美发标准流程之

美发标准流程之（精选8篇）

篇1：美发标准流程之

标准流程

11：上班打卡11：15管理人员开碰头会议

11：30所有人员早会《20分钟》

下班时间11点不接待顾客，发型师看牌等客，不忙人员可下班

坐门坐门接待顾客，见客2米内，向内拉门问好并致欢迎语。（中午，下午，晚上好）做门礼送顾客，见客需离场，2米内，向外推门，致送客语。

服务自我介绍。2 问顾客称呼，并在工作中以姓称呼顾客，做好交接顾客的介绍，最后给顾客留下好的印象。

交接流程养生师带客交接给发型师

（1）带顾客入座。(2)过牌（自己水牌与头牌发型师牌（3）倒水）（4）开单带头牌发型师向顾客介绍发型师开单递交流水单到发型师位交接给发型师，并向顾客说下次再见发型师交接流程

（1）拿单带顾客到前台买单，向前台介绍顾客，把单交至前台收银手中，安抚顾客稍等。

（2）在不忙的情况下送顾客出门，并说下次再见。收银买单流程

（1）称呼顾客，向顾客报清单数据，与顾客确认单据，做好刷卡，现金入账。

（2）查清水单是否有连单，项目填写，做到单不涂改，免单签名，总额清楚，单面整洁。

坐牌轮牌早上以头牌轮坐，每人15分钟，叫下牌提前30秒，做好交接，通报前台或在场管理人员呼叫下牌人员，在吃饭时间内坐牌尾牌先打好饭，尾牌坐牌，并与前牌人员交接好，15分钟后翻牌到前牌人员坐牌，到后牌人员时，跳牌叫头牌人员坐牌。

制度、分类

为使员工之行事、有所依据与规范

以期明确责任之归属落实奖、惩分明，达到公平，公正、公开之原则，特制本办法。

除另有规定外，所有公司人员，奖惩的按本办法执行。学习类

（1）坐牌玩手机，来客无接待，客去无礼送，服务无自我介绍，上下班不打卡，上班不上牌，下班不下牌。

（2）在大厅营业区内吃东西，说粗话，大声吵闹，喧哗、持烟，打瞌睡。

（3）问好，遇同事、顾客无问好，问好无回应，服务顾客时，与同事聊天或是说家乡说。

（4）开早会，仪表检查，不合格，不穿工衣，没带工牌。

（5）慢慢吞吞、不高兴的接待顾客，带情绪上班。

（6）开单不写时间，服务项目不清，忘开单。

（7）接待顾客，带客玩手机者。

（8）上班穿拖鞋，穿短裤者。

（9）上班时间内嚼口香糖，吹小调者。

（10）各部门、单位卫生不达标，部门负责人待其受罚。如发型师工作岗位2平米范围内，包括桌面、工具箱、工具车、饰品等，不干净整齐、完成造型后，工具毛巾、杂志还放在桌面、发型师乱放的风筒、电剪乱放的、个人衣服、围布乱放有影响店容店貌的。

（11）私自开营业厅电脑或加大音量、随意调换歌曲者。处罚类

1、上班时间内私自外出或外出时间超时，每分钟1元。

2、顾客投诉服务每次50元。

3、工作岗位、服务中、不准接听私人电话，违者扣罚50元（30秒内不罚）

4、在岗位营业厅内与顾客吵嘴，与同事上司顶嘴和吵架，大闹，接听私人电话，聊天，扣罚50元。

5、挪用公司毛巾、产品、公司材料、设备和其他用品，违者按情况扣罚50—200元。

6、在岗位时间内私自与同事之间给自己做公司项目，违者扣罚50元。

7、在岗位时间内遇顾客单吊不接待，拒绝顾客，说不认识不是自己的单吊，属拒客，每次罚50元

8、对外泄露本公司门店规章制度，工作流程。培训资料等商业机密罚50--100元

9、撕毁处罚单，处罚通告，检讨书，等属于严重与公司管理制度对抗行为，一次即可

责令带齐私人物品离场，马上除名并不做任何补偿，包括协议保证金，技术培训保证

金，当期工资其它福利等，属公司不受欢迎人物。

10、不服从分工，不听从领导指挥，挑拨离间，分帮结派扣罚50元。

11、在职员工应该遵守国家政策、法令、任何扰乱店内秩序，打架、涉及黑社会，恐吓同事、顾客，属公司不受欢迎人物。

12、开例会、集会、月结会等会议，迟到的扣罚50元。

13、在门店不准以任何形式或明或暗与店内异性确立男女关系。影响工作者，经查属实，扣罚500元。

14、服务项目介绍不清楚，导致顾客不买单，带有欺骗行为扣罚50元

15、扭曲事实、妖言惑众、煽动是非，与管理制度对抗者扣罚100元，重者除名处理。

16、在工作期间无意损坏公司财务，设备的，视情况，赔偿物价的10%—60%，有意损坏的安物价的500%赔偿，严重者停职处理。

17、有挑客、抢客、女发不洗挑男客洗，抢客、拒客扣罚50元。

18、私自乱上下水牌、后牌打前牌、前牌盖牌打后牌扣罚50元。

19、未到下班时间，不接客、拒客者扣罚100元。

奖励类1、2、3、4、5、记优、奖励10元。嘉奖、奖励50元。小功、奖励150元。大功、奖励300元。晋升、依相关规定执行。

篇2：美发标准流程之

美发店一天的标准工作流程

上班前(AM9:00-AM9:30)

1. 吃早餐

2. 每天进行自我激励

3. 做一个欣赏自己、肯定自己的人。

4. 给自己打气，为自己加油。

5. 每天对自己作自我宣言：“我喜欢我自己!”;“我是最棒的!”

