人事管理制度详细

2022-07-13

在充满活力和日益开放的今天，越来越多的场合需要使用制度。制度是维护公平和公正的有效手段，也是我们工作的底线要求。什么样的制度是有效的？以下是小编为您整理的《人事管理制度详细》的相关内容，希望能给你带来帮助!

第一篇：人事管理制度详细

人事管理系统详细设计方案

功能实现

在进行了总体设计之后，将进入到软件功能实现阶段，功能实现就是在概要设计的基础上结合用户需求分析对系统的各个模块、各个模块的功能进行实际开发。

5.1 系统首页介绍

如图5.1是系统的登录页面:

图 5.1 登录页面

如图5.2是系统正确登录后的主页面，主页面包括菜单列表、快捷管理、公示板等功能。菜单列表包含了系统的五大功能，快捷管理则有退出系统、快捷审批假条、快捷读邮件等功能;其中系统会根据用户的不同权限，显示不同的功能。

图 5.2 主页面功能展示

5.2 人员管理模块 5.2.1模块简介

人员管理模块是系统的根本所在，如图5.3所示，包括添加员工、删除员工、查询

和修改信息四个功能;修改信息包括修改密码、修改个人信息和修改员工信息。

图 5.3 人员管理模块

5.2.2模块实现

添加员工相关页面：addUser.jsp

图 5.4 添加员工页面

删除员工相关页面：delUser.jsp、delUser1.jsp

图

图 5.5 删除员工页面

图 5.6 删除员工页面(2)

查询相关页面：select.jsp

图 5.7 查询页面

修改员工信息相关页面：updateUser.jsp

图 5.8 修改员工信息

修改密码相关页面：update_pass.jsp

图 5.9 修改密码

修改个人信息相关页面：updSelf.jsp

图 5.10 修改个人信息

5.3 分组管理模块 5.3.1模块简介

本系统对于人员进行分组管理，请假等功能也是建立在分组的基础上的，分组管理模块共有四个功能，分别是：创建分组、删除分组、查询分组和修改分组，其中修改分组又分为四个小功能：添加组员、移除组员、更换组长和修改组信息。如图5.3.1

图 5.11 分组管理模块

5.3.2模块实现

创建分组相关页面：update_groups.jsp

图 5.12 创建分组

删除分组相关页面：delGroup.jsp

图 5.13 删除分组

修改分组相关页面：addGroup.jsp、altManager.jsp、delGroupU.jsp、intUser_group.jsp

图 5.14 修改分组

图 5.15 修改组信息

图5.16 添加组员

图 5.17 移除组员

图 5.18 更换组长

查询分组相关页面：groupselectB.jsp、groupselectD.jsp

图 5.19 查询分组

5.4 备忘录模块 5.4.1模块简介

本模块包括创建备忘、修改备忘、删除备忘和查看备忘四部分;查看又分为查询全部和模糊查询两种方式。

图 5.20 备忘录模块

5.4.2模块实现

创建备忘相关页面：memocreate.jsp

图 5.21 创建备忘

删除备忘相关页面：memodelete.jsp

图 5.22 删除备忘

查看备忘相关页面：memoselect1.jsp、memoselect2.jsp

图 5.23 全部查询

图 5.24 关键字查询

5.5 请假流程模块 5.5.1模块简介

本模块包含创建假条、审批假条和历史查看三个功能，其中审批假条是管理员功能，而总管理员是不能创建假条的。

图 5.25 请假流程模块

5.5.2模块实现

创建假条相关页面：createLeave.jsp

图 5.26 创建假条

审批假条相关页面：leaveperson.jsp

图 5.27 审批假条

历史查看相关页面：selectLeaveSelf.jsp

图 5.28 历史查看

5.6 站内信模块 5.6.1模块简介

本模块包含创建站内信、收件箱、发件箱和草稿箱四个功能;其中包括可以群发邮件、可以添加附件、验证码验证等功能。

图 5.29 站内信模块

5.6.2模块实现

创建站内信相关页面：mailcheck.jsp

图 5.30 创建站内信

发件箱相关页面：MailoutDetail.jsp、MailoutSelect1.jsp

图 5.31 发件箱

收件箱相关页面：MailReceive.jsp.MailReceive2

图 5.32 收件箱

第二篇：人事工作流程(详细)

人事工作流程

一、新员工入职工作流程

新员工入职通知→入职体检→入职报到→入职培训→调入工作岗位→试用期→转正。

1、对公司拟录用人员，在确定录用意向后一个工作日内，由人事专员电话通知拟录用人员，并告知入职体检、入职报到材料、报到时间等相关事宜。

2、拟录用人员需到正规医院进行入职健康检查，拟录用人员身体健康方可入职报到，否则不予录用，以正规医院出具的体检报告为判断标准。

3、员工入职报到所需材料： ①体检报告;

②身份证复印件2份(正反两面);

③毕业证、职称(含职业资格证书)复印件1份; ④工服押金200元;

⑤一寸照片3张(需办社保卡的必须提供白底照片);

⑥有其他企业工作经验者需提供前一单位解除劳动合同证明书。

4、入职培训要求：

①所有新进员工必须经培训考试合格后方可上岗，具体按照《员工培训管理规定》中“新员工上岗培训”要求执行;

②培训内容：公司概况、发展规划、企业文化、安全知识、管理制度、图纸识别知识、金融行业基础知识、操作规程等。

5、新员工上岗工作程序：

①入职培训合格后，人事专员为其建立个人档案; ②人事专员发放工服、工作证。 ③交代岗位职责。

④新员工入职一个月内与其签订劳动合同(关键岗位人员同时签订《竞业限制协议》)，合同期限按《劳动合同管理规定》的要求执行;

⑤试用期考核转正后为其办理各项社会保险，特殊情况经双方协商确定;根据岗位情况报公司请示是否为其购买意外伤害保险;

⑥人事专员将新员工个人信息加入《员工花名册》、《岗位人员名单》。

二、员工离职管理工作流程

1、员工离职包括员工本人书面申请与公司解除劳动合同、公司与员工解除劳动合同和劳动合同到期终止三种情形。

2、员工辞职流程：

第1页，共7页按《劳动合同管理规定》要求时限由本人提出书面辞职申请→报部门负责人同意→报分管领导同意→报总经理批准→人力资源部办理离职手续

3、公司提出与员工解除劳动合同流程：

部门负责人提出意见→报请分管领导同意→会同人力资源部意见→报请总经理批准→与员工面谈→人力资源部办理离职手续

4、劳动合同到期终止流程：

按《劳动合同管理规定》中合同到期考核程序，员工本人选择到期终止/公司选择到期终止→人力资源部会同所在部门、分管领导意见→与员工面谈→人力资源部办理离职手续

5、离职手续办理流程：

岗位工作交接→《员工离职移交单》→人事专员填写《员工离职结算表》→开具终止劳动合同证明→《离职人员个人资料领取表》→为有需要的员工办理失业登记证明→人事专员办理各项保险终止手续→将离职表格存档，更新《离职人员登记表》信息

三、员工请假工作流程

1、员工假期类型包括事假、病假、婚假、丧假、工伤假、探亲假、班中假、待料假、调休、产假、哺乳假、计划生育假等假别，请假审批程序参照《关于员工公出、待料及各类假期审批程序的通知》及《计划生育各类假期及待遇的规定》执行。

2、请假流程：

员工本人提出请假请求→填写请假单→报请制度要求领导审批同意→请假条交人事专员处备查→作考勤及薪资核算依据→存档

四、考勤管理工作流程

人事专员负责公司员工的考勤，每日上班人员打卡上下班。

六、劳动合同管理工作流程

1、劳动合同管理包括劳动合同的签订、履行与考核、变更、解除及终止等。

2、劳动合同签订流程：

新员工入职培训合格，上岗→入职一个月内，人事专员与用人部门沟通人员使用情况→新员工不胜任工作岗位，不稳定因素较多→劝退，不予正式录用，不签合同。∣→新员工胜任工作岗位，基本稳定→人事专员按《劳动合同管理规定》中要求期限签订劳动合同→一式两份，员工一份，公司存档一份→更新《员工花名册》、《劳动合同管理台帐》信息

