提升公共服务效能活动

提升公共服务效能活动（精选6篇）

篇1：提升公共服务效能活动

关于政务服务提升行政效能的活动方案

为深入贯彻落实“三严三实”专题教育活动要求，着力解决我市行政机关在行政审批中存在的程序繁琐、效能低下、监管缺失等突出问题，市政府决定在全市开展“改进政务服务提升行政效能”专项活动。

一、指导思想

坚持以“三严三实”为指导，深入贯彻《四川省人民政府关于贯彻落实国务院规范行政审批行为改进行政审批有关工作通知的意见》（川府发〔20xx〕14号）要求，切实解决行政审批工作中存在的`突出问题，以公开审批标准、优化审批流程、规范审批行为和加强监督管理为重点，着力提高行政效率，提升政府公信力和执行力，激发市场和社会活力。

二、目标任务

以加快投资建设项目审批为重点，按照行政许可项目清单，进一步精简行政审批环节，压缩行政审批时间，优化行政审批流程，强化权力运行监督，从根本上解决审批环节多、时间长、随意性大、公开透明度不高等问题，努力使各行政审批部门在依法行使行政审批权中实现审批流程最少、时限最短、服务最优、制度最硬、问责最严、作风最正、运行最快、投资环境最佳、群众最满意，服务“零投诉”的工作目标。

三、实施步骤

（一）动员部署阶段（8月上旬）。下发专项活动方案，组织召开各区市县、相关行政审批部门参加的动员大会，对专项活动进行安排部署，确保工作有序开展。

（二）自查自纠阶段（8月15日―25日）。各级行政审批部门以《广安市人民政府关于印发广安市市本级行政许可项目目录的通知》（广安府发〔20xx〕11号）为依据，对本部门、本系统的行政审批事项办理情况进行自查，着力查找“两集中两到位”及审批流程、审批时限、前置条件、中介服务等方面存在的问题。同时，针对存在的问题，制订优化审批流程、规范前置条件和中介服务等方面的具体方案。

（三）集中审查阶段（8月26日―9月15日）。由市法制办负责，会同市效能办、市政务服务中心组成审查组，对市级部门整改方案进行逐一审查。各区市县、园区行政审批部门整改方案由当地政府、管委会组织实施。对敷衍塞责、自查不到位、落实整改措施不力的部门在全市进行通报，并责成其限期整改落实到位。

（四）规范运行及建章立制阶段（9月16日―9月30日）。从9月16日起，各级审批部门向社会公布审查通过的整改方案并严格规范运行。由市效能办、市政务服务中心负责出台文件，制定改进政务服务、提升行政效能的长效机制。开展专项督查，通报、问责一批行政审批不规范的行为，切实提升行政审批效能。

四、工作要求

（一）加强领导，落实具体责任。开展改进政务服务、提升行政效能专项活动，是实践“三严三实”专题教育活动的具体举措，是提升全市政务服务水平，优化投资环境的有效措施，各级行政审批部门要实行“一把手”负总责，分管领导具体负责，审批科室具体实施的管理机制。市政务服务中心要做好指导协调和服务工作，对行政审批效能、政务服务标准、审批流程等情况进行监管，及时跟踪了解进展情况，定期向市政府汇报。

（二）完善制度，形成工作合力。各地各部门要按照统一部署，建立相应工作机制，制订工作计划，明确责任分工，形成工作合力；市效能办、市政务服务中心、市政府法制办要加强与各地各部门的沟通联系，做好指导协调和服务工作，确保工作强有力推进。

（三）严格考核，确保工作实效。将“改进政务服务、提升行政效能”专项活动开展情况作为效能建设的主要内容纳入有关部门年度目标绩效考核，市效能办适时组织相关部门开展专项检查，按照时间进度要求督促落实，对未按照要求落实的部门进行问责，并扣减年终目标考核分值。

