社区电商商业计划书

社区电商商业计划书（精选6篇）

篇1：社区电商商业计划书

社区商业服务电商化情况调研报告

一、国内外相关背景

社区商业是以便民惠民为宗旨，致力于为居民提供各类产品、服务以提升其生活品质的属地性商业，但面对全球电子商务的高速发展，特别是近年来欧美等发达国家对智慧城市的建设，社区商业也开始触“网”，发展社区电商，即社区电子商务化和社区化的电子商务。

国际数据商务中心(idc)统计，20xx年年底全球网络购物人数超过22亿，电子商务交易额超过16万亿美元，中国的网购人数达到5亿，位居全球之首。国家统计局数据显示，20xx年中国网络零售保持高速增长，全年网上零售额同比增长49.7%，达到2.8万亿元。电子商务交易额达到13万亿元，同比增长2.5%，预计在中国电商交易额将超过全球其他国家总和。

其中，以社区商业为核心的社区服务电商化将成为未来中国电商发展的主要方向;相关数据显示未来社区电商将占中国电商交易额的40%，最终形成传统型电商、社区电商、传统零售三足鼎立的局面;社区化电商具有接地气、消费群固定性等特点，解决了传统型电商营销、交易、客户体验不对等问题，最终形成交易双方的良性互动局面。

二、国内外社区商业相关情况

(一)自上世纪50年代开始以来，国外逐步形成了以美国、日本、新加坡为代表的社区商业，他们具有业态服务综合化、政府统一规划、社区商业的布局严格合理等特点，因此社区购物中心在国外城市整体商业中具有重要的地位。以美国为例，其全国社区购物中心零售额为4494亿美元，约占美国商业总零售额的 40.68%。

(二)在我国，社区商业建设还处于起步阶段，虽然随着房地产业的发展，特别是商业房地产的逐渐成熟，社区商业得到了巨大进步。国内出现了一大批具有行业种类齐全、服务对象为社区居民、社区商业中心为小区中心等特点的“购物中心”“生活广场”等社区商业项目，但与国外成熟的社区商业模式比较，还具有复制性不强、政府宣传力度不够、市场衔接性不高、缺乏统一管理的不足。

(三)自20xx年开始，我国提出并建设智慧城市，从网络技术、社区商业服务、城市建设等方面实现物质资源、信息资源、智力资源的共享。主要案例：

1.智慧社区建设——北京XX区广内街道“智慧社区”。北京XX区广内街道的社会服务管理平台，是智慧社区的一个典型案例，包括智慧中心、智慧政务、智慧商务、智慧民生四大部分14个子系统。它建设了面向社区各类专项服务的典型应用，包括虚拟养老院、智能停车引导、全品牌数字家园、数字空竹博物馆等。北京智慧社区具有以下特点：

(1)依托社区，进行数据化管理。

(2)开展智慧化政务，社区服务科学化分类。

(3)打造公共平台，整合社区各类信息资源，形成信息化和城市化高度融合的城市服务管理体系。

2.吉林正云社区商业信息服务平台。正云社区便民服务平台是双佳科技有限公司开发的电子商务便民服务平台，在吉林省商务厅的大力扶持下，在吉林省XX市XX区二二八社区试点运营，自20xx年 10月该平台上线以来，已有57个入驻商家，平台覆盖社区内1.2万人口，平台日均浏览量近300次，平均月营业额一万多元。主要特点：

(1)注册平台全封闭。社区商家、社区居民、社区工作者三个不同身份入口。

(2)政府直接推行。平台推广运营借助政府和社区的公信力，推广力度大，前期事半功倍，后期运营可能服务断层，还可能导致市场垄断。

(3)具有社区枢纽作用。社区工作者分布在社区，客服后台数据更新等专业化的工作在社区。

(4)用户粘合度不高。电子商务平台需要解决客户的实际需求，即与客户接触多、功能性更实用的.产品和服务。商家管理过程中,需要结合商家自身服务特点,制定其个性化的社区服务时间和方式。

优社优家社区电子便民服务平台。“优社优家”作为第一家山西本土的社区电商项目，以家庭为服务对象，以社区化服务为支撑，依托平台的四大社区服务功能——社区信息服务、十五分钟便民服务、居家服务(居家养老)、社区便民惠民购物服务，通过有效的社区监督与反馈机制，扎根社区，便民惠民。

主要特点：

(1)扎根社区、接地气。依托社区，建立社区和商家共同监管机制。

(2)服务贴近居民。服务项目涵盖了社区居民的衣食住行。

(3)注重社区居民对服务和产品的客户体验。

(4)服务自成体系。平台将物流、资金流、商品流形成社区服务闭环。

实施途径:社区电商相对于其他电子商务具有社区服务闭环体量小、用户相对固定集中、服务粘性大等特点。

生活必需品中粘性最高、发生频率最高的商品，注册会员打折积分的方式吸引用户注册，以积分兑换商品方式实现线下客户引流到线上。

(2)老年服务。老年呼叫器为老年客户搭建一键通，更好的为老年提供服务。

(3)互联网+。平台与政务、民生、金融、医疗、媒体以及各类服务提供商合作，实现会员共享、活动共享、会员权益共享等，增强用户粘度，会员数成倍增加。

主要优势：

(1)客户群体固定性强、客户量稳定。

(2)用户粘性高、客户的转换率高。

(3)具有一定品牌知名度。注重客户在网络和社区便民服务站点的客户体验，居民口碑效益较好。

两年来，太原“优社优家”电子商务模式经过开发、运营和发展，开通社区合作站54个，商户入驻2100多家，覆盖6条社区街道以及小店、万柏林部分街区;社区政务、公益和商户数据信息累计75万条，累计配送服务42万人次;20xx年营业额628万元，20xx年营业额1042万，同比增长66%，带动平台商户营业额5.2%，居民节约时间成本1.2时间。平台促销活动成效显著，20xx年“双11”节单日营业额27万元，生鲜疏菜促销活动8天营业额220万元。

