访谈时间：2008年6月8日上午10：00——11：00

5、调查分工

访谈提纲设计：王六一马斌青

与华联友谊店企划部冯伟经理访谈：王六一马斌青

与华联友谊店员工访谈：蓝柳玲陈世莲

与华联消费者的访谈：郭镇江张晓娟

调研资料整理：张晓娟

报告撰写：王六一 5.2、访谈结果分析

5.2.1、与华联友谊店企划部经理冯伟先生的访谈结果分析

1、在与冯经理的访谈中，可见冯经理对华联有着浓厚的感情，他一再强调是

华联给了他展示自己的舞台，在华联友谊店，冯经理分管的企划部主要负责华联友谊店的内部货品摆放、布局管理和促销方案管理和设计等工作，由于人手有限，现在他所在的部门还负责了市场部的一些工作，所以对于市场有着深入的了解。

2、在公司的定位方面，冯经理认为华联利用规模经营的优势，实行平价销售的价格政策，以一切以顾客为中心的经营理念为顾客提供最多的选择，最低的价格，最好的服务。着力在百姓心中打造北京华联的商品形象、价格形象、服务形象。可见华联的定位可以称为打造“大众的华联”。

3、在定价上，冯经理谈到华联坚持以廉价销售为经营方针，实行薄利多销，坚持最低价格策略，凭借商品的巨大销量、高速流转、及时付款、互利双赢得到供应商的支持，拿到最低的价格，通过成本的严格控制和销售的不断增长获取更低的采购成本，为顾客提供更实惠的商品价值。

4、对于华联友谊店内的布局，冯经理谈到只是在总部的领导下制定的统一布局，这种布局主要是为了增加消费者在店内浏览的时间，并且增加意外购物的可能，但冯经理谈到，电梯直入四楼，也另一些消费者不满。

5、对于华联的服务质量，冯经理谈到公司也在花大力气整顿服务质量，同时在加大员工培训力度上下功夫，但是由于招聘员工的整体素质不高，还需要作进一步的努力。售后服务的满意度仍然不是很高，在今后会做进一度的努力。

6、谈到竞争问题上，冯经理谈到，华联将址选在友谊大街上，在一定程度上就是为了避免正面与一些连锁大超市的竞争，特别是华联文化路店，布局在青山，会面临着包括王府井、永盛成、彩虹超市的直面竞争，特别是在沃尔玛落成之后，那里的竞争将更为激烈。

7、在核心竞争力上，冯伟经理认为华联超市的核心竞争力就在于低价和大众化的市场定位，同时，在产品的种类齐全度上，华联也与其他的超市相比，占有绝对优势，特别是在单店营业的面积来说，在包头，还没有一家超市可以与华联超市相抗衡。5.2.2、与华联友谊店员工访谈结果分析

1、从受访者的年龄来看，受访者年龄都在40岁以上，他们在华联都有3——4年的工作经历。在华联主要负责了促销和导购工作。

2、在访谈中，受访者有两位都说包头本地方言，在解答提问时也用方言，据他们说有时还会引起消费者的误解，一些争执也因此而产生，他们每天要面对很多顾客的询问，有时对于顾客的提问真的烦了。特别是顾客的提问有的时候过于苛刻，有时明明贴在标签上，还要不停地问。

3、服务人员每天接触到的顾客，在周一到周五以那些离退休的老年人居多，他们的购物多喜欢浏览。不停地在各层中转。且购物多以蔬菜居多，一遇到特价商品就抢购，他们在购物时一般把价格放在重要位置。

4、在遇到顾客的苛刻要求时，服务人员表示起初还能认真的给于他们解答，但是当自己的解答仍然不能满足他们的要求时，他们多数时候会选择离开，基本上不会通过各种途径给顾客满意的解答。

5、每一天服务人员大致会面对顾客几百次的提问，而提问的焦点则集中于价格和生产日期，有的问题也集中于产品的性能和功效上，但是由于大部分服务人员并未接受过多少专业的培训，对于一些专业的问题真是很难以解答。

6、在问到消费者的一些特征时，服务人员反应，男性消费者和年龄小的消费者一般问题较少，且他们在店内的停留时间也较少，问服务人员的次数也较少。比较容易得就会达成顾客满意。

5.2.3、与华联消费者之间的访谈结果分析

1、在访谈中，我们一共访问了五位消费者，其中有三位女性、两位男性。年龄分别位于18岁左右、18——30岁、30岁——45岁和50岁以上，这些消费者全为自己一人来购物，都在华联附近居住。

2、在问到来华联购物的时间时，离退休的老人反应都一般在上午。由于个人时间较多。他们一般不选择在节假日。而上班的人一般选择在节假日或者是工作日期间的中午或下午六点钟之后，同时，这也是华联的消费者高峰时刻。

3、在谈到华联友谊店的服务人员对待顾客的看法时，顾客反应促销产品的服务人员态度最差。特别是一些服务人员，有时对于顾客的问话爱答不理，甚至都不理睬，在介绍产品时，总喜欢介绍一些价格较高的产品，而对于一些产品则只字不提，但是他们也说，大部分服务人员的服务态度还是可以的。

4、对于商品的布局和摆放，消费者普遍反应一般，认为布局有时不够清晰，表

示清楚，特别是一些商品的价签贴的位置与商品摆放的位置不相统一，使得消费者拿错商品，一些老年人还说，价签太复杂，他们根本看不懂。一些促销商品的价签挂的位置过高，他们不抬头，根本看不到，特别是通道，有时过于堵塞，增加了消费者购物的不便性。

5、在谈到超市的售后服务方面，受访者表示售后服务做的不到位。特别是会员制管理方面，基本上起不到多大的作用，消费者的正常意见得不到反馈。

6、当问到对于电梯设置的看法时，消费者表示在一定程度上这样的电梯设置可以增加购物的可能性，但是，在无形当中也浪费了消费者的时间和精力，这也使得消费者有一些不满的看法。

5.3、结论与营销建议 5.3.1、结论

1、从定位角度讲，北京华联友谊店打造“大众的华联”他们采取平价的市场定位，旨在抢占中低端市场，服务工薪阶层，从包头两家店的选址角度来看，就反应了这一点。

2、从定价上，华联友谊店采用渗透定价法，坚持廉价销售的方针，实行薄利多销，通过严格的成本控制和销售的不断增长，来获取经济效益。

3、华联友谊店的服务质量有待进一步提高，售后服务满意度不尽如人意，特别是在服务人员态度上问题及其严重。

5、华联友谊店员工整体素质不高，本地方言使用现象严重，普通话水平不过关。

6、北京华联友谊店服务人员面对一些顾客的苛刻要求时，处理结果不当，有时会造成消费者的不满。

7、一些促销品的摆放和布局过于复杂，悬挂的促销标示牌过高，引起消费者观看的不便。

8、货架上一些物品的摆放与价签标示不统一，造成消费者在购物当中的决策失误。另外，价签标示过于复杂，造成一些消费者难以识别。

9、华联友谊店电梯直接进入四楼的设置使得消费者在一定程度上的不满，使消费者浪费了一定的购物时间。

10、北京华联友谊店的购物通道过于狭窄，特别是当促销产品摆放在通道当中

时，更使得消费者在购物中增加了不便性。5.3.2营销建议

1、北京华联友谊店应继续坚持平价市场的定位。在激烈的市场竞争环境下，有利于获得核心竞争力。

2、促销力度应进一步加大，在促销方式上，在传统的降价、打折及搭售基础上应进一步有所创新，比如说，采取一些增加消费者参与的促销形式来吸引消费者。

3、在服务质量的控制上，人力资源管理部门可以采取竞聘上岗和满意服务等多种方式，切实提高服务人员的服务质量，严把招聘关。

4、增加员工培训，尤其是服务礼仪和普通话的标准，提高服务人员的整体素质。

5、通过开展顾客满意服务之星评选等内部员工的活动，增强员工的忠诚感，培育员工的忠诚度。切实提高服务人员的整体素质。

6、一些促销品的摆放上要重点突出，悬挂的促销标示牌，要清晰、准确，避免消费者在识别时的失误。特别是服务人员要加强对于顾客要求的解答

7、货架上一些物品的摆放与价签标示要统一，避免消费者在购物当中的决策失误。另外，价签标示要简化，信息要全、清晰。

8、建议增加通道的宽度，并且在购物通道的设置上注意促销产品位置的摆放，使促销产品的摆放真正方便广大消费者购物，9、对于华联友谊店电梯的设置方法，调查小组认为应当本着每层设置的方法，使消费者一层一层的上，这样可能减少了消费者的体力和经历消耗，增加消费者购物的便利性。篇三：工作分析——访谈法

