浅谈qc小组活动的推进

第一篇：浅谈qc小组活动的推进

浅谈QC小组活动与QC小组建设

浅谈QC小组建设与QC小组活动

摘要：项目经理部是企业工程(服务、管理等)质量的源头，而工程质量的优劣，决定着企业竞争力的高低和经济效益的大小，甚至决定着企业的生存和未来。在项目部建设QC小组并开展QC小组活动，可以通过小组成员的信息交流、相互学习、相互启发，提高小组成员解决质量问题的能力。久而久之，可以促进整个企业的管理水平、工程质量和生产效益的持续提高。

关键词：QC小组活动QC小组建设效率提高

QC小组是“在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗，提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。作为一个工程施工单位，项目部作为企业最基层的组织，是企业全部活动和战斗力的基础。推进项目部QC小组建设是加强企业基础管理，培育高素质、高绩效员工队伍，提高企业核心竞争力的途径。而开展以提高员工素质、改进质量、提高效益及建立文明高效工作环境为宗旨的QC小组活动，是项目质量建设的重要内容和有效方法，两者相互促进，相得益彰。

QC小组活动是企业员工运用质量管理理论和方法，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织活动，为推动企业从优秀到卓越提供有效的内在动力和智力资源。如何更好地进行QC小

组建设、组织QC小组活动，结合本人参与QC管理经验，总结如下：

1、领导重视，大力推动

QC小组能否长期坚持开展下去的一个至关重要的因素就是领导的高度重视。单位领导重视活动的开展，是搞好QC小组活动的重要保证。有领导身先士卒地参加小组活动时，小组成员的积极性将会更高，因为这样能让他们感觉到上级的重视，会更有信心去完成这个活动，能够激发小组成员积极参加质量管理工作的决心，自觉地参加的小组活动中来。

2、建立适合的规章制度

为使QC小组活动有序、深入持久的开展，必须建立相关的规章制度与奖励措施。要使QC活动取得实效，必须加强在日常工作中对活动开展情况进行检查和指导。一是定期对相关活动进行检查，了解各小组的活动情况，帮助解决遇到的难题，避免影响小组的成果。一是要为新成立的课题进行登记和审核，做好课题的控制工作，避免课题偏离企业的发展战略和资源的浪费。让每一个团队、小组，每一个课题都能发挥其作用，按时按质的把研究课题做好，让成果更好地转化成企业的经济效益。

3、加强与员工的沟通，培养员工的责任感

由于QC小组是由从事不同管理工作的员工所组成的，人和人的思维是有所不同的这就决定了QC小组课题的多样性，涉及多个方面内容。对于每位员工提出的问题，即便那是一个很小的问题、他是一个很小的职员，我们都要给与足够的重视，切不可因为他的职位而忽

略了他的观点，这样长此以往的不了了之的话，很容易造成人的挫败感，每个人在自己的岗位上日复一日，年复一年的“各自为战”，不要说工程质量上不去，企业也会因此而失去竞争力，这就要求我们及时与员工进行沟通。

4、加大培训力度，把培训与小组活动结合起来

加强对全体员工进行QC小组活动质量管理有关知识的培训，是开展QC小组活动的关键所在。组织小组成员对《QC小组活动教材》中的“QC小组活动程序”、“QC小组活动成果”、“统计技术方法”，统计技术应用的原理与方法进行学习，通过结合借鉴其他单位优秀的活动课题实例进行对比学习，使广大QC小组成员都能够真正理解PDCA循环的内容和原理以及相互关系.。通过培训，小组成员的质量意识、问题意识、改进意识和参与意识得以增强，发现问题和解决问题的能力有所提高，为小组活动的开展打下牢固的基础。

5、创新管理，提高QC小组建设质量

QC小组提倡全员参与质量管理，这使广大员工的智力资源得到融合和充分发挥，在攻关活动中，充分发挥各岗位优势和个人能力，共同对课题展开攻关，推动技术创新和管理创新。通过QC小组活动，许多现场问题、技术疑难被员工主动地发现并不断得到解决，再将实践证明了的有效措施纳入项目管理标准、办法、制度等，提高QC小组建设质量，促进企业科学发展。

QC小组建设的核心就是要培养一支高素质的员工队伍，最大限

度地激发员工工作的积极性、主动性和创造性，是提高项目管理水平和产品质量的有效方法，对项目管理能力的提供有重大的推动作用。 参考文献：

①中国质量协会：《QC小组基础教材》;中国社会出版社，2004②中国质量协会：《QC小组活动指南》;中国社会出版社，2003 ③江广营、乔华 《班组管理技能》;北京大学出版社，2009 ④杨金霞 《QC小组建设七项实务》;北京大学出版社，2009 ⑤徐明达.《创新型QC小组活动指南》.东方出版社，2008.1.1.

