企业员工后勤管理工作

企业员工后勤管理工作（精选十篇）

企业员工后勤管理工作 篇1

关键词：海外后勤,员工,思想政治

一、引言

随着我国企业的快速发展, 各个企业对于员工的管理也更加规范化, 尤其在员工的思想政治方面给予了高度重视。本文以阳光国际商务有限公司为例, 讨论了做好海外员工思想政治工作的必要性以及具体的措施。阳光国际商务有限公司, 作为中石油海外不可或缺的三支队伍之一, 肩负着中石油海外大后勤服务的重任, 业务分布在海外34个国家, 170多个项目点, 中外籍员工近5000人 (中方1370人) 。因此, 作为中石油海外总后勤部队的阳光国际公司, 如何做好员工的思想政治工作, 是摆在我们面前的一项艰巨的任务。

二、对员工思想工作的初步认识

在进行员工的思想政治工作时, 首先应该结合本公司、本部门的实际情况, 从提高素质和促进工作两方面出发。将思想政治工作与管理制度相结合起来, 通过充分调动员工的积极性, 使员工摆正国家、企业和个人之间的关系。其次, 要不断探索和研究思想政治工作的方法和规律。一方面, 坚持以人为本的原则, 通过以理服人、以情感人的方式进行思想工作。另一方面, 通过举办活动的方式, 来增加思想政治工作的吸引力, 对一些错误的观点、认识及时地进行引导, 及时纠正员工的思想动态。最后, 要努力加强思想政治工作的时效性。通过分阶段、有层次的进行思想政治工作, 及时地了解员工的思想动态, 对员工的困难给予关注和帮助。

三、主动、全面了解员工思想动态

要全面、主动地了解员工的思想政治状况, 本人认为需要做到以下几个方面:

(1) 组织措施。成立一个工作小组, 明确上下级之间的关系与职责。通过建立员工向管理人员问责的制度, 使得员工更方便的表达自己的观点与想法;便于及时把握员工的思想动态。

(2) 主动关心、了解员工。通过关心员工, 了解员工的实际困难和需求并给予帮助, 各级的管理人员不仅需要分析员工的思想动态, 而且还要开展政治宣传工作, 并向上级汇报政治宣传工作的效果。

(3) 实行问卷调查。问卷的内容应尽可能详细, 包括员工的实际困难、期望目标、对现状的满意程度、对公司以及各级管理人员的意见或者建议, 通过问卷调查, 真正了解各个层次、各个年龄段、各个学历的不同员工的需求与想法。

(4) 海外分公司的党支部应该定期的进行工作的汇总, 及时归纳分析所获得的信息, 一是向上级党组织汇报;二是进行下一步工作的计划安排, 及时地解决员工的实际困难, 尽快给员工提供服务, 快速消除矛盾。

四、做好员工思想工作的具体措施

思想政治工作是理论性较强的工作, 要想将思想工作真正落实到员工的学习中, 就要从多方面进行考虑, 尽量减少乏味的理论灌输, 将思想工作与其他方面结合, 总体来说, 有以下4点:将思想政治工作理论与实际相结合;将正面灌输与寓教于乐相结合;教育

(1) 理论与实际相结合。思想政治工作的主要目的就是为了后勤服务员工更好地工作, 并不是孤立的理论。除了进行必要的理论教育, 还要切实深入到员工的工作生活和学习生活中, 把握员工的思想动态, 及时地为员工解决实际的困难。

(2) 正面灌输与寓教于乐相结合。思想教育工作不仅理论性较强, 而且是一项长期性的工作。为了让员工更好地接受思想教育, 就要在教育方式上有多创新, 将理论教育与各项活动相结合起来, 比如开站各种知识和技能竞赛, 开展“党员示范岗”, 进行“先进个人报告会”等活动, 不仅能增强员工的道德素质, 也对思想政治工作的顺利进行提供保障。

(3) 教育与管理相结合。将教育与管理相结合, 一方面, 通过宣传教育员工, 另一方面, 通过各项规章制度管理员工。对于违纪的员工, 首先分析原因, 了解员工的真实想法, 运用教育的方式代替行政管理, 更有说服力。

(4) 物质激励与精神激励相结合。首先应该从员工的物质需求出发, 结合后勤员工的的实际需要, 首先解决员工的生存需求安全需求。然后, 再进一步实现员工的精神需求。使员工充分认识到“以服务求生存、以贡献求发展”, 使员工在实现生存需求的基础上, 进一步追求个人价值的实现, 充分激发员工的潜能, 调动员工的积极性, 为公司作出更大的贡献。

五、小结

随着企业的快速发展, 员工作为企业主要的组成人员, 对企业的发展起着重要的作用。因此, 关注员工的思想动态, 为员工及时的提供帮助, 不仅有助于员工更努力的工作, 也为企业的顺利发展提供保障。本文针对如何做好员工的思想政治工作展开讨论, 对员工的思想政治工作有了很大认识, 不仅提出了了解员工思想动态的方法, 比如成立工作小组、实施问卷调查等方式, 也列举了一系列做好员工思想政治工作的措施, 提出“四个结合”, 力求准确把握员工的思想动态, 及时排除消极影响, 营造一种和谐上进的工作氛围, 来促进的公司向更高层次发展。

参考文献

[1]敖火庚企业思想政治工作应主动融入管理发展的新趋势[J]现代企业教育.2010 (10) .

[2]杨崇林.如何针对性地做好企业员工思想政治工作[J].文化经济.207-207.

[3]徐中华.对于做好企业员工思想政治工作的几点思考[J].湖南农机.2010年11月.

[4]杨承红浅论思想政治工作的实效性[J]现代企业教育.2010 (10) .

[5]魏胜兰.关于劳务派遣员工思想政治工作的几点思考[J].现代商业.2011 (15) .

后勤员工工作总结 篇2

后勤员工工作总结精选范文一

本学年的工作很快结束了，在区教委、生产教育办的大力支持下，我校后勤积极努力，不断提高办学效益，研究新情况，优化进行机制，提高管理水平，改善办学条件，增强保障能力，促进学校健康良好的发展。现把这学年工作总结如下：

一、加强整体规划和建设，努力探索后勤改革新路子

我校的环境和基础建设在随则着学校管理和发展的需要不断发生变化。目的是为全校师生员工创造更好的学习、生活工作条件。因为学校是全体师生的又一个家，美好的家园会让孩子门愉快安逸，精神本振奋。本学年我们采用“整体规划，分步实施”的原则加强基础建设。

今年我们在校园文化墙前边铺了一百多平米草坪，操场东侧及教学楼前栽满了红花麦里，同时教育师生做好平时的爱绿、护绿工作。改建了领操台、升旗台，安装了新的白钢旗杆。在校园内拆掉旧式花池，修建了自动控制的喷泉及养鱼池。虽然我校新修的喷泉规模不大，但是每当下课喷泉自动喷出清凉的水雾，校园内干燥的空气立刻变得湿润。

为了解决教学楼前积水和车库门前灌水问题，把操场南侧教学楼前加高，铺了沥青路面，从而解决了校门前灌水问题。修喷泉、加高沥青路面。为了使教师网上备课、交流方便，我们给每个年组的班主任配备了新电脑。根据一年教学改革特点，我们买了四台多功能投影仪，实物投影效果非常好。为了配备学校读书活动，我们给每个班级订做了统一尺寸的书柜，这样学生献的书不到处乱放，教室和办公室也更加整洁美观。

二、抓好综合管理，为学校的发展做好后勤保障

后勤工作必须服务于学校大局和各项教育教学中心工作，因此我们后勤各部门的工作人员都能从学校整体工作出发，听取每条合理化建议，主动配合其他领导做好学校的各项工作。学校后勤综合管理的好坏，反映在学校财务工作，校产管理、食堂、校车安全管理等褚多方面。这些工作细致到位才能保障学校各项工作顺利进行。财会管理方面：严把财务制度关，从学校大局出发，千方百计增收节资，避免浪费。

在资金问题上可花可不花的钱坚决不花，非花不可的钱尽量少花，采购物品要货比三家，为学校节约每一分钱。在校产管理上，做到工作细心，兢兢业业。为了减轻一线教师的工作强度，尽量不去拖累前线教师。今年拆旧式花坛，种草坪、栽红花麦里，从翻土施肥到栽种花草以及给校园内体育器材、院内栅栏墙刷油，这些活儿，全是我们后勤的司机，厨师、打更大叔利用休息时间共同努力去完成的。他们虽然是我校的临时工，但是工作的敬业精神和不求索取的崇高境界非常值得我们学习。

三、把安全教育工作作为后勤工作重点内容之一

平时的常规检查做到了食堂管理天天查，学生安全天天查，“三室”及各教室、办公室安全日日查，学校常规管理经常查，这些检查不是流于形式，检查做到细致到位并重点做好记录。我们积极配合铁岭市卫生局、__生产教育办对后勤工作的检查指导，发现问题及时解决。

这学年我们更重视校车的安全管理。把坐第二趟校车的同学在等车期间全集中到__班教室，由__老师负责学生安全。校车管理的好，学生安全上学，安全回家，家长放心，学校声誉也会相对提高。在食堂管理方面，我们除了抓好卫生防疫外，更重视提高服务质量。由于吃饭的人数多，众口难调。家长对食堂的要求高，家长的想法也是五花八门，有时很难达到个别家长的满意，总之，后勤工作还有很多不足，我们要不断努力，使我们__小学的后勤工作更上一层楼。

后勤员工工作总结精选范文二

20__年已经过去了，回首2019年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的2020年就伴随着新年伊始到来。

在这一年来按照领导的安排，我主要负责后勤服务和食堂管理工作，本着吃苦耐劳、甘于奉献的做事原则，在工作中从不计较个人得失，树立爱行如家，爱岗敬业的良好作风，充分发挥主观能动性，较好地完成了领导交办的各项工作任务。现对这一年来的工作总结如下：

一、食堂工作

对于一名食堂负责人来说，清晰准确的食堂账目及成本的合理控制是关键，因此把住食品进货关便成了重中之重。

为了妥善完成这项任务，严守财务纪律，每次采购时都要求食堂2人以上验收签字，及时上帐，保证了经费的专款专用，在节约的基础上为大家采购到新鲜的原料。

其次是食品卫生、环境卫生问题。作为一个集体食堂，严格落实食品卫生安全，关系到每一位员工的身体健康。首先，食堂工作人员每年都要定期进行体检。其次，不定期对工作人员进行思想教育、贯彻落实食品卫生法的要求等。通过学习，提高工作人员在工作中的服务质量和意识，切实做好食堂的食品卫生、环境卫生和个人卫生。餐具的“一洗、二冲、三消毒”工作，工作台做到随用随清，每周对厨房进行一次大清扫。如发现工作中有不到位之处立即指出，勒令及时整改。要求全体工作人员认真做好本职工作，明确职责、各司其职、服从分配、随叫随到，保证员工正常就餐。

在此，对于食堂工作人员一年来不辞辛苦，发挥团队精神，大力配合我的工作，确保全年无食品安全事故发生，表示深深的感谢!

