第一篇：美发师沟通技巧范文
与理发师沟通的七大问题
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与理发师沟通的七大问题
可当我成为首脑美容美发化妆美甲培训学校的高级发型设计美发导师，看到男生女生走进理发店、发廊时都会抱着既兴奋又紧张的心情，理发店的高级发型师透露了10位消费者有9位，在剪发前通常会提起过去剪发失败的经历，所以为了避免再次出现理发失败的情况，使期待和成果有所差异，建议你在剪发前充分与发型设计师做讨论达成共识，让每一次的理发都成功而顾客满意!因为发型设计的水平可以代表一个民族的文化观、审美意识的水准，能够体现一个国家的文明程度。
现实中与一个陌生的理发师沟通成本很高，这种高难度技巧我没法回答，很难!因为他无法在短时间内了解你的性格，你平时穿着风格，如果需要一个符合你的发型，请找一个固定的理发师，把他融入你的生活，这样让他更了解你，这样子理出的头发会让你比较满意，其他基本无解。
大多数人去理发店理发时只是想到了要剪成什么样的头发，并没想清楚怎样和理发师进行有效的沟通，要知道这决定着你剪后的成败哦，这也是很多朋友剪后不满意的原因之一，即便理发店的发型设计师的职业技能不高，其实不怪理发师的。
怎样和理发店的发型设计师沟通，初见理发师和对方闲谈是必须的，让理发师了解你的职业，喜好有助于理发师在你的要求基础上凭感觉加入自己的设计元素。
问题一：男女头发造型的长度设计?
和理发店的高级发型设计师讨论修剪头发的长度是第一步也最重要!无论是剪发或烫发，尤其是针对有卷度的头发发质，发型设计事前都要和设计师就长度的部分讨论清楚，发型设计是一门综合的艺术，它涉及广泛，须掌握多门学科，一个设计成功的发型，必将设计对象的头部、脸部优点显露出来，缺点遮盖起来;设计优秀的发型，可使人自我感觉良好，让他人耳目一新，既有实用价值，又有审美情趣。因为卷度会让头发长度看上去略微缩短，而在湿发与干发的发长也不一样。
问题二：改变后的造型风格是否能DIY完成?
在决定造型风格后，你还需要考虑到是否需要大量时间来整理头发。对大 首脑美容美发化妆美甲培训学院
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多数的人来说，在平日匆忙上班不会有多余的时间做整理头发，所以你应该选择的造型是要适合你的生活方式，而非需要太过复杂程序完成的。头发整体造型之后的长度，是我们最基础也是最关心的问题，单纯的将直发剪短还好说，如果是烫卷的头发，造型前后视觉上的差异会很大，而且干发与湿发的状态下长度也不一样，所以务必要和理发师沟通清楚才能避免最终效果过长或过短。想理发成功，请认真跟理发店高级发型设计师沟通这个DIY风格问题。 问题三：女生头发多长能够绑马尾?
日常如果我们需要让造型比较多变，那么头发的长度最好可以够绑马尾的长度，这样才能让造型不会过于单调，前额刘海与两耳侧的部分也要与发型师讨论绑马尾之后所呈现的样式。除了剪成极短的发型，和理发师讨论一下改变发行后能否扎起马尾，这个女生要特别注意的。除非你想尝试极短发造型，一般和设计师讨论长度时，为了让造型更多，建议你除了后面的发长须要确定能否轻松绑马尾，前面浏海与两侧的部分，也可以事先与发型设计师讨论你想要绑起来后的样子。
问题四：男女头发染色后的保养和修复，染发每隔多久需修护保养一次?
染发对发质伤害很大，做好日常的养护和头发修复非常重要，让发质尽快恢复生长。变发后维持发色与发质都相当重要!有些特殊发色需要你每隔几个月就要补染和保养;或是短发造型长长后须要微调，才能使造型长时间维持完美。所以在如何维持造型与如何在家DIY护发方面，也要事先询问。 问题五：造型后的头发在家打理是否方便?
