天津导游证年审答案

天津导游证年审答案（精选5篇）

篇1：天津导游证年审答案

旅行社带给客人的是（）利益，旅行社获取的是（）效益，导游人员要在中间搭起一座桥梁，这座桥梁的名字叫“快乐”。（4分）核心 社会

服务 社会

核心 经济文化 经济 √

简•卡尔森（JAN KARLZON）把顾客同组织最初的接触称做“（）”，这一服务境遇的时间可能不过几秒钟，但却能使顾客形成对组织的整体印象和判断。（4分）

千钧一发

一时三刻

稍纵即逝

致命一刻

√

()是一种通过服务人员的努力可使被服务者欲望得到满足的活动。（4分）

销售

服务

√

劳动激励

2012中国旅游产业博览会于（）在天津梅江会展中心开幕。大会由国家旅游局和天津市政府共同主办，联合国世界旅游组织特别支持，已在天津连续成功举办了四届。（4分）

九月十日九月二十日

√ 九月二十二日

九月二十四日

9日上午，3000余名台湾游客乘坐皇家加勒比（）号邮轮从台湾基隆港抵达天津邮轮母港。此次台湾游客乘坐邮轮抵津，是目前为止台湾游客来津人数最多的团队，标志着海峡两岸旅游客源由空中互动，开始走入空中、海上旅游客源互动发展、齐头并进的新阶段。（4分）

海洋神话号

√

海洋自由号

海洋航行者号

海上领航员号

以“弘扬妈祖文化 共建和谐家园”为主题的（）中国•天津妈祖文化旅游节于2012年9月27日至28日在海河亲水平台、滨海妈祖文化贸易园等地隆重举行。（4分）

第四届

第五届

第六届

√

第七届

2012年是中国“（）”，旅游年的成功举办激发了两国民众的旅游热情，拓宽了两国旅游合作的广度和深度，夯实了发展两国关系的民意基础，增进了两国人民的传统友谊，谱写了两国务实合作的新篇章。（4分）

西班牙旅游年

加拿大旅游年新加坡旅游年

俄罗斯旅游年

√

一名合格导游员出团之前需要做大量的准备工作，以下哪些用品是必须随身携带的？（4分）

《导游员出团计划书》

√ 团队行程单和成员名单

√ 导游证

√

社旗、扩音器

√

随着游客对服务质量的要求日益提升，导游员的形象和素质显得越发重要，以下着装和行为不符合导游大方得体要求的是()（4分）为了对游客表示尊重，女导游要涂浓妆。

√ 为了能够让游客感到亲切，讲解过程中使用家乡话讲解。

√

为了迅速查清车上游客是否到齐，用手指点游客人头计数。

√

天气酷热难耐，导游小张身着短裤、拖鞋在为大家讲解。

√

称职的导游员应做到()（4分）

谦逊礼让、待人热情

√

举止端庄、文明讲解

√

青春靓丽、多才多艺

尊重他人、善始善终

√

导游员职业道德的内容()（4分）

遵纪守法

√

忠于职守

√

礼貌待人

√

不卑不亢

√

导游语言的特点包括()（4分）

口语化

√ 2 贴近生活

√ 3 书面化立体感

√

天津文化中心，已于2012年5月投入使用，总占地面积约90万平米。既是提升天津综合实力和影响力的实际工程，更是造福子孙后代的民心工程。以下场馆位于文化中心的有()（4分）天津图书馆

√

天津大剧院

√

天津美术馆

√ 天津大礼堂

2012年诸多旅游项目正式运营开业，以下属于今年正式营业的项目有（）（4分）

米立方•水世界

√

凯旋王国主题乐园

√

临港湿地公园希乐城少儿职业探索乐园

√

处理游客投诉要满足客人的一下哪几种心理需求？（4分）

求尊重

√

求回报

√

求补偿

√

求发泄

篇2：天津导游证年审答案

1.按照国务院提出的“把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众2.3.4.5.更加满意的现代服务业”的总体定位，天津市旅游业要具有六个产业特征，以下属于这六个特征的有（）。（4分）1 旅游业要成为可持续发展的动力产业 2 旅游业要成为节能降耗的绿色产业 3 旅游业要成为增加就业的富民产业 4 旅游业要成为宣传天津的形象产业 答案：1234

2011年（），天津至黄山的空中航线正式开通，由天津市旅游局组织的首航团包机飞赴黄山，谱写了天津与黄山旅游合作的新篇章。1 9月12日 2 9月14日 3 9月16日 4 9月20日 答案：3

十二五”期间我市旅游业发展目标为旅游总收入年均增长（），2015年入境游客达370万人次，旅游外汇收入37亿美元，年旅游总收入达到2970亿元，旅游业成为国民经济的支柱产业。（4分）1 16% 2 17% 3 18% 4 19% 答案：1

近年来天津市在保护的前提下，深入挖掘历史文化底蕴，调整和丰富旅游业态，形成天津独有的异国风情特色的近代历史文化旅游聚集区，塑造的文化旅游核心品牌是（）（4分）1 乘高铁·游津城 2 百年历史看天津 3近代中国看天津

一条海河景观带·半部中国近代史 答案：3

十二五”期间我市旅游业以“33641”为目标，其中“6”代表的含义为（）（4分）

旅游总收入预计达到6000亿元 2 新增旅游大项目60个 3 培育6大旅游品牌

五星级酒店数量达到60家 答案：3

6.近年来天津对外旅游宣传促销，着力打造的旅游形象是（）（4分）

津门故里、沽上艺苑 2 渤海明珠、魅力天津 3 清新靓丽、大气洋气 4 中西合璧、古今交融 答案：124

7.结合天津市旅游资源品质和产业现状，规划了“一带三区九组团”的旅游发展空间格局，以下属于“九组团”中的有（）。（4分）1 京津新城温泉度假组团 2 大黄堡生态休闲组团 3 七里海湿地度假组团 4 东丽湖商务休闲组团 答案：1234

8.我市规划的“一带三区九组团”的旅游发展空间格局，三区包括以下选项中的（）。（4分）

市中心都市旅游区 2 东部滨海旅游区 3 北部山野旅游区 4 南部温泉度假区 答案：123

9.以下属于天津六大旅游产品的是（）。（4分）1 海河风光游

近代中国看天津文化游 3 红色观光游

中国旅游产业博览会 答案：123

10.2011年中国旅游业迎来了自己的节日，中国旅游日定于（），源于徐霞客游记的开篇日。（4分）1 5月17日 2 5月18日 3 5月19日 4 5月20日 答案：3

11.天津市旅游条例》于2011年1月6日经天津市第十五届人民代表大会常务委员会第二十一次会议通过，并于2011年（）起正式施行。（4分）1 4月1日 2 5月1日 3 6月1日 4 7月1日

答案：1

12.以下规划景区中位于滨海新区的是（）。（4分）1 妈祖经贸文化园 2 凯旋王国主题公园 3 国家海洋博物馆

官港生态游乐园国际风情区 答案：14

13.（）是以旅游装备制造业为重点，搭建旅游产品交易的平台、旅游文化演艺交流的舞台和旅游产业发展研讨的舞台。（4分）1 中国旅游产业节 2 中国旅游交易会

中国旅游产业博览会 4 天津旅游交易会 答案：1

14.2011年10月15日，（）中国邮轮产业发展大会在天津国际邮轮母港隆重开幕。大会围绕“加强区域合作，共创邮轮产业发展”的主题，共议邮轮产业发展大计。（4分）1 第二届 2 第三届 3 第五届 4 第六届 答案：4