3、劳动合同到期考核流程：

人事专员在员工劳动合同到期前45日将《员工劳动合同期满考核表》交由考核权限人员考核，同时将《续签劳动合同意向书》交由员工本人征求续签意向→公司与员工均同意续签劳动合同→劳动合同期满前5日将《续签通知书》送达员工→劳动合同续签→存档，更新《员工花名册》、《劳动合同管理台帐》信息

第2页，共7页

4、劳动合同变更流程：

员工岗位类别变动/工作地点调整/签订服务协议→人事专员与员工沟通，达成共识→签订《劳动合同变更协议书》→存档，更新《员工花名册》、《劳动合同管理台帐》信息

5、劳动合同解除流程：

①在劳动合同期限内，员工书面申请与公司解除劳动合同，按照“员工辞职流程”办理相应手续。

②在劳动合同期限内，员工因违反公司劳动纪律、规章制度等情况，公司提出与员工解除劳动合同，按照“公司提出与员工解除劳动合同流程”办理相应手续。

6、劳动合同终止流程：

人事专员在员工劳动合同到期前45日将《员工劳动合同期满考核表》交由考核权限人员考核，同时将《续签劳动合同意向书》交由员工本人征求续签意向→公司与员工任一方不同意续签劳动合同→劳动合同到期终止→通知员工办理离职手续(按照“离职手续办理流程”办理相关手续)

七、员工试用期转正工作流程

1、员工试用期转正包括提前转正、到期转正、延迟转正三种类型。

2、提前转正流程：

用人部门提出提前转正申请→人事专员将《试用期员工转正审批表》交与员工→试用员工填写“试用期工作总结及转正意向”→按《转正审批表》设计程序由各级领导逐级考核→考核未通过，继续试用/考核通过→《审批表》复印一份，交与薪资核算专员作为薪资核算依据;《审批表》原件存入个人档案→更新《劳动合同管理台帐》信息

3、到期转正流程：

员工试用期满前十个工作日，人事专员将《试用期员工转正审批表》交与员工→试用员工填写“试用期工作总结及转正意向”→按《转正审批表》设计程序由各级领导逐级考核→考核未通过，延迟转正/辞退→与员工沟通，将《审批表》存入个人档案 ∣→考核通过→《审批表》复印一份，交与薪资核算专员作为薪资核算依据;《审批表》原件存入个人档案→更新《劳动合同管理台帐》信息

4、延迟转正流程：

人事专员于延迟转正期到期前十个工作日，将《试用期员工转正审批表》交与员工→试用员工填写“试用期工作总结及转正意向”→按《转正审批表》设计程序由各级领导逐级考核→考核未通过→辞退→按照“公司提出与员工解除劳动合同流程”办理相应手续 ∣→ 考核通过→《审批表》复印一份，交与薪资核算专员作为薪资核算依据;《审批表》原件存入个人档案→更新《劳动合同管理台帐》信息

八、员工岗位变动工作流程

第3页，共7页

1、员工岗位变动包括升职、降职、平调三种类型。

2、员工升职变动工作流程：

公司确定意向人选→与员工本人沟通，提出要求，约定适应期→达成一致，开具调令→岗位类别调整的，签订《劳动合同变更协议书》→适应期到期前十五个工作日，通知员工准备个人述职报告→各级领导参加述职考评，得出评价结论→考评未通过→延长考察期/不予升职，回原职或另行安排工作→与员工沟通，开具调令 ∣→考评通过→报集团公司审批→同意，发布任命文件→更新各类人事表单，相关资料存入个人档案

3、员工降职工作流程：

部门提出某员工违反公司劳动纪律、规章制度→调查取证→提请相关领导讨论，作出处理决定→报请总经理批示→与员工本人沟通→全厂通报→岗位类别调整的，签订《劳动合同变更协议书》→开具调令→更新各类人事表单，相关资料存入个人档案

4、员工平调工作流程：

有关部门提出人员需求及公司内意向人员(也可由人力资源部提出建议)→与当事人及意向人员部门负责人、分管领导沟通，提出调配安排，做好思想工作→开具调令→岗位类别调整的，签订《劳动合同变更协议书》→更新各类人事表单，相关资料存入个人档案

九、员工社保及意外伤害保险管理工作流程

1、员工社保管理包括员工参保、保险终止、工伤理赔、伤残鉴定、失业登记、生育报销、公积金提取等;意外伤害保险包括参保、增保、人员替换、意外理赔等。

2、员工参保流程：

由人事文员收集员工材料去县行政服务大厅柜台现场办理

3、员工保险终止流程：

离职员工离职手续办理结束后，由人事文员收集员工材料去县行政服务大厅柜台现场办理终止保险。

4、工伤理赔流程：

员工发生工伤→公司安全员调查取证→准备相关材料报劳动局申请工伤认定→认定批准，准备工伤理赔所需资料报社保局申请工伤理赔→理赔资金到账，通知员工领取相应工伤理赔金→人事专员将员工工伤相关资料存档备查，建立工伤管理台帐工伤认定所需材料： ①工伤员工身份证复印件; ②工伤认定申请表; ③事故调查报告; ④旁证人证明;

⑤病历本、收费收据、用药清单、出院小结等复印件; ⑥劳动合同复印件

第4页，共7页工伤理赔所需资料： ①工伤员工身份证复印件; ②工伤认定书;

③事故调查报告;(交通事故需提供交警部门处理意见书) ④病历本、收费收据(原件)、用药清单、出院小结等复印件; ⑤劳动合同复印件

5、伤残鉴定流程：

工伤员工治疗结束→填写《伤残等级鉴定申请表》及相应资料→申报劳动局鉴定→鉴定批文确定伤残等级→将鉴定报告及相关材料报社保局领取一次性伤残补助金及其他补偿金→补助金到账，通知员工领取→资料存档，更新台帐备查

6、失业登记流程：

员工缴费满1年且非本人意愿中断就业→单位开据失业登记证明书→员工本人准备相关材料到就业局申请失业登记(在失业60日内提出申请)→审核通过，员工按月领取失业金失业登记所需资料：

城镇：①解除或终止劳动合同证明书原件;

②劳动合同(最好提供单位为员工建立的个人档案);

③2寸照片两张;

④身份证原件及复印件;

⑤户口本原件及复印件;

⑥社保申报单及社保中断单(单位可配合提供);

⑦如需继续参加医保，则需提供社保申请表复印件。农村：①解除或终止劳动合同证明书原件;

②劳动合同(最好提供单位为员工建立的个人档案);

③1寸照片两张;

④身份证原件及复印件;

⑤户口本原件及复印件。

7、生育报销流程：

女员工缴费满6个月且生产/实施生育手术→提供生育报销所需资料报社保局→审核通过，资金到账通知领取→资料存档，建立生育报销台帐备查生育报销所需资料： ①身份证复印件; ②结婚证复印件; ③生育服务证复印件; ④劳动合同复印件;

第5页，共7页 ⑤小孩医学出生证明复印件;

⑥病历本、用药清单、出院小结、用药清单原件及复印件等; ⑦本人银行账号

9、意外伤害参保流程：

人事专员会同分管生产领导、行政总监意见，整理意外保险参保名单→经生产副总、行政总监审核→总经理审批→联系保险公司联系人，传真参保人信息，协商确定保费→保险公司开具发票→公司审批通过，财务转账支付→保险公司出具保险合同，双方盖章生效

10、意外伤害增保流程：

由于招聘新增人员→人事专员整理需增保人员名单→经生产副总、行政总监审核→总经理审批→联系保险公司联系人，传真参保人信息→保险公司开具发票→公司审批通过，财务转账支付→保险公司出具增保单，双方盖章生效

11、意外伤害人员替换流程：

由于人员流动，产生可替换人员→人事专员整理原参保人员名单、替换后人员名单→经行政总监审核批准→联系保险公司联系人，传真参保人信息→→保险公司出具保单替换人员名单，双方盖章生效

12、意外伤害理赔流程：

员工发生意外伤害事故→安全员收集资料、调查取证→将理赔所需资料报至保险公司→保险审批完成，理赔额至公司财务→财务转账至员工个人账户→人事专员将理赔相应资料存档，建立意外伤害理赔台帐