截止目前,“优社优家社区电子便民服务项目”共有会员近10万，便民生活圈服务已有1800家商户，“优社优家”社区平价蔬菜直销点已有会员近两万个，覆盖该地区30%的人口，平均会员转化率在88%以上，销售蔬菜价格平均低于市价15%——20%，每月为居民节省80元左右，居家养老服务软件和硬件在进一步完善中，且已经积极开展居家养老服务的宣传和运营前期的准备工作。

(四)主要结论。综上所述，我国社区商业建设形式多样，特别是社区商业电商化的发展，存在一些共同特点：

1.社区电商本土化，才能贴合居民消费习惯，构筑有效用户关系。

2.注重客户体验，才能紧抓便民惠民。

3.用户群体固定，社区居民为主要的服务对象。

社区电商化发展需要注意的问题：

1.推广、复制难以逾越本土化。

2.政府、中介、市场互动，形成市场为导向的良性发展。

3.缺乏信誉体系构建，存在风险性。针对社区电商发展存在的特点和问题，需要建立由政府主导，依托社区、市场化运营的社区商业联合会，进行统一管理、营造良好的市场互动氛围、增强市场的良性竞争和商家的活跃度，让居民对商家所提供的服务和商品更加放心、安心。

三、社区商业联合会建设的必要性

现阶段，随着国家政策的转变，大力发展社区网格化管理、深入推进政企分开，强调企业结构优化，增强市场调节能力，因此需要将市场、商家、政府三方进行协调，特别是关注民生的项目，更加应当加强政府的引导和市场的自我调节作用，促进社区商业的发展，保障城市繁荣和谐，提升居民的幸福指数，形成一个多方合作、互动共赢的平台，并成立一个社会组织“社区商业联合会”进行平台的管理和监督。以商会名义，组织动员社会力量和整合市场资源，在政府的指引下，有目标、有计划、有步骤地进行和开展社区商业的建设工作，充分发挥政府、市场和居民的作用。具体如下：

(一)定位：社区商业的总抓手。

(二)工作内容：

1.建立社区商业的统一标准，并进行定期审核和监督。

2.对社区商业联合会商家进行定期的经营交流。

3.传达政府对于社区商业的政策性指导。

4.社区商业发展联合会组成：在全省范围内，选择致力于社区商业，有社会责任感的企业及相关单位。

(三)社区商业联合会管理：社区商业联合会，由商务厅管理、监督和审核，商家接受市场的正常竞争和淘汰。

(四)社区商业联合会具有以下几点优势：

1.政府推行，市场化管理，社区商业的复制性高。

2.公益性增强。形成一种良性的市场竞争态势;会提高居民对于社区商业的了解和信任度;整个商业化管理，自主运营。

四、运营机制及投入估算

社区商业联合会在具体的运作过程中，需要将政府、商家、居民共同引入，才能形成良性的闭环。

(一)政府角色。社区商业服务平台引入政务服务和政府机构，将政务公益服务和政府的监督管理职能融合到社区商业的具体流程当中，一方面将政府服务功能延伸到居民家中，方便居民。另一方面将政府有关职能放在一线，放在基层，让政府职能与居民的日常生活和商业活动紧密结合起来，政府职能落在实处。同时社区商业民生服务平台，引入政府监督管理，保障了平台服务质量，提升了社区商业服务的公信力，有助于建设城市社区的诚信体系。

(二)商家角色。社区商业服务对象具有区域性消费、送货上门、量小、距离近等特点，不存在专业物流公司所担心的运输风险、商品安全、发货优化等问题，社区商业可以实现15分钟上门服务和送货，比电商的物流要快;其次配送体验。由于快递公司的发展很不规范，快递人员整体素质参差不齐，送货上门给顾客的消费体验不是很好，有的很差。而且快递最大的投诉速度慢、服务态度问题。而社区商业一般由商家自己配送，对配送人员管理要较电商相对容易一些，并且由于商家与居民都比较熟悉，服务也较第三方快递更易让居民满意。因此，商家作为其社区服务的具体实施者，具有推广、服务、提供商品的作用，其所提供的各类产品和服务，必须符合“便民惠民”的特点，才能够被老百姓所接受。

(三)居民角色。抓住社区服务核心并与大电商模式形成差异化。社区商业更多的是体验类业态和社区配套服务，不是主要完成商品的交易，与传统电商形成差异化，并且抓住了社区商业配套性、体验性的特点。特别是居民不仅是消费者同时也是服务的体验者、监督者、反馈者，从政府角度可以增强与居民的距离感，从商家的角度来讲可以促使商家更加注重商品和服务的品质。

(四)投入估算。建立全省便民服务平台，进行线上整合，即：c2c模式。能够解决商家在单独推广社区商业缓慢的弊端，能够加强政府的调控力度，在政府主导下进行市场的调节和淘汰，居民在社区商业联合组织中进行监督和反馈，使居民不仅获得了物美价廉的商品、便利的服务，同时还让政府、商家、居民的互动更加紧密，更加符合社区商业“便民惠民”的宗旨。全省网络便民服务平台需要前期平台研发、设计等工序，按实际需求来完成，预计投入80万元。

篇2：社区电商商业计划书

正是扎根社区，使华冠在当地的认知度甚至超过了外资巨头。近年来，外资零售企业也涉足房山市场，但都被华冠压住了势头，而秘诀就是做足社区的文章。就如华冠总经理肖英所言：做社区商业，品牌要因地制宜，不应盲目求高求大。如房山良乡的华冠购物中心有不少品牌的折扣店，正好契合了当地的需求。

所以，在华冠进城“赶考”的第一站北京丰台公益桥店，华冠天地虽然有着6.7万平方米的体量，为北京南城第二大商业综合体，但无论是百货、SPAR适佰家大卖场还是餐饮，品牌定位在时尚之余，也多兼顾社区，并不一味追求A类大牌。因此，1月20日开业当天，周边的老百姓就很自然地认可了这个从郊区“反攻”城区的零售企业。

