跟单管理程序（通用9篇）
篇1：跟单管理程序
1、客户下订单
2、电传工厂安排货物确定产装时间
3、安排船期订舱：（如果是送货要写送货通知书）
4、电传标签到工厂
5、订舱，托书传真货代
6、核销单备案：（电子口岸备案）
7、将报关单据在合理日期寄送给货代：（一般先邮寄报关委托书和核销单，记下核销单号码，其余资料可以传真）
（合同，核销单一式三联，发票，装箱单，报关委托书1份，报关单2份<自己填写1
份，空白1份>）
8、办理保险并审核确认：（开船之前；投保金额不留小数，有小数的均进一位。）
9、提单审核确认：（临近装船时；非正式的，要显示集装箱号，得知船名航次，审完单后要
求出正本）
10、办产地证：（开船之前；产地证打印）在贸促会办理登记盖章。
所需资料：一般原产地证书/加工装配证明书申请书，原产地证，商业发票产地证日期应与
发票签发日期一致，11、包装申明缮制
12、提单寄到后做客户单据：
发票，装箱单，B/L，原产地证，保单，检验合格单，检验证书，包装申明
13、催款
14、外汇申报：（银行通知有外汇进账，填写涉外收入申请表到银行国际结算中心办理，根
据贷记通知单补填单号，拿贷记通知单。）
15、核销：（先到银行国际结算中心水单，补填相应的核销单号码后经银行盖章。
收汇核销所需资料：
1，核销单
2，报关单（核销专用联）（已盖章）
3，银行结汇水单
4，出口收汇核销报告表（一式两份）
到外汇管理科，拿资料去盖章，回一联出口收汇核销报告表（已盖章），核销单（已盖章），在相应的核销单核销专用联，退税专用联上加盖“已核销”印章，将正常核销资料退还并由经办人在（出口收汇核销报告表）上签收。
16、叫工厂开增票：（开过的增票要去税务局认证，盖已认证印章。）
17、出口退税：
所需资料:1份：
1）申报出口退税资料交接表2份
2）外贸企业出口退税汇总申请表单独1份
3）外贸企业出口退税汇总申请表+外贸企业出口退税进货明细申报表+外
贸企业出口退税出口明细申报表 各3份
另1份：1）出口企业出口退税资料装订封面 1份
2）外贸企业出口退税汇总申请表1份
3）核销单（出口退税专用）
4）增值税发票抵扣联（已认证）
5）报关单（出口退税专用）
6）商业发票
7）外贸企业出口退税进货明细申报表+外贸企业出口退税出口明细申报表（清楚的）如需要延期，在国税局出口管理科处可办退税延期审批出口退税生成软盘（将上述资料交到国税局，回一联签回的申报出口退税资料交接表）
（自己留底一份：外贸企业出口退税汇总申请表+外贸企业出口退税进货明细申报表+外贸企业出口退税出口明细申报表）
如果为出口信用证项下交单，所需资料：
1)客户交单委托书 1份
2）信用证原件
3)发票（按信用证要求）
4）装箱单（按信用证要求）
5）海运提单（按信用证要求）
6)保险单（按信用证要求）
7）品质证书（按信用证要求）
8）快递单复印件1份
9）汇票（盖法人章和公章）2份
10）受益人证明1份（盖公章）
（拿上述资料去银行，回一联客户交单委托书）
海运费支付：
1)购汇：合同+国际货物运输代理业专用发票购买付汇联（复印件）+购买付汇联（原件）
拿原件在银行国际结算中心盖章并拿回。
2）支付海运费：盖章的购买付汇联原件+外汇申请书+境内汇款申请书
（回一联境内汇款申请书第三联（绿联）+外汇申请表第二联（蓝联）+一张白联（进账单）
出口企业备案单证：
1）外贸企业购货合同
2）托单
3)装货单
4）提单
篇2：跟单管理程序
阅读：89 次 时间：2010-01-21 【打印本页】 【关闭窗口】
一、进口业务操作 流程
(一)进口贸易的分类
进口贸易按其性质、特点、方式等分类有多种划分形式。如有：直接进口、间接进口、第三国转口;一般贸易进口、加工贸易进口;货物进口、设备进口、技术进口;一般关区进口、保税区进口;需要许可证(自动登记)进口、不需要许可证(自动登记)进口;指定商品企业进口、非指定商品企业进口
(二)进口业务工作
进口贸易跟单的履行、进口业务的后期管理等。
二、进口业务的交易前准备
开展进口业务的企业需具备对外贸易经营权，府有关部门的经营许可，如原油、成品油、化肥、煤炭、危险品、铁矿砂、汽车等商品的进口许可。凡涉及国家指定商品经营的，业不能从事这类商品的进口。
(一)寻找和选择国外供应商
1.选择进口商和供应地。
2.资信调查及内容。股权结构、经营业绩、经营商品、银行信用、支付能力、员工人数、主要负责人、联系人、联系方式及是否有网站等。
3.资信调查的渠道。和掌握，要求客户自我介绍、网上搜寻查证、等机构进行资信调查等，货款，使进口商受损。
4.紧急报告制度。口业务经理及公司领导报告，暂停或放缓业务立即停止业务，并迅速采取有效的自我保护措施。
(二)进口商品（1.商品调查。
2.行情调查。
3.进口业务环节调查。
4.对自营进口的国内销售客户或代理进口的委托客户情况资信调查。
5.贸易方式调查。
6.进口到货控货情况调查。
7.国内销售提货付款方式调查。
8.业务风险控制调查。
9.进口商资金准备情况了解。
10.进口成本及自营业务收益估算调查。
(1)进口成本估算。通常而言，商品进口的主要费用有：银行费用、保险费用、运输费用、检验检疫费用、(2)自营进口业务收益估算：;国家调拨进口、易货贸易进口和专项外汇进口 流程
主要环节有：进口业务的交易前准备、需按规定办理指定商品经营审批。
资信调查的内容包括：
跟单员 要通过各种方式对国外供应商的资信情况进行全面的了解以防止有些供应商资信不佳，利用劣质商品、在得知客户发生经营异动或经营纠纷等情况后，)业务调查
海关 税费、码头费用和其他费用等。