篇2：提升公共服务效能活动

务效能

深入开展“大讨论”活动改进和提升科技服务效能

按照《市委办公室市政府办公室关于继续深入开展“效能革命”优化经济发展环境的意见》的要求，近期市科技局紧紧围绕这一主题，抓住解放思想这个总开关，深入扎实地开展大讨论活动。通过大讨论，更加统一了思想，增强了服务意识，明确了提高服务能力、完善服务手段、营造创新氛围是科技系统深化效

能革命的关键，并着力从建立科技服务平台、加强民生科技入手，启动了节能减排科技专项、科技富民网络村村

通工程，组建了科技服务中心，为进一步深化效能革命，开创科技创新工作新局面打下了坚实的基础。

一、加强领导和宣传，营造开展大讨论活动的良好氛围

开展大讨论活动是今年深化效能革命、开展“五大活动”（大讨论、大宣传、大整治、大查纠、大评议）的关键阶段，也是改进和提升科技服务效能的基础和手段。在活动中，我们努力做到“三到位”。一是做到组织领导到位。成立局长为组长、纪检组长为副组长、有关科室负责人为成员的活动领导小组。以局党组（2008）7号文件印发了《关于深入开展“效能革命”优化经济发展环境实施方案》，把大讨论活动延伸到局属二级机构。二是做到信息宣传到位。建立信息快报制度，每个科室、单位明确一名具体联系人，定期通报活动开展情况并注意挖掘先进素材。利用科技网、科技栏目、科技板报等宣传工具加强对大讨论活动的宣传，积极营造活动氛围。

三是做到学习座谈到位。5月6日全市深化效能革命大会后，我局于5月7日上午召开班子会、中心组学习会，认真学习14号文件，对科技系统如何深入开展效能革命进行了研究。7日下午，在区召开全市可持续发展实验区暨科技网络村村通现场会，会上对全市科技系统开展“增强服务意识、优化发展环境”工作进行了安排部署。5月9日组织机关全体人员和二级机构负责人学习了深化效能革命大会有关文件。会后，各科室、二级机构开展了讨论活动，局办公室、监察室进行定期督导，使大讨论活动扎实进行。

二、狠抓活动载体，以大讨论促进科技服务效能的提升

在大讨论活动中，我们注重结合科技工作实际，通过狠抓主题讨论会收集意见建议，及时把讨论中好的建议变成深化效能革命、提升科技服务效能的具体措施，通过搭建服务平台、学习先进典型活动、科技网络村村通工程等不同 的载体，把大讨论活动做深做细做实，提高活动的实效性。

（一）整合服务职能，搭建服务平台，建立科技发展服务中心。在大讨论中不少同志建议科技系统深化效能革命应以完善服务手段、增强服务效能入手，加强对高新技术企业的信息服务。局党组研究后，把原来分散于科技情报所、生产力促进中心、科技咨询业协会、高新技术投资公司等二级机构的服务职能进行重新整合，建立科技发展服务中心。经过多次考察和试运行，促成服务中心与上海技术交易所建立合作关系，依托上交所丰富的科技信息资源，构建我市科技信息系统，为我市企业提供信息、开拓发展空间、解决技术难题、加强科技合作等搭建了理想的科技服务平台。

（二）关注民生，启动科技富民网络村村通工程。科技富民网络村村通是科技部门为广大农民朋友搭建的一条科技快速通道，是新农村建设不可缺少的的重要途径，大讨论中，不少同志建议

把这项工程进一步抓好。局党组吸取大家的意见，明确专门科室、人员负责这项工程。截至目前，全市新增上网乡镇（办事处）80个，新建乡镇（办事处）科技网站81个，新增上网行政村985个，新建行政村科技网页1351个，市已基本实现了所有乡镇（办事处）、所有行政村通科技网络的目标，为农民致富起到了重要作用。如召乡村通过在网上发布该村的无公害水果信息，丰收的果品畅销一空。按照计划今年将实现全市104个乡镇（办事处）全部建立科技网站，全市1936个行政村（社区）全部能够上网并建立科技网页。通过这一工程的实施，必将加快科技成果的推广，拓宽农民增收渠道，促进新农村建设。