二、装修改造工作

今年，我行多家网点进行了装修改造，在装修搬迁过程中，自己能够积极主动配合其它同志工作，利用下班后及休息日的时间，保证了新网点及时正常营业。

三、水电等维修工作

我行网点多，本人负责各网点日常的水电等维修工作，在不影响各网点正常营业的情况下，利用晚上和休息日先后对滑翔分理处整体楼内自来水主管道进行了更换、云六所暖气进行分户改造、__支行厨房通风及设备安装改造。由于负责的事物繁杂，突发事件不可避免，总之不论是白天、夜晚还是刮风、下雨，只要接到事故电话，都会以最快的速度赶去支援，保证支行的用水用电安全运行。

除此之外，还有一些较繁杂的工作，在此不一一述说。

四、存在的不足

一年来，在支行领导和同志们的帮助下，自己在分管的工作中尽心尽力地做了一些工作，取得了一些成绩，但我也深知自己取得的成绩与支行领导的要求，与全体员工的期望还有不小的距离，还存在很多不足;如面对繁忙的工作还存在一些急躁的情绪，在某些管理上有时还要求不够严格，业务管理方面学习还不够深入，工作思路不够开拓等。

针对以上存在的问题，我相信有领导和同志们的帮助和支持，有坚忍不拔的信念及对工作的热忱，在今后的工作中定能不断克服缺点，努力完善自我，在本职岗位上做出更多的成绩、更大的贡献，使自己的思想和工作都能更上一个台阶!

后勤员工工作总结精选范文三

2019即将过去，本人今年的工作职责包括：司机及机动车管理、办公用品管理、固定资产核算以及公司常规后勤工作，现将工作情况总结如下：

一、认真履行司机及机动车管理职责

在本的工作中，我严格遵守道路安全相关法规和有关章程，并在工作中不但学习新的车辆维护、维修技术和驾驶技能，在驾驶实践中逐渐树立起“严守规章、安全第一”的观念，在工作中要做到任劳任怨，在工作需要时不论早晚或节假日都要随叫随到，认真完成各项任务。此外，领导外出期间的服务工作，很大程度上就由司机来承担。一年来，在随领导外出过程中的食宿、对外联络等，我都不推委，认真去做，没有发生任何让领导不满意的事情。同时，工作中我认真学习车辆维修、保养知识，为单位解决了众多的车辆故障和疑难问题，节省了开支，保证了行车的安全。

二、认真履行办公用品管理职责

本，本人的工作职责增加了办公用品购买核算管理工作，对于这项相对陌生的工作，我一方面向以前的负责同志请教、学习相关经验，另一方面摸索出适合自己的管理模式。一年来，在及时响应同事需求的同时，对A4纸、水笔芯之类集中购买的办公用品按领取人归类统计，为部门核算提供了经得起考验的一手资料。

三、认真履行固定资产核算职责

除办公用品管理外，本人还接手了固定资产核算工作，在分管所长的带领下，我对各类固定资产进行的分类统计，并克服了理论基础不强的缺点，学习了固定资产电子管理系统，初步完成了年初既定的共走目标。

四、协助分管履行后勤管理职责

所办公室的工作繁杂，人员又相对较少，本人在今年有同事离职的情况下，协助分管领导承担了更多的工作。食堂就餐补助核算、车辆维修报销核算、超市购买用品报销核算、对外招待报销核算等等工作不仅博杂更要求数据精准无误，因此占用了我很大的工作精力，但是，本人非但没有怨言，反而以更高亢的工作热情积极投身到工作中去，力争圆满完成每一项领导交办的工作任务。

五、来年工作设想

我热爱质检工作，也一直勤勤恳恳，任劳任怨，遵章守纪，具有强烈的工作责任感、敬业精神和职业道德。来年，我一定从思想上、行动上与单位保持一致，团结同志，宽以待人，认认真真学习，踏踏实实工作，使所从事的工作一年一个台阶，不断向前发展。但我深知，取得的一点成绩，是在公司的正确领导下，在老同志的精心指导下，在同志们的帮助下取得的，我只是做了我应该做的事。在今后的工作中，我将进一步加大工作力度，改进工作方法，更加努力地做好工作。

后勤员工工作总结精选范文四

一、工作思路20__年后勤工作的基本思路是：以公司中心，搞好各项服务，与时俱进抓好学习，全面推进各方面提高。围绕公司为中心，即后勤工作要始终围绕公司各部门、所有工作顺利开展这个中心。搞好各项服务，一是搞好为公司各部门工作顺利开展的服务，为公司各部门工作顺利开展创造良好的条件;二是搞好为公司工作物质保障的服务，为公司全体员工作顺利进行解决后顾之忧，让公司的全体员工为工作的开展获得最及时有效的物质保障，为全面提高公司全体员工的工作效率和工作质量而努力奋斗。抓好学习，即时刻做好对公司规章制度的学习，与时俱进时刻持续知识的积累和更新，切实做好理论指导行动。

二、工作目标本后勤工作的总体目标是：做到三个确保、三个力争。三个确保是：确保公司内外环境建设及公司各部门和需要负责的各部门工作顺利开展、办公生活用品的维护、维修、采购、保管、供应及时到位;确保采购账目管理规范、精细，帐物相符;确保公司水电通讯正常保障。三个力争是：力争进一步完善服务设施;力争进一步提高服务质量;力争进一步提高服务效益。

三、工作措施1.在后勤工作的开展中加强自身的思想建设，在工作开展和进行中逐步培养及建立管理思想、意识、理念，为以后行政工作进入管理等更高阶段做好前期锻炼和打下坚实基础。将服务的观念和意识，以实际行动带到后勤保障工作的实际开展中去。新的一年新的开始，后勤工作的开展要坚持服务理念、管理方式同步进行，全面优化自身后勤工作的工作态度和工作效率，在后勤工作的开展过程中逐步培养和树立管理和服务的观念和理念，在后勤工作顺利开展的同时加强与周围同事的交流和沟通，学习优秀同事的好的工作态度和工作方法，查漏补缺，加强交流增进彼此共同进步，同时对周围同事进行感染及教育影响，例如：劳动知识教育、培养爱护公物意识、持续爱惜公共及办公环境的清洁卫生、培养艰苦奋斗的意志等。为了提高自身的工作效率和管理、服务教育的质量，在本结合后勤工作加强自身思想建设方面的主要举措是：(1)认真学习和贯彻落实公司领导和严格按照岗位职责对后勤工作的各项要求，增强服务意识，提高服务质量。(2)认真学习公司的各项规章制度，提高自身修养，爱岗敬业，吃苦耐劳。树立为公司全体员工服务的思想，不断提高职业道德水准。(3)认真落实精细化管理的各项要求，为公司及各部门员工工

作顺利开展创造优良条件，在搞好服务的过程中，实现自身价值，贡献自己的力量。2.加强公司资产管理，健全公司资产档案(1)对办公用品及固定资产的采购，做到货比三家，严格材料购进，材料领出，做好领用和购进的记录登记，做到记录清晰，查阅明了。(2)定期和不定期对库存进行盘点，做到物品管理心中有数，核对领用及采购登记，做到帐物相符。(3)无论固定资产还是办公消耗品，均构成档案，物品的入库、出库严格登记手续。3.做好后勤常规服务工作(1)每月做好对办公用品的采购和发放，调查及了解各申购部门对申购用品的发放和使用状况，随时关注及检查水电通讯是否正常，各部位照明设施检查维修，保障公司全体员工工作顺利开展。(2)公司财产及实体物品管理。包括公司办公区域内的所有公共财物和办公区域外环境区域内的财物，定期或不定期对这些财务进行检查了解这些物品的使用状况和所处位置，做到心中有数。对日常工作和使用中损坏的财物进行清点和统计，定期请工人进行维修，以节约为根本，做好物品的循环及可持续利用。(3)对公司员工宿舍的管理。做好员工宿舍公司财产的监督、管理和统计，对涉及固有资产的做好资产登记，同时随时关注租赁宿舍的租赁合同到期状况，对租赁合同到期的需要继续

续签的做好合同订立工作及费用支付工作，对需要新增的员工宿舍按照公司及领导的意见进行增加，做好账目清楚，登记明了。(4)对公司的值班、保安、安全防护工作。对公司聘请的安保人员值班状况进行询问，了解公司夜间和节假日保卫安全工作状况。对于出现的问题及时发现及时处理。注意保卫休息值班室和日常工作区卫生内务状况。逐步建立值班登记和会客登记制度，避免闲杂人员随意出入，个性是夜间和节假日更要注意防火、防盗、水电安全使用的状况，做到安全第一。(5)管理和使用好日常用水用电，注意大家日常工作中的节水节电，逐步培养和引导公司全体员工养成自觉节水节电的良好习惯，杜绝长流水和长明灯，下班或长时间离开注意对办公电脑和取暖设施的关掉。定期或不定期检查各部门的用电使用状况，对存在浪费或使用安全隐患的及时加以指出和纠正。要及时更换或维修损坏的用电设备和用水设施，防止水源浪费和用电安全，提高安全系数。(6)对活动和图书室的图书管理按照公司规定和图书摆放顺序有条理，清晰明了的加以摆放，做到整齐查阅拿取准确为由，做好图书入库印章加盖和登记准确，对有人需要借阅的建立借阅登记花名册，做到借阅登登记有理有据，借阅去向清晰可查。4.做好公司内外环境的绿化美化

