浅谈QC小组活动对企业发展的作用

浅谈QC小组活动对企业发展的作用（共11篇）

篇1：浅谈QC小组活动对企业发展的作用

QC培训论文

浅谈QC小组活动对企业发展的积极作用

何一龙

摘要现代社会的市场竞争日益激烈，企业要想在竞争中保持持续向上的发展必须要有较强的实力。QC小组活动对企业整体实力的提升有着积极的作用。本文从几个方面阐述了QC小组活动对企业发展、实力提升的积极作用。

关键字： QC小组；质量管理

一个企业是否得以生存发展，除了有经济实力外，还要有企业文化、员工素质、知名产品和品牌、专有技术等。其中开展QC小组活动是打造企业品牌的一个有效途径。在当今市场经济时代，以质量取胜已经成为企业生存发展、增强综合实力和竞争力的必然要求。QC小组活动作为企业全面质量管理的一项重要工作，越来越受到企业的普遍重视。企业在质量提高的状态下带动了整体发展，其生存空间在不断扩大。因此开展QC小组活动有利于企业质量品牌的塑造。

QC小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式，是职工参加企业民主管理的经验与现代科学管理方法相结合的产物。现就对QC小组活动对企业产生的积极作用进行阐述：

一、QC小组活动有利于提高员工的科学思维能力、组织协调能力、促进企业和谐 现代企业管理是以人为中心的管理，管理的基本对象是人，实现企业方针目标要依靠全体人员的积极性、创造性。QC小组是吸引广大群众积极参与质量管理的有效形式，具有广泛的群众性，有利于实现全员参加管理。QC课题的选择、分析和解决过程，是要通过小组员工的共同努力来完成的。分析解决问题的过程，需要运用到调查表、分层法、排列图、因果图、树图、关联图等等多种质量分析方法；需要员工能够发挥自身的优势，小组成员间相互协作取长补短；需要员工在本职岗位上提高技能。只有小组成员的精诚合作才能解决相应的问题，在这个过程中小组成员的思维能力、写作能力、分析解决问题的能

力，都会得到相应的提高，从而使小组成员在岗位上成才。通过开展小组活动，小组成员在工作中共同探讨，团结互助，不断提高，还能在工作中改善人与人之间的关系，构建和谐的氛围和环境，有利于增强企业凝聚力和团结协作精神。

二、QC小组活动有利于改进质量，降低消耗，提高经济效益

解决本企业或本单位存在的问题，不断进行质量改进是QC小组活动的基本特征。QC小组活动是实现全过程质量控制及持续改进的重要手段。QC小组活动遵循PDCA循环理论，运用各种统计方法，如排列图、因果图、直方图、调查表、关联图、系统图等质量控制及质量改进工具，对存在的质量问题进行分析，制定对策，以实现质量改进，预防质量问题。

QC小组活动的目标之一就是提高质量，降低消耗。减低消耗，既包括物资资源的消耗，也包括人力资源的消耗。它是降低成本的主要途径，也是提高经济效益的最大潜力所在。通过开展QC小组活动，不断提高生产、服务效率，节约物资消耗，提高物资资源的利用率，不仅带来直接降低消耗的效果，而且能增强人们的效率意识与节约意识，提高人们爱惜资源、节约资源消耗的自觉性，从而提高经济效益。

三、QC小组活动有利于改善和加强管理工作，提高管理水平

QC小组活动强调运用质量管理的理论和方法开展活动，是管理工作具有严密的科学性及规范性。小组在活动中遵循科学的工作程序，步步深入地分析问题、解决问题，在活动中坚持用数据说话，用科学的方法解决问题，通过小组活动不断进行管理工具及管理方法的改进，使管理水平不断得到提高。有效促进企业各方面管理工作的改进，从而改善企业管理，提高企业素质。

四、QC小组活动有利于开发新产品，创造新工艺，开拓新领域

QC小组对涉及新产品、新领域的课程，组织技术攻关型、创新型QC小组，遵循PDCA循环原理，首先从当前迫切需要出发，提出方向行的技术攻关或创新课题，制定规划和计划，组织技术攻关及创新，运用新的思维方式，创新方法，制定对策及实施，并及时做好技术创新成果的巩固，形成制度化、标准化加以巩固和提高，并推广到生产中加以应该。目前市场的竞争，越来越依赖技术的进步，而QC小组活动本身就是对现有技术不断进行探索、改进和更新的过程，其采用循环原理，并可进行多次循环，从而不断探索新领域，并使技术水平得到持续改进、更新。

五、QC小组活动的开展可以树立良好的企业管理形象

企业形象是企业的生命，一个企业的良好形象，对外是一种无形的资产，对内则是凝聚力的重要源。广泛开展QC小组活动，发扬QC小组活动求实创新、协作奉献精神，增强QC小组成员的凝聚力，树立良好的企业形象，就可以为企业文化建设打下扎实的基础。通过开展QC小组活动，可以有效的改善管理环境，员工在这样的环境中工作，心情会十分舒畅，这样有助于产生向心力与归属感，进而做到“以企业为加”，激发士气，增强了员工的质量管理意识，提升质量管理水平，提高质量与效率，为企业创造巨大的经济效益，形成良好的氛围，优化了企业的形象，更为企业的繁荣和持续发展带来了活力和生机。

总之，在当今市场经济时代，以质量和人才取胜已经成为企业生存发展、增强综合实力和竞争力的必然要求。QC小组活动以人为本，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的，通过技术创新、质量改进和提高的有效手段，将在今后的竞争中发挥越来越大的作用，企业更应在今后的工作中将这项工作深入持续的发展下去。

参考文献

[1]中国质量协会.QC小组基础教材[M].北京：中国社会出版社，2000

篇2：浅谈QC小组活动对企业发展的作用

江苏省烟草公司常州市公司 邵彦凌

摘要：QC小组活动的基本宗旨和活动过程，注重人本素质的开发，体现了以人为本的管理思想，并能够促进企业文化的建设。本文通过分析QC小组活动的特点，结合企业文化建设的要求和原则，探讨了QC小组活动在企业文化建设中所能发挥的重要作用和意义。关键词：QC小组；企业文化；作用

企业文化是企业在长期生产经营管理过程中形成的价值观、经营思想、管理理念、群体意识和行为规范的综合，它是企业的无形资产，是推动企业发展的力量源泉，以人为本的企业文化在企业中发挥着融合、渗透、辐射、感召的作用。QC小组是职工参与企业管理的一种组织形式，深入开展QC攻关活动，能够调动全体员工参与质量管理、质量改进的积极性和创造性，能够为企业提高质量、降低成本、创造效益，通过成员的共同学习、互相切磋，有助于提高员工的整体素质，营造和谐内部氛围，提升企业竞争力和外部形象。因此，深入开展QC小组活动与以人为本的企业文化建设是互相融合、互相促进的。

一、深入开展QC小组活动，有利于实现企业知识增值，丰富企业文化内涵。市场经济必然带来市场竞争，优胜劣汰是市场竞争的一种必然结果。在这种生存竞争中，企业单靠企业家的个人智慧、灵感和魄力不大可能解决问题，一定要依靠全体员工的智慧。而一个班组

