国内传播媒体发展论文

摘要：市场营销在竞争中扮演的角色越来越受到大家关注，国内营销学的发展也非常迅猛。我国随即从计划经济跨到了市场经济，但很多落后的营销策略却仍然存在，本文作者结合企业工作实际，将就传统的营销策略存在的弊端。结合国际大市场进行深入分析，解析其存在原因以及需要的变革。以下是小编精心整理的《国内传播媒体发展论文(精选3篇)》的文章，希望能够很好的帮助到大家，谢谢大家对小编的支持和鼓励。

国内传播媒体发展论文 篇1：

高校思想政治理论课教学的现状、原因与对策

摘要：当今社会的新环境和新变化，既为高校思想政治理论课的改革与创新提供了新的机遇，也使该课作为大学生思想教育主阵地的地位受到挑战。针对这种情况，高校应该加强和改进大学生思想政治教育工作，树立以人为本的理念，加强思想政治教育队伍建设，拓展教育的内容，发挥互联网的积极作用，从而增强大学生思想政治教育的实效性。

关键词：思想政治理论课；现状；原因；对策

当前，国际形势发生了令人难以预料的深刻变化，国内的改革和发展也进入了深水区，利益调整越来越深刻和敏感，这些变化，给高校思想政治理论课教学带来了严峻挑战，给受众甚至给讲解者都带来了程度不同的困惑，进而影响了思想政治理论课教学的实效性。因此，要搞好高校思想政治理论课教学，应进一步认识开设本课程的重大意义，直面现实挑战，准确把握青年学生的思想实际，敢于触及现实生活中的热点难点问题，创造性地运用马克思主义的立场、观点和方法，用发展的观点来解答学生的困惑，针对学生中存在的问题，制定、实施解决问题的策略。

一、高校思想政治理论课教学的现状与原因

1.部分高校出于种种原因忽视思想政治课教育教学，导致学生得不到应有的思想政治教育。在当前市场经济条件下，社会上的一些浮躁情绪，功利主义思想，不可避免的会渗透到高校，更有部分高校尤其是一些民营高校更是赤裸裸的以盈利为目的，在和学生接触过程中处处钱字当头，在这种情况下，是难以让学生相信思想政治课所讲的内容的，甚至会起到相反的结果。因为，关键是这些高校的相关人员自己就根本不相信思想政治课的教育作用，更别提拿出人力物力财力来改善和提高思想政治课的教育教学质量了。

2.当前思想政治教育方法普遍存在陈旧僵化的情况，不能适应新时期大学生对理论的需要和要求。当前由于高校对思想政治教育的重要性认识不到位，导致该类课程的投入普遍不足，在这种情况下，思想政治教育教学基本上还是沿用一些传统的老方法，并且不少学校采取并班、并专业等大课堂授课的教学方式，很多班的规模甚至在二百多甚至三百人以上。事实上，现在大学生的理论需求是急迫的、现实存在的，对当前社会的一些理论争议热点、社会现实困惑，他们是渴望得到相应的理论解答的，但是遗憾的是，我们的思想政治课教育教学，还是沿用老一套照本宣科的方式方法，不能做到有的放矢。

3.社会转型期的各种不合理不正常现象，使思想理论教育的效果大打折扣。在今天这样一个社会急剧转型变化的时期，旧的社会生活模式已被打破，新的合理的社会生活模式还没有建立起来，社会上还存在大量的不合理、不正常现象，这些情况，对学生的影响是直观的、感性的。并且，在市场经济条件下，人们的思想意识、价值选择、利益取向越来越多元化，这对正处在世界观、价值观尚未确定时期的大学生的影响是很大的，尤其是市场经济导致的极端利己主义。一些官员的违法乱纪以及腐败现象；一些媚俗低级的、充满着物欲的社会现象对大学生思想的影响是不容忽视的。

4.当今世界开放性的发展趋势给高校思想政治理论教学提出了巨大的挑战。由于信息技术的飞速发展，学生越来越容易受到外来文化的影响。以美国为首的西方国家极力鼓吹“马克思主义过时论”、“社会主义历史终结论”、“颜色革命”等论调；在国内，社会主义市场经济的不完善及深入调整，导致社会处于矛盾高发期，这使很多学生出现思想上的混乱以及心理上的迷茫。这给高校思想政治教育工作提出了很多新的课题和挑战。