“我喜欢顾客，我喜欢美发，我喜欢成功!”;“我今天无论如何都要达到目标”。

到店后(AM9:30-9:40)

1. 进店后向每一位同事问好。(面带微笑说“早上好”)

2. 店内播放快节奏的音乐。(潜能音乐，提升情绪)

3. 全体洗发互相完成头发造型。(要求10分钟内完成)

4. 营业前准备：检查水电、锅炉、营业电脑是否正常。

第1次集合：环境检查整理(AM9:40-AM10:00)

1. 全体集合。(分二排对列)

2. 检查个人衣着是否整洁、是否有异味、工作服指甲长度是合适。

3. 请大家互相赞美形象，亲自赞美形象较佳的员工。

4. 分配店内卫生区域，强调速度和卫生重点。

5. 亲自清扫整理店内环境;

6. 店外环境检查整理;

7. 产品展示、陈列整理;

8.检查卫生间;

9.清点物料及其它用具。

第2次集合：早会(AM10:00-AM10:30)

1. 自我肯定激励：“我喜欢我自己!”;“我是最棒的!”

“我喜欢顾客，我喜欢美发，我喜欢成功!”;“我今天无论如何都要达到目标”。

2. 公布昨日业绩：表扬昨天业绩最高、熟客最高、外卖最高的员工，鼓励昨日目标落后的员工。

3. 奖励与经验分享：请昨日业绩最高、熟客最高、外卖最高的员工分享经验或帮助员工进行总结经验。

4.确认今日目标：鼓励大家互相配合，全力完成目标。

5.昨日工作总结，今日工作安排。

6.服务用语重复您好(欢迎光临;对不起;请您稍等一下;对不起让您久等了;谢谢您;欢迎下次再来等)，结束会议。

营业开始：AM10:30-AM12:00

1.调整至营业音乐。

2.集合发型师：检查发型师售后服务记录，强调发型师组织预约顾客。

3.填写昨日营业数据表，注意分析员工状态和营业状态。

4.与空闲员工单独沟通。(关心生活状况，员工个人目标等问题，为员工打气)

午餐时间：PM12:00-PM13:00

1.安排大家进餐。(注意控制就餐人数，预防营业现场无人待客)

2.顾客回访电话跟进调查顾客满意度。

店内餐导：PM13:00-PM18:00

1.员工情绪;(员工情绪不佳要立即沟通解决)

2.员工形象;

3.服务流程是否规范;

4.轮牌是否顺畅;

5.待客礼节是否亲切正确;

6.有无客人等待或无人招呼;

7.员工与顾客间的沟通是否顺畅;

8.现场顾客是否满意;(询问顾客是否满意或顾客建议，可递送名片，如有建议做记录)

9.现场技术操作是否到位;

10.现在服务是否周到及时;

11. 现场清洁状况是否及时解决。

上列问题为营业时间段注意事项，发现问题立即解决，不能拖延。

高峰时段的调度：(营业繁忙时，若客人较多时，店长不应服务自己顾客)

1.顾客是否得到接待，切勿冷落;

2.确保顾客的顺畅，员工的轮牌顺畅，若有不顺应及时指挥;

3.安抚员工情绪，适时的加油打气;

4.前台收银工作各项细节是否正确礼貌;

5.员工的服务用语是不是运用自如;

6.注意音乐的调节;

7.员工无法及时服务应主动支援。

非高峰时段：(顾客较少时)

1.与员工进行个人沟通，分析业绩并激励，分析个人表现，关心生活状况;

2.安排随机的.清洁工作;

3.组织店内小型培训;

4.员工互相帮助整理仪容(尽量靠近店门口);

店内培训：PM21:00-PM23:00

提前通知参加培训的同事。

技术总监主持强调培训重点后，导师组织培训。

培训过程中进行督导(注意培训纪律，不能松散)。

每次培训都须有考试，技术总监应临场监督。(体现重视程度)

营业结束

1.水电开关检查;

2.店内环境整理及打扫卫生;

3.检查、核对当天营业数据;

4.确认收支状况并核对现金;

5.店内外环境检查及安全确认;

6.关门上锁。

工作餐用餐规范

1.工作餐到店后，空闲人员及时抬至店内用餐区域，营业区域禁止用餐。

2.合理控制就餐人数，不能因用餐影响顾客服务，员工应遵循先服务好顾客再用餐的原则。

3.用餐时间应不与工作造成冲突为原则，应争取空档时间，在服务客人时，应征得顾客同意再用餐。

4.用餐后的残渣剩饭切勿倒入店内垃圾桶，用餐完毕清理现场，保持整洁。

店内会议规范

开会是团队工作的重要内容，也是团队进行交流的主要方式，店内有周会、月会二种会议，为使店内会议开的既能有效解决问题又能增进团队士气，应遵循以下规范：

1.提前准备会议内容。(明确会议主题、具体讨论内容)

2.提前通知会议内容。(如未提前通知，员工没有时间准备相关信息，会议交流效率会降低)

3.请大家轮流发言。(收集大家意见，应做好记录)

