公司员工行为规范

第一篇：公司员工行为规范

公司员工行为规范

一、岗位规范

(一)从上班到下班

1、上班的时候

1.1 遵守上班时间。因故迟到和请假的时候,必须事先通知,来不及的时候必须用电话联络。

1.2 做好工作前的准备。

1.3 铃一打就开始工作。

2、工作中

2.1 工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。

2.2 遇有工作部署应立即行动。

2.3 工作中不扯闲话。

2.4 工作中不要随便离开自己的岗位。

2.5 离开自己的座位时要整理桌子，椅子半位，以示主人未远离。

2.6 长时间离开岗位时,可能会有电话或客人,事先应拜托给上司或同事。椅子全部推入，以示主人外出。

2.7 打开计算机传阅文件，网上查看邮件。

2.8 不打私人电话。不从事与本职工作无关的私人事务。

2.9 在办公室内保持安静，不要在走廊内大声喧哗。

3、办公用品和文件的保管

3.1 办公室内实施定置管理。

3.2 办公用品和文件必须妥善保管,使用后马上归还到指定场所。

3.3 办公用品和文件不得带回家,需要带走时必须得到许可。

3.4 文件保管不能自己随意处理,或者遗忘在桌上、书柜中。

3.5 重要的记录、证据等文件必须保存到规定的期限。

3.6 处理完的文件,根据公司指定的文件号随时归档。

4、下班时

4.1 下班时，文件、文具、用纸等要整理，要收拾桌子，椅子归位。

4.2 考虑好第二天的任务,并记录在本子上。

4.3 关好门窗,检查处理火和电等安全事宜。

4.4 需要加班时,事先要得到通知。

4.5 下班时,与同事打完招呼后再回家。

(二)工作方法

1、接受指示时

1.1 接受上级指示时,要深刻领会意图。

1.2 虚心听别人说话。

1.3 听取指导时,作好记录。

1.4 疑点必须提问。

1.5 重复被指示的内容。

1.6 指示重复的时候，首先从最高上司的指示开始实行。

2、实行时

2.1 充分理解工作的内容。

2.2 遵守上司指示的方法和顺序，或视工作的目的而定。

2.3 实行决定的方案时,需要别的部门的人协助时,要事先进行联络。

2.4 备齐必要的器具和材料。

2.5 工作经过和结果必须向上司报告。

2.6 工作到了期限不能完成时,要马上向上司报告,请求提示。

2.7 任务实施时,遇到疑问和上司商量。

2.8 检查被指示的内容和结果是不是一致。

3、报告时

3.1 工作完后,马上报告。

3.2 先从结论开始报告。

3.3 总结要点。

3.4 写报告文书。

3.5 根据事实发表自己的意见。

4、工作受挫的时候

4.1 首先报告。

4.2 虚心接受意见和批评。

4.3 认真总结，相同的失败不能有第二次。

4.4 不能失去信心。

4.5 不要逃避责任。

(三)创造工作愉快

1、打招呼

1.1 早上上班时要很有精神地说“早上好”。

1.2 在公司内外，和客人、上司、前辈打招呼，同样他们也会和你打招呼。

1.3 开朗而有精神地同别人打招呼，会让整个公司气氛很活跃、有生气。

2、努力愉快地工作

2.1 工作中自己思想要活跃。

2.2 通过工作让自己得到锻炼成长。

2.3 为他人愉快而工作。

2.4 相互理解、信任，建立同事间和睦关系。

3、互相交谈

3.1 如果人们聚在一起，常会有引起个人烦恼、个人解决不了或者决定不了的事情，为了找到好的解决方法，大家应经常在一起互相讨论交谈。

3.2 “三人行必有我师焉”，有问题时一个人搞不明白，很多人在一起商谈就明白了。互相讨论时，可以从不知到知。使自己明白不足，从而确定出好的意见和想法。

3.3 从互相讨论变为互相帮助。根据讨论大家互相制约、互相理解，人与人将产生新的关系。在集体中，要有勇气敢于发表意见。

4、健康管理

4.1 保证睡眠，消除疲劳。

4.2 为了消除体力疲劳，缓解工作压力，应适量参加体育活动。

(四)因公外出

1. 因公外出按规定逐级办理请假手续，无特殊原因不可电话、口头捎话请假。

2. 因公外出时需向同事或者上司交待工作事宜，保证工作衔接。

3. 因公在外期间应保护与公司的联系。

4. 外出归来及时销假，向上司汇报外出工作情况。

5. 外出归来一周内报销旅差费。

二、形象规范

(一)着装、仪容和举止

1、着装 统

一、整洁、得体

1.1 服装正规、整洁、完好、协调、无污渍，扣子齐全,不漏扣、错扣。

1.2 在左胸前佩戴好统一编号的员工证。

1.3 上班时必须穿工作服。

1.4 衬衣下摆束入裤腰和裙腰内,袖口扣好,内衣不外露。