三、服务企业，为“工业强市”战略提供科技支撑

在大讨论中，大家一致认为，为“工业强市”战略提供科技支撑是科技部门的一项重要职能，也是科技部门深化效能革命成效如何的重要体现。为了引导

篇3：创新服务举措提升服务效能

编者按:服务是电信行业永恒的主题, 服务质量的改善永无止境。加强与创新服务质量监管工作, 既是行业发展的内在要求, 又是推动行业发展的重要保障。

刚刚过去的一年, 江苏通信业以“政府监管、企业自律、社会策监划督撰”为稿总本原刊则编, 辑践部行“监管为民, 服务发展”宗旨, 以行风纠风和满意消费创建工作为总抓手, 加强网络能力建设, 编提者升按行:业服服务务是水电平信, 行积业极永推恒进的提主速题降, 服费务, 质以服务求发展, 以发展促服务, 不断促进行业服务工作迈上新台加阶强。与20创16新年服是务全质面量建监成管小工康作社, 会既决是胜行阶业段发的展的开局之年, 是推进结构性改革的攻坚之年, 也是“十三五”规划行的业启发动展之的年重, 要全保行障业。将继续以提高通信行业服务质量为核心, 以用户满意为标准, 推动建立更加和谐的通信服务与刚消刚费过环去境的, 一努年力, 践全行省七通项信服行务业新认举真措贯, 彻落信部的决策部署, 着力推进转型升级, 行业发展在主动适应经济发展新常态的基础上持续构建江苏信息通信满意消年费是“全新面常推态进”依。法治国的开局之年, 坚持不懈地

篇4：创新服务举措 提升服务效能

【关键词】创新；举措；提升；效能

秦皇岛市建设工程交易中心以文明创建工作为抓手，以开展“干部作风建设年”、“树立新形象，创造新业绩，促进新发展主题实践”活动、“创建五星级服务窗口”活动为载体，通过提高工程交易管理水平、争创一流工作业绩塑造文明；通过深化体制改革，完善服务机制展现文明；通过强化队伍建设，提升一流服务传递文明，秦皇岛市建设工程交易中心文明行业创建工作取得了一定成绩。本文从工作实践角度，阐述了只有将文明创建工作作为检验工作成绩、衡量群众满意度的重要标准来抓，只有把“听民意、解民难、排民忧、出新措”为前提，才是开展好一切工作的重要基础。

1.健全机制、加强领导、典型示范是文明创建工作落到实处的根本保证

实践证明，文明行业示范点创建工作是引导和动员职工积极参与三个文明建设，进行自我完善、自我提高的重要举措；是提高中心整体素质，增强系统凝聚力、向心力和战斗力的重要手段。我中心把文明创建工作作为“一把手”工程来抓，形成了一把手亲自抓、分管领导具体抓、相关科室主动抓、党政工青妇齐抓共管的局面。根据工作实际，制定了《文明创建规划》，建立健全了文明优质服务标准体系，把文明创建任务纳入各科室、各窗口工作人员年度目标考核的重要内容，与业务工作目标同部署、同检查、同考核、同奖惩，细化各种创建指标，整体联动，形成合力。完善了监督机制。坚持舆论监督和社会监督相结合，向社会公开文明行政、文明办公、文明服务的承诺。设立政务公开栏，将行政及窗口工作人员的照片上墙，接受社会监督。聘请行风监督员，设立行风评议意见箱，落实回访制度，充分听取社会各方面对中心工作的意见和建议。同时，深入开展“党员示范科室”、“党员示范岗”活动，充分发挥党员先锋模范“典型带动”效应，形成了自主而下，以点带面的良好氛围。

2.不断加强队伍建设，优化服务举措为文明创建工作落到实处提供有力支撑

我中心始终把“建一流领导班子，上一流管理水平、上一流服务水平、带一流服务队伍、创一流工作业绩”作为目标，始终把建设一支思想正、作风硬、业务精的服务队伍作为工作的着力点，努力提高全员的整体素质，不断优化服务举措，为文明创建工作提供有力支撑。

