镇政府部门服务承诺书（通用10篇）
篇1：镇政府部门服务承诺书
部门主要负责人承诺：打造法治营商环境，深化政法领域改革，建设更高水平的平安湖州，提升企业、群众、基层的获得感、幸福感和安全感。
一、服务企业方面
1、健全风险隐患排查防范机制，协助企业防范经济金融风险，推动健全企业矛盾纠纷联调联动机制。
2、推进完善产权保护机制，深入推进省级法治营商环境试点工作。
3、深化扫黑除恶专项斗争，依法打击针对企业的不正当竞争、强迫交易、寻衅滋事、敲诈勒索、强揽工程等违法犯罪行为。
二、服务群众方面
1、推动政法机关“最多跑一次”改革不断深入，监督政法机关做到依法严格科学文明执法。
2、严厉打击非法集资、传销、电信诈骗等问题;加大重点行业(领域)、城郊结合部等复杂地区综合治理;开展重点领域专项整治行动的督导检查。
3、深化平安乡镇(街道)、平安村(居)等24大类平安细胞建设活动。
三、服务基层方面
1、统筹规范政法口各类督查检查考核，督促解决基层“七多”问题。
2、深入推进“雪亮工程”建设;加强专职网格员、平安志愿者队伍建设和基层“一中心四平台”建设。
3、发挥职能作用，帮助基层解决发展经济、社会事业、安全稳定等方面的困难。
篇2：镇政府部门服务承诺书
一、服务企业方面
1、开展一次集中走访，3月上旬前完成6家联系企业的问难帮困，及时协调解决企业实际困难和问题。
2、实施一个调研课题，结合经济形势分析会，深入50家以上各类型企业开展调研，为市委、市政府提供决策参考。
3、推进一项专项调研，协调抓好“提标杆破难题助赶超”专项调研16个分课题调研，形成一批调研成果。
4、助推一批服务举措，会同财政、税务、金融等单位，推进重大财经建设，完善落实一系列减税降费和服务政策。
二、服务群众方面
1、结合市委、市政府重要文稿起草和政策制定，加强民生领域热点难点问题的研究，针对性提出政策建议。
2、及时总结推广民生领域的改革试点经验，创新实施领导干部“陪跑制”，不断提升人民群众获得感。
三、服务基层方面
1、围绕推进基层治理、加强事中事后监管等重点问题，组织专题调研，促进基层建设。
篇3：镇政府部门服务承诺书
一、公共服务部门政府投入需求测算分析路线
长期以来,在公共服务或产品提供上,国家财政采取了城乡分割的二元体制,政府把公共服务或产品投资的重点放在了城市,而在一定程度上忽视了对农村的提供,当城市在政策支持下日新月异发展的时候,农村的教育、文化、卫生、交通等基础设施和社会保障方面的发展,却因公共服务或产品提供主体的缺失而滞后,城市和农村二者之间形成了强烈的反差。这种制度安排形成了我国典型的二元社会结构,拉大了城乡之间的差距。
(一)公共服务部门现阶段提供能力和水平分析
如何讲求公平和提高效率,解决公共服务部门政府投入需求的测算,实际上是要解决各级财政资源配置的公平性问题。基于此,确定了以下分析路线:
1、公共服务部门现阶段提供公共服务的能力和水平分析。一是确定公共服务部门的范围。如教育、医疗卫生等事业单位。二是政府对提供公共服务部门的财政投入量,即各类公共服务部门财政支出。三是公共服务部门运营投入量,即经营成本。经营成本=公共服务部门投入的人力(人员支出)+固定资产投资(基础设施+每年的固定资产购置+大修理支出)+公共服务部门投入的公用经费支出。四是公共服务部门运营收入,即行政事业性收费、经营性收费、其他收入等合计。五是公共服务部门经营状况:盈(+)亏(-)=财政投入+运营收入-运营成本
2、公共服务部门提供公共服务的社会覆盖范围。公共服务部门提供公共服务的社会覆盖范围、提供程度或者说对公办机构市场份额的判断,如公办学校所占教育市场比重;公办医疗卫生单位覆盖范围等或市场份额。
3、民办公共服务部门覆盖范围。对民办公共服务部门覆盖范围、提供程度或者说对民办机构市场份额的判断,如民办学校所占教育市场比重,民办医疗卫生单位覆盖范围等。
4、公共服务整体社会需求量估算。按照各类公共服务均等化目标,按照省部级主管部门和省厅局级主管部门制定的相关标准,估算的社会需求量。如医疗卫生城市、乡镇、村庄分布,现有医院、卫生院是否能够满足城乡居民“小病不出村、一般病不出乡、较大病不出县市”的基本方针;再如教育是否能够满足城乡居民接受义务教育,现有的小学、中学分布,适龄儿童都能就近入学等。
5、分析研究现有公共服务部门的基础设施状况。现有公共服务部门的基础设施(存量资源)、人力资源、其他资源的利用价值,有偿转让的话能够值多少钱进行初步的评估,以及如何盘活存量资源。如果是政府直接提供公共服务,在利用现有存量资源的基础上,需要进一步测算增量。即再增加多少资源,能够做到正常运转。
(二)公共服务均等化目标实现需新增资源量的测算
1、政府直接提供公共服务的分析路线。分析路线的确立需要重新界定政府角色:一是干预公共服务的范围和重点。以下四种情形使得市场很可能无法产生效率最高的结果:公共物品、外部性、自然垄断和信息不对称。在决定政府干预服务提供的适当范围时,需要仔细判断每种服务的提供是否存在市场失灵的情况,同时要考虑可以获得的公共资源。假如增加政府教育和医疗支出,会更有效地实现发展目标,最终缩小城乡之间巨大的生活水平差距,则需要增加教育和医疗、尤其是农村地区的教育和医疗公共投入。将用于行政管理和其他投资的政府资金转移到这些领域,这样既可以满足上述需求之大多数,有可以防止而用于公共管理的资金被大量浪费,效率低下。二是界定各级政府之间的事权分工,明确政府间财政支出责任。县、乡两级政府履行事权所需财力与其可用财力高度不对称,成为现在的突出矛盾。按照事权划分规则,区域性公共物品由地方相应级别的政府提供。亟需在明确各级政府合理职能分工和建立科学有效的转移支付制度的配套条件下,建立使基层政权的事权与财权尽可能对称的机制。三是政府干预公共服务提供的方式的确立。政府在服务提供方面有三种干预工具,即监管、付费和直接提供:
(1)参照系。参照国家或部门相关行业规范化标准。如乡镇卫生院建设标准等。
(2)公共服务均等化需求量。公共服务整体社会需求量(估算)-民办机构占有的市场份额=公办机构应该提供公共服务均等化目标(需求量)=各公共服务部门相关均等化标准目标。
(3)公共服务社会需求量缺口。公办机构应该提供公共服务社会需求量-公办机构能够提供公共服务量(现阶段公共服务能力)=政府直接提供公共服务社会需求量缺口(短缺的公共服务量)。
(4)弥补政府直接提供公共服务社会需求量缺口的几种方式。一是新增量。需要新增加多少基础设施、人员、其他辅助设施和器械等,要在盘活存量资源的基础上,考虑测算增量资源的需求量。二是在现有基础上改造基础设施、提高人员素质、提高待遇等相关措施。三是改革提供方式。只为服务付费还是自己直接提供,哪个效率更高。如果政府决定付费,要进一步决定如何付费,是外包给一家企业或非营利机构,还是以代金券等形式直接向个人消费者提供付费手段,要视不同公共服务项目来确定。
2、政府委托提供公共服务的分析路线。一是改善付费机制。为农村人口提供服务,并达到一个恰当的最低服务标准,需要更多的政府投入。为了更好地分配公共资源,需要把某些服务留给民营部门或国有企业,将国家资金的使用限于外包;改革预算管理,更好地协调预算资源与政府工作重点之间的关系;改革政府间的财政关系,为人民更加公平地普遍享受服务创造前提条件。二是重组事业部门。服务提供者可能的组织形式包括公共部门、非营利部门和私营部门。公共部门:核心政府部门、直属事业单位、独立事业单位、国有企业;非营利部门:非营利机构或民办事业单位;私营部门:独资或合伙形式的中小企业、公司形式的大企业。
二、公共服务部门个人经费支出需求量测算
实现财政资源横向配置的公平,主要体现在公用经费在各部门、单位之间分配的公平上。
(一)公共服务部门个人经费测算
公共服务部门个人经费支出,包括国家政策规定的事业单位工作人员的人员经费及离退休费等对个人和家庭的补助支出。测算公共服务部门个人经费支出,是按部门预算要求,对各单位预算的汇总,反映预算年度个人经费支出的情况,是部门所属各事业单位个人经费支出预算的总和。
1、个人经费支出预算的构成。按照财政部颁发的《2007年政府收支分类科目》规定,按财政支出经济分类,主要反映政府支出的经济性质和具体用途。分类、款两级科目设置:一是工资福利支出。分设7款:基本工资、津贴补贴、奖金、社会保障缴费、伙食费、伙食补助费、其他工资福利支出。二是对个人和家庭的补助。
2、对事业单位的补贴。分设3款:事业单位补贴、财政贴息、其他对事业单位的补贴支出。
3、实有人员。实有人员主要包括实有职工、离休、退休和退职人员。
4、在校学生人数按下列方法确定。如,2006年实有在校学生人数,等于2005年底实有在校学生人数,加上2006年计划招生人数,再减去2006年毕业学生数。
5、个人经费支出预算口径。基本工资、津贴和其他项目。以2006年6月30日现有人员的工资标准为计算依据。
6、社会保险缴费。按现行规定,自收自支和差额管理事业单位的全部人员、全额事业单位的合同制工人参加养老保险,需单位缴纳的养老保险费,按单位依据有关规定申报的养老保险费标准和参保人数计算。医疗保险包括基本医疗保险和医疗补助。对财政补助医疗保险费的单位,财政已将基本医疗保险费和公务员医疗补助计入事业费限额,单位据此编人部门预算。对财政不补助医疗保险费的限额管理单位,其医疗保险费以单位申报预算数为准。
7、事业单位的分类管理及津贴比例的核定。根据事业单位各自的特点和经费来源的不同,对经费全额拨款、差额拨款、自收自支三种不同类型的事业单位,实行分类管理。其中全额单位其工资构成中固定工资为70%,津贴为30%;差额单位其工资构成中固定工资为60%,津贴为40%;自收自支单位其工资构成中固定工资为50%-60%,津贴为40%-50%。
(二)公共服务部门个人经费测算程序
1、选择一个基期时点,按基期工资发放的实际数据,核实并扣除个人工资中补发工资和补贴等一次性支出因素,考虑部分按年发放的项目和应发未发的工资福利项目,计算出个人经费支出预算中工资支出部分的基础数据。
2、按照单位的编制文件、实有人员情况、财政供给政策等因素,确定单位预算应安排的在职人数、离退休人数以及学生人数,并根据人员结构、级别和学历等状况进行分类。
3、按照国家有关规定,整理并确定涉及编制个人经费支出预算的有关标准定额和计算比例。
三、公共服务部门公用经费支出需求量测算
公共服务部门公用经费测算,就是把政府的公共服务作为一种目标,把必须支出的经费作为政府的资本,把各机构的拨款作为公共产品和服务的价格,从而要求公共服务部门必须达到政府要求的目标,也就是绩效预算。
(一)公共服务部门公用经费测算的内涵
公共服务部门公用经费,也称为公用支出,指部门为了完成工作任务,用于单位公共服务活动方面的费用开支,即商品和服务支出。与人员经费、事业发展支出及其他支出相对而言,根据资金使用性质,还分为正常公用经费和专项公用经费两类。
正常公用经费是用来维护公共服务部门正常运转,保证单位业务开展所必需的部分,主要包括维持正常运转所需要的办公费、水电费、邮电费、取暖费、交通费、差旅费、会议费、培训费、招待费、福利费、劳务费、就业补助费、租赁费、物业管理费和维修费等。正常公用经费具有相对稳定性,具体编制过程中可使用定额加系数调整的方法。
专项公用经费指属于公用经费开支范围,为完成特定工作和业务发生的专用材料费、办公设备购置费、专用设备购置费、交通工具购置费。图书资料购置费、大宗印刷费、大型会议费等。这部分经费不是工作正常运转所必需的,大部分是一次性或阶段性的支出,可结合财力可能和项目的轻重缓急落实到具体项目。