内的情况也是如此。分享，在小组内，就是分享知识，分享经验，分享信息，分享智慧，分享创意。知识和能力不会因为分享而减少，而是越分享越多。QC小组成果的发布，是一种成功喜悦的分享，也是一种对团队协作的激励。QC活动的开展，还是一种资源的分享。在企业中，一方面是领导掌握的资源，一方面是员工的智慧和主动性。领导对QC活动的充分理解、关心支持、健全制度、落实激励，就可以充分地把蕴藏在员工之间的积极性、主动性和创造性发挥出来，实现人力资源的充分利用。尤其是在知识经济的时代背景下，企业的组织结构从“金字塔”式严格的层次关系向网状的扁平结构转变，让大家都“互动”起来，把企业知识资源利用好，有助于促起企业的又好又快发展。QC活动就像一枚能激活全局的棋子，也像一条不断游动的快鱼，通过分享，实现增值。可以说，是分享，让QC小组活动在全面质量管理工作中，成为最活跃、最有生气的一部分，通过开展QC小组活动，更好地调动了企业职工的工作积极性、创造性，充分发挥了职工群众的聪明才智，有效丰富了企业文化的内涵。

二、深入开展QC小组活动，有助于打造和谐内部氛围，凝炼以人为本企业文化。目前，我们全国到处都在关注“和谐”，强调科学发展、以人为本、统筹兼顾、可持续健康发展。而QC活动的开展，可以说是促进了企业和谐氛围的建设，有助于打造以人为本的企业文化。一是可以促进员工与团队的和谐。企业要发展，员工要成长，这是员工和企业的利益共同点，也是以人为本在企业中的体现。群众性QC活动的广泛、深入开展，是对企业质量文化建设的有力支持和促

进；而各级领导对QC活动的关心、支持与指导，将极大的影响员工参与改进和创新的积极性。通过QC小组活动的开展，可以建立文明的、心情舒畅的生产、服务和工作现场。有利于改善人与人之间的关系，增强员工的团结协作精神。二是可以促进员工与制度的和谐。企业文化建设的过程，就是逐步实现和谐的过程。QC活动就是把企业管理的主动权交给员工，通过自动自发的分析、优化、整合，实现制度和流程的精细化管理。开展活动的过程，成为员工学而时习、学有所用的过程。员工不再是被动执行者，不再被看成一个个“螺丝钉”，而成为应用统计方法、管理工具以优化流程、提升质量、创新实践、彰显价值的管理者。而且，在活动的开展中，因为强调了实效，注重了结果，也形成了在管理中求真务实而不是纸上谈兵的氛围。三是可以促进微观与宏观的和谐。从微观上看，QC小组只是几名员工，一个QC课题小组，解决一些具体而微的质量问题。但从宏观层面看，QC小组活动的开展又是和企业、行业，甚至国家的发展要求相适应，和落实科学发展观、不断深化内部改革、转变经济增长方式、提高质量竞争力的总体要求相适应，和坚持自主创新的企业精神相适应，和打造以人为本的企业文化相适应。

三、深入开展QC小组活动，有助于提升员工素养，实现企业与员工共同成长。首先，QC活动开展的价值可以体现为员工自身的成长、综合素质的提升。在知识经济时代，尤其要培养学习的习惯，树立终身学习的理念。而只有明确了学习目标，才能结合本岗位，掌握专业技能、学习管理知识，最终实现复合型人才这一目标。QC小组

活动实际就是一个学习提高的过程，随着一次次PDCA循环，解决了一个个现场问题，小组成员的质量意识、问题意识、改进意识和参与意识得以增强，发现问题和解决问题的能力有所提高，使员工在实现企业从优秀到卓越的同时实现了个人价值。而且，通过浓厚的学习氛围，也激发了广大职工增强本领、提高技能的热情。其次，QC活动开展的价值可以提升企业的竞争能力和外部形象。许多企业，在变幻的市场竞争中久盛不衰，靠的就是产品质量。尤其是日本崛起的案例证明，质量管理的传播和推广给了日本发展的动力，所以日本人提出了“质量关系国际、企业的生死存亡”等口号。通过QC小组活动的开展，将把质量意识、“追求最佳”意识固化到员工的头脑中，产品（也包含网络、服务、支撑）的质量提升了，生产管理的效率提升了，资源的利用率提升了，必将带来更大的客户满意度、市场占有率，企业的竞争力增强了，企业外部形象也可以得到有效提升。

篇3：浅谈QC小组活动对企业发展的作用

所谓QC小组, 是群众性质量管理小组的简称。质量管理小组活动是企业员工运用质量管理理论、思想、方法和手段, 坚持以“小、实、活、新”的特点, 紧紧围绕企业方针目标, 本着求真务实, 注重实效的原则, 以解决生产过程中的实际问题为切入点, 以改进质量、改进管理、提高效益, 提高员工素质等为目的, 自动组织起来开展的群众性质量管理活动。作为全面质量管理活动的一部分, 它也是GB/T19000—ISO9000-2000族质量管理体系标准中“全员参与”原则的重要表现形式之一。而企业内部的管理正是为这些要素提供强而有力的后援。QC小组活动的特点是自主性、群众性、民主性和科学性, 提倡全员参与质量管理, 这些特点使广大员工的智力资源得到融合和充分的发挥。

QC小组活动强调运用质量管理的理论和方法开展活动, 使管理工作具有严密的科学性及规范性。小组在活动中遵循科学的工作程序, 坚持用数据说话, 科学深入地分析解决问题, 通过小组活动不断进行管理工具及管理方法的改进, 有效促进企业管理, 从而提升企业管理水平。

QC小组活动是一项可以在广大员工中广泛开展的群众性活动, 其活动范围涵盖了管理、服务、现场、技术攻关与技术创新等多方面的内容, 因此, 如何更好地使QC小组活动在企业管理中发挥更大的作用, 需要做到以下几方面的工作:

一、规范管理, 保障质量管理活动有序开展

完善的制度是提高企业管理水平的有力保障, 推进QC小组活动, 就需要建立完善的规章制度与激励机制。首先, 制定“QC小组活动管理办法及考核办法”、“质量管理小组活动激励办法”等管理措施, 多管齐下推动QC小组活动的发展。其次, 充实管理及技术力量, 成立QC小组活动管理委员会, 设管理专职人员负责QC工作的管理、指导和监督检查, 各部门设QC管理员, 负责本部门QC活动的具体工作开展, 真正形成自上而下的质量管理活动管理网络, 使群众性的创新工作有领导、有组织、有责任、有专人管理。再次, 将QC活动目标分解到各部门, 对照目标制定详细而切实可行的保障措施, 将实施情况与部门绩效管理挂钩。最后, QC小组成员通过一个时期的努力取得了成果, 这充分表明了小组成员为提高产品质量、节能降耗、提高经济效益方面做出了贡献, 也充分显示了小组成员的主人翁精神, 为了使小组成员能继续保持这一热情, 使小组成员切实感到学有所用、劳有所得、功有所奖, 自觉努力地工作, 形成积极进取、奋发向上的良好风气。对评出的优秀质量管理成果给予必要的奖励, 并设立QC小组活动组织奖, QC小组活动推进者奖, QC小组活动先进个人奖等奖项, 并作为评选先进、职称评聘的依据之一, 以此来鼓励和调动全员参与QC小组活动的积极性, 有力地推动QC小组活动的健康发展。

