社区商业服务电商化情况调研报告

社区商业服务电商化情况调研报告（精选6篇）

篇1：社区商业服务电商化情况调研报告

社区商业服务电商化情况调研报告

一、国内外相关背景

社区商业是以便民惠民为宗旨，致力于为居民提供各类产品、服务以提升其生活品质的属地性商业，但面对全球电子商务的高速发展，特别是近年来欧美等发达国家对智慧城市的建设，社区商业也开始触“网”，发展社区电商，即社区电子商务化和社区化的电子商务。

国际数据商务中心(idc)统计，20xx年年底全球网络购物人数超过22亿，电子商务交易额超过16万亿美元，中国的网购人数达到5亿，位居全球之首。国家统计局数据显示，20xx年中国网络零售保持高速增长，全年网上零售额同比增长49.7%，达到2.8万亿元。电子商务交易额达到13万亿元，同比增长2.5%，预计在中国电商交易额将超过全球其他国家总和。

其中，以社区商业为核心的社区服务电商化将成为未来中国电商发展的主要方向;相关数据显示未来社区电商将占中国电商交易额的40%，最终形成传统型电商、社区电商、传统零售三足鼎立的局面;社区化电商具有接地气、消费群固定性等特点，解决了传统型电商营销、交易、客户体验不对等问题，最终形成交易双方的良性互动局面。

二、国内外社区商业相关情况

(一)自上世纪50年代开始以来，国外逐步形成了以美国、日本、新加坡为代表的社区商业，他们具有业态服务综合化、政府统一规划、社区商业的布局严格合理等特点，因此社区购物中心在国外城市整体商业中具有重要的地位。以美国为例，其全国社区购物中心零售额为4494亿美元，约占美国商业总零售额的 40.68%。

(二)在我国，社区商业建设还处于起步阶段，虽然随着房地产业的发展，特别是商业房地产的逐渐成熟，社区商业得到了巨大进步。国内出现了一大批具有行业种类齐全、服务对象为社区居民、社区商业中心为小区中心等特点的“购物中心”“生活广场”等社区商业项目，但与国外成熟的社区商业模式比较，还具有复制性不强、政府宣传力度不够、市场衔接性不高、缺乏统一管理的不足。

(三)自20xx年开始，我国提出并建设智慧城市，从网络技术、社区商业服务、城市建设等方面实现物质资源、信息资源、智力资源的共享。主要案例：

1.智慧社区建设——北京XX区广内街道“智慧社区”。北京XX区广内街道的社会服务管理平台，是智慧社区的一个典型案例，包括智慧中心、智慧政务、智慧商务、智慧民生四大部分14个子系统。它建设了面向社区各类专项服务的典型应用，包括虚拟养老院、智能停车引导、全品牌数字家园、数字空竹博物馆等。北京智慧社区具有以下特点：

(1)依托社区，进行数据化管理。

(2)开展智慧化政务，社区服务科学化分类。

(3)打造公共平台，整合社区各类信息资源，形成信息化和城市化高度融合的城市服务管理体系。

2.吉林正云社区商业信息服务平台。正云社区便民服务平台是双佳科技有限公司开发的电子商务便民服务平台，在吉林省商务厅的大力扶持下，在吉林省XX市XX区二二八社区试点运营，自20xx年 10月该平台上线以来，已有57个入驻商家，平台覆盖社区内1.2万人口，平台日均浏览量近300次，平均月营业额一万多元。主要特点：

(1)注册平台全封闭。社区商家、社区居民、社区工作者三个不同身份入口。

(2)政府直接推行。平台推广运营借助政府和社区的公信力，推广力度大，前期事半功倍，后期运营可能服务断层，还可能导致市场垄断。

(3)具有社区枢纽作用。社区工作者分布在社区，客服后台数据更新等专业化的工作在社区。

(4)用户粘合度不高。电子商务平台需要解决客户的实际需求，即与客户接触多、功能性更实用的.产品和服务。商家管理过程中,需要结合商家自身服务特点,制定其个性化的社区服务时间和方式。