第二篇：浅谈QC小组活动成果后期推广

摘要：在一些大中型企业中，由于缺乏对QC小组活动成果后期的推广，使得大量优秀的QC成果不能释放最大的能量，造成了企业资源的浪费。本文此从企业内部QC小组活动成果后期推广提出一些建议，对大中型QC小组活动的管理起到一定的借鉴作用。 关键词：QC小组;活动成果;后期推广;

当前，QC小组活动在一些企业尤其是大中型企业中广泛而深入的开展，其中有大量的QC小组活动成果显著，达到甚至超过了QC小组活动的预期，为企业有效控制了成本、提高了效率、改善了环境做出了较大的贡献。然而在一些大中型的企业中，由于没有做好QC小组活动成果的后期推广，使得在企业内部中同样或相似的环节有的地方做得好，但有的地方仍然面临着不足之处。这就使得QC小组活动成果只在局部范围内取得了一定的成果，而没有将释放的能量最大化，造成了企业资源的浪费。

为此，本文结合笔者单位QC小组活动管理工作的经验，就QC小组活动成果的后期推广谈几点看法。

1. 成立企业QC小组活动成果后期推广的专业团队

很多大中型的企业都有统一的质量管理平台，负责年中培训并实施小组活动的过程监控，年末组织成果评审、发布、表彰奖励。但是却没有在企业建立一个最高级别的QC小组活动成果后期推广的专业团队。这就使得企业各个部门之间的QC小组活动各自独立，从而导致许多可以利用现有QC小组活动成果的场合错失了借鉴利用的机会。因此要实现企业内部QC小组活动成果的后期推广必须首先成立一个负责企业QC小组活动成果后期推广的专业团队，让这个团队专门负责小组活动全程评估评审、挑选优秀成果、在全企业范围内负责考察、沟通、协调，发现QC小组活动成果推广的机会，支持