1.5 着西装时,打好领带,扣好领扣。上衣袋少装东西,裤袋不装东西,并做到不挽袖口和裤脚。

1.6 鞋、袜保持干净、卫生,鞋面洁净,在工作场所不打赤脚,不穿拖鞋，不穿短裤。

2 仪容 自然、大方、端庄

2.1 头发梳理整齐,不染彩色头发,不戴夸张的饰物。

2.2 男职工修饰得当,头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领,嘴上不留胡须。

2.3 女职工淡妆上岗,修饰文雅,且与年龄、身份相符。工作时间不能当众化妆。

2.4 颜面和手臂保持清洁,不留长指甲,不染彩色指甲。

2.5 保持口腔清洁,工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食品。

3 举止 文雅、礼貌、精神

3.1 精神饱满,注意力集中,无疲劳状、忧郁状和不满状。

3.2 保持微笑,目光平和,不左顾右盼、心不在焉。

3.3 坐姿良好。上身自然挺直,两肩平衡放松,后背与椅背保持一定间隙,不用手托腮。

3.4 不翘二郎腿,不抖动腿,椅子过低时,女员工双膝并拢侧向一边。

3.5 避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。实在难以控制时,应侧面回避。

3.6 不能在他人面前双手抱胸,尽量减少不必要的手势动作。

3.7 站姿端正。抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交叠自然下垂;双脚并拢,脚跟相靠,脚尖微开。

3.8 走路步伐有力,步幅适当,节奏适宜。

三、语言规范

1、会话，亲切、诚恳、谦虚

1.1 语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。

1.2 提倡讲普通话。

1.3 与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。

1.4 不要随意打断别人的话。

1.5 用谦虚态度倾听。

1.6 适时的搭话，确认和领会对方谈话内容、目的。

1.7 尽量少用生僻的电力专业术语，以免影响与他人交流效果。

1.8 重要事件要具体确定。

2、自我介绍

2.2 养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，不乱丢纸屑、杂物，不流动吸烟。办公室内不得吸烟。

2.3 如在公共场所发现纸屑、杂物等，随时捡起放入垃圾桶，保护公司的清洁。

2.4 定期清理办公场所和个人卫生。将本人工作场所所有物品区分为有必要与没有必要的，有必要的物品依规定定置管理，没有必要的清除掉。

七、上网规定

1. 在工作时间不得在网上进行与工作无关的活动。

2. 不得利用国际互联网危害国家安全，泄露国家机密，不得侵犯国家的、社会的、集体的利益和公民的合法权益，不得从事违法犯罪活动。

3. 不得利用互联网制作、复制、查阅违反宪法和法律、行政规定的以及不健康的信息。

4. 不得从事下列危害计算机网络安全的活动

4.1 对计算机信息网络功能进行删除、修改或者增加。

4.2 对计算机信息网络中储存、处理或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加。

4.3 制作传播计算机病毒等破坏程序。

八、人际关系

1. 上下关系 尊重上级，不搞个人崇拜，从人格上对待下级，营造相互信赖的工作气氛。

2. 同事关系 不根据自己的理解对待同事，以温暖的关心栽培荣辱与共的同事爱，营造“同欢乐，共追求”的氛围。

3. 尊重他人 肯定、赞扬他人的长处和业绩，对他人短处和不足，进行忠告、鼓励，造成明快和睦的气氛。

4. 相互合作 在意见和主张不一致时，应理解相互的立场，寻找能共同合作的方案。

5. 禁止派别 不允许在工作岗位上以地缘、血缘、学员组成派员。

九、心灵沟通

1. 虚心接受人他人的意见。

2. 不要感情用事。

3. 不要解释和否定错误。

4. 真诚地对待他人。对他人有意见应选择合适的时机和场合当面说清，不要背后乱发议论。

5. 不要看他人的笑话，在公众场合出现他人有碍体面，有违公司规定的行为时应及时善意地提醒。

6. 对领导的决策和指示要坚决执行。有保留意见的，可择机反映，但在领导改变决策之前，不能消极应付。

7. 不要胡乱评议领导、同事或下级，更不能恶语伤人。

8. 公司内部设有厂务公开栏、公告栏以及公司在局域网上开辟有厂务公开、金点子及公司建设等栏目，定期发布各种公司动态、业务活动、规章制度等信息，以让员工及时了解公司的业务发展和变化情况，并提出意见和建议。