纵观表现仍不俗的企业，都是社区商业的佼佼者。

超市发在北京超市企业基本下滑的形势下，仍保持了两位数的增长速度，靠的就是始终践行着“老百姓的一日三餐”的社区商业经营理念。

而且，超市发未来要发展的面积在1万多平方米的新业态“邻里中心”，同样会紧紧围绕社区展开，除了4000~5000平方米的卖场，其他营业面积全部设成服务功能区，引进银行、洗衣、药店、擦鞋、改衣、理发、美容等服务，让老百姓所有的便利服务都能全部搞定，

做好社区商业，核心还是紧盯消费者的需求。被誉为中国首家未来超市的安徽乐城，除了应用了最先进的技术与设备，其实也是打社区牌――整个卖场体现的是“鲜、活、特”，即生鲜商品的强化和超市餐饮化，特色商品和独家经营的资源垄断。比如中国的卖场大多效仿的是外资巨头的做法，生鲜区一排一排的冷柜，但却没人去思考：西方的饮食习惯就是冷餐，温度与保鲜是消费者最关心的。而中国消费者对这些冷冰冰的东西似乎并不太感兴趣。安徽乐城经过摸索就发现，中国人更喜欢热气腾腾的食品，在把多余的冷柜撤掉，换上现场制作的熟食、生煎包等后，反而更受欢迎，顾客经常排队购买。因此，社区商业的经营之道，往往就在这一思一念之间。

再回到华冠上来，社区商业品牌的成功打造也需要诚信与理念的坚持。华冠一直用超市“薄利多销”的理念做百货，不仅坚持在一些品牌上坚持自营，尤为重要的是其对百货的毛利要求仅13%左右，相比20%的行业平均水平，主动降低近7%。正是这样的理念，让华冠在良乡首次开展不打烊促销时，40小时单店销售破亿，并在20北京百货企业中增长第一。

篇3：电商对传统商业的影响

一、电子商务相较于传统模式的优势

1、电子商务颠覆了传统的营销理念。

传统商业的营销理念, 在于对于市场的准确分析, 以及深入了解消费者的切实需求, 为产品或服务的消费群体提供个性化的需求订制, 以达到提高销售额的目的。而在拥有网络和信息技术发展背景的电子商务, 电商们利用新兴的技术建立了新的营销理念。以我国最大的电商平台阿里巴巴为例, 在近期, 阿里巴巴提出了自身的大数据优势, 以电商起家的阿里巴巴, 经过多年运营电商的经验和数据积累, 其能够为企业提供可用的、具有针对性的大众信息数据, 这些信息数据可以帮助企业准确的投放自身的广告宣传。企业通过网络信息, 不仅维护与老客户的关系, 还可以通过大数据发现潜在的新客户, 在电商中的整个营销活动更具个性化。

商业竞争其实也是一场信息方面的战争, 接受快速有效的信息, 是商家抓准机遇抢先占领阵地的关键。在传统商业中, 大企业或公司往往在信息资源上具有较大的优势, 但是互联网的出现, 打破了企业或公司规模上的这一优势。互联网本身的公开性, 给予了大小企业在分享信息资源方面的公平性, 甚至小型的企业应为简单的机构而具有更快速的反应能力。网络环境下的商业营销更加的突出个性化和及时性。另外互联网在营销中的引入, 改变了传统营销的单向沟通模式, 传统线下的营销如媒体广告、人工宣传等, 注重强调对于自家商品的展示, 是商家主动向消费者传输信息的单向过程。电子商务运用互联网技术可以与消费者就行双向沟通, 相较于传统的单向营销模式, 能够更加快速的获得消费者的信息并给予反馈, 从而及时的调整自己营销策略和产品, 做到对于消费者需求满足的最大化。

2、电子商务对传统经营模式的冲击。

在传统的商业经营模式中, 生产与销售的流通渠道是相分离的, 人们也把这一形式称为是社会经济发展的必要产物。但是电子商务的出现, 缩减了商业经营模式中各个环节与消费者的距离, 设计者可以直接的与消费者沟通, 制造商可以了解消费者的真正需求, 买卖双方实现了通过网络的直接交易。在电子商务的经营环节中, 生产商直接与消费者进行交易, 省却了服务商、批发商等一系列的中间环节, 中间环节产生的储备运输等业务的成本大大减低甚至直接跳过。

批发商是传统商业的一个重要环节, 充当着零售商与生产者的沟通桥梁, 有的产品甚至要经过多层的批发商, 最终才能到达消费者的手中, 无疑加大了产品的成本, 而这些成本最终都要归到消费者的头上。如今, 商品的加工组件深化, 批发商环节的整理功能已经不再重要, 生产者与消费者的直接对接拥有了实施的可能性。因此, 电子商务对传统商业模式中的批发商环节产生巨大的冲击。电子商务依托于互联网, 不受地域的限制, 为消费者提供了更多的选择, 消费者只需要通过鼠标的简单操作即可完成购物的整个流程, 为消费者提供了极大的便利, 节约了消费者的时间和精力。通过互联网, “货比三家”变的更加的简单, 消费者获取的关于商品的信息更加的丰富。另外对于企业来说, 全球化互联网的接入极大的扩大了自身的宣传范围, 消费理念和消费时尚也能够快速的传播到消费者身边。可以说, 电子商务正在通过自身优秀的经营模式蚕食着传统的商业的领地。

3、电子商务对于市场变化的快速反应。

在传统的商业模式下, 产品从最初的研发设计到销售与售后, 都需要大量的人力、物力和财力, 并且从产品被生产出来到消费者购买, 其中要经历很多的环节, 人员机构复杂, 因此一般传统的商业模式, 市场信息自下而上的反馈, 处理信息再自下而上的传达, 企业对于市场变化的反应缓慢。这是影响传统商业模式下企业发展的重要因素。而在如今的电子商务模式下, 人员的编制结构简单, 没有传统模式下那样明显的层级概念, 信息的传递通道流畅快速, 市场变化的信息可以快速的传递, 有助于企业对市场变化做出迅速的反应。