对一般人来讲，早上大都争分夺秒，不会留有多余时间做造型，所以你在选择发型的时候就要充分考虑到打理时间的问题，就算某一款发型大得你的欢心，但如果打理步骤繁复也要慎重考虑。在发型问题上基本达成一致后，问一下理发师这种发型能否在家自己打理。最好是省时间且难度不大。再次剪发的时间也要问一下，特殊发色的补染与和保养需要多长时间再来理发店，如果可以自己在家进行，又是如何操作，等等。
问题六：男女头发发型设计，多久后需要再次修剪?
一些发型如果长时间不修剪，造型很难维持长久容易走形，所以在造型前 首脑美容美发化妆美甲培训学院
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要和造型师沟通好，之后隔多长时间需要“回炉”微调，或是某些发色需要多久进行补染，如何在家自己护理染烫后的发丝等等。 问题七：想要的风格是否应该再等待?
有想尝试的新的美发设计和发型风格，可能因为发长不够而不如预期，都需要和理发店的高级职业发型设计师沟通，问一下自己本身的头发长度和头发发质什么时候可以实现你想要的头发造型，大概多长时间可以尝试。考虑详细且完整才能有流行的最新发型。
每每理完头发，你是不是也会望着与理想差距太大的头发欲哭无泪?与其抱怨发型师永远不懂你的心，还不如在剪发前就沟通好一切问题，双方达成共识才能让秀发美美的焕然一新。看完刚刚的文章你就将不会出现这个问题了。 【以下是首脑美发学员们对与理发师沟通的七大问题做出的解答】
一、 自带模特照片理过发的人都知道，理发师的想法与我们自己的想法貌似不在一个星球上，我们想表达的意思到他那里可能会变成另一个样子，所以一张模特照片是必须的。此图在手至少会拉近你和理发师之间的直线距离，让你走出理发店的时候不会太夸张。
二、自带一把直尺乍看之下你可能无法理解带尺子的意思，莫要着急，各位请听我细细道来。在你眼中一点点可能真的就是一点点，但是在理发师的眼中那就是月亮到太阳的距离。于是乎带一把直尺就显得尤为重要，千万不要觉得拿出来不好意思，如果你顶着一个西瓜头走在路上，你看看你还会不会不好意思呢?
三、 带一个可靠的朋友我是一个很随性的人，理发师随便说几句我适合哪种发型，可能一激动我就改变我最开始的想法。当初，就因为我的一时冲动得到了一头永远留不长的短发。现在想想要是那时带一个极为可靠的朋友在身边的话，可能现在我已经长发及腰了。
四、少带钱我这个人没啥大优点，就是好忽悠。每次我都抱着极为坚定的心进理发店，但是最终都会被忽悠的烫了头、染了发，想当年我那一脑袋乌黑亮丽的长发，最后沦落为一堆枯黄的杂草。每每想来不禁感叹道这就是人生啊!所以，此后我一去理发就只带20块钱，这样就从根上断绝了我被忽悠的可能，我似乎看到了我美好的未来。 首脑美容美发化妆美甲培训学院
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五、对理发师做出评价，你的想法实在和理发师的想法无法调节，换句话说理发师完全不听你意见的时候，剪完对他(她)微微一笑说一句：“呵呵，只要您剪得高兴就行”。
第二篇：美发店销售技巧
来到国内也有一段的时间，所有接触过的学生也好，美发界的同仁也好，都说现在发廊难做，尤其到了夏天发廊的淡季，顾客烫发、染发的意愿降低，像北京这样的大都市由于房租等费用太高，很多店家都是在亏损的维持，季节的变化我们是改变不了的，那么我们只能在发廊的经营上下功夫，美发这样行业技术为根，到任何时候，不论大店还是小店，都要有良好的技术来服务顾客，满足顾客的不同需求，制作出适合顾客的发型样式，才会真正的得到顾客的认同，而美发店的服务与发廊装修都在依托在技术之上的附加值。
技术要经过系统的培训才可以有本质上的提高，而发廊的业绩来源还要在经营方法和策略上作文章，商业化的运作模式能够将我们的技术得以最大的价值表现，而一些技术的辅助项目也是沙龙流水的部分不可小觑的来源。在日本的美发沙龙里面，针对顾客出售的东西很多，如时尚杂志、美发用品及饰品、头饰、服饰、美甲用品等，这些都是锁定顾客增加沙龙业绩的一些项目。
外卖的好处
发放竞赛奖金，宣布对当月外卖单品或总额头一名或头几名的员工给予奖励。每月开一次会。同时会议主持人注意利用这个机会、激发全体员工的竞赛参与意识。 起码有30%来自发品外卖。 胜利的发廊的营业收入除了美发外。
发品外卖的好处有：
只需训练员工、增强员工外卖意识、提高外卖技巧，1 不增加投资的情况下。即稍黾臃⒗鹊挠凳杖耄?