(二)公共服务部门正常公用经费测算程序
公共服务部门正常公用经费测算原则:一是兼顾需要与可能。考虑公共服务部门职能、完成任务的需要和近年开支水平以及本年财力的实际情况,确定正常公用经费水平和定额调整系数。二是力求公平、科学、合理。公用经费标准定额按照具有代表性单位基本项目的平均先进水平测算确定,标准定额用单位系数调整后即为单位运用的具体预算定额。三是按照支出主体核定经费。促进单位内控机制的建立。正常公用经费定额,按照经费支出主体核定到受益单位,既体现公平,又体现市场经济要求,使单位做到心中有数、合理统筹,建立起单位内控机制。
(三)公共服务部门正常公用经费测算依据
一是政策依据。正常公用经费应依据政府及政府职能部门制定的有关经济和财政政策,合理分配和调节各种公共资源,保障部门正常运转,保障其行使职能的正常需要。二是公共服务部门性质。公共服务部门性质决定着不同的财政供给政策和支出标准,反映着财政部门不同的供给和保障关系。三是职能任务与工作规划。公共服务部门职能任务的完成与工作目标的实现,需要有相应的资金保证。四是公共服务部门人员编制。是编制管理部门依据有关政策和部门职能任务确定的领导职数和工作人员数量标准,规定了人员数量与财政供给项目、结构、标准及比例关系,是公用经费支出测算的重要依据。五是公共服务部门资产状况。公共服务部门的房屋、办公设备、通讯设备、交通工具、专用设备和仪器的资产数量、质量、结构等情况,是保障公共服务部门正常运转的物质基础,是编制公用经费支出预算的依据。六是公共服务部门有关收费标准。国家有关收费标准及市场物价水平,如水、电、暖收费标准、交通路桥收费标准以及邮电通讯收费标准等,是测算安排正常公用经费定额、确定支出标准的重要依据。
(四)公共服务部门正常公用经费测算的政策口径
公共服务部门正常公用经费测算的政策口径分为三部分:一是公共服务部门与人有关的正常公用经费。本着体现公平合理、鼓励各单位节约编制的原则,对与人有关的正常公用经费,其使用的基本数字按编制部门最新核定的单位人员编制数核定。编制部门核定的单位人员编制数已考虑了单位职能和工作任务需要,能够比较合理地体现单位正常运转所需要的人力资源,正常公用经费保证的正是单位正常运转所需的最基本费用。二是公共服务部门与物有关的正常公用经费。对于计算正常公用经费依据的物的数量,按有关部门核定的编制数和按政策规定测算的控制数核定。与物有关的正常公用经费项目有邮电费中的电话通讯费、办公取暖费、办公用房维修费、交通费等。三是与相关经费或工资总额比例有关的正常公用经费。依据财政部《关于印发行政事业单位业务招待费列支管理规定的通知》规定,按办公费、水电费、邮电费、办公取暖费、交通费、差旅费、一般会议费、物业管理费之和的2%核定招待费。依据财政部有关文件规定,按单位在职职工工资总额的1.5%核定福利费。根据事业单位工作人员福利费按基本工资总额的2.5%核定;离退休人员福利费按单位离退休金的2.5%核定。根据《中华人民共和国工会法》规定,工会经费按单位工资总额2%核定。
(五)公共服务部门正常公用经费的测算方法
根据预算管理改革的有关精神,对公共服务部门正常公用经费定额分为限额管理和非限额管理。一是非限额管理正常公用经费的核定。非限额管理是指依照公务员制度管理的事业单位,其正常公用经费比照国家机关正常公用经费核算方法和略低于国家机关的定额标准测算核定。二是限额管理正常公用经费的核定。对财政补助限额管理事业单位支出实行总限额管理,正常公用经费参照事业单位正常公用经费定额测算确定。
1、正常公用经费定额管理的单位范围。由于事业单位工作性质、职能特点及人员构成不同,其正常公用经费支出包括共性支出与特性支出。共性支出是指维持单位正常办公基本运转的支出,各类单位之间具有相对可比性;特性支出是指与单位职能、业务特点相联系的支出,各类单位之间不具有可比性。
共性支出具体包括:办公费、水电费、邮电费、取暖费、交通费、差旅费、一般会议费、培训费(职工教育费)、招待费、职工福利费、劳务费、物业管理费、维修费、一般办公设备购置费和其他费(工会经费、正常业务费)等。
特性支出具体包括:学生经费、运动员经费、专用设备用电费、专用设备购置费、专用材料费和其他物业管理费。
2、事业单位分类分档的划分。纳入正常公用经费定额管理范围的事业单位,以2003年部门预算单位为准,并参考以往年度财政供给政策按部门或行业进行分类,在同类单位中依据单位工作性质及特点等情况进行分档。
3.正常公用经费定额测算方法。正常公用经费基本支出因素是核定单位正常公用经费定额的最小单位,凡国家和省有明确支出标准的,以规定的标准为定额;凡国家和省没有明确规定的,根据实际情况用数学模型测算核定其标准。公式表示为:X={X1,X2……Xn}。X为公用经费基本支出因素标准定额,X1……Xn为各项基本支出因素标准。在单位基本支出因素确定的情况下,单位的正常公用经费支出预算为:Y=∑(X×A)×(B×C),即:
单位正常公用经费支出预算=∑(单位公用经费基本支出因素定额×调节系数)×(相应的公共资源×相关参数)
其中,Y为单位正常公用经费支出预算,X是单位公用经费基本支出因素定额,为公用经费定额调节系数,B指相应的公共资源,C是公共资源相关参数。
公共资源是指公共服务部门为履行职责、完成任务所必需的人和物。公共资源相关参数是对公共资源的合理性、科学性进行规范和调整的“砝码”,起着平衡各单位所占公共资源的作用。由于各部门的职责不同、发展快慢不一及其他原因,所占有的公共资源的多少、质量的好坏也不平衡,因此合理核定各部门(单位)的公共资源相关参数,是保证部门预算公正、公平、科学、合理的重要因素。.