工作(1)浇水。对公司所属范围内的绿色植物随时检查生长和浇水灌溉状况，对需要浇水灌溉的及时和浇水灌溉人员联想，让其着重注意，保障植物生旺盛，对绿色植物的灌溉要做到合理安排，同样要以节约为根本，不得浪费水资源。(2)公司办公区域桌面盆栽绿化的管理。根据盆栽绿色植物生长状况进行观察，随时关注桌面盆栽绿色植物的正常生长和枯萎状况，对枯萎或衰老的盆栽绿色植物及时加以更换，保障办公区域内始终充满绿色，同时起到保护员工视力和净化工作环境内空气质量的目的。(3)对公司所属范围内办公区域外绿色植物的管理。根据生长状况定期或不定期的安排人员进行灌溉和浇注，出于节约用水的目的室外植被的灌溉主要以雨水灌溉为主。保证室外茂密绿色植被下的清洁，对于隐藏于其下的杂草、垃圾、杂物及时加以清处和整理。出于整体植被形象和有利于植物生长的，根据需要对这些植被安排专人对其加以修剪。(4)对公司所属范围内办公区域外池塘内的鱼类等水生动物定期或不定期加以检查，对出现死亡的及时加以清除，保障对其的饵料供应，保证这些生物的正常生理状态，为公司大家的办公增添一份生机和趣味。5.随时了解和处理各种突发事件和状况，如由于停电造成公司员工上班无法正常打卡，工作无法顺利

开展等，及时查明状况和原因，是公司自身线路故障等原因造成的及时联系人员进行修理，由于供电部门造成的在了解实际状况后向全体员工进行告知。6.完成公司出现、领导交办、公司员工需要及时处理的一些临时性工作。7.把安全防范工作放在首位统一思想、提高认识，坚决贯彻落实公司关于安全防范工作的有关精神，贯彻安全第一，预防为主的方针，把安全教育，安全管理的各项措施落到实处。进一步加强安全职责意识，加大安全检查力度，对重点部位严防死守，时刻绷紧安全防范这根弦，把隐患坚决消灭在萌芽状态，确保公司全体员工工作、学习、生活的安全。同时，要加强与公司所有部门密切联系和配合，提高公司全体员工的安全防范意识，加强各重点部位的检查和整改工作。总而言之，在20__年的工作中，后勤工作的开展将本着服务于公司、服务于公司全体员工的思想，以人为本，从每一件小事做起，树立超前服务意识，构成“人人有事做，事事有人做，时时有事做，事事按时做”的服务格局。工作的开展做到长计划短安排，统筹兼顾，注意轻重缓急，工作安排做到密度合理，提前计划和商量，提前安排，踏踏实实地做好份内事务。

后勤员工工作总结精选范文五

20__年即将结束，一年的工作转瞬又将成为历史，过去的一年在部门领导的正确领导下，同事们的支持帮忙下，宾馆、食堂全体员工本着一切为广大员工和宾客服务的宗旨，坚持以提升后勤服务质量为重点，提高广大员工满意度为目标，以热情、用心的工作态度较好的完成了公司交给的各项工作任务，共同提高了宾馆、食堂的服务质量和管理水平。为了总结经验，克服不足，更好完成20__年的工作任务，现将20__年工作总结和20__年工作思路汇报如下:

20__年工作总结:

一、加强基础管理，提升服务质量，确保各项工作有效运转1、透过会议形式实现宾馆、食堂管理上的及时性、针对性、公开性;透过每一天早会，有序安排工作，分析研讨工作中存在的问题，及时传达公司的方针政策，提高工作效率，有效加强员工间的沟通交流;透过每周班组例会，做到工作目标清晰、职责明确，使各项工作有计划、有落实的开展，强化各岗位间的工作衔接、协作，有效提高员工的主人翁意识、群众意识，增强班组的凝聚力;

2、制定各岗位周计划卫生，分解各岗位卫生区域，提高卫生清洁质量及效率，并且透过每周一次大扫除，有效巩固卫生清洁质量，每周针对性的组织各岗位人员对环境卫生进行互查，编制检查通报，对存在的问题进行及时督促整改;同时，每周对个人区域设备的完好率进行检查，对存在问题的设备及时联系维修，制定设施设备维护保养台帐，定期对设施设备进行维护保养，确保宾馆、食堂设施设备始终处于良好状态;

3、根据公司发展要求，9月底制定了宾馆、食堂6s推行工作计划，并于10月中旬完成宾馆、食堂6s推行，透过6s活动，有效优化了宾馆、食堂的工作环境，提升了员工的素质，提高了工作效率，塑造了良好的后勤服务团队形象，有效的提升了宾馆、食堂的基础管理。

二、增强服务意识，征集广大员工意见，提高满意度依每月生活管理委员会为平台，及时将宾馆、食堂管理工作及经营状况反馈于广大员工，理解广大员工的监督，并透过生活委员将广大员工的意见收集，透过研讨、落实、跟踪验证的闭环管理逐步实施广大员工的宝贵意见，有效整改宾馆、食堂管理中存在的问题;依每月的后勤服务回访为契机，及时了解后勤服务承诺的履行状况和广大员工的服务需求，不断完善宾馆、食堂的菜肴质量，为每周制定菜谱带给依据，而且不断创新菜品，不仅仅满足广大员工的就餐口味，而且提高了食品原材料采购的计划性和采购速度，不断提高后勤管理水平和服务质量，用我们主动、热情、周到的服务换来广大员工的满意，12年月度综合满意度平均到达95。3%。

三、完善物资采购验收流程，有效控制成本，确保饮食安全

1、透过组织生活委员和财务人员对蔬菜、肉类及鲜活类原材料进行市场询价、定价的方式，有效掌控食品原材料的市场行情;同时，以降耗为核心、拓宽采购渠道为目的，先后于今年3月份、6月份、9月份对调味品、大米、烟酒等较大宗的食品原材料重新组织生活委员和财务人员进行了市场调查，选取质优价廉的供应商与之签订采购合同，另增加了大米和蔬菜供应商，构成竞争，保障食品原材料采购的及时性和采购质量，有效的控制了食品原材料的采购成本;

2、采购物品无论大小都做到了手续齐全、程序清晰，采购执行采购员申报、主管审核、部门领导批准的程序，采购以从紧控制、够用为度的原则;食品验收严格执行财务人员、厨师、采购员共同现场验收确认，财务人员、采购员负责对数量进行验收，厨师负责对质量进行验收，严格按照《员工食堂物资供应管理暂行规定》的验收标准进行验收，确保各类食品的质量和广大员工的饮食安全。

四、完善硬件配置，提高后勤服务档次

经过前期紧张、有序的准备，3月28日新食堂搬迁投入使用，根据公司要求，结合食堂实际，组织生活委员对新食堂厨具等进行了询价、采购，有效改善了食堂硬件设施;同时，7月份、10月份对宾馆大厅沙发和会议室椅子皮革进行了翻新及包厢餐具等配置，从硬件上改善了宾馆整体档次，提升了公司对外形象，提高了后勤服务质量。

五、制定包厢标准菜谱，提高接待质量

为使包厢用餐接待标准化，提高接待质量，9月份组织厨师进行研讨，制定了包厢标准菜谱，规定了操作程序，明确了装盘形式、指明了菜肴的质量标准，有效的提高了宾馆包厢用餐接待质量。

六、加强班组人员管理，克服人员不足，完成公司各项接待工作

20__年宾馆、食堂人员的流动较大，在人员不足及新进人员岗位技能较差的状况下，及时有效的对班组人员的岗位进行调整，合理分配工作任务，较好的完成了公司交给的各类大型接待活动及窑系统检修期间的后勤保障服务工作;大型接待18项，如:20__年区域年终总结会、泰国sc水泥公司和川崎节能公司接待、质量体系审核组、广西区域600装载机专业培训、区域电气、区域财务、区域矿山卡特发动机专业培训、内控工作组、广西区域20__年中期和年终检查、元宵节、端午节、中秋节以及公司各项日常会务接待等;大型窑系统检修4次，打包工作餐10709份，及时有效的保障了检修现场工作人员的饭菜保供工作;在完成公司交给的工作任务的同时，不断提高后勤服务人员的实际操作水平，促使宾馆、食堂管理迈向标准化、制度化、程序化管理，不断提高服务质量。

七、加强班组人员安全意识的宣贯，安全工作零事故坚持每日安全检查记录，及时发现安全隐患，杜绝不安全因素，同时，透过每一天早会和每周安全例会，及时向班组人员传达公司各项安全要求，时刻向员工灌输安全工作职责重大的思想意识，提醒员工做好安全防范工作，2012年各项安全工作零事故。存在不足:

1、培训方式单一，培训的主要资料放在了理论知识培训方面，弱化了实践培训，培训考试验证流于形式，不能充分利用每周培训的平台;

2、人员思想引导不到位，20__年宾馆、食堂人员流失较大，员工素质整体水平不高，服务质量和服务意识不能得到很好的提高;

3、宾馆用餐接待管理不到位，包厢标准菜谱制定滞后，日常用餐接待质量不高。20__年工作思路:

1、加强规范化管理，完善管理制度

完善宾馆、食堂各项管理制度、考核制度，梳理各岗位工作流程，规范工作程序及标准，实行主管、班长二级检查制度，每一天对公共区域的卫生和食品加工过程等进行督查，透过检查，及时发现问题，提高各岗位工作质量。

2、加强培训，强化员工队伍素质

加强岗位间的技能培训，着力培养多面手，以有效应对和解决可能出现的岗位人员临时短缺而产生的应急状况，同时，采取“请进来，走出去”的方法，加大培训效果，强化员工技能，不断提高服务水平。

3、细化服务措施，提高满意度

实行季度“技能大比武”，相互之间切磋和交流，不断提高员工的业务技能和综合服务水平，增强员工之间的技能交流，构成比、学、赶、帮的良好氛围;利用每周班组例会，相互研讨交流“我为员工/宾客做了什么，有何收获和体会”，使员工之间取长补短，共同提高，同时，将一周内发生在身边的服务案例进行剖析，从广大员工/宾客的角度审视我们的服务，以便找出服务中存在的问题根源，以优质服务稳定民心，以满意服务赢得民心，提高宾馆、食堂的服务满意度。

4、加大人员思想引导，提高优质服务

引导班组人员树立“做好各项接待和为员工服务是我们的本分”及“生活服务无小事”的意识，使职工食堂真正成为“职工之家”，使大家从思想上认识到了做好本职工作的重要性，从而自觉地投入到各项服务工作中去，从而到达凝心聚力，提高优质服务的目的。