4、电子商务对成本控制的影响。

互联网给予了商家利用极低的成本来获取和发布信息的可能性, 扩大了产品在消费者群体中的被知晓度。电子商务的模式省略了从研发生产到消费者手中的大部分中间环节, 商家在营销上也节约了时间和精力, 有助于商家专注于产品的研发和服务质量的提升。在传统的商业模式下, 消费者购买商品需要为商品的运输储存, 以及消费场所费用等附加成本买单。在电子商务的消费模式中, 消费者需啊哟付出的附加成本只有上网的费用, 而挑选选产品所耗的精力也大大降低。可以说电子商务极大的降低了消费者的购买成本。

二、电商给传统商业的启示

1、改变营销观念。

电子商务的覆盖面越来越广, 如今许多传统商业也纷纷打造自己的电商平台, 许多商家已经开始重视互联网的重要性, 不仅在自家网站上重视产品的介绍, 还大力开拓自己的网上购物渠道, 改变了传统的线下营销观念, 开辟了新的营销模式。

品牌的塑造是一家企业在营销上的重头戏, 今天品牌塑造的来源是客户评价、综合服务能力、与客户关系的深浅。自己商品能够真正的打动客户, 在如今的网络时代, 客户在自己社交账号的依据发自内心的夸赞就等于一条价值上万的广告的效果。利用好社交平台快速传播的特性, 能极大的扩大宣传效果。

电子商务死依托于网络信息技术的发展的, 传统商业也应该注重新型网络信息技术在商业模式中的运用。在网络影响人们生活的背景下, 获取用户的方式也在发生的转变, 在传统的商业模式中, 客户是靠广告、活动、促销拉拢来的, 但今天各种社交平台的运作日趋成熟, 人与人、商家与消费者的互动更加便捷迅速, 商家可以更准确的掌控营销的目的的实效性, 营销的目标性更加明确。现今二维码成为线下店与网络结合的新的推广方式, 微信公众号、企业微博等的运用, 都是给予了商家与消费者新的联系渠道, 拉近了商家与消费者的距离, 增强了消费者对商家的认同度。

2、重新认识生意。

在传统的商业模式中, 金融和地产是最利润最大的行业, 他们占据着繁华地段, 垄断着服务零售业, 使得物价和商业开展的成本增加。互联网电子商务的介入, 带来了全新的消费模式, 第三方支付平台的推广, 使得电子商务对传统的金融行业造成极大的冲击。电子商务的低成本打破了传统金融的垄断。信息的公开透明, 打破了信息不对称谋取巨大利益的现象, 商业更加的诚信。网络信息时代, 消费者具有极大的话语权和知情权, 过去靠信息的垄断来蒙蔽消费者, 将利益最大化的方式不可能存在了。消费者在交易中的主体地位愈加显著。一些从消费者的利益出发成为了商家优先考虑点。传统商业模式的商家应该重视消费者的主权, 发挥线下商家可以与客户面对面的优势, 推出有别于电子商务的服务体验。

三、结语

虽然说电子商务成为商业领域关注的焦点, 并对传统的商业模式产生一定的影响, 抢夺了一下传统商业的客户, 但这并不代表着传统商业的落后, 传统商业还将存在很长的一段时间, 不会被电子商务完全取代。传统的商业模式同样具有电子商务所没有的优势, 电子商务的快速发展, 只是说明了当今社会网络信息技术的重要性, 受到网络信息技术冲击的不只是商业领域。电子商务的出现为传统的商业模式提供了新的营销模式和发展方向, 传统商业借助于电子商务带来的新鲜的理念, 来改造自己的商业经营系统, 将自身原有的线下优势继续发扬。注重电子商务与传统模式的结合, 是未来商业发展的关键。

参考文献

[1]赵涵.电子商务能否取代传统商业模式[J].华章, 2014, (7) :63-63.

[2]康红, 高承远.关于电子商务是否会取代传统商业形态的分析[J].时代金融 (下旬) , 2011, (5) :215.

[3]贾丹阳.电子商务对传统商业模式的影响[J].电子商务, 2013, (1) :15-16.

篇4：电商新变局：无电商，不商业

上架在即的《解码电商2.0：无电商，不商业》，涉及京东、腾讯、唯品会、国美、顺丰、海淘、阿里巴巴等各大平台电商；电商細分品类包括母婴电商、垂直电商、餐饮互联网化、汽车电商、农村电商、校园电商、奢侈品电商、艺术品电商、医药电商、房产互联网、移动出行领域等。主要分析电商行业的热点问题，下面我们聚焦市场、运营及格局三大方面来详细解读。

首先，我们聚焦市场之变，看看新机会在哪里

欧美是电子商务发展最为成熟的地区，一直引领着全球电子商务的发展方向，亚马逊则是其中的佼佼者。在我国过往电子商务的发展历程中，我们言必称亚马逊，“中国亚马逊”也曾经是无数企业的自我标榜。但是经过近20年的成长，我国的电商行业正在呈现出自身独有的特征，经历大浪淘沙留下来的阿里巴巴、京东等巨头也正在走出自己的特点。虽然亚马逊依然是值得学习的榜样和受人尊敬的对手，但是市场上的一些新机会使得我国的电商企业正走在前无古人的道路上。

其一，从大众化走向个性化

电子商务发展的第一阶段将越来越多的品类搬到了线上，保证消费者都能够买到不同类型的商品。电子商务的经营理念，专注在细分领域，切准细分群体的需求，并通过更为个性化、专业化的产品和运营满足他们，如此才是立身之道。

其二，从轻型实物类商品到重型实物类商品

现在，我们已经越来越习惯从网上购买图书、化妆品、手机、电脑、小家电、服饰等商品，这些商品的共同特点是客单价相对较低、标准化程度相对较高，而且方便存储和运输，我们可以将之称为轻型实物类商品。过去10多年电子商务的高速增长，很大程度上是由这些品类驱动的，但是目前它们的线上渗透率已经很高了，增速正在逐渐放缓。

随着用户网购接受度和信任度的不断提升，重型实物类商品将超过轻型实物类商品成为电子商务增长更为重要的驱动因素，这是未来一个很大的变化。重型实物类商品可能是因为体积、重量等方面的限制，不便于运输和配送等原因很难在线上走完全部甚至部分交易流程。这些品类包括家居家装、大家电、生鲜、杂货、新房、二手房、汽车等等。

