方正客服工作感受

第一篇：方正客服工作感受

方正2009年工作总结

滨州方正出租公司二00九

工 作 总 结

各位领导：

二00九年滨州市方正出租公司在市交通局和公交处的正确领导下，以坚持“服务人民、奉献社会”为根本宗旨，以提高文明程度、构建和谐交通、优化发展环境、提升行业管理水平、服务质量和人员素质为目标，以创建文明行业为总抓手，深入学习实践科学发展观，认真贯彻工作上级工作会议精神，落实市局工作部署，振奋精神，顽强拼搏，内抓管理，外树形象，较圆满地完成了二00九年的工作，现将全年工作情况汇报如下：

一、车辆更新情况：为加强出租车管理，提升城市出租车整体形象，公司要求所有办理出租车更新业务的车辆必须符合以下条件：

1、旧车在7年以内者必须变更颜色并办理过户后方能办理新车业务。

2、对旧车在7年以上者，旧车必须进行报废并出示相关报废证明后方能办理新车业务。

3、所更新的车辆必须符合交通局关于更新车辆车型标准的规定。

2009年公司共更新车辆30辆，其中捷达车20辆，奇瑞车10辆。所更新车辆全部符合公司要求无一例外。

二、积极配合上级工作：

2009年方正出租公司积极参加上级组织的各项活动，认真落实上级工作要求，完满完成上级所交给予的各项任务。

1、2009年1月11日参加交通部门组织的春检：为了保障春运期间运输安全，提升行业服务水平，我公司要求127辆车必须全部参加春检，检验合格者发放春检合格标志，不合格者进行停业整顿。公司还与业主签订了安全生产责任状，将责任落实到个人，有效遏制事故发生。经检验我公司车辆全部合格。

2、2009年5月19日按市局要求组织 “慈心一日捐”活动，活动以“携手慈善、共建和谐”为主题，以扶贫济困、安老救孤、帮残助医、支教助学的慈善宗旨为依据。本着坚持自愿，鼓励奉献的原则开展，活动过程中驾驶员积极捐款，乐于奉献，此次活动共计捐款人民币1900余元。

3、2009年5月至9月以提升城市公共交通行业优质服务水平，提高从业人员素质和文明素养为目的开展了文明出租车创建活动，活动期间公司所有车辆积极参与活动，热情服务乘客，涌现了一大批的好人好事，至9月底共计好人好事100余件。公司挑选服务优秀表现突出的车辆及驾驶员推荐为“文明出租车”及“十佳驾驶员”，公司推荐鲁MEN085等12辆出租车参与 “文明出租车”的评选，同时推荐郭鲁光、王岩涛两名驾驶员参与“十佳驾驶员”的评选。

4、2009年5月22日参加市文明办、市交通局组织的“创建文明窗口 迎接和谐全运”活动启动仪式，我公司127位业主全部参加会议。会议期间业主认真听取了祁维华同志的讲话并将

活动的宗旨渗透至以后的工作中带动大批驾驶员参与到活动中，为我市文明城市的创建奉献自己的力量。

5、2009年6月25日参加“迎全运 讲文明 树新风”动员大会，我公司共派代表20人，大家认真听取会议内容积极贯彻会议思想，大大提高了从业人员文明素质及个人修养。以全新的精神面貌，良好的社会形象迎接全运服务全运。

6、2009年6月7日至9日为了方便应届考生准时到达考场，更好的关爱考生服务考生，交通局运管处及鲁中晨报联合主办了首届“爱心送考”活动，活动期间出租车驾驶员积极参与，热情服务，此次活动共免费接送应届考生50多人次。

7、2009年6月16日参加“爱心送考”表彰大会，

为了表彰在高考期间表现突出奉献杰出者交通局特意组织了表彰大会，大会上我公司文俊智、成丙田两位驾驶员受到大会表彰并获得“先进个人”称号。

8、2009年6月15日向交通局运管理处推荐出租行来信自员。为进一步加强城市客运出租汽车行业的监督管理，不断强化出租企业、经营业户及管理部门之间的沟通，促进管理水平和整体形象的提升，公司共推选解忠元等10位驾驶员为出租行业信息员。

9、2009年8月3日参加交通部门组织的道路运输查(审)验，公司车辆积极参与审验，审验当日我公司127辆车，合格车

辆121辆，6辆车因气瓶合格证丢失等原因于8月11日参加了补审并全部合格。

10、2009年9月22日参加西区汽车站启动仪式，公司共派出15人代表参加了大会，见证了滨州市交通行业的腾飞，仪式上驾驶员统一着装，车辆干净整洁，列队整齐，充分表现了出租行业的风采。为仪式增添了靓丽的风景。