4. 综合意见后，找出共性问题，请大家确认。

5.确认完问题后，请大家提出建议或解决方案。(使员工参与决策，体现民主精神)

6.综合意见后，最后确定解决方案。(果断决策)

开会时应避免以下问题：

1.会议时间不宜过长，最多1小时。(如果是专门问题用培训来解决)

2.应提前计划，不要偏离主题，否则会议会漫无目的。

3.废话太多，不得要领，无说服力。

4.领导力不足，缺乏现场控制。

5.避免外界干扰，不要接打电话。

篇3：美发标准流程之

关键词：信贷工厂,时间成本,不良贷款率,贷款花费

一、“信贷工厂”在时间成本、不良贷款成本、贷款花费成本的理论分析

(一) 节约了时间成本

信贷工厂的决策流程图如图1所示。

客户筛选→名单下发→上门营销→达成意向→贷前调查→上报方案

贷款收回←贷后维护←放款和交叉销售←批复同意尽职调查

图1信贷工厂决策流程图

图中流程链的冗长可能会造成时间过长的错觉。但其实不然, 相比于传统的商业银行贷款流程, “信贷工厂”节约时间成本的关键在于“尽职调查”到“批复同意”的时间远远小于商业银行从上报到批复同意的时间。原因在于, 商业银行的传统贷款模式受理一笔贷款需要将贷款信息从支行的信贷员级级上传到分行经过分行同意, 金额超过规定的甚至要上报至总行批复。“信贷工厂”则不需要, 该模式将审批权下放至分行甚至支行的审批员手中, 避免了信息层层上传的时间消耗。

与只是单纯的将审批权下放不同的是, “信贷工厂”每个环节都有专门人员操作, 而且每个环节的人员相当精简, 这点从中国银行2010年出台的《中国银行股份有限公司中小企业业务新模式“信贷工厂”管理办法》中便能看出, 《办法》中指出:“按照集约化原则, 综合平衡配备相应人员。其中原则上授信审查客户每超过200户, 增配1名信用审查人员;原则上授信审批客户每超过300户, 可增配1名授信审批人;原则上放款审核笔数每超过1000笔, 增配1名放款审核人员;原则上预警监控客户每超过100户, 增配1名预警人员”。再将这些为数不多的专业人员配备到同一部门, 便形成了“流水线”效益, 缩短了贷款受理时间。据称, 建设银行。据称建设银行小企业信贷高达700万的额度, 也只需要两天的审批时间。

“信贷工厂”在中国的推行中将其产品化, 推出了种种适合于不同中小企业贷款产品, 将贷款的发放转换为产品的销售, 由此更是便捷了贷款, 节省了时间。

“信贷工厂”模式也有耗费时间长的环节。“信贷工厂”耗费时间相对较长的是“客户筛选”过程。因为这个过程是软信息收集过程, 需要银行人员亲自前往各企业调查资信情况。但是, 传统的贷款流程中同样需要信贷人员前往企业调查情况, 所以这一点不能归为“信贷工厂”的劣势。再加之, “信贷工厂”资信调查人员即所谓的“钻石团队”由于只专于这一个环节, 积累了丰富的经验, 相比传统贷款也能节约时间。

(二) 节约了不良贷款成本

信贷工厂模式将风险管理理念贯穿于贷前、贷中和贷后的每一个环节, 以此达到相对于传统的银行贷款模式更能降低不良贷款比率的优势。“信贷工厂”是标准化的审批流程, 对于客户的筛选不是信贷员仅仅基于收集的软信息进行主观选择, 而是结合标准化硬性指标进行打分评级筛选, 比如工厂的员工数量、年销售总额、利润率等等硬性指标, 还采用产业链调查的方法, 从不同角度对借贷企业进行交叉印证, 这样对于客户的资信评价更加客观、全面, 能够更好地避免逆向选择和道德风险。此外, 在授信审批过程中, 除客户经理对客户的动态管理外, 设计有针对性的预警指标, 设置独立的内控人员, 对业务进行全流程监控, 对有疑问的项目可以核查或现场检查。由此看来, 信贷的每个流程由不同专业人员把守, 相互制约, 相互监督, 在一定程度上避免了贷款寻租和信贷员的内部操作风险, 使得贷款发放更加客观、公正。贷款的贷后管理在银行的贷款风险管理中显得尤其重要, 所以信贷工厂事业部根据自身的客户类型、产品、风险敞口、保证方式等实施贷后监管, 随时跟踪贷款的安全性。

(三) 节约或增加了贷款花费成本

“信贷工厂”是标准化、流程化操作, 能进行批量化的生产, 可以实现规模效益, 降低单位贷款成本, 比如职员的薪酬不变, 但是每个月审批的贷款数量增加, 这样每笔贷款成本自然降低。而且从中国银行出台的《办法》中可以看出信贷工厂中信贷人员的配备精简, 在如今人力成本不断上升的情况下, 该模式大大降低了贷款花费的成本。

但另一方面, 在“客户筛选”这一生产软信息的过程中会产生较多花费成本。所以到底“信贷工厂”是增加还是节约贷款花费成本, 理论上并不能确定, 要在以后的实证分析中检验。