访谈法

一.访谈法的概念

访谈法就是访谈人员就某一岗位与访谈对象，将事先拟定好的访谈提纲进行面对面的交流和讨论，从总收集岗位信息的一种方法。

访谈对象包括该职位的现任者、对该岗位较为熟悉的直接主管人员、与该职位工作联系比较密切的工作人员、任职者的下属等。

访谈法收集信息资料是通过研究者与被调查对象面对面直接交谈方式实现的，具有较好的灵活性和适应性。访谈广泛适用于教育调查、求职、咨询等，既有事实的调查，也有意见的征询，更多用于个性、个别化研究。二.访谈法的特点

1.访谈者与被访谈者相互影响，相互作用。2.由于访谈者和被访谈者都是有意思，有思想、有感情、有心理活动的活生生的人，而且整个访谈过程是通过口头交流的方式获取有关研究资料的方法，因此，访谈过程首先是人与人之间的交往过程。

3.访谈法具有特定的科学目的和一整套的设计、编制和实施的原则。

综上所述，在一定程度上，访谈法能比观察法获得有关研究对象更多、更有价值、更深层的心理活动情况和心理特征方面的信息，同时，也比观察法更复杂、更难以掌握。事实上，大量的心理学研究表明，通过访谈法获得的有关人的心理活动的信息，常常比其他传统心理学方法更加丰富、完整和深层。

三.访谈法的类型

1.结构访谈和非结构访谈

结构访谈又称标准化访谈，指按照统一的设计要求，按照有一定结构的问卷而进行的比较正式的访谈。结构访谈对选择访谈对象的标准和方法、访谈中提出的问题、提问的方式和顺序、被访谈者回答问题的方式、访谈记录的方式都有统一的要求。结构访谈的好处在于访谈结果便于统计分析，对于不同访谈对象的回答易于进行对比分析。

非结构访谈又称非标准化访谈，指只按照一个粗线条式的访谈提纲而进行的非正式的访谈。非结构访谈有利于发挥访谈者和被访谈者的主动性、创造性，有利于适应各被访谈者的具体和特殊情况，有利于拓宽和加深对问题的研究，也有利于处理原来访谈设计方案中没有考虑到的新情况、新问题。2.直接访谈和间接访谈

直接访谈又称面对面的访谈，即访谈者与被访谈者进行面对面的交谈。直接访谈的突出特点是访谈双方直接发生相互影响、相互作用。其最大的好处在于，访谈者不但能广泛、深入地探讨问题，了解被访谈者的思想、态度、情感和其他各种情况，而且还能亲自观察被访谈者的有关特征和他们在访谈过程中的很多非语言信息，从而加深对谈话内容的的理解，利于判断访谈结果的真实可靠性。

间接访谈就是访谈者通过一定的中介物和被访谈者进行非面对面的交谈。目前，间接访谈的主要方式是电话访谈。其优点是收集数据资料时间快，研究费用省，对访谈者的要求不高，保密性较强。

3.一般访谈和特殊访谈 一般访谈是指对一般的访谈对象（如一般的工人、农民、知识分子、干部、军人、市民等）或正常的访谈对象所进行的访谈。

特殊访谈是指对某些特殊访谈对象（如某些知名度很高的人、重要领导干部、突发事件的当事人、儿童、聋哑人和罪犯等）或有身心疾病的非正常的访谈对象进行的访谈。4.个人访谈和集体访谈

个人访谈是指访谈者对每位访谈对象逐一进行的单独访谈的方法。这种个别访谈的形式使得访谈双方之间易于沟通，在访谈过程中，访谈双方也便于根据具体情况灵活地处理问题。这种访谈形式常用于个案研究以及对一些敏感问题的调查之中。

集体访谈是指一名或者多名访谈者同时对一组访谈对象进行访谈的方法。访谈对象大致以10-15人为一组为宜，作为安排以圆形为佳，访谈对象的背景相近为好。(转载于:访谈法调查报告)综上所述，访谈法的这些方法各有优缺点，我们在使用的过程中，要根据实际情况来选择最适合的方法。

四.访谈的步骤

1.访谈前的准备工作

充分做好访谈前的一系列准备工作，是保证访谈成功的重要前

提。这些准备工作主要包括：1.对访谈内容充分熟悉。2.带齐访谈所需要的有关材料。3.尽可能了解访谈对象的信息。4.选择好合适的访谈时间和地点和地点。2.接近访谈对象

实际访谈的第一步是接近访谈对象，那么，访谈者应注意，第一，访谈者的衣着打扮应干净整洁。第二，在自我介绍和研究说明阶段，访谈者应该沉着自信，不能给人盛气凌人的感觉。第三，要使用正面肯定语气邀请访谈对象参加访谈研究。第四，应通过适当方式让访谈对象放心，对谈话的内容保密。3.访谈内容的记录

对访谈内容的记录方式一般有两种，一是笔记，二是录音。两种方式各有优缺点。笔记一般不会遭到访谈对象的拒绝，但难以记下访谈对象所说的每一句话，但是录音机可以做到这一点，但访谈对象一般不愿意被录音，而且，录音后仍需把录音转为文字资料，其工作量十分巨大。所以，有的时候，访谈者可以再配一名专门记录的人员来负责记录。4.访谈的结束和再次访谈

访谈活动的最后一步就是做好访谈的结束工作，如果需要还应为再次访谈做好安排。应注意：1.严格控制和掌握访谈的时间，每次访谈不宜时间过长，一般以一两个小时为宜。2.应善于根据访谈气氛的变化和临时出现的各种特殊情况。3.访谈结束时要向访谈对象表示感谢。4.如果需要，要向对方表示，今后可能还要再次合作，希望再次

请教有关问题。5.访谈结果的整理

机构性访谈的结果便于整理，非结构性访谈的结果相对而言比较难以整理分析，因为其内容为描述性的并且可能分散，量化分析比较困难。大部分情况下，为深入分析研究结果，需要首先使用编码系统对访谈内容进行编码，然后在此基础上再进行深入的分析。在对访谈结果进行整理和分析的基础上，就可以做出结论和推论，并将其以研究报告的形式呈现出来，至此，整个访谈研究也就圆满结束了。

五.其他

访谈邀请时应注意事项

为了接近被访谈者，使访谈顺利进行，应该注意：

1、穿着干净整洁，称呼恰如其分；

2、自我介绍简洁明了，不卑不亢；

3、发出邀请时应热情，语气应该肯定和正面；

4、以适当方式消除被访者的紧张、戒备心理，有时应主动出示身份证等文件。

优点

1、可以对工作者的工作态度与工作动机等较深层次的内容有比较详细的了解；

2、运用面广，能够简单而叙述地收集多方面的工作分析资料；

3、由任职者亲口讲出工作内容，具体而准确；

4、使工作分析人员了解到短期内直接观察法不容易发现的情况，有助于管理者发现问题；

5、为任职者解释工作分析的必要性及功能；

6、有助于与员工的沟通，缓解工作压力；

缺点

1、访谈法要专门的技巧，需要受过专门训练的工作分析专业人员

2、比较费精力费时间，工作成本较高

3、收集到的信息往往已经扭曲和失真

4、访谈法易被员工认为是其工作业绩考核或薪酬调整的依据，所以他们会故意夸大或弱化某些职责。篇四：大学教室卫生访谈法调查实验报告

大学教室卫生访谈法调查报告

一．摘要：

学生的大部分时间都是在教室里度过，教室也就成为学生学习生活的关键场所，教室卫生的好坏直接影响学生的学习生活。通过访谈，发现我校教室卫生确实存在着很多问题，虽然学校的的教室每天有人打扫，但是教室的卫生情况并不乐观，其原因是学生保持卫生的意识比较薄弱，学校的基础设施不够完备。