其三，从实物电商到服务电商

我们可以将所有能够在线上完成的交易都纳入电子商务的范畴，过去这其中最主要的是实物商品。但是目前服务的电商化正在成为一个新的增长点，这背后也是一个更大的市场。

相对而言，服务电商化的难度很高，因为它属于标准化程度极低而且地域性非常强的品类，但是随着移动互联网的发展和用户对电商交易的普遍接受，大量的服务通过产品再定义和流程再造变得相对标准了，从而成了可以在线上交易的商品。通过将餐饮、娱乐等本地生活服务标准化，团购率先拉开了服务电商化的大幕，之后租房、家装、家政服务、教育、汽车后市场，甚至医疗服务、法律服务等都开启了电商化的进程。

其四，从立足国内到在全球配置资源

近几年，越来越多的消费者开始通过互联网选购国外性价比更高的商品，海淘逐渐成为我国电商行业充满活力和想象空间的新领域。但不管是将中国商品送出国门的外贸电商，还是将国外优质商品引进来的海淘，还大都只是处在商品流通的层面上，不过这却可能是我国企业在全球配置资源的开端。

在国内市场站稳了脚跟之后，阿里巴巴、京东等电商巨头纷纷把战略重点放在了国际化上。阿里巴巴还在国际市场上投资了多家移动互联网和电商企业。京东在上市之后也开始加快国际化的布局，在俄罗斯牵手当地最大的网上零售商Ulmart，同时也在多地筹备自己的电商公司。我国的电商企业走出去，不仅从商品，更是从供应链、技术、人才、资本等方面拉开了在全球范围内配置资源的大幕。

海淘和国际化将成为未来电商发展的两大看点，海淘看我们如何有效地将国外的优质商品引进来，满足国内消费者的需求；国际化则关注我国电商企业的旗帜如何插遍全世界，实现国内和海外商品的双向流通。

其五，从城市到农村

目前，一、二线城市的用户对电子商务已经非常熟悉，三、四线城市的消费者也越来越多地开始尝试在线购物，农村的电子商务也成为未来最重要的增量市场之一。农村电商的发展不仅将进一步释放累积的消费需求，同时也将加速促进“农产品进城，工业品下乡”的城乡供应链的双向流通。

各大电商企业从2014年开始，针对农村电商的扩军备战正式进入了实质性阶段。农村用户数量庞大，地域分布广泛，而且由于城乡二元经济结构的存在，农村用户在品类喜好、购物习惯等方面与城市用户都有明显的差别，这就需要在选品、渠道规划、网站设计、购物流程、营销策划等方面进行个性化定制，这是属于创业者的机会。

其次，我们聚焦运营之变：看看新趋势下有哪些新玩法

市场的变化使得未来驱动电商增长的核心因素逐渐发生着改变，五大方向正在成为最具活力的领域。不仅如此，从运营层面来看，电子商务也面临着大调整的迫切需求，零售的三大核心要素人、货、场需要被重新定义。

其一，从销售渠道到商业模式升级的整合者

在互联网大潮的冲击下，电子商务对传统企业来讲已经不是“做与不做”的问题，而是“怎么做”的抉择。在很多企业内部，电子商务已经升级为最高层面的战略举措，电商部门也不再仅仅被看作带来销售的另一个渠道，而是逐渐在扮演企业产品与营销方式升级、线上线下渠道和供应链体系打通的整合者。

电子商务将成为企业的一种基本生存能力，重塑企业原有的设计、生产、销售、服务，以及经营管理等在内整个商务体系，最终带动中国经济从传统商业模式向新商业模式的跨越。

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其二，从粗放成长到精耕细作

走过了“蛮荒发展”的近20年，虽然今天行业依然处在早期，众多的品类、地区和人群需要继续拓展，但是“精耕细作”已经成为电商行业出现得越来越多的一个字眼。在企业不断在前方探索未知领域的同时，如何更好地挖掘老用户的单位价值已经成为同样重要，甚至是更为重要的一个课题。精耕细作涉及企业在选品、采购、销售、营销、仓储、配送、客服、技术等方方面面的调整，其中非常核心的在于强化数据在决策中的作用，从以经验驱动为主的管理模式向以数据驱动为主的方向去转变。

其三，从品类到人群

移动互联网的快速发展使得每个人都可以随时随地与他人建立连接，群体构建和沟通的成本基本上趋近于零，这样每个人都可以不再是孤零零的个体，而是能够非常容易地以群体的方式被重新组织在一起。

过去在电商的发展过程中，我们更关注的是品类，企业创立的出发点和内部结构的设置基本上也都是从品类出发。但当个体更多以群体被重新组织在一起的时候，我们过去这种完全以品类为界限的架构和运营体系就变得越来越不适应行业的发展，越来越难以提供更好的用户体验。目前，市场上已经有越来越多的以社群运营为核心的电商模式，例如罗辑思维、小红书等，他们通过专业化的内容和新鲜有趣的玩法吸引了特定用户群体的关注，围绕他们的需求提供了一揽子的电商解决方案。

其四，从以PC、智能手机为重，到全渠道打通

伴随着互联网的发展，电子商务在PC端兴起并迅速成长。2010年前后，随着智能手机的逐渐普及，移动端又成为电商企业争夺的主战场，这二者已经成为企业与用户之间的主要触点，而与此同时我们也看到互联网电视、车载智能終端、智能家居，以及智能手表、手环、配饰等可穿戴设备正在与用户发生越来越多的交互。

此外，线下门店也正在不断地进行数字化升级，以求突破物理门店在商品展示、覆盖半径、互动交流等方面的限制，与用户进行更多、更适时的交互。线下门店有其在体验、服务和与用户沟通上的优势，电商的冲击不会导致传统门店的消亡，只是其存在的形态和价值应该被重新定义。未来，数字化的门店将拥有更多智能化的功能，而且通过联网的方式与全世界互联互通，成为与消费者接触的一个重要终端。