二、纳入班组管理, 促进班组建设

QC小组作为企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式, 其项目创建活动具有“明显的自主性、广泛的群众性、高度的民主性和严密的科学性”特点, 小组活动由于有着较强的逻辑性和严密的推理、论证过程, 对于解决班组技术难题及开展技术革新发挥着重要的作用。开展QC小组活动需要严格遵照PDCA循环程序和实施步骤, 正确使用各种统计方法, 如排列图、因果图、直方图、调查表、关联图、系统图等质量控制及质量改进工具, 对存在的质量问题进行分析, 制定对策, 实现质量改进, 预防质量问题。班组是企业生产经营的最前沿, 事情最杂, 问题最多, 作为一线的员工对改进质量愿望最迫切, 同时又具有丰富的现场操作经验, 更容易找到问题根源及解决途径, 通过开展QC小组活动, 让广大员工从自身做起, 以解决本岗位实际问题为切入点选择课题, 设定目标, 有计划、有目标的进行质量改进, 提高产品质量及经济效益。QC小组活动以特有的魅力增强了班组的活力和凝聚力, 提升了员工素质和技术水平, 增强员工的效率意识、节约意识、质量意识和创新意识, 促进员工岗位成才。

三、与安全管理相结合, 促进企业安全生产

QC小组活动所贯彻的质量管理的宗旨与企业安全管理原则相统一。安全与工作质量相互影响, 质量需要安全保障, 安全为质量服务, 企业生产中丢掉任何一方, 都将处于失控状态。安全的质量管理是把以往事后安全把关为主的质量管理转变为以预防和质量改进为主的质量管理。通过开展QC小组活动, 及时地发现工作中所存在的人的不安全行为和物的不安全状态以及周围环境可能给工作带来的危险因素, 以此为课题, 通过现状调查, 制定目标, 分析原因, 制定对策, 采取有效措施后彻底解决安全隐患, 从而保障企业生产的顺利进行。

四、加强全员质量培训, 提高全员素质

质量管理工作“始于教育, 终于教育”。随着企业改革的不断深入, 人的素质已处于绝对重要的位置, 企业对人员素质的要求也越来越高。提高人的素质的有效方法是培训和教育。对质量教育不仅限于质量管理知识和方法的培训, 而且要不断更新和吸取先进工作理念、管理方法和科学知识, 坚持“小、实、活、新”原则, 提高广大职工的技术业务能力, 提升QC小组活动成果的科技含量。QC小组活动既要向深度、广度发展, 又要向生产、服务全过程渗透和延伸, 不断解决生产、服务过程中出现的新问题, 采取基础理论培训, 工作现场指导, 走出去、请进来等培训交流形式, 激发全员学习热情, 促进企业管理工作发展。

五、提高员工素质, 促进企业人力资源管理

人力资源堪称企业成功的关键和基础。现代企业管理是以人为中心的管理, 管理的基本对象是人, 实现企业方针目标要依靠全体人员的积极性和创造性。QC小组活动是吸引广大群众积极参与质量管理的有效形式, 具有广泛的群众性。

企业在生产、经营、服务现场均蕴藏着无限的人力资源, 通过开展QC小组活动, 一是可以使每一为员工都能关心自己的工作和周围环境, 并不断改善周围环境, 从中获得成功的乐趣, 体会到自身价值和工作的意义, 体验到生活的充实与满足;二是可以克服员工由于从事简单重复工作而产生的单调乏味情绪, 增加工作乐趣, 进行富有创造性的劳动;三是有助于提高员工的科学思维能力、组织协调能力和分析解决问题的能力, 产生更高的工作热情, 激发出巨大的积极性和创造性, 自身潜在的智力与能力得到更大限度的发挥;四是通过开展QC小组活动, 小组成员能够在工作中共同探讨, 互相学习, 团结协作, 共同提高;五是通过开展QC小组活动还能在工作中改善人与人之间的关系, 增强人的团结协作精神。

六、完善企业质量体系, 提高顾客满意度

为了确保顾客满意, 企业需要对整个管理系统进行多方面的调整, 分析整个质量管理体系, 通过不断改进体系、完善流程来持续达到这一目标, 而开展QC小组活动是有效手段之一。通过小组活动, 不断完善管理系统, 提高产品质量, 持续满足顾客需求, 确保输出高质量产品, 让顾客满意。

七、与科技管理相结合, 促进企业技术创新

QC小组活动本身就是对现有技术不断进行探索、改进和更新的过程, 其采用循环原理, 且可进行多次循环, 从而不断探索新领域, 使技术水平得到持续改进和更新。企业QC小组对涉及新产品、新工艺及新领域的课题, 以科技创新项目与科技研发项目为课题组成技术攻关型或创新型QC小组, 遵循PDCA循环原理, 制定规划和计划, 运用新的思维方式和创新方法, 组织开展技术攻关及创新, 并及时做好技术创新成果的巩固, 形成制度化、标准化加以巩固和提高, 并推广到生产中加以应用。

总之, 随着市场竞争的日趋激烈, 提高质量是企业在竞争中取得根本保证。QC小组活动作为全面质量管理的重要工作, 将在今后的竞争中发挥越来越大的作用。因此, 还需要进一步开阔思路, 坚持以人为本, 充分调度广大员工的积极性和创造性, 发挥职工潜能, 实现全员参与质量管理活动, 以“小、实、活、新”为特征, 以求真务实为原则, 以改进、创新为活动方式, 以提高质量、降低消耗、技术创新、提高效益为目的, 与企业各项管理紧密结合, 使企业管理水平迈上新台阶。

摘要：QC小组活动作为全面质量管理的一项重要工作, 越来越受到世界各国的重视, 目前已成为世界各国质量工作的一个重要部分。随着经济的发展, 质量含义不断延伸, 企业的质量意识不断提高, 其内容也更加丰富, QC小组活动在企业管理工作中发挥着巨大的作用。文章简要探讨了C小组活动在企业管理中发挥更大作用的措施。

篇4：浅谈QC小组活动对企业发展的作用

1.QC小组的特点和目的

QC小组的活动的目的是提高人的素质，发挥人的积极性和创造性，改进质量，降低消耗，提高经济效益。它具有以下四个特点：

①自主性：QC小组以员工自愿参加为基础，实行自主管理，相互启发，共同提高。

②群众性：参加QC小组的人员是企业的全体员工，不管是高层领导还是一般的管理者、技术人员、工人，都可以组织参加。小组成员在活动中学技术，学管理，群策群力分析问题，解决问题。

③民主性：小组组长可以是民主选举也可以是组员轮流担任，可以发现和培养管理人才，同时还指在QC小组内部讨论问题，解决问题是，成员间是平等的，部分职位与技术等级高低，高度发扬民主，各抒己见，互相启发，集思广益。

④科学性：活动遵循科学的工作程序，步步深入地分析问题解决问题；在活动中坚持用数据说明事实，用科学的方法来解决问题。

2.开展QC小组活动激励企业员工的质量意识

QC小组的活动离不开企业领导的支持，自2002年以来我所每年都坚持不懈的开展QC小组活动，自企业最高领导者到部门负责人都高度重视，积极引导，并把QC小组活动纳入企业质量工作计划中。开展QC小组活动也编制入了企业的质量程序文件中，在部门考核、职称晋升等与员工息息相关的个人利益中得以体现。而又由于QC小组的群众性特点，参加QC小组的成员可以是所有员工，这就极大的激发的了员工参与质量改进的意识和积极性。在我所质量部有专职负责QC小组活动人员在部门也有兼职人员，他们在质量工作会议上积极宣传QC小组活动的意义，每年所内部也会举办QC小组成果发布，企业领导亲自为优秀小组颁奖，鼓励开展QC小组活动等，在企业的内部形成推动开展QC小组活动的氛围。