2 员工通过外卖增加了自身的收入;
协助顾客解决离开发廊后、头发的延续护理问题。3 全面照顾顾客的头发。
n 外卖前的准备
一、思想准备
1 防止强硬推销
发廊的大忌，强硬给顾客推销产品或是服务项目。也是顾客最深恶痛绝的事情。顾客自我维护意识增强、消费行为越来越理智的今天，动不动就给顾客推销，只会让顾客“敬而远之”把顾客的需要放在第一位，还是把自身的短期利益放在第一位，成了顾客衡量发廊和员工能否让人信任的重要规范。
2 先卖人品、后卖产品
欲速则不达。发廊员工在向顾客销售产品之前，不要急于成交。一定要先销售自己的人品，当他顾客喜欢你接受你才会买你产品。陈安之说：每一个全世界最顶尖的销售人员所销售的产品，不是产品自身，而是自己”
以便融洽相处，销售自己的方法包括：①礼貌、真诚、周到地对待顾客;②了解顾客的喜好、忌讳。但不要让顾客觉得你探询他隐私;③通过与顾客的交谈，仔细观察和思考顾客的需要，并尽量给予满足;④真心为顾客解决头发问题，而不是急于赚钱;⑤推销产品时保持自信;等等。
3 销售始于“拒绝”视拒绝为常事
顾客对销售人员的一种本能反应，拒绝。销售活动中一种非常正常的现象。被顾客拒绝，并不是失败，而是把工作还没有做完或没有做到位”除了给一个乡村居民推销化肥、给一个等公共汽车上下班的人推销宝马之外)每一次被顾客拒绝后，一定要认真分析一下：顾客为什么会拒绝?下一次应该在哪些方面有所改进?这件事若做得好，拒绝就会被你逐渐化解。
应对顾客的拒绝，所以。仅仅有坚持的精神是不够，还要靠脑子思考分析、找出病症、对症下药。
就一定要先终止这次推销行为，但是员工在遭到顾客当次光顾的第二次拒绝时。换个与产品无关的话题，以免引起顾客心理愉快。即使受到拒绝，仍要对顾客坚持热情的态度，为下次推销留下伏笔。
4 不要企图一次就成交
员工可以把单个顾客产品推销的过程放大、拉长。 生意不是一次做成的发品推销也一样。不要企图一次就成交。
当顾客在第一次来店时，例如。从顾客的头发受损严重入手。比如要推销头发护理产品，就可以和顾客聊聊头发护理方面的话题，这样可以引起顾客对头发护理方面的注意;当顾客第二来的时候，就可以开始说一些关于产品的话题了不过，这个时候也还不必开口叫顾客购买，不提销售以让顾客觉得你只是关心她而不是想卖东西。等顾客第三次来时，就可以用一种比较愉快的语气告诉她来了新产品，对她所遇到问题可以很好解决，试着问顾客要不要考虑一下。这时，顾客一般都会有些心动。那么，当她第四次来时，员工就可以直接一点询问顾客，并运用前面说到坚持不懈促使顾客点头、掏钱付帐。
更重要的漂亮、时尚5 顾客要买的不只是发品。
而不是买价格，顾客买你产品给他带来的利益和好处、功效。买产品本身。推销产品时，要掌握好产品向利益的转换，必需推销因产品功能而产生的利益。随着社会不时进步，人们生活不时提高，对于物质也已不再仅只需求的层面，顾客买东西有时是为了凸显自己的身份地位、心理感觉，员工一定要洞悉这种心理。当顾客购买发品时，想买的不是发品，而是漂亮、时尚。顾客有了这种感觉，就会心甘情愿购买产品。
6 不要用打折降价代替销售
对顾客的需求还没有了解清楚，对产品的自信是征服顾客的前提。员工不要以自己的收入评估顾客的消费能力、或心理以为产品价格偏高。就提到价格、或直接打折降价销售，这只会令顾客心生警觉，捂紧自己的钱包，再送多少折扣和礼物都不会让顾客心甘情愿地买单。因此，解顾客需求的基础上，还需要坚定信念，就是顾客不是为了省钱来做美发，最重要是有个漂亮时尚的发型，以及被重视的感觉。