事实上，在传统企业补足线上短板的同时，我们也看到另外一个非常明显的趋势是电商企业在寻求纷纷落地，通过不同形式的体验店、服务店，以及与传统企业合作的方式，电子商务正在加强其对线下终端的占领。

未来，我们将处在一个无所不在、无时不有的网络中，而企业的竞争力将体现在对各个终端的占领与打通中，从而可以让消费者无缝地穿行在各个渠道之间。这不再是仅仅围绕PC、智能手机的争夺，而是一场关于全渠道零售的战争。

最后，我们聚焦格局之变：看看新变化构筑怎样的新格局

其一，丰富度是检验电商行业成熟和健康的深层指标

这一拨兴起的电商企业已经变得越来越聪明，不再具有相同的内核，也不再采用相同的打法，而是非常讲究错位竞争。综合性电商平台将继续发挥规模优势，而与此同时在很多细分领域，有着不同定位、不同玩法和不同优势的企业将呈现千帆竞发的画面。

有的企业通过商品精选加上限时特卖的方式，革新了用户的网购体验，刺激了他们的冲动性购买，这一类企业的代表有服装领域的唯品会和美妆领域的聚美优品。有的企业聚焦特定群体或者地区，通过更为迅捷的供应链体系，快速、精准地满足了用户的需求，这一类企业的代表有聚焦校园领域的59store、宅米，以及聚焦社区领域的社区001、爱鲜蜂、有米。有的企业巧妙地将金融和电商结合在了一起，在实现商品销售的同时也在互联网金融的发展中占到了先机，这一类企业的代表有趣分期、分期乐。有的企业原本是一个垂直社区，因为内容聚集了大量的人群，随后开始逐渐尝试电商业务，这一类企业的代表有铁血军品网、宝宝树。有的企业则正在探索很多尚未电商化或者电商化程度不高的新品类，例如汽车领域的汽车之家、易车网、优信拍、车易拍，房产领域的搜房网、新浪乐居、房多多、爱屋吉屋，海淘领域的洋码头、蜜淘，生鲜领域的本来生活、沱沱工社，以及大量试图将教育、家装、汽车后市场、本地生活等服务电商化的企业。

其二，大数据、社交关系链使得智慧化电商成为可能

消费者在购物时非常愿意倾听别人的意见，也非常乐意分享与交流，这些在他们的购物决策和购物过程中起着非常重要的作用，社交关系链的引入可以极大地提高电子商务的交易效率，并同时降低交易成本。如何有效地形成社交关系链，并将社交关系链与购物巧妙地结合在一起是个难点。同时，继互联网和移动通信之后，物联网被视为一次新的信息技术革命。物联网不仅将提升电子商务的运营效率，降低运营成本，更重要的是有可能带来电子商务模式的重大变革，使得智慧化的电商完全成为一种可能。通过物联网和背后的大数据我们可以精准地了解用户的需求和商品的实时状态，在用户感知到需求之前就可以满足他们。

其三，电商正走向“大者恒大与百舸争流”的局面

大是我们用于对销售规模的描述，对规模的追求几乎就是电商企业的宿命。因为零售从来都是一个非常讲究规模效应的行业。电子商务在过去近20年的发展就是一部不断追求规模的历史，能够做大规模的企业站在了舞台中央，而在这一过程中未能抢到先机的同行出现在用户视野中的机会将会越来越小。淘宝击败eBay奠定了自身在中国电商市场上近乎垄断的地位，其巨大的规模优势也成为支付宝、阿里云等高附加值业务发展的重要基础；京东剑走偏锋，从3C出发通过仓配客一体化的物流体系打造了更好的用户体验，将众多垂直电商挤出了市场。“大者恒大与百舸争流”是对未来电商格局的基本判断，但是这并不意味着今天的巨头、大企业未来还依然会是如此，由于零售行业的特性，相信一定会有大型企业产生的。新的市场机会、新的运营思路一定会带来电商企业位次的重排。（作者来自郑州大学管理工程学院）

篇5：电商商业计划书

品牌作为企业开展营销活动的核心宣传点，如何更好的获得消费者对自身品牌的忠诚度以及信任度是企业在营销之前要落实的重点工作，电商品牌运营方案。选择其中几个较为适合自己企业产品展示、推销的电商平台，以品牌网站或者是品牌在主流电商平台上旗舰店铺的形式展示出来。但是这里需要明白一点的就是电商平台入驻企业众多，竞争自然也大，这就需要时间和精力去料理店铺，定时的加入促销活动、会员积分、SNS社区等元素，慢慢建设起企业线上市场中的“标杆站点”。

2、编辑策划团队培养

目前很多企业都存在的一种想象就是忽略从企业内部培养专业人士，把希望寄托在招聘上，奢望招入专业的策划编辑人员。殊不知，内部培养往往比外部招聘更为实在。在战略品牌营销上，企业的策划编辑人员，需要在企业的发展过程中不停的学习和改善，毕竟互联网市场发展迅速，千变万化。

3、推广渠道的挖掘

电商平台作为展示以及销售的渠道，在品牌建设以及品牌营销方面能够起到一定的影响力，但是想要通过互联网提升企业品牌知名度和影响力以及最终实现营销价值最大化还是不够的。在品牌营销上，新闻媒体发布、口碑互动营销以及精准广告投放都是企业不可忽略的推广途径，规划方案《电商品牌运营方案》。

4、品牌效果评估 品牌营销推广之后的效果如何来进行监测，是每一个品牌运营者最头疼的问题，互联网作为品牌宣传的载体和平台，有其自身的优越性，其传播效果也是可衡量的，99click作为国内领先的互联网营销分析服务商，自20xx年起就开始致力于为客户提供全面的互联网营销监测、分析及咨询服务，以及电子商务网站运营分析服务。其独有的saas服务模式，也为用户节省更多空间提供更多的便利，99click凭借先进的技术优势，数据的准确稳定，积极的本土化思考，赢得了客户的青睐。目前已经与超过1000家的企业建立了合作 关系。