QC小组活动在改进产品质量及创新技术中的作用

改进产品或服务质量是QC小组活动的目的，很多QC小组基于生产实践，以提高产品质量或者降低消耗为课题，利用质量管理的理论和方法开展活动，分析产品质量差，消耗高的原因并通过激发员工创造性的思维，寻求解决途径。例如，在我部“提高某前级组件调试合格率”QC小组活动中，通过科学的方法分析出“电源线过长”、“3849模块性能稳定性低”的两个关键点，为了解决这两个难题小组成员开发智力，团结协作，想出多个解决方案并逐一开展试验进行验证，最终找到对策，从活动开展前的调试合格率只有60%左右到改善后半年内月合格率均在90%以上。我们将此纳入至调试细则中加以巩固，在此活动开展中，小组成员的创新意识，攻关能力、QC知识及应用能力都有了长足的提高。随着QC小组活动在部门内的广泛开展，大大的激发了员工的创新性思维和革新愿望。2014年制造部门共开展了81项革新、16项创新并有6项成果获得国家型专利。

3.QC小组活动对人员素质的促进作用

因为QC小组活动团队性、科学性的特点，在活动过程中可以提高成员之间的团队意识、质量意识、和解决问题的能力。在活动中，小组成员必须分工协作，互相学习，相互帮扶才能共同提高，QC小组解决问题的过程也是提升QC小组集体意识的过程。在整个活动过程中，需要群策群围绕目标，发动全体成员的智慧，动脑筋想办法，依据现状调查、实验验证，头脑风暴，集思广益，同时选用合适的QC工具，运用适宜的QC方法（如调查表、分层法、亲和图、水平对比、控制图等），进行分析，找出问题的原因，并激发员工开发创新性思维对存在的问题进行改进，同时在活动开展中运用质量管理的理念和方法，具有严密的科学性和规范性，通过PDCA循环带动质量体系的有效运作，并延生到其它日常工作中。促进了人员整体素质的提升。

4.对人才队伍建设的影响

制造部门作为所里的最基层部门一直坚持不懈开展QC小组活动，在逐年的持续改进中慢慢成熟，也为企业创造了大笔的财富，13年来共为企业创造了经济效益400多万元，减少经济损失200多万元，也越来越引起企业领导的高度重视。企业每年派遣优秀QC小组参加业内的成果交流，鼓励员工参加专业的知识学习，聘请质量专家对业务骨干进行培训，组织专题讲座，研讨会等多种形式的教育培训，提高专业队伍的实践能力。为此，部门涌现了大批的优秀人才，许多QC小组的活动的骨干，有的逐渐成长为专业技术能手、生产骨干，有的晋升了技师，有的成为了班组长，有的走上了管理岗位，有的甚至走上了领导岗位。

QC小组活动是全面质量管理的重要工作，也是企业开发员工智力资源，发掘潜能，提高整体素质的重要手段，对实现全员参与管理，增强人的团队协作精神，改善和加强管理工作，提高管理水平产生了积极的影响。有助于提高员工的科学思维能力，组织协调能力、分析和解决问题的能力，同时也对人力资源的开发起到长远的作用。

（作者单位：中国电子科技集团公司第38研究所）

作者简介

篇5：浅谈QC小组活动对企业发展的作用

单位：青岛九龙建设集团有限公司

姓名：王 增 智

二0一一年十一月一日

内 容 提 要

QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式，是职工参加企业民主管理的经验与现代科学管理方法相结合的产物。在当今市场经济时代，以质量取胜已经成为企业生存发展、增强综合实力和竞争力的必然要求。QC小组活动作为全面质量管理的一项重要工作，正在质量管理工作中发挥着巨大的作用。

浅论QC小组活动在企业管理中的作用

QC小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。QC小组活动作为全面质量管理的一项重要工作，越来越受到世界各国的重视，目前已成为世界各国质量工作的一个重要部分，越来越多的国家引入这一活动。随着经济的发展，质量含义不断延伸，企业的质量意识不断提高，各地开展QC小组活动更加普及，其内容也更加广泛、更加丰富，世界各地QC小组活动逐步向多行业和全社会发展。下面就QC小组活动在质量管理工作中发挥的作用，作以粗浅的论述。、QC小组活动有利于开发新产品，创造新工艺，开拓新领域

QC小组对涉及新产品、新工艺、新领域的课题，组织技术攻关型、创新型QC小组，遵循PDCA循环原理，首先从当前迫切需要出发，提出方向性的技术攻关或创新课题，制定规划和计划，组织技术攻关及创新，运用新的思维方式，创新方法，制定对策及实施，及时做好技术创新成果的巩固，形成制度化、标准化加以巩固和提高，并推广到生产中加以应用。目前市场的竞争，越来越依赖技术的进步，而QC小组活动本身就是对现有技术不断进行探索、改进和更新的过程，其采用循环原理，并可进行多次循环，从而不断探索新领域，并使技术水平得到持续改进、更新。、QC小组活动有利于促进交流，促进各企业、各小组相互学习、共同提高。

现场发布是QC小组活动的重要形式，也是一个相互交流、学习和提高的过程。成果发布，既是对活动成果的总结汇报，也是现场交流的重要形式。在现场听成果发布，学别人的经验，找自己的差距，达到相互交流、相互启发、共同探讨、取长补短、集思广益、共同提高的目的。通过现场发布，既展示了

QC小组活动成果，又进一步提高了小组成员总结、表达能力，对推动和引导QC小组活动健康发展具有不可替代的作用。、QC小组活动有利于提高人的素质，发挥人的积极性和创造性

现代企业管理是以人为中心的管理，管理的基本对象是人，实现企业

方目标要依靠全体人员的积极性、创造性。QC小组是吸引广大群众积极参与质量管理的有效形式，具有广泛的群众性，有利于实现全员参加管理。

在生产、经营、服务现场均蕴藏着无限的人力资源，为企业、为社会做贡献这种人力资源是办好企业的根本保证。通过QC小组活动，职工群众互相学习，互相帮助，共同提高；QC小组活动使每一个职工都关心自己的工作和周围的环境，努力把工作做好，并不断改善周围环境。QC小组活动还可以克服职工由于从事简单重复工作而产生的单调乏味情绪，增加工作的乐趣，进行富有创造性的劳动。小组成员自找问题，与同伴一起进行研究分析，解决问题，因而改进工作及周围环境，从中获得成功的乐趣，体会到自身价值和工作的意义，体验到生活的充实与满足，有助于提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题的能力，产生更高的工作热情，激发出巨大的积极性和创造性，自身潜在智力与能力得到更大限度的发挥。通过开展QC小组活动，小组成员在工作中共同探讨，团结协作，还能在工作中改善人与人之间的关系，有利于增强人的团结协作精神。通过QC小组活动，小组成员的综合素质得以不断提高，同时QC成果的发表也为小组成员扩大了视野，并提供了更加宽阔的展示平台。4、QC小组活动有利于改善和加强管理工作，提高管理水平。

QC小组活动强调运用质量管理的理论和方法开展活动，使管理工作具有严密的科学性及规范性。小组在活动中遵循科学的工作程序，步步深入地分析问题、解决问题，在活动中坚持用数据说话，用科学的方法解决问题，通过小组活动不断进行管理工具及管理方法的改进，使管理水平不断得到提高。通过不

断改进和提高各环节管理工作质量，使管理水平得到全方位的提高。由于QC小组活动参与人员、岗位的广泛性，程序、步骤的严密性，成果评价的科学性、实效性，有效促进企业各方面管理工作的改进，从而改善企业管理，提高企业素质。、QC小组活动有利于改进质量，降低消耗，提高经济效益。