二、结论

对于“信贷工厂”模式的成本节约效益, 本文从理论分析中得出的结论是“信贷工厂”模式可以缩短时间成本、降低不良贷款成本、可能降低也可能增加贷款花费成本。并且, 从分析中可以看出, 能否降低不良贷款成本很大程度上依赖于“信贷工厂”刚开始准确的、完整的软信息收集以及之后标准化审查过程中信用评定的可靠性, 只有保证软信息的准确性以及信用评定标准的客观性、准确性, 才能保证贷款安全的发放, 以此才能降低不良贷款成本。此外, 节约贷款时间成本也要取决于审批人员的效率。最后, 再回到本文开篇提出的问题“怎样才能做到信贷工厂节约成本的效果”, 笔者认为“信贷工厂”模式能否降低贷款时间成本、不良贷款成本和贷款花费成本的关键取决于在“信贷工厂”工作的“工人们”的专业程度, 只有一支专业化的“钻石团队”才能让信贷工厂机制有效率地运行, 从而达到相对于传统商业银行放贷模式更加节约成本的效应。

参考文献

[1]孙伯灿, 宋安平, 马庆国.商业银行审贷委的信贷决策行为研究及其绩效评估[J].金融研究, 2003.

篇4：美发与形象设计专业课程标准解读

【关键词】美发与形象设计专业；课程标准；核心内容解读

【中图分类号】G714 【文献标志码】A 【文章编号】1005-6009（2016）34-0138-03

【作者简介】褚宇泓，南京金陵中等专业学校（南京，210000）艺术设计系副主任，一级教师、美容高级技师，主要研究方向为形象设计与美容护肤。

课程标准是规定某学科的课程性质、课程目标、内容目标、实施建议等的教学指导性文件。课程标准详细、明确阐述了课程的基本理念、课程目标、课程实施建议等，特别提出了面向全体学生的基本学习要求。在江苏省教育厅及江苏省教科院职业教育与终身教育研究所的周密安排下，经历了近一年的探索、研究、锤炼后，凝聚专家智慧，体现当下职业教育改革要求的美发与形象设计专业“美发基础”“化妆基础”“美甲基础”等五门专业核心课程的课程标准（试行）已发布，对于全面深化职业学校的教学改革、规范教学管理、提高教学质量将发挥积极作用。

一、专业课程标准的开发依据及思路

本次美发与形象设计专业开发的专业核心课程标准包含“美发基础”“美发与造型”“化妆基础”“化妆与造型”“美甲基础”五门课程。这些课程标准主要是根据《江苏省中等职业教育美发与形象设计专业指导性人才培养方案》制定的，是该指导性人才培养方案的配套标准文件，故课程的名称、核心内容、课程开发与实施的基本理念均与指导性人才培养方案匹配，并为培养“具备职业生涯发展基础和终身学习能力，能胜任生产、服务、管理一线工作的高素质劳动者和技术技能型人才”提供文件保障。

本次美发与形象设计专业开发的五门专业课程标准，也是根据该专业指导性人才培养方案中的职业能力分析表、主要专业课程教学要求，同时也合理融入相应职业资格的基本要求，如美发师（四级）、化妆师（四级）等。依据《江苏省中等职业教育美发与形象设计专业指导性人才培养方案》中的课程结构，本次美发与形象设计专业开发的专业核心技能课程均为专业技能方向的课程类型。其中“美发基础”“化妆基础”“美甲基础”等三门课程均为专业方向基础课程，“美发与造型”“化妆与造型”两门课程为后续课程，主要培养相应岗位的专业能力。

二、课程标准主要核心内容解读

美发与形象设计专业核心专业课程的课程标准基本框架主要由课程性质、学时与学分、课程设计思路、课程目标、课程内容与要求、实施建议及说明组成。教师只有系统、准确地理解各部分的内涵，才能全面达成课程的教学目标。

（一）明确课程性质，加深对其类型、特点、关联课程的理解

对于课程性质，教师不仅要理解各门课程的类型，更应理解课程的特点以及与前导、后续课程的关联性等。首先，“美发基础”“化妆基础”“美甲基础”这三门课程均为专业方向课程中的基础课程，实施这类课程的教学时，必须突出“基本技术知识、基本技术技能的获得及基本职业素养的形成”，是为后续更高一级专业技能方向课程“美发与造型”“化妆与造型”的学习或专业岗位综合职业能力的获得奠定基础的；每门课程均应注重专业岗位综合职业能力的培养。

其次，五门课程标准总体上体现了“学做合一”的课改思路。但根据其理论学习和实践活动整合的程度不同，课程的特点也不尽相同。如“美发基础”“化妆基础”“美甲基础”课程具有前阶段理论性强的特点，在强化基础理论学习的同时，后阶段增加了专业基本能力训练教学的环节；而“美发与造型”“化妆与造型”课程具有理论和实践相结合的特点，以实践活动为载体，将技术知识与技术应用有机融合。

最后，关联课程，即前修课程和后续课程。如“化妆与造型”的前修课程为“化妆基础”，后续课程为化妆师考级技能训练。在课程性质中突出关联课程，一方面有助于引导教师从专业整体的角度来理解课程的地位和功能，强化专业意识，另一方面教师通过对前修、后续课程的认真研读，授课时就能达到针对性强、重点突出、学以致用的目标，大大提高学生的学习兴趣。

（二）理清课程设计思路，整体把握课程的理念、目标、结构

美发与形象设计专业的课程标准坚持以服务发展为宗旨、以促进就业为导向，按照立德树人的要求，突出核心素养、必备品格和关键能力，兼顾中高职课程衔接，高度融合美发与形象设计专业的职业技能学习和职业精神的培养。课程的整体设计具有以下特点：