二、 行动准备
让员工充分了解产品、掌握销售技巧7 通过培训。
采取模拟真实销售的培训方式，设计几个场景剧。让员工分别自己扮演顾客、员工，实际操练。对关键内容，进行严格考核，员工从背诵做到熟练掌握。
培训可以要求发品商给予支持。
8 让员工试用产品
让员工细心体验产品的各项优点与独特之处，以优惠价卖一套完整系列的发品给员工。这样员工在向顾客推销时才不会说错话，防止顾客后悔买错产品，否则，自己都不充分了解产品，怎么向顾客推销。
设立产品展示9 发廊接待区或等候区。
或由发品公司提供货架。货架上面要摆放一套完整的发品系列，发廊可以设计建造展示架。并摆放整齐，经常清洁整理，保证灯光足够，每样产品放上标示牌。员工的推销更易成功。 产品展示可以使顾客更便于了解产品。
10 营造发廊外卖气氛
还要在发廊适当地方贴上或挂上海报，除了设立展示区、用货架展示产品外。前台、咨询台、镜台等上面放上企牌，从而营造发廊外卖气氛。
11 准备好发品说明书、或单张随时拿给顾客看。 以便推销时。
12 准备好足购的库存产品
同时，以免员工推销胜利、顾客也接受了但没有货的尴尬。对于缺货品种要及时补货。要告知员工暂时不作推介。
三、 制度准备
13 即时发放外卖提成
立即将外卖提成发给员工，顾客购买发品离开后。这招对中工、小工提高外卖业绩特别有效。
第三篇：室内设计师必备的沟通技巧（沟通技巧）
签单的成功很大程度上取决于设计师与客户的沟通是否成功，签单的艺术就是沟通的艺术。设计师要想提高自己的签单率，一个重要的工作，就是提高自己的沟通水平。只顾埋头做设计做方案的设计师，是很难签单的。任何一位设计师都希望自己的设计作品被人接受，都希望与客户的交易谈判获得成功，并为此苦苦探求各种行之有效的办法和成功秘诀。 一：设计师的自身形象
设计师的自身形象是非常重要的。一个受过良好教育有一定艺术修养的人，其良好优雅的仪表并不是为了炫耀和显示。而是代表一种形象。在现实的谈判交易过程中，同样是一个公司的设计师采取相同的技巧所得到 客户的评价也截然不同，通常造成这种评价的原因来自设计师自身。优秀的设计师在与客户沟通中会给客户留下较好或较高的评价，而反之能力缺乏的设计师在与客户沟通中会给客户留下许多误解，使顾客对设计师对公司同时失去信心。客户通过与设计师进行交谈时了解公司，不论这个设计师在公司地位是高还是低都是代表着公司的整体形象。其次，所有的设计师都要学会自我推荐，大多数的设计师在谈判中会从公司的情况谈起，但有一点必须慎记：在介绍公司的同时必须进行自我推销，在实际谈判中客户最关心的是价格，工程质量和后期服务。所以我们要让客户进一步的了解我们设计师自身的能力及公司的运作方针。在如今市场竞争日益激烈的情况下，各家公司都在从方方面面下功夫，那么在相同的价格、质量、后期服务的情况下，如何使客户选择你的公司，选择你作为他们的设计师，就要从我们个人及公司整体优势下手。就要学会如何自我推销，如何添加附加因素，才能产生较好的效果。而客户所需要的就是能力强、有责任心、自身素质较高的优秀设计师来满足他们的要求。