第一：质量就是生命

第二：安全的支付平台

网上购物最让消费者不放心的除了产品质量外就是资金的安全性，虽然很多中小型电商网站都可以货到付款，但对于商家来说无疑有压力，更多地还是选择先付款后发货的方式。随着支付宝在国内的使用频率和普及性，已被更多消费者所接受，很多用户不愿意去实体店买东西，一是不想出门二是不愿意排队买单。

第三：配送要安全快捷

做为消费者还关心自已买的宝贝啥时候到，网购的一大魅力就在于此，给人一种期待，如果用户迟迟收不到产品或者收到后发现产品已经损坏了，无疑会对网站产品留下不好的印象，给售后增加负担，下次也不敢再来买东西了。

第四：良好的服务

中小型电商网站实现品牌营销很重要的一个环节就是树立口碑，通过口碑的力量让用户帮忙宣传，进行病毒式营销。因此在接待消费者时要有耐心，提供热情周到的服务，让用户有个开心愉快的购物体验，留下好的印象下次还会再来，而且还会给网站带来更多的客源。

第五：不断推出新功能

篇6：电商平台商业计划书

你加入的不仅仅是一个项目，而是参与了一个改变生活的创业方式、是你获得广阔人脉资源的一个平台！

经营理念：专业的人做专业的事！智慧城市负责平台建设、食品城各大批发商负责货源、专业快递公司负责配送、众筹参与者负责协助平台宣传。

参与方式：联系本人入群，仅需300人（开业前，开业后永不增加众筹股东）！注册成为“食品城店商平台”会员并充值200元即可参与。200元可以在商城开通后全部消费完毕，没有任何限制。所有参与消费众筹客户的自动获得第二年的众筹股东资格。

分红唯一要求：1年内需要帮助平台注册10名消费者，并且有一次以上消费（在线支付和货到付款都算）

分红时间和比例：平台拿出净利润的30%作为众筹分红。第一年分红2次，每6个月一次！并且所有分红股东均有机会参加年终庆功大会。

参与资格：必须是本地人、或者在本地生活工作的人

时间表：即日起到9月24日注册阶段，9月25日开业。

食品城电商平台商业计划书

关于“互联网+”社区电商O2O平台运营模式 为了我们共同的爱好和梦想

为了一份爱的付出和赢得体验

为了给自己一个人脉资源的平台

为了给别人也给自己创造一个实现梦想的平台

我们将按照公开、公平、公正的游戏规则，制定“崇州食品城电商”平台创业合作方案如下。

一、经营定位

经营方式：边学习，边创业，边就业，边培训，边交流

经营文化：产品展示与体验、项目交流与分享、资源整合与落地。具体讲就是创建“三个平台”。

一个文化平台：成功者沙龙，定期举办各种关于创业、营销、管理等等为主题的沙龙活动。为正在创业中、准备创业的人提供先行者的成功的经念和失败的教训。

一个创客平台：各种创业项目的发布，职场交流互助、高端求职招聘、创业指导策划、行业专题咨询，创投融资咨询。比如建立人事圈、策划圈，融资圈，财务圈等，如有企业有问题需要我们帮忙解决，可以为其专门开一个现场会，请专家和行业内人士现场提出对策。如有创业者需要资金，项目，需要找到志同道合的人，需要人脉，能力提升等，我们将为其专门开一个资源整合的交流会，协助其实现创意或项目落地

一个社交平台：小资休闲交际、行业人脉拓展、人才资源整合。

经营理念： “追逐梦想，顺便赚钱，合作共赢，兼顾公益”。

为什么要参与崇州食品城电商？

你必须参加的原因如下：

1：模式：“食品城电商”平台是众筹模式，就是很多人一起参与平台管理或经营，这个模式会教会有创业想法的人拥有合作抱团的思想，我们要学会弱势群体抱团去做事，这样才能实现大家的梦想。

2：人脉：如果一个“食品城电商”平台有300个股东，这300个人就是一个圈子和资源，如果每个人会影响10个志同道合的人通过“食品城电商”平台做事情。直接就是3000个人脉资源，按照200元的投资算，花200元请300或3000个志同道合的人一起参与创业交流或交朋友，我想每个人都会愿意吧

3：就业或创业的层面，本平台刚启动就会三个模式同时进行，产品展示与体验、项目交流与分享、资源整合与落地，如果一个想创业的人首先参与了一个这样的资源整合的平台，不管对自己以后的就业，创业，资源整合很有帮助

4：能力提升层面：我们这个平台本来就是一个创业特训营，所有参与平台建设建设的准创业或其他成员，都可以申请参加这样的训练营来提升自己的素质。

5：赚钱层面：通过以上的资源整合，会有很多的第一手资源产品或者项目。所有的股东拥有平台所有的资源，让自己赚到钱，实现自己的梦想

如果你是自由职业、创业者或老板参与“崇州食品城电商”平台的原因如下：

1：除了以上的原因外，还有以下几个理由

2：如果我们有优势的资源或者产品或项目，可以让我们节省更多的时间去做有结果的事情

3：花自己该花出去的公关成本，把自己的消费成本当做投资，买自己平台的商品，做自己的事业

4：“崇州食品城电商”平台开业后，定期都会开设相关的项目发布会，对于企业招募代理商，宣讲会，会起到很好的作用

5：我们拥有更前端的招募代理模式，优势的平台或者企业，可以给我们更紧密的合作

6：“崇州食品城电商”平台未来会拥有自己的培训会场和创业孵化办公室，项目发布、办公、培训等，这样解决了一些创业者没有办公室，没有资金的问题

参与“崇州食品城电商”平台的方式如下：

1：战略合作层面：参与平台建设和运营，以投资的心态来参与平台运营。运营初期平台总计出让40%股份为40股，每股投资5000元，第一轮招募名额只有40名。战略层面的股东是对平台按比例拥有所有权的股东，是真正法律意义上的合伙人。

2：消费股东层面：针对普通消费者的分红股东，平台将拿出利润的30%作为消费股东分红，但不具有对平台的所有权。并且本层面的股东分红权利是按照年为单位签约进行。投资金额为200元消费预存款和每年帮助平台宣传注册10人以上。所有预存金额可以在平台上全额消费掉。所有消费股东第二年以上需要按照平台规定报道才能享受后续分红。