十、员工加班管理工作流程

法定节假日放假前，需加班人员分部门填写《加班申请单》→部门负责人同意→分管领导审核→总经理批准→交人事专员处作考勤依据→制作考勤表，作薪资核算依据

十一、员工奖惩管理工作流程

收集事实依据→相关领导研究讨论→得出奖惩结论，草拟奖惩报告→报相关领导审核/一般奖惩事项经经济责任制会议讨论通过→报请总经理批示→发布奖惩通报→存档

十二、人事档案管理工作流程

1、人事档案包括人事表单、员工调令、奖惩通报、任命文件、劳动合同、考勤报表、请示报告、员工个人档案、员工离职资料、各类台帐等资料。

2、管理要求：实时更新、分类管理、月月报备、年年存档。

十三、人员定岗定编工作流程

每年10月人力资源部开始征集各部门人员定岗定编意见→整理各部门意见，并根据公司实际情况整理公司定岗定编草案→报行政总监审核→总经理复审→报集团审定

第6页，共7页十

四、人事专员月度工作总结流程

每月28日前，人事专员整理当月人事报表、员工通讯录、员工花名册、岗位人员名单、离职人员登记表、劳动合同管理台帐等表单报人力资源经理→审核通过→月度人事报表报行政总监、总经理，其他报表按年整理归档。

第7页，共7页

第三篇：杭州市人事代理的详细说明（2009）

[b]人事代理[/b] 是指政府人事部门所属的人才交流机构根据国家有关政策法规，接受用人单位或个人委托，为用人单位或个人提供人才人事方面的专业化管理和社会化服务。人事代理业务是一种与行政管理相结合的人事制度。推行人事代理制度，对用人单位而言，不仅可以减轻大量的人事事务性工作负担，而且可消除人们对单位的依赖关系，真正实现单位用人的自主权，尤其可以帮助非公企业解决在人才引进、毕业生接收、职称评审、人事档案管理、户藉挂靠等方面遇到的问题。对各类人才而言，可以改变过去"人才单位所有"的人身依附关系，实现"单位人"向"社会人"的转变。

[b]人事代理制度[/b]是人事制度改革在社会主义市场经济条件下发展的必然结果，实行这一制度将有利于人才的规范合理流动和潜能开发，促进人才资源的优化配置。

[b]单位人事代理 [/b]

1、代理对象：各种所有制性质的企事业单位、民办科研机构、外地驻杭办事处、分公司以及其他无主管部门的企业单位。

2、办理程序：凭营业执照副本复印件(事业单位法人登记证副本复印件、外地企业驻杭办事处注册证复印件)、单位组织机构代码证复印件等材料到杭州市人才开发中心人事代理部领取并签订《人事代理协议》。

3、服务内容：管理人事档案，按规定向有关组织出具人事档案中已明确记载的有关材料证明;办理符合政策规定的专业技术人员和管理人员调动、录用、人事关系转移和干部身份保留手续;办理符合政策规定的应届大中专毕业生就业和外地人才引进手续;办理符合政策规定的专业技术人员职称评定申报手续;提供符合政策规定的集体户口挂靠和党组织关系挂靠服务;提供人事劳动政策法规咨询;提供其他有关政策规定的档案利用服务。

[b]个人人事代理[/b]

1、办理对象：

第一类人员：中专以上学历或初级以上职称，具有本市区户籍的辞职、辞退、解除或终止劳动合同的专业技术人员和管理人员;

第二类人员：符合毕业生进杭就业政策，所落实的在杭工作单位暂未办理单位人事代理的应届普通高校毕业生;

第三类人员：符合毕业生进杭就业政策，所落实的在杭工作单位暂未办理单位人事代理的应届自考、成教等其他高等学历教育毕业生;

第四类人员：符合毕业生进杭就业政策，所落实的在杭工作单位暂未办理单位人事代理的往届普通高校缓派毕业生(毕业后档案和户口仍然保留在学校的);

第五类人员：杭州市区以外户籍的普通高校未就业研究生;

第六类人员：符合进杭入户条件，所落实的在杭工作单位暂未办理单位人事代理的杭州市区以外户籍的辞职、辞退、解除或终止劳动合同的专业技术人员和管理人员以及往届未就业普通高校毕业生。

2、办理程序：

第一类人员：

1、凭原单位出具的辞职、辞退、解除或终止合同证明书，到市人才中心开具调档函或由原单位人事部门直接将当事人人事档案转至市人才中心;

2、本人与市人才中心签订《人事代理协议》。其中人事档案已由原单位委托本中心管理的人员，其本人直接凭原单位的劳动合同和解除或终止劳动合同证明与本中心签订《人事代理协议》。

第二类人员：

1、凭与用人单位签订的《就业协议书》、《委托书》到市人才中心盖章并领取《就业接收函》，然后反馈到毕业生所在学校;

2、学校凭《就业接收函》进行就业派遣、户口迁移和人事档案转递;

3、人事档案到达市人才中心后，毕业生与市人才中心签订《人事代理协议》，凭学校开具的《就业报到证》办理人事关系接转;

4、凭市人才中心开具的《行政介绍信》到用人单位报到。如有需要，可凭《行政介绍信》到劳动行政部门办理劳动合同鉴证。

第三类人员：

1、应先按照人事档案调转办事指南中的要求，将人事档案转入本中心管理，并与市人才中心签订《人事代理协议》;

2、凭与用人单位签订的《就业协议书》、《委托书》到市人才中心和杭州市毕业生就业服务中心盖章;

3、杭州市区以外生源的毕业生凭盖章后的《毕业生就业协议书》到浙江省高校毕业生就业指导中心开具《就业报到证》，杭州市区生源的由杭州市毕业生就业服务中心核对省教育厅公布的毕业生名单后直接开具《就业报到证》。

4、毕业生凭《就业报到证》到市人才中心报到，凭市人才中心开具的《行政介绍信》到用人单位报到。如有需要，可凭《行政介绍信》到劳动行政部门办理劳动合同鉴证。

第四类人员：

1、在国家政策规定的缓派期内落实就业单位的，可按照第二类人员的就业程序办理相关手续;

2、超过规定缓派期的，应先将人事档案和户口退回生源地，再参照第六类人员办理相关手续。

第五类人员：

1、普通高校应届研究生：凭学校发放的《就业协议书》到杭州市人才中心领取《接收函》，待人事档案到达后与市人才中心签订《人事代理协议》;

2、普通高校往届研究生：凭档案所在地人才交流机构出具的未就业证明或档案个人托管协议到市人才中心开具《调档函》，待档案到达后再与市人才中心签订《人事代理协议》。

第六类人员：

凭符合进杭入户条件的相关材料和原单位出具的辞职、辞退、解除或终止合同证明书(或档案所在地人才交流机构出具的未就业证明或档案个人托管协议)到市人才中心开具《调档函》，待档案到达后与市人才中心签订《人事代理协议》。进杭入户条件和进杭入户办理程序请详见户口挂靠办事指南。

3、服务内容：

管理人事档案，按规定向有关组织出具人事档案中已明确记载的有关材料证明;办理符合政策规定的专业技术人员和管理人员调动、录用、人事关系转移和干部身份保留手续;办理符合政策规定的专业技术人员职称评定申报手续;提供符合政策规定的党组织关系和集体户口挂靠服务;提供人事劳动政策法规咨询;提供其他有关政策规定的档案利用服务。

4、特别提醒：

若本人无法亲自与杭州市人才中心签定《人事代理协议》，可委托他人持本人委托书、本人及受委托人的身份证原件或复印件代签《人事代理协议》。

[b]人事档案调转 [/b]

1、档案转入

(1) 档案由原单位统一管理或由原单位统一委托其他人才交流机构管理的，提供与原单位解除劳动关系的证明到市人才交流中心开具调档函，到原档案保管机构调档;

(2) 档案由个人委托在其他人才交流中心管理的，提供档案个人托管协议到市人才交流中心开具调档函。其中有单位录用备案记录的，还需提供原单位的解除劳动关系证明;