二、增强高校思想政治教育实效性的对策

高校思想政治课开课的目的是培养合格的社会主义建设者和接班人，从这一崇高目的出发，应积极探索和改进新形势下的思想政治教育教学。

1.与时俱进，充分认识新形势下开设思想政治课的理论意义和现实意义。当前，世界正在经历前所未有的深刻变化、经济一体化、文化交融化深入发展，高校要依托思想政治理论课教学这一平台，加强学生对有中国特色社会主义理论的认同教育，通过横向和纵向比较，使学生真正树立社会主义信念，充分认识到只有社会主义才能救中国，只有社会主义才能发展中国，有中国特色社会主义理论是保证当今中国发展的唯一正确理论。其次，要培养大学生的法治精神和道德情操。要紧密结合我国当前的社会主义市场经济制度，对学生进行法治和道德教育。使学生真正认识到法治对中国现代化的关键作用，道德对解决当前社会问题的重要意义。

2.从组织领导和思想政治教育工作者选配培养上强化高校思想政治教育的基础育人地位。高等教育主管部门要从战略和全局的高度，从建设什么性质的大学的高度，选配好高校党委尤其是党委一把手，并通过人才引进、培训提高、落实待遇，加强考核等途径和方式，配齐和强化思想政治工作队伍。要加强该支队伍的动态管理，并强化和健全考核和评比工作，提高整个队伍的工作水平，以适应新形势对思想政治教育工作的新挑战、新要求。

3.改进和创新教育教学模式，培养、引导学生学习思想政治理论课的兴趣和热情。在各种传播媒体迅速普及的今天，再单靠一支粉笔、一张嘴在课堂上单纯给学生讲理论已经远远不能适应形势了。举个例子，老师辛辛苦苦备好教案去给学生讲课，可能是你所引用的例子看是很新，可是学生在课堂上用无线上网一搜，找到的相关材料比你老师准备的又多又全面。因此，思想政治理论课老师要紧跟时代发展的步伐，充分运用各种现代教学手段，争取用学生喜闻乐见的形式来提高课堂教学效果。同时要采取课堂讨论、主题辩论、案例分析、实地考察、专题调研等各种教育教学手段，使思想政治理论课的教学立体化、丰富起来，吸引学生参与进来，能够带着问题来学习和思考，并通过学习和实践活动，真正使学生有所思考，有所认识。

4.树立环境育人观念，创建综合开展高校思想政治教育工作的校园文化。高校要积极地、有针对性地创建有利于高校思想政治教育工作有效开展的校园文化环境，使之成为高校思想政治教育工作的有机组成部分。第一，高校要重视校园文化建设，让校园的一切有形和无形的事物都能起到净化心灵、陶冶情操的作用。第二，有效开展各类实践活动，鼓励和指导学生组织各种能够发展学生能力、提高学生自我管理、自我教育水平的社团，使之成为大学生思想政治教育工作的新载体。第三、针对部分大学生中存在的心理健康问题，做好大学生心理咨询和心理健康教育工作。目前，由于种种原因，在部分大学生中存在心理障碍、性格缺陷等问题，这既关系到学生的健康成长，也关系到思想政治教育工作的有效开展。当然，这两者属于不同的学科领域和门类，但是在工作中是可以相互配合的。

当前和可预见的今后一个时期，高校思想政治教育所面临的环境和受众都将出现越来越复杂和不确定的因素，高校思想政治教育工作只有深刻把握时代发展的规律，创造性地开展工作，才能提高其实效性。

参考文献：

[1]陈秉公.思想政治教育学原理[M].北京：高等教育出版社，2006：59.

[2]柳礼泉.大学生思想政治理论实践教学研究[M].长沙：湖南大学出版社，2006：137.

[3]姚中国.关于加强“两课”教师队伍建设的思考[J].江西社会科学，2003，（1）.

[4]王景云.提高大学生思想政治教育实效性的对策研究[J].商业经济，2008，（4）.