二．关键字：

教室卫生 存在问题 学生意识 硬件设施 管理制度

三．正文：

之所以进行此次调查，是因为自己的一些所见所闻，例如清洁工对其工作的抱怨，以及自己对教室卫生情况的观察，和同学的交谈等。

（一）调查步骤及过程

调查步骤

对本专业的某些学生进行访谈。

调查结果分析

通过访谈，我们发现大部分同学对教室卫生情况比较关注，所以了解也比较清楚，能做出客观的评价，给出自己的意见，校卫生清洁者也比较负责任，具体情况如下： 1.调查前的教室卫生基本现状了解

打扫比较及时，但保持不够好，部分学生在这方面的意识有待加强。具体来讲，尤其是早餐之后，即在12点放学之后，去教室你会发现垃圾满目，主要是早餐吃的装豆浆，饼得袋子和纸，扔在桌子上，地上。平常，也会看到零食袋子之类，甚至回到发现满过道的瓜子皮，打扫工作进行困难。

2.访谈结果展示

（1）被访谈的人对于大学生素质问题：85%认为大学生的素质有待提高，平时的买饭插队，乱扔垃圾，乱刻乱画现象随处可见。

（2）被访谈人员对教室整体情况的评价： 72%的同学认为教室打扫比较及时，但学生保持不足，同学们的卫生意识比较薄弱。（3）平时经常看到的垃圾类型及工作状况：食品包装袋，废纸，宣传单，水果皮，瓜子皮等一些难以清理的垃圾。

（4）根据访谈结果分析，一部分根据自己的实际情况而定，还有一部分从不在教室吃早餐。根据数据显示经常在教室吃早餐的约占30%，视情况而定的占48%，从不在教室吃早餐的约占22%，统计结果显示教室环境卫生的好坏与约78%的人有关，解决教室环境卫生主要从这部分学生开始。

（5）教室的卫生对同学们的学习生活息息相关，同学们也根据实际给出了自己的答案。从统计结果来看，72%的同学教室的卫生情况感到不满，26%的同学基本满意，仅有2%的同学完全满意，不满意的原因是有些同学不太注意环保，缺乏爱心，直接把垃圾扔在课桌或是地下，还有就是在桌之上写一些没有用的东西。建议加强思想道德教育，思修课上注意引导学生的行为，号召同学们从身边做起，从小事做起，共创美好学习。

（6）从汇总的结果中可以看出，同学们对于“如果看见别人将垃圾仍在桌子上，您通常的做法是什么?”这个问题10%的同学选择叫他扔进垃圾桶里。说明，当同学们看到有人的错误做法时还是有比较少的人会伸出正义之手的；然而，31%的同学选择就当作没有看见，反正不关我的事，说明有较多的人采取消极的态度，莫不关系。59%的同学会选择鄙视一下，说明较多的同学认为乱人垃圾的做饭并不对，一般他们也不会这样做。

（7）同学们对带早餐进教室吃与教室卫生的关系有无关这个问题，78%占到绝大多数的人认为是有关系的，说明同学们对早餐与环保这个问题还是比较关注的，比较认可，所以早餐垃圾是个不可忽视的问题。13%的同学认为没有，也有9%的同学认为教室的卫生得视情况而定，毕竟不是早餐垃圾问题解决了，教室的卫生问题就解决了。

（8）对改善教室环境的建议：90%的同学认为教室内应该摆放垃圾

箱，希望同学们能够自觉，主动把垃圾扔进垃圾箱，85%的同学认为如果能安排经常在本教室上课学生自己打扫会更好，毕竟生活是最好的老师。3.发现存在的问题及相应的原因：

（1）被访谈的人员认为：教室卫生差主要原因是同学们平的的习惯不好，自己的垃圾不能及时的带走，并且还有制造垃圾的现象，其原因是学生的自我意识比较薄弱，受其他人不正确的做法的影响。

（2）教室内缺少垃圾桶，使得同学们没有将垃圾存放的地点。（3）教室打扫人员不负责任，不能及时打扫。

根据问题提出的解决措施： 1.加强同学们保持卫生的意识，从心理和行动上去改善同学们的行为，可以组织一个关于卫生的主题班会，激发同学们爱护环境的意识，组织一次搞卫生活动，体会打扫卫生的辛苦，体会生活在整洁的教室环境的感受。2.学校要在每个教室设置一到两个垃圾桶，让同学们自觉将垃圾放入。3.学校要采取监管措施，可以让每个班级轮流值日，并进行检查，让同学们自己打扫教室有利于大学生的身心健康，一方面可以起到锻炼身体的作用，另一方面还能加强集体协作精神，集体荣誉感，增强学校主人翁的责任意识，甚至能激发斗志，缓解迷茫期综合症。客观上，一能够保持良好的学习环境，提高校园整体形象。二能够减轻清洁工的工作负担，增强他们的工作热情。总之是利人利己。篇五：问卷调查与访谈法

实验法

注意事项：1.全面衡量实验的主客观条件是否具备 2.实验假设一定要有科学依据 有科学依据的假设促进了科技的发展。

如弗莱明发现青霉素、魏格纳提出大陆漂移假说。问卷调查法

问卷设计中容易出现的错误。

1、语言不规范。语言的问题很多，但主要还是设计者使用语言不规范。在问卷调查中，我们不能使用学术化语言，我们的语言必须贴近被调查者的生活。如有这样的问题：

您家属于以下哪种类型：

1）核心家庭 2）单亲家庭 3）

联合家庭 4）主干家庭 5）其他 这样的问题就是明显的专业词汇的不合适运用。

2、问题有倾向性。问卷中的问题必须保持中立，不能提问带有倾向性的问题。如：

湿地保护很重要，你认为有进行湿地保护的必要吗？ 1）有 2）没有 3）说不清

这样的问题是不应该出现在问卷中的。

3、问题引起回答者的焦虑。如有这样的问题：

你有没有在自然保护区内狩过猎？ 1）有 2）没有

这样的问题容易引起回答者的焦虑，因为大部分人都知道保护区是不准狩猎的。这个问题可以这样问：

在保护区狩猎是很普遍的事，你怎么看待这件事？

4、一题多义。一个问题只能提问一个方面的情况，否则容易使回答者不知如何作答。如： 你和你的配偶的文化程度是： 1）小学及以下 2）初中 3）高中 4）大专及以上

这个问题就是一个题同时问两个人的情况，是让回答者不能回答的。这个问题的情况是被调查者对湿地的了解程度不是回答者自己说了算的。我们对湿地了解程度的衡量应该有一个标准

5、答案选项太少，比如：您家庭收入的主要来源是： 1）土地收入 2）打工收入 这个问题的答案就是题支没有穷尽，因为还有比如工作收入、生意收入、股票收入等。

篇2：访谈法调查报告

一、教学目标

1、知识与技能

学生了解访谈法运用的步骤，掌握访谈活动运用中的技巧，并能灵活运用访谈法收集资料。

2、过程与方法

通过情景设计和同学之间的相互交流，充分发挥学生思考和交流的能动性，实现对访谈法的运用步骤和运用技巧的理解与掌握；

3、情感态度与价值观：

培养学生在互动交流中互相学习，合作分享的意识；在小组合作中体验组员之间相互配合、团结协作的重要性，提高集体合作的能力。

二、教学重点、难点

掌握访谈法的技巧和方法，并在模拟访谈中熟练运用。

三、课前准备 :课件、采访提问实录、访谈视频

四、教学过程设计

（一）创设情境，导入新课：

【导入】今天我们来学习研究性学习另外一种研究方法，首先我们来看一个短片（展示《看见》中柴静采访阿里木的视频片段）。

【过渡】日常生活中，我们把该片中主持人与嘉宾进行的活动称为什么？（采访）采访运用到社会调查中就是访谈调查法，今天我们就来共同学习访谈调查法。(二)师生合作，探究新知:

（一）访谈法的概念和类型

首先我们来了解一下什么是访谈调查法，即访谈调查法的含义：

1、介绍访谈调查法的含义（幻灯片）：访谈法是由访谈者根据调查研究所确定的要求与目的，按照访谈提纲或问卷，通过个别访问或集体交谈的方式，系统而有计划地收集资料的一种调查方法。（思考）：访谈与日常谈话的区别是什么？

（幻灯片）访谈是一种有目的、有计划、有准备的谈话，而且，在谈话的过程中要有非常强的针对性，始终围绕着研究的主题而进行。日常的谈话是一种非正式的谈话，没有明确的目的，也不需要进行相关性的准备，而且，谈话方式也比较松散，随意性很强。2.介绍访谈的类型（幻灯片）：按照访谈对象的人数可分为：集体访谈和个别访谈 按照与被访谈者是否直接接触可分为：直接访谈和间接访谈

按照操作方式和内容分类可分为：结构式访谈和非结构或半结构式访谈

【过渡】那么，具体的一个访谈调查该如何进行呢？

（二）怎样进行访谈

【活动一】 案例分析，学生讨论，教师总结(幻灯片播放)实施访谈调查法的一般步骤 • ①确定研究课题。

• ②制定访谈计划。即明确访谈目的和内容、访谈对象、访谈时间和地点等。③实施访谈。

• ④整理、分析访谈记录。

• ⑤完成研究报告或人物报道、通讯等。【过渡】访谈前的准备工作有哪些？主要的是什么？ 学生讨论发言后总结(幻灯片播放)1.访谈前的准备工作 访谈前应做好如下准备工作： •（1）确定访谈问题，拟订访谈提纲：我想通过访谈获取哪些信息？哪些问题可以使我获得这些信息？我应该用什么样的语气来问？

•（2）选择访谈对象：谁能给我提供最丰富的信息？根据这根线索，找到“目标人物” •（3）确定访谈的时间和地点。一般来说，访谈时间和地点的确定主要以访谈对象的方便为宜。

（4）访谈所需的材料与工具准备：访谈前要对访谈内容所涉及领域的相关知识有个充分的了解，对有关材料作充分的准备，如访谈记录表、【过渡】任何一个访谈调查都少不了这几个基本的准备工作。其中，关键就是拟订采访计划，要设计出有针对性的问题，设计问题是最难的。下面我们可以看看发生在我们中学生身上的《金牌背后的故事》中对在物理竞赛中获得金牌的两位同学的采访提问实录。【活动二】访谈法提问实录（幻灯片）

• 1.各位观众朋友们，大家好。现在坐在我身边的两位同学是我们学校今年国际物理奥林匹克竞赛的金牌得主，下面有请他们为我们做一下自我介绍（开场白）• 2.两位同学在竞赛中取得金牌，那么在最初的时候，你们是怎么想到要参加物理竞赛的？（参加竞赛的原因）• 3.你们当初为了坚持你们的梦想，有没有开始想过说我一定要拿这个金牌，把它作为自己的一个奋斗目标呢 ？（参加竞赛的目标是什么）

• 4.你们在学习过程中无论是做题、还是做实验，会遇到不少的困难，你们遇到困难的时候会怎么去解决？（如何克服学习中遇到的困难）

• 5.你刚才说到你在国外有过学习生活的经历，你觉得这个经历对你现在的学习生活有什么帮助呢?（临场发挥，适时追问）

• 6.请你们俩谈一谈对方在竞赛中优于自己的方面有哪些？（各自在竞赛中的优势）

• 7.你们在竞赛的过程中相互会有一些竞争吧，你们是抱着怎样的心态来看待与对方的竞争的？（以什么样的心态看待竞争）

• 8.你们觉得自己有什么异于常人的学习方法，可以帮助自己成功，向我们这些学弟学妹们推荐一下吧。（好的学习方法和经验）

• 9.你们取得了骄人的成绩，有哪些想对自己的老师、教练、学校说的？（老师、教练、学校的帮助有哪些）

• 10.今天你们谈了你们取得金牌背后的艰辛付出和努力，非常感谢你们接受采访，谢谢你们。（结束语）

上面的提问可用下面的框型图表示（幻灯片）

【过渡】好了，相信大家现在对如何进行访谈调查在心里有些底了，有些同学迫不及待，跃跃欲试了，接下来我们看看下面这组图片和实例，看看它们反映了什么问题？ 【活动三】学生观看短片并思考反应的问题 视频短片展示： 金华火腿—敌敌畏泡制；西安工商局查缴“黑酱油”案；致癌大米；地下作坊生产劣质月饼；成都“毒泡菜”；劣质果冻竟拿食用胶做成；有毒“龙口粉丝”；阜阳惊现“大头娃娃”；“苏丹红”“三聚氰胺”“瘦肉精”等事件。

短片看完了，你们发现了什么问题呢？（假冒伪劣产品，食品危害人体健康，谁做的，商家缺德，政府要管）

【活动四】师生共同探究：就如何解决食品安全问题可向谁来了解哪些情况 大家从这些实例中看出了食品安全存在一些问题，很多同学愤怒地问是谁造成的，那么这就是我们采访的主题：如何解决食品安全问题。这是采访的第一步，第二步是什么？（确定采访对象）也就是谁来解决食品安全问题，同学们认为应该由谁来解决呢？

（生产者，工商局，卫生局）还有没有？比如买食品的人要不要负责？（哦，对了，还有消费者；不光是直接生产的厂家，还有销售商）好的，经过大家共同努力，我们找出了很多方面的人士来共同解决食品安全问题。我们再来分析一下食品从原料生产直到卖出去的整个过程，看看应该由谁来解决。

首先,要生产必须要有原料，然后到了哪里？（生产企业）对，也就是生产厂家，接下来呢？（销售商），最后是（消费者）。那么解决食品安全问题是不是生产者、销售者和消费者共同解决就足够了呢？（还要有工商局、卫生局、质监局监管），非常正确，就是说还离不开国家的监管，这样，通过大家的分析，我们得出了解决食品安全问题的三方：国家（包括工商局、卫生局、质监局等）、企业（包括生产者和销售者）和消费者。

但是具体采访时，我们要采访具体的人，这三方中，我们可以具体采访那些人呢？比如国家部门的可以采访那些人？（工商局、卫生局、质监局的局长、副局长、执法人员），企业呢？（老板、经理、技术人员、一线工人）很好，那么消费者又该采访哪些呢？我们人人都是消费者，是不是随便找个人就行呢？比如采访一个三岁小孩行不行？（不行，我们采访时还是要尽量选择成年人，尤其是经常买东西的人）。经过同学们共同思考，我们找出了解决解决食品安全问题的三方，又找出了三方具体的采访对象，大家看大屏幕（幻灯片）

我们确定了采访对象，采访中关键就是设计问题，现在我把全班同学分为三组，一组同学采访国家部门的人，二组同学采访企业，三组同学采访消费者，大家各自针对你们的采访对象，设计一些问题，看看他们是如何解决食品安全问题的。（同学们分别设计问题，然后以小组发言）

教师总结

下面请同学们看看大屏幕，这是一个提问思路提示，我们可以从这些方面提问。

1、国家： ①国家机关（各职能部门）在维护食品安全方面起什么作用？（职能）②在维护食品安全方面国家有那些法律法规和规范性文件？ ③国家现在在维护食品安全方面开展了那些工作？ ④目前的工作在哪些方面存在不足？ ⑤一旦出现了食品安全问题会如何处理？ ⑥在法律规范没有详细规定的情况下，能不能通过其他形式实行有效监管？

2、企业： ①企业在维护食品安全方面的责任有多大？

②贵企业是如何保证食品安全的（进原料、生产条件、管理；一线工人、技术人员、管理人员）？

③贵企业有没有发生过食品安全事故？一旦出现会如何处理？ ④贵企业在保证食品安全方面还存在什么不足？将如何改进？

3、消费者：

①消费者如何选择食品？在维护食品安全方面起什么作用 ？ ②是否买到过会对人体造成危害的食品？如何避免？ ③如果买到了会如何处理？ ④消费者采取相应措施后的效果如何？ 2.实施访谈 【活动五】模拟访谈，小组讨论，合作交流 问题设计好了，下面进入模拟采访时间。我们一起来感受一下在采访中怎样问？怎样听？怎样引导和追问？怎样记？ 总结（幻灯片）（1）、进入访谈现场