优社优家社区电子便民服务平台。“优社优家”作为第一家山西本土的社区电商项目，以家庭为服务对象，以社区化服务为支撑，依托平台的四大社区服务功能——社区信息服务、十五分钟便民服务、居家服务(居家养老)、社区便民惠民购物服务，通过有效的社区监督与反馈机制，扎根社区，便民惠民。

主要特点：

(1)扎根社区、接地气。依托社区，建立社区和商家共同监管机制。

(2)服务贴近居民。服务项目涵盖了社区居民的衣食住行。

(3)注重社区居民对服务和产品的客户体验。

(4)服务自成体系。平台将物流、资金流、商品流形成社区服务闭环。

实施途径:社区电商相对于其他电子商务具有社区服务闭环体量小、用户相对固定集中、服务粘性大等特点。

生活必需品中粘性最高、发生频率最高的商品，注册会员打折积分的方式吸引用户注册，以积分兑换商品方式实现线下客户引流到线上。

(2)老年服务。老年呼叫器为老年客户搭建一键通，更好的为老年提供服务。

(3)互联网+。平台与政务、民生、金融、医疗、媒体以及各类服务提供商合作，实现会员共享、活动共享、会员权益共享等，增强用户粘度，会员数成倍增加。

主要优势：

(1)客户群体固定性强、客户量稳定。

(2)用户粘性高、客户的转换率高。

(3)具有一定品牌知名度。注重客户在网络和社区便民服务站点的客户体验，居民口碑效益较好。

两年来，太原“优社优家”电子商务模式经过开发、运营和发展，开通社区合作站54个，商户入驻2100多家，覆盖6条社区街道以及小店、万柏林部分街区;社区政务、公益和商户数据信息累计75万条，累计配送服务42万人次;20xx年营业额628万元，20xx年营业额1042万，同比增长66%，带动平台商户营业额5.2%，居民节约时间成本1.2时间。平台促销活动成效显著，20xx年“双11”节单日营业额27万元，生鲜疏菜促销活动8天营业额220万元。

截止目前,“优社优家社区电子便民服务项目”共有会员近10万，便民生活圈服务已有1800家商户，“优社优家”社区平价蔬菜直销点已有会员近两万个，覆盖该地区30%的人口，平均会员转化率在88%以上，销售蔬菜价格平均低于市价15%——20%，每月为居民节省80元左右，居家养老服务软件和硬件在进一步完善中，且已经积极开展居家养老服务的宣传和运营前期的准备工作。

(四)主要结论。综上所述，我国社区商业建设形式多样，特别是社区商业电商化的发展，存在一些共同特点：

1.社区电商本土化，才能贴合居民消费习惯，构筑有效用户关系。

2.注重客户体验，才能紧抓便民惠民。

3.用户群体固定，社区居民为主要的服务对象。

社区电商化发展需要注意的问题：

1.推广、复制难以逾越本土化。

2.政府、中介、市场互动，形成市场为导向的良性发展。

3.缺乏信誉体系构建，存在风险性。针对社区电商发展存在的特点和问题，需要建立由政府主导，依托社区、市场化运营的社区商业联合会，进行统一管理、营造良好的市场互动氛围、增强市场的良性竞争和商家的活跃度，让居民对商家所提供的服务和商品更加放心、安心。

三、社区商业联合会建设的必要性

现阶段，随着国家政策的转变，大力发展社区网格化管理、深入推进政企分开，强调企业结构优化，增强市场调节能力，因此需要将市场、商家、政府三方进行协调，特别是关注民生的项目，更加应当加强政府的引导和市场的自我调节作用，促进社区商业的发展，保障城市繁荣和谐，提升居民的幸福指数，形成一个多方合作、互动共赢的平台，并成立一个社会组织“社区商业联合会”进行平台的管理和监督。以商会名义，组织动员社会力量和整合市场资源，在政府的指引下，有目标、有计划、有步骤地进行和开展社区商业的建设工作，充分发挥政府、市场和居民的作用。具体如下：