(3) 档案由本市各区就业管理处管理的失业人员，在用人单位办理招工录用备案手续后，由各区就业管理处交用人单位直接送市人才中心，不再需要市人才中心开具调档函。用人单位按外来人员办理招工录用手续的，则凭外来人员招工录用手续到市人才中心办理调档手续。

(4) 档案已由个人或原用人单位委托本中心管理的，若档案由个人委托本中心管理转为现用人单位委托本中心管理，则需提供个人《人事代理协议》，其中有单位录用备案记录的，还需提供原单位的劳动合同及解除劳动合同证明。若档案由原用人单位委托本中心管理转为个人委托或现用人单位委托本中心管理，则需提供原用人单位劳动合同及解除合同证明。人事档案由本中心内部直接调转。

(5) 普通高校毕业后，其人事档案和户口已退回生源地，且在当地没有正式就业的毕业生，凭当地人才交流机构出具的未就业证明或者档案个人托管协议到市人才交流中心开具调档函。其中档案已退回市人才中心管理的杭州市区生源未就业毕业生，不再需要市人才中心开具调档函。

(6) 应届普通高校毕业生、毕业后档案和户口仍然保留在学校的往届普通高校缓派毕业生以及办理就业调整手续的应届普通高校毕业生的人事档案转入请详见毕业生就业办事指南。

2、档案转出

人事档案转出须交清档案管理费用。其中有集体户口和党组织关系挂靠的，必须把集体户口和党组织关系同时转出。转出人事档案需提供下列材料：

(1) 人事档案由用人单位托管的，需提供单位劳动合同和解除合同证明以及《人事档案转出确认表》;人事档案由个人托管的，需提供个人《人事代理协议》，其中有单位录用备案记录的，还需提供原单位劳动合同及解除合同证明。

(2) 根据档案转出去向不同，还需提供以下其他材料：转往本市其他工作单位就业的，若用人单位有人事档案管理权限，则需提供单位营业执照副本复印件和调档函，若用人单位没有人事档案管理权限，则需提供其他政府所属人才交流机构出具的调档函;转往就业管理机构办理失业登记的，需提供本人户口本和身份证复印件;跨地区转移人事档案的，需提供转入地市(县)级以上政府所属人才交流机构的调档函或政府人事行政部门开具的调令。

(3) 其他认为需要的材料。

[b]人事关系接转 [/b]

人事关系接转

1、调动：

调入：

(1) 当事人原工作单位向市人才开发中心提供商调材料，包括商调函、商调表。其中跨地区调动的，需提供调出地市(县)级以上政府人事行政部门的商调材料。

(2) 市人才开发中心向当事人原单位发《调令》。当事人凭原工作单位开具的《调动介绍信》到市人才开发中心报到。其中跨地区调动的，需由调入地市(县)级以上政府人事行政部门签发《调令》。当事人凭调出地市(县)级以上政府人事行政部门签发的《调动介绍信》到调入地市(县)级以上政府人事行政部门报到。

(3) 当事人持市人才开发中心开具的《人事关系转移介绍信》到调入单位报到，与调入单位签订劳动(或聘用)合同。其工资关系和社会保险关系由原工作单位直接转移到新工作单位。

调出：

(1) 市人才开发中心凭当事人原工作单位的同意调出函或解除劳动合同证明向当事人新工作单位提供商调材料。

(2) 市人才开发中心凭当事人新工作单位的《调令》开具《人事关系转移介绍信》。其中跨地区调动的，需提供调入地市(县)级以上政府人事行政部门的《调令》。

(3) 当事人凭《人事关系转移介绍信》到新工作单位报到。与调入单位签订劳动(或聘用)合同。其工资关系和社会保险关系由原工作单位直接转移到新工作单位。其中跨地区调动的，当事人凭调出地市(县)级以上政府人事行政部门签发的《调动介绍信》到调入地市(县)级以上政府人事行政部门报到。

2、录用：

(1) 与原工作单位解除或终止劳动关系后，其档案在原工作单位或人才交流机构管理的专业技术人员和管理人员，以及普通高校毕业后，其档案和户口已退回生源地，且在当地没有正式就业的毕业生(按毕业生就业调整程序办理人事关系接转手续的毕业生除外)，人事档案调转后，新聘用单位凭原工作单位解除或终止劳动关系证明或人才交流机构出具的未就业证明、《杭州市专业技术人员和管理人员录用备案登记表》到市人才中心办理专业技术人员和管理人员录用备案手续。如有需要，可凭市人才中心开具的《人事关系转移介绍信》到劳动行政部门办理劳动合同鉴证。

(2) 凡已在劳动部门办理失业登记的人员，新聘用单位需凭《杭州市招用人员录用备案名册》、《就业登记表》、本人失业证、企业法人营业执照副本复印件、组织机构代码证复印件、单位介绍信到档案所在区就业管理处办理录用备案手续。如有需要，可凭区就业管理处开具的《杭州市招工录用备案证明书》到劳动行政部门办理劳动合同鉴证。

(3) 高中及高中以下人员，与原工作单位解除或终止劳动关系后，超过一个月和新聘用单位签订劳动合同或养老保险没有连续由新聘用单位缴纳的，新聘用单位应按失业人员为其办理录用备案手续。

(4) 凡与原工作单位解除或终止劳动关系后，在一个月之内和新聘用单位签订劳动(或聘用)合同，且养老保险由新聘用单位连续缴纳的，可以不再办理录用备案手续。如有需要，可凭原单位解除劳动合同证明和养老保险手册到劳动行政部门办理劳动合同鉴证。

(5) 招用高中及高中以下的外来人员，聘用单位应凭本人身份证、《杭州市招用人员录用备案名册》、企业法人营业执照副本复印件、组织机构代码证复印件、单位介绍信到单位所在区就业管理处办理录用备案手续。如有需要，可凭区就业管理处开具的《杭州市招工录用备案证明书》到劳动行政部门办理劳动合同鉴证。

3、毕业生就业：应届普通高校毕业生、应届自考、成教等其他高等学历教育毕业生、毕业后档案和户口仍然保留在学校的往届普通高校缓派毕业生、以及办理就业调整手续的应届普通高校毕业生的人事关系接转手续请详见毕业生就业办事指南。

地址：体育场路335号二楼

邮编：310006

电话：单位代理：85167729 / 85062681 / 85167727

个人代理：85062503 / 85172995 / 85167733

传真：85167728

第四篇：最新详细内衣店管理制度

2011内衣店规章

应聘须知

1、敬业爱岗、有上进心具有一定销售知识和技能;

2、年满18周岁，初中以上文化程度;

3、仪容端正、身体健康、心思敏捷、有一定的语言表达能力;

4、身份证原件、1寸照片2张和个人简历一份。

上岗须知

1、必须遵守商场各项规章制度;

2、新员工试用期为7天,试用期内只有基本工资;无提成奖金。

3、新员工试用期满正式录用需购买商场统一订制的工作服(金额为50元);

4、工作保证金为500元，从工资中扣除，第一个月扣300元，第二个月扣200元;

5、商场为员工提供宿舍，需住宿的自带被褥和生活用品;

6、宿舍内的水、电、煤气由住宿员工每月分摊，商场概不负责;

7、自行住宿的概不负责;

8、员工扣留的工作保证金，如按正常手续离职的，于次日发放给予退还，如未经商场同意私自离职的保证金将给予没收。

员工的工资待遇、工资发放

盘点少货规定

员工的工资：底薪+提成+奖金+饭费补贴。

一、底薪：新员工的底薪为700元+饭费补贴100元。

(1)从新员工正式录用算起：满六个月者，表现良好，底薪增为750元+饭费补贴100元。满一年者，表现良好，底薪增为800元+饭费补贴100元。

(2)凡满一年后表现良好，继续工作的，每六个月加工资50元。

(3)凡在工作期限内表现一般，销售业绩一般，商场有权不加其底薪。

(4)凡在工作期限内不尽心尽责，无上进心，不能胜任本职工作的，商场有权将其无条件解雇。

二、提成：营业额提成+滞销商品营业额的提成+数量提成+超额奖金。

(1)营业额提成：每位营业员营业额提成为1%;

(2)滞销商品提成：每位营业员销售被确认为滞销商品营业额的3%;

(3)数量提成：每位营业员销售每件商品为0.1元。

(4)单个营业员月销售额5万元以上的奖励100元;