涉及国家指定商品进口的，客户公司的成立年份、向中国驻当地商务处函电咨询、通过中国银行;对于有迹象表明客户将申请破产倒闭的，应;自营进口、代理进口等。进口合同需事先获得政没有获得批准的企经营性质、注册资金、甚至伪造单据，骗取 跟单员 应及时向进
流程进口合同的签订、设备
①购销差价。
②经营利润。
11.其他需要调查掌握的内容。
在此基础上，跟单员 进行综合分析，作出进口业务可行性评估或报告，也可以此编制企业内部进口业务审批报告。
(三)申请进口许可证
1.进口业务涉及的进口核准及许可事项。主要有：进口许可证核准;自动进口许可证核准(非外商投资企业);农产品进口关税配额证审核;加工贸易业务批准证审批;加工贸易进口保税料件内销审批;办理易制毒化学品进口许可证;办理机电产品自动进口许可证;审核进口单位上报的特定产品申请业自动进口许可证;外商投资企业关税配额商品成品油、钢材、氧化铝件内销审批等。
2.对于需要进口许可证的商品，必须在进口前向商务部或各省、市关部门办理进口许可证等批件。进口业务跟单员需要及时掌握有关进口许可证政策变化情况。
3.申领进口许可证应提交的一般文件、资料和进口许可证管理基本要求。
(1)《进口许可证申请表》。申请表规范。
(2)申领企业的公函或申领人的工作证，代办人员应出示委托单位的委托函。
(3)第一次办理进口许可证的申领单位，的企业外贸经营权文件
(4)进口合同、进口商品说明书等。
三、进口合同的商定
在我国进口贸易交易时，口;二是具有外贸经营权的企业自营进口。
进口业务主要环节有：合同、审单结汇付款、进口商检、报关等。
(一)进口业务交易磋商的途径
进口采购信息发布的途径有：参加国内外交易会，出访，邀请客户来访，利用媒体、网站广告，寄送需求商品目录、样品和询价清单等。进口业务交易磋商的途径有：当面洽商、电话、网上可视电话、(二)进口合同成立的形式
订立进口合同的三种形式。物销售合同的形式可以有三种：较难保证进口商的利益，我国进口企业一般不常用。
(三)合同的主要内容
(四)合同的变更及保管
四、进口合同的履行
(一)对外开立 信用证
若涉及进口许可证的，供应商的开证资料和进口合同内容向开证行递交开证申请书。
在选择开证行时，一般要考虑选择国外网点多、国际结算能力强、能力和水平较高、开证费用低的商业银行。;办理技术进口合同登记证出证)加工贸易业务审批(复印件)。
最常见的有两种形式：签订进口合同、FAX、EMAIL
根据《联合国国际货物销售合同公约》即书面形式、(略)(略)
进口商必须在开立(棉花、羊毛、天然橡胶、粮食类、食糖类、;外商投资企业加工贸易减产配额商品保税进口料(正本)需填写清楚并加盖企业公章，所填写内容必须应提供商务部或省、跟进了解国外生产和交货情况、口头形式和行为形式。但口头形式、信用证
自由进口技术合同登记市(前，办妥进口许可证，;外商投资企(自治区)外经贸或相)外经贸部门出具审核和执行进口行为形式然后根据国外服务;自治区一是通过具有外贸经营权的企业代理进等。的规定，订立国际货 国际信誉度高、开证手续费一般是开证金额的千分之1.5左右。但不同的银行开证手续费等会有所区别，要注意选择。如银行考虑进口商的实力较小或进口业务金额较大，要求进口商提供开证第三方担保，进口商需要按开证行要求提交统一格式的担保书，并选择进有一定实力的企业或国内进口客户进行第三方担保。
(二)进口对外付汇
1.对外付汇的备案登记
进口企业在开展进口业务之前，到当地外管局办理“对外付汇进口单位名录”备案登记。没有被列人名录中的进口单位不得直接到商业银行办理进口付汇。办理备案登记时，应向外管局提交以下资料：
(1)外贸经营权批件
(2)企业营业执照
(3)企业组织代码证书
(4)外管局认为需要提供的其他证明资料。
2.对外付汇
进口商应当按照规定如实填写《贸易进口付汇核销单》的核销单、付汇单据一起交开证行对外付汇关单 》编号和报关币种金额，将核销单、核，审核无误后付汇银行对外付汇。后，填写核销单下方的内容，并加盖印章，将第二联退还进口商。即期信用证付汇。当进口合同规定采用不可撤销即期信用证进行支付时，检查内容无误，销单、单据承付用章，提前通知财务付款时间并准备资金，对开证行作出承付。
(2)远期信用证付汇。根据信用证有关规定，进口商需要在付款日期前将货款存入银行指定的 账户，以备对外付款。进口商必须落实好远期付款资金，防止出现对外付款问题。
(3)采用托收方式结算货款。银行要求进口商接受单据的同时，在《托收付款通知书》上签 字、盖章，通过银行对外支付货款。或承兑。
(4)电汇方式支付货款
①前T/T或部分前理对外支付手续
②后T/T的，可随附等，对
外支付。
(三)安排运输工具
租船订舱催装是跟单员在国际贸易确保进口业务的顺利履行，跟单员必须熟知国际贸易惯例，环环相扣，出口商备货情况和船舶动态，可请我驻外机构就地协助了解和督促对方履约，等环节不因疏忽或延误导致进口合同的落空。
(四)进口货物保险
根据国际贸易惯例，按方进口企业自行办理保险手续。保险的做法。;;
;
进口商才可按付款期限对外付款：(承兑)通知书、进口许可证明等，经有权签字人签字，盖公章或加盖财务专
T/T,可随附合同、购汇申请书、;在货到后，凭 报关单 报关单、对外订货合同、发票、提单、购汇申请书、付汇核销单
催促出口商做好装船准备工作。
FOB、进口货物的保险与出口货物内容是相同的，;属于货到汇款的还应当填写有关IC卡连同其他付汇进口商需要求通知行向进口商明确提示单据D/P或D/A,、商业发票等到外管局办理核销。FOB 价格 术语或派员前往出口地点检验监督，CFR、FCA 和(一式三联)，信用证 项下付汇《进口货物 报 单证 一并送外汇指定银行审填好购汇申请书、付汇核