解决本企业或本单位存在的问题，不断进行质量改进是QC小组活动的基本特征。QC小组活动是实现全过程质量控制及持续改进的重要手段。QC小组活动遵循PDCA循环理论，运用各种统计方法，如排列图、因果图、直方图、调查表、关联图、系统图等质量控制及质量改进工具，对存在的质量问题进行分析，制定对策，以实现质量改进，预防质量问题。QC小组活动的目标之一就是提高质量，降低消耗。减低消耗，既包括物资资源的消耗，也包括人力资源的消耗。它是降低成本的主要途径，也是提高经济效益的最大潜力所在。通过开展QC小组活动，不断提高生产、服务效率，节约物资消耗，提高物资资源的利用率，不仅带来直接降低消耗的效果，而且能增强人们的效率意识与节约意识，提高人们爱惜资源、节约资源消耗的自觉性，从而提高经济效益。

篇6：浅谈企业QC小组活动实践体会

QC小组活动是在生产或工作岗位上从事各种劳动的员工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组,是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式。其风行世界各国的原因不仅在于他满足了企业管理者的需要，同时它对员工个人也具有巨大的吸引力。但在实际实践过程中，部分单位的活动开展情况却不甚理想，并未达到开展QC小组活动的目的，具体原因分析如下:

1、管理层重视不足, 活动形式死板

有的企业主要领导对质量管理小组的重要作用认识不足, 并不真正重视和支持质量管理小组的活动。有的企业只肯定成绩突出的小组, 无视效果不显著小组的努力;有的企业对小组成果一概采取不肯定、不奖励的政策, 打击了员工参加质量管理小组的积极性。一些企业在质量管理小组的活动形式和成果编写、发布和评比方面存在严重的形式主义和教条主义倾向, 背离了质量管理小组活动“小、实、活、新”的基本原则, 获得各级优秀成果称号的小组成果往往并不是真正的质量管理小组的活动成果。这种情况的存在, 引起了广大质量管理人员和员工的反感, 从而对质量管理小组的真实性和有效性产生怀疑, 渐渐对质量管理小组失去了兴趣。

2、员工个人对企业缺乏归属感

每个企业总有一部分员工不关心企业的发展和前途, 他们对公司的进步和繁荣不感兴趣。他们工作的动机就是为了报酬,他们满足于按计划办事, 缺乏个人动力, 对同事的成就无动于衷。员工不参加质量管理小组活动的原因是多种多样的，期望所有员工都参加质量管理小组是不现实的。虽然不能达到百分之百地参加, 这并不意味着企业领导可以允许自己不去创造条件、吸引更多的员工参加质量管理小组。管理者有责任帮助员工提高业务水平, 提升自身素质, 提高员工对企业的归属感。只有全员素质得到整体的提升, 企业才会更强大, 更具市场竞争力。

3、其他个人事务与工作负担

有的员工存在一些不能由别人承担的个人事务, 如正在参加自学考试或其他的业余学习、家庭负担、从事第二职业、参加其他业余活动、自身患有疾病等, 因而没有精力参加质量管理小组。有的员工, 特别是制造业企业的一线工人, 劳动强度较大, 工作负担较重, 没有精力去参加工作时间以外的小组活动,这也是很重要的原因之一。

上述原因是各单位在开展活动过程中确确实实需要面临和解决的问题。一个单位如果想要提高本单位的QC小组活动水平，必须正视这些问题，并妥善的加以解决，则必然能促进本单位QC小组活动更上一个新台阶，真正的发挥QC小组活动的各种功效。根据笔者的工作经验，认为应着重从以下几个方面入手：

1、明确领导态度, 培养优秀的质量文化

企业领导应该公开表明他们的质量观念, 树立企业领导“视质量为企业生命”的形象, 强化员工“质量好则企业兴, 质量差则企业衰”的质量忧患意识,重视并热心支持企业的质量工作, 关心并尽可能参与质量管理小组的活动, 坚持精神奖励与物质奖励并重的原则, 宣传并及时奖励优秀质量管理小组,对于活动成果显著的，应给予重奖，在职务升迁方面给质量活动优秀分子更多的关注,在职称评审方面给予一定的加分，使广大员工真切感受到质量管理小组活动给企业和小组成员带来的好处, 形成企业员工人人关心产品质量的良好风气, 为质量管理小组提供良好的环境和坚实的群众基础。

2、关心员工, 培养员工的归属感

对于家庭有困难的员工, 企业管理者要通过各种途径给予帮助, 让职工感受到企业的温暖。对于忙于业余进修的员工, 企业要给予必要的方便, 对学有所成的员工报销部分学费, 让他们感受到自己的成长和进步得益于企业的理解和支持, 从而增强员工对企业的归属感, 调动他们献身企业的积极性。管理者还应强调, 质量管理小组活动对员工进步、技术提高具有强有利的影响。获得提高技术水平机会的小组成员较易满足新的或更改后的工作需求。一定要让他们认识到, 公司永远支持他们在价值增加方面的努力。企业领导应向他们保证, 无论现在或将来, 积极参加质量管理小组的活动,将增加他们提升的机会。

3、切实了解员工的实际情况

部分员工因个人原因不愿参加质量管理小组, 不要排斥这些无法参加质量管理小组的员工, 他们对小组活动仍会有帮助。管理者要调查这些人不想参与的原因, 弄清其症结所在, 找出恰当的解决办法。面对那些不愿意加入质量管理小组的员工, 管理者要真诚,、耐心倾听他们心中的疑虑和障碍。每个人都有其长处, 也有其弱点, 管理者要强调成员的长处, 把弱点视为发展机会, 而不是缺点。可以利用他们的专长, 请他们作为质量管理小组的参谋或过程专家。小组会受益于他们的意见或经验, 而咨询工作对他们本人也是有益的。

篇7：浅谈QC小组活动对企业发展的作用

论ＱＣ小组在一师电力企业文化中的作用 作者：刘 磊

来源：《沿海企业与科技》2005年第02期

[摘 要]随着在各行各业里质量管理达标之风，质量的观念渗入到各行各业里，电力这个特殊行业首当其冲，中国电力的营运管理有别于制造业或其它行业的管理模式，它既贴近于传统的服务行业，却又存在电力执法的功能和权利，这样的特殊性使得运营管理的难度较之其它行业有过之而无不及。

[关键词]企业文化；QC小组；管理层次；以人为本

[中图分类]F270

篇8：浅谈QC小组活动对企业发展的作用

1 QC小组活动有利于提高人的素质, 发挥人的积极性和创造性

现代企业管理是以人为中心的管理, 管理的基本对象是人, 实现企业方针目标要依靠全体人员的积极性、创造性。QC小组是吸引广大群众积极参与质量管理的有效形式, 具有广泛的群众性, 有利于实现全员参加管理。在生产、经营、服务现场均蕴藏着无限的人力资源, 为企业、为社会做贡献这种人力资源是办好企业的根本保证。通过QC小组活动, 职工群众互相学习, 互相帮助, 共同提高;QC小组活动使每一个职工都关心自己的工作和周围的环境, 努力把工作做好, 并不断改善周围环境。QC小组活动还可以克服职工由于从事简单重复工作而产生的单调乏味情绪, 增加工作的乐趣, 进行富有创造性的劳动。小组成员自找问题, 与同伴一起进行研究分析, 解决问题, 因而改进工作及周围环境, 从中获得成功的乐趣, 体会到自身价值和工作的意义, 体验到生活的充实与满足, 有助于提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题的能力, 产生更高的工作热情, 激发出巨大的积极性和创造性, 自身潜在智力与能力得到更大限度的发挥。通过开展小组活动, 小组成员在工作中共同探讨, 团结协作, 还能在工作中改善人与人之间的关系, 有利于增强人的团结协作精神。