(一)定位：社区商业的总抓手。

(二)工作内容：

1.建立社区商业的统一标准，并进行定期审核和监督。

2.对社区商业联合会商家进行定期的经营交流。

3.传达政府对于社区商业的政策性指导。

4.社区商业发展联合会组成：在全省范围内，选择致力于社区商业，有社会责任感的企业及相关单位。

(三)社区商业联合会管理：社区商业联合会，由商务厅管理、监督和审核，商家接受市场的正常竞争和淘汰。

(四)社区商业联合会具有以下几点优势：

1.政府推行，市场化管理，社区商业的复制性高。

2.公益性增强。形成一种良性的市场竞争态势;会提高居民对于社区商业的了解和信任度;整个商业化管理，自主运营。

四、运营机制及投入估算

社区商业联合会在具体的运作过程中，需要将政府、商家、居民共同引入，才能形成良性的闭环。

(一)政府角色。社区商业服务平台引入政务服务和政府机构，将政务公益服务和政府的监督管理职能融合到社区商业的具体流程当中，一方面将政府服务功能延伸到居民家中，方便居民。另一方面将政府有关职能放在一线，放在基层，让政府职能与居民的日常生活和商业活动紧密结合起来，政府职能落在实处。同时社区商业民生服务平台，引入政府监督管理，保障了平台服务质量，提升了社区商业服务的公信力，有助于建设城市社区的诚信体系。

(二)商家角色。社区商业服务对象具有区域性消费、送货上门、量小、距离近等特点，不存在专业物流公司所担心的运输风险、商品安全、发货优化等问题，社区商业可以实现15分钟上门服务和送货，比电商的物流要快;其次配送体验。由于快递公司的发展很不规范，快递人员整体素质参差不齐，送货上门给顾客的消费体验不是很好，有的很差。而且快递最大的投诉速度慢、服务态度问题。而社区商业一般由商家自己配送，对配送人员管理要较电商相对容易一些，并且由于商家与居民都比较熟悉，服务也较第三方快递更易让居民满意。因此，商家作为其社区服务的具体实施者，具有推广、服务、提供商品的作用，其所提供的各类产品和服务，必须符合“便民惠民”的特点，才能够被老百姓所接受。

(三)居民角色。抓住社区服务核心并与大电商模式形成差异化。社区商业更多的是体验类业态和社区配套服务，不是主要完成商品的交易，与传统电商形成差异化，并且抓住了社区商业配套性、体验性的特点。特别是居民不仅是消费者同时也是服务的体验者、监督者、反馈者，从政府角度可以增强与居民的距离感，从商家的角度来讲可以促使商家更加注重商品和服务的品质。

(四)投入估算。建立全省便民服务平台，进行线上整合，即：c2c模式。能够解决商家在单独推广社区商业缓慢的弊端，能够加强政府的调控力度，在政府主导下进行市场的调节和淘汰，居民在社区商业联合组织中进行监督和反馈，使居民不仅获得了物美价廉的商品、便利的服务，同时还让政府、商家、居民的互动更加紧密，更加符合社区商业“便民惠民”的宗旨。全省网络便民服务平台需要前期平台研发、设计等工序，按实际需求来完成，预计投入80万元。

篇2：社区商业服务电商化情况调研报告

工作开展情况

为做好新形势下的社区管理和服务群众工作，根据区委组织部的要求，我们在天津路街道党工委的领导下，探索建立了社区单位化、网格化管理新模式，制定了《新和社区推行“单位化”管理服务工作实施方案》，成立了新和社区“单位化”服务管理试点工作领导小组。通过近期的工作实践，我们认为社区网格化管理，有利于社区基层组织的统筹和协调，有利于提高社区组织服务群众工作水平，有利于打造人际关系更加和谐、管理更加民主、服务更加完善的新型社区，是创新基层社会管理方式、推进社会管理转型升级的重要举措。现将社区单位化管理工作开展情况汇报如下：