篇3：导游年审培训的设计原则

一、导游年审培训的定位

目前, 我国导游行业的培训主要有资格培训、入职培训和在职培训三种主要形式。资格培训是获得导游资格证的培训, 一般由旅游行政管理部门组织, 针对导游资格考试科目, 培训导游基本知识和技能。入职培训也称作岗前培训或职业化培训, 主要目的是换取导游证、熟悉岗位工作规范和职业标准。在职培训是由旅游企业从企业经营和业务发展的角度, 根据工作需要、导游服务状况和出现的共性问题组织实施的岗位培训, 针对性较强, 也称为补缺培训。旅游企业组织的在职培训大多关注企业价值观的灌输、忠诚度的培养和导游员现阶段工作职责的履行。

导游年审培训是旅游行政管理部门对导游当年从事导游业务情况进行考评过程中组织的职业培训, 是导游在职培训的一种形式。当前, 多数小型旅游企业基本不组织岗位培训, 很多地方的导游年审培训承担了部分岗位培训的职责。但是导游年审培训与企业组织的岗位培训有很大区别, 年审培训不是简单的补缺培训, 而是要立足于规范整个旅游行业, 通过长远规划和系统设计, 引导导游员完善职业能力, 提高服务水平。导游年审培训应该具有前瞻性、系统性, 瞄准旅游行业发展的前沿, 有计划、分层次地培养未来几年需要的导游人才;体现复合式培训和可持续培训的理念, 着力于导游能力的全面发展, 通过循序渐进的年审培训, 指导导游员的职业规划, 实现导游的一专多能和导游群体的整体优化。

二、导游年审培训的设计原则

(一) 引导原则

导游年审培训的定位决定了年审培训的设计实施应该体现引导性。第一, 引导导游员了解行业最新动态。导游行业政策性强, 与其他行业关联度高, 年审培训要帮助导游员完成行业最新知识的更新。例如, 山东省近三年的年审培训开设了“旅游业发展趋势”“好客山东贺年会”“好客山东服务标准”和配合山东乡村旅游推广的“乡村旅游开发与管理指导读本”等课程, 让导游员及时了解和掌握国家和地方的行业信息。《旅游法》实施以后, 各地都将《旅游法》的学习和解读列为年审培训内容, 体现了年审培训的引领作用。第二, 引导导游员逐渐提高职业能力。年审培训是一个长期、系统工程, 在培训目标、内容、方法等方面要体现导游知识、技能和职业品质的全面发展, 形成导游职业能力递进式提高的培训体系。第三, 引导导游员做好职业生涯规划。导游年审培训设计时应考虑导游岗位群的工作职责和能力要求, 引导导游员根据个人特点规划职业发展路径, 促使各类、各级导游员合理分布。第四, 引导导游行业管理。年审培训是导游年审制度的一部分, 设计实施时应配合旅游企业和导游服务中心的工作, 有利于相关部门完成年审考核、完善导游管理制度。

(二) 规范原则

第一, 导游年审培训应有长远规划。根据当地导游的实际情况设计年审培训的整体框架, 在框架内设计好年审培训需求分析、实施和效果评价等环节, 保证年审培训的稳定性。第二, 导游年审培训内容应做到明确化和标准化。导游年审培训内容可以分为旅游发展战略和规划、旅游法规政策、导游知识和技能、导游职业品质、同行经验交流和地方特色专项培训等六个部分。标准化设计可以避免随意选择培训内容造成的偏差, 保持年审培训的连贯性和系统性。第三, 保障措施要制度化。旅游行政管理部门应制定导游管理的相关政策, 完善培训考核、激励和淘汰机制, 确保年审培训的正常进行。例如, 2013年1月1日起实施的《山东省导游员年审管理暂行办法》规定了导游员参加网络年审培训的方法、学分规定、考试方法、未通过年审培训的处罚措施等内容, 促进了山东省导游年审培训的规范化和制度化。

(三) 实用原则

第一, 课程内容的实用性。首先, 年审培训内容要符合导游员的需要, 旅游行政管理部门应从企业、导游、游客的不同角度和管理、服务等层次进行调研, 分析出导游年审培训的需求, 确定培训内容。其次, 培训课程尽量能让导游员直接使用。课程不以知识和技能本身的逻辑构架设计, 而是以导游为中心, 从完成导游服务程序的角度呈现出来, 使培训内容不用经过二次加工就能应用到实际工作中。第二, 培训形式的实用性。目前, 各地的导游年审培训主要采用网络和面授两种形式, 网络自主学习通过看视频、读电子书完成, 集中面授主要是现场讲解辅以课件展示。两种形式都缺少练习环节, 培训内容不能及时得到巩固、内化和应用。网络年审培训可以适当采用虚拟技术, 开发景点的虚拟现实系统, 导游员能够完全进入虚拟环境中, 重复练习景点知识和带团技巧。集中面授也可以部分安排在景点进行或将培训内容制作成导游实用手册随身携带, 提高培训内容的使用率。

(四) 高效原则

第一, 把握培训课程的时效性。在导游年审培训长远规划的指导下, 有规律地更新培训课程。可以提供全新的知识、技能和经验, 也可以深入解读过去的培训内容, 还应该提供导游关注的热点问题的解答, 使年审培训更加贴近导游工作。第二, 增加年审培训的参与性。每个课程学习结束后, 导游员都可以给课程打分或评价。年审培训结束后, 相关部门汇总导游员的评价信息, 根据分析结果调整下一年的培训课程和实施方案。网络课程设计在线交流区, 通过交流产生的话题加深导游员的印象, 增加课程的吸引力。第三, 满足导游员个性化需求。导游年审培训设计应考虑导游员工作经历、职业性质、工作语言的不同, 确定不同的培训内容和标准。分层次设计培训内容, 导游能各取所需, 增加年审培训的针对性, 提高培训效率。

(五) 灵活原则

第一, 对导游员进行差异化培训, 推动导游个性化发展。网络培训可以提供多个学习课程, 旅游发展战略和规划、旅游法规政策两部分是所有导游员的必修课程, 另外四部分的课程可以分成基础、提高和拓展等层次, 每一层次都设定必修课程和最低选修数量, 导游员能够根据自己的特点灵活选择。集中面授可以按照导游员的不同工作经历和等级分别进行培训和考核, 提高年审培训的针对性。第二, 根据导游工作的性质, 灵活安排学习时间。导游长时间在室外工作, 季节性明显, 很难有统一的时间集中学习。年审培训一般应安排在旅游淡季, 网络培训平台开放时间可以长一些, 避免网络拥堵影响培训效果。集中面授可以安排若干轮次以供选择, 保证导游员有充裕的时间完成培训。第三, 体现成年人学习特点, 培训课程尽量短而精。培训课程的实施要充分考虑成年人学习时间少、目的性强的特点, 单个课程学习时间不宜过长, 网络课程时长尽量控制在30—60分钟, 面授课程以90分钟左右为宜。第四, 培训形式上可以充分利用微信平台进行网络课程的学习, 使年审培训学习在时间和空间上更加灵活, 提高学习积极性。

摘要：年审培训是导游年审制度的重要组成部分, 其合理定位和设计有利于提高导游员的整体素质。文章通过比较对导游年审培训进行了准确的定位, 在此基础上提出了导游年审培训设计应遵循引导、规范、实用、高效、灵活等原则, 详细论述了各设计原则的具体要求。

关键词：导游,年审,培训,设计,原则

参考文献

[1]曹守富, 杨恒, 李桂平.远程教育环境下的湖南持证导游人员年审培训[J].湖南广播电视大学学报, 2012 (14) :83-86.