十、本规范为试行，不妥或不全面者待修改或补充。解释权归公司综合部。

第二篇：公司员工行为规范

一、岗位规范

(一)从上班到下班

1、上班的时候

1.1 遵守上班时间。因故迟到和请假的时候,必须事先通知,来不及的时候必须

用电话联络。

1.2 做好工作前的准备。

2、工作中

2.1 工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。

2.2 一有工作部署应立即行动。

2.3 工作中不扯闲话。

2.4 工作中不要随便离开自己的岗位。

2.5 离开自己的座位时要整理桌子，椅子半位，以示主人未远离。

2.6 长时间离开岗位时,可能会有电话或客人,事先应拜托给上司或同事。椅子

全部推入，以示主人外出。

2.7 在办公室内保持安静，不要在走廊内大声喧哗。

3、办公用品和文件的保管。

3.1 办公用品和文件必须妥善保管,使用后马上归还到指定场所。

3.2 办公用品和文件不得带回家,需要带走时必须得到许可。

3.3 文件保管不能自己随意处理,或者遗忘在桌上、书柜中。

3.4 重要的记录、证据等文件必须保存到规定的期限。

3.5 处理完的文件,根据公司指定的文件号随时归档。

4、下班时

4.1 下班时，文件、文具、用纸等要整理，要收拾桌子，椅子归位。

4.2 考虑好第二天的任务,并记录在本子上。

4.3 关好门窗,检查处理火和电等安全事宜。

4.4 下班时,与同事打完招呼后再回家。

(二)工作方法

1、接受指示时

1.1 接受上级指示时,要深刻领会意图。

1.2 虚心听别人说话。

1.3 听取指导时,作好记录。

2、实行时

2.1 遵守上司指示的方法和顺序，或视工作的目的而定。

2.2 实行决定的方案时,需要别的部门的人协助时,要事先进行联络。

2.3 备齐必要的器具和材料。

2.4 工作经过和结果必须向上司报告。

2.5 工作到了期限不能完成时,要马上向上司报告,请求提示。

2.6 任务实施时,遇到疑问和上司商量。

2.7 检查被指示的内容和结果是不是一致。

3、报告时

3.1 工作完后,马上报告。

3.2 先从结论开始报告。

3.3 根据事实发表自己的意见。

4、工作受挫的时候

4.1 首先报告。

4.2 认真总结，相同的失败不能有第二次。

4.3 不能失去信心。

4.4 不要逃避责任。

(三)创造愉快工作环境

1、打招呼

1.1 早上上班时要很有精神地跟同事、领导说“早上好”。

1.2 在工作，休息时，遇到客人、上司、前辈随时打招呼。

2、努力愉快地工作

2.1 工作中自己思想要活跃。

2.2 通过工作让自己得到锻炼成长。

2.3 为他人愉快而工作。

2.4 相互理解、信任，建立同事间和睦关系。

3、互相交谈

3.1“三人行必有我师焉”，有问题时一个人搞不明白，很多人在一起商谈就明

白了。互相讨论时，可以从不知到知。使自己明白不足，从而确定出好的

意见和想法。

3.2 从互相讨论变为互相帮助。根据讨论大家互相制约、互相理解，人与人将

产生新的关系。在集体中，要有勇气敢于发表意见。

(四)外出及请假制度

1. 因事请假，需按规定办理请假手续，假满后需及时销假。禁止电话请假、

口头捎信。如遇特殊情况，事后，必须马上补齐请假手续。

2. 因公外出时需向同事或者上司交待工作事宜，保证工作衔接。

3. 因公在外期间应保持与公司的联系。

4. 因公外出归来及时销假，向上司汇报外出工作情况。

二、形象规范

(一)着装、仪容和举止

1、着装 统

一、整洁、得体

1.1 服装正规、整洁、完好、协调、无污渍，扣子齐全,不漏扣、错扣。

1.2 在左胸前佩戴好统一编号的员工证。

1.3 上班时必须穿工作服。

1.4 衬衣下摆束入裤腰和裙腰内,袖口扣好,内衣不外露。

1.5 着西装时,打好领带,扣好领扣。上衣袋少装东西,裤袋不装东西,并做到不

挽袖口和裤脚。

1.6 鞋、袜保持干净、卫生,鞋面洁净,在工作场所不打赤脚,不穿拖鞋，不穿短

裤。

2 仪容 自然、大方、端庄

2.1 头发梳理整齐, 不戴夸张的饰物。

2.2 男职工修饰得当,头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领,嘴上不留胡须。

2.3 女职工淡妆上岗,修饰文雅,且与年龄、身份相符。工作时间不能当众化妆。

2.4 颜面和手臂保持清洁,不留长指甲,不染彩色指甲。

3 举止 文雅、礼貌、精神

3.1 精神饱满,注意力集中,无疲劳状、忧郁状和不满状。

3.2 保持微笑,目光平和,不左顾右盼、心不在焉。

3.3 坐姿良好。上身自然挺直,两肩平衡放松,后背与椅背保持一定间隙,不用手

托腮。

3.4 不翘二郎腿,不抖动腿,椅子过低时,女员工双膝并拢侧向一边。

3.5 避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。实在难以

控制时,应侧面回避。

3.6 不能在他人面前双手抱胸,尽量减少不必要的手势动作。

3.7 站姿端正。抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交叠自然下

垂;双脚并拢,脚跟相靠,脚尖微开。

三、语言规范

1、会话，亲切、诚恳、谦虚

1.1 语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。