3：商家分红股东：平台将拿出15%的利润作为股东分红，需要每年签订一次合同！4：快递分红股东：平台将拿出15%的利润作为分红，需要每年签订一次合同！3：所有股东签订正式合同。

盈利模式：

1、平台收取商品交易的3-5%的平台维护费，据商务局统计，崇州零售市场每年高达40个亿，开业第一个月300个消费股东加上其他消费者预计每月消费50元，可以产生300*10*50=15万元消费，按照3%提成比例大约每月4500元，消费占比不到整个崇州零售市场的1%，预计2015年实现占比3%以上，将实现100万每月的销售额，平台将实现每月3万左右的营业收入。2016年预计到达10%的份额。2017年争取达到40%的份额。2017年预计每年达到504万营业收入。

（消费、商家、快递股东分红仅限于消费产生的盈利，不参与以下分红）

2、平台运营成功后加盟入驻管理费（年）：每年收取平台入驻管理费用2000--10000万元（根据行业不同）2015年免收。2016年收取部分，2017年本平台可以覆盖附近温江、大邑、新津、都江堰、郫县等部分区域，预计入驻企业数千家，按照5000家计算*3000（平均价格）=1500万元。

3、保证金金融收益：平台运行成功后收取5000-30000元产品质量保证金，2017年预计可以收取5000家*8000（平均价格）=4000万元保证金。可以开发其他地区平台建设。

4、广告流量收益每年数百万元的收益

5、其他产品代理，创业投资等等收益 6、2017年新三板或四新版上市，目标创业板。

“崇州食品城电商”平台采用公司化运营，公司结构如下

一, 公司实行股份制，由董事会、监事会和总经理构成；

二、员工必须参股（战略性股东）股东如有意成为正式全职员工，需具备招聘启示上要求的条件（相等条件下优先）。

三、董事会负责战略决策，经理负责日常管理和运营，董事会、店员不得兼任监事会。

四、员工参股后离职的，可以保留股份，也可以转让他人。被动离职的店员不想保留股份的，由公司负责原价回购并转让新老股东。无法转让的，作消股处理。

股东会：公司最高权力机构为全体股东大会，股东会由全体股东组成，表决时按照股权数计算票数。股东大会有权选举董事会、否决董事会决议、改选董事会。

董事会：董事会成员将主要考虑入股数参考股东资源确定。进行人事行政、网络推广、日常运营、技术监管等岗位分工，岗位权责及分工界线另行起草。1.召集股东会；执行股东会决议并向股东会报告工作；

2.决定公司经营计划和投资方案；

3.决定公司内部管理机构设置；

4.批准公司基本管理制度；

5.听取店长的工作报告并作出决议；

6.制订公司财务预、决算方案和利润分配方案、弥补亏损方案；

7.对公司增加或减少注册资本、分立、合并、终止和清算等重大事项提出方案；

8.聘任或解聘公司店长、职员，并决定其奖惩。

董事会的职权也受到三个方面的限制：

1.董事会作为公司的法定代表 , 不得以公司名义从事与公司业务无关的活动；

2.董事会不得超出股东大会授于他们的权限范围行事；

3.股东大会的决议如果与董事会的决议发生冲突，应以股东大会的决议为准。

监事会：监事会职责：

1．检查公司的业务、财务状况，查阅账簿和其它会计资料，并有权要求执行公司业务的董事和店长报告公司的业务情况；

2．对董事、店长执行公司职务和执行法规、公司章程的行为进行监督；

3．当董事和店长行为损害公司利益时，要求董事和店长予以纠正；

4．核对董事会拟提交股东大会的会计报告、营业报告和利润分配方案等财务资料，发现疑问可以以公司名义委托注册会计师、执行审计师帮助复审；

5．提议召开临时股东大会；

6．代表公司与董事交涉或对董事起诉；

7．公司章程规定的其他职权；

8．监事会主席或监事代表列席董事会会议；

8．监事不得兼任董事、店长及其他管理职务；

9．负责对公司重大事项及方案的检查、监督。

总经理职责：

1.根据股东会提出的战略目标，制定公司战略，提出公司的业务规划,经营方针和经营形式，经股东会确定后组织实施。在股东会领导下实行总经理负责制，对平台的日常经营、管理和维护负责。主持平台的日常经营管理工作,实现经营管理目标和发展目标。

2.主持平台基本团队建设，规范内部管理，拟订内部管理方案和基本管理制度。

3.制定平台具体规章,奖罚条例、工资奖金分配方案、经济责任挂钩办法并组织实施。

4.建立健全经营目标保证体系,定期主持召开例会,亲自处理平台内重大问题。

6.重视人才培养,加强管理,对员工有聘任使用和处置罢免权，对员工工资标准制定和奖金有建议权。

7.向股东会提出企业的更新改造发展规划方案,预算外开支计划;处理公司重大突发事件;推进公司企业文化的建设工作。

8.列席董事会会议，向董事会汇报经营情况并提出合理化建议。

总经理职责（工资每月8000元，在月收支平衡之前实行计账（即平台没有利润之前不发放），盈利之后按月发放。其他普通员工前期可以领取2000元基本工资。

技术部（前期由成都怡游网络负责、无工资）

财务部（由专业会计和出纳负责，与其他公司合用承担33.3%工资。）

办公室（2名专业人员负责，产品上传、文件管理、商家培训、宣传推广等）供应商（产于的企业代表负责、无工资）配送人（由专业配送公司负责、无工资）

股权设置：本平台由成都“成都怡游网络服务有限公司”全额投资建设 总经理股份要求10%以上

其他员工要求持股1%以上（兼职的不用）

股权收益：

一、在收回固定投资之前公司不进行股东分红，消费股东不受此条限制，第一年分红2次、以后每年1次分红。

三、分红总额按纯利润的50%确定。

四、分红按股份数平均分配。

五、分红时间，从固定投资收回之日（具体计算方法由董事会起草方案，股东大会五分之三以上人数通过）起，每半年进行一次。