传播反馈为一体的QC小组活动管理体系，为成果的推广转化搭建一个全过程控制的管理平台。

2. 对企业QC小组活动有效成果进行科学有效地分类整理和归纳总结

3. 促进企业内部QC小组之间的交流

4. 建立参与推广应用的QC小组活动的成果激励机制

1建立企业内部QC小

组活动成果推广转化的管理平台多数以总—分公司为主要组织形式的大型国有企业，对QC小组活动的管理采取统一归口管理并逐

级分层管理的模式，管理的内容主要围绕着小组活动的流程展开，即年初注册管理，年中培训并实施小组活动的过程监控，年末组织成果评审

、发布、表彰奖励。对成果如何在公司内部各分公司之间推广应用，或转化为总公司层面的管理或技术标准缺乏明确的工作程序和方法。因此

，要实现企业内部QC成果的推广及转化必须从机制建设入手，建立一个集小组活动全程控制、成果评审挑选、成果推广、成果转化、成果信息

传播反馈为一体的QC小组活动管理体系，为成果的推广转化搭建一个全过程控制的管理平台。1.1健全小组活动全过程控制机制，

保证成果质量，为成果推广转化奠定基础成果的推广转化必须以成果的安全、可靠、有效为前提。虽然QC小组活动遵循以客观事实

和数据为依据，并按照PDCA四个阶段八个步骤来展开课题的研究，但受小组人员对活动程序的认识深度、采集数据的方法、统计工具的应用水

平、专业技术水平等影响，特别是企业中一些管理方法的影响，一些小组的活动质量不高，所形成成果的可靠性不高。因此，必须对小组活动

的全过程进行控制，重点做好以下五个方面的机制建设，以提高成果质量：①建立QC小组活动管理网络化的组织机构。按照管理层级，逐级

明确负责QC小组活动管理的专、兼职人员，并深化到班组的直接上级。 ②建立员工质量管理知识培训的常态机制。通过对员工质量管理知识掌

握与需求情况的调查分析，根据企业层面的“薄弱点”、小组水平参差不齐的“低洼点”、专业知识应用的“提高点”，确定普及型培训、针

对性培训及现场专业讨论指导相结合的培训模式，并建立配套管理办法，保证培训投入的“性价比”。③注册课题的审批机制。采取小组注

册宽松而课题注册严审的方法，通过建立注册课题目录数据库及成果目录数据库，严格课题注册逐级审核。一方面，对课题研究内容与以往成

果相同的小组，及时介绍成果信息，避免重复活动;另一方面，开展工区一级(班组的直接上级)小组选题讨论会，提高课题的可行性。

④小组活动过程的监控机制。建立QC小组活动的信息化管理平台，或通过对已有班组信息化管理系统的功能扩充，实现对一线班组QC小组活动

的动态监控。 ⑤成果的认定评审机制。建立企业内部的成果评审专家库，吸纳基层单位专业技术专家及一线班组长入库。进行企业内部的评审

资格认定，保证专业技术人员在评审专家队伍中的比例。明确对成果经济性、安全性、专业可靠性的认定部门责任，坚持逐级评审认定的原则

，突出对成果实际应用情况的现场评审。1.2建立成果推广价值的评估方法及内部推广渠道QC小组活动成果多表现为对企

业当前的设备、工器具、工艺、流程进行“小改小革”或小发明。成果形成的周期普遍较短，解决问题的效果十分显著，但同时，成果的针对

性和局限性也较为明显。因此，实现成果的推广转化，必须对成果的适用范围和应用成本进行确定和分析。为了提高对成果推广价值评估工作

的效率，可通过在成果评审标准中增加对成果推广价值的评分规则，实现成果材料评审与成果推广价值评审的单渠道双结论。然后根据成果推

广价值评审的得分排序，按照企业管理层级由对口专业管理部门逐级确认推广的成果及其范围，并逐层推荐。总公司层面则根据各基层单位的

推荐结果按专业分类交由总公司对口专业的管理部门进行挑选，最终确定推广成果及范围，提出推广方案，并负责牵头组织实施。其中需申请

专利进行企业知识产权保护的成果，则移交并转入企业知识产权保护部门的相关工作流程。同时，建立推广应用结果的反馈渠道，由各级QC

小组活动的管理部门负责收集成果应用的成效及存在问题，及时向专业管理部门反馈，以便对存在问题进行分析处理。1.3建立对

推广成果的补偿奖励机制QC小组活动成果既是企业的智力成果，也是小组这个小集体的智慧结晶。虽然从知识产权的归属上，QC小

组活动成果归属于企业，无偿使用是企业的权力。但小组、分公司、总公司之间必竟存在着权责区间不同的现实。因此，通过精神上的肯定和

奖励，加之适当的物质回报，将有助于在成果推广过程中小集体与大集体之间关系的处理。如：建立成果命名制度，即对将推广的成果以小组

名称进行命名，增强小组成员的成就感;对推广价值评分居企业排名前列的单位给予“QC小组活动成果最佳成就奖”，体现对小组上级单位的

鼓励和褒奖;根据成果推广的范围及产生的效益，结合《关于推进企业QC小组活动意见》(国经贸[1997]147号)及本单位对优秀QC小组的奖励

规定设定奖金发放等级，从而实现对小组因贡献成果的经济补偿。这样不仅能激发小集体的活动热情和创新意识，提高推广过程中的协作效率

，营造企业内部小集体之间取长补短，互相帮助的良好氛围，而且也是对原QC小组活动奖励内容的补充(因为一线班组中一些富有创新和质量

改进意识且具有实际操作能力的员工，由于苦于整理成果材料或材料整理水平不高常常与优秀小组的荣誉失之交臂)。这种面向成果应用价值

的补偿奖励方式，有助于将QC小组活动引向更加务实的发展方向。2推动QC小组活动成果的市场转化QC小组活动成果的

市场转化不是将其作为企业的一种产品进而转化为商品的过程。它包含两个层面的含义：一

是推动行业发展，减少企业自行转化成果中的成本