下重要的进口跟单业务环节，为全程跟踪，随时掌握对于数量大或重要的进口货物，使租船订舱CPT 条件成交的进口货物，由我请参见出口货物
外汇指定银行审核进口商提供的各种单据内容相符无误并接受单据后，则在进口商收到货款后对银行做承付付汇核销单、形式发票等，到银行办
(五)申请进口商品检验与检疫
1.进口人境货物 报检 工作规程
由于人境货物未经检验检疫机构检验合格的，不得卸离运输工具，所以，人境货物必须办理 报检 手续(免检除外)。我国检验检疫机构的主要工作流程如下：
录人～计费～交费一检验检疫一拟制证书～计费复核～证书复审～制证～校对～补交费～领取证单。
2.进境流向 报检 及范围，进境流向报检是在口岸获取《人境货物通关单》以获准货物进境的业务。对属于检验检疫监管范围内的商品，海关 凭检验检疫局签发的入境货物通关单验放。进境流向业务就是向口岸检验检疫机构提出申请并取得人境货物通关单的报检业务。
工作流程为：录人一计费～交费一人境口岸查验一缮制通关单一领取证单
3.一般进口报检
一般报检是指已在口岸完成进境流向报检，货物所在地检验检疫机构提出检验检疫申请，获准进口货物销售使用的报检手续。口商品的信息，尚未实施具体的检验检疫工作。的检验、检疫，确认其符合有关检验检疫要求，的合法凭证，完成进境货物的检验检疫工作。
4.报检单位
有外贸经营权的国内企业企业;国外企业、商社常驻中国代表机构等
5.报检资格
报检单位首次报检时，须持本单位营业执照和政府进出口经营权批文办理登记备案手续，取得报检单位代码。其报检人员经检验检疫机构报检。代理报检单位须按规定办理注册登记手续，领取“代理 报检员书，委托书由进口商按检验检疫机构规定的格式填写。
6.报检范围(略
7.进口商在提货后，应立即检查货物
进口商收到货物发现存在与合同规定内容不相符的问题，合合同要求的，应及时要求检验检疫机构对商品进行质量检验，出具检验外索赔。
8.更改手续
申请更改 单证经审核同意后方可办理更改手续。品名、数等重要项目更改后与合同、信用证不符的，或者更改后与输出、输人国家或地区法律、规定不符的，均不能更改。
对一般性商品，;人境货物收货人或其代理人证”，凭证办理代理报检手续。代理报检的，须向检验检疫机构提供委托)
时，应填写更改申请单，交附有关函电等证明单据，并交还原
货物已到达目的地，进口货物的收货单位向由检验检疫机构实施具体的检验检疫工作，进境流向只对检验检疫机构提供一个进只有当检验检疫机构对进口货物实施了具体货主才能获得相应的准许进口货物销售使用;中外合资、中外合作和外商独资其他进口贸易关系人。
篇3：工程索赔及管理程序
黄泥滩灌区供水工程位于新疆维吾尔自治区阿勒泰地区富蕴县喀拉布尔根乡境内, 距富蕴县118.0Km, 距福海至恰库尔图公路10Km, 黄泥滩灌区供水工程由6.2Km隧洞和15Km干渠联合组成, 主要作用是使己完建的峡口水库发挥其效益, 充分利用该水库调节能力, 保障水库北岸灌区的灌溉及其它用水;保障喀腊塑克水利枢纽淹没区移民安置规划的顺利实施。供水工程隧洞段断面形式为城门洞型, 底宽2.8m, 高3.2m, 纵坡1/1520, 设计工况下洞内引水加大流量为10.2m3/s, 洞内流速1.572m/s。
合同段地形、地质条件复杂, 基岩岩性变化频繁。我单位在施工过程中根据实际情况, 积极的向相关单位提出合理化建议, 且多数被采用, 工程质量得到了保证, 工程进度明显加快, 同时也不可避免的引起工程造价变动。为做到既保证工程质量, 又能维护业主和承包商双方利益, 我单位实事求是地分别向业主提出各项索赔, 经过索赔工作, 积累了一定的经验和方法。
2 工程索赔原则
1) 根据招标文件及合同要求中有关规定提出索赔意向书, 意向书中应包含索赔桩号、索赔事由及依据、事件发生起算日期和估算损失, 必须附有详细的计算资料和证明。2) 索赔意向书递交监理工程师后应经主管监理工程师签字确认, 必要时施工单位、监理单位一起到现场核对。3) 索赔意向书送交监理工程师签字确认后要及时收集证据, 收集的证据要确凿, 理由要充分;所有工程费用和工期索赔应附有现场工程监理工程师认可的记录和计算资料及相关的证明材料。
3 索赔的具体操作步骤
1) 当索赔事件发生后, 及时在合同规定的时限内向监理工程师提出索赔意向书, 意向书应根据合同要求报送相关单位。索赔项目种类及起止日期计算方法:
a.延期发出图纸引起的索赔:当接到中标通知书后28天之内, 施工单位有权得到免费由业主或其委托的设计单位提供的全部图纸、技术规范和其他技术资料, 并且向施工单位进行技术交底。如果在28天之内未收到监理工程师送达的图纸及其相关资料, 施工单位应依照合同提出索赔申请, 接中标通知书后的第29天为索赔起算日, 收到图纸及相关资料的日期为索赔结束日。由于为施工前准备阶段, 该类项目一般只进行工期索赔, 相应施工机械进场, 具备施工条件因图纸不能及时提供, 不能进行施工时应进行机械停滞费索赔[机械台班停滞费= (机械折旧费+经常维修费) ×50%进行索赔。我单位在接到中标通知书后, 按合同约定在2007年1月9日组织人员设备进场, 因施工图在4月12日才及时下发, 我单位及时向监理、建设单位提出工期索赔, 使完工日期顺延3个月。b.恶劣的气候条件导致的索赔:分为工程损失索赔及工期索赔;该项目的三通由建管局负责施工与管理, 在施工中, 由于天气的原因导致水电供应不正常, 致使工程停工累计达45天, 另在7月5日由于暴雨引发洪水, 致使工程停工一个星期, 天气、洪水工期索赔达2个月, 该类索赔计算方法:在恶劣气候条件开始影响的第一天为起算日, 恶劣气候条件终止日为索赔结束日。