5、巩固6s推行成果，强化基础管理

梳理20__年6s推行工作，查找推行过程中存在的不合理现象，进行针对性整改，逐步建立干净整洁的就餐环境，有条不紊的工作秩序，让各岗人员在紧张的工作状态下按时按量、高效率、高标准的完成任务，强化基础管理，全面体现高素质企业形象。

6、加强食堂成本管控，制定食堂标准菜谱

以降低采购成本，节省支出，提高管理效率，提升员工满意度为目的，制定食堂标准菜谱，并定期进行菜谱调查，以员工为向导，透过调查、分析、反馈等方法，定期改善，加强菜肴质量，降低食堂成本，稳定服务质量。

论煤炭企业后勤管理工作 篇3

煤炭企业后勤管理工作的重要性

煤炭企业属于劳动密集型企业，所需劳动力较多，而后勤管理工作是一个企业工作的重要组成部分，因此后勤管理工作在煤炭企业里面显得尤为重要，它在企业的管理和发展中具有两方面的重要作用。

第一，基础性。基础性就是后勤管理的对象以不动产为主，是对企业生存基本条件的管理，没有这些基本的物质条件和基础，企业就无法正常生产。

第二，保障性。保障性就是说只有做好企业的后勤管理工作，才能为正常生产生活提供必要的物质基础，为全体员工提供一个良好的生活、工作、学习条件，保证企业办公楼、宿舍等管理有序、整洁、美观，使员工解除后顾之忧，一心一意地搞好本职工作，使企业的设施、设备和物资、员工宿舍等得到充分有效的利用，从而逐步提高企业效益。

另外，煤炭企业的后勤管理工作涉及面广、任务繁重，具有特殊性，如逢年过节，大家放假休息，而后勤部门的人员却要留守在岗位上繁忙辛苦。

煤炭企业后勤管理存在的问题

◎ 员工缺乏丰富的业余生活

煤炭企业的矿区大多远离城市，地域偏隅，多数员工离家较远，吃住都在单位，且活动内容单一，活动范围较小，文化设备较少，一般仅局限于看电视、聊天、打牌、看书、上网等，缺少乐趣，社会活动面也普遍较小，不能通过文化娱乐等方式消除疲劳、释放压力、享受生活，导致对目前的后勤服务状况不太满意。

◎后勤管理人员的技术和思想素质需有待提高

由于后勤管理工作的基础性和保障性，决定了它与其他部门的内部关联性，决定了它涉及的人员是广大的员工。这就对后勤管理人员提出了一定的高要求，如：发挥高度的主观能动性，积极、主动、热情、周到地做好服务工作等。如果后勤管理人员的综合水平和能力达不到煤炭企业服务思想的要求，就会造成后勤服务环境的不佳，造成不良的工作作风，贻误大事。

◎后勤管理人员创新意识需进一步提高

虽然目前煤炭企业强调和重视创新，后勤管理人员也在各项后勤管理工作中进行了创新，但在原来的基础上还应继续创新，继续提高改善及改进措施，多收集员工反馈的意见和建议，及时发现后勤管理工作中存在的问题，并进行分析，不断创新，提高管理效率。

优化煤炭企业后勤管理工作的探讨

◎重视后勤队伍的建设，选择合适员工

煤炭企业建设一支业务精、效率高和战斗力强的队伍是提高后勤服务质量、搞好后勤工作的关键。因此，结合笔者的工作经验以及根据后勤管理的工作特点，在选用后勤管理人员时，应优先考虑以下员工：（1）选能干的人。后勤人员既要有理财管理的能力，又要熟悉公司方针政策，还要具有一定的后勤管理知识与专业技能。（2）选廉洁的人。后勤人员经常跟钱、物打交道，要做到常在河边走，就是不湿鞋。不仅自己不占公司的任何便宜，还要敢于顶住一切不正之风。 （3）选能吃苦的人。后勤人员必须要有吃大苦、耐大劳的精神。后勤人员还要做到脑勤、腿勤、眼勤、手勤、嘴勤，能自己做的事自己做，能自己解决的问题自己解决，尽量不花钱或少花钱。（4）选热心的人。公司的后勤人员既是公司的主人，又是员工的服务员。

◎ 开展多种后勤服务，丰富员工后勤生活

针对煤炭企业的矿区大多远离城市，地域偏隅，多数员工离家较远，吃住都在单位，且活动内容单一，活动范围较小，文化设备较少，造成员工缺乏丰富业余生活的情况，笔者建议开展多种后勤服务，可采取以下措施：

◎组织开展多种形式的活动

后勤管理工作人员可充分利用工作之余、节庆假日等时间，组织员工开展各种文化活动。例如，在各部门员工之间开展技能比武、篮球比赛等基本的文体活动，也可以组织大家开展演讲比赛、文艺晚会等活动，以激发员工的参与热情，增加他们的生活情趣。

◎加强文化活动设施的建设

要结合员工生产生活的实际，创造条件建设一些适合员工活动的场所，如棋牌室、乒乓球室、阅览室、篮球场等，尽可能地让员工在业余时间有多种场合的选择活动。

◎完善职工集体宿舍及食堂等后勤管理

加强后勤服务工作的最基本工作，完善员工集体宿舍及食堂等后勤本职管理工作，例如，定期进行宿舍慰问和检查，努力为员工营造舒适的生活环境。

树立服务育人、管理育人、形象育人的观念

后勤在完成各项服务工作的过程中，离不开后勤人员的辛勤工作。后勤部门在公司中承担着为公司、生产、员工提供服务和保障的重任，后勤管理和服务质量的好坏是直接或间接对公司的各项工作产生影响。因此，在构建后勤队伍、选择合适员工的同时，要充分发挥后勤服务功能，就需要努力提高后勤人员的自身素质，提升自身管理水平，树立服务育人、管理育人、形象育人的观念，加强员工的思想教育，增强员工的业务技术素质，做到积极、主动、自觉地为广大员工服务。

小结

总之，后勤员工必须牢固树立为煤炭企业员工服务的思想，提高后勤服务的综合水平和能力，进一步优化后勤服务环境，提升服务质量，提高工作效率，提高管理水平，为煤炭企业的持续发展营造一个良好的环境。

参考文献：

[1] 范大武 张代军. 高校后勤目标管理[m]. 经济科学出版社

[2] 齐善鸿 曹振杰. 道本管理论：中西方管理哲学融和的视角[J]. 管理学报

[3] 王振洪. 关于高校领导干部重视后勤工作的思考[J]. 浙江师大学报（社会科学版）

企业员工后勤管理工作 篇4

一、员工参与管理的形式

员工参与后勤企业管理有多种形式, 最主要的几种形式是直接参与、全员或代表参与和员工股份制参与。

直接参与是指后勤员工在很大程度上参与后勤企业管理并分享决策权的一种形式。后勤管理者直接让普通员工参与决策的原因是, 当后勤企业发展得越来越快时, 当工作变得越来越复杂时, 他们常常无法全面了解员工所做的一切, 所以选择了最了解工作的有一定能力的员工来直接参与后勤决策, 其结果可能是使后勤企业的管理更完善。各个部门的员工在工作过程中的相互依赖的增强, 促使员工需要与其他部门共同商议。员工参与决策是对后勤各项制度实施的较好保证, 有利于形成有效的管理。如果员工参与了后勤决策的过程, 那么在决策的实施过程中他们就更不容易反对这项决策。

后勤领导为研究后勤企业整体性、全盘性的发展政策或有关的重大问题, 召集全体员工参与协商, 共同交换意见, 以谋求合理的决策, 这个过程可称为全体员工参与。全体员工参与决策时, 后勤领导和后勤企业管理者应事先注意员工们参与决定的意愿, 如果大多数的员工参与决策的意愿不高, 即使勉强参会也可能是徒劳无功的。采取代表参与决策, 后勤领导则要认真考虑员工的素质、专长、意愿等因素。总之, 无论是全员参与还是代表参与后勤企业的决策, 都有利于后勤各项决策的实施, 为后勤企业的民主管理创造和谐氛围。

后勤员工股份制参与是指员工拥有高校后勤业务新拓展公司的一定数额的股份, 使后勤员工一方面将自己的利益与高校后勤企业的利益联系在一起, 一方面员工在心理上体验到做主人翁的感受。近几年来, 高等学校后勤社会化改革工作在全国范围内迅速推开, 许多高校后勤社会化改革已经完成“规范剥离”这一阶段性任务。高校后勤管理社会化改革是高等教育发展的需要, 没有创新便没有改革, 改革需要不断创新。高校后勤实行股份制改革就是创新的一种尝试, 在新开辟的领域实行员工股份制参与就是高校后勤改革的一种新形势, 高校后勤管理社会化改革工作只有不断创新发展, 才能为高等教育事业作出更大的贡献。

二、参与管理的影响因素

员工参与高校后勤企业管理的行动和愿望受到很多因素的影响。目前对员工参与后勤企业管理的影响因素的研究, 主要集中在后勤管理制度、员工自身、后勤企业管理层等方面。

1. 管理制度方面。

员工参与后勤企业管理必须在后勤管理制度方面得到有效的保障, 有的高校后勤在员工参与管理理论政策或制度方面的研究显得滞后, 尤其是民主管理制度的缺失, 或徒有形式、流于表面、浮浅、淡薄等, 致使员工参与管理的工作方法缺乏针对性和实效性, 一些参与企业管理的员工很不适应, 后勤在管理制度方面没有具体的、明确的员工参与管理的细则, 员工参与管理分工不明确, 责任不明确, 在实际工作运行中, 后勤各项管理制度发展不平衡, 企业职工代表大会制度不健全、程序不完善、运作不规范、效果不明显, 从而造成员工参与后勤管理的矛盾突出, 不容忽视。要把职代会制度作为维护高校后勤员工民主权利和经济利益的重要制度, 作为员工参与后勤民主决策、民主管理和民主监督的平台, 表达利益诉求的畅通渠道, 作为高校后勤开展平等协商、签订集体合同等维权工作的程序保障, 使之成为高校后勤企业管理的一项基本制度。