作者简介：姚树密（1975-），男，山东曹县人，菏泽医学专科学校社科部讲师，法学硕士，兼职律师，研究方向为法学，思想政治教育。

作者：姚树密

国内传播媒体发展论文 篇2：

企业传统营销的困境与改革

摘要：市场营销在竞争中扮演的角色越来越受到大家关注， 国内营销学的发展也非常迅猛。我国随即从计划经济跨到了市场经济，但很多落后的营销策略却仍然存在，本文作者结合企业工作实际，将就传统的营销策略存在的弊端。结合国际大市场进行深入分析，解析其存在原因以及需要的变革。

关键词：营销困境；营销失效；营销变革

一、传统营销陷入困境

市场营销好比是一场战争，企业在经历了产品战、价格战、广告战、渠道战、促销战等一系列战争之后，陷入了前所未有的营销困惑和迷茫。传统营销的理论和实践都面临着巨大的挑战。

1　产品战越来越难。如果让你随便品尝一杯可乐或是一页饼干，你能尝出它是哪个品牌的吗?我想大多数的人都做不到，这充分体现产品同质化的严重。无论是从食品、服装、到家电、设备等其他行业，“撕下商标，分不出是哪家生产的”是目前中国乃至世界众多企业家相当头疼的事。不同程度同质化现象随处可见，以前固有的产品战已经打的白热化了，产品战越来越难打。

2　价格战几败俱伤。价格战一直以来是商家比较青睐的扩张市场，占与领地盘的方式。尤其随着中国市场经济的不断深化，使得价格战普遍存在。然而以长虹的惨痛价格战教训为代表的一系列事实向我们表明，价格战往往造成几败俱伤的局面。随着消费者的不断成熟，价格战已经不再那么总是奏效。

3　渠道战露出马脚。“得渠道者得天下”的思想像一根指向标指引着无数厂家大大关注到了渠道，但他们过于追求做大，造成许多企业的渠道过于冗繁，难于管理，区域市场之间不断发生冲突，价格混乱，窜货现象严重，信息反馈慢。渠道的战争越打越烂，不但没有取得应有的回报，反而成为企业的负担。

4　促销战难以奏效。一进商场，醒目的“促销”字样占满货架，“买一赠…”、“一元手机”等标语已经不再新鲜，消费者开始对各种促销手段见惯不怪。以前一搞促销就见销量，而如今这些促销方式已经不能再提起消费者的胃口。中国的企业现任就是这样一种状态，对于促销战是不想打也得打，手里在出招，心里在疼痛。许多企业没有原则的长期大力度买赠以致成了变相降价，与促销目的背道而驰。

二、传统营销失效的原因

1　国际经济环境的变化。全球化、国际化进一步发展，国际货币体系的变化，贸易和投资体系的变化，全球竞争、社会和环境规则体系的变化，使得整个经济大环境发生了天翻地覆的改变，尤其中国加入WTO以后，从政策到实践都已经远远不同于以往，曾经的中国式营销不再适合现在的经济环境，失效也就成了必然的事。

2　市场环境的变化。国际巨头增多，竞争对手强夫，全球500强企业已有400多家在华投资，项目总数超过30000个，而且国际巨头不断追加在华投资，扩大投资规模。我同企业要依靠传统的简单竞争战略在今天的市场已步履维艰。

国内市场竞争趋向白热化，中国正处于持续发展、突飞猛进的阶段。供过于求的趋势越来越严重。为了争夺有限的消费者，在市场的压力下竞争走向过度。产品同质化严重，降价幅度大、频率高，造成价格混乱，渠道管理不善，窜货、充货、假单泛滥，促销手段单一、恶性竞争严重。这一切都使竞争变了味，

3　消费者的变化。消费者呈现更大的多元化，消费者消费能力的高低不等，生活方式的差异导致中国社会阶层出现了分化。许多新型消费者出现，互联网的兴起造就出新的传播媒体，其大众化催生出e人类；独生子女的一代逐渐登上消费的舞台，单身贵族盛行，银发一族从被遗忘到被重视；女性消费者崛起，知识型、思考型、挑剔型的消费者越来越多。这所有的一切都使得传统营销越来越难以招架。