c.工程变更导致的索赔:分为工程施工项目已进行施工又进行变更、工程施工项目增加或局部尺寸、数量变化等, 本工程的地质条件极为复杂, 在石方开挖中, 每一循环地质工程师先进行地质描述, 再决定支护方式, 致使施工进度变缓, 部分洞径加大导致石方开挖工程量增加, 我们进行了相应的工程价款及工期索赔;计算方法:施工单位收到监理工程师书面工程变更指令或设计下发的变更图纸日期为起算日, 变更工程完成日为索赔结束日。d.以承包商之能力不可预见引起的索赔:由于在工程投标时图纸不全, 有些项目承包商无法作正确计算, 如地质情况, 软基处理等 (如本工程中的基岩岩性变化频繁与设计文件出入较大, 我们进行了相应的工期索赔) 。计算方法:在承包商未预见的情况开始出现的第一天为起算日, 终止日为索赔结束日。e.由外部环境而引起的索赔:属业主原因, 由于外部环境影响 (如征地拆迁、施工条件、用地的出入权和使用权等) 而引起的索赔。根据监理工程师批准的施工计划影响的第一天为起算日。经业主协调或外部环境影响自行消失日为索赔事件结束日。该类项目一般进行工期及工程机械停滞费用索赔。 (本工程中针对火工材料因业主协调原因迟迟无法进场进行了相应的工期索赔, 同时由于施工期火工材料及钢材的价格大幅度上涨, 根据合同条文我们进行了相应的价款索赔) 。f.监理工程师指令导致的索赔:以收到监理工程师书面指令时为起算日, 按其指令完成某项工作的日期为索赔事件结束日。2) 同期记录:a.索赔意向书提交后, 就应从索赔事件起算日起至索赔事件结束日止, 要认真做好同期记录, 并有现场监理人员的签字;索赔事件造成现场损失时, 还应做好现场照片、录象资料, 且粘贴打印说明后请监理工程师签字。b.同期记录的内容有:事件发生时及过程中现场实际状况、导致现场人员、设备的闲置清单;对工期的延误;对工程的损害程度;导致费用增加的项目及所用的人员、机械、材料数量、有效票据等。3) 详细情况报告:在索赔事件的进行过程中 (每隔一星期, 或更长时间) , 承包人应向监理工程师提交索赔事件的阶段性详细情况报告, 说明索赔事件目前的损失款额影响程度及费用索赔的依据。同时将详细情况报告报送相关单位。4) 最终索赔报告。当索赔事件所造成的影响结束后, 施工单位应在合同规定的时间内向监理工程师提交最终索赔详细报告, 并同时报送相关单位。
4 索赔的管理
1) 由于索赔引起费用或工期增加, 故往往成为上级主管单位复查对象, 为真实、准确反映索赔情况, 施工单位应建立、健全工程索赔台帐或档案。2) 索赔台帐应反映索赔发生的原因、索赔发生的时间, 索赔意向提交时间, 索赔结束时间, 索赔申请工期和金额, 监理工程师审核结果, 业主审批结果等内容。3) 对合同工期内发生的每笔索赔均应及时登记。工程完工时应形成一册完整的台帐, 作为工程竣工资料的组成部分。
5 索赔存在的误区
1) 当索赔事件发生时, 有些施工单位考虑与业主、监理单位的下一步合作, 而不敢提出。2) 项目经理和技术负责人对索赔工作意识不到位, 对可提可不提的索赔往往不提出。3) 主管人员对技术规范文件及业主、监理、施工单位往来文件理解不深刻, 对实际存在的索赔项目无充分理由。4) 只注重索赔意向的提出, 不重视索赔过程中的证据收集和及时作最终索赔报告。
6 结语
篇4：管理安卓自启动程序
安卓系统上最好的自启动管理工具当属Autostarts，它可在Root层面上管理软件自启动行为，相对于手机杀软等软件启动后再关闭，Autostarts从根本上杜绝软件的自启动，除了管理开机自启动项目，还可以管理连接网络、插拔数据线等操作所触发的程序启动行为。
管理开机启动项
默认情况下，Autostarts按事件对自启动程序进行分组，“After startup（设备开机后）”是其中的重点，想要提高手机的开机速度、清理内存就要在这里设置一下。但为了避免禁掉系统程序造成无法开关机、接打电话的悲剧，先要屏蔽掉安卓系统程序。
点击菜单键，选择“View/Hide system app（查看/隐藏系统程序）”，点击确定后就会发现启动项目一下减少了很多， 再点击不想让其开机自启动的应用程序，选择“Disable（禁止）”即可（在程序列表中，删除线贯穿的程序为已被禁止自启动的程序，没有删除线贯穿的程序则为允许自启动的程序）。反之，禁用的程序恢复自启动，只需点击选择“Enable（启用）”即可。
管理程序的启动行为
尽管在开机启动项中禁用了诸如微信这样的应用程序，但当切换到WiFi网络时它还会自行启动，这种启动激发行为不仅仅存在于设备开机后这一事件里，还有可能存在于USB连接、屏幕关闭、数据连接等多种情况里，要彻底杜绝该程序自启动，需要将所有涉及到该程序的自启动触发条件都统统禁用才能达到目的。
如果想彻底禁止某个程序自动运行，在Autostarts里可以切换到“Group by application（按程序分组）”模式，调出菜单点击“Group by application（按程序分组）”即可。在这个模式下，将列出手机上安装的所有程序及该程序各种启动行为，更加一目了然。
篇5：行政管理外贸跟单简历
首先我们应该梳理清楚自己拥有的学历文凭，以及学习专业的方向在于何处，如此在确定了就职的`方向后，才可在随后的简历递交中，打动招聘方录用人才的心理。一份简历有没有实质性的内容，绝对是最关键也是影响力最深远的，这相当于求职者能不能最大程度的将个人能力发挥出来。