(5)连续做满三年的额外奖励3000元。

三、奖金：根据商场的有关规定予以奖励;

四、工资的发放

(1)每位员工的工资+饭费补贴，每月15号准时发放;

(2)每位员工的提成、奖金并入年终奖年底发放;

(3)额外奖励第三年年底发放。

盘点少货处罚规定：每天须盘点货物，若出现货品及促销品缺欠，由导购共同负担，货品按零售价赔偿，导购移交货时需检查金额及真假，若发现欠缺及假币，由导购承担。

工作时间和考勤制度

一、工作时间

1、营业时间8—21：00，节假日适当延长营业时间;

2、营业员工作时间：每天双班轮调。

第一班：上班时间8：00—20：00

第二班：上班时间9：00—21：00

中午、晚上吃饭时间各为50分钟。

5、如遇换季节日等特殊情况，商场要求员工加班，员工必须加班，不加班的按矿工处理，商场付加班费;

7、商场每月盘点一次，全体员工参加盘点，不计加班费。

二、考勤制度

1.员工上下班实行打卡制度。

2.员工必须亲自打卡，如由他人代打每人罚款10元;

3.上下班时间20分钟内按迟到早退处罚，超过20分钟扣发半日工资。特殊情况需经主管批准。

4.员工一个月内迟到早退累计3次扣发1天工资，6次扣发2天工资，累计10次以上的给予除名处理，同时扣发6天工资。

5.在工作时间内离开商场的按第2条迟到早退处罚。

6.员工无故旷工半天的扣发2天工资，旷工1天的扣发4天工资，每月累计无故旷工3天的给予除名，同时扣发15天工资和当月提成。7.罚金在当月工资中扣除。

营业员职责

1、按时上下班，不迟到不早退。

2、为有一个良好的精神面貌，迎接每位顾客，营业员上班时间需着装上岗(无工作服者着装要整洁.大方)，化淡妆，不把个人情绪带到工作岗位。

3、每天两次大扫除，早晚各一次，更衣室衣架、营业场地内垃圾及时清理;营业时间内保持店里、店外干净卫生。

4、扫帚、拖把、抹布及与工作无关私人物品严禁放置于商场营业场地内;应放在指定地点，如有违反发现一次罚款10元;

5、不背包上班，严格保守公司上的一切秘密。如工资、提成、奖金等。对违反规定或损害商场利益的事件要主动检举揭发。商场给予同等经济奖励。

6、工作时间不得阅书看报，看电视、吃东西、打电话、谈论私事、嘻戏、扎堆聊天，不允许坐、趴在桌面上睡觉，如有发现违规一次罚款10元。

7、每星期

一、模特衣服更换一次。

8、货品摆放整洁，不乱放乱堆，要经常整理货架，维持良好的货架陈列;对商品材质、产地、三包要熟悉;不懂的及时向店长咨询;如有没出样商品发现一次每人罚款10元。

9、请节约用电，白天开室内“外孔灯”、“壁图灯”，阴天时加开“灯光模特”。每天傍晚开室内“内、外孔灯”、“灯光模特”、“室外孔灯”;20：00至22：00开“招牌射灯”。请节约用水。

10、营业员销售时开错款号一次扣10元。

11、配合店长做好销售报表,做好销售记录,做到每日盘点相符和每月盘点相符,核对进货出货的数量;留意货场动态，防止失窃。

12、营业员必须听从店长和上级领导安排，如有顶撞和不执行，发现一次扣一天的工资。和顾客发生争吵扣一天工资

营业员行为、工作积分(12分制分制分制分制)

1、打扫卫生不干净扣1分;垃圾不及时清理。

2、无礼貌用语扣1分。

3、收银单书写不全扣1分。

4、迟到、早退扣1分。

5、摆货不整齐扣1分。

6、模特每星期

一、四衣服更换一次，没执行扣1分。

7、高柜货物每星期调换一次，没执行扣1分。

8、钱币出现缺欠情况，假币情况扣1分。

9、不节约用电、用水、用电话扣1分。

10、待客不认真、不热情扣1分。

11、每月请假次数超过3次扣1分。

12、有亲戚、朋友进来长时间与其聊天扣1分。

13、下班时有顾客在不接待的扣1分。注：6分为及格，若连续2个月不及格，则自动辞退。同时扣除提成和奖金。

请假、调班规定

一.请假

1.事假

1.如因有事必须请假，须提前3天提出书面申请，上交主管。经主管批准后生效。

2.如遇突发事件，应电话向主管请假，经主管同意后，事后再办手续。

3.未经批准而未来上班的按旷工处理。

2.病假

1.因病请假因提前向主管提出，并填写书面申请。事后提交就医证明。

2.医药费员工自己负责，商场概不负责。

3.事假、病假扣除工资。

二.调班

1.调班必须填写调班申请单，经主管同意后方可调班。

2.未经许可私自调班，扣发半日工资。

员工的辞退及解雇

一.试用期内不合格的员工辞退：

(1)员工在试用期内被认为不能符合商场岗位要求;

二.工作中违反商场规章制度的员工的解雇：

(1)在工作中严重违反商场的规章制度，屡次教育不予接受改进者。商场除立即解雇外还将追究经济处罚;

(2)商场将给被解雇的人员发放“辞退解雇通知书”，详细说明解雇原因;

(3)被解雇人员应归还属于商场发放的工作用品;

(4)薪金于次月发薪日发放。

三.人员富余辞退

(1)商场根据人员安排，对所在岗位人员富余进行辞退;

(2)薪金于次日结算发放。

员工离职规定

一.离职员工需填写辞职申请表。

二.辞职申请

(1)农历正月初八至农历九月初一需一个月前提交辞职申请表，

(2)农历九月初至次年正月初八需三个月前提交辞职申请表。

三.员工辞职未到通知期限而商场未允许离开提前离职的，商场将扣除工作保证金及当月提成及奖金。

四.员工按规定正常离职的于次日结算薪金、提成及工作保证金。

五.员工离职时需归还属于商场发放的工作用品。

营业员营业用语

1：顾客走近时要面带笑容，主动问候“欢迎光临，请随便看看，”如顾客的目光停留在一个商品上，要主动上前介绍商品的功能、款式卖点.并建议其试穿“大姐/小姐，这个款式是今年最流行的款式，具有某某优点，您穿起来后特别合适，您试穿一下。”并主动询问其码数，并将货物取下来，交到顾客手中。

2：对顾客感兴趣的衣服提出试穿：“我看这个款式及颜色非常适合您，您试穿一下。”

3：不要问顾客试穿后觉得怎么样，应主动说：“您穿这件衣服非常好看，这件特别适合您”。 4：若顾客选定某款服装，要及时赞美：“您的眼光真好，您选的是我们这里最好卖的款式。 5：顾客挑了不卖时。“没关系，过几天就有新款到了，下次再来看看。”

6：当顾客所需的服装没货时。“对不起，您要的号码暂时没有，请留下你的电话，到了打电话给您。”

7：当顾客要打折时。“对不起，我们是平价商场，所有价格都是最低价。”

工作服、工号牌、笑脸图案的

佩带及管理方法

一、工作服

1、员工必须穿商场统一发放的工作服，服装应清洁。

2、工作服如有遗失，必须及时向商场购买，每件为25元。

二、工号牌

1、员工必须把工号牌佩带在胸前，不得佩带他人工号牌。

2、工号牌如有遗失必须及时向商场购买，每件为10元。

三、笑脸图案

1、员工必须把笑脸图案佩带在左前胸醒目位置。

2、笑脸图案如有遗失，必须及时向商场购买，每件为10元。

四、工号牌、笑脸图案在离职时必须归还商场，遗失一件需付10元。

第五篇：电梯管理规章制度(详细版)