2. 员工自身方面。

员工须具备参与管理的基本知识水平与基本能力, 并对问题有一定的认识能力和理解能力, 员工对后勤组织有深切的认同感与忠诚度, 后勤领导与员工间相互信任, 参与企业管理的员工彼此须有互动、沟通的开放态度, 且相互间的认知差距不宜过大, 参与企业管理员工的管理能力必须符合管理权力, 否则将容易导致管理的失误和高校后勤的损失。这是因为后勤员工参与管理效果的好坏与后勤员工管理能力的高低直接相关, 作为后勤企业管理的参与者, 员工需要参与拟定各种决策方案, 并对方案作出评估和分析, 提出取舍的原则及理由。这时员工的知识素养与管理能力显得极为重要, 后勤员工既要具备一定的管理知识和决策知识, 又要富有参与管理的实际技能。当部分不能胜任管理工作的员工进入管理过程时, 高校后勤理性管理的形成便会不可避免地受到制约和影响。

三、提高员工参与管理的方法

1. 树立“以人为本”的管理理念。

在管理中应采取人本化策略, 就是在管理规范化、科学化的基础上实现管理的人本化, 实施以人为本的管理。即以人的发展为管理的根本目的, 以尊重人为管理的根本原则, 以发挥人的积极性和主观能动性, 实施民主管理作为管理的根本途径。这样有利于学校后勤的根本目的的实现;有利于体现人的价值;有利于使管理取得大的成效。具体地讲, 就在于重视员工的参与意识和创造意识, 使员工的才能得到充分发挥, 个性得到较好的发展。在后勤的事务中要体现员工的主人翁地位。

2. 搭建后勤员工成长发展的平台。

后勤员工的发展是高校后勤发展的一个根本目的和一项基本内容。同时, 员工发展尤其是员工专业技能发展也是高校后勤发展的一个十分重要的条件。只有实现员工的发展, 才能提高后勤服务质量, 有效地促进后勤企业自身的发展, 推动高校后勤社会化改革, 提升高校后勤的服务水平。可以说, 没有员工的发展就没有高校后勤的发展。因此, 首先就需要构建后勤员工发展的平台, 充分发挥后勤员工的积极性和主观能动性。如何从后勤管理的角度促进员工专业技能发展的平台, 是高校后勤面临的主要任务的一个根本目的和一项基本内容。

3. 创设机会, 让后勤企业员工在学习中成长。

首先做好后勤培训, 强化员工们的培训意识, 提高员工们的学习热情。后勤领导作为后勤实体的第一责任人, 不能置身事外, 而要经常参加考评, 根据考评后的实际情况相结合学习培训内容的新理念, 向员工进行分析和指导, 肯定长处, 商讨不足的改进方式, 同时利用工作例会, 员工专业技术学习的机会不断地渗透管理新理念。部门经理也可以将自己工作实践中的一些认为好的做法, 结合现在的工作作一些阐述, 跟员工们一起交流、一起探讨。在搞好员工培训的同时, 高校后勤根据具体情况经常性派员工代表到兄弟学校去学习, 特别是一些重要的技能比赛活动, 尽量不要错失机会, 更重要的是要对派出去学习的员工提出要求, 回来后必须向全体员工作汇报, 让全体员工共同学习, 实现资源共享, 共同提高。

四、结语

员工参与管理的方式, 在一定程度上提高了员工的工作满意度, 增强了后勤企业内部的沟通与协调, 提高了生产力。因此, 参与管理在国内许多企业里得到了广泛的应用, 并且其具体形式也不断推陈出新。近年来, 我国高校后勤企业也注重使用参与管理的方式, 例如有的高校后勤集团开办了员工持股的分公司形式。但是, 员工参与管理并非适用于任何一种情况。在要求迅速作出决策的情况下, 后勤领导者还应该有适当的权力集中, 而且参与管理要求员工具有实际的解决管理问题的技能, 这对于员工来说并不是都能做到的。随着后勤社会化的不断发展, 高校后勤企业的不断壮大, 后勤员工参与管理的形式将会越来越普遍。

摘要：员工参与高校后勤企业管理是高校后勤自身发展的需要, 也是后勤企业不断自我完善的必要补充。本文阐述了员工参与管理的形式, 对目前员工参与后勤企业管理的影响因素进行了分析, 并提出了提高员工参与管理的方法。

关键词：员工参与,高校后勤企业,发展需要

参考文献

[1]孙福友, 程希明.浅谈高校后勤社会化的发展[A].改革·创新·发展——电子教育研究论文集[C], 2004.

[2]陈德喜.贯彻“三个代表”要求.深化高校后勤改革[A].改革·创新·发展——电子教育研究论文集[C], 2004.

[3]雷永青.高校后勤社会化改革探析[D].内蒙古大学, 2005.

[4]于圣地.高校后勤改革应处理好几个关系[J].九江师专学报, 1986, (03) .

后勤员工个人工作总结 篇5

后勤员工个人工作总结范文一

2019年，后勤部在集团领导下紧紧围绕“节约成本、提升服务、保障运营”的工作目标，对内完善管理运行，对外提升服务质量，坚持服务过程中的总结和创造，不断提升后勤部服务管理理水平，基本按集团要求完成了后勤保障的工作任务.一、勤奋学习，与时俱进

理论是行动的先导。作为后勤服务人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。

1、注重克服思想上的“惰”性。

坚持按制度，按时参加理论学习。首先不把理论学习视为“软指标”和额外负担，自觉参加学校举行各种政治学习;其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。

2、注重理论联系实际。

在工作中用理论来指导解决实践问题，学习目的再于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。我注重把理论转化为自己的科学思维方法，转化为对实际工作的正确把握，转化为指导工作的思路办法，积极研究新情况，解决新问题，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒“经验主义”，拓展思维。

二、立足本职，爱岗敬业

作为后勤服务人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;全身心的投入到工作中去一年来，为了能积极贯彻学校提出的“服务周到，保障有力”服务宗旨，为了使自己更好地为学生服务，我一边向老同志虚心请教，努力学习和借鉴她们的工作经验，一边严格要求自己，对学生反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向学校如实反映，争取尽快给学生回复。

以上是自己对全年工作的总结，但自己深知还存在一些不足之处，离上级的要求还有差距，为此我将继续努力，取得更大的进步。

后勤员工个人工作总结范文二

我在学校后勤工作中能够廉洁自律，物资采购坚持申请，权限审批，规范操作行为。严格履行职责，经常深入食堂、学生寝室，了解和解决问题，工作不推不拖，遇事办事。贯彻“以人为本”的理念，遵循“安全第一，预防为主”的基本方针，切实保障广大师生和校园财产的安全。深入教学一线，勇挑重担，承担毕业班的教学任务，尽管自己是一名后勤工作者，更没有忘记学习和提高自身的业务能力，与教师们一道共同探讨教学方法，提高教学质量。以下是我今年的工作总结。

一、认真对待每件事

作为后勤人员，我始终坚持“把简单的事情做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;全身心的投入到工作中去，为了能积极贯彻学校提出的“服务周到，保障有力”服务宗旨，为了使自己更好地为师生服务，我一边向老同志虚心请教，努力学习和借鉴他们的工作经验，一边严格要求自己，对出现的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向学校如实反映，争取尽快的解决。

二、坚持服务原则

学校的后勤工作千头万绪，我注重学校的实际，从一点一滴做起，树立全面、协调、高效、可持续的科学发展观。坚持“后勤保障，物尽其用，杜绝浪费，教学所需，文明高效”的服务原则，加强后勤管理，强化服务意识，坚持做好后勤保障。从学校大局出发，千方百计增收节支，避免浪费。在资金问题上，可花可不花的钱坚决不花，非花不可的钱尽量少花，许多事尽量带头亲自干，经常利用休息时间与后勤人员共同干一些维修工作，给学校节约开支，像学校食堂的炊具、教室的门窗维修，能自己干的就自己干。

我校树林中有一大堆建筑垃圾，砖渣等杂物，为了改善校园环境，我们组织一班人利用近一周的业余时间，进行了彻底清除，共消除垃圾__多车，未计分文报酬。工作不怕脏不怕累，从下水道疏通到各种维修，物资搬运到分发，牺牲了大量的休息时间，随叫随到，没有叫累也没有等靠，经常在有事的时候，丢下手中的饭碗，第一时间赶到现场去把事办好。自己克服工作的复杂性和零碎性，有力的保障了学校工作的顺利进行，也改善了学校的办学条件。

三、克服不足，搞好团结

在一年的后勤工作中，我虽然取得了点滴成绩，但与学校的要求和期望还有一定的距离，对存在的不足我将会在今后的工作中加以克服。本学期本人除了继续做好后勤服务工作外，还担任了一年级组的年级组长。平时与年级组的老师搞好团结，及时将学校有关通知、工作安排传达给老师，同时也将老师对学校的意见和建议反映给校长听，起好桥梁作用。在教师考核方面我坚持做到公平、公正、公开，每个月都比较全面地对本年级组的老师进行评分。

由于本人水平有限，对后勤管理还不够精通，很多事情做得还不尽人意。主要原因是思想上还存在着一些问题，办事能不强，思路不宽，还存在着一些依敕心理，希望广大教师能在今后的工作中帮助我，督促我，使我在工作中少走弯路，我也将认真学习先进的管理方法，适应当前教育发展的新形势，为了学生，我们将共同努力。

后勤员工个人工作总结范文三

2019年后勤部在各级领导和各部门的支持与配合下，紧紧围绕本工作目标，对内完善管理运行制度，对外提升服务质量，以不断提高后勤管理服务水平为动力，下面是为大家准备的行政后勤年终个人工作总结。

我们以优先服务客人为己任，较好地完成了今年工作的各项任务，现将工作报告如下：

一、稳定员工思想，提高员工服从管理意识

针对前段时期后勤部员工存在的思想不稳定、工作不主动、服从管理意识淡薄等问题，我们先后多次采取和员工交心、谈心、拉家常、讲事实、摆道理。使员工的思想觉悟有了较大的提高，先后有多名员工主动拿回了辞职报告，工作中也由过去的不服从管理，不听从安排，转变成了工作认真负责、积极主动，有管理人员和没有管理人员一个样。

二、规范化、常态化的管理后勤工作

根据后勤工作的特点，结合酒店的有关规章制度，我们制定出了更加细致、具体的工作流程，对进出商品做到严把质量关;对于不合格、以次充好的坚决退回采购部门;过期商品、国家规定禁止使用的商品坚决不用;对清洗的蔬菜、餐具，首先采取自查，领班、主管抽查的方式，不干净、不合格的坚决不进入其他部门，对剩菜、边角料充分利用，能作工作餐、腌菜、泡菜的坚决利用。