[2]古屹.导游培训工作的问题与对策[J].吉林工商学院学报, 2010 (26) :34-35+69.

篇4：2014南京导游证年审答案

《地接导游带团技巧（张娟）》课程考核试卷

作为一名合格的导游应该学会适应不同层次游客的讲解需求。

对

苏轼曾前后两次到杭州做官：第一次是1071年到1074年，任杭州通判；第二次是1089至1099年，任杭州知州

错 用格物的方法来对应导游工作可以理解为分析客源地从而了解不同地区游客的特点，更好的为游客提供服务。

对 江西南昌市的滕王阁、湖南岳阳市的岳阳楼和湖北武汉市的黄鹤楼被人们誉为“江南三大名楼”

对 个性化导游词应该是从导游心底流淌出的对景区和工作的热爱 对 旅游文学是反映()的文学。

A 江南水乡名城苏州，有桥约300多座，而被诗人墨客吟诵最多的是枫桥。因而，明朝诗人()在《枫桥诗》中不无感慨地写道：“画桥三百映江城，诗里枫桥独有名；几度经过忆张继，乌啼月落又钟声。”

A 白居易在忆江南中写道：江南忆，其次忆吴宫。吴宫是借指()。

B 旅游文学主要通过对()等自然景观以及文物古迹、风俗民情等人文景观的描绘，抒写旅游者及旅游工作者的思想、情感和审美情趣。

A 相传乾隆下江南游西湖时，有诗作“花家山下流花港，花著鱼身鱼嘬花”。描述的是哪个景点？

B 两汉时期马第伯的著作()，被誉为中国旅游文学史上单篇登山游记的开山之作。

C 旅游文学创作反应对象是“旅游生活”。()是旅游文学的创作的基础。

B 旅游文学的萌芽时期，其主要变现形式是()。

A “六朝金粉地，金陵帝王州 ”形容的城市是()。

A 南宋时，()就被列为西湖十景之首，元代又称之为“六桥烟柳”而列入钱塘十景。

C 下面那些诗句是形容西湖?

ABCD 带团过程中快速拉近与游客距离的方法有哪些?

ABCD 魏晋南北朝时期涌现了一大批“模山范水” 的作家，其中以()等为代表。

ABCD 在唐诗中，有不少关于南京的古地名（景物）的诗句，其中尤以李白诗为著，下列哪些诗是李白的作品?

ABC ___.___.___反映社会生活的片段性 是旅游文学的特点。

ABC 旅游文学的萌芽时期，其主要变现形式是诗歌。先秦旅游诗歌主要见于?

AB 盛唐是中国诗歌的巅峰期，不但群星璀璨，佳作如云，且涌现出了传诵千古的()。

AB 如何创造个性化的导游词?

ABC 两汉时期 两汉旅游文学最吸引人瞩目的题材是旅游赋，代表作家是司马相如，___.___就是这方面的代表作。

AB 大学八目是指?

ABC

《体验经济与旅游服务品牌（夏军）》课程考核试卷

对 导游的讲解和向导的功能目前已经可以由手机导游软件来实现。

对 体验经济时代的到来必须建立在服务经济的完善与互联网的发展基础上 对

国家旅游局提出了2014年是“智慧旅游年”

对 2014年1月15日奔驰正式宣布独家联手携程旅行网集团旗下顶级品牌HHtravel，创建高端旅游品牌“梅赛德斯-奔驰旅游”，正式进军高端出境游市场。

错 智慧旅游主要是针对旅游者的旅游服务的智慧，这其中不包含旅游管理的智慧。错 随着游客出游方式的转变，导游将不再为游客所需要。

错 体验经济时代，游客出游方式将以自助游为主，旅游者将不再需要导游。错 体验经济时代人们不再需要服务

对 导游应当通过给游客带来的非凡的旅游体验，营造出令人难忘的回忆，建立自己的带团风格，打造个性化的服务品牌！对

服务经济之后的一种经济形态是体验经济。

C “美丽中国之旅——2014智慧旅游年”在国外的主题宣传口号 B 体验经济》一书是()出版的

D 体验经济时代，旅游企业的产品应当以（）为中心。

B 在国际旅游巨头争夺中国市场的同时，以携程为代表的中国旅游企业开始进军国际市场，携程目前正在拓展 B 游客因为导游（）的讲解与服务在博客中提到一想到这座城市就会想到这位导游 A 派恩在《体验经济》中提出了伴随着()的出现将会出现人类社会的第四种经济类型。A 全世界第一个乘坐宇宙飞船太空游的是（B 2013年“双十一”淘宝旅行单日旅游成交量17万笔，酒店预售超9万间夜，手机客户端成交()笔。C 2013年携程首次在亚洲以外地区进行境外旅游业务相关的投资并购，战略投资（）进入国际市场。C “消费以服务为导向”是()时期的具体表现。ADE 体验经济时代出现了和旅游行业有关的新职业有 AC 《体验经济》一书的作者是 CDE 智慧旅游的智慧主要包括 ABD “美丽中国之旅——2014智慧旅游年”在国内的主题宣传口号是

ABCDE 去哪儿网采取平台战略，覆盖了哪些团购网站的报价，作为搜索平台，可以有效地进行价格比较。BCDE 体验经济时代旅游服务转变主要表现在

ABCDE 在旅游服务中，导游可以创立()等特色服务品牌

ABCE 导游在未来的服务中可以通过()等方式建立导游与游客的良好黏着度，为企业也是为自己争取回头客。ABC 花费2000万美元乘坐美国宇航局宇宙飞船太空游的是 ABCDE 2012年2月，杭州雷思信息科技有限公司发布了“乐游游·手机导游”，这是手机导游软件具有（）多种功能

英语导游

对 The city wall was longest one in the world and the city enclosed by it remained the world’s largest until the 17th century.错 Linggu Temple is one of the three out of 70 Buddhist monasteries which were handed down from the Southern Dynasty.错 The Cultural Scenic Spot Zone is the place where the YOG educational activities will take place.错 The brick of the city wall is not of the same standard.对 Its inner wall is 33.7 kilometers long, much longer than the city wall of Pairs which is 29.5 kilometers.对 The main industries in Nanjing are petrochemical, automobile, electronic information, biological engineering and pharmaceutical industry.B More than()people were employed on the project and many of them died before the wall was completed in1936.A The most favored Nanjing local specialties are Cloud Brocade, Paper Cutting, and(), etc A Confucius was born in()BC in Qufu, Shandong Province.C The Nanjing 2014 Summer Youth Olympic Games(YOG), encompassing all()sports, C The history of the Presidential Palace dates back to()years ago, and the site was the mansion of Prince of Han during the Ming Dynasty.A We have done a great job on tree plantation.With()of greenbelt coverage, Nanjing is well known as “Green City” in China.B International Olympic Committee means()in Chinese.C Dr.Sun Yatsen was born in()Guangdong Province and passed away in 1925 in Beijing.B On(), Dr.Sun Yat-sen was elected the provisional president of the Republic of China, and his office and residence were set up in the West Garden.D Nanjing, meaning in Chinese, and along with Beijing, Xi’an, Luoyang, is one of the four ancient capitals in China.AC The 600-year-old Ming Tomb is()CD Two countries, which are()and()has ever held or will hold the Youth Olympic Games.ABD Nanjing , the capital city of Jiangsu Province and()BC Ming Tomb has two discreet sections:()ABC In 2001, the president of the International Olympic Committee Jacques Rogge proposed the idea of holding the YOG.He said that the main purpose to hold the YOG is()AC “YOG” is()specially designed for the youth from all over the world.It is also a new international comprehensive sports gala for young people.ABC 15 venues of the Nanjing YOG in 2014 will be made available with three distinct themed zones, which includes().AB We hope YOG in 2014 can achieve the integration of()AB There are 48 institutes for high education, among which()are the most famous ones.AD Confucius Temple was a place to worship Confucius, who is().你还这样说吗