支出;二是维护企业核心技术的知识产权。因此，在进行成果市场转化的过程中应注意以下三个方面。2.1理智引导成果申报专利

专利在法律层面包含两个方面的含义，一方面是法律授予技术发明人在一段时间内享有排他性的独占权利;另一方面是技术发明

人作为法律授予其独占权的回报而将其技术公之于众，使社会公众可以通过正常渠道获得有关专利技术的信息。目前，企业对知识产权保护的

意识已逐步增强，特别是近两年企业对技术及管理创新的高度重视，一些单位将获取专利作为企业内部创新工作的评价指标之一，促使许多QC

小组对成果申报专利。由此，一方面企业要为专利支付申请费、审查费、年费等;另一方面，由于QC小组成果申报的专利多数是实用新型专利

，专利权只对其形状或结构进行保护，不保护方法以及没有固定形状的物质。加之企业难以了解是否存在侵权现象，所以当申请的专利技术对

企业产品的质量特性缺乏市场说服力时，专利权仅仅成为标志企业拥有某项专利技术的证明，而没有更多的存在意义。因此，要切实维护企业

利益，可从三个方面进行判别审核：一是成果是企业在不授权的情况下他人不能无偿使用的专业技术或管理方法;二是成果申请专利后，具有

一定的广告效应，有利于提升企业产品的市场附加值或顾客满意度;三是成果涉及企业的管理核心或产品的技术核心，具有对竞争对手的排斥

性，需要严格保密。2.2为有偿转让成果创造条件企业QC小组活动成果针对性和局限性较强的特点，一方面影响了市场

主动对其进行转化的热衷程度;另一方面，也影响了企业内部进行转化的积极性。而且 ，这两个方面的影响无形中也增加了成果推广的成本。

(这里的成果指在原生产设备、设施、工器具基础上进行改造所形成的新的或较原生产设备、设施、工具在外形、结构等有所不同的生产设备

、设施、工具。)然而与此同时，由于大型企业规模大，对行业的影响力也大，企业对生产设备、设施、工器具的需求往往推动了其行业内部

上游企业产品的技术升级和更新换代。因此，及时向上游生产企业提供成果信息，有偿转让成果，不仅缩短了企业的推广流程(如委托加工)

，同时有偿转让还将减少企业推广成果所需要的资金投入，而且在产业链条的相互作用下，还将有助于推动整个行业的发展和进步。因此，可

采取以下几种方式，努力为成果的有偿转让创造条件。①邀请生产商参与小组成果的研发。目前，这种方式在一些小组中普遍存在，通常是

小组提供思路及设计图纸，由生产商进行成品加工制作。这种方式下，一旦生产商发现其具有批量生产的价值，在较短时期内成果即可转化为

商品或商品的一部分，企业不必再委托加工进行小批量的生产，且很快能投入使用。需要注意的是应在双方合作前签订必要的合作协议，保护

企业的知识产权及收益。②开办企业QC小组活动成果展示网页，介绍成果应用成效，并向生产商提供成果目录。③邀请生产商参与总公司的成

果发布会，组织成果展示推介会。3结语“星星之火可以燎原”，QC小组活动虽然立足于现场，着眼于细节，以“小

改”、“小革”、小发明为荣，但为数众多的小组以最为广泛和频繁的创新以及坚持不懈的质量改进，不仅能为企业更能为一个行业的发展注

入永久的活力和坚实的力量。QC小组活动成果的推广与转化对于QC小组活动的管理工作而言，实际上是“A”阶段。这个阶段在QC小组活动过程

中是唯一必须借助于外界力量完成的一个环节。对于企业而言，也同样需要行业协会的介入，才能使QC小组活动这一股也许微弱但却坚韧的推

力，推动整个行业的持续进步。

第三篇：浅谈QC小组活动在企业管理中的地位和作用

中国化学工程第三建设有限公司质量管理部周庆海

QC小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式，是职工参加企业民主管理的经验与现代科学管理方法相结合的产物。

在当今市场经济时代，以质量取胜已经成为企业生存发展、增强综合实力和竞争力的必然要求。QC小组活动作为全面质量管理的一项重要工作，越来越受到世界各国的重视，目前已成为世界各国质量工作的一个重要部分，越来越多的国家引入这一活动。随着经济的发展，质量含义不断延伸，企业的质量意识不断提高，各地开展QC小组活动更加普及，其内容也更加广泛、更加丰富， QC小组活动逐步向多行业和全社会发展，在质量管理工作中发挥着巨大的作用。

一、QC小组活动有利于提高人的素质，发挥人的积极性，促进企业和谐现代企业管理是以人为中心的管理，管理的基本对象是人，实现企业方针目标要依靠全体人员的积极性、创造性。QC小组是吸引广大群众积极参与质量管理的有效形式，具有广泛的群众性，有利于实现全员参加管理。在生产、经营、服务现场均蕴藏着无限的人力资源，为企业、为社会做贡献，这种人力资源是办好企业的根本保证。通过QC小组活动，职工群众互相学习，互相帮助，共同提高;QC小组活动使每一个职工都关心自己的工

1作和周围的环境，努力把工作做好，并不断改善周围环境。QC小组活动还可以克服职工由于从事简单重复工作而产生的单调乏味情绪，增加工作的乐趣，进行富有创造性的劳动。小组成员自找问题，与同伴一起进行研究分析，解决问题，因而改进工作及周围环境，从中获得成功的乐趣，体会到自身价值和工作的意义，体验到生活的充实与满足，有助于提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题的能力，产生更高的工作热情，激发出巨大的积极性和创造性，自身潜在智力与能力得到更大限度的发挥。通过开展小组活动， 小组成员在工作中共同探讨，团结互助，不断提高，还能在工作中改善人与人之间的关系，构建和谐的氛围和环境，有利于增强企业凝聚力和团结协作精神。