三、中国营销需要的变革

市场环境的变活，消费者多远化的出现，新型消费者的出现等使传统营销显得那么软弱无力，如果传统营销再不进行改变，就只能在改变的浪潮中淹没。如何进行改革，一种新营销的模式将是中国变革的方向。

1　由“点”出发转变为从“面’出发，传统营销最犬的缺点就是从“点”出发，忽视整体竞争环境，新营销最大的优点是从“面”出发，重视整体市场环境，重视战略，重视创新的，新营销以整体市场竞争作为营销的出发点，以“面”作为基本准则来进行战略营销，新营销思想核心是战略。

2　强调社会市场营銷观、整体营销观。祉会市场营销观是营销观念的发展和延伸，强调企业向市场提供的产品和服务不仪要满足消费者的个别的，，眼前的需要，而且要符合消费者总体和整个社会的长远利益。企业要正确处理消费者欲望，企业利润和社会整体利益之间的矛盾，统筹兼顾，求得三者之间的平衡与协调。转变营销价值砚，强调顾客附加价值。

3　4P到4C的转变，传统的营销组合是4P，即产品、价格、渠道、促销。它更多的强调产品，强调推销，以营利为唯一日的，而面对以顾客需求为核心的当代市场经济4P组合显得有点山力不从心，在这样的背景下4C观点诞生了。4C分别指代Custonlcr(顾客)、CosT(成本)、Cotlven，ence(便利)和Communication(沟通)。4C营销理论注重以淌费者需求为导向，与市场导向的4P相比，4C有了很大的进步和发展。4C理论使营销的概念更进一步地深入到了整个企业，使企业从战略上围绕营销发生了改变，这是传统营销概念中4P的概念所不能涵盖的。它更能适应这个供过于求，消费者至上的时代。

作者：滕亚文

国内传播媒体发展论文 篇3：

基于控制的快递企业客户忠诚度提升研究

摘要：随着国内电商的发展，快递行业逐步深入人们的日常生活。快递行业门槛低，企业良莠不齐，竞争激烈，在此情况下客户忠诚度可以决定企业的发展，因此提高快递企业的客户忠诚度非常有必要。本文从快递企业客户忠诚度现状分析着手，探讨快递企业客户忠诚度影响因素，并从控制角度提出快递企业提升客户忠诚度的策略。

关键词：控制；快递企业；客户忠诚度

引言

随着国内电商行业的跨越式发展，快递行业也得到极大发展机遇，快递量从2012年的50多亿件到2015年的200亿件，再到2018年的507亿件，7年的时间总量增加了十倍，位列全球第一。由于快递行业门槛低，巨大的业务量吸引众多企业参与行业竞争，一时间快递行业狼烟四起，竞争激烈。作为服务行业，快递企业之间竞争缺乏必要的手段，在此情况下建立并提升客户忠诚度，构建行业壁垒，就成为快递企业存活并壯大的基础。

1、快递企业提升客户忠诚度的必要性

所谓客户忠诚度，又称为客户粘度，是指客户对某一特定产品或服务产生了好感，形成了“依附性”偏好，进而重复购买的一种趋向。客户忠诚度是在客户满意度理论的基础提出的。客户忠诚度对于快递企业具有以下的意义：

⑴ 客户忠诚度是快递企业长期盈利的基础

随着网络的兴起，信息量爆炸增长，各种假信息鱼龙混杂，降低客户对于传播媒体的信任度，在此情况下来自于周边熟人的推荐会有效提升顾客对企业的好感。只有对于企业具有极高忠诚度的客户才会向周边人群推荐企业，使企业能够不断获得新客户，从而实现可持续发展。

⑵ 客户忠诚度可减少企业成本，增加盈利

就成本而言，维系老客户的成本不到开发新客户成本的三分之一。大量忠诚客户群可以有效减少企业的营销成本，其带来的新客户更是给企业节约获客成本，创造利润。

⑶ 稳定顾客忠诚度是快递企业的行业壁垒

作为服务行业，快递行业缺乏有效的行业壁垒，因此快递企业应利用先入优势，建立稳定忠诚客户群，构筑行业进入壁垒，保证企业的可持续发展。

2、快递企业客户忠诚度现状分析

根据市场分析，目前国内用户对于快递企业的忠诚度较低，除了顺丰具有一定优势外，其他企业的市场份额都在不断变化波动。以曾经市场上民营快递领军企业申通为例，其市场份额从2014年16.5%的顶峰，经过2017年的触底反弹，回升到2018年的10.1%，如下图1所示：