经费定额根据正常公用经费支出的有关规定,参照单位近年开支水平测算。在实际测算中,将单位最多、最具有代表性的支出作为基本支出标准。在分项测定的基础上,按照各类人员结构及人与物的比例关系,折合单位人均和物均综合定额。具体测算如下:
(1)教育事业类。教育事业类单位的业务特点是与学生有关的开支因素,支出较多的项目有学生所用水电暖费用、图书资料购置、教研实习实验费、教具购置维修等。由于教育类单位职工的日常业务主要是围绕学生在本校区内进行的,相应的差旅费、交通费支出水平较其他单位低一些。
(2)科研事业类。科技事业类单位由于其业务特点,支出较多的项目有水电费、一般专用设备购置以及科研业务费等。
(3)农林水事业类。农林水事业类单位业务支出较多的项目有专业设备用电费、一般专用设备购置以及农林水业务费。
(4)社会保障事业类。社会保障事业类单位业务经费支出较多的项目有业务用水电费、一般专用设备购置费、其他物业管理费等。
(5)卫生事业类。卫生事业类单位支出较多的项目有业务用水电费、专用材料费等。
(6)文化事业类。文化事业类单位业务用房数量较多(如图书馆等),公益类文化设施开放时间较长,耗费水电暖较多。
(7)体育事业类。体育事业类单位涉及运动员吃、住、行、用、服装器材等特殊费用,与此相对应支出较多的项目主要有交通费、运动员水电费、运动员业务费。
(8)广播电视事业类。广播电视事业类单位主要是节目制作、发射机维护等相关的业务,其支出较多的项目有专用设备用电费、一般专用设备购置费、业务费等。
四、政府投入量测算步骤
一是在摸清公共服务各部门财政支出保障现状的基础上,进行整体汇总,建立数据库;二是在各部门统计分析、研究的基础上,界定公共服务财政支出责任,划分黄骅市公共服务财政保障程度;三是界定属于财政保障范围公共服务部门,按标准支出计算支出总量,一般包括保证正常运转和基础设施建设两大部分财政资金总量;四是按地方财政可用财力,计算用于公共服务各部门的可支配财政资源总量,分配原则以及分配到各部门的比例;五是合理界定政府在县域公共服务中的职能,进而提出哪些公共服务由政府付费,并需要进一步加强政府投入,哪些公共服务政府应当退出而由公共机构直接提供,并对社会开放公共服务部门的市场准入,吸引社会资金进入。六是在1-5项的基础上,计算公共服务各部门基础设施建设与满足公共服务正常运转水平的资金缺口;七是在1-6项的基础上,考虑采取多种形式解决资金缺口问题就是要变政府负债型机制为政府有限负债型或非政府负债型机制;变高消耗低效能机制为高效能低消耗的机制。包括:(1)以政府工程项目采购,代建制和包干制为基本形式的财政投资机制。(2)以项目为主体的投融资机制。(3)专营权融资机制。政府以公开竞争方式向项目承建商与经营者有偿有期限提供或出让项目专营权并以此达到筹措资金目的的做法。其具体的运作工具有:BOT、TOT、BLT。(4)项目资产证券化融资机制。(5)项目组合投资机制。通过各种投融资工具的配比运用,达到总投资量减少,筹资成本下降和风险程度进一步降低。(6)项目民营化机制。这是一个文化产业项目产权让渡,资产变资金,公营变民营的机制。实行民营化的途径包括资产出售,承包或租赁经营,股权置换,兼并与清算等等。(7)在以上各项的基础上,计算公共服务各部门基础设施建设与满足公共服务正常运转水平,需要省级财政转移支付的总量。
摘要：公共服务部门是由政府给予财政补助或政策性支持的非营利性的社会服务组织。根据政府职能和财政支出责任,确定公共服务从监管、付费和直接提供三个方面,需要在摸清公共服务部门财政支出保障现状的基础上,按公共服务部门人员和基础设施运转现状,测算公共服务部门政府投入的需求量。包括个人经费支出需求量测算和公用经费支出需求量测算。
篇4：镇政府部门服务承诺书
一、引言
党的十六大和十六届三中全会以来，我国已经确立政府职能为经济调节、市场监管、社会管理、公共服务，正式提出公共服务是政府的一个重要职能。建设人民满意的政府，是提高执政能力的根本目的，建设人民满意的服务型政府，必须把服务理念落实到政府工作的每一个环节；坚持以人为本，加快经济社会发展，不断满足人民群众日益增长的物质文化需求，使广大人民群众从发展中得到更多实惠；依法管理和规范社会组织、社会事务，化解社会矛盾，调节收入分配，切实维护社会公正、社会秩序和社会稳定，实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益。行政管理部门作为政府的市场监管和行政执法部门，在一些重要监管领域和工作环节推行行政指导，对建设服务型政府有其特殊的重要性。本文将行政指导工作与服务型政府建设结合起来，探索二者之间存在的内在联系，并强调行政指导是建设服务型政府的一个有效途径。
二、行政指导与服务型政府建设的关系
1、行政指导的内涵
罗豪才（1996）认为，行政指导是行政主体在其职责任务或管辖的范围内，为适应复杂多变的经济和社会生活需要，基于法律原则或国家政策，在行政相对方的同意或协助下，适时灵活地采取非强制措施，以有效地实现一定行政目的，不直接产生法律效果的行为。[1]张树义（2003）强调，行政指导是国家行政机关在其所管辖的范围内，对于特定的公民、企业、其他组织等通过制定诱导性法规、政策、计划等规范性文件，以及采用具体的示范、建议、劝告、鼓励、提倡、限制等非强制性方式，并辅之以利益诱导，促使相对人做出或不作为某种行为，以实现一定行政目的行为。[2] 因此，行政指导可以理解为行政主体（即政府等行政管理部门）在其职责范围内和相应法律框架下，通过制定具有引导性的政策和文件，在取得行政客体支持和协助下，以灵活而非强制方式实现行政管理目标的活动过程。
2、服务型政府的内涵
服务型政府理念主张管理就是服务，政府的存在是为了满足社会的需求，政府应该尽可能地为社会提供满意的公共产品。因此，从我国国情来看，建设服务型政府，就是各级政府实践“三个代表”重要思想、落实科学发展观、构建中国梦的积极探索，是我国行政管理改革的目标选择。在建立过程中，主要应该树立如下理念：以民为本的理念；主权在民理念；顾客至上的理念；以公共服务为中心的理念；民主开放的理念。 [3]