对 儒家文化之精髓八端：孝悌、忠信、礼仪、廉耻 错 悬铃木产于中国。

错

在中国释家尊关羽为关圣帝君 错 中山陵的墓道长480米

对 孙中山先生在《军人精神教育》中对“仁”的要求是：行仁之方法则在实行三民主义。对 中山先生提倡的---八德：忠孝、仁爱、信义、和平。

对 “智、仁、勇” 儒家提倡的君子的三种德行孙中山先生引申为军人精神的三要素。错 夫子庙的“文德分月 ”的奇景只能在农历11月15子夜 看到。

对 古代帝王的陵墓的神道形式，往往是主人生前宫城御道的再现，就像皇帝出行卤簿仪仗一样，威武雄壮，也有保卫、辟邪、礼仪的象征作用。明孝陵神道拐弯、拉长更显帝王的威严和陵墓的气势 错 总统府“三段碑”的字体是篆书向隶书演变的一种垂露体是书法的精品 C 明孝陵享殿的“金砖”产自于（）陆慕御窑村。B 南京中山大道上栽种的悬铃木，大部分是（A 总统府“三段碑”的字体是（）是书法的精品。

D 中山陵孝经鼎上的“智、仁、勇”是 儒家提倡的君子的三种德行，孙中山先生引申为()精神的三要素。C 烧制一块金砖要经过选泥、练泥、制坯、装窑、烘干、焙烧、窨水、出窑等系列流程，共（）多道工序 D 金砖的制作共20多道工序要（）时间。每块砖的大小、平度误差不超过1毫米以内。A 总统府大门上的“总统府”三个字是（）的副院长周宗岳所题

B 中山先生的遗体安放在一具美国制造的紫铜棺内，棺上盖有一层密封的水晶透明板，铜棺四周由（）金属绳（布）悬吊空中，穴门再用钢筋水泥密封。符合中国人的习俗“入土不占土” C 明孝陵的“无梁殿”三个字是（）所题

A 南京明城墙实际测量包括从保存基本完好到地下遗迹、条石及原作为包山墙的山体。结果为：明城墙总长度为（）公里。

ABCD 关羽被（）所崇拜而供奉。ABCD 夫子庙的“文德分月 ”奇景在农历（）子夜都能看到 ABD 1921年，中山先生《中国同盟会革命方略》中写道 国民革命者，国人皆有 CD “大明孝陵圣功神德碑”碑文其中第四部分是(ABC 悬铃木原产于（ABCD 中山大学的校训是博学 ABC 明代修建南京城用的夹浆主要材料有糯米汁、石灰、AD 中国封建社会科举场，每年秋闱大比刚好在八月，所以人们将科举应试得中者称为（）。以蟾宫折桂比喻科场得意 ABC 中国引入栽培的有3种悬铃木，分别是（）悬铃木 ACD 灵谷寺“无梁殿”原供奉的西方三圣，毁后改阵亡将士祭堂，在原佛龛里立了三块碑，分别是（）所题写。

博物院

对

特展馆以文物数字化表现为展“点”；文明发展脉络为路“线”；人类共通的情感为表达“面”结合不封死、不看穿、错层交叠“的空间分割，引导观众沿着时光和情感自然沉浸。错 在各个馆内都有供残疾人体验的文物。

错 中央博物院为一品字型的博物馆建筑群，设立人文、自然、艺术三馆，体现二十世纪三十年代我国最先进的博物馆办馆思想

对 五月十八日是世界博物馆日

对 南京博物院现有藏品44万余件，仅次于北京故宫博物院和台北故宫博物院，是中国的第三大全代史博物院 错 南京博物院现有藏品44万余件，仅次于北京故宫博物院和沈阳故宫博物院，是中国的第三大全代史博物院 错 南京博物院艺术馆是按照艺术品的年代分类进行展示的。对 特展馆的外形的设计灵感源于馆内史前文物玉琮。

错

南京博物院新馆设立公共服务区的目的是在体会文化创意的同时，享受轻松的休闲时光。错 南京博物院人文馆为一座仿辽宫殿式建筑 是由梁思成设计的。A 南京博物院的镇院之宝展厅现展出文物为

A 南京博物院的前身是（）先生于1933年创建的国立中央博物院筹备处

D 南京博物院展馆门楣上端的“南京博物院”五个镏金大字为著名书法家（）题写。B 历史馆以（）古代文明为主要展览.C 在古代儿童智慧体验室里，孩子们可以去体会（）的乐趣。C 仿辽宫殿（老大殿）经过改建后整体抬高了（）米 D 南京博物院大殿人文馆仿辽建筑的原型是 A 特展馆以南博（）珍品文物为主的展览 C 南京博物院现有藏品（）余件 B 南京博物院闭馆时间（）

AD 数字馆内除了采用（）等数字技术，还将硬件与空间巧妙结合，构筑“数字影像与实物叠合”，（）等新颖的展示手段

ABCD 南京博物院新建民国馆为国内首创，以一条街的形式呈现（AB 南京博物院大殿人文馆为一座仿辽宫殿式建筑由（）设计

ABCD 经过改建后的南京博物院形成了一院六馆的格局，六馆是历史馆、特展馆（BC 南京博物院为视障人士特设的展馆称为（）馆 ABC 南京博物院建院宗旨（）

AC 数字馆 以（）和()相结 合方式 带给观 众全新 古代文 明体验。ABCD 馆内除了采用（）、（）等数字技术，还将硬件与空间巧妙结合，构筑（）、（）等新颖的展示手段。ABC

民国时中央博物院为一品字型的博物馆建筑群，设立（）三馆 ABC 数字馆以文物数字化表现为展（）；文明发展脉络为路（）；人类共通的情感为表达（）结合不封不看错层交叠“的空间分割，引导观众沿着时光和情感自然沉浸。

老门东

对 老门东开街之后一直人气很火,集中一个重要原因是在这里能够找到南京古老的历史和现代时尚感觉的相互交融。对 门东历史街区以箍桶巷为中轴线，保留了传统街巷，建筑上遵循修旧如旧的原则。对 老门东入口牌坊两侧的楹联为“市井坊间尽染六朝烟水气；布衣将相合书千载大文章。” 对 门东的小西湖明清时叫做市隐园，是门东地区当年文人士大夫觞咏之地。

对 南京门东历史文化街区开街就受到各方的关注，前后8天平均日接待游客超过了5万人。

错 明末清初文学家、戏曲家李渔在南京周处读书台附近营建芥子园的主要目的是为了和当时的戏曲名流交流艺术。错 南京在明、清两代设有上江考棚和下江考棚。门东的下江考棚是安徽举子到南京参加科举考试的预试处 错 积善亭是为纪念沈万三家族发家不忘积德行善、造福门东和南京老百姓而建的