个人拥有怎样的优势与劣势，都不应有任何的隐瞒，之所以需要将这些内容在简历中陈述出来，原因也非常简单，如果我们想要招聘方更加了解求职者是否拥有着他们认可的实力，仅仅从这一点的观察，即可得到精准的讯息。
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个人信息
yjbys
目前所在地： 广州 民族： 汉族
户口所在地： 江门 身材： cm kg
婚姻状况： 未婚 年龄： 23 岁
培训认证： 诚信徽章：
求职意向及工作经历
人才类型： 普通求职
应聘职位： 行政专员/助理：行政助理、文秘/文员：行政文员、外贸跟单：跟单文员员
工作年限： 1 职称： 中级
求职类型： 全职 可到职- 随时
月薪要求： 1500--XX 希望工作地区： 广州 江门
个人工作经历： 公司名称： 悦星贸易有限公司起止年月：XX-02 ～ XX-04
公司性质： 外商独资所属行业：五金矿产，金属制品
担任职务： 外贸助理
工作描述： 主要是运用网络进行收发邮件;网上与客户协商、合作;制作excel表格;整理稿件等，协助上司完成外贸流程的各项工作。
离职原因： 实习期满
公司名称： 广州市诚伯信息有限公司起止年月：XX-05 ～ XX-11
公司性质： 股份制企业所属行业：信息咨询，事务所，人才交流
担任职务： 电话营销员
工作描述： 用良好的服务态度和熟悉的业务知识，以电话的形式向客户通知、营销移动公司的业务，令客户被告知或参与。
离职原因： 学期考试
公司名称： 广州市天河区兴华街办事处起止年月：XX-05 ～ XX-07
公司性质： 政府机关所属行业：市政，公用事业
担任职务： 文员
工作描述： 进行档案信息管理、文字录入、打印、复印、街坊等工作。
离职原因： 实习期满
公司名称： 广州市顺景海鲜酒家起止年月：XX-02 ～ XX-03
公司性质： 私营企业所属行业：饮食，旅游业，宾馆
担任职务： 服务生
工作描述：
离职原因： 实习期满
公司名称： 广州市太平洋英语培训公司起止年月：XX-04 ～ XX-06
公司性质： 民营企业所属行业：教育事业
担任职务： 信息访问员
工作描述： 以优质的服务，向客户推广太平洋英语培训公司的教程信息，记录下客户的感知度等等相关资料，力求在双赢的环境下让客户完成访问。
离职原因：
教育背景
毕业院校： 广东工贸职业技术学院
最高学历： 大专 毕业- XX-06-01
所学专业一： 行政管理 所学专业二：
受教育培训经历： 起始年月 终止年月 学校(机构) 专 业 获得证书 证书编号
XX-09 XX-06 广东工贸职业技术学院 行政管理 涉外秘书中级证书 8
语言能力
外语： 英语 优秀
国语水平： 优秀 粤语水平： 优秀
工作能力及其他专长
本人在大学期间主修行政管理专业，在校学到扎实的理论知识，凭着我求知的热情和努力，我在大学第一学年代表班集体夺得一二.九知识竞赛一等奖;在第二学年还获得了国家励志奖学金。我擅长于行政类工作，也积极参加社会实践工作，能够与他人合作组织一些活动，在最后一学年获得了社会工作积极分子荣誉称号。另外，我还感兴趣于人事管理方面的工作，在校也修了人力资源管理这一门课程，对这方面的工作也有一定的了解。
详细个人自传
性格开朗、积极向上、勤奋好学、认真负责、勇于迎接新挑战;能与他人相处融洽;有较强的组织能力与语言表达能力。
篇6：工程索赔原则及管理程序
一、工程索赔的原则
1. 根据招标文件及合同要求中有关规定提出索
赔意向书, 意向书中应包含索建筑项目结构物名称、索赔事由及依据、事件发生起算日期和估算损失, 无须附有详细的计算资料和证明。这样, 使监理工程师通过意向书就可以把整个事件的起因、地点及索赔方向有大致了解。
2. 索赔意向书递交监理工程师后应经主管监理
工程师签字确认, 必要时施工单位 (承包商) 负责人、现场负责人及现场监理工程师、主管监理工程师要一起到现场核对。
3. 索赔意向书送交监理工程师签字确认后要及
时收集证据, 收集的证据要确凿, 理由要充分;所有工程费用和工期索赔应附有现场工程监理工程师认可的记录和计算资料及相关的证明材料。
二、索赔的具体操作步骤
1. 当索赔事件发生后, 及时在合同规定的时限
内 (基础工程施工规定的时限为21天) 向监理工程师提出索赔意向书, 意向书应根据合同要求抄送、抄报相关单位。索赔项目种类及起止日期的计算方法是:
(1) 延期发出图纸引起的索赔。当接到中标通知书后28天之内, 施工单位 (承包商) 有权得到免费由建设单位或其委托的设计单位提供的全部图纸、技术规范和其他技术资料, 并且向施工单位 (承包商) 进行技术交底。如果在28天之内未收到监理工程师送达的图纸及其相关资料, 作为施工单位 (承包商) 进行技术交底。如果在28天之内未收到监理工程师送达的图纸及其相关资料, 作为施工单位 (承包商) 应依照合同提出索赔申请, 接中标通知书后的第29天为索赔起算日, 收到图纸及相关资料的日期为索赔结束日。由于为施工前准备阶段, 该类项目一般只进行工期索赔, 相应施工机械进场, 达到施工程度因未有详细图纸不能进行施工时应进行机械停滞费用索赔。
(2) 恶劣的气候条件导致的索赔。分为工程损失索赔及工期索赔;建设单位一般对在建项目进行投保, 故由恶劣天气影响造成的工程损失可向保险机构申请损失费用, 在建项目未投保时, 应根据合同条款及时进行索赔;该类索赔计算方法:在恶劣气候条件开始影响的第一天为起算日, 恶劣气候条件终止日为索赔结束日。
(3) 工程变更导致的索赔。分为工程施工项目已进行施工又进行变更、工程施工项目增加或局部尺寸、数量变化等;计算方法:施工单位 (承包商) 收到监理工程师书面工程变更指令或建设单位下达的变更图纸日期为起算日, 变更工程完成日为索赔结束日。