正式开始前要有一个自我介绍；感谢被访者能抽空接受采访，告知访谈的目的、主要内容及时限；简短的题外话有助于迅速拉近彼此距离，形成融洽、亲切的谈话氛围。（2）、访谈中的提问和倾听技术

提问技术：问题要明确清晰；从简单到复杂，从易到难。

注意非语言交流，如提问时微笑的看着对方：不要对对方观点给予评价；围绕访谈的主题展开，避免太多题外话；灵活应对，不应完全局限于访谈提纲，在适当时候也可以完全抛弃访谈提纲。

倾听技术：尽可能少说，鼓励对方提供更多信息；积极地有感情地听,并适时给予适当的回应:点头认可；重复；追问；鼓励对方，它们能起到接受、理解、询问和共鸣的作用；不轻易打断被访者的谈话；容忍沉默（3）、访谈中的引导和追问

当访谈遇到障碍不能顺利进行下去或偏离原定计划的时候，就应及时引导。当被访谈者的回答没有正确、完整的时候，就要适当地追问。（4）、做好访谈记录 ：在记录访谈内容时，应该尽量做到客观、准确、完整和全面，不能加入自己的主观意见。

篇3：访谈法调查报告

访谈法就是研究性交谈, 是以口头形式, 根据被询问者的答复搜集客观的、不带偏见的事实材料, 以准确地说明样本所要代表的总体的一种方式。尤其是在研究比较复杂的问题时需要向不同类型的人了解不同类型的材料, 通过收集来的大量的实际资料进行定性分析和归纳, 从而达到描述现象和建构研究问题的理论意义的目的。比如, 研究学生的作弊行为, 是不是作弊学生的思想都坏透了、不可救药了?有研究者通过访谈发现了许多新的观点:有些作弊者不像我们想象中的那种坏学生的样子, 每一个作弊者可能背后都有鲜为人知的想法。

2008年为全面统筹和管理我校七年制临床医学专业的专业建设、教学管理和学生工作, 为更好地了解目前我校七年制临床医学专业学生的培养质量状况, 深入开展教学改革, 进一步提高教学质量, 我们应用访谈法从各层面多角度地对我校七年制临床医学专业在校生的学习情况及教学情况进行了广泛深入的调查和研究。

1 调查内容[2]

(1) 走访广西大学, 与广西大学分管副校长、教务处、研究生学院、化工学院有关领导召开座谈会, 调研了解我校七年制临床医学专业一年级学生在广西大学的生活情况、学生管理和教学情况 (注:我校七年制临床医学专业学生第一年在广西大学学习和生活) 。

(2) 分别召开我校基础医学院、第一临床医学院管理部门和教研室主任协调调研会, 了解七年制临床医学专业学生情况、学生管理和教学情况, 探讨七年制临床医学专业学生管理和教学改革工作。

(3) 访谈七年制临床医学专业在校7个年级的学生班干部。访谈内容包括学生的基本情况、对教师教学能力的评价、对学校教学管理的评价、对学校教学质量的评价、对当前就业的看法等5个方面。调查现场采取了不记名、统一访谈的方式进行, 访谈记录由学生会成员现场记录。

(4) 召开2003级学生干部座谈会, 了解通科实习轮转和相关理论考试、技能考试准备情况。

2 调查结果

2.1 我校七年制临床医学专业学生的特点

我校七年制临床医学专业学生大体情况和特点如下: (1) 学制长。学生要经历从中学生到临床医学专业硕士的转变, 度过从青年到成年的心理成熟期。 (2) 学生素质较高。七年制临床医学专业学生的入学成绩高于五年制临床医学专业学生。 (3) 学习任务较重。第一年七年制临床医学专业学生的教材难度较大, 基础知识和抽象思维的要求高于五年制临床医学专业学生。 (4) 任课教师对七年制临床医学专业学生的印象:认为学生的表达、理解与自学能力与其入学成绩存在反差;课堂气氛不活跃, 教师与学生的互动不够积极, 普遍动手能力不够强, 与五年制临床医学专业学生没有明显区别。 (5) 2003级临床实习七年制临床医学专业学生学习主动性、理论考试及技能考试成绩不如五年制临床医学专业学生。

2.2 七年制临床医学专业学生访谈情况

(1) 问及“您就读医科大学最直接的原因”时, 大部分学生认为选择医科大学的动机主要是“想学医”, 其次是“父母期望”、“录取分数低”。

(2) 谈到“您感到现阶段的学习压力”时, 学生基本认为当前学习压力较大, 压力因素有“全国大学英语四、六级考试, 专业知识, 就业”。

(3) “谈谈您的学习目标”时, 90%的学生反映已明确“生活目标”、“喜爱所学专业”以及“非常有归属感”。

(4) 从学生“谈谈您课余时间的主要活动”这一问题, 了解到学生课余时间主要是看书、上网、参加团体活动等。根据访谈情况来看, 学生课余时间活动最多为看书, 上网次之。

(5) 对教师教学的评价。问及“您对教师教学的评价”时, 学生对任教教师的总体评价是较满意。对教师的“敬业精神”最为满意;对教师的“教书育人状况”较满意;访谈中相当数量的学生指出, 任课教师工作负责、任劳任怨;大部分学生认为任课教师学科知识较强、教学态度很好;同时学生对研究生学院教师的重视与关心非常感动;学生体会到研究生学院教师的关怀, 对教师工作特别满意, 学生归属感较强。

在调查学生对现行“课堂教学”的看法时, 发现学生对传统的课堂教学方式普遍不满。认为现行的教学模式方法单一、不能调动学生的积极性, 教师单一讲授课程内容, 学生在短时间内消化不了。

(6) 对教学管理、教学质量的评价。全部学生对我校七年制临床医学专业学生划拨到研究生学院管理表示认同, 真正体会自身归属感。同时, 认为研究生学院教学管理制度较为完善, 工作效率高, 教师认真负责。

大部分学生对当前学校管理各项制度表示满意, 在与学生的谈话中了解到, 在当前广西医科大学实行的七年制淘汰制度下, 学生学习主动性较强, 大部分学生认为能按时上课, 不旷课, 上课都会专心听课。

问及“您对学校教学工作有什么建议”时, 学生急切要求丰富课余生活、加强人文素质教育、加强师生交流、完善学校选课系统、改进考试制度等。

(7) 目前对就业的看法。从访谈了解到, 学生对当前就业形势有所认识, 学生都认为当前就业压力大, 并且能从客观、主观方面找原因。当问及“对自己未来职业发展方向的认识”时, 大部分学生对自身未来职业设计心里有数。

2.3 2003级学生访谈情况

通过访谈, 进行面对面的交流, 由点及面了解2003级七年制临床医学专业学生现阶段的实习工作及学习情况, 围绕实习中遇到的一些问题总结要点如下。

(1) 不同层次的实习学生学习主动性不同, 带教教师放任自流, 督促作用发挥不够; (2) 没有考研压力, 学习目的不明确, 动力不足, 看书较少; (3) 到目前为止, 轮转过的科室有限, 知识存在薄弱环节; (4) 对科主任的提问通常采取被动甚至躲避的办法, 学习积极性较差; (5) 绝大多数学生还是能够认真实习, 有部分学生比较懒散, 导致医院对我校实习学生整体印象不佳。

就学生遇到的问题, 学校应尽快提出解决办法, 并给予指导, 重新树立学生的信心。

3 影响长学制学生培养质量的因素

影响长学制学生培养质量的因素是多方面的, 既有内部因素, 又有外部因素;既有主观因素, 又有客观因素[3]。这里仅就学校内部来说, 影响长学制学生培养质量的因素主要有教师、学生、教学内容、教学条件以及教学管理等因素。这些因素对长学制学生培养质量的影响不是孤立的, 而是相互联系、相互制约的。