一、划好网格，定人定责。新和社区位于高新区（新市区）中心区域，辖区居民主要以自建房为主，现有居民楼9栋163户、343人。自建房257栋楼，常住户250户，738人，流动户3092户，流动人口6129人，出租房屋较多、人口流动量大、社区管理任务重。我们将辖区划分为26大网格，每个网格内居民约135户278人。网格内的楼栋、单位、店铺、网吧、棋牌室、出租屋和道路、路灯、等设施均纳入网格管理之中，不留空白点和盲区。在划好网格基础上定人定责。我们将所有社区工作人员均纳入网格化管理队伍，每人具体负责一个网格，担任网格长。网格再按

楼栋划分为小组，组长由楼栋长、退休老党员、志愿者等担任，初步形成了社区全员参与社区管理服务工作新格局。明确网格长职责，他们既是流动人口信息采集员、民情民意传递员、社会事务服务员，又是人民调解员、法制宣传员、综治维稳信息员。我们要求网格长及时掌握网格内动态，并做到“四知四清四掌握”。

二、建立台账，健全机制。一是建立社区网格化管理服务资料台账，按照一户一档的要求，将所有楼栋居民户基本情况登记在册，变动情况及时更新。把区域内空巢老人、低保家庭、流动人口和刑释解教人员等作为重点服务和管理对象。二是建立社区网格化管理服务制度，用针对性、操作性较强的工作制度来规范，使社区各项管理服务要求落到实处。三是健全并不断完善工作机制，要求各网格长坚持不定期对网格责任区所有居民户和经营户进行走访，带着目的去，带着问题回。对社区组织需要了解掌握的信息，由各网格长上门全面了解，然后分门别类，再交办给社区组织相应专干。对居民群众和单位反映的事项，网格长能现场处理的现场处理，并在工作台账和民情日记本登记备案；需要协调处理的事项，及时向社区组织主要负责人报告，请求协调处理。处理时，网格长须全程跟踪，并将处理结果反馈给当事人。四是制作网格长服务联系卡，将社区网格服务项目和网格长联系电话及社区服务热线电话，发放到每户居民家中，方便群众联系。

三、注重宣传，扎实推进。通过宣传单、横幅等形式，大力宣传推进社区网格化管理服务工作意义和主要目的，提高居民对

网格化工作的知晓率。同时，注重加强社区网格工作人员的业务培训，要求网格长对社区管理服务相关政策规定和所有社区事务都要应知应会，对各自负责的区域真正做到底数清、情况明。坚持每周召开工作例会，通报本网格区域内基本情况，群众问题反映和利益诉求情况，矛盾纠纷排查情况，群众事务受理办理及回复情况，重点管理服务对象情况，上级党委政府工作部署落实情况等等；建立考核监督和激励机制，把网格化工作实绩与社区工作人员考核相挂钩，充分调动社区网格长的工作主动性、积极性。

我们社区网格化管理工作开展时间虽然不长，但效果比较明显。

一是社区党员作用发挥有了新的平台。我们强化党组织的领导作用，构建区域化社区党建格局，社区党员工作者的岗位职责更明确，强化了守土有则的意识，激发了联系群众、服务群众的内在动力。社区党员在创先争优活动中，纷纷向区域内居民群众作出承诺，积极在和谐社区建设中发挥先锋模范作用。

二是社区工作人员作风有了新的气象。实行网格化管理以后，每位社区工作者都有了自己的一份“责任田”，变过去“要我上门”为现在“我要上门”，密切了与居民的联系，拉近了与群众的感情，促使他们经常进楼入户，了解和听取居民意见和要求，及时解决一些矛盾和问题，从而有效地避免了管理服务的“盲区”和“真空”。网格长王建文在走访中，发现徐州二巷金双喜