在队伍建设上，除加强干部职工的思想教育外，坚持每周集体学习制，通过学术讲座、业务培训、经验交流、实际操作、比武竞赛等形式，结合向书本学，向社会学，同志之间互相学。逐步完善学习机制，激发全员的学习兴趣，有效保证学习效果。在争创“五星级服务窗口”，争当“文明服务标兵”活动中，先后涌现出20多个技术能手和服务标兵。在人员使用上，实行岗位竞聘制，公推公选，做到能者上、平者让、庸者下，全体干部职工不仅理论素质提升，精神面貌也得到明显改观。

在优质服务上，制定了《交易中心服务标准》、《窗口人员服务规范》等规章制度，广泛接受社会各界监督，严格实行“公开承诺制、首问责任制、一次性告知制、限时办结制”，采取设立咨询服务领办台，服务窗口实行科长带班制，提供预约服务等服務举措。对重点项目、工业项目和房地产项目设立绿色通道和绿色通道专管员，落实责任制，项目到人，包干负责。力求为项目方提供最优质高效的服务。同时，建立投诉受理机制，设立投诉箱和公布投诉电话，对群众投诉事项做到事事必回音，件件必落实。

3.不断加强和完善信息化体系建设，是文明创建工作落到实处的重要基石

中心在信息化建设上，坚持运用高科技手段，高起点运作，高标准建设，以规范、优质、高效的服务赢得市场各方主体的信赖和认可。目前，交易中心占地2700多平方米，按功能分为交易区、服务区、办公区和休息区4个区域，可同时满足多个工程同时开评标，安装和配备了全方位、全封闭的监控系统、语音通知系统、门禁系统、智能化办公系统和交易服务管理系统，行业监管和行政监察部门可对工程交易全过程实时监控，并可进行远程网络监控。为积极培育建筑市场诚信体系建设和提高建筑市场信息化水平，更好地服务市场各方主体，中心建立了布局合理、标准科学、内容全面、分头管理、信息共享、协调联动的建筑市场信用监管体系信息网络平台，将所有市场主体和专业从业人员的基本情况和市场行为置于信用体系的考核之下，并将信用评价结果应用到资质管理、工程招投标、质量安全管理等环节，用信用手段改善市场监管，提升全市建筑市场监管水平，也为市场主体提供了优质准确的信息服务。

随着社会的进步和工作需求，我们将“智能化、电子化、信息化”的精神融入到交易过程的每个环节，在省内率先自行研制开发了网上招投标系统、工程交易管理程序软件、计算机辅助评标软件、数据自动传输等软件。使用《网上招投标系统》，投标单位人员足不出户就可以实现企业会员的网上报名及资格预审文件下载。《工程交易系统》涵盖了工程招标、投标、评标、中标等交易全流程。《计算机辅助评标系统》在开标评标环节针对不同的交易内容、不同的评标办法实现了自动计算、自动筛选、自动排序，提高了工作效率和准确性。大大节省了交易过程中的人力、物力资源，节约了办事主体的宝贵时间。

4.构建的统一、阳光、绿色交易大平台为文明创建工作落到实处提供不竭动力

2009年7月，省委常委、省纪委书记藏胜业到交易中心大平台调研工作时指出：“该中心是在全省率先建立起来的招投标统一交易平台，从根本上解决了监管职能越位和缺位的问题，减少了暗箱操作等现象，有效遏制了以权谋私现象的发生”。目前，我市所有工程类建设项目的交易活动全部进场交易，实行统一进场、集中交易、行业监管、行政监察。实现了“监、管、办”三分离和“交易场所、信息服务、交易规则、运作程序、专家评委库”五统一。