3.1 教师因素

从我校师资来看, 部分教师仍然存在授课手段和方法死板、单一的现象。另外, 我校目前年轻教师较多, 他们普遍存在着讲解偏多, 为完成教学任务赶进度的现象, 因此造成讲课速度较快, 不能因材施教, 未能顾及学生能否听懂、吃透教学内容, 使学生因听不懂前面的内容而放弃后续课程内容。

3.2 学生因素

学生是教学过程中学的主体, 就学习本身而言, 学生是内因, 学生的原有认知水平、成就动机、学习能力与方法等因素直接关系到其在大学期间的学习程度, 亦即通常所说的“学苗”好坏直接影响到培养质量的高低。

3.3 教学内容因素

我校七年制临床医学专业教学内容和课程体系在课程结构上不合理, 对基础课重视不够, 专业课比例偏大, 必修课多, 选修课少, 不能满足学生自主学习的需要。教学内容陈旧, 过分强调系统性、完整性, 重视陈述性、记忆性材料的教学, 缺乏发展性和创造性, 忽略对学生求异思维、创新意识和创新能力的培养。

3.4 教学条件因素

从总的方面来看, 教学条件的改善速度还远远落后于高校扩招的速度。生均教学用房、教学仪器设备数量和价值、图书资料、实验经费、实习 (实践) 经费、体育运动场馆等相对不同程度地减少。常规实验设备缺乏、老化, 先进的、现代化的教学实验设备奇缺, 这在一定程度上影响了人才培养的质量。

3.5 教学管理因素

学校教学管理的部分规章制度还不够健全或完善, 有些工作没有立规矩, 有些规定早已过时, 有些规定本身就不够严谨甚至相互矛盾, 这就使得制度化管理难以到位。还有少数工作人员责任意识和法规意识不强, 工作存在随意性, 甚至出现管理上的失误, 使得管理的规范化难以落实。

4 提高长学制学生培养质量的措施

4.1 进一步加强师资队伍建设

要提高长学制学生的教学质量, 必须将师资队伍建设作为教学工作的关键环节来抓。一是可通过人才引进方式解决, 特别是引进高学历、高职称、高素质的教师。二是可通过加大在职教师的培养、培训力度, 积极支持和鼓励教师攻读在职硕士和博士学位, 支持和鼓励教师晋升职称, 努力提高师资队伍的整体素质和水平。三是开展教学竞赛, 通过激励机制, 调动青年教师投身于教学事业的积极性。

4.2 学生应有意识地培养自己主动学习的精神

首先, 要有明确的发展目标。其次, 在教师的引导下努力寻找、培养自己的兴趣点, 把长期的、整体的发展目标分解成多项阶段性的单个目标, 并尽可能加以量化, 鼓励督促自己按时、保质、保量达到目标。同时从思想上应认识到, 学习不应成为自己的负担, 应使自己以饱满的热情和良好的精神状态进行学习, 提高学习效率。

4.3 优化七年制临床医学专业教育教学内容

课程结构是实现培养目标, 提高人才培养质量的核心所在。充分利用学分制的优势, 建立更加完善的选课制、选师制、主辅修制, 实行弹性学制和在一定条件下选择专业制, 控制必修课的比例, 增加选修课, 辅之以校园文化建设、第二课堂, 以增加学生学习的自主权和主动权, 建立富有弹性和活力的现代课程结构, 建立教学、实践、科研三位一体的课程体系。

4.4 加大投入, 改善学校教学条件

加大投入, 改善学校教学条件, 为确保人才培养质量提供最基本的物质保证。硬件是瓶颈, 因此要进一步加大对高等教育发展的支持力度, 增加投入, 学校要多渠道筹措资金, 使学校的教学用房、实验设备和材料、图书资料、运动场馆、实验实习经费等满足人才培养的基本需要。

4.5 加强管理, 完善七年制临床医学专业教育质量监控体系

加强教学管理规范化、制度化建设, 提高教学管理水平, 建立健全教学工作管理制度, 使教学管理更加统一、规范。建立科学合理的、可操作性强的、全面的教学质量评价与监控体系, 从制度上保证教学质量的提高。

通过此次从各层面多角度运用访谈法对我校七年制临床医学专业在校生的学习情况及教学情况进行广泛深入的调查和研究, 我校确立了以评促建、进一步加强师资队伍建设、培养学生自主学习精神、优化七年制临床医学专业教育教学内容、加大资金投入、改善学校教学条件、加强管理、完善七年制临床医学专业教育质量监控体系等全面推进七年制临床医学专业教育改革与发展的重大决定。

总之, 访谈法是一种非常重要的定性研究方法, 具有很强的操作性和技巧性。研究者运用访谈法是为了达到研究的目的, 因此访谈是研究的手段, 而问题才是研究的目的。

摘要：访谈法是一种非常重要的定性研究方法, 具有很强的操作性和技巧性。现应用访谈法对我校七年制临床医学专业在校生的学习情况及教学情况进行广泛深入的调查和研究, 全面推进七年制临床医学教育的改革与发展。

关键词：访谈法,七年制,培养质量,临床医学专业

参考文献

[1]党登峰, 王嘉毅.浅析教育研究中的访谈法[J].教育评论, 2002, 2 (2) :31～33.

[2]王明飞.教育研究中的访谈法及其及应用浅析[J].科教文汇, 2006, 5:107.

[3]刘晓芳, 王虹, 王天佑.注重学生调查反馈提高医学教学质量[J].医学教育, 2005, 4 (4) :86～88.

篇4：数学教学中的“焦点访谈”法

多数数学题，其解法往往是“入口宽，上手易”，但在继续探究的过程中，常在某一点或某几点上受阻“搁浅”。这个点或者这几个点就可以称为“焦点”。教师在上习题课时，应将宝贵的时间和精力应用在“焦点”处，科学而艺术地设计教学程序，恰到好处地对学生进行引导点拨，充分调动学生的积极性，挖掘学生的潜能，从而使学生的思维在关键处闪光。上述教学过程就被称为“焦点访谈”。

一、焦点访谈，激活思维

教师应选择典型习题，透彻剖析各种解题思路，以便选准焦点。在课堂上创设问题情境，集中学生的智慧向焦点进击。学生的思维一经激活，潜藏的智能会喷涌而出，并迅速闪现耀眼的光芒。

例1：如图1，一个啤酒瓶的高度为30cm，瓶中装有高度12cm的水，将瓶盖盖好后倒置，这时瓶中水面高度20cm，则瓶中水的体积和瓶子的容积之比为（）(瓶底的厚度不计)。

显然，该题中啤酒瓶的不规则性导致解题思路受阻，仔细对照发现体积的不变是该题的焦点。选对了焦点，问题也就迎刃而解了。

二、焦点访谈，磨砺意志

学生解题受阻未能突破，往往并不是技术和智力上的问题，而是由于信心动摇、意志薄弱所造成的。他们在一些情境陌生的习题面前，恐惧压倒了智慧，胆怯堵塞了思路。在教学中，教师应给学生鼓劲打气，勉励他们以顽强的意志、锲而不舍的精神与困难做不懈的斗争，那么就能取得最终的胜利。

例2：小明学习上爱动脑，在计算+++…++…的值时构造了这样一个图形（如图2）：正⊿ABC的面积为，分别取AB、BC的中点D、E，再分别取CD、CE的中点，依次一直取下去，能直观地求出它的值。请你根据图形，计算+++…++…的值。

在该例中，图形与求和之间的联系就是焦点。到底是哪方面的联系呢？学生通过中点的条件发现，三角形的中位线保证了图形的面积与求和有关。到此，代数问题就通过几何图形的介入而成功解决，但访谈还应继续。