1.2 与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。

1.3 不要随意打断别人的话。

1.4 用谦虚态度倾听。

1.5 重要事件要具体确定。

2、文明用语

3.1 严禁说脏话、忌语。

3.2 使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、 “慢走”等文明用语。

四、社交规范

1、接待来访 微笑、热情、真诚、周全

1.1 接待来访热情周到，做到来有迎声，去有送声，有问必答，百问不厌。

1.2 迎送来访，主动问好或话别，设置有专门接待地点的，接待来宾至少要迎

三步、送三步。

1.3 来访办理的事情不论是否对口，不能说“不知道”、“不清楚”。要认真倾听，

热心引导，快速衔接，并为来访者提供准确的联系人、联系电话和地址。或引导到要去的部门。

2、访问他人

2.1 要事先预约，一般用电话预约。

2.2 遵守访问时间，预约时间5分钟前到。

2.3 如果因故迟到，提前用电话与对方联络，并致谦。

2.4 访问领导，进入办公室要敲门，得到允许方可入内。

2.5 用电话访问，铃声响三次未接，过一段时间再打。

3、 使用电话

3.1 接电话时，要先说“您好”。

3.2 使用电话应简洁明了。

3.3 不要用电话聊天。

3.4 使用他人办公室的电话要征得同意。

4、交换名片

4.1 名片代表客人,用双手递接名片。

4.2 看名片时要确定姓名。

4.3 拿名片的手不要放在腰以下。

4.4 不要忘记简单的寒喧。

4.5 接过名片后确定姓名正确的读法。

5、商业秘密

5.1 员工有履行保守公司商业秘密的义务。

5.2 不与工作无关的人谈论公司商业秘密。

5.3 使用资料、文件，必须爱惜，保证整洁，严禁涂改，注意安全和保密。

5.4 不得擅自复印、抄录、转借公司资料、文件。如确属工作需要摘录和复制，

凡属保密级文件，需经公司领导批准。

五、会议规范

1 按会议通知要求，在会议开始前5分钟进场。

2. 开会期间关掉手机、不会客，不从事与会议无关的活动，如剪指甲、交头接耳等。

3. 遵从主持人的指示 。

4 必须得到主持人的许可后,方可发言。

5 发言简洁明了，条理清晰。

6 认真听别人的发言并记录。

7. 不得随意打断他人的发言。

8. 不要随意辩解，不要发牢骚。

9. 保存会议资料。

10. 公司内部会议，按秩序就座，依次发言。

11. 保持会场肃静。

六、安全卫生环境

1. 安全工作环境

1.1 在所有工作岗位上都要营造安全的环境。

1.2 工作时既要注意自身安全，又要保护同伴的安全。

1.3 提高安全知识，培养具备发生事故和意外时的紧急管理能力。

1.4 爱护公司公物，注重所用设备、设施的定期维修保养，节约用水、用电、

易耗品。

1.5 应急电话，市内伤病急救 120;市内火警 119;公司火警 ;市内匪警 110。

2、卫生环境

2.1 员工有维护良好卫生环境和制止他人不文明行为的义务。

2.2 养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，不乱丢纸屑、杂物。

2.3 如在公共场所发现纸屑、杂物等，随时捡起放入垃圾桶，保护公司的清洁。

2.4 员工必须保证责任区域内卫生清洁。

七、上网规定

1. 不得在工作时间，在网上进行与工作无关的活动。

2. 不得利用国际互联网危害国家安全，泄露国家机密，不得侵犯国家的、社

会的、集体的利益和公民的合法权益，不得从事违法犯罪活动。

3. 不得利用互联网制作、复制、查阅违反宪法和法律、行政规定的以及不健

康的信息。

4. 不得从事下列危害计算机网络安全的活动

4.1 不得对计算机信息网络功能进行删除、修改或者增加。

4.2 不得对计算机信息网络中储存、处理或者传输的数据和应用程序进行删

除、修改或者增加。

4.3 不得制作传播计算机病毒等破坏程序。

八、人际关系

1. 上下关系 尊重上级，不搞个人崇拜，营造相互信赖的工作气氛。

2. 同事关系 同事之间互助友爱，共同营造“同欢乐，共追求”的氛围。

3. 尊重他人 肯定、赞扬他人的长处和业绩，对他人短处和不足，进行忠告、

鼓励，造成明快和睦的气氛。

4. 相互合作 在意见和主张不一致时，应理解相互的立场，寻找能共同合作的

方案。

5. 禁止派别 禁止拉帮结派。

6. 虚心接受人他人的意见。

7 真诚地对待他人。对他人有意见应选择合适的时机和场合当面说清，不要背后乱发议论。

8. 不要看他人的笑话，在公众场合出现他人有碍体面，有违公司规定的行为

时应及时善意地提醒。

9. 对领导的决策和指示要坚决执行。有保留意见的，可择机反映，但在领导

改变决策之前，不能消极应付。

10 .不要胡乱评议领导、同事或下级，更不能恶语伤人。

第三篇：公司员工行为规范

公司员工行为规范(试行版)

为培养和造就高素质的员工队伍，增强企业核心竞争力，实现公司以人为本的管理思想，特制定本员工行为规范。

本规范实施目标：

(1)建立精炼、高效、统

一、符合本公司特点，保证生产经营活动高效率运行的管理机构;

(2)建立一支品德高尚、技术优良、工作有序、勤奋敬业、作风正派的员工队伍，不断提高公司经济效益和公司的市场竞争力，并保证员工的合法权益。

本规范是促进公司不断发展的规章制度，因此诚挚地提醒您，如果您违反了《行为规范》，我们不得不按照违规的程度对您进行处罚，但处罚不是我们的初衷，发现和解决问题才是我们的本愿。