对 剪子巷是明朝驻军仓储箭镞的地方,仓库内有很多箭头，故名箭子巷，后谐音讹为剪子巷 错 今天在门东历史文化街区看到的提调公馆只是明、清时期科举考试期间提调官们工作的地方 D 画龙点睛讲的是南朝画家张僧繇 在（）画龙点睛的传说。B 周处读书台位于今天南京城南（）

A 老门东入口牌坊两侧的楹联由（）撰写。

B 太平天国年间的女状元傅善祥才华出众,被点为状元后,在()任职

C 有着龙盘虎踞之称的南京城，历史文化积淀最深厚的地区是南京的（）A 陈作霖在他的地方史志()书中记载“马道街,相传富民沈万三居此。”。C 南京的老城南一直到80年代 基本比较好的保存了南京（）的都市风貌 D 明代“吴门四家”之一()的画作《南都繁会图》被誉为明代的清明上河图 B 由清末大家翁同龢撰写的“绵世泽莫如为善，振家声还是读书”悬挂在（）B 门东历史街区于2013年()正式开街。BCD 南京市委市政府对南京历史文化名城保护工作将遵循（）的方针 ABCD 《闲情偶寄》共分为八个部分,其中包括（）等内容.BCD 明代江南巨富沈万三故居位于今天南京城南马道街，据说（）等处都为沈家房宅后院 ACD 今天在门东我们能看到的与科举考试有关的景点主要有（）ABCD 历史上的门东地区有许多名人居住于此，包括 周处,（）

ABCD 城南记忆馆通过城南变迁,（）几个部分展示老城南的历史风貌和民俗风情。ABCD 未来的门东，将融合,居住体验（）艺术市集、民俗工艺等多元业态 ACD 我们所说的“门东”，地处中华门城堡以东，是由中华路和()四面合围而成的一个空间 ABCD 明代“吴门四家”说的是在中国画史上的（）

现场救急

错 对 对 对 现场可用铁丝代替止血带进行止血

伤员受伤后，应首先检查生命体征及危及生命的严重伤，处理后，方能转运。井下发生火灾或瓦斯爆炸时应立即佩戴自救器

心肺复苏有效时，可见瞳孔由大变小，并有对光反射。对 对 对 错 错 对 对 对 对 错 错 错 对 错 对 对 对 对 对 对 对 对 错 对 对 错 A C C B C B B A C B B C C A A C B A 一下肢骨折时，可将双下肢绑在一起进行固定

缚扎止血带松紧度要适宜，以出血停止、远端摸不到动脉搏动为准 考虑颈部受伤伤员应固定颈部不使扭转 扎止血带时间越长越好。

腹部外伤有内脏脱出时，要及时还纳。

心肺复苏的胸外心脏按压和人工呼吸比例为30:2。

当病人牙关紧闭不能张口或口腔有严重损伤者可改用口对鼻人工呼吸 螺旋反折包扎法主要用于粗细不等的四肢受伤包扎。填塞法的缺点是止血不够彻底且增加感染机会 止血带能有效地控制四肢出血，而且损伤最小 怀疑胸部受伤伤员应立即背送医院抢救 异物插入眼球时应立即将异物从眼球拔出

心肺复苏的胸外心脏按压和人工呼吸比例为30:2 止血带止血适用于任何四肢出血。

螺旋反折包扎法主要用于粗细不等的四肢受伤包扎。三角巾包扎法适用于身体各部位

一下肢骨折时，可将双下肢绑在一起进行固定。

伤员受伤后，应首先检查生命体征及危及生命的严重伤，处理后，方能转运。救出冒顶压埋伤员后，应尽快清除伤员口鼻中的污物，使其呼吸通畅 考虑颈部受伤伤员应固定颈部不使扭转

昏迷伤员应将头后仰并偏向一侧，以防呕吐物吸入气管或舌后坠堵塞致伤员窒息 呼吸心跳骤停者，应先行心肺复苏术，然后再搬运。止血带能有效地控制四肢出血，而且损伤最小。

胸外心脏按压的深度为至少5cm，频率为至少100次/min。心肺复苏术是对心跳、呼吸骤停所采用的最初紧急措施。扎止血带时间越长越好

诊断心跳骤停迅速可靠的指标是:（现场进行徒手心肺复苏时，伤病员的正确体位是（）溺水者急救时首先应（）。

有人触电导致呼吸停止、心脏停跳，此时在场人员应

你在和一位60岁的老年男性交谈中他突感不适，一侧手臂不能运动，讲话困难，他最可能发生了什么问题？ 一个3岁的小孩一边吃东西一边玩，他突然开始咳嗽，很快咳嗽变得无力，皮肤发绀，最可能的原因是？ 脾破裂引起

进行心脏复苏时，病人的正确体位应为（）

被目击的非创伤心跳骤停患者中最常见的心律为：（正常人的两瞳孔是等大、等圆的，遇光线能迅速（）现场进行胸外心脏按压的频率为（）

踝关节扭伤，为防止皮下出血和组织肿胀，在早期应选用（）骨折现场急救正确的是（）

在心肺复苏过程中，应尽量减少中断胸外按压，中断胸外按压的时间：(对煤矿井下发生重伤事故时，在场人员对受伤者应立即（）骨折、关节脱位共有的特殊体征是

胸外伤后，出现胸壁软化，是因为（）

现场心肺复苏包括C、A、B三个步骤，其中C是 C 在煤矿井下生产过程中，如发生人员骨折，其他人员应采用（）的急救原则 C 腹部外伤，肠外溢时，现场处理原则为（ABCD 现场止血的方法有直接压迫止血法,（ABCD 创伤的院前急救包括（）

AD 下列（）项是心肺复苏有效的特征。

ABCD 以下关于急性中毒现场抢救的说法正确的是切断毒源和脱离中毒现场，迅速将中毒者移至通风好、空气新鲜处和 ABCD 关于对烧伤人员的急救正确的是迅速扑灭伤员身上的火，尽快脱离火源，缩短烧伤时间，还有 ABCD 使用止血带应注意（）ABCD 深昏迷包括（）

ABCD 对溺水者的急救正确的是（）ABCD 人工通气方法包括（）

ABCD 现场人员停止心肺复苏的条件（）

选修

《品味南京考核

错 旅行社组织接待旅游者，不得指定购物场所，哪怕旅游者要求，不影响其他旅游者行程也不行 错 文明旅游，劝阻旅游者违反社会公德的行为”。

对 在讲解的过程中，运用适当的手势，可以生动地表达讲解语言所无法表达的内容，使讲解形象生动。对 导游人员服务的好坏，直接影响到游客的旅游体验和旅游目的地形象 对 江苏是全国乡村旅游发展较早，产品和市场较为成熟的省份。

错 在包价旅游合同中载明的导游服务费用，只针对专职导游员，没有为社会兼职导游人员确立稳定的收入渠道 错 通过手和手指活动来传递信息的身体语言我们称之为“动作”语言。错 微信为旅行社企业品牌的发展与传播提供了崭新的平台 对 邮轮已成为全球旅游业中增长最快的一部分 对 微笑已成为全世界最为同行的语言。