3、行政指导与服务型政府建设的关系
从基于服务型政府的政府职能重新定位角度来看，行政指导与服务型政府建设之间的关系符合如下的情况：（1）符合政府从全能型向服务型的转变；（2）符合政府从审批型向服务型的转变；（3）符合政府从高成本向高效率的转变。
三、基于行政指导的建设服务型政府的途径
1、基于行政指导原则树立公共服务理念
树立公共服务理念是行政管理部门构建服务型政府的基石。服务型政府就是为人民服务的政府，即把为社会、为公众服务作为政府存在、运行和发展的基本宗旨。树立公共服务理念是构成服务型政府与管理型政府的分野。传统管理型政府始终把对社会控制和管理作为出发点，由此必然把政府凌驾于公民与社会之上，容易出现政府“为管制而管制”，而对社会的公共服务弃而不顾。因而，确立公共服务理念是构建服务型政府的基点。
2、基于行政指导原则合理配置行政部门的职能
政府职能配置合理化是构建服务型政府的重要条件。传统管理型行政部门一直存在职能的越位、缺位、错位问题，也就是该管的没有管或者没有管好，不该管却管了，进而导致政企不分、政事不分、政社不分等问题。服务型政府构建不仅要求合理划分和配置行政部门的政府职能，而且在权限和责任范围应做出合理的界定。这样，一定程度上可以杜绝行政部门在职责范围内存在的有意不作为行为的发生。
3、基于行政指导原则精简行政部门的组织机构
政府组织机构精简变革是构建服务型政府的重要保证。传统行政部门行政层级繁多，机构臃肿，不仅无法切实履行公共服务功能，而且成为财政高成本运行和公共物品供给短缺的重要因素。另外，行政部门各层级机构都有各自利益，层层传达与落实，到终端不是政策减弱，就是政策失真，甚至出现上有政策，下有对策的现象。因此，通过增加省级数量、改革现行市管县行政体制，实行市县分治，并构建省直管县的扁平行政组织，将成为我国行政部门服务型政府的战略选择。[4]
4、基于行政指导原则构建政府服务信息化网络
政府服务信息化网络建设是构建服务型政府的技术支撑。随着互联网技术在全球范围内的日益普及，普通民众开始以电子公民角色投资崭新的电子家庭生活，许多企业也以电子企业的姿态登上电子商务的舞台。在这种电子环境中，现代行政部门以行政指导为前提，建设以更经济、更高效、更快捷为特征的电子信息服务网络化政府，建立和完善行政管理部门的信息公开、公示制度，建立便捷的信息查询系统，大力推进政务公开，为客户提供行政、信用、经济、法律政策及其他相关信息，引导客户进行正确行为选择，并且将这一工作进一步规范化，形成一种制度化和经常化的模式。
四、结论
总之，行政管理部门落实行政指导，是建设服务型政府的一种政府管理模式的探索，是完善社会主义市场经济的必然选择。只有行政管理部门逐渐减少行政审批，降低行政成本，把更多公共资源投向促进社会发展和提供公共产品和公共服务，并通过增强其决策透明度和公众参与度，从根本上改进和完善其决策和执行机制，让市场主体参与对服务质量的评价，才能形成社会主义市场经济体制中行政管理部门、社会、企业良性互动的局面。
参考文献：
[1]罗豪才.行政法学[M].北京：北京大学出版社，1996.275.
[2]张树义.论行政指导[J].工商行政管理，2003（20）.
[3] 于新恒，魏芙蓉，程彬.建设服务型政府亟待解决的几个问题[N].中国改革报，2006.3.21， 006版
篇5：部门“三服务”承诺书
一、服务企业方面
1、组织企业在税务、环保、公积金等方面的法规培训，保障合法权益。
2、根据国家、省、市新出台的涉企政策法规，及时提供给企业学习掌握。
3、定期走访调研企业，听取在生产经营中遇到的矛盾问题及对政府机关的意见建议。
二、服务群众方面
1、做好有关政策的解读。
2、利用寒暑假，组织青年学生座谈交流，了解学习生活情况，并做好服务指导工作。
3、针对来信来访反映的困难和问题，积极对接相关部门协调解决，确保每件事情有答复。
三、服务基层方面
1、与重点联系村两委主要骨干座谈，帮助找准发展方向;党员领导干部到联系村上党课，加强基层党组织能力建设。
2、对我市企业相关事宜，提高工作时效，资料齐备后，3个工作日内上报审批。
篇6：镇政府部门服务承诺书
尊敬的湘潭市政府及各位领导：
随着社会的发展，湘潭也和全国一样已进入老龄化社会。湘潭是国内率先进入人口老龄化社会的城市。至2009年底，湘潭市60岁以上的老年人口已经达到45.8万，占总人口15.8%。预计到2030年，全市老年人口总数将超过100万人，老龄化水平将达到20%。同时，随着老龄人口的日益高龄化，大部分家庭将呈现4：2：1的结构，即一对夫妇在抚养一个孩子的同时要照顾四个老人，使得家庭养老的经济负担和生活照料负担日益加重，将越来越多的依赖于社会，民营资本进入养老体系将是一个趋势。
但从目前现实情况看，养老服务机构是一个微利甚至是非营利的行业，在中国还处于以政府为主导多方面争努力参与的低迷状态中。一方面养老机构数量规模太少，且大部分只停留在解决老人吃住方面，条件低下，忽略老人的精神享受，致使大部分家庭对老人进入养老院持抵触态度，使社会对养老院产生不信任感。而另一方面在养老机构的投入与政策支持与经营投入上，公办大型的养老机构床位供不应求，常见有报道老人入住需要排队登上好几年，民办的因为公信力以及资金和政策等方面还是受到一定的发展限制，但是未来的发展是推进养老服务社会化,要通过政策鼓励、优惠和政府的资源分配与资助,在养老服务机构、设施建设中加快实现投资主体的多元化,把社会资源更多地吸引到养老服务机构的建设中来,“公办民营”和“公建民营”就是两种较好的模式。
本单位在政府的监督与管理下，配合民政局的指导与规划，计划在市内投资建设或者委托经营一个高耗低效的公办养老机构，通过各级政府的监管，我们愿意投入资金与精力，承担更多的社会责任为社会多做一份自己的贡献与努力。结合养老行业的实际情况，以及优秀的养老机构经营特点，我们从“硬件”居住环境与“软件”人才服务两手抓，在服务方式与服务内容上创新求实，宣传与建设方面狠下功夫，把我单位的养老服务机构经营成为本市内的一个优秀养老服务机构示范点。