第一章 倡导的行为

一、 行为要求

1.1.1、遵纪守法是每个公民应尽的义务，所以公司希望您能够遵守国家政策法令法规以及公司的一切规章制度，并坚决抵制所有违法违规行为。一旦触犯此底线将违法必究。

1.1.2、公司的各项规章制度，您需要严格遵守。同时公司也会根据时间与用户的变化不断地进行修正，使之更加合理、完善，也欢迎您随时向直接经理或制定该制度的部门提出合理化建议，但在正式修改之前，您必须严格遵守

1.1.3、请尊重公司赋予职权，不要利用职务之便做出任何有损公司利益的行为。

1.1.4、保守公司的商业机密是每一个员工的职业道德，对所掌握的有关公司的信息、图纸等资料和成果等严格保密，不得向其它任何公司或不相关的个人公开或透露。

1.1.5、每一个员工都希望得到别人的尊重，因此希望您在工作中也能尊重同事的人格，互相信任、虚心倾听与接受别人的建议并积极改正。

1.1.6、团队意识与强烈的事业心是公司保持活力的源泉。您会发现个人的聪明才智只有融入团队才会获得更好的发挥、取得更大的成就。

1.1.7、薪酬属于个人隐私，为了尊重他人与他人的被尊重，希望您不要公开或私下询问、议论自己或他人的薪酬信息。同时掌握此信息的员工，也不能以任何方式泄露。

1.1.8、公司提倡正直诚实，并保留审查您所提供个人资料的权利。请务必保证您所提供的个人资料的真实性。如有虚假、一经发现，公司将严肃处理。

1.1.9、公司实行上下班打卡制度，您如果正常出勤请保证上、下班各打卡一次。随意迟到、早退或旷工将会影响您的正常薪酬和福利待遇。

1.2.0、管理人员以身作则，对待员工一视同仁，不偏袒、不虐待，不以权谋私;员工之间互相尊重，不拉帮结派，不挑拨是非，不公报私仇。

1.2.1、为了确保和维持安全舒适的工作环境，您应维护自身工作安静及卫生环境，通过进行充分的沟通交流，提出建议、改善公司工作环境。

1.2.2、工作环境中的灯具、电脑、复印机、空调、饮水机等所有用电器具在最后一人下班离开时及时断电，不断电设施采取相应可靠安全措施。

1.2.3、就餐时间内，您应该按计划分批就餐，确保不因就餐而影响正常工作;到餐厅排队就餐，遵守秩序，不随便打闹嬉戏;用餐后自觉清理桌面，餐盘按规定存放到位，保持地面和餐桌的卫生。

二、工作态度

2.1.1、公司就像个大家庭，所有员工都是大家庭中的一员。您要从自身做起，营造健康、积

极向上的自主气氛，保持真诚的人际关系。

2.1.2、干任何事都要有敬业精神，即爱业、乐业，喜欢这份工作并做好这份工作，脚踏实地、虚心好学、一丝不苟、 立足本职;干一行、爱一行、精一行。

2.1.3、钻研技术、钻研业务，工作积极，勤奋敬业，按时按量保质完成本职工作。

2.1.4、要成为公司不可或缺的人才，您需要广泛吸收行业的最新知识，虚心向国内外优秀企业学习，不断积累与沉淀自身的素质和能力。

2.1.5、公司鼓励员工对自己的目标和工作有主人翁的意识与行为，要有克服困难、不畏挑战、迎难而上，圆满完成工作的决心。

2.1.6、建议您养成妥善保管并定时盘点公司的文件、证件、印章、票据、账簿、合同等其他资料的良好工作习惯，以免不慎丢失给公司造成损失。

2.1.7、爱护公司财物，爱惜生产工具，注重机器设施的维护及保养，严禁违规操作，严禁破坏或浪费原材料。

2.1.8、对职责范围内的事，您应积极主动完成，不得推委、敷衍行事;对未达成事项，应及时向直接领导汇报并跟踪闭环。

2.1.9、遇到工作职责交叉或模糊的事项，公司鼓励您勇于承担责任和以公司利益为重的行为，倡导主动积极地行动，推动工作完成。在工作紧急和重要的情况下，您不得以分工不明为由推诿。

2.2.0、对于处在各个流程节点的员工，需要严格按照流程制度办事，在职责范围内您具有合理行使该流程节点的权力，同时也承担不断优化流程、提高工作效率的责任，确保流程运作的优质高效。

2.2.1、当下属在工作中违规或犯错，班组长、经理不得加以隐瞒、掩盖、包庇，而且需要承担连带责任。

三、仪表规范

3.1.1、为了体现对他人的尊重，请关注您的仪容仪表，体现整洁、大方、得体的职业风格。在工作日期间，着装需按要求统一着工作服(女性因怀孕等原因可穿着便服)、佩带个人胸牌，特殊岗位须佩戴必要的劳保用品。