三、加强员工培训，提升整体服务水平

在做好员工思想工作的同时，我们逐步对员工进行了业

务技能，酒店各项规章制度，消防知识等各方面的学习和培训，进一步提高了员工的主人翁意识，提升了员工队伍的战斗力。

在新的一年里，我们后勤部全体员工决心努力保障酒店的后勤供应，按质按量地完成各项工作任务，为打造百年“星香源”老店贡献我们的一份力量。

后勤员工个人工作总结范文四

一、宿舍方面1、宿舍管理员的调整：今年1月聘用新宿舍管理员，从以前的管理员和清员调整为一名，每月节资500-800元月左右。2、宿舍管理：房屋租凭方面：公司现有租房18套，我能及时了解掌租房时间，房屋租凭方面针对每个季度的出租价做出合理的价格签合同。维修、维护方面：维修、维护方面：宿舍房间、娱乐等场地时常有物品及设备的损环，我能用心协调相关部门第一时间进行处理，并定期对一些设备进行维护，保证每个宿舍员工的正常生活。卫生检查方面：每一天安排清洁人员进行打扫(上午、下午、晚饭后)卫生检查方面：各一次，宿舍管理员能坚持不定时对每个房间进行检查，每周进行一次大的卫生检查，每月及时通报好的宿舍及较差的宿舍。水电方面：水电方面：每一天对公司出租的水电数据进行登记、核对，每周上报一次，能做到有较大变动时及时上报、及时处理、即时查找原因。宿舍物资管理方面：用心完善宿舍物资台帐，并不定期进行核对，保宿舍物资管理方面：物资管理方面证宿舍物资的正常供应。员工住宿方面：员工住宿方面：我能及时安排好员工的住宿，个性是新到员工能让新住宿方面员工感受到家的温暖，保证让每个新员工用上新的干净的床上用品。

二、食堂方面日常管理方面：保障食堂卫生清洁，能让每位员工吃上放心和比日常管理方面：较满意的饭菜，每周正餐保证有五个菜品，第天更换菜样，每月不定期给食堂人员讲解一些食品卫生和安全方面的知识，让每个食堂人员时刻注意安全操作，北区食堂在有限的条件下能较好的完成各项工作，能把可口的饭做给北区每个员工，个性是在下半年人员紧张的状况下南北区食堂人员克服困难做好每顿饭菜。账目方面：账目方面：从我接手后能把食堂进出费用和第月盈亏状况做成账目，能更好的了解和调情成本，员工充饭卡的现金我能按时记账按时上交，做到账目清楚。

三、门卫方面针对我们公司的特殊状况我们公司和其他公司的门卫职责有所不同，我们公司值班人员不但要看好门管好治安还要对公司外来人员及外来车辆和物资进行清点等工作。进厂要求：外来车辆、人员进厂前有检查，有填写，能给司机讲解厂区注意事项。出厂要求：外来车辆、人员出厂有检查，能严格按检查手续，核对货单，对手续不全或货物不符的能及时向单位保卫人报告，对夜间出入单位车辆、人员能进行不定期的检查。本厂物资要求：进出物资能按制度办理，不贴合要求的能及时电话汇报请示，每批物资门卫都能做好记录，随时都能拿出核对。治安方面：门卫值班人员能开动脑筋对外来车辆出厂携带物资出厂进检查，今年上半年北区门卫多次查到外来人员及外来车辆携带物资出厂事例。

四、民兵建设我能和上级领导共同讨论针对企业需要做出(民兵条例)，选拔基层民兵，突发事情能做好通知到每个民兵。五、存在的问题：存在的问题：1、宿舍员工的活动和管理上还有待改善。2、食堂管理及员工剩饭的浪费现象有待解决。3、电的浪费现象有待采取措施。4、民兵管理及活动需进行改革。

后勤员工个人工作总结范文五

过去的一年，我校后勤工作，遵循学校总体工作思路和后勤工作计划，以带给良好的物质条件和优质的教育教学环境为重点，在工作中坚持以“服务”为宗旨，强化后勤工作人员素质，提高办事的实效性。现总结如下：

一、立足本职，服务一线

年初我们遵循学校总体工作思路，围绕教育教学这个中心制订了后勤工作计划，避免后勤保障缺位而影响教学工作。

1、改善教学环境和学习环境。今年所有办公室，教室全部安装了空调设备。目前学校空调数量已达--台，共---千瓦

2、维修及时、服务到位。凡是影响到教学工作的事都及时处理，今年维修、更换灯管8余次，更换阀门水嘴共18只。零星维修服务115次

3、配合政教、教务开展工作，基本做到一线问题需要后勤协作的，我们都是随叫随到，力争做到解决问题快、不留尾巴。

4、加强文印工作的管理，解决了文印工作中的薄弱环节，服务及时到位。

5、新建后勤仓库15平米，使后勤管理工作更加集中、规范。

二、整章建制，规范管理。

后勤工作是学校的基础工作，后勤工作的管理直接影响到学校的全面管理。今年，后勤管理继续执行了《物品采购申请审批制度》、《物品领用保管的有关规定》、《维修申报制度》，有效地规范了学校的后勤管理工作。

为了加强校园管理，我们还制订了《校园安全管理规定》、《校园安全紧急预案》、《校园安全防火制度》，从而保障校园安全，杜绝了安全隐患。

今年对学校资产进行了一次摸底清查，所有资产全部登记、建帐，管理日趋完善。

三、加强管理，开源节流。

资金是学校的命脉。按照校长要求，学校后勤工作要有主动性、前瞻性、服务性、科学性、全局性。学校财会部门严格履行规章制度，用心开源节流、勤俭持家。做好收支有计划、有审批、有手续。

1、做到“物资采购要批”的审批制度，学校各部门所需的教学物资均由部门提出申请、主管领导审批、后勤统一采购，避免了过去谁需就买的无序状况。

2、实行“物品发放按需”的管理制度，改变过去按人头配备办公用品的不合理现象，有效地节约了办公用的开支。

3、加强纸张和办公耗材的管理，实行由主管审批复印和油印的业务，并负责纸张的管理，使纸张消耗大幅降低。

4、颁布执行《公物损坏赔偿制度》，使人为损坏公物现象得到有效扼制。

积极探索企业后勤管理工作新模式 篇6

一、深刻认识做好后勤管理工作的重要性

从企业内部来看，后勤管理工作是企业工作全局的一个重要组成部分，是保障企业高效有序运转的必要条件，直接关系到每个职工的切身利益，最能直接体现企业和领导对职工的关怀。后勤服务工作做好了，就解除了干部职工的后顾之忧，就会更好地调动干部职工的积极性。从外部形势来看，经过多年的发展，目前企业后勤工作无论从规模、范围以及员工队伍上都发生了很大的变化，后勤工作正在向社会化、产业化方向发展，后勤管理的模式正在发生重大而深刻的变化，企业后勤管理工作面临着多方面的矛盾和压力。我们必须充分认识到后勤管理工作的重要性，紧紧围绕企业中心工作，以提供优质、高效的服务为出发点和落脚点，创新管理机制，拓展服务领域，提升服务水平，着力探索一条符合现实需要与未来发展的后勤改革之路。

二、正确处理“四大关系”，提高后勤管理创新的针对性和有效性

（一）处理好企业中心工作与后勤工作的关系

后勤保障工作应该服从和服务于企业的中心工作，同时作为后勤保障部门又有自己的工作，如日常行政管理、后勤服务保障等等，这些工作做好了，也有利于促进企业的中心工作。要在工作安排和人员使用上把二者结合起来，既要集中力量抓好后勤工作，又要适当分工，加强和促进中心工作的开展，做到企业中心工作与后勤工作两不误。

（二）处理好管理与服务的关系

后勤保障部门是企业的综合性职能部门，担负着一定的管理职能，比如行政管理、后勤管理等等，它关系到企业日常工作的运转和相关决策的实施，决不能忽视。但是，它的内涵决不是纯粹的管理，这种管理寓于服务之中，是服务的手段和途径，为领导、为基层、为业主服务才是后勤管理部门的根本出发点和落脚点。

（三）处理好创收和保障的关系

树立服务意识，处理好创收和保障的关系。创收是为了更好地提供服务保障，不能以创收影响干扰服务工作。要根据后勤工作总体定位，分析哪些工作需要最大化地追求社会效益，哪些工作需要追求经济效益。

（四）处理好抓大事与小事的关系

企业后勤服务工作大大小小事务繁多，但大体上可分为行政管理和后勤服务两大类。这两大类工作每类都有大有小，后勤保障部门只有坚持抓住每类中的大事，为领导出谋划策，后勤工作才算抓住了主要矛盾。只有正确把握抓好大事和小事的关系，处理起事务来才不会乱，才会井然有序，才会促进整个工作质量的提高。

三、加快“四个转变”，推动企业后勤管理全面升级

（一）加快后勤服务向社会化转变

社会化是一个基本趋势，是被实践证明行之有效地提升服务和管理水平的重要途径，也是后勤事业发展的基本方向。要从总体上把握好“发展、萎缩、稳定”的基本战略。同时，这项工作牵涉到每一位职工的利益，必须量力而行，既适应后勤管理改革的需要，也充分考虑职工的承受力。

（二）加快后勤管理向企业化转变

在后勤管理社会化的进程中，我们必须坚持按市场规律办事，破除长期形成的“铁饭碗”意识，牢固树立市场观念、竞争观念、效益观念和质量观念，扩大服务范围，提升服务质量，加强各环节的成本管理和核算，真正把服务变成商品，从过去的“封闭式服务”向“开放式服务”发展。要在企业后勤服务领域推行内部市场化运作模式，适当引入一些社会优势企业参与内部市场竞争，实现交易价格随行就市，结算模式遵循市场交易规律，服务质量与外部市场接轨。

（三）加快后勤保障向规范化转变

服务也好，管理也好，都要努力形成用制度管人、制度管事的制度保证。要进一步修订完善原有制度，建立一套行之有效的制度体系，以此来保证后勤保障的高效和到位。后勤企业应积极引进社会企业的经营管理手段，使管理规范与服务标准与社会相同步，做到管理服务规范化、标准化、精细化、人本化，为企业发展和职工生活提供更多质优、价廉的保障服务。