我们的理念与我们的服务宗旨是通过打造“居家式”的温馨环境、开展周到的医护服务、营造“邻里般”的和谐关系，为老年人提供一个集住宿、娱乐、医护为一体的“温馨家园”，使老年人安心、舒心、开心、放心地度过晚年。
我们的服务对象是自理、半自理和全护理的老人以及完全无法行动需要进行专业护理和康复的老人。
我们的机构设施完备，每个房间内都配置了品牌空调、有线电视、品牌电脑及独立的卫浴间，有电热水器，保证24小时提供热水。除自带随身衣服生活日常用品外，其余全部由中心统一配备。
温馨的服务。一是温馨的医疗服务。中心为老人实行定期的健康监测，每天早晚定时巡视老人房间，定期开展体温、血压、等常规检查，以便及时、准确地掌握健康状况，从而安全、有效地进行疾病防治和救治。对于患感冒等常见病的老人，即由我中心医务人员针对病情开具处方进行及时治疗，且与省职工医院签订了抢护协议，24小
时提供转住院治疗。二是温馨的康复服务。对于患有中风等疾病引起的行动不便的老人，中心量体裁衣地为他们制定康复计划，安排了专业医护人员进行康复指导。三是„温馨的‟生活、护理服务。中心实行24小时值班，根据每位老人的实际情况制定个性化的护理方案，聘请的专职生活护理员必须要经过一个星期的岗前培训，对护理对象的基本情况、护理要求、生活习惯熟悉后才能上岗，对于需要特殊照顾的老人还开展24小时陪护服务。配餐上除保证卫生、干净外，还注重营养化、个性化送餐到每人。
我们的制度规范，中心要制定了完善的值班，卫生制度、安全制度、护理制度、配餐制度、生活料理制度、医护制度等，为每位老人建立健康档案。
“亲情化”关怀。一是人文关怀。每位老人过生日，中心都会精心准备一份生日礼物，为老人举办生日聚会；凡是端午、中秋、重阳节等节日，中心都会组织老人开展活动，让老人享受家庭般的“天伦之乐”。二是精神慰藉。为丰富老年人精神文化生活，中心开设了棋牌室和文化活动室，定期不定期地为老人举办文化娱乐活动，让老人们“老有所乐”。对一些“三无”老人和空巢老人，中心还提供后事的办理，为社会和正在为社会做出贡献的人们解决后顾之忧。
我们的经营主要思路如上，望政府给予指导和支持，给予建设性意见与批准我单位开办养老服务机构，我单位将在政府的领导下，把养老服务事业做好做强，创造更多的社会效益，届时一个现代化高标准的，集健康饮食，文体娱乐，医疗服务，度假修养，老有所依，老
有所养，老有所乐，老有所学，老有所为的现代化老年人养老机构将屹立在莲城大地上，把养老服务产业推向一个新的发展模式和发展阶段。
申请人：袁国连
篇7：乡人民政府服务承诺书
财政、民政、公安、司法行政、计划生育等行政工作。大力加强行政监督，开通电话申请服务渠道，认真做好信访工作，坚持有访必接，每月接访不少于2次。
二、坚持服务群众。做到热心接待、耐心解释，用心办理，及时答复。保护社会主义的全民所有财产和劳动群众集体所有的财产，保护公民私人所有的合法财产，维护社会秩序，保障公民的人身权利、民主权利和其他权利，保障宪法和法律赋予妇女的男女平等、同工同酬和婚姻自由等各项权利。认真清理行政许可事项，公开办事标准和办结时限，按照服务承诺及时或提前办好各项许可事项。切实减轻当事人负担，努力简化办事程序，除法规规定的收费项目外，做到行政审批和非行政审批项目全部免费。
三、坚持勤政廉政。认真执行党政领导干部勤政廉政有关规定，树立机关良好形象。严格按照有关规定用好各项项目资金，切实为广大群众服务，使群众享受到更多实惠。严格遵守《云南省公务员八条禁令》，坚决做到不利用职务之便吃、拿、卡、要，不以权谋私、假公济私，不接受行政相对人的宴请、娱乐活动安排等好处。严格执行“四项制度”，凡我乡工作人员违反服务承诺的，一经查实，将按照行政问责的有关规定，严格追究有关领导和相关责任人的行政责任。
篇8：镇政府部门服务承诺书
交通安全从来都是一个严肃而沉重的话题,如何做好宣传教育并提供贴心的公共服务,无疑考验着交警部门的智慧、勇气与决心。要将那些易于让人敬而远之的东西变得使民众愿意并乐于接受,就必须解放思想、创新思维。相较于很多城市仍存的正襟危坐、不苟言笑的乏力说教以及缺乏创意、空洞苍白的标语口号,惠州交警以公众喜闻乐见的方式寓庄于谐、寓教于乐,可谓是传播技巧上的与时俱进、工作艺术上的转换风格。
这种尝试与探索虽然未必放之四海而皆准,但对于很多政府部门来说,还是具有一定借鉴参考价值。当今新媒体时代,要走红互联网并不难,或许是一番恶搞,或许是一个丑闻,就足以让某一个体或公共部门被推上网络舆论的风口浪尖。然而,若想人气和口碑双丰收,却非易事。尤其是对于那些被公众视为“门难进、脸难看、事难办”的部门,要改变公共形象、博得网民集体“点赞”,着实得费九牛二虎之力。
尽管从影视制作的专业角度而言,这个MV的舞蹈动作远未达到完美,画面视觉呈现也瑕疵颇多,但从网民反响来看,惠州的“交警蜀黍”这回已然“卖萌成功”,不仅赢得了关注度、扩大了影响力,也提升了好评率。顾及传播对象、考虑受众偏好、创新沟通方式,或许是这次行为艺术与形象公关的成功所在。同此道理,设身处地为公众着想,放低身段,多接地气,亦是新时代下政府部门改善形象和重塑公信力的不二法门。
日新月异的互联网技术为政府开展工作提供了诸多便利,也带来了不少挑战。现如今,广东省惠州市很多部门都已有自己的网站和微博,这是政民互动的新平台,也是政府部门摆正自身姿态、顺应时代发展、满足公众需求的体现。不过,无论是办网站、发微博,抑或拍视频、开微信,这只是一种沟通渠道的拓展,不能完全替代公共部门的实质服务内容。我们也看到,一些政府部门网站很少更新,不少政务微博也几成空壳。在本地问政平台上,针对民众关切的众多问题,一部分涉事部门要么鲜有及时回应,要么撇开关系、敷衍了事,导致自身形象不升反降。
追赶潮流、追求新意固然重要,但更显关键的是,提供的公共服务本身要与时俱进、便民高效,而且要有持之以恒的决心去身体力行。在这方面,我们已经见证了惠州的进步。例如,在市民的呼吁与网络舆论的推动下,从上月起,公积金中心、车管所年审以及供水供电供气等开始提供周末服务,为公众开了方便之门。跟以跳舞的娱乐化方式倡扬安全交通、与民同乐一样,这亦是转变自我本位观念的创新之举。