(4) 以承包商之能力不可预见引起的索赔。由于在工程投标时图纸不全, 有些项目承包商无法作正确计算, 如地质情况, 地基换填处理等, 该类项目一般索赔工程数量增加或需重新投入新工艺、新设备等。计算方法:在承包商未预见的情况开始出现的第一天为起算日, 终止日为索赔结束日。
(5) 由外部环境而引起的索赔。属建设单位原因, 由于外部环境影响 (如征地拆迁、施工条件、用地的出入权和使用权等) 而引起的索赔。根据监理工程师批准的施工计划影响的第一天为起算日。经建设单位协调或外部环境影响自行消失日为索赔事件结束日。该类项目一般进行工期及工程机械停滞费用索赔。
(6) 监理工程师指令导致的索赔。以收到监理工程师书面指令时为起算日, 按其指令完成某项工作的日期为索赔事件结束日。
(7) 其他原因导致的施工单位 (承包商) 的索赔。视具体情况确定起算和结束日期。
2. 同期记录
(1) 索赔意向书提交后, 就应从索赔事件起算日起至索赔事件结束日止, 要认真做好同期记录, 每天均应有记录, 又有现场监理工程人员的签字;索赔事件造成现场损失时, 还应做好现场照片、录相资料的完整性, 且粘贴打印说明后请监理工程师签字。否则在理赔时难以成为有利证据。
(2) 同期记录的内容有:事件发生时及过程中现场实际状况、导致现场人员、设备的闲置清单;对工期的延误;对工程的损害程度;导致费用增加的项目及所用的人员、机械、材料数量、有效票据等。
3. 详细情况报告
在索赔事件的进行过程中 (每隔一星期, 或更长时间, 或视具体情况由监理工程师而定) , 承包人应向监理工程师提交索赔事件的阶段性详细情况报告, 说明索赔事件目前的损失款额影响程度及费用索赔的依据。同时将详细情况报告抄送、抄报相关单位。
4. 最终索赔报告
(1) 当索赔事件所造成的影响结束后, 施工单位 (承包商) 应在合同规定的时间内向监理工程师提交最终索赔详细报告, 并同时抄送、抄报相关单位。 (2) 最终报告应包括以下内容:一是施工单位 (承包商) 的正规性文件。二是索赔申请表。填写索赔项目、依据、证明文件、索赔金额和日期。在建设工程施工中, 索赔项目一般包括工程变更引起费用、工期增加, 由于地方关系影响造成局部或部分地段停工等引起的机械、人员停滞, 相应工期及费用增加等。索赔依据一般包括在建工程技术规范、施工图纸、建设单位与施工单位 (承包商) 签订的工程承包协议、建设单位对施工单位 (承包商) 施工进度计划的批复、建设单位下达的变更图纸、变更令及大型工程项目技术方案的修改等。索赔证明文件包括建设单位下达的各项往来文件及施工单位 (承包商) 在施工过程中收集到的各项有利证据, 施工单位 (承包商) 往往在施工过程中只对存在的问题向上级主管单位进行口头汇报或只填写索赔意向书而不注重证据的收集, 故建设单位使很多本来对施工单位 (承包商) 有利的索赔项目不进行最终批复。索赔金额及工期的计算一般参照承包单位与建设单位签订合同中包含的工程量清单、电力工程概预算定额、定额编制办法、机械台班单价, 地方下达的定额补充编制办法及建设单位、总监下达的有关文件。三是批复的索赔意向书。四是编制说明。索赔事件的起因、经过和结束的详细描述。五是附件。与本项费用或工期索赔有关的各种往来文件, 包括施工单位 (承包商) 发出的与工期和费用索赔有关的证明材料及详细计算资料。
三、索赔的管理
1. 由于索赔引起费用或工期增加, 故往往为上
级主管单位复查对象, 为真实、准确反映索赔情况, 施工单位 (承包商) 应建立、健全工程索赔台帐或档案。
2. 索赔台帐应反映索赔发生的原因、索赔发生
的时间, 索赔意向提交时间, 索赔结束时间, 索赔申请工期和金额, 监理工程师审核结果, 建设单位审批结果等内容。
3. 对合同工期内发生的每笔索赔均应及时登
记。工程完工时应形成一册完整的台帐, 作为工程竣工资料的组成部分。
四、索赔存在的误区
可以说索赔是对施工单位 (承包商) 有百利而无一害的, 故很多施工单位 (承包商) 在索赔工作上大做文章, 然在索赔过程中往往存在不少误区, 归纳起来, 大致可分以下几点:
1. 当索赔事件发生时, 有些施工单位 (承包商) 考虑与建设单位、监理单位的下一步合作, 而不敢提出。
2. 项目经理和技术负责人对索赔工作意识不到位, 对可提可不提的索赔往往不提出。
3. 主管人员对技术规范文件及建设单位、监理、
施工单位 (承包商) 往来文件理解不深刻, 对实际存在的索赔项目无充分理由。
篇7：危机管理：细节重于程序
从2004年的朗讯中国“行贿风波”开始，跨国公司便在中国进入了“事故”高发期。然而，“事故”并没有因为新的一年的到来而停止。2006年伊始，又有两家跨国公司被拉下神坛：富士施乐身陷“贿赂门”、芝华士遭遇12年谎言风波。然而，在媒体的纠缠之中，人们似乎没有感到“富士施乐事件”的发生，而更多地将目光投向了芝华士。
芝华士到底出了什么问题？
事件从1月20日，一篇题为《芝华士12年：“勾兑”了多少谎言》的报道而起。这篇1000余字的报道称，“CHIVAS（芝华士）的真实成本也就是25元”，“CHIVAS瓶里装的实际上只有一小部分12年酒，其余都是用2年、4年等不同年份的酒勾兑出来，大陆根本没有真正意义上的12年酒”。此报道一出，迅速引起了轩然大波。
没有真相
问题的焦点主要有两个问题：芝华士的成本到底多少，是否存在“暴利”，及芝华士12年的品质是否存在问题。