3.1.2、不得穿拖鞋、短裤、无袖服装等，生产车间女员工不得穿高跟鞋、不得穿高于膝盖的短裤及裙子;男员工不得穿背心。

3.1.3、头发清洁、梳理整齐，长短适宜，头发应束起。男员工不得留长发、前不遮眉、侧不过耳，后不盖衣领;女员工上班时头发不得飘于耳前，应保持束发。

3.1.3、工作期间您应保持良好的坐立姿态，不东倒西歪，行走时不勾肩搭背。在办公区域行走，从容不迫、庄重大方。

四、主要规章制度

4.1.1、严格执行作息制度，按时上班，不迟到、不早退、不无故旷工。凡迟到(早退)10分钟以上，扣款10元;超过30分钟低于1小时罚款20元，代人打卡者一律扣款50元/次。缺卡登记必须给出事由，由各部门经理签字方可有效。未经请假而未来上班者，按旷工处理，旷工半天扣1天工资(个人月平均)，旷工1天扣2天工资，连续旷工2天扣4天工资，连续旷工3天及以上一律开除

4.1.2、严格遵守考勤制度，上下班必须由本人打卡，禁止委托或代人打卡或伪造出勤记录，一经查实，双方均以旷工论处，并每人处罚100 元，上下班忘记打卡者视为迟到或早退，扣款10 元。

4.1.3、员工因事因病必须亲自请假，不得找人代假，请假必须提前履行书面请假手续，未履

行书面请假手续或请假未批准者离岗视为旷工。(特殊情况未能事前履行请假手续者，事后补假需出具相关有效证明)。(各种假期规定见公司管理规章制度)

4.1.4、员工招收、辞退、调职、离职按公司《人力资源管理制度》办理。

4.1.5、公司内严禁大声吵闹，生产区严禁吸烟，乱丢烟头。上班时或进出大门时禁止吃零食。

4.1.6、工作期间除必要的工作应酬不得饮酒。

4.1.7、办公区、生产区不允许停放私用车辆，单车或摩托车一律停放在停车棚，否则视情节予以处罚。

4.1.8、叉车在生产车间必须按指定路线行驶。

4.1.9、公司车辆钥匙、加油卡由管理部统一保管，因公需要使用公司办公车辆、加油卡，须到管理部进行登记，方可领取钥匙或加油卡。使用后，须将钥匙和加油卡及时归还管理部。

第二章、奖励与处罚

五、奖励规定

5.1.1、凡符合下列条件之一者，公司酌情对您给予荣誉表彰或物质奖励，并纳入年度考评。

(1)品行端正，工作积极努力，起表率作用者;

(2)团结同事，助人为乐，拾金不昧者;

(3)爱公司如家，关心集体，顾全大局，任劳任怨，表现突出者;

(4)节约用水、用电者;

(5)模范遵守公司规章制度，连续3 个月以上出全勤者;

(6)主动打扫公共场所卫生，保持公司内环境清洁卫生，表现突出者;

5.1.2、有下列行为之一者，公司给予物质奖励，并纳入年度考评。

(1)对生产技术或管理制度提出合理化建议，并给公司带来较大效益者;

(2)提高业务技术水平，超额完成生产(工作)任务，成绩显著者;

(3)改进工艺操作，规范生产程序，对提高产品质量，提高工作效率有显著成就者;

(4)工作勤奋、应用新技术、新材料、新工艺，开发新产品有显著成就或拓展业务增加销售额有突出业绩者;

(5)节约原材料，或废料利用成绩显著者;

(6)敢于坚持原则，检举揭发公司内的不良现象，维护公司利益者;

(7)对公司有其他特殊贡献者。

六、处罚规定。

6.1.1、有下列行为之一者，公司对您给予行政警告处分或罚款10~100元，或二者并处。

(1)无故迟到、早退，连续三次且劝说教育无效者;

(2)上、下班不打卡，或代人打卡，不听劝告，态度不端者;

(3)怠工，或擅离工作岗位未造成不良影响者;

(4)工作失误1 次以上，造成不良影响者;

(5)不穿工作服、不佩戴工作证，不注重环境卫生及个人卫生者;

(6)在禁烟区吸烟、酗酒或酒后上岗者;

(7)不按工作程序操作，乱扔工具，乱放图纸、浪费材料，不遵守8S管理规则，影响工作进度者;

(8)在车间内私拉、乱接电线及机器电源线者;

(9)上班时干私事，无故离岗窜岗，影响他人工作者;

(10)工作散漫，粗心大意，造成产品(工作)质量低劣者;

(11)随地吐痰，乱丢垃圾、杂物、纸屑、果皮、烟头且不听劝告者;

(12)不按规定办理请假手续，无故旷工半天以上者;

(13)有上述类似的行为者。

6.1.2、有下列行为之一者，公司对您给予行政记过处分或罚款100~500元，或二者并处。

(1)连续两次被警告，或者2 个月内3 次被警告而无改观者;

(2)不服从工作安排，工作挑三拣四，推卸责任，无故终止工作或分派工作未按时完成，给生产造成一定损失者;

(3)由于工作过失，造成工具及机器设备损坏，以及碰坏工件者;