电梯安全管理制度

单位名称：xxxxxxxxxx有限公司编制人员：xxx 制定日期：xxxx年xx月xx日

应急预案、救援预案

一、相关人员的职责

二、安全操作规程

三、日常检查制度

四、维保制度

五、定期报检制度

六、电梯钥匙使用管理制度

七、作业人员与相关运营服务人员的培训考核制度

八、意外事故或者事故的应急救援预案与应急救援演习制度

九、安全技术档案管理制度

一、相关人员的职责

电梯安全管理主要负责人岗位职责：

1、全面管理单位电梯安全运行管理和节能工作，建立健全电梯管理各项规章制度。

2、保证本单位电梯安全、节能必要的资源投入。

3、确定电梯安全管理人员和电梯日常维护保养人员。

4、配合做好每年一次的电梯年检工作和各项检查考核工作。

5、确定意外事件和事故的紧急救援小组成员，并报单位领导批准，成员应包括一名单位的行政领导。

6、拟定演习内容、时间、排险方法、急救预案并申报行政领导批准，每年至少组织一次应急演习，成员都必须参加。

7、负责组织意外事件和事故的紧急救援措施及紧急救援演习的实施。

8、规定人员培训的内容、方式，组织电梯安全管理和操作人员参加地方定期的培训。

9、在电梯定期检验有效期满前1个月向检验机构做好申请定期检验工作。

10、做好电梯使用证的年审。

电梯安全管理人员岗位职责：

1、按照国家制定的电梯安全运行规范进行管理。定期参加和接受相关主管单位的业务培训，对相关部门及人员进行技术指导，正确判断和及时处理各项工作。

2、做好电梯服务工作，定期巡视电梯运行情况;确保客户及工作人员乘电梯的方便和安全;

3、督促操作人员要按照安全操作规程操作电梯，遇到电梯故障，应立即采取措施，设法让乘客就近安全离开电梯。

4、认真做好电梯运行安检工作;定期开展安全教育，组织人员进行安全法律、法规、标准及有关规章制度的培训。

5、协助特约维保单位检修人员做好电梯安全维护工作，及时通报电梯运行情况，确保安全运行。

6、监督维护保养单位工作过程和质量，负责记录电梯维修单位每次维保工作质量情况并签字确认。

7、完成上级交给的突发性、临时性工作。

8、妥善保管电梯层门钥匙、机房钥匙和电源钥匙，监督维保单位定期检修、保养电梯。

9、发现电梯存在安全隐患需要停止使用时，有权作出停止使用的决定，并立即报告主管负责人。

10、如遇火灾、地震等突发事件时，应迅速采取措施，停止电梯运行。

电梯操作人员岗位职责：

1、电梯司机必须持证上岗，无证人员禁止操作。当班期间注意仪容仪表，按规定佩戴胸牌，以便接受商场的监督、检查和管理。

2、严格遵守各项规章制度和安全操作规程，服从分配，完成本职工作。

3、负责客、扶梯的操作;操作时要精力集中，不得从事与工作无关之事，不得擅离职守。

4、要热情主动为一线服务;文明服务，礼貌待人。要有高度的工作责任心，对乘客的安全负责，定期对电梯门进行保养。

5、熟悉和掌握电梯性能，建立电梯运行、维修记录;建立电梯服务规范、安全生产制度、规范操作规程等档案;配合专业维修公司对电梯定期保养、维护。

6、每天运行前，应做一次简单的检查，在确定无故障的情况下，方可正常运行，做好每天运行记录。

7、电梯运行时如出现故障，应立即停止使用并告知电梯管理人员和维护保养单位，立即解救被困人员，并做好维修记录。

8、禁止电梯超载，禁止超重，禁止携带易燃、易爆品，制止乘客损坏电梯和不安全的行为。

9、每日工作完毕，须将轿厢停在基站，切断电源，关好门厅，防止有人掉入井道内，同时做好记录。

10、严格执行交接班制度，主动向下班人员汇报当班情况。

11、对岗上发生重大情况和突发事件，要沉着冷静果断采取应急措施，协助楼层负责人输送顾客并及时上报。

12、建筑物发生火灾时，应将电梯停在火势或烟火未蔓延的楼层。

13、严格遵守公司的各项规章制度，完成领导交办的各项临时任务。

二、安全操作规程

电梯操作人员安全操作规程：

1、电梯操作人员必须身体健康，无妨碍本工种工作疾病的人员。

2、电梯操作人员必须经省、市(县)质量技术监督安全监察机构的安全技术培训合格后方可上岗。

3、电梯操作人员必须操作有安全合格标志的电梯并熟悉所操作电梯的性能。

4、做好电梯行驶前的检查和准备工作，在服务时间内，不可擅自离岗，如必须离岗时或电梯停用时，应断开电源并将厅门关闭锁好。

5、不允许装载易燃、易爆的危险品，如遇特殊情况，需经电梯安全管理负责人员同意和批准并制定安全保护措施后才可装运。

6、在行驶中应用揿扭开关或手柄开关来“开”或“停”，不可利用电源开关或限位开关等安全装置来“开”或“停”电梯，更不可利用物件塞住控制开关来开动轿厢上下运行。

7、行驶中，驾驶人员和随乘人员不可把手、头、脚伸出轿外，也不可在厅门外把手、头、脚伸入井道内，以防轧碰事故。

8、发生层、轿门关闭后电梯不能正常行驶、电梯速度显著变化、发觉有异常噪声，较大振动和冲击时等故障时，电梯应立即停用，并报管理人员或维保单位及时进行修理。

9、发生电气火灾时，应切断电源立即报告有关部门前来抢救，在电源未切断前应用干粉灭火器进行扑救。

10、遇井道底坑积水和底坑内电气设备被浸在水中，应将全部电源切断后，方可把水排除掉，以防发生触电事故。

11、电梯发生事故，操作人员必须立即停车，抢救受伤人员，保护现场，移动的现场须设好标记，并及时报告有关部门，听候处理。

12、将电梯停靠在基站，关掉电梯内电源开关，层楼指示，轿厢照明，关闭锁上电梯厅门、轿门，防止他人进入轿厢内开动电梯。

13、写好当班设备运行记录，发现存在故障分别转告接班人及安全管理人及时处理。

三、日常检查制度

(一)、电梯日常管理检查规定：

1、货梯、手扶梯严格执行分流使用。禁止用手扶梯运载货物。

2、货梯在无人和自动行驶中，各类人员使用时应文明操作，严禁用钥匙等硬物按动和拍打显示按钮及随意按动警铃。

3、货物进出货梯轿箱，须注意不能碰撞电梯门及轿箱内壁，如对电梯造成损坏，当事人应负全部责任。

4、不得超载运作，当超载讯号鸣响时，人员或货物应自觉退出，不得使用任何形式强制关门。

5、部室电梯常规检查分月检、季检、年检和不定期抽查四种。

6、电梯日常检查和维护人员必须经省、市(县)级质量技术监督部门安全监察机构的安全技术培训合格后方可上岗。

7、电梯常规检查由电梯安全管理人员负责监督实施，维护和检查时必须设备监护人，操作维护人员按照《电梯日常(月度)检查表》内容负责具体月检和季检工作。

8、负责向质量技术监督部门申报年检，协助领导，组织单位有关部门对电梯安全情况进行抽查。

9、电梯日常检查和保养的内容、项目参照《电梯月度检查表》和电梯产品随机文件所带的使用维护说明书的要求进行。

10、严禁在电梯内吸烟、吐痰、弃物和掀动梯内装饰物。

11、当电梯在运行中，突然发生意外时，请按警铃，等待保安前来解救，切勿拍打按钮，强行撬门等违章行为。

12、使用电梯须服从管理人员和电梯司机的管理，如不服从管理，管理者有权禁止违章人使用电梯，严重者汇报公司对其进行处罚。

13、检查中发现的问题要及时按照“定人、定时、定措施”的原则进行处理，并就处理结果进行跟踪检查。

14、货梯的正常使用时间由物业安全部进行合理安排。为保证货梯的使用安全，在正常使用时间之外货梯停止使用。

15、为节约能源，降低损耗，货梯在不载物的情况下，严禁人员单独乘坐。

(二)、电梯使用管理制度：

一、使用电梯应文明操作，严禁用钥匙等硬物按动或拍打显示按钮及随意使用警铃按钮。电梯运行时，乘员不得倚靠在轿箱门上，不准在轿箱内嬉闹、跳动

二、文明乘梯，不得在电梯轿厢内吸烟、吐痰、丢弃杂物，禁止在轿厢内乱涂、乱画。时刻保持车厢内清洁，不得损坏轿厢内各种设施，电梯门即将关闭时,严禁用手伸入门间隙尝试使电梯重开门。