家与周围邻居因热力管网管道施工而发生激烈纠纷，他与当事三方多次协商，使问题最终得到比较圆满解决。

随着网格化管理工作的不断推进，逐步提高了居民群众对社区工作的认同感，居民群众也积极主动参与到社区管理服务的一些事务中来，共同维护社区和谐稳定。在工作取得一定成效和社区居民认可的同时，我们也倍感压力，深知社区网格化管理服务才刚刚起步，我们在当前许多工作开展中还存在有一些困难。一是由于工作人员有限，辖区人口较多的原因，造成工作量过大，从而导致个别时候入户走访工作中不能及时发现问题。二是由于辖区百分之九十以上都是外来务工人员，文化素质较低，在时间上都为早出晚归，所以在管理上存在一定的难度。致使辖区治安状况不容乐观。目前通过我们社区支部和辖区派出所的协调，在以后的工作中，将给我们辖区增派一名民警，切实保障“一社三警”的工作要求。

新和社区委员会

篇3：社区商业服务电商化情况调研报告

“乌鲁木齐市红庙子街道办平顶山社区成立于2001年5月15日, 位于平顶山新南街北一巷一号城乡接合部, 辖区总面积为1.1km2, 总人口2 774户、7 742人, 其中常住居民1 105户、3 286人, 流动总户数1 669户、4 456人;有少数民族700户、1 746人;出租房屋391户。”辖区有武警二支队、高炮旅西营区2个营和市88中学三家驻区单位, 有156个商业网点, 2个物业小区。目前, 社区共有工作人员47人, 其中干部6人、其他社区工作人员14人、社区巡逻员24人、社区民警3人。

2“三化”建设实施于平顶山社区的主要成效

2.1 认真落实“单位化”管理, 完善各项管理制度

其一, 为了使社区居民了解推行“单位化”管理服务工作的内涵和意义, 社区印制了《致居民的一封信》和民情联系卡。其二, 社区民警按照要求配备到位, 为确保巡逻工作落实到位, 建立《平顶山社区巡逻员考勤制度》等巡逻员管理考核制度, 规定了巡逻路线, 建立和完善了社区维稳处。

2.2 积极实行“网格化”覆盖, 实现全方位管理

在入户登记、排查房屋的同时, 重点登记流动人口信息, 查验身份证和暂住证。对2个岗亭安装了电话, 并把新南街和15区部分住户联系方式放在岗亭, 方便值班人员核实来访人员、车辆与被访居民的情况是否属实, 如情况属实予以放行, 否则不得进入。

2.3 大力推进“社会化”服务, 提高居民满意度

目前, 社区各网格责任人共解决居民反映的下水被堵等实事16件, 解决邻里纠纷14件, 为居民代办各项服务37件。此外, 自社区开展“三化”管理服务工作以来, 社会治安状况明显改善, 各种偷盗、打架治安事件明显减少。

3“三化”建设在城市社区中所出现的问题

3.1 设施经费不足, 缺少资金支持

由于街道社区还处于完善的状态, 社区数量在不断增加, 有些社区经费不足的问题不能够及时解决, 为此社区的基础设施落后, 硬件设施不能满足当前的发展, 尤其是在一些城乡接合部, 自建房、临时房居多, 给社区的管理增加了很多不便。

3.2 政府包揽事物过多, 公众参与程度低

社区是城市的基本构成部分, 对于社区的管理, 本应注重社区因地制宜, 基于社区的不同情况, 体现自治精神, 但目前政府部门并没有积极地大力倡导各种组织和个人真正参与到社区“三化”管理过程中, 重大决策的制定主要还是由政府管理人员解决。并且街道社区的经费是由政府财政下拨, 社区对政府的资金依赖性很大, 因此不利于公众的积极参与和社区管理的健康正常发展。

