端正思想摆正态度

第一篇：端正思想摆正态度

端正思想,调整心态,摆正位置,找准方向,充满信心做好本职工作

端正思想，调正心态，摆正位置，找准方向

充满信心做好本职工作

学习“何平九论”心得之一

十七届五中全会指出，加快转变经济发展方式是我国经济社会领域的一场深刻变革，必须贯穿经济社会发展的全过程和各领域。坚持把经济结构战略性调整作为主攻方向、把科技进步和创新作为重要支撑、把保障和改善民生作为根本出发点和落脚点、把建设资源节约型和环境友好型社会作为重要着力点、把改革开放作为强大动力。

2010年6月3日，《人民日报》刊登了省委卢展工书记署名文章《用领导方式转变加快发展方式转变》，文章提出“加快发展方式转变，首先要从党委、政府和领导干部转变开始，思考自己怎么转、怎么做”的问题，强调了“发展目的必须明确，头脑清醒至关重要，正确思路应当持续，方式方法亟待改进”。文章立意深刻，思想深远，抓住了加快发展方式的关键性和根本性问题，具有很强针对性和指导性。

“何平九论”用八个关键词(机遇、忧患、规律、大局、创新、责任、求实、为民)明确告诉我们：即使我们目前存在问题，只要我们充满信心，用领导方式转变加快发展方式转变，正确对待和努力做好八个方面的问题，中原经济区建设定能开好头、起好步。

通过一段时间以来研读报纸刊登文章、学习“何平九论”，特别是参加交通运输厅“用领导方式转变加快发展方式转变”培训班的学习，我个人认为，作为领导干部只有在思想观念、工作方式方法和工作作风等方面有全方位的转变和提升，才能适应这一历史性的发展，从而担当起领导加快经济社会发展的重任。这里具体谈三点心得。

一是要强化忧患意识。当前学院郑东新校区尚未建成，桃源校区等待置换，航海校区基础设施环境面貌有待进一步提高，小乔校区已十分破旧。这一切离我院提出的申报省级精神文明单位差距甚远。我分管的后勤工作难以适应学院跨越式发展的需要，加快后勤服务体制改革、加快学院基础条件改善、加强“三服务”、“两育人”保障能力是目前亟待解决的问题，转变服务方式既是大势所趋，更是自身发展的迫切需要。要切实树立起“等不起”的紧迫感、“慢不得”的危机感、“坐不住”的责任感，强化忧患意识，转变思想观念，提高执行力，增强工作动力。

二是要强化攻坚意识。学院后勤管理水平上台阶，服务能力大提高是一个漫长的过程，必然会经历一段“阵痛期”，也难免会付出一些必要的代价。必须充分认识到转变的长期性、艰巨性和复杂性。既要坚定信心、迎难而上，有敢于挥刀割病灶的勇气;又要有打一场攻坚战的准备，做到量力而行、循序渐进，切不可急于求成、急功近利。要充分认识到：化解矛盾是机遇，应对挑战是机遇，勇于创新也是机遇。面对工作中的困难，要尽力做到“立足自身找差距，针对工作谈不足”。做自己的主人，积极工作，乐观进取。

三是认真做好“三具两基一抓手”。“三具两基一抓手”：“三具”，就是做任何事情一具体就突破、一具体就深入、一具体就落实;“两基”，就是切实抓好基层、打好基础;“一抓手”，就是把实施项目带动作为各项工作的总抓手。“三具两基一抓手”是在实践中总结出来的方法论，体现了求是的工作理念、求真的工作态度、求效的工作方法、求实的工作作风，是贯彻落实科学发展观，推动各项工作的有效方法。具体到我分管的总务、保卫、驾校工作来说，在执行政策上，要扎实，不走样、不减少;要多思考，多调研，勇于创新;要跟得上，不推诿、不拖拉。尤其是后勤工作管理面广，包括三个校区，二个家属院，大小十个食堂，两个物业公司，两个澡堂，还有幼儿园、卫生所、快捷酒店，十多家门面房以及即将成立的图文中心等，在工作中，必须兢兢业业，踏实肯干，坚持靠前指挥，积极协调矛盾，主动解决困难，大力推行一线工作法，不断提高一线决策、一线解决问题的能力，把主要精力放在突破重点难点、落实各项工作上，放在抓基层打基础上，主动抓、具体抓、扎实抓、合力抓、科学抓，推动工作落到实处。要在实干、总结的基础上，勇于实践、敢于创新，以创新的胆识和气魄，大胆地试验，科学地论证，形成适合自己的发展思路、模式和路径，这样才会在转变领导方式中实现后勤保障工作的“跨越”和“突破”，使后勤保障能力满足学院快速发展的需要。