篇9：政府部门应戒酒
烈性酒的非理性产能扩张，显然不仅仅是国人传统的饮酒习惯所致。白酒企业要感谢各级政府的全力支持，在三公消费中，各种烈性酒支出占了很大比例。一些地方政府甚至以红头文件的方式，指定某些品牌的当地酒作为政府招待专用酒。更可怕的是，某些酒直接被默认为专用酒，并赫然印刷在酒的包装上。政府为酒商站台的原因有二，一是贪杯，二是贪财。中国有独特的酒文化，历来是无酒不成席，很多官员都是“酒精考验”的同志。看看上市公司的财务报表不难发现，白酒业暴利令人咋舌，90%的毛利是小意思，一些品牌的酒远比毒品还赚钱。
从最近热议的茅台库存门，可以看出一些端倪。年初一瓶53度茅台飞天被疯狂炒到2300元，现在回到厂方维持的1500元价格位，有人就狂喊崩盘，甚至泪流满面。那么，这样一瓶现售价1500元的酒实际生产成本是多少？从公开的财务数据分析，最多也就幾十元，实际成本可能更低。所有酒厂的作坊和工艺都是类似的，主要原料都是普通的粮食，一般用成本更低的陈化粮。茅台即使现价腰斩，只要维持一定销量，仍有非常丰厚的利润。至于那些投机商，甚至将其作为收藏品炒作的人，其盈亏应该与厂商无关。
很多大的白酒企业都处在经济相对落后的西部地区，是当地的财神和经济支柱。作为国家电视台的CCTV，黄金广告时段招标几乎成了白酒的天下。这些都值得反思。首先，将高价白酒纳入三公消费，损害了政府的清廉形象，也与国情不符。其次，过量饮酒引发各种慢性疾病严重增加了社会成本。我国有数以亿计的肝病患者，不少都与饮酒有关。另外，各地保护未成年人不受酒精伤害的法规的执行情况很不给力……我们的政府部门是否考虑一下戒酒呢？
篇10：镇政府部门服务承诺书
市工商局考评政府部门争创优质服务活动总结
市工商局考评政府部门争创优质服务活动总结 ----**工商分局 200*年,在区委,区政府的领导下,**工商分局以三个代表重要思想和十六大精神为指针,以贯彻执行《中华人民共和国行政许可法》和推行全程办事代理制工作为抓手,牢固树立执政为民,开拓创新的思想理念,充分发扬甘当主力,甘当苦力的工商精神,以支持地区经济发展和促进履职到位为着力点,实现在监督管理,依法行政和队伍建设上的新提高.深入开展考评政府部门,争创优质服务活动,取得了可喜的成绩,现将我局开展考评活动的情况汇报如下: 加强组织领导,成立考评工作领导小组 为做好考评政府部门,争创优质服务工作,我局成立考评工作领导小组.党组书记,局长张风平同志任组长,党组副书记,副局长贺京生同志,纪检组长朱庆来同志任副组长.组织全体干部学习市区有关规定,特别是《行政许可法》,《北京市国家公务员违反行政行为处分若干试行规定》,《**区违反行政审批规定责任追究办法》,规范行政行为,优化发展环境,研究制定本部门考评方案,将考评内容分解,落实到相关的部门,责任到人. 二,规范行政行为,依法行政的情况. 我局严格执行《行政许可法》,认真落实行政执法责任制,按照行政审批程序规定,将审批项目的法律依据,审批程序,审批时限,收费项目,依据,标准,承办部门,承办人及职责,责任追究的规定,实施办法和变更项目等全部,及时在网上公开.在实际工作中,我局把考评,争创活动同规范行政执法行为相结合,以行政处罚案件数字管理系统为依托,全面推行依法行政.针对执法领域中普遍存在的问题,我局开发了行政处罚案件数字管理系统,该系统通过对行政处罚案件从案源到执行的全过程跟踪管理,流程控制,在程序推进中对每个环节进行辅助和监管,提高系统使用者对案件的处理能力,从而实现对行政处罚行为的控制监察,管理统计和指导辅助三大功能,保证案件处理依照权限进行,公开公平公正执法.该系统的使用实现了利用现代化管理手段,最大限度地对执法行为按照法规,文件的要求进行规范的初衷.工作效率明显提高,管理力度明显加强,案卷质量明显改善.基层执法人员的执法行为得到了规范,市局的多个规范性文件得到了落实,分局干部队伍的整体素质得到了较大幅度提高. 据统计,我局应用本系统共录入案件信息2137件,其中2115件已批准立案,结案1835件,案件办结率大大提高.以前普遍存在的执法程序不规范,文书不严谨的问题也得到一定程度的解决.问题卷的比例同比下降了24%,反映出系统应用后收到的良好效果. 三,深化政务公开,推行电子政务的情况. 结合全程办事代理制工作的要求,完善公开内容,规范公开形式,讲求公开效果.积极开展电子政务建设,根据实际情况和工作需要,逐步加大电子政务的投入,配备相关设备,完善局域网,有专业操作人员,通过计算机网络向区政府和上级主管部门报送信息,提供信息服务.为加大宣传力度,我局以30个问答的形式印制了5000份宣传材料,制作了四块展板,方便办事人员了解,掌握政策;拓宽了与申请人的沟通渠道,通过设立人工咨询电话,提高网上答疑的响应速度,加强一次性告知单的讲解,增加对易出现问题的提示及审查等方法尽量减少申请人往返次数,降低核驳率;采用一审一核制的方式,先后由局长,科长,受理人,核准人签字,用集体承担责任的方法解决下岗职工和失业人员再就业的在办照实际过程中遇到的特殊困难;在登记注册服务平台中建立区政府招商引资联系人制度,做到特事特办,急事急办,积极配合有关部门做好招商引资工作. 其次,针对**区地域广,办理个体开业登记数量较多的实际,为方便申请人办理个体工商户登记注册,减少中间环节,保障登记注册时限,局长办公会决定从2月15日起将个体工商户的登记注册下放到辖区工商所,相关科室也制定了岗位职责,登记注册程序等制度并经过考试授权工商所进行个体登记注册.此举受到了全区个体经营者的欢迎. 截止到10月20日,全区共有经济主体131609户,同比增长22.65%.内资企业总户数32739户,同比增长25.9%,注册资金542.5亿元,同比增长16.2%.其中,注册资金在100万元-500万元之间的企业3898户;500万元-1000万元之间的企业638户;1000万元以上的企业1144户.其中1-10月份新开内资企业5340户,数量同比增长24.1%,总注册资金数额为44.5亿元.注册资金在100万元-500万元之间的企业475户;500万元-1000万元之间的企业48户;1000万元-1亿元的企业88户.