首先，课程强调育人的功能，注重立德树人的教育理念、审美情操养成培育、工匠精神的引导提倡。五门课程标准的教学建议中都提出了“具备一定的审美能力，融入审美与人文关怀的职业品质教育，具有良好的职业道德和职业操守，培养耐心细致、精益求精的职业态度”的要求。

其次，突出“核心素养”的培养。核心素养是指学生在课程学习过程中逐步形成的、适应个人终身发展和社会发展需要的必备品格和关键能力。美发与形象设计专业各课程标准的课程目标在强调知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观三个维度的基础上，结合课程的性质，均对核心素养提出了培养要求。如“化妆基础”课程目标中的核心素养要求包括：知识素养（学会面部结构分析、化妆色彩基本知识、局部化妆修饰基本知识）、能力素养（会规范使用化妆常用工具、能正确选择和使用常用修饰类化妆品）、实践素养（掌握局部化妆修饰技术、化妆基本程序的操作方法）、发展素养（灵活运用化妆色彩进行生活妆的设计）、安全素养（形成规范操作的职业习惯和安全、卫生、环保的职业意识）、职业素养（具有良好的职业道德和职业操守，培养耐心细致、精益求精的职业态度）。

最后，体现“课证融通”思想。将相关企业、行业的职业标准有机融入课程教学中，如“化妆与造型”课程的“对接化妆师职业技能标准，依据课程目标、岗位需求，对接化妆师（中级）职业标准，按照理论教学与实践训练并重的原则，构建学习任务单元，确定课程内容”等。如新娘化妆项目中，描画西式新娘妆中的内容与要求为：学会纸上进行西式新娘妆妆面效果的设计与绘制。

（三）全面实施理实一体的策略

课程内容与要求是课程目标的进一步具体化，是学生学习结果的描述，是提升教学质量的关键。教师除了要熟悉各门课程所包含的知识点、能力点及学生应达到的水平外，更应关注学生学习的过程和方法，以及伴随这一过程而产生的积极情感体验和正确的价值观。

第一，全面分析课程内容的组织结构，理解各项目间的衔接关系，合理设计教学活动的顺序。课程实施时，必须按照“内容与要求”所确定的逻辑顺序及任务实施的工作过程设计教学活动。

第二，合理设置教学的“情境性”，规范实训基地的建设。学生的综合职业能力是在特定的职业情境中潜移默化形成的，这就要求职业学校的实训设备配置必须与课程的教学内容匹配。学校要根据课程标准“教学建议”的相关要求，配置相应的电脑、投影仪、专业实践教学设备等，完善基地建设，为教师教学提供物质保障。

第三，构建多元评价体系，促进学生的全面发展。各门课程标准均结合课程的特点提出了评价建议，引导教师树立正确的教学质量观，强化以培育技术技能型人才为目标的考核评价，充分发挥评价的教育和激励作用。学校及教师应努力做到评价主体的多元性和综合性，如“化妆与造型”课程的评价要求为：“新娘化妆，采用学生自评，小组互评，他人（父母、朋友）评价相结合的评价方式，化妆造型成果演示、作品评价等学习成果评价，课堂提问、答辩等学习态度评价，整体提升学生的综合能力”。教师在课堂教学中要合理使用即时评价，对于学生来说，可以充分了解自己课程理论知识及职业技能的掌握情况，有效评价理论素养和动手能力；对于教师来说，通过评价，可以掌握课堂教学效果，考核教学目标完成情况，便于对整个课程教学情况及质量的把控。

第四，倡导校企合作，开发和利用多种教学资源。各门课程标准均对教材及其他教学资源的开发和利用提出了“引入企业元素”“工学结合”等教学建议，努力实现学习内容与生产实际的无缝对接。如“化妆与造型”“美发与造型”两门课程后期企业无缝对接的职业学习，我们可以要求学生在企业学习期间必须完成指定的学习任务。学生应认真填写企业见习学习手册，如期完成每周考评表，学期结束时要完成企业职业见习小结。企业应有计划、有内容地组织学生进行技术培训和开展技术考核活动，为考核合格的学生提供实践操作的机会。企业要为见习学生指派专门的师傅，并安排时间组织学生进行技术学习和练习，分阶段开展对学生的技术考核。企业在学期结束前应对见习学生的专业技术、上岗能力打分，分数合格者下学期可在学校安排下进入企业顶岗实习，分数不合格者将不允许顶岗实习，要继续重修。学校要每周安排专业指导教师深入企业，了解见习学生的学习表现，并与学生、企业负责人沟通，及时掌握学生学习情况，配合企业做好学生教育工作。企业每月应根据学生表现，从学习态度、沟通能力、技能水平三个方面对学生进行评价，填写好月考核表并向学生反馈企业意见，帮助学生成长。

此外，教师应明确知悉所教课程的学时与学分，合理安排学习内容。美发与形象设计专业五门课程标准同时规定了学时与学分，说明它适用于学分制和学时制两种情况，便于弹性学制的实施，其数值与专业指导性人才培养方案相匹配。教师在教学前期就应该对未来一学期的教学工作有一个合理的课时规划并形成文字，在此基础上实施教学，能够保证时间的合理分配及教学进程的顺利推进。若在教学过程中遇到突发情况，教师只需在现有课时规划的基础上作适当调整，避免延误课时推进。