3.3 基层社区管理人员紧缺, 非在编社区工作人员待遇不统一

社区工作人员主要由干部、委员、社区工作者、公益性岗位、巡逻队员和见习大学生组成。随着上级各项业务工作的拓展和延伸, 街道、社区工作更加繁杂, 工作量不断加大, 超负荷和超强度的工作运转使得街道、社区工作人员精力上无法保证圆满完成工作的需要。社区工作比较辛苦, 社区工作者、社区委员、公益性岗位人员工资待遇又普遍偏低, 致使社区工作队伍稳定性差, 招聘人员难, 留住人才更难。

4 针对城市社区“三化”建设所提出的对策

4.1 促进经济发展, 增加政府财政投入, 加强软硬件建设

新疆的经济发展与城市社区的建设密切相关, 社区的发展离不开财政的支持, “单位化管理, 网络化覆盖, 社会化服务”需要政府给予高度关注, 要不断完善各街道、社区的基础设施建设, 为社区提供良好的办公环境, 配备较为齐全的硬件设施。逐步增加社区居委会的经费, 以便各社区能及时购置社区所需, 更好地规划社区发展, 为群众创建有利的交流平台, 拓宽交流渠道, 稳定社区秩序。

4.2 转变政府角色, 认识非政府部门参与的重要性

成功的社区管理依靠社区成员的相互合作, 为此要使社区管理更加奏效, 需要培养社区成员的公民意识, 使社区成员参与其中。政府在社区“三化”管理中应充当协调者, 而不是主要的管理者。政府应当下放权力, 使社区成员能够自己提出解决问题的方案, 将社会创新管理的所有权转交给社区居民。

4.3 建立和完善考核机制, 提高社区工作人员待遇

提高社区工作者工资待遇, 并尽可能地做到同工同酬, 将社区委员、社区工作者和公益性岗位人员待遇统一, 以便于街道、社区管理和更好地发挥其作用提升服务效能。并使用业绩考核的方法来提高社区工作人员积极性、创新性, 创造良好的工作氛围, 促进社区的发展。强化对社区工作人员的培训教育工作, 从政治理论、业务知识、群众宣传、文明礼仪等方面, 开展素质教育, 提高社区工作者队伍整体素质, 树立为人民服务的意识, 学习勇于奉献、乐于助人的精神。

“三化”管理就是从细节出发, 实现科学的无缝隙管理, 降低了城市管理的成本, 促进政府管理理念的转变, 使其紧贴居民群众的生活, 有效地解决城市管理难题, 为老百姓办实事。但现阶段由于“三化”管理还在探索时期, 缺乏充足丰富的理论指导和实践参考, 因此其研究成果还待进一步验证有效性和实用性。

摘要：2011年, 平顶山社区作为市、区重点复杂社区在街道15个社区中率先推行了“单位化”管理服务工作, 此举措加快了乌鲁木齐市城市社区“三化” (简称) 管理的建设步伐, 体现出各级领导干部服务群众工作的现代意识, 对维护乌鲁木齐市的安全稳定具有重要意义。

关键词：“三化”建设,平顶山社区,问题,对策

参考文献

[1]周桔, 李静.乌鲁木齐城市社区网格化管理存在的问题与对策[J].中共乌鲁木齐市委党校学报, 2012, (3) :27-29.