日常工作中，应避免衣着不整，缺乏精神，避免浑身上下珠光宝气，化妆过重，所给客户带来的第一印象欠佳，失去设计师本身应有的气质及形象。要主动为自己创造良好的交谈气氛。男设计师最好穿西装和衬衣，领口、袖口一定要清洁、平整，领带以中性颜色为好，不要太花或太暗。女设计师不要打扮的太花哨，不要浓妆艳抹，不要戴过多的首饰、要表现出高雅大方的职业女性气质。语言运用是很重要的，在与客户的交谈中，运用热情和充满自信的语言，这就需要你必须精神饱满地去对待每一个客户。抑扬顿挫的表达方式会增加你所表达内容的说服力，因此在与客户交谈中需要声音洪亮，避免口头禅，避免语速过慢，避免口齿不清。中国有句老话"礼多人不怪"。一个设计师的形象除了应注意服饰和语气，更应注意自身的修养，礼貌的行为会促成你的成功。交谈中要让客户充分表达他的想法，善于聆听客户的谈话，有助于你了解更多的信息，真实想法，亦有助于建立与客户的相互信任;交谈中应以轻松自如的心态进行表达。过于紧张会减少所提的建设性意见的分量同时也会削弱你的说服力。
二、人品与性格
1、积极的人生态度
设计师比谁都应具有积极的人生态度，坦然地面对成就及挫折与失败。因挫折而消沉的人很难获得成功，视失败为宝贵经验积极总结，愈挫愈勇地向成功目标挑战的品质才是一个优秀设计师应具备的。
2、持久力
对一些有发展潜力的客户多次反复拜访也是达成目标的手段之一。我们能在每次拜访中不断获得客户的真实需求，然后有针对性的接待再访，一定能减轻对方的排斥心理，有耐心的接待三四次，或许客户已在盘算与你合作了。因此，为了避免功败垂成培养持久力是非常重要的。
3、智力
智力，对一个设计师来说是至关重要的，智力是我们对客户的疑问作出快速反映的基础，也是我们采取巧妙、恰当的应对方法的基础。
4、圆滑的态度
一个优秀的设计师不止是辩论家，而且是一位能推心置腹的探求出客户需求 ，并加以恰当应对的高手。
在与客户交谈中，我们是希望对方了解我们的观点，告诉客户我们了解他的需求，并能够给予满足。并不是希望客户赞同我们的观点，最后不与我们合作。所以圆滑的态度是必须的，我们提倡绝不是没有原则的一味顺从客户并与客户较真，而是基于对客户了解，尊重的基础上顾全大局的处事方法。基尊重，真实而非虚伪的。
5、可信性
在供大于求的市场状况下，设计师常常面临客户左右徘徊的两可局面。对客户而言，若要其接受一家新的公司或是该公司市场知名度，这就要求设计师能够从各方面配合并发挥专长。最重要的就是让客户乐于接受一个设计师是对他的信任，要求设计师必须要有令客户信任的行动，双方之间不仅只是暂时的交易关系。这样才能使客户乐于为你做活广告，带来更多的回头客源。
6、善解人意
口若悬河的人不一定能成为优秀设计师，因为这样的人往往沉醉于自己的辩才与思想中，而忽略了客户的真实需求，优秀的设计师会不断探询客户的需求，以细腻的感受力和同情心，判断客户的真实需求并加以满足最终成交。
7、想象力
优秀的设计师还应具备描述公司前景的能力，富于想象力的陈述，不仅能消除户的排斥心理，还能给自己带来满足感和自信心，增强说服力促进交易的成功。
三、设计师应具备的基本肢体语言
眼睛平视对方，眼光停留在对方的眼眉部位。距离距对方壹肘的距离，手自然下垂或拿资料，挺胸直立，平稳的坐在椅上，双腿合拢，上身稍前。哈尔滨完美动力室内外设计，想学习的话，百度搜索哈尔滨完美动力即可!