11、2009年9月28日参加由交通部门组织的“庆国庆 保全运”动员大会我公司127位业主悉数到场。认真听取了各领导的讲话，受益匪浅。

三、内强素质，外树形象

方正出租公司本着更好的服务人民，奉献社会为目的，近年来公司不断创新，勇于改善公司管理，加强驾驶员教育，开展一系列公益活动。得到乘客及社会的一致好评。具体工作如下：

1、为加强从业人员的管理，方正公司施行每车只允许一主一副两位驾驶员上岗，并要求所有从业人员上岗前必须参加交通技校统一组织的服务资格证学习，学习有效期限为一年，超过一年的重新学习，学习合格者签订统一的聘用合同书后方可办理服务资格证。对不合格者或无证上岗者一经查处，按照交通局相关规定严肃处理。

2、为迎接全运会提升行业整体形象，公司按照在交通局的部署要求联合其他4家出租车公司为驾驶员配置了统一的工装。要求驾驶员运营进必须穿着。达到了行业进一步统一。

3、2009年8月14日由我公司与共青团市委共同组织开展“希望工程·圆梦行动”捐助贫困大学生活动，活动期间出租车驾驶员慷慨解囊，为贫困大学生尽一份心，出一份力，此次活动共计捐款人民币120000余元，捐助贫困大学生6人。此事得到了上级领导的肯定，被市县等数家报纸及电视媒体赞扬，在社会上引起了强烈反响，得到了全市人民的一致好评。

4、公司定期对驾驶员及业主进行行业教育，深化意识，加强管理。在过去的一年里虽发生了3月22日因少数业主受谣言鼓动而上访事件，但公司及时召开会议辟谣并未在行业造成不良影响。

5、公司定期对车辆进行检查，有效的遏制了车辆脏、乱、差等情况的发生。提高了出租车的形象。

四、坚持不懈 创新完善

通过今年的工作，公司管理得到了进一步完善，员工队伍的整体素质和业务水平明显提高。但是，我们也认识到自己的不足，在新的一年里，我们将更进一步的完善管理，建全档案，使管理更有针对性，不断创新观念，改进工作，深入开展建设创新型、和谐型和让社会、让市民满意的文明单位，不断提高文明程度，在美化方正品牌的同时，为滨州市出租行业争光添彩!

滨州市方正出租汽车有限责任公司2009年12月23日

第二篇：河北方正钢板集团团委工作汇报

河北方正钢板集团团委工作汇报河北方正钢板集团团委成立于2004年，现在团员124人，河北方正钢板集团团委工作汇报。几年来，在团县委的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习实践科学发展观，服务企业、服务青年，积极响应集团生产管理，努力为建设和谐企业服务，健全团组织机构，积极开展思想道德教育，宣传中国特色社会主义理论，使团组织的建设得到加强，团的各项工作取得了显著成绩。

一、健全肌制，不断提高团组织建设的整体水平一是建立组织。设一名团委书记，民主选举了两名副书记，分别负责生产区和办公区的青年工作。二是设立青年文明岗。以生产班组为单位，争创“青年文明岗”，表扬好人好事，报道先进事迹，树典型、立模范，并对争创情况及时进行公布，工作汇报《河北方正钢板集团团委工作汇报》。三是定期评比。对组织的各项活动进行量化考评，促进活动的制度化、科学化、规范化，提高团组织的凝聚力。

二、针对企业特点，把组织活动同企业发展密切结合起来企业的根本任务是生产经营，在工作中我们通过开展各种各样的活动，增强青年的上进心，促进企业经济效益的提高。组织职工开展演讲赛、劳动竞赛和专业技能比赛，鼓励职工提合理化建议，为企业的发展献计献策，既丰富了职工的文化生活，又促进了企业的正常生产。邀请河北省“心连心”艺术团为广大员工举行了“飞扬的青春、前进的方正”慰问演出，受到广大职工的欢迎;大力开展创建青年文明号活动，加强企业诚信建设，提高青年职工的服务水平，弘扬行业新风，讲团结、树正气。鼓励青年职工争创一流工作业绩，被团市委命为邢台市青年文明号单位。以增强团员意识主题活动为契机，不断提高团员队伍整体素质，组织开展重温入团誓词，“永远跟党走、青春献祖国”迎国庆歌咏比赛等丰富多彩的活动，增强了广大团员的政治意识、组织意识和模范意识。