三、全面落实课程标准的重要性

美发与形象设计专业五门课程标准的颁布，是落实我省中等职业教育“2.5+0.5”学制改革，加快现代职教体系建设，提高技术技能型人才培养质量的重要举措之一，也是我省课程改革理论和实践有机融合的阶段性成果。虽然是试行稿，还有许多地方需要在实践的过程中不断改进和完善，但它的实施对总结教学改革经验，促进教师转变教育教学观念，深入推进职业学校专业教学改革具有十分重要的作用。

首先，勇敢创新，更新教学理念。课程标准与从前的教学大纲相比的最大区别在于：从关注教师的“教”转向关注学生的“学”，从关注“学习结果”转向关注“学习过程”。课程标准的颁布，促进了教师教学观念的改变，真正突出了学生在学习过程中的主体作用。

其次，厘清关系，提升课程教学质量。省教育厅通过专业指导性人才培养方案和课程标准等系列教学文件的颁布，为专业教师厘清了专业与课程、培养方案与课程标准及教材等教学资源的上下位关系，明确了职业学校教师实施课程教学的依据及课程开发的逻辑顺序。

篇5：美容美发晨会流程

早上

集合训练（着装统一、佩带工号牌、着淡妆）由店长开始每天轮流带队，作执行长

首先整理队伍，排列整齐（一列或多列）

1、执行长：整队口令：立正，稍息，立正，向右看齐，向前看

2、执行长：各位伙伴，早上好！

3、店

员：好，非常好！

4、执行长：现在请大家以体操队形散开

舞蹈

成功体操：我是活着的，我是最优秀的，我一定做得到（三遍）

快乐的成功人，加油、加油、加油！

我真的很不错（手语舞蹈带动）

5、执行长：向中看齐，再给自己爱的鼓励

6、店

员：拍手（由小至大），OH，YES！我们都是最棒的！

7、执行长：现在请大家在一分钟内最少拥抱五个伙伴，告诉她：你是最棒的！你是最优秀的！你一定能成功！加油！现在请回到原位

8、执行长：首先感谢各位伙伴积极的配合，我是今天晨会的执行长×××，现在请报数。

9、店

员：1、2、3……

10、执行长：请报单数的伙伴向左转，报双数的伙伴向右转，现在请相互问好，相互检查仪容仪表，并赞美对方三个优点（T.C.S.系统礼仪训练）

11、店

员：执行口令

12、执行长：请报单数的伙伴向右转，报双数的伙伴向左转

13、执行长：立正，稍息，立正，稍息，立正，稍息。

14、执行长：现在有请店长做今日工作安排

15、店

长：……限三项内容

16、执行长：我们的态度是：

17、店

员：每天保持积极的心态

18、执行长：我们的宗旨是：

19、店

员：专业、用心、负责

20、执行长：相信我们今天一定比昨天做得更好，大家有没有信心？

21、店

员：有！

22、执行长：今天的晨会到此结束，谢谢大家配合！

23、全体围成一圆圈，右手伸出重叠在一起，大声喊一声店名加三声加油！加油！加油！

篇6：美发旗舰店早会流程

一．开场音乐、体操或舞蹈。

二．晨会主持人登场。鼓掌，亲爱的伙伴们大家早上好！回；好、很好、非常好、见到你更好。我是三号助理，我叫陈晨，今天晨会由我主持，大家准备好了吗？回；我们时刻准备着、耶！

三．我们的口号是：天大地大我最大、耶！

四．成功的誓言：我是最好的，我是最棒的，我的价值由我创造，耶！

五．阳光心态：今天的天气晴朗，我的心情舒畅，我脚下的道路宽广，我的前途无量，我一定要成功，我一定会成功；今天的天气不晴朗，我的心情依然舒畅，我脚下的道路宽广，我的前途无量，我一定要成功，我一定会成功。当有人呼唤我时，我会愉快的回答，是的、收到。六．自我激励口号：我不喜欢我的不积极，我要勇往直前，无所畏惧；我不喜欢我的无所谓，我要坚持到底，永不放弃；我不喜欢我对他人的冷漠，我要关爱别人，积极快乐，我是独一无二的，我是无可比拟的。

七．仪态仪容检查。整理服装和眼睛对视两分钟。或小游戏一个。八．今天由我轮值新的一天新的目标，我的价值由我创造，请亲爱的朋友们大声喊出我今天所要创造的价值。

零一号、请出列，回；是的，收到。告诉大家你定的目标，回；我的价值由我创造：外卖三百元，五百元卡一张，全体鼓掌激励。耶！

篇7：美发标准流程之

医院，一个患者因感冒看医生。医生根据化验报告单确诊患者患有哪一种感冒，打开电脑，点击感冒（上呼吸道感染），页面上会显示出一系列的药品，医生只需根据病患的不同年龄及不同症状进行甄别，系统自然会显示出相匹配的药品。也就是说，医生的职责是运用各种诊断设备和仪器、化验等手段帮助患者确诊病情，根据病情，电脑会自动匹配对症的药品。这就是医院的标准化销售流程。