二、QC小组活动有利于改善和加强管理工作，提高管理水平

QC小组活动强调运用质量管理的理论和方法开展活动，使管理工作具有严密的科学性及规范性。小组在活动中遵循科学的工作程序，步步深入地分析问题、解决问题，在活动中坚持用数据说话，用科学的方法解决问题，通过小组活动不断进行管理工具及管理方法的改进，使管理水平不断得到提高。通过不断改进和提高各环节 管理工作质量，使管理水平得到全方位的提高，有效促进企业各方面管理工作的改进，从而改善企业管理，提高企业素质。

三、QC小组活动有利于改进质量，降低消耗，提高经济效益

解决本企业或本单位存在的问题，不断进行质量改进是QC小组活动的基本特征。QC小组活动是实现全过程质量控制及持续改进的重要手段。QC小组活动遵循 PDCA循环理论，运用各种统计方法，如排列图、因果图、直

方图、调查表、关联图、系统图等质量控制及质量改进工具，对存在的质量问题进行分析，制定对策，以实现质量改进，预防质量问题。

QC小组活动的目标之一就是提高质量，降低消耗。减低消耗，既包括物资资源的消耗，也包括人力资源的消耗。它是降低成本的主要途径，也是提高经济效益的最大潜力所在。通过开展QC小组活动，不断提高生产、服务效率，节约物资消耗，提高物资资源的利用率，不仅带来直接降低消耗的效果，而且能增强人们的效率意识与节约意识，提高人们爱惜资源、节约资源消耗的自觉性，从而提高经济效益。

四、QC小组活动有利于提高顾客满意程度

质量管理的主要目标是顾客满意。而提高质量是顾客满意的保证。质量管理是通过使顾客满意来实现企业长期成功的管理方式，企业通过持续地满足顾客可以获得长期的发展。为了确保顾客满意，企业需要对整个管理系统进行多方面的调整，分析整个质量管理体系，通过不断改进系统、完善流程来持续达到这一目标。而开展QC小组活动是其有效手段之一。通过小组活动，不断完善管理系统，不断提高产品质量，持续满足顾客需 求，确保输出高质量的产品，让顾客满意。

五、QC小组活动有利于开发新产品，创造新工艺，开拓新领域

QC小组对涉及新产品、新工艺、新领域的课题，组织技术攻关型、创新型QC小组，遵循PDCA循环原理，首先从当前迫切需要出发，提出方向性的技术攻关或创新课题，制定规划和计划，组织技术攻关及创新，运用新的思维方式，创新方法，制定对策及实施，并及时做好技术创新成果的巩固，形成制度化、标准化加以巩固和提高，并推广到生产中加以应用。

目前市场的竞争，越来越依赖技术的进步，而QC小组活动本身就是对现有 技术不断进行探索、 改进和更新的过程，其采用循环原理，并可进行多次循环，从而不断探索新领域，并使技术 水平得到持续改进、更新。

六、QC小组活动有利于促进交流、相互学习、共同提高。

现场发布是QC小组活动的重要形式，也是一个相互交流、学习和提高的过程。成果发布，既是对活动成果的总结汇报，也是现场交流的重要形式。在现场听成果发 布，学别人的经验，找自己的差距，达到相互交流、相互启发、共同探讨、取长补短、集思广益、共同提高的目的。通过现场发布，既展示了QC小组活动成果，又 进一步提高了小组成员总结、表达能力，对推动和引导QC小组活动健康发展具有不可替代的作用。

总之，随着市场经济的深入发展，企业不可避免地参加到市场经济大循环中，参与市场的激烈竞争，提高质量是企业在竞争中取胜的根本保证。QC小组活动作为全 面质量管理的重要工作、技术创新、质量改进与提高的有效手段，将在今后的竞争中发挥越来越大的作用，企业更应在今后的工作中将这项工作深入持续地开展下去。

第四篇：浅谈如何在通讯企业管理中有效发挥QC小组活动的作用

浅谈如何在通讯企业管理中将QC小组活动与班组建设相结合

摘 要：QC小组活动是一种群众性的质量改进活动， 通过QC小组活动的开展，能够培养各层次员工学习能力的提高，为企业改进质量、提高效率、降低成本、创造效益，并使员工逐渐提高素质，形成一支学习型团队。同时QC小组活动的PDCA思想、程序和方法不断推广，融入到小组成员日常的工作、学习，也为企业创造了学习型组织文化，实现了个人与组织共同发展。