（四）加快后勤队伍向专业化转变

高素质的后勤队伍，是提高后勤管理水平和质量的基本保证。要不断优化后勤队伍的年龄、文化、专业结构，加大业务培训力度，提高工作人员的思想政治素质和业务能力，努力培养和建设一支政治强、业务精、作风正的后勤人员队伍，为做好企业后勤管理提供坚强的人才保证。推行岗位效益工资制，积极探索多样化的分配制度，实行按劳分配与按生产要素分配相结合和效率优先、兼顾公平的原则，合理拉开收入档次，有效调动广大职工的积极性。后勤员工应增强服务意识，始终以整体利益为重，顾全大局，服从全局，在工作中做到主动、热情、耐心、周到，实现优质高效服务。

企业员工后勤管理工作 篇7

1 加强人文关怀的意义

1.1 随着社会经济的发展及医疗改革的不断进展, 带来相应的社会问题, 看病难、看病贵, 医患关系紧张, 医疗纠纷频发。

医患关系中留下一连串的阴影, 患者在医院诊疗过程中有怨言怨气, 往往不敢得罪医护人员, 多数发泄在后勤员工身上, 为此后勤工作人员所承受的压力也越来越大。还有后勤员工从事的工作比较脏、累、苦, 收入报酬也极不相符;他们期望所从事的工作能得到广泛尊重, 创造的价值能得到医务人员和病患及家属的认可。因此, 人文关怀的体现就显得尤为重要。

1.2 通过人文关怀, 及时掌握员工的思想动态, 为他们解决实际所需。

注重树立先进典型, 提高精神境界, 激发后勤员工的工作热情和积极性, 及时为他们搭建能施展才华的平台, 稳定后勤员工队伍, 维护医院和谐、稳定、发展的良好局面, 使后勤保障达到高质量、高效率、从而更有效配合医院的医疗业务、教学、科研诸多方面工作的开展, 为医院整体内涵建设提供有力的后勤保障。

2 人文关系具体做法

2.1 体现在管理制度上

传承百年老院“诚信、关爱”文化与精神, 依法合理、合情的意念进行人性化的管理, 结合后勤各工种的特点建立各种工作制度及工作流程, 建立了组长、主管、科长的层级管理模式, 制定了分管组长的工作职责和查岗制度, 组长、员工例会制度;对违章、违纪和服务态度恶劣的行为, 注重教育为主, 按情节可给予一定处罚;对工作表现突出, 好人好事给予及时的奖励, 做到奖罚有章可循。尊重员工的人格和劳动, 明确后勤员工也是医院的一分子, 医院的医疗、教学、科研工作同样离不开后勤员工的有力支持。为此, 要保障员工的合法权利, 工作目标的制定和具体项目的实施多听取后勤部门及员工意见, 并鼓励员工积极参与实施, 做到科学民主决策, 接受员工监督。

2.2 体现在工作上

2.2.1 工作的环境:

为员工建立一个和谐的充满关爱的工作环境, “以人为本”全面提高员工素质, 制定一整套岗位培训计划, 经常开展全面提高发展的技术岗位培训, 按需施教, 学以致用, 包括职业防护、消毒隔离、专项技术等, 使员工在工作中感受到自身的价值。

2.2.2 人才的培养:

在工作中注重人才的发掘、培养和使用, 扩展员工发展空间。要创造条件, 实现其理想和人生价值, 特别是对有开拓性和创造性的技术人员, 要给予特殊的支持和关心。对于工作能力强、业务精通的人才, 医院给予晋升机会, 做到“唯才是用”珍惜人才、爱护人才、留住人才, 从而更好地为医院服务, 促进医院和谐发展。

2.3 体现在生活上

2.3.1 福利待遇的提高。

满足员工的生存、生活和工作需要, 在工资、福利分配方面让后勤员工能得到医院发展带来的实惠, 关心员工疾苦, 解决员工实际困难。切实体现医院对后勤员工的人文关怀。

2.3.2 组织多元化文娱活动。

依法组建工会组织, 维护员工的合法权益, 积极组织员工参与医院的文娱体育活动, 活跃员工的业余生活, 调动了员工的工作积极性, 用丰富的文化娱乐活动陶冶员工的心灵。

3 体会

3.1 人文关怀是一门以人为本的管理艺术, 也是细致周到的人性化服务, 作为后勤管理人员如何掌握这门艺术, 追求完美, 把人文关怀巧妙地应用到日常工作实践中, 把关爱和尊重员工的理念和意识体现在日常工作生活中。

3.2 近年来后勤工作人员用工流失严重, 招工难的现象日益严重。笔者认为:作为后勤的一名管理人员, 要引导员工找准自己的人生定位, 不断学习, 树立正确的人生观和价值观, 培养自己的责任感、使命感和主人翁精神。坚持认真、积极、细致的工作, 让服务工作更温馨感人。也只有通过人文关怀, 关心员工的疾苦, 重视员工的工作热情和积极性、创造性, 团结一致、克服困难, 后勤员工对医院才会有归属感, 后勤团队才会有强大的生命力。

摘要：目的:有效提高后勤员工的工作积极性。方法:针对后勤工作特点进行探索。管理上用依法合理、合情的意念进行人性化的管理;工作上营造一个良好的工作环境, 使员工在工作中感受到自身的价值;生活上为员工积极争取合理的福利待遇, 处处体现医院的关爱。结果:通过人文关怀, 增强后勤员工对医院的归属感。结论:提升后勤服务理念, 使之更自觉为医院临床一线服务, 为医院的和谐发展作出贡献。

企业后勤管理工作创新探索 篇8

后勤管理是指企业内部为保证工作顺利进行, 对包括物资、财务、环境、生活以及各种服务项目在内的事务工作的管理, 管理的基本内容包括环境管理、物资设备管理、生活管理和接待工作管理。它的重要性主要表现在以下两个方面:

1、后勤管理是企业开展其他工作的前提。

通过对日常事务的管理, 承上启下, 联系内外, 促进企业内部各部门以及企业同其他单位的沟通协调, 通过信息互通, 达到企业各个部门、各个环节共享、共商、共用信息资源的目的;另外, 后勤管理主要是对企业人、财、物的服务型管理, 而人、财、物是企业正常运转不可或缺的基本因素, 这个基本因素管理好了, 其他工作才能切实有序开展起来。

2、后勤管理是企业关心职工的具体体现。

后勤服务工作, 直接关系到每个职工的切身利益, 最能直接体现企业这个大集体和领导对职工的关怀, 一旦把握不好、处理不当, 就可能影响职工的情绪, 降低领导的威信, 损害企业的形象, 甚至可能小事变大事, 影响企业工作正常运转。

二、抓好“四个工作关系”是做好后勤保障工作的基本要求

1、处理好抓大事与小事的工作关系

企业后勤服务工作大大小小事务繁多, 但大体上可分为行政管理和后勤服务两大类。这两大类工作每类都有大有小, 后勤保障部门只有坚持抓住每类中的大事, 为领导出谋划策, 后勤工作才算抓住了主要矛盾。要正确处理抓好大事和小事的关系, 两者要点处理得当, 大小事务处理起来就不会乱, 就会井然有序, 就会促进整个事务工作质量的提高。

2、正确处理企业中心工作与后勤工作的关系

后勤保障工作应该服从和服务于企业的中心工作, 同时作为后勤保障部门又有自己的工作, 如日常行政管理、后勤服务保障等等, 这些工作做好了, 也有利于促进企业的中心工作。正确处理好两者的关系, 要在工作安排和人员使用上把二者结合起来, 既要集中力量抓好后勤工作, 又要适当分工, 加强和促进中心工作的开展, 做到企业中心工作与后勤工作两不误。

3、理顺管理与服务的关系

后勤保障部门是企业的综合性职能部门, 担负着一定的管理职能, 比如行政管理、车辆管理、后勤管理等等, 它关系到企业日常工作的运转和相关决策的实施, 决不能忽视。但是, 它的内涵决不是纯粹的管理, 这种管理寓于服务之中, 是服务的手段和途径, 为领导、为机关、为基层、为业务服务才是后勤管理部门的根本出发点和落脚点。在实际工作中, 要坚持优质高效服务的原则, 不断改进管理手段, 促进管理和服务的有序进行。

4、正确把握好参谋与助手的关系

作为企业后勤部门的干部职工, 就自己的本职工作而言, 是当参谋的, 作为参谋就必须尽力做好自己的本职工作。但从全局的整体工作看, 又都是助手, 充当的是配角, 因而就不能喧宾夺主, 必须对领导负责, 找准自己的位置。在工作中要坚持向领导勤请示勤汇报工作, 并根据领导的意图出主意想办法, 在执行中, 要努力体现领导意图, 严格按照领导意图办事, 规范化运作, 服务于企业管理的大局。

三、新形势下如何开展后勤管理工作

1、合理配置资源, 打造和谐团队, 为后勤管理工作提供组织保证

人力资源的合理配置, 对明确后勤管理部门工作重点、理顺工作关系和发挥部门整体效能起着至关重要的作用。衡量人力资源配置合理与否, 关键是要看处于该部门组织结构中的各职员之间的信息传递和处理能否做到全面、准确、及时和高效。二是要在队伍中营造和谐气氛。团结就是力量。一个和谐、步调一致的工作团队是后勤管理人员为企业提供优质服务的动力, 所以必须营造分工不分家、团结协作的良好氛围, 增强成员间的整体意识、协同意识, 培养相互协作、尽心尽力的意愿和作风, 形成团结一致、成就共享、责任共担的工作集体。三要着力提高工作技能。通过专业学习、业务指导、实践锻炼和工作交流等多种方式, 全面培养工作人员处理各类大小事务的能力。

2、做好沟通协调, 加强信息交流, 为后勤管理提供良好工作环境

后勤管理部门要做好协调工作, 首先必须理顺两个关系, 一是理顺部门内部的关系。使部门内个体行为变为组织整体的系统行为, 提高后勤管理的整体效能;二是理顺与企业其他部门、职工的关系。只有部门内外关系处理好了, 信息才能畅通, 才能听到不同的声音, 便于改进工作方法, 提高工作水平。其次, 还要把握好以下几点, 一是把握好整体与局部的关系。就是开展工作要站在一个全局的角度, 考虑的问题的时候一定要顾及到各个部门和基层的情况, 整体与局部一定要统筹兼顾。二是把握好为领导服务、为基层服务和为各部门服务这三种关系。不能偏重于对领导的服务或者是偏重于对其他各部门的服务, 要提高为基层服务的主动性和积极性, 提高办事的效率。