错 导游员在讲解时，对重要的内容或特别强调的内容，语速要加快，声音要高，以便游客记忆。对 《旅游法》中，游客的文明旅游成为一种法定义务。

错 讲解要背书，把客人喜欢的历史故事进行数据化，方便客人接收。

错 深化党的建设制度改革，加强民主集中制，完善党的领导体制和执政方式，为社会主义现代化建设提供坚强的理论支持。

错 在致欢迎词时，主要是介绍自己，介绍旅行社，介绍行程，无须介绍司机 错 旅行社前台接待，是最前线的工作人员，也是旅游产品的核心 错 履行辅助的原因导致违约的，有地接社承担责任

错 在讲解时，根据景物位置，通常站在主要领导的左或右斜前方1.5米距离为准。错 2013年，南京高淳成功获评“2013中国休闲小城”称号。

错 穆斯林客人多精明，谨慎，一般认为南方人会卖假货，对导游和司机较为提防。错 文明旅游，劝阻旅游者违反社会公德的行为”

错 具有较高级别的导游员，在《旅游法》实施后，将成为主力军和受益者

错 由于经济总量的增加，要稳定宏观税负就需要继续进行结构性增税，两者相辅相成。对 错 错 错 错 错 对 错 错 错 错 对 错 对 错 持 错 错 对 D A B D C B C B B D D B B A B D A A C C B D B B B 导游员在刚刚接团致欢迎词时，语速要比平时慢一些，声音要大一些，音调要高一些

坚持和完善基本经济制度，要积极发展混合所有制经济，推动国有企业完善现代企业制度，支持公有制经济健康发展 导游员在工作时间的着装应根据工作特点和性质，以方便实用为原则

在包价旅游合同中载明的导游服务费用，只针对专职导游员，没有为社会兼职导游人员确立稳定的收入渠道。微信为旅行社企业品牌的发展与传播提供了崭新的平台。

为规范导游队伍，对无证导游行为，与《导游人员管理条例》相比较，《旅游法》的罚款额度明显上升。江苏是全国乡村旅游发展较早，产品和市场较为成熟的省份

已获得资格证的新导游不能通过在导游服务公司登记注册的方式申办执业证，必须要通过旅行社申办 如果游客不愿听讲解，是对导游讲解的方式不满，这个时候导游应停下来，让游客先休息一会。讲解要背书，把客人喜欢的历史故事进行数据化，方便客人接收

在讲解时，根据景物位置，通常站在主要领导的左或右斜前方1.5米距离为准

游客对导游的讲解内容不感兴趣，导游应提高讲解的吸引力，并加强讲解的针对性 《旅游法》规定，旅行社无需要有专职导游，可通过社会导游进行承担任务。

在讲解的过程中，运用适当的手势，可以生动地表达讲解语言所无法表达的内容，使讲解形象生动

深化党的建设制度改革，加强民主集中制，完善党的领导体制和执政方式，为社会主义现代化建设提供坚强的理论支在致欢迎词时，主要是介绍自己，介绍旅行社，介绍行程，无须介绍司机

国家旅游局近几年开通了高级导游资质考取的通道，等级的不同在带团收入中已经开始体现 邮轮已成为全球旅游业中增长最快的一部分

发展社会主义民主政治，必须要保证()为根本

旅行社应当审时度势，主动转变经营模式，调整产品结构，抢占()市场()是文明旅游的宣传者。

取得导游资格证，但长期不从事带团工作的，称之为()。旅行社只有提高()，才能缓解人力资源成本的压力

旅行社违反《旅游法》第35条规定的，将处以《旅游法》中最重的处罚，最高罚款为()。2013年中共十八届三中全会在北京召开的时间是()坚持用制度管权管事管人，()，让权力在阳光下运行，是把权力关进制度笼子的根本之策。()旅游具有经济、游憩、社会、教育、环保、医疗和文化等多方面功能。2013年()，南京旅游业协会导游分会正式成立 目前，制约城乡发展一体化的注意障碍是()《旅游法》的颁布，既是规范导游服务，也是保障()的合法权益。

经济体制改革是全面深化改革的重点，核心问题是处理好政府和()的关系。()是人们的第二语言，能无声的展示出个人的修养、学识。目前来华旅游的英语游客中，美国游客主要以()为主。

在《旅游法》条款中，与旅行社直接相关的条款有45个，约占《旅游法》条款总数的()对导游而言，()是最关键，最核心的要素 中共十八届三中全会审议通过了()深化文化体制改革，就是要求加快完善文化管理体制和()机制，推动社会主义文化繁荣。()的经营模式已经给旅行社行业的健康发展以及导游、旅游者的合法权益造成了极大的损害 在《旅游法》中，()单独成章且位居第二，仅次于“总则”。

《旅游法》规定()是旅行社的专属业务，也是包价旅游中最基础的服务项目 2013年()，《中华人民共和国旅游法》正式实施，对旅游业产生了重要的影响。《旅游法》的颁布，既是规范导游服务，也是保障()的合法权益 导游()的服务质量直接影响甚至决定着旅行社的接待服务质量 D 取得导游资格证，但长期不从事带团工作的，称之为()A 发挥经济体制改革的牵引作用，推动生产关系同生产力，()和经济基础相适应，体现了我国长期处于社会主义初级阶段这个最大的实际。

C 科学的()是优化资源配置，维护市场统一，促进社会公平，实现国家长治久安的制度保障

B 《国家旅游局关于执行<旅游法>有关规定的通知》上明确规定，导游人数不得低于旅行社在职员工总数()B()旅游具有经济、游憩、社会、教育、环保、医疗和文化等多方面功能。A()是人们的第二语言，能无声的展示出个人的修养、学识。

D 《江苏省旅游发展总体规划》的修编，确立了()为主要方向的重大旅游发展战略 B()是导游服务工作的中心环节，是旅游产品消费的主要内容。C 到“十二五”末，江苏计划打造()个国家级旅游度假区。A 旅行社要想提高人力资源管理能力，主要体现在()环节上

C()是影响旅游活动正常开展或影响旅游目的不能实现的各种不确定因素的总和 A 在《旅游法》中，()单独成章且位居第二，仅次于“总则”。BCD 智慧旅游主要包括哪些内容（BD 加快完善现代市场体系，着力清除市场壁垒，提高资源配置（ABCD 下列（）体现了导游工作的内容和性质，决定了导游人员在旅游活动中的不可替代性。BCD 太仓长江口旅游度假区以（）为主题，规划建设滨江新城、渔人码头。ABCE 在2013年中国国际旅游交易会上，江苏代表团喜获（）等奖项 ABCDE 《旅游法》第28条规定了旅行社的设立条件，即（）

DE 《旅游法》对（）等长期困扰旅行社行业发展的症结进行了严格规范。ABC 下列哪些行为处一千元以上，一万元以下罚款的（）BCE 下列被评选为全国休闲农业与乡村旅游示范县的是（）BCE 在带团过程中，如何有效的规避旅游购物风险（）ABC 导游人员服饰礼仪有哪些注意事项（ACD 加强和改善党的领导，充分发挥党总览全局、协调各方的领导核心作用，建设（）的马克思主义执政党。ABCD 加强社会主义民主政治制度建设，坚持和完善（）ABD 旅行社既是劳动密集型企业，又是（）等要素聚集的现代服务业。ABC 导游服务过程中，讲究的是百分百的情感投入法则，主要有（）。AC 1994年，江苏省首次评选旅游度假区，拥有（）国家级旅游度假区

DE 切实转变政府职能，深化行政体制改革，创新行政管理方式，增强政府（）。BC 导游在对待优柔寡断型和自由散漫型游客，应采用（）方法 ABCD 来华英语国家的游客主要来自于下列哪些国家（）。BDE 英文导游词的创作可以分为CDC三个步骤（）