本文通过对阐述QC小组的概念和特点的阐述，分析了QC小组活动在通讯企业企业管理中的地位和作用，探索QC小组活动与班组建设相结合的方法。

关键词：质量管理、QC小组;企业管理;通讯企业;运用

随着通讯体制改革的日趋深化、市场逐步完善，我国通讯行业迅猛发展，通讯企业面临着新的竞争机遇和挑战，因而对劳动者素质提出越来越高的要求，对优秀的人才管理和人才培养方法求知若渴。尤其近年来通信行业遇到各种严峻的挑战，面对市场竞争压力不断加大，客户要求的不断提升，以及3G业务、全业务运营所带来的整合和机遇，都需要企业寻找更适合的员工培训和竞争力保持的方法,达到人才管理和人才培养的目的，并建设一支知识型的员工队伍，才能进一步深化质量管理。而深化质量管理是企业在激烈市场竞争中取胜的法宝。

一、QC小组是实现全员参与质量改进的有效形式。

凡在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组，可统称为QC小组。而QC小组是实现全员参与质量改进的有效形式。

QC小组活动有利于提高人的素质，发挥人的积极性和创造性;有利于改善和加强管理工作，提高管理水平;有利于改进质量，降低消耗，提高经济效益;有利于提高顾客满意程度;有利于开发新产品，创造新工艺，开拓新领域;有利于促进交流，促进各企业、各小组相互学习、共同提高。

二、QC小组活动与班组建设相结合是强化企业质量管理的有效途径。

电信企业的质量管理是一项长期的工作，通过在日常工作中的一点一滴来积累，用户满意度是对电信质量管理工作最有效的评价。电信企业的质量管理工作是要紧紧围绕公司的发展目标，以客户为中心，以市场为导向，通过对生产经营过程进行监督检查，报告存在的问题，制定改进和预防措施，逐步理顺和规范公司各项工作，将公司的工作效益最大化等一系列活动，最终确保公司经营业绩和任务目标不断提高。电信企业开展 QC小组活动不是搞“形象工程”、做“表面文章”、行“形式主义”之风，需坚持以人为本，于细微处提炼精神，于繁琐中汲取精华，积年累月，长抓不懈。

(一)提高全员参与的意识

全体员工质量意识的提高，必将融汇成企业的质量精神，在最大范围调动员工关心质量、参与质量管理的积极性，使他们自觉地、自主地参与QC小组活动，致力于自觉自主地解决身边存在地问题，为企业地生产经营管理排忧解难，把企业看成自己地家，把企业的命运与个人前途相关统一，与企业共进退，使产品质量始终处于螺旋上升

过程，从而保证产品能持续地满足顾客需求，保持企业强大的市场竞争力。

(二) 将QC活动与班组建设结合，纳入企业管理项目。

QC小组活动充分体现了广大企业员工参与管理、参与改进的先进经营理念，广泛深入持续开展质量管理的班组活动，是全心全意依靠广大员工搞好质量管理的一项重要措施，是企业培养、锻炼、提高员工素质、建设企业文化，增强企业凝聚力的一个关键环节，是企业经营管理、质量管理、技术改进、追求卓越经营绩效的一条有效途径，通过开展广泛QC小组活动有助于组织各个班组的广大员工、技术人员、管理人员进一步认清自己所肩负的光荣使命，不断增强大局意识、质量意识、责任意识、参与意识、竟争意识，立足本职、建功立业，以高昂的热情和干劲，积极投身于企业质量管理工作中，紧紧围绕企业改革和发展的方针目标及生产经营管理活动开展工作，密切结合企业和自身岗位实际，通过积极主动参与QC小组活动，进而提高企业员工积极参与企业质量管理的自学性，进一步提高企业质量管理水平。

建议部门或班组将QC活动纳入计划内，规定每一每一个部门、每一班组要结合自身实际情况，灵活运用QCC手法去解决若干课题。要求员工要立足本岗位，人人参与，把和自己密切相关的本岗位存在的问题提出来，并努力依靠本人、本岗位、本班组的力量加以解决，最终自身受益。针对员工提出的比较重大的问题，组成以班组为主的课题小组，开展“QC小组活动”。必要时，将QC活动引入