(4)上班前饮酒过度，严重影响工作，给公司造成较坏影响者;

(5)在生产车间、仓库内、易燃物品堆放处吸烟、乱丢烟头，未造成重大损失者;

(6)在公司范围内吵闹、打架斗殴，影响较坏但未造成恶性事件者;

(7)工作懒散，上班时睡觉或消极怠工者;

(8)对下属违纪及不良行为不予制止，不纠正处理，纵容放任者;

(9)因工作粗心，失误造成工件返工率较高者;

(10)违反工艺规程和操作规程，给生产或工作造成损失者;

(11)破坏消防设施，不爱护消防器材者;

(12)有上述类似的行为者。

6.1.3、有下列行为之一者，给予开除处分，罚款200~1000 元，并扣发一个月工资。

(1)带动5 人以上擅离岗位，对生产或工作造成重大损失者;

(2)故意在公司办公区、生产区、生活区等场所酗酒、滋事，造成恶性影响者;

(3)屡次不服从工作安排，不服从公司调动，给公司生产及日常管理工作造成较大损失者;

(4)一月内无故旷工3 天以上者;

(5)连续记过两次以上或连续警告4 次以上者;

(6)带头煽动罢工、严重怠工、严重影响生产进度者;

(7)在生产区、办公区、生活区打架、赌博、滋事，造成恶性事故者;

(8)大肆散播谣言，严重损害公司利益者;

(9)照顾、偏袒亲戚朋友、严重分工不均，影响极坏者;

(10)故意破坏公物，损坏工具及机器设备、消防设施，造成一定损失者;

(11)偷盗同事或公司财物者;

(12)利用职务之便，贪污或挪用公司钱物者;

(13)携带危险物品(武器、炸药、毒品、爆炸物、易燃物等)进入公司生产、办公、生活区但未造成事故者;

(15)严重泄露公司机密、损害公司利益及声誉者;

(16)玩忽职守，违反操作规程和安全规程，致使批量工件返工、报废造成无可换回损失者;

(17)故意浪费原材料，浪费能源，给公司造成一定经济损失者;

(18)弄虚作假，巧立名目，报销费用开支，经查明属实者;

(19)触犯国家法律及违反当地政府治安管理条例者。

(20)、有上述类似行为且情节严重者。

附则：

一、本规章制度自年月日起执行

二、本规范之规定与以前公司的规定不一致处，以本规范之规定为准。

三、本规范由公司管理部负责解释。

第四篇：公司员工行为规范

1、仪容、仪表规范：(违反1条，处罚5元)

1) 员工上班时间着整洁工装，佩带工牌，工牌佩带在左胸前。

2) 员工要保持头发整齐，指甲经常修剪，随时保持口气的清新。

3) 男员工头发不应过长，前部的头发不要遮住眉毛，侧部的头发不要盖住耳朵，

后部的头发不要长过西装衬衫领子的上部，头发不要过厚，鬓角不要过长。

4) 男员工每天要进行剃须、修面保持面部清洁。

5) 男员工着西装要注意正确系纽扣，领带的颜色要和衬衫颜色相互配合，领带的

长度正好抵达腰带上方或有一两公分的距离为适宜。西装与皮鞋、袜子的搭配也要合理。

6) 女员工化装不要过浓、不要戴过多的饰品，不要用气味过于浓烈的香水、护肤

品。

7) 女员工丝袜长度应高于裙子的底部，且丝袜无破损。

8) 女员工鞋跟不要过细、过高。

2、社交规范：(违反1条扣罚5元，月底总结有表率作用的员工奖励20元)

1) 初次与客户见面要和对方有目光的交流，称谓的选择和使用一定要正确。

2) 握手的顺序要正确。一般为女士先伸手，男士再握手;领导和上级以及长辈先

伸手，下级和晚辈再握手。避免在多人介绍的情况下相互交叉握手。握手时避免过分的摇动。

3) 相互介绍时注意顺序的选择。一般先从职位高的人开始介绍，如果分主客方的

话，应该先把主方介绍给客方。

4) 互换名片时应该注意：双手拿出自己的名片，梢做停顿，将名片的方向调整到

最适合对方观看的位置，再双手递过去;双手接过对方名片时要简单看一下上面的内容，再把名片放在专用的名片夹中。

5) 遵时守约，树立严格的时间观念。准时参加各种预约活动，若不能准时到达，

应提前说明情况并表示歉意。对客户的承诺，一定要兑现。没有把握的事情，不可轻易对外承诺。

6) 对初次见面的客人，要善于选择交谈话题，如天气、物产、新闻、风土人情等。

切忌谈论不愉快的事情，一般不询问女士的年龄、婚姻情况;不询问对方履历、工资收入、家财、衣饰价格等私人生活方面的问题。

7) 谈话的表情要自然，语言和气亲切，举止文雅，动作适当，不要有轻慢的举止

和不文明的动作。

8) 要善于聆听对方谈话，不轻易打断别人的发言，要给别人发表意见的机会。对

方发言时，应注视对方，以示专心，不左顾右盼，心不在焉。

9) 加入别人谈话，要先打招呼;别人在个别谈话，不要凑前旁听。其他人要参与

谈话，应以握手、点头或微笑等表示欢迎。

10) 谈话现场超过3人时，应适时地与在场其他人攀谈几句，不要只与1—2人说话，

而不理会在场的其他人。

11) 社交场合不要吸烟，勿大声喧哗，说话音量适当。

12) 尊重他人民族习惯。

13) 送客户时一定要至少送至公司门口。

3、行为规范：(违反1条处罚10元)