三、乘电梯时，不可将身体靠梯门，进出时不许长时间站在门中间，以免挡住电眼。

四、电梯运行中突发故障，应按报警按钮报警，冷静耐心等待救援，不可采取拍打按钮、轿厢或强制撬门等行为，以免发生危险。

五、严禁装运易燃易爆危险品，严禁电梯超载运行，电梯超载报警，后上的乘客应自觉退出轿厢，耐心待乘。

六、不允许用客乘电梯运物品、垃圾等，如遇特别需要，须经物业安全部同意并派专人监督使用。

七、电梯钥匙必须专人保管，不得借与他人使用。

八、电梯出现下列情况，应及时报告消防控制室： (1)门的开和关失去控制;

(2)运行过程中有明显的速度异常; (3)运行时有异常振动和响声; (4)有漏电等现象。

四、维保制度

电梯维护保养制度：

1、电梯进行维护保养必须遵守电梯维护保养安全操作规程，电梯的维护保养分为：日常性的维护保养和专业性的维护保养。

2、日常性的维护保养工作由具有相应资格证的人员承担，专业的维护保养应有与电梯维护保养资格的专业保养单位签订维护保养合同。

3、日常性维护保养记录由本单位电梯操作人员填写，每月底将记录内容报送电梯安全管理人保管、存档。

4、日常维保：依据月维修保养计划，认真严格执行，积极主动做好维修保养记录，对发现的问题及时处理，难于处理的及时上报电梯管理人员和维护保养单位。

5、巡检制: 工作人员在接班后按规定时间和路线对电梯进行一次检查,内容包括机房、外呼、楼层指示灯、电梯乘搭舒适感、门厅、轿厢门、轿厢照明、轿厢装修、风箱以及巡视记录本中所有项目。

6、为了更有效的对电梯进行日常的维护保养，实行电梯的维护保养责任，内容包括电梯所属设施、整流器、控制屏主机、轿厢顶、导轨、厅门反门轨、并道反并道设施、井底等。

7、电梯每次进行维护保养都必须有相应的记录，电梯安全管理人员必须向电梯专业维护保养单位索要当次维护保养的记录，并进行存档保管。

8、电梯重大项目的修理应有经资格认可的维修单位承担，并按规定向质量技术部门的特种设备安全监察机构备案后方可实施。

9、季度和年度安全检查制：除了日常对电梯进行巡检外，进行季度、本年度安全检查，按升降机试验记录检查和试验并做好试验详细记录。

10、电梯安全管理人员对在电梯日常检查和维护中发现的事故隐患应及时组织有关人员或外委有关单位进行处理，存在事故隐患的电梯严禁投入使用。

电梯故障处理管理办法：

为保证电梯安全运行，减少故障杜绝隐患，要求电梯维保单位必须做到如下工作：

一、凡遇到重大安全隐患(如：开门走车、抱闸失灵、限速器、安全钳失灵、电梯泡水、火灾等情况)现场维修工必须及时停梯处理，并记录处理结果，并将事

7 件情况和处理结果上报电梯维保公司请求技术支援，同时向物业安全部通报。

二、一周之内同一台电梯出现同种故障三次以上的，无论现场维修工能否解决故障，当事维修工都必须上报电梯维保公司请求技术协助，排除故障保证不再出现同种故障，同时通报物业安全部部。

三、电梯发生故障，现场维修工，必须及时处理，并报告物业安全部部。对于出现故障的电梯，维修工在10分钟内未能修复的，及时通报物业安全部，30分钟内未修复的必须向电梯维保公司汇报通知修理。

四、在电梯故障中零部件的损坏，需要修理或更换时，根据维保合同中的规定执行，及时向物业安全部通报。

六、重大节日期间(五

一、十

一、元旦、春节等)，维修人员不能离开工作现场，电梯出现故障立即赶赴现场进行维修，电梯维保公司及时安排人员进行故障排除。

七、如电梯发生重大安全事故，现场维修人员必须马上通知相关人员进行伤员抢救，防止事态进一步扩大，维保人员对事故电梯进行抢修查明事故原因，并做出书面事故报告向物业安全部汇报，协助电梯行政管理部门对事故进行调查。

八、电梯故障发生后，电工人员协助电梯维修工进行抢修，尽快恢复电梯运行。

电梯困人救援操作规范：

1、当发生电梯困人事故时，电梯管理员及操作员务必在15分钟内赶到事发现场;

2、尽快与被困人员取得联系，务必使其保持镇静，不要惊慌，精心等待救援人员的救援并嘱托被困人员不可将身体任何部位伸出轿厢外;

3、如电梯轿厢门处于半开闭状态，电梯管理员应设法将轿厢门完全关闭;

4、根据指示灯、PC显示、选层器横杆或打开门观察判断轿厢所在位置;

5、轿厢停于距厅门0.5米左右位置时的救援：拉下电梯电源开关、用专用厅门钥匙开启厅门、在轿顶用人力开启轿厢门、协助乘客离开轿厢、重新关好厅门;

6、轿厢停于距离厅门0.5米以外位置的救援方法：进入机房切断电梯电源、一人把旋炳一人持释放杆，轻轻撬开制动器，利用轿厢自动向正方向移动。(为了避免轿厢以动太快发生危险，操作时应一撬一放使轿厢逐步移动，直至最接近厅门为止，确认刹车制动无误，放开盘车手轮)

7、遇有其它复杂情况，应请求电梯公司帮助救援;

8、困人救援工作完毕后，电梯管理员应情况完整、规范地记录在案。

9、遇到其它复杂的情况时，应请电梯公司帮助救援。援救结束时，电梯管理员填写援救记录并存档。

电梯出现故障时的自救措施：

1、电梯运行发生故障时，乘客不要急躁和慌张，要利用电梯内警铃按钮、对讲装置、通讯电话等向外求救，或拨打故障报修电话、110报警电话求救;电梯与外部大气相通，不会造成缺氧，请耐心等待救援，专业救援队伍会以最快时间赶来施救，切勿擅自采取其他自救措施，以免造成不必要的伤害。

2、电梯停车开门后，轿厢地板高于楼层地面600mm时，严禁从电梯内跳下。

电梯机房安全管理制度：

1、严格遵守门禁制度，张贴“闲人免进”标志，控制无关人员进入。如工作需要，应进行登记后方可进入。

2、电梯机房和值班室内禁止吸烟及明火作业，如因维修需要动用明火时，应先采取严格的安全措施，按有关规定执行。

3、按照国家技术监督部门的相关规定，对电梯设备定期检查，发现问题立即处理，杜绝各种安全隐患。每年按时向有关部门申报年检。

4、在进行维修、保养作业时，应停机作业;用易燃液体清洗电梯零部件时，要采取有效的安全措施，使用后的油抹布等，不得与其他物品混放。

5、机房维修间内严禁存放易燃易爆物品，所需备件要在货架上摆放整齐，且远离照明灯和电源。

6、电梯机房、轿箱顶部、电梯井要定期清扫，及时清理各种可燃物。

7、电梯值班人员应熟知单位报警程序及机房消防器材的存放位置和使用方法，严禁将消防器材挪做他用。

8、应急照明装置保证正常运行。

五、定期报检制度

电梯定期检验制度：

根据国家有关规定，电梯设备应进行定期检验，电梯设备定期检验周期为一年，根据公司的电梯设备的管理状况制定以下电梯定期检验制度：

一、物业安全部依据电梯安全运行许可证的使用日期，建立年度定期检验时间表，制定电梯定期检验工作计划。

二、物业安全部在电梯安全运行有效期前一个月，向电梯设备所在辖区的特种设备检验检测机构申报定期检验。

三、电梯维保单位在电梯设备定期检验之前组织有关技术人员对电梯进行维修保养，以确保电梯设备定期检验项目合格。

四、物业安全部在电梯定期检验前，对电梯进行全面安全性能检查，填写《年度季度维修保养记录表》，确保电梯的安全性能满足特种设备检验检测机构对电梯有关安全性能的检验要求。