结果绩效管理，与员工奖金挂钩、作出科学评价。

(三)加强信息交流，共享已有成果，持续改善成果。

落实到班组建设可以鼓励QC小组集思广议，分工负责，按“计划、实施、检查、处理” PDCA程序和活动步骤开展活动，加强调查研究，做好取证和数据分析，在课题确定、目标制定、问题分析、要因确认、对策措施制定和效果评价等环节，都要有经得住检验的证据和事实，用数据“说话”;要恰当、准确地运用统计技术方法分析、判断问题。特别是班组针对对质量控制的难点，组织群众性的QC小组活动进行攻关，在取得项目成效胡，组织生产班组全体人员进行现场观摩，使各生产班组不仅有直观的质量标准，而且可以通过“样板"，总结操作经验，进一步向班组做较深层次的技术交底，对搞好按照样板质量标准进行跟踪检查验收，从而达到质量预控，少走弯路，一次成优。

QC成果是对已开展的阶段性工作的总结，应加强成果的改进共享，利用电信自有信息平台，如内部论坛或其它平台等，充分实现阶段性成果的共享，达到各个组织间的共同促进的目的。

三、保持QC小组活动的普及、深化、创新。

普及是指由于质量管理小组是实现员工参与管理、开发员工的智慧与创造力、提高企业绩效的重要活动形式之一。深化是指质量管理小组活动是实现企业竞争战略的一种有效手段之一，随着质量管理小组活动的深入开展，应更好地与现代管理理念和技术融合，提高QC小组活动的有效性。创新则代表时代在向前发展，质量管理小组活动

需要适应环境的变化进行创新，在创新中实现组织和员工的共同发展。而小组活动的创新是更加广泛的概念，可以是活动领域的拓展，如从现场攻关拓展到研发、管理、服务等领域;可以是使用新的有效方法;也可以采用新的活动形式，如由同一现场到通过网络等开展活动;还可以是运用新的理念，如顾客意识、过程、系统、社会责任、节约资源等方面的创新等。

将QC活动植于班组建设中，加强现场质量控制，推行5S活动，努力创造良好的工作环境，全面提高班组素质，两者相辅相成，共同为提高产品实物质量、降低消耗，提高管理水平和服务水平打下坚实的基础。

总之，QC小组活动这一形式不仅仅在于它可以解决一些实际问题，对于通讯企业来说，它的重要作用更在于创新的意识和素质水平的提高，是使员工掌握科学工作方法，体现自身价值，增强凝聚立的一种有效形式。

第五篇：QC小组活动的开展

关于落实项目质量管理体制报告

公司领导∶

从这次省检充分暴露;从工程实体到内业资料，施工环境，一团糟的现象，其主要原因表现为以下几个方面。

一、执行层管理能力低下，不尊重科学不按科学程序进行管理，缺泛淘汰危机意识、缺泛团队凝聚的方法策略。

二、我行我术 ，武断对先进管理有抵触情绪 ，没有有错及纠的概念 ，以我独尊之观。

三 、施工现场管理人员业务素质低喜功标榜，相互间不协作，不沟通我行我术。

四、一切工作为应付检查而工作，缺乏全局性长期性跟踪监督概念。五，质量意识淡溥以进度为业绩，普遍存在对工程质量亡羊补牢的态度。

以上诸多因素的存在而导致从1#至8#楼各方面差错乱的现象。从而造成较大的经济损失，信誉损失。为达到公司宗旨：发展中壮大做大做强。为达到目标其主要是做出质量优效益好的产品才能如愿。 以本人从事多年的工程管理经验及本司阳江项目部实际情况来看：目前应从质量入手借省检之东风给自己施压，并提出以下建议

建立质量监督技术人才培训是当务之急，建立专门机构即Q C部门。利用该机构平台培训人材，狠抓质量。建议技术沟通学习平台。

(1)QC的基本概念

QC即英文QUALITY CONTROL的简称，中文意义是品质控制，其在ISO8402：1994的定义是“为达到品质要求所采取的作业技术和活动”。QC小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗，提高人的素质和经济效益为目的的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种的有效组织形式，是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物。

QC小组的特点是有明显的自主性、广泛的群众性、 高度的民主性、严密的科学性。QC小组的宗旨：是提高职工素质，激发职工的积极性和创造性; 改进质量、降低消耗，提高经济效益; 建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场。QC小组的作用：是有利于开发智力资源，发挥人的潜能，提高人的素质;有利于预防质量问题和改进质量;有利于实现全员参加管理;有利于改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神;有利于改善和加强管理工作，提高管理水平; 有助于提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题的能力，从而使职工岗位成才。