DE 营改增的全面推进已开启了新一轮的财税改革，下一步税制改革还应包括优化政府（）BCDE 导游在服务过程中必须遵守的行为准则和交往规范，主要包括（）ABDE 下列乡镇属于现代新农村旅游资源的有（）ABCDE 导游带团上团前应做好哪些准备（）。

ABCE政府接待是一个城市对外窗口与对内交流的桥梁，作为导游员应做好哪些标准（）

ABCDE 行政管理等方面的应用，使旅游物理资源和信息资源得到高度系统化整合和深度开发激活。BCDE 华东线旅游常规行程包括南京、（）及黄山、千岛湖、水乡古镇等景区。ACD 深化经济体制改革，坚持和完善基本经济制度，加快完善（），加快转变经济增长方式，加快建设创新型国家，推动经济更有效率，更加公平、更可持续发展。BCD 治理现代化就是要更加科学、更加民主，同时也要更（）。

BC 智慧旅游将（）整合在一个界面上，地图不存储在终端上，所以无需经常对地图更新。CE 旅行社应当注重员工的从业观念以及工作技能，提升经营管理人员和导游的（）BDE 来华英语国家的游客根据其旅游目的的不同，主要可分为（）BDE “十二五”期间，江苏旅游将形成（）空间发展格局

导游服务的科学性与艺术性（张骏）

错 导游是杂家，不需要成为旅游服务方面的专家 对 导游服务创新首先需要树立创新的意识 对 导游服务既是一门科学也是一门艺术。对 路径依赖是导游服务中可以规避 错 导游自我介绍不可能实现创新

对 导游知识的运用是为了游客的审美，而非卖弄 对 “刺猬法则”想要说明的是距离适度 对 在导游日常服务中往往细节决定成败

错 导游人员为了拉近与旅游者的关系，偶尔可以黄段油滑 错 “南风法则”想要说明的是“不走寻常路” B 因材施教是（）的理论。

B “真理的美学标准”是()提出来的。B “与谁同坐轩”典出于（）。

D 瘦西湖徐园听鹂馆前“铁镬”历史上的作用是（）。C “文质彬彬”是（）提出的。

A “生活中从不缺少美，而是缺少发现美的眼睛”是（）的名言 C 斑竹又名（）

A 交往的核心理念是（）。A “鱼之乐”的出处是（）。

A 台湾严长寿提出了关于旅游服务业的（）理论 ACDE 导游人员语言的锻炼一般包括（）CDE 导游的讲解内容按照游客的体验程度可分为（）层次？ ABCDE 导游人员幽默语言的作用有（）ABDE 鸣沙山中沙鸣的原因可以归纳为（）

ABCDE马斯洛需求理论把人的需要分为（）层次？ ACE 传说宋朝与韩琦共同佩戴芍药花“金带围”的还有（）。ADE 与芍药相关的诗歌包括（）ABC 泰州的溱湖包括（）几个旅游区域？ ABCDE 导游人员经常使用到的文化知识包括（）

CD 台湾旅游行业的教父“严长寿”曾经在（）公司任职？

《规范化全程陪同工作漫谈（王凌川）错

一篇优秀的导游词我们新导游可以用来借鉴并用于所有的团队

错 作为一个优秀的全陪带团去一个完全陌生的地方无须提前考虑到目的地的突发状况，只要放心的把团交给地陪就行 对 接到团队的第一天，地陪导游应当务必和领队或者全陪核对行程，确保和游客手中的行程一致，这是非常重要的工作。对 旅游法的实施使旅行社与游客更加关注的是导游的工作热诚与服务意识

对 全程陪同与地陪相比，和团队的客人在心理距离与认同感上有更加强烈的共识 错 女导游在接团时为了表示对团队游客的尊重不应当化妆 对 旅游景区的卫生设施的情况将直接影响景区的接待质量

对 全陪应当在出团前一天和地接社或者地陪取得联系，了解当地天气以及游览安排等情况

对 全陪在致欢迎辞中表达的真诚将是对以后团队可能发生的各种问题的有效处理打下的一个良好铺垫。错 为了缩短入住登记的时间，我们导游应当在酒店大堂收取游客的身份证 B 旺季导游在接团前应当特别提醒司机（）

A 游客在第一次见到一个陌生的导游时，往往会用（）来看待导游。B 全培在出发之前要做好的第一个环节是()。

D 旅游法实施后旅行社需要的导游首要关注的是导游的（）。

C 参加九寨沟旅游的客人由于机场海拔高于景点，所以在飞机降落时听到的天气预报往往（）景点实际温度 C 为了更好的为游客服务，我们领队在境外应当（）

C 全程陪同对旅游产品的检验与反馈将有利于旅行社及时调整线路安排中的不合理之处，为此全陪应当 A 为了减少客人入住时发生状况，导游最好做到入住酒店时游客（）

B 为了保证接待入境团队的游客在首站接团服务使旅游者抵达后产生宾至如归的感觉，主要的核心人物是 B 因材施教是（）的理论 BDE 为了更好的帮助组团社调整行程，全陪在《全陪日志》中应当及时反映的问题包括 ACD 导游对景点非常正式的讲解不能满足游客旅游追求（）的目的 ABCDE 旅游者来到江苏南京，最希望听到地陪导游介绍的是南京的（ACDE 全陪服务的主要职能是 BCD 作为接待入境团队的客人会关注的旅游细节包括（）

ABCDE 在接待3台车以上的大型团队时，全陪导游应当提前准备好（）ABCDE 在乘坐交通工具向异地移动的过程中，导游应当做好（）

ABCE 接待入境团队的全陪在首站接团服务导游应当做好以下工作（）BCDE 全陪导游离站服务的内容主要包括（）

ABCDE 导游对客人入住的酒店应当了解并告知游客的内容包括（）

《导游语言的艺术性（林菲）》

对 错 对 对 对 对 错 错 对 微笑是行遍天下的通行证

在景区内当其他团队出现问题时，要提醒客人的导游纠正错误行为 导游员要正确传递审美信息

学会使用柔性语言，一句话能把人说笑，也能把人说跳 导游语言是文化和艺术的体现

维护导游员良好的形象应贯穿在整个旅游活动的全过程中

导游在讲解的过程中充当的角色是游客的老师、家长、管家与朋友

在导游语言运用的原则中“言之有神”是指讲解时内容要生动，要有一些神话故事的介绍，以提高讲解的趣味性 导游语言涉及的内容比较广泛，大到天文地里，小到鸡毛蒜皮 错 导游员讲解的时候可以延长时间介绍景点景区，游览节奏依游客而定 D 导游语言运用的原则，关于言之有物中的“物”下列描述不正确的是（）A 树立良好的形象又叫（）。

A（）的调整可以引起游客关注。D 以下不属于导游语言艺术的是（）B “言之有理”是指（）。

C 不属于导游语言的特点（）

B 导游语言的要求包括：针对性、计划性和（）。B 人际关系中的一项基本原则（）。B 导游语言灵活性的讲解方法在于（）B（）说的“最高的技巧就是无技巧” AB 导游形象与语言包括（）ABCD 游览活动受（）的影响。ABCE 导游语言的特点（）。