1) 遵守公司各项规章制度。

2) 办公室内保持美观、整洁，办公区内不得放置与工作无关的私人物品，员工自

带物品必须摆放在橱柜里，公司任何地方均不得随意堆放杂物。衣服不得挂披

在椅背，办公桌下不得放置鞋类、包袋等物品。

3) 上班时间坚守岗位，不得做与工作无关的任何事情，办公室员工每连续工作两

小时可休息10分钟，但不得擅自离岗、串岗、脱岗。

4) 尊重他人，称呼上级领导一定是“姓氏加上职务”，不得直呼其名;员工之间不

得互叫绰号。

5) 工作时间不许说笑打闹，不得看与工作无关的杂志或书刊报纸。

6) 公司内不得聚众赌博，不得禁止吸烟，禁止随地吐痰、乱扔垃圾。

7) 各级员工要绝对服从上级管理，并在公司规定期限内完成上级安排的各项任务，

如对上级管理者或公司制度有意见，要通过正常途径向公司申诉。

8) 凡员工不服从上级管理或不按规定履行其工作岗位职责的，其上级管理人员有

权依据具体情况对其进行包括罚分、停职等在内的现场处罚。

9) 工作时间、中午均不许饮酒(工作接待和特殊情况须争得上级管理人员的许可)。

10) 未经上级批准，公司员工不得带领与工作无关的人员进入办公区。

4、接待流程

1)迎接：每天门市安排一名业务员在门口站立接待客户，六楼由前台接待员负责。

当客户进入工作区域后，接待员应立即上前，向客户点头致意，并说“你好，欢迎光临”，询问客户的需求后，在客户前方半米处引领客户，至业务接待处，交给业务接待员，然后回本岗，准备迎接下一位来访客户。

2)业务接待：一楼业务接待员在迎宾将客户带至接待台后，起身向客户致意说“你

好，请问能帮您做什么?”，问清客户意图后，详细为客户讲解业务，及价位，并将客户带至设计制作人员处;与设计制作人员交待清楚客户要求后退回接待台，接待下一位客户(如同时有两位客户时，应向第二位客户致歉，方能引领第一位客户离开，将第一位客户交接给设计后应迅速回归本岗位接待第二位客户)。

3)设计制作：设计制作人员在业务接待将客户带至自己工位后应说“你好，很高兴

为您服务”;在业务接待将客户要求交待清楚后进行制作，制作过程中要及时听取客户意见，并通过专业角度，为客户提供有效的建议。

4)完成制作：设计制作完成后，由接待业务员将客户引领至休息区，等待印刷，并

与客户做进一步交流，了解客户更多的需求与客户信息。

5)印刷完工：印刷完成后，由业务接待交后装完成后工续，后装工将成品再交给业

务接待，由业务接待将成品交与客户验货。

6)交款：客户验货完毕，由业务接待带领客户至收银台交款。收银员应双手接过客

户货款，并对客户微笑致意、找零、按要求撕取发票，双手递给客户，对客户说“请收好您的发票与零钱”。

7)送宾：业务员将客户送至大门处，并说“谢谢光临，请慢走!”

5、部门经理负责制

1)每天行政部不定时最少4次检查，检查出的问题由部门经理当场签字确认，做为月度考核的依据，除对当事员工进行处理外，同时记入部门经理月度考核成绩。

2)所有需部门经理签字的内容，部门经理必需严格把关，如发生问题部门经理承担连带责任;

第五篇：公司员工行为规范总则

第一章 总则

第一条 为加强公司管理，维护公司良好形象，特制定本规范，明确要求，规范行为，创造良好的企业文化氛围。

第二章 细则

第二条 行为规范：

1. 仪表：公司职员工应仪表整洁、大方。

2. 服务：在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注释对方，委婉应答，切不可冒犯对方。

3. 用语：在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。

4. 接待：遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间(包括午餐时间)办公室内应保证有人接待。

第三条 办公秩序

1. 工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。

2. 职员间的工作交流应在规定的区域内进行(大厅、会议室、接待室、总经理室)或通过公司内线电话联系，如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟(特殊情况除外)。

3. 职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内(包含宿舍)的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。

4. 办公室专用设备、办公场所由办公室指定专人定期清洁，公司其他公共设施则由办公室负责定期的清洁保养工作。

5. 发现办公设备(包括通讯、照明、影音、电脑、建筑等)损坏或发生故障时，员工应立即向办公室报修，以便及时解决问题。

第三章 责任

本制度的检查、监督部门为公司办公室、总经理共同执行，违反此规定的人员，将给予50-100元的扣薪处理。

本制度的最终解释权在公司!