2 QC小组活动有利于改善和加强管理工作, 提高管理水平

QC小组活动强调运用质量管理的理论和方法开展活动, 使管理工作具有严密的科学性及规范性。小组在活动中遵循科学的工作程序, 步步深入地分析问题、解决问题, 在活动中坚持用数据说话, 用科学的方法解决问题, 通过小组活动不断进行管理工具及管理方法的改进, 使管理水平不断得到提高。通过不断改进和提高各环节管理工作质量, 使管理水平得到全方位的提高, 有效促进企业各方面管理工作的改进, 从而改善企业管理, 提高企业素质。

3 QC小组活动有利于改进质量, 降低消耗, 提高经济效益

解决本企业或本单位存在的问题, 不断进行质量改进是QC小组活动的基本特征。QC小组活动是实现全过程质量控制及持续改进的重要手段。QC小组活动遵循PDCA循环理论, 运用各种统计方法, 如排列图、因果图、直方图、调查表、关联图、系统图等质量控制及质量改进工具, 对存在的质量问题进行分析, 制定对策, 以实现质量改进, 预防质量问题。

QC小组活动的目标之一就是提高质量, 降低消耗。减低消耗, 既包括物资资源的消耗, 也包括人力资源的消耗。它是降低成本的主要途径, 也是提高经济效益的最大潜力所在。通过开展QC小组活动, 不断提高生产、服务效率, 节约物资消耗, 提高物资资源的利用率, 不仅带来直接降低消耗的效果, 而且能增强人们的效率意识与节约意识, 提高人们爱惜资源、节约资源消耗的自觉性, 从而提高经济效益。

4 QC小组活动有利于提高顾客满意程度

质量管理的主要目标是顾客满意。而提高质量是顾客满意的保证。质量管理是通过使顾客满意来实现企业长期成功的管理方式, 企业通过持续地满足顾客可以获得长期的发展。为了确保顾客满意, 企业需要对整个管理系统进行多方面的调整, 分析整个质量管理体系, 通过不断改进系统、完善流程来持续达到这一目标。而开展QC小组活动是其有效手段之一。通过小组活动, 不断完善管理系统, 不断提高产品质量, 持续满足顾客需求, 确保输出高质量的产品, 让顾客满意。

5 QC小组活动有利于开发新产品, 创造新工艺, 开拓新领域

QC小组对涉及新产品、新工艺、新领域的课题, 组织技术攻关型、创新型QC小组, 遵循PDCA循环原理, 首先从当前迫切需要出发, 提出方向性的技术攻关或创新课题, 制定规划和计划, 组织技术攻关及创新, 运用新的思维方式, 创新方法, 制定对策及实施, 并及时做好技术创新成果的巩固, 形成制度化、标准化加以巩固和提高, 并推广到生产中加以应用。目前市场的竞争, 越来越依赖技术的进步, 而QC小组活动本身就是对现有技术不断进行探索、改进和更新的过程, 其采用循环原理, 并可进行多次循环, 从而不断探索新领域, 并使技术水平得到持续改进、更新。

6 QC小组活动有利于促进交流, 促进各企业、各小组相互学习、共同提高

现场发布是QC小组活动的重要形式, 也是一个相互交流、学习和提高的过程。成果发布, 既是对活动成果的总结汇报, 也是现场交流的重要形式。在现场听成果发布, 学别人的经验, 找自己的差距, 达到相互交流、相互启发、共同探讨、取长补短、集思广益、共同提高的目的。通过现场发布, 既展示了QC小组活动成果, 又进一步提高了小组成员总结、表达能力, 对推动和引导QC小组活动健康发展具有不可替代的作用。

篇9：浅谈QC小组活动对企业发展的作用

【关键词】引导；组织；流程；统计技术；持续改进；企业文化

企业QC小组活动的管理部门（以下简称“企管部”）是企业开展QC小组活动的组织者，是最高管理层决策的传递者、执行者和影响者，是企业各单位（部门）、各QC小组开展QC小组活动的引导者、管理者和协调者。如何充分发挥“企管部”的引导作用，引导企业全面提升质量管理水平，是一个值得探寻的问题。为此，本文拟从组织工作引导、工作流程引导、统计技术与方法的应用引导、持续改进引导、企业文化管理引导等五个方面来分析“企管部”在QC小组活动管理中的引导作用，旨在探寻一条综合性的企业QC小组活动管理的途径。

一、组织工作引导

QC小组活动能够得以在一个企业生根发芽、有效实施、稳步发展，当离不开领导作用、全员参与、骨干培养和管理制度的建立健全等基本条件，然而，“企管部”正是这些基本条件得以在“本土”生根发芽的培育者，是组织工作的引导者。其引导性的管理职责包括：（一）分析领导意图和企业内、外部需求，提出企业的管理目标、发展方向，为领导决策提供依据；（二）组织制定和实施相关管理制度、办法，引导企业建立健全切实可行的管理体系，实施规范管理；（三）组织骨干培训，引进先进管理经验、技术和方法，注重理论联系实际，引导各单位（部门）有效开展QC小组活动；（四）实施管理监督，监测管理目标的实现情况，向决策层提出改进建议，引导领导作出有效的决策和实施持续改进。

二、工作流程引导

企业QC小组活动工作流程可分为各QC小组活动实施的工作流程和QC小组活动管理的工作流程，它们的区别在于：（一）前者针对企业每一个QC小组开展活动所实施的基本步骤，后者针对整个企业QC小组活动的管理；（二）前者需要“企管部”通过组织工作引导，使企业各单位（部门）、各QC小组熟练掌握不同类型QC课题应采取的不同活动步骤，后者需要“企管部”从制度上规范企业QC小组活动的管理。在工作流程的引导方面，“企管部”既要从活动的实施工作流程角度引导各QC小组采取科学、有效的工作步骤，又要从管理工作流程角度引导企业QC小组活动的健康发展，必要时，“企管部”应建立流程文件或管理标准予以规范。

三、统计技术与方法的应用引导

统计技术与方法的灵活应用是有效地开展QC小组活动的基础。面对开展QC小组活动的人员素质水平参差不齐的现状，如何使众多的统计技术、统计方法、统计工具得到深入理解和灵活运用，这就需要“企管部”在统计技术与方法方面发挥引导作用，其引导性的管理职责包括：（一）组织统计技术应用知识的培训、讲座；（二）编写具有本企业特色的统计技术应用作业文件；（三）总结统计技术应用典型案例，在企业内予以大力推广。

四、持续改进引导

结合ISO9001质量管理体系的建立、实施、保持和持续改进，“企管部”应把握企业QC小组活动的发展脉搏，向企业管理层提出改进建议，并组织实施切实可行的改进措施。其持续改进的引导工作主要体现在：（一）组织评审、改进相关的文件化的管理制度、办法，从管理环节上确保持续改进；（二）建立健全企业激励机制，营造良好的“全员参与”的内部环境；（三）引进国内外先进管理经验和QC小组活动的成功案例，引导企业管理水平的不断提升。