在药店则没有标准化销售流程。店员销售行为一般分为以下2种状况：

1、要什么，店员就卖什么。纯粹机械式销售，好比80年代，国营

商店里的营业员一样，顾客要什么，店员就拿什么。只是服务态度比以前好多了。为什么会是这样的状况？大部分店员的回答是：因为我们不是学药学的，我们不懂这些疾病，所以也不敢推荐，万一推荐错了，顾客吃错了药，出了事就麻烦了。那么结果就是，顾客要什么，店员就卖什么。

2、多推荐。不管什么病，有一句话都适用：你的病症是因为免疫

力（抵抗力）下降而导致的，所以，你最好服用***牌保健品。连脚气都可以说是因为抵抗力下降而导致的。再者，保健品销售奖金高，店员们自然都力荐保健品。于是，部分药店摇身一变，成为了“保健品店”。

经常看到一些药店员工，在肯德基工作不错，在家乐福也是优秀员工，也可以在屈臣氏上班，但到了药店之后，却无法工作，什么原因？究其原因，很多人会说，药店不同于其它的行业，对专业性要求较高。没错，这是个因素，但不是重要的因素。重要的因素是药店标准化的缺失。

连锁药店经常要开会，特别是店长经常要去总部开会，店长不在门店期间，门店的销售总不如店长在店期间的销售。因为店长往往是门店销售能力与经验最强的。换句话说，药店能否招到优秀的店长是门店业绩能否提升的最关键因素。究其原因，还是药店标准化的缺失。有了标准化销售流程，店长在与不在，员工还是一样工作，没什么二样。

什么是标准化？相信很多读者对“某某企业经过ISO9001认证”这句话不陌生。ISO9001就是企业标准化认证体系，但绝大部分国内企业并不了解ISO9001认证的核心内涵。ISO9001的核心是：今天所有的员工都辞职，明天新招一批人来，生产线照样运转，生产出来的产品都是一个品级。这就是ISO9001的核心，也是标准化的核心。

为什么一个人可以再屈臣氏工作的很好，到了药店却无法胜任普通的销售工作？难道屈臣氏的商品就不需要专业知识？归根结底，还是标准化销售流程的缺失。

药店虽然是个特殊的行业，却不是标准化销售流程缺失的借口。

近几年，药店人员的流失率普遍较高，新进人员大多是非专业毕业。要在短时间内，将一批新员工培训成为一个合格的销售人员，并非易事。企业需要配置大量的资源并投入的大量的精力。而最终留下来的并且符合药店需求的员工并不

多。于是，药店只好开始节约成本，减少对新近员工成长的投入，带来的结果是，企业经营者对门店人员的专业素质不满意，对门店销售业绩不满意。而如果建立药店标准化销售流程，则可避免这些问题的出现，并能逐渐提升门店的销售业绩及销售利润。

该如何建立药店的标准化销售流程？

1、首先对门店经营进行界定。顾客为什么进入药店？来药店购买手机、服装、化妆品？还是来购买健康解决方案？显然是后者。顾客进入药店首先要解决当下的疾患或者病痛。门店所经营的多元化商品则是边际需求。因此，药店要对门店的经营进行界定。

2、既然顾客是因为解决疾患而进入药店，那么药店需要对常见病有个界

定，门店日常接待的病症有多少种？是50个病症？还是80个病症？或者是100个病症？这要根据门店的商圈进行界定，并非是越多越好。基本满足顾客需求就是最佳配置。

3、门店是否有足够的品类来满足顾客的需求？当病症界定之后，需要匹

配各病症的商品结构。什么是品类管理，药店的品类管理就是基于病症的品类结构管理。有的顾客喜欢用西药，那么，满足该顾客病症的西药品类是否齐全？有的顾客喜欢用中成药，那么满足该顾客病症的中成药品类是否齐全？调理该病症的保健品是否齐全？该病症的辅

助工具“医疗器械”是否完备？

4、当上述三个问题问题清晰之后，开始建立标准化销售流程。按病症编

制标准化销售流程。每一个病症都应该有N个组合销售方案。每一个销售方案中，都应该有药品（保健品）的功能特点。要清晰地告诉消费者，药店为什么要推荐这些药品（保健品）给顾客，每一个商品对该病症起到哪些作业。要让顾客理解到，药店这样做是为了顾客更健康。

5、标准化销售流程编制完成后，再根据不同的柜组发放针对性的销售流

程。胃肠柜组只发放胃肠系统病症标准化销售流程，呼吸柜组的只发放呼吸系统病症标准化销售流程。很少有人喜欢看厚厚的一本专业性很强的书籍，每个人都只关心对自己有益的事情。对这个柜组提升销售、对员工个人销售提升有帮助的事情，每个人都喜欢去做。所以，要想让标准化销售流程落实到实处，就必须理解到人性，充分利用人性特征来帮助标准化销售流程落地。

6、最后，就是不断的抽查、考试，来督促每一个员工尽快掌握标准化销

售流程，让门店销售业绩不断提升，让顾客满意度不断提升。

篇8：美发标准流程之

“信贷工厂”模式最初起源于国外, 是指银行像工厂标准化制造产品一样对信贷进行批量处理。具体而言, 就是银行对中小企业贷款的设计、申报、审批、发放、风控等业务按照“流水线”作业方式进行批量操作。

产品标准化和作业流程化是信贷工厂较为重要的两个特征。

所谓“产品标准化”, “就是指在产品设计上, 主要将所有中小企业进行分类, 对不同的中小企业进行市场细分、客户细分, 设计出适合各自发展水平的产品, 在此基础上进行统一授信准入和审批标准。而“作业流程化”则指引进工厂流水线作业方式, 建立标准化的信贷业务流程, 实行类别化的风险管理政策, 缩短各个环节响应时间, 以满足客户融资需求和银行控制风险的双重需要。”