其实，在这个事件中，对于芝华士12年酒成本到底有多少的追问并没有太大意义。因为，对于消费者来说，选择芝华士的意思，并不单单为了其瓶内的液体，而更重要的是一种文化，是其身份和品位的象征。因此，芝华士是以一种奢侈品的形象出现在中国市场上，而并不是必需品。而且芝华士虽然在中国市场上销售情况相对较好，但并没有处于垄断地位，所以，并没有利用优势的市场地位，在剥夺消费者选择权的情况下谋取暴利。可以说，在交易过程中，芝华士并没有违法。消费者是否选择芝华士，完全是由市场行为决定的，芝华士可以将价格定的更高，只要有人买。所以，成本多少，是否暴利，都不是问题。
那么，对于第二个问题，关于芝华士12年的品质，报道称，“只有一小部分12年酒，其余都是用2年、4年等不同年份的酒勾兑出来的。”
对于这一说法，报料媒体的根据只是“一位不愿透露姓名的消息人士”，这到底是一位什么“人士”？我们为什么要相信这位“人士”？或者，这位“人士”是否真的存在？对于这些问题，当事媒体并没有一个明确的说法。似乎，他们也不可能给出一个明确的说法。
而就在该报道刊登后的第五天，芝华士的拥有者——保乐力加集团就“搬”出了豪华阵容，来证实自己的清白。
1月25日，苏格兰威士忌协会、保乐力加中国、芝华士兄弟公司联合举行记者招待会，澄清他们认为失实的报道，英国驻上海总领事馆贸易代表及欧盟驻华贸易代表也出席了新闻发布会。
在这之前的23日，苏格兰威士忌协会便通过保乐力加为处理本次事件，聘请的公关代理公司发布声明，声明中称，根据苏格兰威士忌法案，苏格兰威士忌酒瓶标签上所标示的年份必须是酒在橡木桶中醇化的最低年数，所有的苏格兰威士忌酒厂都必须遵照相关法律规定进行生产。该协会强调“芝华士12年威士忌只在苏格兰当地酿制、调和、装瓶，所有的用于调和芝华士12年的苏格兰威士忌的陈年酒年份至少为12年”，年份是足额的。
而英国政府方面发表声明，直接表示相关报道失实，力挺芝华士。
其实，证明品质是否存在问题，通过权威机构检测一下不就真相大白了吗？为什么要这么复杂。
但事情并没有那么简单。
“目前，协会能够检测并分辨出陈年酒与非陈年酒，但陈年酒具体年份分辨技术难度较大，从技术上仍不能精确地说某一种威士忌酒是5年还是8年的，但能说出是3年以上的。”苏格兰威士忌协会首席主管GAVIN这样表示。
事情至此，一方拿不出有力证据，证明报道的真实性，另一方的证据有太多人质疑，又没有一个权威的第三方能拿出令所有人信服的结果。那么，相关报道到底是真？是假？芝华士12年的产品品质是否存在问题，无法说清。
所以，这个事件本来就没有真相。
哪儿出了问题
不过，虽然产品是否有问题谁也说不清，但是，在这场没有真相的“口水战”中，芝华士的确出了些问题。
一直以来，跨国公司都被认为是危机管理的高手。但在芝华士的事件中，保乐力加的表现却并没说明这一点。
“在这个危机管理事件中，保乐力加在处理程序上没有问题，但很多细节的地方处理的不好，显得有些粗糙。”中国国际公共关系协会副秘书长兼研究发展部主任陈向阳对记者说。“其实，这件事并不大，如果操作得道，很多问题是可以避免的。”
的確，大致回顾一下整个事件，我们便可发现很多纰漏：
第一，没能做好网络媒体的沟通工作。
当1月20日，关于“芝华士‘勾兑’谎言”的报道出来后，21日凌晨，新浪财经就从人民网转载了这篇报道，并迅速组织了头条专题。随后，网络转载报道呈滚雪球之势。不到24小时，这场舆论危机就跨越了引爆与扩散阶段，进入破坏力最强的共振期。
清华大学经济管理学院副教授杨斌认为：“网络的普及对于传统的危机管理技术提出了挑战。”
“没有做好网络媒体的公关工作，让事件迅速在网络上传播，这是这个事件处理过程中的一大失误。”陈向阳说。
第二，记者说明会前，没有与媒体做好沟通。
事发后5天，也就是1月25日，保乐力加方面召开了由豪华阵容组成的新闻发布会，但并没有邀请报料媒体《国际金融报》。然而，《国际金融报》的4名记者不请自到，其中三名被拒之门外，一人“混”了进去，并就海关监管问题提问。结果，保乐力加在匆匆回答了问题后，便结束了发布会。
第二天，一篇题为“芝华士上海发布会‘严防死守’本报记者遭遇伟达公关‘围堵’”的报道，又赫然出现在了《国际金融报》上。
关注这个事件的所有人的眼球，都被这篇报道所吸引。
在这种情况下，保乐力加的新闻发布会也自然难以达到预期的效果，而且，作为本应与媒体关系很好的公关代理公司，竟然也在这个事件中被曝了光。
“在新闻发布会前，(保乐力加)就该确定谁来做第三方证言，并事先与媒体做好沟通。”陈向阳说。
而在这个过程中，保乐力加方面与媒体的沟通显然是不够的。因为，当发布会现场，英国驻上海总领事馆贸易主管以及欧盟驻华代表，代表官方做了讲话，力挺芝华士后，下面便有记者嘀咕：“凭什么相信英国政府啊？”
第三、过程安排不够紧凑。
芝华士很不走运，在春节前的消费旺季遇到了这样的倒霉事。但是，接下来的长假也许能让媒体及公众淡忘了这件事。或许保乐力加公司也是这么想的，所以他们选择了2月6日才在全国30余家报纸推出广告，这一时间离事件发生已经将近20天。而这一举动，也再一次被曝光。
对于选择在危机发生后，大规模投放广告的做法，陈向阳认为，“这个处理程序没问题，只是从整个过程来看，有些松散。可能他们(保乐力加公司)也没想到媒体会盯得这么紧。”
第四、使用不恰当辞令。
记者采访的多位危机管理专家一致认为，危机事件处理的第一要点是，说出真相，以坦诚的态度面对公众。但是，纵观整个芝华士危机事件，给人印象最深的一个词便是“商业机密”。产品的真实成本是商业机密，销售数量是商业机密，广告媒体投放还是商业机密。
“商业机密”背后到底隐藏着什么？保乐力加自己给媒体和留下了讨论的空间，而这样生硬的态度也只能让公众更加反感。
其实，也正是这种态度才让事情发展到了如此地步。