教师：这道题的成功解决，我们可以从中获得什么样的启示？

学生：以后再见到陌生的题目，绝不能轻易宣布自己不会，而要以坚忍不拔的意志积极投入探索。这样，成功才会向你招手。

教师：好！像这样的例子很多。许多貌似艰深的题目都可以被我们这种大无畏的气概所征服。在遇到困难时，其实只要再坚持一下，“山重水复”就会转化为“柳暗花明”。反之，如果在这个时候产生动摇，意欲退却，即将到手的胜利就只能与你擦肩而过，那么你所得到的将是莫大的遗憾。

三、一点突破，全线贯通

锁有锁眼，题有题眼。再大的锁，只要找到“对号”的钥匙，将锁开启只是举手之劳；再难的题，只要牵住它的“牛鼻子”——要害处，就可收到“一点突破，全线贯通”之效。这个要害点是“焦点访谈”的重要内容之一。

例3：如图3，一个长8米，宽6米，高5米的仓库，在其内壁A(长的四等份点)处有一只壁虎，B(宽的三等份点)处有一只蚊子，则壁虎要吃到蚊子，最少要爬行多少米？

我们知道，同一平面内的两点之间，线段最短。由此可推断：像例3这样的两点之间的路程也应该转化成同一平面内两点之间的距离来解决。从而，两点之间的距离问题就转化成了矩形的侧面展开方式问题。在上述焦点处，教师可以面对全体学生进行访谈，也可以走进学生中间，对个别学生或几个学生进行访谈。

在这里，“焦点访谈”这种学生喜闻乐见的教学形式营造了一派生动活泼、宽松和谐的课堂气氛，充分体现了民主的教学方式，这种和谐的人际关系如春风、似甘露，吹拂、滋润着学生的心田，使他们的思维活力大增。

四、多点突破，接轨相连

必须承认，有的习题的焦点可能不止一个，那么我们就应该找准各个焦点，以便使难点分散。通过访谈，可以将焦点各个击破，实现多点突破，接轨相连。

例4：如图4，在ΔABC中，∠C=2∠B，AD是BC边上的高，点E是BC的中点。试判断线段DE与AC的数量关系，并说明理由。

该例中E是BC的中点显然是一个焦点，高AD把ΔABC分成的两个直角三角形与AC的联系也是一个焦点。把握好了这些焦点之间的联系，问题解决起来也就不困难了。

五、克服盲目，走出误区

由于认知的肤浅、记忆的模糊和能力的局限，学生的知识结构中难免会出现盲点，解题时容易走入误区。在这种情况下，如果直接由教师来纠偏改错，“疗效”并不理想。但教师选择典型习题，巧设陷阱，故布疑阵，让学生先尝误，后进行“焦点访谈”，这种学生“自己教育自己”的方法对克服盲点、走出误区具有极佳效果。

例5：（1）下列命题中正确的有

（）。

①对角线相等的四边形是矩形；②相邻的两个角都互补的四边形是平行四边形；③平分弦的直径垂直于弦，并平分弦所对的两条弧；④三点确定一个圆；⑤相等的圆心角所对的弦相等，所对的弧也相等。

A. 0B. 1C. 2D. 3

（2）一个边长分别为6、8、10的三角板能通过一个圆柱体形管道，则这个管道的最小直径为（）（单位：分米）。

A. 10B. 6C. 8D. 4.8

这两题中，第一题学生常会发生概念性的错误;第二题，学生常因空间想像能力不够而犯错。所以，笔者通过学生之间的“自纠自补”,使问题得到了很好的解决。解题后，还要提醒学生：“我们在解题时，不可能一点错误不犯，但在犯了错误之后要能发现错误、改正错误，并从中吸取教训，使以后不犯或少犯类似错误。”

以上五个方面的“访谈”，并不是孤立地进行的，在实际操作中，往往要将若干方面有机结合起来，以便效果更佳。题目的选编、焦点的选择、访谈的形式也要因班而异，要根据具体的情况，制定出最适宜的方案。访谈的内容也不限于以上五方面，还可以就题意的理解、解题思路的分析与形成、解题后的小结，甚至对结构精巧的习题的赏析等各种内容进行访谈。在访谈过程中，教师从思维到情感都要完全地投入，倾听学生的心声，并及时发表以鼓励、表扬、赞许为主的评价意见。教师要很好地调控访谈的节奏和进程，做到张弛有致、“放、收”适度。教师的语言要十分讲究，做到亲切、和蔼、准确、幽默、精彩和简炼。总之，教师要在课堂教学中塑造出一个完美的主持人的角色。[e]

篇5：工作分析访谈法

面谈法工作岗位分析表

职位名称 资深副经理 所属部门 管理组

工作地点 值班经理室 监督者 店长

直接上级 店长

直接下级 店长助理(1人)、储备经理(3人)、管理组长(5人)

一.职位设置的目的

本职位设置的目的是什么? 餐厅人员管理，控制餐厅的成本，负责促销和培训的管理。同时监督餐厅的日常营运，处理一些突发事件或者顾客抱怨。并且负责与赣州其他肯德基餐厅之间货物、人员的

协调

二.职责

按顺序列举说明本职位的工作责任及其重要性

(责任分为每日、一定时期内与偶尔担负的三种类型)

1. 每日必做的 完成该任务花费的时间百分

(1) 对餐厅的营业额进行预估 10%

(2) 对各个工作站的物料进行检查 5%

(3) 管理餐厅的营运 70%

(4) 计算餐厅损耗 10%

(5) 人员安排与配置 15%

2.一定时间内必做的工作 频率

(季、月、周)

(1) 召开员工大会 一季度一次

(2) 餐厅大体清洁 一周一次

(3) 员工追踪考核 两周一次

(4) 训练员的晋升 一个月一次

3. 偶尔要做的工作

(1) 了解员工的工作感受及建议

(2) 随机对顾客采访听取建议

(3) 检查一些耐用品的损耗

三.教育要求

对于本职位的工作来说，哪些教育或知识是必需的?这些教育与知识可以从学校获

得，也可以通过自学、在职培训或工作实践获得。请确定下列教育或知识哪些是必

要的，并在每条开头的横线上打勾。

√ 任职者能够读写并理解基本的口头或书面指令。

√ 任职者能够理解并执行工作程序，以及理解上下级的隶属关系，能够进

行简单的数学运算和办公室设备的操作。 任职者能够理解并完成交给的任务，具备每分钟打50个文字的能力; 具备本职位工作需要的专业知识;

√ 具备相近专业领域的一般知识;

√ 具备商业管理与财政方面的基础知识与技能; 具备商业管理与财政方面的高级知识与技能;

√ 其他方面要求

具备灵活的管理头脑

四. 经验

本职位要求任职者具备哪些经验?请确定下列哪些经验是必需的。 只需要1个月的相关实习期或在职培训期; 只需要1-3个月的相关实习期或在职培训期; 只需要4-6个月的相关实习期或在职培训期; 只需要7-12个月的相关实习期或在职培训期;

√ 只需要1-3年的相关实习期或在职培训期; 只需要3-5年的相关实习期或在职培训期; 只需要5-8年的相关实习期或在职培训期; 需要8年以上的相关实习期或在职培训期;

其他方面的经验要求

熟悉餐厅各个工作站的`具体操作流程

五. 担负的管理职责

任职者担负的管理责任有哪些?下列每项工作所花费时间的百分比是多少?