ABDE 以下描述导游语言正确的是（）ACD 树立良好的形象关键在于（）BCD

信息的总效果包括（）。ABCE 导游体态语的运用包括（）ABCDE 导游语言的运用原则包括（）

篇5：2012导游年审答案

共 1 大题，总分 102 分，60 分及格

一、单选题（共 6 小题，每题 17 分）1.壮、侗、水、仫佬、（）、黎等族均分布在岭南地区。A、毛南 B、布依 C、傣

2.以中原古汉语为主体,融合了百越语即古壮侗语成份的早期（）方言。A、越 B、壮 C、粤

3.壮（原名僮、1965年攻）族有（）万多人（1982年，下同）是我国少数民族人口最多的一个。A、137 B、13,337 C、1,337

4.壮族名称最早见于（），《桂海虞衡志》曰：“庆远，南丹溪洞之民呼之为僮。” A、南宋 B、北宋 C、明

5.壮族地区尚保留古代越人住（）式建筑、鸡卜和“断发文身”的习俗。A、窑洞 B、窝棚 C、干栏

6.无论是古代百越，还是近代（）族、布依族、毛南族，均喜吃米酒，狗肉和各种小动物，这也和广府民系相同。A、黎 B、苗 C、畲

欧美礼仪知识讲座

共 2 大题，总分 100 分，60 分及格

一、单选题（共 5 小题，每题 10 分）1.拜访法国人不能赠送的是（）。A、康乃馨 B、茉莉花 C、玫瑰花 D、百合

2.法国人不喜欢吃的食物是（）。A、牛肉 B、鱼子酱 C、鹅肝

D、带刺骨的鱼

3.到英国从事商务活动要避开（）月。A、1-2 B、3-4 C、7-8 D、9-10

4.以下关于英国的结婚礼仪说法不正确的是（）。

A、英格兰人在教堂里举行婚礼仪式时，新郎必须给新娘戴戒指 B、订婚戒指是金制的而不镶嵌任何宝石，结婚戒指应加装饰物

C、举行完婚礼，新娘新郎从教堂里时，人们以亲吻、拥抱和握手的方式表示祝贺 D、每年的结婚纪念日称谓不同

5.以下不属于美国人的交谈三禁忌的是（）。A、忌问对方的年龄

B、忌问对方的工作单位

C、忌问对方所购物品的价钱 D、忌在见面时说“你长胖了”

二、判断题（共 5 小题，每题 10 分）

1.在与法国人行吻面礼时，长辈与晚辈之间宜轻贴面。（）

对 错

2.在法国人家里做客，客人们应当在男主人邀请的最尊贵的宾客坐下后才能依次入座。（对 错

3.英国人结婚纪念日中的三大庆典是指银婚、金婚、钻石婚。（）

对 错

4.在德国，男士不宜剃光头。（）

对 错

5.德国人请客讲究排场。（）

对 错）摄影为旅游添情趣

共 1 大题，总分 102 分，60 分及格

一、单选题（共 6 小题，每题 17 分）

1.照相机曝光模式转盘上“A”符号表示（）曝光模式。A、程序

B、光圈优先 C、快门优先 D、手动

2.在拍摄人物的背景很亮时应运用闪光灯补光，是（）闪光量。A、同样的 B、减少 C、增加

D、三者都可以

3.运用摄影构图法则来表现景物忌讳的是（）。A、大、多、乱 B、集中 C、简洁

D、空间表现

4.人物在摄影画面中的安排，要注意人物在画面上的位置，不正确的表述是（A、避免遮挡主要的景物 B、避免人物在画面正中 C、注意画面的平衡感

D、人物在画面正中大一点

5.人物的表现贵在“（）”。A、有神无气 B、有形无神 C、形神兼备 D、形态怪异

6.在拍摄时，我们需要着重表现景物的立体感和质感，应使用（）拍摄。A、顺光 B、侧光 C、散射光 D、背光

。）2011广州经济社会发展概况

共 1 大题，总分 102 分，60 分及格

一、单选题（共 6 小题，每题 17 分）

1.广州地区生产总值（即GDP）在（）突破1万亿元，连续22年排在全国大城市的第三位。A、2005年 B、2007年 C、2008年 D、2010年

2.“敢想会干为人民，和谐包容共分享”是（）。A、广州城市精神 B、北京奥运精神 C、广州亚运精神 D、城市文明精神

3.广州历经()艰辛努力，去年以优异成绩荣获“全国文明城市”称号。A、8年 B、10年 C、12年 D、13年

4.到去年底，世界（）企业已有224家落户广州。A、300强 B、500强 C、600强 D、800强

5.市第十次党代会明确的“12338”决策部署当中的“8”是指（）。A、八大工程 B、八个中心 C、八个重点 D、八项工作

6.广州着力构筑以花城、绿城和（）为特点的生态城市。A、山城 B、树城 C、水城 D、江城

援藏导游专题报告

共 1 大题，总分 102 分，60 分及格

一、单选题（共 6 小题，每题 17 分）

1.国家旅游局援藏导游计划是从哪一年开始的？（）A、2001年 B、2003年 C、2005年 D、2007年

2.五彩哈达的五种颜色分别代表的事物，以下表述中错误的是（）。A、蓝色代表蓝天 B、白色代表风 C、红色代表火焰 D、绿色代表大地

3.佛吉祥日是哪一天？（）A、农历三月十八日 B、农历四月十八日 C、农历四月十五日 D、农历五月十五日

4.藏区最重要的宗教节日是（）。A、萨嘎达瓦节 B、雪顿节 C、望果节 D、酥油花节

5.雪顿节每年藏历什么时候举行？（）A、四月底五月初 B、六月底七月初 C、八月底九月初 D、十月底十一月初

6.在藏区旅游的风俗禁忌，以下说法中不正确的是（）。A、不可随意摸别人的头顶

B、不可随意触摸佛像、法器等，不可手指佛像

C、转经时要沿着转经道逆时针转圈，否则会被认为触怒神灵。D、进入寺庙不能穿短裙。

森林旅游与保护森林

共 1 大题，总分 102 分，60 分及格

一、单选题（共 6 小题，每题 17 分）

1.我国到2015年，争取森林旅游人数达到（）。A、13亿 B、8.7亿 C、5亿 D、3亿

2.每公倾阔叶林每天能产生（）千克氧气。A、300 B、500 C、750 D、900

3.树木是天然的吸尘器，每平方米的松树可吸滞（A、5克 B、7克 C、9.86克 D、15克

4.一棵50年树龄的大树可创造价值超过（）。A、100万元 B、50万元 C、30万元 D、10万元

5.广州市的森林覆盖率为（）。A、35% B、28% C、44.40% D、50%

6.广州市于（）年创建成功国家森林城市。A、2005 B、2009 C、2008 D、2010）粉尘。台湾问题与两岸关系

共 1 大题，总分 102 分，60 分及格

一、单选题（共 6 小题，每题 17 分）

1.经两岸协商，大陆客在（）年实现台湾行。A、2006 B、2007 C、2008 D、2009

2.当前困扰台湾社会最主要的问题是（）。A、经济发展相对停滞问题 B、统独意识形态纷争问题 C、劣质选举文化问题 D、族群纷争问题

3.就两岸关系来说，当前台湾岛内的主流民意是（A、尽快独立 B、尽快统一 C、终极统一 D、维持现状

4.两岸和平发展的政治基础是（）。A、坚持一个中国原则 B、一国两制 C、互信互利 D、沟通协商

5.当前两岸关系的主题是（）。A、文化交流 B、经贸合作 C、政治谈判 D、和平发展