受理企业变更6042户,其中迁出企业350户,迁入我区的企业共501户.受理企业注销680户,备案87户.全区共有个体工商户97257户,同比增加24.23%,注册资金9.8亿元,同比增加34.24%.新开业登记3652户,安置下岗职工442人.自2月15日《若干意见》实施至10月20日,登记注册大厅共接待企业107300人次. 四,提高工作效率,推行全程办事代理制的情况. **工商分局以落实市政府批准的《改革市场准入制度,优化经济发展环境若干意见》,努力为**区的经济发展创造优良的登记注册环境为契机,贯彻区委,区政府《关于推行全程办事代理制工作的意见》,全面推行全程办事代理制的各项工作. (一)采取的措施 1.将推行全程办事代理制工作与全面实施市场准入新政策相结合,制定了《**工商分局全程办事代理制工作意见》,明确了分局全程办事服务事项和各单位的职责,使全程办事代理制工作的推行能够有计划,按步骤的进行. 2.成立领导小组.成立了由局长负总责,主管局长分工负责的全程办事代理制工作领导小组,下设办公室,成员由局办公室,监察科,人教科,法制科,广告科,市场科,登记注册科的科长组成. 3.确定全程办事服务事项,将多个部门的审批事项整合为一个部门办理.已确定内资注册资金1000万元以上,外商注册资本100万美元以上变动注册资本属于市工商局审批的,区域内重点项目的企业登记注册及相关广告许可证和市场登记证的登记注册和**区全程办事代理办公室交办的审批事项为我局全程办事服务事项. 4.落实机构,人员和设备.在登记注册大厅内专门设置全程办事代理制工作代理室,日常工作由市场科,广告科和登记注册科各2名工作人员具体负责. 5.制定了全程办事代理制的工作流程.工作流程分为只涉及我局的代理事项和涉及政府部门之间的代理事项两种,代理事项是先进行分类,然后按不同工作流程办理,遇到特殊审批情况时,工作人员直接向科长请示. 6.制定全程办事代理制工作的目标,中心,方式.代理工作要以申请人的要求为目标,以群众和企业满意为中心.除按正常方式开展工作外,还采取上门,上网,特快专递等多种方式方便快捷地完成代理工作. 7.制定全程办事代理制的原则和服务特色.原则是便民,公开,依法,高效.服务特色是一窗口受理,一套表办齐,一全程办结,一次性发照. 8.革新观念,用三个一流树立了良好的.窗口形象.牢固树立首都窗口意识,服务意识,从树立一流的形象,提供一流的服务,实现一流的业绩入手,认真做好本单位推行全程办事代理制工作. 9.搭建全程办事代理制工作星级服务平台.即:一个中心,以促进**经济发展,实现登记注册职能为中心;两个公示,服务内容公示,收费标准公示;三个快速,快速受理,快速核准,快速发照;四个规范,服务设施规范,服务行为规范,服务程序规范,服务内容规范. 10.制定具体措施进行监督和效能监察.领导小组定期听取全程代理工作的情况汇报,使之更加有效.对全程代理工作进行效能监察,抽查代理档案,检查事项的落实,时限,申请人的投诉等. (二)取得的成绩 1.代办数量明显增加.我局按照区政府的要求正式推行后,将过去分散于多个部门多环节审批的事项集中到代理室办理,形成了从咨询,预先核名,受理,发照等一条龙全程服务体系,截止到10月20日,共正式代理1000万元企业405户,企业满意度为100%. 2.机关工作作风有了根本的转变,逐步形成高效透明,服务优良的代理运作机制.变过去企业群众办事为机关办事,由企业和群众跑变为机关通过内部或与其他机关相互协调完成审批工作,结合《**工商分局绩效考核办法》的全面实施,使我局工作呈现出主动性强,效率高的良好局面.截止到10月20日,我局通过互联审批网络平台,共完成互联审批1048户. 通过我局全程办事代理制的实施,解决了长期以来群众办事要分别跑多个部门,进行多次审批的现象,减少了群众的往返次数,节约了办事成本,强化了机关的服务职能,使我局的窗口工作能够最大限度地满足企业和群众的要求,达到快捷,方便的办事目的.同时,有利于建立亲民政府.企业和群众办事行为的机关化真正体现了人民政府的本质特征,使以人为本,为纳税人服务的思想落到了实处.通过我局推行全程办事代理制工作的全面展开,可使我局成为区政府建立行为规范,运转协调,公正透明,廉洁高效的行政运转机制和为民办事的服务体系中的重要一环. 五,文明行政,廉洁从政方面的情况. 1.为进一步开展民主评议政风工作,积极征求社区居民的意见,同时也为进一步延伸工商进社区工作,9月24日下午,在分局的组织下,**,右安门和**三个工商所辖区内的十余位社区代表应邀来到我分局进行参观.在听取了分局纪检组长朱庆来同志所做的工作汇报之后,社区代表又兴致勃勃地参观了分局登记注册大厅,并在**工商所干部的陪同下前往新发地市场参观.此次活动可以看作是工商社区工作站的延伸,受到了社区代表的欢迎.前来参观的社区代表纷纷表示,工商工作站的工作得到了社区群众的好评,为社区居民做了大量的好事和实事.同时,他们也希望工商部门继续深入开展进社区工作,从社区工作与工商工作的结合点出发,努力探讨适合**社区特点的工商工作站模式,并进一步加强工商法规宣传. 2.在今年年检中,我局以高效的工作,尽职的态度,严谨的作风,优质的服务不仅确保了全局年检的顺利进行,还赢得了企业和各工商所的广泛好评.年检期间,企个科服务平台共收到表扬信6封,锦旗1面,以及大量的口头表扬.全年应检企业26832户,实检企业22422户,年检率为83.6%,其中网上年检22337户,占年检企业的99.6%.年检实现了零投诉. 3. 今年上半年通过了创建首都文明行业的考评;同时我局根据《关于进一步深化政务公开工作的实施意见》,不断完善信息化网络,在区纠风办和区信息化办公室组织的二级网站评比中,我局以总分71分的高分名列榜首. 在考评政府部门,争创优质服务活动的过程中,我们虽然做了一些工作,取得了一定成绩,但与区委,区政府的要求还有很大的距离,工作中还存在不足,我们要不断努力,在优化发展环境中努力为群众办实事,办好事,为**区经济发展做出贡献. 自荐考评档次:优秀