1. 工作指导 餐厅营运 73%

2. 布置工作 分配任务 3%

3. 检查工作 餐厅物料及损耗 3%

4. 制订计划 培训促销计划 2%

5. 目标管理 营业额 5%

6. 协调活动 与其他餐厅的协调 2%

7. 解决雇员问题 招聘与解雇 8%

8. 评价下属 员工考核 4%

任职者直接管理的职工人数 9

六. 工作关系

本职位的工作者有哪些联系?在描述这些联系时，要考虑这些联系是怎样建立的?在部

门内部还是部门外部?联系次数是否频繁?联系中包括信息搜集判断，还是仅仅作为一

种服务形式?哪些联系对部门有用?这里的联系对象包括本部门与外部的所有人员。

这个职位与餐厅的内外部都有比较频繁的联系。在餐厅内部，首先我要监督各个工作站

的工作完成情况：①前台的建议性销售是否做得到位 ②总配能否及时做出前台所需的

产品 ③厨房有没有按照PC的指示保证产品的存量 ④外送的餐点包装是否规范以及餐点的核对。 在餐厅的外部，主要负责与九方商业管理中心和其他肯德基餐厅之间人员、无聊等的调配，保证餐厅的正常营运。 联系还是比较频繁的，也不是居于一种形式，因为这些环节都需要控制好，减少失误。

任何一个环节都是与餐厅的利益挂钩的也是对工作完成度的考核。

七. 本职位所受到的监督与管理

本职位需要接受哪些监督和管理?接受的程度如何?通过下列情况加以确定并在每条

开头的横线上打勾 直接。任职者的工作简单重复进行，工作处于明确、具体的指导下，基本上每天

都接受指导;

√ 严密性。任职者要求按程序工作，从上级部门接受任务安排; 一般性。任职者可以有计划安排自己的工作，但需要不定期地与上级商讨例外的

复杂的问题; 有限性。任职者在一定目标与指导下，计划自己一定时期(每月)内的工作; 宏观指导。任职者可以独立地计划与实施自己的主要工作，只需要在目标方向上

与主管者要求保持一致; 自主性。任职者可以自主地确定工作目标。绩效标准只需与他人协商即可，不需要

征得上级同意。

八.决策责任

任职者独立决策的权限与范围有多大?做出的决定是否要由他人审核?如果要，那么由

谁审核? 在餐厅的日常营运方面拥有一定的决策权限，这些权限拥有基本不需要由他人审核。在

餐厅的人事方面，例如人员的招聘与升迁。需要通过店长的审核。

九.错误分析

1。最易犯的错误有哪些?举例说明，并指出它们是操作上的，还是观念上的或两者

皆有。

在餐厅的物料及损耗控制上比较容易犯错误。 两者皆有。

2.这些错误多长时间才能被发现，谁能发现，常在哪些工工作分析访谈法作环节上被发现?

餐厅所提供的产品都是有一定的赏味期限。过了赏味期限都是需要废弃的，所以产品数量的控制容易出错，在顾客点餐时能及时纠错并处理。

物料方面：餐厅每周会有两次物料补给，由于仓储位置、保质期限的影响，物料

可能有时造成短缺。

3.这些错误存在哪些障碍?在纠正错误过程中可能出现什么枝节问题?

由于顾客的流量不稳定，以及工作人员的生产效率不同，在纠错过程中会造成一

些障碍 。如果控制成本过度有可能造成断货，而不注意控制成本，往往有可能造成

浪费。

十. 数据保密

任职者是否要对一些数据加以保密?保密的程度如何?保密对公司的利益有无影

响?请对下列情况予以确定并在每条开头的横线上打勾。 不保密。工作中没有任何数据需要保密; 有一点保密。偶尔有些数据需要保密;

√ 一般保密。一般情况下，需要保密，泄密将对公司起负作用; 绝大部分工作都需要保密，泄密将对公司有重大影响; 完全保密。稍加泄露，便会有损公司的名声和地位。

十一.工作条件

描述工作顺利进行时必需的生理条件、物理条件，如任职者工作期间站、走、负荷的时

间各是多少等?

要能吃苦，因为餐厅是24小时营业，所以班时是不固定的，有时可能需要上夜班，比

较难熬。办公室比较小并且进出的人比较多，工作环境比较嘈杂，所以要有耐心。

十二.心理要求

为了使工作顺利进行，对任职者在心理方面有哪些要求?

有责任心，有耐心，有活力。要用YES的态度对待员工和顾客。(Y：YES的态度，E眼神色交流，S：smile面带微笑)

十三.列出工作中所使用的机器或设备

一直使用 经常使用 偶尔使用

电脑 √

电话 √

十四.附加说明

本职位还有哪些方面需要补充说明，请列出。

餐厅里小孩子比较多要有耐心

篇6：访谈法教案

学做小记者 实践目标：

1、知识与技能：

掌握运用访谈法的步骤和技巧；培养学生知识迁移和转化的能力以及自主探究的精神；在访谈过程中培养学生与人沟通和交往的能力。•

2、过程与方法：

通过情景设计和同学之间的相互交流，实现对访谈法的运用步骤和运用技巧的理解与掌握；

3、情感态度与价值观：

培养学生互相学习，合作分享的意识；在小组合作中体验组员之间互相配合、团结协作的能力，体会集体合作的力量。

课前准备：

在上课前让学生看一些访谈的节目视频，如《杨澜访谈录》，韩寒，易中天、周杰伦。在看之前让学生考虑以下一些问题：杨澜的访谈中的开场白是怎么说的？杨澜都提了哪些问题，她是怎么提出问题来的？这些问题为什么这样安排先后顺序，等等，诸如此类的问题先提给学生，让学生带着问题看片子。

课堂流程 导入：我们这段时间的综合实践的开题报告已经结束，余下的任务是进行课题研究，而在课题研究中，有时需要我们去进行一些访谈，访谈的过程中会采访我们的一些同学、家长、有关方面的老师或专家，你从电视或其它地方见过记者采访吗？你想来试一试吗？

教师：同学们的热情很高，可是我发现你们的采访只是停留在表面上，离真正的采访还有很大距离，作为一名小记者应该怎样去采访，采访时应注意什么？ 这节课我们来理顺一下。

一、我们在对某人进行采访时，应注意哪些原则：（学生自由回答，教师可以有重点的强调几条）如：

(1)调查员应取得访谈对象的理解与信任，得到他们的真诚合作。

(2)调查员应对自己的工作有所了解，明确研究目的，并预先拟好访谈提纲。(3)调查员应采取公正、中立的立场，不能让调查对象感到有压抑感、委屈感。(4)保护被访者的名誉和利益，特别对于涉及政治观点、个人隐私、家庭关系、同事纠纷等问题，更应严守秘密，不失信用。

(5)访谈时紧扣主题，抓住要点按计划进行，防止偏离访谈提纲。

(6)每次访问，尽量一次完成。临近结束时，再次检查访谈提纲，以防遗漏重大问题。

(7)调查员应掌握恰当的记录技术，保证资料的准确性。(8)访谈结束时，应真诚地感谢对方的配合与合作。

二、在我们正式采访之前，应要做好哪些准备工作？（小组讨论，整理起来，在全班交流）

访谈前的准备工作 1．访谈提纲

2．事先告知被调查者 3．了解被调查者的一般情况 4．准备好调查工具与物品 5.整洁的服装

6.选择访谈地点。

关于设计访谈提纲，我认为是比较重要的一步，那我们应怎样设计问题呢？ 设计访谈问题时要注意：

1、每个问题要明确单一，一次发问不要包含多个问题。

2、要围绕主题进行，问题内容要集中。

3、提问语气应有变化。

4、要注意对方的身份、年龄等特点，问题要让对方有回答的空间。

5、不涉及一些敏感问题及隐私问题。

6、问题与问题之间应有衔接过渡。

7、问题应由浅入深。

假设我们今天要采访一位关于家庭教育研究的专家，你们来设计一下，我们最好来问哪些问题，写下来，之后交流。

三、访谈技巧

1.开场白的设计：在正式采访之前，我们应设计一段话来开始你的采访，假如我们要对这位家庭教育的专家进行采访，我们应怎样设计一段开场白呢？ 说明采访的原因，态度有礼貌、恳切。2.倾听的态度：目光、非言语技巧、表情

放一段事先录好的录像，让学生指出采访者在采访中表现的不当之处。3.谈话技巧

结合课前所看的《杨澜访谈录》，给学生明确

(1)问题明确、具体。(2)控制话题。(3)针对不同的场合、对象使用不同的谈话方式。

四、访谈实践：

1.请出一名同学来向一名专家进行采访，用上我们刚才所总结出的各种技巧。在采访之后，其他同学指出他的不足之处。2.小组内互相采访，体验采访的乐趣。

五、小结

这节课大家尝试体验当一名实习小记者去采访，虽然有了很大进步，但要想当一名真正的、合格的记者，我们还需继续努力，要不断从个人修养、文化知识、扎实的基本功等方面刻苦学习、钻研。

六、课后延伸