申通在2014年到2018年间并未放松对于市场网点、设施设备、人员队伍等硬件和软件的建设，但是其市场份额却不断下降，除了因为中通、韵达等企业不断壮大外，其顾客缺乏必要的忠诚度是根本原因。究其原因是由于各快递企业之间服务之间缺乏必要的差异性，客户在选择快递企业时主要考虑方便和价格，客户忠诚度较低。

3、快递行业客户忠诚度影响因素

作为服务行业，快递企业没有具体的产品，影响其客户忠诚度的因素总体上有服务价格和服务水平两类，其中服务水平又可以具体划分为配送时效性、快递完好率、人员服务态度、网点覆盖率等。

3.1 服务价格

服务价格是影响顾客选择快递服务企业的首要因素之一。目前国内快递市场主要以顺丰、中通、申通、韵达等企业为主，其中顺丰价格最高，省内快递首重12元/KG、省外首重23元/KG，而中通、申通等企业的省内首重均在10元/KG左右，省外首重则基本稳定在15元/KG。以全峰、曾经的国通为代表的一些中小快递企业，为了能够占据一定市场份额，只能通过降价来参与市场竞争。值得注意的是，仅靠价格参与市场竞争的快递企业，必将会因为缺乏资金而退出市场，没有可持续发展能力。

3.2 服务水平

如前文所述，目前主流快递企业，除顺丰之外，其他企业价格基本相当，企业服务水平将决定顾客的选择。

⑴ 服务时效性

所谓服务时效性，是指快递企业能够在尽可能短的时间内将快递送至指定顾客。在服务时效性方面，顺丰显著具有优势，其国内正常都能实现三日内到达，这也是顺丰服务价格偏高，但仍以超过8%的市场占有率，牢牢占据国内高端快递市场（如文件）的原因。中通等企业则能实现省内次日达、国内四日达。值得注意的是作为个人快递行业的新军，京东快递加入快递市场竞争后，正在以其网点、设备、信息等优势不断蚕食老牌快递企业的市场份额，服务时效性则更是京东快递的最大优势。

⑵ 快递完好率

快递完好率，是指送至顾客手上时快递物品不受损的比率。快递完好率反映快递企业的真实服务水平，野蛮分拣、员工缺乏责任心等均会导致快递外包装甚至内在物品受损。破损的快递直接降低顾客的忠诚度，甚至可能导致顾客的终身弃用。

⑶ 人员服务态度

作为服务行业，快递企业的快递员和客服人员将直接面对顾客，其服务态度将直接影响顾客的忠诚度。其中快递员由于提供上门取件或送件，在顾客心中，他们代表企业形象，他们的言语、举止、衣着等都会影响用户对企业的看法。而客服人员的责任则是在工作出现问题时需要消除顾客不满并及时解决问题，他们的谈吐、工作效率等也是顾客考评快递企业的重要方面。

⑷ 网点覆盖率

网点覆盖率影响着快递企业的工作时效，因此众多快递企业也在采用不同手段着重加强网点建设，不断提高网点覆盖率。

4、基于控制的快递客户忠诚度提升策略

控制是管理的四大职能之一，其目的是保证企业工作能够按照计划顺利推进，包括三个阶段：事前控制、事中控制、事后控制，快递企业可以从这三个阶段着手来提升客户忠诚度。

4.1 事前控制

事前控制，也称为前馈控制，重点在于工作所需资源的筹备，预先防范风险的出现。通过事前控制，可以让顾客有快递需求时能够及时得到服务。快递企业的事前控制措施有以下四种：

⑴ 创新服务类型

快递企业应根据顾客的合理需求去创新服务类型。当前，各大快递企业都着力于加快配送速度，但是相对忽略对于顾客真正需求的掌握。根据市场调查显示，快递企业可以在定时达方面开展新业务，开展如预定时间配送上门等服务，解决目前困扰顾客和快递公司的配送时间不匹配问题。此外，各快递企业还根据调整自身的市场定位，根据所选择细分市场顾客的特点来开设新业务。