第二篇：摆正位置，端正心态

作为一个团队管理者，面对一时成绩的取得及成功往往会心生浮躁，满足于自我感觉良好，工作开始慢慢脱离实际，个人主义思想容易让我们错位;面对持续的业绩低迷失败的压力往往会失去自我，失去自信，工作开始慢慢走入一个程序化的怪圈无法突破，彻底的失去方向。所以我们为了避免陷入这两个极端就要时刻保持清醒的头脑，不断地修正自己的位置，把握好方向，不断地调整、端正好心态，最终才能达成最终想要的结果。

一、摆正位置首先要不断地学习、深化理解公司的大政方针及中心的方向目标：(15字方针：调结构、挺价格、强品牌、抓管理、促销量。方向豫南、有恒则远，凝心聚力、铸就梦想!)

二、摆正自己的位置其次要时刻保持清醒的头脑，清晰自己团队的目标及销售目标，并为之不断的修正、推进、最终实现团队的梦想，达到想要的结果。

明确目标：知道做什么，才能做成什么!

1、分阶段完成每个阶段的小目标，最终汇成大目标。

2、盯过程，找原因，克服困难要结果。

3、目标要专一，防止其他任务置换你的目标，并不断地修正。

4、目标要切合实际，团队人员能接受，蹦一蹦够得着。

(目标管理?)

三、摆正位置就要强抓团队管理及执行力提升工作。

做为管理者，我们同时需具备两种身份：管理者和领导者，管理者履行职责的基础是职位权力，重点关注事(制度、目标、过程、结果);领导者关注的是个人权力，重点关注人(个人、团队)。管理者以底线来操作，领导者则以上线来牵引。职位权力来自于上级，个个权务则来自于下级，权力无论来自于上级还是下级，都取决于两个字：信任，信任则来自于品格、能力和言行一致。

作为一个团队管理者，一定要摆正自己的位置，定位自已的角色： 1.与公司关系定位：为公司的长远利益着想，要和公司的战略保持高度一致，要和公司的高层思想保持一致。 2.与上司的关系定位：辅助上司没有先决条件 3.与同事关系的定位：成为同事的好朋友，好兄弟

4.与下属的关系定位：管理、支援、培养工作四度管理：态度、高度、精度、速度 团队管理：

个人的管理：自我修身的管理(以身作则、严于律己、正人先正己，完善自我、影响他人、引领团队);要有创新精神、团结协作、知难而上、成就他长、船长精神。

团队管理：看一个团对是否优秀的标准，不是看你好的时候有多好，而是看你差的时候的积极能动性及自我调整能力。

a. 团队学习力的管理：愿学习(积极主动)、爱学习(空杯心态)能学习(自知上进)、会学习(方式方法)、善学习(反思总结) b. 团队执行力的管理：快速找到可行的方式方法，立刻、马上行动，在行动中修正、在实践中进步;不光要会干、而且要干好 c. 团队竞争力的管理：团队竞争力激活、提升，敢拼、敢抢、敢争，不服输、能创新的活力型团队打造

d. 团队凝聚力的管理：相互吸引、相互成就(平台与个人的关系) e. 团队向心力的管理：既要民主，又要集中;听党话、跟党走，一切命令听指挥、一切行动听指挥;心往一块想、劲往一处使 f. 团队战斗力的管理：敢打仗(信心)、能打仗(实力)、会打仗(方法)、打胜仗(结果);

日常工作管理：全员行为规范，主任的规范标准，业务的规范标准，对后勤人员的规范标准

员工激励：作为经理人，我们应该意识到，必须有效理解员工需求才能真正激励员工，最好的激励，来自于工作本身。

四、端正自己的心态首先要用事业心做事，强烈责任感担当事，忠诚的服务于公司，坦诚公正的处理团队事物。

在工作业找准自己的位置，摆正自己的心态，有人把工作看成谋生手段，他是在用力工作;有人把工作看成职业选择，他是在用心工作;有人把工作看成事业追求，他是在用情工作。

一个人的工作态度决定他的高度，高度是指人的格局与胸怀：帮助上级出名，帮助同级立功，帮助下级获利，成为上级的左右手，同级的朋友，下级的精神领导者。

有了高度，首先会把事情做对，再把事情做好，就有了精度，精度是专业性和胜任力;有了精度，再用高效的方法做事情，就有了速度，有了效率。

五、端正自己的心态就要始终有带动团队敢打仗、能打仗、打胜仗的决心和意志，团队凝心聚力围绕一个目标共同努力奋斗!