五、新安装电梯接管验收后30日内，物业安全部电梯主管持相关技术资料到设备使用所在地特种设备监督检验机构申报注册，并将注册表存入电梯资料档案中。

六、物业安全部根据工作计划和工作实际安排，协调电梯维保单位工作，做到本单位管理的电梯定期检验申报率为100%，电梯检验合格率为100%，确保全部电梯在安全有效期内运行。

七、电梯定期检验工作在电梯合同中有约定的，按照合同约定的执行，由电梯维保单位承担电梯定期检验申报工作、检验费用及接待费用等。

八、电梯定期检验时，特种设备技术监督部门提出的整改项目由电梯维保单位进行限期整改，并将整改结果填写《整改回执单》交特种设备技术监督部门，取得《电梯安全检验合格证》。

九、《电梯安全检验合格证》应张贴于电梯轿厢内明显位置。

六、电梯钥匙使用管理制度

电梯钥匙管理使用制度：

电梯是关系到人身安全的特种设备，为保证电梯安全运行和人员安全特制定本制度。

一、在任何情况下应做好电梯钥匙使用和交接登记制度，并建立专门的管理档案，保证做到正确使用，特别要预防电梯钥匙的丢失及误操作，以防电梯零配件丢失、设备损坏、安全事故的发生等。

二、电梯机房活板门钥匙、井道检修门钥匙、电源开关钥匙和层门外开钥匙必须由专人保管，单位内有多个机房的，各钥匙要做好耐磨损的标记。

三、如需用机房钥匙活板门、检修门钥匙，应报主管人员批准，由专业人员配合开锁，不得将钥匙转借与他人。

四、电梯司机使用的电梯电源(开梯)钥匙，应由运行负责人根据工作需要发放，并建立领用和借用登记制度。

五、保管人员不得将电梯钥匙外借和赠与其他无关人员，电梯钥匙使用完毕后必须及时交回物业安全部，并放回原处。

六、电梯外开专用层门机械钥匙的使用应为受过专门训练并取得电梯维修、检验等相应资格人员，层门外开专用钥匙的发放要有专人负责，建立领用登记制度，无特种作业操作证的人员不能领用。

七、需要配制备用机房、电源开锁及外开机械锁钥匙时必须报领导批准，未经批准任何人不准私自配制。

八、各备用钥匙应由物业安全部部专人妥善保管。

九、当单位钥匙管理人员变动时，原保管人与接替人要办理交接手续;应有文字记录，并由双方签字。

十、当合同到期变更维保单位时，双方办理交接手续，并要求原维保单位交出机房、活板门、检修门钥匙、外开机械钥匙及司机开锁电源钥匙，做好交接记录。十

一、电梯所用各种钥匙，发放、借用记录应由专人保管完好，以随时备查。十

二、上述电梯钥匙必须严格掌管，不得随意乱放若钥匙丢失必须及时向有关部门报告，钥匙丢失必须采取必要措施，防止造成危害。

11 电梯安全运行管理制度：

为了加强电梯的安全运行管理，更好的为员工、乘客提供安全、优质的服务，制定以下电梯安全运行管理制度：

一、商场电梯设备的维修保养工作以合同方式委托给有资质的专业电梯维修保养公司，电梯维保公司应定期对电梯进行维修保养工作，对电梯的正常运行及安全负责，不能以质量保证替代日常维护保养，保证每年度质量技术监督局对电梯的安全检验合格。

二、由物业安全部电工组负责电梯日常运行及安全的监督管理，以保证电梯的用电、消防、防雷、通风、通讯和报警等系统安全可靠。每月进行抽查，并将检查结果填写在《月维修保养记录表》。

三、公司物业部每月对物业管理项目电梯进行抽查，抽查内容包括电梯的安全系统是否可靠，电梯巡视及保养记录是否完整，电梯各部位的维修保养质量是否合格。在电梯的检查中发现的问题及时通知维保公司，责令电梯维保公司限期整改，当班电工对对整改内容进行复查。

四、物业安全部每年度对物业管理项目的电梯进行安全普查并建立年度电梯安全检查档案。

五、物业安全部每年度对电梯维保公司的营业执照、维修保养资质证明、安装改造大修的资质证明和现场维修工的特种作业操作证等进行验证，确保其有合格资质。

六、电梯发生安全事故后，物业管理项目各部门采取措施抢救受伤人员，防止扩大损害后果，责成电梯维保公司保护事故现场及有关物证，查明事故原因，防止类似事件重复发生。配合质量技术监督行政部门对事故进行调查。

七、作业人员与相关运营服务人员的培训考核制度

电梯安全管理和操作人员培训考核制度：

1、电梯作业人员必须持质量技术部门的特种设备操作人员的操作证方可独立从事相应的工种。

2、电梯作业人员的培训包括：外委培训(质量技术监督部门组织)和单位内部培训两种。

3、电梯安全管理负责人应建立该类人员的培训、教育档案，及时通知有关人员参加电梯作业人员的换证考试，保持操作证的有效性。

4、电梯安全管理负责人每年应编制当年度电梯作业人员的培训计划，报告单位领导批准后实施。

5、单位内部培训由电梯安全管理人员负责组织实施，每季度至少组织一次，培训的内容主要包括：国家有关电梯的法律、法规、规章的学习;电梯事故的案例的分析;电梯有关技术知识的学习。每次培训必须作好相应有记录。

6、参加外委培训(质量技术监督部门组织)的人员必须经单位领导同意，培训合格的予以报销相应的费用。

7、电梯安全管理和操作人员未按规定参加培训，或培训考核不合格的按有关制度予以扣除当月奖金。

八、意外事故或者事故的应急救援预案与应急救援演习制度

紧急救援措施是电梯使用过程中遇到意外情况时，及时营救和安全疏散乘客的操作守则，必须严格遵守。

意外事件：

如遇下列意外情况应立即通知电梯维保人员前来处理，并根据需要按紧急救援措施释放轿厢内的被困乘客。

停电时：

停电时(轿厢内的应急照明灯会自动照亮)司机或安全管理员应落实停电的实际情况，如有乘客被困在轿厢内，应安抚乘客不要试图强行逃离轿厢，耐心等待专业人员予以施救。电梯恢复通电后，只要按轿厢内或门厅的楼层按钮，轿厢就会启动。如果停电时间比较长，可按困人救援方法将乘客救出。

发生水灾时：

发生水灾时，且电梯尚未被淋湿，应立即将电梯停在最高层，以免电梯发生淋水故障。若电梯因意外情况而被侵入电梯井道的水淋湿时，当班人员应及时将电梯停用，并将电梯电源关掉，并采取防护措施防止水流入电梯。此时电梯内如有乘客被困，可按困人救援方法将乘客救出。电梯再运行前，要先经电梯维保单位专业人员维修保养合格。

发生火灾时：

1、发生火灾时，根据情况让电梯就近平层或直接指引所有乘客离开电梯到安全地方。如电梯有消防迫切降功能，应立即敲碎设置在基站处的电梯消防开关外罩玻璃，把开关拨到“开”的位置，让电梯立即返回基站。

2、确认轿厢内无人后，切断电梯的电源开关。

3、火灾时，除消防梯允许消防人员执行救援任务外，其他情况一律禁止使用电梯。

困人救援：

困人救援必须由取得特种设备作业人员证书的专业人员进行。如遇电梯故障，致使乘客被困轿厢内，司机或安全管理员应该安抚乘客，同时应立即通知电梯维保单位，由维保单位专业维修人员进行救援。维保单位不能很快到达的，由经过训练的取得特种设备作业人员证书作业人员，依照下列步骤释放被困乘客。

(一)电源切断确认

在进行救援时，为防止轿厢突然移动，发生危险事故，应先将该电梯的主电源切断。

(二)故障电梯的轿厢位置确认

在进行救援被困乘客时，先要确保自己安全，由机房控制柜或层站的轿厢位置指示器确认轿厢位置。若机房内无法确认轿厢位置时，可用专用钥匙小心开启层门，再用电筒观察确认轿厢在井道内位置。

(三)轿厢停于接近层门位置，且高于或低于楼层不超过0.5米时：

1、用专用层门匙开启层门。