篇4：新氧社区：整形社区电商化

一般而言，整形较为私密，绝大多数整形者不太愿意让别人知道自己做了这件事。但金星创业团队的工作内容，不仅包括让整形者对此开诚布公，而且还鼓励她们在新氧平台上大胆晒出自己整形后的照片，并踊跃加入到各种相关话题的讨论中来。

这听起来似乎很不靠谱。

就这一问题，采访中，金星特别强调的一点是，社区运营商应首先给予上述用户充分安全感。

上线初始，新氧社区态度鲜明地告知用户，该平台既不收取用户费用，也不做中介服务，只为整形医生、有意整形者、已整形者提供一个互动交流的自由空间。

金星称，社区内一旦有人发帖称，自己已准备去做整形手术了，该帖子往往会很快收获其他大量网友的留言鼓励。与其他网络平台不同，新氧用户的评论，从基调上看，大可概括为安慰、鼓励、关怀、理解等，富有温情。目前该社区内已有很多用户以日记形式分享了自己的整形经历。

在新氧社区的注册用户中，女性占了绝大多数，男性用户不足10%，年龄则基本为20岁～40岁。

已入驻新氧社区的整形医生们，可随时解答各普通用户整形美容类问题。在整合国内医院资源的同时，新氧社区另为有整形需求的用户们开辟了赴韩整形这一新领地。早在公司成立初期，团队就曾选择、翻译了很多与韩国整形美容相关的文章，这些内容经新氧社区、微博、微信等多渠道传播后，众多有此需求的用户很快成为了新氧的忠实粉丝。创始人金星表示，据粗略统计，新氧社区用户中赴韩整形者，年均在韩消费3～4万元。

新氧社区成立不足一年，目前用户已近5万，月均增速20～30%。2013年，新氧APP上线，目前下载量已达60万次。2014年上半年，新氧社区完成了来自经纬创投的300万美元A轮融资。

在做新氧社区前，金星曾在TOM网做过产品开发经理，后在猫扑网和腾讯财付通担任产品运营总监。金星称，在猫扑和腾讯从事产品运营的经历，对他的后来创业有着非常大的帮助。

整形美容垂直电商，这是新氧社区最近开展的新业务，也是新氧未来的发展方向。目前各注册用户均可在线查看各医院推出的整形项目、相关医生资质等详细资料。如果用户对相应整形项目有需求，可在线预约、在线支付定金，整个流程操作便捷。该笔定金将作为已付款项，由院方从术后需付款数额中直接扣除。

新氧社区创始人金星认为，新氧电商具备以下竞争优势：第一，目前各医院整形项目价格高昂，但用户在新氧社区可享受到极具诱惑力的折扣；第二，因大量医院和医生也已入驻新氧，用户可对其技术水平、服务态度等予以评价、打分，而这些评价内容可作为其他用户的决策参考；第三，降低了整形医院和整形医生的营销成本，各医生经审核注册后，可与各潜在用户在线交流或发帖宣传。

目前新氧社区员工50人左右，团队仍在继续扩充中。

篇5：社区商业服务电商化情况调研报告

吸毒人员网格化服务管理工作计划

为认真贯彻落实省、市、区关于加强禁毒工作的系列重要决策部署和深入贯彻实施《禁毒法》、《戒毒条例》等法律法规精神，深入推进社区吸毒人员服务管理工作，提升对吸毒人员的服务管理水平，最大限度减少毒品社会危害。根据**市**区禁毒委《关于上报吸毒人员网格化服务服务管理工作进展情况的通报》的要求，结合社区实际，整合社区服务管理资源，创新社会治理方式，以深化“平安之区”建设为抓手，制定**里社区吸毒人员网格化管理工作计划。具体如下：

一、指导思想

以党的十九大精神为指导，深入贯彻实施《中华人民共和国禁毒法》、《戒毒条例》，紧紧围绕**市**区禁毒委《关于推进吸毒人员网格化服务管理工作》的要求，密切结合社区网格化服务管理。从根本上推进吸毒人员网格化服务管理工作取得成效。

二、具体工作

（一）积极开展禁毒宣传工作。社区网格员要积极走访网格内的吸毒人员和周边群众，深入开展毒品预防知识教育，广泛宣传毒品种类、特征和滥用危害，介绍个人和家庭防范毒品侵害的方法，使群众提高认知和抵御毒品的能力；深入开展禁