1、 团队要有向心力：既要民主，又要集中;听党话、跟党走，一切命令听指挥、一切行动听指挥;心往一块想、劲往一处使

2、 团队要有战斗力：敢打仗(信心)、能打仗(实力)、会打仗(方法)、打胜仗(结果);

端正自己的心态就要牢记公司的

8、

4、1工程。

1、8个意识：政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识、危机意识、紧迫意识、超越意识、成就意识

2、4项工作，党建工作、法治工作、勤政工作、风气工作。

3、一个效能。

刘总期望：干干净净做事，干干净净做人，挣干干净净的钱，成就一份干干净净的事业!

第三篇：端正工作态度转变服务态度

端正服务态度 转变工作作风

政府是党和人民政府联系群众的桥梁和钮带。政府干部的工作作风的好坏，直接关系到党和政府在辖区居民群众中的威信和形象。老沙湾镇在实际工作中，认真贯彻县委、县党工委会议精神，坚持“五要”转变工作作风，端正服务为民态度，赢得的辖区村民的好评。

政府“两委”带头转变工作作风。政府“两委”班子的言行，对下属起着示范和表率作用。言行一致，身教胜于言教是个硬道理。政府 “两委”从自身做起，时时、处处规范自己的言行，率先垂范、以身作则，率先树立起自身的良好的形象，用自身形象影响和带动身边工作人员和辖区居民群众。

纪律严明。一是严明政治纪律：从大的方面讲，就是要在政治上同党中央保持高度一致;从小的方面讲，就是要和镇党工委、村党组织保持高度一致，不折不扣地执行县委及镇党工委的各项决策、部署，做到令行禁止。二是严明组织纪律：进一步增强组织纪律观念，绝不允许个人向组织讨价还价、拒不执行组织的决定。个人要无条件地服从组织、服从大局，自觉维护组织的权威。

严格执行各项规章制度。政府干部工作作风的转变，一是要靠政府工作人员遵守规章制度的自觉性，二是要靠规章制度的约束力。当有个别同志缺乏自觉性的时候，就必须要用严格的教育和严格的规章制度去加以规范。因此，要健全、完善、学习街道、社区的各项规章制度。通过学习，进一步加深印象，自觉用规章制度来约束和规范自己的行为。

要抓优良作风的培养。一是要培养扎实工作、极端负责的工作作风;二是培养密切联系群众的作风;三是要培养求真务实的工作作风。用扎实的工作、一流的工作业绩赢得辖区单位和辖区村民的信任和支持，并依靠辖区单位和村民群众抓好社区各项工作的落实。

要增强团结协作意识。政府要积极营造和谐共处的工作环境。每个人都要有团结互助的精神，做到互相尊重、互相关心、互相帮助。要树立一盘棋的思想，齐心协力完成上级交办的各项任务。进一步强化事业心、责任感，关心辖区居民的疾苦，积极为辖区居民群众排忧解难。进一步提升服务水平、提高工作效率、维护好群众的根本利益，当好村民的贴心人。

第四篇：端正态度

态度决定一切

班主任：徐宏斌演讲者：赵嘉奇

各位老师、同学们:

大家好!今天我学演讲的题目是《态度决定一切》。

转眼间，两个月即将逝去，周围的一切对于我们，也不再陌生。我们可能已经习惯，在每个黎明，我们用整齐的步伐和嘹亮的口号揭开新一天的序幕;在课间时刻，我们用规范的动作与勃发的激情承载每一日阳光的滋养。可是，我们若仔细想想每一天自己留下的足迹，是否每一个都一样地踏实，稳重呢?