(2)机构性质定位

以公司名议建立Q C部技术质量管理机制，约束各项目的技术质量管理，为了有权威性实行双重管理机制，尊重科学程序，不涉及行政，经济，纯技术团队。

(3)：该机构的责任、

对管理对象(工程技术，工程质量，)直接对董事长，总经理负责，在特殊情况下就工程技术质量可代表总公司行使权义，在项目实施上起到对负责人行为提醒，监督作用、以减少由独断专横而带来负面的损失、业务上弥补项目负责人的专业不足。

(3);在项目行政上属项目负责人管理，项目机构上弥补质量管理缺少部份

(4)、建筑业生产的特点及其QC活动的特点

建筑业生产的流动性、单件性、地区性、周期长、生产组织协作的综合复杂性等。特别是建筑产品生产的单件性，而具体的一个建筑产品是单独设计和单独施工的。在结构或构造、建筑材料、施工组织和施工方法等方面均有其独特性。现在工人思维在改变，产品结构功能也在改变，法律规范也在改变。所以我们管理也要随之而变，照搬以往的模式是不适应管理现代建筑人的思维的。所以就应组织一帮人广泛提出方案，寻求最佳方案达到我们预期目标。

(5)、建筑施工企业QC活动中领导起着至关重要的作用

虽然QC活动是群众性质量管理活动，但是在整个QC活动过程中，领导的作用是至关重要的。

其一，确立本组织统一的宗旨和方向。在这一层面上，建筑企业领导的QC活动意识应上升到较高的高度，把QC活动纳入企业的总体质量体系中，建立QC小组活动制度，指定专职管理部门或专职管理人员。真正实现“有利于开发智力资源，发挥人的潜能，提高人的素质;有利于实现全员参加管理;有利于改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神”等QC小组活动的作用。

其二，以QC小组活动为平台，使有“实现自我价值之需求”的员工，实现其理想、发挥其才能。领导要把QC小组活动作为项目部(部门)和员工考核指标，并以考核指标作为奖励和提升的依据。领导要支持并参与QC小组活动，积极参与QC小组召开的“头脑风暴会议”，对好的方法以此作为识别优秀员工并与其进行交流的途径。对QC小组活动中成员的培训、参观、学习、会议等需要的人、财、物力，都要积极的提供支持。领导对优秀的QC成果、优秀的QC工作推进者应给予相应的奖励和提升，使优秀的员工既能得到精神和物质的激励，又能获得自身价值的体现。为QC小组活动的开展储备良好的人力资源基础。

因此，在建筑施工企业中开展QC活动，领导的作用至关重要，领导重视会给QC活动提供极大的动力和便利。

其三，目前本公司人力资源不足利用本小组储备技术人才因为本小组是集多人之智慧以新型管理模式来解决技术质量问题。以取长补短人人为师的理念来解决实际工程特点难点的。对每个人对技术上将是一个复合性的乙飞越。也就是新项目的技术人才的摇篮。也解决了阳江项目部质量管理不专业的缺陷。

(6)认真实施激励机制，

对QC小组活动的激励问题，我的认为主要思想是“物质与精神激励相结合，激励与员工成长相结合，激励落实到人，成果与激励相符”等。设立 “QC小组活动荣誉奖”、“QC小组成果价值奖”执行外，另对获奖QC小组成员个人进行200元到1000元不等的奖励。形成的激励机制落到实处，使其发挥作用成为QC工作管理的增长点，可以从以下两方面着手：

一方面，领导在QC小组激励问题上，一定要言而有信。员工通过QC小组活动取得了成绩后，渴望得到领导的赏识──精神和物质激励相结合的赏识。领导要按奖励的规定足额奖励，切忌奖励缩水。否则会挫伤员工的积极性，产生一种慢性“腐蚀剂”，腐蚀集体的创新及向心力。

另一方面，QC小组要正确的分配激励。我认为小组成员应获得QC小组激励的大部分，对QC工作推进者及本小组协作者也要进行分配。可能小组获得的奖金并不多，但这是“润滑剂”，必将滋润小组成员和领导及协作者间的关系，使之更加融合。小组还应留取部分奖

金，QC小组活动的资金。因此具体激励措施可灵活执行。但我要着重提出的是，要想保证企业QC活动健康、持续推行，激励必须落实。企业领导者要树立以激励作为QC工作管理增长点的思想，才能使QC工作扎实推进。

以上报告望公司领导引以关注，不当就算满纸荒唐言吧。特请成副总修改呈董事长决策。

筹备人员：

报告人邱孝陆

2014年6月8日