3、优化服务手段, 提高服务质量, 促进后勤管理工作水平上新台阶

优化服务必须树立主动服务的意识。主动服务意识, 对后勤部门来说至关重要。主动服务主要体现在服务方式上, 首先后勤管理工作应该有计划地开展, 凡事预则立, 不预则废, 后勤管理工作应该做到早计划、早安排, 不要总处于被动位置。其次要切实提高办事效率, 凡事要跟踪到底, 能办的事尽早落实, 不能及时办理的也要说明原因, 有个交待。再就是要杜绝待人冷淡应付的不良作风, 这既是由一般的服务向优质服务转变的首要条件, 也是后勤管理“以人为本”服务理念的基本体现。

企业员工后勤管理工作 篇9

当前, 企业的竞争归根结底是人才的竞争, 谁拥有了人才谁就能在激烈的竞争中占有一席之地。就目前国内后勤系统的整体情况看, 人才相对缺乏的问题还比较突出。后勤社会化有利于培养高素质, 有文化的后勤系统管理人才。在竞争的压力下, 后勤系统的经营人员只有不断学习新知识、新方法, 创新管理, 开发市场, 才能保证企业生存和发展下去。因此, 后勤社会化将有力促进后勤高级人才的培养和开发。

后勤社会化可以充分发挥其资产运营效率, 提高资产赢利能力, 提升后勤系统的经济效益。实行后勤社会化后, 所有后勤资源均可推向市场, 后勤系统要建立独立核算、自负盈亏的企业, 进行规范的管理, 自主管理。大力发展后勤经济, 要以市场为导向, 依靠科技进步, 进行技术创新, 走集约化发展的道路, 提高后勤服务的质量和效益。通过技术改造, 降低成本, 体现优势, 突出特色, 提高市场竞争力。

2积极稳妥地推进企业后勤系统改革

企业后勤社会化改革要重点克服因循守旧的老观念, 树立开拓进取的新形象。要虚心学习成功者的新经验, 克服过去单一的做法, 不能两只眼只盯在本单位的后勤体系建设上, 要走出去、引进来, 不断与同行切磋交流, 达到开阔视野、增长才干、促进企业发展的目的。企业后勤社会化改革要以资产为纽带, 明晰产权关系, 让国有资产部分或全部退出后勤企业, 通过资产所有的多元化和经营方式的多样化, 达到收入分配市场化, 体现政企分开的实质, 促进产权的多元化以及规范聘任制管理后勤员工。

1) 从企业中分离出来的后勤单位, 应当具有明晰的产权关系、多元化的产权构成和有效的法人治理结构。在管理体制上, 要把企业的后勤服务经营人员和相应的资源成建制地从企业行政管理系统中分离出来, 按照现代企业制度, 组建自主经营、独立核算、自负盈亏的企业后勤服务实体, 并按照社会化生产的原则, 分离出来的后勤人员融入到社会第三产业中。在资产制度上, 企业与企业后期服务实体形成甲方、乙方的关系。对企业原来的后勤国有资产明确产权关系, 实行所有权和使用权的规范分离。打破原有各部门职能, 以服务链为核心设计确立业务流程, 在业务流程的基础上设计确立后勤组织机构框架及各流程岗位。在业务流程的设计过程中以服务链流程整合后勤原各部门职能, 实现资源整合。

2) 在当前的形式下, 积极进行产业整合, 调整产业结构, 促进产业结构升级, 实现后勤实体的产业化, 是增强后勤实体市场竞争力主要措施。结构调整是战略性的调整, 它包括产业结构调整, 企业组织结构调整, 所有制结构调整。对产业结构和企业组织结构进行战略性调整企业要主辅分离, 下岗分流。同时, 企业要按照发展新型服务业、改造传统服务业的思路, 采取改组、充足、联营、股份合作、兼并、租赁等多种形式, 在物业管理、宾馆招待所管理、汽车运营与维修、餐饮服务、印刷、教育等重点行业, 组建后勤行业集团, 实现后勤资源的优化配置和服务联合, 改变“一家一户办后勤”的局面。另外, 还要开展后勤服务业与社会服务业的联合, 并积极探索跨国间的合作, 进军国际市场, 拓展生存空间。

3) 随着国企改革的进一步深化, 企业后勤也要主动地按现代后勤的需要和标准, 抓住“服务”这个中心, 抓住资源优化组合这根主线, 真正使企业后勤能够从被动、从属的、滞后的运作走向主动、及时、科学的服务, 走社会化、市场化、集约化之路, 在改革中求得新生。服务水平能否提高是后勤分离成功的关键, 后勤服务主要与职工的生活息息相关, 所以职工的满意度是检验其服务质量的最终目标。在后勤服务过程中, 建立服务质量跟踪制度, 让客户进行评价, 是许多地方的做法, 并且这一做法收到良好的效果。要努力向后勤员工宣传后勤管理新观念使员工及时更新观念以适应改革的需要。同时, 也要加强对后勤员工的培训使其形成自身核心竞争力, 逐步打造品牌服务。员工要转变消费观念。要享受服务, 同时进行有偿服务的意识。后勤服务实体也要转变观念, 确立以员工为中心的服务理念, 大力提高服务质量, 创造服务品牌;要增强经营理财观念, 加强成本管理, 增强市场竞争能力。

随着国际贸易的增多, 国有企业不仅面临着激烈的国内

企业后勤服务工作创新探索 篇10

关键词：后勤服务,相关理论,现状及问题,建议

随着我国经济的快速发展, 我国企业管理也在不断的完善过程中, 但仍存在着很多问题制约了企业的进一步发展, 在后勤服务方面, 也存在后勤服务跟不上企业发展的局面。企业后勤服务质量的高低直接影响着企业的综合竞争能力的高低, 因此在新的时期中, 加强企业后勤服务相关问题的研究并采取相关措施来提高企业后勤服务水平成为企业后勤服务的工作重点。

一、新时期企业后勤服务存在的问题

笔者通过对多家大型企业进行调查研究并结合自身多年的工作经验对当前企业后勤服务过程中存在的问题进行总结如下:

1. 对后勤服务工作投入不够, 重视程度应提高

具体来说体现在三个方面:首先, 管理模式落后, 当前大部分国有企业后勤管理模式与计划经济时期的模式类似, 企业在后勤服务的一些宏观调控措施可能给企业的正常发展带来阻碍。其次, 市场经营管理意识应提高, 虽然后勤服务工作的在企业管理中处于重要的地位, 但是相关的企业的后勤服务与市场经营发生了一定程度的脱节。最后, 某些企业后勤服务人员专业水平低, 一般情况下为非专业人员, 由于部分企业, 对后勤管理工作重视程度不足导致企业对后勤服务的投入与效益。

2. 企业后勤服务体制存在一定问题

当前许多企业的后勤服务大部分为非市场化运作, 大型企业的后勤服务工作不但要涉及企业正常生产还要对企业职工的生活负责, 毫无疑问, 企业的后勤服务工作成为企业的沉重包袱, 亦极大地增加了企业的负担, 降低了企业的效益。

3. 企业后勤服务工作人员的综合能力有待提高

由于企业对后勤服务工作人员的培训不足导致了企业后勤服务工作人员综合素养不高, 一方面后勤服务工作人员的专业素质水平较低, 不能很好完成工作, 另一方面后勤管理服务员工作态度不够积极。

二、加强企业后勤服务工作的相关措施

1. 建立合理高效的后勤服务模式

由于计划经济时代的后勤服务模式极大地束缚了企业的发展, 因此企业必须进行体制改革, 着力发展主营业务, 建立完善的后勤服务模式。企业在将工作重点放在主营业务的同时要对后勤服务工作进行规范, 应该考虑将主营业务与部分后勤服务工作进行实体性分离, 以提高企业的综合竞争力;企业的后勤服务应建立自主经营、自负盈亏的机制, 以减轻企业的负担;另外, 后勤服务应该实现市场运作, 以提高其自身的生存能力。

2. 制定明确的后勤服务工作标准

高效的后勤服务模式需要有针对性的管理工作标准, 由于企业后勤服务工作比较复杂, 因此其管理控制的难度很大, 建立统一的后勤服务工作标准可以使得后勤服务工作有章可循, 后勤服务工作标准可以从责任具体化、制度明确化和工作内容确定化等方面具体实施。

3. 合理安排

后勤服务工作是一种组织性较强的活动, 通过合理调配后勤服务工作, 使任务更加有序化和规范化来体现, 后勤服务工作得以稳定, 这样才可以调动全体员工的积极性, 达到最高的工作效率。另外, 在后勤工作中, 服务人员要制定计划和工作流程, 这就要求服务制订出具体的工作方案, 而且应当考虑到工作过程中可能遇到的问题困难, 并确定相对的应急措施。

4. 通过多种方式提高后勤服务人员的综合素质

后勤服务越能充分发挥其服务功能, 就越能体现后勤后勤服务的重要性。企业要对后勤服务工作充分重视, 着力提高后勤服务工作人员的综合素质: (1) 开展在岗学习, 对于不同的部门和岗位进行不同的培训, 如联合附近消防部门现场传授消防知识并进行消防演练; (2) 组织后勤服务工作人员进行定期的专业能力培训并考核, 对成绩优异者进行奖励; (3) 加强思想道德教育, 提高后勤服务人员的职业道德水平。

5. 建立信息化平台, 提高后勤服务部门与其他部门的有效沟通, 提高后勤服务的工作效率

企业可以借助先进的计算机技术, 提高企业后勤服务的信息化程度。企业可以通过企业后勤服务信息平台, 迅速收集企业中与后勤服务相关的信息资源, 同时进行相应的反馈处理, 如此可以实现服务要求信息的快速交换, 极大地提高后勤服务的反映速度和工作效率, 降低后勤管理服务工作的成本。另外, 通过后勤服务信息化平台, 企业可以大幅度提高后勤服务工作的效率和服务质量

三、结束语

后勤服务部门为员工的生活和生产提供物质保障, 管理和服务质量的优劣直接或间接影响着后勤服务工作和整个公司的利益。因此, 后勤服务人员必需牢牢树立为员工服务的基本理念, 不断提升后勤服务的综合素质和能力, 进而改善服务质量, 为企业的良性发展营造一个较好的环境。

参考文献

[1]肖大丽.新时期加强国有企业后勤思想政治工作之我见[J].赤子 (上中旬) , 2015, (5) :25-26.