其实答案是显而易见的，让我们看看周日高一课间操比赛时的场景，每个班的同学都蓄势待发，力争用最整齐的步伐、最标准的动作、用最响亮的口号、最昂扬的斗志展示班级的风采。然而让我们再回想一下平时做操时的情形，精神松松跨跨，动作拖泥带水，口号有气无力，踏步七零八落，以至于多次被学校领导批评，许多班主任也为此课间操后将队伍留下，继续练习。

同样是做操，为什么会有如此大的差别呢?我认为这决不是技术上的问题，而是态度不端正所致。无论你做任何事，如果态度问题不解决，一切都是枉然。学校要求做好两操，目的在于让同学们“调节情绪，消除疲劳，强身健体，振奋精神”，让我们在学习生活中通过适当的活动调节紧张情绪，提高学习效率，增强集体荣誉感，但我们一些同学却将此视为负担，始终端着一副应付与不屑的态度，那怎么能做好呢!

其实在学习中又何尝不是如此!学习不主动，目的不明确，精神不集中，作业不认真，用消极的态度对待学习，你能取得好成绩吗?前国球队主教练说过：“态度决定一切”，一个人做事只有端正态度，报以十二分的热忱，一如既往，善始善终，才能取得成功。

态度决定一切。对于我们每个人来说，态度是一个人的主观意识，它决定和指导着我们的言行举止，有什么样的态度，就有什么样的行为;同样的事，态度不同，结果也就不同。所以，要想把事情做好，要想把两操做好，要想把学业做好，要想把自己的人生规划好，首先必须先把态度端正。

348班全体同学

2008年10月13日

第五篇：端正服务态度

端正服务态度——提高酒店服务意识

有人形容服务的过程是一个演出的过程，在这个过程中，我们服务员和顾客都参与其中。演出效果的好坏与所有的人都有关系。但担任主要角色的是我们—— 一线服务员，所以，我们要做一个出色的演员，才能比竞争对手更能取悦顾客的心。

一、端正服务态度：

1、通过服务工作可实现多层次的需求：一方面有了一定的工资，满足自己的基本需要，另一方面又具备了向更高层次发展的基础。与顾客、同事打交道，积累工作经验，培养人际关系，开拓视野，丰富知识，增长才干，为今后的个人发展奠定了基础，所以，酒店服务工作是一份值得珍视的工作。

2、正确看待服务和清洁工作，培养乐业敬业精神：

服务和清洁是酒店不可缺少的重要工作。有的同事对此存在着不正确的想法和看法。认为服务工作是伺候人的事。“人家坐着我站着，人家吃着我看着，人家玩着我干着。”认为整日打扫卫生，与拖把、抹布、盘子等打交道，把清洁卫生看成琐碎、枯燥的重复劳动，影响了服务质量。

我们需要认识到服务是酒店立足之本，在酒店从事服务、清洁工作，这只是社会分工的不同，并无高低贵贱。在酒店做服务员，到了工作场所以外的消费场合，就是顾客。正所谓人人为我，我为人人。

服务工作是一项知识化、专业化的工作，要求工作人员具备业务知识和操作技巧，具备心理学知识和语言技巧，否则，就会有意无意地得罪人，不能快捷、高效的满足客人多层次的需求，造成顾客不满。

清洁工作也如此。它不仅包括清洁卫生，同时也有对设备的保养。一些初来的同事对此了解、认识不够，工作标准要求低，使设备损害、浪费严重，折旧过快，造成不应有的损失。而有的同事正是认识到这一点，采取有效措施，操作专业，从而使酒店设备得到正确使用，合理折旧，延长了设备的使用寿命，降低了成本，间接增加了效益。这不正说明了清洁工作的专业化要求吗?

因此，我们的服务工作和其他工作一样，是一种社会化、知识化、专业化的工作。认识到这一点，我们就没有任何理由轻视自己的工作，乐业敬业才是对待工作应有的正确态度。

3、做控制情绪的大师：人的一生中，总会遇到许多人际关系和工作上的不如意，同样，在酒店服务中也会碰到一些较难沟通的问题，我们很可能想与这些问题整个你错我对。这时，就需要控制自己的情绪，要以智慧和耐心解决，而不是靠我们一时的喜恶和脾气。