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毒形势教育，宣传禁毒工作措施和成效，使群众进一步关心和支持禁毒工作，树立禁毒斗争必胜的信心；深入开展禁毒理念教育，倡导禁绝毒品、人人有责的社会责任意识，使群众增强与涉毒违法犯罪行为作斗争的积极性，积极向公安机关举报涉毒行为，自觉成为禁毒理念的传播者和实践者。

（二）认真做好各项管控工作。协调公安、民政、人力资源社会保障等资源力量进网格，认真落实吸毒人员定期随访、动态监测、危险性评估、跟踪监管等相关措施，切实加强吸毒人员的日常管控工作。网格员要协助社区戒毒专干做好预警监测，对新发现吸毒人员，第一时间向禁毒办或派出所及上级部门报告，有效预防、减少危害和损失。

（三）切实落实各项帮扶措施。社区网格员与禁毒专干积极协调，对辖区困难吸毒人员采取结对帮扶、就业指导、技能培训、困难救助等方式，最大限度地为网格内的吸毒人员提供帮助，尽力解决好家庭困难吸毒人员的就业、生活问题，确保吸毒人员服务管理各项政策措施落到实处。网格员要动态了解掌握本网格内吸毒人员的医疗保障和戒毒治疗、安置帮教等服务管理和关爱帮扶措施的落实情况，积极配合相关职能部门将工作抓实抓细抓好。

篇6：社区商业服务电商化情况调研报告

购物返利是将卖家开放的推广费用保留一部分给网站主的情况下，返还一部分给用户的便利工具。Phpwind自初开始打造社区电子商务化平台，即已开发此项功能并包含在其明星产品“每日团购”中运营。在与100多家高质量社区网站合作，对接淘宝数百万商品后，于今日宣布独立。同时今日发布的全新购物返利还针对社区用户推出总价值超过3千万的红包活动，协助社区站长大力推广返利业务。

(phpwind购物返利合作伙伴示例)

近几年，基于国内外电子商务环境的改善，越来越多的消费者开始选择网络购物，刚刚过去的淘宝商城双11“光棍节”网络购物节活动，一天时间内创造了销售额超过50亿的神话。而这其中，由于淘宝网数据庞大的商家数据，也让不少消费者感到无从选择，如何淘到物美价廉的商品，成为众多消费者开始头痛的一件事情。phpwind社区购物返利平台的出现，很好的解决了类似的问题。

返利产品以其简单便捷、效果直接的特性，深受众多电商创业者的亲睐，目前市场上存在多家购物返利网站，买家从返利网站的页面链接点击去网上商城购物，订单完成后，返利网站把来自网上商城返还给返利网站的一部分提成返还给消费者，

据phpwind副总裁陈燎罕介绍，相对于市场上各类的返利网站 phpwind的社区购物返利平台拥有更独特的优势：

首先是瞬间返利，普通的返利网站返利都会在一个月甚至更长时间，而phpwind的社区购物返利平台则在订单确认收货后，返利马上到达用户账户中，用户可以提现到支付宝账户或直接购物;

其次是自由返利。目前我们所能看到的返利网站，基本上都要求100元以上才能提现返利，而phpwind社区购物返利平台对此却没有任何限制，用户可以随时提现，不受任何限制。

另外，安全返利：phpwind提供的社区购物返利上购物更有保障，phpwind社区购物返利将社区与淘宝网的庞大商家数据对接，在社区上购买淘宝网的商家商品，享受与淘宝网相同的售后保障，并获得返利，给社区带来收益的同时，更带来直接的用户粘性。

同时此次针对社区购物返利发布的三千万红包计划，设定诸如新用户收藏送红包、每日抽奖送红包等方式，提供社区站点推进其自有返利平台的运营工具。而这些红包实实在在可在整个淘满意平台上购买商品， 也表明phpwind在推动社区电商化上的决心与魄力，是站长大力推广社区电子商务的营销利器。

(phpwind社区购物返利红包)