信贷工厂流程化和标准化处理贷款的优势有以下三个方面:

(一) 贷款的流程化和标准化可以缩短贷款审批的时间, 从而提高对中小企业贷款的效率, 更多地满足中小企业融资需要。

传统的贷款流程下, 审批的时间往往比较长, 导致很多中小企业无法在短期内解决资金问题。而标准化的贷款意味着设计许多面对中小企业贷款的标准产品, 只要符合了这个标准就可以放贷, 同时贷款流程化大大减少了不必要的程序, 缩短了贷款审批时间。

(二) 信贷决策的标准化可以降低贷款的成本, 从而使银行更乐于为中小企业提供资金。

信贷工厂将符合贷款条件的中小企业进行分类, 然后进行批量化贷款, 有助于达到规模经济, 从而降低贷款的成本。

(三) 按照流水线方式进行的信贷工厂能够将各部门的职能

分离开来, 避免了职能重叠而导致的资源浪费, 降低了由于传导链条过长而带来的成本, 从而达到在空间上顺序依次进行, 在时间上重叠并行, 有效地提高效率。

二、信贷工厂之我见

我个人认为, 信贷工厂的模式本身值得推崇, 目前, 除了中国银行、建设银行以及杭州银行的“贷款工厂”外, 还有很多股份制银行和地方性银行都开发了各自的基于“信贷工厂”模式下的中小企业贷款产品。但是, 在中国当前体制下“信贷工厂”的持续开展是比较困难的。

一方面, 总的说来, 地区性银行相对于较大银行而言, 更有催生软信息的能力, 更加适合向中小企业放款。中小企业贷款之所以难, 就在于对它们而言没有完整的财务报表数据, 没有担保品, 因此利用“软信息”对中小企业进行考察, 强调非量化分析的风险管理更适合中小企业贷款。对国有大银行而言, “软信息”的收集不符合他们的成本—收益原则, 同时国有大银行在贷款的流程和方法上多是适用于国有大型企业, 其“信贷工厂”在给中小企业贷款时仍然存在“抵押物崇拜”和“财务报表崇拜“的观念。相反, 对于地方性银行来说, 在与国有大银行竞争大企业客户并不具备优势的情况下, 它们往往更倾向于发展中小企业客户, 因此会更愿意付出收集“软信息”的成本;同时, 它们的结构相比国有大银行来说相对更简单, 更适合通过扁平化决策缩短贷款决策流程, 从而提高贷款审批效率。

然而, 遗憾的是, 虽然中小企业数量十分庞大, 对资金的需求十分旺盛, 但是它们在经营过程中受外部经济形势影响比较大, 很容易大规模地出现资金缺口, 而能够做且最适合做“信贷工厂”的地方性银行一般网点较少, 可提供的资金相对于中小企业的庞大资金需求来说还存在不足。

另一方面, 我认为, 更重要的是, 在目前中国的体制下, 改变对中小企业“歧视”才是解决中小企业贷款难的本质。“根据数据显示, 从2009年头3个月, 全国信贷规模总量增加了4.8万亿, 其中中小企业贷款增加额度却只占不到5%, ”而反观2010年, 在政府的“两个不低于”原则提出后, “有数据显示, 截至2010年5月31日, 民生银行全行中小企业贷款余额已达514.07亿元, 较年初增长172.28亿元, 增长率50.40%, ”其他各行也有类似的增长。

以上数字说明中小企业贷款增长实际上并没有达到同步增长, 同时对中小企业的贷款增加很大程度上是政策导向, 而非市场化结果。一般来说, 宏观政策一旦从紧, 资金成为市场上的紧缺品, 中小企业往往会首先成为牺牲品, 此时虽然它们更加迫切需要资金, 但是在资金不宽裕的情况下, 出于盈利和风险方面的考虑, 不仅是国有大银行, 包括地区性银行都会变得更加“惜贷”, 会倾向于将资金投向信用资质良好的大企业, 只有当政策放松, 经济恢复时, 银行才会从成本收益的角度考虑向中小企业贷款。

三、结论

“信贷工厂”的贷款决策的流程化和标准化为中小企业贷款难带来了希望, 但是显然, 在目前中国还带着计划经济色彩的金融体制下, “信贷工厂”无法全盘复制。一方面, 更适合复制“信贷工厂”模式的地区性银行远远无法满足中小企业的需求, 而具有更多资金的国有银行的信贷投放总的来说还是偏向于国有大型企业, 对中小企业的贷款不过是表面功夫;另一方面, 宏观经济的调控会使得中小企业轻易被银行所“抛弃”。因此, “信贷工厂”模式的持续发展必须要依靠一个更加市场化的金融体系。

摘要：在我国, 绝大多数的中小企业面临着贷款难的问题, 而“信贷工厂”的出现为中小企业贷款提供了新的思路。文章从贷款标准化流程化出发, 探讨了“信贷工厂”模式的优势, 并分析了该模式未来在中国的可持续发展性。

关键词：信贷工厂,标准化,流程化

参考文献

[1]崔燕.关于国内商业银行“信贷工厂”模式实践的探讨[J].东方财经, 2010, (4) .