正如富兰克林所说：如果你辩论争强，你或许有时获得胜利，但这种胜利是空洞的，因为你永远也得不到对方的好感了。既然酒店的宗旨是服务第一，争取更多的回头客，那么作为服务员的我们，是要一种暂时的、口头的、表演似得胜利呢?还是要一个客人长期的好感?如果要后者，就需要我们懂得控制情绪。

4、正确对待投诉：日常工作中，我们最头痛的是有客人投诉，面对投诉事件，部分同事采取逃避掩盖的态度，从而使事件进一步恶化。 处于第一线的我们，意味着成为首先了解客人投诉的工作人员。没有什么事情比忽视、怀疑宾客的投诉更能激起他们的恼怒了。所以要重视投诉。面对投诉，我们要有积极的态度、万分的小心、及时地反映、能使客人满意的理由和解决的方法。投诉并不可怕，最重要的是如何处理，如何使客人对我们服务的失望转化为对服务的期望，如何使被动变主动，把每次投诉当成一次公关机会。只要我们明白自己所做的是保持宣传酒店良好形象，让更多的宾客在这里得到满意，那么我们处理投诉事件就非常有意义。

二、提高酒店服务意识的宽度和广度：

酒店服务意识使全体同事在与一切酒店利益相关的人或组织的交往中所体现的为其提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。它不仅表现在酒店内，也表现在酒店外;不仅表现在工作时间内，也表现在工作时间外。

宾客是个大概念：我们不应该仅重视那些为我们送来钞票的人，我们的眼光应该更长远，更广大。所谓宾客，不仅是那些你正在为之服务的人，还应该包括因同事缺位，而需要服务的客人，甚至还有与酒店有业务关系的供货商、过往行人(问路者)，酒店所处社会的居民，甚至包括同事等。

对待上述个人和组织一样要有服务意识的原因在于：他们虽不是现实的消费者，却是潜在的“财神爷”，所有与酒店有接触的人，都是酒店服务的判断者和宣传者，如果要他们对酒店有正确的评价和宣传，就必须让他们感受到我们的热情周到和主动;而对于我们的供货商、行政执法机关和销售代理商而言，对我们的优质服务的切身体验，一定会转变为更好、更长远的合作的意愿。 作为酒店人，我们需具备以下酒店服务意识：

1、宾客至上意识：我们在对客服务中，要以客人为核心展开工作，以满足顾客需求为标准，留以客人的言谈举止，观察客人的神态表情，分析客人需求，及时满足客人潜在需求。客人的每次呼唤，不是一次麻烦，而是给了我们一次服务的机会，我们要善于抓住每次展现自我的机会，按规定提供令客人满意的服务，形成良好的宾客至上意识。

2、公关意识：①对外推广意识：我们每位同事都必须清楚，个人形象代表组织形象，推广个人形象就是推广酒店形象。酒店好似一块广告牌，我们每一位同事穿梭其中，就是将酒店形象描绘在广告空间上。在店客人随时看到酒店每位员工这一块广告牌上的形象，因此，不要误以为公关意识只是销售部等公关部门的事情，只是电视、广告等媒介的事情，它是每位酒店同事的事情。

②对内协调意识：作为酒店人，我们都应有良好的合作精神，为了个人，为了工作。

3、标准意识：唯有遵守执行相关标准，才能使复杂的事情简单化，使工作得以持续化、程序化，才能使琐碎的事情制度化。

4、成本效益认识：利润是酒店赖以生存的支柱，部分同事意识不到位，认为酒店有钱，浪费一会儿电没事，水笼头就多留那么一点点水有什么关系。他们大部分没有从酒店利益出发。我们大都知道利润等于收入将成本。成本控制是我们为自己创造发展的空间，如水、电、物资资料等。酒店是一家企业，一家追求经济效益的企业，如果没有利润，它便不是一家好的酒店，只有取得了一定的经济效益，酒店才得以生存与发展。

当然，酒店服务意识远不止这些，还有质量意识、市场意识、卫生意识等。

倘若我们每位同事在服务提升期间都能端正态度，提高各方面的酒店服务意识，那我们提供给客人的不再是简单的机械化、程序化，而是走向更加规范化、个性化、情感化，我们面对客人的微笑将不再是“职业性的”，而是发自内心的，是与人为善，为他人服务的真情流露。我们大厦的形象会受到社会公众的极高称誉。我们每一位工作人员将不仅仅是优秀的酒店从业者，也是社会精神文明的倡导者和传播者。