⑵ 调整网点布局

快递企业的服务网点应及时根据所在地区的人口、行政区划调整、用地性质变化等情况及时调整，以保证企业能够最大限度地覆盖潜在客户群，并有预见性地进入新市场。

⑶ 提升员工素质

提升员工素质的措施包括：

① 打造良好的企业文化，增加员工对公司的归属感、荣誉感的认知，帮助其树立与企业荣辱与共的思想观念，正所谓“企业是我家，发展靠大家”。

② 加强员工专业技能培训，做到快递员熟悉所配送区域、办事员熟悉系统、管理者熟悉规章制度等。

③ 设计有效的员工激励机制，不仅满足员工的物质需求，同时也尽可能满足其精神需求，包括营造积极的工作氛围、充分的升职空间、公平合理的薪酬体系等。

⑷ 做好设备管理，按规定维修保养设备，提升设备完好率，以免因为设备故障影响快递服务的顺利开展。

4.2 事中控制

事中控制，也称为过程控制，重点在于对于工作进程的及时监控和管理，以便管理者在问题出现时及时采取纠正措施。为了提升客户满意度和忠诚度，事中控制重点应该放在实现快递过程中的全程可视化。目前各快递企业均已实现快递过程中的节点可视化，即顾客可以查询快递已经到达的节点，这与顾客的真实需求仍有一定差距。顾客最主要关注的是快递的运行情况，因此快递企业应先从末端配送开始，通过GPS实时绘图的方式来展示快递配送车辆的位置，以消除顾客因为配送时间不定产生的焦虑感，并在此基础上逐步实现快递的全程可视化。此外，在快递配送过程中出现问题时，快递企业也因及时与顾客取得联系，协商解决办法。

4.3 事后控制

根據管理的定义，事后控制主要是指服务结束后进行的总结和和评定，但快递企业的事后控制不仅限于这一点，还应包括加强客户关系管理和妥善处理客户投诉两方面。

⑴ 加强客户关系管理

快递企业需要主动靠近市场，并且与其产生长期的良性互动，不断强化同客户的有效联系。企业要获得长远发展，就应该一手抓新客户，另一手抓老客户。加强客户关系管理是提升客户忠诚度，保留老客户的重要方法。快递企业可以通过不定期的市场调查、客户座谈和走访、优质客户优惠活动等方法走进并了解客户，同时也增进顾客对企业的认识。

⑵ 妥善处理客户投诉

由于客户数量众多，在服务过程中难免会有顾客对企业服务不满意，在此情况下，企业要建立快速反应机制，及时组织相关人员调查，切实解决顾客的问题，最大限度地满足顾客需求，稳定顾客群体，提高顾客忠诚度。为此，企业需要进行适当授权。

5、总结

快递行业是一个门槛低、竞争激烈的行业，为了击败竞争对手、发展企业，各快递企业首先建立起顾客对自身的忠诚度，并从事前控制、事中控制、事后控制三个层次逐渐占据市场，创造一种可持续的竞争优势。

参考文献：

[1] 郑琰，马胜男，姜晓红，余伟，薛亮.大数据背景下快递业运作模式探讨[J].电子商务，2018（09）：15-16.

[2] 姜晓红，刘燕，王慧颖，王杰.基于客户细分的农村物流末端综合配送模式设计[J].物流科技，2018，41（10）：26-28+33.

[3] 张永强，吕宝，周歆瞳.基于风险管理视角的贸易物流发展创新对策分析——以华润万家为例[J].电子商务，2018（12）：5-6.

[4] 余伟，殷苏焱.江苏省农村电商物流人才“村校企”协同培养体系构建[J].物流科技，2018，41（11）：147-148.

[5] 薛亮，郑琰，余伟.考虑碳排放的贵州省茶叶物流配送路径优化设计[J].物流科技，2018，41（10）：9-12.

作者简介：张骏，硕士，讲师，现就职于南京林业大学汽车与交通工程学院，主要研究方向为物流系统规划与设计。

作者：张骏