五、企业文化管理的引导

QC小组活动是企业员工参与企业管理的一种组织形式，是企业文化在企业管理风格方面的体现。企业QC小组活动与企业文化管理的融合，可以共同促进企业的发展，二者的相辅相成的辩证关系主要体现在：（一）企业文化的核心在于培育共同价值观，而企业QC小组活动所营造的对企业的忠诚、融洽的人际关系、鼓励创新的导向思维正是企业文化培育所必须的。（二）QC小组活动的特点是自主性、群众性、民主性和科学性，它提倡全员参与质量管理，能使广大员工的智力资源得到融合和充分运用。QC小组活动，可以为员工创造自我满足、自我实现、自我发展的环境和条件，可以培育员工的自强、奋斗精神，可以充分体现员工的主人翁地位和作用，可以形成人人关心企业、全员参与管理的良好的企业文化氛围。随着社会的发展、时代的进步，QC小组活动在某些单位已经由单纯的“企业管理”上升到了“质量文化”和“质量经营”的高度，已经成为企业创新管理文化阵地的一面旗帜。为此，“企管部”在组织实施企业QC小组活动管理的过程中，应当引导企业将QC小组活动向企业文化管理方向发展、提升。引导的形式主要表现在：（一）在QC小组活动管理中融合企业理念、核心价值观，引导QC小组活动与企业文化的有机融合；（二）在全员参与中培育各小组的团队精神、创新意识等，树立企业独具特色的“质量文化”；（三）梳理、培育、凝练企业QC小组活动的管理风格，积淀、丰富企业文化。

六、结论

引导包括指引、导向、带领等含义，分析“企管部”的引导作用，是对其管理职能的换向思考和深入探寻，并且，通过上述分析也从侧面反映了企业管理要因势利导、顺应科学发展规律。诚然，一个企业QC小组活动是否能有效开展，受企业内外方方面面的因素影响，“企管部”要有效地实施QC小组活动管理，也体现在企业管理的方方面面，但通过对引导作用的分析，为“企管部”在如何实施企业QC小组活动管理方面把握了重点，为QC小组活动取得成效指引了方向。

参考文献

[1]中国质量协会：《QC小组基础教材》，中国社会出版社，2004.

篇10：企业与QC小组活动

【摘要】通过分析，本文描述了企业在市场经济的大环境下，搞好QC工作的重要性。强调了做好QC工作的五大关键环节。通过实例，展示了优秀的QC成果对企业搞好安全生产，提高生产率，降低生产成本，增强企业竞争力，提升企业形象等诸多方面的积极作用。提出了企业开展QC工作存在的10问题。

【关键词】企业；质量管理；QC小组活动

1、做好QC工作的关键环节

1.1建立完善的管理制度

建立完善的管理制度是推广QC管理的前提。在QC工作方面，1987年8月我国颁布第一个“QC小组活动管理办法”，随后全国各地纷纷制定颁布了适合当地特点的“QC小组活动管理办法”，中石化组建后建立了适合企业自身特点的相关规定。

在制度内容上，要包括QC活动的宗旨、相关部门的责任、管理措施、培训要求、考核奖励措施、成果应用范围、完善和改进等内容。制度要有可操作性，同时要通过广泛宣传使一线员工知道，并且在实际操作过程中要抓好监督，以保证制度在推广QC活动中起到应用的作用。

1.2开展QC知识培训，广开QC活动思路

1.2.1培训工作的重要性。普及QC知识，广开QC活动思路是开展好QC活动的基础。从质量角度分析，企业应该完善有关制度，通过普及QC知识，开展QC活动，来调动员工参与管理、干好工作的积极主动性，从而培养自己的团队，提高产品质量或管理水平，增加企业的竞争力，提高企业的声誉。

1.2.2开展培训工作的方法。在普及QC知识方面可以采取的方法很多，比如发放相关书籍、观看相关光盘、培训骨干教师然后再授课以普及QC知识。总之，通过对员工进行相应的培训，使大家能够结合自己的工作实际去主动选题，去开展QC活动，这样才能收到预期的效果。

1.3领导重视是员工搞好QC活动的保障

开展QC活动时，小组成员势必会牵涉到投入精力、时间、经费等，领导重视就是要解决好在QC小组成员需要投入时给与充分支持的问题，解决好因QC成果的出现，可能会对原来的工作方法进行改变、对原来的管理制度进行修订调整、对原有的设备需要更新改造等等问题，解决好在QC小组取得成果后对小组成员给予鼓励或奖励的问题。在解决这些问题时，必然会有成本（包括人力资源成本）的产生，需要各级领导干部务必要以科学的态度去面对。

1.4推广优秀QC成果，是企业开展QC活动的最终目的

企业应及时总结QC成果，推广QC成果，使QC成果的作用尽快发挥出来。一个好的QC成果可以产生极大的经济效益和良好的社会效益，对提升企业的经济效益和社会影响力将产生极大的积极效应，因此及时对QC成果加以总结推广，要比仅仅在形式上重视QC活动本身重要的多，毕竟我们开展QC小组活动的宗旨寻找并克服我们在工作中存在的缺陷，是改进质量、降低成本，是提高人的素质和企业经济效益，是企业追求卓越绩效的一种具体行为。

1.5开展QC活动就是企业质量文化建设的重要内容

鼓励全员参与QC活动，是现代企业质量文化建设的重要内容，是建设学习型企业、学习型班组、学习型人才的最佳渠道。现代企业文化建设的核心是不断提升核心竞争力，提高企业的社会声誉，而鼓励全员参与QC活动是最为直接的手段。因为在整个QC活动中，小组成员要学习、要讨论、要思考、要总结。因此，鼓励开展QC活动，就是在丰富企业的质量文化，在为企业的发展腾飞添翼。

2、优秀的QC成果助推企业发展

2.1创新型课题《多功能介质采集器的研制》，助推企业安全生产，高效监督

开展腐蚀监测工作是油田防腐工作的重要内容之一，以前中原油田工程技术研究院防腐所“腐蚀监测组”采集样品时，一般都要求生产单位“停抽、停输、或停运”，时间一般在10分钟左右，参与人员携带的工具种类繁多，并且是在输油、输气管线或井筒上作业，易燃易爆，还存在着较大的安全隐患。因此该项工作始终是我院领导最为担心的一项内容。

2008年，中原油田采油工程技术研究院防腐所“腐蚀监测QC小组”以“设计一种与地面腐蚀监测系统相配套，可以在预选定位置自主采集集输系统内部上、中、下任意部位的油、气、水单一介质样品的‘多功能介质采集器’的研制”。课题完成后，经现场使用验证：该介质采集器能够与地面腐蚀监测系统相配套，并且可以在预选定位置自主采集集输系统内部上、中、下任意部位的油、气、水单一介质样品，成功地解决了自主采集介质的需要，达到预期设定目标。

同年该课题荣获“中原油田优秀QC成果一等奖”，之后再获“2009石油工业优秀QC成果一等奖”。

2.2广泛开展QC活动，助推标准的宣传和实施

GB/T16750-2008《潜油电泵机组》于2008年8月发布，2009年3月1日实施，该标准同时代替了原GB/T16750.1～3-1997《潜油电泵机组》和GB/T14816-1993《井用潜油三相异步电动机通用技术条件》两个标准，它的发布实施为油田电泵产品的设计、生产、试验和检验、标识、防护、运输和储存等提供了重要的依据。

为了尽快掌握和应用该标准，采油工程技术研究院电潜泵技术研究所的广大技术人员，在院所两级领导的大力支持下，开展了大量的而精心细致的研究工作。在贯彻实施该标准过程中，凡是遇到问题、难题技术人员就会自觉利用QC活动的理论和方法，开阔思路，大胆创新。

该标准的宣贯，推动了电泵生产技术的标准化、规范化和准确化建设，达到行业化规范统一。延长电泵机组免修期37.9天。这其中技术人员积极开展QC活动，总结推广QC成果起到了积极作用。