交易大平台的运行是对公共资源交易组织方式和管理体制的一种创新，是从源头上防止腐败采取的有效举措。对优化资源配置、规范权力运行、改善投资环境、推动行业发展和加强党风廉政建设起到了积极的作用。一是优化了资源配置。市本级的工程类建设项目的交易活动集中到一个环境良好的有形市场后，各方主体在公开的环境中采取同一模式公平竞争，既排除了人为因素的干扰，社会公共资源又得到了最大优化。二是营造了良好投资环境。招投标市场和交易环境的健康与否，是影响外来投资的一个重要因素。统一、公平、有序的有形市场，必将营造良好的投资环境，会吸引更多地外地企业参与竞争，推动我市经济社会发展。三是深化了源头治理腐败工作。各类招投标活动统一进场交易，实行“监、管、办”分离，对招投标进行全过程监督，使交易活动更加公开、透明，交易行为更加规范、有序，最大限度地降低了以权谋私的可能性，深化了从源头上治理和预防腐败工作，促进了党风廉政建设。

篇5：提升公共服务效能活动

在全县“作风建设暨效能服务提升年”

活动动员会议上的讲话

（2011年4月9日）

同志们：

这次会议的主要任务是，认真贯彻全市“效能服务提升年”活动动员会议精神，部署开展“作风建设暨效能服务提升年”活动，动员全县上下迅速行动起来，以更高的标准和要求，更大的决心和力度，进一步转变工作作风，提升服务效能，优化发展环境，营造干事创业、真抓实干、奋勇争先的浓厚氛围，为加快生态费县建设提供坚强保证。刚才，我们表彰了2010年度行风建设先进单位，传达了《全县“作风建设暨效能服务提升年”活动实施意见》，县建设局、国税局、国土资源局作了大会发言。三个单位的发言，态度积极、思路清晰、措施有力，希望大家认真学习借鉴。下面，根据县委常委会研究的意见，我强调三个方面的问题。

一、从政治和全局的高度，切实增强开展“作风建设暨效能服务提升年”活动的责任感和紧迫感

作风关系成败，效能决定兴衰。近年来，县委、县政

篇6：提升公共服务效能活动

县政府办：

为贯彻落实县委、县政府《关于开展“提升行政效能，建设服务型政府”主题活动的实施方案》和全县开展“提升行政效能，建设服务型政府”主题活动动员大会精神。我乡按照县委、县政府的要求，不断促进干部作风转变，提升行政效能，确保我乡

各项工作目标顺利完成。现将我乡贯彻落实开展“提升行政效能，建设服务型政府”主题活动汇报如下：

1、我乡召开党政联席会议和全体干部职工大会，学习传达全县开展“提升行政效能，建设服务型政府”主题活动动员大会精神和邱县长重要讲话精神，研究部署了我乡开展“提升行政效能，建设服务型政府”主题活动，明确工作目标、工作要求和方法步骤，进一步统一思想，增强参加活动的自觉性和责任感。

2、结合实际，开展了“提升行政效能，建设服务型政府”大讨论。重点进行“六对照、六讨论”通过大讨论，使大家深刻认识提升行政效能的重要性和紧迫性，使全乡干部职工进一步统一思想，激发热情，积极投入到主题活动中去。

3、多种形式找出行政效能方面存在的突出问题，明确整改方向解决实际工作问题。一是实行公开承诺。对集中整治的重点问题，逐个进行深入研究，并根据各单位工作职责，就便民利民的内容方式、规章制度的建立完善、整改目标的责任时限等整改措施实行公开承诺，接受群众监督。二是深化行政审批制度改革。要进一步规范审批行为，简化审批环节，优化审批程序，提高审批效率。三是规范机关行政行为。把主要精力集中到讲求工作实效，降低政务成本，提高办会、办文和办事效率上来。四是全面推行政务公开。根据《政府信息公开条例》有关规定，依托县政府网站平台，依法将应当让公众知晓的事项，及时向社会公开，对涉及群众切身利益的事项要全面推行办事公开制度。五是加强制度建设。建立健全相关工作制度和相关绩效考评制度。规范机关行为、优化办事流程、提高行政效能和提高了工作效率。

我乡开展“提升行政效能，建设服务型政府”主题活动，使我乡各项工作取得一定的成绩，但也存在一些问题待改进。

**乡党政办公室