篇8：蛋鸡的饲养管理程序
饲养管理程序就是使生产过中每个详细的环节标准化, 有序地进行生产。它是稳定蛋鸡生产、提高效益的重要条件之一。
1 蛋鸡预产期间的生产程序
蛋鸡从19周龄开始进入预产期, 一直持续到21周。预产期间是蛋鸡开始产蛋的初始阶段, 生产往往不稳定, 应加强这一阶段的饲养管理, 这对正式产蛋有很大作用。通常按以下生产程序进行。
1.1 组群
当鸡在17～18周龄 (育成期) 选择体重达标个体组成群体, 把体重小、不达标的个体淘汰。选择一般在晚间进行, 避免鸡的应激作用, 如在白天进行可对鸡舍采取遮光措施。挑选后转群前3小时停止给水给料。抓鸡应当小心, 避免粗暴, 减少鸡的惊吓应激。淘汰病、小个体。转群前的3天内在饲料中添加多种维生素、抗生素等添加剂, 也可以减少应激作用。
1.2 饲料的选择
按照蛋鸡饲养标准配料, 在21周龄转群期间采用过渡料。为了提高骨钙沉积及生殖系统生长, 应适当提高饲料蛋白质、矿物质和维生素的含量。
1.3 延长光照, 促进生长
从19周龄开始延长光照时间, 每周可延长40～60分钟。
1.4 舍温控制
夏季舍温不要超过28℃, 冬季保持在15℃以上是最佳温度。室内应保持经常通风, 利用换气扇排除舍内有害气体。夏季开窗通风。湿度应维持在65%左右。每日进行消毒, 保证蛋鸡在灭菌环境下生产。
1.5 饲喂
每日可3次给料, 第一次可在早晨光照后进行, 第二次在中午, 第三次在晚上光照前3小时进行。
1.6 饮水
保证供水不间断, 并且清洁无污染, 冬温夏凉。每次饮水后剩余的水要更换, 保证清洁。
2 正式产蛋期间生产程序
从预产期21龄后进入正式产蛋期, 此期的目标是促进产蛋高峰到来并延长高峰的持续时间, 减少死亡、病弱淘汰率。
2.1 饲料选择
按蛋鸡产蛋的饲养标准调配日粮。所用的饲料要求是营养完善、易消化、不变质的优质饲料, 由于产蛋前期与产蛋后期, 鸡体内组织代谢有一定差异, 因此应调整两个阶段的饲养标准。其原则是前期饲料蛋白质含量稍有减少, 而钙含量略有增加, 适当补充维生素, 有利于提高产蛋率。
2.2 饲喂
前期应让鸡加强采食, 可保证食入足够的营养为产蛋打下基础;后期产蛋量有下降的趋势, 可适当控制喂料量。饲喂次数每天2～3次最好, 可分早、午、晚三次进行。最后一次喂料在关灯前3小时进行。为提高蛋壳的质量, 可把饲料中石粉的1/3换成贝壳粉。
2.3 饮水及光照
鸡对日照条件要求较高, 应有足够的光照时间。每周比预产期延长20～40分钟, 到27周龄时可达16时, 鸡在淘汰前5周可再延长光照1小时, 有利于增产。一般的光照强度要求是在光下可看清报纸内容即可。
2.4 舍内环境调控
温度在15～25℃之间是最佳温度, 冬季在15℃以上, 夏季在25℃以下。夏季可开窗换气, 冬季用排风扇换气。注意防潮湿, 保持65%的湿度。
2.5 卫生防疫管理
鸡在产蛋期不要接种疫苗, 也不用 (少用) 各种药物, 此期接种会影响产蛋率。平时注意卫生防疫, 发现有病的征兆要及时隔离处理。经常清扫鸡舍、清洁鸡粪及污物, 减少病菌感染的机会。保持正常管理日程, 从饲料投喂、光照、捡蛋、卫生防疫几个环节保持稳定、顺序、一致。
2.6 产蛋期管理
(1) 平时注意观察鸡群的健康、行为及粪便的变化, 掌握鸡群健康状况, 出现问题要及时处理, 在更换饲料时应有过渡期。发现鸡有食欲不振或精神萎靡要隔离观察处理。病鸡检查可从粪便是否异常、呼吸有无咳嗽、呼噜声、喷嚏声进行判断。健康鸡的鸡冠通常为潮红色 (整个鸡冠均匀) , 病鸡则发白或呈紫红色。
(2) 检查鸡的活动状态, 有无挂笼、外伤、外逃、啄癖等状况。观察水槽位置是否适当, 鸡舍保持安静, 防止惊扰鸡群, 避免外来人员、动物进入鸡舍, 外来人员必须进入时需做好防护 (消毒、安静, 尽量减少参观时间) 。
(3) 检查水料供应情况。水槽位置是否合适, 有无漏水 (使用乳头或饮水器也要查) , 发现时应及时修理、更换, 投料有无不均匀现象, 注意人工匀料, 使鸡能正常采食。一般在投料后1小时进行匀料。
(4) 检查房舍设备, 门窗是否完整, 通风扇是否正常运转, 网笼是否有破损等。
(5) 坚持卫生消毒制度。保证鸡群健康, 可进行带鸡消毒。
3 冬季产蛋鸡的饲养管理要点
冬季气候寒冷, 自然光照时间短, 要特别注意以下几点:
(1) 防寒保温。门窗可用塑料薄膜密封, 或用草帘遮挡。保持舍温在10℃以上, 有条件可用供温设备。
(2) 通风。自然通风在上午10点后开启少量窗户进行通风换气, 排气扇可用小流量间歇进行。
(3) 如果是平养鸡舍可提高饲养密度。
(4) 加强饲料中能量饲料标准, 按每千克饲料加0.12兆焦增加。
篇9：跟单管理程序
软件安装运行后，将自动把“开始”菜单中的已安装程序分类到Office、Games、Internet等类别之中（如图1），原来长长的程序清单一下子变得精简。
也许你觉得分类不够合理，比如笔者电脑中的“酷狗音乐”竟然被划分到“Without Category”中，如果想把它划分到“Music and Video”中，如何操作呢？右击托盘中软件图标，选择右键菜单中的“Handy Start Menu Management”打开软件主界面窗口，单击“Change the Menu Settings”按钮（如图2），从“Without Category”中找到酷狗音乐并选中它，然后在窗口右侧单击“Music and Video”，最后单击“OK”即可。
如果感觉到类别不够使用，比如还想再新建一个“教学软件”的类别，单击“Add Category”，输入类别名称就可以了。