三、发挥青年典型的积极作用，激励青年职工在平凡岗位上积极进取，敬业奉献董事长郭占勋虽然是企业的领导者，但他从不高高在上，而是严格要求自己，处处为人表率，他捐款捐物，支援灾区，扶贫救困。先后吸纳下岗职工260人次。他立志创业，开拓创新，永不满足，锐意进取的精神始终激励着广大团员青年，先后获得全国农村青年创业致富带头人、省杰出青年星火带头人、河北省十大杰出青年、河北省劳动模范等荣誉称号，他用自己闪光的青春，为全厂青年职工树立了榜样，成为大家学习的模范，激励着广大青年职工在平凡岗位上积极进取，敬业奉献。经过广大青年职工的不断努力，我单位的共青团工作取得了一定成绩，但与上级团委的要求相比，还有很大差距。今后，我们会继续努力，取长补短，使共青团工作再上新台阶，为企业的发展做出新的更大的贡献!

第三篇：方正分公司工作总结(2011年6月个人工作总结)

工 作 总 结

作为出纳兼文员，上半年在方正分公司和哈尔滨筹建处财务资产部的直接领导和指导下，在方正县分公司各位员工的大力支持下，我主要做了以下几个方面的工作：

一、立足本职岗位，做好票据审核、整理和报销工作。 从本一月到六月末，方正分公司相继换了三任分公司总经理，由于每个经理的工作方法不同，也给财务票据报销工作带来一些难度，在这种情况下，我主动和筹建处财务资产部和李经理进行多次沟通，及时领会了上级筹建处关于财务部门的工作目标和工作要求，及时了解掌握财务核算目标，依据财务目标审核票据，主动为分公司经济活动提供经济数据。在票据审核上，严格遵守集团公司的相关财务规定和票据报销实施细则，严格执行“一支笔”批钱和各项财务制度，严格依据规定审核各种票据，确保了票据的合理、合法，如实反映出企业的正常经营活动。并及时督促提醒员工上报相关票据，及时将审核的票据上报筹建处领导签字，保证了回款及时，为企业正常经营活动提供了经济保障。

二、着眼全局，做好与上管部门的衔接、沟通与办理。 由于哈尔滨筹建处资产财务部距离哈尔滨较远，往来方正办理业务极不方便，在这种客观情况下，在资产财务部需要办理业务的情况下，积极跑银行，查询银行票据;去税务，缴纳各种报表;积极为员工办理失业保险、医疗保险;积极联系地方管理部门，进行了《营业执照》、《组织代码证》、《贷款卡》年检，保证了企业的各项经济活动正常、顺畅进行。

三、全力做好综合管理工作，做好日常工作材料上报工作

目前，方正办公室除了两位经理外，办公室就我一个人，在这种情况下，日常办公室工作落在了我的身上，积极落实领导交办的各种上报材料，积极编写分公司周计划、月计划;积极编写月总结、总结;积极完成领导交办的各项工作任务。努力做好员工的日常考核和出勤考核工作，努力贯彻落实筹建处下发的各种规章制度，积极为分公司领导开展日常生产经营工作做好参谋。

回顾上半年工作，全身心努力付出，得到筹建处财务资产部和有关领导的认可，给我开拓以后工作增加新的动力;同时得到方正员工的大力支持，给我以后工作增加无限快乐，虽说工作取得了一些进步，这一切都主要归功于筹建处和分公司领导决策有方，归功于筹建处和分公司同事的大力支持，有了团队的大力配合、大力支持，才有了我今天工作的顺利开展。在此，由衷感谢各位同行的真心支持，愿今后的工作我们仍然一路相辅相成、一如既往相互配合一路走来。

方正县英联燃气有限公司 2011年6月26日

第四篇：方正的造句

方正拼音【注音】： fang zheng

方正解释

【意思】：(1)成正方形，不偏不歪：字写得很～。(2)正直：为人～。

方正造句：

1、周日奋力挤过人潮后，于渺来到了北京北大方正宽带网络科技有限公司的展台，申请该公司研发部门的一个计算机工程师职位。

2、如果获得中国监管部门批准，瑞士信贷和方正的联姻将成为中国开放金融市场的承诺终于开始兑现后的首批产物。

3、《华尔街日报》记者见到的这份备忘录称，瑞信和方正之间的战略合作包括成立一家合资企业，从事A股承销、企业咨询及研究工作。

4、瑞信和方正的合作已于上周五以内部备忘录的形式向瑞信员工作了通报。

5、Gartner分析师SimonYe称,"联想和方正的真正优势在于他们赢得官方订单的能力,这对海外企业而言的确是一大障碍."