3、企业开展QC工作存在的问题

⑴QC认识和知识的缺陷，导致了有些领域的管理者和技术人员误认为与自己无关，影响了该活动的推广普及；

⑵小组成员在收集资料和整理资料过程中，来自于一线的一手资料少，导致拼凑材料，漏洞百出，QC成果质量不高；

⑶横向交流的缺少，导致了小组成员的开展活动的技巧不高，甚至在接到指令性课题时，会产生有畏难情绪；

⑷借口工作忙，生产任务重，过分看重眼前利益，顾不上开展QC小组活动；

⑸管理者对开展小组活动的意义理解不深，引导不够，导致部分职工认为那是技术人员和干部的事，因此积极性不高；

⑹有时还会因为领导班子调整或机构不稳定，而使QC活动不能正常开展；

⑺老同志的传帮带作用发挥不好，培训工作有缺陷，导致年轻同志缺少QC相关知识，因此不敢“接近它”；

⑻管理与激励机制没跟上，或有制度但不兑现，影响了职工开展QC活动的自觉性。

4、结束语

质量是企业的生命，质量改进是企业活动的永恒主题。质量管理的理论和方法很多，但是毫无疑问，QC活动是群众基础最好，最容易推广的方法。本人认为，任何企业都可以以此为契机，重视QC工作、鼓励QC活动、总结推广QC成果，这样必将为企业带来丰厚的收获。

参考文献

篇11：论企业开展QC小组活动的重要性

王兆阳

（中建钢构有限公司，广东 深圳 518000）

摘 要: 在当今市场经济时代，以质量取胜已经成为企业生存发展、增强综合实力和竞争力的必然要求。QC小组活动作为全面质量管理的一项重要工作，越来越受到各企业的重视，目前已成为各企业质量工作的一个重要部分，越来越多的企业引入这一活动。QC小组活动有利于提高人的素质，发挥人的积极性和创造性，有利于改善和加强管理工作，提高管理水平，利于改进质量，降低消耗，提高经济效益，利于开发新产品，创造新工艺，开拓新领域，QC小组活动将在今后的竞争中发挥越来越大的作用。

关键词: QC小组；质量管理

QC小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式，是职工参加企业民主管理的经验与现代科学管理方法相结合的产物。

在当今市场经济时代，以质量取胜已经成为企业生存发展、增强综合实力和竞争力的必然要求。QC小组活动作为全面质量管理的一项重要工作，越来越受到世界各国的重视，目前已成为世界各国质量工作的一个重要部分，越来越多的国家引入这一活动。随着经济的发展，质量含义不断延伸，企业的质量意识不断提高，各地开展QC小组活动更加普及，其内容也更加广泛、更加丰富，世界各地QC小组活动逐步向多行业和全社会发展，QC小组活动正在质量管理工作中发挥着巨大的作用。

一、QC小组活动有利于提高人的素质，发挥人的积极性和创造性。

现代企业管理是以人为中心的管理，管理的基本对象是人，实现企业方针目标要依靠全体人员的积极性、创造性。QC小组是吸引广大群众积极参与质量管理的有效 形式，具有广泛的群众性，有利于实现全员参加管理。在生产、经营、服务现场均蕴藏着无限的人力资源，为企业、为社会做贡献这种人力资源是办好企业的根本保证。通过QC小组活动，职工群众互相学习，互相帮助，共同提高；QC小组活动使每一个职工都关心自己的工作和周围的环境，努力把工作做好，并不断改善周围环境。QC小组活动还可以克服职工由于从事简单重复工作而产生的单调乏味情绪，增加工作的乐趣，进行富有创造性的劳动。小组成员自找问题，与同伴一起进行研究分析，解决问题，因而改进工作及周围环境，从中获得成功的乐趣，体会到自身价值和工作的意义，体验到生活的充实与满足，有助于提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题的能力，产生更高的工作热情，激发出巨大的积极性和创造性，自身潜在智力与能力得到更大限度的发挥。通过开展小组活动，小组成员在工作中共同探讨，团结协作，还能在工作中改善人与人之间的关系，有利于增强人的团结协作精神。

二、QC小组活动有利于改善和加强管理工作，提高管理水平。

QC小组活动强调运用质量管理的理论和方法开展活动，使管理工作具有严密的科学性及规范性。小组在活动中遵循科学的工作程序，步步深入地分析问题、解决问 题，在活动中坚持用数据说话，用科学的方法解决问题，通过小组活动不断进行管理工具及管理方法的改进，使管理水平不断得到提高。通过不断改进和提高各环节 管理工作质量，使管理水平得到全方位的提高，有效促进企业各方面管理工作的改进，从而改善企业管理，提高企业素质。

三、QC小组活动有利于改进质量，降低消耗，提高经济效益。

解决本企业或本单位存在的问题，不断进行质量改进是QC小组活动的基本特征。QC小组活动是实现全过程质量控制及持续改进的重要手段。QC小组活动遵循 PDCA循环理论，运用各种统计方法，如排列图、因果图、直方图、调查表、关联图、系统图等质量控制及质量改进工具，对存在的质量问题进行分析，制定对策，以实现质量改进，预防质量问题。

QC小组活动的目标之一就是提高质量，降低消耗。减低消耗，既包括物资资源的消耗，也包括人力资源的消耗。它是降低成本的主要途径，也是提高经济效益的最大潜力 2 所在。通过开展QC小组活动，不断提高生产、服务效率，节约物资消耗，提高物资资源的利用率，不仅带来直接降低消耗的效果，而且能增强人们的效率意识与节约意识，提高人们爱惜资源、节约资源消耗的自觉性，从而提高经济效益。

四、QC小组活动有利于提高顾客满意程度。

质量管理的主要目标是顾客满意。而提高质量是顾客满意的保证。质量管理是通过使顾 客满意来实现企业长期成功的管理方式，企业通过持续地满足顾客可以获得长期的发展。为了确保顾客满意，企业需要对整个管理系统进行多方面的调整，分析整个质量管理体系，通过不断改进系统、完善流程来持续达到这一目标。而开展QC小组活动是其有效手段之一。通过小组活动，不断完善管理系统，不断提高产品质量，持续满足顾客需 求，确保输出高质量的产品，让顾客满意。

五、QC小组活动有利于开发新产品，创造新工艺，开拓新领域。

QC小组对涉及新产品、新工艺、新领域的课题，组织技术攻关型、创新型QC小组，遵循PDCA循环原理，首先从当前迫切需要出发，提出方向性的技术攻关或创新课题，制定规划和 计划，组织技术攻关及创新，运用新的思维方式，创新方法，制定对策及实施，并及时做好技术创新成果的巩固，形成制度化、标准化加以巩固和提高，并推广到生产中加以应用。目前市场的竞争，越来越依赖技术的进步，而QC小组活动本身就是对现有 技术不断进行探索、改进和更新的过程，其采用循环原理，并可进行多次循环，从而不断探索新领域，并使技术水平得到持续改进、更新。

六、QC小组活动有利于促进交流，促进各企业、各小组相互学习、共同提高。现场发布是QC小组活动的重要形式，也是一个相互交流、学习和提高的过程。成果发布，既是对活动成果的总结汇报，也是现场交流的重要形式。在现场听成果发 布，学别人的经验，找自己的差距，达到相互交流、相互启发、共同探讨、取长补短、集思广益、共同提高的目的。通过现场发布，既展示了QC小组活动成果，又 进一步提高了小组成员总结、表达能力，对推动和引导QC小组活动健康发展具有不可替代的作用。