第四篇：团队沟通技巧
角度：团队合作，需要具备哪些优秀的素质
1. 团队中的每个人都需要一颗谦让的心。
比如：一个美国教师让中国小朋友进行实验。把5个系好的风铃放进玻璃瓶里，由5个同学分别拿好绳子的一端，任务是：把风铃从玻璃瓶里取出来。5个小朋友争先恐后，你争我抢，最后导致5个风铃缠绕在一起。因为瓶口只能通过一个风铃。而另外5个外国小朋友，很有礼貌地分别一个一个地取出，以最短的时间，高效率地完成了实验。
培养一颗谦让之心，既能体现自己良好的文化修养，又能提高团队合作的工作效率，何乐而不为呢!
2. 团队中的每个人都需要一颗容忍的心。
与他人合作时，应尊重差异，容忍他人的个性。从团队的种类来看，无论是职能型团队，项目团队，还是多元文化型团队，它们的弊端里都包括团队成员不善于接纳其他的观点，缺乏耐心，不能容忍不同意见。所以，此时，我们要善于接纳不同观点，特别注意团队中的多样性，确保我们准确地理解他人的意思。
比如说：我们小组在讨论作业时，时常也会有一些不同的意见，我想这也是每个团队在合作时不可避免的，但我们不会固执己见，说必须坚持自己的想法，而是会静下心来，认真思考，把我们每个人的观点相结合，从中整合形成一个perfectcase。
3. 团队中的每个人都需要一颗赞美的心。
歌德说过：最真诚的慷慨是赞美。
是啊!每个人都需要在别人的肯定和赞美中发现自己存在的价值，吸取前进的力量。只有当我们为别人的优点和成就热情地喝彩，为他人的美好与幸福真诚地祝福，为他人的不俗表现和难得之处献出赏识的时候，才会从中获得快乐和满足，同时也得到他人的认可和赞赏，从而可以最大限度得发挥自己的聪明才智。
学会赞美别人吧!
无论是现在还是将来走上社会，团队沟通技巧对我们而言都是非常重要的，希望你们能够具备以上三心，认真地做好每一件事。
第五篇：沟通技巧演讲
沟通技巧两分钟演讲
“问渠那得清如许?”
“为有源头活水来!”
————活水从哪里来?
很简单——两个字——“沟通!”
沟通是什么?
沟通是纽带，联络你我的感情;沟通是甘霖，化解你我的紧张;沟通是明灯，照亮你我的内心„„很难想像没有沟通——世界将会怎样?!
看春的世界，鸟语花香;感夏的季节，生机勃勃;闻秋的收获，瓜果飘香;赏冬的肃穆，白雪皑皑„„沟通像四季贯穿生命，沟通像一种光芒，引人入胜;沟通是如此的平易又是如此的美!
那么我要感谢的仅仅是沟通吗?不是!
我还要感谢让我们知道无论在学习还是工作中都要学会沟通的老师，感谢老师给我们自我展示的机会，给我们案例展示的机会，感谢老师每次的总结，感谢老师告诉我们的每一个道理，感谢老师以她的高标准、高要求感染着我们，激励着我们，也鞭策着我们!这样的老师与这样一门课的结合简直就是完美，没有这完美的结合，我也许就不会认识到学会了沟通就是学会了解决问题，学会了沟通就是拿到了快乐的钥匙，学会了沟通，会感觉如沐春风;学会了沟通，某种程度上就是学会了享受人生!
所以，同学们，让我们尽情的感谢沟通，快乐沟通，享受沟通吧!
最后祝大家以后都沟通成功，成功沟通!
我的演讲完毕，谢谢倾听!