6、其最知名的业务是商用电脑、印刷系统及其他电子产品的制造，该公司也拥有一家本土经纪公司，名为方正证券有限责任公司(FounderSecuritiesCo.)。

7、瑞士信贷计划同北京的方正集团(FounderGroup)合资。

8、方正平整的整体造型与现代的线条结合，演绎着时尚与大方的融洽之美。

9、我怎么让自己相信，任何可疑之事都可以在这方方正正的印刷字样里，找到它们的容身之地?

10、现在，她远离了利比亚的沙漠，巴林斯卡娅和她的塞尔维亚丈夫一起坐在餐桌傍，仰头看着放在冰箱上方方正正的电视机。

11、宽额头，高颧骨，淡蓝色眼睛，嘴唇丰厚，连带着方正的下巴，造就了一条非常完美的脸部曲线。

12、墨方正以积极的态度，关注中国的经济发展及其为世界贸易发展所作的贡献，致力于开展同中国的双边合作。

13、组织方正尝试运用志愿者，以确保预约正常运行。

第五篇：方正证券柜台实习感想

宁静致远香在室，推窗自有蝶飞来

——方正证券实习感想

带着如同夏日艳阳般的热情，八月初我开始了在兰荫路方正证券营业部的实习历程。尼采曾经说过：“每一个不曾起舞的日子都是对生命的辜负。”在柜台实习的过程中，我不仅对证券的基本业务有了一定的了解，也学会了许多待人接物的道理，每一天都过得充实而有意义。而在方正证券积极向上、和谐融洽的工作氛围中，我对工作也充满了激情，并期望能与大家一起努力，共同进步。

首先，我学会了应该怎样工作，如何做好工作。在柜台实习的过程中，我学习并熟悉了开立证券账户、办理创业板等基本业务。《礼记》有云：“博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之。”要做好一项工作，我认识到不仅要熟悉掌握业务办理的流程，更要用认真谨慎的态度对待每一个细节。刚开始实习时，由于我对细节的疏忽，也曾在办理业务时出现错误。之后在前辈、同事的耐心指导下，我懂得了要先细致认真的完成工作，然后再提高效率，做好工作，我也应该对自己完成的每一项工作负责。经过这些天的实习，我认识到做好一份工作，首先应该明确自己的工作职责，之后要明白自己需要掌握的工作流程。设立目标，脚踏实地，是我在学习工作中的前进方向。

第二，在实习过程中，我对柜台岗位和工作也有了更深的认识。柜台工作是公司的首要形象，应该首先满足客户的需求并帮助客户办理其所需业务。因此作为一名柜台工作人员，首先应熟练掌握业务操作，提高效率，让客户满意。其次，柜台工作要认真细致而不能急躁，尤其当客户多的时候，更应冷静仔细，按照业务流程，做到井然有序。此外，工作时应用亲切的态度对待客户，赢得客户的信赖，满足客户的需求。经过这些天的实习，我对证券行业的工作有了更全面、深刻的了解，但同时我发现自己还有许多需要学习的证券方面的专业知识，也还有许多需要了解掌握的基本业务。而“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”，我还应学会怎样把在学校学到的书本知识与社会现实结合起来，填补自己的不足，提升自己的能力，成为一个对社会、对公司有贡献的人。

最后，我对方正证券公司中积极向上，和谐融洽的工作氛围以及同事们勤勉的工作态度感受甚深。每天早晨的晨会上，大家总结过去，展望未来，以充满活力的形象对待新的一天;在工作中，大家团结协作，存在竞争而又充满激励;午休时间，大家有说有笑，为下午的工作蓄力……我感受到大家对工作的发自内心的热爱，人人都能从工作中找到自身的价值。正如宁静致远香在室，推窗自有蝶飞来，方正证券温馨向上的文化氛围让我一个小小的实习生为之吸引，也让员工感受到大家庭的温暖。

很感谢方正证券给我这个这么好的实习机会，让我学习很多、成长很多、收获很多。正如李大钊所说“不弛于空想，不骛于虚声 。”脚踏实地，仰望星空，我想信终有一天，我将会以心向天，仰面花开。

章馨予